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no me fue fcil encontrarla espero a alguien le sirva.

CONSIDERACION Y ESPECIFICACION DEL CARGO DE SUPERVISOR

La Supervisin, segn la Etimologa significa "mirar desde lo alto", lo cual induce la idea de
una visin global. Por otra parte, en su concepto ms propio supervisin es un proceso
mediante el cual una persona procesadora de un caudal de conocimientos y experiencias,
asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son
comunes.
Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir
con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus
colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir, ejecutar retroalimentar
constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia, siendo necesario poseer
caractersticas individuales en la persona que cumple esta misin.
La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar
racionalmente los elementos de la empresa que le hacen posible la realizacin de los
procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas,
dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecucin
de bienes, servicios y productos destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado
de consumidores, cada da ms exigente, y que mediante su gestin puede contribuir al xito
de la empresa.
SUPERVISIN
El Supervisor efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar
constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia, siendo necesario poseer
caractersticas especiales individuales en la persona que cumple esta misin.
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN
1. Mejorar la productividad de los empleados
2. Desarrollar un uso ptimo de los recursos
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada: TIEMPOS, BAJO SCRAB.
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
5. Monitorear las actitudes de los subordinados
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales
PAPEL DEL SUPERVISOR
No hay labor ms importante, difcil y exigente que la supervisin del trabajo ajeno. Una buena
supervisin reclama ms conocimientos, habilidad, sentido comn y previsin que casi
cualquier otra clase de trabajo. El xito del supervisor en el desempeo de sus deberes
determina el xito o el fracaso de los programas y objetivos del departamento.
El individuo slo puede llegar a ser buen supervisor a. travs de una gran dedicacin a tan
difcil trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria adquirida por medio de programas
formales de adiestramiento y de la prctica informal del trabajo.
Cuando el supervisor funciona como es debido, su papel puede resumirse o generalizarse en
dos categoras o clases de responsabilidades extremadamente amplias que, en su funcin
real, son simplemente facetas diferentes de una misma actividad; no puede ejercer una sin la
otra. Estas facetas son seguir los principios de la supervisin y aplicar los mtodos o tcnicas
de la supervisin. Ambas tienen que contribuir a que se logren los objetivos de la
organizacin.
CONCEPTO DE SUPERVISOR
El termino supervisor se aplica en todos los niveles de la administracin de recursos humanos
a los cuales se dirigen en actividades de la empresa. Pero se ha vuelto costumbre aplicarlo
slo a las personas de los niveles inferiores de la jerarqua administrativa.
El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier organizacin. De l depende la calidad
del trabajo, el rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes por parte de los
trabajadores. El supervisor dirige y evala el trabajo y conoce a todos los trabajadores.
El supervisor moderno ha dejado de ser operador y el lder nato del grupo para convertirse en
un especialista del comportamiento humano, en lo que concierne a la prctica de los aspectos
tcnicos de su cargo.
CARACTERSTICAS DEL SUPERVISOR
Conocimiento del Trabajo: Esto implica que debe conocer la tecnologa de la funcin que
supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los
procesos necesarios, etc. Para luego realizar los diagramas de flujo acordes a cada
exigencia.
Conocimiento de sus Responsabilidades: Esta caracterstica es de gran importancia, ya que
ella implica que el supervisor debe conocer las polticas, reglamentos y costumbres de la
empresa, su grado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas de
seguridad, produccin, calidad, etc.
Habilidad Para Instruir: El supervisor necesita adiestrar a su personal para poder obtener
resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus
colaboradores, deben ser claras y precisas.
Habilidad Para Mejorar Mtodos: El supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los
recursos humanos, materiales, tcnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crtico en
toda su gestin para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, es decir,
mejorando continuamente todos los procesos del trabajo. Obteniendo procesos productivos
cada vez ms competentes.
Habilidad para Dirigir: El supervisor debe liderizar a su personal, dirigindolo con la confianza
y conviccin necesaria para lograr credibilidad y colaboracin de sus trabajos.
Aspecto Personal: No debe tener relaciones interpersonales con los operarios garantizando
la limpieza y la seguridad de los sectores que lidera, haciendo cumplir las disposiciones de la
empresa en su poltica y procedimiento, evitando comentarios de la empresa, e informacin
que solo competen a su cargo con sus subalternos, esta actitud compromete seriamente su
perfil de autoridad, adems, de dejar al descubierto Incapacidad como Lder.
