Auto Administracin

Contratamos adultos que:

Eligen presidentes.
Dirigen sus familias.
Hacen decisiones sobre el futuro.
Sus amigos les piden consejos.
Sus hijos y nietos les reconocen sabidura y experiencia.
Son dirigentes comunales y/o religiosos.

Pero en los trabajos

Tienen que pedir permiso hasta para ir al bao.
Si habla se les regaa.
Cuando da una idea, no se le pone atencin.
No se le permite hacer lo que no se le haya ordenado.
Si comete errores tiene que dar largas y atemorizadas explicaciones.

En fin los jefes los adoptan como nios...

El libro de De las vacas sagradas se hacen la mejores hamburguesas, de destaca

el captulo Administracin por Adulterio, el cual recomienda que las empresas deben
ser dirigidas con adultos y por adultos, lastimosamente tratamos a muchos de nuestros
empleados como nios de kindergarten.

La administracin del trabajo tiene sus orgenes hace ya bastante tiempo, y toma
su auge cuando el Dr. F. Taylor dio respuesta a una fuerza laboral con poca educacin,
diferentes lenguas, mediante la administracin cientfica del trabajo, que luego fue
retomada por Alfred Sloan y la llevo al sistema ferrocarrilero.

Algunas empresas en Estados Unidos y en otros pases se plantearon la necesidad

de hacer un cambio en la forma de administrar, en donde los seguidores de Taylor,
plantearon que unos eran los que pensaban otros los que hacan y otros eran los que
vigilaban a los que hacan, en lo que se conoci como la divisin del trabajo.

Es en este panorama que alrededor de 1965-70 empresas como Procter & Gamble,
inician en los conceptos de la auto-direccin y que luego a mediados de los 80s toma
fuerza lo que se conoce como las Clulas Auto Dirigidas. Actualmente al menos 25% de
las empresas prueban alguna forma de Auto Direccin debido al apoyo que autores como
K. Blanchard dieron con el empowerment.

En Inglaterra, en los 50s en las minas de carbn se forman los primeros Equipos
Socio-Tcnicos en donde el personal se ayudaba entre ellos, obteniendo con ello una
mayor productividad y control del trabajo, era la mejor forma de responder a los cambios
del entorno y mercado a la vez que tenan un personal ms satisfecho.

En suecia, sucede algo similar en la planta Volvo en donde se desarrollan equipos

responsables por ensamblar autos completos con lo cual se logran reducciones en los
costos hasta de un 25%, con lo cual tambin se logra una mejora en moral del equipo

En Japn a finales de los 70s aparecen Crculos de Calidad, con el propsito de

mejorar tanto la Calidad como bajar los Costos. Esto les llev incursionar y convertirse
en lderes en muchos mercados principalmente con los electrodomsticos y en el sector
automotriz. Estos ejemplos, permitieron valorar y conocer los aportes que poda brindar
el personal, as como comprender mejor lo que era el trabajo en equipo, pero con algunos
problemas, como el que fueran de naturaleza temporal e igualmente que muchas ideas se
quedaban en los crculos por el poco poder que stos tenan para implementarlas.

La respuesta a estos problemas, nace en lo que se conoce como la Auto

Administracin sustentada en dos palabras: El Empowerment y la Accountability.
El EMPOWERMENT: Consiste en entregar al personal de lnea, la autoridad para que
realice su trabajo y la ACCOUNTABILITY, consiste en responder por el uso
cuidadoso de los recursos, de modo que se logre una ventaja competitiva.

Entre ambos conceptos se conforma lo que se conocer como las CLULAS

AUTO DIRIGIDAS, cuya definicin dice: Un equipo de colaboradores con
autoridad suficiente para poder responder por todo un proceso de trabajo, que
provee un producto o servicio a un cliente interno o externo.

Caractersticas de las clulas:

1. Grupo compacto que generalmente trabaja junto, no es un grupo que se forma para
algo especfico.
2. En el equipo hay un sentido de pertenencia por todo el proceso.
3. Ha recibido autoridad y responsabilidad por varias funciones administrativas, tales
como:
Planear, controlar y mejorar sus procesos.
Establecer sus metas e inspeccionar su propio trabajo.
Hacer sus programaciones y evaluar su desempeo.
Coordinar trabajo con otros departamentos.
Frecuentemente preparan y controlan su presupuesto.
Usualmente hacen requisiciones, administran el inventario y negocian con
proveedores.
4. Los miembros del equipo, se convierten en los mximos responsables por la calidad de
sus productos y servicios.
5. Aunque no hay una cantidad definida, la mayora oscila entre 5 y 15 personas
6. Los miembros de las clulas conocen la Misin y visin de la emprea, objetivos y
valores.
7. Saben cul es su razn de ser y que les corresponde aportar a la empresa.
8. Se caracterizan por la multifuncionalidad, trabajo en equipo, solucin de problemas,
toma de decisiones, y el manejo de las relaciones interpersonales.
9. Se le brinda tanto autoridad como sus propias responsabilidades.
10. Toman decisiones en equipo, controlan las actividades diarias.
11. El Supervisor da seguimiento y slo en casos necesarios el toma las decisiones.
12. Planean y programan su trabajo, administracin los materiales y el recurso humano de
su clula y monitorean su gestin.

Cada vez son ms las empresas que adoptan esta forma de administrar debido a
los grandes beneficios que aporta tanto a la empresa como a sus mismos colaboradores.

Bibliografia
1.- Blanchard K., Empowerment, Editorial Norma
2.- Wellins R., Empowermed Teams, Jossey Bass Publishers
3.- Pasmore W, Developing Self Managing Work Teams, Compensation &
Benefits Review
4.- Parker G, Cross Functional Teams, Jossey Bass Publishers
5.- Palom,J. Como organizar Equipos de alto rendimiento,
Nelson R, Empowerment Employees Through Delegation