La gestién tecnolégica en el Instituto Bioclon Jorge Paniagua! | Instituto Bioclon es una empresa mexicana, producto de 1a amalgama, en 1990, de diversas empresas del ramo biol6gico y farmacéutico, con el fin de /aprovechar nuevos desarrollos biotecnologicos y convertirse en lider mundial en la investigacion, desarrollo y produccién de antivenenos contra la picadura y mordedura de animales ponzonosos, basiindose en la innovacién como su principal fuente de competitividad. En 2005, fue distinguido con el Premio Nacional de Tec~ nologia en la categoria de empresa mediana manufacturera. Bioclon es el creador en el dmbito mundial, de la tercera generacién de antive- nenos, cuyas earacteristicas los hacen diferentes, son denominados faboterdpicos que es una nueva definicion de antivenenos de alta seguridad y amplia eficacia sin reportar reacciones secundarias. Los faboterdpicos son elaborados con la aplicacién de tecnologia totalmente propia, protegida por patente en diversos paises. Actualmente, los faboterdpicos se comercializan en México y en varios paises de Centro y Sudamérica, y se ha iniciado, mediante un programa de regionalizaci6n, la incursién en los mercados de Estados Unidos, Australia, Atriea y Medio Oriente. Las ventajas competitivas han sido resultado de esfuerzos articulados bajo un plan in de procesos y productos, mediante un estratégico basado cn la constante innov modelo de gestién tecnolégica apuntalado con un fuerte programa de vinculacién aca- demia-industria, desarrollo de proveedores y mejora de los procesos de produccisn. Instituto Biocloa, S.A. de CV. 34GESTION TECNOLGaICA La vigilancia de los mereados en paises de Centro y Sudamérica, asi como Aus- tralia, Europa y Estados Unidos, es una actividad vital para detectar posibles compe- tidores dentro del mercado local y, con base en ejercicios de benchmarking, mante- ner el liderazgo tecnoldgico. Dado que un factor critico para el desarrollo y produccién de faboterdpicos es el suministro de venenos locales, se mantiene un programa de colaboracién para el desarrollo de proveedores confiables, ofreciendo capacitacién y asistencia técnica, De acuerdo con la filosoffa que lo ha caracterizado desde sus inicios, el Instituto Bioclon impulsa la investigacién en los niveles nacional ¢ internacional, por medio de becas y premios a investigadores, asi como por un intenso programa de colabora- cién con instituciones académicas y de asistencia social, lo cual ha Hevado a Bioclon a colaborar con cientificos de alto nivel y lideres de opinisn. Asimismo, el plan tecnolégico del Instituto Bioclon ha sido Ilevado a la prictica mediante una estrategia de financiamiento que combina la inversién de la propia empresa con la obtencidn de recursos de instituciones gubernamentales, a través de importantes convenies con ¢l Conscjo Nacional de Ciencia y Tecnologia (México), la Secretaria de Economia (México), I Food and Drug Administration (Estados Uni- dos) y el Institute de la Recherche pour le Devélopement (Francia). En resumen, el gran prestigio del Instituto Bioclon ante el cuerpo médico de di versas instituciones de salud, tanto piblicas como privadas del pais y del extranjero, es producto de su capacidad para aprovechar las oportunidades que el mercado ha presentado gracias a su tecnologia, a la colaboracisn con instituciones y empresas, y a la vigilancia permanente de su entorno cientifico, tecnol6gico y competitive, para la innovacién de sus procesos y la mejora continua de productos que satisfagan las necesidades de los mercados, siempre buscando rebasar sus expectativas con pro- ductos titiles, seguros y de alta calidad. Modelo de gestién tecnolégica La estrategia competitiva del Instituto Bioclon se basa en la innovacién de sus produc- tos, la mejora continua de sus practicas de manufactura, el cumplimiento integral de regulaciones y el desarrollo de mercados en el mbito internacional. Es evidente que Ia alimentacién de esta estrategia depende de la capacidad para desarrollar. adoptar y asimilar tecnologias avanzadas de producto, equipo, proceso, operacidn y organizacién, Por ello, 1a empresa ha desarrollado paulatinamente un modelo de gesti6n tecnol6gica que es clave para la correcta definicisn y ejecucidn de su plan tecnolégico, El modelo de la gestion tccnolégica de Dioclon se representa cn cl siguicnte mapa del proceso y se describe a continuacién. 