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Proyecto acadmico sin fines de lucro, desarrollado bajo la iniciativa de acceso abierto
Revista Venezolana de Gerencia (RVG)
Ao 8. N 24, 2003, 644-658
Universidad del Zulia (LUZ) ISSN 1315-9984
Resumen
Este trabajo es el resultado de un diagnstico al clima organizacional y el desempeo docente
de las escuelas de Enfermera, Nutricin y Medicina de la Facultad de Medicina de la Universidad de
Los Andes (ULA) en Venezuela. La investigacin se enmarca en la modalidad de proyecto factible,
siendo descriptiva y de campo. La poblacin fue de 311 docentes activos y la muestra de 86 indi-
viduos, obtenida por muestreo estratificado simple. Se aplic una encuesta, con una escala de cinco
categoras de respuestas. Se realiz el Anlisis de la Varianza y la Desviacin Estndar de los datos,
que reflejan que el puntaje de la valoracin global del clima fue de 2.96 en un rango del 1 al 5, ubicn-
dose esto en la categora en desacuerdo, en cuanto al funcionamiento organizacional de la facultad
por ser mecnica e ineficiente. No hubo diferencias significativas entre Medicina y Enfermera
referente a la variable Desempeo Docente, aunque si con Nutricin, lo que podra estar relacionado
con el estilo gerencial y la calidad de las relaciones interpersonales. Se concluye sobre la necesidad
de adecuar la estructura organizativa a las funciones sustantivas de la universidad, facilitando la
coordinacin y la ejecucin de las decisiones.
Palabras clave: Clima organizacional, gestin, desempeo acadmico, docente universitario.
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Venezuela The research was carried out as a factibility project study, was descriptive, and field
based. The population was 311 active teachers and a sample of 86 was selected through simple
stratified sampling techniques. A questionnaire was applied with answers based on a five category
scale. Analysis of Variance and Standard Deviation was applied to the data which indicated a global
evaluation of 2.96 on a scale of 1 to 5, which corresponded to the answer disagree in relation to the
organizational functioning of the faculty due to its being mechanical and inefficient. There were no
significant differences between the Schools of Medicine and Nursing in terms of teacher
performance, but there was a difference in relation to the School of Nutrition which could be related to
the management style and the quality of interpersonal relationships. The conclusion was the need to
improve the organizational structure of the basic functions of the university, faciliting in this manner
the coordination and execution of decisions.
Key words: Organizational climate, management, academic performance, university teachers.
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Clima organizacional y desempeo de los docentes en la ULA
Caligiore Corrales, Irene y Daz Sosa, Juan Arturo ____________________________
interaccin entre las caractersticas per- cializacin de las tareas, adems de re-
sonales y organizacionales (Schneider y glamentos bien definidos (Stoner,
Hall, citados por Goncalves, 1999:3). Hughes y Tight, 1996: 89). Sin embargo,
En este sentido, se destacan los re- hay que sealar que este modelo de ad-
sultados del estudio realizados por ministracin, implementado desde hace
George y Bishop (citados por Dessler mucho tiempo, ha conducido a esta uni-
1991:188), quienes refieren que la es- versidad lentitud de las actividades, ruti-
tructura organizacional (que incluye la di- nizacin y muchas veces ineficiencia de
visin del trabajo, los patrones de comu- las mismas, conllevando a un clima im-
nicacin y los procedimientos) tiene gran personal y cerrado.
efecto sobre la manera como los emplea- La Facultad de Medicina est com-
dos visualizan el clima de la organizacin. puesta por tres escuelas: Enfermera,
El grado en que la empresa sea mecnica Medicina y Nutricin, respectivamente;
o burocrtica influye en esa percepcin, donde existe una estructura organizativa
sealando, adems, que los sistemas vertical y rgida integrada por cuatro nive-
educativos muy burocrticos (altamente les claramente definidos como son: el
estructurados y centralizados) se vean Consejo de Facultad, el Consejo de Es-
como climas cerrados, restrictivos. cuela, el Consejo de Departamento y las
En este orden de ideas, se plantea ctedras, presididos respectivamente por
la actual situacin de la Facultad de Me- el Decano, el Director, el Jefe de Departa-
dicina de la U.L.A. La Universidad de Los mentos y los Jefes de Ctedras (estas
Andes es una universidad nacional pueden estar integradas por dos o ms
autnoma, financiada por el estado en un profesores).
