Presentación Medios Informe 2015

Fundacin
NAR
46 aos trabajando por una infancia feliz
y con plenos derechos
Fundacin ANAR es una organizacin sin nimo de lucro

fundada en 1970, para garantizar la promocin y
defensa de los derechos de nios y adolescentes en el
marco de la
Convencin de Derechos del Nio de Naciones Unidas.
Dnde estamos
Fundacin ANAR cuenta con proyectos en Espaa, Colombia, Per y Mxico y Chile
En 1998 se abre el Telfono ANAR Per. Primera Lnea de Ayuda a la Infancia en Latinoamrica
Fundacin
ANAR
Mxico
HOGARES
Fundacin
ANAR Fundacin
Espaa ANAR
Colombia
TELFONO, HOGARES
COLEGIOS
HOGARES
VOLUNTARIADO
INFORMES Y ESTUDIOS
Fundacin
ANAR
Per
TELFONO
COLEGIOS
Fundacin
ANAR
Chile
TELFONO
Informe anual 2015 - Telfono ANAR
Orientacin General y de Orientacin Especial: 369.969
Orientacin General
356.865
Requieren una orientacin menos compleja ms genrica, pero muy necesaria para logar que confen en nosotros y
nos cuenten lo que de verdad les preocupa. En ellas, siempre que es posible, hacemos prevencin.
Suelen plantear alguna duda o informacin sobre el servicio, llamadas de tanteo o aproximaciones, silencios, cuelgan,
piden informacin muy puntual sobre algn recurso externo y otras situaciones que, no siendo necesariamente reales,
suelen ser motivos de preocupacin que no se atreven a plantear de otra manera (ej. El problema de mi amigo). Son
un paso necesario para poder llegar a los casos reales.
Orientacin Especial
13.104
Requieren una valoracin y orientacin psicolgica y/o

Casos
jurdica y/o social. En la mayora de los casos, estas 8.569
orientaciones conllevan la derivacin a un recurso
externo (aqul que sea el adecuado para el caso Cada vez que llama un nio o un adulto por primera
concreto, como por ejemplo, Fuerzas y Cuerpos de vez, abriremos en nuestra base de datos un expediente
Seguridad, Servicios de Proteccin del Menor, Centros y eso lo calificaremos como un caso. Las posteriores
de Servicios Sociales, Servicios de emergencias, Centros llamadas de orientacin especial que haga ese mismo
de salud, Fiscalas, abogados, psiclogos, ONG u nio o adulto se incorporarn a ese expediente. Por eso
asociaciones especializadas, etc.) y , en algunas veces, un caso puede tener varias llamadas.
conlleva la intervencin por parte de nuestro equipo,
4 trasladando el caso a las autoridades o entidades
pertinentes y realizando posteriormente un seguimiento.
Los grandes logros de nuestra atencin

Llamadas de Orientacin Especial
Nuevos casos atendidos anual = 14,5%
11.449 13.104
8.569
7.100
2014 2015
Nmero total de llamadas generales
anual = 1,9%
363.185 369.969
2014 2015
2014 2015
Mayor eficacia en 2015: hemos atendido muchos ms casos de menores y hemos realizado mayor nmero de
orientaciones. 5
El ao 2015 atendimos 369.969
peticiones de ayuda de toda Espaa
6 Ms de 1.000 llamadas cada da

Total de llamadas/emails atendidos por Comunidad Autnoma

Asturias
Galicia 5.081 Cantabria
Poblacin menor de 18 aos. 6.531 11.825 Pas Vasco
Datos INE. 27.
44.105
Padrn Continuo, Enero 2015 Navarra
La Rioja 6.528
Andaluca 1.627.935 Catalua
9.555
Aragn 219.430 Castilla y Len 15.386
Asturias 137.295 93.395 Aragn
Baleares 202.869 10.231
Canarias 361.796 Madrid
66.929 Islas Baleares
Cantabria 93.646 1.577
Castilla La Mancha 379.384 Extremadura Comunidad
Castilla la Mancha Valenciana
Castilla y Len 358.788 23.688 16.389 19.240
Catalua 1.390.956
Extremadura 185.867
Galicia 387.971
Andaluca Murcia
La Rioja 55.929 2.771
25.170
Madrid 1.186.028
Murcia 307.822
Navarra 119.312
Pais Vasco 360.926 Ceuta
Ceuta 20.782 Islas Canarias 220 Melilla
Melilla 23.075 1.778 206
No consta la
TOTAL 8.314.217 procedencia o
internacional:
6280
7
El nmero de llamadas que ha sido necesario atender ha llegado a la cantidad de 369.969
Estos 369.969 contactos o llamadas generales han llegado a

ANAR a travs de
Telfono de Ayuda a Nios/as y Telfono del Adulto y la Familia

Adolescentes 7.601
357.775
Lnea de Nios Desaparecidos Email ANAR

2.841 1.752
8
Motivos de las llamadas y valoracin de los expertos
Motivo de la llamada
Los menores y los adultos que nos llaman exponen cules son los motivos por
los que nos consultan
El equipo de psiclogos del TELFONO ANAR explora y detecta.
Problemas asociados Problemas del entorno,

con el menor en la familia del menor
Analizada toda la problemtica planteada se llega a la
Valoracin tcnica
Realizada por el equipo de expertos psiclogos de
ANAR
Nota metodolgica:
En el informe anual del 2014 se recogan los motivos inicialmente expuestos por menores y adultos para realizar la llamada. Este ao 2015, sin
embargo, se contemplan las valoraciones tcnicas de los casos.
Se ha considerado que este cambio es oportuno y enriquece los resultados, puesto que la valoracin tcnica es un dato ms objetivo, ms
concreto que el motivo inicial declarado para realizar la llamada, comentario que es especialmente aplicable a las llamadas de los menores,
9 aunque tambin lo es para las de adultos.
Los datos comparativos 2015-2014 que se exponen a continuacin se refieren siempre a la valoracin tcnica de los profesionales de ANAR
Motivos de la llamada: valoracin tcnica (%)

