INSTITUTO PEDAGGICO DE MIRANDA

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD PEDAGGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGGICO DE MIRANDA
JOS MANUEL SISO MARTNEZ

TALLER PLANIFICADO DE APRENDIZAJE INTERPESONAL CON IMPACTO

EN LA ORGANIZACIN PARA LOGRAR EL CAMBIO DE ACTITUDES Y
COMPETENCIAS EN EL PERSONAL DE LIDERES EN LA EMPRESA
(COLOCAR EL NOMBRE DE LA EMRPESA) C.A.

Autores: Ana Lamas

Jeaicett Romero
Osmary Prez
Yasibith

Tutor: Mayra Delgado

Charallave, febrero de 2017

ndice

Pgina
1. Contexto de la investigacin..3

2. Actores involucrados...3

3. Responsables del Proyecto de Investigacin..3

4. Periodo de Ejecucin..3

5. Identificacin y tratamiento del problema...3

6. Priorizacin de las situaciones problemticas.4

7. Justificacin..4

8. Formulacin de Objetivos:

Objetivo General..5

Objetivos Especficos..5

9. Sustento Terico..6

Bases legales...9

10. Formulacin y Ejecucin del Plan de Accin...15

11. Cronograma de Trabajo......19

12. Conclusiones,20

13. Recomendaciones....20

14. Referencias.......21

1. Contexto de la investigacin:

2
 Empresa xxxxxx

Ubicacin:, Charallave Estado Miranda

2. Actores involucrados:

Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Administracin y Analistas de

Recursos Humanos

3. Responsables del Proyecto de Investigacin:

Ana Lamas
Jeaicett Romero
Osmary Prez
Yasibith

4. Periodo de Ejecucin

Desde el 15 de enero hasta el 15 de febrero del 2017

5. Identificacin y tratamiento del problema

Despus de haber realizado una auditora de los procesos de Recursos

Humanos en la empresa: Farmacia Lotuy C.A. ubicada en Charallave, pudimos
constatar las siguientes debilidades: alta rotacin de personal, ndices de
ausentismo laboral considerables para la poblacin que integra la organizacin,
reforzar los valores organizacionales as como la visin y la misin, capacitar a los
trabajadores en atencin al cliente, capacitar a los Jefes y Supervisores en manejo
de situaciones de conflicto brindndoles herramientas gerenciales, integrar a los
Jefes y Supervisores en el proceso de induccin al ingreso, crear un programa de
incentivos, el correcto cumplimento del Programa Nacional de Aprendizaje del
INCES y disear e implementar el programa de Recreacin Laboral

6. Priorizacin de las situaciones problemticas

3
 Cumplimento del Programa Nacional de Aprendizaje del INCES

Disear e implementar el programa de Recreacin Laboral

ndices de ausentismo laboral

Alta rotacin de personal

Capacitar a los trabajadores en atencin al cliente

Capacitar a los Jefes y Supervisores en manejo de situaciones de conflicto

brindndoles herramientas gerenciales

Crear un programa de incentivos

Integrar a los Jefes y Supervisores en el proceso de induccin al ingreso

7. Justificacin

Considerando que el cumplimento del Programa Nacional de Aprendizaje del

INCES es una obligacin legal para las empresas y va de la mano con el carcter
tributario del aporte para el Instituto, requisito para recibir la solvencia respectiva,
centramos la siguiente investigacin en su correcto cumplimiento en Farmacia
Lotuy C.A., adems detectamos que no existe un medio de difusin que permita
conocer el Programa, sus implicaciones y procedimientos necesarios para su
cumplimiento, ya que a pesar de que el INCES posee una pgina web, la misma
no contiene informacin lo suficientemente detallada y concreta, siendo relevante
tambin, dar a conocer la importancia del Programa que adems de ser una
obligacin civil, este beneficia tanto al joven que es preparado para el campo
laboral en tareas especficas de gran demanda como para las empresas que
desean mano de obra calificada. Es por ello que estimamos de gran utilidad la
divulgacin del mencionado programa para hacer ms sencilla la incorporacin de
las empresas, la importancia de la inversin realizada en la capacitacin de los
jvenes que luego se traducir en profesionales eficientes y calificados en las
diferentes reas productivas del pas.

