PROCESO ESTRATEGICO I

Comenzado el lunes, 3 de noviembre de 2014, 21:44

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 3 de noviembre de 2014, 22:06
Tiempo empleado 22 minutos 5 segundos
Puntos 6,0/15,0
Calificacin 10,0 de un mximo de 25,0 (40%)
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
La tcnica que supone que el futuro ser igual al pasado y que cualquier problema que
ocurra puede resolverse basndose en la experiencia acumulada, se conoce como:
Seleccione una:
a. Proferencia

b. Prospectiva
c. Escenarios
d. Tendencias
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proferencia
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
La Administracin por Objetivos, es una tcnica de Direccin que se fundamenta en la
definicin de
Seleccione una:
a. objetivos comunes

Bajo el esquema de APO, tanto el individuo y la organizacin tienen objetivos, los cules
deben ser conciliados por ambos cmo fundamento para el xito de APO.
b. estrategias
c. el negocio
d. bonificaciones
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: objetivos comunes
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
En esencia la APO propende por el establecimiento de:
Seleccione una:
a. Metas tangibles, verificables y mensurables comunes
b. Estrategias tangibles, verificables y mensurables comunes

c. Metas relacionadas con la estrategia

d. Estrategias acordes con las metas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Metas tangibles, verificables y mensurables comunes
Pregunta 4
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Un sector atractivo, es el que tiene
Seleccione una:
a. alto nmero de competidores.
b. menores Impuestos.
c. barreras de entrada
d. altos requerimientos de capital.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: barreras de entrada
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los fines que persiguen las empresas al desarrollar el proceso de planeacin estratgica,
son
Seleccione una:
a. lograr reconocimiento, aumentar la rentabilidad.
b. alcanzar los objetivos, lograr una ventaja competitiva.

La estrategia es la via mediante la cual la empresa logra alcanzar los objetivos y tambin
le permite aventajar a los competidores al desarrollar estrategias que sean novedosas y
logren llamar la atencin de los clientes de la empresa
c. aumentar la cuota de mercado, Reducir costos
d. reducir mrgenes, disminuir impuestos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: alcanzar los objetivos, lograr una ventaja competitiva.
Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Cuando se incrementa la motivacin, se genera un mayor desempeo individual y colectivo
facilitando de esta manera la obtencin de los objetivos organizacionales. Esta es una
propuesta de APO formulada por:
Seleccione una:
a. Humble
b. Odiorne

c. Levinson
d. Drucker
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Humble
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Segn Peter Drucker, el desempeo de un gerente debe juzgarse usando dos dimensiones:
Seleccione una:
a. Eficacia y efectividad
b. Eficacia y eficiencia
c. Eficiencia y efectividad

d. Eficiencia y calidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eficacia y eficiencia
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Los cambios en los hbitos de consumo, corresponden a las fuerzas
Seleccione una:
a. Econmicas
b. sociales- culturales

Los cambios en el consumo pueden ser originados entre otros por la moda, innovacin y la
tecnologa y se enmarcan dentro del componente socio-cultural.
c. poltico legales
d. ambientales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: sociales- culturales
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Los elementos que constituyen un programa APO son los siguientes: Definicin de
objetivos comunes, periodo delimitado para el cumplimiento
Seleccione una:
a. participacin en la toma de decisiones, retroalimentacin del desempeo
b. establecimiento de metas, definicin de logro

c. identificacin de reas claves, definicin de escala salarial

d. definicin de objetivos, definicin de nivel de desempeo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: participacin en la toma de decisiones, retroalimentacin del
desempeo
Pregunta 10
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administracin estratgica es:
Seleccione una:
a. Dnde queremos esta en el futuro?
b. Qu tan bien lo estamos haciendo actualmente?

c. Cmo podemos llegar a donde queremos ir?

d. Por qu no lo estamos haciendo mejor?
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cmo podemos llegar a donde queremos ir?
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Cuando la organizacin produce sus insumos, se dice que presenta una integracin
Seleccione una:
a. Hacia adelante.

b. Horizontal.
c. Hacia atrs.
d. Total.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Hacia atrs.
Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
En trminos generales la APO plantea una forma de equilibrio entre:
Seleccione una:
a. objetivos individuales y los organizacionales
b. Metas individuales y las organizacionales

c. Estrategias grupales y las individuales

d. Estrategias y tacticas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: objetivos individuales y los organizacionales
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Es conocido como el padre de la APO:
Seleccione una:
a. Michael Porter
b. Frederick Taylor
c. Max Webber
d. Peter Drucker

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Peter Drucker
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
La declaracin de la misin de la empresa expresa su tarea bsica y se diferencia de la
declaracin de visin tanto en que abarca tanto el propsito de la organizacin como la
competencia y la ventaja competitiva. Una buena declaracin de la misin debe comunicar
por qu una organizacin es
Seleccione una:
a. Rentable.

b. Diferente.
c. La mejor.
d. Exclusiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La mejor.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Para el establecimiento de objetivos, es fundamental identificar las tareas claves del
funcionario las cules se determinan a partir de la
Seleccione una:
a. definicin de la misin
b. definicin de la visin
c. descripcin del puesto
La descripcin del puesto contiene entre otros aspectos: las diferentes tareas,
responsabilidades, habilidades y conocimientos del funcionario que desempea el cargo.
d. actitud del administrador
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: descripcin del puesto
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Comenzado el lunes, 17 de noviembre de 2014, 21:04
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 17 de noviembre de 2014, 21:36
Tiempo empleado 31 minutos 29 segundos
Puntos 10,0/20,0
Calificacin 50,0 de un mximo de 100,0
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En la medida que mejor sea __________________ y ms bajo el precio de los productos
sustitutivos, peor ser la rentabilidad del sector.
Seleccione una:
a. La calidad.

b. La tecnologa.
c. El diseo.
d. La distribucin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La calidad.
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Un aspecto fundamental al analizar el efecto de los sustitutos en el anlisis del sector es
determinar:
Seleccione una:
a. El impacto de la sustitucin.
b. El costo de sustitucin.
c. El origen del sustituto.
d. Las caractersticas del sustituto.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El costo de sustitucin.
Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta
Cuando en el proceso de direccin estratgica se seala como caractersticas comunes a las
diversas organizaciones que existe una competencia globalizada, nuevas prioridades
competitivas, integracin de proveedores y clientes, expansin de las tecnologas de
produccin avanzadas, etc., hacemos referencia a :
Seleccione una:
a. Definicin del objetivo empresarial.
b. Caractersticas propias del entorno.
c. Estrategias que desarrolla la empresa.
d. Distintas etapas del proceso de planificacin estratgica

