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Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica 38

Concurso Pblico 2016


TARDE
Prova Objetiva Nvel Superior

ANALISTA - PLANEJAMENTO E GESTO


Tipo 1 BRANCA

SUA PROVA INFORMAES GERAIS

Alm deste caderno de prova, contendo setenta As questes objetivas tm cinco alternativas de
questes objetivas, voc receber do fiscal de sala: resposta (A, B, C, D, E) e somente uma delas est

uma folha destinada s respostas das questes correta

objetivas Verifique se seu caderno est completo, sem


repetio de questes ou falhas. Caso contrrio,
notifique imediatamente o fiscal da sala, para que
sejam tomadas as devidas providncias

Confira seus dados pessoais, especialmente nome,


TEMPO nmero de inscrio e documento de identidade e
leia atentamente as instrues para preencher a
4 horas o perodo disponvel para a realizao folha de respostas
da prova, j includo o tempo para a marcao da
Use somente caneta esferogrfica, fabricada em
folha de respostas da prova objetiva
material transparente, com tinta preta ou azul
2 horas aps o incio da prova possvel retirar-
Assine seu nome apenas nos espaos reservados
se da sala, sem levar o caderno de prova
1 hora antes do trmino do perodo de prova Marque na folha de respostas o campo relativo
possvel retirar-se da sala levando o caderno de confirmao do tipo/cor de prova, conforme o
prova caderno recebido
O preenchimento das respostas da prova objetiva
de sua responsabilidade e no ser permitida a
troca da folha de respostas em caso de erro
Reserve tempo suficiente para o preenchimento
de suas respostas. Para fins de avaliao, sero
NO SER PERMITIDO levadas em considerao apenas as marcaes
realizadas na folha de respostas da prova objetiva,
Qualquer tipo de comunicao entre os no sendo permitido anotar informaes relativas
candidatos durante a aplicao da prova s respostas em qualquer outro meio que no seja

Levantar da cadeira sem autorizao do fiscal de o caderno de prova

sala A FGV coletar as impresses digitais dos


candidatos
Usar o sanitrio ao trmino da prova, aps
deixar a sala Os candidatos sero submetidos ao sistema de
deteco de metais quando do ingresso e da sada
de sanitrios durante a realizao das provas
Boa Sorte!

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Conhecimentos Bsicos 4
A frase abaixo em que o emprego do demonstrativo sublinhado
Texto A eficcia das palavras certas est inadequado :
Havia um cego sentado numa calada em Paris. A seus ps, um (A) As capas deste livro que voc leva so muito separadas.
bon e um cartaz em madeira escrito com giz branco gritava: (Ambrose Bierce);
Por favor, ajude-me. Sou cego. Um publicitrio da rea de (B) Quando algum pergunta a um autor o que este quis dizer,
criao, que passava em frente a ele, parou e viu umas poucas porque um dos dois burro. (Mrio Quintana);
moedas no bon. Sem pedir licena, pegou o cartaz e com o giz (C) Claro que a vida bizarra. O nico modo de encarar isso
escreveu outro conceito. Colocou o pedao de madeira aos ps fazer pipoca e desfrutar o show. (David Gerrold);
do cego e foi embora. (D) No h nenhum lugar nessa Terra to distante quanto
Ao cair da tarde, o publicitrio voltou a passar em frente ao cego ontem. (Robert Nathan);
que pedia esmola. Seu bon, agora, estava cheio de notas e (E) Escritor original no aquele que no imita ningum,
moedas. O cego reconheceu as pegadas do publicitrio e aquele que ningum pode imitar. (Chateaubriand).
perguntou se havia sido ele quem reescrevera o cartaz,
sobretudo querendo saber o que ele havia escrito.
O publicitrio respondeu: Nada que no esteja de acordo com o 5
conceito original, mas com outras palavras. E, sorrindo, Havia um cego sentado numa calada em Paris. A seus ps, um
continuou o seu caminho. O cego nunca soube o que estava bon e um cartaz em madeira escrito com giz branco gritava:
escrito, mas seu novo cartaz dizia: Hoje primavera em Paris e Por favor, ajude-me. Sou cego.
eu no posso v-la. (Produo de Texto, Maria Luza M. Abaurre A respeito dos componentes e do sentido desse segmento do
e Maria Bernadete M. Abaurre) texto, correto afirmar que:
(A) o cego gritava para ser ouvido pelos transeuntes;
1 (B) as palavras gritadas pelo cego tentavam convencer o pblico
O ttulo dado ao texto: que passava;
(A) resume a histria narrada no corpo do texto; (C) as palavras do cartaz apelavam para a caridade religiosa das
(B) afirma algo que contrariado pela narrativa; pessoas;
(C) indica um princpio que demonstrado no texto; (D) a segunda frase do cartaz do cego funciona como
consequncia da primeira;
(D) mostra um pensamento independente do texto;
(E) o cartaz gritava porque o giz branco se destacava no fundo
(E) denuncia um princpio negativo de convencimento.
preto.
2 6
A frase abaixo que exemplifica uma incoerncia : A frase abaixo em que a substituio de uma orao reduzida por
(A) O que vem fcil, vai fcil. (Geoffrey Chaucer); uma desenvolvida equivalente inadequada :
(B) Se voc deseja atingir o ponto mais alto, comece pelo mais (A) Sou como uma planta do deserto. Uma nica gota de
baixo. (Ciro, o Jovem); orvalho suficiente para me alimentar. (Leonel Brizola) /
(C) Perseverana no uma corrida longa, so muitas corridas para que eu me alimente;
curtas, uma aps a outra. (Walter Elliot); (B) Voc nunca realmente perde at parar de tentar. (Mike
(D) Nossa maior glria no nunca cair, mas sim levantar toda Ditka) / at que pare de tentar;
vez que camos. (Oliver Goldsmith); (C) Uma rua sem sada apenas um bom lugar para se dar a
(E) Seja breve, no importa quanto tempo isto leve. (Saul Gorn). volta. (Naomi Judd) / para que se d a volta;
(D) Amor um truque sujo que nos impuseram para obter a
3 continuidade de nossa espcie. (Somerset Maugham) / para
Havia um cego sentado numa calada em Paris. A seus ps, um que se obtivesse a continuidade de nossa espcie;
bon e um cartaz em madeira escrito com giz branco gritava: (E) O amor a asa que Deus deu ao homem para voar at Ele.
Por favor, ajude-me. Sou cego. Um publicitrio da rea de (Roger Lujn) / para que voe at Ele.
criao, que passava em frente a ele, parou e viu umas poucas
moedas no bon. Sem pedir licena, pegou o cartaz e com o giz
escreveu outro conceito. Colocou o pedao de madeira aos ps 7
do cego e foi embora.
Por favor, ajude-me. Sou cego; reescrevendo as duas frases em
O texto pertence ao modo narrativo de organizao discursiva, uma s, de forma correta e respeitando-se o sentido original, a
caracterizado pela evoluo cronolgica das aes. O segmento estrutura adequada :
que comprova essa evoluo : (A) Embora seja cego, por favor, ajude-me;
(A) Havia um cego sentado numa calada em Paris. A seus ps, (B) Me ajude, por favor, pois sou cego;
um bon e um cartaz em madeira escrito com giz branco (C) Ajude-me j que sou cego, por favor;
gritava; (D) Por favor, ainda que seja cego, ajude-me;
(B) Por favor, ajude-me. Sou cego; (E) Ajude-me, por favor, contanto que sou cego.
(C) Um publicitrio da rea de criao, que passava em frente a
ele;
(D) parou e viu umas poucas moedas no bon;
(E) Sem pedir licena, pegou o cartaz.

