PRIMERA

TRABAJO
CALIFICAD0
AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

INTEGRANTES:

PUMARRUMI ESCOBAR, ALEX

QUISPE , ANTONY
RUIZ QUISPE, FRANKIE

CURSO: ORGANIZACIN Y ADMINISTRACION DE

INDUSTRIAS NAVALES

DOCENTE: ING. JORGE RAMIREZ .R

 CONTENIDO
AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO........................................................................0

EMPRESA: AGENCIA MARITIMA COSMOS..............................................................................2

1. LA EMPRESA....................................................................................................................... 2
1.1 MISION.......................................................................................................................... 2
1.2 VISION........................................................................................................................... 2
1.3 Ubicacin....................................................................................................................... 2
1.4 Organizacin.................................................................................................................. 2
1.5 Tamao.......................................................................................................................... 2
2. AL SERVICIO....................................................................................................................... 2
2.3 REMOLCAJE Y PRACTICAJE.......................................................................................3
3. LA INFRAESTRUCTURA..................................................................................................... 5
4. PRECIOS............................................................................................................................. 6
5. PROYECCIONES................................................................................................................. 6
6. ALIANZAS............................................................................................................................ 6

EMPRESA NAVINORTE S.A....................................................................................................... 6

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EMPRESA: AGENCIA MARITIMA COSMOS

1. LA EMPRESA
1.1 MISION
Somos una empresa peruana que brinda soluciones integrales en el mbito martimo,
fluvial y portuario.

1.2 VISION
Ser internacionalmente reconocidos como la empresa que brinda las mejores soluciones
integrales en el mbito martimo, fluvial y portuario que opera en el Peru.

1.3 UBICACIN
D. Jr. Mariscal Miller 450 piso 9, Callao - Per.

1.4 ORGANIZACIN
1.5 TAMAO

2. AL SERVICIO
2.1 AGENCIAMIENTO

Cuentan con una slida experiencia de ms de 40 aos trabajando con las lneas navieras,
representndolas ante las autoridades locales y atendiendo todas sus necesidades.
Atendemos todo tipo de buques y embarcaciones: portacontenedores, bulk carriers,
tanqueros, Roros, de pasajeros, entre otros.

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Brindan un servicio personalizado y de seguimiento permanente durante las operaciones,
incluyendo el suministro de combustible, repuestos, proveedura de tripulacin, rancho de
nave y todo otro servicio que la nave pueda requerir.

Gestionan, procesan y verifican la informacin de la carga y contenedores, as como la

documentacin relacionada con las operaciones de importacin y exportacin. Asimismo,
registran y transmiten el manifiesto de la carga a las autoridades cumpliendo con los
plazos exigidos por ley.

2.2 ESTIBA

Realiza operaciones de estiba y manipuleo de todo tipo de carga, empleando maquinaria y

equipos especiales que nos permiten asegurar una operacin eficiente y segura.

Su personal operativo cuenta con amplia experiencia y es capacitado constantemente a fin

de asegurar que las operaciones se ejecuten siguiendo los ms altos estndares de
calidad y seguridad sin incidencia de daos a la carga.

Su amplia experiencia permite asegurar ptimos resultados en la estiba y manipuleo de

todo tipo de carga: Contenedores, carga general, maquinaria, carga a granel, carga
especial de proyectos, carga sobredimensionada, carga lquida, harina de pescado, entre
otros.

Sus equipos: Stacker y Top Loader, Spreaders 20", Spreaders 40", Cucharas, Tolvas,
Trucks y RTG's entre otros.

2.3 REMOLCAJE Y PRACTICAJE

2.3.1 REMOLCAJE

La flota de remolcadores que poseen se encuentra acondicionada con tecnologa azimutal

y sistemas de navegacin de ltima generacin que permiten realizar en forma precisa las
maniobras de atraque y desatraque de buques, remolques costeros, asistencia a naves en
peligro, transporte de carga y otros servicios de alta complejidad como operaciones de
salvamento, entre otros. Los remolcadores cuentan con certificados de clase otorgados por

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clasificadoras internacionales y cumplen con todos los requerimientos de la autoridad
martima nacional y las especificaciones vigentes para navegacin ilimitada. Sus
principales servicios:

Remolcaje en puerto y baha.

Amarre y desamarre de naves.
Salvataje y asistencia de naves.
Respuesta de emergencias y apoyo en operaciones contra incendio y derrames.
Transferencia de agua, materiales y vveres.
Remolques ocenicos.

2.3.1 PRACTICAJE

Su servicio de practicaje cumple altos estndares de calidad, garantizando maniobras

seguras de atraque y desatraque de naves y buques en terminales portuarios en diferentes
puertos del litoral peruano. Cuentan con profesionales de vasta experiencia, debidamente
entrenados para efectuar maniobras seguras y precisas de atraque de buques
considerando las caractersticas y condiciones de los diferentes terminales y las
caractersticas de la nave a ser maniobrada.

