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El diseador grfico como gestor de comunicacin en organizaciones

sociales (ONGs)
Jimnez, lvaro Xavier

Son dos los motivos principales que impulsan al desarrollo de este trabajo de investigacin
en diseo. El primer motivo nace de la preocupacin por la funcin social del diseo que se
ha mantenido desde que se inici el estudio de esta profesin hace ya ms de diez aos.
Desde el comienzo, nunca se encontraron suficientes reflexiones sobre cmo el diseo
puede contribuir concretamente a la sociedad sin ser empleado, como generalmente sucede,
por el sistema de mercado y consumo reinante.

El segundo aspecto se centra en la necesidad de reflexionar sobre la prctica profesional

realizada durante los ltimos ocho aos en dos organizaciones con fines sociales donde el
rol cumplido ha trascendido lo aprendido en las aulas y ha demandado de aprendizajes que
fueron superado al tcnico y operativo. Estas organizaciones han sido seleccionadas como
casos de estudio en este trabajo.

Ampliar la reflexin sobre las tareas y funciones que el diseador debe cumplir hoy en el
espacio social permitir de manera crtica, pero sobre todo creativa, encontrar caminos
alternativos a la crisis social, cultural y medioambiental que vivimos. Para esto es
indispensable motivar a que la sensibilidad y calidad humana en la formacin y en el oficio
de los diseadores mejore sustancialmente.

De igual manera el ampliar estas reflexiones nos permitir obtener alternativas concretas
que, evitando caer en planteamientos utpicos, idealismos o romanticismos absurdos nos
orienten y estimulen al desarrollo de la profesin.
Para que la investigacin permita elaborar una propuesta concreta que incluya las
reflexiones planteadas, se aborda el campo de la gestin del diseo para as, despus de
encarar los aspectos tericos fundamentales y realizar un estudio vivencial y participativo
en dos organizaciones seleccionadas, se pueda como fin ltimo generar una metodologa
particular que contribuya a mejorar y sobre todo a potenciar la comunicacin en estos
espacios.

La posibilidad de profundizar sobre el rol que el diseador grfico pueda cumplir en la

gestin de la comunicacin en las organizaciones sociales abre un camino importante
dentro de los estudios sobre la praxologa del diseo 1 y permite revelar las mltiples
funciones que el diseo puede cumplir en estos espacios. Inicialmente se expone que el
enfoque presentado permitir centrar al diseo en el anlisis y solucin de varios problemas
importantes de estos contextos y no principalmente y, como generalmente sucede, en los
mtodos, propiedades y procesos tcnicos de los productos grficos.

De esta manera se sostiene que el desarrollo y la propuesta de una metodologa que le

permita al diseador grfico gestionar de forma participativa la comunicacin, es un factor
clave para el desarrollo de sta (la comunicacin) en las organizaciones sociales (ONGs) y
en consecuencia para mejorar el cumplimiento de la misin, visin y objetivos planteados
por dichas organizaciones. Para organizar el camino de la investigacin se han planteado
varias metas parciales que permitan de manera progresiva y a la vez dialctica -dando saltos
discontinuos y a la vez revisando y realimentando permanentemente el proceso- llegar
como meta final a una metodologa; el propsito deseado es que pueda estar sujeta a
generalizacin.

Para lograr el objetivo primordial de toda investigacin que radica en la comprensin del
tema propuesto, se ha planteado fundamentalmente determinar las relaciones y los factores
necesarios que permitan al diseador grfico gestionar de forma participativa la
comunicacin en las organizaciones con funcin social. Partir de la concepcin de que los
productos de diseo grfico se encuentran insertos, de manera ineludible, en los procesos
de comunicacin de las organizaciones y no funcionan de manera independiente, permite
tener otra visin sobre su concepcin.

De este modo, pensar la funcin del diseador grfico como gestor sumada a la de
proyectista invita a repensar el alcance de sus responsabilidades y tareas en la planificacin
y desarrollo de la comunicacin organizacional.
En la parte inicial de este trabajo, de manera ms particular, se definirn los aspectos
esenciales del diseo y su funcin social, sus responsabilidades y concepciones actuales
para llegar a plantear un nuevo horizonte principalmente enfocado en las cualidades
humanas del diseador. El papel que las organizaciones sociales tienen hoy en nuestros
pases, sus desafos y las problemticas en el campo de la comunicacin que deben afrontar,
tambin sern abordados en esta parte. El campo de la comunicacin se estudiar desde la
teora social para poder fortalecer las concepciones que se irn detallando a lo largo del
trabajo y tener un marco slido para la gestin de la comunicacin en las organizaciones
sociales.

En la segunda parte del trabajo se abordar el nuevo rol del diseador como gestor de
comunicacin. Se describirn experiencias iniciales del autor en donde se forjan muchas de
las preguntas eje de este trabajo y que permitirn visualizar de alguna manera nuevas
exigencias para el diseo en el espacio social. En esta parte tambin se profundizar en el
estudio de las distintas concepciones de gestin y las distintas escuelas en donde se ha ido
forjando las concepciones de comunicacin actuales. El perfil y las funciones para el gestor
sern los aspectos de cierre de esta parte y permitirn conocer qu propuestas actuales
existen sobre este tema y las nuevas responsabilidades que el diseador como gestor tendr
que atender.

La tercera parte del trabajo estar integrada por la investigacin de campo en los casos de
estudio seleccionados. Se desarrollar un proceso de diagnstico de la comunicacin como
momento eje para el desarrollo del objetivo principal del trabajo. Desde el planteamiento
metodolgico hasta la recoleccin de datos, anlisis y conclusiones la propuesta de
investigacin integrar la participacin y el dilogo en los grupos seleccionados. Este eje
permitir generar propuestas claras para avanzar en la planeacin del modelo y sobretodo
en la generacin de ideas para atender las problemticas y necesidades de las
organizaciones acordes a sus contextos particulares y que sean posibles de implementarse
eficazmente.
Finalmente se plantear la sistematizacin del proceso de investigacin proponiendo el
desarrollo de un modelo metodolgico para la gestin de la comunicacin, se
proporcionarn mapas y esquemas grficos que permitan tener mayor claridad para su
posible aplicacin y mejor utilidad para quien desee implementar tambin en alguna
organizacin social la propuesta desarrollada.

Notas

1. La praxologa del diseo analiza, como su nombre lo indica, la prctica del diseador, el
desarrollo de sus proyectos, los mtodos de trabajo y la organizacin de los equipos que
inciden en la gestacin, transformacin e introduccin del objeto-producto al medio de
consumo (Salinas, 2005, p.55). En este trabajo abordaremos especficamente los productos
o procesos de diseo en el mbito social.

Ampliando la definicin anterior que se enfoca en el diseador, se incluye la propuesta de

Vctor Margoln, quien considera tambin al contexto: El estudio de la prctica del diseo
incluir a todas las actividades relacionadas con la concepcin, la planificacin y la
fabricacin de un producto () en un sentido muy general. La prctica del diseo se refiere
a la gente, los procesos y las organizaciones involucrados en la planificacin y produccin
del producto y tambin a aquellas organizaciones involucradas en las polticas del diseo.
La prctica del diseo pertenece al dominio de la accin social, que tradicionalmente
estudian socilogos, antroplogos, psiclogos y otros cientficos dedicados a la sociedad.
(Margoln, 2005, p.31)