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Sem pedir licena, pegou o cartaz e com o giz escreveu outro A frase em que a redundncia est ausente :
conceito; a orao Sem pedir licena pode ser adequadamente (A) Ningum jamais se afogou em seu prprio suor. (Ann Landers);
substituda pela seguinte orao desenvolvida: (B) Embora ningum possa voltar atrs e fazer um novo comeo,
(A) Sem que pedisse licena; qualquer um pode comear agora e fazer um novo fim. (Chico
(B) Sem o pedido de licena; Xavier);
(C) Sem que pea licena; (C) Espero que sua vida seja to inteira como duas metades.
(D) Sem a petio de licena; (annimo);
(E) Sem que havia pedido licena.
(D) Todos os funcionrios receberam um prmio adicional extra por
seu desempenho. (Cartaz em lanchonete);
9 (E) Os cemitrios esto cheios de gente insubstituvel. (Charles De
Gaulle).
A nova forma do cartaz apela para:
(A) a intimidao das pessoas pelo constrangimento;
(B) o racionalismo tpico dos franceses;
(C) a inteligncia culta dos transeuntes; 14
(D) o sentimentalismo diante da privao do cego;
(E) a seduo das pessoas pelo orgulho da ajuda prestada. A frase em que o vocbulo mas tem valor aditivo :
(A) Perseverana no s bater em porta certa, mas bater at
abrir. (Guy Falks);
10 (B) Nossa maior glria no nunca cair, mas sim levantar toda
A frase abaixo, de Millr Fernandes, que exemplifica o emprego vez que camos. (Oliver Goldsmith);
da vrgula por insero de um segmento entre sujeito e verbo : (C) Eu caminho devagar, mas nunca caminho para trs.
(A) O difcil, quando forem comuns as viagens interplanetrias, (Abraham Lincoln);
ser a gente descobrir o planeta em que foram parar as (D) No podemos fazer tudo imediatamente, mas podemos
bagagens; fazer alguma coisa j. (Calvin Coolidge);
(B) Quando um quer, dois brigam; (E) Ele estudava todos os dias do ano, mas isso contribua para
(C) Para compreender a situao do Brasil, j ningum discorda, seu progresso. (Nouailles).
necessrio um certo distanciamento. Que comea abrindo
uma conta numerada na Sua;
(D) Pouco a pouco o carnaval se transfere para Braslia. Braslia
15
j tem, pelo menos, o maior bloco de sujos; Em todas as frases abaixo o verbo ter foi empregado no lugar de
(E) Mal comparando, Plato era o Pel da Filosofia. outros com significado mais especfico. A frase em que a
substituio por esses verbos mais especficos foi feita de forma
adequada :
(A) Nunca tarde para ter uma infncia feliz. (Tom Robbins) /
11 desfrutar de;
(B) Voc pode aprender muito com crianas. Quanta pacincia
O termo em funo adjetiva sublinhado que est substitudo por
voc tem, por exemplo. (Franklin P. Jones) / voc oferece;
um adjetivo inadequado :
(C) O maior recurso natural que qualquer pas pode ter so suas
(A) A arte da previso consiste em antecipar o que ir acontecer
crianas. (Danny Kaye) / usar;
e depois explicar por que no aconteceu. (annimo) /
(D) Acreditar que basta ter filhos para ser pai to absurdo
divinatria;
quanto acreditar que basta ter instrumentos para ser um
(B) Por mais numerosos que sejam os meandros do rio, ele
msico. (Mansour Challita) / originar;
termina por desembocar no mar. (Provrbio hindu) /
(E) A famlia como a varola: a gente tem quando criana e fica
pluviais;
marcado para o resto da vida. (Sartre) / sofre.
(C) A morte nos ensina a transitoriedade de todas as coisas.
(Leo Buscaglia) / universal;
(D) Eu no tenho problemas com igrejas, desde que elas no
interfiram no trabalho de Deus. (Brooks Atkinson) / divino;
(E) Uma escola de domingo uma priso onde as crianas
pagam penitncia pela conscincia pecadora de seus pais.
(H. L. Mencken) / dominical.