4
 8. Formulacin de Objetivos

a. Objetivo General

Realizar un taller informativo a la empresa Farmacia Lotuy C.A., sobre la

obligacin de cumplir con el Programa Nacional de Aprendizaje INCES.

b. Objetivos Especficos

1. Planificar reunin con la Gerencia de Recursos Humanos de la empresa

Farmacia Lotuy C.A. para plantear la situacin problemtica detectada

2. Enviar cartas de invitacin a la Coordinacin Regional del INCES para

participar en la reunin

3. Hacer la reunin con la Gerencia de Farmacia Lotuy C.A. y la Coordinacin

Regional del INCES

4. Disear un taller dirigido a Farmacia Lotuy C.A. para divulgar Programa

Nacional de Aprendizaje INCES

5. Dictar a Farmacia Lotuy C.A. el taller sobre el Programa Nacional de

Aprendizaje del INCES

9. Sustento Terico

Programa Nacional de Aprendizaje del INCES

El INCES es un organismo autnomo adscrito al Ministerio del Poder Popular

para el Proceso Social del Trabajo creado por Ley del 02-08-1959 cuyo objetivo es
la formacin profesional (adiestramiento de juventud desocupada); capacitacin

5
agrcola; fomentar y desarrollar el aprendizaje de jvenes trabajadores; lucha
contra el analfabetismo y educacin primaria, preparar y elaborar material su
formacin profesional

Esta capacitacin est dirigida a trabajadores, juventud desocupada y

aprendices, personas que requieran inclusin socio productiva, especialmente las
que no poseen instruccin profesional, incluyendo aprendices (adolescentes entre
14 y 17 aos) pueblos y comunidades indgenas, personas con penas privativas y
restrictivas de libertad

Su objetivo se logra a travs de una contribucin o aporte en dinero al

organismo, y por otra parte con la capacitacin donde la empresa forma a los
aprendices segn sus necesidades, misin, visin y actividad econmica, y por
otra parte la contratacin de los aprendices en formacin, este ltimo se denomina
Programa Nacional de Aprendizaje1.

Es una obligacin impuesta a las entidades de trabajo, que consiste en el deber

de ensear y emplear una actividad productiva a un determinado nmero de
aprendices que segn el reglamento deben ser adolescentes de 14 a 17 aos que
no hayan recibido formacin acadmica de un oficio, de lo cual el INCES
certificara su cumplimiento2

Porcentaje de contratacin de Aprendices

La normativa del INCES indica que el porcentaje debe oscilar entre un

mnimo de tres por ciento (3%) y un mximo de un cinco por ciento (5%), siempre
que cuenten con quince (15) o ms trabajadores. El nmero de trabajadores a los
efectos de determinar el nmero de aprendices que corresponde contratar se
establecer de conformidad con el promedio del total de trabajadores que
hubieren prestado servicio en el ao inmediato anterior

1 Cabrera Conde, Frederick: Manual prctico sobre: Obligaciones legales del empleador
en Venezuela. Tercera Edicin. Ediciones Mutare. Caracas. 2014. p. 259

2 Ibdem: p. 262

6
 Requisitos adicionales para determinar el porcentaje de contratacin de
aprendices INCES:

Se toma en cuenta el promedio de trabajadores de los doce (12) meses del

ao calendario anterior

Se considera cada fraccin como un entero (es decir, se redondea hacia

arriba). Si tiene un promedio de por lo menos quince (15) empleados ya le
corresponde contratar un aprendiz

La Ley considera aprendices al adolescente entre 14 y 17 aos, sin

formacin previa en el oficio a desarrollar pero con un grado de instruccin
acorde. Puede ocurrir y es muy comn que el Aprendiz INCES en el curso
de su aprendizaje supere el lmite de edad, no hay problema con ello, lo
que no puede ocurrir es que se inicie con una edad superior a los diecisiete
(17) aos3