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Caractersticas propias del entorno.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En el anlisis interno de la organizacin aspectos como la buena imagen, la excelente
reputacin de los productos o servicios de la organizacin son ejemplos de:
Seleccione una:
a. Oportunidades
b. Amenazas
c. Debilidades
d. Fortalezas
Los aspectos o variables sobre los cuales tiene control la organizacin y que le permiten
obtener una ventaja competitiva son las fortalezas internas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortalezas
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El anlisis de la Cadena de valor consiste en identificar las actividades de la organizacin
que contribuyen significativamente a la
Seleccione una:
a. Rentabilidad.
b. Gestin.
c. Generacin de valor. Ventaja competitiva.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Generacin de valor. Ventaja competitiva.
Pregunta 6
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La base fundamental para el desarrollo de la innovacin, es el ____________________ de
los integrantes de la organizacin
Seleccione una:
a. Esfuerzo.
b. Nivel productivo.

c. Conocimiento.
d. Apoyo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Conocimiento.
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los criterios fundamentales que se deben analizar para determinar el poder de negociacin
de los proveedores son: Cantidad de proveedores existentes, Nivel de diferenciacin de los
suministros y:
Seleccione una:
a. Precios de los suministros.
b. Plazos de entrega de los suministros.
c. Costo de cambio del proveedor.
d. Nivel de calidad de los suministros.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Costo de cambio del proveedor.
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En la matriz Space, un resultado en el cuadrante Competitivo directamente las posiciones:
Seleccione una:
a. Ventaja Competitiva y Estabilidad del Ambiente.
b. Fortaleza Financiera y Fortaleza de la Industria.

c. Fortaleza Industrial Estabilidad del Ambiente.

d. Fortaleza Financiera y Ventaja Competitiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta esevalua: Fortaleza Industrial Estabilidad del Ambiente.
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La ventaja competitiva de la empresa, se construye teniendo como fundamento
Seleccione una:
a. la misin
b. las tcticas
c. los objetivos

d. las Fortalezas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: las Fortalezas
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Al haber desarrollado un plan estratgico para su organizacin, el Gerente ejecutivo est
listo para implementar una parte especfica de l. Para hacerlo, debe desarrollar un plan:
Seleccione una:
a. Operativo.
b. Tctico.

c. Fijo.
d. nico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tctico.
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El pas A limita el nmero de refrigeradores que se puede importar del pas B; por tanto,
este ltimo construye una planta de fabricacin de refrigeradores en el pas A. As, el pas B
ha evitado
Seleccione una:
a. Un arancel.

b. Una declaracin de insolvencia.

c. Una restriccin de importacin.
d. Un embargo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una restriccin de importacin.
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Para lograr una ventaja competitiva, no basta con una gestin acertada de la
_______________ , sino que es necesario disponer de una capacidad _______________
adecuada, tanto en abastecimiento como en distribucin.
Seleccione una:
a. Informacin, logstica.

b. Tecnologa, financiera.
c. Innovacin, de distribucin.
d. Estrategia, organizacional
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Informacin, logstica.
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En la matriz Space, la coordenada correspondiente al eje x se determina al sumar los
valores promedio de las posiciones:
Seleccione una:
a. Fortaleza Financiera y Estabilidad del Ambiente.
b. Ventaja competitiva y Estabilidad del Ambiente.
c. Ventaja Competitiva y Fortaleza Industrial.

La metodologa de construccin ubica estas posiciones en el eje X.

d. Estabilidad del Ambiente y Fortaleza Industrial.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ventaja Competitiva y Fortaleza Industrial.
Pregunta 14
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando la empresa toma control en forma parcial o total sobre los canales de distribucin,
se dice que desarrolla una integracin:
Seleccione una:
a. Horizontal.
b. Hacia adelante.
c. Hacia atrs.
d. Total.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Hacia adelante.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La intensidad de la competencia en un sector es el resultado de una serie de factores, entre
otros: Competidores numerosos o equilibrados, diversidad de competidores,
______________________________, estructura de costos fijos, falta de diferenciacin de
los productos.
Seleccione una:
a. Nivel de rentabilidad.
b. Capital de entrada.
c. Tecnologa utilizada.
d. Crecimiento lento del sector.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Crecimiento lento del sector.
Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La ponderacin (peso) que se determina en la matriz de factores externos, hace referencia a
la importancia de cada criterio en relacin a:
Seleccione una:
a. la industria
b. el entorno

c. el cliente
d. la empresa
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la industria
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Las calificaciones que se asignan en la matriz de factores internos, hacen referencia a
______________ y ______________ de la empresa
Seleccione una:
a. tcticas y metas
b. fortalezas y debilidades

El procedimiento de construccin de la MEFI, establece que las fortalezas se califican con

4 y 3 (4: mayor fortaleza, 3: menor fortaleza) y las debilidades se califican con 2 y 1 (2:
Menor debilidad, 1: mayor debilidad).
c. Estrategias y finanzas.
d. Proveedores y clientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: fortalezas y debilidades
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Al afirmar en el anlisis DOFA que una empresa posee una tecnologa obsoleta, mala
imagen y escasa capacidad de innovacin, se hace referencia a:
Seleccione una:
a. Una fortaleza de la organizacin
b. Una amenaza del entorno.
c. Una oportunidad del entorno.
d. Una debilidad de la organizacin.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una debilidad de la organizacin.
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Las calificaciones que se asignan en la matriz de factores externos, hacen referencia a la
eficacia de las ________________ de la empresa
Seleccione una:
a. tcticas
b. metas
c. estrategias

La calificacin de la MEFE, determina la calidad de la respuesta de la empresa frente a las

estrategias implantadas.
d. Finanzas
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: estrategias
Pregunta 20
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En la matriz Space, un resultado en el cuadrante Defensivo involucra directamente las
posiciones:
Seleccione una:
a. Ventaja Competitiva y Estabilidad del Ambiente.
b. Fortaleza Financiera y Fortaleza de la Industria.
c. Fortaleza Industrial Estabilidad del Ambiente.