VIOLENCIA CONTRA EL MENOR: 52,6
Maltrato Fsico 14,6
Maltrato Psicolgico 10,5
Violencia escolar 7,6
Violencia de gnero 6,2
Abuso Sexual 5,2
Abandono 4,8
Agresiones Extrafamiliares 1,7
Ciberacoso 1,2
Otros violencia 0,7
PROBLEMAS JURDICOS 9,6
PROBLEMAS PSICOLGICOS 9,2
AUTOLESIONES 0,9
INTENTO DE SUICIDIO 0,7
PAUTAS EDUCATIVAS/EVOLUTIVAS 1,3
DIFICULTADES DE RELACIN 6,3
PROBLEMAS DE CONDUCTA 6,1
PROBLEMAS EN EL COLEGIO 3,2 Otros problemas atendidos con menor frecuencia son:
2,9 acogimiento/tutela/adopcin (0,6%), problema social
PROBLEMAS SENTIMENTALES (0,6%), expulsado del hogar (0,4%), quejas instituciones
SEXUALIDAD 2,7 (0,4%), informacin sobre el servicio (0,3%),
1,6 enfermedad (0,2; explotacin sexual (0,1%),
PROBLEMAS DE AMIGOS
inmigracin (0,1%), pornografa (0,1%), bandas
ADICCIONES 1,2 juveniles (0,05%) y discapacidad (0,02%)
DESAPARICIN DE MENORES 1,2
10 FUGA/IDEACIN DE FUGA 1,1
Base: Todos los nuevos casos atendidos en 2015 por cualquiera de las lneas de atencin = 8569 casos. Problemas con ms de un 1% de
frecuencia
Evolucin de los motivos planteados -2015 vs. 2014- (%)
52,6
VIOLENCIA CONTRA EL MENOR:
45,5
14,6
Maltrato Fsico
13,0
7,6 Nuevos casos 2015

Violencia escolar
5,3 Nuevos casos 2014
6,2
Violencia de gnero Principales diferencias respecto al ao 2014:
4,2 Aumento de los casos de violencia contra el menor
de edad y disminucin de los problemas de relacin
con el entorno familiar y social, los problemas
6,3 sentimentales y la desaparicin de menores.
DIFICULTADES DE RELACIN
8,9
2,9
PROBLEMAS SENTIMENTALES
4,0 Base: Todos los casos atendidos en 2014 y 2015 por cualquiera de las lneas de atencin
11 No se recogen los motivos cuyo porcentajes nos han variado de un ao a otro
Problemas asociados:
Otros problemas que aparecen durante la llamada/email de todas las lneas de atencin (%)
Ansiedad 13,6
Tristeza 10,8
Miedo 10,5
Agresividad / Rabia 3,7
Soledad 3,5
Aislamiento 3,3
Baja autoestima 2,2
Pautas educativas / evolutivas 2,0
Autolesiones/Id Int Suicidio/ Otros* 8,3
VIOLENCIA CONTRA UN MENOR 13,1 Cada menor se dirige a nosotros por los motivos y problemas
Maltrato Psicolgico 5,3 que han sido expuestos hasta el momento.
Maltrato Fsico 2,5

Pero adems de este problema, los profesionales de ANAR
Agresiones Extrafamiliares 1,5 detectan, en su exploracin, una media de 4,2 problemas ms
Abandono 1,4 asociados con cada caso, destacando los de orden
psicolgico: ansiedad, tristeza, miedos, agresividad/rabia,
Violencia escolar 0,8
soledad aislamiento, baja autoestima, ..
Abuso Sexual 0,5
Otras violencias 1,1 (*) Adems de ello, nos encontramos con problemas de
DIFICULTADES DE RELACIN 9,6 extrema gravedad, como son los intentos de suicidio, las
ideaciones suicidas o las autolesiones.
PROBLEMAS EN EL COLEGIO 8,8
PROBLEMAS JURDICOS 3,4
Separacin/custodia/r. de visitas 2,0
Otros problemas jurdicos 1,4
ADICCIONES 2,0
12
Base: Todos los problemas asociados declarados por menores y adultos. Mltiples motivos. Problemas con un 1% o ms de frecuencia
Problemas del entorno - segn la lnea de atencin

Otros problemas presentes en la familia del menor, en los casos de todas las lneas de atencin
45,4
Ansiedad 21,6
33,3
Tristeza 3,7
2,7
Soledad 1,0
2,9
Miedo 3,1
1,9
Pautas educativas / evolutivas 4,2
1,0
Agresividad / Rabia 3,1
1,0
Otros problemas 0,8
2,5
DIFICULTADES DE RELACIN 34,3
35,7
VIOLENCIA EN EL ENTORNO 10,6
7,4
Violencia de gnero 6,3
4,5
1,9
Lnea menores
Maltrato Fsico 1,0
0,8 Adultos
Maltrato Psicolgico 0,8
Otras violencias 1,6
1,1
ADICCIONES 1,6
1,5
SEPARACIN/CUSTODIA/R. VISITAS 1,9
1,0
PROBLEMAS EN EL COLEGIO 0,8
0,8
PROBLEMA SOCIAL 0,5
0,6
ENFERMEDAD 2,1
0,4
PROBLEMAS JURIDICOS 0,5
0,6
13
Problemas citados con una frecuencia igual o superior a 1%
Violencia contra un Menor (2015)
Duracin de la violencia Frecuencia de la violencia
Mas de un ao 48,9
Diario 51,5
Menos de un ao 23,2
Semanal 13,0
Mensual 4,6
Ocasional 11,2
Semanal 2,8
Puntual 15,1
Puntual 11,5
No consta 9,1
No consta 9,0
14
Datos de todas las lneas de atencin del Telfono ANAR
Niveles de actuacin ante una llamada de Orientacin Especial
1. Orientacin
2. Derivacin 3.Intervencin
psicolgica
Ofrecemos orientacin Si no es posible resolver el Cuando nadie en su entorno puede

psicolgica y buscamos problema desde el menor y su ayudarle y existe una situacin de
conjuntamente con el menor de familia, se orientar y derivar a riesgo o desamparo por abandono,
edad una solucin a su los recursos sociales, educativos, maltrato, abuso sexual o cualquier otra
problema, apoyndonos en su sanitarios, policiales y/o jurdicos situacin de emergencia, trasladamos
entorno y figuras de referencia procedentes en cada caso. el caso a los organismos o autoridades
(padres, abuelos, resto de la pertinenetes y posteriormente
familia, profesores, etc.). hacemos el seguimiento.
15
Resolucin de las llamadas/emails de orientacin especial

