LA COMUNICACIN

Del latn comunicare, intercambiar, compartir. La comunicacin se

define como un proceso interaccional, a travs del cual se transmite
una informacin entre un Emisor y un Receptor.
COMUNICACIN HUMANA /COMUNICACIN ANIMAL

Humana: Animal:

La comunicacin se da a travs de Las seales de los sistemas de

un lenguaje de doble articulacin comunicacin animal suelen
producirse como reaccin a
Se emplea un sistema de signos estmulos externos; no son
verbales, gestuales, movimientos, aprendidos, sino que son
sonidos, etc. completamente innatos e instintivos.
El lenguaje usado es creativo, Se realiza mediante signos y seales
porque permite la creacin de acsticas, visuales, etc.
nuevas seales combinando
elementos preexistentes Algunos se comunican por medio de
las vibraciones producidas en su
Utilizamos las seales elctricas hbitat, por la danza, etc.
como medio de comunicacin.
La comunicacin animal es un acto
El COMUNICACIN
ser humano utiliza HUMANA
instintivo: cada grito o sonido es un
1.-Principios de la Comunicacin: hecho automtico, es una respuesta
a algo vital en el animal (hambre,
Omnipotente: Todos los individuos nos comunicamos siempre, sin
importar dnde estemos o cmo vivamos.
Inevitable: Es imposible no comunicarse.
Irreversible: Una vez que se comunica un mensaje es imposible
borrarlo.
Predecible: El hombre persigue objetivos al comunicarse (beneficio,
fsico, Econ. o social).
Personal: cada persona percibir e interpretar una situacin de
comunicacin de acuerdo con sus intereses, creencias y valores
socioculturales y personales, es decir, la comunicacin es personal.
Continua: Toda comunicacin tiene historia y futuro.
Transaccional: Debido a que los elementos involucrados en el
proceso de la comunicacin son interdependientes.
 Verbal y no verbal: La comunicacin se realiza por medio de seales
verbales y no verbales, tanto del emisor como del receptor.
Abarca contenido y relaciones interpersonales: Cada evento de
comunicacin ocurre frente al contenido del mensaje y a las relaciones
interpersonales de quienes estn involucrados.
Requiere inteligibilidad: Para que se lleve a cabo un evento de
comunicacin, las personas involucradas en l deben ser capaces de
compartir signos y significados semejantes, de manera que sea posible
que se entiendan.

COMUNICACIN VERBAL

Es aquella que utiliza los signos lingusticos, ya sea de forma oral o

escrita. El cdigo, en este caso, corresponde a la lengua utilizada, la
cual debe ser comn para el emisor y el receptor.

COMUNICACIN PARAVERBAL

Comunicacin paraverbal o paralingstica: forma de comunicar por

medio de aspectos que tienen relacin con nuestro actuar lingstico.
Entre estos estn: entonacin, pausas, intensidad, tono (oral),
tipografa, puntuacin y acentos (escrito). Por ejemplo: las comas- en
el lenguaje escrito-, subir el tono cuando se est enojado en el
lenguaje oral.

COMUNICACIN

Comunicacin No verbal: forma de comunicar por medio de aspectos

que no son propios de la lengua, tales como: estticos (ropa, adornos);
kinsicos (gestos, semblante, postura, mmicas faciales y corporales);
Icnico (imgenes, colores, lneas); proxmico (ubicacin en lugares y
espacios).

KINSICA
Corresponde a los movimientos que se hacen con el cuerpo, las manos
o los gestos y muecas faciales. Estos gestos pueden apoyar el mensaje
verbal, contradecirlo o constituir un mensaje por s solos.

PRXEMICA

Se relaciona con la concepcin, estructuracin y el uso del espacio,

relacionndolo con la distancia que se establece entre los participantes
del proceso comunicativo.
Esta distancia se ve influenciada por ciertos condicionamientos
sociales (dependiendo de cada cultura) y la relacin de familiaridad
entre los participantes.

ICNICA

Imagen grfica que representa a un objeto de la manera ms parecida

posible a la
Realidad.

