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CONTEXTO DEL NEGOCIO

Juan Carlos Orrego Barrera

Julio de 2015
JUAN CARLOS ORREGO BARRERA

Contenido
Contexto del Negocio........................................................................................................................ 2
1. Introduccin ................................................................................................................................. 2
1.1. Sector econmico. ................................................................................................................ 3
1.2. Modelo de Negocio. ............................................................................................................. 4
1.3. Estrategia. ............................................................................................................................. 6
1.4. Organizacin ......................................................................................................................... 6
1.5. Sistemas de Informacin ...................................................................................................... 7
1.6. Escenario............................................................................................................................... 7
2. Bibliografa y Cibergrafa .............................................................................................................. 9
ANEXO ............................................................................................................................................. 16
Ejemplo de Contexto del Negocio .................................................................................................. 16

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JUAN CARLOS ORREGO BARRERA

Contexto del Negocio

1. Introduccin
Cuando se trabaja en el desarrollo de una actividad industrial, comercial o de servicios, se debe
analizar cul es el Contexto del Negocio. Es decir, determinar bajo qu conjunto de circunstancias
(legales, econmicas, comerciales, etc.) y con qu elementos de soporte (gente, productos, servicios,
equipos, etc.) podemos implementar nuestros objetivos de negocio deseados.
La oportuna revisin, entendimiento, ajuste y aplicacin del conocimiento de las condiciones
integrales del negocio y su entorno ser determinante para definir si se alcanzan mercados y niveles
de caractersticas globales o se estar a nivel local o tendiente a la quiebra o cierre de este.
El contexto de un negocio, generalmente incluye aspectos relacionados a; Sector econmico,
Modelo del Negocio, Estrategia, Organizacin y Sistemas de Informacin, adems el anlisis del
entorno y los posibles escenarios donde se podra desarrollar. De esta forma la interaccin de todo
este conjunto puede ser analizada para las diferentes alternativas que se presenten.
Cuando una organizacin identifica estos componentes y acta sobre ellos para ubicarse dentro del
contexto de su negocio, tiene ms probabilidades de un rpido desarrollo, pues est preparada para
enfrentar a la competencia y, sobre todo, lista para aprovechar las oportunidades o desafiar las
crisis.

Se pretende describir y analizar el negocio de una forma holstica, para con ello contar con el
entendimiento que permita tomar decisiones acertadas cuando el negocio apenas va iniciar

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actividades o cuando ya tiene alguna actividad y reconocimiento y de esa forma ingresar y adaptarse
a un mundo continuamente cambiante y con ellos, las necesidades de clientes y del negocio mismo.

Para un mayor entendimiento, se revisaran a continuacin cada uno de estos aspectos:

1.1. Sector econmico.

El primer elemento refiere a entender el sector de la actividad econmica del pas o la regin se
encuentra la empresa para el cual se va a realizar el anlisis. Cada sector se refiere a una parte
de la actividad econmica cuyos elementos tienen caractersticas comunes, guardan una unidad
y se diferencian de otras agrupaciones. Su divisin se realiza de acuerdo a los procesos de
produccin que ocurren al interior de cada uno de ellos. [2]

Segn la divisin de la economa clsica, los sectores de la economa son los siguientes:

Sector primario o sector agropecuario.

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Sector secundario o sector Industrial.


Sector terciario o sector de servicios.

Es comn que las actividades econmicas se diferencien an ms dependiendo de su


especializacin. Lo anterior da origen a los siguientes sectores econmicos:

1. Sector agropecuario
2. Sector de servicios
3. Sector industrial
4. Sector de transporte
5. Sector de comercio
6. Sector financiero
7. Sector de la construccin
8. Sector minero y energtico
9. Sector solidario
10. Sector de comunicaciones

1.2. Modelo de Negocio.

Definimos "modelo de negocio", como la lgica por la cual una empresa se sostiene
financieramente. Es decir: es la lgica por la cual una empresa gana su sustento o el modelo que
describe cmo funciona una organizacin. [1]

De la misma forma en que se preparan planos para guiar la fabricacin de un elemento o mquina,
los empresarios disean un modelo de negocio para guiar la creacin o direccin de una empresa.
Un gestor de mantenimiento tambin debe esbozar un modelo de negocio para ayudar a visualizar
cmo funciona la organizacin para la correcta toma de decisiones y planteamiento de la estrategia
y la tctica a seguir con los activos fsicos.

