ESTUDIO DE MERCADOS Y TCNICO PARA UNA EMPRESA DE

FABRICACIN DE ENCUADERNADOS CON EMPAQUES RECICLADOS

JEIMMY ALEXANDRA CIFUENTES OCHOA

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOS DE CALDAS

FACULTAD TECNOLGICA
TECNOLOGA INDUSTRIAL
BOGOT D.C.
2013

1
 ESTUDIO DE MERCADOS Y TCNICO PARA UNA EMPRESA DE
FABRICACIN DE ENCUADERNADOS CON EMPAQUES RECICLADOS

JEIMMY ALEXANDRA CIFUENTES OCHOA

Trabajo de grado para optar el ttulo de

Tecnologa Industrial

Directora:
Nancy Esperanza Madrid Soto
Licenciada

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOS DE CALDAS

FACULTAD TECNOLGICA
TECNOLOGA INDUSTRIAL
BOGOT D.C.
2013

2
 AGRADECIMIENTOS

En este proyecto quisiera ante todo agradecer a Dios por todas las bendiciones
brindadas a lo largo de la carrera permitiendo llegar a este punto.

A los colaboradores de Alquim Qumicos por toda la informacin y los consejos

suministrados a cerca de las sustancias qumicas que fueron base del estudio.

A mi directora, Lic. Nancy Esperanza Madrid y a mis jurados por el apoyo brindado
con sus amplios conocimientos y experiencia para el desarrollo del proyecto.

A mis padres por su colaboracin y apoyo a lo largo de la carrera, as como a

todos aquellos docentes que fueron dejando valiosas enseanzas y conocimientos
que permitieron formarme profesionalmente.

Finalmente agradezco a aquellos amigos que aportaron sus conocimientos,

consejos y apoyo cuando lo requer, en especial a aquellos que en la actualidad lo
continan haciendo.

A todos ellos Muchas gracias!

3
 Nota de aceptacin:

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________________________

Lic. Nancy Esperanza Madrid

Asesora del proyecto

________________________

Ing. Martha Pinzn

Jurado del proyecto

Bogot D.C., 11 de septiembre del 2013

4
 CONTENIDO

pg.

INTRODUCCIN 11
1. GENERALIDADES 13
1.1 JUSTIFICACIN 13
1.2 OBJETIVOS 13
1.2.1 Objetivo general 13
1.2.2 Objetivos especficos 14
1.3 DEFINICIN DEL PROBLEMA 14
1.3.1 Descripcin del problema 14
1.3.2 Formulacin del problema 15
1.4 METODOLOGA 15
1.4.1 Fase 1: recoleccin de informacin 15
1.4.2 Fase 2: Estudio de mercados. 16
1.4.3 Fase 3: Estudio tcnico. 16
1.4.4 Fase 4: Estudio ambiental. 16
1.5 ALCANCE 16
2. MARCO REFERENCIAL 17
2.1 MARCO TERICO 17
2.1.1 Residuos slidos. 17
2.1.2 Estudio de mercados. 18
2.1.3 Estudio tcnico 19
2.1.4 Estudio ambiental 20
2.1.5 Encuadernados. 21
2.1.6 RESINA 23
2.2 MARCO CONCEPTUAL 26
2.2.1 Contaminacin. 26
2.2.2 Desarrollo sostenible. 26
2.2.3 Biodegradable. 27
2.2.4 Reciclaje. 27
2.3 MARCO HISTRICO 28
2.3.1 Antecedentes del reciclaje en Colombia 28
2.3.2 Panorama general sobre el manejo de residuos slidos 28
2.3.3 Panorama actual del manejo de residuos slidos en Bogot 29
2.3.4 Proyectos de reutilizacin de empaques en Bogot 31
2.4 MARCO LEGAL 32
3. ESTUDIO DE MERCADOS 35
3.1 ANLISIS DEL SECTOR 35
3.2 GENERALIDADES DE LA EMPRESA 37
3.3 ANLISIS DE LA COMPETENCIA 39

5
3.4 IDENTIFICACIN DE CLIENTE 42
3.4.1 Tamao de la muestra. 43
3.4.2 Preferencias del cliente. 44
3.5 PROMOCIN Y PUBLICIDAD 55
3.5.1 Ferias o eventos ambientales 55
3.5.2 Tarjetas. 55
3.5.3 Pagina web. 56
4. INSUMOS Y MAQUINARIA 57
4.1 LOCALIZACIN 57
4.1.1 Transporte. 58
4.2 MATERIAS PRIMAS E INSUMOS 58
4.2.1 Cubierta. 58
4.2.2 Hojas internas 65
4.2.3 Argollado. 66
4.3 MAQUINARIA, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS 67
4.3.1 Molde 67
4.3.2 Guillotina. 68
4.3.3 Gramera 68
4.3.4 Mquina destructora de papel. 69
4.3.5 Infraestructura. 69
4.3.6 Displan. 69
5. DESCRIPCIN DEL PROCESO Y COSTOS DE
PRODUCCIN 71
5.1 ELABORACIN DE LA CUBIERTA 71
5.2 ELABORACIN DE LOS ENCUADERNADOS 74
5.2.1 Descripcin del proceso. 74
5.3 PERSONAL NECESARIO 78
5.3.1 Elementos de proteccin personal. 79
5.3.2 Capacidad. 79

6. ESTUDIO AMBIENTAL 83
6.1 CONFORMACIN DEL MEDIO AMBIENTE 83
6.1.1 Medio Fsico o Medio Natural 83
6.1.2 Medio Socio-econmico. 84
6.2 BALANCE DE MATERIA Y ENERGIA 84
6.3 MATRICES DE CAUSA- EFECTO 86
6.3.1 Matriz de importancia. 86

7. CONCLUSIONES 90
8. RECOMENDACIONES 92
FUENTES BIBLIOGRFICAS 93
ANEXOS 96

6
 LISTA DE TABLAS

pg.

Tabla 1 Ventajas y desventajas de la utilizacin de rellenos sanitarios 29

Tabla 2. Proyectos para reutilizacin de empaques y envases 32
reciclados
Tabla 3. Marco legal aplicable al proyecto 33
Tabla 4. Nmero de empresas pertenecientes a la actividad de 40
fabricacin de otros artculos de papel y cartn
Tabla 5. Principales empresas de productos de papel y cartn en 40
Colombia
Tabla 6. Tipo y cantidad de personas encuestadas 44
Tabla 7. Opciones para la localizacin de la empresa 57
Tabla 8. Matriz para definir la localizacin de la empresa 58
Tabla 9. Cantidad de catalizador necesaria para un litro de resina. 64
Tabla 10. Simbologa utilizada en el diagrama de flujo de proceso. 71
Tabla 11. Balanceo de lnea. 80
Tabla 12. Costos de materia prima para la cubierta 80
Tabla 13. Costo de papel ecolgico. 81
Tabla 14. Costos correspondientes a las hojas internas. 81
Tabla 15. Costo iniciales correspondientes a maquinas y herramientas 82
Tabla 16. Resumen de costos de produccin 82
Tabla 17. Balance de materia y energa. 85
Tabla 18. Calificacin al resultado de importancia en la matriz. 87
Tabla 19. Medidas correctoras para los impactos generados. 89

7
 LISTA DE FIGURAS

pg.

Figura 1. Metodologa utilizada en la realizacin del proyecto. 15

Figura 2. Libros con encuadernacin rustica. 21
Figura 3. Encuadernacin de tapa dura 22
Figura 4. Encuadernacin en espiral 22
Figura 5. Encuadernacin de canutillo 23
Figura 6. Encuadernacin de Wire-O 23
Figura 7. Clasificacin de los polmeros. 24
Figura 8. Logo de la empresa 37
Figura 9. Matriz DOFA de la empresa propuesta. 39
Figura 10. Fotografa tomada en el festival BASURA CERO 56
Figura 11. Prototipo de pgina web para la empresa propuesta. 56
Figura 12. Partes del producto elaborado 59
Figura 13. Ejemplo de empaques metalizados utilizados para elaborar la 59
cubierta.
Figura 14. Resina polister pura (P 2500) 61
Figura 15. Monmero Metil Metacrilato 61
Figura 16. Pigmento azul para resina polister. 62
Figura 17. Mec perxido. 62
Figura 18. Frmula para obtener 1 Kg de resina para transparencias 63
Figura 19. Resina MX traslucida preacelerada 63
Figura 20. Cera desmoldante. 64
Figura 21. Fibra de vidrio 65
Figura 22. Diseo de las hojas internas para la agenda 66
Figura 23. Lmina resultante en la prueba con molde de polietileno. 67
Figura 24. Guillotina. 68
Figura 25. Gramera digital 68
Figura 26. DISPLAN del local de ubicacin de RECIENCAP E.U. 70
Figura 27. Diagrama de flujo de proceso para la elaboracin de la 72
cubierta.
Figura 28. Diagrama de proceso de operacin para la elaboracin de los 75
encuadernados.
Figura 29. Aplicacin de cera desmoldante sobre el vidrio 77
Figura 30. Lmina para la cubierta resultante. 78
Figura 31. Clasificacin del Medio Fsico. 84
Figura 32. Clasificacin del Medio Socio-econmico. 84
Figura 33. Matriz de importancia 88

8
 LISTA DE GRFICAS

pg.

Grfica 1. Estrato socioeconmico de los encuestados 44

Grfica 2. Conocimiento del significado de reciclar 45
Grfica 3. Pregunta 2: Actualmente usted recicla? 45
Grfica 4. Pregunta 3: Qu hace con los materiales o productos que 46
separa en la fuente?
Grfica 5. Pregunta 4: Alguna vez ha comprado productos elaborados 47
con materiales reciclados?
Grfica 6. Pregunta 5: Normalmente en sus actividades diarias, 49
necesita tomar apuntes?
Grfica 7. Pregunta 6: Qu medio utiliza con ms frecuencia para 49
tomar apuntes?
Grfica 8. Pregunta 7: En caso de utilizar medios fsicos (agendas, 50
cuadernos o libretas), cmo los adquiere normalmente?
Grfica 9. Pregunta 8: Segn el medio utilizado, con qu frecuencia lo 51
adquiere?
Grfica 10. Pregunta 9: Qu prefiere a la hora de elegir un cuaderno 51
o agenda?
Grfica 11. Pregunta 10: Con respecto a la calidad, qu aspecto tiene 52
en cuenta?
Grfica 12. Pregunta 11: Cunto estara dispuesto a pagar por una 53
agenda o cuaderno?
Grfica 13. Pregunta 12: Qu tamao del cuaderno o agenda prefiere 53
normalmente?
Grfica 14. Pregunta 14 Con respecto al diseo de la cubierta, qu 54
aspecto tiene en cuenta?
Grfica 15. Pregunta 15: Qu aspecto prefiere a la hora de escoger la 54
cubierta de un cuaderno o agenda?

9
 LISTA DE ANEXOS

pg.

Anexo A ENCUESTA 96
Anexo B PREMUESTREO 98
Anexo C TABLAS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA 99

10
 INTRODUCCIN

Con el amplio crecimiento de la industria en el pas en los ltimos aos conforme

el mundo se ha globalizado, el consumo de las personas ha ido creciendo
desmesuradamente, lo cual desde un punto de vista de los fabricantes incentiva la
economa pero a su vez genera inconvenientes para el medio ambiente, esto se
debe a que tanto los productos que ya cumplieron su vida til, como sus
empaques, embalajes u otros que para algunas personas no son tiles y son
considerados como basura, generalmente son desechados indistintamente y no
siempre se les da un nuevo uso, esta gran cantidad de residuos slidos que se
generan diariamente hacen ms critica la contaminacin incrementando todas las
consecuencias nocivas que esta genera para la vida y el entorno.

Teniendo un enfoque hacia un desarrollo sostenible, existen por lo tanto

oportunidades de utilizar el emprendimiento a favor de la sociedad, es por ello que
el presente trabajo se presenta la propuesta de elaborar un estudio tcnico y un
estudio de mercados para una empresa dedicada en primera instancia a elaborar
encuadernados argollados como agendas y cuadernos con empaques reciclados
recortados y posteriormente compactados mediante una resina.

En el primer captulo, se presentan las generalidades del proyecto que incluyen

los objetivos, la justificacin y la definicin del problema a tratar a lo largo del
proyecto. En el segundo captulo se realiz una recoleccin de informacin
principal a cerca de los principales temas involucrados con el proyecto como la
reutilizacin de residuos slidos en la ciudad, por otro lado se investigan proyectos
de reutilizacin de empaques y finalmente se busca informacin general sobre la
resina y los encuadernados.

En el tercer captulo, se presenta un estudio de mercados, el cual est orientado

principalmente a definir el cliente objetivo e investigar sus preferencias, adems se
definen las generalidades de la empresa propuesta y mtodos de distribucin y
promocin de los productos.

El cuarto captulo, corresponde a la primera etapa del estudio tcnico debido a que
se definen las materias primas e insumos necesarios, as como la maquinaria y
herramientas, adems se identifican los mejores proveedores de los mismos.

El quinto captulo, corresponde a las ltimas etapas del estudio tcnico, en primera
instancia se describe detalladamente el proceso productivo utilizando
herramientas que faciliten su comprensin, por otro lado se define el personal
necesario para la puesta en marcha de la empresa propuesta y por ltimo se
describen los correspondientes costos de produccin, lo que permitir obtener un
panorama del precio ofrecido al pblico

11
En el sexto y ltimo captulo se realiza una evaluacin de los impactos
ambientales aplicables al proyecto. Para cumplir con dichos estudios es necesario
acudir a diferentes fuentes de informacin, la cual debe ser analizada y
organizada, adems estos estudios deben realizarse en secuencia y estar
relacionados entre s para que se pueda determinar la viabilidad del proyecto de
empresa.

El uso de empaques reciclados para la realizacin de las agendas y dems

encuadernados se fundamenta en buscar la reduccin de los mismos en el relleno
sanitario de doa Juana, en alcantarillas u otros sitios donde pueden terminar,
con el propsito de reducir tambin la contaminacin que generan, de esta forma
se les puede dar otro uso que favorezca a varias personas lo que a su vez podra
generar en ellas inters por el reciclaje.

12
 1. GENERALIDADES

1.1 JUSTIFICACIN

Se escogi este tipo de trabajo debido a que permite realizar diferentes estudios
en donde se pueden aplicar los conocimientos y experiencias obtenidos a lo largo
de la carrera, a su vez se puede generar una oportunidad de emprendimiento
dentro del sector industrial orientada al buen aprovechamiento de los recursos que
nos ha dotado la naturaleza y aquellos que el hombre ha desarrollado, cuyo uso
puede darse en un lapso de tiempo mayor al que las personas creen evitando su
rpida disposicin a los rellenos sanitarios.

Desde siempre la preocupacin por el cuidado y preservacin del medio ambiente

me ha interesado enormemente, el hecho de caminar diariamente y darme cuenta
como las calles, zonas verdes y dems lugares de la ciudad se llenaban de
basura para muchos y oportunidad de negocio para m, me hizo interesarme
por la reutilizacin de empaques de productos comestibles (siendo estos los que
ms observaba) que la mayora de personas arrojan en canecas o incluso en la
calle una vez se alimentan. Al ver que el fin de estos residuos era el relleno
sanitario y que por su caracterstica de no ser biodegradables, su estada en dicho
lugar sera por muchos aos, me interes por buscar alternativas para darles un
nuevo uso prctico debido a que la mayora de las personas requieren tomar notas
en lugares de estudio, trabajo o incluso en su hogar y por tal motivo se interesan
en los encuadernados.

Sera interesante concientizar a la comunidad de que aquello que consideran

basura y de lo que buscan deshacerse cuanto antes, son realmente insumos para
generar otros productos los cuales pueden ser decorativos o se pueden utilizar en
otras actividades; de esta forma se puede generar conciencia del consumo y el
desperdicio al tiempo para reducir el segundo sin que el primero se vea
perjudicado.

Este proyecto busca trabajar a la par con aquellas entidades pblicas y privadas
que contribuyen con proyectos o actividades diarias a la reduccin de la
contaminacin del suelo, el agua y el aire para mejorar la calidad de vida de las
personas, la fauna y la flora en la ciudad.

1.2 OBJETIVOS

1.2.1 Objetivo general

Elaborar un estudio de mercados y tcnico para una empresa de fabricacin de

encuadernados con empaques reciclados.

13
1.2.2 Objetivos especficos

Recopilar y organizar informacin necesaria sobre las resinas, sobre los

proyectos que se realizan a partir de empaques reciclados y el manejo de
residuos slidos en Bogot.

Elaborar un estudio de mercados dirigido a la identificacin de empresas

que se dediquen a elaborar encuadernados a partir de materiales reciclados
identificando procesos y precios, a su vez identificar el cliente objetivo, sus
caractersticas y preferencias.

Determinar la materia prima e insumos necesarios para la fabricacin de los

productos as como la maquinaria que se requiere recopilando informacin
sobre proveedores de los mismos, como primera parte del estudio tcnico,
para definir el proceso productivo.

Definir el proceso productivo de los encuadernados y determinar los costos

de produccin incluyendo materias primas, materiales, maquinaria y mano
de obra as como la inversin necesaria con el fin de realizar una
evaluacin tcnica.

Realizar una evaluacin de los diferentes impactos ambientales aplicables

al proyecto, basados en los procesos propuestos.

1.3 DEFINICIN DEL PROBLEMA

1.3.1 Descripcin del problema. El manejo de los residuos slidos, generalmente

de origen industrial o domstico, ha sido un problema debido a que muchas
personas no hacen una adecuada separacin de los mismos y por tanto muchos
materiales inorgnicos que pueden ser reciclados terminan en rellenos sanitarios
aumentando la contaminacin de la cuidad debido a que no son biodegradables,
esto adems de alterar el paisaje genera problemas para la salud de los seres
vivos expuestos a ellos ya sean animales o vegetales.