90%, cuyo rgimen de estudios en la En el primer nivel se conocen y de-
mayora de las carreras es semestral y en ciden todas las situaciones inherentes a
otras es de anualidad. Su estructura las ctedras de cada escuela y sus profe-
acadmica est constituda por diez sores, las cuales muchas veces no son
Facultades y dos Ncleos; estos a su vez dadas a conocer de manera efectiva a los
se subdividen en Escuelas y estas en De- niveles jerrquicos inferiores generando
partamentos, los que a su vez estn con- una situacin de desinformacin y ter-
formados por Ctedras. Tambin cuenta giversacin de la misma. Adems, exis-
con institutos, centros y laboratorios de ten grupos (que mantienen una estrecha
investigacin. La mxima autoridad est relacin con esta instancia de decisin),
representada por el Rector, quien preside que a su vez ejercen el poder de forma
el Consejo Universitario (Universidad de autocrtica impidiendo el planteamiento
Los Andes, 1995: 2). de otras alternativas y conllevando a
De lo anterior se deduce que esta situaciones conflictivas (confusin,
organizacin universitaria est basada desconfianza y rechazo) entre los miem-
en la burocracia, la cual representa una bros de esta organizacin universitaria.
estructura jerrquica piramidal y formal Por otra parte, se percibe un trato
establecida (cadena de mando), con ac- desigual hacia los profesores de las
tividades y objetivos determinados, espe- Escuelas de Enfermera y Nutricin (pues
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son minora con relacin al nmero de pudiera ser sensible a la influencia intan-
profesores y alumnos de la Escuela de gible del clima de la institucin.
Medicina) ya que el Consejo de Facultad El propsito de esta investigacin
est integrado por el 90% de profesores fue realizar un diagnostico sobre el clima
de la Escuela de Medicina, aunque el Di- organizacional existente en las escuelas
rector de cada escuela es miembro del de Enfermera, Nutricin y Medicina de la
mismo; por lo que muchas de las decisio- Facultad de Medicina de la Universidad
nes que se toman y que afectan el fun- de Los Andes, a fin de determinar el nivel
cionamiento de las escuelas de En- de desempeo de los mismos y elaborar
fermera y Nutricin son decididas por una propuesta de gestin para optimizar
una mayora que no est enterada de las la situacin existente.
situaciones que afectan a las mismas. En
consecuencia, depender del liderazgo 2. Antecedentes
de cada director para que logre
demostrar la importancia que merecen En Venezuela, el estudio del clima
las situaciones particulares planteadas organizacional surgi a partir de la d-
por ellos y se genere as una justa y efec- cada de los 80, por el inters de conocer
tiva decisin a los asuntos planteados en los factores organizacionales que esta-
el seno del Consejo de esta Facultad. ban influyendo en el servicio prestado por
De lo anteriormente descrito se las diferentes organizaciones. Se desta-
aprecia la existencia de algunos de estos ca el estudio realizado por Prez y
factores (estructura organizacional, estilo Sanabria (1997) sobre el Clima organiza-
de liderazgo, sistema de recompensas, cional en el Decanato de Ingeniera
tipo de relaciones interpersonales, nor- Agronmica de la Universidad Centro-
mas y reglas existentes) que estaran con- occidental Lisandro Alvarado, cuyo
tribuyendo a que en esta facultad, se propsito fue diagnosticar segn la per-
perciba cierto grado de apata e insatisfac- cepcin de los docentes, directivos y ad-
cin por parte de los miembros de la ministrativos los factores relacionados
organizacin, quienes manifiestan tener con el comportamiento individual y gru-
expectativas desfavorables en lo que pal, la motivacin, el liderazgo, y los
respecta a sus aspiraciones profe- procesos organizacionales, comunica-
sionales, acadmicas y sociales. En con- cin, toma de decisiones y rendimiento.
secuencia, esta situacin podra estar in- Consisti en una investigacin descrip-
fluyendo en el desempeo de los docen- tiva en la cual participaron 82 docentes,
tes de cada escuela de esta facultad, 15 directivos y 62 administrativos. El
generando un comportamiento manifiesto diagnstico se realiz mediante la aplica-
de los mismos, producto de las percepcio- cin individual de un cuestionario elabo-
nes que filtran la realidad y condicionan los rado para tal fin. Se encontr que pre-
niveles de motivacin y rendimiento profe- dominaba un clima autoritario benevo-
sional. Por otra parte, no se puede ignorar lente, con ciertos rasgos del sistema con-
el hecho que tambin el estudiante sultivo, caracterizado por: ocasional-
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Tabla 1
ULA-Facultad de Medicina
Distribucin de la Muestra por Estratos
Estrato Poblacin Muestra %
Escuela de Enfermera 34 19 54
Escuela de Nutricin 57 14 24
Escuela de Medicina 220 53 22
Total 311 86 100
Fuente: Universidad de Los Andes (2001).
