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Modulo 1 ORATORIA

La produccin de la voz y los elementos del Discurso


La palabra es uno de los elementos ms importantes que tiene el orador para
comunicarse; sale al exterior a travs de la voz.
A travs de la palabra, se pueden expresar necesidades y sentimientos;
pensemos en la palabra s y en la multiplicidad de significados que puede tener de
acuerdo al tono, al volumen y a la velocidad con la que se diga: puede significar un s,
un no o un no s, se puede usar para ironizar, retar, ordenar o afirmar.
Ritmo, pausas, silencios y las entonaciones que le imprima el orador. A todos esos
elementos le llamamos componentes del discurso y deben ser muy tenidos en cuenta a la
hora de realizar presentaciones en pblico.

La voz
La voz es un sonido producido en la laringe por las cuerdas vocales durante la
espiracin del aire. Posee cualidades como la intensidad, la altura y el timbre. La
intensidad vara con la presin que ejerce el aire espirado para vencer la resistencia
que ejercen las cuerdas vocales: a mayor cantidad de aire espirado y mayor presin,
el sonido va a ser ms intenso. La altura vara con la tensin del cierre de las cuerdas
vocales: a mayor tensin ms agudo es el sonido, a menor tensin ste es ms grave.
El timbre depende de las cavidades de resonancia.

+ Aire respirado + Presin= SONIDO INTENSO


+ Tensin = + Agudo
- Tensin = + Grave

Intensidad: Vara con la presin que ejerce el aire expirado para vencer la
resistencia que ejercen las cuerdas vocales.-
Altura: Varia con la tensin de cierre de las cuerdas.-
Timbre: Depende de las cavidades de resonancia.-
Respiracin correcta y articulacin adecuada = VOLUMEN -PROYECCION
CLARIDAD
Palabra: Expresa necesidades y sentimientos
Ton, volumen y velocidad: Un SI puede significar no.-nose.- Se utiliza
para ironizar, retar, ordenar o afirmar.-
La voz es un sonido producido en la laringe por las cuerdas vocales durante la
espiracin del aire.

Sistemas de produccin de la voz


En la produccin de la voz intervienen cinco sistemas: el sistema respiratorio, el
fonatorio, el de articulacin y resonancia, el sistema postural y el nervioso.
EL SISTEMA RESPIRATORIO
Est constituido por el sistema bronco pulmonar y la caja torcica.
El sistema broncopulmonar: los pulmones, bronquios y los alvolos pulmonares.
La caja torcica: es la unidad donde se alojan los pulmones, est delimitada por las
costillas, hacia atrs tenemos la columna vertebral y hacia delante el esternn.
Por debajo de los pulmones y por encima de las vsceras se encuentra alojado el
diafragma que es el msculo respiratorio por excelencia.
Mecanismo de la respiracin
La respiracin se produce en tres tiempos, a esto se le llama el mecanismo de la
respiracin.
Los mismos son:

Dinmica Respiratoria
En la inspiracin el aire ingresa por las fosas nasales, desciende por la nasofaringe
hacia la trquea y luego a los pulmones hinchndolos, de esta manera, la caja torcica
donde estn alojados los pulmones debe ampliarse para dar lugar a la expansin de
los mismos; los msculos intercostales actan elevando las costillas y el diafragma
desciende, en un plano horizontal, provocando un abultamiento del abdomen por el
desplazamiento de las vsceras hacia fuera y hacia abajo.
La espiracin consiste en la salida regulada del aire, por la retraccin de las paredes
torcicas y los pulmones, adems de la relajacin lenta del abdomen.

Modos Respiratorios:
Son las dos formas de ingresar el aire a nuestro organismo, stas son el bucal y el
nasal.
El modo nasal: es el adecuado y el ms saludable ya que el aire que ingresa es
filtrado por los pelitos de la nariz, calentado por los vasos sanguneos que irrigan las
fosas nasales y humidificado por la mucosidad, de esta manera, atraviesa en ptimas
condiciones las vas respiratorias hasta llegar a los pulmones.
El bucal: el ingreso del aire se hace a travs de la boca, este modo no es el ms
ptimo ni saludable para nuestro organismo ya que el aire ingresa sucio, fro y seco
provocando diferentes tipos de patologas.

Tipos respiratorios:
Existen tres:
Clavicular: se manifiesta por la elevacin de las clavculas y de los omoplatos, (mujer)
Abdominal: el abultamiento del estmago y predomina en el hombre.
Costo-diafragmtico-abdominal: es la que nos va a dar una mejor intensidad,
continuidad y duracin de la voz, es innato en los bebs recin nacidos.

EL SISTEMA FONATORIO
Compuesto por: la laringe situada debajo de la faringe y encima de la traquea, en
ella se encuentran las cuerdas vocales, es el rgano productor del sonido
Cuando respiramos las cuerdas vocales permanecen separadas para que el aire pase
libremente entre ellas, al acercarse el espacio que queda, se estrecha produciendo el
sonido.
SISTEMA DE RESONANCIA Y ARTICULACIN:
El sonido que generan las cuerdas vocales sera imposible sin las cavidades de
resonancia; los resonadores son los cuerpos vibrantes que refuerzan un sonido.
El sistema de resonancia:
est compuesto por dos partes: las fijas y las mviles.
Las fijas: son el maxilar superior, huesos de las fosas nasales, senos paranasales y
paladar.
Las Moviles: son la faringe, velo del paladar, lengua, mejillas y labios.

El sonido generado por las cuerdas vocales es llamado tono fundamental, ste sube
hacia las cavidades de resonancia enriquecindose de armnicos; si esto no sucediera
sera inaudible. Los armnicos son los que dan el timbre caracterstico de la voz a cada
una de las personas.
La impostacin vocal: Consiste en lograr un mayor rendimiento de la voz con el
mnimo esfuerzo de las cuerdas vocales.
La articulacin: Son una serie de movimientos que realizan las partes mviles de las
cavidades de resonancia y a travs de estos movimientos el sonido es transformado con
sus respectivas adecuaciones en las distintas letras.
La articulacin correcta es la que da claridad y nitidez a la palabra.
Los moldes posturales: consisten en la movilizacin de los rganos y paredes de la
caja de resonancia vocal. Su finalidad es obtener mayor resonancia de manera que
intensifique el caudal de voz.-
El sonido generado por las cuerdas vocales es llamado tono fundamental, ste
sube hacia las cavidades de resonancia enriquecindose de armnicos; si esto no
sucediera sera inaudible.

SISTEMA NERVIOSO:
Para poder realizar y sincronizar los mltiples movimientos musculares que producen
el sonido, su resonancia y la articulacin en la palabra, es necesaria la compleja
actividad del sistema nervioso, tanto voluntaria como involuntaria.
El cerebro dirige todos los movimientos voluntarios del cuerpo y por ende, el
funcionamiento de los actos musculares necesarios para la emisin vocal, ya que en l
se generan los impulsos nerviosos para que los msculos se contraigan y cumplan el
movimiento.
SISTEMA POSTURAL:
Es de suma importancia para que la produccin de la voz sea clara y tenga una buena
proyeccin, la postura que adoptamos para hablar en las diferentes situaciones y el
grado de tensin que tenga nuestro cuerpo.
Algunas de las causas que pueden provocar tensin pueden ser la falta de sueo, el
esfuerzo muscular intenso, situaciones de estrs, entre otras.
La manera orgnica de manifestar este aumento del tono muscular es a travs del
dolor de cuello, de espalda o de pecho.
Para aliviar este tipo de molestias existen diferentes tipos de relajaciones que se
pueden utilizar ante estas circunstancias.
USOS Y CUIDADOS DE LA VOZ:
Uso incorrecto de la voz:
Hablar cuando presentamos disfona o hacerlo en exceso cuando existe algn
tipo de alergia respiratoria.
Gritar, produce un cierre brusco de las cuerdas vocales ocasionando irritacin
larngea.
Hablar excesivamente sin una adecuada tcnica vocal, trae como consecuencia los
sntomas vistos en la fonastenia.
Excesivo aclaramiento de la garganta y demasiada tos.
Cantar con una tcnica vocal inapropiada o en malas condiciones ambientales.

Cuidados de la voz:
Utilizar un volumen moderado de la voz en todas las situaciones del da.
No hablar en sitios excesivamente ruidosos como en fbricas o edificios en
construccin.
No competir con la conversacin en voz alta en fiestas, reuniones o conferencias.
No hablar en presencia de msica elevada.
No gritar en situaciones como partidos de ftbol, en la escuela, con los miembros de
la familia y durante actividades de entrenamiento.
Tratar de reducir al mnimo la tos y carraspera, sustituir estos malos hbitos por un
sorbo de agua ante la molestia.
Restringir al mximo el hbito de fumar y tomar alcohol, ya que irritan la mucosa de
la laringe.
Usar la voz en perodos cortos durante el transcurso del da.
No usar ropa que presione el abdomen o el cuello, ya que deberemos forzar la
respiracin y fonacin.
Comer poco y lentamente para realizar una buena digestin y evitar el
endurecimiento del abdomen impidiendo realizar correctamente la respiracin
costo-diafragmtica-abdominal.
Dormir ocho horas por da.
Calefaccionar con agua humeante para humedecer el ambiente.
Evitar someterse a cambios bruscos de temperatura.
Evitar ingerir bebidas muy fras o muy calientes para no irritar la mucosa
larngea.

Ejercicios de respiracin y relajacin


Cumplen una doble funcin: permiten el conocimiento del propio cuerpo y son el
comienzo de la tarea de distensin y eliminacin de las contracturas.

Los componentes del discurso oral:


Caractersticas diferentes: velocidad, ritmo, volumen y proyeccin, intencin y
nfasis
Velocidad y articulacin
A la hora de expresarse oralmente cada persona tiene una velocidad para hablar, la
cual depende de la personalidad, lugar de procedencia, edad, entre otros. A su vez,
cada individuo tiene una determinada articulacin, correcta o incorrecta.
La velocidad con la que se dice el discurso tambin tiene que ver con los estados de
nimo, ya que no vamos a tener la misma velocidad para hablar cuando estamos
aburridos que cuando estamos ansiosos por contarle a alguien algo importante que
nos pas.
Ritmos y silencios:
Pensemos en el discurso como en una meloda; para que sea interesante debe poseer
distintos acordes, silencios y velocidades, si una meloda es montona aburre. Pasa lo
mismo con el discurso, si el orador habla siempre con el mismo ritmo y no deja
silencios o deja muchos silencios, no marca transiciones cuando pasa de un momento
a otro, el discurso se vuelve montono y aburrido.
El inters que el discurso suscite tiene que ver con el contenido en s, la eleccin del
tema adecuado al pblico, con la velocidad, la entonacin y sobretodo con los ritmos y
silencios que el orador utilice.

Volumen:
Las personas tienen un determinado volumen de acuerdo a caractersticas fsicas;
tambin de acuerdo a la situacin, segn sea intimidante o no ,el volumen de la voz,
aspecto fundamental para ser escuchado y entendidos por el auditorio.

Muletillas:
Las muletillas son los sonidos o palabras que surgen, en una presentacin oral,
cuando estamos pensando; expresan duda. Entre las ms frecuentes encontramos:
eh, este, digamos, o sea, as que, y, nada, no, no s, bueno, entre otras. Estas
palabras son muletillas cuando se utilizan a repeticin y su uso no tiene que ver con el
sentido de la oracin; se utilizan sin ningn significado.
Estas reiteraciones provocan en el receptor una interferencia no deseada y el uso
excesivo de las mismas un rechazo al discurso, es por ello que deben ser eliminadas
del vocabulario del orador.
Adems existe otra forma de vocalizacin incorrecta que es estirar la ltima letra
de una palabra, por ejemplo: queeeeeee; esto tambin causa una interferencia y
expresa duda.
Estas reiteraciones provocan en el receptor una interferencia no deseada y el uso
excesivo de las mismas un rechazo al discurso.
Un ejercicio conveniente para eliminar las muletillas es grabarse de 3 a 5 minutos.-

El estilo:
Los recursos expresivos (no verbales o extralingsticos) son aquellos que imprimen
vida y colorido emocional a lo que se dice.
No basta con tener buenas ideas y haber preparado bien el tema. Si el orador no
utiliza recursos expresivos llega un momento de la conferencia en el que el pblico se
"desconecta" o "se descuelga". Si esto ocurre, casi todo lo que se dice no sirve para
nada, a no ser para hacer "sufrir" a un grupo de personas, destinadas a "aguantar" a
un conferenciante.
Ander Egg, en su libro Cmo aprender a hablar en pblico distingue, dentro de los
recursos expresivos, al estilo.
Acerca del estilo, o mejor, de las cualidades del estilo oral, el autor dice que hay que
recordar una verdad inicial, a menudo olvidada: existe un lenguaje hablado, diferente
del lenguaje escrito. No se habla como se escribe; la palabra hablada est, por
naturaleza, sujeta a condiciones distintas de la palabra escrita. Lo que es bueno
para una, puede ser psimo para la otra.
Mientras el lenguaje escrito se dirige a los ojos, el lenguaje hablado lo hace a los
odos.
Ander Egg cita a Folliet, quien nos lo advierte:
"El gnero literario de la elocuencia posee sus leyes propias, como
la poesa lrica o el teatro cmico. No cometamos el error de confundir los
gneros."
La lengua hablada tiene sus propias leyes, que no son las mismas de la lengua
escrita. El lenguaje oral permite y, ms an, necesita repeticiones, suspensos,
interrogaciones, exclamaciones y toda una serie de procedimientos que son
bastante desaconsejables en la composicin escrita.
El autor afirma que si hablamos del estilo, hemos de recordar que ste no es algo
accesorio; en el fondo, es expresin de uno mismo. Sera enfermizo o ridculo estar
totalmente pendiente de las triquiuelas de la oratoria para lograr un estilo.
Ander Egg cita a Georgin que afirma:
"el estilo, en definitiva, es la mejor manera personal de expresarse"
El lenguaje ha de ser preciso, concreto, de tono natural, con calor y vida.
Ander Egg se apoya en Folliet, para hacer algunas consideraciones acerca del estilo
que ms conviene a los discursos o conferencias.

El estilo debe poseer las siguientes caractersticas:


Claro
Fuerte
Variado
Ritmado
Adaptado
Directo
Un discurso claro tiene ms posibilidades de comunicar un mensaje y de ensear,
persuadir o convencer, que un discurso poco comprendido a causa de su falta de
claridad.
Esto es absolutamente necesario para que el mensaje llegue al receptor y pueda ser
entendido e interpretado sin gran esfuerzo. Por ello, todo orador debe esmerarse y
trabajar duro en beneficio de la claridad.
Por otra parte, si aspiramos a establecer una buena comunicacin y ser
comprendidos, no basta con utilizar una lengua conocida; es preciso usar el lenguaje
que es mejor conocido y comprendido por quienes escuchan.
Este requisito (ser claro) se apoya en el ms elemental sentido comn: hablamos para
comunicarnos con los otros y esta comunicacin se dificulta si no nos expresamos con
claridad.
Quien no se expresa con claridad es porque sus ideas no estn claras; la claridad de
expresin equivale a claridad de pensamiento, pues no es posible expresar claramente
lo que se entiende en forma confusa.
Para lograr que el estilo sea claro, es necesario cumplir ciertos requisitos:
Ante todo y como primera cualidad, tenemos que vocalizar para expresarnos
con nitidez.
Tambin es necesario hablar con simplicidad, rehuyendo de todo lo rebuscado.
Las palabras poco usuales o que conducen a una interpretacin equvoca o ambigua, son
un obstculo para la comunicacin.
Hay que hacer resaltar la articulacin del pensamiento, pero sin abusar de los
"primero, segundo, tercero, etc.".
Las transiciones deben ser vigorosas, de modo que el auditorio sepa cundo se pasa
de un tema a otro, para ello, el conferenciante har referencia a la parte del discurso en
que se encuentra o la que va a comenzar a considerar.
Utilizar ejemplos y casos concretos; esto ilustra y convence. Pero, si se hace
referencia a un hecho histrico, a un personaje o pas poco conocido, conviene hacer
algunas precisiones, sin perderse en detalles. No hay que proceder como si la gente
conociese al personaje o al pas.
Admitiendo que la repeticin es inherente al arte oratorio, como a las tcnicas
pedaggicas, no se ha de vacilar en reiterar un mismo razonamiento, siempre que se
haga bajo formas diferentes; la repeticin pura y simple puede engendrar aburrimiento y
fastidiar a la gente. Se ha dicho y con razn, que ser un buen conferenciante y un buen
profesor es ser un buen parafraseador (explica, comenta, interpreta), que ilumina una
realidad o problema desde diversos ngulos. La repeticin, ya sea como finalidad
pedaggica o como efecto estilstico, sirve para aclarar, resaltar o profundizar
determinadas ideas. Para una mayor claridad en la exposicin o presentacin del tema,
aunque esto no hace al estilo oratorio, conviene recurrir a las ayudas visuales.
Un buen conferenciante y un buen profesor es ser un buen parafraseador
(explica,comenta, interpreta), que ilumina una realidad o problema desde diversos
ngulos.
Dos advertencias acerca de la claridad en el estilo: no hay que confundir la
claridad con el habla vulgar, inspida y elemental. Una cosa es decir pensamientos
profundos con sencillez y otra muy distinta es decir necedades de forma tambin
sencilla. La otra cuestin es que la claridad, dice Coll-Vinent, es compatible, por
ejemplo, con la monotona y la aridez, incluso con el aburrimiento. Se puede expresar
con claridad una serie de ideas y no obtener, en cambio, ni siquiera una atencin
mnima. Adems de la claridad, es indispensable que el estilo rena otras cualidades.
UN ESTILO FUERTE
Si un discurso rene la cualidad de la claridad, pero carece de vigor, el auditorio, casi
inevitablemente, tender hacia la somnolencia colectiva o a la dispersin en pequeos
grupos. Cuando se habla en pblico, se ha de partir del supuesto de que los oyentes,
en su gran mayora, siguen la conferencia con cierta propensin a la distraccin. El
conferenciante u orador ha de tener en cuenta todo esto, procurando captar con fuerza
y energa la atencin de los oyentes.
No hay que confundir hablar con fuerza con hablar alto. La energa y la vivacidad se
imponen no tanto por el volumen de la voz, sino por el estilo y el dinamismo
expresados por la totalidad de la persona que habla. Y esto va desde la inflexin de la
voz hasta los gestos que utiliza.
En qu consisten la fuerza y la vitalidad del estilo? Simplemente, en transmitir
vida. La vitalidad, la vivacidad, el calor, la energa, el entusiasmo son virtudes
fundamentales de la oratoria.
Hay que hablar con vida y con bros, irradiar vitalidad y animacin. Si en este punto
hubiera que dar un consejo, podra resumirse en lo siguiente:
-Sea entusiasta y mustrelo-
Cuando no se pone entusiasmo, el discurso se hace plido, mortecino, sin dinamismo,
fro, sin pasin ni sentimiento; es ms difcil llegar al pblico. Por el contrario,
animacin y buen humor siempre logran resultados ms positivos que presentarse con
cara austera, fra, desagradable y hastiada.
El "tono existencial" de un discurso transmite una energa que se hace tangible;
por eso el buen orador no se limita a exhibir un pensamiento, sino su existencia.-

Lo sustancial de la fuerza y vitalidad del estilo est en lo que acabamos de sealar, en


el tono existencial; pero adems, para que el estilo sea fuerte y vigoroso, pueden ser
tiles las siguientes recomendaciones:
Ante todo, evitar el lenguaje asptico, incoloro, lnguido, neutro y mojigato;
hablar de esa manera, "despegado" de lo que se est diciendo, oculta y apaga la potencia
energtica del ser humano en su expresin oral.
Escoger palabras dotadas de fuerza, que despierten inters o que muevan a la accin;
evitar, por el contrario, el uso y sobre todo el abuso, de trminos demasiado
intelectuales o abstractos.
Rechazar el uso de frases hechas o grandilocuentes y las metforas triviales,
como aquella que se usa con tanta frecuencia, "a lo largo y a lo ancho del pas".
No usar frases largas; se pierde fuerza. En lo posible, no hay que utilizar frases de
ms 25 palabras (esto por excepcin).
La estructura sintctica debe ser sencilla. 14 |
En algunas ocasiones, conviene empezar una serie de frases con la misma
palabra o expresin o bien repetir un sustantivo cada vez con un adjetivo diferente.
Expresarse en trminos pictricos, porque a la impresin auditiva se aade una
impresin visual. Retratar y visualizar ideas es til, pero no hay que abusar de las
comparaciones y las imgenes, puesto que se malogran unas a otras por su proximidad.
Lo que de verdad da fuerza al estilo son los oradores existenciales, que contienen
vida, que transmiten vida, que infunden vida
UN ESTILO VARIADO
A la claridad y vigor del estilo, tenemos que unir la vivacidad. Esto se logra por la
variacin. Hacerse entender y llamar la atencin del auditorio no basta. A la atencin
hay que retenerla, cuidarla y recrearla. Para ello, lo que hay que evitar a toda costa es
la monotona y esto se logra alternando el ritmo, cambiando el registro de la voz y,
sobre todo, usando un tono que d colorido al discurso.
He aqu algunas sugerencias que pueden ayudar a la variacin del estilo oratorio:
Variar la intensidad y entonacin de la voz, haciendo inflexiones de acuerdo con lo
que estamos diciendo: hablar pausado cuando hacemos una reflexin, fuerte cuando se
dice algo con vehemencia, bajar el tono de voz cuando queremos expresar sentimientos
tranquilos o decir algo confidencial, imprimir velocidad cuando queremos impulsar,
animar y exhortar.
Liberarse de las manas, de los vicios de diccin, intercalando con demasiada
frecuencia expresiones que son coletillas, como "este"..., "se entiende"...,
"entonces"..., "me explico"..., "yo dira"..., "en suma", "bueno"..., "verdad?"...,
"no?"..., "pues" y otras de parecida ndole. Lo que hay que evitar a toda costa es la
monotona y esto se logra alternando el ritmo, cambiando el registro de la voz y, sobre
todo, usando un tono que d colorido al discurso.
Las muletillas, que nada significan, atentan contra la armona del lenguaje y el odo del
auditorio, adems de evidenciar nuestra falta de fluidez en el manejo de la lengua.
Al respecto se sugiere:
No utilizar palabras "suplentes" o "tapa-agujeros". Hay que designar con
precisin aquello a lo que nos referimos. Existe una tendencia generalizada a
utilizar palabras "suplentes"; una de las ms empleadas es "cosa". Tenemos
que esforzarnos para encontrar las palabras precisas; de lo contrario, ponemos
de manifiesto nuestra pobreza de expresin.
Es til relatar algunas ancdotas o historias (esto ameniza la comunicacin) y
ayuda ms todava evocar hechos conocidos por el auditorio. Las ancdotas y las
historias que se cuentan para ilustrar la conferencia deben ser apropiadas a ella y servir
para ilustrar algn punto de la misma.
Hay que saber bromear y esto con la mayor naturalidad posible, pero sin ser
grosero y vulgar. Como dice Coll-Vinent, los chistes son una variedad ms jocosa y ms
ligera que la ancdota, ayudan ms que sta a distender psicolgicamente al que escucha
y contados con oportunidad, amenizan en gran manera cualquier tipo de comunicacin
sin afectar su seriedad.
UN ESTILO RITMADO
Variacin y ritmo del estilo son dos recursos expresivos estrechamente ligados entre
s. Ambos son medios eficaces para evitar la monotona, que es el peor enemigo de la
oratoria.
Cmo dar ritmo o cadencia a un discurso?
Toda palabra toma su ritmo o cadencia tanto de la inflexin/modulacin de la voz,
como del acento y la velocidad. Esto es lo que da movimiento a la frase, permitiendo el
cambio de tono y ritmo.
Ahora bien, para dar un ritmo al contenido del discurso o conferencia, es
necesario:
Saber respirar para no cortar el ritmo de las palabras y de las ideas; para ello,
debe procurarse la concordancia entre la respiracin y la palabra.
No hablar con frases demasiado breves o con ritmo entrecortado; produciran
un efecto cmico o ridculo.
Tampoco hablar con frases demasiado largas; las parrafadas muy extensas
hacen difcil captar el meollo de la cuestin y vuelven pesado el discurso.
Cuidar la puntuacin mediante pausas adecuadas, pero sin producir un ritmo
que se vuelva estereotipado por ser esclavo de la frase o el texto. Si es posible, respetar
los matices de las comas y de los dos puntos.
Evitar las pausas vocalizadas, que son muletillas que se expresan en una letra:
eeee..., mmmmmm y que suelen utilizarse como transiciones entre frases.
Hay que desechar las frases en las que los incisos y proposiciones subordinadas se
encadenan unas con otras; ello produce dificultades de comprensin y monotona.
UN ESTILO ADAPTADO:
Dos cuestiones: la adaptacin al tema y la adaptacin al auditorio.
Adaptacin al tema
Como recuerda Folliet, "cada gnero tiene su ley" y el orador la debe respetar bajo
pena de incurrir en uno de los peores castigos que pueden afligirlo: el ridculo. Es
obvio que el estilo ser diferente si se trata de una oracin fnebre o de un brindis; si
se habla de un hroe muerto o de un vencedor deportivo. Y, dentro del desarrollo del
tema, hay que ir adaptndose a lo que se va diciendo.
Adaptacin al auditorio
No se habla a un conjunto impersonal, annimo, sino a un conjunto concreto de
personas. No hay que perder el tiempo deplorando la falta de formacin e informacin
de un auditorio. Hay que tomarlo como es, saber hacerse comprender y llevarlo ms
adelante. De ah la necesidad de preparar cada charla o discurso en funcin del
pblico concreto al que habr de dirigirse y las situaciones concretas que habr que
confrontar.
El discurso o conferencia tambin se adaptar al nmero de personas que lo van a
escuchar:
En una charla ntima, el estilo debe ser simple, familiar, sin afeccin y sin adornos.
Se acerca a lo que es el lenguaje coloquial, tiene una cierta semejanza a una charla
amena, slo que no hay respuesta (como en una conversacin), aunque en algunos casos
la misma ndole de la exposicin y su modalidad permitan la participacin del auditorio.
En una conferencia, ante un pblico de entre 50 y 200 personas, el estilo
permanecer simple, pero se har ms sostenido, ms preciso y ms riguroso.
En un discurso, el estilo es ms solemne, pero sin llegar a ser ampuloso; ya lo
dijimos: "lo barroco" es todo lo contrario del estilo moderno.
Cuando se habla ante un auditorio de campesinos, se ha de tener en cuenta que la
gente de campo es la que ms se resiste a los razonamientos abstractos; tienen un
gran sentido de lo concreto. Hay que plantear las cosas desde lo que ellos conocen:
sus campos, sus viedos, sus animales; si se hacen comparaciones, habr que
extraerlas de la vida rural.
UN ESTILO DIRECTO
En determinados momentos del discurso, el estilo debe hacerse directo, como si se
hablase de persona a persona, an cuando se trate de un pblico amplio.
Para lograr un estilo con estas caractersticas, algunas sugerencias pueden ser
tiles:
Hacer un llamamiento personal acerca de una experiencia comn (que se ha
vivido, se est viviendo o se piensa vivir).
En determinados momentos, dirigirse al pblico interrogndolo, haciendo
alguna pregunta y contestando como se presume o supone que la gente respondera.
Prever objeciones; exponerlas y refutarlas por adelantado. La forma clsica de
hacerlo es decir: "ustedes pensarn que...", "vosotros me diris que..."; se dice la
presunta objecin y se responde a ella.
Interpelar a algunas personas del pblico: "aquellos entre ustedes que han sufrido la
persecucin poltica"... "aquellos entre ustedes que han conocido la miseria o el
desempleo"...; estas interpelaciones aluden a las personas que escuchan y ayudan a que
stas se sientan involucradas con lo que se est tratando.
Apelar a los buenos sentimientos de la gente, a su generosidad, a su solidaridad, pero
evitando con sumo cuidado valerse de ellos para intereses personales.
Insistir en la responsabilidad del pblico, hacer con l anlisis de situaciones,
autocrtica, reflexionar juntos sobre determinados problemas, buscar soluciones
conjuntamente. En este caso, nunca hablar de "ustedes" sino de"nosotros".
Cuando ms directo sea el estilo, ms dar la impresin de ser una persona que habla
humana y fraternalmente a otros hombres y mejor ocasin tendr que las palabras
sean eficaces.
Caractersticas de la oratoria moderna; el lenguaje dinmico:

Frases cortas
Vocabulario sencillo
Sentido de lo prctico
Reflexin personal

La pronunciacin:
El aparato de fonacin es el conjunto de rganos del cuerpo humano que funcionan
para producir la voz. Los rganos que intervienen en esa funcin son los pulmones, el
diafragma, los bronquios, la trquea, la laringe, la boca, el paladar, la lengua, los
dientes, los labios

El aire contenido en los pulmones sale de stos estimulado por el diafragma,


msculo transversal que regula la respiracin. El aire pulmonar se conduce por los
bronquios hacia la trquea, en cuyo extremo superior est la laringe.
La laringe presenta un estrechamiento por cuatro pliegues, dos a cada lado, son las
cuerdas vocales. Entre las cuerdas derechas e izquierdas hay una abertura que se
cierra o se abre para dejar pasar el aire pulmonar, es la glotis; las vibraciones de
las vocales haciendo abrir y cerrar la glotis, producen un sonido neutro que es la
voz, es un sonido muy aproximado al de la vocal "A". Estas distintas posiciones de la
lengua, la boca, los labios etc., constituyen las articulaciones de la voz.
Las articulaciones son los movimientos de la boca que modifican la voz. Las
articulaciones producen las letras, las slabas y las palabras. Ya veremos, en prrafos
posteriores, como se producen las vocales y las consonantes por medio de las
articulaciones de los distintos elementos de la boca, garganta, lengua, dientes, labios,
paladar, etc.
Las principales cualidades de la voz
Son las articulaciones, la intensidad, la duracin y la extensin.
La intensidad
Es el mayor o menor grado de fuerza al emitir los sonidos. El mayor grado de
intensidad constituye el acento, por eso decimos que la slaba tnica o acentuada es la
que se pronuncia con mayor intensidad.
La duracin
Es el tiempo que se emplea en emitir los sonidos, la duracin de la voz constituye la
cantidad por cantidad se entiende las slabas pueden ser largas o breves. En las
palabras "Translucido" tenemos una slaba de larga duracin: TRANS y las otras
breves. Tienen slaba de larga duracin: Substraccin, Transportar, Infraccin.
La extensin
Es la inflexin aguda o grave que se produce segn se dilata ms o menos la laringe.
La extensin de la voz constituye el tono que puede ser grave o agudo.
Uno de los aspectos ms interesantes de la expresin es la entonacin; buena prueba
de ello la tenemos en las oraciones interrogativas, admirativas o exhortativas.
nfasis es sinnimo de entonacin.
Gran parte del secreto de poseer una voz persistente, agradable y clara, cuyo empleo
no se vea interrumpido por la fatiga, consiste en mantener bajo su tono.
La voz chillona destroza el odo y estropea el rgano que la produce. Las personas
que hacen un gran uso de su voz como los cantantes, oradores, maestros y locutores,
se ven expuestos a perderla si no la cuidan como a un instrumento precioso. No hay
que forzar la voz, ni salindose del registro ni emitiendo notas de exagerada
intensidad. Cuando se descuidan estas reglas de higiene pueden aparecer en las cuerdas
vocales, los llamados ndulos de los cantantes, signos de inflamacin aguda crnica
Defectos de la voz
Los ms comunes son los casos de voces guturales, nasales, roncas y voces
temblorosas, tales defectos pueden corregirse mediante ejercicios apropiados.
Voces Guturales
Son causadas por la contraccin de los msculos de la garganta, lo que impide que la
voz se produzca con toda su amplitud, riqueza y diafanidad de timbre, este defecto se
ataca con ejercicios de distensin. Uno muy recomendable es el siguiente, pronunciar
la letra A abierta en un slo sonido, aumentando la intensidad de nuestra voz y luego
disminuyndola gradualmente, con los brazos extendidos hacia abajo.
Voz Nasal
Es cuando se contrae, involuntariamente el velo del paladar, que obtura el paso de la
columna de aire vibratorio y evita que resuenen las fosas nasales; vale la pena destacar
que la voz nasal precisamente no resuena en la nariz, todo lo contrario de la creencia
comn: se dice que es cuando se habla por la nariz. Como correctivo a este defecto se
sugiere la prctica del siguiente ejercicio:
siguiendo el proceso de la respiracin, pronunciar las letras combinadas: "gagaga" ...
"jajaja" ... Gragragra... "jajaja"... Para saber si hemos avanzado recomendamos ponernos
una mano en el pecho, para sentir que nuestro pecho vibra; por eso decimos que la voz
nasal se corrige obligndola a bajar a nuestro pecho.
Voz Infantil
Es la voz demasiado atipada, se le puede corregir presionando ligeramente la nariz,
con la cabeza inclinada hacia abajo; es esta posicin repetir una frase y hacer
presiones ligeras hasta ir hallando que la voz se produzca correctamente, en la
laringe. Valen tambin los ejercicios que apuntamos para las voces nasales.
Voz Ronca
Si la ronquera es debido a un defecto de emisin se recomienda los ejercicios para la
voz gutural, pero si la ronquera se debe a un catarro u otra causa accidental lo
recomendable es visitar a un especialista.
Voz Temblorosa o Trmula
Es aquella cuya vibracin carece de la rigidez, del vigor y sobre todo de la regularidad
necesaria para hacerla ms agradable al odo. Es la tpica voz senil, cuando el defecto
no se debe a una edad avanzada, se recomienda el siguiente ejercicio pronunciar las
vocales, especialmente la "E" manteniendo un mismo tono e intensidad de emisin
durante un largo tiempo, tambin deben hacerse muchos ejercicios de respiracin por
que el defecto puede encontrarse en una respiracin mal controlada.
Defectos de pronunciacin
Principales defectos de pronunciacin
ASIMILACIN: Supresin de letras, slabas o palabras y tendencia a dar mucho
acercamiento a las palabras. Vamosalmorzar -Vamos a almorzar
METTESIS Y DISIMULACIN
Consiste en la transposicin de letras, slabas, palabras o actos fallidos. Es el ms
tonto, pero el ms comn, obedece a trastornos psicoverbales y a fallas de la mecnica
articulada, suele suceder por la falta de atencin en lo que estamos diciendo, exige gran
serenidad de parte de quien lo comete, de lo contrario se desatara una racha de mentiras
y engaos. Correta Rinde como uno y cuesta como dos
Incorrecta Rinde como dos y cuesta como uno

SUSTITUCIN DE LETRAS
Es comn sustituir las consonantes "D, P, C, S" bien al final o a la mitad de la palabra.
Incorrecto: Calidac Correcto: Calidad
LAMBACISMO
Cambio de la letra "R" por la "L".-
Correcto: Amor Incorrecto: Amol
ROTACISMO:
Conversin de la letra "L" en "R"
Correcto: Algunos Incorrecto: Argunos
LAISMOS
Uso exagerado de "LA" y "LAS" en el dativo como en el acusativo del pronombre.
ULTRACORRECCIN
Hay que evitar el refinamiento exagerado del lenguaje y evitar formas falsamente
correctas las que pueden ocurrir inconscientemente cuando se quiere ser muy fino.
Correcto: Vaco Incorrecto: Vacido
PALABRAS EXTRANJERAS O PRSTAMOS LINGSTICOS
Lo ms recomendable es tacharlas y escribir su traduccin fontica, debajo o encima
del texto, Full (lleno), Ok (Est bien), Software (Programa).
ATROPELLO ARTICULATIVO DE LAS LETRAS
Debemos tener cuidado con las frases donde se presenten casos de:
Cacofonia: lala les da las lilas a la nia.
Aliteracin: erre con erre cigarro, erre con erre
Paranomasia: en el lago estuvo el lego lugo.
Recomendacin para corregir el defecto: Prestar atencin en lo que se lee o se dice.
Norma general
Vicios comunes
La voz es el sonido producido en la laringe, base del habla y el canto, se considera
que hay una buena voz, cuando el tono, timbre o intensidad son adecuados, para
permitir la comunicacin y son apropiados a la edad y sexo del individuo.
Muchas son las causas que puedan producir un problema de voz, una persona puede
ponerse ronca temporalmente si tiene un proceso gripal fuerte o sufre laringitis,
tambin si grita, un grito fuerte y sostenido puede producir la prdida temporal de la
voz.
Qu es la fontica? Qu es la fonologa?
La fonologa intenta dar sentido a los datos fonticos, tratando de descubrir lo que el
hablante de la lengua sabe acerca de ellos (probablemente slo en forma subconsciente).
La fonologa, en consecuencia, considera el inventario de sonidos que la lengua tiene.
Por ejemplo, el castellano tiene sonidos que no se presentan en francs y viceversa.
Determinar la funcin de los sonidos en una lengua es una de las tareas del fonlogo
que tiene importancia especial para los que ayudan en el desarrollo de sistemas de
escritura para lenguas que todava no lo tienen.
El inventario limitado de sonidos que una lengua utiliza para formar palabras se
llama comnmente fonema. Los fonemas, a su vez, se clasifican en consonantes y
vocales.
Algunas lenguas adems tienen tonos como fonemas. Los fonemas de una lengua se
ilustran comnmente con pares mnimos, esto es, pares de palabras que se distinguen
por un cambio mnimo. Por ejemplo, las palabras supe y sube son un par mnimo, tal
como lo son las palabras peso y beso para los mismos sonidos. Las palabras cana y
caa son un par mnimo que ilustra otro par de sonidos contrastivos del castellano.
El anlisis fonolgico se basa en el principio de que ciertos sonidos causan cambios
en el significado de una palabra o una frase, mientras otros sonidos no lo hacen
Esta evidencia es importante para la fonologa porque los sonidos de una lengua
pueden variar cuando se encuentran en ciertas posiciones. Por ejemplo, la letra n de
una palabra como un se pronuncia diferente cuando se presenta antes de una vocal
(como en un oso), o antes de una consonante (como en un dedo, un caso, etc.).
Para qu nos sirve conocerla
El conocimiento de la fontica y especialmente la Fonologa, nos proporciona una
visin de la importancia que revisten las normas de pronunciacin, en concordancia
con las reglas establecidas, como herramienta para el logro de una comunicacin
efectiva. Saber cules son los defectos que se producen en la pronunciacin y las
formas de corregirlos, nos permite una mejor utilizacin del lenguaje y la preservacin
del mismo, aunque ste sea un proceso y como tal, en cambio continuo, pero dentro
de las normas establecidas.
SONIDOS VOCLICOS Y SONIDOS CONSONNTICOS
La distincin entre vocales y consonantes se basa en criterios fonticos (articulatorios
y acsticos) y en criterios funcionales.
Criterios fonticos
Al emitir los sonidos voclicos el aire no encuentra obstculos en su salida. En
los sonidos consonnticos existe cierre o estrechamiento de los rganos articulatorios.
En los sonidos voclicos la lengua no llega a tocar ningn punto de la boca, la
mandbula inferior desciende y la cavidad bucal presenta una mayor abertura. Los
sonidos consonnticos son ms cerrados que los voclicos.
Mientras todas las vocales son sonoras, existen consonantes sonoras y consonantes
sordas. Comparando las consonantes sonoras y las vocales, se ha observado que en las
vocales hay una mayor tensin y mayor frecuencia vibratoria de las cuerdas vocales que
en las consonantes. Esto provoca que las vocales sean ms perceptibles.
El aire de la fonacin sale por la cavidad bucal (sonidos orales) o por la cavidad nasal
(sonidos nasales). En las vocales nasalizadas el aire sale por la cavidad nasal y la
bucal (sonidos oronasales).
Criterios funcionales
Las vocales pueden formar slabas, las consonantes no. Puede haber slabas
con slo vocales, pero no existen slabas slo con consonantes: ai-re, o-jo, buey.
Las vocales pueden formar palabras, las consonantes no: e, o, u, y, ay!, ha,
he, eh!, oh!, hoy... (Tengamos presente que la grafa h no representa ningn
sonido).
El ncleo silbico es siempre una vocal.
El acento, tanto el prosdico como el ortogrfico, recae siempre sobre vocales.
Nunca sobre consonantes.
Criterios para clasificar los sonidos
Aunque existen diversos factores que podran incluirse en la clasificacin de los
sonidos, tendremos en cuenta ante todo los siguientes criterios:
Modo de articulacin. Es la posicin que adoptan los rganos articulatorios, es
decir, si existe una mayor o menor abertura de stos a la salida del aire.
Lugar o punto de articulacin. Es el lugar de la cavidad bucal en el que actan los
rganos articulatorios para producir el sonido.
Accin de las cuerdas vocales. Si las cuerdas vocales oscilan, vibran, se producen
sonidos sonoros. Si no vibran, se desarrollan los sonidos sordos.
Intervencin de la cavidad nasal. Si el conducto nasal est cerrado, porque el velo del
paladar se haya retrado, el aire sale por la cavidad bucal. Se producen los sonidos
orales. Si, por el contrario, el conducto nasal est abierto, se producen los sonidos
nasales.
Los fonemas voclicos
En castellano existen cinco fonemas voclicos: /a/, /e/. /i/, /o/, /u/.
Qu es el hiato?
Hiato es el encuentro de dos vocales que no forman diptongo.
La sinalefa
Se llama sinalefa a la unin que se produce entre la vocal final de una palabra y la
vocal inicial de la siguiente
Lo vi_en la frontera.
Cundo se forma la sinalefa?
Como norma general hay sinalefa siempre que se unan vocales no acentuadas
(tonas).
Qu sucede en el caso de que se unan tres vocales?
Asia a un lado, al otro Europa.
Se producirn sinalefas cuando las vocales que queden en medio de la unin no sean
vocales cerradas (i, u) A-sia_a_un- la-do_al-o-tro Eu-ro-pa
Qu ocurre cuando entre las dos palabras existe una conjuncin y/o?
En esta circunstancia la sinalefa se formar siempre entre la conjuncin y la palabra
siguiente.
Es-cu-cha_el-dul-ce-y_ar-mo-nio-so-can-to
Por ltimo, sealemos que los signos de puntuacin (coma, punto y coma, punto, etc.)
no suponen ningn obstculo para que se produzca sinalefa.
Se conoce como hiato, desde el punto de vista mtrico, al fenmeno contrario a la
sinalefa y se produce cuando una de las vocales a unir sea tnica.
Vir-gen-Ma-ra/al-ba-de-paz.
Licencias poticas
Diresis es la separacin mtrica de dos vocales que forman diptongo:
el-r-i-do.
Por el contrario, se denomina sinresis cuando dos vocales abiertas, que nunca
forman diptongo, se pronuncian como una sola slaba:
a-mi-go-leal
Menos frecuentes que las licencias anteriores son dos variantes que influyen en el
nmero de slabas: la supresin o la adicin de una slaba.
aqueste (prtesis), felice (paragoge), siquier (apcope)...

Modulo N 2 Oratoria- El orador: lenguaje corporal y miedo oratorio

La comunicacin no slo se establece con palabras. En realidad, la palabra


representa apenas un 7% por ciento de la capacidad de influir en los dems
Este postulado nace de investigaciones neurolingsticas que tambin afirman que
el tono de voz y el lenguaje corporal, representan un 38% y un 55% de este poder.
El lenguaje corporal es un componente innato del hombre en su capacidad de
comunicacin, que se percibe a nivel inconsciente. Cuando observamos a un orador
nos atrapa o nos aburre, nos gusta o nos cae antiptico, no nos detenemos a observar
hacia dnde dirigi la mirada, cmo movi las manos o de qu manera se desplaz, a
menos que estemos cursando oratoria
Lenguaje corporal
Ademanes
Muchas personas que empiezan a explorar su lenguaje corporal se encuentran ante la
pregunta: qu hago con las manos? El movimiento de las manos debe servir para
apoyar la idea que se esta diciendo con las palabras. Las palabras deben ser
acompaadas con el gesto que mejor expresa los sentimientos y emociones. Los
ademanes no deben ser artificiales ni mecnicos
Lo principal es no realizar movimientos que distraigan la atencin del auditorio y que
no tengan relacin con lo que se est diciendo con las palabras. Ante todo hay que
evitar los gestos y actividades sin sentido u objetivo, como movimiento de brazos o
cabeza que no se corresponden con lo que se est diciendo
Cada persona posee ademanes de acuerdo a suedad, formacin y personalidad; al
respeto Ander Egg dice que los ademanes son individuales y expresan la propia
personalidad. Su uso correcto depende en gran medida de las costumbres
Expresiones del rostro
El orador, a travs de sus expresiones faciales, refleja su personalidad y sus estados
de nimo. Cuando estamos frente a un orador que a travs de su cara nos refleja
disposicin, buen humor, alegra seguramente lo escucharemos con ms atencin que
a uno que proyecte mal humor, cansancio o tedio
La sonrisa es un elemento muy importante para demostrar buena predisposicin y
emanar buena energa hacia el pblico. La sonrisa en oratoria significa amabilidad,
agradecimiento al pblico por su presencia, aceptacin y respeto
Cabe destacar, que la sonrisa nunca debe ser forzada sino que debe reflejar un
sentimiento genuino de querer empatizar con el pblico y darle algo a travs del
discurso. Con la sonrisa, como acto innato, trasmitimos nuestra realidad interior,
por eso no debemos forzarla. Usarla al comienzo de la conferencia y tambin al
cerrarla, pero no indiscriminadamente o fuera de contexto. Natural y espontnea