342,suai ¥ \ soxanu Sosnpokd \ ano -91 9p pRP29N dns ‘uoamposd 2p vies Baroy 10M =P UPI, Py nTapensy ap ojjourssqy ojo OR EHGTH noporg oNISU] eorSoyoug9) ugHses ap osavoad jop edupy “| wansyyGESTION TECNOL’ Vigilancia tecnolégica y de mercados El Instituto Bioclon ha logrado ser lider mundial en ta investigacién, desarrollo y produccién de faboterdpicos, fabricados mediante tecnologia propia y reconocida en <1 plano internacional. Esta afirmacion se sustenta cn que la empresa realiza anilisis permanentes de su entorno competitivo, de los mercados a nivel internacional y de la evolucién cientifica y tecnol6gica en las dreas de interés de la empresa, y porque patrocina estudios y proyectos en stituciones de varios paises. EI Instituto Bioclon reconoce 1a importancia de una herramienta como el bench- marking como medio de vigilancia tecnol6gica que le permita hacerse o desarrollar nuevas tecnologias. La actividad de vigilancia es clave, pues como se puede observar en ol modelo de gestisn tecnolégiea, el desarrollo 0 adquisivin de nuevas teenolo gias esta determinado por los resultados de estudios estratégicos de mercado y de competitividad, En cuanto a estudios estratégicos de mercado, éstos se realizan continuamente con el fin de detectar las necesidades de los pacientes de acuerdo con las especies pon- zojjosas que habitan diferentes zonas geogréficas, las caracteristicas de los venenos de tales especies y Ia incidencia de problemas derivados de piquetes o mordedura Como resultado de estos estudios epidemiolégicas, actualmente se cuenta con infor- macién pormenorizada sobre la frecuencia de problemas en las principales regiones del mundo (la informacién sabre el Sudeste Asidtico esta apenas en desarrollo). Esta informacidn es sumamente util, pues constituye la base para la investigacién orien- tada a desarrollar faboterdpicos regionales que cubran las necesidades derivadas de piquetes de varias especies, 1o cual hace que la solucién sea accesible y eficaz, sin gue se requiera una variedad excesiva de productos 0 métodos de diagndstico, lo que afectaria el proceso logistico y de comercializaci6n, con el consecuente impacto ne- gativo en los precios. Merece menci6n especial que el Instituto Bioclon tiene un acuerdo de distribu- cin exclusiva de sus productos, de manera que, a través de su socio comercial, se hace una labor constante de monitoreo, tanto de las necesidades de los consumidores como de Ia evolucién de la competencia, Asimismo, se llevan a cabo estudios estratégicos de competitividad para determinar las ventajas de los productos en relacisn con los de la competencia. Se obtiene infor- macién clave sobre el escenario competitivo a partir de la consulta organizada y siste- mitica de expertos internacionales y locales, respecto a productos de los competidores en las regiones de Norteamérica, Sudamérica, Africa y Europa, principalmente. EI Instituto Bioclon ha construide una red de contactos del maximo nivel cien- tifico y téenico, lo cual reporta beneficios no solamente de indole tecnolégico, sino iversas, 34dLA GESTION TECNOLOGICA EN EL INSTITUTO BIOCLON también comercial, al contar con la retroalimentacién de verdaderos lideres de opi- nin en cada regi6n. En varios paises, Bioclon ha optado por desarrollar una alianza con empresas locales, para identificar 1a demanda y mejorar la forma de aprovechar oportunidades para el desarrollo del mercado y el cumplimiento de los requisitos regulatorios. Araiz de tales estudios, se ha desarrollado un mapa en el que geogréficamente se muestran las especies que habitan por regién y las incidencias de casos presentados: en este sentido, se ha definido el valor de los mercados potenciales y las empresas que actualmente comercializan sus productos en tales zonas. Como complemento a esta informacién sobre los mercados, se han puesto en a otras actividades que facilitan el conocimiento detallado de las necesidades ichas mercadas y el intercamhio