Rgimen de los aprendices4

La formacin comprende dos fases: una terica y una prctica. En la

primera fase el aprendiz se prepara en las instituciones del INCES y el empleador
paga lo correspondiente por salario y beneficios laborales, una vez aprobada la
carga acadmica se procede a la fase prctica donde se contrata al aprendiz para
cumplir en un determinado tiempo las actividades especficas de su oficio, en este
momento devenga los beneficios laborales de la organizacin bajo la supervisin
del Coordinador Regional del Programa

Salario del adolescente aprendiz

3 Ibidem p. 263

4 dem

7
 Ser fijado por Gaceta Oficial, y normalmente es menor al salario mnimo,
actualmente el INCES exige la cancelacin de setenta y cinco por ciento (75%) del
salario mnimo durante la fase terica, y del cien por ciento (100%) durante la fase
prctica, adems de los beneficio contemplados en la LOTTT y en la convencin
colectiva si existiera

Jornada

En el caso de aprendices menores de edad, no podr exceder de seis (6)

horas diarias y deber dividirse en dos periodos ninguno de los cuales ser mayor
de cuatro (4) horas. Entre esos dos periodos los adolescentes disfrutaran de un
descanso de una (1) hora. El trabajo semanal no deber exceder de treinta (30
horas) segn la LOPNNA (art. 100). Si el aprendiz es mayor de edad cumple con
la jornada de ocho horas diarias (8) conforme a la LOTTT

Vacaciones

Los aprendices menores de edad tienen derecho a disfrutar de un periodo

de veintids (22) das hbiles de vacaciones remuneradas por ao de antigedad,
y el disfrute de las mismas debe realizarse en la oportunidad que corresponda y se
prohbe posponer su disfrute y acumulacin (LOPNNA art. 104). Si el aprendiz es
mayor de edad disfruta del rgimen vacacional establecido en la LOTTT

Sancin por incumplimiento

El no cumplir con el porcentaje de aprendices es sancionado con multa

(artculo 23 LINCES) lo que no exime al patrono de su obligacin de contratar la
cuota de aprendices que se encuentra pendiente, deber cancelar la multa y
contratar el nmero de aprendices pendientes

Bases Legales

8
 Esta Investigacin est fundamentada en: La Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela (1999), La Ley Orgnica de Educacin LOE 2009, Ley
del Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (INCES 2014), la Ley
Orgnica para la Proteccin del Nio, Nia y del Adolescente LOPNA (2007) y la
Ley Orgnica de los Trabajadores y trabajadoras (2012).

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (CRBV, 1999)

Establece la obligacin del Estado de defender y promocionar la

prosperidad de la poblacin. Es decir, toda persona tiene derecho a ser respetada
con el propsito de ejercer democrticamente la voluntad popular, adems prev
el pleno derecho a la incorporacin progresiva sujeta en pleno derecho a la
proteccin legal ante los rganos y tribunales especializados.

As mismo, se considera prioritariamente la proteccin integral de los nios,

nias y adolescentes. El Estado debe crear mecanismos para capacitar a los
jvenes para la vida con la participacin responsable y coparticipe de la familia y
la sociedad, en cuanto es el Estado quien asume la obligacin educativa en todos
sus niveles como derecho humano y deber social. La educacin ser pblica
fundamentada en todas las corrientes del pensamiento con la finalidad de
maximizar el potencial creativo de toda persona basada en la valoracin tica del
trabajo.

Nuestro modelo de Estado Social de Derecho y Justicia se basa en los

derechos fundamentales que orientan las polticas, programas y acciones dirigidas
a transformar la sociedad venezolana como lo es el Instituto Nacional de
Capacitacin y Educacin Socialista (INCES) Regional Miranda, con miras a
erradicar la exclusin social de los jvenes y construir una democracia
participativa y protagnica, donde el Estado tiene como fin esencial la defensa y
desarrollo de la persona y el respeto a su dignidad.