Mirada
Cuando se habla en pblico la mirada juega un papel fundamental para la conexin
entre el orador y la audiencia. El pblico necesita que lo miren para saber que el
discurso es para ellos y sentirse participes de la situacin de comunicacin. Una
mirada franca y directa es la seal ms clara para expresar que se ha entablado un
contacto con el interlocutor y que complace el encuentro
Es importante que la mirada vaya hacia toda la audiencia, mirando de a ratos a uno y
otro sector, segn la disposicin del lugar. Hemos aconsejado una mirada
abarcativa, panormica al comenzar la conferencia, luego, con el correr del tiempo,
puede mirar a uno del pblico para conseguir su aprobacin gestual y reafirmar su
seguridad y tranquilidad
Eje o postura
Qu significa estar en el eje?
Significa que el cuerpo est centrado, derecho; que el peso del cuerpo no se fue hacia un
costado u otro y que no este apoyado en una pierna el cuerpo en el eje da una
sensacin de seguridad, manejo del cuerpo y autoridad. Los oradores
inexpertos se balancean, apoyndose alternativamente en un pie y luego en el otro, en
forma interminable y constante. Tambin suelen oscilar de atrs hacia delante,
ponindose en puntas de pie
Posicin en el escenario y desplazamiento
Es preferible estar inmvil que empezar a desplazarse sin sentido por todo el
escenario. Hay que desplazarse en el estrado, pero no hacerlo continuamente
como un oso enjaulado de un extremo a otro, esto distrae al pblico y hasta puede
llegar a exasperarlo
Una regla bsica es la que indica que el orador nunca debe dar la espalda cuando
habla, si necesita desplazarse o tiene alguna ayuda visual como presentacin en
Power Point o video debe ponerse de costado y en el caso de utilizar un pizarrn al
momento de escribir no debe hablar, ya que su voz se ir hacia la pared. que todo
el auditorio lo observe y usted pueda observar a todos, no les d la espalda
Muletillas corporales
Son movimiento de manos, de zapatos, de ojos, el tocarse la cara, el pelo o el anillo,
que no aportan nada al discurso, son a repeticin y distraen la atencin del pblico.
Cuidarse de los tics nerviosos musculares, que nos hacen prisioneros de hbitos
no siempre muy presentables. Dentro de estos tics estn el comerse las uas,
rascarse la cabeza, tocarse la cara, la oreja, la nariz, acomodarse la corbata
Ensayo
En toda actuacin frente a un pblico es necesaria una preparacin adecuada, ya que
no se puede dejar nada librado al azar. La regla fundamental es ensayar, ensayar y
ensayar Ensayar a conciencia permite llegar a dominar la actuacin que se va a
realizar, lo que contribuye a aumentar la autoconfianza y a reducir la tensin tpica de
los das previos a la presentacin.
Miedo a la oratoria
La leccin ms importante que puede aprender el hombre en la vida no es que en
el mundo existe el miedo, sino que depende de nosotros sacar provecho de l y que
nos es permitido transformarlo en valor.
Qu es el miedo?
Comenzaremos a definir que es el miedo. El psiclogo, Giorgio Nardone afirma en su
libro "Ms all del miedo" que son construcciones mentales creadas por el propio
sujeto, llegando al punto tal de asustarnos, es decir, como podemos fantasear de la
misma manera podemos temer. Sin embargo, precisamente porque es una construccin
nuestra, es que podemos tambin desconstruir ese miedo.
Prosigue, el miedo es una percepcin que desencadena una emocin que, a su vez,
genera una reaccin psicofisiolgica, mientras que la ansiedad es ese efecto
psicofisiolgico de esta percepcin.
El miedo, si lo tomamos como una emocin psicobiolgica, es normal y fundamental
para la adaptacin de los animales y de los seres humanos en su ambiente. Sin una
dosis de miedo no se sobrevive, puesto que es una reaccin que nos alerta frente a
los peligros reales y nos permite afrontar tales situaciones despus de haberlas
reconocido como peligrosas. Podemos considerar el siguiente ejemplo, si ciertos
animales herbvoros no huyeran apenas reconocen el peligro de ser atacados por
depredadores, stos se los devoraran, extinguiendo as la especie. Es de esta forma
que los animales herbvoros logran sobrevivir.
Pero el miedo, cuando supera cierto umbral, cuando nos bloquea y el sujeto se vuelve
incapaz de reaccionar de manera idnea de acuerdo con los acontecimientos, ah
estaramos hablando de miedo patolgico. El miedo normal incrementa nuestras
capacidades para manejar la realidad, el miedo patolgico limita e incluso anula la
capacidad, nos impide desarrollar nuestros deseos.
Miedo a hablar en pblico
El pblico no es nuestro enemigo, sino que al contrario, son personas que consideran
que el orador puede aportarles algo, que no van a perder el tiempo escuchndolo.
El miedo a hablar en pblico aparece ante situaciones diversas tales como: dar
una charla, hacer preguntas en una conferencia, expresar una opinin en una
discusin de grupo, rendir un examen, entre otros. Tener miedo ante una intervencin
pblica es normal y no por ello se considerar a la persona como dbil e insegura.
Ahora bien, es importante analizar el miedo que a uno lo amenaza y tratar de descubrir
las causas que lo originan. Despus de detenernos a pensar sobre esto, podremos
observar que gran parte de ese miedo es irracional, es decir, que no obedece a
motivos lgicos.
En nosotros se ponen en juego procesos cognitivos ante situaciones como las
anteriormente mencionadas, en otras palabras, se generan pensamientos o imgenes
con las siguientes caractersticas:
Anticipacin de conductas desfavorables (pensarn que digo tonteras)
Evaluacin negativa de la situacin (hablar en pblico es realmente horrible)
Evaluacin negativa de uno mismo (nunca ser capaz de conseguirlo)
Evaluacin negativa de la propia actuacin (lo estoy haciendo mal)
Puede resulta importante preguntarse previamente ante los pensamientos negativos o
desadaptativos:
Qu evidencia hay a favor y cul en contra de que eso sea as?
Pensar as Ayuda a mi objetivo?
Y si fuera cierto Qu es lo peor que me podra pasar?
Mientras que hay otro tipo de miedo que si es racional, hay una posibilidad de que
determinadas situaciones se presenten como quedarse en blanco, no saber contestar
una pregunta o que no funcione el proyector.
Soluciones fallidas
Al tener que enfrentarnos a hablar en pblico nos proponemos distintas soluciones, a
veces estas no funcionan o bien funcionan al principio, pero se convierten
gradualmente en intentos fallidos y reiterados de manejar la realidad. En vez de
aportarnos soluciones nos agravan el problema, son llevadas a cabo y reiteradas
porque en el momento crtico funcionaban como reductores del miedo, pero
posteriormente slo consiguen incrementarlo
Miedo evitado, miedo incrementado
Varias investigaciones empricas han demostrado que la mayora de las personas que
intentan controlar las reacciones de miedo, consiguen aumentarlo-
A tener en cuenta (previa relajacin y profunda respiracin):
1. Se debe desplazar la atencin del sujeto, del control de s mismo a cualquier otra
cosa, por ejemplo, se puede comenzar el discurso diciendo, "como todos ya saben estas
situaciones nos hacen poner un poco nervioso, pero de ms esta decir que mi intencin
es compartir con ustedes este lindo momento", al colocar en palabras lo que esta
pasando posibilita al pblico empatizar con el orador. Como se mencion anteriormente
el miedo es una emocin normal, por lo tanto comn a todos, el miedo ha sido
exteriorizado est fuera de nosotros, lo hemos debilitado al enfrentarlo y reconocerlo
como tal.
2. Buena preparacin del tema, de manera comprensiva, investigacin minuciosa.
Realizar un esbozo.
3. Se debe mirar al pblico antes de hablar
4. Conservar la naturalidad
5. Planificar las primeras frases de la presentacin, para que esto genere confianza y
seguridad.
6. Accin. La nica forma de vencer el miedo de hacer algo, es hacindolo. El miedo de
decir te amo o ya no te amo se va despus de decirlo, el miedo de hablar en pblico se
va despus de hablar, el miedo a estar solo se va despus de estar solo, el miedo a una
persona se vence despus de enfrentarla.
7. El miedo entonces es su aliado, su gran amigo, es el indicador del camino al
crecimiento, cuando sienta miedo por algo, ataque el miedo con la accin y as se
convertir en una persona de poder (me refiero a la connotacin positiva que es poder
sobre uno mismo). Lo contrario a esto es el estancamiento, recuerde que las cosas que
se estancan se pudren. No sentir miedo es seal de que no estamos creciendo.
La frmula es

MIEDO ------> ACCIN ------> PODER

as funciona
El orador:
El factor ms importante de una conferencia
Antes de hablar debe hacerse una cuidadosa inspeccin y resolver cul es el mejor
lugar desde donde hacerlo. La luz debe darnos sobre la cara. El pblico quiere ver
bien al orador y si es posible de cuerpo entero. Las minsculas alteraciones de nuestro
rostro, son una parte muy importante del proceso de la expresin. Sin lugar a dudas la
parte visible de un mensaje es, por lo menos, tan importante como la audible. La
comunicacin no verbal es ms que un simple sistema de seales emocionales y no
puede separarse de la comunicacin verbal. Ambas estn estrechamente vinculadas
entre s. La vista y el odo estn integrados en el mensaje que quiere transmitirse. Y
quien lo recibe, conciente o inconcientemente, integra las sensaciones y las interpreta
mediante lo que se ha dado en Ilamar un "sexto sentido".
El orador tiene que ser el centro de atencin. Es muy frecuente ver que el temor al
auditorio nos lleve en principio a pretender escondemos detrs de una mesa, un atril,
una lmpara. Se dan cuenta ahora de todo lo que est perdindose? No menos que
la mitad de nula posibilidad de trasmitir nuestro mensaje. Albert Mehrabian, un
estudioso de la comunicacin no verbal, llega a la siguiente conclusin: "El impacto
total de un mensaje es verbal en un 7%, 38% vocal (tono, matices, y otros sonidos) y
55% es no verbal. No slo debemos estar a la luz, de pie y sin nada que nos oculte,
sino que en lo posible la atencin del pblico no debe compartirla nada ni nadie.
Tratemos de estar solos frente al auditorio. La suerte ya est echada. Porque quise,
porque me lo propuse, acept el desafo. Ahora no me oculto. Francamente me juego.
El pblico as lo entiende. Y comienza por algo que es un punto a favor muy
importante: nos respeta.
Nunca se excuse
Ese respeto que comenzamos ganando, se pierde ante la primera palabra de excusa
por parte del orador. Prohibido excusarse. Quizs debera decir mejor, prohibido tener
motivos para excusarse. Si yo, como Ud., que estamos tan ocupados, hemos
arreglado nuestros compromisos, hemos pospuesto quiz interesantes programas
para venir a escuchar esta conferencia, no estamos dispuestos a disculpar a un orador
que presenta sus excusas por lo que fuere. Si acept su compromiso, no tiene perdn
que no haya sabido asumirlo.
Uno de los mdicos de mi Servicio se excus una vez frente al calificado pblico de un
curso de post-grado diciendo:
"... lo siento mucho, el libro ms importante sobre este tema me Ileg tarde. No tuve
tiempo de preparar diapositivas, ni de armar una conferencia ms prolija...". Esto es lisa
y llanamente una falta de respeto por el pblico y su tiempo. El orador ya perdi. Quiero
irme. Ya no me interesa lo que nos diga.
Muy distinto es si algo le pasa en el curso de una conferencia bien planeada,
concientemente preparada. Si se equivoca o se olvida, no intente disimularlo u
ocultarlo. All s puede excusarse sin temor. Puede consultar sus notas sin pudor. El
pblico es humano e inteligente. Seguro lo comprende, se identifica con Ud. y lo apoya
con cario.
Cuidado con la gracia
Aqu no voy a decir nada que Ud. no sepa. Es ms, porque de ese tema nadie sabe
nada de lo que Ud. sabe, si es capaz de hacer rer, si sus ancdotas resultan
divertidas, si sus chistes son graciosos, puede relajarse.
Ser gracioso es un don. Se tiene o no se tiene. Y en consecuencia se usa o no se
usa. No es un ingrediente tan necesario en una conferencia o un discurso. Es slo un
instrumento para aquellos que saben emplearlo.
Al frente de una tribuna cuando ms importa mantener el buen gusto y evitar alusiones
polticas o religiosas. Si una historia est en el lmite, debe rechazarse.
Tcnica de improvisacin
La improvisacin en s tiene caractersticas que le son propias y su estilo reconoce
prolongados esfuerzos de formacin, prctica y tenacidad. A la palabra espontnea,
deshilvanada, sin una idea central, la llaman improvisacin slo quienes no saben
nada de oratoria. No basta ponerse de pie y llenar los minutos con frases sin sentido o
con deshilvanados lugares comunes: "aunque esto me toma por sorpresa..."; "No
estoy preparado..."; "No pens que sera yo el encargado de hablar...". Esto ltimo
tampoco es demasiado cierto. En la mayora de los casos, la persona sealada tiene
sobrados motivos pare sospechar que va a ser la indicada para hablar y en este caso
debi haber pensado lo que va a decir.
El orador es tomado desprevenido. Y en este caso, que hacer?, cmo me organizo?,
de qu manera afronto el compromiso?
Sintase Ud. mismo sealado. Alguien con la mejor intencin de distinguirlo, lo Ilama
por su nombre. Se le pide que hable en la ocasin. Una rpida descarga de adrenalina
lo pone alerta. Debe afrontar la emergencia. Trate de mantenerse sereno. No se
apure. Nunca se excuse. Use el silencio inicial buscando la idea madre sobre la que
quiere fundamentar sus palabras. La idea puede ser amistad, amor, felicidad,
evocacin, libertad o cualquier otra en general abstracta y significativa para la
ocasin.
Ya est, esa es la idea central. A su alrededor tres o ms ideas distribuidas en la
introduccin o en la conclusin, harn del discurso improvisado una estructura
coherente, en la cual se dijo algo que uno siente. Y ya lo hemos dicho, si uno siente
que tiene algo que decir, seguro que es elocuente.
Elija como idea central, eso que usted siente
Ahora es fcil. Faltan los ingredientes que le darn forma a su idea. Esos largos
minutos nos sern pocos si procedemos con calma.
Comenzaremos nuestra improvisacin de modo humilde, recordando todas nuestras
premisas estudiadas. De pie, bien a la vista del pblico, usando el silencio inicial
para serenarnos y organizarnos. Con la idea central en nuestra mente, sigamos un
consejo de Dale Carnegie: Hable de una experiencia de su vida
De ese modo se ver libre de pensar su prxima frase, ya que las experiencias se
relatan con facilidad. Superar de este modo tambin el natural nerviosismo inicial y
atraer la atencin del auditorio, siempre receptivo frente a un relato vvido y real.
La comunicacin, de esta forma, estar establecida. Su pblico lo escucha con
atencin, y ese ser su mejor estmulo pare dar a sus palabras nimo y vigor.
Despus del relato vivido o en vez de l si no viene al caso o no encuentra en su
rpida revista algo que pueda vincularse con la idea central, lo mejor que puede
hacerse es tratar de relacionar sus palabras lo ms estrechamente posible con la
gente que asiste a la reunin. Es natural que el auditorio se interese por s mismo y
por el motivo que los rene. Sobre esta base proponemos tres fuentes de inspiracin,
tres ideas accesorias que acompaarn a nuestra idea central, dndole sentido y unidad a
nuestras palabras. Hable de su auditorio, sobre lo que son, sobre lo que hacen. Si cabe,
personalice y seale algunos de los que lo componen, ejemplificando sus palabras.
Tambin puede referirse a la ocasin por la que estn reunidos. Si es una despedida, un
aniversario, un homenaje, jerarquice el acontecimiento. Sume su emocin al motivo que
los une, hacindolo importante y comn con su auditorio. Si hubo un orador anterior,
refirase a sus palabras. Demuestre el agrado de haberlo escuchado con atencin,
recalcando los conceptos principales de su idea central.
Movimiento
No me canso de repetirlo en nuestros cursos y seguro volver sobre el tema: piense
antes de actuar. Lo primero que debe hacer el orador al llegar al saln donde le toca
intervenir, debe ser planear su movimiento. An en la participacin aparentemente
ms simple de una mesa redonda, a quien le toca exponer debe haber previsto cada
detalle. Observe dnde esta el pizarrn, si dispone de todos los elementos para su uso,
fjese adonde se proyectarn sus diapositivas y si hay puntero para apoyar sus palabras,
ubique el micrfono mvil para hablar sentado y el rgido por si es necesario pararse
durante su disertacin. Verifique dnde se encuentra Ia llave de luz, por si debe apagarla
para iluminar una diapositiva. Tenga una idea muy cIara de cual ser el mejor lugar del
estrado para dirigirse al pblico y recorra con la vista sus posibilidades de
desplazamiento. Pida con anticipacin lo que pudiera ser necesario durante el curso de
su exposicin. No improvise situaciones que puedan resultar incmodas para el
organizador. En unos instantes no se consigue un proyector, un pliego de papel blanco o
un marcador de color. Ni siquiera es fcil conseguir un pizarrn si no ha sido previsto.
Para el orador con experiencia, bastan unos pocos minutos para organizar su
movimiento en el estrado. Pero esos minutos no pueden faltarle. Solo, a un costado
del lugar que se ha asignado para hablar debe pensar: Me parar ah donde la luz le
da a mi cuerpo y desde donde todos puedan verme. Podr desplazarme hacia aqu y
hacia all. Para escribir en el pizarrn me bastar este simple movimiento. Para
mostrar mis diapositivas slo debo girar de esta forma. Hay tiza, borrador, puntero.
Quiz corriendo la mesa y retirando la silla, dispongo de mayor comodidad de
desplazamiento. Ya est. Unas pocas indicaciones al organizador y no necesito ms
nada. Todo est bajo control. Esperemos confiados que nos llamen al estrado.
Planee con antelacin cul va a ser su movimiento
El cuerpo, con sus movimientos, interviene de una manera decisiva en la comunicacin
oral, de tal manera que no es fcil concebir una conferencia en la que no pueda verse al
orador y debamos limitarnos slo a escuchar su palabra. Con rapidez decae nuestro
inters en el tema y con segundad buscaremos el momento oportuno pare huir del lugar
adonde no podemos ver ni puedan vernos.
Pero normalmente los oyentes ven al orador a la vez que lo estn escuchando y el
movimiento de ste en el estrado es de suma importancia en el mensaje. El auditorio
aprecia el significado de la expresin facial del orador, del modo que se sita y se
desplaza, del gesto de la cabeza, los brazos y las manos.
Desde el natural y frecuente gesto de ajustarse la corbata y abrocharse el saco al
acercarse al estrado, hay toda una gama de vicios, muy estudiados por los expertos
en psicologa oratoria, que no son ms que gestos parsitos estereotipados que
vuelven a repetirse a lo largo de una conferencia: mesarse la barba o el bigote,
rascarse la cabeza, abrocharse y desabrocharse el saco, estirar el pulver (sobre todo
en las mujeres), etc. Todo ello desluce y empobrece la conferencia mejor planeada.
No se refugie en su ropa o en su cuerpo
No hay regla universal que nos diga cmo se debe permanecer mientras se pronuncia
un discurso, pero s pueden sealarse algunas prcticas viciosas que deben
desterrarse.
Conviene estar de pie, a la vista del pblico, de cuerpo entero. Personalmente me
ocupo de que en mis conferencias no exista nada en la tribuna que pueda ocultarme:
mesa, atril, silIas. Si la mesa no puede ser retirada, es conveniente desplazarla hacia
el costado del estrado, para no tentarse de utilizarla como apoyo, y mucho menos como
escondite frente al pblico.
Cuando hable, apyese simultneamente en ambos pies, sin balancearse de derecha
a izquierda y sin subir y bajar la estatura ponindose rtmicamente en puntas de
pie. Permanezca quieto en la tribuna, lo que no quiere decir esttico o inmvil. Ud.
solo puede desplazarse cuando su exposicin as lo requiera, para Ilegar al
pizarrn, para tomar el puntero o simplemente para cambiar el momento por el
que atraviesa su charla: Introduccin, cuerpo o conclusiones.

No se escape del auditorio


El acto oratorio ideal se realiza de pie y sin guas escritas. Siempre que pueda,
hgalo as. Slo si el protocolo lo exige se usar un texto escrito y si la circunstancia
lo impone (por ejemplo en una mesa redonda), dirjase al pblico sentado.
En este ltimo caso es necesario hacerlo con naturalidad, pero con cuidado. No se
derrumbe escondindose tras la mesa y el micrfono ni permanezca rgido en posicin
forzada. Cuando le toque hablar deje un espacio de unos veinte centmetros entre el
abdomen y la mesa e igual espacio entre la espalda y el respaldo de su asiento. Podr
de este modo avanzar y retroceder, dndole relativa movilidad a su cuerpo. Recuerde
por ltimo que sus pies estn en exposicin, evitando el cruce y descruce continuado
de las piernas y cuantos tics puedan provocar la distraccin del pblico.

No juegue con sus manos


Que hacer con nuestras manos?
La respuesta es simple, olvidarnos de ellas. Djelas que cuelguen con naturalidad al
costado de nuestro cuerpo, crcelas por detrs y hasta en algunos casos no estara
mal ponerlas en los bolsillos. A medida que avanzamos en el tema, si sentimos en
realidad lo que decimos, ya necesitaremos nuestras manos y nuestros brazos para
apoyar y acompaar a la palabra.
El mejor maestro es el corazn, la mente, el inters que pongamos en el tema. El
deseo de hacer comprender lo que nosotros ya comprendimos.
Los ademanes son algo tan personal como la risa. Sea usted mismo y usar los
gestos correctos, sin temor a equivocarse.
Slo debemos recordar que no hay movimientos neutrales y que todo ademn que no
enriquezca nuestra presentacin, la empobrece.

Manejo de situaciones
Todo orador ha tenido que enfrentarse con situaciones inesperadas y anormales en
algunas oportunidades. Es necesario saber afrontarlas con altura y estar preparado
para que cuando ocurran no desluzca o destruyan el esfuerzo que represent la
preparacin de una conferencia.
Frente al imprevisto:
Serenidad, comprensin, replanteo
Seguro as nadie va a desesperar y todos agradecern su paciencia. Sobre todo
cuando, como en estos casos, nadie tiene la culpa. Reorganicemos la charla y puede
llegar a sorprendemos la aprobacin con que el pblico agradece nuestro esfuerzo.
Otras veces es alguien del pblico, inocente responsable de una inoportuna
interrupcin: un radiomensaje que suena con fuerza, una persona que busca a alguno
de los presentes en el auditorio, una crisis de estornudos o de tos, un nio que llora o
corre por el pasillo, un fotgrafo imprudente, etc.
En estos casos la premisa es:
Nunca compita con ruidos ni interrupciones
Es natural que si sus nervios lo traicionan y muestra su impaciencia, el pblico vuelque
su simpata hacia aquel que involuntariamente lo interrumpi. No haber sabido
manejar la situacin, puede llevar al fracaso su conferencia. En la mayora de los
casos un orador experimentado simplemente har una pausa hasta que termine la
interrupcin. Nunca continuar su charla cuando haya perdido la atencin del
pblico.
En otras circunstancias, muy frecuentes en la actividad pblica y an en la docente,
uno debe encontrarse con individuos que piensan distinto o enfocan de otra manera el
problema que el orador plantea . Hemos vivido o presenciado muchas veces esta
situacin. Y hemos visto tambin distintas formas de reaccionar. Todos sabemos que
la discusin violenta no conduce a nada y slo crea resentimientos. Tambin genera
violencia la aplastante superioridad de uno de los que se enfrentan en sus opiniones
sobre el otro.
En general, por un fenmeno tpico de la conducta humana, el auditorio se sita de
parte del que pertenece a su grupo. Este ltimo se transforma en una suerte de
"delegado" que por tal carcter debe ser atendido. Segn sea el comportamiento del
orador, as ser la reaccin del pblico. Se pondr de su parte o quedar predispuesto
para la controversia. En este caso cada nueva interrupcin resultar ms agresiva y
har ms difcil al desarrollo de la reunin Cuando la interrupcin se produce, debe ser
atendida con aplomo, con expresin atenta. La respuesta debe ser franca, pero
considerada con el interlocutor. Cabe analizar con cuidado la postura de quien disiente,
buscando algo positivo en su aporte o comentario. Y despus expresarse con sinceridad,
manifestando los puntos de acuerdo y desacuerdo, pero siempre con respeto y
consideracin por el pensamiento ajeno.
Quiz ayude a manejar la situacin una frase tan simple como:
Use: - S, pero...
- Estoy de acuerdo parcialmente...
Invariablemente el pblico sabe leer esta actitud y responde sin preconceptos
apoyando a uno o a otro de acuerdo a sus conocimientos o sentimientos.
Y todos, usted, su interlocutor ocasional y el pblico, podrn capitalizar una situacin
potencialmente comprometida.

Lenguaje corporal
Primer impacto
Carlos G. Llabres, en el texto de Di Bartolo Para aprender a hablar en pblico, afirma
que nuestra imagen impacta a nivel no conciente generando en pocos segundos:
aceptacin o rechazo, credibilidad o desconfianza, buena o mala predisposicin, an
antes de una valorizacin de lo expresado oralmente.
La apariencia de seguridad y profesionalismo, por lo tanto, es anterior a la exposicin.
La calificacin de lo expresado oralmente confirma, refuerza (o descalifica tambin)
esa impresin inconsciente, primaria, del primer impacto corporal. La informacin llega
instantneamente a lo ms profundo y antiguo del cerebro, al palioencfalo.
Acumulacin de experiencias de la especie humana desde su inicio como tal. Ah se
contactan con lo primitivo del hombre, anterior a la palabra, lo gestual, corporal.
Birdwhistie midi este tiempo del primer impacto, es de 15 a 45 Segundos Ah se
juega gran parte del acto oratorio! Y justo en esos primeros segundos el orador
padece del tan temido miedo oratorio.