de. informacidn con médicos y especialistas Entre ellas destacan las siguientes: as + Por medio de Redtox (www.redtox.org) y Venenonemia (www.venenonemia. org) Se mantiene comunicacion de ida y Vuelta entre a empresa y los usuarios, ya que asi como se brinda asesoria e informacién, se reciben e identifican las necesidades del mercado Bioclon organiza reuniones internacionales de expertos que facilitan el acceso a informacion cientifica de frontera y a las estadisticas epidemioldgicas que no han sido reportadas por autoridades nacionales y organismos internaciona- les, asi como a datos sobre las principales especies venenosas que ocasionan problemas en el plano regional, y asf determinar los casos de envenenamiento mas comunes a fin de saber cules son las especies animales mas peligrosas de la region. Esto posibilita no sdlo estar al tanto de las tendencias mundiales del sector, sino, ademas, como resultado de esta exploracién, se identifica a los principales expertos del drea, para contar eventualmente con su colaboracién, El departamento de investigacién y desarrollo (I+D) utiliza las actividades de capacitacisn en dos vias: por un lado, al participar en eventos externas donde el equipo de trabajo asimila nuevas tecnologias, se capta informacién rele vante; por el otro, cuando el personal del instituto facilita el acercamiento con Jos usuarios de los productos por medio de talleres, se tiene una oportunidad adicional de captar informacién detallada. + Permanentemente, se reciben publicaciones donde se obtiene i sobre el tema, desarrollada por especialistas de todo el mundo. Mediante el anilisis de esta informacién por parte del personal del Departamento de In- vestigacién y Desarrollo, se identifiean tendencias, aportinidades de: negocio, posibles socios y colaboradores, tecnologias titiles, eteétera, formacion M45GESTION TECNOLOGICA Estos elementos hacen accesible Ia informacion necesaria para la toma de deci siones sobre productos y procesos en los mercados actuales y futuros Planeacién: orientacién estratégica traducida en proyectos El Instituto Bioclon es una empresa ligada a los procesos de planeacién estratégica. Su a de explorar mercados de productos biolecnolégicos en los que se pudiera alcanzar una posicién privilegiada Siguiendo esta linea, actualmente, el Instituto Bioclon realiza su planeacién de acuerdo con una cuidadosa evaluacién de sus oportunidades para desarrollar nuevos nichos de mereado. Para tal efecto, se ha ido generando una capacidad de previsién, con el fin de crear la competencia corporativa para identificar, cristalizar y articular nuevas direcciones viables para la empresa. ‘Con base en sus redes de expertos o lideres de opinién y las reuniones de busqueda que se organizan pertédicamente (en las que se identifiean eventos que impactarén el futuro), el Instituto Bioclon ha adquirido una gran capacidad para identificar las rutas para su desarrollo. La visién de negocio de Ia empresa proviene de una orientacion hacia fuera y al futuro de sus integrantes, asf como del uso inteligente de sistemas y procesos que facilifen la toma de decisiones en un ambiente bien informado. Otro factor importante para la planeacién estratégica se relaciona con la especiti- cidad de los negocios del Instituto Biocon, el cual se enfrenta cada dia a condiciones de mercado nuevas, debido primeramente a que los fahoterdpicos son productos es- pecializados y no de uso y distribucién masiva. Por otro lado, la incursién en merca- dos nuevos obliga a enfientar condiciones y regulaciones distintas para cada pais 0 regidn. Esto requiere una metodologia clara para cada producto y region Una ver. identificadas las oportunidades, éstas son priorizadas me so en el que participan los directivos del area comercial, investigacisn y desarrollo, finanzas, produccién y la presidencia de la empresa, Cuando se tiene la lista priorizada de productos y mercadios objetivo, se procede ahacer un diagnéstico tecnolégico enfocado a evaluar las capacidades tecnolégicas disponibles, el potencial de las redes de colaboraci6n existentes y las necesidades tecnolégicas. Con esta base, se conforma el plan tecnoldgico, el cual sirve para establecer ca- minos claros a fin de incursionar en mereados nuevos, o bien para determinar las eventuales modificaciones necesarias para ajustar los procesos a los requerimientos regulatorios, siempre siguicndo los esquemas de buenas précticas de manufactura que son esenciales en esta industria. 