Se detalla a continuacin la normativa que lo consagra:

9
 Artculo 3: El Estado tiene como fines esenciales la defensa y el
desarrollo de la persona y el respeto a su dignidad, el ejercicio democrtico de la
voluntad popular, la construccin de una sociedad justa y amante de la paz, la
promocin de la prosperidad y bienestar del pueblo y la garanta del cumplimiento
de los principios, derechos y deberes consagrados en esta Constitucin. La
educacin y el trabajo son los procesos fundamentales para alcanzar dichos
fines.

Artculo 78: Los nios, nias y adolescentes son sujetos plenos de

derecho y estarn protegidos por la legislacin, rganos y tribunales
especializados, los cuales respetarn, garantizarn y desarrollarn los contenidos
de esta Constitucin, la Convencin sobre los Derechos del Nio y dems
tratados internacionales que en esta materia haya suscrito y ratificado la
Repblica. El Estado, las familias y la sociedad asegurarn, con prioridad
absoluta, proteccin integral, para lo cual se tomar en cuenta su inters superior
en las decisiones y acciones que les conciernan. El Estado promover su
incorporacin progresiva a la ciudadana activa, y un ente rector nacional dirigir
las polticas para la proteccin integral de los nios, nias y adolescentes.

Artculo 79: Los jvenes y las jvenes tienen el derecho y el deber de ser
sujetos activos del proceso de desarrollo. El Estado, con la participacin solidaria
de las familias y la sociedad, crear oportunidades para estimular su trnsito
productivo hacia la vida adulta y en particular la capacitacin y el acceso al primer
empleo, de conformidad con la ley.

Artculo 102: La educacin es un derecho humano y un deber social

fundamental, es democrtica, gratuita y obligatoria. El Estado la asumir como
funcin indeclinable y de mximo inters en todos sus niveles y modalidades, y
como instrumento del conocimiento cientfico, humanstico y tecnolgico al
servicio de la sociedad. La educacin es un servicio pblico y est fundamentado
en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de
desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su
personalidad en una sociedad democrtica basada en la valoracin tica del

10
trabajo y en la participacin activa, consciente y solidaria en los procesos de
transformacin social consustanciados con los valores de la identidad nacional, y
con una visin latinoamericana y universal. El Estado, con la participacin de las
familias y la sociedad, promover el proceso de educacin ciudadana de acuerdo
con los principios contenidos de esta Constitucin y en la ley.

Artculo 103: Toda persona tiene derecho a una educacin integral, de

calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin ms
limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocacin y aspiraciones. La
educacin es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel
medio diversificado. La impartida en las instituciones del Estado es gratuita hasta
el pregrado universitario. A tal fin, el Estado realizar una inversin prioritaria, de
conformidad con las recomendaciones de la Organizacin de las Naciones
Unidas. El Estado crear y sostendr instituciones y servicios suficientemente
dotados para asegurar el acceso, permanencia y culminacin en el sistema
educativo. La ley garantizar igual atencin a las personas con necesidades
especiales o con discapacidad y a quienes se encuentren privados de su libertad
o carezcan de condiciones bsicas para su incorporacin y permanencia en el
sistema educativo.

Ley Orgnica de Educacin (LOE, 2009)

En la Ley Orgnica de Educacin lo ms importante es el concepto de la

escuela la concepcin de la misma, la creatividad que permite el impulso
productivo comprometido con los procesos transformadores del pueblo con una
visin holstica dentro de las distintas sociedades:

Artculo 6: El Estado, a travs de los rganos nacionales con competencia

en materia Educativa, ejercer la rectora en el Sistema Educativo.