En muchas ocasiones esos residuos slidos no biodegradables son arrastrados a

los ros, mares y posteriormente al ocano, poco a poco se van acumulando
afectando la biodiversidad que all existe. Es por ello que se ve la necesidad de
darles otro uso a esos residuos y aprovecharlos para fabricar otros productos
tiles en actividades cotidianas de los seres humanos.

1.3.2 Formulacin del problema. Con base en lo anterior en este trabajo se

propone dar un buen uso a algunos de estos residuos, especficamente empaques
que se originan en diversos sectores de Bogot para la elaboracin de agendas.
Esta propuesta busca determinar la viabilidad a travs de un estudio de mercados

14
y tcnico para elaborar encuadernados que puedan ser comercializados y a la vez
puedan reducir la contaminacin que se genera por estos residuos slidos mal
utilizados.

1.4 METODOLOGA

El presente trabajo es un proyecto de investigacin que presta servicio de ciencia

y tecnologa debido a que buscar aplicar una metodologa para fabricar productos
tiles como medio para escribir, es por ello que se orienta a aquella poblacin
generalmente estudiante o trabajadora. Para la realizacin del proyecto se tendrn
en cuenta las siguientes fases:

Figura 1. Metodologa utilizada en la realizacin del proyecto.

Fuente: autora

1.4.1 Fase 1: recoleccin de informacin. En la primera fase se realiza una

recoleccin de informacin de diferentes tipos, en un primera instancia se
recolect informacin sobre el contexto actual del manejo residuos slidos en
Bogot identificando el papel y la situacin del relleno sanitario doa Juana; en un
segundo punto se investig acerca de diferentes proyectos de reutilizacin de
empaques en Bogot, luego se investiga a cerca de los tipos de resinas y sus
propiedades, siendo esta materia prima necesaria para el desarrollo del proyecto;
finalmente se investiga sobre los encuadernados en general.

1.4.2 Fase 2: Estudio de mercados. En la segunda fase se realiz un estudio de

mercados donde se identificaron las empresas ubicadas en Bogot que fabrican
agendas, cuadernos o libretas a partir de productos reciclados, con el fin de

15
establecer una comparacin en materiales utilizados, mediante ello se pudo
identificar la competencia para crear posibles estrategias.

En esta fase, adems se defini la poblacin objetivo y su cantidad aproximada en

Bogot a partir de informacin existente en entidades distritales; conociendo la
poblacin objetivo se dise e implement una encuesta que permiti tener un
acercamiento a los posibles clientes identificando sus preferencias.

1.4.3 Fase 3: Estudio tcnico. En la tercera fase se realiz un estudio tcnico,

en primera instancia se identificaron las materias primas que sern necesarias as
como las empresas o personas que puedan proveerlas, por ejemplo se recopil
informacin a cerca de empresas que elaboran papel reciclado para analizar la
posibilidad de que pueda ser utilizado para la fabricacin del producto; una vez se
identificaron las dems materias primas fue necesario identificar la maquinaria
necesaria para la elaboracin de los productos.

En segunda instancia se defini detalladamente el proceso productivo de los

encuadernados, el personal necesario para su realizacin segn la capacidad,
adems se determinaron los costos de implementacin y operacin que incluyen
entre otros materia prima, arriendo y personal.

1.4.4 Fase 4: Estudio ambiental. En la cuarta y ltima fase se realiz un estudio

ambiental, donde se determinaron los impactos positivos y negativos del proyecto
para el medio ambiente siguiendo la metodologa propuesta por el ingeniero
Vicente Conesa.

1.5 ALCANCE

Este proyecto se concentr principalmente en la formulacin de un estudio tcnico

y un estudio de mercados para una empresa que se dedique como primera
instancia a la elaboracin de encuadernados argollados a partir de empaques
metalizados reutilizados, los cuales no son biodegradables, se plantea el proyecto
utilizando una resina para dar contextura y resistencia a la cubierta.

El proyecto se realiz en un periodo aproximado de 10 meses donde se

investigaron los aspectos correspondientes en cada estudio que permitieron llegar
a conclusiones vlidas, se utiliz como rea de estudio la ciudad de Bogot D.C.
donde se recolect la informacin necesaria de diversas fuentes.

16
 2. MARCO REFERENCIAL

En este captulo se encuentra la informacin preliminar recolectada a cerca de

varios conceptos, en primera instancia se encuentra el marco terico donde se
describen claramente teoras y aspectos bsicos del proyecto en cuanto al
reciclaje, los encuadernados y la resina, luego se encuentra el marco conceptual
donde se d una definicin breve de conceptos utilizados. Luego de ello se
encuentra el marco histrico donde se describen los antecedentes del manejo de
residuos slidos en Bogot y su estado actual, adems informacin de los
proyectos de reutilizacin de empaques en la ciudad. Finalmente se encuentra el
marco legal donde se definen todas las normas aplicables al proyecto.

2.1 MARCO TERICO

2.1.1 Residuos slidos. Los residuos slidos son subproductos inevitables de las
actividades humanas en el hogar, industria, comercio, transporte, campo etc. La
composicin de residuos slidos vara de diversas formas pero generalmente se
clasifican en Orgnicos, los cuales provienen de materia viva tanto vegetal como
animal y se pueden transformar para su posterior reutilizacin, e Inorgnicos, los
cuales no son biodegradables y conservan su forma y propiedades por mucho.

Los residuos pueden clasificarse de diferentes formas, segn su origen pueden

ser domsticos, industriales, agropecuarios y especiales. Los residuos domsticos
segn su utilizacin pueden ser 1:

Reciclables o recuperables: aquellos que si son seleccionados de la basura

pueden venderse a diferentes industrias que mediante tratamientos los
utilizan como materia prima reintegrndolos al ciclo de consumo ejemplos
de ellos son: cartn, papel, metal, vidrio, plstico.

No recuperables nocivos: desperdicios provenientes de los hospitales o

sanatorios, pueden ser peligrosos y se les debe dar un tratamiento especial.

No recuperables inertes: aquellos que pueden servir como material de

relleno, ejemplos de estos son la tierra o las piedras.

Transformables: son susceptibles de ser transformados en productos

aprovechables como los residuos orgnicos.

1 Basado en: AGUILAR RIVERO, Margot. Reciclamiento de basura: una opcin ambiental
comunitaria. Mxico: Trillas, 2009, p. 13-16.

17
2.1.1.2 Manejo de residuos slidos. Hay varios procesos para manejar los
residuos slidos como son2:

Almacenamiento individual: depositar la basura en un recipiente o en un sitio

especial.

Recoleccin: se transfieren desechos de un lugar a otro para su disposicin

final puede ser manual o mecanizada

Transportacin: transporte de desechos segn su tipo para el tratamiento.

Tratamiento: en este proceso pueden darse dos opciones: la primera es que

no hay recuperacin es decir no se obtienen productos comercializables y se
realiza incineracin y la segunda es que haya recuperacin donde se busca
obtener productos o subproductos comercializables y se pueden realizar
varios procesos para ello.

Disposicin final: cuando se puede hacer reutilizacin a los residuos que se

generan luego del tratamiento se les debe dar una disposicin final que se
puede hacer de tres tipos:

Tiraderos a cielo abierto: depositar desechos en un lugar y dejarlos ah, no

se les ejerce control o revisin.

Entierros controlados: consiste en escavar en algn sitio escogido y que

tenga acceso libre, all se depositan y se cubren con tierra.

Rellenos sanitarios: busca propender a la degradacin aerbica de

residuos eliminando el espesor y grado de compactacin para obtener
compuestos estables, previene proliferacin de fauna nociva, se cubren
con tierra. Esto se profundizara a continuacin.

2.1.2 Estudio de mercados. El mercadeo es, a grandes rasgos, el proceso

mediante el cual una empresa hace que sus clientes reales o potenciales se
interesen en los servicios o productos que se vende. 3 Se debe analizar el
producto o servicio y sus caractersticas comparando con otros existentes que
sean similares en funcin, forma o que puedan ser sustitutivos.

2
Ibd., p. 16-19.
3
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo Republica de Colombia. Manual para la elaboracin
de planes de negocios. [En lnea]. [Consultado 20 noviembre. 2012]. Disponible en:
<http://www.emprendimientouao.org/wp-content/uploads/2012/06/Manual-para-la-
elaboraci%C3%B3n-de-planes-de-negocios.pdf>

18
En esta fase es necesario recolectar la informacin necesaria para descubrir el
mercado en general, los precios y las personas que estaran dispuestas a adquirir
el producto, a partir de ello se define una estrategia de precio, venta y distribucin.
Para la obtencin de informacin relacionada con el plan de negocio, es
importante tener en cuenta la opinin de los clientes potenciales, lo cual hace
necesario realizar una investigacin de mercados que permita cuantificar hasta
cierto punto el consumidor final4. Generalmente este proceso implica investigar,
promocionar, distribuir y vender, de esta forma se puede asimilar relaciones del
entorno y conocer mejor a los clientes y la competencia. En este aspecto realizar
los siguientes puntos:

Seleccionar el mercado objetivo que rene a los clientes cuyas necesidades

son satisfechas por el producto o por el servicio en cuestin y estn
dispuestos a pagar por l, se debe analizarlo para determinar el tamao del
aproximado con base en varias fuentes de informacin.

Analizar la competencia identificando las empresas que puedan ser

competidores las cuales pueden vender el mismo producto o productos
sustitutos.

Segmentar el mercado: nos permite dividir el mercado en grupos de clientes

para lograr una mayor estrategia de mercado, se pueden tener en cuenta
aspectos como edad, sexo, ingresos, profesin, intereses (deporte, cultura,
ecologa, etc.). Luego de segmentar el mercado se escoge al que se piensa
apuntar.

Determinar una estrategia de mercado la cual es un plan que analiza cmo

llegar a los clientes en cuanto a diseo de producto, precios (el que el
cliente est dispuesto a pagar), distribucin (lugares donde se puede
vender) y comunicacin (forma de dar a conocer, publicidad).

2.1.3 Estudio tcnico. En el estudio tcnico se deben completar aspectos

tcnicos operativos necesarios usando eficientemente los recursos para producir
un bien o un servicio. El plan de produccin o de servicios, permite establecer los
procesos, procedimientos, materias primas, mano de obra directa y los costos
indirectos de fabricacin, que utilizaremos para generar bienes o servicios. 5

El estudio tcnico es primordial a la hora de planear la creacin de una empresa.

La importancia de este estudio se deriva de la posibilidad de llevar a cabo una

4
FLREZ URIBE, Juan Antonio. Proyecto de inversin para las PYME: creacin de empresas.
Bogot: Ecoe Ediciones, 2006, p. 42.
5
GALINDO RUZ, Carlos Julio. Manual para la creacin de empresas: gua de planes de negocios.
2 ed. Bogot: Ecoe Ediciones, 2006, p. 60.

19
valorizacin econmica de las variables tcnicas del proyecto, que permitan una
apreciacin exacta o aproximada de los recursos necesarios para el proyecto;
adems de proporcionar informacin de utilidad al estudio econmico-financiero.6
Por lo anterior, a la hora de elaborar el estudio tcnico se deben tener en cuenta
los siguientes aspectos:

Localizacin ms adecuada segn factores que determinen la mejor

ubicacin los cuales pueden ser econmicos, estratgicos o sociales.

Presentar diseo de instalaciones o distribucin de planta.

Descripcin del bien o servicio segn especificaciones fsicas, descripcin

del proceso incluyendo operaciones, tambin se puede analizar la
posibilidad de subcontratacin.

Definir materiales y maquinaria y las posibilidades de obtencin.

Especificar el presupuesto de inversin que incluya los recursos materiales,

humanos y financieros necesarios para su operacin.

La cantidad de personal necesario o asequible depende del tamao de empresa

que se pretenda crear y las posibilidades financieras; es necesario buscar un buen
equipo de trabajo que este bien capacitado para cumplir con las tareas necesarias,
adems ellos pueden convertirse en apoyo para el empresario y ofrecer
soluciones a diversos problemas desde sus habilidades y experiencia.

2.1.4 Estudio ambiental. Este estudio tiene como fin determinar los impactos que
la propuesta va a generar para el medio ambiente, para iniciar actividades en
cualquier sector de la industria es importante realizar una evaluacin ambiental
que permita generar ideas preventivas de cualquier tipo de contaminacin que
pueda ocasionar un proyecto de acuerdo a la normatividad ambiental necesaria,
de igual forma se deben definir estrategias correctivas frente a posibles
circunstancias que puedan presentarse. Los Estudios de Impacto Ambiental son
una excelente herramienta para prevenir las posibles alteraciones que
determinadas nuevas obras, instalaciones o servicios puedan producir en nuestro
entorno.7

6
Facultad de economa UNAM. Estudio tcnico [En lnea]. 93 p. [Consultado 28 noviembre. 2012].
Disponible en: <http://www.economia.unam.mx/secss/docs/tesisfe/GomezAM/cap2a.pdf>
7
CONESA FDEZ- VTORA. Vicente Gua metodolgica para la evaluacin del impacto ambiental.
4 edicin. Madrid: Ediciones Mundi-Prensa, 2010, p. 16.

20
El crecimiento econmico de la actualidad debe estar guiado por el principio de
desarrollo sostenible, de esta forma no se limitan sus actividades sino que se
encaminan a la proteccin del medio ambiente de forma que sus procesos diarios
se realicen con la tecnologas limpias, generacin de menos residuos, ahorro de
energa, aprovechamiento al mximo de los recursos, entre otras medidas.

2.1.5 Encuadernados. La encuadernacin es un proceso que consiste en coser o

pegar varios pliegos de hojas y colocarles cubiertas, la encuadernacin cumple
varios propsitos: conservar o proteger un texto, brindar un fcil manejo y dar una
presentacin artstica. Existen diferentes tipos de encuadernacin, a continuacin
se presentan los ms comunes8:

2.1.5.1 Encuadernacin rstica. La encuadernacin rstica es muy utilizada

debido a que es una tcnica econmica y sencilla, en este tipo de encuadernacin
el libro es cosido o pegado (las hojas pueden estar en grupos o individuales) y
luego se forra a una cartulina o cartn flexible, generalmente los folletos, revistas,
libros de bolsillo y ediciones escolares se realizan mediante este procedimiento. El
inconveniente que presenta este tipo de encuadernacin es que las hojas pueden
despegarse por el movimiento o maltrato del libro.

Figura 2. Libros con encuadernacin rustica.

Fuente: http://redgrafica.com/La-Encuadernacion-Rustica

2.1.5.2 Encuadernacin de tapa dura. Este mtodo de encuadernacin consiste

en colocar una cubierta rgida donde las dos superficies planas no se unen
directamente a los cuadernillos sino que se unen a otros materiales auxiliares
(guarda o tarlatana) y el lomo puede ser recto o curvo. Este tipo de
encuadernacin se utiliza con libros de arte, enciclopedias, diccionarios, entre
otros.

8
Basado en: Montaje y obtencin de la forma impresora. La encuadernacin dentro del proceso
grafico: tipos de encuadernacin. [En lnea]. (2010). [consultado 29 abril. 2013]. Disponible en:
<http://www.ponceleon.org/mofi/index.php?option=com_content&view=article&id=97&Itemid=98&la
ng=es&limitstart=2>

21
Figura 3. Encuadernacin de tapa dura

Fuente: http://es.123rf.com/photo_562567_pila-de-libros-de-tapa-dura-apilados-en-
angulos-torcidos.html

2.1.5.3 Encuadernacin en espiral. En este mtodo de encuadernacin las

hojas se unen mediante una espiral de alambre, el cual se enrosca en unas
perforaciones redondas que se realizan a las hojas. El primer paso de ste mtodo
de encuadernacin es perforar los agujeros, luego se gira la espiral por todos los
agujeros y los extremos se doblan. Este tipo de encuadernacin es fcil de realizar
y adems es muy econmica.

Figura 4. Encuadernacin en espiral

Fuente: http://www.elcompas.com/encuadernadoras-de-espiral-metalica/8967-
pack-ahorro-encuadernacion-espiral-portadas-20-hojas.html

2.1.5.4 Encuadernacin de canutillo. ste mtodo de encuadernacin consiste

en unir las hojas mediante una espiral de plstico flexible que se enrosca en unas
perforaciones ovaladas. Al igual que en el tipo de perforacin anterior, es
necesario primero realizar la perforacin correspondiente, luego de ello se abre la
espiral y se introduce en los agujeros (ella cierra sola).

22
Figura 5. Encuadernacin de canutillo

Fuente:
http://www.ponceleon.org/mofi/index.php?option=com_content&view=article&id=97
&Itemid=98&lang=es&limitstart=2

2.1.5.5 Encuadernacin de Wire-O. ste mtodo de encuadernacin es similar

al de canutillo, pero en este caso se unen las hojas mediante una espiral de acero
flexible que se enrosca en unas perforaciones ovaladas. El primer paso es perforar
las hojas, luego se introduce el espiral y finalmente se cierra mediante una
mquina.

Figura 6. Encuadernacin de Wire-O

Fuente: http://www.copylaser.net/es/node/15

2.1.6 RESINA

Para la cubierta de los encuadernados se pretende utilizar resina con los

empaques metalizados, por lo anterior es necesario ante todo profundizar a cerca
de la definicin, clasificacin y propiedades de las resinas como informacin
necesaria para el posterior estudio tcnico y ambiental.

Las resinas forman parte del gran grupo de los polmeros, los polmeros son
compuestos orgnicos naturales o sintticos () ya sean naturales o sintticos,
los polmeros tienen estructuras qumicas que se caracterizan por la repeticin de
pequeas unidades llamadas meros.9

9
RICHARDSON, Terry L. Industria del plstico: plstico industrial. Madrid: Paraninfo, 2003, p. 17.

23
Antes de contextualizarnos en el tema de las resinas es importante identificar las
caractersticas principales de los polmeros, este tipo de material presenta varias
propiedades, a continuacin se describen las ms importantes 10:

La mayora de los polmeros son malos conductores de electricidad y calor,

es por ello que son utilizados como aislantes.
Generalmente poseen una baja densidad.
Son resistentes a la corrosin.
Son insolubles en agua.
Son frgiles a bajas temperaturas

Los polmeros se clasifican en tres grupos (ver figura 7). Los plsticos y las resinas
son similares pero no deben confundirse las resinas son sustancias de tipo
gomoso, slidas o semislidas, que se utilizan para la obtencin de productos
como pinturas, barnices y plsticos. Las resinas no son plsticos hasta que no se
convierten en un slido en su estado final.11

Figura 7. Clasificacin de los polmeros.

