SISTEMAS DE INFORMACION

INTEGRANTES:

DEYBY BONZA MARQUEZ Cd.: 2131837

CRISTIAN JORDANO MARTINEZ ALVAREZ Cd.: 2112424
HAROLD JARDANNY RODRIGUEZ DURAN Cd.: 2101954

PRESENTADO A:
Profesor: Luis Carlos Gmez Flrez

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIA FISICO-MECANICAS
SISTEMAS DE INFORMACION
BUCARAMANGA
2016

CASO DE ESTUDIO: EMPRESA EVENTOS DE LOGISTICA Y TECNOLOGIA CON

VENTAS
Existe una empresa que presta los servicios de logstica y venta en sonido y tecnologa ,
dicha empresa manejo un mercado a nivel departamental con miras a nivel nacional
cuenta con 5 aos de experiencia en el sector y se ha posicionado a travs de su servicio
y atencin al cliente ofrecindole lo mejor en innovacin para el desarrollo de eventos
como por ejemplo asambleas que requieren sonido y soporte tecnolgico como video
beams , porttiles, sonido, cmaras en alta definicin , planta de sonido, bafles ,
televisores, micrfonos y luces de alta gama . Cuenta con la venta de productos tales
como video beam ,televisores, porttiles y cmaras de grabacin.
para que una empresa pueda sobrevivir y tener xito a largo plazo necesita desarrollar
con xito estrategias presentes a continuacin ante las cinco fuerzas competitivas que
dan forma a la estructura de la competencia en su industria en este caso la tecnologa y la
logstica.

CLIENTES

Un ejemplo de la utilizacin de SI, para este propsito seran los programas de

fidelidad. Los programas de fidelidad buscan recompensar a los clientes por la
cantidad de negocios que hacen con la organizacin. La TI facilita la creacin de
los programas de fidelidad, ya que llevan un registro de las actividades de las
cuentas de miles o millones de clientes. Esta actividad no sera prctica ni costo
efectivo si no se utilizan los SI.

Podemos utilizar un medio como lo es una tecnologa de informacin a travs de

un SI para siempre tener en cuenta a los clientes, para estar pendiente de sus
necesidades y atentos a lo que requieren a travs de programas de fidelidad.

Implantar un sistema para manejar las relaciones con los clientes para servir mejor
a los mismos. Implantar un sistema de manufactura que mejore la calidad del
producto donde este almacenada la informacin de los productos, su capacidad,
sus especificaciones tcnicas y mantenimiento.

Alto poder de negociacin con el cliente de acuerdo a los requerimientos porque

no hay, ni siquiera un mnimo costo de cambio para los clientes, y hay una gran
cantidad de ofertas disponibles para ellos.
PROVEEDORES

Poder de negociacin relativamente alto debido al hecho de que la demanda de

tecnologa es alta , y la tecnologa va avanzando requiriendo innovacin en los
eventos de sonido y logstica que se manejan en grandes eventos a nivel nacional.

Se tiene presente que hay gran cantidad proveedores en la industria tecnolgica

que provee video beam, parlantes, planta de sonido, cmaras de grabacin y
porttiles. Pero que dicha empresa no requiere proveer constantemente de dichos
productos a menos en el sentido de logstica, para la venta de productos como
video beam , telones , tv , porttiles a clientes estos productos tienen poder de
negociacin sobre la fijacin de precios por este motivo; los proveedores de esta
industria son relativamente fuertes.

El poder del proveedor en el modelo de las cinco fuerzas es alto cuando los
compradores tienen pocas opciones para comprar a un costo bajo.

Utilizar la Internet para establecer una relacin electrnica con el proveedor y crear
relaciones con proveedores localizados en lugares distantes, de esta forma hay un
mayor intercambio de productos y una mayor cobertura de innovacin de acuerdo
a lo que proveen y ofrecen en productos tecnolgicos para la utilizacin de
servicios y venta.
Parte de la negociacin consiste en que el proveedor pueda reducir costos y
realizar un descuento por medio de una negociacin a travs de un contrato el
cual consiste en la obtencin de dicha tecnologa a travs de un proveedor
especifico de los muchos que hay en el mercado el cual pueda realizar un
descuento de los productos de acuerdo a la cantidad que se les solicita y al tiempo
de fidelidad.

Debe ser proactiva la capacidad de relacin con los proveedores y toma de

decisiones de acuerdo a su capacidad de proveer productos de alta calidad.

Los factores ms determinantes de esta fuerza son: la tendencia del comprador a

sustituir los productos utilizados en la logstica de eventos, el precio que implican
la sustitucin, los costos por cambio de comprados, y el nmero y variedad de
productos disponible en el mercado.

NUEVOS ENTRANTES
 Mejorar la pgina Web para llegar a los clientes y diferenciar el producto. Utilizar
un sistema de control de inventario para disminuir los costos y manejar mejor el
exceso de capacidad.

Las empresas pueden utilizar la TI, uso de equipos de telecomunicaciones y

computadoras para la transmisin, el procesamiento y el almacenamiento de datos
de los clientes, proveedores y concentracin del mercado, con este propsito
compitiendo utilizando la TI implicara un aumento de la cantidad de inversin o si
la TI se considera compleja. Estas acciones pueden desanimar a las dems
empresas de logstica y tecnologa que ya se encuentran compitiendo en la
industria y hasta podran disuadir a organizaciones externas a entrar a competir en
la industria.

Se debe competir a travs de la tecnologa como herramienta principal y como

motor que diferencie a dicha empresa de otra por medio de un servicio nico e
innovador que no pueda ser ejecutado fcilmente por el competidor y que pueda
ofrecer al cliente un excelente servicio.

Esta fuerza la calificamos como alta, suponiendo que la empresa tiene cerca de 5
aos en el mercado, con algn pblico fiel, la competencia con otras empresas es
fuerte pero posiblemente los nuevos competidores no tienen capital no solo para
invertir en la compra de productos sino requiere la experiencia en logstica, manejo
de sonido y conocimiento de producto de 5 aos o mas para poder competir.

PRODUCTOS SUSTITUTOS

Implantar un sistema de planificacin de recursos para reducir los costos y ser

capaces de reaccionar ms rpido. Implementar una pgina Web para ofrecer un
mejor servicio a los clientes donde puedan tener informacin sobre los servicios y
productos.

La amenaza de productos o servicios sustitutos es alta cuando hay muchas

alternativas para un producto o servicio, y baja cuando hay pocas alternativas
entre las cuales elegir. La TI aplicada a la empresa puede ayudar en este proceso
creando un perfil de las compras y hbitos de compra de los clientes de la
empresa de logstica y tecnologa. Este perfil le permite a la empresa ofrecerles
productos a los clientes adaptados a sus gustos y preferencias.

Para que Los clientes no se inclinen por el producto sustituto el producto que
ofrece la empresa logstica de tecnologa la calidad y el rendimiento sern
superiores al producto sustituto, innovando dicha tecnologa a travs de los
proveedores.

Conocer el mercado y las empresas amenazantes tener presente el servicio que

ofrecen, la tecnologa que ofrecen y la capacidad de innovacin que pueden
ofrecerle al cliente.
COMPETIDORES

Publicidad, innovacin del servicio de logstica a travs de tecnologa nueva, venta

y consumo con calidad del producto/servicio.

Implantar un sistema de planificacin de recursos para reducir los costos y ser

capaces de reaccionar ms rpido. Implementar una pgina Web para ofrecer un
mejor servicio a los clientes donde puedan tener informacin sobre los servicios y
productos.