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1. INTRODUCCIN
2. OBJETIVOS
General:
Especficos:
Aplicar la metodologa de Balanced Scorecard (BSC), modelo de gestin que traduce las
estrategias y objetivos relacionados con la empresa analizada, en resultados
estadsticos de toma de decisiones, los mismos que medidos a travs de indicadores y
controlados mediante planes de accin, permiten alinear el comportamiento de las
principales actividades de servicio que se brinda dentro de la empresa calzado LIWI.
3. METODOLOGIA
UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE INGENIERA EN SISTEMAS ELECTRNICA E INDUSTRIAL
CARRERA DE INGENIERA INDUSTRIAL EN PROCESOS DE AUTOMATIZACIN
PERODO ACADMICO: Marzo/2017 Septiembre /2017
Para hacer uso de la metodologa del Balanced Scorecard (BSC), herramienta clave en la
gestin de la estrategia de las organizaciones, se detalla de manera clara la definicin del
marco estratgico sobre la que cual se mostrara cada una de las definiciones a aplicar, como lo
son: la misin, visin, valores, anlisis FODA, objetivos y en general su cuadro de mando
integral y mapa estratgico de la empresa.
Cada empresa deber adecuar las perspectivas y, sobre todo, la informacin que cada una de
ellas tendr, pero la principal importancia recae en que se comuniquen los resultados
alcanzados, no en el nmero de perspectivas [5].
4. DESARROLLO
LA EMPRESA
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Misin.
Visin.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
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Calzado LIWI, tiene una certificacin nacional INEN de sus procesos de calidad y
gestin verificado y validado en enero del 2015, lo que permite en otras cosas contar
en su publicidad este sello.
La calidad del producto est bajo revisin cada seis meses, pues deben comprobar
que cumpla con la norma tcnica de referencia.
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2. TRABAJO EN EQUIPO:
Para la aplicacin de este pilar, nos basamos en diferentes actividades didcticas las
mismas que en recomendacin con los coordinadores de cada rea se podran aplicar
en diferentes situaciones como reuniones y en casos de tener personal nuevo dentro
de la empresa:
PREGUNTAS MUY
Se propone una serie de
DIVERTIDAS
preguntas, que puedan dar
juego y resultar divertidas.
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ENFOQUES ESTRATGICOS
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ANLISIS FODA
Oportunidades y Amenazas
OPORTUNIDADES
O Tendencias demogrficas de ubicacin positiva.
1
O Oportunidades para el crecimiento empresarial financiero y de
2 servicios.
O Infraestructura beneficiosa a la logstica de transporte y prestacin
3 de servicio.
O Entorno de mercado beneficioso para empresas existentes.
4
AMENAZAS
A1 Cambio en las tendencias y hbitos mayoritarios (precios y
calidad).
A2 Lenta adaptacin a los cambios tecnolgicos y tendencias de
mercado.
A3 Entorno de mercado actual muy competitivo
Fortalezas y Debilidades
Para tener un mayor enfoque de los valores, puntos claves y falencias que podra tener ella
empresa, se efectu un anlisis en cuanto a infraestructura y administracin, logstica,
mercadeo y ventas, es decir un anlisis interno que detalle la capacidad y flexibilidad de la
empresa al dar su servicio y contrarrestar algn inconveniente, para poder as determinar
FORTALEZAS cules
F1 Variedad de productos de consumo masivo. son las
F2 Personal motivado y comprometido a trabajar. fortalezas
F3 Distribucin adecuada para facilidad de acceso al servicio de
compras.
F4 Capacidad de reinversin pues la empresa cuanta con utilidades
positivas.
F5 Grado positivo de liquidez.
principales y sus debilidades prioritarias.
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DEBILIDADES
D1 No existen una correcta definicin de objetivos organizacionales.
D2 Ventas informales sin instalaciones dentro del mercado.
D3 No se aplican estrategias de marketing.
D4 Rutas de acceso de proveedores inadecuadas.
Despus de haber determinado las oportunidades y amenazas junto con las fortalezas y
debilidades se establecern las alternativas estratgicas, las cuales debern potenciar las
fortalezas y superar las debilidades para explotar las oportunidades y hacer frente a las
amenazas.
ESTRATEGIAS FO:
ESTRATEGIAS FO
ESTRATEGIAS FA:
ESTRATEGIAS FA
FA1 Elevar la calidad en la atencin al cliente a travs de la
reorganizacin y mejora de ubicacin para productos de consumo
masivo.
FA2 Control intensivo de precios y calidad de productos.
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ESTRATEGIAS DO:
ESTRATEGIAS DO
DO1 Contratacin de un especialista en administracin y procesos para
el diseo de procesos organizacionales.
DO2 Creacin de nuevos puestos de ventas de productos de consumo
masivo.
DO3 Realizacin de un Plan Estratgico Organizacional para vendedores
de productos especficos.
ESTRATEGIAS DA:
ESTRATEGIAS DA
DA1 Creacin de un Plan Estratgico de Marketing para el
posicionamiento de la organizacin.
DA2 Implementacin de un rea de marketing.
DA3 Fortalecimiento y control en reas de rutas de llegada y
desembarque de proveedores.
PERSPECTIVAS ESTRATGICAS
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Las perspectivas son un elemento importante del Balanced Scorecard. Las perspectivas nos
recuerdan lo importante que es tener objetivos estratgicos en todas las dimensiones clave, de
este modo garantizamos que nuestro modelo es equilibrado y que no se centra nicamente en
la rentabilidad. Las principales perspectivas son: financiera, clientes, procesos internos y
Formacin y Crecimiento.
Los mismos que agrupados en puntos de inters de estudio para un mejor control se
tiene:
% de Ventas procedentes de
Incrementar en un 25% las
Calidad, reduccin del nuevos productos.
PERSPECTIVA DEL de productos de tempor
gasto (material y
PROCESO tiempo)
INTERNO Nivel de cumplimiento en
Posicionamiento recepcin de productos Mantener sobre el 90
variados.
Integrar y mejorar equipo
Nivel de avance tecnolgico.
agilizacin de trmites int
PERSPECTIVA DE organizacin interna
APRENDIZAJE Y Capacitacin, inversin Nmero de horas de
CRECIMIENTO Incremento a 8 horas
capacitacin.
capacitacin al mes
3. RESULTADOS Y DISCUSIN
VENTAS
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SEMANAL MENSUAL
INGRESO 75873 303492
SALIDA 41730 166920
FLUJO NETO 34143 136572
GASTOS ADMINISTRATIVOS
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VALOR
ARRIENDOS $ 50 000
SERVICIOS BSICOS $ 10 000
SUELDOS Y BENEFICIOS $ 20 000
SOCIALES
PROVISIONES $ 50 000
SEGUROS $ 30 000
MANTENIMIENTO $ 10 000
DEPRECIACIN Y $ 20 000
AMORTIZACIONES
CONSUMOS $ 40 000
[7].
[7].
[5].
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Plan de accin:
Plan de accin:
Plan de accin:
Plan de accin:
Plan de accin:
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Capacitacin de empleados
Plan de accin:
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4. CONCLUSIONES
5. BIBLIOGRAFA
http://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/2220/1/T0536-MBA-Ayala-
Implementacin.pdf