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nstituto T e c n o l g i c o
S F C RETA RIA D E
COMUNICACIONES
D o s BOCAS
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Superior de Centia [M irKTOs Y M A R N A MERC AN rr

Y TRANSPORTES
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SELLO D O S BOCAS
G U A D E R E F E R E N C I A PARA L A A D M I N I S T R A C I ND E

LA P R O T E C C I N AMBIENTAL

1. GENERAL

1.1 Introduccin
1.2 Objetivo general
1.3 Alcance

2. RESPONSABILIDADES

U
2.1 De los Prestadores de Servicios Portuarios

3. ADMINSTRACION PARA LA
PROTECCIN AMBIENTAL

3.1 Conocinniento del PSP y su contexto

3.2 Comprensin de las necesidades y expectativas de las partes
interesadas
3.3 Determinacin del alcance
3.4 Procesos del Sistema de Gestin Ambiental
3.5 Liderazgo y compromiso
3.6 Enfoque al Cliente y Partes Interesadas
3.7 Poltica Ambiental
3.8 Roles, Responsabilidades y Autoridades

4. DE LA PLANEACIN

4.1 Gestin de Riesgos y Oportunidades, Aspectos Ambientales y Re-

quisitos Legales y Otros requisitos
4.2 Objetivos Ambientales
4.3 Recursos
4.4 Personal, Competencia y Toma de Conciencia
4.5 Informacin documentada
4.6 Comunicacin

5. DE LA EJECUCIN

5.1 Control Operacional

5.2 Preparacin y Respuesta ante Emergencias

6. DEL SEGUIMIENTO
Y MEDICIN

6.1 Seguimiento
6.2 Medicin

7. DE LA EVALUACIN
Y MEJORA

7.1 Evaluacin de los Requisitos legales y otros requisitos

7.2 Auditora interna
7.3 Revisin por la direccin
7.4 Mejora continua
7.5 No conformidad y Accin Correctiva

GLOSARIO

API Administracin Portuaria Integral

APIDB Administracin Portuaria Integral Dos Bocas

APR Anlisis Preliminar de Riesgo

ARP Anlisis de Riesgos de Proceso

CRPASST Calidad, Riesgo, Proteccin Ambiental,

Seguridad y Salud en el Trabajo

CO Contexto Organizacional

CP Comunidad Portuaria

CRSDB Consejo Rector Sello Dos Bocas

CSDB Comit Sello Dos Bocas r

G TAPA Gua Tcnica para Administracin de la

Proteccin Ambiental

GTAR Gua Tcnica para Administracin de Riesgos

PA Proteccin Ambiental

SST Seguridad y Salud en el Trabajo

ISO Organizacin Internacional de Estandarizacin

(International Organization for Standarization).

PDB Puerto Dos Bocas

PIA Plan Integral de Accin

PMC Plan de Mejora Continua

PNDP Programa Nacional de Desarrollo Portuario

PSP Prestador de Servicio Portuario

SCT Secretara de Comunicaciones y Transportes

SG Sistema de Gestin

SI Seguridad Industrial

INTRODUCCIN

La gestin ambiental es parte importante dentro de las organizaciones

pequeas, medianas y grandes, desarrollando un sistema de gestin
ambiental nos a ayuda a controlar los aspectos e impactos que
producen las actividades en el medio ambiente, reducirlos o incluso
eliminarlos. Las organizaciones amplan sus expectativas y se
comprometen con iniciativas proactivas para incluir la prevencin de la
contaminacin, el uso sostenible de los recursos, el cambio climtico,
la mitigacin y la adaptacin, la proteccin de la biodiversidad y los
ecosistemas, en relacin su contexto organizacional.

De igual forma el desempeo ambiental son los resultados medibles

que la organizacin realiza en cuanto los aspectos e impactos
ambientales a estos se les debe otorgar la prioridad adecuada e
integrar las acciones para mitigar riesgos y explotar oportunidades
en la planificacin operativa del Sistema de Gestin Ambiental.