Fuente: autora, Basado en: PERO-SANZ ELORZ, Jos Antonio. Ciencia e ingeniera de
materiales: estructura, transformaciones, propiedades y seleccin 4a ed. Madrid: Dossat
2000, p. 34-41

10
Basado en: PERO-SANZ ELORZ, Jos Antonio. Ciencia e ingeniera de materiales: estructura,
transformaciones, propiedades y seleccin 4a ed. Madrid: Dossat 2000, p. 34-41
11
RICHARDSON. Op. cit., p. 17.

24
Existen diferentes tipos de resinas utilizadas en diferentes procesos, a
continuacin se describen los dos tipos de resinas ms comunes y sus
caractersticas.

2.1.6.1 Resinas epoxdicas. Las resinas epoxdicas son plsticos

termoendurecibles y son utilizadas generalmente como recubrimientos y
adhesivos, las resinas de este tipo reciben ese nombre por el grupo epoxi, y
generalmente se derivan de dos sustancias 12:

Bisfenol A (acetato de bisfenol): se obtiene por condensacin de acetona y

fenol
Epiclorhidrina: estos epxidos son asequibles y baratos.

Los acabados a base de epoxi se utilizan en aparatos metlicos como

electrodomsticos, suelos de hormign y muebles de madera debido a su duracin
y resistencia a la abrasin.

2.1.6.2 Resinas fenlicas. La resina formada a partir de la reaccin de fenol con

formaldehdo (un aldehdo) se conoce como fenlico.13 Las resinas fenlicas
pueden venir liquidas, en polvo o pelculas y son utilizadas principalmente como
polvos de moldeo o para recubrimientos y adhesivos, pero presentan un problema
en su aspecto debido a que son muy oscuras para ser empleadas como capas
superficiales en decoracin o adhesivos que quedan a la vista, por tanto se utilizan
para bolas de billar, mangos de cuchillos y otros artculos de consumo.

2.1.6.3 Resinas polister insaturadas. El polister se forma por reaccin de un

acido polibsico y un alcohol polihidroxlico, el uso principal de la resina polister
insaturada es la fabricacin de plsticos reforzados en ocasiones se utilizan
resinas con fibra de vidrio como agente de reforzamiento. La palabra polister se
deriva de los trminos de dos procesos qumicos, polimerizacin y esterificacin.
En la esterificacin se combina un cido orgnico con un alcohol para formar un
ster y agua.14

Por otro lado la palabra insaturado a la que hace referencia el prrafo anterior
significa que algunos tomos de carbono poseen enlaces de valencia sin usar, es
decir que se pueden unir a otro tomo. Para manejar la resina se pueden utilizar
otras sustancias que cumplen funciones especficas15:

12
Ibd., p. 545.
13
Ibd., p. 548.
15
Basado en: Ibd., p. 552

25
 Reactivos o monmeros insaturados: se utilizan para disolver la resina es
decir reducir su viscosidad. Entre los monmeros ms comunes encontramos
vinil tolueno, cloroestireno, metacrilato de metilo y ftalato de dialilo.

Aceleradores: se utilizan para acelerar la polimerizacin en temperatura

ambiente, sin embargo la velocidad de la reaccin est influida por la
temperatura, la luz y la cantidad de aditivos, es importante tener en cuenta que
al aadir acelerador la resina pierde vida de almacenamiento. Entre los
aceleradores ms comunes encontramos el Naftenato de Cobalto, dimetil
anilina y dimetil anilina.

Catalizador: un catalizador normalmente favorece una accin qumica sin

cambiar permanentemente, pero en el caso de la resina polister este se
descompone y pasa a formar parte del polmero, es por ello que es mejor que
se denomine iniciador.

2.2 MARCO CONCEPTUAL

2.2.1 Contaminacin. La industrializacin y el desarrollo de la humanidad son los

principales generadores de sustancias naturales o artificiales que afectan el medio
ambiente, la cantidad de sustancias generadas va en aumento, los sistemas
naturales no poseen la capacidad suficiente para asimilarlas o transformarlas, es
por esta razn que generalmente estas son acumuladas en los suelos o
transportadas por el aire y el agua generando la contaminacin.

La contaminacin genera un desequilibrio al alterarse los ciclos naturales, aunque

la naturaleza pueda sanarse, no posee la suficiente fuerza para contrarrestar en
su totalidad la gran cantidad de efectos nocivos que generan las actividades de los
seres humanos. la sociedad basada en el consumismo y en la explotacin de la
naturaleza solo como productora de ganancias es la causa generadora de la falta
de control y de racionalidad en el uso de la ciencia y la tcnica, las que se
convierten as en factores de agresin contra el ambiente.16

2.2.2 Desarrollo sostenible. La preocupacin por el tema ambiental a nivel

pblico viene de varios atrs debido a los impactos negativos que se observan
como consecuencia del desarrollo econmico, es por ello que se realiza la primera
conferencia global organizada por la Naciones Unidas en Estocolmo en el ao
1972, de ella se origin posteriormente el Programa de las Naciones Unidas para
el medio ambiente PNUMA y se promueve el trmino de desarrollo sostenible
como concepto universal: satisfacer las necesidades de la generacin del
presente sin afectar la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus
propias necesidades.

16
ALBERT, Lilia A. Curso bsico de toxicologa ambiental. Mxico: Limusa. Noriega, 2010. p.1.

26
El desarrollo sostenible relaciona tres variables que son: manejo adecuado de
recursos naturales, equidad social y desarrollo econmico, pero generalmente
dentro de estas variables surgen diferentes necesidades que pueden entrar en
conflicto para lo cual es necesario buscar un equilibrio entre intereses naturales e
intereses de desarrollo econmico.

2.2.3 Biodegradable. Una sustancia es considerada como biodegradable si puede

ser descompuesta rpidamente por accin del medio ambiente, por agua, sol o por
organismos vivientes como bacterias, hongos, gusanos o insectos, todas las
sustancias orgnicas son biodegradables.

La biodegradabilidad de los materiales depende de su estructura fsica y qumica,

por ello existen otras sustancias que no son biodegradables como los plsticos,
latas, el icopor o vidrios que no se desintegran o lo hacen muy lentamente.

2.2.4 Reciclaje. Es el proceso mediante el cual se aprovechan y se transforman

los residuos potencialmente recuperables, y se devuelve a los materiales la
capacidad de ser reincorporados como materia prima o como insumo para la
fabricacin de nuevos productos.17 Es importante reconocer que el ciclo de vida
de un producto no termina cuando llega a nuestras manos por lo que es
importante reducir y sacar provecho a los residuos slidos que nuestras
actividades diarias generan con el fin de reducir la contaminacin que producen.
Los beneficios que trae el reciclaje son los siguientes:

Ahorro de recursos naturales

Ahorro de energa
Disminucin de residuos slidos
Reduccin de la contaminacin
Ahorro de materias primas para elaborar productos siendo remplazadas por
unos reciclados
Posibles oportunidades de negocio, contribucin a personas dedicadas a
este oficio.

Gran cantidad de la basura domstica es reciclable, por eso desde los hogares
deben separarse los residuos ubicndose en contenedores especiales segn sean
papel, cartn, plstico, vidrio, metal, entre otros.

17
RENAULT Y EL ESPECTADOR. Soy ECOlombiano. Reciclaje [En lnea]. [Consultado 28
noviembre. 2012]. Disponible en:
<http://www.soyecolombiano.com/site/Portals/0/documents/biblioteca/A_PUBLICACIONES/I_FASC
ICULOS_COLECCIONABLES_EL_ESPECTADOR/Fasciculo_17_Soy%20Ecolombiano_FINAL_12
9-136_BAJA.pdf>

27
2.3 MARCO HISTRICO

2.3.1 Antecedentes del reciclaje en Colombia. Desde ya hace varios aos se

reciclan materiales en el pas. En Bogot y su Regin, la actividad de reciclaje se
inici desde la dcada de los aos cincuenta. Los primeros materiales
demandados fueron el vidrio, el papel y la chatarra.18 El reciclaje generalmente lo
hacan los recicladores de oficio que dirigan los materiales a otras industrias;
inicialmente se reciclaban principalmente materiales como vidrio, papel y chatarra
pero con el desarrollo de la actividad de reciclaje se fueron aprovechando otros
materiales como plstico, madera, cartn y a la vez residuos como envases,
empaques, entre otros.

En la dcada de los noventa la situacin de manejo de residuos estuvo critica por

lo que se vio la necesidad de expedir normas o leyes que sirvieran para
controlarla, estas leyes buscaban la disminucin de residuos slidos generados,
medidas de aprovechamiento, as como alternativas para mejorar sistemas de
eliminacin, tratamiento y disposicin final. 19

El reciclaje es un mtodo de disposicin de residuos slidos busca su reutilizacin

para la elaboracin de nuevos objetos o como materia prima de los mismos, es
por ello que este mtodo de disposicin es el ms aconsejado para evitar que
materiales a los que se les puede dar uso terminen en botaderos a cielo abierto o
en rellenos sanitarios la destruccin de la basura es imposible, solo se puede
transformar por medios mecnicos, qumicos o biolgicos en otros tipos de
materiales slidos, lquidos y gaseosos.20 El aprovechamiento de basuras a pesar
de ser beneficioso para el medio ambiente puede llevar a ser un proceso costoso
segn el fin que se le d a los residuos, para ello es importante que se identifique
el tipo de material a reciclar debido a la heterogeneidad de la basura y el procurar
un uso ms eficiente de la misma.

Hoy en da se brinda mayor importancia a los residuos industriales por su

volumen, sin embargo los residuos domsticos requieren gran atencin porque
unidos se convierten en grandes toneladas. Es por ello que se busca generar la
conciencia en la poblacin de que aplique la separacin en la fuente, es decir al
momento en que se genera la basura para que se facilite la reutilizacin.

2.3.2 Panorama general sobre el manejo de residuos slidos. Diariamente las

ciudades son portadoras de gran cantidad de mercanca que puede ingresar o

18
Basado en: CORREDOR, Martha. El Sector Reciclaje en Bogot y su Regin: Oportunidades
para los Negocios Inclusivos. FUNDES [En lnea]. [Consultado 10 noviembre. 2012]. Disponible en:
<http://www.fundes.org/uploaded/content/publicacione/1511074433.pdf>.
19
Ibd.
20
Ibd., p. 133.

28
salir, la poblacin hace uso de dicha mercanca diariamente para diversas
actividades bsicas como alimentarse, asearse u otras actividades comerciales
como realizar compras o vender, as mismo las industrias utilizan diferente tipo de
mercanca en sus procesos productivos. El lado oscuro de dichas actividades
urbanas cotidianas se debe en parte por las altas cifras de residuos slidos que se
generan, las cuales requieren cada vez mas de una mejor disposicin final que
favorezca el medio ambiente en vez de destruirlo. Existen diferentes mtodos para
la disposicin final de la basura, a continuacin se describen los mtodos ms
utilizados.

2.3.2.1 Relleno sanitario. Para el manejo de dichos residuos slidos, el mtodo

ms utilizado son los rellenos sanitarios, El relleno sanitario es el mtodo de
disposicin final de la basura ms completo y de menor costo; tambin es uno de
los mtodos ms antiguos.21Los rellenos sanitarios se han utilizado desde
muchos aos atrs por su facilidad de manejo, sin embargo este mtodo cuenta
con ciertos inconvenientes. A continuacin se describen algunas ventajas y
desventajas de utilizar el mtodo de relleno sanitario para la disposicin final de
residuos.

Tabla 1. Ventajas y desventajas de la utilizacin de rellenos sanitarios

Ventajas Desventajas
Segn valor del terreno es un mtodo En reas muy pobladas el terreno
econmico para disposicin de puede estar en distancias costosas para
residuos slidos. el transporte.
Es un mtodo completo de disposicin Si no se opera de la manera adecuada
final. se puede convertir en un tiradero a cielo
abierto.
Se puede poner en operacin en corto Su ubicacin en reas residenciales
tiempo. puede tener fuerte oposicin pblica.
Recibe todo tipo de desechos slidos. El relleno terminado requerir
mantenimiento peridico
Una vez terminado el proceso se Las construcciones permisibles sobre el
puede habilitar el terreno para relleno son limitadas debido a los gases
estacionamientos, aeropuertos entre y asentamientos
otros.

Fuente: resumen de autora, basado en Procesamiento de la basura urbana.22

2.3.3 Panorama actual del manejo de residuos slidos en Bogot. Bogot,

siendo la capital de pas concentra gran cantidad de poblacin y por tanto

21
TREJO VZQUEZ, Rodolfo. Procesamiento de la basura urbana. Mxico: Trillas, 1999, p. 13.
22
Ibd., p. 14.

29
diariamente se generan diversas actividades comerciales, industriales,
domesticas, culturales, etc., dichas actividades traen como consecuencia negativa
la generacin de gran cantidad de residuos slidos que ha sido manejados de
diferentes formas por las entidades pblicas o privadas a travs del tiempo. La
historia del manejo de la basura en Bogot es larga, por tanto en el presente
trabajo se describe nicamente en el contexto actual, es decir desde la posesin
del alcalde de la ciudad Gustavo Petro (2012-2015).

2.3.3.1 Estado actual del relleno sanitario doa Juana. La mayora de los
desechos que se producen en Bogot son llevados al RELLENO SANITARIO
DOA JUANA el cual existe desde 1988 y al que se llevan aproximadamente
1.700 toneladas de basura diariamente. Por ser varios los aos que lleva
operando este relleno sanitario, la cantidad de residuos que acumula en la
actualidad es enorme a diciembre de 2011 el relleno sanitario doa Juana tendr
alrededor de 39.722.353 toneladas de residuos slidos que equivalen a
36.111.230 metros cbicos. Si se distribuyen estos residuos uniformemente en las
189 hectreas que tiene el RSDJ, alcanzaran una altura de 19 metros. 23

Estas cifras exorbitantes generan preocupacin porque el incremento de estos

residuos no es equivalente con la descomposicin de los mismos, ya que en l se
depositan elementos como plsticos o metales que tardan muchos aos en
desintegrarse, adems la cantidad de lixiviados es enorme y requiere de gran
capacidad para ser tratados.

Teniendo en cuenta que los impactos negativos son mucho ms relevantes se ve

la necesidad de reducir la cantidad de basura que se deposita en el relleno
sanitario doa Juana, mediante el reciclaje y la reutilizacin de diferentes tipos de
materiales, muchas personas hoy en da se concientizan de ello y elaboran
productos artsticos, decorativos, de moda u otra utilidad que adems de
generarles ingresos contribuye a reducir la contaminacin.

2.3.3.2 Programa de basura cero. El consejo de Bogot junto al alcalde

desarroll un plan de desarrollo titulado: Plan de desarrollo econmico, social,
ambiental y de obras pblicas para Bogot D.C., con una duracin del 2012 al
2016, en el captulo III, artculo 30 de dicho plan se menciona el Programa de
basura cero que tiene como meta principal reducir la generacin de basuras y
elevar de manera constante la cantidad de residuos aprovechados en este
programa se contemplan diversos aspectos o principios que se resumen a
continuacin24:

23
Hasta cuando dura el relleno sanitario doa Juana. En: Innovacin, y ciencia. 2011. Volumen
XVIII, N 4. Colombia p. 14.
24
Basado en: Colectivo ciudadano Bogot basura cero. Hacia una cultura del aprovechamiento.
(En lnea). Disponible en: http://www.bogotabasuracero.com/plan-desarrollo

30
 Orientacin a minimizar el impacto de los escombros y los residuos slidos
incluyendo especiales y peligrosos generados en la ciudad para el beneficio
del medio ambiente y la salud de los ciudadanos.

Busca generar un cambio cultural, educativo y de polticas pblicas sobre el

manejo de residuos, que involucra al Estado, la ciudadana y el sector
productivo.

Crear acciones de estmulo a la produccin de bienes de consumo que

sean reutilizables o biodegradables, adems busca la creacin de una
cultura de separacin de residuos en la fuente, recoleccin separada,
procesos industriales de reciclaje y aprovechamiento final y minimizacin de
la disposicin en relleno sanitario; todo ello enmarcado en el principio de
produccin sostenible.

Se busca formalizar el reciclaje a cargo de empresas integradas y

administradas por organizaciones de recicladores de oficio, generando
procesos de inclusin de esta poblacin.

Crear e implementar un modelo eficiente para el manejo de residuos

especiales y peligrosos mediante la caracterizacin de los mismos y el
compromiso de generadores y usuarios.

En pocas palabras, Basura cero planea cambiar la cultura actual de consumo que
consiste en "extraer, consumir y descartar" por una cultura del Aprovechamiento
fundamentada en un consumo responsable, la separacin en la fuente 25. Se
resalta la propuesta de incluir a la poblacin que desempea el oficio del reciclaje
en Bogot promoviendo creacin de entidades dedicadas a la recoleccin
clasificacin y reutilizacin de residuos slidos.

2.3.4 Proyectos de reutilizacin de empaques en Bogot. Actualmente son

cientos las personas que trabajan a partir del reciclaje ya sea en recoleccin de
residuos, fabricacin de nuevos productos a partir de ellos o su venta al pblico,
dichos proyectos contribuyen con la disminucin de residuos aprovechables en el
relleno sanitario o en botaderos y a la vez pueden ser fuente de pequeas o
grandes ganancias.