11
Ley del Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (INCES
2014)

Regula de manera especfica el rgimen de los aprendices, quienes son los

que se considerarn participantes o aprendices de las actividades del Instituto
Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista, define claramente quienes se
consideran unidades productivas, empresas y establecimientos de propiedad
privada o colectiva que tendrn la obligacin de emplear a participantes o
aprendices, as como las sanciones que implica su incumplimiento:

Artculo 5: Participantes y Aprendices sern participantes de las

actividades del Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista todas las
personas, con especial atencin a las que no posean instruccin profesional,
adolescente, con necesidades educativas especiales, pueblos y comunidades
indgenas, con penas privativas y restrictivas de la libertad y dems que requieran
inclusin socio productiva

Se consideran aprendices a los efectos del presente Decreto con Rango, Valor y
Fuerza de Ley, las y los adolescentes entre 14 y 17 aos, segn su vocacin y
libre eleccin del oficio de su preferencia y que no hayan recibido formacin previa
en el oficio a desarrollar, con un grado de instruccin acorde con las exigencias
del oficio en el cual se va a capacitar.

Artculo 10: Programa Nacional de Aprendizaje Las unidades productivas,

empresas y establecimientos de propiedad privada o colectiva tendrn la
obligacin de emplear y ensear, o hacer ensear metdicamente una actividad
productiva a un nmero de aprendices, que sern adolescentes seleccionados a
tal efecto. La enseanza de aprendices instrumentaran los programas de
formacin y capacitacin para las actividades productivas que sean aprobadas por
el Consejo Directivo del Instituto.

Artculo 23: Sancin por el Incumplimiento del Programa Nacional de

Aprendizaje Los patronos que no dieren cumplimiento a lo dispuesto en el artculo
10 de esta Ley, sern sancionados por el Instituto Nacional de Capacitacin y
Educacin Socialista con multa que va desde el equivalente al importe econmico

12
que debi erogar la empresa para ejecutar el Programa Nacional de Aprendizaje,
hasta el doble de dicha cantidad.

Para la ejecucin forzosa de la obligacin sern aplicables las normas

establecidas en la Ley Orgnica de Procedimientos Administrativos, sin perjuicio
de ordenar la clausura temporal de la oficina, local o establecimiento por el tiempo
que sea necesario.

Ley Orgnica para la Proteccin del Nio, Nia y del Adolescente (LOPNA,
2007)

Convierte a los adolescentes en ciudadanos responsables por su futuro y su

entorno, al mismo tiempo que solidariza al resto de las personas que da a da
forman parte de su vida para ser responsables junto con la familia y el Estado de
brindarles un mejor lugar donde desarrollarse como ciudadanos ntegros, tiles y
felices, adems regula el rgimen laboral de los aprendices menores de edad:

Artculo 54: Los padres, representantes o responsables tienen la

obligacin inmediata de garantizar la educacin de los nios y adolescentes. En
consecuencia, deben inscribirlos oportunamente en una escuela, plantel o instituto
de educacin, de conformidad con la Ley, as como exigirles su asistencia regular
a clases y participar activamente en su proceso educativo.

Artculo 100: Capacidad Laboral. Se reconoce a los adolescentes, a partir

de los catorce aos de edad, el derecho a celebrar vlidamente actos, contratos y
convenios colectivas relacionados con su actividad laboral y econmica, as como,
para ejercer las respectivas acciones para la defensa de sus derechos e intereses,
inclusive, el derecho de huelga, ante las autoridades administrativas y judiciales
competentes.

Artculo 102: Jornada de Trabajo. La jornada de trabajo de los

adolescentes no podr exceder de seis horas diarias y deber dividirse en dos
periodos, ninguno de los cuales ser mayor de cuatro horas. Entre esos dos
perodos, los adolescentes disfrutarn de un descanso de una hora. El trabajo

13
semanal no podr exceder de treinta horas. Se prohbe el trabajo del adolescente
en horas extraordinarias.

Artculo 104: Derecho de Vacaciones. Los adolescentes trabajadores

tienen derecho a disfrutar de un perodo de veintids das hbiles de vacaciones
remuneradas. Todos los adolescentes trabajadores debern disfrutar,
efectivamente, del perodo de vacaciones. En consecuencia, el disfrute de las
mismas debe realizarse en la oportunidad que corresponda y se prohbe posponer
su disfrute o su acumulacin.

