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2013 SEBRAE-MG
Todos os direitos reservados. permitida a reproduo total ou parcial, de qualquer forma
ou por qualquer meio, desde que divulgadas as fontes.
SEBRAE-MG
Consultoria Jurdica
Chaves Vilhena Sociedade de Advogados
Reviso de Portugus
Alisson Campos
Apresentao
Quer abrir o seu prprio negcio? Ponto de Partida: aqui comea o sucesso
A srie Ponto de Partida constituda por manuais com informaes essenciais sobre a
abertura de negcios.
objetivo deste manual oferecer respostas a questes tais quais Como funciona o
empreendimento?, Quais os equipamentos necessrios?, Existe legislao especfica?,
Quais so as instituies ligadas a esta atividade?, entre outras.
O negcio........................................................................................... 5
Local e estrutura ................................................................................. 8
Recursos humanos .............................................................................. 9
Equipamentos, produtos e servios ......................................................10
Legislao especfica...........................................................................11
Endereo til .....................................................................................16
Referncias .......................................................................................17
Saiba como montar: Lava-jato 5
O negcio
Saiba mais sobre a montagem e o funcionamento do seu futuro empreendimento
No mais comum ver pessoas lavando carros em frente a casas ou prdios. Hoje existem
empresas especializadas nesse tipo de servio, os chamados lava-jato. Para esses
empreendimentos existem uma grande demanda de mercado, principalmente, pelo fato de
as pessoas darem mais valor aos seus automveis do que ocorria antigamente.
Servios prestados
H uma grande variedade de servios que podem ser oferecidos clientela. Seja qual for
aquele prestado ao cliente, independentemente de ser o mais barato ou o de preo mais
elevado, o carro deve ser muito bem tratado, de modo que no ocorra nenhum tipo de
dano ao veculo, como arranhes, amassados etc. A seguir esto descritos os principais
produtos oferecidos em um lava-jato:
1
A classificao acima uma indicao para melhor entendimento do negcio e o que ele compreende. O Sebrae
Minas se isenta de responsabilidades quanto ao enquadramento do negcio na CNAE, devendo o empreendedor
consultar as autoridades fiscais e um profissional de contabilidade antes mesmo do registro da empresa.
lataria esfregada em seguida, por trs escovas eltricas. Por ltimo, a espuma retirada
com jatos de gua.
Lavagem de motor e chassi: deve ser feita com muito cuidado, a fim de no danificar
a parte eltrica do veculo. O resultado desse processo so motor e chassi com aparncia
de novos.
Pacotes
Para incentivar que a clientela consuma mais de um servio do lava-jato de uma s vez,
podem ser oferecidos pacotes de produtos com preos mais atrativos do que se o cliente
fosse pagar por servio, separadamente. Abaixo so mostrados alguns exemplos, com
nomes meramente ilustrativos:
Super Lavagem (lavagem, aspirao, vidros, mala, tapetes e silicone);
Lavagem Simples (lavagem e silicone);
Polimento (pasta e cera);
Lavagem Simples de Estofado (lavagem dos bancos dianteiros, traseiros e portas);
Lavagem Completa do Interior (lavagem dos bancos dianteiros, traseiros, portas,
carpete, mala, teto e painel).
Divulgao
Ateno especial deve ser dada divulgao da empresa, utilizando-se panfletos, exibio
de faixas ou at mesmo adesivos colocados nos carros com a permisso do cliente. A
prestao de um bom servio e atendimentos de qualidade trazem, muitas vezes, como
consequncia, a divulgao da sua empresa pelo "boca a boca" efetuado pelos clientes, que
tambm ajuda a atrair a clientela.
Dica de marketing
Pode ser uma boa ideia colocar adesivos no vidro traseiro dos veculos, como forma de
fazer propaganda do lava-jato para os motoristas de outros carros nas ruas. Ele pode
conter o nome da empresa e uma forma de contato, como e-mail, endereo, telefone ou
site do estabelecimento. S importante que no sejam colocadas informaes demais,
para que a ateno do pblico ao adesivo seja garantida. Alm de atrair clientes, esse
artifcio pode ser um aliado na manuteno da atual clientela. Pode ser oferecido, por
exemplo, desconto em servios oferecidos pela empresa para aqueles que tenham o
adesivo em seus carros, fazendo com que os clientes no queiram retir-lo.
Automao
Mesmo que o empresrio decida trabalhar com outras atividades, ele no deve perder o
foco do negcio. No ir adiantar investir um grande capital dentro da lanchonete, sendo
que a estrutura do lava-jato deixa a desejar.
Local e estrutura
Acerte na escolha, construo e decorao do ponto
Alm disso, dependendo do local onde for instalado o lava-jato, pode-se pensar em instalar
caixas coletoras de gua da chuva.
De modo a oferecer mais conforto clientela enquanto os carros so lavados, pode ser
instalada uma lanchonete no local, bem como um espao com televiso e revistas
disposio dos clientes e at uma pequena loja de produtos e acessrios para carros, que
ainda pode ajudar a aumentar o faturamento da empresa.
Recomendaes gerais:
- Todos os estabelecimentos devem ser providos de extintores portteis, colocados
em locais assinalados, de fcil acesso e visualizao, indicado pelo rgo
competente.
- importante uma iluminao adequada e um sistema de ventilao que possibilite
conforto trmico a todos os usurios.