12
A polissemia possibilidade de uma palavra ter mais de um
sentido est presente em todas as frases abaixo, EXCETO em:
(A) No deixe para amanh o que pode fazer hoje;
(B) CBN: a rdio que toca a notcia;
(C) Na vida tudo passageiro, menos o motorista;
(D) Os dentes do pente mordem o couro cabeludo;
(E) Os surdos da bateria no escutam o prprio barulho.

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READ TEXT I AND ANSWER QUESTIONS 16 TO 20 ( ) Computers are unreliable because they focus on language
patterns.
TEXT I ( ) A game has been invented based on the words people use.
Will computers ever truly understand what were saying?
The statements are, respectively:
Date: January 11, 2016 (A) F T T;
Source University of California - Berkeley (B) T F T;
Summary: (C) F F T;
If you think computers are quickly approaching true human (D) F T F;
communication, think again. Computers like Siri often get (E) T T F.
confused because they judge meaning by looking at a words
statistical regularity. This is unlike humans, for whom context is
more important than the word or signal, according to a 18
researcher who invented a communication game allowing only According to the researchers from the University of California,
nonverbal cues, and used it to pinpoint regions of the brain where Berkeley:
mutual understanding takes place.
(A) words tend to have a single meaning;
(B) computers can understand peoples social history;
From Apples Siri to Hondas robot Asimo, machines seem to be (C) it is easy to understand words even out of context;
getting better and better at communicating with humans. But
(D) people can communicate without using actual words;
some neuroscientists caution that todays computers will never
(E) social context tends to create problems in communication.
truly understand what were saying because they do not take into
account the context of a conversation the way people do.
19
Specifically, say University of California, Berkeley, postdoctoral
fellow Arjen Stolk and his Dutch colleagues, machines dont If you are holding a fishing pole, the word bank means a:
develop a shared understanding of the people, place and (A) safe;
situation - often including a long social history - that is key to (B) seat;
human communication. Without such common ground, a (C) boat;
computer cannot help but be confused. (D) building;
(E) coastline.
People tend to think of communication as an exchange of
linguistic signs or gestures, forgetting that much of
communication is about the social context, about who you are 20
communicating with, Stolk said. The word so in perhaps more so than the words and signals is
used to refer to something already stated in Text I. In this
The word bank, for example, would be interpreted one way if context, it refers to:
youre holding a credit card but a different way if youre holding a (A) key;
fishing pole. Without context, making a V with two fingers (B) crucial;
could mean victory, the number two, or these are the two (C) subtleties;
fingers I broke. (D) understanding;
(E) communication.
All these subtleties are quite crucial to understanding one
another, Stolk said, perhaps more so than the words and signals
that computers and many neuroscientists focus on as the key to
communication. In fact, we can understand one another without
language, without words and signs that already have a shared
meaning.

(Adapted from http://www.sciencedaily.com/releases/2016/01/1


60111135231.htm)

16
The title of Text I reveals that the author of this text is:
(A) unsure;
(B) trustful;
(C) careless;
(D) annoyed;
(E) confident.

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Based on the summary provided for Text I, mark the statements
below as TRUE (T) or FALSE (F).
( ) Contextual clues are still not accounted for by computers.
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READ TEXT II AND ANSWER QUESTIONS 21 TO 25: (A) large numbers; old theories; consistent relations;
(B) intrinsic partiality; outdated concepts; casual links;
TEXT II
(C) clear views; updated assumptions; weak associations;
The backlash against big data (D) objective approaches; dated models; genuine connections;
(E) scientific impartiality; unfounded theories; strong relations.
[]
Big data refers to the idea that society can do things with a large
body of data that werent possible when working with smaller 23
amounts. The term was originally applied a decade ago to
massive datasets from astrophysics, genomics and internet The base form, past tense and past participle of the verb fall in
search engines, and to machine-learning systems (for voice- The criticisms fall into three areas are, respectively:
recognition and translation, for example) that work (A) fall-fell-fell;
well only when given lots of data to chew on. Now it refers to the (B) fall-fall-fallen;
application of data-analysis and statistics in new areas, from (C) fall-fell-fallen;
retailing to human resources. The backlash began in mid-March, (D) fall-falled-fell;
prompted by an article in Science by David Lazer and others at (E) fall-felled-falling.
Harvard and Northeastern University. It showed that a big-data
poster-childGoogle Flu Trends, a 2009 project which identified
flu outbreaks from search queries alonehad overestimated the 24
number of cases for four years running, compared with reported
data from the Centres for Disease Control (CDC). This led to a When Text II mentions grumblers in to face the grumblers, it
wider attack on the idea of big data. refers to:
(A) scientists who use many tests;
The criticisms fall into three areas that are not intrinsic to big (B) people who murmur complaints;
data per se, but endemic to data analysis, and have some merit. (C) those who support large data sets;
First, there are biases inherent to data that must not be ignored. (D) statisticians who promise solid results;
That is undeniably the case. Second, some proponents of big data (E) researchers who work with the internet.
have claimed that theory (ie, generalisable models about how the
world works) is obsolete. In fact, subject-area knowledge remains
necessary even when dealing with large data sets. Third, the risk 25
of spurious correlationsassociations that are statistically robust
but happen only by chanceincreases with more data. Although The phrase lots of data to chew on in Text II makes use of
there are new statistical techniques to identify and banish figurative language and shares some common characteristics with:
spurious correlations, such as running many tests against subsets (A) eating;
of the data, this will always be a problem. (B) drawing;
(C) chatting;
There is some merit to the naysayers' case, in other words. But
(D) thinking;
these criticisms do not mean that big-data analysis has no merit
whatsoever. Even the Harvard researchers who decried big data (E) counting.
"hubris" admitted in Science that melding Google Flu Trends
analysis with CDCs data improved the overall forecastshowing
that big data can in fact be a useful tool. And research published
in PLOS Computational Biology on April 17th shows it is possible 26
to estimate the prevalence of the flu based on visits to Wikipedia Em uma caixa h doze dzias de laranjas, sobre as quais
articles related to the illness. Behind the big data backlash is the sabe-se que:
classic hype cycle, in which a technologys early proponents make
I - h pelo menos duas laranjas estragadas;
overly grandiose claims, people sling arrows when those
promises fall flat, but the technology eventually transforms the II - dadas seis quaisquer dessas laranjas, h pelo menos duas no
world, though not necessarily in ways the pundits expected. It estragadas.
happened with the web, and television, radio, motion pictures Sobre essas doze dzias de laranjas, deduz-se que:
and the telegraph before it. Now it is simply big datas turn to (A) pelo menos 96 esto estragadas;
face the grumblers. (B) no mnimo 140 no esto estragadas;
(From http://www.economist.com/blogs/economist explains/201 (C) exatamente duas esto estragadas;
4/04/economist-explains-10) (D) no mximo 96 esto estragadas;
21 (E) exatamente 48 no esto estragadas.
The use of the phrase the backlash in the title of Text II
means the:
(A) backing of;
(B) support for;
(C) decision for;
(D) resistance to;
(E) overpowering of.