Artculo 110: Seguridad Social. El adolescente trabajador tiene derecho a

ser inscrito obligatoriamente en el sistema de Seguridad Social y gozar de todos
los beneficios, prestaciones econmicas y servicios de salud le brinda el sistema,
en las mismas condiciones previstas para los mayores de dieciocho aos de edad,
de conformidad con la legislacin especial en la materia

Ley Orgnica de los Trabajadores y Trabajadoras (LOTT 2012)

Los jvenes se formarn profesionalmente bajo modalidades especiales de

condiciones de trabajo, basado en principios humanistas, la LOTTT establece
dentro del Ttulo V referido a la formacin colectiva, integral, continua y
permanente de los trabajadores (as) en el proceso social de trabajo, la obligacin
de contratar aprendices:

Artculo 5: Se consideran aprendices los menores sometidos a formacin

profesional sistemtica del oficio en el cual trabajen y sin que previamente a su
colocacin hubiesen egresado de cursos de formacin para dicho oficio.

Artculo 302: Se considerarn aprendices a los y las adolescentes, entre

catorce y dieciocho aos de edad, que participan del proceso sistemtico de
formacin, actualizacin, mejoramiento y perfeccionamiento cientfico, tcnico y
tecnolgico en el marco del proceso social de trabajo

Artculo 303: La relacin de trabajo establecida con los y las aprendices

se mantendr por el tiempo en el que transcurra el aprendizaje. Si las partes

14
deciden continuarla, sta se convertir en una relacin de trabajo por tiempo
indeterminado y producir todos los efectos establecidos en esta Ley.

Cuando en su proceso de formacin la labor realizada por los y las

aprendices sea efectuada en condiciones iguales a las de los dems trabajadores
y trabajadoras, su salario ser igual al de los dems trabajadores y trabajadoras.

Artculo 303: La relacin de trabajo establecida con los y las aprendices

se mantendr por el tiempo en el que transcurra el aprendizaje. Si las partes
deciden continuarla, sta se convertir en una relacin de trabajo por tiempo
indeterminado y producir todos los efectos establecidos en esta Ley.

Cuando en su proceso de formacin la labor realizada por los y las

aprendices sea efectuada en condiciones iguales a las de los dems trabajadores
y trabajadoras, su salario ser igual al de los dems trabajadores y trabajadoras.

10. Formulacin y Ejecucin del Plan de Accin

Una vez detectada la situacin problemtica: incumplimiento del Programa

Nacional de Aprendizaje del INCES en la empresa Farmacia Lotuy C.A. y la
posible solucin: Disear y dictar un taller informativo sobre el cumplimiento e
importancia del Programa para la Gerencia de Recursos Humanos de Farmacia
Lotuy C.A., establecemos en el orden de los objetivos especficos, el plan de
accin:

15
Objetivo 1: Planificar reunin con la Gerencia de Recursos Humanos de la
empresa Farmacia Lotuy C.A. para plantear la situacin problemtica detectada

Actividades Estrategia Recursos Duracin Responsables Observacin

Humanos
Planificar Presentar el Gerente de 2 horas Auditores/
una reunin resultado de la Recursos Investigadores:
con la investigacin y Humanos y Iris Cid
Gerencia de su justificacin Gerente de Yarixandra Chacn
Recursos como tema Administracin Raquel Gonzlez
Humanos de relevante de Farmacia Ana Lamas
Gretty Mellado
Farmacia dentro de la Lotuy C.A.
Jeaicett Romero
Lotuy C.A. auditoria al Osmary Prez
Departamento Materiales:
de Recursos Computadora
Humanos

Objetivo 2: Enviar cartas de invitacin a la Coordinacin Regional del INCES para

participar en la reunin

Actividades Estrategia Recursos Duracin Responsables Observacin

Humanos
Enviar Presentar Gerente de 1 hora Auditores/
invitacin a invitacin Recursos Investigadores:
la escrita a la Humanos y Iris Cid
Coordinaci Coordinacin Gerente de Yarixandra Chacn
n Regional Regional del Administracin Raquel Gonzlez
del INCES INCES para de Farmacia Ana Lamas
Gretty Mellado
para participar en la Lotuy C.A.
Jeaicett Romero
participar en reunin Coord. Osmary Prez
la reunin justificando el Regional
motivo de la INCES
misma
Materiales:
Computadora
Papel, sobres,
impresora y
vehculo para
traslado