FUNCIONES DEL SUPERVISOR
De manera muy general se puede decir que todo supervisor tiene cuatro (4) grandes
funciones:
PROYECTAR: Se debe programar o planificar el trabajo del da, establecer la prioridad y el
orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo, de igual forma el grado de
efectividad de sus colaboradores, as como la forma de desarrollar dicho trabajo dentro de su
departamento. Proyectar en el corto, mediano y largo plazo. es uno de los pilares
fundamentales para el xito de cualquier supervisor.
DIRIGIR: Esta funcin comprende la delegacin de autoridad y la toma de decisiones, lo que
implica que el supervisor debe empezar las buenas relaciones humanas, evitando todo tipo de
amiguismo (La relacin debe ser Profesional-Laboral dentro de a Empresa).
procurando que sus instrucciones claras, especficas, concisas y completas, sin olvidar el
nivel general de habilidad de sus colaboradores.
DESARROLLAR: Esta funcin le impone al supervisor la responsabilidad de mejorar
constantemente a su personal, desarrollando sus aptitudes en el trabajo, estudiando y
analizando mtodos de trabajo y elaborando planes de adiestramiento para el personal nuevo
y antiguo, as elevar los niveles de eficiencia de sus colaboradores, motivar hacia el trabajo,
aumentar la satisfaccin laboral y se lograr un trabajo de alta calidad y productividad. Sin
opiniones personales respecto de sumas salariales o trato de ordenes con sus subalternos.
CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de
ellos los propios controladores de su gestin, actuando luego el supervisor como conciliador
de todos los objetivos planteados. Supervisar implica controlar. El supervisor debe evaluar
constantemente para detectar en que grado los planes se estn obteniendo por l o por la
direccin de la empresa, la identificacin de cada pieza elaborada, incluyendo colada, as
mismo del material de recortes o en depsito y la calidad de la produccin.

1. ORGANIZACIN FORMAL. Divisin del trabajo racional, de acuerdo al criterio establecido

por aquellos que manejan la toma de decisiones.
2. ORGANIZACIN INFORMAL. La "soluciones y problemas que surjan durante la marcha del
proceso" optimizando tiempo y procesos que emergen espontnea y naturalmente entre las
personas que ocupan posiciones en la organizacin formal.
SUPERVISIN Y CONTROL DENTRO DE LA ORGANIZACIN
Son todas las actividades que se realicen para operar y controlar el esfuerzo de los hombres,
con el objeto de que stos, en grupo o individualmente cumplan con las funciones o tareas
que le han sido asignadas.
Los supervisores actan como jueces y como solucionadores de problemas en el proceso de
control en una organizacin. En el segundo rol, actan al solucionar problemas y tomar
decisiones. Esto se hace con el fin de averiguar porque no sali bien algo y luego decidir que
hacer al respecto.
En su rol de juez, los supervisores observan lo que sucede a travs del proceso de conversin
y luego compara estas observaciones con los estndares de lo esperado. Estos estndares se
derivan de las metas que se establecieron durante el proceso de planeacin.
En el rol de solucionadores de problemas y de tomadores de decisiones, los supervisores no
solo no deben averiguar porque las condiciones o resultados estn por debajo de los
estndares, sino tambin corregir esas condiciones y lograr los resultados esperados.
La planeacin y el control son inseparables: los gemelos siameses de la administracin. La
accin no planeada no puede controlarse, porque el control requiere mantener encauzadas las
actividades, corrigiendo las desviaciones de los planes iniciales. Los planes proporcionan, por
tanto, los estndares de control.
PRINCIPIOS DE LA SUPERVISIN
As pues, los principios de la supervisin (reglas generales, conceptos, verdades
fundamentales, dogmas aceptados) constituyen las guas mediante las que e el supervisor
pasa de una situacin a la siguiente.
Tienen una importancia enorme por cuanto gobiernan la accin, es decir, la aplicacin u
operacionalidad de las tcnicas de supervisin. Algunos principios ms importantes de la
supervisin son:
1. Consideradas funcionalmente, la direccin y supervisin no pueden separarse ni estable
cerse aparte una de otra. Son funciones coordinadas, complementarias y mutuamente
compartidas en el funcionamiento de cualquier organizacin.
2. La direccin se ocupa de condiciones y operaciones en general; por lo comn, la
supervisin se ocupa de mejorar un trabajo o labor en particular.
3. La supervisin ha de ser sensible a los cambios, ha de estar impregnada de una actitud
experimental y debe dedicarse continuamente a la reevaluacin de los objetivos y a evaluar
materiales, polticas y mtodos.
a. La supervisin deber respetar la personalidad y las diferencias individuales, y buscar
proporcionar oportunidades para la mejor expresin creatividad de cada personalidad.
b. La supervisin deber proporcionar plenas oportunidades para la formacin conjunta de
polticas y planes acogiendo gustosamente y utilizando la libre expresin y las aportaciones de
todos los interesados. Capturando ideas y propuestas de cualquier empleado.
c. La supervisin deber estimular la dativa, la confianza en s mismo responsabilidad de cada
persona en el desempeo de sus obligaciones.
d. La supervisin deber basarse en el supuesto de que los trabajadores pueden mejorar.
