Qu es el certificado internacional ISO 9002?

CALIDAD TOTAL

AUTOESTUDIO DEL PROCESO DE PRODUCCIN EN BASE A LOS

LINEAMIENTOS DE ISO
9002 EN LA EMPRESA:
GUVA
EMPAQUES Y MOCHILAS

DE DIVA2001

29 DICIEMBRE DEL 2000

DESARROLLO

La norma ISO 9002 es un Modelo para el Aseguramiento de la Calidad en

Produccin e Instalacin. Esta define los criterios de aseguramiento de
calidad a aplicar cuando se produce e instala, nicamente.
En base a lo anterior GUVA ha logrado establecer perfectamente sus
lineamientos de produccin, en el CUADRO 1 se aprecian los pasos uno a
uno
de la produccin en GUVA.
Procesos Comunes: son aquellas etapas de la produccin las cuales pueden
estar 100% bajo control, esto quiere decir que una vez supervisadas o
inspeccionadas no alterarn la calidad del producto terminado.
Procesos especiales: Se trata de procesos en lo que no es posible verificar
por completos los resultados con inspecciones y pruebas subsecuentes y en
lo
que por ejemplo, las deficiencias de proceso slo seran aparentes despus
del uso del producto. Por lo tanto, es necesaria la supervisin constante y
el cumplimiento de especificaciones, las que servirn para documentar los
procedimientos y aseguramiento que satisfacen los requisitos especficos
del
cliente.

Los prximos puntos trataran exactamente cuales son los aspectos que
GUVA a
logrado controlar y dominar al 100% esto con el fin de darnos cuanta cuales
son los motivos que no han permitido llegar a una certificacin total de la
empresa.
Cmo logra GUVA el aseguramiento de la calidad dentro de sus procesos
productivos?

Para lograr el aseguramiento de la calidad en la produccin de acuerdo a la

norma ISO 9002 GUVA ha tenido que seguir las siguientes condiciones:
 Reune una serie de documentacin en donde se encuentre bien
especificadas
las instrucciones que demuestren la manera de realizar los procesos de
produccin;
Utiliza equipo apropiado de produccin (alta tecnologa)
Monitorea y controla los parmetros de los procesos de produccin y
caractersticas del producto durante la manufactura y montaje.
Criterios de trabajo que es necesario estipular, al mayor grado prctico
posible, a travs de normas por escrito o a travs de muestras
representativas.
Mantenimiento del equipo, esto con el fin de evitar conformidades.

Cmo lleva a cabo su control de proceso?

Control del Proceso:

a. Entrenamiento del personal. Todo el personal que labora en las lneas de
produccin cuenta con el entrenamiento necesario para realizar su
operacin.

b. Materiales. Todos lo materiales utilizados en produccin son

inspeccionados antes de reutilizarlos para asegurarse que cumplan con las
especificaciones de calidad.
c. Plan de calidad. Todas la lneas de produccin cuentan con este plan que
indica la forma de controlar las operaciones e inspecciones crticas e
proceso mediante instrucciones de trabajo, instructivos de prueba,
mantenimiento preventivo y controles requeridos.
d. Diagrama de flujo indica la secuencia en las cuales se deben realizar las
operaciones en el proceso. (CUADRO 2)
e. Instrucciones de operacin y prueba. Indica la forma de realizar las
operaciones e inspecciones en el proceso.
f. Mantenimiento preventivo. Indica el tiempo y forma de realizar el
mantenimiento a las mquinas para evitar que fallen durante el proceso de
produccin.
g. Control estadstico del proceso. Se utiliza para aprobar a los procesos y
equipos de manufactura, inspeccin y prueba del producto. (CUADRO 4)
h. Control de cambio en el proceso. Todos los cambios realizados en el
proceso de produccin son analizados y aprobados por los departamentos
de
produccin, ingeniera y calidad antes de ser liberados a produccin

i. Para tener en claro ciclo de produccin diario en base a un productos

especfico, GUVA realiza; en base a sus controles estadsticos mencionados
en el CUADRO 4; grficas que ayudan tanto al personal que supervisa
directamente las mquinas como a gerentes de ventas que pueden realizar
sus
estimados de entregas. (CUADRO 3)
INSPECCIN Y PRUEBA

Cules son los lineamientos que GUVA ejerce para llevar a cabo la
inspeccin y prueba de los materiales?

* GUVA se asegura de que todo productos recibido o comprado no sea

usado o procesado hasta que haya sido inspeccionado o verificado.

Inspecciona y aprueba el producto de acuerdo al plan de calidad y/o

procedimientos documentados.

* Detiene el producto hasta que todas las inspecciones y pruebas

requeridas hayan sido realizadas.

CONLCUSIONES Y APORTACIONES

Despus de haber estudiado lo que implica una certificacin de una norma

ISO
uno se da cuenta que aun le falta camino por recorrer en este mbito.
El estudio realizado a GUVA empaques y mochilas arroja que empresas
mexicanas de ese tamao aun estn lejos de poder obtener una
certificacin
de este tipo. Si embargo en GUVA pudimos determinar e identificar perfecto
los pasos que realmente se tiene dominados, esto es un gran avance pues
de
ah los dems procesos y unidades de la empresa empezarn a exigir por si
solas este mismo procedimiento.

En GUVA hemos hecho una observacin que a simple vista suena trivial sin
embargo es muy importante y es que su principal problema es el espacio.
Al
no tener el suficiente espacio dentro del proceso de produccin se llevan a
cabo muchos movimientos en falso los cuales provocan errores, esto por
encima de su sistema de control estadstico el cual est bien diseado y el
cual no puede se tan eficiente por causales como estas.