346LA GESTION TEENOLOGICA EN EL INSTITUTO BIOCLON Asi pues, podemos hablar acerca de dos tipos de planes tecnolégicos con objeti- vos distintos cada uno: * Establecer de manera ordenada las metas, los recursos y las actividades a rea- Jiza al momento de incusivua en nuevos wercados. * Determinar los recursos y actividades necesarias para lograr, en un tiempo deter- minado, el redisefio de algtin proceso o la mejora de alguno de los productos. Como se puede ver, mediante estas dos vias el Instituto Bioclon actiia en las vertientes estratégicas: ampliar y diversificar sus mercados y ser més competitive en donde hoy ya vende. Es de esta forma como se asegura que el plan tecnolégico ‘obedece estrictamente al plan estratégico de la empresa y sc alinca con los objetivos corporativos. La ejecucidn del plan tecnolégico descansa en la definicidn de una cartera de proyectos. Estos pueden ser de desarrollo interno de tecnologia, de investigacién cooperativa con alguna institueién académica o empresa, 0 de adquisiciGn de equipo © tecnologia externa. Los proyectos son seleccionados en funcién de su relevaneia para los objetivos estratégicos, la disponibilidad presupuestal (complementada por recursos extemos) Y su factibilidad técnica y cientifica, Actualmente, el Instituto Bioclon maneja una cartera de mas de 40 proyectos de investigacién y desarrollo, de los cuales 33 se realizan a través de convenios de colaboracién con instituciones de alto nivel, tanto de México como de otros paises. Para la administraci6n eficiente de esta cartera de proyectos, recientemente se adquiri6 el soffware "Primavera", que permite evar un estricto control del cum- plimiento de metas en los subplanes o proyectos tecnolgicos dentro de la empresa, asi como del presupuesto de los recursos empleados, los archivos documentales de apoyo al proyecto y la bitéeora para supervisar su avance, Administracién de proyectos tecnolégicos El proceso de gestion para cada uno de los proyectos es muy claro. Inicialmente se es- tablecen sus objetivos, alineados con los objetivos tecnolégicos del plan estratégico. Cada uno de los proyectos es resultado de la evaluacion de un comité ad hoc, donde participan las partes involucradas en el proyecto, como son L+D, finanzas, la ecvidn de planta, el diea comercial y la disece’ can cada vez que se identifica un nuevo mereado o la necesidad de una mejora, y se general, Las reuniones se conve- 347GESTION TECNOLEGICA invita a expertos externos de la empresa para que puedan aportar datos o informacién Util para la toma de decisiones. Tabla 1. Los pilares competitives del Instituto Bioclon Factor ile éxito Acciones estratégicas jos mn estratégica de nego Involucramiento de la presidencia en el proceso de planeacién. Sistema estructurado de idemtificacién de oportunidades, Participacién de dreas operativas en ta tome de decisiones. jin de oportunidades y desarra- fos mercados Red de contactos con lideres de opinisn. Comunicacién permanente con In comuni- dad médica. ‘Vigilancia de mercados e inteligencia competitiva. Tnnovacién tecnolégica Fortuleeimiento del capital humano. Inversion en investigacidn y desarrollo. Red de colaboracién cientifica y teenolégi- a.con centros Lideres en el nivel global. Cumplimiento integral de reguladores Definicion de metas tecnolégic: funcién de especificaciones derivadas de normas. Desarrollo de sistema de buenas préet de manufactura, Aseguramiento de la calidad. Administracién de proyectos tecnolégicos Alineaci6n de proyectos con lineas priorita- rias de desarrollo. Proceso participativo de gestidn de proyectos. Surgimiento y control mediante herra- mientas informatizadas ("Primavera Combinacién de fuentes de financiamiento: recursos propios y fondos piiblicos para innovacién, ‘Capacidad de comercializacién Fuerza especial de ventas. Alianzas con distribuidor Proximidad con médicos y pacientes. 