COMUNICACIN NO VERBAL Y PARAVERBAL

Comunicacin

Oral Escrita

Verbal Paraverbal No verbal

Lxico, Estticos,
Entonacin,
estructuras kinsicos,
acentos, tono,
sintcticas,
FACTORES DE LA COMUNICACIN proxmicos e
pausas.
palabras. icnicos.
Emisor: Es la fuente y origen de donde procede lo que se quiere
comunicar; es quien emite el mensaje y al momento de hacerlo se
convierte en receptor al esperar la respuesta, proceso al que llamamos
retroalimentacin.
El Emisor: El emisor es el que elabora o codifica lo que dir a su
interlocutor o interlocutores. El mensaje da personalidad al emisor,
pues ste elabora interiormente el mensaje que comunicar a los
dems. Todo emisor al hablar o escribir se propone expresar sus ideas,
las selecciona, jerarquiza las ms importantes y finalmente transmite
su mensaje utilizando las palabras ms adecuadas, pues en el mensaje
van expresadas sus ideas, sus emociones.
Mensaje: Es el contenido que el emisor quiere transmitir al
receptor, considerando el rol, el estatus, el nivel de conocimiento
compartido, las creencias, etc. Asimismo, el mensaje incluye la forma
o estructura que asume el texto en la interaccin (correo electrnico,
carta, aviso publicitario, noticia, reportaje, dilogo, etc).
Receptor: Es el destinatario de lo comunicado; es quien, tal como su
nombre lo indica, recibe el mensaje. Posee, al igual que el emisor,
finalidades, estatus, roles, creencias, etc, que le permiten co-construir
el significado que se negocia en la interaccin.
Cdigo: Es el sistema de seales o signos que se utilizan para
transmitir un mensaje. Como ejemplos de cdigo, podemos mencionar:
la lengua espaola, el sistema Braille, seales camineras, etc.
Canal de Comunicacin: Es el medio fsico por el cual el emisor hace
llegar su mensaje al receptor. Como ejemplos de canal de
comunicacin podemos mencionar: el auditivo para el lenguaje oral, el
tctil para el lenguaje Braille que usan las personas no videntes, el
computador, etc.
Retroalimentacin: Es la respuesta al mensaje del emisor, ste
transmite el mensaje a travs de un canal y un vez recibido el
mensaje, el receptor lo interpreta, lo asimila y despus da una
respuesta.
Retroalimentacin: Para que haya un proceso de comunicacin
verbal es necesario que tanto el emisor y el receptor compartan y
empleen un mismo cdigo, slo de esa manera habr una
comunicacin real, pues el receptor habr codificado fielmente lo que
pens y dijo el emisor.

Contexto
Temtico: Es la realidad referida por una secuencia de signos. (TEMA
en torno al que se elabora la comunicacin)
Situacional: es el entorno donde se realiza la comunicacin
ELEMENTOS O FACTORES DE LA COMUNICACIN

PROCESO DE LA COMUNICACIN
Para que una comunicacin sea eficaz, debe haber una intencin y un
contacto entre Emisor y Receptor. El elemento ms importante para
que se establezca la comunicacin es el cdigo.

Qu problemas de comunicacin hay en los siguientes

ejemplos?
Ejemplo 1

Alguno escuchar lo que dice el

Ejemplo numero 2
Dos cazadores estn en el bosque cuando
uno de ellos de repente cae al suelo. No parece que respire y tiene los
ojos vidriosos, de modo que su amigo coge el telfono mvil y llama al
servicio de emergencias:

- Oiga, mi amigo est muerto. Qu hago? Qu hago?

- Clmese, tranquilo, estamos aqu para ayudarle! Vamos a ver... Lo

primero que tiene que hacer es asegurarse de que su amigo est
realmente muerto...

Entonces se hace una pausa y a continuacin se oye un disparo.

El cazador vuelve a coger el telfono y dice:

Por qu se produce la
- De acuerdo, y ahora, qu hago? risa? Qu es lo que no
entiende el cazador?
 Cules son los requisitos para lograr una buena
comunicacin?
1.- Principios de cooperacin en una conversacin:
a) Principio de cantidad: Hablar con brevedad y precisin
b) Principio de cualidad: Entregar informacin verdadera y, en lo
posible, comprobable.
c) Principio de relevancia: Aportar informacin relacionada con el
tema que se discute.
d) Principio de modalidad: Utilizar expresiones
e) claras y exentas de ambigedades.
Factores que influyen en la efectividad e inefectividad de la
comunicacin:
RUIDO: todo aquello que evita que la comunicacin
no

llegue a ser efectiva:

No compartir conocimiento de mundo.

No compartir enciclopedia cognitiva.
Informacin de mala calidad. No cumple
con los principios.
Estados de nimo.
Lenguaje no verbal y paraverbal inadecuado.
Diferentes lenguas, normas o registros.
Funciones del Lenguaje
Indican dnde pone nfasis el emisor dentro de los factores que
constituyen el acto comunicativo. Indican la intencin del emisor.
Funcin emotiva o expresiva
El proceso comunicativo est centrado en la persona del hablante, de
modo que ste manifiesta o exterioriza contenidos emocionales.
Ejemplo: Hoy me siento feliz. Puede ser un gran da!
Funcin apelativa o conativa
El proceso de la comunicacin se centra en la persona del oyente. Esta
funcin consiste en influir o actuar sobre el destinatario, requiriendo de
l una respuesta o una conducta no verbal. El lenguaje utiliza un tono
imperativo o conminatorio. Ejemplo: Gabriel, asmate al balcn, por
favor.
Funcin referencial o informativa
La comunicacin se centra en el asunto que se transmite. El nfasis del
lenguaje est puesto, por lo tanto, en el mensaje objetivo y con
sentido. Ejemplo, Los niveles de polucin en Santiago superaron el
ndice 300.
Funcin potica
El nfasis del lenguaje se pone, fundamentalmente, en la forma y no
en el fondo. Se utilizan las palabras en un sentido potico para crear
mltiples significados. Ejemplo: Chile ayuda a Chile.
Funcin Ftica
Se refiere al canal y sus condiciones. El medio adquiere una especial
relevancia.
Ejemplo: Estn escuchando lo que hablo?.
Funcin Metalingustica
Se refiere al cdigo para hablar del cdigo o sistema utilizado.
Ejemplo: La norma seala que se dice aprieta y no apreta.
Funcin Situacional
Se centra en los factores situacionales (espacio y tiempo)
Ejemplo: No puedo escucharte con esta msica tan fuerte.