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Tabla 2
ULA-Facultad de Medicina. Distribucin de respuestas de los docentes
sobre el clima laboral y el desempeo docente
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Caligiore Corrales, Irene y Daz Sosa, Juan Arturo ____________________________
Tabla 3
ULA-Escuela de Nutricin. Distribucin de las respuestas
segn las dimensiones estudiadas
Dimensin N Mnimo Mximo Media Desviacin Estndar
Funcionamiento
Organizacional 14 8,00 27,00 17,7143 6,2441
Estructura Organizacional 14 6,00 25,00 15,5714 5,5291
Proceso de Toma
de Decisiones 14 2,00 8,00 4,6429 2,0979
Tipo de comunicacin 14 5,00 18,00 11,6429 4,3608
Motivacin al Logro 14 11,00 29,00 22,0000 6,3002
Praxis Educativa 14 17,00 30,00 24,0714 3,9897
Variable Clima
Organizacional 14 32,00 100,00 71,5714 22,0828
Variable Desempeo 14 19,00 40,00 30,3429 5,9305
Docente
Fuente: Encuesta para este trabajo.
N: Tamao de la muestra.
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Tabla 4
ULA-Escuela de Nutricin
Distribucin de las respuestas segn las variables estudiadas
Variable N Mnimo Mximo Media Desviacin Estndar
Organizacional 14 32,00 100,00 71,5714 22,0828
Desempeo 14 19,00 40,00 30,3429 5,9305
docente
Fuente: Para este trabajo.
N: Tamao de la muestra.
Tabla 5
Distribucin de las respuestas ULA-Escuela de Medicina.
Segn las dimensiones estudiadas
Dimensin N Mnimo Mximo Media Desviacin Estndar
Funcionamiento 53 2,00 30,00 19,2642 5,7718
Organizacional
Estructura 53 6,00 30,00 16,8302 5,0602
Organizacional
Proceso de Toma de 53 1,00 10,00 4,7547 2,3608
Decisiones
Tipo de comunicacin 53 4,00 20,00 12,0943 4,0109
Motivacin al Logro 53 6,00 30,00 23,5660 4,6679
Praxis Educativa 53 8,00 40,00 31,3396 5,0837
Fuente: Encuesta realizada para este trabajo.
N: Tamao de la muestra.
Tabla 6
ULA-Escuela de Medicina. Distribucin de respuestas
segn las variables estudiadas
Variable N Mnimo Mximo Media Desviacin Estndar
Clima Organizacional 53 23,00 113,00 76,5094 17,7359
Desempeo Docente 53 11,00 40,00 32,1887 6,2881
Fuente: Encuesta realizada para este trabajo.
N: Tamao de la muestra.
otro (Consejo de Escuela a los Departa- esta ltima variable, los docentes de esta
mentos y ctedras). No obstante, cabe escuela, valoran de forma muy favorable
destacar que la Motivacin al Logro y la su propio desempeo, en cuanto a la
variable Desempeo Docente si presen- responsabilidad y su rendimiento laboral.
tan valores que lo sitan como Excelente. Lo anteriormente descrito permite
Sin embargo, llama la atencin que en afirmar que los docentes de la Escuela de
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Medicina, tienen caractersticas muy par- 8). Con relacin a la Variable Clima
ticulares que los diferencian de los dems Organizacionl, cabe destacar que su
docentes de la Facultad de Medicina, valoracin se ubica en la categora regu-
tales como la motivacin al logro y su de- lar, de igual manera las dimensiones:
sempeo, las cuales, probablemente, es- Funcionamiento Organizacional, Estruc-
taran influenciadas por el status social tura Organizacional, Proceso de Toma de
que tienen, ya que por su ttulo Decisiones y Motivacin al Logro se ubi-
acadmico gozan de amplios beneficios can en esa categora. Esto evidencia que
socioeconmicos y altas posibilidades de la percepcin del clima organizacional de
alcanzar una trayectoria significativa den- estos docentes estara relacionado con el
tro de la misma universidad y en otras nivel de satisfaccin de sus necesidades
instituciones privadas; situacin distinta a sociales, reflejando que el mismo no es
la que tienen los docentes de las escue- optimo.
las de Nutricin y Enfermera. No as la variable Desempeo Do-
Tambin la escuela de Enfermera cente y el Tipo de comunicacin cuyos
presenta similares resultados (Tablas 7 y valores la sitan en la categora de Exce-
Tabla 7
ULA-Escuela de Enfermera
Distribucin de las respuestas segn las dimensiones estudiadas
Dimensin N Mnimo Mximo Media Desviacin Estndar
Funcionamiento 19 6,00 25,00 15,7368 5,8104
Organizacional
Estructura 19 6,00 26,00 16,5263 6,1316
Organizacional
Proceso de Toma de 19 2,00 8,00 5,1579 2,3157
Decisiones
Tipo de comunicacin 19 19 4,00 18,00 11,4211
Motivacin al Logro 19 12,00 30,00 21,1579 5,2943
Praxis Educativa 19 14,00 39,00 31,4211 3,4208
Fuente: Encuesta realizada para este trabajo.
