AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

TAREA N 1: HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

TOTAL

PARTICIPANTE: MORENO NASHNATE, FLORINDA

AURORA

TUTOR: Madrid Inga, Liz Karol

CENTRO DE FORMACIN: SENATI

CORREO ELECTRNICO: 644725@senati.pe

2017
TAREA 01

TEMA: PDCA
Explica brevemente cules son tus responsabilidades actualmente y luego aplica el
Ciclo Deming para aprobar el Curso Virtual.

Mis responsabilidades actualmente son:

Conocer y aplicar el Reglamento Interno del Senati.

Tener un alto espritu de responsabilidad y respeto dentro y fuera de la institucin.
Asistir correctamente uniformado al Senati.
Aprobar honesta y transparentemente todos mis cursos presenciales.
Cumplir fehacientemente con mis tareas virtuales y presentar en las fechas indicadas.
Ser cooperativo con las actividades designadas por mis profesores.
Ayudar y colaborar en casa con las tareas dentro de ella de acuerdo a mi tiempo.

CICLO DEMING PARA APROBAR EL CURSO

VIRTUAL

PLAN (PLANEAR) DO (HACER)

Ingreso a la plataforma del Senati. Leo toda la informacin
Me dar la lista de los cursos descargada en lo que se refiere a
virtuales de todo el semestre. los objetivos y los manuales.
A continuacin, descargo los Leo y analizo la informacin
objetivos y los manuales de los recopilada para realizar mis foros
cursos virtuales que me toca en y mis tareas.
las dos primeras semanas. Presento mis foros y tareas en las
Me informo del tiempo de fechas establecidas.
duracin de los cursos virtuales. Rindo mis exmenes y los casos
Me informo de cul es la nota de estudio en lnea.
mnima para aprobar y la mxima
nota aprobatoria.
Me informo que si desapruebo
una unidad de mi curso virtual,
puedo tener oportunidad
dependiendo de las notas de mi
segunda unidad.
Desaprobando el curso virtual,
tengo derecho a la subsanacin
pagando previamente mis
derechos.
CHECK (VERIFICAR) ACT (ACTUAR)
 Despus de cumplir con mis foros, Aprobando mis cursos virtuales,
tareas, casos de estudio y aplico las mismas estrategias o
exmenes en lnea, acudo a la actividades para otro Ciclo
plataforma para verificar mis Deming en lo que se refiere
logros. aprobar un curso virtual.
Al verificar que mis logros son Desaprobando mis cursos
positivos, mantengo las mismas virtuales, me matriculo
actividades para un prximo Ciclo inmediatamente en la
Deming. subsanacin pagando mis
Al verificar que mis logros son derechos previamente.
negativos, cambio o modifico de Sabiendo que desaprob mis
actividades o pasos para obtener cursos, tengo que cambiar de
mejores resultados en un prximo mtodos y actividades para otro
proceso. prximo curso virtual.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En el servicio de la calidad total, existe un proceso muy eficaz y sistemtico para lograr los
resultados que toda empresa necesita. Este proceso se denomina Ciclo Deming o tambin
llamado proceso de mejora continua.
Este proceso consta de cuatro fases: Planear, Hacer, Verificar y Actuar..
Todo estudiante debe conocer sus responsabilidades para lograr resultados positivos
dentro y fuera del Senati.

BIBLIOGRAFA

MANUAL DEL PARTICIPANTE DE HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD TOTAL. UNIDAD 01.

SENATI.
WWW.ATLECO.COM
WWW.PDCA.HOME.COM