Por lo anterior, los PSP deben: determinar, implementar y mantener un :

Modelo o Sistema de Gestin Integral que permita dar el seguimiento
al proceso del servicio prestado de acuerdo a las especificaciones del
cliente y partes interesadas, tomando en cuenta la gestin ambiental
en la realizacin de sus servicios.

OBJETIVO GENERAL

Contar con la identificacin de los aspectos e impactos ambientales

que aseguren cumplimiento de los requisitos estipulados por los
clientes y las partes interesadas, y que mejoren el desempeo
ambiental para el logro de sus resultados.

ALCANCE

Lo descrito en la presente Gua, es de observancia general y obligatoria

para todos los PSP que adquieran el compromiso de aplicarlo en sus
instalaciones, procesos, productos, servicios y reas corporativas,
considerando sus actividades actuales y/o futuras.

2.1 De los Prestadores de Servicios Portuarios.

a. Adoptar el Modelo Sello Dos Bocas como parte integral de sus

procesos, solicitando el compromiso de todo el personal para su
implementacin y mantenimiento.

b. Liderar la implementacin y mejora del Modelo Sello Dos Bocas

de manera que cubra o supere los requisitos plasmados en esta Gua
Tcnica.

c. Supervisar la elaboracin de los mecanismos o procedimientos

necesarios para el control de calidad, a fin de asegurar que el servicio
registrado ante APIDB, est conforme a las especificaciones del cliente
y las expectativas de las partes interesadas.

d. Asegurar la Capacitacin y Competencia del personal en materia

de Administracin de la Proteccin Ambiental.

e. Definir los tipos de verificacin que deben aplicarse en los procesos

del PSR
 f. Identificar y establecer los indicadores que reflejen el grado de
implementacin de la Administracin de la Proteccin Ambiental en
sus procesos.

g. Dar seguimiento a los resultados obtenidos de las Auditoras

internas y de Acreditacin en el Sello Dos Bocas.

3.1 Conocimiento del PSP y su contexto

z'2
El PSP debe determinar las cuestiones externas e internas que son
pertinentes para su propsito perseguido y que afectan a su capacidad
ou para lograr los resultados del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo

u Sello Dos Bocas).

< Estas cuestiones incluyen las condiciones ambientales capaces de

afectar o ser afectadas por la organizacin.

O a. Contexto Externo: Puede verse facilitado al considerar cuestiones

< que surgen de los entornos legal, tecnolgico, competitivo, de

mercado, cultural, social y econmico, ya sea, internacional, nacional
regional o local.
<
b. Contexto Interno: Puede verse facilitado al considerar cuestiones

Q
< relativas a las Polticas, Filosofa Organizacional, los conocimientos y
el desempeo de la organizacin.
<
cr^ PH <H
3.2 Comprensin de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas

El PSP debe determinar las necesidades y expectativas relevantes de

las partes interesadas del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo
Sello Dos Bocas).

Determinar cules de estas necesidades y expectativas se convierten

en requisitos legales y otros requisitos dentro del Sistema de Gestin
Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas).

3.3 Determinacin del Alcance

El PSP debe determinar el alcance del Sistema de Gestin Ambiental

(Modelo Sello Dos Bocas), considerando:

a. Las cuestiones externas e internas referidas en el punto 3.1;

b. Las requisitos legales y otros de las partes interesadas; pertinentes
referidos en el punto 3.2; t
c. Las actividades, productos y servicios del PSP;

d. Las unidades, funciones y lmites del PSP;

e. La autoridad y capacidad para ejercer control e influencia.
El alcance debe estar disponible y ser mantenido como informacin
documentada.