Objetivo 3: Hacer la reunin con la Gerencia de Farmacia Lotuy C.A. y la

Coordinacin Regional del INCES

Actividades Estrategia Recursos Duracin Responsables Observacin

Humanos

16
 Hacer la Presentar a Gerente de 3 horas Auditores/
reunin con los invitados y Recursos Investigadores:
la Gerencia a los Humanos y Iris Cid
de Farmacia investigadores Gerente de Yarixandra Chacn
Lotuy C.A. y , explicar el Administracin Raquel Gonzlez
la contexto de la de Farmacia Ana Lamas
Gretty Mellado
Coordinaci investigacin, Lotuy C.A.
Jeaicett Romero
n Regional el hallazgo y Coordinador Osmary Prez
del INCES discutir la Regional
viabilidad de INCES
hacer un taller Materiales:
informativo Computadora
Papel
lapiceros

Objetivo 4: Disear un taller dirigido a Farmacia Lotuy C.A. para divulgar

Programa Nacional de Aprendizaje INCES

Actividades Estrategia Recursos Duracin Responsables Observacin

Humanos
Disear un Apoyarnos en Coordinador 6 horas Auditores/
taller dirigido el Coordinador Regional Investigadores:
a Farmacia Regional del INCES Iris Cid
Lotuy C.A. Inces para Yarixandra Chacn
para divulgar establecer la Materiales: Raquel Gonzlez
Programa informacin y Computadora Ana Lamas
Gretty Mellado
Nacional de procedimiento Papel 6 horas
Jeaicett Romero
Aprendizaje s correctos lapiceros Osmary Prez
INCES adems de lo Leyes
establecido en Presentacin
las leyes sobre Folleto
el Programa
Nacional de
Aprendizaje

Objetivo 5: Dictar a Farmacia Lotuy C.A. el taller sobre el Programa Nacional de

Aprendizaje del INCES

Actividades Estrategia Recursos Duracin Responsables Observacin

Humanos

17
 Dictar a Presentar a la Gerente de 4 horas Auditores/
Farmacia Gerencia de Recursos Investigadores:
Lotuy C.A. Recursos Humanos y Iris Cid
el taller Humanos y de Gerente de Yarixandra Chacn
sobre el Administracin Administracin Raquel Gonzlez
Programa de Farmacia de Farmacia Ana Lamas
Gretty Mellado
Nacional de Lotuy C.A. la Lotuy C.A.
Jeaicett Romero
Aprendizaje legalidad del Osmary Prez
del INCES cumplimiento Coordinador
del Programa Regional 1 hora
Nacional de INCES
Aprendizaje
del INCES Materiales:
Computadora
Promover un Folleto
feedback informativo
Refrigerio

11. Cronograma de Trabajo

RESPONSABLES OBSERVACIONES
ACTIVIDAD OCTUBRE NOVIEMBRE

1 2 3 4 1 2 3 4

18
 Planificar una Investigadores
reunin con la
Gerencia de
Recursos Humanos
de Farmacia Lotuy
C.A.

Enviar invitacin a Investigadores Sede Coordinacin

la Coordinacin Regional INCES
Regional del INCES (Estado Miranda)
para participar en la
reunin

Investigadores, Sede de Farmacia

Hacer la reunin
Gerencia de Lotuy C.A.
con la Gerencia de
Farmacia Lotuy C.A.
Farmacia Lotuy
y la Coordinacin
C.A. y la
Regional del INCES
Coordinacin
Regional del INCES

Disear un taller Investigadores

dirigido a Farmacia
Lotuy C.A. para Coordinador
divulgar Programa Regional del INCES
Nacional de
Aprendizaje INCES

Dictar a Farmacia Investigador, Sede de Farmacia

Lotuy C.A. el taller Gerencia de Lotuy C.A.
sobre el Programa Farmacia Lotuy C.A.
Nacional de y la Coordinacin
Aprendizaje del Regional del INCES
INCES