En el proceso de recoleccin de informacin para el presente proyecto es

importante explorar algunos de los proyectos que se han realizado en la ciudad
con empaques reciclados. A continuacin se describe el panorama general sobre
los proyectos de reutilizacin de empaques para la realizacin de otros productos,
dicha informacin se recopil en una visita realizada al FESTIVAL

25
Ibd.

31
INTERNACIONAL BOGOT BASURA CERO el da 10 y 11 de noviembre del
2012.

Tabla 2. Proyectos para reutilizacin de empaques y envases reciclados.

Material del
Origen Utilizacin Proceso
empaque o envase
Elaboracin de Se da forma al metal
Latas y residuos de artesanas y se pinta
metal Elaboracin de bolsos, Se tejen con algn
sombreros y gorras. hilo brillante.
Elaboracin de aretes, Se decoran y se les
Tapas de botellas
METALES collares, materas. agregan accesorios.
Anillas de latas de Elaboracin de bolsos,
Se tejen con hilo y se
bebidas (parte que se joyas, lmparas,
decoran
utiliza para destaparlas) muecos entre otros.
Elaboracin de bolsos, Se doblan en tiras y
Empaques metalizados
hebillas, manillas. se tejen
Realizacin de artculos
decorativos, flores, Se corta la botella y
Botellas
cortinas, llaveros, aretes, se decora.
lmparas, canastas etc.
Carpetas, bolsos, porta
Se enrollan y se
lpices, canastas, joyas,
tejen.
PLSTICOS etc.
Bolsas
Se recortan y pegan
Elaboracin de cuadros
dando la forma
artsticos
correspondiente
Se unen con nylon
Tapas de botellas Elaboracin de bolsos dando la forma
correspondiente
Elaboracin de estuches Se pegan y se
Productos alimenticios
PAPEL O CARTN o recipientes cuadrados decoran los bordes
como jugos y galletas.
y redondos. con lana brillante.
VIDRIO Botellas de bebidas Artculos decorativos Se decoran.

Fuente: autora.

2.4 MARCO LEGAL

Con relacin al proyecto se han expedido diferentes normas, en la tabla 3 se

presentan las ms relevantes y su aplicacin correspondiente.

32
Tabla 3. Marco legal aplicable al proyecto.
Norma
Constitucin poltica de Colombia
de 1991
Ley 09 del 24 de enero de 1979
Medidas sanitarias
Ley 99 del 22 de diciembre de
1993
Sistema Nacional Ambiental SINA
Ley 511 del 4 de agosto de 1999
Da nacional del reciclador y del
reciclaje
Ley 1259 del 19 de diciembre de
2008
Comparendo ambiental a los
infractores de las normas de aseo,
limpieza
Decreto Ley 2811 del 18 de Emitido
diciembre de 1974
Cdigo Nacional de Recursos Repblica
Naturales Renovables y de
Proteccin al Medio Ambiente
Marco legal
Expedicin Aplicacin
Emitida por la En el titulo 2 capitulo 3 titulado de los derechos
Asamblea colectivos y del ambiente, se hace nfasis en la
Constituyente. proteccin del entorno y espacio pblico del pas. Los
artculos aplicables son el 79 y 82.
Emitida por el Congreso Esta ley habla sobre medidas sanitarias para la
de la Repblica proteccin del medio ambiente respecto a los residuos
lquidos y slidos. Los artculos 22-35 tratan sobre
residuos slidos
Emitida por el Congreso Se crea el Ministerio del Medio Ambiente para
de la Repblica gestionar y conservar el medio ambiente, respecto a
residuos slidos, trata sobre el saneamiento y
prevencin de contaminacin.
Emitida por el Congreso Establece el 1 de marzo como da de los recicladores,
de la Repblica as mismo promueve los programas de reciclaje en el
pas
Emitida por el Congreso En esta ley se instaura un comparendo ambiental a
de la Repblica infractores de normas de aseo, limpieza y recoleccin
de escombros. En el artculo 25 menciona incentivos
por campaas ambientales.
por el Los artculos 34-38 tratan sobre residuos, basuras,
presidente de la desechos y desperdicios. Adems promueve el
cuidado del agua, el aire, es suelo y las especies
animales y vegetales
33
Tabla 3. (Continuacin)
Decreto 400 del 15 de diciembre
de 2004
Por el cual se impulsa el
aprovechamiento eficiente de los
residuos slidos producidos en las
entidades distritales
Decreto 1713 del 6 de agosto de
2002
Prestacin del servicio pblico de
aseo y Gestin Integral de
Residuos Slidos
Decreto 838 del 23 de marzo de
2005
Disposicin final de residuos
slidos
Resolucin 1390 del 27 de
septiembre de 2005
Directrices y pautas para el cierre,
clausura y restauracin
transformacin tcnica a rellenos
sanitarios
Acuerdo 61 de 2002
Por el cual se promueve la
implementacin de talleres
permanentes para el aprendizaje
de prcticas de reciclaje dentro de
una cultura de gestin integral de
residuos slidos
Fuente: autora
Emitido por el Alcalde En el artculo segundo se describen principios del
Mayor de Bogot D.C. manejo de residuos slidos y en el artculo quinto se
describe un plan de accin interno.
Emitido por el En el articulo 5 trata sobre la responsabilidad en el
presidente de la manejo de los residuos slidos.
Repblica El titulo primero trata sobre la prestacin del servicio
pblico de aseo y las fases del proceso de manejo de
residuos slidos.
Emitido por el Modifica el decreto 1713 de 2002 sobre disposicin
presidente de la final de residuos slidos. El articulo 3 trata sobre reas
Repblica adecuadas para la disposicin final de residuos
slidos.
Emitida por el Ministerio Trata sobre aspectos relacionados con los rellenos
de ambiente, vivienda y sanitarios para la disposicin final, tiene en cuenta el
desarrollo territorial cierre, restauracin o transformacin tcnica de los
o mismos.
Emitido por el consejo En sus tres artculos trata sobre el reciclaje en la
de Bogot D.C ciudad.
34
 3. ESTUDIO DE MERCADOS

En este captulo se presenta un estudio de mercados en primera instancia se

identific el sector de encuadernacin y los posibles clientes de los productos, es
decir el nicho de mercado y a la vez el lugar donde estn ubicados as como su
cantidad aproximada a partir de informacin existente en entidades distritales;
conociendo la poblacin objetivo se disea e implementa una encuesta que
permite tener un acercamiento a estos posibles clientes identificando sus
preferencias.

3.1 ANLISIS DEL SECTOR

La empresa propuesta en el presente trabajo pertenecera al sector de artes

grficas, segn el CIIU (Cdigo Industrial Internacional Uniforme) se denomina:
fabricacin de otros artculos de papel y cartn y corresponde al Cdigo 1709.26

El sector de artes grficas en Colombia es un sector muy dinmico, abarca

diferentes ramas y procesos que incluyen la produccin de papel, diseo,
publicidad, entre otros. A nivel general, sector de artes grficas se subdivide en
cuatro categoras:

Empaques y etiquetas
Publicidad y comercial
Editorial
Peridicos y revistas

Existe una entidad importante con respecto a las artes grficas conocida como
ANDIGRAF (Asociacin Colombiana de la Industria de la Comunicacin Grafica),
all se realizan diferentes estudios y anlisis sobre la situacin actual del sector
identificando varios aspectos. En la industria grfica, se diferencian dos
tendencias: la primera se conforma por aquellas empresas de impresin
tradicional y la segunda est conformada por empresas que se abren al mundo
digital, estas dos tendencias no deben ser excluyentes entre si ya que la una
complementa a la otra.

Colombia ocupa un buen puesto en Latinoamrica con respecto a la comunicacin

grfica. En la actualidad, ocupamos el tercer puesto por detrs de Brasil y

26
DANE. Clasificacin industrial internacional uniforme de todas las actividades econmicas. [En
lnea]. (Marzo de 2012). [Consultado 1 de junio 2013]. Disponible en:
http://camara.ccb.org.co/documentos/11510_ciiudane4.pdf

35
Mxico.27 A pesar de que la situacin de este sector es favorable, actualmente
existen diferentes problemas que lo estn afectando. En primera instancia se
encuentra el aspecto del precio, es grande la oferta que existe y en ocasiones por
reducir precios se pierde la calidad es decir se minimiza la generacin de valor en
los productos; otro aspecto de gran relevancia es la informalidad, existen varias
empresas que evaden impuestos y normas lo cual minimiza sus costos y con ello
se genera una competencia desleal con las empresas formales.

Finalmente otro aspecto a tener en cuenta son las tendencias ambientalistas que
se oponen al gran volumen de consumo de papel por parte de esta industria, por
ello se busca una excelente gestin de los bosques, los cuales son muy utilizados
como materia prima del sector. Con base a los anteriores aspectos, existen varias
acciones propuestas por ANDIGRAF que se pueden poner en marcha desde el
sector con el fin de ser ms competitivos a nivel internacional:

Aumentar la oferta de valor agregado, es decir mejorar la calidad de los

productos.
Incentivar la cultura de exportacin en busca de nuevos mercados
Reduccin de la informalidad que desprestigia al sector.
Cooperacin entre las empresas para lograr un mayor crecimiento.
Elaboracin de libros ecolgicos que puedan contribuir a la preservacin del
medio ambiente
Identificar oportunidades de mercado y necesidades de los clientes.

Segn datos obtenidos de la pgina web de ANDIGRAF, las subcategorias que

ms crecimiento presentaron en el 2012 con respecto al ao anterior fueron
respectivamente: material publicitario y comercial, empaques de papel y cartn y
por ultimo etiquetas. Por otro lado las subcategoras que menos crecimiento
presentaron fueron respectivamente: formas comerciales y valores, artculos
escolares y de oficina y publicaciones peridicas.

La importacin de productos es un aspecto importante a la hora de evaluar el

sector debido a que varios productos importados pueden encontrarse a un bajo
precio en el mercado, segn el informe econmico de enero de 2013 realizado por
ANDIGRAF los tres principales pases a los que Colombia importa productos del
sector grafico son respectivamente: Chile, China y Estados Unidos; as mismo los
principales productos importados son libros, talonarios, agendas, publicaciones
peridicas y folletos, estos productos pueden representar una amenaza para la

27
P&M. Colombia es grfica. En: Especial industria grafica. [En lnea]. [Consultado 1 mayo 2013].
(Junio 2010) Disponible en: <http://www.revistapym.com.co/sites/default/files/espacial-
%20industria%20grafica.pdf>

36
incursin de nuevas empresas en el mercado debido a que generalmente son
trados a bajo precio y en gran volumen y variedad. 28

3.2 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Es importante definir varios aspectos que puedan generar una visin ms

especfica con respecto al tipo de la empresa propuesta, por ello se mencionan a
continuacin algunos aspectos propuestos que describen a cualquier
organizacin:

Nombre: RECIENCAP E.U.

Figura 8. Logo de la empresa

Fuente: autora.

Actividad econmica: empresa perteneciente al sector secundario de la

economa dedicada a la fabricacin y comercializacin de encuadernados
argollados a partir de empaques reciclados.

Direccin: Se propone localizar la empresa en la carrera 28 No. 12-42. Barrio

Ricaurte. Localidad Los Mrtires.

Tipo de empresa: RECIENCAP E.U. sera una microempresa de carcter

privado. Segn la ley 222 de 1995 se encontrara dentro de la categora de
empresa unipersonal debido a que estara conformada por una persona
natural que puede realizar actividades de carcter mercantil, por tanto el
nombre debe ir seguido de las iniciales E.U.

Los productos propuestos para la empresa son los siguientes:

28
Basado en: ANDIGRAF. Notigraf. [En lnea]. N 44, (abril 2013). [Consultado 5 mayo 2013].
Disponible en <http://www.andigraf.com.co/archivos/boletinabril2013.pdf>

37
 Agendas y cuadernos argollados: las agendas se elaboran con el fin de
permitir a los clientes programar actividades o tomar notas y los cuadernos
se elaboran con un fin acadmico para estudiantes.

Misin: RECIENCAP E.U. es una empresa dedicada a la elaboracin y

comercializacin de encuadernados argollados reutilizando empaques
metalizados, la empresa se caracteriza por un trato amable con clientes
internos y externos as como elaboracin de productos de calidad que
cumplan con los requerimientos del cliente y promuevan la preservacin del
medio ambiente con la minimizacin de desechos aprovechables arrojados al
suelo o depositados en rellenos sanitarios.

Visin: para el 2018, RECIENCAP E.U. ser una entidad reconocida en el

sector de artes grficas y del reciclaje con 2 sedes en la ciudad dedicadas a
la fabricacin y distribucin de sus productos a diferentes barrios. Se
caracterizar por el mejoramiento continuo de sus procesos y la calidad de
sus productos en bsqueda de diversificar la oferta atendiendo otros nichos
de mercado, manteniendo su conciencia ambiental y el respeto por sus
clientes internos y externos.

Se proponen los siguientes valores corporativos que caractericen a RECIENCAP

E.U.
Respeto
Solidaridad
Compromiso
Honestidad
Trabajo en equipo

La matriz DOFA es un instrumento que nos permite relacionar cuatro variables con
respecto a una empresa, por un lado encontramos los factores externos
(oportunidades y amenazas) y por otro lado se encuentran los factores internos
(fortalezas y debilidades), para el estudio de mercados se realiz una matriz
DOFA (ver figura) que permiti preveer algunos aspectos positivos o negativos
que podran afectar directa o indirectamente a la empresa y que se deben analizar
en RECIENCAP E.U.

A partir de la informacin presentada en la Matriz DORA, se puede concluir que

aunque las fortalezas no sean muchas si representan gran importancia en el
entorno, por otro lado, las debilidades pueden superarse en el transcurso del
tiempo cuando la empresa cuente con un mayor capital. Con respecto a los
aspectos externos es importante tener en cuenta que el mercado aunque sea
grande es muy competitivo y brinda oportunidades que deben ser tenidas en
cuenta para que la empresa pueda penetrar el mercado y permanecer all.

38
Figura 9. Matriz DOFA de la empresa propuesta.

FORTALEZAS INTERNAS DEBILIDADES INTERNAS

1. Elaboracin de productos 1. Poca maquinaria para la

innovadores elaboracin de los productos
2. Enfoque ambiental mediante la 2. Baja capacidad de produccin
reutilizacin de empaques debido al poco personal con el que
metalizados y la utilizacin de papel contara.
3. Alto costo de mano de obra
reciclado para elaborar los productos
debido al trabajo manual que
requieren los productos

OPORTUNIDADES EXTERNAS AMENZAS EXTERNAS

1. Mercado amplio para los productos 1. Empresas en el mercado con
ofrecidos prestigio y reputacin
2. Tecnologa que permite evitar la 2. Amplia oferta de productos
externalizacion de procesos sustitutos
3. Posibilidad de asociacin con 3. Altos costos de materias primas.
empresas o personas que elaboren
4. Altas exigencias en calidad y
productos con materiales reciclados
precio por parte de los clientes

Fuente: autora.

3.3 ANLISIS DE LA COMPETENCIA

El sector de artes grficas est conformado por gran cantidad de empresas de

diferente tamao que diariamente comercializan en Bogot, en la tabla 4 se
presenta el nmero de empresas del sector que actualmente se encuentran
registradas en la Cmara de Comercio de Bogot.

39
Tabla 4. Nmero de empresas pertenecientes a la actividad de fabricacin de
otros artculos de papel y cartn.

Cdigo Person Persona

Establecimiento Total
CIIU a natural
s
jurdica
1709 17 16 27 60

Fuente: informacin suministrada va internet por Hugo Nelson Cano (Jefe del Centro de
Informacin empresarial de la Cmara de Comercio de Bogot).

Dentro de las 1000 empresas del ao se encuentran tres empresas lderes

pertenecientes al sector de artes graficas, las cuales se dedican a la elaboracin
de productos de papel y cartn, esas empresas se presentan en la siguiente tabla.

Tabla 5. Principales empresas del sector en Colombia

Ingresos
Puesto en Nombre de la
Actividad econmica operacionales 2012
Colombia empresa
(millones)
Productos de papel y
332 Carvajal educacin 264540
cartn
Productos de papel y
403 Dispapeles 226523
cartn
Panamericana
741 Actividades de Impresin 124599
formas e impresos

Fuente: resumen de autora, basado en: las 1001 compaas del ao en Colombia. En: El
portafolio. Edicin N 6. Mayo y junio de 2013. Colombia; p. 108-147.

Como se observa en la tabla 5, la empresa lder en fabricacin de estos productos

es Carvajal educacin, esta empresa ha desarrollado diferentes marcas para la
fabricacin de cuadernos, agendas y otros productos. Algunas de estas marcas
son: Norma, Jean Book, Kiut, Dogs, Peluches, Frutikas, entre otras. Estas marcas
son reconocidas en el mercado, en parte por su precio asequible y en ocasiones
por sus diseos llamativos, por este motivo seran una gran competencia para
RECIENCAP E.U.

Cabe mencionar que estas son solo empresas registradas en la Cmara de

Comercio de Bogot y por tanto existen muchas que laboran sin estar registradas,
por tal motivo, se investig por otros medios sobre algunas empresas dedicadas a
la produccin de encuadernados pero mediante productos o materiales reciclados

40
teniendo en cuenta las especificaciones del producto propuesto. A continuacin se
describen algunas empresas consultadas de este tipo y sus caractersticas 29:

Taller de Encuadernacin Ricardo Corazn de Papel

Ubicacin: Calle 20 No. 3-29. Barrio Las Nieves

Es una empresa dedicada a la elaboracin e innovacin en el arte de la

encuadernacin artesanal, se caracteriza por diseos llamativos y una gran
variedad de cuadernos y libretas, la mayora de sus productos son elaborados con
materiales reciclados mediante el proceso de encuadernacin rustica.
Eco-logica.co

Ubicacin: Carrera 24c No. 19-31 sur. Barrio Restrepo

Es una empresa dedicada a comercializar productos biodegradables, ecolgicos y

reciclables, tiene varias lneas de negocio como esferos ecolgicos, bolsas
ecolgicas, papel ecolgico, cuadernos ecolgicos. Con respecto a los cuadernos,
son elaborados con papel reciclado y la cubierta se realiza con cartn reciclado al
tamao del cliente y segn diseo que este solicite.