8LA GESTION TECNOLOGICA EN EL INSTITUTO BIOCLON Anteriormente, la direccién de la planta no se encontraba incluida en los comités ad. hoc; sin embargo, la prdctica ha Hevado a Bioclon a incluirla en estas actividades como parte de las acciones de mejora en los procesos de cambio, asi como para mejorar el proceso de adaptacion y asimilacién de las tecnologfas resultantes de los proyectos, con particular enfasis en la deteccion de necesidades de capacitacion del personal. Es en estas reuniones donde sé establecen los presupuestos asignados a los pro- yectos, se fijan las tareas especificas de cada persona y los tiempos probables para cada actividad. También las relaciones que guardara cada area del Instituto Bioclon con el resto de los involucrados en el desarrollo del plan, Una vez. especificados los objetivos del plan, las metas que se deben aleanzar y la disposicién de los recursos, el paso siguiente es la puesta en marcha del mismo y su seguimiento permanente a través de herramientas como el software “Primavera” De esta manera, cada una de las dreas de la empresa se encuentra involucrada en el desarrollo de proyectos que redundaran en la generaci6n de nuevos productos nuevos mereados o mejoras en los procesos. Los heneficios de un proceso de planeacién tecnolégica por proyecto son impor- tantes, pues permiten mantener un adecuado control sobre las actividades, los costos y el cumplimiento de plazos, ademas de mantener 1a alineacién de cada uno con los objetivos tecnolégicos de la empresa plasmados en el plan estratégico. Sin duda, esta labor propicia también una Optima utilizaci6n de los recursos disponibles tanto humanos como materiales. Es importante destacar que los proyectos tecnolégicos no deben perder su orien- tacién al mercado, Para garantizar que se vigile y mantenga adecuadamente esta orientacién, el Instituto Bioclon guarda una estrecha relacién con los expertos y médicos vineulados al sector, quienes ofrecerdn la retroalimentaci6n respecto cum- plimiento de los requisitos del mercado. Ya se ha mencionado que esta relacién se determina a través de las reuniones nacionales e internacionales de expertos y lideres de opinién que organiza el insti- tuto, pero también a través de los sitios en internet: Redtox y Venenonemia. Estos mecanismos, propios del érea comercial, fortalecen la estrategia de acercamiento a los consumidores y expertos. Alineacién con directrices estratégicas y cooperacién intraorganizacional Encl Instituto Bioclon existe conciencia de que de nada sitve contar con proyectos para la mejora y Ia incursién en nuevos mercados, si el trabajo no es apoyado por 349GESTION TECNOLOGICA todas y cada una de las areas de la empresa. Por ello, se pone especial atencién en pro de alinear los esfuerzos tecnolégicos del Instituto con el resto de los trabajos de Ja empresa. Ya se ha comentado que el precursor principal de esta alineacién radica en la vricntaucién esuatégica y de mercady que marca tudy el prucesu de gesti6n tecuuld~ gica de la empresa, El distribuidor exclusivo de los productos de Instituto Bioclon juega un papel crucial en ef mantenimiento de la alineacién de los objetivos y actividades tecnolégi- cas con el mercado, pues sus integrantes son quienes tienen el contacto cercano con los médicos y los centros de salud. Una vez que el distribuidor detecta una posible mejora a los productos, la expone a los responsables de 1+D, quicnes a su vez sc cneargan de identificar si las mejoras implican el desarrollo de nuevas técnicas o la aplicacion de teenologias ya existentes que se tienen que adaptar a los procesos de Instituto Bioclon. Esta capacidad se for- talece mediante las reuniones nacionales e internacionales de expertos y lideres de opinién y los sitios Redtox y Venenonemia. Los especialistas actdan como antenas tecnol6gicas y de mercado. Un pilar de ta estrategia es el mantenimiento de una red de expertos que funciona de la siguiente manera: una vez. identificado(s) el(los) experto(s) del area geogrifica, se realizan los contactos necesarios para contar con su colaboracion y determinar los casos de envenenamiento mais comunes a fin de saber cudles son las especies