JUEVES, 17 DE ABRIL DE 2008

CREDITOS DEL CASO LA RONCA

Caso elaborado por Edgar Higuera, consultor GENCAPI_WTO_CCI. Es propiedad de la
Universidad Icesi. Tutor : profesor Andres Lopez Astudillo. Cali-Colombia. Junio 20 de
2003
Publicado por ANDRES LOPEZ en 15:49 6 comentarios:

CASO LA RONCA DE ORO

Es 1 Agosto y estn llegando al Comit de Gerencia de la empresa Balones & Balones
( lder en la manufactura de balones deportivos para ftbol y microfutbol ), que se realiza
siempre el Lunes de cada semana a primera hora; a medida que los asistentes van
llegando, comentan el da a da de la empresa, el pas y los chistes flojos que no faltan,
antes de dar inicio formal a la reunin; asisten el Gerente General, el de Produccin, el
Administrativo, el de Ventas y el Financiero, la reunin se desarrolla en el saln principal
de la compaa , la cual opera hace 60 aos en uno de los barrios industriales
tradicionales de la ciudad, bajo la mirada implacable de los dos fundadores quienes se
encuentran en dos cuadros de 2mts x 2mts adornando las paredes. Hoy la empresa tiene
representadas a las dos familias fundadoras, la segunda generacin, en los Gerentes de
reas y General que la administran. Esta empresa se ha caracterizado por su trato
amable y clido entre sus directivos y empleados, considerndose todos como una gran
familia.

El Gerente General , Don Alfredo Montalbn, da el saludo de bienvenida y los mejores

deseos para que esa semana que comienza sea fructfera y llena de bendiciones para
toda la empresa. De repente hace un alto y haciendo gestos con su rostro, comenta:

-Que silencio, que raro si hay suministro de energa , porque no se est escuchando la
planta de produccin, que es lo que esta pasando?

Inmediatamente todos miran a Willington Ortiz , primo de Don Alfredo , unos 5 aos menor
de edad, es el Gerente de Produccin, quien los operarios y supervisores de planta lo
apodan: rapidito, por su constante nerviosismo y caminar por la planta, l con gestos de
extraeza se levanta de la mesa y toma el telfono que se encuentra a un lado del saln ,
con el fin de comunicarse con la planta:

-Bolillo! , cunteme una cosa, porque la planta no se escucha , esta pasando algo? Se
da algo?

-No Don Willi, no se da nada, lo que pasa es muy simple, fjese que se acab la tela
polivinyl , no hay ms en bodega de materia prima y estn mirando con calidad unos lotes
rechazados en Ene y Febrero cuando cambiaron de proveedor y tuvimos tanto lo para
cuadrar nuevamente la mquina.

-Como as , y es que nadie se dio cuenta que la Orden de Produccin estuviera completa
y almacn hubiese entregado la totalidad de la materia prima?

-Si Don Willi, acurdese que quedamos que la tela polivinyl la entregan en tandas de
turno y apenas se est comenzando el primer turno, yo cuando llegu cre que el almacn
estaba trayendo la tela , pero cuando vi que la mquina se paro, me fui corriendo a ver
que pasaba y fui al almacn a mirar las posiciones donde almacenan la tela , pero no
haba nada y entonces fui a calidad y le ped a Juancho que mirase los lotes rechazados a
ver si salvamos el turno, entonces fui a donde Karla ( Comercio Exterior ) para decirle que
no haba tela , ella se puso plida, imagnese, pobrecita con esos 7 meses de embarazo ,
no se, yo sal corriendo para ver que todo se estuviese haciendo, yo me encargo de
cuadrar la mquina para que esa tela funcione , no se preocupe don Willi que ya le pongo
a cantar a La Ronca (nombre que le tenan a la mquina de hacer balones con 70 y tantos
aos de edad).

-Usted sabe cuanto le cuesta a la compaa tener parada esa mquina? Porqu no hay
materia prima?

-Don Willi , mire , si fuera por un problema mecnico o de algn operario que se hubiera
accidentado , yo le respondo, pero la mquina esta al pelo, el sbado le hicieron
mantenimiento, entoncesmire no es culpa ma , adems yo corr apenas se paro y estoy
viendo que hago , pero la verdad, disculpe Don Willi , pero yo tampoco s porque no hay
materia prima, la cosa es que si hubisemos dejado la separacin de rdenes de
produccin como estaba antes , que yo no empezaba sin tener todo al lado de mquina
toda la materia prima , pero como les dio por eso del Susto a tiempo, digo, del Justo a
destiempo , digo, del Justo a Tiempo.entonces , no se, estamos pagando justos por
pecadores Don Willi.