Recursos humanos
Possua um quadro de colaboradores altura
Outro fator importante para se investir no treinamento dos funcionrios, que os clientes
de um lava-jato so extremamente exigentes. Eles conhecem de carro e querem um
atendimento de qualidade em curto espao de tempo. Portanto seus funcionrios devero
receber treinamento para que consiga a atender a expectativa dos clientes.
Em relao ao mtodo de trabalho utilizado, podem ser aplicados dois diferentes tipos. O
primeiro consiste em ter um conjunto de pessoas onde cada um responsvel por uma
parte da lavagem do carro. Isso faz com que o funcionrio se especialize em realizar de
maneira rpida e de qualidade, apenas sua funo especfica. No segundo mtodo, por
outro lado, cada colaborador realiza todas as fases de trabalho envolvidas na limpeza do
carro, de modo que ele aprende a executar todos os processos com os quais a empresa
trabalha. A partir desse modelo tambm possvel avaliar a qualidade e a velocidade com
que cada um trabalha, pois se pode comparar a produo de um funcionrio com a dos
demais.
Os equipamentos devem ser de boa qualidade, pois sero utilizados durante todo o dia.
recomendvel que seja verificado no s o preo oferecido pelos fornecedores, mas
tambm o prazo de pagamento e as garantias de recebimento da mercadoria no prazo
combinado. Outro aspecto importante a ser lembrado que os equipamentos devem ter
manuteno preventiva constante, de modo que sejam minimizados os seus riscos de
defeito.
Em relao aos produtos usados na limpeza dos automveis, deve-se dar preferncia
queles que no agridem a natureza, tendo em vista que nos dias atuais o cuidado com o
meio ambiente um fator que mostra a preocupao da empresa com a sociedade,
ajudando a atrair clientes. Alm disso, procure saber como utilizar todos os produtos, de
modo que seja feita a sua aplicao da maneira correta.
Dica: informatizao
Por meio da informatizao, o empresrio tem mais controle sobre a empresa e passa a ter
informaes importantes para que possam ser planejadas as futuras aes do negcio.
recomendvel que se tenha um software para computadores que permita o cadastro e
controle de clientes, veculos, funcionrios, servios, produtos, movimento dirio de caixa e
contas a pagar. Ele tambm deve emitir relatrios a partir dessas informaes.
Antes de adquirir qualquer equipamento, necessrio analisar quais deles sero realmente
utilizados na sua empresa. Devem ser escolhidos aqueles com melhor custo-benefcio, ou
seja, qualidade desejvel e preo acessvel.
Equipamentos
Outros
Legislao especfica
Conhea as leis que regulamentam o negcio que voc pretende montar
Consideraes iniciais
Lava-jato constitui atividade com caracterstica potencialmente poluidora, pelo que fica o
empreendedor obrigado a consultar Fundao Estadual do Meio Ambiente Feam ou a
Superintendncia Regional de Meio Ambiente e Desenvolvimento Sustentvel Supram, a
fim de obter esclarecimentos sobre Licenciamento Ambiental, sobretudo no que tange a
outorga de direito do uso de guas uma vez que a atividade de marmoraria necessita de
recursos hdricos para seu desempenho.
Licenciamento ambiental
Por fora do Decreto Estadual n 44.844/08, todo empreendimento, antes de iniciar suas
atividades, dever proceder a regularizao ambiental na Semad.
b) Licenciamento Ambiental
aquele destinado s atividades e/ou aos instrumentos de maior porte e maior potencial
poluidor, entendidos como fontes de poluio, previstos no rol da Deliberao Normativa n
74/2004 do Copam.
c) Certido de Dispensa CD
Certifica a iseno do processo de Licenciamento ou de AAF, quando o empreendimento
no se enquadrar em nenhuma das classes estabelecidas pela Deliberao Normativa n
74/2004.
d) Licenciamento Sumrio*
aquele fornecido, por deliberao da Secretaria Municipal de Meio Ambiente, s atividades
e/ou instrumentos entendidos como fontes de poluio, que no estiverem previstos no rol
da Deliberao Normativa n 74/2004.
*O termo "Sumrio" no est previsto em qualquer dispositivo normativo. , to-somente,
um termo criado na Feam para designar esse tipo de Licenciamento.
Advertncia;
Multa simples;
Multa diria;
Concluso
Importante:
A legislao brasileira est sujeita a alteraes constantes. necessrio e indispensvel
que o empreendedor solicite s autoridades fiscais informaes atualizadas sobre
exigncias e requisitos legais para a regularizao da pessoa jurdica e a explorao da
atividade econmica. As instrues recebidas sobre legislao devem ser confirmadas
pelas autoridades fiscais e pelo profissional de contabilidade responsvel pela escrita fiscal
da empresa.
Fundamentao legal
Endereo til
Saiba onde voc poder obter mais informaes
Referncias
LAVA rpido: programas Pequenas Empresas & Grandes Negcios n 283 e 284. So Paulo:
GTEC produo e videocomunicao Ltda. Uma fita de vdeo (52 min.), VHS, color.
LEITE, Valria Serpa. Preciso de que tipo de licena para abrir o meu negcio? Pequenas
Empresas & Grandes Negcios, So Paulo, n 249, pp. 104-105, out. 2009.
Presidncia da Repblica.
Disponvel em: <http://www.presidencia.gov.br>. Acesso em: 13 jul. 2013.