Resolucin de las orientaciones especiales de todas las lneas de atencin
32,8
Psicolgica
12,2
27,5
Psico/Social
18,9
8,6
Psico/Jurdica
20,7
31,1
Psico/Social/
Jurdica
48,2
ORES Lnea Menores2015

ORES Lnea Adultos 2015
16
Ms logros con nuestra atencin

Adems de atender los 8.569 casos nuevos, las 13.104 llamadas de orientacin especial y las 369.969
llamadas/emails recibidos en el 2015, en el TELFONO ANAR tambin hemos procedido a realizar .
Derivaciones a recursos sociales Derivaciones a recursos jurdicos

anual = 48,8% anual = 18,1%
15.945
12.065
10.717 10.220
2014 2015 2014 2015
Intervenciones de carcter social Intervenciones de carcter jurdico

anual = 61,3%
anual = 17,5%
579
359
148
126
2014 2015 2014 2015 17

Derivaciones del Telfono ANAR a recursos sociales

En el ao 2015 se han realizado un total de 15.945 derivaciones a recursos de carcter social
Recursos sociales a los que derivamos
Servicios de Proteccin al menor 558

Centros de servicios Sociales Generales 2.073
Centro de Servicios Sociales Especializados 780
Servicios de emergencias 112/016 2.052
Centro de orientacin Familiar y Mediacin Familiar de ONGs y de
566
Organismos Pblicos. Puntos de Encuentro
Servicios Educativos 2.757
Servicios Sanitarios 3.170

Terapia psicolgica 1.148
ONGs 268
Orientacin social 2.334
Otros 239
TOTAL 15.945
18
Derivaciones del Telfono ANAR a recursos jurdicos

En el ao 2015 se han realizado un total de 12.065 derivaciones a recursos de carcter jurdico/legal.
Recursos Jurdicos a los que derivamos
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado 1.298

Abogado 1.977
Juzgados 225
Fiscala 53
Colegios de Abogado / SOJ 393
Oficina de Atencin Vctimas MJU 43
Servicios de Mediacin Familiar 25

Defensor del Pueblo Nacional o Autonmico 6
Ministerio de Justicia (Autoridad Central) 15
Ministerio de Asuntos Exteriores 2
Registro Civil, Agencia de Proteccin de Datos 4
Otros: Asociaciones, ONGs, Comunidad de Propietarios, OCTA, etc 5
Orientacin jurdica 8.019
TOTAL 12.065
19
Intervenciones del Telfono ANAR de carcter social

En el ao 2015, el TELFONO ANAR ha intervenido en contacto con recursos externos en un total de 579 casos.
Motivo de la intervencin (%) Principales organismos y autoridades con las

que intervenimos (%)
Otros; 2,5
Expulsado del Fuga; 1,6
hogar; 2,1
Trastorno de Otros motivos;

conducta; 5,2 7,9
Abuso sexual;
3,5
Servicio de
Matrato fsico; Proteccin al
36,4 menor; 34,8
Riesgo social;
7,8
Servicios
Sociales ; 54,6
Maltrato
psicolgico;
10,0
Violencia de
Servicio de
gnero; 12,3 Abandono; emergencia;
13,3 0,6
Unidad de
atencin a
Adolescentes
victimas de
20 VG; 7,4
Intervenciones del Telfono ANAR de carcter jurdico

En el ao 2015, el TELFONO ANAR ha intervenido en contacto con recursos externos en un total de 148 casos.
Motivo de la intervencin (%) Principales organismos y autoridades con

los que intervenimos (%)
Ciberbullying
1,4
Abogados 3,4
Secuestro Fiscala 0,7
Expulsin del Otros 2,7
parental 6,8
hogar 1,4
Fuga 6,1 Juzgados 6,8
Pornografa
1,7
Explotacin
sexual 2,7 Polica
Municipal 6,8
Maltrato fsico
41,9 Polica
Autonmica
Otros motivos 6,1
12,3
Fuerzas y
Cuerpos de
Violencia de Seguridad
gnero 3,4 Abuso sexual 73,6
14,2
Abandono 8,8
21
Fuerzas y
Cuerpos de
Organismos
Seguridad
de
Defensor Proteccin
del pueblo del Menor
Servicios
Sociales
Oficinas de Munici-
Atencin a pales
la Vctima
El Telfono ANAR
trabaja en coordinacin
Juzgados y con: Servicios de
Emer-
Tribunales
gencia
Otros
Fiscalas Recursos
116000
Servicio 016 Otros pases
europeos
22
Las llamadas de orientacin especial:

Horario en el que se realizan las consultas
54,0
47,6
44,6
29,4
16,6
7,7
Maana Tarde Noche
ORES Lnea Menores 2015 ORES Lnea Adultos 2015
Base: Total de llamadas/mails: 2015 = 13.137

23
Las llamadas de orientacin especial: duracin
54,5
20' o menos
41,1
15,1
Entre 21' y 30'
15,4
9,8
Entre 31' y 40'
13,1
6,5
Entre 41' y 50'
10,1
4,9
Entre 51' y 60'
6,8
9,2
Ms de 60'
13,4
ORES Lnea Menores 2015 ORES Lnea Adultos 2015
24
Perfil de los menores: Edad