Los inexpertos, no entrenados, desearan escapar de esa situacin. Se ocultan tras un


pupitre, floreros, jarras de agua, micrfonos, arreglan apuntes, o la ropa, la corbata, el
pelo, recurren a todo lo que les alargue el tiempo de presentarse a esos cientos de ojos
que desde el auditorio lo miran "despiadadamente" y para mejorar la tensin que
padecen no encuentran otra palabra para comenzar que... bueno ... este...
Al respecto Labres indica qu tenemos que hacer, qu vestimenta utilizar y cmo leer
el auditorio. A continuacin se presentan cada uno de estos aspectos.
Qu tenemos que hacer
Primero pararnos frente al pblico; siempre que pueda comience su presentacin de
pie, que vean toda su figura.
No se oculte.
Sus hombros deben estar alineados con sus pies, no rotado o torcido.
Los pies separados al ancho de los hombros. Seguro. Sin balanceos adelante y
atrs, sin oscilar apoyndose primero en un pie y luego en otro.
Relajado, tranquilo. Qudese quieto para que lo vean.
Es importante estar bien alineado. El torso, cuello y cabeza deben estar con igual
orientacin que la pelvis, piernas y pies en la presentacin.
Es muy comn descuidar este detalle y comenzar a hablar torcido, con ambos
sectores dirigidos en posiciones opuestas. Durante la disertacin, si lo necesita, gire
cabeza y hombros juntos (no la cabeza y cuello solos)
Donde mira el orador y donde lleva su torso es donde se enfoca la atencin el
auditorio. La palabra en esos primeros 10 segundos no tiene ninguna importancia,
tmese ese tiempo para hacer lo que se denomina el Silencio Inicial que caracteriza a
todo buen orador. Lograr la atencin del pblico y el silencio preparatorio para
escucharlo con atencin.
En esos primeros instantes una expresin relajada y una mirada panormica a toda la
audiencia junto con una leve sonrisa conquistarn a gran parte de la misma y, si usted
sabe "leer" al auditorio, le traer la tan ansiada tranquilidad de saber que est bien
encaminado.
Cuando se decida a hablar, hgalo con decisin en su exposicin. Con gestos
animados y vigorosos. Nada de Bueno... Esteee... La introduccin es, segn
Aristteles, "ms de la mitad del todo"; usted la debe tener muy estudiada, es una de
las pocas cosas que no conviene improvisar.
Vestimenta
Es de gran importancia su adecuacin a la personalidad y caractersticas individuales
del orador. Pero tambin a la del auditorio donde se presentar. Estdielo con
anterioridad.
Use ropa en perfectas condiciones, sin manchas, botones faltantes o a punto de
caerse, con planchado adecuado, sin bolsillos abultados con papeles.
Armonice tonos y colores, que sean poco llamativos, especialmente las mujeres
(mxime si son muy atractivas). El auditorio fija rpidamente su atencin en la
minifalda, escote amplio o saco rojo ms que en contenido del discurso. Los hombres
recuerden de no usar bufandas, pullveres en una entrevista programada bajo techo,
tampoco son aconsejables musculosas o remeras con logos, salvo que sean
deportistas y tengan un contrato de uso.
Preste atencin al calzado, en buen estado de uso, lustrado, cordones bien atados
Trate de no usar alhajas brillantes, muchos anillos, broches, prendedores, pulseras,
aros ni relojes rutilantes y llamativos. Pueden desviar la atencin del auditorio, las
miradas que deben ser dirigidas al orador en su totalidad o a los apoyos visuales
(diapositivas, lminas, transparencias).
Leer al auditorio
Es obligacin del orador mantener una fluida comunicacin con su auditorio,
durante toda la disertacin. El dilogo se establece de entrada a travs de las
miradas y gestos, cuyo "trfico" maneja el disertante, leyendo a su pblico.
Si es recibido con agrado e inters, notar que todas las miradas se dirigen a usted,
en lugar de pasearlas por el saln, el programa o las piernas de la vecina de asiento.
Si observa en su pblico movimientos sincrnicos con los suyos, de acompaamiento,
inclinacin de cabezas a un lado o asentimiento, posturas iguales de todo el auditorio
que est sentado levemente hacia adelante Para recibirlo mejor y no perder nada de lo
que usted tiene para comunicar, sintase satisfecho, su disertacin se encuentra bien
orientada, circula por los carriles que usted propuso al prepararla, es globalmente
aceptado.
Aprenda a leer a su auditorio, la retroalimentacin ayuda a una ms adecuada
transmisin de conocimientos.
El rostro
Llabres tambin habla de la importancia del rostro en el orador, hace referencia a los
ojos, la sonrisa y la risa.
Por su estructura anatmica, diramos "arquitectnica" hay rostros abiertos, francos,
que dejan ver sus emociones, manifestando su alegra, su placer por estar hablando
de ese tema tan particular frente a su pblico. Las mejillas se hinchan, las arrugas
parecen desaparecer, las comisuras de los labios se elevan, igual que las de los
prpados y las cejas. La sangre fluye provocando un color rosado en su piel. Intente
que su cara tenga estas caractersticas, en lugar de esos rostros cerrados, impenetrables,
impasibles con signos de seriedad o gravedad extrema durante el discurso que aburre y
cansa, aunque el contenido verbal pueda tener algo interesante.
Los ojos
Dentro de la cara qu mira primero el pblico? Los ojos.
Los ojos del hombre hablan tanto como su lengua, con la ventaja que el lenguaje
ocular no necesita diccionario, es comprendido en todo el mundo, segn Ralph Waldo
Emerson.
Cuntas leyendas, en toda cultura, o supersticiones como el "mal de ojo"
vinculadas con la mirada!
Nadie duda de la importancia de la mirada en la comunicacin
Una mirada fija, ojo a ojo, sostenida, es vivida por quien la recibe como una amenaza
o desafo. Trae como respuesta una sensacin de incomodidad, con reaccin de
alarma o de ira.
Se puede medir por el aumento de la frecuencia cardaca, an en animales. Estos
tienen muy claro en su cdigo, que el que baja la mirada es el perdedor de la
contienda o zona en disputa. Tambin en la especie humana, Argyie observ que las
personas habitualmente se miran entre s durante 30 a 60 por ciento del tiempo de
todo el discurso. Si lo hacen ms tiempo es que estn ms interesados en la persona
que en lo que ella dice.
Hay dos extremos, los enamorados por un lado y dos personas muy agresivas,
hostiles, desafiantes al borde de la pelea. El primero que baja la mirada denota miedo
o se resigna a perder.
Las personas muy tmidas evitan mirar a los ojos o lo hacen en forma mnima, aunque
sean sinceros y deseen comunicarse. No prejuzgar otra actitud. Slo timidez.
Hemos aconsejado una mirada abarcativa, panormica al comenzar la conferencia,
luego, con el correr del tiempo, puede mirar a uno del pblico para conseguir su
aprobacin gestual y reafirmar su seguridad y tranquilidad Si hay alguien del auditorio
particularmente molesto, puede mirarlo directamente y hacer un silencio significativo.
Junto con la mirada va tambin la orientacin de sus hombros y torso. No girando la
cabeza. Los ojos de los humanos tienen caractersticas especiales propias. Mayor blanco
de ojo que cualquier otro animal lo que lo hace ms expresivo.
Las miradas y los movimientos oculares transmiten rpidamente necesidad de afecto,
comprensin, dominio, superioridad y las ms variadas actitudes y sentimientos de los
humanos. Grandes negociadores como Onassis, ocultaban su mirada bajo lentes
oscuros, no slo por su miastenia, sino para no dar ningn indicio de sus sentimientos
durante sus tratativas. Si un orador debe usar lentes, trate que no sean oscuros. Si son
claros, trate que no reflejen la luz obstaculizando el normal "trfico" de las miradas con
su pblico.
Clsicamente se ha descripto:
Una Mirada de Negocios abarcando la frente, cejas, ojos y nariz del interlocutor.
Una Mirada Social, en una especie de tringulo que toma las cejas, los ojos y llega
hasta la boca y el mentn. Estas dos son las recomendadas en Oratoria.
La Mirada ntima, que desde la frente y los ojos desciende hasta el pubis, la
reservamos solamente para algunas personas y en determinadas circunstancias.
La sonrisa
Excelente aliado de todo orador, novel o con experiencia. Inapreciable arma que debe
ser utilizada como toda arma, con tino y habilidad. Es el equivalente al alfil en el
ajedrez.
Spitz, un estudioso de cmo se estructura la mente en la especie humana desde la
vida fetal hasta la madurez, considera a la sonrisa como el "primer organizador". Es
el primer gesto, innato, no imitativo de la comunicacin entre el beb y su madre.
Simboliza la alegra y la satisfaccin. Se observa al cumplir el primer mes de vida y
nos acompaa hasta la senectud.
Hay 9 formas distintas de sonrisa. Las tres ms comunes son;
Simple: Sin exposicin de dientes (como la Mona Lisa). Se sonre a s misma.
NO participa de ninguna actividad.
Labio superior: Se exponen los incisivos superiores solamente. Sin mostrar las
encas. Coincide con una mirada a ojo. Como encontrndose con un viejo amigo.
Amplia: Se exponen ambos incisivos superiores e inferiores. Casi una risa.
Como si estuviera jugando con placer.

Junto con la mirada abarcativa, panormica, indicamos acompaarla con la


sonrisa al comenzar todo acto oratorio. Pero cuidado, debe ser natural, aparecer
lentamente y desaparecer tambin lentamente. Como para recibir o despedir un amigo
muy querido.
Es imposible engaar al auditorio con una sonrisa permanente, como si nos
colocramos una mscara. Tampoco vale una sonrisa "de foto", que denota falsedad o
la sonrisa tipo Mona Lisa, interior, para ella sola; uno se pregunta al verla, qu estar
pensando, qu me quiere decir? o la sonrisa espartana de labios rgidos: yo me
"banco" todo, que denota tensin o la sonrisa torcida, donde baja una sola comisura
labial.

Hay que evitar la sonrisa irnica, despectiva, fra, que demuestra nuestra superioridad
como disertante por el cmulo de conocimientos que poseemos, frente a un auditorio
que carece de los mismos! Estos tipos de sonrisa bloquean la esencia de la oratoria
contempornea: la buena y fluida comunicacin, por el rechazo inconciente que nos
crea un orador con esas caractersticas. Con la sonrisa, como acto innato, transmitimos
nuestra realidad interior, por eso no la debemos forzar. Usarla al comienzo de la
conferencia y tambin al cerrarla, pero no indiscriminadamente o fuera de contexto.
Natural y espontnea.

Tenemos que hacer rer al auditorio? Cul es su utilidad en Oratoria?


La Risa es un gesto compuesto, segn Desmond Morris, que tiene intensidades y
variedades notorias en cada individuo, raza y costumbres.
Los autores norteamericanos la proponen al comienzo de todo discurso. Opinan que
con un chiste que haga rer se conquista inmediatamente al auditorio y se "rompe el
hielo", predisponiendo al pblico a favor del orador.
Segn nuestra experiencia y estilo no es necesario emplear la risa de entrada. Si el
orador no es realmente gracioso es muy probable que su no cause gracia y solamente
l quede rindose solo en el estrado. Este comienzo implicara mucho riesgo. Mejor es
hacer hincapi en los otros elementos gestuales ya explicados: la postura, la mirada,
la sonrisa que todos poseemos y solamente tenemos que poner en prctica.
Reservemos el "arma" de la risa para ayudamos en otras situaciones de la
conferencia, no al principio.
La risa sirve para renovar la capacidad de atencin, el pblico se distiende. Se crea
un nuevo vnculo entre los que ren juntos. Por eso, utilice la risa cuando "lea" por los
gestos y actitudes del auditorio, que se encuentra cansado o a punto de aburrirse con
nuestra disertacin. Es como un pequeo "recreo". Mantiene el inters en la audiencia.
Resrvela tambin para calmar cualquier situacin conflictiva o tirante entre el orador y
alguien del auditorio o extrao al mismo, interrupciones o imprevistos de cualquier
naturaleza (fallas del audio, apoyos visuales, de iluminacin, alguien que se retira o
ruidos extraos). Elimina resistencias. Reservar la risa para calmar la tensin o el
cansancio es un recurso apto para todo
orador. Es la torre del ajedrez. El humor debe ser original, exclusivo, apropiado al
pblico, pertinente, inofensivo, oportuno, inocente. Es bueno rerse de s mismo en
algunas ocasiones.
Gestos
Carlos Llabres en el libro de Di Bartolo tambin hace referencia a la importancia de los
gestos. A continuacin detallamos los dichos del autor con respecto a las manos y a
las seales de batuta.
Su objeto es enviar un mensaje, con claro contenido, para ser captado y comprendido
por el receptor. Son secuencias de posturas y movimientos que se han hecho con el
transcurso del tiempo, automticas. No tenemos clara nocin de cundo ni cmo los
hacemos.Los gestos que acompaan a un orador son siempre muy personales, propios
de l. Tienen su sello y estilo.
Gesto con dedos separados, mano abierta, es un intento de ser abarcativo, buscan
un acercamiento de todo el auditorio.
o Las palmas de ambas manos hacia arriba, denotan gesto implorante: "por favor".
o Las palmas enfrentadas pretenden limitar el problema.
o Las palmas hacia abajo, con suaves movimientos de sube y baja, tratan de
calmar los nimos y la tensin reinante. Las palmas sobre el pecho intentan persuadir al
auditorio de la sinceridad del orador.
Si son ambas con dedos separados, con mayor intensidad... desconfe de la autenticidad
del mensaje
Frotarse ambas manos entre s significa estar en intensa expectativa, esperando algo
agradable.
Mientras que secarse las palmas de las manos, en la ropa o con un pauelo denota
intensa ansiedad, estrs.
Una mano extendida con la palma hacia el frente, trata de proteger al orador de
una situacin conflictiva, detiene una supuesta agresin.
Brazos cruzados son indicadores de actitud defensiva. Ms an si las piernas
tambin lo estn. Para ejemplificar partes de nuestro discurso, enumerarlas, se utiliza un
dedo indicador que toca separadamente, uno por uno los dedos de la otra mano.
Seales batutas
Son llamadas as porque marcan el comps del discurso. La mano que se extiende
junto con el brazo hacia el frente con la palma hacia atrs y los dedos flexionados con
movimientos hacia el cuerpo del orador es caracterstico de los que intentan "agarrar",
atrapar, atraer al auditorio. Es un clsico, llamado "agarrn de aire" y usado por
muchos Polticos. Cuando se busca precisin, los dedos ndice y pulgar se tocan por
las puntas,mientras los otros tres dedos se elevan graciosamente. Las manos con
dedos entrelazados pretenden indicar preocupacin por los dems, por la humanidad,
comn en sacerdotes.
El puo cerrado, impulsado violentamente al frente intenta demostrar que el orador
posee fuerza, energa para atacar, con su puetazo, cualquier oposicin... No es real.
Cuando se utiliza el dedo ndice como puntero, amenazante, con los otros dedos
replegados, dirigidos a un opositor no visible y con movimientos de sube y baja,
resulta intimidatorio para todo espectador. No debe ser usado en oratoria. El
pblico siente que es atacado fsicamente, no en sus ideas.
Si la tensin del orador aumenta, tambin sus gestos amenazantes se intensifican,
pudiendo llegar a la llamada mano de Karateca. Con el canto hacia el frente, dedos
juntos, extendidos y con movimientos como de hacha dirigidos al pblico... que
huye despavorido.....
Cuando la tensin incontenida crece an ms, puede llegar a tener movimientos
oscilatorios atrs/adelante con sus brazos, cabeza, todo el cuerpo y hasta golpear el
piso con el pie como se ha visto a algunos polticos. Descontrol total, no hay pblico
que acepte o tolere a este orador.
Cuanto ms eufrico y triunfante se encuentre un poltico o dirigente, ms eleva sus
brazos. Puede ser uno o ambos y hasta con las manos asidas. Entre nuestros
polticos, hemos tenido dos muy caractersticos: Pern con ambos brazos en alto y
Alfonsn con las manos entrelazadas y elevadas a un lado de su cabeza.

Piernas y pies
Todos tenemos una forma particular, propia, de caminar que nos hace fcilmente
reconocibles por nuestros amigos. Depende en parte de nuestra estructura corporal,
pero el ritmo, longitud del paso y posturas cambian con las emociones. La fatiga y la
edad tambin inciden en nuestra marcha. La posicin de los brazos, manos, hombros
y cabeza que acompaan nuestra marcha, deben ser tenidos en cuenta. Una cabeza
gacha, hombros cados, manos en los bolsillos o cruzadas en la espalda asidas una
con otra, pasos cortos y lentos, son claros indicadores de aislamiento y preocupacin.
Si hablar en pblico nos cohbe, caminar en pblico y ser atentamente observado nos
cohibira igual.

En muchas ocasiones, tomar examen, negociar o discutir; una mesa con mantel o una
tarima oculta la parte inferior del cuerpo para impedir "leer" las posturas y movimientos
del otro que nos informan de sus verdaderos sentimientos (ansiedad, disconformidad).
Recordemos la postura inicial para encarar al auditorio. De frente al pblico, alineados,
pies separados al ancho de los hombros. Pero a medida que avanza el discurso usted
se mueve, no est "congelado", tiene algunos movimientos previstos: ir al pizarrn o
rotafolio, mostrar diapositivas, transparencias, o simplemente cambiar el sitio donde
comenz la charla. Hgalo en forma armoniosa, suelto, distendido, sin apuro.

Que todo el auditorio lo observe y usted pueda observar a todos


No les d la espalda
Si pasa diapositivas, con la luz prendida (para que no tengan la oportunidad de
dormirse), gire su cuerpo un corto momento y siga mirando y hablndole al auditorio y
no a sus diapositivas. Usted las debe conocer de memoria. Saber de antemano cul
sigue y qu dice, no son un "machete" iluminado. Si est suficientemente entrenado, ni
debera girar su cuerpo ms de un instante para cerciorarse cul es.
Los oradores inexpertos se balancean
Apoyan su cuerpo alternativamente en un pie y luego en el otro. En forma
constante e interminable.
Tambin suelen oscilar de atrs hacia delante
Ponindose en puntas de pies. Estos tan comunes defectos distraen la atencin del
auditorio, lo aburren y cansan. Evtelos.
Otra caracterstica desagradable para el pblico, es cuando el orador se mueve
constantemente. De un lado para el otro. "Caminante sin sentido". Hacia dnde va?
Muchas veces en sus paseos suelen hasta perder el hilo de su relato. Se paran y
preguntan al pblico: por dnde iba?
Si tiene que estar sentado, tambin deje los pies uno al lado del otro. No los
"enrosque" a las patas de la silla. Planos sobre el piso simplemente. Las piernas
cruzadas son aceptadas (mientras no se les vean los muslos a las mujeres). Pero no
inicie una carrera de cruce y descruce repetido. Ni tampoco que el pie que queda
suelto suba y baje continuamente. Son signos de ansiedad, disconformidad,
incomodidad que se transfieren al auditorio. No gire en su silla.
Los pies entrecruzados (locked) y las manos apretadas, son indicadores de tensin,
estar bajo presin, ansiedad marcada. Si en una negociacin o dando un examen se
encuentra en esa posicin, cuidado, es delatadora.
Sentado con la espalda bien apoyada en el respaldo, piernas separadas y pies
totalmente sobre el suelo, brazos y manos abiertas, sobre el apoyabrazos, en la
posicin denominada de Lincoln, firme como una roca, fsicamente y en sus
convicciones. Repetimos, frente al pblico al comienzo qudese quieto, bien plantado,
seguro, relajado. A medida que avance en su disertacin, sultese, armoniosamente,
con naturalidad, siguiendo la evolucin de su charla y sus gestos. Seguro tendr un
xito en su presentacin.

Cuidados especiales
Es necesario respetar dos grandes territorios del pblico: su tiempo y espacio.
Carlos Llabres habla tambin de los cuidados especiales que debe tener el orador con
tiempo y el espacio fsico. Estn ntima y profundamente defendidos aunque no
siempre le damos la jerarqua que tienen. No los conocemos. Para predisponer
favorablemente al auditorio y conservar esta buena actitud, recurdelos, no los vulnere.
Territorio Tiempo
La hora de iniciacin y la de cierre de una conferencia, presentacin o curso debe ser
respetada estrictamente. Se puede tener una tolerancia "acadmica" de unos 10 15
minutos en la primera reunin de un curso. En las siguientes la puntualidad debe ser la
norma. Se lo agradecern.
Los empresarios, dirigentes y polticos saben que la larga espera o "amansadora",
habitual en las citas programadas por las autoridades, son una demostracin de su
poder. Siempre predispone mal al que espera ser recibido, aunque no lo exprese
verbalmente.
Espacio fsico
Estudiado por Edward Hall, profesor de Antropologa de la North Westem University,
como Proxemia. Presenta tres grandes reas:

Tribal:
Incluye desde 100 personas hasta una Nacin. Se forma y rene por conocimiento
mutuo, raza, costumbres. Los intereses comunes se encuentran hermanados y unidos
por una especie de fidelidad. Est representado por: partidos polticos, sindicatos,
asociaciones, clubes. Por ser rea defendida aconsejamos no hacer "chistes"
religiosos, raciales, polticos o sobre distintos clubes. Se puede molestar seriamente a
los integrantes de alguna de estas agrupaciones que se encuentren en el auditorio sin
que podamos identificarlos.
Familiar
Representa el lugar de crianza. Se representa como equivalente del nido, en el
dormitorio o en el automvil. Se sugiere no referirse en forma jocosa o despreciativa a
barrios, pueblos pequeos o marcas de artculos de consumo.
Personal
Magistralmente descripta por Hall, quien la llam burbuja. Equivalente a nuestra
segunda piel. Es el espacio portable que nos rodea a no ms de 35 cm. Es inviolable,
solamente nuestro, no compartido por nadie sin nuestra expresa autorizacin.
Dejamos entrar a determinadas personas exclusivamente. Para hacer el amor, reir o
en discusiones o conversaciones de muy intensa carga afectiva. Dentro de ella nos
sentimos invulnerables.
Dentro de la Burbuja se percibe al otro con gran aporte de datos: color de la piel,
olor, temperatura. Percibimos su ritmo respiratorio. Es nuestro espacio sagrado, nos da
seguridad y status. No es buena tcnica que el orador toque o abrace a alguien del
pblico, penetrando en otra burbuja sin su expresa autorizacin.
Esto explica por qu en algunos momentos nos sentimos mal cuando nos invaden
nuestra rea personal, al leernos el peridico por encima del hombro o en un medio de
transporte compartir la burbuja con otras personas. En un ascensor tambin nos
sentimos invadidos, sin forma de escape, entonces empleamos tcnicas defensivas:
ignoramos a quienes nos rodean, no miramos sus caras, son inexistentes, ponemos
aire de ausentes mirando al techo o al indicador del ascensor en fin, nos
despersonalizamos.
Las medidas de las distancias son de ajuste variable. Se modifican segn nuestra
cultura, hbitos y estados de nimo -siempre a nivel no conciente.
Un buen comunicador acomoda el saln o local previamente a su discurso, del modo
que ms convenga segn el auditorio y el tipo de disertacin, respetando las distancias.
Lleva poco tiempo, pero redita bastante a favor de una mejor comunicacin. En esta
visita previa tambin dispone del mobiliario, apoyos visuales y audio que va a utilizar.
Chequea todo, hasta la iluminacin.

Conozca el lugar elegido para su disertacin con bastante anterioridad


Evale todo el escenario, disposicin de las sillas, mesas, lugar de proyeccin de los
apoyos visuales, enchufes, interruptores. Compruebe la acstica, micrfonos,
calefaccin, aire acondicionado y la incidencia que pueden tener en el desarrollo de su
presentacin. Todos los detalles. Le dar una sensacin especial de seguridad, que
nada quede liberado al azar. Ahora puede ir a descansar.

Cierre de una conferencia


Carlos Llabres nos habla de la importancia del cierre de una conferencia, al respecto
dice que el pblico se retira con esas imgenes, se las lleva si han sido de su agrado.
Un buen cierre es una buena conferencia.
Se hace hincapi en la necesidad de tener preparado el "broche de oro", tanto en lo
verbal como en lo corporal. No hay que caer distradamente en el eterno "bueno... me
parece que no tengo nada ms para decirles...". "Quieren que les explique algo
ms?"
Cuando observe que en el pblico ya no hay movimientos de asentimiento con la
cabeza, no lo siguen atentamente, charlan entre ellos. Cuando perciba un
tamborileo
de dedos sobre algn papel, apunte, respaldo o brazo de silla, acompaado por los
pies sobre el piso no dude, estn muy aburridos
No importa el horario, cierre, no se eternice, haga un corto resumen verbal con
entusiasmo. Vuelva a ocupar el centro del estrado, recupere su mirada abarcativa.
Cabeza erguida, posicin simtrica, relajado, sonrisa natural lenta, como para despedir
a un amigo, con inters, agrado, haga el silencio final como hizo el inicial y deje junto
con su imagen esa corta frase que tan bien prepar, tan suya, tan personal, dgala con
naturalidad o simplemente "muchas gracias por haberme escuchado".
Credibilidad mentir

Recordemos brevemente la "historia natural de la mentira". Los nios, hasta los 10


aos aproximadamente, mienten fcilmente sin ningn pudor, expresando de este
modo las fantasas y tabulaciones de su rico mundo imaginario, su mundo interior.
Segn el Dr. Guillermo Tortora, cuando mentir persiste en el adulto en forma
totalmente conciente, deliberada, voluntaria, repetida o episdica es por otras causas.
En general se observa en personalidades inmaduras, por necesidad de estima, para
destacarse de cualquier forma. Ser importantes. Ah aparecen los que mienten en
resonados casos judiciales que tanto apoyo y difusin periodstica tienen. Les gusta
salir en reportajes, entrevistas ante cmaras de televisin.
En algunos mentirosos se reconoce otro mecanismo: el odio, resentimiento o la
venganza. Hasta la idea de divertirse perjudicando a otro o simplemente ocultar la
verdad detrs de supuestas lealtades a grupos de dinero y poder, como los
"Barrabravas", mafias o sociedades secretas.
Hay sistemas de vida donde mentir o no decir toda la verdad forma parte de lo
cotidiano sin castigo ni pena: promotores, diplomticos, polticos, abogados,
magos, adivinos, tiradores de cartas, vendedores de autos usados; lo hacen
habitualmente, algunos con gran arte, pero slo en la actividad profesional.

Recordemos que se puede mentir a muchos algn tiempo, a algunos


mucho tiempo, pero no se puede mentir a todos todo el tiempo.