d. Fortaleza Financiera y Ventaja Competitiva.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ventaja Competitiva y Estabilidad del Ambiente.
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Saludos Estimados Estudiantes:
Los invito a participar del foro de las semanas 5 y 6, para ello es necesario que lean la
lectura Qu es Estrategia? del profesor Michael Porter y planteen el modelo estratgico de
una empresa colombiana.
Para ello es necesario, que en la primera semana y para evitar que se repita el anlisis de
una misma empresa mencionen en el foro la empresa con la cual piensan trabajar y en la
segunda semana desarrollen el anlisis.
Las reglas para la participacin son las siguientes:
La participacin debe contener fuentes de investigacin vlidas, no se admiten recursos
como elrincondelvago, monografias,com, tareasgratis.com, etc.
La ortografa tendr una calificacin equivalente al 10% de la nota.
Aquellas participacin que utilicen empresas ya analizadas o que hayan sido previamente
elegidas por algn compaero se califica con 0.
Participacin por fuera del tiempo se califica con 0.
No se admiten reclamos relacionados con el incumplimiento de las reglas.
No se aceptan participaciones en archivos adjuntos. (Se penaliza con el 50% de la nota)
Slds
Marcos Hernndez Martnez
Buenas noches compaeros de curso y tutor, a continuacin quiero compartirles mi
participacin en el foro:

MEGA DE EPM.
En el ao 2022 el Grupo EPM alcanzar, con criterios de competitividad
responsable, unos ingresos de US$16.000 millones, con un EBITDA de al menos
US$5.500 millones con rentabilidad socio-econmica y financiera, esta ltima, superior
al costo de capital
http://www.grupo-epm.com/Home/Prop%C3%B3sitoempresarial/Mega.aspx

Planteamiento de una propuesta de modelo Estratgico de acuerdo a la lectura la

Estrategia de Michael Porter.

Actualmente la empresa Antioquea se encuentra en un proceso de consolidacin como

grupo empresarial, lder en servicios pblicos domiciliarios en el pas y en Latinoamrica,
para desarrollar esa consolidacin ha desarrollado desde el ao 2012 el proyecto EPM
SIN FRONTERAS, lo que catapultar seguramente a la organizacin como uno de los
grupos multilatinos lder en proveer productos y prestar servicios de alto valor, mediante
procesos operativos eficientes y eficaces que busquen mejorar la calidad de vida de los
grupos de inters a los cuales sirve.
Desde mi perspectiva, es importante comprender que la empresa desde que se ha venido
consolidando como grupo, ha tenido un crecimiento vertiginoso, y que definitivamente el
reto a asumir es ordenarse internamente para lograr finalmente esa consolidacin como
grupo empresarial que lo lleve a integrar todas y cada una de sus operaciones tanto de la
casa matriz como de las filiales hacia el pensamiento de grupo, fortaleciendo la capacidad
de trabajar juntos y crecer sosteniblemente en el tiempo.
Cada una de las empresas relacionadas en el grupo deber adoptar las buenas prcticas de
otras en el mismo, adems todo el talento humano deber comprometerse a lograr un
estndar comn de excelencia operativa en cada uno de sus negocios (recordemos que el
grupo empresarial presta servicios de energa elctrica, suministro de agua, gas natural,
recoleccin y disposicin final de basuras entre otros) adems atencin al grupo de inters
clientes.
En un modelo estratgico basado en el autor Porter, podria considerarse que uno de los
principales objetivos del grupo empresarial para llegar alcanzar la MEGA, desde el
proyecto EPM sin fronteras y desde la perspectiva de construir territorios competitivos y
sostenibles, es estimar su estrategia de crecimiento desde una iniciativa organizacional bajo
parmetros de Responsabilidad Social Empresarial, lo que permitir adems el
mejoramiento de su competitividad y productividad, lo que se ver seguramente reflejado
en mayores beneficios a sus principales grupos de inters entre ellos sus dueos y a los
colaboradores del grupo.
Desde una visin personal y con base en la lectura la estrategia de Michael Porter, el Grupo
empresarial puede que tenga una posicin hegemnica frente a otras empresas del sector
que proveen los mismos productos y servicios, pero ello no puede ser sinnimo de Mal
servicio, podria considerarse que desde esta posicin se puede crear ventaja competitiva al
convertirse sino en el nico grupo empresarial al menos en uno de los mayores y mejores
prestadores de este tipo de productos y servicios a sus clientes y dems partes interesadas
en el mediano y largo plazo.
Desde mi experiencia dentro de una de las filiales del grupo empresarial, se podra
considerar que se han establecido importantes metas dentro del proyecto como disminuir
las tarifas a los diferentes usuarios, aumentar el margen de contribucin a los dueos,
permanecer en el proceso de internacionalizacin del grupo, crecer tanto en numero de
clientes como en mercados nacionales e internacionales. Llegar a lo anterior, considero que
solo ha sido y ser posible mediante la identificacin y cuantificacin de las palancas de
valor adems de la construccin permanente de una arquitectura empresarial que
constantemente se este ajustando a las necesidades y exigencias del mercado en los
siguientes mbitos:

1. Provisin de aguas y disposicin de aguas residuales en posibles nichos de mercado

Nacionales e Internacionales diferentes al actual.
2. Mejoramiento en los temas de distribucin y comercializacin de energa
aprovechando su posicin estratgica en el mercado gracias a las filiales energticas
adquiridas en la ltima dcada.
3. Mejoramiento en la gestin de sus residuos slidos a travs de la filial Emvarias.
4. Alcanzar un Mejoramiento en la gestin comercial de cada uno de los Negocios.
5. Desde el ao 2009 el Grupo ha estado involucrando a cada una de sus filiales a
travs de sistemas ERP en procesos transaccionales de grupo, este tipo de Procesos
requieren un alto grado de inversin en capacitacin y actualizacin para que sean
eficientes.
6. Estabilizacin de un gobierno corporativo comn, que aunque con autonoma en
algunas decisiones empresariales, suelen estar engranadas a decisiones de Grupo.
7. Hacia mediados del mes de Noviembre entr en actividad el Centro de Servicios
Compartidos el cual procura captar las no conformidades en trminos de
operatividad administrativa y dar solucin a las mismas. Mi percepcin es que este
Centro debe tener una plataforma tecnolgica lo suficientemente potente para que
en un momento determinado reciba muchas no conformidades de todo el grupo sin
temor de colapso.
8. En trminos de Mercadeo, el Grupo empresarial ha adquirido un posicionamiento,
en la mayora de sus Negocios, con respecto al servicio de Telecomunicaciones;
permanentemente Une EPM telecomunicaciones realiza estudios de Benchmarking
que le permiten continuar siendo lder en el mercado.
 9. Aumentar la inversion en Innovacin y Tecnologa que permita tener procesos
altamente tenifiicados, pero que se reflejen en un bajo precio al usuario final.
10. Con respecto a los procesos Organizacionales neurlgicos lo representa, la seleccin
de personal que labora en el Grupo Empresarial, aunque cada empresa integrante
maneja autonoma en dichos procesos, es evidente que estos tienen como base
fundamental dentro del direccionamiento estratgico del grupo la gestin por
competencias. Modelo propio: Continuar con una alta inversin en capacitacin y
mejoramiento de la calidad de vida de los empleados.
Considero que un modelo estratgico, basado en Porter para el Grupo Empresarial, requiere
que en ste ltimo punto tenga una gran inversin por parte de cada empresa integrante, lo
que permita un apoyo constante a la gente del Grupo que se vea reflejado en un desarrollo
de las diferentes capacidades necesarias y requeridas para el xito del Grupo en conjunto.
De igual forma, el tema de la comunicacin al interior debe mejorarse en todos los niveles,
es decir; al interior de los equipos, entre las dependencias y entre las diferentes empresas
que hacen parte del Grupo, y con cada uno de los grupos de inters externos.
Concluyendo, es evidente que actualmente el Grupo est viviendo un desafo para crear una
cultura comn en las empresas que hacen parte del mismo, logrando un empoderamiento en
cada una de las personas que los lleve a aumentar el sentido de pertenencia con el Grupo
EPM, que se vea reflejado no solo en una eficiencia operativa sino tambin un mecanismo
para romper barreras.