El Telfono ANAR de Ayuda a Nios y Adolescentes es ms utilizado en la adolescencia.
El Telfono del Adulto y la Familia permite llegar a los ms pequeos.
0,1
Menor de 7
29,3
1,5
entre 8 y 9
10,1
6,5
entre 10 y 11
10,8
21,8
entre 12 y 13
15,4
33,4
entre 14 y 15
16,7
35,5
entre 16 y 17
15,4
0,4
ms de 17
0,1
0,8
No consta
2,1
Lnea Menores 2015 Lnea Adultos 2015
25
Perfil de los menores: sexo

72,0
52,8
45,7
27,8
0,2 1,5
Femenino Masculino No consta
Lnea Menores 2015 Lnea Adultos 2015
A travs del Telfono del Nio y Adolescente los chicos presentan ms dificultades o inhibiciones para pedir ayuda.
Por el Telfono del Adulto y la Familia nos consultan por ambos sexos.
26
Perfil del menor: con quin vive
40,1
Padres 28,8
16,4
Madre 35,8
5,8
Madre y otros familiares 11,8
2,8
Padre 4,4
1,7
custodia compartida 2,7
1,1
Padre y otros familiares 2,1
1,5
Abuelos 1,6
1,0
Interno en centro 1,3
1,1
Otros familiares 0,8
0,5
Otras situaciones 0,3
27,8
NC/Imp 10,4
Lnea menores 2015 Lnea adultos 2015
27
Conocimiento del Telfono ANAR
20,9
Internet
36,4
9,8
Servicio 016
29,7
36,3
Amigos
7,1
17,2
Familiares
7,2
2,9
Otras Entidades
9,4
4,4
Medios de Comunicacin
4,2
2,3
Fundacin ANAR
2,5
4,9
Colegio
1,3
1,2
Profesionales
2,2
0,1
Informacion telefonica
0,1
Lnea menores 2015 Lnea adultos 2015
Base: Citan cmo han conocido el Telfono ANAR 28

Principales Conclusiones:
29
Frente a los retos diarios: los logros del ao 2015
MAYOR EFICACIA EN LA RESPUESTA:
En el ao 2015 el TELEFONO Adems de ello, se han

ANAR ha atendido un total Gracias a este esfuerzo en la atendido 13.104 llamadas de
de 369.969 llamadas atencin de todas y cada Orientacin Especial (cada
generales y correos una de las llamadas y correos caso genera una o varias
electrnicos a travs de las 4 electrnicos recibidos, hemos llamadas) y se han realizado
lneas disponibles: Lnea de conseguido llegar a 8.569 15.945 derivaciones a
Ayuda a Nios/as y nuevos casos de nios/as o recursos sociales y 12.065 a
Adolescentes, Lnea del adolescentes que recursos jurdicos as como
Adulto y de la Familia, Lnea necesitaban de nuestra 579 intervenciones de
116000 para Casos de Nios orientacin, ayuda e carcter social y 148 de tipo
Desaparecidos y servicio intervencin. jurdico
Email.
Respecto al ao 2014, se ha incrementado: un 20,7%, el nmero de nuevos casos atendidos; un 14,5%, la

atencin de llamadas de Orientacin especial; un 48,8%, las derivaciones a recursos sociales; un 17,5%, las
derivaciones a recursos jurdicos; un 61%, las intervenciones de carcter social; y un 18%, las intervenciones
de carcter jurdico Y todo ello con slo un incremento del 1,9% de las llamadas generales.
30
Principales resultados
Anlisis de la violencia
Evolucin de los casos de violencia: 2012 a 2015
5000
Casos nuevos en cada ao (Valores absolutos)
4.507
4500
4000
3500
3.205
3000
2.524
2500
1.970
2000
1500
1000
De 2012 a 2015, el nmero de casos de violencia atendidos
500 por el Telfono ANAR se ha multiplicado por 2,3.
31 0
2012 2013 2014 2015
Conclusiones Principales El informe 2015 viene a concluir que la violencia ha alcanzado el

grado ms alto en su escala de gravedad, pasando de atender
Violencia:
1.970 casos graves en el ao 2013 a 4.507 en el ao 2015, lo que
33,9
Maltrato Fsico
27,2 supone un incremento de ms del doble de casos (125%).
16,8 En la actualidad la mitad de los casos atendidos son por algn
Maltrato Psicolgico
22,0
tipo de violencia contra la infancia (53%).
26,9
Violencia escolar
11,2 No slo aumenta el nmero de llamadas tambin la gravedad
Violencia de gnero
16,3 de los hechos relatados. El maltrato fsico se revela como el ms
11,0
evidente.
6,6
Abuso Sexual
11,4 Violencia INVISIBLE (Realidad Escondida):
5,5 Preocupados por la violencia de gnero, el bullying, la violencia
Agresiones Extrafamiliares
2,8
ascendente fenmenos estos muy graves que estn
3,8
Ciberacoso afectando a nuestros menores de edad, la sociedad se ha
1,9
3,2 olvidado y por tanto invisibilizado la violencia intrafamiliar, que es,

Abandono
11,6 la ms frecuente, la ms duradera y la ms grave que padecen
2,1 los nios y adolescentes de nuestro pas*:
Echado de casa
0,4
la mayor parte de las consultas se produce por maltrato fsico: 1229
0,3 casos.
Explotacin sexual
0,2
seguido del maltrato psicolgico 882 casos.
0,2 Abuso sexual: 435 casos.
Maltrato institucional
0,3 Abandono: 406 casos.
Lnea Menores
0,1 Como consecuencia de la violencia intrafamiliar los nios presentan
Pornografa infantil
0,2 Lnea Adultos
32 ocasionalmente: moratones, heridas, quemaduras, mordeduras e
importantes trastornos relacionados con la alimentacin y el sueo.
*La mitad de los casos analizados sufren violencia a diario y/o desde hace ms de un ao
Conclusiones Principales
Violencia:
Desde la familia se estn gestando situaciones que incluyen la violencia como forma de
resolver los conflictos.
La violencia se convierte por lo tanto para el nio en un ejemplo, que le dan sus padres,
vlido para poder resolver dificultades cotidianas, pues son sus referentes emocionales.
Los trastornos de conducta representaron el 6,1% de las llamadas.
+ Violencia a la Infancia = Sociedad + Violenta.