Tendr que aceptar idiosincrasias, a renuencia a colaborar y el antagonismo (como
caractersticas humanas), exactamente del mismo modo que acepta lo razonable: cooperacin
y una actividad enrgica. Los ltimas son valores positivos; primeros objeciones.
e. La supervisin deber sustituir la funcin dirigente por la autoridad, que debe reconocerse
como derivada de los hechos propios de la situacin. La autoridad personal dada por su
envestidura, libre de relaciones interpersonales e intereses ajenos a la empresa.
4. La supervisin deber basarse en la filosofa democrtica:
5. La supervisin deber emplear mtodos, actitudes cientficas aplicables:
al trabajo
al trabajador
 los procesos de trabajo.
6. En situaciones en las que no sean aplicables los mtodos, la supervisn deber emplear los
procesos de la lgica en el estudio, el mejoramiento la evaluacin del trabajo, el trabajador y
los procesos trabajo. La supervisin, deber derivar y utilizar datos y conclusiones que sean
ms objetivos, precisos; evitando conclusiones de una opinin descontrolada.
a. La supervisin debe proporcionar oportunidades para ejercitar la originalidad y para
fomentar contribuciones singulares de autoexpresin creadora. Debe buscar y desarrollar
habilidades innatas.
b. La supervisin debe determinar procedimientos y acciones basndose en las necesidades
de cada situacin.
c. La supervisin debe conformar y manipular de manera implcita (el caudal de ideas o
aportes) sin afectar el ambiente de trabajo para que se logren los mejores resultados.
7. La supervisin tiene que ser creativa. (Sugerir, Cursos de Liderazgo Creativo).
8. La supervisin debe realizarse a travs de una serie de actividades orientadas,
proyectadas, programadas y ejecutadas en conjunto.
9. La supervisin eficiente debe juzgarse por la economa y la eficacia de los resultado que
obtenga. Los supervisores que conocen cabalmente los principios de la supervisin y se guan
por ellos son, por lo general, mucho ms efectivos y eficientes que los que operan a nivel
tcnico. La consideracin de principios generales fundamentales tiende a eliminar, de
cualquier situacin dada, los prejuicios y opiniones personales.
Estos constituyen el aspecto cambiante y fluctuante de la accin supervisora. Sin embargo, en
su origen se encuentran los principios ms permanentes y fundamentales que gobiernan el
uso de los mtodos y las tcnicas y que, a la larga, determinan el xito o el fracaso.
ESTILOS DE SUPERVISIN SEGN EL PERFIL EMOCIONAL DEL EMPLEADO
ESTILO AUTOCRTICO: Caracterstico de individuo autocrticos, que sin consultar con
nadie, sealan o determinan que debe hacerse, cmo y cuando en forma categrica, indican
la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora sealadas.
Caracterizado por un personalismo exagerado en las lneas de toma de decisiones.
ESTILO DEMOCRTICO: Caracterstico del supervisor que permite que los trabajadores
participen en el anlisis del problema y su solucin. Anima a sus hombres para que participen
en la decisin. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo haba sido
realizado, felicitando despus al que lo merezca.
ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus hombres
hagan lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino.
LOS INDIVIDUOS HOSTILES: Se resienten de la autoridad. Su hostilidad se canaliza mejor
tratndolos autoritariamente. El estilo autocrtico canaliza su agresividad y atiende a dirigirla
hacia objetivos constructivos. Resulta verdaderamente extrao que el otro tipo de persona que
responde positivamente ante el estilo autocrtico sea precisamente la opuesta a la hostil - la
persona dependiente. Esta necesita una direccin firme. Su mansedumbre y dependencia le
dan una sensacin de estar flotando en el aire. Si el lder es dominante y autoritario,
tranquiliza a la persona dependiente.
El trabajador que gusta de formar parte del equipo reacciona muy bien ante el estilo
democrtico. Encuentra satisfaccin en trabajar fraternalmente unido al grupo bajo el liderato
democrtico. Las personas que cooperan tambin rinden al mximo cuando se utiliza el estilo
democrtico. Las personas que cooperan tambin rinden al mximo cuando se utiliza el estilo
democrtico. El hecho de que cooperen no significa necesariamente que la persona carezca
de iniciativa y de una razonable dosis de acometividad. Las personas que cooperan, con un
mnimo de control, se convierten en las ms productivas.