cordial saludo

Laura Granada R.

webgrafia:
1. www.epm.com.co. consultado el 26 de Nov.de 2014.
2. https://www.epm.com.co/site/Portals/6/documentos/Informacion
%20Relevante/2014/Informacionfindeejercicio2013EPMSFC%283%29.pdf

Buenas Noches Compaeros y tutor:

ARTURO CALLE:
1. Primero que deben identificar es la estrategia utilizada por la empresa que planean
analizar.
El Dante nombre de la empresa en sus inicios, que cambio por estrategias de mercadeo a
Arturo Calle nombre corto e imponente; es la comercializadora de prendas de vestir,
calzado y accesorios para hombre ms importante de Colombia. Cuenta con ms de 70
puntos de venta en las principales ciudades. Para saber cul es la estrategia utilizada para
 llegar a tener la ventaja competitiva que tiene la compaa debemos saber cul es y cmo
llego al posicionamiento que tienen hoy en da.
Estudiado su historia y al saber cada vez mas de esta compaa vemos que su
posicionamiento se debe a Buenos precios, excelente calidad, y diversidad de productos
adems de una buena atencin al cliente. Y despus de descubrir esto vemos que su
estrategia est basada en calidad y precio.

1. Seguido a esto se menciona en la lectura que existen tres principios estratgicos,

revisen la forma en que se aplica esto a su anlisis.
La estrategia radica en la creacin de una posicin nica y de valor: Arturo
Calle se caracteriza por su posicionamiento estratgico ya que desde sus inicios
queran satisfacer las necesidades de los hombres al verse y sentirse bien con un
vestido en una ocasin especial o trabaja y cuando estuvieran en casa. Son
muchos los hombres que ahora escogen esta marca de ropa ya que confan en su
calidad y es cmoda en precios.
La estrategia necesita de buen juicio para competir, es decir, diferenciar
que no se debe hacer: por ahora la compaa Arturo Calle se basa en la
comercializacin de prendas de vestir y accesorios para hombre y en los nios
etapa en la cual estn incursionando y estn en proceso para mejorarla. Lo que
se tiene en mente todava es la moda para mujer est en los planes que tiene la
compaa.
La estrategia est inmersa en los procesos de la compaa: la calidad, el
precio y la buena atencin a sus clientes los caracteriza, pero todo esto no se
hubiera podido llevar a cabo si no se hubiese tenido en cuenta el talento humano
ya que son las personas que le dan a la compaa ese plus que la caracteriza.
Arturo Calle les brinda las mejores condiciones laborales y fsicas para su
desempeo teniendo en cuenta sus necesidades y expectativas.
Finalmente mencionen cuales fueron las determinaciones que tom la empresa
para garantizar que el posicionamiento estratgico perdure en el tiempo.
Las determinaciones se tomaron desde el inicio de la compaa ya que su visin del
negocio siempre fue clara ser un empresario paciente muy paciente, serio, transparente,
honrado y tener siempre presente el valor del respeto al cliente. Siempre fiel al buen
servicio al cliente a la comodidad y a que la gente se sienta como en casa en los locales ya
que si esta cmodo y encuentra lo que necesita compra ms. Ahora la determinacin es
hacer franquicias en otros pases ya que se tiene un mercado fuerte y con peso.

Que es estrategia? Tomado de Poligran Campus Virtual

http://campusvirtual.poligran.edu.co/?r=aula#
Tomado de ArturoCalle.com Historia http://www.arturocalle.com/nosotros/nosotros.html
 Tomado de peridico EL TIEMPO.com
http://www.eltiempo.com/multimedia/especiales/arturo-calle-historia/14163875
Sa saludo..
Y YUDI KARINA VALLEJO GAITAN

Hay quienes no dudan en afirmar que, en Colombia, Crepes & Waffles es la empresa que
mejor representa la teora sobre el ocano azul, un espacio del mercado donde no existe
competencia, pues la generacin de valor es tan alta que lo hace impenetrable.
"Uno de los secretos es creer en los sueos, ser entusiasta y perseverante. Lo importante no
es tener un buen plan de negocio sino un gran sueo.
"La principal funcin social de Crepes & Waffles, como empresa, es brindarle
oportunidades de trabajo a quienes se les dificulta vincularse en el mercado laboral por
cuestiones de exclusin, raza, educacin u otros factores propios de nuestra sociedad".
"Hay que fijarse el propsito de sorprender siempre a los clientes, ver ms all de sus
expectativas".
"Persistir, resistir, insistir y nunca desistir".
Otra de las fortalezas de Crepes es la generacin de valor en todas las dimensiones de la
empresa, leer constantemente a sus clientes y las tendencias de consumo que se imponen,
observar las necesidades de sus trabajadores y proveedores, todo enmarcado en una
relacin gana-gana.