22
The three main arguments against big data raised by Text II in the
second paragraph are:
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De um grupo de controle para o acompanhamento de uma Aps a extrao de uma amostra, as observaes obtidas so
determinada doena, 4% realmente tm a doena. A tabela a tabuladas, gerando a seguinte distribuio de frequncias:
seguir mostra as porcentagens das pessoas que tm e das que
no tm a doena e que apresentaram resultado positivo em
um determinado teste.
Considerando que E(X) = Mdia de X, Mo(X) = Moda de X e Me(X)
Doena Teste positivo (%)
= Mediana de X, correto afirmar que:
SIM 85 (A) E(X) = 7 e Mo(X) = 10;
NO 10 (B) Me(X) = 5 e E(X) = 6,3;
(C) Mo(X) = 9 e Me(X) = 9;
Entre as pessoas desse grupo que apresentaram resultado
(D) Me(X) = 9 e E(X) = 6,3;
positivo no teste, a porcentagem daquelas que realmente tm a
doena aproximadamente: (E) Mo(X) = 9 e E(X) = 7.
(A) 90%;
(B) 85%; 32
(C) 42%;
Raza e Diego resolvem disputar um jogo em que cada um deles
(D) 26%;
lana uma moeda honesta de forma independente e simultnea.
(E) 4%.
Ela ser vencedora no caso de dois resultados iguais, e ele, de
dois diferentes. As probabilidades de vitria dela e dele so,
respectivamente, iguais a:
28
(A) 2/3 e 1/3;
Dos 40 funcionrios de uma empresa, o mais novo tem 25 anos (B) 1/4 e 3/4;
e o mais velho tem 37 anos. Considerando a idade de cada (C) 1/3 e 2/3;
funcionrio como um nmero inteiro de anos, conclui-se que: (D) 1/2 e 1/2;
(A) a mdia das idades de todos os funcionrios 31 anos; (E) 3/4 e 1/4.
(B) a idade de pelo menos um funcionrio 31 anos;
(C) nenhum funcionrio tem idade igual a 31 anos; 33
(D) no mximo 25 funcionrios tm a mesma idade; Suponha que, de um baralho normal, contendo 52 cartas de
(E) no mnimo 4 funcionrios tm a mesma idade. quatro naipes, extrado, sem reposio e aleatoriamente, um
total de quatro cartas. Se a carta s equivalente a uma figura
(ou seja, so 4 figuras e 9 nmeros de cada naipe), correto
29 afirmar que a probabilidade de que todas sejam:
Sem A, no se tem B. (A) do mesmo naipe igual a ( ) ( ) ( ) ( )
Sem B, no se tem C.
(B) figuras igual a ( ) ( ) ( ) ( )
Assim, conclui-se que:
(A) A suficiente para B e para C; (C) do mesmo nmero igual a ( ) ( ) ( ) ( )
(B) B necessrio para A e para C; (D) nmeros igual a ( ) ( ) ( ) ( )
(C) C suficiente para A e para B;
(D) A e B so suficientes para C; (E) de naipes diferentes igual a ( ) ( ) ( ) ( )
(E) B necessrio para A e suficiente para C.

34
30 Sejam Y, X, Z e W variveis aleatrias tais que Z = 2.Y - 3.X,
2
Sobre os amigos Marcos, Renato e Waldo, sabe-se que: sendo E(X ) = 25, E(X) = 4, V ( ) 16, ( ) .
I - Se Waldo flamenguista, ento Marcos no tricolor; Ento a varincia de Z :
II - Se Renato no vascano, ento Marcos tricolor; (A) 55;
III - Se Renato vascano, ento Waldo no flamenguista. (B) 73;
Logo, deduz-se que: (C) 108;
(A) Marcos tricolor; (D) 145;
(B) Marcos no tricolor; (E) 217.
(C) Waldo flamenguista;
(D) Waldo no flamenguista;
(E) Renato vascano.