El estilo liberal solamente da resultado con aquellos individuos que verdaderamente conocen
su trabajo. Son estables en su desempeo y no pierden el control cuando tropiezan con
situaciones de emergencia. El tipo individualista o introvertido es generalmente ms productivo
bajo el tipo de liderato liberal.
CARACTERSTICAS DE LA SUPERVISIN
El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar super-individuos.
La mayora de las empresas determinan criterios conforme a los cuales deben ser ajustados
los candidatos a supervisor.
A continuacin se presenta algunas caractersticas personales de los supervisores:
Energa y buena salud.
Potencial para el liderazgo.
Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.
Conocimiento del trabajo y competencia tcnica.
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.
Capacidad de enseanza.
Habilidad para resolver problemas.
Dedicacin y confiabilidad.
Actitud positiva hacia la administracin.
Obviamente son cualidades excelentes en cualquier persona como tambin es cierto que es
difcil encontrar a quien las rena todas. Afortunadamente muchos de estos atributos se
pueden adquirir o mejorar a travs de programas de capacitacin y desarrollo para
supervisores.
SUPERVISIN Y COLABORACIN
En primer lugar el supervisor debe expresar primero confianza en que los nuevos
empleados van a desempearse bien en el puesto. Los supervisores necesitan alertar a estos
individuos. Indicndoles: que la compaa no los hubiera contratado si no creyera que podran
desarrollar las funciones del puesto.
En segundo lugar los supervisores necesitan explicar con claridad las funciones del puesto
del operario o cargo con un previo adiestramiento si esto se lo requiere. As el nuevo
empleado que ingrese a la organizacin no cometa fallas que le pueda costar a la empresa y
as poder cumplir de una manera cabal los objetivos de la organizacin.
En tercer lugar, el supervisor debe informar al empleado recin contratado de lo de lo que le
gusta y lo que le disgusta, eso debe hacerse recin entrando el nuevo empleado para que en
un maana no exista lo que conocemos como un roce o un mal clima organizacional. Quitando
toda animosidad preferencial por uno o dos trabajadores eso no es aconsejable insita malestar
entre compaeros de trabajo, una desunin total o una rivalidad y eso pondra en peligro la
produccin de la empresa.
LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR.
1. Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su ms precioso recurso y,
adems, irrecuperable. Se avaro con l. Optimizando las horas del personal a cargo.
2. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas. Otorgue sin
discriminaciones, un trato ecunime, considerado y respetuoso a sus colaboradores. Evite
Motes llame aparte para corregir.
3. La buena supervisin es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos e intereses
de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre este equilibrio.
4. Supervisor sensato es el que mantiene una honrada posicin entre el presente y el futuro
capitalizando los recursos y beneficios de la empresa. No sacrifique el porvenir de la
empresa.
5. No concentre funciones. Asuma el riesgo de delegar. As desarrollar el potencial latente de
sus colaboradores y podr dedicar ms tiempo a su trabajo especfico de direccin.
6. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. Sea
un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores.
7. Como miembro del sector dirigente ms dinmico de la sociedad, el supervisor debe estar a
la vanguardia en la permanente adquisicin de conocimientos. Mantngase al da en
formacin e informacin.
8. Todo negocio tiene sus lneas productivas bsicas. Sea objetivo deje lo incierto. Capitalice
su conocimiento sin dejar de ser realista.
9. Los actos y ventajas indebidos impugnan a la integridad moral. No viole los principios ticos
ni aun en beneficio de la empresa, ser su mejor decisin de supervisor.
10. Enriquezca su vida en el amor y el afecto a si mismo, a su cnyuge, sus amistades, sus
hijos, la humanidad, la naturaleza; y en la atencin y el entusiasmo por otros valores humanos.
Abstngase de desarrollar una personalidad unidimensional.
CONCLUSIN
Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro de una
empresa. Realmente los individuos esperan mucho de sus supervisores, los supervisores
tambin esperan mucho de los componentes de su grupo. Ser pues supervisor con capacidad
para satisfacer las necesidades emocionales, sentimentales y materiales de aquellos que lo
necesiten son cualidades esenciales en todo liderato.
Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades supervisaras, ese solo talento no
es suficiente para asegurar el xito como supervisor. Este tambin debe poseer habilidad para
fijar y lograr objetivos, establecer prioridades y planes de accin, tomar decisiones, organizar
las tareas, motivar a sus colaboradores con sabidura, controlar el curso de las acciones y
retroalimentar a su personal. En otras palabras, debe saber manejar los recursos con que se
dispone para lograr los objetivos y metas establecidas.
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Fuentes de Informacin - supervisor de produccin