A travs del modelo de negocio se describe la manera como la organizacin interacta en diferentes
reas internas: mantenimiento, talento humano, logstica, financiera, produccin y las relaciones
para la generacin de un producto o servicio de valor para sus clientes y de esta forma obtener un
beneficio acorde a lo esperado para el sector y por los dueos de la empresa.

Actividades Clave
Qu actividades clave requieren nuestras propuestas de valor?
Nuestros canales de distribucin?
Relaciones con el Cliente?
Fuentes de ingresos?

Socios Clave
Quines son nuestros socios clave?

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Quines son nuestros proveedores clave?


Qu Recursos Clave estamos adquiriendo de los socios?
Qu actividades clave se desempean los socios?

Propuestas de Valor
Qu valor le entregamos los clientes?
Cul de los problemas de nuestros clientes estamos ayudando a resolver?
Qu paquetes de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de clientes?
Qu necesidades del cliente estamos satisfaciendo?

Relaciones con el Cliente


Qu tipo de relacin se tiene con cada uno de nuestros segmentos de clientes y que
esperan de nosotros para establecer y mantener esta relacin?
Cules hemos establecido?
Cmo se integran con el resto de nuestro modelo de negocio?
Qu tan costoso es?

Segmentos de Clientes
Para quin estamos creando valor?
Quines son nuestros clientes ms importantes?

Recursos Clave
Qu recursos clave requieren nuestras propuestas de valor?
Nuestros canales de distribucin?
Las Relaciones con el Cliente?
Las fuentes de Ingresos?

Canales
A travs de qu canales se pretende llegar a nuestros segmentos de clientes?
Cmo estamos llegando a ellos ahora?
Cmo se integran nuestros canales?
Cules funcionan mejor?
Cules son los ms rentables?
Cmo vamos a la integracin con las rutinas de los clientes?

Estructura de Costo
Cules son los costos ms importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?

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Qu recursos clave son ms caros?


Qu actividades clave son ms caras?

Ingresos corrientes
Por qu monto estn dispuestos nuestros clientes realmente a pagar?
Por qu es lo que actualmente pagan?
Cmo estn pagando actualmente?
Cmo prefieren pagar?
Cunto contribuye cada flujo de ingresos a los ingresos generales?

Figura 1 Modelo de Negocio

1.3. Estrategia.

Una Estrategia de Negocios est relacionada con la manera de cmo llevar adelante las acciones de
una organizacin para alcanzar los objetivos propuestos. La estrategia debe ser prctica, flexible,
clara y dispuesta a aprovechar las oportunidades que se presenten.

Misin
Visin
Valores
Macro Metas

1.4. Organizacin
Se refiere a la estructuracin de las relaciones y responsabilidades de las personas, los procesos de
informacin, funciones y delegacin de autoridad que se requieran para ejecutar el plan de
negocios, estas puedes ser:

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Organizaciones jerrquicas:
Funcionales.
Por productos.
Por mercados.
Mixto.
Organizaciones no jerrquicas.

Figura 2 Ejemplo Modelo de Organizacin. Fuente; La organizacin en la empresa. McGraw-Hill Education

1.5. Sistemas de Informacin


Este elemento se refiere sistema de hardware, software y virtual de informacin del negocio que
provee los datos y facilidades necesarias para la ejecucin segura del negocio.

Entre otros revisar:

Polticas de informacin
Calidad de datos
Recopilacin de datos
Manipulacin de datos: clasificacin, ordenacin, clculos, resmenes...
Almacenamiento de datos (base de datos)
Preparacin de documentos (informes)

1.6. Escenario.
Es la identificacin, dentro del entorno, del conjunto de situaciones de ndole Poltico, Econmico,
Social, Tcnico, Legal y Ambiental donde se desenvuelve el negocio. Se desarrolla en funcin de
tendencias actuales y acciones pasadas, asunciones polticas, incertidumbres y circunstancias del
entorno, entre otros.