12. Conclusiones

Todas las teoras y estudios de investigacin, junto con la habilidad del

coach en el proceso interventivo, y el tipo de cultura organizacional o
entorno en el que se desenvuelve el ejecutivo, es crucial para la realizacin
de una efectiva intervencin que demuestre la eficacia del coaching en las

19
organizaciones. Aunque son escasas las investigaciones empricas
realizadas hasta la fecha, en especial la escasez de casos de estudio, la
mayor parte hacen hincapi en la necesidad de tener amplios
conocimientos y experiencia en la aplicacin de intervenciones sobre el
cambio de comportamiento de los ejecutivos (que es base para la obtencin
de un buen desempeo en sus funciones como lderes organizacionales). De
esta forma, se podrn obtener mejores resultados y evaluar con ms
fiabilidad la eficacia de los procesos de coaching con los ejecutivos. La
industria del coaching necesita converger sobre algunos resultados de
evaluacin del coaching, pero para ello, tiene que diferenciar los diferentes
tipos de coaching ejecutivo que existen, e identificar las mediciones de los
resultados individuales y organizacionales que salen de estas
intervenciones. El coaching ayuda a los directivos a ir ms lejos de lo que
conocen. Es muy importante para ellos apoyarse de un buen profesional,
porque les permite reflexionar y orse mejor, chequear sus percepciones,
alterar sus juicios de valor, cambiar sus hbitos negativos, y tener una
mayor consideracin sobre su trabajo como lderes de la organizacin. El
coach proporciona la informacin y entrenamiento adecuado para el
desarrollo de cada competencia especfica, tanto tcnica (como
conocimiento de un programa informtico), como genrica (comunicacin,
trabajo en equipo o visin de negocio). En cuanto a los comportamientos, es
importante que el lder tenga una comunicacin efectiva, oportuna y
creciente, y una empata hacia los miembros que configuran el equipo de
trabajo. Por consiguiente, es clave para conseguir el cambio organizacional,
que se cambien tambin los comportamientos, actitudes y competencias en
el directivo. Lo que se espera es que el proceso de coaching genere unos
resultados de cambio o mejora, como es el crecimiento de las personas
dentro de la organizacin en cuanto a sus relaciones interpersonales,
capacidad de mejora del trabajo en equipo, y un clima laboral productivo.
Se trata de que la introduccin de los procesos de coaching en situaciones
de cambio organizativo, genere una mayor dosis de confianza en la
identificacin del lder con sus ideas estratgicas, siendo las personas las
que construyen el nuevo modelo de funcionamiento de su organizacin. Un
desarrollo y articulacin de teoras sobre el coaching son necesarios para

20
 conducir su enseanza, prctica y evaluacin, ya que est asegurndose
tanto su integridad, alcances y lmites, como sus posibilidades de impacto
en la organizacin.

13. Recomendaciones

Desarrollar acciones que permitan divulgar los requisitos y procedimientos para

cumplir con el programa, hasta ahora poco accesible para los involucrados en
cuanto no existe informacin pblica de fcil acceso para las organizaciones.

Ejecutar acciones de informacin continua a las empresas mediante cursos y

talleres en las Coordinaciones Regionales del INCES, as como aprovechar el
alcance de las herramientas tecnologas, creando en la pgina web del Instituto un
link donde se recopile informacin y formatos relacionados con el Programa.

Proponer que a travs de la UPEL se dicte un mdulo que contemple el

Programa de Capacitacin INCES.

14. Referencias

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Gaceta Oficial del

30 de diciembre de 1999, N 36.860.

Ley Orgnica de los Trabajadores y Trabajadoras, Gaceta Oficial

Extraordinaria Nro. 6.076 de fecha 7 de mayo de 2012

[2] J. Cantera, Coaching: mitos y realidades, Pearson Education, Madrid,

(2004).

[3] J.M. Casado, Coaching Directivo: Desarrollando el liderazgo:

fundamentos y prctica del coaching. Vilallonga, M (coord.): Coaching en
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