Premio Nacional de Calidad

El Premio Nacional de Calidad es la mxima distincin a la excelencia

empresarial a organizaciones que destacan por su gestin para el alto
desempeo, competitividad y desarrollo sustentable.

Participar en el Premio Nacional de Calidad genera aprendizajes que impulsan

el conocimiento, aceleran el cambio y garantizan la mejora e innovacin de la
gestin gracias al objeto principal del programa: analizar el desempeo de
la organizacin a travs de un proceso de evaluacin objetivo,
confiable y transparente

Principios
El Modelo Nacional para la Competitividad se actualiza
continuamente, con la finalidad de mantener su
vanguardia y con ello garantizar su utilidad como gua
directiva para el impulso de la competitividad y
sustentabilidad.

De manera consistente, el Modelo Nacional para la Competitividad

promueve principios que contribuyen a dar forma a una cultura de alto
desempeo, elementos que caracterizan el pensamiento y la accin de
las organizaciones ms admiradas y respetadas por sus resultados.

Los principios del Modelo Nacional para la Competitividad son:

Liderazgo Transformador

Los lderes reflejan en sus conductas y compromiso para alcanzar la

misin de la organizacin, el cambio y la innovacin; se comunican con
su personal, los motivan en su desarrollo y bienestar integral; y est
consciente de sus propias oportunidades de crecimiento y responde a
ellas.

Generacin de Valor al Cliente

La organizacin conoce a sus clientes ntimamente, conoce lo que les

genera valor y responde con propuestas innovadoras que le aseguran
una experiencia memorable, da seguimiento a la evolucin de sus
necesidades y sienta las bases para una constante alineacin hacia
ellas.
Enfoque Estratgico

Orientacin al cambio, innovacin y mejora contina

Los valores de la organizacin establecen las bases para desarrollar una

cultura enfocada al cambio, la innovacin y la mejora continua que se
refleja en la forma cmo el personal se organiza e involucra para
generar nuevas ideas para responder a los desafos que se le presentan.

Compromiso social

La organizacin asume su responsabilidad respecto al entorno tanto

social como ambiental en el que opera, este compromiso se refleja en
sus iniciativas para reducir su huella ambiental, impulsar el bienestar
integral de su personal y responder a las necesidades sociales de su
comunidad.

Bienestar e inclusin

La organizacin asegura la integracin de todo su personal a travs de la

creacin de una identidad compartida y respondiendo a sus necesidades
tanto fsicas como emocionales en el lugar de trabajo, as como en las
comunidades en las que habitan.

Conocimiento

La organizacin recopila, organiza, comparte y analiza el conocimiento a

travs del uso de sus recursos y las competencias de su personal
generando con ello el capital intelectual de la organizacin que
capitaliza para la mejora e innovacin de sus productos, servicios y
procesos.

Agilidad

La organizacin responde con rapidez, adaptabilidad y flexibilidad a los

cambios que se presentan en su entorno tanto interno como externo.
Beneficios

Qu hace una empresa exitosa en el largo plazo?

El Modelo Nacional para la Competitividad es la respuesta.

El entorno de las organizaciones en Mxico y el mundo sufre hoy

transformaciones que en pocos aos han creado una revolucin en
muchos frentes, conforme avanza el nuevo siglo podemos constatar que
la complejidad y la velocidad de los cambios se van incrementando. Ante
esta transformacin, las organizaciones buscan adaptarse para
responder a los nuevos desafos que las llevan al replanteamiento de las
estrategias, estructuras y procesos.

Hoy ms que nunca las organizaciones requieren:

Estar conscientes de los cambios en el entorno y saber responder de

manera gil a las nuevas oportunidades o amenazas;

Definir estrategias que los llevan a la direccin correcta, soportadas por

una propuesta de valor;

Contar con los recursos y capacidades requeridas para ejecutar su

estrategia;

Competir con productos y servicios innovadores en los mercados ms

atractivos;

Ejecutar la estrategia con base a prcticas que los distinguen en el

mercado y que son difciles de imitar;

Evaluar sistemticamente el desempeo para conocer el avance en la

implementacin de sus estrategias y la satisfaccin de sus grupos de
inters; y

Contar con un Modelo de Negocio que se caracterice por su propuesta de

valor.