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Ningn negocio puede subsistir eficientemente ahora sino considera los 6 elementos en su conjunto,
por lo que habr que revisar cmo se aporta o se obstaculiza desde la gestin de los activos fsicos.
Cuatro no son suficientes. Intntelo y se dar cuenta lo mucho que alguno hace falta.

Algunos, por ejemplo, piensan que el Escenario no es necesario y no lo analizan. Lo que sucede es
que el Escenario actual ya est all, est impuesto. Es por ello que es necesario adquirir y
transformar el conocimiento y la informacin en herramientas para administrar proactivamente el
rea de activos fsicos.

Un reconocimiento o diagnstico oportuno del Contexto del Negocio, le ayudar a desarrollar un


plan de gestin adecuado y prepararse para implementar las acciones correspondientes para
todos sus activos a cargo.

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2. Bibliografa y Cibergrafa

[1] Clark, Tim et Al. Business Model You. 2012

[2] Subgerencia Cultural del Banco de la Repblica. (2015). Sectores econmicos. Recuperado
de:
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/economia/sectores_economicos

La organizacin en la empresa. McGraw-Hill Education. Recuperado de:


http://assets.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448146859.pdf

Rivadeneira, Marcelo A. El Contexto del Negocio. Descargado


https://es.scribd.com/doc/.../El-Contexto-del-Negocio Julio 2015.

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ANEXO
Ejemplo de Contexto del Negocio

Central Termocentro

Contexto Operacional 2013

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ISAGEN, empresa de servicios pblicos, la segunda generadora ms grande de Colombia y
operacin en todo el territorio, cuenta con siete centrales de generacin de energa ubicadas en
los departamentos de Antioquia, Tolima, Santander y Caldas, (como se ilustra en la Figura 1). Con
una capacidad instalada total de 3.032 megavatios (MW) 2.732 MW de ellos producidos de
forma hidrulica y 300 MW producidos trmicamente, lo que brinda flexibilidad operacional en
condiciones hidrolgicas adversas.
En algunas pocas se presenta el llamado fenmeno del nio, fenmeno climtico cclico que
afecta Amrica del Sur y las zonas entre Indonesia y Australia, provocando con ello el
calentamiento de las aguas sur americanas, lo que afecta las condiciones de generacin de la
empresa.
La central Termocentro hace parte
del plan de contingencia para suplir
la demanda ante este fenmeno y
apoyar la produccin en el momento
que igualmente se requiera. Ubicada
en el valle medio del ro Magdalena,
en el corregimiento de Puerto Olaya,
municipio de Cimitarra (Santander) y
a 5 kilmetros de Puerto Berro
(Antioquia). Posee una capacidad
instalada de 300 megavatios (MW).

Figura 1: Ubicacin Centrales ISAGEN


Fuente:

https://www.isagen.com.co/nuestra-empresa/generacion-de-energia/. Consultada. Marzo


2014.

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Antes de continuar, vale la pena entender el funcionamiento de una central trmica, para lo que
se invita a revisar el video que se encuentra en la siguiente direccin web;
https://www.youtube.com/watch?v=Apg_aEwvzGM

Como puede extraerse de diferentes documentos de la empresa; La central trmica Termocentro


entr en operacin comercial en un momento coyuntural para el sector energtico colombiano.
Se pronosticaba entonces que la sequa por el fenmeno de El Nio sera ms intensa que la
presentada en 1992, por ello, el Gobierno Nacional de la poca encomend a ISAGEN la
construccin en tiempo record de la central trmica esperando sortear las futuras dificultades
energticas del pas.

As naci Termocentro. Inaugurada en 1997, la primera fase en configuracin (ciclo simple a gas)
entr en operacin comercial desde marzo de 1.997 con 200 MW, compuesta por dos unidades
de 100 MW cada una marca Westinghouse, modelo W501D5 del tipo trabajo pesado, cada
turbina tiene asociado un compresor del tipo axial con 19 etapas y una relacin de compresin
de 14:1. La conversin a ciclo combinado entr en operacin en noviembre de 2000, con 100
MW en una turbina de vapor, para un total de 300 MW.
La conversin de la planta de ciclo simple a ciclo combinado permite aprovechar, por medio de
un ciclo a vapor, gases de escape calientes emitidos a la atmsfera durante el proceso de
combustin de las turbinas a gas.

