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INTRODUZIONE
Progetto 3 stelle 3 lingue
Con le seguenti schede, vogliamo andare incontro alle esigenze di molti dei nostri
associati, aiutandoli in modo semplice e giocoso ad imparare alcune frasi in lingua
che possono essere di aiuto per svolgere la propria attivit di Ospitalit.
Questo anche un modo per supportare coloro che ad oggi non hanno una
conoscenza di base nelle lingue, ad ottemperare i nuovi adempimenti richiesti dal
nuovo regolamento di attuazione della legge sul turismo entrato in vigore il 30
giugno 2008.
Ci siamo immaginati delle situazioni tipo: larrivo del cliente, la colazione, il pranzo/
cena, la partenza. In pi abbiamo diviso lalbergo in stanze elencando gli oggetti per
ogni stanza. Per ogni situazione tipo della giornata troverete frasi utili per gestire
in modo semplice una situazione in lingua.
Abbiamo fatto questo con lobiettivo di farvi cosa gradita. Il nostro impegno
quello di aiutare, quanto pi ci possibile, i nostri associati a crescere. Riusciremo
a farlo meglio, con il vostro contributo. Potete inviare ogni suggerimento riguardo
alle dispense al seguente indirizzo: turismo@confesercenti.siena.it
Buon lavoro.
SPAGNOLO
INDICE
1) ARRIVO
Momento di accoglienza
a) Saluto
b) Documenti
- Posso avere il suo passaporto/ carta identit per cortesia?
c) Assegnazione chiavi
d) Orari colazione, pranzo/ cena
2) PARTENZA
Momento del conto e dei saluti
a) Conto
b) Tipi di pagamento
c) Riconsegna chiave
d) Saluti e Ringraziamenti
3) COLAZIONE
a) Orari
4) PRANZO e CENA
a) Ristorante
b) Pensione Completa
c) Mezza Pensione
d) Orari
e) Men alla carta
4
ARRIVO
Momento di accoglienza - Aceptacin (aseptasin)
- Saluto Buenos dias, como est usted? (Buenos dias, como est usted?)
- Richiesta documenti - Me permite su Pasaporte, por favor? (me
permite su pasaporte, por favor?)
- Assegnazione chiavi Esta es su llave, Seor/ Seora (esta es su
glaive, segnor/ segnora)
- Orari colazione, pranzo/ cena Horarios del Desayuno/Almuerzo
Cena (orarios de desagiuno, almuerso, sena)
PARTENZA
Momento del conto e dei saluti
La cuenta y la despedida (la quenta i la despedida)