Y para llevar a cabo una buena estrategia de valor agregado, tienen claro que parte de las
ganancias deben reinvertirse en el mejoramiento continuo de las instalaciones, en
investigacin para la innovacin y en el recurso humano, de tal manera que siempre se est
por delante de la competencia y se superen las expectativas de los consumidores.
ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA Crepes & Waffles es una empresa que tiene varios
tipos de estrategias que han llevado a que esta empresa tenga un muy buen crecimiento en
la industria de los alimentos
Estandarizar los procesos, garantizando mejor funcionalidad en la empresa Enfocarse en el
objetivo primario de la empresa, es decir a medida crecimiento de la empresa, no desviarse
en actividades similares. El conocimiento adquirido por los empleados, es importante en el
aporte de nuevas ideas, de esta manera buscando sinergias que ayuden a mejorar los
procesos internos de la empresa Otra de las estrategias que ha llevado a esta empresa ha
tener xito es la importancia del lado humano. Un factor importante de crecimiento en
Crepes & Waffles es mejorar la calidad de vida de sus empleados. Explica que para vender
productos de alta calidad y a precios accequibles , se debe tener la mayor eficiencia en
todos los procesos, uso de tecnologa de punta, logstica avanzada, verificando mxima y
detallada eficiencia en estos procesos, aumentando la productividad de la empresa.
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD (CREPES & WAFFLES)
La estrategia de publicidad de la empresa se divide en las herramientas que Crepes ha
aplicado en este crecimiento.
Respecto a la imagen en los puntos de venta estos deben ser:
Puntos de venta fcilmente reconocidos y similar aspecto
Ambiente familiar en los puntos de venta.
Fcil recordacin para ubicar el punto de venta.
La empresa Crepes & Waffles tiene un posicionamiento y reconocimiento global, en la
regin de Latinoamrica con nimos de expansin a otros pases del mundo, sin embargo le
falta reforzar sus polticas de internacionalizacin en prestacin de servicios de mesa y bar.
En cuanto al E-commerce, hace falta profundizar sus estrategias de mercadeo en la web
para estar en un ambiente de internacionalizacin. No posee pginas oficiales en las redes
sociales, una desventaja que inviste frente a las otras empresas ya que no est creciendo en
un mercado que es abierto para todo el pblico, es gratis y accesible para cualquier tipo de
audiencia. Crepes & Waffles es una de las empresas ms reconocidas en Colombia por su
servicio y labor, brindando beneficios para la economa nacional, y estando en lista para
cotizar en futuro posiblemente en la bolsa de valores.
CONCEPTO PRINCIPAL: "la calidez del segundo hogar" CONCEPTO
SECUNDARIO: Comida de verdad, comida fresca. Informal + contemporneo.
La estrategia de la imagen corporativa est basada en usar: materiales de verdad (nobles),
lectura tectnica (que se aprecia cmo estn construidos los elementos), texturas fuertes e
iluminacin clida e indirecta.
La estrategia que Crepes & Waffles ha implementado es muy importante, ya que los
productos de calidad superior y a precios mdicos al alcance de los consumidores, ha hecho
que Crepes, empiece a utilizar estrategias para que los clientes no hagan filas extensas y no
tengan que esperar ms.
La solucin al problema del tiempo de espera, consiste en los puntos de restaurantes incluir
espacio denominados reserva de mesas , situacin que las personas que van llegando
puedan entrar sin hacer largas filas, este sistema es similar al de los cinemas, en donde los
clientes reservan las entradas y al momento de la funcin, solo es ingresar al teatro.
El propsito estrategia, mejorar disponibilidad mesas en el punto de venta.
Disminuir en un 80% el nmero de clientes en espera.
Lograr que todos los clientes puedan ser atendidos con la mayor eficiencia y buen servicio.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Establecer relaciones de largo plazo con los consumidores, proveedores y los empleados
(fidelizacin)
Contratacin en la mayora madres cabezas de hogar, ya que el sentido de responsabilidad
del personal, es un factor de compromiso serio y responsable hacia la empresa.
El toque de sabor en la preparacin de los alimentos, por parte del personal femenino, para
Crepes es importante, porque no solo es la calidad en la tecnologa de los procesos.
La empresa busca ser amigable con el medio ambiente, (bsqueda materias primas de
manera natural) y excelentes normas de buenas prcticas de manufactura.
Ofrecer a los empleados beneficios, importantes; ejemplo: planes gratuitos medicina
prepagada, prstamos sin intereses.

INNOVACION Y CRECIMIENTO
Dentro de las ltimas novedades de la empresa, es continuar con el compromiso al medio
ambiente.
Novedoso diseo de un punto de venta dentro de containers, esto es una alternativa
econmica, dentro de containers, se busca que sea sostenible, permitiendo reducir costos

Bibliografa:
https://prezi.com/vjrrngf8mk8h/crepes-waffles/
http://www.revistalabarra.com.co/ediciones/ediciones-2011/edicion-46/restaurantes-
destacados/el-secreto-de-crepes-waffles-su-gente.htm#sthash.0JZ5pRmp.dpuf
http://creatorsa.blogspot.com/2011/04/mision-vision-politicas-conceptos.html

Planeacin estratgica de la compaa:

La planeacin de las estrategias que Brinks ha implementado para tener xito en el negocio
de prestacin de servicio en la logstica de valores, consta de cuatro elementos esenciales:
1. Definicin de la misin corporativa.
2. Anlisis de la situacin.
3. Establecimiento de objetivos corporativos.
4. Seleccin de estrategias para el logro de objetivos.
Definicin de la misin corporativa.
La misin, la visin, los valores y los principios que rigen a Brinks estn establecidos como
se definen en la filosofa institucional.
Filosofa Institucional.
Misin.
 Prestar servicios integrales en logstica de valores, entendida como su manejo,
procesamiento, transporte y custodia.
Visin.
Ser una compaa lder en logstica, proteccin de valores y procesos de seguridad
especializada.
Creencias y Principios:
En Brinks, los empleados trabajan respetando los siguientes principios:
1. Cumplimiento oportuno en la prestacin del servicio
2. Actitud en la atencin del cliente
3. Informacin fluida con los empleados y los clientes
4. Eficiencia en la prestacin del servicio
5. Liderazgo en el negocio.
Valores.
ACTUAR CON RESPONSABILIDAD:
Tenemos el valor de tomar decisiones desafiantes y liderar nuestra industria, y nos hacemos
responsables por los resultados que brindamos cada da.
CENTRARSE EN EL CLIENTE:
Nos comprometemos con un servicio de excelencia, entendiendo y anticipando las
necesidades de los clientes y proporcionando soluciones creativas para ser ms
competitivos en los mercados.
TRANSMITIR CONFIANZA:
Tenemos los ms altos estndares ticos y de integridad. Le brindamos un trato digno y
respetuoso a nuestra gente y construimos equipos slidos, permitiendo su desarrollo.
Anlisis de la situacin:
En este aspecto los investigadores han realizado un diagnstico del mercado; analizando la
clientela y las oportunidades que se presentan en el mercado donde opera Brinks.
Anlisis de la clientela:
Brinks, orienta su negocio principalmente a la prestacin de servicios de la logstica de
trasporte de valores y el marcado que atiende est conformado as:
Industria: 12%
Comercio: 58%
Servicios: 30%
Brinks, buscara continuar siendo el nmero uno en la prestacin del servicio de logstica de
trasporte de valores.
Seleccin de estrategias para el logro de los objetivos.
Las estrategias por medio de las cuales la Brinks, define los medios para lograrlos
objetivos, se establecen de las diferentes opciones estratgicas con que disponen las
organizaciones. A continuacin se relacionan las estrategias corporativas que Brinks,
adoptar.