-Bueno, bueno , parece rezandera , djese de excusas y mire a ver que hace y ojo con la
calidad , ahora no se vaya a tirar el lote de produccin.

Cuelga y visiblemente enfadado llama a Compras , el Jefe se llama Ren Iguita , es

joven , soltero, esta estudiando Ingeniera Industrial en la noche, va en sexto semestre y
siempre saca los primeros puestos, la empresa le ayuda con el 70% de la matrcula, se
caracteriza por su seriedad a pesar de su juventud.

-al, Higuita? , buenos das, mire, dgame porque no hay tela no tejida en la planta y en el
almacn?

-Como as don Willi? , no puede ser , todos los pedidos estn colocados de acuerdo con
el ltimo MRP que revisamos, recuerda que usted es el que aprueba las cantidades , en
especial de los importados y el mes pasado revisamos minuto a minuto cada materia
prima, mire , aqu tengo el MRP con sus datos, el computador solicitaba 35.800 kilos para
ingreso el 5 Junio y 20.000 para el 10 de Julio , estaba colocada una OC que lleg al
almacn el 10 de Mayo y otra que lleg por 40.000 el 7 de Junio, estbamos con ese lote ,
las OC. Yo las coloqu y las pas a la Direccin Administrativa , aqu tengo las copias de
las ordenes, la carta a Administrativo con el recibido el 8 de Junio , adems usted parti
los requerimientos a la mitad y la de Junio la parti en dos de 20.000 kilos y la de Julio en
dos de 10.000, recuerda que fue por eso de Demasiado a tiempo?, entonces as lo hice;
los datos en la pantalla del computador no mienten, esta al da con los papeles que
manejo al da , no se si quiere que se los lleve a su oficina

-No gracias Higuita , djeme veo que fue lo que paso. Cuelga.

Mientras tanto en la sala, el silencio era cada vez ms pesado, todos con cara de
preocupacin estaban siguiendo la conversacin. Por otra lnea que estaba en el saln,
Pelusa Ortiz, el Gerente de Ventas , estaba conversando con su Departamento.

Willi vuelve a marcar , llamando en esta ocasin a Comercio Exterior, a Karla , Jefe de
este Departamento, quien tiene 7 meses de embarazo, es bajita , pecosa, con pelo corto y
gafas de marco negro y grueso, se caracteriza por ser brava, estricta y de malas pulgas.

-Karla , porque no hay tela en la planta y est parada la produccin?

-Si don Willi , ya mir todo , yo coloqu los pedidos hace 40 das y ya deberan estar en la
Bodega , estoy llamando a nuestro agente de aduana pero tampoco tiene razn , estoy
esperando a que sean las 9am en New York para llamar directamente al proveedor a ver
que pas.

_Karla, usted sabe cuanto vale la planta parada?

-Si, yo s que es delicada la situacin , pero a m no se me pasa una, eso si se lo

aseguro, yo he colocado las rdenes que el Area Administrativa ha aprobado , de manera
que ya mir todos mis papeles y estn en regla, apenas me comunique con el proveedor
lo llamo y le explico a ver si encontramos la razn o tambin donde est esa materia
prima.

Willi, colg y camin hacia la mesa .

-y bien Willi , que pas?, pregunta Don Alfredo.

-No , todava no sabemos si la materia prima est en puerto o en transito, la rdenes de

compra se han colocado, pero dime Francisco ( Director Administrativo , gordo, gordo,
regordo y bonachn ) , todos me dicen que las OC pasan por tu oficina , porqu?