Verde creatividad estratgica

Ubicacin: Carrera 50 No. 94c-68. Suba

Es una empresa de publicidad ecolgica, esta empresa produce diversos artculos

ecolgicos como esferos, llaveros, papelera e impresin en papel reciclado,
accesorios, bolsas, entre otros. Elaboran cuadernos ecolgicos argollados con
materiales reciclados para cualquier empresa.

Publimax

Ubicacin: Carrera 10 No. 21-23. Centro

Es una empresa especializada en artes graficas, medios impresos y artculos

publicitarios, la empresa fabrica agendas ecolgicas con materiales reciclados.

Computintas.
Ubicacin: Carrera 10 No. 20-39. Centro

Son un distribuidor mayorista de tintas, impresoras, mantenimiento, sellos y otros.

Adems de esos productos la empresa fabrica agendas ecolgicas publicitarias.
29
La informacin suministrada fue conseguida a travs de la pagina web de las compaas y
visitas a ferias

41
Al consultarse sobre empresas del sector, tambin se consulto a cerca del precio
el cual se encuentra entre los $5.000 (para encuadernados pequeos) y $ 15.000
(para encuadernados medianos o grandes), sin embargo esta comparacin no
brinda mucha informacin debido a que no existen empresas que los elaboren de
la misma forma que RECIENCAP E.U.

3.4 IDENTIFICACIN DE CLIENTE

Como se mencion anteriormente, el sector de artes grficas es un sector

dinmico, por un lado cuenta con gran variedad de productos y procesos que lo
benefician, pero por otro lado debe afrontar amenazas internas y externas como
cualquier otro. Este sector no presenta un crecimiento notable pero existen
diferentes oportunidades para lograrlo.

Para los productos a los que se dedicara la empresa propuesta, se considera que
pueden existir diferentes tipos de clientes que podran comprar el producto y que
se encontraran ubicados en la ciudad de Bogot, es importante hacer una
generalizacin de los mismos para poder realizar la correspondiente encuesta. A
continuacin se presenta una descripcin de las caractersticas de la poblacin y
las razones para ser tenidos en cuenta o no como clientes de los productos

Edad: La edad es un aspecto importante para nuestro cliente objetivo

debido a que el producto ofrecido podr ser utilizado para escribir o dibujar,
estas actividades se desarrollan en las personas a la edad aproximada de 6
aos, sin embargo para los primeros aos de escritura, se utilizan
generalmente cuadernos tradicionales o los que solicitan los colegios. Por
otro lado, aunque no exista un mximo de edad exacto para que una
persona pueda escribir, es ms comn que las agendas o libretas se
utilicen por personas que trabajen o estudien, principalmente universitarios.
Con base en las caractersticas de los productos y por lo anteriormente
mencionado se considera que el rango de edad ms adecuado para el
cliente objetivo sera de los 15 aos a los 40 aos.

Sexo: los productos propuestos sern realizados en ms de un diseo y

con empaques de productos alimenticios reciclados, es por ello que este
factor no tiene relevancia y el cliente puede ser de cualquier gnero.

Poder adquisitivo: es importante tener en cuenta que los productos

propuestos requieren de trabajo manual, de utilizacin de diversos
materiales y procesos, los cuales se describirn posteriormente en el
estudio tcnico, debido a esas circunstancias el valor de los productos
aunque se espera que sea competitivo no se considera que sea muy
econmico, por tanto se requiere que el cliente tenga un poder adquisitivo
medio.

42
 Estilo de vida: los productos propuestos van dirigidos especialmente a
estudiantes universitarios debido a que deben tomar apuntes y puede
gustar la originalidad. Adems de estudiantes, los posibles clientes pueden
ser personas que se encuentren trabajando, por otro lado los productos se
ofrecen a personas con conciencia ambiental que deseen contribuir a
reducir el nivel de basura de la capital teniendo en cuenta que el propsito
principal de la empresa es el reciclaje y la reutilizacin de empaques.

3.4.1 Tamao de la muestra. Una vez definido el nicho de mercado, se indag

sobre la cantidad de poblacin universitaria en Bogot, segn el Sistema Nacional
de Informacin de Educacin Superior (SINES), en las 37 instituciones de
educacin superior que existen, haba un total de 396.970 personas inscritas en el
segundo semestre del 2012.30

Se dise y realiz una encuesta (ver anexo A) para conocer las preferencias de
los clientes, en la encuesta se indag sobre diferentes temas que permitieron
llevar a diversas conclusiones, el primer paso fue realizar un premuestreo
realizando la encuesta a 15 personas, de ello se obtuvo informacin para
determinar el tamao real de la muestra, el cual se halla mediante la siguiente
frmula estadstica31:

Donde:
n= tamao mnimo de la muestra
Z= valor utilizado para el grado de confianza que se requiere
= desviacin estndar de la poblacin o su estimacin
E= factor de error ms o menos permitido

Para definir el tamao de la muestra se utiliz un grado de confianza del 85%,

segn la tabla de la distribucin normal para este porcentaje Z= 1.04. La
desviacin estndar resultante del premuestreo fue de =1.38 (ver anexo B).
Finalmente el porcentaje de error utilizado es de un 15%.

Por lo anterior el tamao calculado de la muestra es el siguiente:

30
Basado en: http://www.graduadoscolombia.edu.co:8380/eportal/web/snies/instituciones-de-
educacion-superior-ies
31
FLREZ URIBE Op. cit., p. 28.

43
Segn la formula el tamao de la muestra debe ser mnimo de 93, por lo tanto
dicha encuesta se realiz a 100 personas entre los 18 y 40 aos de edad
principalmente a estudiantes universitarios, en la siguiente tabla se presenta el tipo
y cantidad de personas encuestadas:

Tabla 6. Tipo y cantidad de personas encuestadas

No. personas
Tipo de personas
encuestadas
Universidad Nacional 60
Universidad Distrital 5
Trabajadores y estudiantes universitarios 15
Otros universitarios 20
Total 100

Fuente: autora

3.4.2 Preferencias del cliente. La encuesta constaba de 15 preguntas en su

mayora de seleccin mltiple, a continuacin se presentan los resultados
mediante grficos segn las preguntas realizadas, en el anexo C se encuentran
las tablas correspondientes con el nmero de respuestas por pregunta, las cuales
permitieron llegar a los resultados presentados.

En la encuesta se pregunt sobre el barrio de residencia con el fin de identificar el

estrato socioeconmico de los encuestados y a la vez las localidades en las
cuales se encuentran ubicados. Con respecto al estrato se obtuvo el siguiente
resultado:

Grfica 1. Estrato socioeconmico de los encuestados

9% 7%

34%

50%

Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4

Fuente: autora

44
Como se puede observar en la grfica, la mayora de personas encuestadas
pertenecen a estrato 2 y a estrato 3 respectivamente, estas personas pueden
tener una capacidad de pago media o alta.

As mismo se clasificaron los resultados obtenidos segn la localidad de

residencia, en este aspecto se encontr que la localidad con mayor nmero de
personas son: Kennedy, Engativ y Suba con un 11% cada una (ver anexo).

En primera instancia se pregunt acerca del significado de reciclar debido a que

antes de indagar sobre el tema era necesario identificar si lo conocan o no, en
esta pregunta todas las personas encuestadas afirmaron conocer el significado de
reciclar, sin embargo se decidi incluir una pregunta abierta que permitiera
determinar si en realidad conocan el termino o no, dicha pregunta arroj los
siguientes resultados:

Grfica 2. Conocimiento del significado de reciclar

10%

40%
36%

Si conocen el significado
Lo confunden con reutilizar
Lo confunden con separar en la fuente

Fuente: autora

En la anterior grafica se puede observar que aunque todas las personas

encuestadas afirmaron conocer el trmino de reciclaje, nicamente el 40% de ellas
lo conocen realmente y el 36% lo confunden con reutilizar, sto ltimo resulta muy
comn debido a que estos dos trminos normalmente se asocian pero no
significan lo mismo debido a que al reutilizar damos un nuevo uso a algn
producto mientras que al reciclar utilizamos el material del que se compone como
materia prima para la elaboracin de otros productos.

Luego de indagar sobre el conocimiento del reciclaje en los encuestados, se

decidi preguntar a dichas personas si reciclaban o no (en este caso el trmino
reciclar se asocia a separacin en la fuente), dicha pregunta arroj los siguientes
resultados:

45
Grfica 3. Pregunta 2: Actualmente usted recicla?

35% 65%

SI NO

Fuente: autora
Como se puede observar en la grafica, la mayora de personas encuestadas
(correspondiente a un 65%) reciclan), esto significan que estas personas pueden
tener una adecuada conciencia ambiental, lo que significara que podran gustar
de los productos ofrecidos. Por otro lado el 35% de los encuestados afirmaron que
no reciclaban, para este caso se quiso indagar sobre los motivos por los cuales
no lo hacan, los encuestados dieron las siguientes razones:

Falta de tiempo
No saben reciclar de la forma adecuada
No se la pasan en la casa
Pereza
Falta de dedicacin
No les gusta
No hay un sistema adecuado de recoleccin
Falta de costumbre
Olvido

Estas razones se generalizan principalmente en falta de tiempo y conciencia

ambiental, ambos son graves inconvenientes que se reflejan en la gran cantidad
de residuos aprovechables que diariamente son arrojados en los rellenos
sanitarios.

La siguiente pregunta se realiz con el fin de conocer la disposicin de los

residuos para aquellas personas que separaran materiales o productos en la
fuente, en dicha pregunta se obtuvieron los siguientes resultados:

46
Grfica 4. Pregunta 3: Qu hace con los materiales o productos que separa en la
fuente?
14% 10%

17%

45%
14%
Fabrica otros productos
Los deja junto a no reciclables en la calle
Los vende
Los lleva a una empresa de reciclaje
Otro

Fuente: autora

En la grfica se observa que un 45% de los encuestados deja los residuos

reciclables con los no reciclables en la calle, esa disposicin no garantiza que
dichos residuos sean aprovechados como se debe; un 17% de los encuestados
lleva los residuos a una empresa de reciclaje donde seguramente se dispondrn
de la mejor forma, un 10% fabrica otros productos, esta minora representan
personas creativas que podran interesarse en el producto o convertirse en
competidores.

Del 14% de encuestados que respondieron la opcin otro, se obtuvieron las

siguientes respuestas:

Los dan a recicladores

Los dejan en el cuarto de basuras donde lo clasifican
Reutilizan papel de oficina
Entregan a ciudad limpia
Recogen solo tapas plsticas

Por otro lado se indag si las personas encuestadas alguna vez han comprado
productos elaborados con materiales reciclados, de dicha pregunta se obtuvieron
los siguientes resultados:

47
Grfica 5. Pregunta 4: Alguna vez ha comprado productos elaborados con
materiales reciclados?

47%

53%

NO SI

Fuente: autora

En esta pregunta se encontr que la mayora de encuestados han comprado

productos elaborados con materiales reciclados lo cual equivale al 53%, sin
embargo este dato no dista mucho del 47% de encuestados que no han comprado
este tipo de productos.

Se pregunt adems sobre el tipo de productos que han comprado aquellas

personas que respondieron afirmativamente, algunos de ellos son:

Jarrones
Floreros
Esferos
Decoracin
Esculturas
Artesanas
Joyera y accesorios
Diarios
Libretas y cuadernos
Billeteras y bolsos
Papel
Juguetes

Estos objetos pueden convertirse en oportunidades para RECIENCAP E.U. debido

a que en un futuro se podra aplicar la tcnica de encapsulado para realizar
aquellos que sea posible como materas, decoracin, esculturas o joyera.

Luego de consultar de manera general acerca del conocimiento y preferencias

sobre el reciclaje y los residuos, se decidi preguntar sobre los encuadernados
como tal, para ello se parti por preguntar si en las actividades diarias requieren
tomar apuntes o no, dicha pregunta arroj los siguientes resultados:

48
Grfica 6. Pregunta 5: Normalmente en sus actividades diarias, necesita tomar
apuntes?
12%

88%
SI NO

Fuente: autora

Como se puede observar en la grafica anterior, la mayor parte de personas

encuestadas correspondiente a un 88% requieren tomar apuntes en sus
actividades diarias, esto se debe a que la encuesta se aplico principalmente a
estudiantes universitarios, adems dentro del 12% de personas que respondieron
negativamente, la mayora de ellos eran trabajadores. Por lo anterior el cliente
potencial al que RECIENCAP E.U. debe apuntar son estudiantes universitarios.

Para aquellas personas que respondieron afirmativamente en la grafica anterior,

decidi preguntarse sobre el medio que normalmente utilizan para tomar apuntes,
dicha pregunta arroj los siguientes resultados:

Grfica 7. Pregunta 6: Qu medio utiliza con ms frecuencia para tomar

apuntes?
5%
6%
27%

62%

Cuadernos Agendas Medio electrnico Otro

Fuente: autora

Como se puede observar en la grfica, del total de respuestas, el 62% eligieron

cuadernos como medio para tomar apuntes, esto significa que la demanda estara
orientada principalmente a los cuadernos, las agendas ocupan el segundo lugar

49
con un 27% y el medio electrnico es menos utilizado con un 6%. Lo anterior nos
permite concluir que a pesar de la era de tecnologa en la que nos encontramos,
los medios tradicionales para tomar apuntes no son remplazados.

Un 5% de los encuestados afirmaron utilizar un medio diferente a los mencionados

para tomar apuntes, se consult sobre estas opciones y los encuestados afirmaron
utilizar hojas recicladas para este fin.

Luego de ello se consult sobre la forma de adquirir dichos encuadernados, esto

permita identificar si los encuestados serian o no clientes directos de los
productos ofrecidos. Se obtuvo el siguiente resultado:

Grfica 8. Pregunta 7: En caso de utilizar medios fsicos (agendas, cuadernos o

libretas), cmo los adquiere normalmente?

20%

81%

Los compra Se los regalan

Fuente: autora

Con un 81%, la mayora de los encuestados compran los medios fsicos (agendas
o cuadernos) para tomar apuntes, es decir seran clientes directos de los
productos ofrecidos. Por otro lado un 20% de los encuestados afirm que les
regalaban los cuadernos o agendas, a dichas personas se les consult sobre
quien les regalaba estos productos y respondieron que empresas, amigos,
familiares y laboratorios mdicos, por tanto las empresas podran ser clientes de
RECIENCAP E.U., en ese caso se podran elaborar agendas con sus empaques lo
cual sera un medio publicitario para dichas empresas y a la vez que mejoraran su
imagen corporativa mostrando su responsabilidad social a nivel ambiental.

Luego se pregunt sobre la frecuencia de adquirir las agendas o cuadernos, dicha

pregunta arroj los siguientes resultados:

50
Grfica 9. Pregunta 8: Segn el medio utilizado, con qu frecuencia lo adquiere?

45 40
40
35
30
24
25
20
15 11 10
10 6
5 2 1 2
0
Mensualmente Cada 6 meses Anualmente Otro
Agenda Cuaderno
.
Fuente: autora

Con respecto a las agendas y cuadernos, en la grafica se observa que la mayora

de los encuestados las adquieren cada seis meses, esto significa que al inicio de
cada semestre acadmico la demanda de cuadernos y agendas incrementara.
Las personas que respondieron otro afirmaron que adquiran un cuaderno o
agenda cada 3 meses e incluso cada dos aos.

Luego de conocer la frecuencia de compra decidi realizarse una pregunta en la

cual el encuestado deba ordenar de 1 a 5 los siguientes aspectos: calidad, precio,
tamao, diseo de las hojas y diseo de la cubierta, todo ello segn el grado de
importancia que representaban. Esta pregunta arrojo los siguientes resultados.

Grfica 10. Pregunta 9: Qu prefiere a la hora de elegir un cuaderno o agenda?

19% 21%

20%
19%

21%
CALIDAD PRECIO
TAMAO DISEO DE LA CUBIERTA
DISEO DE LAS HOJAS

Fuente: autora

51
La grfica anterior no muestra resultados contundentes, sin embargo, con un 21%
existen dos aspectos que los encuestados prefieren a la hora de elegir una
agenda o cuaderno, estos aspectos son la calidad y el tamao; por otro lado
existen dos aspectos a los que menos prestan atencin los encuestados (por una
pequea diferencia), estos aspectos son el diseo de las hojas y el precio. Se
puede concluir que por la poca homogeneidad de los resultados es importante que
RECIENCAP E.U., se concentre en todos los aspectos para satisfacer a los
clientes.

Un aspecto importante para desarrollar cualquier producto es la calidad, es por

ello que decidi consultarse hacia qu parte de los encuadernados enfocaban ms
la calidad los encuestados, dicha pregunta gener los siguientes resultados:

Grfica 11. Pregunta 10: Con respecto a la calidad, qu aspecto tiene en cuenta?

15%
21%
53%

11%
Calidad del material de la cubierta
Calidad del las hojas
Calidad del empastado o argollado
Todas las anteriores

Fuente: autora

En la grfica se puede observar que la mayora de encuestados prestan atencin

a la calidad total del producto como era de esperarse, sin embargo los
encuestados afirmaron prestar ms atencin a la calidad de las hojas, de la
cubierta y del argollado respectivamente, esta pregunta permite concluir que el
enfoque de RECIENCAP E.U. debe ser con respecto a todos los aspectos de
calidad de sus productos para satisfacer a sus clientes.

En la encuesta se consult adems acerca de las preferencias de los futuros

clientes con respecto al precio, siendo este un factor importante a la hora de tomar
una decisin, esta pregunta gener los siguientes resultados:

52
Grfica 12. Pregunta 11: Cunto estara dispuesto a pagar por una agenda o
cuaderno?

35 33

30
25
20
20 16 17
15
10 6 6
5 1 0
0
Menos de Entre $10000 Entre $15000 Ms de
$10000 y $15000 y $20000 $20000
Agenda Cuaderno

Fuente: autora

En el grfico anterior se puede observar que respecto a los cuadernos, la mayora

de los encuestados estaran dispuestos a pagar un valor bajo, es decir menos de
$10.000 pesos, sin embargo con respecto a las agendas, la mayora de los
encuestados podran pagar un mayor precio, es decir entre $10.000 y $15.000
pesos. Estos resultados se analizaron a la hora de definir el precio del producto en
el prximo captulo.