Cultura de las pantallas: tv,internet, videojuegos violento. Sin control parental por
problemas de racionalizacin de horarios y/o no tienen dominio de la tecnologa.
Un menor que recibe violencia tiende a reproducir esa violencia (con los iguales, con sus
profesores, con sus padres y con sus parejas). Aprende a normalizarla, aprende a tolerarla,
aprende a utilizarla para conseguir sus objetivos APRENDE a ser VIOLENTO.
Los vnculos que desarrollen los menores en su infancia, determinarn sus futuras relaciones,
como un prototipo a seguir. Un menor con experiencias dolorosas en su infancia, puede
desarrollar una inseguridad relacional.
Las dificultades emocionales de los menores que llaman al telfono ANAR y sus familias son
muy evidentes y estn en la base de muchos de los conflictos y situaciones de violencia
donde emociones como ira y frustracin no se gestionan adecuadamente.
33 El maltrato psicolgico genera una mentalidad en el nio : soy malo, merezco ser castigado,
no valgo que finalmente va a repercutir en su autoestima y autoconcepto.
Nio, 12 aos. Maltrato fsico
Me pegan como a alguien mayor, me pegan con la mano y el pie. Mi abuela me

pega con el palo de la escoba, con una sandalia o el cinturn. Mi padre con el
cable del cargador. No tengo amigos en el colegio.
34
Violencia de gnero menores de edad:
2009 Convenio de Colaboracin con la Delegacin para la Violencia de Gnero del MSSSI.
Todas las llamadas en las que hay menores implicados que se reciben en el 016 son derivadas al
Telfono ANAR.
Desde el 2009 se han multiplicado casi por 10 el nmero de llamadas de Violencia de Gnero
atendidas por ANAR.
Tan solo el ao pasado el incremento ha sido de 34,9% el nmero de llamadas.
Evolucin llamadas de Orientacin Especial / Casos 2009-2015
Llamadas de Orientacin Especial Casos
2684
1920
1741
1423
1110
792 927 892
553 464 599 687
278 210
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
35
Violencia de Gnero:
Desafo para la sociedad, debemos trabajar en red con todos y cada uno de los recursos de la
administracin y las ONGs.
Llamaron las madres en un 61,9%. Solo el 21,1% llamaron los menores de edad.
-Violencia Entorno Familiar:

54,3% nias 45,4%nios.
54,2% entre 0 y 10aos.
4% nacionalidad extrajera.
89,7% agresor es el padre
En muchos casos agreden a los hijos para daar a las madres.
18% Violencia de genero chica adolescente:

50,3% el agresor es mayor de 18aos.
60% no tiene conciencia del problema.
85% nacionalidad Espaola 2,2% Latinoamrica.
13-14aos 10,6%
60,3% de los casos la violencia se ejerce a travs de la
82% tecnologa.
58,1% no han denunciado ni tienen intencin firme de hacerlo.
36 Tipos Agresin: fsica, psicolgica, sexual, social, derechos
Adolescente Vctima 318 casos sexuales y econmica.
Hijo/as Madre Victima 1.423 casos
Adolescente 16 aos Violencia de Gnero:
Como me de otra paliza voy a ser yo la que me vaya. Me mato, as descanso.
37
Violencia Escolar: 573
333 328
294
270
226
154
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Los casos de acoso escolar atendidos en 2015 crecieron un 75% frente al ao anterior.
Evolucin casos de bullying 2009-2015
Violencia Escolar:
Desde sus orgenes los adolescentes nos consideran el telfono del acoso escolar para toda Espaa.
Informe patrocinado por la Mutua Madrilea, principales conclusiones.
573 casos sobre una base de 25.000 llamadas.
Los casos de acoso escolar atendidos en 2015 crecieron un 75% frente al ao anterior.
El 46% de los casos de acoso atendidos lo sufrieron chicos y chicas de entre 11 y 13 aos. Los casos
caen a partir de los 13 aos.
El 51% de las personas que sufren acoso son chicas y el 49% chicos.
Ms del 40% de los afectados sufren el acoso desde hace ms de un ao y el 70% lo padecen a
diario.
Sin descansos por las nuevas tecnologas.
30,7% de los nios y nias que sufren acoso reconocen no habrselo contado a sus padres.
39
La razn principal de acoso es ser diferente.
Adolescente 14 aos Acoso Escolar:
No puedo ir al colegioa veces temo por mi vida, otras deseo que vengan a por
mi y que pase para que termine todo.
40
Problema emergente y preocupante:

Ideacin Suicida, Intentos de Suicidio u Autolesiones:
Problema emergente y preocupante
CASOS LLAMADAS
Autolesiones 323 832
Ideacin Suicida 266 747
381 1006
Intento de Suicidio 115 259
41
Problema emergente y preocupante:
Ideacin Suicida, Intentos de suicidio u Autolesiones:
Autolesiones:
Se han triplicado las llamadas. Llamadas Autolesiones
Se ha puesto de moda en grupos como gticos, emos
Efecto llamada a travs de internet, redes sociales, chats 832
Google: Aproximadamente 151.000 resultados (0,24 segundos)
You Tube: Unos 8.640 resultados
82% son chicas, 18% chicos. 344
Autorregulacin emocional: 176
Intento de desplazar su malestar emocional al plano fsico.
2013 2014 2015
Forma de expresar desesperacin.
Puede derivar en suicidio.
Ideacin Suicida / Intentos de Suicidio:

74% son chicas. 26% chicos. Llamadas ideas/intentos
Efecto contagio muy peligroso: hemos duplicado las llamadas. Suicidio
Google: Aproximadamente 18.600.000 resultados (0,64 segundos)
You tube: Unos 840.000 resultados
- Bsqueda de solucin a problemas graves, dificultades de relacin, 1006
retraimiento, soledad son algunas causas.
547
42
2014 2015
Adolescente 14 aos. Autolesiones:
Me cuesta mucho llorar. Me cortaba en el brazo porque pens que por ah salan
las lgrimas.
Adolescente 15 aos. Intento Suicidio:
Acabo de tomar 30 antidepresivos y 30 ibuprofenos. Siento que esta vez es la

ltima. Si me muriese acabaran todos estos pensamientos.
43
Casos de nios/as Desaparecidos: 116 000 nmero armonizado de inters social de la Unin Europea
Convenio de colaboracin con el Ministerio del Interior desde 2008, protocolo especfico para
desaparecidos desde el ao 2010.
3.583 llamadas que han dado lugar a la atencin de 597 nuevos casos. 2.841 llamadas han
entrado
por el 116000.
Aumenta el porcentaje de las fugas 60,1% (55,8% en el ao 2014) y el de menores expulsados del
hogar 18,8% (14,1% en el ao 2014), mientras que disminuye sensiblemente el porcentaje de los
secuestros parentales 16,8 (suponiendo un 25,4% en el ao 2014). Esta distribucin coincide con la
tendencia anterior y con los dems servicios 116000 europeos.
Nos han llamado ms por nias 60,1% frente al 39,9% de nios.
Hemos intervenido directamente en 30 casos por la gravedad de la situacin en coordinacin
con recursos externos implicados en la Proteccin a la infancia destacando la intervencin con
las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado
Trabajo en red con el resto de pases de la U.E. 8 casos han requerido una cooperacin
internacional. Los pases implicados han sido Italia, Grecia, Polonia, Serbia y Suiza. 5 de los 8 casos
se encuentran en la actualidad resueltos.
Espaa punto neurlgico de entrada de nios inmigrantes a travs de Ceuta y Melilla. 10.000
nios Sirios desaparecidos en Europa. (Fuente: El Mundo 31-01-2016) Necesitamos el apoyo y la
colaboracin de toda la sociedad en general, de las administraciones pblicas y de cualquier
44
entidad que sepa de ellos, para que den a conocer este nmero 116 000, tenemos que ayudarles-
Madre de adolescente15 aos Desaparecida:
No se si est vivo o muerto, sufro mucho Estoy fatal, no doy pie con bola,
apenas como, no puedo parar de pensar donde estar.
45
ANAR Recomienda
46
Recomendaciones frente a la violencia hacia los menores de edad:

Una mayor concienciacin y sensibilizacin social: Los ciudadanos debemos conocer que la violencia hacia
los nios y nias existe en nuestro pas. Deben conocer su obligacin legal de notificar y/o denunciar esas
situaciones y dnde pueden acudir para ello.
Que los ciudadanos a la hora de notificar estas situaciones de violencia hacia nios o nias no se vean
expuestos.
Que se tome conciencia de que un menor de edad con grado de madurez suficiente est capacitado y
legitimado para poner una denuncia. No se debera impedir al menor el ejercicio de tal derecho por no venir
acompaado de sus representantes legales, sobretodo si lo que se va a denunciar es un maltrato cometido por
alguno de sus propios progenitores.
Que todos los profesionales que estn en contacto con menores de edad reciban la formacin necesaria
para detectar y reconocer los indicadores o seales de la violencia y para conocer sus obligaciones legales
de notificacin y denuncia de la misma, as como de las consecuencias de no hacerlo.
Que desde el Gobierno central y autonmicos y desde los medios de comunicacin se preste apoyo y
difusin al Telfono ANAR de Ayuda a Nios y Adolescentes, para que cualquier nio/a o adolescente vctima
de esa violencia u observador de la misma pueda pedir ayuda y sea atendido con la profesionalidad y
confidencialidad necesarias.
Que se adopten las medidas necesarias para terminar con el desconocimiento por parte de los nios y de las
nias de sus derechos y obligaciones.
Debemos conseguir una actuacin coordinada y constante de todas las instituciones y profesionales
implicados en la intervencin contra el maltrato infantil para mejorar con ella a nivel nacional la atencin a
los/las menores de edad vctimas de cualquier tipo de violencia y facilitarles los recursos necesarios para
garantizar el desarrollo adecuado de su trabajo.
Que se haga efectiva y se procure la asistencia jurdica inmediata y gratuita con independencia de la
capacidad econmica de sus padres a los menores vctimas de delitos, prevista en artculo 2.g) de la Ley de
Asistencia Jurdica Gratuita, aplicable desde febrero de 2013.
47
Recomendaciones frente a la violencia hacia los menores de edad
Aprobacin de una Ley integral de violencia contra la infancia, que cubra los
siguientes objetivos:
Establezca medidas de sensibilizacin e intervencin en al mbito educativo,

sanitario y en el mbito de los medios de comunicacin, que permitan mejorar la
deteccin precoz y la atencin fsica y psicolgica de las vctimas.
Proporcione una respuesta legal integral que abarque tanto las normas
procesales, como normas sustantivas penales y civiles.
Incluya la debida formacin de los profesionales que actan en el sistema

jurdico asistencial (operadores sanitarios, policiales y jurdicos responsables de la
obtencin de pruebas y de la aplicacin de la ley) y se concreten las
competencias de cada uno, su forma de intervencin y la coordinacin con el
resto.
Cree una jurisdiccin especfica sobre delitos contra menores, como existe
actualmente en Espaa con la violencia de gnero, de tal forma que estos
Juzgados especficos realicen, exclusivamente, la instruccin y enjuiciamiento de
la causa criminal, as como de aquellas causas civiles relacionadas. Con ello se
asegura la mayor, ms inmediata y eficaz proteccin de los menores de edad
vctimas.
48
Recomendaciones frente a la violencia hacia los menores de edad