El objetivo del Modelo Nacional para la Competitividad es

guiarlo en el entendimiento de su organizacin en cada una de
estas reas crticas de la administracin y adems, orientarlo
hacia una participacin exitosa en el Premio Nacional de
Calidad.
ORGANIZACIONES GANADORAS
Qu motiva a los directivos a
participar?
El Premio Nacional de Calidad (PNC) fue creado en 1989, con el objeto de
ofrecer a las organizaciones mexicanas un programa integral para mejorar
su desempeo, a travs de evaluar y retroalimentar sobre la direccin de
los negocios e instituciones que aspiran a la excelencia. Cada ao, el
Presidente de los Estados Unidos Mexicanos entrega el PNC al personal y
directivos de las organizaciones que se distinguen por su cultura de alto
desempeo, su modelo de administracin y sus resultados de
competitividad y sustentabilidad.
Qu ha determinado su participacin?
Los directivos de las organizaciones han decidido participar para:
Aspirar a ser merecedores al mximo reconocimiento organizacional de
Mxico;
Asimilar una disciplina de evaluacin objetiva y recibir retroalimentacin
permita mejorar el desempeo;
Incrementar la velocidad de cambio de la cultura organizacional;
Ser evaluado a travs de un proceso transparente, objetivo y confidencial,
respaldado por una institucin privada, no lucrativa.
Qu elementos consideran los directivos que
les han generado mayor valor al participar?
Enfocar el pensamiento de la alta direccin hacia las prioridades que
impactan en la competitividad;
Aprender a utilizar el Modelo Nacional para la Competitividad, como
marco de referencia que permite desarrollar capacidades diferenciadoras y
reforzar el modelo de administracin de la organizacin para responder a
los retos que plantea un entorno dinmico y de competitividad global;
Competir con organizaciones lderes del pas para retar a su organizacin
a alcanzar el siguiente nivel de desempeo;
Crear una cultura de evaluacin sistemtica del desempeo;
Obtener retroalimentacin de valor estratgico y operativo, que es
generada por profesionales con amplia visin de negocios;
Estructurar y armonizar el conocimiento organizacional para capitalizar
las fortalezas en los elementos que inciden en la competitividad;
Integrar a los miembros de la alta direccin en un proceso de formacin
ejecutiva, que les permita identificar las brechas entre el desempeo actual
y la visin de un modelo de administracin como el que plantea el Modelo
Nacional para la Competitividad;
Acelerar los procesos de cambio unificando al talento en objetivos
comunes;
Impulsar la innovacin del negocio como un elemento diferenciador en la
generacin de valor hacia los grupos de inters;
 Lograr posicionamiento y prestigio en los mercados nacionales e
internacionales, al ser parte del selecto grupo de ganadoras del Premio
Nacional de Calidad.

Cules son los requisitos para

participar?
Puede participar en el Premio Nacional de Calidad, si su organizacin:
a) Es independiente, o bien unidad de negocios con estructura operativa
y de servicios al mercado propia, con facultades para decidir sobre
las caractersticas de su modelo de negocio, el rumbo estratgico y la
ejecucin;

b) Es una dependencia o entidad integral del sector pblico creada por

ley, o instituciones de los sectores educativos o de salud. En cualquiera de
estos casos debern involucrarse las reas soporte de las funciones que
incidan sobre el alto
desempeo de la institucin participante, por ejemplo: planeacin, recursos
humanos, materiales y financieros;

c) Cuenta con un cdigo de tica que orienta la toma de decisiones, enfoca

las acciones en materia de responsabilidad social y soporta la cultura de
proteccin
ambiental, cuidando el impacto de sus productos o servicios en el entorno;

d) Est dispuesta a cumplir con los lineamientos de evaluacin y seleccin

de ganadoras contenidas en la convocatoria y en esta Gua de Participacin;

e) No ha sido objeto de sancin por parte de alguna autoridad, en materia

administrativa, fiscal, laboral o ambiental en el ao inmediato anterior al de
esta
convocatoria ni en el transcurso de su participacin;

f) Cuenta con indicadores que demuestren una operacin sustentable en el

largo plazo;

g) Es ganadora en la ltima edicin de alguno de los premios estatales o

regionales a la Calidad en la Repblica Mexicana, podr participar en el
Premio Nacional de Calidad sin costo de inscripcin a la primera etapa de
evaluacin, siempre que acredite mediante constancia su calidad de
ganadora. De acuerdo a estos requisitos, no pueden participar en el Premio
Nacional de Calidad departamentos, direcciones o reas de trabajo o de
negocio de una organizacin, sin embargo pueden participar en el
Reconocimiento a las Mejores Prcticas (pgina 26).
Categoras de Participacin
1. Empresa Industrial Pequea;
2. Empresa Industrial Mediana;
3. Empresa Industrial Grande;
4. Empresa de Servicios Pequea;
5. Empresa de Servicios Mediana;
6. Empresa de Servicios Grande;
7. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Bsico;
8. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Medio Superior;
9. Instituciones Educativas pblicas y privadas de Nivel Superior;
10. Gobierno;
11. Salud (empresas e instituciones pblicas y privadas del Sector),

Aclaraciones:
Las Organizaciones filiales de un corporativo, entidades de gobierno
centralizadas, descentralizadas o desconcentradas sern consideradas
Organizaciones Grandes y slo podrn participar un mximo de tres
organizaciones por corporativo, grupo empresarial, dependencia o entidad,
sin embargo la participacin en el Reconocimiento a las Mejores Prcticas
no tiene lmite de participantes.
Las organizaciones comercializadoras deben participar en las categoras
de servicios.
El Premio Nacional de Calidad podr reclasificar a las organizaciones
participantes, a sugerencia del Grupo Evaluador, cuando su actividad as lo
amerite. En tal caso,
la organizacin participante ser notificada con oportunidad sobre esta
modificacin y su fundamento.

Cunto se invierte con la

participacin?
Recursos Econmicos
La inversin para participar en el Premio Nacional de Calidad, es mnima si
se considera que como resultado
del proceso de evaluacin, las organizaciones obtienen un diagnstico
estratgico del ms alto nivel.
Las cuotas de participacin estn definidas por el tamao de la
organizacin como se muestra a continuacin:

Cmo ser evaluada su

organizacin?
El proceso de evaluacin se realiza en tres etapas en las que el Grupo
Evaluador, analiza y realiza un diagnstico organizacional, con
base en los Modelos Nacionales para la Competitividad.
Estos Modelos representan un modelo de administracin que permite
comprender a la organizacin desde el punto de vista
estratgico y operativo para contextualizarla en su entorno, mercado y
retos. El referente que plantean estos Modelos, garantiza
que las organizaciones sean evaluadas mediante criterios homogneos y
vigentes a cualquier sector nacional e internacionalmente.
Cmo ser evaluada su organizacin?