MATRIZ DE CRECIMIENTO DE PRODUCTOS Y MERCADOS:

PRODUCTOS ACTUALES PRODUCTOS NUEVOS

MERCADOS Penetracin Desarrollo

ACTUALES en el mercado de productos

MERCADOS Desarrollo del Diversificacin

NUEVOS mercado
Penetracin en el mercado:
Con esta estrategia la compaa busca vender una mayor cantidad de sus productos y
servicios en sus mercados actuales.
Desarrollo del mercado:
Con esta estrategia la compaa busca vender los productos y servicios actuales, pero a un
nuevo mercado.
Desarrollo de productos:
Con esta estrategia la empresa creara productos y servicios nuevos para vendedores a
mercados actuales como es el servicio de recaudo de valores.
Diversificacin:
La compaa desarrollara nuevos productos para venderlos tambin en mercados nuevos.
Monitoreo del entorno:
En el entorno que rodea Brinks, se examinar con atencin durante la fase de determinacin
de las estrategias del negocio.
Brinks, se informara en forma oportuna de las tendencias econmicas y las aplicara al
proceso de planeacin, esto le permitir contar con una considerable ventaja en el mercado,
por lo tanto el monitoreo ser continuo.
Planeacin estratgica de mercadeo:
El mercadeo se considera como una actividad esencial, que deben practicar las empresas
grandes y pequeas que deseen permanecer por mucho tiempo en el mercado.
La planeacin estratgica mercadeo de la Brinks constar de cinco pasos esenciales entre
ellos.
1. Anlisis de la situacin.
2. Objetivos de mercadeo
3. Posicionamiento y ventaja diferencial
 4. El mercado meta y la demanda del mercado.
5. Mezcla de mercadeo
Anlisis de la situacin.
Test Autodiagnstico
A travs del test de autodiagnstico de gestin, aplicado a la compaa Brinks con el fin de
diagnosticar cual es nivel de compromiso de la gerencia con respecto a plan de mercadeo.
Anlisis de resultados
Los resultados arrojados resumiendo las respuestas que los directivos dieron a las diferentes
secciones sobre lo que se les evalu.
Anlisis de la FODA.
Matriz de impacto
Fortalezas
rea Comercial y de Servicio
Se realiza diseo y desarrollo de nuevos productos para cubrir las expectativas del cliente,
se cuenta con un Call Center para atender todas las requisiciones o solicitudes del cliente de
cobertura Nacional.
IMPACTO: Alto.
Oportunidades
Necesidad de Seguridad
El incremento de la inseguridad generada por la delincuencia comn, hace que las entidades
financieras busquen un respaldo y un garante que cuide adecuadamente de sus valores
econmicos.
IMPACTO: Alto
Debilidades
rea de Operaciones
Remesas de Valores entregadas y/o recogidas fuera del tiempo establecido, informacin no
efectiva clara al cliente.
IMPACTO: Alto
Amenazas
Ciclo econmico
La expansin y contraccin de la economa que ocurren actualmente en poca de crisis
afecta directamente las operaciones y volmenes de valores (Billetes, Moneda metlica)
transportados y procesados y el nivel de efectivo circulante por el efecto inflacionario.
IMPACTO: Alto
Objetivos de mercadeo
Siendo consecuentes con los las metas y estrategias globales, los objetivos de mercadeo se
encaminaran de la siguiente forma:
 1. Se realizar visitas personales, a cada uno de los grupos financieros y comerciales
del pas para darles a conocer las ventajas que trae para ellos transportar sus valores
a travs de Brinks.
2. Reducir los gastos operacionales de la Brinks, contratar con proveedores
comprometidos con labores sociales, para ofrecerle productos a bajos precios a los
consumidores.
3. Buscar la Fidelizacin del cliente a travs de acciones promocinales dirigidas a
fuerza de ventas, los canales de distribucin y el consumidor.
Posicionamiento y ventaja diferencial
El posicionamiento que Brinks busca, con respecto a sus competidores directos, es la de
convertirse en la administrador y trasportador de valores ms grande de la regin. La
ventaja diferencial consiste en su gran equipo humano y tcnico, su gran conocimiento de
las necesidades de los clientes.
El mercado meta y la demanda del mercado.
Mezcla de mercadeo
Despus de investigar el mercado, de conocer las necesidades y caractersticas de los
clientes potenciales y actuales de Brinks y de descubrir el mercado que se encuentra
desatendido o atendido insuficientemente, se procedi a disear la composicin de la
mezcla de mercadeo. Esta mezcla de mercadeo est compuesta por los siguientes cuatro
elementos, agregndole un adicional que es el servicio.

http://brinks.co/?page=corporacion&nombre=nosotros&idc=1&registro=mision-y-
vision&idr=2
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/3367/2/MedinaChavarroFabio2011.pdf
http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/1634/51974003.pdf?sequence=1