Pal Elkman en el Instituto Langeley Porter, de San Francisco, California, desde el ao


1953. Dividi el rostro en tres zonas: Frente y cejas-ojos-nariz, mejillas, boca y
mentn. Esta ltima parte proporciona ms datos en el acto de mentir. En aquella
poca film caras de personas no entrenadas en mentir mientras tenan que hacerlo a
pedido y sobre un tema especfico. Al analizar una por una las distintas imgenes en
forma muy lenta descubri expresiones faciales de fraccin de segundos de duracin
que no coincidan con las palabras expresadas.
Las denomin "micros". Eran filtraciones de sentimientos verdaderos que se hallaban
como embutidas en el discurso mentiroso.
La observacin repetida y la evaluacin estadstica respaldan estos conocimientos.
Repasemos algunos puntos:
o La mirada. Ha sido desde tiempos ancestrales un indicador muy comentado. Al
mentir se evita mirar a los ojos del interlocutor. "Miradas huidizas". Se pestaea
con mayor frecuencia. Si observamos las pupilas, independientes de la cantidad de luz,
las veremos dilatadas. Cuando mienten miran a la distancia, a un punto fijo o a un
objeto con preponderancia.
o La sonrisa, como expresin natural de satisfaccin y alegra es ms difcil de alterar.
La sonrisa asimtrica, donde se eleva ms una comisura labial que la otra es la que se
puede observar cuando mienten. El tiempo que dura una sonrisa, ms prolongado que lo
habitual y el momento en que se emplea, que no coincide con lo expresado en palabras,
son importantes indicadores a tener en cuenta cuando se investiga la mentira. Sonrisa
leve, nerviosa, de brusca interrupcin es falaz.
o Debemos prestar atencin al Ritmo del discurso, no slo al contenido. Se tarda
ms en responder una pregunta, las respuestas son ms largas, intrincadas, llenas de
palabras superfinas cuando se intenta mentir.
o Manos y brazos. Siempre estn presentes para ayudamos a detectar la falsedad de lo
expresado verbalmente. Se producen cambios.
o Aumentan o disminuyen notoriamente los gestos que son tpicos en cada
individuo. Se rascan o tocan la nariz o las orejas mientras hablan. Se cubren
temporariamente la boca y el mentn con la mano
Si emplean las llamadas "seales batutas", usan las del puo cerrado golpeando al
frente para pretender engaar expresando fuerza interior y decisin, que no son
reales. Las manos con las palmas sobre el pecho pretende convencer de
sentimientos internos de autenticidad "del corazn" que no son tales.
Si nos internamos en la "Burbuja" personal del que miente podemos percibir sus
cambios de color de la piel. Palidez o rubor por vasodilatacin/contraccin a travs de
su sistema neurovegetativo, autnomo, independiente de la voluntad. Se dispar con
la mentira. Su respiracin tambin se modifica. Hay cambios de ritmo: retencin
prolongada de aire o momentnea falta del mismo para adaptarlo a alguna frase
mentirosa.
Decir algo con la boca y hacer con el cuerpo algo contradictorio es difcil de
registrar, pero si prestamos mucha atencin lo constataremos en algunos casos en
que se afirma verbalmente un concepto y con movimientos de cabeza se est
negando.
Por todo lo expresado, si usted tiene que mentir ante un experto en Lenguaje Corporal,
hgalo por telfono, mientras estaciona un auto o maneja su computadora. Pero
mucho mejor no tenga ocasin de mentir. No se tiente, recuerde que no es fcil ni
beneficioso.

Miedo oratorio
El factor de mayor valor, responsable de todas las reacciones, es una rpida descarga
de adrenalina que liberan las glndulas suprarrenales y que como primera
manifestacin fsica, acelera el pulso, eleva la presin arterial y libera glucosa
proporcionando una fuente de energa adicional de la que en el acto pueda
disponerse. Esta reaccin es normal y necesaria. Si no la tuviramos frente a una
emergencia tendramos una marcada inferioridad de condiciones fsicas.
El cuerpo no entiende la diferencia entre exigencias intelectuales, emocionales y
fsicas. Cada vez que el cerebro transmite una exigencia, se produce una descarga de
adrenalina que prepara a todo el organismo para la emergencia. Alerta es la palabra.
Cada sistema, cada rgano, cada clula, est dispuesta a rendir el mximo de su
potencial.
Los psicoanalistas distinguen claramente el miedo de la angustia. El primero consiste
en una reaccin normal frente a un peligro que realmente existe, mientras que la
angustia se refiere al miedo sin objeto real. Es absolutamente necesario conocer
nuestras sensaciones para poder comprenderlas y dominarlas. No nos equivoquemos,
eso que sentimos al enfrentar un auditorio es miedo. No es angustia. Es slo el miedo
natural normal que debemos sentir frente a una situacin de stress emocional.
Es el miedo saludable de asumir un compromiso en el que se juegan muchas cosas:
nuestro prestigio y la responsabilidad de quien nos ha invitado.
Es miedo respetuoso del auditorio que nos escucha. Es miedo digno de una empresa
que se nos ha confiado y que merece este alerta que nos impone nuestro cuerpo
Benditos sean mis nervios (no luches contra lo inevitable)
Es inevitable sentirse uno un poco nervioso ante situaciones poco comunes que
exigen un excelente desempeo, porque la inexperiencia es sinnimo de no saber qu
hacer, qu decir, ni qu pensar. Sin embargo, tiene una gran ventaja, saca lo mejor de
nuestro interior. Nos pone en ese estrs que permite sentirnos tensos como la cuerda
del violn, afinado, a punto.
De modo que si no puedes dejar de sentir que tus nervios te tensan ante la
urgencia de las circunstancias, por qu luchar
contra lo inevitable?
Pensemos en positivo (ya que si el hecho es inevitable reljate y goza)
Benditos sean mis nervios, que me ayudaron a triunfar.
SUGERENCIAS QUE BROTAN DE LA EXPERIENCIA
Alimentos
Toma la ltima comida dejando un gran espacio de tiempo entre su ingestin y el
momento de la exposicin. Por ejemplo, si la exposicin se llevar a cabo por la
maana, come algo muy ligero por lo menos tres horas antes solo si tienes mucha
hambre. Si ser al medioda, tomar un alimento ligero temprano por la maana y deja
los alimentos del medioda para despus de la exposicin. Y si ser al caer la tarde o
en la noche, seguir el mismo principio: Deja los alimentos para despus. Como los
artistas.
Cuerpo
Aunque suene escatolgico, les aseguro que es un buen consejo: Vaca lo ms
posible los intestinos y la vejiga, para que no distraigan la atencin de la mente y las
emociones y si en algn momento antes de la exposicin sientes que te piden ir a
atenderlos, es mejor obedecer a tu organismo que al deseo de quedar bien con los
dems. Si no obedeces a tu organismo, te podra jugar una mala pasada.
Descanso
Es mejor un poco de sueo que seguir ensayando hasta morir. La mente profunda,
que se encarga de los sistemas automticos y condicionados del organismo, se
'desfragmenta' durante el sueo y despus trabaja mejor. Si les das tiempo para
reorganizarse, ser una buena inversin.
Puntualidad
Llega muy temprano al lugar de la exposicin y familiarzate con los detalles del local.
Saluda a la mayor cantidad de personas y, si te sientes muy nervioso, confisales que
te sientes nervioso, para provocar que digan cosas positivas como: "No te preocupes,
todo va a salir bien". Eso ayuda.
Concentracin
En vez de conversar previamente con los asistentes acerca de cosas ajenas a la
ocasin o usar el canal de tu mente para pensar "estoy nervioso", usa el tiempo y la
conversacin para hablar del contenido del discurso y nada ms que del contenido del
discurso. No hables de otra cosa. Cuntales cmo vas a empezar, cmo vas a
terminar, qu lminas vas a usar y en qu orden. No hables de otra cosa! Aprovecha
la conversacin para ensayar y medir al auditorio.
Ser mejor que otro lo haga por m?
Sentirte incapaz de hacer algo que otro puede hacer (porque eres de otra raza,
condicin social o econmica, o porque te avergenzas de tu manera de hablar)
podra demostrar que tienes una debilidad. Qu debilidad? Tal vez digas: "T tienes
mejores condiciones que yo para llevar a cabo esa misin (tarea, asignacin, meta,
comisin o idea)". Sin darte cuenta que, en tu imaginacin la otra persona ha pisado
con fuerza el plato de la balanza elevndote a la altura de una simple capa de polvo.
Entonces te engaas creyendo que tiene ms imagen, ms personalidad, mejor raza,
mejor familia, mejores ingresos, mejores referencias, mejores relaciones, ms edad,
ms capacitacin, ms currculum, ms experiencia, mejor carcter, ms habilidad o
ms claridad de pensamiento que t. Te desprecias!
Kerry L. Johnson :Temores autosaboteadores: temor al rechazo, al fracaso, al
ridculo o al xito.
Estos cuatro pueden resumirse en una sola palabra: timidez, porque son
manifestaciones que se dan en las personas tmidas.
Todo est en tu imaginacin y lo das por sentado.
A veces el temor al fracaso est escondido. Por ejemplo, has intentado diez mil veces
alcanzar cierta meta y ha sido como subir un cerro de arena. Comenzaste de cero
tantas veces que dejaste de ver la cima. Literalmente te rendiste antes de tiempo y te
'convenciste' de que el xito era para otras personas, que carecas de las cualidades
esenciales para triunfar. Te acostumbraste a proyectar una imagen de conformista.

S! Otro podra hacerlo por ti y qu demostraras? Es realmente un incentivo para ti


meterte debajo de una piedra y observar cmo otros se comen tus xitos recogiendo el
trofeo que te corresponde? Te parece edificante rebajarte a tus propios ojos hasta el
punto de evadir la responsabilidad de ir y hacer lo que debes hacer? Hasta cundo
pospondrs tu decisin de salir al frente de tus proyectos y reconocer que t eres el
artista que est detrs de la pintura? La humildad es excelente; la falsa modestia es
orgullo disimulado. Te gusta viajar con el equipaje?
Esto nada tiene que ver con presumir o volverte una persona famosa. Lo que quiero
decir es que ciertamente otro lo puede hacer en tu lugar, slo que te costar el
desarrollo de tu personalidad. Verdaderamente quieres eso?

Modulo N 3 Oratoria- Estructura del discurso


Cuando preparamos o decimos un discurso hay tres momentos que no deben ser
dejados de lado, ya que darn un orden a la presentacin tanto a nosotros oradores,
como al pblico que nos escucha; estos son: la introduccin, el cuerpo y el final.
Por otro lado, no es lo mismo contar una historia que proponer un punto de vista o
idea, por ello, adems de estos tres segmentos, el discurso debe organizarse en
secuencias, tomando como base diferentes estructuras discursivas. Estas estructuras
son extradas de los textos escritos y deben ser adaptadas a los discursos a travs del
uso de los componentes del discurso y el lenguaje corporal.
Cabe destacar, que una persona cuando tiene un esquema preparado se enfrenta
con mucha ms seguridad al pblico, evitando nervios o ansiedad.
En algunas intervenciones como en los debates es imprescindible el manejo de estas
estructuras ya que adems de su utilizacin se ponen en juego artificios estilsticos,
rapidez mental, preparacin, capacidad de argumentar y contraargumentar, manejo de
la situacin y del contrincante
Capacidad de asimilacin del oyente
La capacidad que tiene el oyente para asimilar un discurso sigue siendo desde hace
dos mil aos la misma y su esquema puede encontrarse en cualquier texto escolar:
introduccin, ncleo, final. Adems existe una distribucin temporal en relacin con la
importancia de cada una de las partes del discurso Las tres partes tienen la misma
importancia, pero a la parte central se le ha asignado mucho mayor tiempo ya que
en ella se desarrolla el contenido especfico del discurso.
Por otro lado, al tener menor extensin y mayor impacto la parte introductoria y final
deben estar especialmente preparadas. Los oradores profesionales, polticos por
ejemplo, cuidan sus frases introductorias y finales hasta en el ms mnimo detalle,
aprendindoselas, conscientes de la importancia psicolgica que poseen La
introduccin sirve para captar la atencin de los oyentes, para atraerlos al tema que
el orador plantea. Esto puede lograrse tanto a travs de una broma como por medio de
una referencia a un asunto de actualidad conocido por todos. El final tiene especial
importancia, puede consistir en un resumen de los datos principales que
permitan sacar conclusiones o llamar a cambiar el estado de las cosas.
Di Bartolo
Discurso mediocre + buen final = buen discurso
Buen discurso + mal final = mal discurso

ESTRUCTURAS DISCURSIVAS
Tener una secuencia establecida nos sirve para organizar el discurso y lograr que sea
comprensible y dinmico, adems para transmitir correctamente nuestro objetivo.
Todas las estructuras que presentaremos tienen un ordenamiento interno, que
respetan la introduccin el desarrollo y el final. A continuacin analizaremos la
estructura argumentativa y la narrativa, con sus ejemplos de aplicacin. Es importante
saber que en la realidad estas estructuras no se encuentran en estado puro, sino que
estn fusionadas en los discursos.
Estructura argumentativa
Es utilizada cuando una persona quiere establecer su punto de vista sobre algn tema
y tratar de convencer a su pblico. Para ello esboza un tema, su punto de vista
respecto a la cuestin, plantea argumentos y utiliza material de refuerzo para sustentar
su anlisis. La orientacin del discurso argumentativo es constitutiva del discurso, en la
medida que todo enunciado comporta una orientacin interna hacia un tipo de
conclusiones, y comporta una orientacin externa hacia cierto tipo de intervencin en un
destinatario (hacer-saber, hacer- creer, hacer- hacer, convencer, manipular)
El primer momento de un discurso argumentativo es la presentacin de un tema y
la toma de posicin con respecto a ese tema, existe siempre una premisa que
supone lo que debera ser y puede estar explcita o no. En el ejemplo dado ms
adelante, cuya temtica es la televisin, se aprecia que la premisa es que sta
tendra que servir para causas nobles y la tesis es que la televisin de hoy es de
muy bajo nivel.
Una vez explicitado mi punto de vista debo producir argumentos que lo sustenten,
tengo que fundamentar el por qu las personas que me estn oyendo tendran que
creer en lo que digo. A los argumentos tengo que reforzarlos a travs de fuentes de la
realidad, datos, reservas o preguntas retricas. Las fuentes de la realidad son los
ejemplos de la realidad, citas textuales de personas reconocidas, estadsticas, entre
otros que utiliz para apoyar mis argumentos. El refuerzo sigue la lnea argumentativa,
hace generalizaciones de determinados hechos o situaciones; tambin pueden ser
preguntas retricas, su objetivo no es ser respondidas, su respuesta es obvia y sirve
para reforzar la argumentacin. La reserva la utilizo para resguardarme de los posibles
ataques y hago concesiones, pero luego refuerzo mi argumento. Finalmente, lleg a una
conclusin en la que vuelvo sobre mi postura inicial avalado por la argumentacin,
tambin puedo llamar a la accin o reaccin por parte del pblico.
Estructura narrativa
Su objetivo es narrar algo, contar un hecho o historia. En la vida cotidiana la
encontramos en cuentos, novelas y hasta en pelculas o series. En las dos ltimas, las
historias estn compuestas por miles de subconflictos de los diferentes personajes y
hechos que les ocurren, sin embargo si pensamos en la totalidad de la pelcula o serie
encontraremos un conflicto central.
La estructura narrativa consta de ciertas partes o secuencias que son la situacin
inicial, el conflicto, la accin, el desenlace y la situacin final.
La situacin inicial se presentan los personajes principales y el contexto en donde
transcurre la accin.
El conflicto es lo que modifica la situacin habitual, rompe la normalidad,
puede ser un suceso positivo o negativo, como un hecho de la naturaleza, la llegada
de una persona inesperada, el encuentro con alguien.
La accin es el comportamiento de los personajes con respecto a ese conflicto, por
ejemplo, si la situacin conflictiva es que hay un terremoto, la accin es qu hacen los
personajes ante l, salen de sus casas corriendo, se quedan inmviles por el miedo,
hacen de cuenta que no pasa nada.
El desenlace es el resultado de la accin de los personajes, por ejemplo, si la
accin fue salir del edificio, el desenlace puede ser que quedaron atrapados en el
ascensor o que salieron la calle y esperaron que pase.
La situacin final est estrechamente vinculada con la situacin inicial y con la
cotidianeidad de los personajes, qu pas luego de ese suceso, siguieron con sus vidas
normales o algo cambi?

1-Situacin Inicial
2-Conflicto
3-Accin
4-Desenlace
5-Situacin Final
Tipos de discursos
Ander Egg nos habla de los tipos de discurso segn los procedimientos o formas de
presentar el tema. Estos son:
discurso ledo
discurso de memoria
discurso con ayudamemoria (teniendo el texto completo, un esquema o utilizando
notas) y nada escrito a la vista.
El uso de uno u otro procedimiento incide fuertemente en las posibilidades de
la comunicacin.
Discurso ledo
Todos los oradores reconocen que, en principio, no hay que leer nunca un discurso si
se quiere lograr una buena comunicacin, ya se hable a unas pocas personas o una
multitud. La lectura hace que el discurso sea soso y aburrido.
Cuando se lee un texto, se interpone una especie de "muralla invisible" entre el
orador y el auditorio, se impide la comunicacin directa y ese encuentro vital que
constituye la sustancia de la elocuencia. Al usar este procedimiento, difcilmente el
texto puede adecuarse a las circunstancias concretas.
Sin embargo, en algunos casos la lectura del discurso puede ser necesaria.
Tratndose de personas que tienen responsabilidades pblicas (jefe de gobierno,
ministros, dirigentes polticos y sindicales, etc.), en determinadas circunstancias,
deben sopesar las ideas y las palabras, decirlas con precisin y justeza, an en sus
matices. En estas circunstancias, cuando no queda otra alternativa que leer, para lograr
una mejor comunicacin conviene tener en cuenta las siguientes sugerencias:
Mirar lo ms posible al pblico, de modo que se establezca una comunicacin a
travs de la mirada o, al menos, que la gente no se desconecte por falta de contacto
visual. Si los ojos se mantienen clavados en el papel, sin levantarlos un slo
momento, falta la conexin de la mirada, la comunicacin resulta muy insuficiente
y el discurso ledo, que en s es muy pesado, se hace todava ms difcil de seguir.
Un buen procedimiento para poder mirar al pblico cuando se lee un discurso es
aprender los finales de prrafo, de modo que se pueda mirar al auditorio sin
"desconectarse del texto".
Hay que leer bien. Esto significa leer fragmentando el texto en conjuntos
flexibles, modulados, con diferentes ritmos segn lo que se dice, con carga afectiva
y cuidando la velocidad de la lectura, de modo que la gente pueda seguir tanto el
contenido como los sentimientos que expresa.
En lo posible, que no se vean las notas o los folios que contienen el texto de la
conferencia (el uso del atril es ptimo para estos propsitos). Un "montn" de hojas
que han de ser ledas a la vista del pblico predispone negativamente desde el
primer momento.
Lo ms importante es aprender a leer como si no se leyese; para ello hay que leer
una frase y, apoyado en la memoria inmediata, repetirla en voz alta. Con este
procedimiento, uno queda ms libre respecto del papel y se facilita la comunicacin.
En algunos casos, en vez de repetir la frase, una vez captada la idea, se procede a
parafrasear o glosar lo que se ha ledo.
En suma, cuando se lee un discurso, es recomendable recordar que la gente est
oyendo, no leyendo y que or una lectura montona es una invitacin al sueo o al
menos a la somnolencia. O lo que es lo mismo: a no enterarse de lo que se est
escuchando
Discurso de memoria
Tampoco conviene pronunciar discursos aprendidos ntegramente de memoria. Y esto
por varias razones. En primer lugar, porque el discurso da la impresin de
artificialidad. Por otra parte, subsiste "algo" entre el orador y el pblico, ms sutil que
en el texto ledo, pero no menos real. No ser una "muralla invisible", sino una "cortina
de humo" que dificulta el encuentro vivo entre el conferenciante y el pblico.
Una conferencia aprendida de memoria adquiere un estilo "cantado" o "recitado" que
la vuelve inspida, falta de naturalidad y carente de calor humano. Adems, por la
tensin que se tiene frente al pblico, se corre el riesgo de olvidarse de algn pasaje
del texto aprendido y, como consecuencia de ello, quedarse mudo en medio de la
disertacin y esto... sera desastroso.

Discursos con ayuda-memoria


Las "ayuda-memoria" pueden ser de tres formas principales:
-disponer de todo el texto escrito
-de un esquema o boceto
-slo algunas notas.
Ayuda-memoria que dispone de todo el texto escrito. Consiste en escribir enteramente
el discurso y luego tenerlo a la vista como "ayuda-memoria", pero sin atenerse
rigurosamente al texto. Un cierto nmero de conferenciantes y oradores prefiere este
procedimiento, fundamentalmente porque el texto escrito otorga seguridad intelectual y
psicolgica al que tiene que hablar en pblico. Al mismo tiempo, ste puede mantener
un aceptable contacto visual con el auditorio.
Tambin en este procedimiento podemos aplicar lo que decamos antes, leer como si
no se leyese, pero en este caso no se trata de repetir la frase que se ha ledo, lo que
hay que hacer es captar la idea y expresarla luego con las propias palabras.
Discurso con esquema o boceto
Cuando ya se tiene experiencia, an cuando se haya escrito todo o en parte el
discurso, el orador o conferenciante se puede limitar a preparar cuidadosamente un
esquema, boceto o guin que utilizar para la presentacin. En otros casos, slo
elaborar el guin, lo meditar y madurar largamente, buscando las frmulas ms
interesantes y originales, improvisando luego sobre los temas as creados y
enlazados
Lo sustancial es elaborar un esquema que contenga los puntos esenciales del
discurso, de modo que cada palabra o frase del guin sugiera una serie de ideas y
cuestiones que el orador ya conoce.
Lo fundamental de este proceso consiste en utilizar palabras que susciten ideas, y
luego expresar las ideas con las propias palabras
"No busques palabras, busca hechos y pensamientos y atropellndose vendrn
palabras sin ser buscadas."
Este mtodo da libertad y seguridad; al mismo tiempo, facilita todos los arranques que
lleva consigo el calor del discurso y asegura que el pensamiento y la expresin no
floten al azar. Sin duda, es el mtodo ms recomendable, pues une al mximo de rigor
al mximo de elasticidad. El itinerario del pensamiento est jalonado hasta el punto
que el orador no puede perderse, pero al mismo tiempo hay un gran margen de
espontaneidad y plasticidad, que es lo que da vida al discurso.
Discurso utilizando notas
No hay que confundir esta forma de presentacin con la preparacin de un esquema o
boceto; aqu de lo que se trata es de preparar notas, preferentemente en tarjetas, que
sirven de ayuda-memoria. A veces, en las notas se incluyen citas, datos o
informacin que es necesario citar con toda exactitud.
Discurso sin nada escrito a la vista
Esta forma de presentacin (ningn texto visible) es la ms adecuada para una mayor
y ms profunda comunicacin con el pblico. Es casi la nica forma eficaz para hablar
a grandes masas (mtines, concentraciones, etc.). Para utilizar este mtodo, es
necesario retener perfectamente en la memoria el esquema del discurso y las ideas
centrales que se quieren expresar
Como bien se ha dicho, este procedimiento consiste en "decir, con palabras no
previstas, ideas ya previstas", siguiendo la secuencia que se establece en el esquema.
Si no hay una secuencia en la exposicin de las ideas, se corre el riesgo de divagar.
Ayudas visuales
Las ayudas visuales son medios que se emplean en la oratoria para expresar
visualmente un concepto o una idea y sirven para estimular la imaginacin de los
oyentes o para poner de relieve una idea bsica en nuestro discurso. Estas ayudas
visuales pueden ser:
El pizarrn
Los rotafolios
El retroproyector
Las diapositivas
Las pelculas
Los mapas,
Los diagramas
Los planos
Los dibujos
Las maquetas reducidas a escala.
Sirven de complemento a las formas verbales y contribuyen a presentar el tema en
forma ms clara y ms convincente.
Por qu usar ayudas visuales?
Para incrementar las persuasiones
Los presentadores que usan ayudas visuales en las reuniones, incrementan la retencin
de la audiencia en 5 veces y aumentan sus propsitos dos veces ms de lo comn.
*Para aumentar la retencin: Cuando la visual es agregada con una presentacin oral,
las retenciones incrementan en un 10 %.
*Los estudiantes aprenden el doble cuando el instructor usa agregados visuales.
Cundo usar agregados visuales?
Para abrir la presentacin
Para encauzar el pensamiento
Para enfatizar los puntos clave
Para presentar estadsticas
Para hacer comparaciones
Para explicar nuevos conceptos
Cinco mandamientos para crear una ayuda visual

Medios auxiliares
Es conveniente conocer las ventajas y desventajas de cada medio, teniendo en
cuenta fundamentalmente los siguientes factores:
Su relacin con el objetivo que se persigue y la caracterstica del contenido a
transmitir
Su practicidad
Su adecuacin al grupo destinatario (tamao, experiencia previa con el medio,
capacidad de atencin y concentracin)
Su capacidad de impacto visual, auditivo o ambos a la vez.