2.4 TRANSPORTE MARITIMO Y FLUVIAL

Cosmos gestin y operan con ms de 35 embarcaciones a lo largo de litoral de la costa y

los ros de la selva peruana brindando el servicio de transporte martimo y fluvial de carga
y personal. Sus operaciones se efectan en cumplimiento con estrictas normas de calidad,
seguridad y cuidado del medio ambiente.

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Brindando servicios a compaas petroleras, refineras, terminales portuarios, empresas
pesqueras entre otras; con embarcaciones que se encuentran debidamente
acondicionadas y equipadas para brindar un servicio seguro, de acuerdo a sus
necesidades operacionales.

Principales servicios:

Transporte de carga general y lquida.

Transporte de personal.
Transporte de materiales.
Transporte de hidrocarburos, residuos oleosos, sludge, slops, entre otros.
Operaciones en baha.
Operaciones de vigilancia para cdigos PBIP.
Operaciones de prevencin, contencin y recuperacin de derrames de
hidrocarburos.
Respuestas de emergencia y apoyo en operaciones de lucha contra incendios.

2.5 OPERACIONES

En terminales martimos y fluviales, cuentan con profesionales especializados y

embarcaciones debidamente acondicionadas para atender servicios especiales para las
faenas martimas en terminales portuarios, martimos, multiboyas y fluviales que requieren
de una respuesta inmediata. Estando preparados para responder de manera oportuna a
los requerimientos ms complejos de nuestros clientes, en cualquier punto de nuestro
litoral, cumpliendo con las normas internacionales de calidad y seguridad internacional.

En operaciones submarinas, realizan trabajos especializados de buceo en instalaciones

portuarias, en terminales y plataformas petroleras, con equipo de buzos, maniobristas y
personal se encuentra debidamente calificado y utiliza equipos especializados de
vanguardia que aseguran la precisin y la seguridad en sus operaciones.

2.6 SERVICIOS INTEGRALES

En tipo de servicio especializado completo y personalizado ofrecen a sus clientes

apoyndolos en sus operaciones de exploracin y explotacin en la costa, as como

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tambin en lotes ubicados en la selva peruana. Siendo los servicios de almacenamiento y
transporte, operaciones portuarias, operacin de embarcaciones especializadas y
respuestas a emergencias, siendo este ltimo como el apoyo en operaciones de lucha
contra incendios, para el control y combate de derrame de hidrocarburos al mar.

3. LA INFRAESTRUCTURA
4. PRECIOS
5. PROYECCIONES
6. ALIANZAS

EMPRESA NAVINORTE S.A

3. INFRAESTRUCTURA
Sociedad constituida en 1.986, dedicada a la explotacin del negocio naviero, realizada
tanto en buques propios como arrendados, cedidos o fletados al efecto.

NAVINORTE S.A. actualmente tiene los siguientes buques:

BEZA Y BULNES

TIPO: Carga General

GT: 2.469
NT: 1.272
Eslora Total: 85,65 m.
Eslora p.p.: 82,00 m.
Manga: 13
Puntal: 7,3
Calado: 5,7
Peso Muerto: 4.000 t.
Carga Aprox.: 3.800 t.
Capacidad Bodegas (m3): 4.930 m3
Velocidad (nudos):10

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 Clasificacin: BUREAU VERITAS

ANGON

TIPO: Carga General

GT: 2.945
NT: 1.507
Eslora Total: 89.50 m
Eslora p.p.: 83.40 m
Manga: 13.70 m
Puntal: 8 m
Calado: 5.90m
Peso Muerto: 5.000 t
Carga Aprox.: 4.700 t
Capacidad Bodegas (m3): 5.700 m3
Velocidad (nudos): 12
Clasificacin: LLOYD'S REGISTER

AMUESA

TIPO: Carga General

GT: 2.945
NT: 1.507
Eslora Total: 89.50 m
Eslora p.p.: 83.40 m
Manga: 13.70 m
Puntal: 8 m
Calado: 5.90m
Peso Muerto: 5.000 t
Carga Aprox.: 4.700 t
Capacidad Bodegas (m3): 5.700 m3
Velocidad (nudos): 12

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 Clasificacin: LLOYD'S REGISTER

CUERA

TIPO: Carga General

GT: 2.956
NT: 1.558
Eslora Total: 89.50 m
Eslora p.p.: 83.40 m
Manga: 13.70 m
Puntal: 8 m
Calado: 6.3 m
Peso Muerto: 5.000 t
Carga Aprox.: 4.700 t
Capacidad Bodegas (m3): 5.700 m3
Velocidad (nudos): 12
Clasificacin: LLOYD'S REGISTER

CORNION

TIPO: Carga General

GT: 2.956
NT: 1.558
Eslora Total: 89.50 m
Eslora p.p.: 83.40 m
Manga: 13.70 m
Puntal: 8 m
Calado: 6.3 m

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Peso Muerto: 5.000 t
Carga Aprox.: 4.700 t
Capacidad Bodegas (m3): 5.700 m3
Velocidad (nudos): 12
Clasificacin: LLOYD'S REGISTER