3.4 Procesos del Sistema de Gestin Ambiental

El PSP debe determinar los procesos necesarios para la implementacin

del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas), para
esto es necesario que defina:

. Los elementos de entrada requeridos y los elementos de salida

esperados de estos procesos;
. La secuencia e interaccin de estos procesos;
. Los indicadores de desempeo ambiental, los mtodos de control
y los criterios de accin que permitan asegurar la eficacia de los
procesos;
. Los recursos necesarios y la disponibilidad de los mismos;
. La asignacin de las responsabilidades y autoridades de estos
procesos;
. Evaluar los procesos y asegurarse de que estos procesos logran los
resultados previstos;
Los riesgos y oportunidades de acuerdo con los requisitos del
apartado 3.1 y planificar e implementar las acciones adecuadas para
tratarlos;

. Mantener informacin documentada.

3.5 Liderazgo y compromiso

El PSP debe demostrar liderazgo y compromiso respecto al Sistema de
Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas) a travs de:

. Rendir cuentas sobre la eficiencia del Sistema de Gestin Ambiental

(Modelo Sello Dos Bocas);
. Establecer las polticas y objetivos compatibles con el contexto
del PSP y direccin estratgica;
. Asignacin de recursos necesarios;
. Comunicando la importancia de la gestin ambiental desde la Alta
Direccin hasta el ltimo nivel jerrquico;
. Obtencin de los resultados previstos;

Promoviendo la mejora continua y apoyando al personal para la

contribucin del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos
Bocas).

3.6 Enfoque al Cliente y Partes Interesadas

El compromiso del PSP hacia el cliente y las partes interesadas, se

debe mostrar asegurndose que se cumple con sus requisitos, as
como los requisitos legales y otros dentro del Sistema de Gestin
Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas).

3.7 Poltica Ambiental

La Alta Direccin del PSP debe establecer, revisar y documentar una

Poltica Ambiental que sea:

.Adecuada al propsito del PSP y a su Contexto Organizacional,

incluyendo los impactos ambientales y la naturaleza de las actividades,
servicios y productos;
. Proporcionar un marco de referencia para establecer todos los
objetivos ambientales en la organizacin;
. Incluyendo un compromiso para la proteccin del medio ambiente,
la prevencin de la contaminacin y otros ms especficos del contexto
de la empresa;
. Incluyendo un compromiso de conformidad con todos los requisitos
legales y otros requisitos;
. Mejorar continuamente el Sistema de Gestin Ambiental (Modelo
Sello Dos Bocas) para mejorar el desempeo ambiental de la
organizacin;
. Comunicarse dentro de la empresa, inclusive a todas las personas
que trabajan bajo el propio control del PSP;
. Encontrarse disponible para todas las partes interesadas.

3.8 Roles, Responsabilidades y Autoridades

La Alta Direccin del PSP debe asegurarse de que las responsabilidades

y autoridades para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen
y se entiendan por su personal para garantizar que el Sistema de
Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas) se encuentre conforme
a los requisitos y mantenerse informada de su desempeo.

4.1GestindeRiesgosyOportunidades. Aspectos Ambientales

y Requisitos Legales y otros requisitos

4.1.1 Enfoque a riesgos y oportunidades

El PSP debe considerar para la planificacin del Sistema de Gestin

Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas), la gestin de riesgos y
oportunidades, y debe tomar en cuenta:

. El alcance del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos

Bocas);
. Los riesgos y oportunidades para prevenir o reducir los efectos no
deseados;
. El Contexto de la Organizacin y las partes interesadas;
. Identificacin de aspectos e impactos ambientales;
. Requisitos Legales y otros requisitos para lograr los objetivos
ambientales;

. Los procesos necesarios para la realizacin de su servicio y producto.:

El PSP debe mantener informacin documentada de la gestin de

riesgos y oportunidades.

4.1.2 Aspectos Ambientales

El PSP debe determinar los aspectos- e impactos ambientales que

proceden de sus actividades, servicio y productos, adems de todos
los que se puedan controlar, como los que puedan influir y los impactos
asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida, teniendo en cuenta
el alcance del sistema.

El PSP debe determinar los aspectos que puedan generar un impacto

ambiental significativo.