animales mas peligrosas de la region. Identificado esto, el area de 14D procede a identificar proveedores de materia prima de interés para formular nuevos productos; de ahi se pasa a la evaluacion de la efectividad 0 potencia del faboterdpico. Por su parte, el érea comercial realiza una exploracién de las empresas y productos competidores en Ia zona. Si los resultados de la evaluacién de potencia no son satisfactorios, se inicia el proceso de adaptacién del faboterdpico especifico para especies de la region refe- rida, cuiddndose ademas que supere a los productos de competidores mediante dos ventajas: a) curar a un mayor numero de envenenamientos (por especie animal) y b) brindar mejores condiciones de almacenamiento y manejo de los productos. Cuando F+D desarrolla los productos, el area comercial se encarga de buscar distribuidores en la zona. La relacién entre I+D y la planta productora se comienza a profundizar, ala vez que la primera tiene que trasladar los nuevos desarrollos a la manufactura, De acuerdo con las especificaciones para la atencién de pacientes de cada regidn, se desariulla ka buse de tecuolugfa y se Gabaja en su implantacién mediante prucesus de capacitacién y, en su caso, adecuacién de las instalaciones de la planta productiva 350LA GESTION TECNOLOGICA EN EL. INSTITUT BIOCLON © el redisefio de Jos procesos. Para tal efecto, I+D trabaja a profundidad en la planta, rediseitando y validando sus procedimientos. De esta manera, toda Ix organizaci6n trabaja en comuniGn para lograr los ob- jetivos establecidos inicialmente en el plan tecnolégico, a través, claro est, de los di: de la presidencia de la empresa, a través de su participacién directa y activa en los procesos descritos, ha sido fundamental lus proyectos. Para que exte sistema tabaje de manera couinada, el papel Habilitacién para la ejecucién del plan tecnolégico Para estar en condiciones de Hlevar a cabo los proyectos de innovacién de productos Y procesos, Bioclon ha realizado las siguientes acciones: * ContrataciGn de personal dedicado exelusivamente a las actividades de I+D, para que no haya interferencia con las actividades de aseguramiento de la calidad, + Creacion de un area de investigacion, equipo de laboratorio e instalaciones que cumplen con todas las disposiciones regulatorias, + Establecimiento de un rea especifica con animales de dedicacién experimen- tal exclusiva para la obtenci6n de suero a partir de nuevos faboterépicos com- pletamente separada del rea de produccién. Bioclon cuenta con la capacidad para realizar proyectos de investigaci6n, diseno, validaci6n y escalamiento de faboteripicos mediante anticuerpos policlonales 0 pro- teinas recombinantes, lo cual representa un importante avance cualitativo, pues abre avenidas para el desarrollo de nuevos productos en tiempos mas cortos. Para el desarrollo de faboterdpicos recombinantes, la obtencién de fragmentos de los venenos se realiza mediante convenios con instituciones de investigacién que cuentan con el equipamiento ¢ infraestructura para la secuenciacion del ADN; pos- teriormente, la fase del escalamiento y desarrollo comercial del proyecto se lleva a cabo en su totalidad en las instalaciones de Bioclon. En los contratos correspondientes, se prevén todos los aspectos relativos a la distribucién de los derechos de propiedad intelectual, la transferencia o licencia de tecnologia. Para asegurar la adecuada canalizacién de recursos, la Direceién de Adminis- traci6n participa en las reuniones del comité que evalia y autoriza los proyectos de 14D, tanto internos como externos. Adicionalmente la Direccion de Investigacion y 351GESTION TECNOLOGICA Desarrollo y la persona responsable de la gestién tecnolégica revisan la posible ob- teneién de apoyos financieros provenientes de diferentes programas federales. Asi- mismo, se han obtenido estimulos fiscales, lo cual es una evidencia de que la calidad de los proyectos y la gestién tecnolégica de Instituto Bioclon ha sido reconocida por Jas autoridades competentes en esta materia. Gestién de conocimiento y proteccién del patrimonio tecnolégico de la organizacién Instituto Bioclon ha iniciado un proceso de gestion del