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35 38
Sabe-se que as notas de uma prova tm distribuio Normal O desenvolvimento organizacional (DO) engloba alteraes
com mdia e varincia . Adicionalmente, so comportamentais e estruturais na organizao. Um importante
conhecidos alguns valores tabulados da normal-padro. modelo de DO derivado da Teoria da Contingncia sugere que as
( ) ( ) ( ) alteraes estruturais necessrias ao processo de
Onde, desenvolvimento organizacional so diagnosticadas a partir do
( ) a funo distribuio acumulada da Normal Padro. defrontamento organizao x ambiente. O ambiente em que
opera uma organizao diferenciado, e a cada setor
Considerando-se que apenas os 10% que atinjam as maiores notas especializado do ambiente corresponde um subsistema
sero aprovados, a nota mnima para aprovao : organizacional. Assim, quanto maior o grau de diferenciao dos
(A) 9,10; setores ambientais, maior a necessidade de diferenciao dos
(B) 9,30; subsistemas organizacionais. No entanto, quanto maior o grau de
(C) 9,50; diferenciao dos subsistemas organizacionais, maior a
(D) 9,70; necessidade de:
(E) 9,80. (A) integrao;
(B) planejamento;
(C) controle;
Conhecimentos Especficos (D) diversificao;
(E) qualificao.
36
A abordagem comportamental da administrao representou
uma corrente de pensamento fortemente influenciada pela
39
psicologia (especialmente a corrente behaviorista), focada no Uma empresa fabricante de produtos de higiene iniciou um
desenvolvimento de teorias de motivao e de liderana e na processo de desenvolvimento organizacional (DO) como suporte
proposio de prticas organizacionais voltadas para o a uma mudana em sua estratgia de negcio. A fase de
alinhamento dos objetivos de realizao e autodesenvolvimento diagnstico apontou a necessidade de ateno especial ao
humano aos objetivos organizacionais. Essa abordagem apoiava- desenvolvimento das habilidades de relacionamento interpessoal
se em um conceito do ser humano como portador de autonomia dos funcionrios, especialmente os de mdia e alta gerncia, a
de pensamento, de necessidades de desenvolvimento pessoal e fim de favorecer o trabalho em equipe, a criatividade e atenuar
de realizao, para quem o trabalho fornecedor de sentido para conflitos e hostilidades. Para tal objetivo, so mais adequadas as
suas aes e medida de valor social. Esse conceito de ser humano seguintes tcnicas de desenvolvimento organizacional:
conhecido como homem: (A) consultoria de procedimentos e retroao dos dados;
(A) social; (B) reunio de confrontao e mentoria;
(B) funcional; (C) desenvolvimento de equipes e treinamento de sensitividade;
(C) organizacional; (D) treinamento no cargo e coaching;
(D) complexo; (E) enriquecimento de cargos e rotatividade.
(E) racional.

40
37 Nas organizaes contemporneas, a presso por capacidade de
A Escola de Relaes Humanas um dos principais marcos na resposta rpida ao ambiente leva a transformaes nas
evoluo do campo terico da administrao. Essa Escola, entre estruturas e na organizao do trabalho, trazendo novos desafios
outras contribuies relevantes, destacou a importncia da para os gestores. Atualmente, o trabalho em equipe vem sendo
organizao informal para a produtividade e o funcionamento amplamente adotado em substituio s hierarquias rgidas que
das estruturas organizacionais formais. No entanto, a Escola foi separam a deciso da execuo do trabalho. Em contextos
tambm alvo de crticas de autores e pesquisadores diversos, que adequados, as equipes eficazes geram sinergias positivas que
levaram a sua superao e a novos desenvolvimentos no campo melhoram o desempenho da organizao cabendo aos gestores
da administrao. Entre as principais crticas apresentadas a avaliao da adequao e dos custos e benefcios da adoo da
Escola de Relaes Humanas est: prtica. Nas equipes eficazes, alguns fatores esto presentes.
(A) o foco limitado aos aspectos estruturais da organizao; Entre esses fatores, destaca(m)-se:
(B) a viso reducionista do ser humano contida no conceito de (A) alto grau de folga social;
homem funcional; (B) independncia das tarefas dos membros da equipe;
(C) a valorizao excessiva dos incentivos financeiros aos (C) metas especficas e claras;
trabalhadores; (D) estilo de liderana orientado para a tarefa;
(D) seu carter ideolgico e manipulador, a favor da (E) estilo de liderana orientado para as pessoas.
administrao da empresa;
(E) a dificuldade de aplicao das ferramentas gerenciais
propostas.