A los padres:
Tenga en cuenta que el castigo fsico genera dao en su hijo/a y cuestiona su dignidad
como persona, no su comportamiento inadecuado.
Su hijo/a le tendr miedo y aumentar la distancia emocional con usted.
Le est enseando a su hijo a ser violento si usted lo es.
Usted puede ser un modelo de autoridad sano si no incluye ninguna forma de violencia
en sus sanciones, si cuestiona la conducta pero no a la persona, si ofrece un ejemplo
adecuado de comportamiento, si es capaz de darse el tiempo que necesita para
sancionar razonablemente a su hijo/a, etc.
Utilizar la violencia en su repertorio de acciones posibles para sancionar la conducta
de su hijo/a supone un fracaso y desvela una falta de habilidad. Usted siempre tiene
la oportunidad de identificar su error, corregirlo y pedir ayuda para superar sus
dificultades.
Procure buscar ayuda si usted como padre identifica que: tiene pocas habilidades
para resolver conflictos, ha sido vctima de maltrato/abuso en su infancia y considera
que esta experiencia le puede afectar, reacciona excesivamente ante los estmulos
incmodos, presenta poca tolerancia ante situaciones estresantes, tiene dificultades
para gestionar sus propias emociones, tiene problemas de adiccin.
49
Recomendaciones delitos contra la libertad e indemnidad sexual de los/las

menores de edad
La aprobacin del IV Plan de Accin contra la Explotacin Sexual de la

Infancia y la Adolescencia, donde se tenga presente el incremento de los casos
de abusos y explotacin sexual infantil, asociados al uso de las Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin.
Avanzar en la regulacin de la previsin del artculo 13. 5 de la Ley Orgnica

1/1996, de Proteccin Jurdica del Menor, para que la misma llegue realmente a
constituir una medida eficaz para la prevencin de este tipo de delitos hacia los
menores de edad.
50
Recomendaciones Violencia de gnero
Respecto a la violencia de gnero entre adolescentes:
Al igual que en el acoso escolar, trabajar desde el mbito preventivo, educativo y de

sensibilizacin: La educacin es la vacuna contra la violencia.
Se deben seguir trabajando en las labores de sensibilizacin e informacin que estn

realizando todos los agentes implicados (Ministerios, Consejeras, Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad, Centros escolares, ONG, etc.), porque estas campaas funcionan y ayudan a los
menores a tomar conciencia de esta violencia.
Es necesario que existan recursos pblicos especializados en menores vctimas de violencia de

gnero. Actualmente, no existen en todas las Comunidades Autnomas, lo que constituye un
grave perjuicio para ellas. Tambin consideramos imprescindible que todo menor agresor de
este tipo de violencia reciba el tratamiento educativo y teraputico necesario, para que no
siga buscando futuras vctimas en quien repetir este tipo de conductas.
Consideramos esencial dotar de recursos para trabajar con los adolescentes agresores. Son
menores con una educacin deficitaria, machista y violenta. An con capacidad para el
cambio desde un punto de vista psicolgico. Un adolescente agresor que no cambie
victimizar a lo largo de su vida a un gran nmero de mujeres.
51
Recomendaciones Violencia Escolar
Respecto al acoso escolar:
Hay que estar alerta a estas seales como un cambio brusco en su conducta y estado de nimo..
Formacin desde edades tempranas para: los menores agresores, vctimas y para que los
espectadores se impliquen y ayuden a la vctima. Adems de ensear a los menores a resolver sus
conflictos con Inteligencia emocional, de manera no violenta y lograr un contexto exento de
violencia.
Los profesores han de ser formados en competencias emocionales puesto que son agentes
esenciales en la regulacin emocional de sus alumnos/as y modelos de aprendizaje.
Los centros escolares deberan formar tambin a los padres, para que aprendan a detectar, pedir
ayuda y estar preparados hacer frente a estas situaciones.
Reaccin inmediata por parte de los centros escolares. La deteccin temprana es clave para evitar
daos psicolgicos graves y permanentes.
Todos los centros escolares deberan contar con un protocolo de actuacin unificado a nivel
nacional, en el que se contemplen los recursos de asistencia y dote de los profesionales necesarios..
52
Conclusiones Principales:
Violencia Escolar: Anar realiza con el apoyo de Mutua Madrilea:
Estudios en profundidad sobre los casos reales de acoso que permitan evaluar la dimensin
del problema y desarrollar medidas de prevencin.
Formacin en los centros escolares directamente con los alumnos.
Guas dirigidas al profesorado.
Telfono ANAR en todos los colegios de Espaa para: prevenir, detectar, actuar
SOLUCIN.
Recomendaciones Nios/as Desaparecidos
1.- El compromiso del Estado espaol, a travs fundamentalmente del Ministerio de Interior, para el mantenimiento de
la lnea 116000 para casos de nios desaparecidos, ofreciendo la financiacin y difusin necesaria de este nmero
armonizado de inters social de la Unin Europea, reservado para la atencin de estos casos.
2.- La implicacin de las autoridades policiales y otras autoridades u organismos que intervienen ante la desaparicin
de un menor de edad, as como medios de comunicacin para dar a conocer sta lnea y el servicio que se presta a
travs de ella sea conocido por la poblacin Espaola, para que cualquier ciudadano pueda acudir a l si necesita
ayuda, con especial atencin en los nios/as ms vulnerables a caer en manos de posibles redes de trfico o trata
como son los menores extranjeros no acompaados.
3.- Necesitamos que cualquier desaparicin de un menor de edad, aunque sea voluntaria sea considerada de alto
riesgo. No estamos conformes en que pueda exceptuarse de esta calificacin a las fugas de menores de edad de los
centros de internamiento o acogida.
4.- Echamos de menos poder disponer de datos reales sobre la desaparicin de menores de edad en Espaa, no slo
a nivel nacional, sino tambin europeo.
5- Se debe mejorar la asistencia a las familias de menores desaparecidos, creando los recursos pblicos necesarios de
ayuda presencial. Estas familias deben tener siempre la consideracin de vctimas de delitos a los efectos de la
aplicacin de los derechos y proteccin prevista en el Estatuto de las Vctimas, an que no se pueda tener
constancia o indicios de si esa desaparicin haya sido causada directamente por un delito.
6.- Respecto al secuestro parental, para prevenirlo, debemos exigir el consentimiento de ambos padres para la salida
del menor del territorio espaol, vaya solo o acompaado, en los puntos de fronteras exteriores del espacio Schengen
que nos corresponden. Debera exigirse en el control un consentimiento del otro progenitor, al modo latinoamericano
de Colombia, Venezuela o Chile.
54
Recomendaciones Autolesiones
Las autolesiones son un grito de socorro:

Cuando un adolescente se autolesiona necesitamos entender que :
No se trata slo de llamar la atencin.
Muchos se sienten atrapados y sin esperanza y no encuentran una respuesta emocional cercana, intentan
acallar el dolor emocional a travs del dolor fsico, lo pueden llegar a hacer como liberacin frente a la
culpa o la vergenza. En ocasiones se trata de una moda o imitacin.
Son particularmente vulnerables a la autolesin adolescentes con historia traumtica, abusos sexuales,
lesiones fsicas o enfermedades, trastornos de alimentacin y lmite de la personalidad.
Como padre:
Entienda que la autolesin es un grito de socorro al que siempre hay que responder y prestar
atencin.
Es importante ensear a nuestro hijo/a a pedir ayuda de manera ms sana y menos daina para si
mismo.
Est cerca de ellos/as para ensearles a manejar su frustracin.
No ignore nunca sus autolesiones.
Contngale, no permita que lo siga haciendo. No deje a su alcance los medios a travs de los cuales
se est lastimando.
Sea consciente de que su hijo/a no quiere molestarle, ni desafiarle, sino expresar su malestar.
Para poder ayudar a un adolescente que se autolesiona, primero hay que entender el papel tan poderoso
que este mecanismo tiene en su vida.
55
Recomendaciones ideacin/intento de suicidio
Ideacin/intento de suicidio:
Las ideaciones e intentos de suicidio son planteamientos EXTREMOS como consecuencia de la
SOLEDAD AFECTIVA, que puede ser real o no pero que el adolescente siente como real.
Es necesario identificar las seales de alerta en cuanto a la ideacin o intento de suicidio: Cambio
brusco de conducta o carcter, comentarios o verbalizaciones negativas sobre uno mismo y sobre
su vida y el futuro, comentarios relacionados con el plan de suicidio o de despedida, posibles
autolesiones previas, cartas de despedida.
Como padre:
Tenga en cuenta que un adolescente necesita sentir que importa a sus padres que van a
estar presentes cuando les necesite. Buscando conjuntamente la solucin la encontrarn.
Las normas y los lmites son un elemento protector. Un adolescente que crece sin ningn tipo
de normas acaba pensando que no le importa a nadie y sin aprender lo que es correcto o no
para l/ella, ni lo que se espera de l/ella.
Cuando se detectan seales de alerta es necesario el apoyo en psiclogos para que puedan
ayudar al adolescente y dar pautas a la familia.
56
Muchas Gracias
www.anar.org

Presentación Medios Informe 2015

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Fundacin

Fundacin ANAR es una organizacin sin nimo de lucro

Orientacin General y de Orientacin Especial: 369.969

Requieren una valoracin y orientacin psicolgica y/o

Los grandes logros de nuestra atencin

Nuevos casos atendidos anual = 14,5%

Nmero total de llamadas generales

6 Ms de 1.000 llamadas cada da

Total de llamadas/emails atendidos por Comunidad Autnoma

Estos 369.969 contactos o llamadas generales han llegado a

Telfono de Ayuda a Nios/as y Telfono del Adulto y la Familia

Lnea de Nios Desaparecidos Email ANAR

Motivos de las llamadas y valoracin de los expertos

El equipo de psiclogos del TELFONO ANAR explora y detecta.

Problemas asociados Problemas del entorno,

Motivos de la llamada: valoracin tcnica (%)

Maltrato Fsico 14,6

Maltrato Psicolgico 10,5

Violencia escolar 7,6

Violencia de gnero 6,2

Abuso Sexual 5,2

Agresiones Extrafamiliares 1,7

Otros violencia 0,7

PROBLEMAS JURDICOS 9,6

PROBLEMAS PSICOLGICOS 9,2

INTENTO DE SUICIDIO 0,7

PAUTAS EDUCATIVAS/EVOLUTIVAS 1,3

DIFICULTADES DE RELACIN 6,3

PROBLEMAS DE CONDUCTA 6,1

Evolucin de los motivos planteados -2015 vs. 2014- (%)

7,6 Nuevos casos 2015

PROBLEMAS PSICOLGICOS 57,8

Agresividad / Rabia 3,7

Baja autoestima 2,2

Pautas educativas / evolutivas 2,0

Autolesiones/Id Int Suicidio/ Otros* 8,3

Maltrato Fsico 2,5

PROBLEMAS JURDICOS 3,4

Separacin/custodia/r. de visitas 2,0

Otros problemas jurdicos 1,4

Problemas del entorno - segn la lnea de atencin

Violencia contra un Menor (2015)

Duracin de la violencia Frecuencia de la violencia

Niveles de actuacin ante una llamada de Orientacin Especial

Ofrecemos orientacin Si no es posible resolver el Cuando nadie en su entorno puede

Resolucin de las llamadas/emails de orientacin especial

ORES Lnea Menores2015

Ms logros con nuestra atencin

Derivaciones a recursos sociales Derivaciones a recursos jurdicos

2014 2015 2014 2015

Intervenciones de carcter social Intervenciones de carcter jurdico

2014 2015 2014 2015 17

Derivaciones del Telfono ANAR a recursos sociales

Recursos sociales a los que derivamos

Servicios de Proteccin al menor 558

Servicios Sanitarios 3.170

Derivaciones del Telfono ANAR a recursos jurdicos

Recursos Jurdicos a los que derivamos

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado 1.298

Servicios de Mediacin Familiar 25

Intervenciones del Telfono ANAR de carcter social

Motivo de la intervencin (%) Principales organismos y autoridades con las

Trastorno de Otros motivos;

Intervenciones del Telfono ANAR de carcter jurdico