Procesamiento de la informacin a transmitir


Al planificar una presentacin, gran parte del tiempo la destinamos a preparar el
mensaje que vamos a dar a nuestra audiencia, es decir, a procesar la informacin.

Por qu debemos procesar la informacin?


Porque la informacin es la materia prima, es decir, el dato que nos muestra la
realidad. Al procesar la informacin, el presentador agrega valor a ese dato,
interpretndolo y extrayendo mensajes de l.
Si nuestra presentacin se basa en datos en bruto, cada participante de la audiencia
extraer sus propios mensajes de lo visto y escuchado durante la presentacin. Si lo
que presentamos son mensajes, estaremos orientando la percepcin e
interpretacin de nuestra audiencia hacia aquello que nosotros queremos decir.
Obviamente, el primer paso ser tener bien en claro qu queremos decir.
Cada mensaje que transmitimos est sustentado por informacin verdica. Pero
elaborar mensajes exige tomar una posicin:
Una afirmacin expresa hechos. An siendo neutra, el presentador toma una posicin
al resaltar lo que es importante.
Una opinin refleja un punto de vista.
Una recomendacin propone acciones a tomar.
Organizacin de los mensajes en una estructura lgica
Luego de elaborar los mensajes que queremos transmitir, debemos organizarlos
dentro de una estructura que resulte lgica. Esto implica dos procesos bsicos:
- Agrupar los mensajes :Al presentar la informacin agrupada, sta se vuelve ms
significativa y resulta ms fcil de recordar. Al agrupar estamos definiendo un factor
comn entre los mensajes. Estamos agregando ms valor a la presentacin.
- Jerarquizar los mensajes: Jerarquizando nuestras ideas podemos determinar qu es
lo principal y qu lo secundario. Damos tambin un orden a nuestra presentacin: por
dnde empezamos y cmo seguir nuestro discurso.
Clasificacin de las ayudas visuales
Medios para escribir
La tradicional pizarra de madera con la tiza de yeso an se utiliza en muchas escuelas
de todos los niveles. Un avance en este sistema es la pizarra blanca que requiere un
lpiz de fibra especial que se borra con facilidad. El rotafolio es un instrumento que
permite escribir en hojas de papel de gran tamao, muy utilizado en capacitacin
empresaria para grupos pequeos.
Medios de mostracin
Son lminas de todo tipo que se consiguen en libreras especializadas, mapas de
variadas especialidades, fotografas en gran escala y elementos tridimensionales
como esculturas, esqueletos, maquetas, etc.
Medios de proyeccin
Un aparato muy utilizado en recursos humanos y en las escuelas es el proyector de
vdeos, ya sea en el televisor o en imgenes proyectadas a mayor escala sobre una
pantalla. El retroproyector es un aparato muy til para mostrar imgenes detenidas. Se
trata de un instrumento elctrico que combina lentes y espejos que produce imgenes
aumentadas con gran fidelidad. El proyector de diapositivas tambin es utilizado como
medio visual en capacitaciones. En los ltimos aos se ha desarrollado una tecnologa
informtica que permite utilizar la computadora para pasar imgenes generadas en
programas del tipo Power Point, Word, Publisher, Corell Draw, etc. Se trata de un
ingenioso aparato comnmente denominado can, que es conectado a una
computadora personal y ampla en gran escala las imgenes que se ven en el monitor.

Formas deliberativas
Para debatir, hay que recurrir a una herramienta fundamental: el lenguaje, que es
una expresin cultural, un reflejo del espritu
Las formas de la oratoria participativa se apoyan en el intercambio de ideas y
opiniones entre los miembros participantes. El valor de la discusin bien organizada es
muy apreciado por la sociedad en su conjunto; el debate convincente logra atraer el
inters del pblico porque su dinmica estimula el pensamiento reflexivo.
La funcin protagnica del orador hace que el lenguaje sea el instrumento vivificador,
cuya calidad condiciona la calidad de la comunicacin interpersonal en la oratoria
deliberativa.
La oratoria participativa, llamada tambin oratoria grupal, incluye formas elocutivas en
las cuales dos o ms personas discuten, alternadamente, un tema determinado.
La discusin puede tener diferentes propsitos:
Incrementar el conocimiento de un tema.
Analizar los distintos aspectos de un proyecto.
Resolver un problema comn.
Tomar decisiones acerca de un asunto.
La discusin debe mantenerse siempre dentro de un espritu dialgico, se trata de
realizar en grupo una operacin mental cooperativa. Cada forma deliberativa recibe un
nombre propio de acuerdo con el objetivo fijado; su organizacin y coordinacin es
tarea de un moderador, cuya denominacin vara segn la motivacin del encuentro.
Cada reunin participativa requiere una preparacin muy cuidadosa. Es necesario
disear e instrumentar una estructura que permita desarrollar con eficacia la sinergia
del grupo. El xito grupal se logra cuando los individuos integrantes cumplen con las
pautas fijadas.
La interaccin "cara a cara" mantenida durante la discusin, ajusta el ritmo gil,
necesario para que la reunin logre un buen resultado. La reunin es eficaz, si los
intereses personales de sus miembros se integran a los del grupo.
ESTRUCTURA ORGANIZADA DINMICA DEL GRUPOREUNIN EFICAZ

Los tratadistas en dinmica de grupos han ordenado a aquellas reuniones ms


difundidas, en dos tipos diferentes:
Privadas (sin pblico).
Se desarrollan en recintos cerrados, no muy amplios, bien ambientados: oficinas,
despachos, estudios, salas de reuniones, aulas, bufetes, decanatos, etc. Participan en
ellas grupos pequeos de personas (no ms de doce), que representan a comisiones,
delegaciones, juntas, comits, cmaras, etc. El objetivo fundamental de estos encuentros
es definir lneas de accin conjunta, mediante el intercambio de ideas y opiniones acerca
del tema determinado. En general, no son reuniones improvisadas; la convocatoria se
realiza con adecuada antelacin, informando con precisin lugar, fecha, hora y motivo
de la misma. De esta manera, los participantes convocados dispondrn de tiempo
suficiente para preparar y ordenar sus ideas y el material auxiliar necesario para
argumentarlas
Formas de oratoria privada ms importantes se mencionan las siguientes
Dilogo
Entrevista
Coloquio (conversacin en grupo)
Negociacin
Grupo de discusin
Interpelacin
Tormenta de cerebros (brainstorming)

Pblicas (ante pblico de auditorio, televisivo, radial).


El nmero de participantes que integran estos equipos, vara de acuerdo con el tipo de
reunin. Se realizan en recintos cerrados amplios y confortables:
auditorios, salas magnas universitarias, sociedades, consejos, etc.
Con frecuencia los auditorios estn equipados de los medios electrnicos modernos y
dems elementos necesarios para el uso del material auxiliar. Ej.: rotafolios, pizarrones,
diapositivas, videos, filminas, pantallas, can de proyeccin, retroproyector, Power
Point, etc.
La convocatoria a una reunin pblica tiene como finalidad informar a la concurrencia
y actualizarla sobre los temas educativos, culturales, cientficos, artsticos o polticos,
etc., que, en general, interesan a la sociedad.
Las reuniones pblicas son difundidas cada vez ms dentro de los diferentes sectores
sociales y su metodologa es muy estimada por el pblico.
La informacin es transmitida ordenadamente, con criterio docente, dominio
acadmico y con el deseo de compartir con los oyentes los temas que se discuten.
Por otra parte, la brevedad de tiempo que ocupa una reunin pblica (1 hora y media
aproximadamente), predispone a la gente a concurrir a la convocatoria.

Formas de oratoria publica ms importantes se mencionan las siguientes


Mesa redonda
Simposio
Foro
Debate

Formas Deliberativas Privadas

El dilogo
Es el caso ms sencillo de la comunicacin oral. Se trata de un tipo de conversacin
poco vigorosa. Puede ser formal o informal segn sea convenido o casual.
Se caracteriza por emplear un estilo llano de expresin oral, transmitido con
espontaneidad. El tono es amable.
El dilogo es una conversacin entre dos o ms persona que, alternativamente,
manifiestan sus ideas y opiniones sobre un tema. Puede ser formal o informal.

La entrevista privada
Es una conversacin entre dos o ms personas: un entrevistador y uno o varios
entrevistados. Este encuentro consiste en un juego de preguntas y respuestas que
conduce a un fin especfico.
La reunin puede ser convenida previamente o casual, pero en cualquiera de los
casos se aplica la misma tcnica. El tiempo de duracin depende de muchas
circunstancias, pero nunca pasa de los 60 minutos.
La entrevista es un encuentro entre dos o ms personas, sostenido en un juego de
preguntas y respuestas que conduce a un fin determinado.Puede ser convenida o
casual El entrevistador maneja un nico elemento para realizar su tarea: la pregunta,
que debe ser elaborada, respetuosa e imaginativa, para demostrar idoneidad. El
entrevistado, a su vez, acta por medio de respuesta que demuestran su habilidad
dialctica y su autoridad sobre el tema abordado. En general, conviene definir de
antemano el tema de la entrevista para adecuar los contenidos de las preguntas y de
las respuestas, de esta manera, la conversacin podr tener una lnea de
pensamientos coherentes, logrando ser interesante y dinmica.

El coloquio (conversacin en grupo)


Esta tcnica de la oratoria deliberativa es definida como un intercambio de ideas y
opiniones que se manifiestan "cara a cara", entre los miembros de grupos no muy
extensos, normalmente entre cinco y diez personas.
En el coloquio la conversacin debe seguir un desarrollo coherente, razonado, sin
derivar en apreciaciones personales.
Su estructura permite debatir un tema prefijado para analizarlo, estudiarlo o tomar una
decisin, fijando una lnea de accin que responda al criterio de la mayora. La
ubicacin semicircular suele ser la ms conveniente, ya sea detrs de una mesa o sin
ella, pero con asientos cmodos
El coloquio es el dilogo de un grupo humano con similares inquietudes, con el
fin de acordar una decisin sobre un tema de inters comn. Lo modera un
conductor.
El momento ms importante del coloquio se produce cuando el conductor hace el
resumen final. En l estarn incluidas las distintas opiniones de todos los participantes,
destacando los puntos en que se ha llegado a un acuerdo, pero sin dejar de mencionar
las discrepancias de las minoras. La espontaneidad y el dinamismo de los participantes
son caractersticas del coloquio.

La negociacin
La metodologa que se aplica en una negociacin se caracteriza por ser una difcil y
ardua tarea entre dos o ms delegaciones. Su objetivo es armonizar intereses entre
las partes. Es un encuentro entre comisiones de expertos que pretenden acuerdos
convenientes para sus respectivas propuestas.
Cada equipo designa previamente la voz que lo representar; del intercambio de
argumentos, entre el representante de cada delegacin con los expertos que lo
acompaan, resultar la propuesta final que podr ser aceptada, rechazada o negociada
por la parte contraria.
Estas reuniones se desarrollan en un clima cordial pero serio, ya que se juegan
grandes intereses; los cdigos empleados deben ser elaborados y precisos. Cada
equipo pretende que su propuesta sea aceptada.
La negociacin es un intercambio de propuestas entre dos o ms delegaciones. Su
objetivo es armonizar intereses entre las distintas partes. El temario a tratar es
preparado con anterioridad por cada equipo que interviene.
Pasos de una negociacin
o Presentacin de las propuestas
o Discusin de las mismas
o Temas de compromiso a asumir
o Primer intervalo de la reunin
o Intervencin de los respectivos expertos
o Evaluacin de las opiniones recibidas
o Segundo intervalo de la reunin
o Toma de decisiones. Conclusiones
o Negociacin acordada/limitada/rechazada
o Lectura y firma del acta
Grupo de discusin
Es un proceso dinmico, en el que un grupo juvenil, en general estudiantes, discuten
un tema previsto que interesa a todos.
Los participantes son inexpertos en trabajo grupal, necesitan practicar, lo que significa
que el grupo hay que "hacerlo".
Se designa un instructor con funcin rotativa. Los miembros del grupo, en general, son
educandos, por eso es frecuente que soliciten a un coordinador que ejerza la
conduccin hasta tanto los alumnos estn prcticos.
La funcin del instructor es escuchar desde un lugar de autoridad y promover una
discusin dinmica.
El grupo de discusin es aqul en el que un nmero reducido de educandos
intercambian informacin para acrecentar conocimientos, tomar decisiones o
discutir un tema de inters comn. Lo supervisa un instructor.
El instructor presenta el tema, motiva el inters de los participantes y estimula la
intervencin de todos. Para facilitar la comunicacin todos deben verse cara a cara y
ubicarse en un ambiente cmodo y agradable.
La finalidad de un grupo de discusin es adquirir ms informacin sobre un tema
prefijado o tomar una decisin con el aporte de todos.
El grupo establece las normas a seguir, el tiempo asignado a cada participante y a la
discusin en su totalidad. Nadie debe silenciar su opinin. La discusin es un
intercambio de ideas "cara a cara", que se desarrolla en un clima democrtico sin
hegemona de ninguno de los miembros.
Dado el clima de libertad en que actan los participantes, el instructor debe trabajar
para ser reemplazado alternativamente por los jvenes del grupo. La consigna de un
grupo de discusin es aprender-haciendo.
Todos los participantes han de ser solidarios con las conclusiones a las que se arribe
puesto que stas han sido tomadas despus de una elaboracin participativa y
democrtica a la vez. Un secretario elegido por el grupo registrar la informacin
vertida.

La interpelacin
La interpelacin es una cita entre el interpolador que pregunta y el interpelado
que responde y expone los descargos de un tema en particular.
En la vida cotidiana la interpelacin es una confrontacin entre dos partes que actan
desde distintas posiciones. Su tcnica requiere la participacin de un interpolador que,
basado en una informacin precisa, aborda un tema determinado.
En general, esta tarea se apoya en un interrogatorio preparado ex-profeso dirigido al
interpelado. Este ltimo debe exponer los descargos pertinentes a los requerimientos
sin titubeos, con claridad y precisin en las palabras.
Muchas veces, el interpolador, haciendo gala de su informacin sobre el caso, se
adelanta con preguntas que el interpelado todava no explic; de este modo se deduce
que el buen interpolador es aquel que se distingue ms por su talento que por su
idoneidad.
La interpelacin es un acto breve que se realiza ante una situacin compleja. Es una
prctica difcil de ejercer por lo fatigosa y por el esfuerzo intelectual que exige la
discusin. El arte de la elocuencia juega un papel relevante; cada una de las partes
debe lograr expresar su verdad y justificar sus argumentos con palabras vlidas y
firmes.

Tormenta de cerebros (brainstorming)


Consiste en la aplicacin de una tcnica de grupo que difiere en gran parte de las
formas ms conocidas. Los miembros del grupo (a lo sumo doce), actan con gran
libertad en un clima muy informal, en busca de ideas originales, desde razonables
hasta extravagantes. Su objetivo es desarrollar y ejercitar la imaginacin creadora para
encontrar propuestas tiles, pero no urgentes, que sirvan para solucionar situaciones
que requieren cambios.
Los participantes son informados con antelacin sobre el tema a tratar, con el fin que
aporten ideas creativas y nuevas.
Se organiza la reunin conducida por un director que transmite las normas a
desarrollar, designa a un secretario (exterior al grupo) encargado de registrar las ideas
que se expongan, adems de ofrecer utilizar el grabador, un pizarrn o un rotafolio,
para que las propuestas se retengan en la memoria y que adems se pueda volver a
ellas en caso necesario.
La tormenta de cerebros o brainstorming es un tipo de discusin cuya finalidad es
generar ideas originales o soluciones nuevas, ante un problema especfico que
requiere cambios. Conduce un director
En un ambiente muy permisivo, despreocupado, sin crticas, el director estimula al
grupo e invita a sus miembros a que en un breve lapso (10 minutos aproximadamente)
den vuelo a la imaginacin (que puede llegar hasta lo irracional) y a exponer ideas
creativas
Pasos de un brainstorming:
1. Convocatoria a la reunin.
2. El director explica las pautas que se deben cumplir.
3. El grupo presenta las nuevas ideas. Todas son vlidas, aun las ms
extravagantes.
4. Se analizan las propuestas en un plano de accin concreta.
5. El director hace un resumen de las ponencias y lee las conclusiones.
6. Cierra la reunin agradeciendo los aportes recibidos.

Formas Deliberativas Pblicas

Mesa redonda
Es una discusin ante el pblico, en la que participa un grupo selecto de personas (no
mayor de seis u ocho) para exponer sus puntos de vista acerca de un tema
determinado.
Cada invitado conocer de antemano el asunto a discutir, y sus opiniones podrn o no
coincidir con las ideas de los otros participantes. Por ese motivo, a esta forma
deliberativa se la llama tambin "Discusin ante el pblico". La conduccin de una
mesa redonda est a cargo de un coordinador. Es una forma ampliamente difundida
sobre todo por la televisin; su prctica incluye tanto a grupos de cientficos,
empresarios, polticos, como a gente comn conocedora del tema.
El resultado de una mesa redonda depende de su preparacin, de la tarea del
coordinador y de los integrantes de la mesa. El coordinador debe organizar un
encuentro previo a la reunin con los invitados, dndoles a conocer el criterio
adoptado para el desarrollo de la misma. Tendr en cuenta a la vez los antecedentes y
trayectoria de cada uno de los participantes.
La mesa redonda consiste en la discusin de un tema ante el pblico, en la que
interviene un grupo selecto de personas, bajo la conduccin de un coordinador.
La mesa redonda, por ser una reunin pblica, se desarrolla en un escenario o estrado,
donde sus integrantes se ubican alrededor de una mesa, a derecha e izquierda del
coordinador, de frente al pblico.

La preparacin de cada orador establece el nivel de los argumentos


El resultado de una mesa redonda se define tambin por la seriedad de
los aportes que se presentan y por el buen resumen de las opiniones expuestas por el
coordinador. La reunin ser productiva si las ideas conducen a concretar el objetivo
de la convocatoria. Las discrepancias deben ser sostenidas con argumentos slidos,
para que tengan validez en la decisin final. Dicho en otros trminos, los distintos
conceptos emitidos sirven para concretar los puntos de acuerdos o las reas de
desacuerdos y tambin para facilitar el consenso sobre la tesis sustentada.
Tanto en una mesa redonda como en el simposio o en el debate puede hacerse un
breve uso de material auxiliar que, bien elegido, da ms precisin a la ponencia.
Existe una amplia variedad de instrumentos y de materiales que ayudan a dar mayor
relieve a la discusin. Cabe tener en cuenta que los materiales auxiliares son slo un
medio de apoyo a la ponencia; nunca reemplazan al orador porque su aplicacin slo
pretende facilitar al pblico la compresin del concepto emitido.
Finalizadas las intervenciones, el coordinador expondr las ideas principales
registradas, haciendo una sntesis de lo debatido y de las conclusiones obtenidas,
dando as por terminada la reunin.

El simposio
Su objetivo bien definido es informar, explicar o instruir en forma ordenada sobre
diversos aspectos de un mismo asunto, es decir, que cuando se desea obtener o impartir
informacin certera y variada sobre un tema determinado, se recurre a la tcnica del
simposio, ya que con la participacin de expertos, permite la comunicacin rpida y
organizada de un asunto. Cada experto (pueden ser 3 6), habla sobre un aspecto
particular que responda a su especializacin. Los integrantes de la reunin exponen
individualmente sin discutir en forma sucesiva (como si fuera una conferencia) y a
igualdad de tiempo (30 minutos aproximadamente). No interesa si sus ideas coinciden o
no con las de otros expertos, sino que lo importante es que cada uno transmita
informacin actualizada que, sumada al aporte de los dems, constituye un anlisis total
o casi total del tema.
El simposio es una serie de breves conferencias que tienen un orden
preestablecido y que sumadas constituyen la actualizacin total o parcial de un
tema. Al director del simposio se lo llama presidente
Como toda reunin deliberativa pblica, el simposio requiere un conductor que en este
caso se llama Presidente. Aunque su funcin no implica discutir, ni opinar, es
preferible que sea un gran conocedor de aquello que se va a tratar, es decir, que tenga
autoridad. De esta manera podr seleccionar a los participantes con conocimiento de
causa, reunindolos previamente y organizando un temario coherente.
Muchas veces se pide a los expositores una copia escrita de sus relatos para mejor
planeamiento dela reunin.Los conocimientos del Presidente sobre el tema en cuestin
le permitirn resolver cualquier imponderable que pudiera presentarse durante el
simposio (preguntas a destiempo, material de apoyo no conveniente o cualquier
aclaracin que favorezca el mejor desarrollo del encuentro).

Cada experto habla desde su asiento o bien se adelanta hacia una pequea mesa
ubicada frente al estrado. En su conferencia no defiende posiciones personales, sino
que aporta conocimientos propios de su especializacin. El simposio no admite
discusin.
El Presidente abre la reunin, explica los objetivos y presenta, por turno, a cada uno
de los oradores. Al final cierra el acto, resumiendo brevemente los conceptos
expuestos.

El foro
Se llama foro a cualquier forma de oratoria en la que participa el auditorio. Algunos
especialistas en dinmica de grupos lo denominan tambin "discusin abierta al
pblico". La palabra "foro" recuerda las grandes asambleas romanas, en las que el
pblico tena oportunidad de participar para debatir un asunto.
Actualmente, las formas deliberativas antes analizadas: mesa redonda, simposio y
debate, pueden constituirse en foro; basta con que el coordinador explique que
despus de terminada la reunin, el pblico podr participar formulando preguntas.
Es frecuente tambin abrir foro a continuacin de un hecho concreto como, por
ejemplo, la proyeccin de una pelcula, un suceso deportivo, un acontecimiento
comunitario, artstico o escolar. El auditorio motivado por el conductor, podr formular
preguntas o hacer objeciones acerca del tema tratado.
El foro es una forma de la oratoria deliberativa en la cual participa y opina el
pblico al trmino de la reunin. Lo conduce un coordinador.

El xito de un foro depende en gran parte de la capacidad y talento del coordinador.


Su funcin es hacer cumplir el tiempo asignado a cada expositor, solicitar que el
interrogante sea preciso y conciso, impedir (con cortesa) exhibicionismo retrico o
divagaciones de los participantes.
El debate:
Es una forma de oratoria deliberativa muy practicada actualmente, aunque se
difunde desde hace tiempo. Siendo su modalidad un proceso rpido y contundente
sirve para comunicar pblicamente opiniones divergentes, acerca de un tema de inters
notorio.El debate tiene leyes propias que lo diferencian de los otros grupos de discusin.
Es una polmica verbal que involucra el compromiso de dos sectores que elaboran
posiciones antagnicas en torno de un tema predeterminado.
Son dos voces que se enfrentan en el enunciado del asunto: una sostiene argumentos
que conducen a una posicin afirmativa de la proposicin, mientras la otra argumenta
negativamente con un contradiscurso polmico.
La finalidad de cada equipo es refutar la tesis del adversario por medio de
razonamientos que prueben que la posicin sostenida por el otro grupo es falsa e
inconsistente.
Cada grupo est formado por dos o tres expertos que analizan un tema debatible, es
decir que admite tesis distintas.
El moderador en una reunin previa al debate fija las pautas que requiere su
desarrollo, como as tambin el comportamiento tico de los participantes. La no
agresin es parte del acuerdo. El xito de un debate depende, en gran parte, de la
imagen transmitida ms que de las palabras que se expresen.
El debate consiste en una discusin ante el pblico, de dos expertos o grupos de
expertos que sostienen tesis adversas sobre un tema particular. Lo conduce un
moderador.
Reiner Brehler, en Prcticas de Oratoria Moderna explica los tipos de debates que
existen y los clasifica en debate abierto, debate americano, debate ingls y disputa
entre expertos.