N: Tamao de la muestra.
Tabla 8
ULA-Escuela de Enfermera
Distribucin de respuestas segn las variables estudiadas
Variables N Mnimo Mximo Media Desviacin Estndar
Clima Organizacional 19 33,00 104,00 70,0000 20,1990
Desempeo Docente 19 18,00 36,00 31,3158 4,2824
Fuente: Encuesta realizada para este trabajo.
N: Tamao de la muestra.
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Tabla 9
ULA-Facultad de Medicina. Anlisis de la varianza de las respuestas
sobre el funcionamiento organizacional
Funcionamiento N Media Desviacin 95% Intervalos de Mnimo Mximo
Organizacional Estndar confianza para la media
L, Inferior L, Superior
Nutricin 14 17,7 6,2441 14,1090 21,3195 8,00 27,00
Medicina 53 19,3 5,7718 17,6733 20,8551 2,00 30,00
Enfermera 19 15,7 5,8104 12,9363 18,5373 6,00 25,00
Fuente: Encuesta para este trabajo.
N: Tamao de la muestra.
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ULA-Facultad de Medicina.
Prueba diferencia mnima significativa de las respuesta
de los docentes sobre el funcionamiento organizacional
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salud. Por ello, esta propuesta estar diri- participacin de los docentes de la facul-
gida al personal docente, directivo (Direc- tad. Por ello esta propuesta de gestin
tores, Jefes de Departamentos y Jefes de ser administrada por las autoridades de
Ctedras) y miembros del Consejo de la las respectivas escuelas en coordinacin
Facultad de Medicina. con los especialistas del Centro de Inves-
De esta manera se espera que se tigacin y Desarrollo Empresarial de la
transforme esta facultad en una organiza- Facultad de Ciencias Econmicas (CIDE)
cin con carcter dinmico, que se de la ULA. En este sentido, la administra-
movilice en funcin de las metas y que le cin de la propuesta de gestin se ela-
proporcione satisfaccin laboral a los do- bor con base a las personas que van a
centes, lo cual incidira en el ambiente desempear las funciones de facilita-
general de la organizacin, produciendo dores y realizarn las actividades previs-
un clima de armona y estabilidad psi- tas dentro de los lapsos estipulados.
colgica, tan importante en la labor
Factibilidad Institucional
acadmica. Adems, se ha detectado en
el personal directivo la necesidad de ad- Al respecto, cabe destacar que
quirir conocimientos sobre el proceso cumplida la etapa inicial de revisin y an-
gerencial, a objeto de llevar a la prctica lisis de la razones de la problemtica uni-
las diferentes funciones administrativas versitaria actual de la Universidad de Los
con plena eficiencia y dinamismo, coordi- Andes, por decisin del Consejo Universi-
nando con precisin, pero con flexibili- tario, se ha convocado a todas las instan-
dad, la participacin de todos los actores cias existentes en la misma(miembros de
de la comunidad universitaria y as con- la comunidad universitaria) a participar co-
trolar el funcionamiento organizacional lectivamente en las mesas de discusin a
de su respectiva escuela. fin de proponer estrategias relacionadas
Asimismo, esto permitir optimizar con la transformacin, en cuanto a la Mi-
las funciones gerenciales de los docen- sin de la universidad, la carrera acadmi-
tes, cuyo propsito contribuir a de- ca de profesores y estudiantes, la estruc-
sarrollar sus destrezas y habilidades y as tura universitaria-gobierno y gestin y la
mejorar su labor profesional, elevando la relacin de la universidad con el entorno.
calidad de la educacin universitaria de Por ello se considera que esta propuesta
nuestro pas. responde a este planteamiento de cambio
Por medio de la administracin de la y transformacin de la gestin acadmica
propuesta se busca lograr el cumplimiento de los docentes.
de los objetivos trazados para lo cual se req-
Factibilidad Tcnica
uiere de un ambiente apropiado que facilite
el logro de los resultados. En consecuencia En cuanto a los recursos humanos
el factor humano es importante porque a que se tomarn en cuenta para la
travs de el se cumplen las actividades, en implantacin de la propuesta, se debe
un proceso de integracin de recursos para sealar que los facilitadores sern dos
lograr objetivos y alcanzar metas preesta- profesores expertos del Centro de Inves-
blecidas en la forma ms eficiente con la tigaciones Empresariales de la Facultad
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