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41 43
Um dos desafios mais significativos gesto contempornea diz Uma fabricante de eletrodomsticos investiu fortemente na
respeito diversidade da mo de obra. A diversidade nas atualizao tecnolgica de sua linha de produo. Essa
empresas deriva de processos sociais e econmicos que impem atualizao seguiu-se a uma mudana na estratgia da empresa,
novos padres competitivos, pondo em cheque as prticas que buscou renovar a imagem da marca. A mudana na
tradicionais de gesto de pessoas. A gesto da diversidade tecnologia implicou a reduo do nmero de pessoas na linha de
implica uma srie de esforos especialmente na gesto de montagem, com demisses, realocao de pessoal para outras
pessoas voltados para maximizar o potencial da diversidade e reas e funes e necessidade de desenvolvimento de novas
minimizar suas desvantagens. Entre as aes apresentadas competncias. Recentemente, a alta direo da empresa
abaixo, um programa de diversidade eficaz deve priorizar: comunicou a todos os funcionrios que est nascendo uma nova
(A) mudana de atitudes no ambiente de trabalho, via empresa, nada ser como antes. Poucas semanas aps a
treinamentos pontuais sobre diversidade; comunicao da alta direo, uma pesquisa de clima revelou a
(B) democratizao das decises, via reduo dos nveis insatisfao dos funcionrios, a falta de confiana nas lideranas,
hierrquicos; a incerteza em relao ao futuro e a percepo de que as
(C) melhoria das relaes interpessoais, via mudana nos estilos mudanas no trariam melhorias significativas para os
de liderana; funcionrios. A alta direo interpretou que havia uma
resistncia s mudanas na empresa e ameaou demitir os
(D) reconhecimento dos papis diferenciados, via metas de
funcionrios que haviam sido realocados da linha de montagem
desempenho individuais claras e formalizadas;
para outras reas. A ttica utilizada para reduzir a resistncia e
(E) acesso igualitrio empresa, via critrios de seleo
uma de suas vantagens so, respectivamente:
objetivos, focados na qualificao.
(A) cooptao; baixo custo;
(B) manipulao; fcil obteno de apoio;
42 (C) deciso; baixo custo;
(D) comunicao; rapidez;
A XYZ uma empresa do ramo de alimentos que atua h 40 anos na
regio Sul. A empresa conquistou posio slida e imagem de (E) coero; fcil obteno de apoio.
qualidade e tradio no mercado regional. O presidente da XYZ
planeja ampliar a rea de atuao da empresa, construindo uma
fbrica e distribuindo seus produtos tambm na regio Sudeste. O
44
presidente entende que esse movimento significa entrar em um A trajetria histrica da Administrao Pblica no Brasil, aps
ambiente mais competitivo e incerto, exigindo no s investimentos 1930, revela um conjunto de fatores que justificaram a criao e
em infraestrutura, mas tambm uma nova forma de fazer as coisas, a implementao do modelo gerencial a partir de meados da
uma nova atitude de todos que trabalham na empresa. Para o dcada de 90.
presidente, preciso construir uma organizao que nos permita A justificativa para a adoo do modelo gerencial NO pode ser
aprender, para que possamos mudar e nos adaptar continuamente, atribuda:
respondendo aos desafios do ambiente. Para tal, ser necessrio (A) crise fiscal, caracterizada pela crescente perda do crdito
moldar uma cultura que se caracterize, entre outros aspectos, por: por parte do Estado;
(A) senso de comunidade; (B) dificuldade em administrar as crescentes expectativas em
(B) atribuio clara de papis; relao poltica de bem-estar;
(C) eliminao dos conflitos; (C) ao esgotamento da estratgia estatizante de interveno do
(D) comunicao formal; Estado;
(E) liderana carismtica. (D) falncia da estratgia de substituio de importaes;
(E) necessidade de fortalecer o papel do Estado como
responsvel pelo desenvolvimento econmico e social.

45
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho de Estado introduziu no
Brasil, em meados da dcada de 90, a estratgia de flexibilizao
denominada publicizao. Esta foi definida como sendo o processo
de descentralizao para o setor pblico no-estatal da execuo de
servios como educao, sade, cultura e pesquisa cientfica.
A estratgia de publicizao introduziu na administrao pblica
brasileira, por meio da Lei n 9.637/98, a contratao de:
(A) Autarquia;
(B) Consrcio Pblico;
(C) Empresa de Propsito Especfico;
(D) Organizao Social;
(E) Parceria Pblico-Privada.

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46 48
O conhecimento do grau de maturidade da gesto de riscos de A estrutura organizacional espelha a criao e a construo de
organiza es pblicas importante para que sejam feitas uma arquitetura que prope o entendimento dos sistemas e dos
recomendaes para a melhoria da governana e para a processos bsicos que guiam a organizao.
efetividade das polticas pblicas. H diversos modelos de A estrutura espelha, portanto, a distribuio de um conjunto de
referncia (ou framework) para gesto de riscos. fatores necessrios ao adequado funcionamento da organizao,
Entretanto, h um modelo que introduziu a noo de que EXCETO a distribuio de:
controles internos devem ser ferramentas de gesto e (A) autoridades informais;
monitorao de riscos para o alcance de objetivos, e no apenas (B) capital financeiro;
para riscos de origem financeira, deixando de lado a funo de (C) recursos humanos;
mero avaliador da conformidade legal das despesas pblicas. (D) poder decisrio;
Esse modelo conhecido como Enterprise Risk Management.
(E) processos de trabalho.
A descrio acima refere-se ao modelo de referncia apresentado
administrao pblica no Brasil pelo TCU e criado
internacionalmente pelo(a): 49
(A) AICPA - American Institute of Certified Public Accounts;
Na administrao pblica devem ser constantes os esforos no
(B) BIS - Bank for International Settlements;
sentido de modernizao das estruturas organizacionais, de
(C) COSO - Committe of Sponsoring Organizations of the forma a promover a integrao da organizao ao ambiente
Treadway Commission; externo.
(D) ISO - International Organization for Standardization;
Essa integrao deve estar adequadamente centrada na ideia de:
(E) OGC - Office for Government Commerce.
(A) servios estabelecidos pela oferta;
(B) processos orientados pelos tcnicos;
47 (C) formao de equipes dependentes;
(D) extino da configurao hierrquica;
A utilizao da tcnica de fluxograma implica conhecer um
(E) adaptao s mudanas conjunturais.
conjunto de smbolos que representam as etapas do processo, as
pessoas ou os setores envolvidos, a sequncia das operaes e a
circulao dos dados e dos documentos, conforme figura a
50
seguir.
O modelo de organizao denominado adhocracia apresenta um
conjunto de caractersticas e princpios que sustentam a definio
de sua estrutura.
Dentre essas caractersticas, destaca(m)-se:
(A) acirramento burocrtico;
(B) ajustamento mtuo;
(C) impessoalidade nas relaes;
(D) rotinas padronizadas;
(E) unidade de comando.