Se pregunt acerca del tamao que prefieren los encuestados a la hora de elegir
un cuaderno o agenda, esta pregunta dio los siguientes resultados:

Grfica 13. Pregunta 12: Qu tamao del cuaderno o agenda prefiere

normalmente?

48%
52%

Cuaderno o agenda grande Cuaderno o agenda pequeo

Fuente: autora

53
Aunque los resultados son muy parejos, un 52% de los encuestados prefieren un
cuaderno o agenda pequeo, de esta forma la empresa puede enfocarse a
fabricar los productos de este tamao.

Finalmente se pregunt acerca de la cubierta, los resultados obtenidos se

muestran en las siguientes dos graficas:

Grfica 14. Pregunta 14 Con respecto al diseo de la cubierta, qu aspecto tiene

en cuenta?

12% 22%

66%
Que sea gruesa Que sea durable

Fuente: autora

La grfica muestra que la gran mayora de los encuestados prefiere una cubierta
durable a la hora de comprar un encuadernado, RECIENCAP E.U. no presenta
inconvenientes con este aspecto debido a que la resina es un material resistente y
durable.

Grfica 15. Pregunta 15: Qu aspecto prefiere a la hora de escoger la cubierta de

un cuaderno o agenda?

14% 26%
25%

23%
12%
Que sea colorida Queno no sea colorida
Que tenga dibujos Que no tenga dibujos
Otro

Fuente: autora

54
Como se puede observar en la grfica anterior, la mayora de encuestados,
correspondiente a un 26%, prefiere un diseo colorido de la cubierta, las cubiertas
propuestas por RECIENCAP E.U. son coloridas debido a que se elaboran con
empaques metalizados de diferentes colores, as mismo el 25% de los
encuestados prefiere un diseo de cubierta sin dibujos, lo cual tambin aplicara a
la cubierta propuesta. Sin embargo existe un porcentaje no muy distante (23%) de
personas que prefieren que la cubierta no sea colorida, este porcentaje debe ser
tenido en cuenta a la hora de elaborar los diseos de la cubierta.

Finalmente un 14% de los encuestados dieron otras sugerencias con respecto al

diseo de la cubierta las cuales son tenidas en cuenta por la empresa y se
nombran a continuacin:

Reciclada
Seria pero con diseo
Que tenga un concepto cientfico
Adecuado al rea para el que se va a utilizar
Sobria
Diseos llamativos

3.5 PROMOCIN Y PUBLICIDAD

Una idea de negocio que se quiera desarrollar en el mercadeo sea o no novedosa

requiere de utilizacin de tcnicas de publicidad mediante las cuales, los
productos puedan ser conocidos por el mayor nmero de personas posible de
manera que se puedan conseguir cada vez ms clientes, adems es posible dar
garanta a los compradores para que lleven a la empresa su agenda vieja y
puedan recibir un 30% de descuento al comprar la otra debido a que RECIENCAP
E.U. reutilizara la cubierta y el resorte. A continuacin se describen algunos
medios de promocin que puede utilizar la compaa propuesta para dar a
conocer los productos.

3.5.1 Ferias o eventos ambientales: mediante visitas a ferias como la FIMA

(Feria Internacional del Medio Ambiente) y BASURA CERO (ver figura 9), se pudo
observar que este es un medio accesible para dar a conocer los productos, all
llegan diferentes personas cualquier edad u oficio, los cuales se caracterizan en su
mayora por intereses en proyectos ambientales que podran conocer el producto y
convertirse en clientes futuros.

3.5.2 Tarjetas. Las tarjetas son un mtodo econmico para dar a conocer la
empresa, estas se pueden repartir en ferias o cualquier otro evento donde se den
a conocer los productos. En primera instancia se comprarn 1000 tarjetas a la
empresa OUTLET ubicada en el centro comercial de artes grficas del Ricaurte.

55
Figura 10. Fotografa tomada en el festival BASURA CERO

Fuente: autora

3.5.3 Pgina web. En los ltimos aos el uso de Internet se ha incrementado

notablemente, es por ello que puede convertirse en una buena tcnica de
publicidad para el producto. La pgina web que se podra utilizar para promocionar
la empresa propuesta, all presentar toda la informacin posible como su razn de
ser, su misin y los productos elaborados. En la figura 10 se muestra un prototipo
de pgina web que se puede implementar.

Figura 11. Prototipo de pgina web para la empresa propuesta.

Fuente: autora.

56
 4. INSUMOS Y MAQUINARIA

En el presente capitulo se describen ante todo la localizacin de la empresa, luego

de ello cada una de las materias primas e insumos necesarios para la elaboracin
de los encuadernados argollados segn se requieran para realizar la cubierta o el
cuerpo, as como las empresas que puedan proveerlos. Por otro lado se describen
las mquinas y herramientas requeridas con el fin de obtener una adecuada
capacidad de produccin en RECIENCAP E.U.

4.1 LOCALIZACIN

Para definir la localizacin adecuada de RECIENCAP E.U., se decidi en primera

instancia buscar locales en arriendo orientando la bsqueda primordialmente a su
cercana con los proveedores de materias primas teniendo en cuenta que los dos
centros principales de artes graficas se encuentran localizados en los barrios
Ricaurte y Paloquemao, los cuales pertenecen a la localidad de Los Mrtires.

Una vez definida la localidad de Bogot para la localizacin de la empresa se

indago sobre algunos locales de la zona, a partir de ello se definieron cuatro
opciones (ver tabla 7) para tomar una decisin.

Tabla 7. Opciones para la localizacin de la empresa

Dimensin
OPCIN BARRIO LOCALIDAD Accesos Costo
(m2)
Energa elctrica,
A Ricaurte Los Mrtires 27 $ 500.000
acueducto, alcantarillado
Energa elctrica,
B Ricaurte Los Mrtires 24 $ 600.000
acueducto, alcantarillado
C Ricaurte Los Mrtires 15,7 Energa elctrica $ 700.000
Energa elctrica,
D Paloquemao Los Mrtires 30
acueducto, alcantarillado $ 650.000

Fuente: autora

Con base en las opciones presentadas, se realiz una matriz (ver tabla 8), para su
realizacin se comenz por definir los aspectos a tener en cuenta para la
seleccin, una vez definido dichos aspectos se dio un peso a cada uno en escala
de 0 a 1 (equivalente a un 100%) segn su importancia, luego se completo la
matriz dando una calificacin (C) de 1 a 5 a cada aspecto definido, siendo 1 la
peor y 5 la mejor, Finalmente se obtuvo una ponderacin (P) de cada aspecto y se
sum el resultado correspondiente a cada opcin

57
Tabla 8. Matriz para definir la localizacin de la empresa

Opcin A B C D

Factor Peso C P C P C P C P

Acceso a materias primas 0,3 4 1,2 5 1,5 5 1,5 3 0,9

Bajo costo del local 0,2 5 1 4 0,8 3 0,6 4 0,8
Infraestructura y tamao 0,15 4 0,6 3 0,45 2 0,3 5 0,75
Acceso a servicios pblicos 0,2 5 1 5 1 3 0,6 5 1
Cercana al mercado 0,15 2 0,3 4 0,6 2 0,3 3 0,45
TOTAL 1 4,1 4,35 3,3 3,9

Fuente: autora

Como se puede observar en la matriz, la opcin que mayor puntaje gener es la B

correspondiente al local ubicado en el Ricaurte en la Carrera 28 No. 12-42.

4.1.1 Transporte. Debido a que se escogi un local cercano al centro de artes

grficas y a los proveedores de materias primas e insumos, el transporte que se
decidi utilizar es una bicicleta de carga manejada por uno de los empleados en la
cual se puede desplazar y transportar las materias primas como las sustancias
qumicas y a la vez mercanca como las hojas para la impresin y los
encuadernados para argollado, adems se pueden transportar los encuadernados
terminados a empresas cercanas que los puedan comercializar.

4.2 MATERIAS PRIMAS E INSUMOS

Antes de identificar las materias primas necesarias para la fabricacin del producto
es importante primero presentar el producto y diferenciar sus partes
correspondientes. El producto fabricado para el desarrollo del proyecto fue una
agenda (ver figura 11) sin embargo la propuesta busca que la empresa fabrique
agendas, cuadernos, libretas y posteriormente otros productos siguiendo el mismo
esquema.

4.2.1 Cubierta. La cubierta utilizada para la fabricacin de los productos requiere

un proceso especial debido al uso de la resina, como se pudo identificar en el
estudio de mercados actualmente en Bogot no existen empresas que elaboren
encuadernados con los mismos materiales que los fabricara RECIECAP.

58
Figura 12. Partes del producto elaborado

Fuente: autora

4.2.1.1 Empaques metalizados. Uno de los principales objetivos del proyecto es

la reutilizacin de empaques con el fin disminuir su disposicin en rellenos
sanitarios, por tanto se considera que esta es la materia prima principal para la
elaboracin de la cubierta de los encuadernados. Los empaques escogidos para el
proyecto son empaques metalizados, se escogi este tipo de empaques debido a
su brillo y sus colores llamativos.

Los empaques metalizados estn elaborados con un papel o polmero pintado al

cual se le agrega una capa de aluminio con acabado brillante, este material se
utiliza porque brinda algunas propiedades al empaque:

La superficie metlica es similar al plstico en cuanto que es impermeable

al agua.

Este material metalizado sirve como una barrera frente a la luz, el aire.

Este tipo de empaques permiten proteger el contenido frente a aromas y

sustancias externas, as el producto conserva su textura, sabor y olor.

59
Figura 13. Ejemplo de empaques metalizados utilizados para elaborar la cubierta.

Fuente: autora

Los empaques metalizados se pueden obtener de diversas fuentes, por un lado

pueden recolectarse en instituciones educativas, all muchos estudiantes
consumen productos elaborados de dicha forma, por ello se puede llegar a un
acuerdo con dichas entidades para que permitan colocar canecas especiales para
estos empaques y puedan ser recolectadas por la empresa.

Por otro lado puede acudirse a empresas o personas que proveen alimentos en la
zona (panaderas, cafeteras, minimercados), se puede llegar a acuerdos con ellos
para que separen los empaques metalizados y los vendan a la empresa.

4.2.1.2 Resina. La resina es un insumo importante para la elaboracin del

producto debido a que es la que provee las caractersticas de durabilidad y
resistencia a la cubierta. Para obtener informacin sobre la resina se realiz un
curso en la empresa ALQUIM QUMICOS, en la sede ubicada en la Avenida
Caracas No. 13-39 el da 20 de abril de 2013, este curso se llam: Manejo
y aplicacin de resinas polister para transparencias para encapsulados, llaveros
y aplicacin de moldes en caucho de silicona. Para la realizacin del proyecto se
escogi la RESINA POLISTER, algunas razones para la eleccin de la resina
son las siguientes:

La resina polister es mas econmica que las otras resinas, adems es

resistente y fcil de manejar.
La resina epxica se utiliza ms para recubrimientos lo cual en este caso no
aplica.
La resina polister es ms accesible y ms fcil de conseguir que las otras
resinas.

Para encapsular los empaques se requiere de una resina polister especial para
transparencias, esta resina se puede fabricar a partir de resina pura y otras
sustancias o tambin se puede comprar ya preparada, sin embargo el costo
aumenta considerablemente al adquirir la resina preparada.

En el curso realizado se pudo recolectar informacin acerca de la preparacin de

la resina para transparencias, la cual se presenta a continuacin:

60
Como se mencion anteriormente la resina necesaria para encapsular los
empaques debe tener caractersticas especiales, adems de ser transparente
debe ser fluida, lo ltimo se explica porque la resina pura es muy espesa y esto
dificulta su utilizacin.

Los materiales necesarios para la elaboracin de la resina para transparencias,

cuyo nombre tcnico es Resina MX traslucida pre acelerada son los siguientes:

Resina pura: se denomina resina P 2500 esta resina no posee ningn otro
ingrediente de ah que sea pura, esta resina posee gran densidad.

Figura 14. Resina polister pura (P 2500)

Fuente: autora

Disolvente: esta sustancia es la sustancia que contribuye a disminuir la

densidad de la resina para que sea ms fluida, el disolvente utilizado se
denomina Monmero de Metl Metacrilato (ver figura 14).

Figura 15. Monmero Metil Metacrilato

Fuente: autora

Pigmento: existen cinco colores de pigmento para resina polister (azul,

amarillo, rojo blanco y negro), en este caso se debe utilizar pigmento azul (ver

61
 figura 15), el cual debe ser mezclado con disolvente debido a su alta densidad,
se utiliza este color debido a que en baja proporcin hace que las cosas sean
transparentes, esto se ve reflejado en el planeta Tierra, el agua posee
coloracin azul en baja proporciones es por ello que el agua vista desde cerca
es transparente y a largas distancias se distingue su color azul.

Figura 16. Pigmento azul para resina polister.

Fuente: autora

Acelerante: esta sustancia es la que promueve la resina para un posterior

secado, dependiendo de la cantidad agregada la resina puede secar rpida o
lentamente, el acelerante utilizado para la elaboracin de la resina es el
Naftenato de Cobalto.

El Naftenato de cobalto puede agregarse a la resina en gotas para facilitar su

medicin teniendo en cuenta la siguiente conversin.

1 gramo de Naftenato de cobalto = 18 gotas de Naftenato de cobalto

Catalizador: esta sustancia es la que permite el cambio de estado teniendo en

cuenta que la resina pasa de ser un plstico lquido a slido, por otro lado esta
sustancia es la que brinda la dureza y resistencia a la resina, adems la
cantidad aplicada influye en que esta seque rpidamente o no; el catalizador
utilizado para la resina es denominado Mec Perxido (ver figura 16).

Figura 17. Mec perxido.

Fuente: autora

62
Los materiales mencionados anteriormente deben mezclarse en las proporciones
especficas, para preparar 1 Kilo (1000 gramos) de resina se deben mezclar las
siguientes cantidades:

Figura 18. Frmula para obtener 1 Kg de resina para transparencias

Fuente: autora, basado en informacin suministrada por la empresa ALQUIM QUMICOS.

Los ingredientes anteriores deben agregarse uno a uno (excepto el catalizador) y

mezclarse en cada caso para obtener la resina para transparencias, al principio
toma una coloracin lila (ver figura 18) por tanto se debe dejar reposar antes de
utilizar.

Figura 19. Resina MX traslucida preacelerada

Fuente: autora

La resina lista para transparencias puede durar entre tres y seis meses
almacenada sin que pierda sus propiedades32. El catalizador debe agregarse en
una cantidad especfica, la cual se explica en la tabla 9.

32
Informacin suministrada por la empresa ALQUIM QUMICOS.

63
Tabla 9. Cantidad de catalizador necesaria para un litro de resina.

Cantidad de Cantidad de catalizador

resina (gramos) Gramos Gotas
1000 15 300-350

Fuente: autora, basado en informacin suministrada por ALQUIM QUMICOS .

La cantidad de gotas se explica de la siguiente forma:

1 gramo de Catalizador = 22 gotas de Catalizador

A la hora de utilizar la resina es importante tener en cuenta la temperatura a la que

se encuentre expuesta, debido a que esto afecta directamente la reaccin y puede
ocasionar que se demore mucho o muy poco tiempo en catalizar, por tanto si se
trabaja en un ambiente frio es necesario aplicar mas catalizador del recomendado.

Los productos mencionados anteriormente serian provedos por la empresa

ALQUIM QUMICOS debido a la informacin suministrada, a la calidad que han
demostrado sus productos (segn las pruebas realizadas) y que es una empresa
reconocida en el sector que brinda buenos precios.

4.2.1.3 Cera desmoldante. Debido a que para la realizacin de la lmina de

resina se decidi utilizar un vidrio como molde por el brillo que produce, es
necesario utilizar un desmoldante para que la resina no se adhiera al vidrio y
lograr la calidad necesaria. Para la realizacin de la lmina se utiliz la cera
desmoldante la cual viene en un recipiente de plstico en presentacin de 150
gramos (ver figura 19), se decidi utilizar este material debido a que es efectivo,
no deja residuo y se requiere slo una muy mnima cantidad por cubierta.

Figura 20. Cera desmoldante.

Fuente: autora

Al igual que los otros productos qumicos, este insumo es suministrado por la
empresa Alquim Qumicos.

64
4.2.1.4 Fibra de vidrio. Luego de realizar algunas pruebas de la cubierta
utilizando la resina sin fibra de vidrio se pudo comprobar que la resina aunque al
catalizar quedaba dura, no tomaba la resistencia necesaria debido a que se poda
quebrar con algn golpe, es decir poda llegar a ser frgil, adems no facilitaba su
perforacin para el posterior argollado.

Por lo anterior se decidi utilizar la fibra de vidrio como refuerzo para que brindara
flexibilidad a la lmina y rigidez, de esta manera la cubierta del encuadernado se
puede elaborar de un grosor mnimo disminuyendo el uso de resina y a la vez no
se rompe con los golpes (esto se comprob al lanzar la lmina desde una altura
de un metro, que es lo que normalmente podra suceder a una persona que
estando de pie deje caer el encuadernado).

La fibra de vidrio viene como una tela y es suministrada en unidades de masa

donde un kilogramo equivale a 2 m2 de extensin, as mismo esta tela se puede
abrir en dos lo cual significa:

1 kilogramo de fibra de vidrio = 4m2 de extensin de fibra de vidrio

Figura 21. Fibra de vidrio

Fuente: autora

Al igual que los productos qumicos, la fibra de vidrio es suministrada por la

empresa Alquim Qumicos.