El PSP debe comunicar los aspectos ambientales significativos a todas

las personas de la organizacin, as como a las partes interesadas.

El PSP debe mantener la informacin documentada de los aspectos

ambientales.

4.1.3 Requisitos Legales y otros requisitos

El PSP debe:

. Establecer y tener acceso a todos los requisitos legales y otros

requisitos que se relacionen con los aspectos ambientales;
. Determinar cmo los requisitos legales y otros requisitos aplican
al PSP;
. Conocer que los requisitos legales y otros requisitos tienen que
determinar, implementar, mantener y mejorar de forma continua en
el Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas).

EL PSP debe tener informacin documentada de los requisitos legales

y otros requisitos.

4.1.4 Planificacin de acciones

El PSP tiene que planificar:

. Como tomar acciones para hacer frente a distintos aspectos:

aspectos ambientales significativos, los requisitos legales y otros
requisitos, riesgos y oportunidades;
. La forma en la que puede integrar e implementar las acciones de
los procesos del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos
Bocas) y otros procesos de negocio;
. La manera de realizar la evaluacin- de la eficiencia de las acciones
llevadas a cabo. Una vez las acciones han sido planificadas, el PSP
tiene que considerar las opciones tecnolgicas de las que dispone
y los requisitos econmicos, operaciones y de negocio que le puede
suponer.

4.2 Objetivos Ambientales

4.2.1 Objetivos Ambientales

El PSP debe establecer los objetivos ambientales que desea alcanzar

dentro del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas),
conociendo previamente los aspectos ambientales significativos y los
requisitos legales y otros requisitos que se encuentren asociados con
ios riesgos y las oportunidades.
Los objetivos deben ser medibles, monitoreados, comunicados.

coherentes y actualizados.

El PSP debe mantener la informacin documentada segn los objetivos

ambientales que desee conseguir.

4.2.2 Planificacin para lograr los Objetivos Ambientales

EL PSP debe planificar la forma de conseguir los objetivos ambientales,

tomando en cuenta:

. Lo que se desea lograr;

. Recursos necesarios;
. Responsable de llevarlo a cabo;
. Los medios y fechas compromiso;
. La forma de la evaluacin de los resultados, incluyendo los
indicadores y monitoreando el proceso hacia el logro de los objetivos.

4.3 Recursos

El PSP debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para

el establecimiento, mantenimiento y mejora continua del Sistema
de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas); considerando
a las personas, la infraestructura, tecnologas, el ambiente para
la operacin de los procesos, para el seguimiento y medicin y los
conocimientos necesarios para la operacin de los procesos y para
lograr la conformidad de los productos y servicios.

4.4 Personal. Competencia y Toma de Conciencia

4.4.1. Competencia

El PSP debe establecer la competencia necesaria de las personas en

su organizacin, para que no afecten el desempeo ambiental de la
organizacin e incrementen la capacidad de cumplir con los requisitos
legales y otros requisitos.

El PSP debe asegurarse que las personas para la operacin de sus

procesos o servicios, sean competentes en educacin, formacin o
experiencia. ;

El PSP debe establecer las necesidades de formacin asociadas a los

aspectos ambientales y al Sistema de Gestin Ambiental (Modelo
Sello Dos Bocas).

El PSP debe tomar acciones necesarias para adquirir la competencia

necesaria y evaluar la eficiencia de las medidas adoptadas.

Se debe establecer informacin documentada que sea apropiada para

ser la evidencia de la competencia.

4.4.2. Toma de Conciencia

El PSP debe asegurarse que las personas que realizan el trabajo

para la operacin de sus procesos o servicios, tomen conciencia de
la poltica ambiental, los aspectos ambientales significativos y los
impactos que se relacionen con los trabajos realizados, as como la
contribucin de la eficacia del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo
Sello Dos Bocas) y las implicaciones que suponen el incumplimiento
de los requisitos legales y otros requisitos que establece el Sistema
de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas) de la organizacin.
4.5 Informacin documentada

El Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas) debe

incluir la informacin documentada del PSP necesaria para el Sistema
de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas).