51
Uma organizao no est criando, produzindo e prestando
servios to bem como deveria. Essa organizao precisa
O losango na figura apresentada significa:
reinventar-se e, para tal, um consultor props a tcnica da
(A) deciso; reengenharia, que:
(B) entrada;
(A) busca mudar a maneira de ser dos gerentes e trabalhadores e
(C) limites; reformula o que j existe na organizao;
(D) operao; (B) garante que os talentos mantenham o funcionamento dos
(E) sentido do fluxo. atuais sistemas administrativos;
(C) representa uma opo por mudanas graduais e deve ser
utilizada por todas as organizaes;
(D) sustenta-se na inovao com base em conhecimento e
tecnologia disponveis;
(E) visa a alcanar moderadas melhorias em todos os indicadores
de desempenho.

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52 55
A implantao de um programa de qualidade, necessariamente, Neste momento duas organizaes esto construindo os seus
implica para a organizao lidar com custos especificamente respectivos planos estratgicos e optaram pela Matriz SWOT
associados ao sucesso e ao fracasso no processo de obteno da (Matriz FOFA, em portugus) como ferramenta para a anlise de
qualidade. seus ambientes de atuao. Ambas identificaram a variao
Na implantao do programa, os custos associados a definio, cambial como fator que afeta ou poder afetar os seus ambientes
planejamento, criao e controle da qualidade so denominados de negcios. Sendo assim, a variao cambial pode ser
custos de: considerada:
(A) avaliao da qualidade; (A) uma oportunidade ou uma fraqueza;
(B) falhas externas; (B) uma fraqueza ou uma ameaa;
(C) falhas internas; (C) uma fora ou uma fraqueza;
(D) distribuio de produtos; (D) uma oportunidade ou uma fora;
(E) preveno e inevitveis. (E) uma ameaa ou uma oportunidade.

53
Na adoo de programas de qualidade, pode-se fazer uso de um
56
conjunto de ferramentas cuja tcnica de utilizao precisa ser Determinada organizao adotou uma nova perspectiva de
dominada pelos gestores. H uma tcnica em que necessrio, gesto, assumindo o Gerenciamento de Processos de Negcio
dentre outros pontos: BPM. Assim, possvel inferir que ela:
- focalizar causas do problema que so difceis de identificar; (A) reforou a visualizao das operaes de negcios com base
- enfatizar a quantidade, e no a qualidade das ideias; nas reas funcionais e localizaes envolvidas;
- apresentar ideias como surgem na cabea, sem rodeios, (B) adotou uma nova forma de visualizar as operaes de
elaboraes ou maiores consideraes. negcios que vai alm das estruturas funcionais tradicionais;
Trata-se da tcnica de: (C) reforou a visualizao das operaes de negcios com base
nas competncias de seus colaboradores;
(A) 5W2H;
(D) adotou uma nova forma de visualizar as operaes de
(B) Brainstorming;
negcios que est baseada nas estruturas funcionais e
(C) Grfico de Gantt;
hierrquicas;
(D) Lista de Verificao Simples;
(E) reforou a visualizao das operaes de negcios com base
(E) PDCA. nas estruturas funcionais tradicionais.

54 57
O Plano Estratgico 2012-2015 do IBGE define a misso Uma organizao compreende todo o trabalho realizado para
institucional como: entregar o produto de um processo, independentemente de
"Retratar o Brasil com informaes necessrias ao conhecimento quais reas funcionais ou localidades estejam envolvidas. Nesse
da sua realidade e ao exerccio da cidadania." contexto, considerando-se o BPM CBOK, o conjunto de tarefas
O conceito de misso: necessrias para entregar uma parte especfica e definvel desse
(A) declara, sucintamente, a razo de ser da instituio, a produto chamado de:
finalidade de sua existncia, revelando o que ela faz e para (A) Processo de negcio;
que faz; (B) Subprocesso;
(B) estabelece o conjunto de crenas impulsionadoras de (C) Passo;
comportamentos cotidianos a serem seguidos pelo corpo (D) Atividade;
funcional; (E) Cenrio.
(C) direciona os rumos e descreve o futuro desejado pela
instituio no horizonte de tempo do Plano Estratgico;
(D) aponta as condies essenciais para a efetividade da 58
estratgia estabelecida para o seu cumprimento;
A maioria dos ciclos de vida de processos de negcios pode ser
(E) estabelece os conjuntos de atividades realizadas pela
mapeada como um ciclo bsico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de
instituio que contribuem sinergicamente para o alcance dos
Deming. Nesse ciclo bsico:
seus objetivos estratgicos.
(A) Planejar (Plan) assegurar alinhamento do contexto de
processos de negcio e do desenho de processos com os
objetivos estratgicos da organizao;
(B) Fazer (Do) revisar o processo de acordo com as
especificaes desenvolvidas na fase Planejar (Plan);
(C) Verificar (Check) implementar o desempenho esperado;
(D) Agir (Act) medir o desempenho real do processo em
comparao ao desempenho esperado;
(E) Fazer (Do) definir aes e agir de acordo com os dados de
desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).