4.2.2 Hojas internas. Para el taco de los encuadernados (hojas internas) se

investig en empresas ubicadas en el parque industrial de artes graficas del
Ricaurte, debido al elevado costo para el diseo de las hojas, se decidi utilizar el
programa CorelDRAW X5 para tal fin, de esta forma que las hojas son
personalizadas y corresponden a RECIENCAP E.U. En la figura 21 se muestra el
diseo de hojas propuesto.

65
Figura 22. Diseo de las hojas internas para la agenda

Fuente: autora

Para la realizacin de los encuadernados se quiere utilizar papel ecolgico

(conocido como papel reciclado) debido a que se contribuye con el reciclaje de un
material que diariamente es desechado en la ciudad, la empresa comprar pliegos
de este papel y posteriormente los cortar con la guillotina al tamao en que se
impriman los encuadernados, la agenda realizada como ejemplo se elabor a un
tamao de 23 cm de ancho por 17 cm de largo y cuenta con un total de 80 hojas.
La empresa que vender el papel ecolgico a RECIENCAP E.U. es la
Distribuidora de papel Jaime Guzmn ubicada en el barrio el Ricaurte.

Para la impresin de las hojas se consult en diferentes empresas en el

Ecoparque ubicado en Paloquemao, en el centro de Bogot y en el centro
comercial de artes graficas del Ricaurte, segn la informacin obtenida se decidi
que la empresa ms cercana a la empresa y que brinda un mejor precio es la
empresa GRAPHIC-CITY ubicada en la Carrera 28 No. 11-72.

4.2.2.1 Propalcote. Para lograr mayor decoracin de los encuadernados se

decidi imprimir a color dos pginas correspondientes a la portada y el calendario
en propalcote de 150 gramos, el cual es un papel especial de apariencia brillante
que da vida al producto. Segn cotizacin realizada en el Centro de Artes Grficas
del Ricaurte ubicado en la Carrera 28 No. 10-40, la empresa que proveer estas
hojas impresas es la empresa COPYCO.

4.2.3 Argollado. La empresa aplicar nicamente la encuadernacin en Wire-O

por las caractersticas de la resina, por tanto se realiz una cotizacin en el Centro
de Artes Grficas del Ricaurte de la cual se eligi a la empresa CARTAGO, dicha
empresa perforar y argollar los encuadernados mientras se pueda adquirir la
maquinaria para realizarlo.

66
4.3 MAQUINARIA, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS

4.3.1 Molde

El molde o contenedor es un elemento importante para la realizacin de la cubierta

de los encuadernados ya que permite que la contextura de la misma sea lisa y que
sea del tamao adecuado, los moldes se pueden realizar en diferentes materiales
como por ejemplo vidrio, acero y lmina (estos productos dan brillo a la resina) y
cartn o madera (estos productos no dan brillo a la resina)

Si se utiliza un molde de cualquiera de estos materiales es necesario utilizar un

desmoldante o sino la resina se adquiere a esa superficie, algunos ejemplos de
desmoldantes que se pueden utilizar son los siguientes:

Cera desmoldante
Polialcohol
Betn para zapatos neutro
Vaselina

Sin embargo para evitar utilizar estos productos, se puede usar un molde
elaborado en plstico o en silicona, en los cuales la resina no se adhiere.

Para el proyecto se realiz una prctica en el laboratorio de qumica de la Facultad

Tecnolgica donde se utiliz en primera instancia un molde en polietileno con el fin
de realizar una prueba para la cubierta de los encuadernados (ver figura 22) sin
embargo el molde no funcion debido a que no daba uniformidad a la lmina y
adems sta no qued completamente plana.

Figura 23. Lmina resultante en la prueba con molde de polietileno.

Fuente: autora

Por tal motivo se decidi utilizar un vidrio como molde para colocar sobre l la
resina debido a su dureza, planicidad y a que produce un brillo atractivo a la
lamina, el vidrio se compr de una dimensin de 0,37 m por 0,24 m, en el cual
salen las dos laminas de un encuadernado, sin embargo para el proyecto es ms

67
factible comprar un vidrio de 0,95 m por 1,10 m en el cual se pueden realizar 12
encuadernados, con el fin de reducir tiempos y operaciones.

4.3.2 Guillotina. Es necesario para el proceso productivo la utilizacin de una

guillotina mediante la cual se puedan cortar las lminas de resina de manera que
queden los bordes finos como es necesario as mismo esta mquina ser utilizada
para cortar los pliegos de papel ecolgico para la posterior impresin, se decidi
utilizar esta mquina debido a que es de fcil utilizacin y adems realiza un corte
preciso a gran volumen de material a un menor tiempo. Esta mquina sera
comprada a la empresa Mundial de Guillotinas Ltda.

Figura 24. Guillotina.

Fuente: autora

4.3.3 Gramera. Para la realizacin de la cubierta es necesario utilizar una

gramera mediante la cual se pueda pesar la cantidad requerida de resina
utilizando la cantidad de catalizador adecuada, la gramera puede ser digital o
mecnica, se decidi utilizar la digital ya que brinda mayor precisin no solo con la
resina sino con los ingredientes necesarios para su elaboracin. Se realiz una
cotizacin en el barrio Ricaurte donde se decidi que el proveedor de la gramera
es la empresa bsculas y balanzas Guadalupe.

Figura 25. Gramera digital

Fuente:http://articulo.mercadolibre.com.co/MCO-405231204-gramera-balanza-premier-
ed3504-digital-5kg-pantalla-lcd-_JM

4.3.4 Mquina destructora de papel. Para cortar los trozos de empaques se

decidi utilizar una mquina destructora de papel, la cual ser proporcionada por
la empresa panamericana, esta mquina tiene la capacidad de destruir 10 hojas

68
(empaques en este caso) simultneamente, posee un tipo de corte en tiras cuando
el resultado son tiras de 5mm de ancho o corte cruzado cuyo resultado son tiras
ms cortas, este tipo de corte es el que se utilizar para picar los empaques, pero
requiere adems que se utilicen tijeras para lograr el tamao deseado.

4.3.5 Infraestructura. Para el funcionamiento adecuado de la empresa se

requiere adquirir algunos elementos para almacenamiento y para realizar los
diferentes procesos a continuacin se mencionan dichos elementos:

Dos estantes de tres mdulos: ambos de 1m de ancho por 0,8 m de

profundad y 2m de altura; en el primero se colocaran las sustancias
qumicas utilizadas para la preparacin de la resina y en el segundo se
colocaran hojas y lminas de resina para los encuadernados

Mesa para empaques: de 1m de ancho por 1m de ancho; en esta mesa se

colocaran los empaques que se van a cortar, as como la mquina
destructora de papel y los trozos picados.

Mesa para cubierta: de 1m de ancho por 1,2 m de largo; all se elaboraran

las lminas de la cubierta.

Mesa para secado: de 1,3 m de ancho por 1,5 m de largo; en esta mesa se
colocaran los vidrios con las lminas elaboradas para que catalicen y
queden solidas, se pueden colocar 10 vidrios a la vez.

Vitrina: all se exhibirn los productos elaborados por la empresa.

4.3.6 Displan. Mediante informacin obtenida sobre el local donde se ubicar

RECIENCAP E.U. se realiz una distribucin en planta (ver figura 25) localizando
la infraestructura mencionada de la manera adecuada para facilitar el proceso.

69
Figura 26. DISPLAN del local de ubicacin de RECIENCAP E.U.

Fuente: autora

70
 5. DESCRIPCIN DEL PROCESO Y COSTOS DE PRODUCCIN

En este captulo se describe el proceso productivo de los encuadernados,

utilizando las materias primas y herramientas mencionadas en el capitulo anterior,
en primera instancia se define el proceso de elaboracin de la cubierta, la cual se
realizar en la empresa y a la vez se determinan los procedimientos realizados a
los dems insumos. Por ltimo se determinan los costos correspondientes de
implementacin y operacin de la empresa propuesta donde se incluye el personal
necesario.

5.1 ELABORACIN DE LA CUBIERTA

Debido a que la cubierta requiere de un proceso especial decidi utilizarse para

describirlo un diagrama de flujo de procesos (ver figura 26), este diagrama
generalmente no se usa para el ensamble completo sino para procedimientos de
un componente o secuencia de trabajo especfico, el diagrama de flujo de proceso
puede ser de dos tipos: de producto o material donde se dan detalles de estos
factores y operativo donde se muestra la secuencia de operaciones 33. En este
diagrama se utilizan diferentes smbolos para representar los eventos, en la
siguiente tabla se presenta el significado de dichos smbolos.

Tabla 10. Simbologa utilizada en el diagrama de flujo de proceso.

Smbolo Nombre Significado

Operacin Reaccin fsica o qumica
Inspeccin Comparacin de un resultado
Transporte Mover un objeto de un lugar a otro
No se permite procesamiento inmediato de
Demora una parte en la siguiente estacin de trabajo
Almacenamiento Se detiene un objeto o resultado

Fuente: resumen de autor basado en NIEBEL, Benjamn Willard. Ingeniera industrial:

mtodos estndares y diseo del trabajo. Bogot D.C.: Alfa omega, 2001, p. 34.

33
NIEBEL, Benjamn Willard. Ingeniera industrial: mtodos estndares y diseo del trabajo.
Bogot D.C.: Alfa omega, 2001, p. 34.

71
Figura 27. Diagrama de flujo de proceso para la elaboracin de la cubierta.

72
Figura 27. (Continuacin)

Fuente: autora

73
Como se puede observar en el diagrama de flujo de proceso, la operacin que
requiere ms tiempo para la elaboracin de la cubierta corresponde al picado de
los empaques metalizados, es por ello que se decidi utilizar una maquina
especializada para reducir el tiempo y el agotamiento del operario; por otro lado el
diagrama muestra continuidad de operaciones con poco transporte para la
elaboracin del componente de los encuadernados con lo cual se busca la
disminucin de tiempos y por tanto el aumento de la productividad.

5.2 ELABORACIN DE LOS ENCUADERNADOS

La agenda argollada utilizada como ejemplo requiere de diversas operaciones

para su realizacin, para describirlas se utiliz el diagrama de proceso de
operacin: El diagrama de proceso de operacin muestra la secuencia
cronolgica de todas las operaciones, inspecciones, holguras y materiales que se
usan en un proceso de manufactura o de negocios desde la llegada de materia
prima hasta el empaque de producto terminado.34 En la figura 27 se encuentra el
diagrama de proceso de operacin para la elaboracin de los encuadernados

5.2.1 Descripcin del proceso. A continuacin se describen los procesos

necesarios para la realizacin de los encuadernados:

Limpiar empaques: Cuando se cuenta con los empaques metalizados

necesarios para la elaboracin de la cubierta, es necesario en primera
instancia hacer una seleccin de los mismos con respecto al estado en que se
encuentren y a los colores, todos los empaques deben lavarse y luego de ello
limpiarse con un trapo, as mismo deben dejarse secar ya que no pueden
contener agua ni otro material cuando se mezclen con la resina porque esto
disminuye su calidad.

Cortar empaques: Una vez los empaques metalizados estn secos deben
cortarse segn el modelo que se desee realizar, para ello se utiliza la mquina
destructora de papel, de all salen tiras de 5 mm de dimetro por lo tanto
deben luego cortarse con tijera, se decidi utilizar la mquina para que el
proceso no sea tan tedioso o demorado, los trozos resultantes son pequeos,
sin embargo se pueden realizar ms grandes dependiendo el diseo que se
quiera elaborar.

34
Ibd., p. 30.

74
Figura 28. Diagrama de proceso de operacin para la elaboracin de los encuadernados.

75
Figura 28 (continuacin)

Fuente: autora

76
 Preparar molde: Primero es necesario revisar el molde, es decir el vidrio, el
cual debe estar limpio, en caso contrario, se debe limpiar con un trapo y un
poco de alcohol. Una vez el vidrio se encuentre limpio y seco, se le debe
aplicar la cera desmoldante sobre la superficie de manera uniforme (ver figura
28). Luego de aplicarse la cera debe limpiarse con una bayetilla con el fin de
aislarla para que cumpla su funcin.

Figura 29. Aplicacin de cera desmoldante sobre el vidrio

Fuente: autora

Pesar resina: Cuando ya se ha preparado la resina MX translucida y se deja

reposar para que desaparezcan las burbujas, debe agregarse cierta cantidad
en un recipiente y pesarse segn lo necesario por encuadernado. Al medir la
cantidad en una balanza se determin que son necesarios 50 gramos por
lmina, es decir 100 gramos por encuadernado.

Catalizar resina: Cuando se ha pesado dicha cantidad en la gramera, se debe

agregar el catalizador correspondiente (30 a 35 gotas) teniendo en cuenta la
temperatura del da en el que se est laborando, como la resina empieza a
catalizar se deben realizar rpidamente las siguientes operaciones.

Aplicar capa de resina: Se debe aplicar aproximadamente la mitad o menor

cantidad de la resina pesada sobre el vidrio, as mismo se debe esparcir con
una esptula plstica (se puede utilizar un trozo de plstico con el fin de
minimizar costos), es importante que la resina quede homognea y nivelada
para los siguientes pasos.

Agregar empaques metalizados: Cuando los empaques estn cortados segn

el modelo deben colocarse sobre la primera capa de resina, cuando los
empaques son picados se colocan y se esparcen homogneamente sobre la
resina pero cuando se cortan con forma especial es necesario colocarlos uno
a uno sobre la resina.

77
 Colocar fibra de vidrio: Una vez los trozos son colocados sobre la resina, es
necesario colocar la fibra de vidrio estirada de forma que cubra toda la
superficie

Aplicar resina: Cuando se ha colocado la fibra de vidrio se debe agregar la

resina restante sobre ella para que se combinen y se debe esparcir para que
la cubra completamente.

Colocar acetato y peso: Se debe aplicar la cera desmoldante al acetato y

aislarse con la bayetilla, luego de ello se coloca sobre la lmina y se oprime
para sacar las burbujas que puedan formarse. Finalmente se debe colocar otro
vidrio sobre el acetato para que de peso y permita que la lmina quede del
grosor que se desea (aproximadamente 1 mm). Se debe dejar en reposo la
lmina hasta que catalice y quede slida (aproximadamente 40 minutos). Una
vez se logre ese estado se retira uno a uno el vidrio, el acetato y finalmente la
lamina con mucho cuidado para evitar quiebres.

Figura 30. Lmina para la cubierta resultante.

Fuente: autora

Recortar bordes: La lmina resultante se corta para obtener las dos partes de la
cubierta mediante la cizalla o una tijera de lmina con mucha precaucin, el
ltimo paso es lijar los bordes con una lija a base de agua para que no queden
rebabas.

Cortar hojas: Una vez se han mandado a imprimir las hojas, teniendo en cuenta
que se colocan dos en una hoja oficio para la agenda o cuaderno, se deben
cortar por la mitad para lograr el tamao deseado, esto se realiza con la cizalla.

Perforar hojas y cubierta: Cuando las hojas estn cortadas es necesario que se
perforen as como las lminas de la cubierta para el posterior argollado, esto se
realiza con la perforadora.

Argollar: Finalmente los encuadernados se mandan a argollar en la empresa

que se encuentra cercana al local.

78
5.3 PERSONAL NECESARIO

Luego de determinar las operaciones y el espacio disponible se decidi que la

empresa requiere de de dos operarios, el primero de ellos debe ser hombre y se
encargara del transporte, debido a la cercana del local con los distribuidores de
materias primas y con las empresas que imprimirn el papel y argollarn las
agendas el tiempo de transporte no ser alto y esta persona puede realizar el
corte de papel por lo cual debe estar capacitada para manejar la guillotina.

La segunda persona puede ser mujer u hombre y se encargara de corte de los

empaques metalizados y de la elaboracin de la cubierta.

5.3.1 Elementos de proteccin personal. Los operarios que laboran en

RECIENCAP E.U deben utilizar elementos de proteccin personal con el fin de
evitar cualquier accidente de trabajo u enfermedad profesional, los elementos de
proteccin personal necesarios son los siguientes:

Tapa odos tipo tapn: para los dos operarios, deben utilizarse cuando se
corte con la maquina destructora de papel.

Guantes de silicona: deben ser utilizados por la persona que elabora la

cubierta con el fin de evitar que sus manos entren en contacto con las
sustancias qumicas como la resina y la cera desmoldante.

Bata: debe ser utilizada por la persona que elabore la cubierta con el fin de
proteger su ropa de las sustancias qumicas que se utilizan.

Careta de doble filtro: debe ser utilizada por la persona que elabora la
cubierta para protegerla de los olores que generan las sustancias qumicas
utilizadas como la resina.

5.3.2 Capacidad. Los dos operarios de la empresa trabajaran de lunes a sbado

en turno de 8:00 am a 5:00 pm con una hora de almuerzo, se trabaja en ese
horario debido a que se requiere de una temperatura adecuada para que la resina
catalice. Segn lo anterior el tiempo disponible por da es de 7 horas por 60
minutos, es decir 420 minutos diarios por cada operario.

En la tabla 11 se muestra el balanceo de lnea donde se especifican las

operaciones mencionadas en el diagrama de proceso de operacin que cada
operario realiza y el tiempo correspondiente, all no se muestra la operacin 15
correspondiente a la preparacin de la resina debido a que esta solamente se
realiza cada vez que se reciba el pedido de resina. Por otro lado el operario B
solamente realiza tres ciclos debido a que el tiempo sobrante es utilizado para el
transporte de mercanca.

79
Tabla 11. Balanceo de lnea.

Tiemp Encuade T Encuader

Operar Cicl Operacion T total Ciclos
o ciclo rnados Disponible nados por
io o es (Min) por da
(Min) por ciclo da (Min) da
A 1 O2 a 04 10 5 50
115 420 4
A 2 O6 a O14 13 5 65
B 3 O1 8 5 40 20
70 420 4
B 4 O16 a O18 6 5 30

Fuente: autora

5.4 COSTOS DE PRODUCCIN

A continuacin se describen los diferentes costos de operacin para el proyecto,

en primera instancia se presentan los costos discriminados y finalmente se
muestra un resumen con el costo total.