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Ese proceso incrementa la eficiencia de la planta en un 50%, al no requerirse combustible
adicional para generar 100 megavatios (MW).

Las turbinas cuentan con la facilidad de operar bien sea utilizando gas natural como combustible
principal y combustible lquido como emergencia, para lo cual cuenta con un tanque de
almacenamiento de 1050.000 de galones de capacidad. El sistema de combustin es del tipo Dry
Low N0x que garantiza bajas emisiones a la atmsfera. La temperatura de descarga de los gases
de cada turbina es del orden de 530 C.

La ampliacin a Ciclo Combinado estuvo en Operacin Comercial a partir del 30 de Noviembre


del 2.000 y consisti en la adicin de los equipos requeridos para la integracin del ciclo a gas
existente con el ciclo de vapor.

El total de equipos es de equipos a los cuales se les realiza mantenimiento es de 843,


incorporados en los 36 sistemas que se listan en la siguiente tabla.
EQUIPOS PLANTA DE GENERACIN TERMICA
ITEM CODIGO SISTEMA EQUIPOS POR SISTEMA
1 1-TCN CENTRAL TERMICA 12278 Sistema de Telemedida TCN PRIMAVER
2 1-TCN -AA01 SISTEMA DE AIRE ACONDICIONADO Y VENTILACION 14243 Aire Acondicionado Tipo Expansin direct TCN
3 1-TCN -AC02 SISTEMA DE SUMINISTRO DE GAS 12064 Calentador de gas CG01 CG01
4 1-TCN -AC03 SISTEMA AGUA DE CIRCULACION 12460 Sistema de Bombeo. AC02
5 1-TCN -AC04 SISTEMA DE AIRE COMPRIMIDO 12033 Compresin de Aire 1H EE01
6 1-TCN -CO01 SISTEMA DE TELECOMUNICACIONES 14487 Planta Telefnica ZA01
7 1-TCN -CT01 CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIN 20216 Sistema de Grabacin y Video ZA01 C.COMUNI
8 1-TCN -DC02 SISTEMA DOSIFICACION QUIMICOS CICLO VAP. 12558 Instrumentacion DC01
9 1-TCN -DQ01 SISTEMA DOSIFICACION QUIMICOS AGUA CIRC. 12585 Instrumentacin Dosific. Qum. Ciclo Vap DQ01
10 1-TCN -EA01 SISTEMA DE ENFRIAMIENTO AUXILIAR 12509 Bombeo Enfriamiento Auxiliar EA01
11 1-TCN -EH01 ESTACIONES HIDROMETEOROLGICAS 30650 Estacin Metereologica TCN
12 1-TCN -MV01 SISTEMA MONITOREO VIBRACIONES 12269 Panel Vibraciones Unidad 1 Paquete Elect MC01
13 1-TCN -RA02 SISTEMA REMOCIN AIRE CONDENSADOR 12611 Skid Bombeo de Vaco 1 RA01
14 1-TCN -RC01 SISTEMA DE REPOSICION CONDENSADO 12589 Tanque de Condensado RC01
15 1-TCN -RI01 RED DE INFORMACIN 14549 Cableado TCN RED.INFO
16 1-TCN -SA04 SISTEMA AUXILIARES DE EMERGENCIA 12025 Planta Diesel de Emergencia EE01
17 1-TCN -SC01 SISTEMA DE CONDENSADO 12342 Instrumentacin Sistema Condensado SC02
18 1-TCN -SN01 SISTEMA DE NITROGENO 12679 Skid de Nitrogeno Caldera # 1 SN01
19 1-TCN -SV02 SISTEMA DE VAPOR ALTA Y BAJA PRESION 12907 Caldera de Recuperacin de Calor U1 SV01
20 1-TCN -TM01 SISTEMA TOMAMUESTRAS 12648 Panel de tomamuestras TM01
21 1-TCN -UP02 SISTEMA ININTERRUMPIDO DE POTENCIA UPS 14233 Sist. Potencia Ininterrumpida Ed. 1H EE01
22 1-TCN-AC01 ESTACIN COMPRESORA DE GAS 11530 Compresor de Gas 1B AC01 AC01
23 1-TCN-DL01 SISTEMA DE AGUAS RESIDUALES 11960 Motobomba sumergible DL01 TS01
24 1-TCN-DL02 SISTEMA DE RESIDUOS SOLIDOS 1-TCN-DL02-LS01 LECHO DE SECADOS
25 1-TCN-MC01 SISTEMA MONITOREO Y CONTROL PRINCIPAL 14184 Sistema de Control WDPF MC01
26 1-TCN-SA01 SISTEMA ELCTRICO 4.160 VAC 14190 Circuito 1 - Edificio 1H - SA01
27 1-TCN-SA02 SISTEMA ELCTRICO 480 VAC 14211 Circuito 1 - Edificio 1H - SA02
28 1-TCN-SA03 SISTEMA ALUM.,CALEF.Y FUER. 480/208-120V 11648 Transf. Bodega Taller BT01 BT01
29 1-TCN-SC01 SISTEMA DE COMBUSTIBLE LIQUIDO 11667 Separador de filtros SC01 SC01
30 1-TCN-SI01 SISTEMA CONTRAINCENDIO 14403 FM200 Unidad 1 SI01 FM01
31 1-TCN-SP01 SUBESTACION PRINCIPAL 12123 Panel de Contadores JEM EE01 CB01
32 1-TCN-ST01 SISTEMA DE MANEJO DE AGUA 11884 Tanque de planta de agua potable ST01 SP01
33 1-TCN-UN01 UNIDAD 1 11664 Valvula de sobrevelocidad O.S.T. U-1 SC01
34 1-TCN-UN02 UNIDAD 2 11666 Valvula de sobrevelocidad O.S.T. U-2 SC01
35 1-TCN-UN03 UNIDAD 3 1-TCN-UN03-LU01 SISTEMA DE LUBRICACION F TCN TCN TCN A
36 1-TCN-ZA01 EDIFICIOS Y OBRAS CIVILES 1-TCN-ZA01 EDIFICIOS Y OBRAS CIVILES F TCN TCN TCN C