El alcance de la informacin documentada puede ser diferente de un

PSP de otro, debido a:

El tamao, tipo de actividades, procesos, productos y servicios;

La complejidad de sus procesos y sus interacciones;
La competencia de las personas.

Se recomienda como mnimo necesario para la operacin eficaz del

Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas); considerando
su elaboracin inicial, actualizacin y control, los siguientes:

Manual de Gestin Ambiental;

. Procedimientos operativos requeridos;

. Procedimientos de Gestin Ambiental;

. Registros;
. Indicadores de desempeo ambiental.

Dicha informacin documentada debe estar identificada, descrita,

revisada, aprobada, distribuida, disponible, almacenada, preservada y
se debe establecer el control de cambios.

4.6 Comunicacin

El PSP debe establecer, implementar y mantener todos los procesos

necesarios para las comunicaciones internas y externas segn
establece el Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas).

Al implementar los procesos de comunicacin, el PSP tiene:

Tener en cuenta los requisitos legales y otros requisitos;

Asegurarse de que la informacin ambiental comunicada, para que
concuerde con la informacin establecida por el Sistema de Gestin
Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas) y es fiable.
4.6.1 Comunicacin interna

El PSP tiene que:

. Comunicar de forma interna la informacin pertinente al Sistema

de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas), entre los diferentes
niveles y funciones de la empresa, se incluyen los cambios en el
Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas), segn sea
concerniente.

La empresa se debe asegurar que el proceso de comunicacin

facilita a las personas que trabajan bajo el control de la empresa a
que contribuyan a la mejora continua.

4.6.2 Comunicacin externa

El PSP tiene que comunicar de forma externa la informacin relevante

sobre el Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas), debe
ser segn lo establecido en los procedimientos de comunicacin de la
empresa y como lo exigen en sus requisitos legales y otros requisitos.

5.1 Control Operacional

El PSP debe establecer, implementar, controlar y mantener los procesos

necesarios para cumplir con los requisitos del Sistema de Gestin
Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas) y para realizar las acciones que
permitan establecer e implementar los criterios de operacin de los
procesos, teniendo en cuenta cada etapa el ciclo de vida durante el
control operacional.

El PSP debe mantener la informacin documentada en la medida

necesaria para tener confianza de que los procesos han sido llevado a
cabo como estaba previsto.

El PSP debe conocer la competencia en sus proveedores y cumplir

con todos los requisitos del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo
Sello Dos Bocas). Adems de poseer la misma competencia tcnica
para poder definir el tipo de grado de control adecuado. Si se trata
de procesos contratados externamente deben de estar controlados o
que se tenga influencia sobre ellos.
La informacin documentada se debe mantener para tener confianza
suficiente sobre los procesos que se han realizado segn lo planificado.

5.2 Preparacin y respuesta ante emergencia

El PSP debe establecer, implementar y mantener los procesos

necesarios como prepara para responder a las situaciones de
emergencias. El PSP debe:

. Prepararse para responder por la planificacin de acciones para

prevenir impactos ambientales;
. Responder a situaciones actuales de emergencia;
. Tomar medidas para prevenir las consecuencias de las situaciones
de emergencia;
. Evaluar peridicamente las acciones de respuesta planificadas;.
. Revisar peridicamente y revisar los procesos y las respuestas
planificadas.

6.1 Seguimiento

El PSP debe seguir, medir, analizar y evaluar el desempeo ambiental

del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas).

El PSP debe asegurarse de que los equipos de seguimiento y medicin,

sean los adecuados, se encuentran calibrados, se usan y se mantienen
segn sea apropiado

El PSP debe evaluar su desempeo ambiental y la eficacia del Sistema

de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas). Debe comunicar su
desempeo ambiental tanto interna como externamente, segn lo
determinado por su proceso de comunicacin y como lo requieren sus
requisitos legales y otros requisitos.