Tipos de debate
No hay debate que pueda prescindir de alguien que dirija o modere el enfrentamiento
dialctico. Esta persona tiene que tener el derecho de llamar al orden. En ocasiones
se le concede tambin el papel de arbitro encargndose, concluido el debate, de
valorar los argumentos que las partes hayan lanzado a la lid. Es costumbre til
levantar acta de los debates, puesto que uno suele ser consecuencia del otro.
Siguiendo a Brehler podemos mencionar cuatro tipos de debates:
el debate abierto, el americano, el debate ingls y la disputa entre expertos.
En el debate abierto, los participantes toman la palabra segn un orden de
intervencin. Las excepciones las seala el moderador, que en un momento dado
puede creer conveniente que intervenga alguien para cerrar un punto y pasar al
siguiente. El orden de intervenciones sigue el orden en que se haya pedido la palabra.
En el debate americano las dos partes en litigio, formada cada una por un mismo
nmero de contrincantes, se encuentran sentadas cara a cara a ambos lados de una
mesa. En un extremo est sentado el moderador, en el otro, el encargado de levantar
acta. Los dos bandos se alternan en el uso de la palabra. Cada participante puede
hacer una sola vez uso de sta. Queda a discrecin tctica de las fracciones el decidir
cundo uno de sus miembros toma la palabra. La suerte decide cul de las dos partes
inicia el debate. Automticamente, a la parte contraria le corresponde cerrar el debate.
El debate ingls muestra la misma distribucin espacial que el debate americano.
Sin embargo, el turno de intervenciones es consecutivo segn el orden de los
asientos.En el debate abierto, los oradores pueden intervenir varias veces y replicar a
ataques de contrincantes. En las otras dos modalidades son los que hablan en ltimo
lugar los oradores encargados de sintetizar y ofrecer rplica a intervenciones anteriores.
La disputa entre expertos es una forma especial de debate. En este caso un grupo que
pregunta frente a otro que contesta. No resulta infrecuente que las sesiones tengan
lugar sin moderador. A una de las partes le est permitido nicamente preguntar, a la
otra, contestar. Las preguntas se dirigen a una persona concreta del grupo. El orden
de las preguntas y respuestas es aleatorio.

MODULO 4 Oratoria- El auditorio


Las presentaciones en pblico son situaciones de comunicacin donde intervienen
diferentes participantes, como el emisor y el receptor que se comunican a travs de un
cdigo establecido: el lingstico, el gestual y el social y a travs de un canal por medio
del cual se transmite la informacin; el objetivo es transmitir un mensaje. Tal
comunicacin transcurre en un contexto, que es un tiempo y lugar determinado. El
orador utiliza como canal de comunicacin sus palabras, su tono de voz y su lenguaje
corporal, el receptor le va a responder (feedback), con sus palabras, silencios y
actitudes. Es necesario el conocimiento del pblico para orientar el discurso y lograr las
respuestas deseadas. Tal como dice Ander Egg No basta conocer el tema y saber
presentarlo, hay que conocer tambin a los oyentes; esto es, al pblico o auditorio al que
uno va dirigir la palabra. Se trata del receptor en el lenguaje de la comunicacin o sea
aquellos que reciben o perciben el mensaje y que integran o completan el proceso
comunicativo. Un mismo discurso, sobre un mismo tema, con un mismo conferenciante,
puede o, mejor dicho, debe ser pronunciado de maneras diferentes segn sea el pblico
al que va destinado. En este Mdulo, veremos la tipologa de pblicos, los objetivos del
orador, el estilo de la intervencin y el tipo lenguaje.
Quin y por qu escucha mi mensaje: Un aspecto a tener en cuenta es si el auditorio ser
homogneo como los empleados de una fbrica o heterogneo como el pblico que mira
Tinelli, ya que el discurso deber ir dirigido a todos ellos. Es preciso no utilizar
trminos o expresiones que parte del pblico no conozca o que no pueda entender.
Otro aspecto a tener en cuenta es el nmero previsto de asistentes, la cantidad de
personas influir en la capacidad de interactuar; de preguntar o debatir; en la necesidad
o no de utilizar micrfono o en los posibles medios de apoyo como pizarra o
proyectores. Tambin influir en el discurso si el orador conoce al pblico, ya que si es
as, esto podr permitirle darle a su discurso un toque de mayor cercana, ms informal.
Por otra parte, es necesario lograr identificacin con el auditorio y para saber su
desempeo como orador, debe mirarlo, tal como dice Di Bartolo el auditorio es un
espejo del orador y eso se manifiesta en los sucesivos estados de nimo, minuto tras
minuto. Si usted quiere saber cmo se est desempeando, simplemente observe a su
auditorio. Los siguientes elementos pueden servir de ayuda cuando se trate de
considerar la posible composicin del pblico:
Convencimientos religiosos.
Convencimientos polticos.
Nivel cultural general.
Dominio lingstico.
Constitucin fsica.
Constitucin psquica.
Carcter general.
Capacidad de memorizacin.
Adems hay que tener en cuenta:
Cunta gente espera que asista?
Cules son sus circunstancias?
Quines son los socios?.
Quines son los competidores?
Cul es la edad aproximada de su grupo?
Cul es el nivel de educacin?
Cul es su ocupacin o su status profesional? Qu nivel?
Cul es el conocimiento sobre la audiencia? Antecedentes?
Cules son sus prejuicios y su predisposicin acerca de mi persona?
Aprecian el humor?
Cul es su actitud al escucharme?
Qu tipo de informacin y tcnicas son probables para ganar su atencin?
Qu informacin o tcnicas son probables para obtener reacciones negativas?

Propsitos del orador: Un discurso siempre tiene un objetivo, aunque a veces sea
inconsciente para quien lo est emitiendo. Sin embargo, cuando una persona habla
profesionalmente tiene que tener claro cul es su objetivo al hablar y poner todos sus
recursos para que se logre. Antes de enfrentarse al pblico se debe tener claro cul es la
intencin, existen una serie de propsitos aunque los mismos no siempre se encuentran
en estado puro, siguiendo la descripcin de Eugenio Luis Henry, en Para aprender a
hablar en pblico se mencionarn los ms aceptados:
Convencer: No significa despojar a la gente de sus ideas o conocimientos, sino
complementarlos, reforzarlos o consolidarlos. El desafo es persuadir al auditorio de que
tome la decisin o emprenda la accin.
Informar: Presentar informacin para el esclarecimiento o instruccin del auditorio a fin
de que haga algo. Implica dar a conocer hechos o datos sin ser alterados por prejuicios o
sentimientos personales que le ayuden a incrementar su acervo cultural y su calidad de
vida.
Motivar: Cuando un auditorio necesita cambiar su opinin o realizar alguna accin a la
que no est predispuesto, el propsito de la presentacin es motivarlo, va de la mano
con el de convencer. Es el ms difcil de conseguir, ya que implica no slo un cambio de
actitud ante una idea o concepto, sino adems, su correspondiente ejecucin.
Entretener: Ya es absolutamente caduco el sistema de enseanza basado exclusivamente
en el dictado de informacin sin estar acompaado de recursos para que el auditorio "la
pase bien. si no se apela a algn efectismo (juegos, ancdotas, adivinanzas, etc.), es
muy probable que la atencin y comprensin disminuyan. Para que el auditorio est en
un marco favorable, de mente abierta para ser convencido, ilustrado o motivado,
necesita estar entretenido.
Estilo de la intervencin: Es un hecho indiscutible que no se puede hablar en pblico
siempre de la misma manera: hay que ajustar el estilo de la intervencin a las
caractersticas de cada ocasin, sino la presentacin podra ser un fracaso. Las
caractersticas que definen el estilo de una intervencin son numerosas:
formal o informal
seria o desenfadado
sobria o entusiasta
cercana o distante
rigurosa o generalista
monlogo o participativa
con apoyo visual o sin apoyo visual
El orador debe buscar darle a su intervencin aquella orientacin adecuada y con la que
pueda lograr el mayor impacto en el pblico. En caso de duda, es preferible elegir la
iniciativa ms moderada ya que resulta menos llamativo hablar de manera formal en un
acto informal, que hablar de manera informal en un acto formal. La forma de vestir
tambin debe adecuarse al tipo de acto.
Como ltima observacin, se puede decir que un toque de humor, sabiamente
administrado, no se contrapone con la seriedad ni con el rigor y ayuda a romper el hielo
y empalizar con la audiencia.
Lenguaje: Lo primero que uno debe procurar cuando habla en pblico es ser entendido,
es necesario emplear un lenguaje apropiado, segn el pblico al que se dirige. Deben
utilizarse trminos y expresiones que todo el pblico pueda entender, los trminos
tcnicos se usarn slo si la audiencia conoce su significado. Si se manejan abreviaturas
o acrnimos hay que estar seguro de que el pblico sabe lo que significan, si no habr
que explicarlos. La regla que debe presidir todo discurso es la de la sencillez; mientras
que en un texto escrito el lector puede volver sobre un prrafo que no haya entendido,
en un discurso no existe tal posibilidad, por lo que hay que facilitarle a la audiencia su
comprensin. El lenguaje debe ser preciso y directo, con frases sencillas y cortas,
utilizando tiempos verbales simples.
El pblico o auditorio: Para hacer escuchar lo que decimos, es menester ponemos en el
lugar de aquellos a quienes nos dirigimos. Jean-Jacques Rousseau
Ander Egg en su libro Cmo aprender a hablar en pblico afirma que para saber lo
que voy a decir y cmo he de decirlo, he de saber a quin se lo voy a decir. Todo
conferenciante tiene una responsabilidad frente a su auditorio. si acta con
responsabilidad y quiere comunicarse bien con el auditorio, tiene que saber a quines
habla.
Importancia del pblico o auditorio en el proceso comunicativo: Como lo advierte Coll-
Vinent, en el proceso de comunicacin, el receptor o receptores de un mensaje (el
pblico en el caso de la oratoria) son tan protagonistas como el conferenciante. El
conferenciante u orador era tenido como el eje y figura central, prcticamente nica,
mientras que el auditorio ocupaba un segundo lugar. Ahora existe un enfoque nuevo y
diferente del problema: se considera que el conferenciante inicia el proceso, pero no lo
domina por entero, ni puede reservarse la ltima palabra en l. No basta conocer el tema
y saber presentarlo adecuadamente. Hay que conocer tambin a los oyentes, esto es, al
pblico o auditorio al que uno ha de dirigir la palabra. Se trata del "receptor" en el
lenguaje de la comunicacin, es decir, de aquellos que reciben o perciben el mensaje y
que integran y completan el proceso comunicativo. No basta que los que forman parte
del auditorio oigan (acto pasivo, ms o menos automtico), es preciso que escuchen
(esto es, que presten atencin, que quieran comprender). Para ello, el emisor debe enviar
un mensaje teniendo en cuenta al receptor o receptores; en otras palabras, el orador o el
conferenciante se han de adaptar al auditorio.
Necesidad de informarse acerca del pblico: Se trata de saber a quin se dice lo que se
dice, para saber cmo se dice. Esta informacin previa, es indispensable para organizar
el discurso en lo que hace al nivel de contenido (la mayor o menor profundidad en el
tratamiento de los temas y el modo de abordarlos) y la forma de presentacin. En cada
intervencin pblica que se hace, uno siempre se dirige a un pblico determinado, real,
concreto, no a un pblico abstracto. Por ello hay que conocer algo
de la vida, de las reacciones y de las aspiraciones de la gente a quienes se va a dirigir.
Sobre este punto Ander Egg dice que hay que tener en cuenta una doble consideracin:
qu se tiene que conocer acerca del auditorio,
qu tipo de anlisis tenemos que hacer de nuestro pblico o auditorio potencial.
Qu se tiene que conocer acerca del auditorio?: En lneas generales, podemos y
debemos informarnos acerca de las siguientes cuestiones, en relacin con el colectivo a
quien se dirige el mensaje (o que ser nuestro auditorio):
nmero de personas (tamao de la audiencia);
edad (casi siempre se presenta una amplia gama de edades, aunque suele darse
una tendencia a predominar gente de determinada edad);
sexo: en los pblicos suele haber gente de uno y otro sexo pero, si predomina
uno ms netamente, ste ser un factor para considerar;
procedencia y origen;
condicin social;
situacin econmica media;
estudios;
profesin y ocupacin de la mayora o la que es ms representativa;
nivel cultural medio;
mentalidad, inclinaciones;
religin, creencias, valores;
pertenencia o no a asociaciones;
costumbres y modos de vida;
centros de inters: problemas o preocupaciones que predominan entre quienes
forman parte del auditorio;
aficiones.
Qu tipo de anlisis tenemos que hacer de nuestro pblico o auditorio potencial?
Si se trata de un discurso con un propsito de persuasin o convencimiento, se necesita
saber mucho ms del pblico que cuando se trata de un discurso puramente informativo.
Las preguntas ms pertinentes, pueden ser las siguientes:
Qu inters razonable espero del auditorio ante el tema? o, para decirlo con
otras palabras, por qu este pblico est aqu (o estar) dispuesto a escucharme
sobre este tema concreto?
Qu conocimientos posee el auditorio acerca del tema de la conferencia?
Qu actitudes puedo esperar de los oyentes ante el tema del discurso y la forma
de enfocarlo (favorable, neutra, hostil)?
Qu concepto o expectativas tiene el posible auditorio acerca del
conferenciante?
La reputacin del orador es un arma de doble filo: atrae positivamente a un pblico,
pero al mismo tiempo crea grandes expectativas que a lo mejor no pueden satisfacerse.
Qu sentimientos experimentan, unas respecto de otras, las personas que
estarn en la conferencia?
Cmo es el local en que se pronunciar la conferencia (favorable o poco
favorable para la comunicacin, etc.)?
Qu distancia fsica habr entre el orador y el auditorio?
Toda esta informacin, tiene que servir para establecer una estrategia en el modo de
presentar el discurso, tanto en lo que hace al contenido como a la forma. Debemos
informarnos tanto cuanto sea posible y saber que nos movemos con una cierta
incertidumbre en cada conferencia en concreto.
Caractersticas comunes de casi todos los pblicos: Hay caractersticas son comunes a
todo auditorio. Pueden resumirse en las siguientes:
Normalmente, la actitud inicial de un pblico es amigable, respetuosa y
expectante. Esta expectativa puede ser en relacin con el tema de la conferencia
o con la personalidad del orador.