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Re: Foro - Semana 5 y 6

de CATALINA GARCIA LOPEZ - domingo, 30 de noviembre de 2014, 19:56

Cordial saludo para todos a continuacin relaciono tema de estudio sobre la empresa MEM
LTDA.
Misin y Visin
Su misin es obtener beneficios para los empleados y socios brindando a los clientes
productos y servicios de ptima calidad.
La visin es continuar cumpliendo con productos y servicios de ptima calidad,
desarrollando competencias de talento humano con cualidades morales y profesionales
elevadas, manejando niveles de liderazgo.
Poltica de calidad
Es compromiso de MEM Ltda. Satisfacer las necesidades y expectativas presentes y futuras
de nuestros clientes, ofreciendo productos para sistemas elctricos, comunicaciones,
seguridad y bloqueo, respaldado con un excelente servicio, apoyados en la capacitacin
permanente de cada uno de los integrantes de la organizacin mejorando continua y
eficazmente nuestros procesos para asegurar el cumplimiento de objetivos
organizacionales, y requisitos legales.
Estrategia
Portafolio integral de productos soluciones confiables a las necesidades de clientes,
incorporamos productos teniendo en cuenta necesidades que demanda el mercado, nuestro
objetivo es ser una compaa integral donde nuestros clientes encuentren todo en un solo
lugar.
Equipo Humano competente
Las personas son el eje fundamental de las organizaciones por eso MEM Ltda. Trabaja
constantemente en la capacitacin de personal con el fin que est dispuesto a dar respuesta
a las inquietudes y dar apoyo a las decisiones con exactitud de los clientes. Se cuenta con
un equipo especializado en el rea de ingeniera conocido como especialista de producto
el cual se forma de la mano del proveedor que brinda apoyo tcnico y comercial;
actualmente se cuenta con 21 marcas que se comercializan en la compaa aportando a los
proyectos de los clientes guas con seguridad.
Calidad garanta y Respaldo
Los productos que comercializan e importan cuentan con estndares internacionales y
tienen asistencia directa de los proveedores quienes cuentan con acreditaciones de entes
certificados internacionalmente.
Repuesta Oportuna y confiable
Se cuenta con operacin logstica eficiente con la que garantizan agilidad en entregas de
producto partiendo de un eficiente envo de cotizaciones y presentacin de producto.

Mem Ltda. para lograr ese impacto que permanezca en el mercado diseo un mapa de
procesos as:
Punto de inicio: Necesidad del cliente
Estrategia la cual encierra: Gerencia de la calidad, requerimientos legales y Protocolo de
seguridad.
Cuenta con Procesos Principales como son: Producto, recepcin y almacenamiento, crdito
y cartera, generacin de demanda, ventas, entregasdespachos y recaudo.
Cuenta con procesos de apoyo: Seguimiento, servicio al cliente, gestin humana,
informtica y contable. Todos estos con el fin de llegar a la satisfaccin del cliente.
http://www.memltda.com.co/portal/page/portal/MEM/Nuestra_Empresa
Material induccin sistema gestin de calidad de MEM Ltda.
Comenzado el martes, 23 de diciembre de 2014, 09:33
Estado Finalizado
 Finalizado en martes, 23 de diciembre de 2014, 10:25
Tiempo empleado 52 minutos 11 segundos
Puntos 19,0/20,0
Calificacin 118,8 de un mximo de 125,0 (95%)
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Para elaborar la matriz de evaluacin de factores externos, se utiliza como fuente de
informacin
Seleccione una:
a. la auditora interna
b. el Benchmarking
c. la auditoria externa

La auditora externa, a partir de los anlisis de macroentorno y del sector posibilita la

construccin de la MEFE.
d. El modelo del ciclo de vida.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: la auditoria externa
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En la matriz Space, un resultado en el cuadrante Agresivo involucra directamente las
posiciones:
Seleccione una:
a. Ventaja Competitiva y Estabilidad del Ambiente.
b. Fortaleza Financiera y Fortaleza de la Industria.

En la metodologa de construccin de la matriz el cuadrante agresivo tiene como variables

directas estas dos posiciones.
c. Fortaleza Industrial Estabilidad del Ambiente.
d. Fortaleza Financiera y Ventaja Competitiva.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortaleza Financiera y Fortaleza de la Industria.
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El grado de concentracin o fragmentacin del sector se determina en el anlisis del sector
en:
Seleccione una:
a. Poder de negociacin de los proveedores.
b. Sustitutos.
c. Poder de negociacin de los clientes.
d. Rivalidad Industrial

Un aspecto fundamental para determinar el nivel de rivalidad en un sector es determinar la

escala de concentracin o de fragmentacin de los cuatro primeros competidores del sector;
esta escala se determina mediante el IC
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Rivalidad Industrial
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La planificacin estratgica puede definirse como el establecimiento de objetivos en
______________ y la eleccin de las formas y medios para alcanzar esos objetivos.
Seleccione una:
a. Corto plazo
b. El Entorno
c. El Sector
d. El Largo plazo

Los objetivos estratgicos tienen cmo caracterstica fundamental ser definidos en el largo
plazo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El Largo plazo
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En la matriz Space, un resultado en el cuadrante Conservador involucra directamente las
posiciones:
Seleccione una:
a. Ventaja Competitiva y Estabilidad del Ambiente.
b. Fortaleza Financiera y Fortaleza de la Industria.
c. Fortaleza Industrial Estabilidad del Ambiente.
d. Fortaleza Financiera y Ventaja Competitiva.

En la metodologa de construccin de la matriz el cuadrante conservador tiene como

variables directas estas dos posiciones.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fortaleza Financiera y Ventaja Competitiva.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando la empresa toma control en forma parcial o total sobre los proveedores, se dice que
desarrolla una integracin:
Seleccione una:
a. Horizontal.
b. Hacia adelante.
c. Hacia atrs.

De acuerdo al modelo de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter cuando una
empresa produce directamente los insumos o tiene el control de los proveedores; desarrolla
una integracin hacia atrs.
d. Total.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Hacia atrs.
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En el anlisis del sector, utilizando el Modelos de las Cinco Fuerzas Competitivas; se
determina que la rentabilidad promedio del sector est directamente relacionada con:
Seleccione una:
a. El poder de negociacin de los proveedores.
b. El nmero de competidores.

A mayor nmero de competidores, menor nivel de rentabilidad

c. La gestin de los canales de distribucin
d. La probabilidad de sustitucin del producto o servicio.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El nmero de competidores.
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
En la matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de la accin, se relacionan variables
internas y externas, las variables externas son
Seleccione una:
a. amenazas y oportunidades
b. ventaja competitiva y fortaleza financiera
c. inflacin e impuestos
d. estabilidad ambiental y Fortaleza de la industria

A partir de los anlisis del entorno y del sector, se obtienen las diferentes variables externas
para construir la MSPACE.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: estabilidad ambiental y Fortaleza de la industria
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El retorno sobre la inversin, el nivel de liquidez; en la matriz de la posicin estratgica y la
evaluacin de la accin son ejemplos de
Seleccione una:
a. estabilidad del ambiente
b. fortaleza de la industria
c. ventaja competitiva
d. fortaleza financiera

A partir de la auditora interna, se identifican las fortalezas y debilidades del rea financiera
de la empresa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: fortaleza financiera
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Desmarcar
Texto de la pregunta
El anlisis de los grupos estratgicos permite identificar cules son los competidores
directos, conocer la probabilidad de que una organizacin cambie de grupo estratgico,
identificar oportunidades y problemas
Seleccione una:
a. Financieros.
b. Operativos.
c. Estratgicos.