El PSP debe realizar un seguimiento y medir la relacin que guarda

con las operaciones que pueden generar un impacto ambiental
significativo, los requisitos legales y otros requisitos, los controles
operacionales, el progreso con relacin a los objetivos ambientales de
la organizacin.
El PSP debe conservar la informacin documentada como evidencia
de los resultados obtenidos durante el seguimiento.

6.2 Medicin

EL PSP debe establecen

. Realizar un seguimiento y medir la relacin que guarda con las

operaciones que pueden generar un impacto ambiental significativo,
los requisitos legales y otros requisitos, los controles operacionales, el
progreso con relacin a los objetivos ambientales de la organizacin;
. Los mtodos de seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin, segn
se aplique, por lo que nos aseguramos de que sean vlidos;
. Los criterios contra los que la organizacin realiza el desempeo
ambiental, utilizando de forma adecuada los indicadores apropiados;
. El momento en el que se realiza el seguimiento y la medicin;
. El momento en el que se tienen que analizar y evaluar los distintos
resultados de seguimiento y medicin.
El PSP debe conservar la informacin documentada como evidencia
de los resultados obtenidos durante la medicin.

7.1 Evaluar los requisitos legales y otros requisitos

EL PSP debe establecer, implementar y mantener los procesos

necesarios para evaluar el cumplimiento de los requisitos legales y
otros requisitos.

Debe tomar en cuenta:

. Determinacin de la frecuencia con la que se evaluar los requisitos
legales y otros requisitos;
. Evaluar los requisitos legales y otros requisitos y tomar medidas si
es necesario;
. Mantener el conocimiento y la comprensin de los requisitos legales
y otros requisitos.

Los resultados de la evaluacin a los requisitos legales y otros requisitos

deben de analizarse y evaluarse y si resultado de la evaluacin se
obtiene un incumplimiento a los requisitos legales y otros requisitos
aplicables, se debern definir las acciones correctivas y preventivas
para resolver las no conformidades identificadas.
El PSP debe conservar la informacin documentada como evidencia
de los resultados de la evaluacin de los requisitos legales y otros
requisitos.

7.2 Auditora interna

El PSP debe:

. Planificar, establecer, implementar uno o varios programas de auditoras

que incluyan la frecuencia, los mtodos, las responsabilidades, los
requisitos de planificacin y la elaboracin de informes, que deben tener en
consideracin el desempeo ambiental del Sistema de Gestin Ambiental
(Modelo Sello Dos Bocas), importancia de los procesos involucrados, al
retroalimentacin del cliente, los cambios que tengan un impacto de la
organizacin y los resultados de las auditoras previas;
. Para cada auditora, definir criterios y el alcance de sta;
. Seleccionar los auditores y llevar a acabo auditoras para asegurarse de la
objetividad y la imparcialidad del proceso de auditora;
. Asegurarse de que los resultados de las auditoras se informan a la
direccin pertinente;
. Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos;

. Las acciones correctivas necesarias sin demora injustificada.

7.3 Revisin por la direccin

Entre los elementos de entrada que se deben considerar para la

Revisin por la Direccin, destacan los siguientes:

a. Resultados de revisiones previas;

b. Cambios en el Contexto Organizacional del PSP;
c. Cambios en Necesidades y expectativas de las partes
interesadas;
d. Cambios en Aspectos Ambientales significativos;
e. Cambio en riesgos y oportunidades;
f. Grado de cumplimiento de los objetivos ambientales y los
requisitos legales y otros requisitos;
g. Los resultados de las auditoras internas y estado de las acciones
correctivas;
h. Los resultados del seguimiento y medicin;
i. Los resultados del desempeo ambiental del PSP en materia del
Sello Dos Bocas;
j. Adecuacin de Recursos;
k. Oportunidades de mejora;
I. Los avances de seguimiento a las acciones definidas en revisiones
previas.