El pblico, en general, se interesa por aquellos asuntos que conciernen o se


relacionan con su vida; si el conferenciante trata cuestiones ajenas a los intereses
de su pblico, ste comienza a "desconectar" y puede terminar en el
aburrimiento general.
Todo pblico reacciona como una entidad psicosocial con modalidades propias y
diferentes de los individuos que forman parte de ese auditorio, considerados
aisladamente. Cuando la gente se congrega en grupos o asambleas, es
susceptible, en gran medida, de excitaciones emocionales y de contagio emotivo.
La gente que asiste a una conferencia tiene un sentimiento inconsciente a
reclamar por qu y con qu derecho alguien le dirige la palabra: de algn modo,
el conferenciante tiene que justificarlo.
Normalmente, la gente se resiste, consciente o inconscientemente, a salir de su
modo de pensar, sentir y querer; por eso el conferenciante ha de tener en cuenta
el nivel de conciencia y de conocimientos en que se encuentra la gente.
En el desarrollo de una conferencia, es muy probable que uno se encuentre con tres
categoras de oyentes:
los que estarn de acuerdo con lo expuesto en la conferencia;
los que asumirn una actitud ms o menos neutra o de indiferencia;
los que no aceptarn las ideas, sugerencias o anlisis presentados; en este caso,
conviene que el rechazo total o parcial del contenido no sea rechazo del orador.
El orador puede influir sobre el pblico, por persuasin o por autoridad o bien por una
mezcla de ambas, aunque, cuanto ms adulto y maduro sea el auditorio, menor ser la
influencia de autoridad. Todo pblico merece el respecto del orador, quien de algn
modo tiene ante l una tarea pedaggica. Y esta tarea pedaggica implica una
responsabilidad, expresada fundamentalmente en preparar bien el tema y en
desarrollarlo de la mejor manera posible.
El auditorio y los fenmenos de Psicologa de Masas: La Psicologa de Multitudes
ensea que el pblico posee caractersticas nuevas y distintas de cada individo
considerado en particular y distintas de la suma de los caracteres individuales que lo
componen. Gustave Le Bon, precursor de los estudios sobre Psicologa de Masas, ya lo
deca en el siglo XIX: en determinadas circunstancias, cuando se forma parte de una
multitud, la personalidad consciente se esfuma y los sentimientos y las ideas de los
individuos se orientan en la misma direccin, como consecuencia de un fenmeno de
contagio colectivo. La oratoria es un fenmeno psicosocial que debe comprenderse
como tal. Cualquiera que sea la finalidad del discurso o conferencia (informar, distraer,
persuadir o convencer), la tarea del orador consiste en crear estmulos en los oyentes a
travs de las palabras, la voz, la accin y otros recursos especficos (ilustraciones,
proyecciones de diapositivas, etc.); estas ayudas visuales se han de utilizar cuando la
ndole de la conferencia lo permita. Por tanto, el orador debe saber que en un auditorio
el sentimiento y la emocin priman sobre la razn, ya sea que considere al pblico en
general o a cada oyente como individuo en particular.
El dilogo o coloquio posterior a la conferencia: Cada vez es ms frecuente abrir un
coloquio o dilogo con posterioridad a la conferencia, a fin de que el pblico
(asumiendo tambin un cierto protagonismo) tenga oportunidad de expresar sus puntos
de vista, de preguntar y tambin de dar respuestas. Un dilogo o coloquio posterior a la
conferencia permite detectar los resultados de la descodificacin hecha por los
receptores, con lo cual el conferenciante puede corregir las distorsiones que se han
producido, ya sea por malas interpretaciones o por una explicacin insuficiente o
inadecuada. Junto a las indudables ventajas y a la conveniencia de abrir el dilogo, hay
que saber que pueden presentarse algunos problemas: la reaccin de aquellos que
siempre estn en contra; la actitud de los "sabihondos" o "listillos" que sealan todo lo
que faltaba por decir y los anlisis que no se han hecho. No falta el listo a quien le gusta
"destacarse"; para ello, nada mejor que sealar lo que no se ha dicho. Habr, tambin,
en determinadas ocasiones, aquellos que tienen animosidad u ojeriza al conferenciante y
procurarn que el acto termine de manera enojosa o con mal sabor. A veces, el
conferenciante se encuentra con una expresa voluntad de boicoteo. En otras
circunstancias, los que no simpatizan con el conferenciante se limitarn a desplegar una
"pantalla emocional" que tender a deformar lo que se dice o a rechazarlo sin
considerarlo.
Es muy oportuno que quien preside el acto o conferencia, el coordinador de la reunin o
el conferenciante mismo, expliquen brevemente en qu consiste el coloquio o dilogo.
Con frecuencia, se tiende a confundirlo con un debate. No es lo mismo, ni los frutos que
se pueden obtener tampoco son de la misma ndole y significacin.
En un debate se defienden tesis o posturas contrapuestas, que sirven para el juego
dialctico, frecuentemente con ms preocupacin por vencer sobre el otro, que por
aclarar o profundizar una cuestin. A nuestro entender, es absolutamente necesario ir
reemplazando los debates por los dilogos y coloquios. No se trata de una simple
cuestin semntica; se trata de formas diferentes de abrir-se a la bsqueda de la verdad,
teniendo como punto de partida que nadie posee, ni podr poseer, una verdad de manera
plena. Insistimos en este punto, que tiene una doble dimensin y su prctica tiene una
doble consecuencia:
por una parte, es el dilogo y no el debate (en el sentido de discusin que
enfrenta a personas) lo que desarrolla una actitud cientfica para el abordaje de
los problemas;
por otra, el dilogo infunde en nosotros una actitud existencial, expresada en
conductas y modos de relacionarnos ms humanos, porque son ms amistosos y
fraternales.
En lo que concierne a la forma de actuar durante el dilogo o coloquio, conviene que el
conferenciante tenga en cuenta algunas cuestiones:
La primera y fundamental es que est verdaderamente abierto al dilogo,
sintindose con el pblico, de acuerdo con aquello que deca Paulo Freir,
"compaeros en la pronunciacin del mundo", como personas inconclusas en "la
bsqueda permanente del ms ser".
Cuando se dialoga, no se busca "derrotar al otro" en una discusin, sino
encontrar juntos un trocito de verdad. No habr dificultad, entonces, en
reconocer que uno se haba equivocado, o en admitir un matiz o reajuste del
propio pensamiento, gracias a lo que ha permitido ver el otro.
Para el dilogo debe existir una "escucha activa" por parte de todos: cada uno
debe hacer "tangible" la recepcin que ha hecho del mensaje del otro, probando
que ha entendido realmente y que ha entendido bien.
Precisamente esta escucha activa es la que evita el "dilogo de sordos", en el que
cada uno habla sin abrirse a la realidad de los otros; cada uno sigue con su tema
sin que la intervencin de los otros modifique en nada lo que tena propuesto
expresar.
El conferenciante debe ser el primero en esta apertura, siendo un oyente atento,
considerado y respetuoso ante las diferentes intervenciones. Ha de tener la
capacidad de ponerse en el puesto del otro y de ver las cosas desde la
perspectiva del que est haciendo la pregunta, el comentario o la crtica.
La retroalimentacin orador/pblico/orador: para un conferenciante u orador no basta
dominar el tema de la conferencia; tiene que lograr sintonizar con el auditorio. Se ha
dicho que esta sintona es saber transmitir en la longitud de onda del o de los
interlocutores. Todo el esfuerzo del conferenciante debe orientarse a hacerse entender y
comprender, adaptndose a las peculiaridades y circunstancias concretas de su auditorio.
Un grupo que comparece ante un conferenciante no espera slo palabras: espera una
actitud emptica, esto es, ponerse en lugar del otro, saber captar las aspiraciones y
necesidades, tratar cuestiones que son de inters para la gente.
Para que la comunicacin se realice, la persona debe salir de si, hacerse disponible al
otro, situarse en su punto de vista, comprenderle. (Emmanuel Mounier ).
Para lograr esta sintona, el nivel en que transmite el emisor debe coincidir con el de los
receptores. Esto es vlido tanto para las relaciones persona a persona, como para las
relaciones conferenciante-auditorio. Por eso se ha dicho (y con razn) que es mejor
bajar el nivel y ser entendido, que elevarlo y ser admirado. El conferenciante habla y,
mientras est hablando, el pblico reacciona de una determinada manera. Por lo que el
que habla debe estar atento a recibir las reacciones del pblico y ajustar inmediatamente
su intervencin (en la medida en que pueda hacerlo) conforme con cmo reacciona su
pblico (o parte de l). Tiene que darse, pues, una rpida retroalimentacin
orador/pblico/orador. sta es una cualidad de todos los buenos conferenciantes,
oradores y profesores: la flexibilidad, ductilidad y rapidez para adaptar su mensaje a
las reacciones del pblico.
Las herramientas para la comunicacin oral:
Adecuacin: Ignacio Di Bartolo, en su libro Para aprender a hablar en pblico afirma
que muchos oradores, absortos en sus particulares intereses y sometidos por la presin
de sus propias ideas que consideran muy importantes, olvidan que se estn
comunicando con personas cuyas inquietudes pueden resultar completamente distintas
de las suyas. Cuanto ms sepa de su pblico, mejor podr adaptarse el discurso a sus
necesidades. Su primera fuente de informacin es la persona que le pide que hable.
Necesita conocer los intereses de su auditorio y saber qu formacin tiene acerca del
tema. Esto es muy importante cuando se trate de estudios tcnicos en los cuales puedan
utilizarse palabras que son comprensibles para todos.
Tambin importa la circunstancia en que va a hablar. Tenga presente la secuencia de los
oradores y escchelos con atencin. Evite innecesarias repeticiones. Si es un programa
largo, sea breve y concreto. Tambin deber adecuar su disertacin al tamao de la sala.
Cuanto ms cerca tenga a su pblico, ms informal podr ser su lenguaje y mayor
atencin se le prestar a sus ideas. Si el pblico est lejos y disperso deber hablar en un
tono ms alto, gesticular ms y usar sus ojos para "acercar" a los oyentes.
Di Bartolo tambin nos dice que en la prctica, cuando el orador es invitado a hablar,
debe tener muy claras cules son las preguntas que debe hacer antes de aceptar el
compromiso.
Cundo? Dnde? Cunto tiempo? Cul es el objetivo? Quines forman el
auditorio?
Cuntos son?
Al respecto el autor presenta las siguientes conclusiones: Con saber cundo, ver si
llego. Al preguntar dnde, ver si debo. Si s cunto tiempo, ver si alcanza. Evaluando
el propsito, podr enfatizar lo que corresponde. Conociendo las caractersticas del
auditorio, adecuar mi conferencia a esa circunstancia. El orador debe ajustar su
mensaje adaptndolo a las particularidades del auditorio y al ambiente u ocasin en que
va a pronunciar la conferencia.
Sintonizar con el pblico, vibrar en la misma longitud de onda, es un objetivo obligado
y a veces difcil, que debe imponerse a s mismo quien aspire a comunicar eficazmente
sus ideas, sus planes o sentimientos.
Ignacio Di Bartolo comenta que a travs de los estudios de Psicosociologa se estima
que existe una diferencia fundamental en el receptor, segn sea el nmero de miembros
que lo componen. Sobre esta base puede decirse que hay tres tipos de pblico: el grupo
de diez a veinte participantes, el auditorio de ms de treinta individuos y la multitud a
partir de quinientas personas. Aunque los lmites no son precisos, sta puede ser la base
de una diferenciacin que es, de todos modos, fundamental.
El estudio de la Psicologa de las Multitudes tuvo un pionero en Gustavo Le Bon, quien
a fines de siglo pasado escriba en su libro "Psychologie des Foules".
"En determinadas circunstancias, la aglomeracin de hombres posee caractersticas
nuevas, muy distintas de las de cada individuo. La personalidad consciente se esfuma,
los sentimientos y las ideas de los individuos se orientan en una misma direccin".
Se ha visto que en el seno de la multitud cada individuo vive afectivamente a nivel
nicamente del sentimiento colectivo, de la relacin afectiva secreta que lo une a las
personas que estn cerca y no se manifiesta en cuanto individuo. Las diferencias
individuales quedan diluidas ante los parecidos y coincidencias: los compartimientos
individuales se reducen a un denominador comn. La emocin provoca el automatismo.
Los msculos del rostro son la expresin ms viva del automatismo emotivo. Edouard
Cuyer ("Expressions de la physionomie") analizando las fisonomas de las personas que
constituyen la muchedumbre comprob que los msculos de la cara funcionan en ellas
al mismo tiempo, provocando igual expresin en todos los individuos sometidos a
anlogas emociones, a pesar de su visible heterogeneidad. Autmatas con la misma
cara, impulsados por la misma emocin. Esta comunin por s misma puede conducir a
un comportamiento activo absolutamente inesperado e incongruente muchas veces con
el proceder normal de un individuo, a veces desencadenado por un agitador o un lder. A
veces en pequeos grupos pueden darse fenmenos multitudinarios, pero es
excepcional. Gustavo Le Bon manifest que la multitud no tiene cerebro y que lo que
hay que estimular es la mdula espinal.
Por eso cada vez que un orador tiene que expresarse ante un pblico numeroso, debe
tomar conciencia de esa comunicacin subyacente no verbal, que existe entre l y el
auditorio: ste no reacciona slo a lo que dice clara y expresamente, sino a todo lo que
se sobreentiende. A continuacin tomamos a Ignacio Di Bartolo que cita a Juan Carlos
Igareta sobre el descubrimiento de algunas leyes, a saber:
Ley de la unidad psicolgica: Los miembros del grupo tienden a unificar sus
ideas y sentimientos.
Ley de la disminucin intelectual: El gran pblico es poco propenso a razonar
sutilezas o comprender argumentos muy intelectuales.
Ley del predominio emocional: Los integrantes de un pblico grande reaccionan
ms con la emocin que con el sentimiento.
El pblico, en general, es una reunin de personas que conservan su propia personalidad
y espritu crtico. La diferencia fundamental con la multitud, est dada por la actitud
psicolgica con que los oyentes participan del acto. Nunca en la historia pudo hablarse
a tanta gente de la forma aparentemente tan sencilla como se hace ahora desde un
estudio de televisin.
A continuacin presentamos las conclusiones de Di Bartolo para ser creble en
televisin:
Toda su expresin corporal habla: las manos, los pies, la postura, los ojos. Hasta
el dimetro de las pupilas puede verse. Todo lo que dice debe ser cierto. Aprenda
tambin a decir no s.
Comparta la calidez y la alegra que habitualmente se disfruta en el estudio de
televisivo.
El tono de nuestra palabra debe ser cuidadosamente coloquial, con la naturalidad
de estar conversando en una reducida reunin social.
Si tuviera ahora que elegir tres cualidades esenciales para triunfar frente a una cmara
de televisin, dira sin lugar a dudas: brevedad, cordialidad y credibilidad.
Capacidad para entretener: A continuacin presentamos las conclusiones de Ignacio Di
Bartolo acerca de la importancia de tratar de no deslumbrar al auditorio, de manifestar
sin temor sus sentimientos y de comunicarse con su auditorio.
No trate de deslumbrar: El auditorio advierte inmediatamente cualquier velada intencin
de deslumbrar. Los devaneos de superioridad e importancia, generan en el pblico un
rechazo tal por la personalidad del orador, que hacen insalvable la conferencia ms
valiosa. La modestia inspira confianza, el exhibicionismo irritacin. nicamente es
lcito hablar de s mismo si no hubo una adecuada presentacin.
Manifieste sin temor sus sentimientos: El verdadero orador nunca acta, transmite lo
que siente y de esa forma llega al corazn de quien lo escucha. Es necesario saber que
cuando usted hable en pblico transmitir inters en proporcin al grado de su
entusiasmo. No reprima sus verdaderos sentimientos. Si domina el tema, si le
entusiasma una idea, mustrela sin temor.
Comunquese con su auditorio: Es evidente que la comunicacin entre los humanos se
establece a dos niveles: uno visible, el de las palabras pronunciadas; otro secreto, el de
las intenciones profundas. La intelectual y lo afectivo. Afectividad es la palabra que
emplean los especialistas para designar todos los fenmenos no verbales de la
comunicacin.
Qu queremos decir con "simptico"? Busqu la palabra en el Diccionario de la Real
Academia Espaola y dice: "Conformidad, inclinacin o analoga de una persona,
respecto de los afectos o sentimientos de otra. Modo de ser y carcter de una persona,
que la hacen atractiva o agradable a los dems". Interpreto que para que el orador sea
simptico a su pblico debera buscar que ste sienta inclinacin o analoga por sus
afectos y sus sentimientos. La Academia define tambin el vocablo "simptico": "Que
inspira 'empata. Dcese de la cuerda que vibra por s sola cuando se hace sonar a otra".
Trate de captar la expectativa del pblico: Trate de ser simptico y de hacernos vibrar
con su propia vibracin. Ron Hoff es uno de los formadores de conferencistas ms
importantes de los Estados Unidos. l llama a este sentimiento de aproximacin entre el
presentador y el pblico un "momento perfecto", que se da en algunas circunstancias.
Como si ambos hubieran compartido una experiencia trascendente en sus vidas que
ocupar un lugar permanente en sus memorias.
El lenguaje: Alberto Bustamante, en el texto de Di Bartolo Para aprender a hablar en
pblico reflexiona acerca del lenguaje. El lenguaje es un rasgo esencialmente humano,
es el producto ms complejo del pensamiento humano, la mxima expresin de su
capacidad creadora. El autor propone tres grandes lneas que tratan de explicar el origen
del lenguaje humano, la religiosa, la evolutiva y la social.
1 Origen Religioso del lenguaje: Todas las religiones explican el lenguaje humano
como un atributo de los dioses al hombre.
2 Hiptesis Evolutiva: A comienzos del siglo XIX, Charles Darwin postul la teora de
la evolucin, segn la cual el ser humano proviene por evolucin selectiva de un animal,
posiblemente de algn tipo de simio. Uno de los procesos en la evolucin humana sera
la posicin erecta y bipedalismo (caminar en dos pies). Esta marcha erguida habra
producido cambios fsicos estructurales que permitieron el nacimiento del lenguaje
articulado. Segn David McNeil el bipedalismo, estrech el canal del parto, lo que a su
vez, es causa de que el perodo de gestacin de los humanos sea relativamente corto. El
llanto y los gritos constituyen el primer medio de comunicacin oral. Phillip
Liebermann llega a su vez, a la conclusin, comparando la estructura craneal del
hombre y de los chimpancs, que los primeros presentan el tipo de estructura craneal
que permite producir los sonidos del lenguaje articulado. Esto se complementara con la
observacin que "las partes blandas" del cuello y la cabeza, como la lengua y la laringe,
son muy diferentes (ms desarrolladas) en el ser humano que en los simios.
Estas teoras tratan de explicar exclusivamente el lenguaje articulado (la palabra), sin
embargo, como veremos ms adelante el lenguaje humano se define por su naturaleza
simblica y no por su naturaleza oral (fnica). En este camino hay autores como Eric
Lenneberg, quien cree que fue necesaria una evolucin neurolgica para la aparicin del
lenguaje. As unos de los cambios principales sera la "lateralizacin" cerebral, es decir
asignar tareas especficas a cada hemisferio cerebral. En todos los animales ambos
hemisferios cumplen funciones idnticas. El lenguaje es funcin del hemisferio
izquierdo.
3 Hiptesis Social: El hombre es y ha sido un ser gregario, vive en comunidad y lo
hizo fundamentalmente para sobrevivir. Muchos mamferos son animales gregarios,
algunos se comunican y usan herramientas rudimentarias, pero el nico que tiene un
lenguaje es el hombre. Posiblemente naci de su necesidad de comunicarse durante la
cacera o la recoleccin de granos o frutos, para advertir un peligro.
Nuestra inteligencia es hoy lingstica. Bustamante hace una distincin entre lenguaje y
palabra, afirma que el lenguaje es un producto de nuestro cerebro, de su actividad
neuronal. En l se forman nuestras ideas, pensamientos, en forma de lenguaje. Sin
lenguaje no hay ideas ni pensamientos. La palabra es la enunciacin oral (fnica) del
pensamiento a travs de nuestros rganos de la voz. La comunicacin humana oral, no
es ms que la transmisin de un pensamiento, un sentimiento entre dos o ms cerebros.
El autor afirma que la comunicacin no es exclusiva de la palabra, puede hacerse en
forma gestual (la mirada, la postura), por seas, como el lenguaje de los sordomudos,
por banderas. El lenguaje es un fenmeno nico.
Segn Heidegger "La palabra es la morada del ser".
Y segn Nietzsche: "El hombre vive en el lenguaje".
Por qu la necesidad del lenguaje?: Posiblemente el lenguaje naci para que los
hombres puedan coordinar acciones (cazar, recolectar, defenderse). Por ello decimos
que su origen es social no slo biolgico. Obviamente necesitamos adems las
estructuras anatmicas para hablar. El lenguaje fue primero externo, para lo social, para
el trabajo compartido, para las relaciones interpersonales, luego como un verdadero
bumerang se volvi al mismo hombre, se internaliz, se hizo subjetivo. Primero
hablamos con los dems, luego con nosotros mismos y esto cambi al hombre. Por ello
decimos que el hombre cre el lenguaje y el lenguaje cre al hombre. Sin lenguaje no
hay hombre ni sociedad. Se habla en compaa y en soledad.
El modelo clsico que se usa para ejemplificarla nos muestra un Emisor (orador), el que
tiene algo que transmitir; un mensaje, lo que se quiere transmitir; y un receptor (oyente),
que recibe o debe captar el mensaje.
Pero este modelo tiene un error conceptual muy importante. Este modelo est tomado de
la comunicacin electrnica. En esta comunicacin "el sentido" del mensaje no es
significativo para el receptor. Todo lo que se pide de l es fidelidad en la reproduccin
del mensaje, tanto oral como visual. En cambio en la comunicacin humana el
"sentido" del mensaje es esencial. Este sentido del mensaje est ligado a un tema muy
significativo, la escucha humana. S. Freud dijo que el lenguaje es ante todo un lenguaje
escuchado, privilegiando de este modo la escucha en la comunicacin humana.
Hablamos para ser escuchados an por nosotros mismos. En general en la cultura
occidental se ha jerarquizado el hablar, dndosele al escuchar un papel pasivo y
secundario. Para comprender la escucha humana debemos comenzar por diferenciar
entre or y escuchar. Or es un fenmeno biolgico relacionado con la estructura de
nuestro rgano auditivo. Por lo tanto omos lo que nuestra estructura biolgica nos
permite or. Escuchar tiene otro espacio es or ms interpretar.
El autor adems reflexiona sobre el Escuchar y dice que es un aprendizaje que pertenece
al dominio del pensar y que configura la suma de dos factores: Comprensin de lo que
se ha dicho y odo y, adems, interpretacin de ese mensaje. Bustamante afirma al
respecto que el escuchar se enriquece ms cuando logramos interpretar y dar significado
a los silencios, a los gestos, a los movimientos posturales de quien habla. El gran
misterio de la escucha humana es que no interpretamos exactamente lo que nos dicen.
Esto ocurre porque en la comunicacin humana no existe una estructura biolgica que
capte fielmente el mensaje emitido, por el contrario existen estructuras mentales,
psquicas, que actan como verdaderos filtros, como pantallas deformadoras entre lo
que dice el emisor y lo que escucha el oyente. Esos filtros vienen desde el pasado, por lo
cual, o bien no dejan pasar cierta informacin o la dejan pasar pero deformada. Cada
uno escucha lo que escucha o quiere escuchar.
Decir y escuchar son dos fenmenos diferentes: Adems, dice Bustamante que se puede
escuchar aunque no haya sonido o palabras. En la escucha interviene adems el cuerpo,
lo gestual, las miradas. Otro elemento perturbador de la escucha es la emocionalidad.
No seremos escuchados si el estado emocional no es el adecuado. Se puede escuchar de
varias formas, con distinto compromiso ante el habla del otro. El autor propone varias
formas de considerar la escucha:
Ignorando
Fingiendo escuchar. "S", "ya", "correcto"
Escucha selectiva. Una especie de "zapping" mental.
En forma "inclusiva" (aceptando escuchar, sin prejuicios, ni preconceptos)
Escucha "exclusiva" (cerrndose a todo lo que se dice)
Escucha "dialgica"
Creo importante establecer la diferencia entre discusin y dilogo. El significado
etimolgico de la palabra discusin es "disgregar" y se refiere a la comunicacin entre
personas que sostienen puntos de vista diferentes y en consecuencia conciben las cosas
de modo diferente. El dilogo, en cambio, es diferente, en el, nadie trata de ganar, y si
alguno gana, todos salen ganando. En el dilogo no estamos jugando "contra" ellos, sino
"con" ellos.
Bustamante tambin aborda la Escucha emptica, al respecto expone los siguientes
postulados:
Esta es la forma ideal de escuchar, es ponerse en lugar del otro, "es ponerse en
sus zapatos". La base para la escucha emptica es el respeto mutuo. Si no
aceptamos al otro como un legtimo otro, si no aceptamos la alteridad, si no se
respetan las diferencias individuales, la escucha estar siempre limitada y se
obstruir la comunicacin entre los seres humanos. Cada vez que ponemos en
duda la legitimidad del otro, cada vez que nos plantamos como superiores al
otro, sobre bases de color de piel, religin, sexo, estado social o cualquier otro
factor que podamos utilizar para Justificar posiciones de egocentrismo,
etnocentrismo o chauvinismo cada vez que presumamos que nuestra particular
forma de ser es la mejor manera de ser, nuestra escucha se resentir y daremos
paso al dogmatismo, al extremismo y al fundamentalismo.
Para escuchar debemos permitir que los otros hablen, pero tambin se debe preguntar.
Estas preguntas nos permitirn comprender los hechos y emitir juicios bien
fundamentados. La escucha es la base del aprendizaje, de la comunicacin, del
entendimiento.
El autor, en el libro Para aprender a hablar en pblico tambin trata del mundo de la
Filosofa. Al respecto Bustamante dice que la filosofa no es una ciencia Es una
reflexin sobre los saberes disponibles. Deca Kant que la filosofa no se aprende, que
slo se puede aprende a filosofar, filosofando nosotros mismos. A continuacin el autor
expone otras conclusiones al respecto. Filosofar es una dimensin constitutiva de la
existencia humana, es vivir con la razn. Toda filosofa es una lucha.

Sus armas: la razn. Sus enemigos: la ignorancia, el fanatismo, el oscurantismo.


Sus aliados: las ciencias. Sus objetivos: el hombre y la verdad. Su meta final: la
sabidura, la felicidad.
En el mundo occidental su origen se remonta a la Antigua Grecia con Scrates, Platn,
Aristteles. Estos filsofos privilegiaban el pensamiento el razonamiento y lo llevaron a
su mxima expresin en la "Metafsica". Esta forma de pensar el mundo se extendi por
siglos, as en el 1700 si mximo exponente fue Rene Descartes, cuyo pensamiento
respecto a tema queda claramente expresado en su frase "Cogito ergo sum" (piense
luego existo). Pero este pensamiento hegemnico de ms de 2000 aos, se comenz a
cuestionar entre fines del 1900 y nuestros das. Filsofos como Heidegger y Nietzsche,
un lingista Weittgenstein y un bilogo Maturano, han cuestionado este pensamiento
helnico y han desplazado el reinado de la mente, del razonamiento, al del lenguaje
humano. Clsicamente al lenguaje se le atribuy un papel secundario, pasivo. Serva
para describir la realidad del medio externo, fsico y la realidad interna, la de los
sentimientos. Primero estaba la realidad y luego la palabra.
Esta nueva forma de ver al mundo la conocemos como "Ontologa de lenguaje".
Una de sus premisas fundamentales son "los seres humanos son seres lingsticos" y
otra igualmente bsica dice: "El lenguaje crea realidad. Bustamante afirma que a travs
de ese poder generativo la palabra, el lenguaje adquiere un papel fundamental en
nuestras vidas, ya que a travs del lenguaje podremos disear el tipo de ser que quiero
ser o el tipo de ser en el que quiero convertirme. Este poder del lenguaje se desarrolla
principalmente por medio de lo que se denomina "Actos lingsticos bsicos".
Los actos lingsticos se realizan en todos los idiomas y por lo tanto son inherentes al
lenguaje humano. Estos actos son:
Las afirmaciones
Las declaraciones
Los juicios
Las promesas
En la afirmacin describimos lo que vemos y que est sustentada en el consenso social
de lo que consideramos, las afirmaciones pueden ser verdaderas o falsas. El gran
problema con los juicios estriba en el hecho de que mucha veces los juicios son
considerados afirmaciones (verdaderos o falsos) esta visin equivocada de los juicios es
fuente de innumerables malentendidos. Los seres humanos viven enjuiciando. Los
juicios se afirman en el pasado y se extienden hasta el futuro. Por ello se debe ser muy
cauto al emitirlos. Los juicios hablan de quien los emite.( Heidegger).
Reuniones de alta productividad: Romn Ceriani en el libro Para aprender a hablar en
pblico nos propone repasar el concepto de reunin:
Una reunin puede definirse como el proceso en el cual varias personas se
encuentran con un propsito comn. Permite el conocimiento mutuo de los
participantes, la toma de conciencia de un objetivo compartido, la adopcin de un
mtodo de trabajo y el desarrollo de un lenguaje comn. Ceriani, analiza brevemente
la definicin pensando en situaciones de la actividad diaria. Nuestro trabajo busca
desarrollar un nuevo enfoque en el cual el conductor y los participantes son parte
interesada de este proceso y en el que todos los integrantes de la organizacin hacen uso
de esta herramienta de comunicacin conociendo las tcnicas que optimizan la
utilizacin del recurso. Ceriani propone definir Reunin, incorporando conceptos
bsicos de trabajo en equipo y reconociendo factores de la coyuntura a los cuales
deberemos adaptamos. Nuestra definicin sera entonces la siguiente:
Reunin: herramienta o espacio de comunicacin, intercambio e interaccin en el que
varias personas se encuentran con un propsito propio o que adoptan como tal. Es
adems una poderosa herramienta para motivar a los participantes al trabajo en equipo
bajo una estructura de red e intercambio, generar la adopcin de un mtodo de trabajo y
el desarrollo de un lenguaje comn.
Participantes - Los Principios de una Participacin Productiva:
1-Duro con el problema, blando con las personas: Las salas de reuniones estn
hechas para trabajar. Las personas se renen para resolver problemas, informar o hasta
para persuadir, pero de ninguna manera para entablar una lucha de poderes aunque
implcitamente esto exista. Debemos crear un mbito en el que cada integrante realice
su aporte sin condicionantes que nos quiten el privilegio y la oportunidad de escuchar
completamente su visin. "...y a partir de nuestra temprana belicosidad desarrollamos un
estilo consistente en discutir ferozmente sin dejar de ser amigos. Llamamos a esto
Confrontacin Productiva."
2-Haga Foco en el Objetivo Principal de la Reunin: la objetividad de los
participantes en una reunin no est garantizada, y la subjetividad se ve alimentada por
factores emocionales que alejan del camino al participante y lo llevan a intervenciones
poco felices cargadas de un sentido puramente individual. "Cuando se encuentre en una
negociacin, concntrese en su objetivo y no en su posicin. Debemos mantener el
foco en el objetivo de la reunin sin hacer caso a respuestas emocionales, invitando
siempre a volver al camino si otro participante lo hace o se detiene a justificar una
objecin. Es primordial identificar un objetivo que se encuentra implcito en todo
encuentro y es el objetivo de la evolucin. Evolucionar requiere en muchos casos
cambiar de opinin. Un participante que busca evolucionar junto al grupo debe estar
preparado para cambiar de parecer si descubre que una nueva idea es la correcta, sin por
esto ser tildado de inconsistente.
3- La bsqueda del Consenso, an desde el disenso: Si nos remitimos a la definicin
de la palabra consenso sta nos habla de consentimiento unnime, y por consentimiento
expresa el hecho de autorizar, permitir, tolerar. Es decir, consenso no es pensar lo mismo
que el resto sino acompaar la decisin aunque sta implique un voto sobre un punto
que no cuenta con nuestro convencimiento absoluto. La gran mayora de las veces las
decisiones se ven trabadas por la falta de consenso, es decir, falta de tolerancia, apoyo o
acompaamiento y obligadas a ser liberadas por un proceso de votacin. Un participante
con una actitud positiva hacia el trabajo de equipo y con la conciencia y la
responsabilidad que implica encarar un objetivo comn, debe poder lidiar con una
situacin de diversidad de opiniones y acompaar incluso desde el disenso la decisin
del grupo. Definamos consenso como la accin de aprobar y acompaar la decisin
del grupo an desde el disenso, como un aporte solidario y colectivo. Si la decisin
tomada cuenta con el apoyo de participantes comprometidos con el objetivo principal de
la reunin por sobre la posicin de cada uno, no existen perdedores sino un grupo de
trabajo exitoso y empresario.
4- Cultura de Trabajo en Red, no fragmentado: Si consultamos las ltimas
publicaciones sobre Dinmica de Sistemas en su enfoque sobre organizaciones,
identificaremos a la Ley de Fragmentacin como a "la divisin de un sistema en sus
partes componentes generando as la prdida de dinmica y del efecto sinrgico. La
departamentalizacin de una empresa u organizacin en forma funcional reduce la
dinmica de la misma, por la prdida de interconectividad y complementariedad. Las
empresas cada vez ms tienden a departamentalizar por procesos, en los que cada
proceso es un sistema completo, sin fragmentacin y de esta forma aumenta la dinmica
de la organizacin. Cuando integrantes de diferentes reas ingresan a la sala de
reuniones, es inevitable despojarlos del sentimiento de pertenencia que opera en ellos en
relacin con su grupo. Para evitar este efecto, debemos trabajar intensamente en la
institucionalizacin del concepto de trabajo en Red. En palabras de Roberto Serra, una
Red no tiene centro sino que todos los nodos son importantes y se potencia con la
fuerza de sus miembros.
La red resulta ser el nuevo icono de la interdependencia y es el arquetipo que mejor
describe nuestra economa, nuestra comunicacin, nuestra sociedad. Es as como
comprendemos que el poder de una red es mayor que el poder de los componentes.
El reconocimiento de las redes implica darle prioridad a las relaciones que surgen de la
interaccin entre los nodos ms all de los nodos en s mismos. En una red, cada
miembro agrega valor a toda la red. El modelo al que todos debemos sujetarnos como
participantes de reuniones implica un cambio en nuestra forma de encarar la interaccin
con las reas. Debemos migrar desde un pensamiento tradicionalmente orientado al
individualismo o a la defensa del grupo al que presento hacia la colaboracin entre
representantes de reas integrantes de una nica red en la bsqueda del bien comn. La
combinacin del valor aportado a la red desde el lugar funcional que cada participante
ocupa genera el efecto sinrgico que toda organizacin busca. Esto debe darse tambin
en la sala de reuniones.
5- Compromtase a dar su mejor aporte siempre!: El aporte de cada participante es
el mejor input que puede tener una reunin. Para que esto se vea materializado,
debemos encarar el encuentro con seriedad y responsabilidad.
6- El Cario y el Respeto profesional nunca estn en duda: tener buenas relaciones
interpersonales es un requisito bsico para cualquier trabajador hoy en da, considerando
que debe relacionarse constantemente con el resto de la organizacin para obtener
recursos y desarrollar de la mejor forma la tarea que se le ha encomendado. Si
aceptamos que ste es un factor positivo en el trabajo diario debemos reconocer que
puede ser muy improductivo cuando condiciona el accionar de las personas. Debemos
instruir a cada participante con esta nocin. Disentir, observar, objetar o discutir no
deben confundirse con pelea, agresin o cuestionamiento. Un buen participante debe
interactuar libremente con el objeto Principal de la reunin como nico propsito.