Es fundamental identificar el grupo en el que se compite, para ello se deben determinar las
variables que permitan seleccionar el grupo estratgico en el que se compite (activos,
ventas, mercados, ubicacin geogrfica, etc).
d. Organizacionales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estratgicos.
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Desmarcar
Texto de la pregunta
En el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter, Cul de los siguientes factores
acrecienta el atractivo de la industria?
Seleccione una:
a. Muchos competidores.
b. Muchos productos sustitutos.

c. Bajo poder de negociacin de los proveedores.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Bajo poder de negociacin de los proveedores.
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La escala de -1 a -6, en la matriz de la posicin estratgica y la evaluacin de la accin se
utiliza para evaluar
Seleccione una:
a. estabilidad del ambiente y ventaja competitiva
b. fortaleza financiera y fortaleza de la industria.
c. estabilidad del ambiente y Fortaleza de la industria.
d. fortaleza financiera y ventaja competitiva.

En el plano cartesiano, estas variables se ubican en los segmentos negativos x, y; por ello la
escala utilizada para construir la MSPACE va de -1 a -6.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: fortaleza financiera y ventaja competitiva.
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El objetivo del modelo de las cinco fuerzas consiste en identificar los factores que pueden
afectar la capacidad de una organizacin para competir en forma efectiva, para que la alta
gerencia pueda establecer las bases de la
Seleccione una:
a. Tctica operacional.
b. Estrategia competitiva.

A partir del anlisis del sector, utilizando el modelo de las cinco fuerzas competitivas se
busca que la empresa identifique claramente las caractersticas del sector donde compite y
pueda inicialmnete desarrollar las estrategiaas genricas propuestas por M.Porter:
Diferencicin, Liderazgo en costos, Enfoque.
c. Ventaja competitiva.
d. Estructura organizacional.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Estrategia competitiva.
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El benchmarking es una metodologa que permite comparar el desempeo de los procesos,
productos o servicios de una organizacin con los mejores, a fin de determinar cules son
_______________________ a mejorar para cumplir con los requerimientos clave de los
clientes.
Seleccione una:
a. Las estrategias.
b. Los objetivos.
c. Las reas.

El benchmarking permite comparar las diferentes reas de la empresa (Ventas, publicidad,

operaciones,etc.) con las mejores prcticas para identicar los aspectos a mejorar.
d. Caractersticas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las reas.
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados por la
organizacin y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como
Seleccione una:
a. Competencias empresariales
b. Factores crticos de xito

Los factores crticos de xito, son los aspectos que se deben identificar claramente para que
la organizacin pueda competir exitosamente.
c. Estrategias empresariales
d. Indicadores de gestin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Factores crticos de xito
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Al haber desarrollado un plan estratgico para su organizacin, el Gerente ejecutivo est
listo para implementar una parte especfica de l. Para hacerlo, debe desarrollar un plan:
Seleccione una:
a. Operativo.
b. Tctico.

La tctica (corto plazo) permite desarrollar las acciones para lograr alcanzar los objetivos
definidos en la estrategia adoptada por la empresa.
c. Fijo.
d. nico
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Tctico.
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
La intensidad de la competencia en un sector es el resultado de una serie de factores, entre
otros: Competidores numerosos o equilibrados, diversidad de competidores,
______________________________, estructura de costos fijos, falta de diferenciacin de
los productos.
Seleccione una:
a. Nivel de rentabilidad.
b. Capital de entrada.
c. Tecnologa utilizada.
d. Crecimiento lento del sector.

Cuando el sector presenta lento crecimiento, la competencia entre las empresas del sector es
intensa y puede generar situaciones inesperadas; lo que demanda una mayor atencin a las
empresas para enfrentar con xito esta competencia.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Crecimiento lento del sector.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
Cuando en el proceso de direccin estratgica se seala como caractersticas comunes a las
diversas organizaciones que existe una competencia globalizada, nuevas prioridades
competitivas, integracin de proveedores y clientes, expansin de las tecnologas de
produccin avanzadas, etc., hacemos referencia a :
Seleccione una:
a. Definicin del objetivo empresarial.
b. Caractersticas propias del entorno.

El entorno est conformado por los diferentes aspectos exgenos que influyen sobre el
rumbo del negocio y que representan las oportunidades y amenazas para el mismo.
c. Estrategias que desarrolla la empresa.
d. Distintas etapas del proceso de planificacin estratgica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Caractersticas propias del entorno.
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El pas A limita el nmero de refrigeradores que se puede importar del pas B; por tanto,
este ltimo construye una planta de fabricacin de refrigeradores en el pas A. As, el pas B
ha evitado
Seleccione una:
a. Un arancel.
b. Una declaracin de insolvencia.
c. Una restriccin de importacin.

Los gobiernos buscan proteger sus empresas adoptando medidas que posibiliten la
competitividad de las mismas.
d. Un embargo.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una restriccin de importacin.
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta
Texto de la pregunta
El benchmarking es una metodologa que permite comparar el desempeo de los procesos,
productos o servicios de una organizacin con los mejores, a fin de determinar cules son
_______________________ a mejorar para cumplir con los requerimientos clave de los
clientes.
Seleccione una:
a. Las estrategias.
b. Los objetivos.
c. Las reas.

El benchmarking permite comparar las diferentes reas de la empresa (Ventas, publicidad,

operaciones,etc.) con las mejores prcticas para identicar los aspectos a mejorar.
d. Caractersticas.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las reas.
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Pregunta 1 Esta pgina Pregunta 2 Esta pgina Pregunta 3 Esta pgina Pregunta 4 Esta
pgina Pregunta 5 Esta pgina Pregunta 6 Esta pgina Pregunta 7 Esta pgina Pregunta 8
Esta pgina Pregunta 9 Esta pgina Pregunta 10 Esta pgina MarcadasPregunta 11 Esta
pgina MarcadasPregunta 12 Esta pgina Pregunta 13 Esta pgina Pregunta 14 Esta pgina
Pregunta 15 Esta pgina Pregunta 16 Esta pgina Pregunta 17 Esta pgina Pregunta 18 Esta
pgina Pregunta 19 Esta pgina Pregunta 20 Esta pgina
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