Y los elemento de salida

a. Las conclusiones sobre la conveniencia, la adecuacin y la eficacia

del Sistema de Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas);
b. Las decisiones que se han tomado con las oportunidades de
mejora continua;
c. Acciones, si fuera necesario, en el momento en el que no se hayan
cumplido los objetivos ambientales;
d. Oportunidades para mejorar la integracin del Sistema de
Gestin Ambiental (Modelo Sello Dos Bocas) con diferentes
procesos de negocio;
e. Implicaciones para la direccin estratgica de la empresa.

Se debe mantener informacin documentada sobre el proceso de

revisin por la direccin.

7.4 Mejora continua

El PSP debe elaborar un Plan de Mejora Continua (PMC) y de los

Programas Operativos (PO) necesarios, toda vez que se cuente con
objetivos ambientales alineados a la poltica ambiental, a la correccin
de No Conformidades; y se hayan establecido las estrategias a seguir,
conforme a los recursos disponibles y al marco regulatorio aplicable,
as como los indicadores de desempeo pertinentes.

7.5 No conformidad y Accin Correctiva

El PSP debe establecer cuando ocurra una No Conformidad, incluida la

originada por quejas:

. Reaccionar ante la no conformidad y tomar acciones para

controlarlas y corregirlas, y hacer frente las consecuencias;
. Evaluar la necesidad de acciones para eliminar la causa de las no
conformidades;
. Implementar las acciones necesarias;
. Revisar la eficacia de las acciones tomadas;
Revisar los cambios identificados del Sistema de Gestin Ambiental
(Modelo Sello Dos Bocas).

Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no

conformidades encontradas.

Se debe conservar informacin documentada del tratamiento de la

No Conformidad y las acciones tomadas.

Accin correctiva: Es una accin tomada para eliminar las causas

de una no conformidad detectada u otra situacin indeseable. Es I
ms alto nivel.

Auditora: Proceso sistemtico, independiente y documentado para

obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva, con el fin de
determinar la extensin en que se cumplen los criterios y requisitos
establecidos y acordados.

Aspecto ambiental: Elemento de las actividades, productos o

servicios de una organizacin que interacta o puede interactuar
con el medio ambiente.

Ciclo de Vida: Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema

de producto o servicio, desde la adquisicin de materia prima o su
generacin de recursos naturales hasta la disposicin final.

Cliente: Persona u Organizacin que podra o no recibir un producto

o un servicios destinado a esta persona u organizacin o requerido
por ella.
Condicin ambiental: Estado o caracterstica del medio ambiente,
determinado en un punto especfico en el tiempo.

Conformidad: Cumplimento de un requisito.

Competencia: Conjunto de conocimientos, destrezas, habilidades,

actitudes y valores cuya aplicacin en el trabajo se traduce en un
desempeo superior que contribuye al logro de los objetivos clave del
negocio. Describe el rea de conocimiento desde la perspectiva del
proceso dentro de la Organizacin.

Compromiso: Aceptar la responsabilidad de participar en un esfuerzo

hacia un logro.

Desempeo: Resultado de un conjunto de acciones integradas hacia

una meta u objetivo.

Efectividad: Se refiere a la capacidad para lograr los resultados

planeados.

Eficacia: Grado en que se realizan las actividades planificadas y se

alcanzan los resultados planificados.

Eficiencia: Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos

utilizados.

Estructura organizacional: Forma en que la Organizacin establece

funciones, interrelaciones y responsabilidades operacionales y
administrativas sobre individuos y equipos de trabajo, relacionado
con niveles de autoridad, sistemas y procesos para integrarse como
empresa.

Impacto ambiental: Cualquier cambio en el medio ambiente, ya

sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los
aspectos ambientales de una organizacin.

Implementacin: Es el proceso sistemtico y disciplinado de

establecer una forma ordenada e integrada de trabajar hacia el logro
de un resultado.
Indicador de resultados: Indicadores que demuestran el efecto
positivo o negativo de las acciones implementadas en el centro de
trabajo para el logro de los objetivos y metas.