Para el funcionamiento de la Central se utilizan diferentes energticos como se mencion


anteriormente y de los que se dispone la siguiente informacin:

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Estrategia Mantenimiento
Acum-
Descripcin ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13
Prom/13
TASA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO 33,8% 27,7% 17,3% 24,2% 28,8% 21,5% 29,2% 53,2% 25,4% 29,0% 41,7% 16,3% 0,0%
TASA DE MANTENIMIENTO PREDICTIVO 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
TASA DE MANTENIMIENTO MEJORATIVO 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 13,9% 46,2% 41,7% 31,3% 36,5% 37,5% 12,5% 12,2% 0,0%
MANTENIMIENTO CORRECTIVO 22,6% 23,6% 36,3% 14,4% 41,0% 26,5% 23,3% 13,9% 10,4% 10,4% 10,2% 22,0% 0,0%

120,0%

100,0%

13,9%

26,5% 23,3%
80,0%

10,4%
31,3% 10,4%
41,0%
60,0% 10,2%
0,0%
41,7%
37,5% 12,5%
22,6% 46,2% 36,5%
40,0% 0,0%
23,6% 22,0%
36,3% 13,9%
0,0%
14,4%
0,0% 0,0% 0,0% 0,0%
53,2% 0,0%
0,0% 12,2%
20,0% 0,0% 41,7%
33,8% 0,0% 0,0%
27,7% 28,8% 29,2% 25,4% 29,0%
24,2% 21,5%
17,3% 16,3%

0,0% 0,0%
ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ago-13 sep-13 oct-13 nov-13 dic-13 Acum-
Prom/13

TASA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO TASA DE MANTENIMIENTO PREDICTIVO


TASA DE MANTENIMIENTO MEJORATIVO MANTENIMIENTO CORRECTIVO

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BIBLIOGRAFIA y CIBERGRAFIA

Moreno, Oscar et Al, Contexto operacional energtico de la central de generacin trmica


termo centro. Trabajo de curso. Especializacin en gerencia de mantenimiento UdeA
Medelln. 2013.
https://www.isagen.com.co/comunicados/Central_termocentro_2013.pdf
http://www.xm.com.co/Pages/PrecioPromedioyEnergiaTransada.aspx
http://www.indexmundi.com/es/precios-de-mercado/?mercancia=gas-
natural&meses=60&moneda=cop

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