conocimiento y de su patri monio intelectual, que se identifica con la idea de aleanzar la utilizacion colectiva de conocimiento, experiencia y competencias disponibles, interna y externamente, para atender los requerimientos de la organizacion en cualquier momento y lugar. El proceso de gestin de conocimiento involucra: * Generacién y captura de conocimiento mediante esfuerzos internos de investi- gacién y mantenimiento de redes de colaboracién con especialistas externos. + Mapeo de conocimientos e inteligencia competitiva, a través del mantenimien- to de antenas tecnolégicas en los paises de su interés, reuniones de expertos y un programa de inteligencia tecnolégica. + Documentacién de proyectos mediante un procedimiento sencillo que consiste en mantener la bitacora de todos los proyectos internos y externos realizados, as{ como un programa de reuniones y seminarios periddicos para el intercam- bio de experiencias. Mediante "Primavera", se fortalece esta documentacién gracias al manejador de documentos que incluye el software. * Capacitacisn y aprendizaje para la asimilacién de tecnologias, la cual se basa en una metodologia de aprendizaje situado y en el despliegue de la capacita- cién por el personal que adquiere los conocimientos en las instalaciones de los proveedores externos de tecnologia. La jefatura de investigacién elabora un plan para la asimilacién de Ia tecnologia, que se instrumenta con las diferentes, reas involueradas de acuerdo con un programa estructurado que recoge los cambins a efecttar Ta dacumentacién de procedimientas y tecnologias es el otro fundamento para la asimilacién. + Personal de investigacién y desarrollo, de produccién y del drea comercial ha sido capacitado en gestion tecnoldgica, a través de un diplomado, + Gestion del patrimonio intelectual. Dada la importancia de la propiedad inte- lectual, Bioclon mantiene, desde el afio 2000, un contrato de consultoria con 352sued: ‘equorurersueuy ap et -2ay29nd ap Sopay = ‘opearout op A woe -ojousa) noussitan- wOPOrg E ua UoBAOUUE ‘opezumar odinb ~ : ‘eogpusd eporuazuy ~ sootyfeu Se>IUD9 ~ eyouas2ysue4y uopoig omnypsul fop seuoFaeEAOUNT se] “Z BAN uorsetuesaig - uug}peimun0 - sootderoioqe.t~ ap uproRAouuy ~ saiop -anaoud & sama ‘uo9 uorse|noBy « sore -ojoeuoitt 292 - Ruoroweme330 ~ uopedepy ‘onanposdGESTION TECNOLOGICA dos expertos con mds de 20 aiios en el tema de Ia propiedad intelectual y, en 2004, contraté a una especialista en propiedad industrial y bioteenologfa para dar seguimiento estrecho, incrementar la cartera de patentes nacionales e in- ternacionales y mantener la vigencia de los derechos, El cuidado del patrimonio tecnolégico de Bioclon est fuertemente orientado por la estrategia comercial establecida conjuntamente con su distribuidor exclusivo, También se ha comenzade ya a desarrollar una estrategia de manejo de los secretos es, mediante la clasificacion de la informacién y la firma de acuerdos de confidencialidad con consultores, empleados, proveedores y clientes. industri Implantacién de innovaciones Una vez prohados los nuevos productos en el nivel de laboratorio, se realizan estu- dios en e] mercado a través de los socios estratégicos en cada pais 0 regién. La jefatura de investigaci6n y desarrollo realiza todas las moditicaciones a los pro- cedimientos a ser implantados por las gerencias de produecién y control de calidad. La asesoria y capacitacion del personal de todas las gerencias, incluyendo al per- sonal de ventas del distribuidor exclusivo, es realizada de acuerdo con un programa elaborado por la jefatura de investigacién y desarrollo, cuyo aleance depende de la magnitud del cambio téenico requerido. Innovacién del producto Se han introducido diversas mejoras y creado nuevos productos, destacando, desde luego, la creacisn de una nueva generacién de productos, los faboterapicos, que han incorporado diversas mejoras, como: + Faboterapicos * Proteinas recombinantes + Antigenos recombinantes + Especificidad regional En sintesis, con base en su modelo de gestion tecnolégica, la empresa ha cosecha- do éxitos y ha construido una s6lida plataforma para alcanzar liderazgo en un nicho de mercado atractivo. 354