Indicador de desempeo: Estos indicadores sirven para medir el

grado de desempeo de una empresa, un proceso o una actividad en
base a los objetivos y metas estipuladas.

Involucramiento: Lograr que un individuo o equipo de trabajo

participe en una actividad o conjunto de actividades, aceptando y
ejerciendo el rol y responsabilidad que le corresponde.

Liderazgo: Es la facultad que ejerce una persona, con base en sus

conocimientos y habilidades gerenciales para dirigir un equipo de
trabajo o funcin en una empresa hacia el logro de resultados.
Medio ambiente: Entorno en el cual una organizacin opera,
incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la
fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

Medicin: Proceso para determinar un valor.

Mejora continua: Proceso recurrente de optimizacin del sistema

que permite lograr mejoras en el desempeo global de la organizacin.

Modificacin o Cambio: Accin de alterar el estado o especificacin

de un material, proceso, equipo, componente o instalacin, posterior
al diseo, construccin u operacin original.

No conformidad: Incumplimiento de un requisito especificado.

Objetivo: Resultado a lograr

Objetivo Ambiental: Objetivo establecido por la organizacin,

coherente con su poltica ambiental

Organizacin: Persona o grupo de personas que tiene sus propias

funciones y responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro
de sus objetivos.

Parte Interesada: Persona u organizacin que puede afectar, verse

afectada o percibe como afectada por una decisin o actividad,
podran sen Cliente, Empleados, Socios o Inversionistas, Proveedores,
Sociedad, Gobierno.

Poltica ambiental: Intenciones y direccin de una organizacin

relacionadas con el desempeo como las expresa formalmente la
alta direccin.

Planeacin: Es el proceso metodolgico que consiste en el

establecimiento de planes y programas con objetivos medibles y
alcanzables a corto, mediano y largo plazos, alineados con la Poltica
de la organizacin, definiendo recursos y responsabilidades para
su ejecucin, as como tomando en cuenta los alcances del marco
regulatorio correspondiente.

Prestadores de Servicios: Las personas fsicas o morales que, en

los trminos de la Ley de Puertos, proporcionen servicios inherentes a
la operacin de los puertos.

Prevencin de la contaminacin: Utilizacin de procesos.

prcticas, tcnicas, materiales, productos, servicios o energa para

evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinacin) la
generacin, emisin o descarga de cualquier tipo de contaminante
o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales adversos.

Proceso: Conjunto de actividades interrelacionados que interactan,

que transforman las entradas en salida.

Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad

o un proceso, en la que se establece el orden cronolgico y la secuencia
de acciones que deben seguirse en su realizacin.

Requisito: Necesidad o expectativas establecida, generalmente

implcita u obligatorias

Requisitos Legales y otros requisitos: Requisitos legales que una

organizacin debe cumplir y otros requisitos que una organizacin
decide cumplir.

Riesgo: Efecto de la incertidumbre para el logro de los objetivos.

Riesgos y oportunidades: efectos potenciales adversos (annenazas) y
efectos potenciales beneficiosos (oportunidades).

Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o evidencia

de las actividades realizadas.

Resultados: Son los productos o logros derivados de la implantacin

de sistemas, subsistemas y procesos, que incluyen informacin
cuantitativa y cualitativa, tendencias y niveles obtenidos en metas y
objetivos planeados.

Sistema de Gestin: Conjunto de elementos de una organizacin

interrelacionados o que interactan para establecer polticas,
objetivos y procesos para el logro de estos objetivos.

Sistema de Gestin Ambiental: Parte del sistema de gestin

de una organizacin, usada para gestionar aspectos ambientales,
cumplir los requisitos legales y otros requisitos y abordar riesgos y
oportunidades.

Valores: Los valores son guas adoptadas que determinan el

comportamiento de una persona como resultado de sus vivencias y
formacin personal y profesional que contribuyen a tomar decisiones
adecuadas en una organizacin; pueden fundamentarse en creericias
compartidas de xito, definidas a nivel directivo.