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59 63
Uma organizao mede sistematicamente o desempenho de um No livro Safri de Estratgia, Mintzberg et al (2000) apresenta a
determinado processo a fim de identificar possveis flutuaes e, perspectiva de 10 escolas de pensamento sobre formulao de
se necessrio, realizar intervenes. Esse processo possui estratgia. Essas escolas foram divididas em trs agrupamentos
determinados requisitos para a sua execuo. Uma forma de em funo de sua natureza. correto afirmar que:
avaliao de processos : (A) as escolas prescritivas esto mais preocupadas em como as
(A) quanto ao seu custo, uma avaliao de sua eficincia; estratgias so, de fato, formuladas;
(B) quanto ao atendimento dos requisitos definidos, uma (B) as escolas descritivas esto mais preocupadas em como as
avaliao de sua eficcia; estratgias devem ser formuladas;
(C) quanto sua adaptabilidade, uma avaliao de sua (C) a escola do grupo configurao est mais preocupada em
capacidade de adaptao a requisitos ambientais; como as estratgias devem ser comunicadas;
(D) quanto sua desagregabilidade, uma avaliao de sua (D) as escolas prescritivas esto mais preocupadas em como as
capacidade de representao regionalizada; estratgias devem ser formuladas;
(E) quanto ao seu impacto, uma avaliao de seus efeitos (E) a escola do grupo configurao est mais preocupada em
imediatos. como as estratgias geram os resultados pretendidos.

60 64
Uma organizao utiliza diversos tipos de indicadores, tendo como Independentemente das competncias especficas dos entes
referncia a posio desses nas etapas da cadeia de valor. estatais, suas atribuies so geradoras de crescentes despesas,
O tipo de indicador mais til na etapa Clientes/Usurios/Cidados : que exigem cada vez mais recursos para seu financiamento.
(A) eficcia, pois mede a relao entre os servios entregues e os Quando um ente estatal prope no oramento a estruturao do
recursos alocados; anel virio para escoamento da produo em uma determinada
(B) eficincia, pois mede o quanto foi entregue do que era regio, trata-se de uma atividade do mbito da seguinte funo
necessrio entregar; do oramento:
(C) efetividade, pois mede o impacto das aes; (A) alocativa;
(D) execuo, pois mede a qualidade do que foi executado; (B) distributiva;
(E) insumos, pois mede o tempo de entrega dos recursos (C) estabilizadora;
solicitados. (D) fiscal;
(E) investimento.

61
A organizao X decidiu implementar um Escritrio de 65
Projetos (Project Management Office - PMO). Nesse processo Desde as primeiras tentativas de se elaborar um oramento no
de implementao, a organizao definiu uma lista de mbito governamental at os dias atuais, vrios modelos de
caractersticas especficas dos projetos que demandam oramento foram propostos, tendo em vista contribuir para uma
ateno especial, dentre elas: melhor destinao dos recursos pblicos.
(A) simplicidade; O modelo de oramento em que as aes de um programa
(B) especialidade; governamental constituem unidades de deciso cujas
(C) frequncia; necessidades de recursos so avaliadas em pacotes de deciso
(D) repetitividade; o oramento:
(E) restries. (A) base zero;
(B) gerencial;
(C) participativo;
62 (D) por desempenho;
Existe muita divergncia entre os autores a respeito da definio (E) por programa.
de estratgia. Entretanto, existe concordncia sobre alguns
aspectos gerais, dentre eles:
(A) a estratgia diz respeito somente organizao;
66
(B) a estratgia no afeta o bem-estar geral da organizao; Muitas leis aprovadas no Brasil em todos os entes estatais versam
(C) as estratgias so puramente deliberadas; sobre um tema principal, mas tambm trazem disposies sobre
(D) as estratgias s consideram variveis controlveis; outras matrias. So as chamadas outras providncias. As leis
(E) a estratgia envolve questes de processo. oramentrias NO devem tratar de outras providncias em sua
ementa em decorrncia do princpio da:
(A) discriminao;
(B) exclusividade;
(C) legalidade;
(D) no afetao;
(E) publicidade.

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Considere o diagrama apresentado a seguir, que se refere s O quadro a seguir refere-se ao contedo que deve ser
principais etapas do Ciclo Oramentrio: apresentado em um dos instrumentos de planejamento
oramentrio vigentes no Brasil, conforme especificado na
Elaborao legislao aplicvel.

Avaliao e Aprovao
controle

Execuo

No ciclo oramentrio, a competncia para a aprovao da O quadro se refere e deve ser apresentado, respectivamente:
proposta oramentria : (A) ao Anexo de Metas Fiscais; na LDO;
(A) delegada ao Poder Legislativo; (B) ao Anexo de Gesto Fiscal; na LOA;
(B) compartilhada entre os poderes; (C) ao Anexo de Metas Fiscais; no PPA;
(C) exclusiva do Poder Executivo; (D) ao Relatrio de Gesto Fiscal; na LOA;
(D) exclusiva do Poder Legislativo; (E) ao Anexo de Riscos Fiscais; na LDO.
(E) reservada ao chefe do Poder Executivo.

68
No ciclo oramentrio, a etapa de avaliao e controle do
oramento:
(A) cabe exclusivamente ao Poder Legislativo;
(B) compete aos tribunais de contas;
(C) ocorre sempre aps o encerramento do exerccio financeiro;
(D) ocorre de forma concomitante execuo do oramento;
(E) ocorre apenas no mbito de cada Poder.

69
O trecho a seguir foi retirado de uma lei que trata de matria
oramentria:
Os recursos fixados no (a) _______ sob o ttulo de Reserva de
Contingncia, conta do Tesouro Estadual, correspondentes a
5% (cinco por cento) da receita corrente lquida prevista para o
exerccio de 2016, so destinados exclusivamente para o
atendimento de passivos contingentes e outros riscos e eventos
fiscais imprevistos.
A partir das definies legais e contedos cobertos pelos
instrumentos de planejamento vigentes no Brasil, a lacuna no
trecho e a lei a que esse se refere correspondem,
respectivamente, s seguintes expresses:
(A) LDO; LOA;
(B) LDO; PPA;
(C) LOA; LDO;
(D) LOA; PPA;
(E) PPA; LOA.

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