-Muy simple , contesta Francisco, tenemos que cuadrar nuestro flujo de caja y como es
una materia prima que es importada y se paga con carta de crdito a la vista en dlares ,
eso nos est golpeando mucho , los mrgenes a duras penas nos dan y como me ha
comentado Pelusa, los balones Chinos los estn vendiendo a huevo, entonces ni modo ,
a comprar slo lo necesario, justo a tiempo como deca una cancin, adems ternero que
no llora no come y gallina con el buche lleno no corre, entonces corramos y lloremos
todos , apruebo lo que considero necesario, esos datos me los da el sistema , yo miro la
produccin planeada y veo la casilla: Materia prima Requerida, la casilla Materia Prima
Comprometida y sumo , con eso comparo Materia prima ON HAND y evalo que hace
falta. Eso es todo, de all se las paso a Karla para que proceda con la importacin. Entre
otras , cundo es que vamos a negociar con ese proveedor de la Tela polivinyl , que
jartera con esa gente , como as que les llevamos comprando hace 15 aos y todava es
con carta de crdito a la vista , ni porque no nos conociramos , por aqu no estuvo como
hace 10 aos uno de los dueos? Es que no hay ms en el mundo, no dizque estamos
Globalizados y vamos para el mercado externo? , que pasa es lo que pregunto, quin le
pone el cascabel al gato?, porque ese cuento que Caperucita se sent a tomar tinto con el
Lobo Feroz no me lo como yo, miren como nos tienen , parados.

En ese momento suena el telfono y es Karla , Willi lo toma y conversan:

-Don Willi, ya llam al proveedor en N.Y. , ellos recibieron los pedidos , pero hace cinco
aos ellos cambiaron la poltica de envo y nos han estado mandando un contenedor de
40 pies cerrado , cuando los pedidos que hacemos dan para cerrar uno, de dos meses
para ac no han podido completar uno porque les han llegado ms pedidos pero con
menos cantidades y solo nos enviaron uno la semana pasada con 40.000 kilos , es decir
que aqu llega en unos 20 das, si nos va bien , es decir si no hay problemas con los
papeles, si la plata la da el Area Administrativa para la nacionalizacin , si en el Puerto no
hay problemas , si hay transporte y si no se roban la mercanca. Estn esperando
completar el prximo contenedor , pero a penas tienen asegurado 10.000 kilos, no se si
se pudieran pedir 30.000 ms Don Willi.

-Como? Que me est diciendo, y de esto usted no se haba enterado?

-Claro, de la forma como ellos despachan si, porque eso me agiliz muchas cosas a m ,
los registros para importar , la carga consolidada, la seguridad en el Puerto , en fin , no ve
que son mltiplos de un contenedor de 40 pies, entonces para m fue maravilloso y para el
proveedor tambin , eso fue un Gana- Gana.

-Gana que? Mire, estamos sin materia prima y usted me informa que vamos a estar 20
das ms que pueden ser 30 o 40 al paso que vamos , vea a ver que puede hacer
urgente!!!

Al colgar , da vuelta pelusa y se dirige a la mesa de reunin, visiblemente nervioso y

molesto:

-Willi, le dice pelusa , revis las ventas y los pedidos especiales, en almacn se salvan
las ventas de la segunda semana pero los especiales para las cadenas nacionales y para
las marcas privadas que son el 45% de la cuota no estn , adems acurdese que los
balones los marca la empresa de nuestra prima Yoselina, mi esposa!!!, la vamos a
quebrar!!! , la cosa esta grave , que vamos hacer?

En ese momento suena el telfono y lo toma Don Willi.

-Al

-Don Willi, le habla Higuita , llam a la empresa donde trabaja mi novia y nos van a
prestar materia prima para poder trabajar 15 das y nos venden otros 15 das , aunque un
poco ms cara , lo nico que requiere es que el Dr. Montalbn llame al Dr. Maturana , el
dueo de la empresa competencia para formalizar el prstamo. Ya cuadr transporte y
requiero su visto bueno para pasar al Administrativo la Orden de compra para la
competencia para la materia prima y poder abrirlo en el sistema como proveedor.

-Ok, proceda, prepare los papeles que yo se los firmo, yo hablo ac para que se haga la
llamada.

-Don Alfredo, la competencia nos prestan la materia prima, pero el Dr. Maturana quiere
que usted sea quien lo llame para formalizar el prstamo, tambin nos venden para 15
das de produccin, mas caro , y eso lo tendra que tramitar usted, Francisco.

-Como as? Usted sabe lo que me esta pidiendo?

El silencio era opresivo, se poda escucha una mosca, la respiracin de todos y el corazn
agitado de los asistentes , todos saban lo que pasaba , era la conversacin que no se
haba hecho en mas de 10 aos , era el medio hermano de Don Alfredo. La Roca todava
no empezaba a cantar.

Como se fabrica un balon para el mundial

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