En primera instancia se encuentran los costos de materias primas e insumos

mencionados anteriormente, en la tabla 12 se describen los costos dependiendo si
son para la realizacin de la cubierta, las hojas o de las operaciones que se
externalizaron.

Tabla 12. Costos de materia prima para la cubierta

Preparacin de la resina
Cantidad Valor Cantidad por Valor por
Material Presentacin
(gramos) Unitario encuadernado (gr) encuadernado
Resina P 2500 Galn 4 kilos 4000 $ 35.000 125 $ 1.094
Metl
Frasco 125 $ 2.900 9,5 $ 220
Metacrilato
Naftenato de
Frasco 25 $ 2.000 0,4 $ 32
Cobalto
Mec Perxido Frasco 125 $ 2.600 1,5 $ 31

Pigmento azul Pote 125 $ 5.000 0,1 $4

Fibra de vidrio

Tela kg $ 7.800 0,078 $ 152,49

Fibra de vidrio
TOTAL CUBIERTA $ 1.534
Fuente: autora

80
Para la realizacin de la cubierta es necesaria adems la utilizacin de la cera
desmoldante, se necesita una mnima cantidad por encuadernado, esta cera viene
en pote de 150 gramos y tiene un costo de $3000.

Como se mencion anteriormente se decidi utilizar el papel ecolgico para la

realizacin de los encuadernados, consultando el precio del mismo se descubri
es 50% ms costoso comparado con el papel bond por tanto el costo del papel se
describe a continuacin:

Tabla 13. Costo de papel ecolgico.

Pliego Costo Cantidad por encuadernado Total

70 cm x 100 cm $ 300 5 $ 1.500

Fuente: autora

Adems del costo del papel es importante tener en cuenta otros costos
correspondientes a las hojas internas, los cuales se mencionan en la siguiente
tabla.

Tabla 14. Costos correspondientes a las hojas internas.

Hojas internas
Costo papel $ 1.500
Costo impresin $ 800
Costo propalcote $ 700
Total por encuadernado $ 3.000

Fuente: autora

En la tabla 15 se describen los costos iniciales correspondientes a las maquinas y

herramientas necesarias para la realizacin de los encuadernados.

El argollado de los encuadernados se mandar a realizar en una empresa cercana

a RECIENCAP E.U. como se mencion anteriormente, esta empresa cobra por
encuadernado dependiendo la cantidad, teniendo en cuenta que se manden a
argollar ms de 50 unidades el precio es de $800.

81
Tabla 15. Costo iniciales correspondientes a maquinas y herramientas

Precio
Mquina Capacidad Cantidad Precio total
unitario
Gramera digital 5 Kg $ 50.000 1 $ 50.000
Mquina destructora 10 hojas por
de papel corte $ 200.000 1 $ 200.000
Guillotina $ 10.000.000 1 $ 10.000.000
Herramienta Presentacin Precio Cantidad Total
Vidrio 95 cm x 110 cm $ 2.000 4 $ 8.000
Recipientes Unidad $ 2.000 4 $ 8.000
TOTAL $ 10.266.000

Fuente: autora

En la tabla 16 se encuentra un resumen de los costos de produccin, en primera

instancia se mencionan los iniciales que corresponden a la inversin en
infraestructura, maquinaria y otros; los costos fijos que permanecen constantes y
los costos variables que cambian segn las unidades producidas, de estos tipos
de costos se calcula la utilidad esperada.

Tabla 16. Resumen de costos de produccin

Costos iniciales
Maquinaria y herramientas $ 10.282.000
Infraestructura y transporte $ 570.000
Publicidad $ 40.000
EPP $ 131.800
Costos fijos Mes
Arriendo $ 600.000
Costos variables Mes
Materias primas y externalizacin $ 1.920.182
Mano de Obra directa $ 1.659.945
Servicios pblicos $ 150.000
Utilidad Mes
Numero de encuadernados 520
Costo encuadernaciones $ 4.330.127
Costo valor unitario promedio $ 8.327
Precio promedio $ 12.000
Margen utilitario $ 1.909.873
Fuente: autora

82
 6. ESTUDIO AMBIENTAL

En el presente capitulo se presenta un estudio ambiental sobre el proyecto

utilizando la metodologa propuesta por Vicente Conesa Fernndez, para ello se
realiza un anlisis de los aspectos ambientales que se relacionan directamente
con la empresa propuesta y su grado de importancia.

En cualquier empresa es importante que se defina una poltica ambiental debido a

que La poltica ambiental empresarial es la expresin de los objetivos generales y
principios de accin de una empresa para la proteccin del medio ambiente.35 Por
tal motivo debe hacer parte activa de una organizacin y reflejarse en su
funcionamiento, no entenderse como una obligacin sino como una iniciativa y un
trabajo constante que beneficie a la empresa al mismo tiempo que al medio
ambiente.

De igual manera que se debe crear una poltica ambiental en una organizacin, es
importante que exista una adecuada gestin ambiental, de esta manera se podr
coordinar el cumplimiento de dichos objetivos planteados en la poltica. Para
poder llegar a alcanzar los objetivos, la empresa deber poner en los medios
necesarios estableciendo un programa de accin integrado en un sistema de
gestin medioambiental. 36

6.1 CONFORMACIN DEL MEDIO AMBIENTE

Antes de realizar un estudio ambiental es importante que se identifiquen los

factores y elementos que lo componen. El medio ambiente se encuentra formado
por un medio fsico y un medio socio econmico, a continuacin se definir cada
uno de ellos.

6.1.1 Medio Fsico o Medio Natural. Es un sistema formado por los elementos y
procesos del ambiente natural tal como los encontramos y su relacin con la
poblacin, este medio a su vez se clasifica en medio inerte, medio bitico y medio
perceptual (ver figura 30).37

35
CONESA FDEZ- VTORA. Op. cit., p. 52.
36
Ibd., p.55.
37
Ibd., p.62

83
Figura 31. Clasificacin del Medio Fsico.

Fuente: autora basado en CONESA FDEZ- VTORA. Vicente Gua metodolgica para la
evaluacin del impacto ambiental. 4 edicin. Madrid: Ediciones Mundi-Prensa, 2010, p.
63

6.1.2 Medio Socio-econmico. Este sistema est conformado por las estructuras
y condiciones sociales y econmicas, se incluyen aspectos de poblacin,
educacin, servicios pblicos y otros; a su vez este medio se divide en medio
territorial, medio de los ncleos habitados, medio sociocultural y medio econmico
(ver figura 31).38

Figura 32. Clasificacin del Medio Socio-econmico.

Fuente: autora basado en CONESA FDEZ- VTORA. Vicente Gua metodolgica para la
evaluacin del impacto ambiental. 4 edicin. Madrid: Ediciones Mundi-Prensa, 2010, p.
63,164.

6.2 BALANCE DE MATERIA Y ENERGIA

En el capitulo anterior se defini el proceso productivo de los encuadernados, para

el presente estudio es necesario identificar en cada proceso las entradas y salidas

38
Ibd., p.63

84
en cada operacin con el fin de determinar los impactos, en la tabla 17 se
describen las entradas y salidas del proceso correspondientes al balance de
materia y energa.

Tabla 17. Balance de materia y energa.

Balance de materia y energa

N Proceso Entradas Salidas
Recepcin y Materias primas Residuos slidos
1 almacenamiento de
Materias Primas Consumo de energa Uso de energa
Hojas cortadas
Hojas de papel ecolgico
2 Corte de hojas Embalajes
impresas
(aprovechables)
Seleccin de Residuos Empaques no
3 Empaques metalizados
empaques slidos aprovechables
4 Lavado de empaques Consumo de agua Agua contaminada
Empaques metalizados Residuos slidos
5 Picado de empaques
Consumo de energa Uso de energa
Resina P/2500
Residuos qumicos
Metil Metacrilato
Preparacin de la Sustancias
6 Pigmento azul
resina qumicas
Naftenato de Olores desagradables
Cobalto
Preparacin del Sustancias
7 Cera desmoldante Olores desagradables
molde qumicas
Sustancias
Mec Perxido Olores desagradables
qumicas
Elaboracin de la
8 Trozos de
cubierta Materia Residuos
Fibra de vidrio fibra
prima slidos
aprovechables
9 Corte de la cubierta Lamina de resina y empaques Residuos slidos
Lija a base de
10 Limado de bordes Materia prima Polvo
agua
Encuadernados Encuadernados
11 Empaque
Embalajes empacados

Fuente: autora

85
6.3 MATRICES DE CAUSA- EFECTO

Las matrices de causa-efecto son mtodos cualitativos o cuantitativos que

permiten valorar alternativas de un proyecto. En las matrices de causa y efecto se
deben seguir los siguientes pasos. Existen varias matrices que se pueden utilizar
para identificar las causas y los efectos de un proyecto sobre el medio ambiente.
En el presente estudio decidi utilizarse la matriz de evaluacin de impacto
propuesta por Vicente Conesa.

6.3.1 Matriz de importancia. Luego de que se han identificado las acciones del
proyecto y los factores del medio que pueden verse afectados por ellas, es
necesario realizar una matriz de importancia que permita valorar cualitativamente
las alteraciones ambientales que el proyecto pueda generar.

En esta matriz se da una valoracin a cada aspecto describiendo su importancia

para ello se tienen en cuenta diferentes smbolos, a continuacin se presenta una
breve descripcin de cada uno de ellos para facilitar la lectura de la matriz 39.

Signo: define si el impacto es beneficioso (+) o perjudicial (-), se considera

que es beneficioso cuando la accin mejora la calidad del factor ambiental y
perjudicial cuando produce una disminucin de dicha calidad.

Intensidad (In): es el grado de incidencia de la accin sobre el factor, puede

ser baja, media o alta.

Extensin (Ex): se refiere al rea de influencia del impacto afectada por la

accin respecto al entorno total en el que se manifiesta, puede ser puntual,
parcial, total o extenso.

Momento (Mo): es el tiempo que transcurre entre la aparicin de la accin y

el comienzo del efecto, puede ser inmediato o a corto, mediano o largo
plazo

Persistencia (PE): se refiere al tiempo que puede permanecer el efecto

sobre el factor afectado, puede ser impacto momentneo, temporal,
duradero o permanente.

Reversibilidad (RV): hace referencia a la posibilidad del reconstruccin por

medios naturales del factor afectado por el proyecto una vez se deje de
actuar sobre l, puede ser a corto, mediano, largo plazo o irreversible.

39
Ibd., p. 237-254.

86
 Recuperabilidad (MC): es la posibilidad de reconstruccin del factor
mediante la intervencin humana, puede ser a corto, mediano, largo plazo o
irrecuperable.

Sinergia (SI): hace referencia a la accin de dos o ms causas cuyo efecto

es superior a la suma de los efectos individuales uno, puede no haber
sinergismo o presentarse sinergismo simple, moderado o alto.

Acumulacin (AC): corresponde al incremento progresivo de la

manifestacin del efecto cuando se produce de forma reiterada.

Efecto (EF): hace referencia a la relacin causa-efecto del impacto sobre el

factor, puede ser directo o indirecto.

Periodicidad (PR): hace referencia a la regularidad de manifestacin del

efecto, puede ser irregular, peridico o continuo.

Importancia del impacto (I): hace referencia a la importancia del efecto

sobre el factor ambiental, est dada por la siguiente frmula:

I = [3IN + 2EX + MO +PE + RV + SI + AC + EF + PR + MC]

La importancia toma valores entre 13 y 100, adems se califican segn se muestra

en la tabla 18.

Tabla 18. Calificacin al resultado de importancia en la matriz.

Impactos negativos Impactos positivos

Calificacin Puntaje Calificacin Puntaje
Irrelevante I < -25 Poco importante I < 25
Moderado -25> I < -50 Importante 25> I < 50
Severo -50 > I < -75 Muy importante I > 50
Crtico I > -75

Fuente: autora

En la figura 32 se encuentra la matriz de importancia donde se realiza la

correspondiente valoracin cualitativa de los impactos ocasionados, all ninguno
de los impactos que genera el proyecto pueden considerarse como crticos debido
a la gran conciencia ambiental en la que se fundamenta la empresa, sin embargo
el aspecto que representa mayor impacto negativo es la generacin de olores
desagradables debido al uso de las sustancias qumicas, se debe mantener
conciencia en los colaboradores de la empresa a cerca de la adecuada utilizacin
de los recursos.

87
Figura 33. Matriz de importancia
MATRIZ DE IMPO RTANCIA
FACTOR COMPONENTE IMPACTO
ASPECTO AMBIENTAL N IN EX MO PE RV SI AC EF PR MC I SIGNIFICADO
AMBIENTAL AMBIENTAL AMBIENTAL
Agotamiento del
Consumo de agua
recurso hdrico
- 2 1 1 4 4 2 4 4 4 3 -34 MODERADO
Generacin de Contaminacin del
Vertimientos agua
- 4 2 3 1 2 4 4 4 2 3 -39 MODERADO
COMPONENTE
Agotamiento del
HIDROSFERICO Consumo de energa
recurso hdrico
- 2 2 1 4 4 2 4 4 4 3 -36 MODERADO

Generacin de sustancias
Contaminacin del
txicas de productos de
agua
- 1 1 1 1 2 2 1 4 4 3 -23 IRRELEVANTE
aseo
FACTOR
Generacin de Olores Contaminacin
FSICO
atmosfrica
- 8 2 8 2 1 4 4 4 4 2 -57 SEVERO
desagradables
COMPONENTE Contaminacin
ATMOSFRICO
Generacin de ruido
sonora
- 2 2 4 2 2 2 1 4 1 1 -27 MODERADO
Contaminacin
Emisin de polvo
atmosfrica
- 1 1 4 1 1 1 1 4 1 2 -20 IRRELEVANTE
Generacin de residuos Contaminacin del
COMPONENTE slidos suelo
- 1 1 3 1 3 1 1 4 1 1 -20 IRRELEVANTE
GEOSFERICO Contaminacin del
Generacin de lixiviados
suelo
- 1 1 3 1 3 2 1 4 1 2 -22 IRRELEVANTE
FACTOR COMPONENTE Proliferacin de vectores Generacin de
BITICO BITICO de enfermedades enfermedades
- 1 1 1 1 2 1 4 1 1 1 -17 IRRELEVANTE

Generacin de Proliferacin de
COMPONENTE
enfermedades enfermedades
- 2 1 2 2 2 1 1 1 2 3 -22 IRRELEVANTE
SOCIO
FACTOR Gasto de servicios Uso de energa y
SOCIAL
ECONMICO
pblicos agua
- 4 2 1 3 3 1 1 1 2 4 -32 MODERADO

COMPONENTE Mejoramiento de la
Generacin de empleo + 2 1 3 2 1 2 4 4 4 1 29 IMPORTANTE
SOCIO-CULTURAL calidad de vida
Fuente: autora.

88
El aspecto positivo del proyecto es el mejoramiento de la calidad de vida mediante
la generacin de empleo y el trato adecuado a los colaboradores, en la tabla 19 se
muestran algunas medidas correctoras propuestas para atender los efectos
descritos anteriormente.

Tabla 19. Medidas correctoras para los impactos generados.

Medidas correctoras
Factor Componenete
Aspecto ambiental Impacto ambiental Medidas
ambiental ambiental
Agotamiento del Concientizacin de su
Consumo de agua
recurso hdrico adecuada utilizacin
Generacin de Contaminacin del Utilizacin de empaques en
COMPONENTE Vertimientos agua condiciones aceptables
HIDROSFRIC Agotamiento del Concientizacin de uso
Consumo de energa
O recurso hdrico adecuado
Generacin de
Contaminacin del Utilizacin de sustancias
sustancias txicas de
agua solo cuando sea necesario
productos de aseo
FACTOR Generacin de Olores Contaminacin Utilizacin de EPP por parte
FSICO
desagradables atmosfrica de los colaboradores
Utilizacin de EPP por parte
COMPONENTE Contaminacin
Generacin de ruido de los colaboradores en
ATMOSFRICO sonora
caso de requerirse
Contaminacin Utilizacin de EPP por parte
Emisin de polvo
atmosfrica de los colaboradores
Generacin de Contaminacin del Aprovechamiento de los
COMPONENTE residuos slidos suelo residuos slidos
GEOSFRICO Generacin de Contaminacin del
Baja produccin de basura
lixiviados suelo
Proliferacin de Limpieza inmediata de los
FACTOR COMPONENTE Generacin de
vectores de
BITICO BITICO enfermedades
enfermedades empaques
Generacin de Proliferacin de Utilizacin de EPP por parte
COMPONENTE
enfermedades enfermedades de los colaboradores
SOCIO
Gasto de servicios Uso de energa y Adecuada utilizacin de
FACTOR ECONMICO
pblicos agua servicios pblicos
SOCIAL
COMPONENTE
Mejoramiento de la
SOCIO- Generacin de empleo No existen
calidad de vida
CULTURAL

Fuente: autora

Como se puede observar en la tabla anterior las medidas se fundamentan

principalmente en la utilizacin de elementos que puedan contrarrestar los
impactos que afectan directamente a los trabajadores, por otro lado se
fundamentan en la adecuada utilizacin de recursos mediante una poltica de cero
desperdicios debido a que contrario a ello se busca utilizar empaques que son
desechados por otras personas con el fin de reutilizarlos.

89
 7. CONCLUSIONES

Diariamente se generan gran cantidad de residuos slidos en Bogot,

aproximadamente 1.700 toneladas son llevadas diariamente al relleno
sanitario Doa Juana, es por ello que se ve la necesidad de reutilizar dichos
residuos en cuanto sea posible para la elaboracin de nuevos productos
tiles que contribuyan a disminuir la contaminacin de la ciudad.

Varias personas o empresas realizan proyectos para la reutilizacin de

materiales con los que contribuyen a frenar su pronta disposicin en
rellenos sanitarios, al tiempo que logran oportunidades de negocio.

Las resinas son compuestos pertenecientes al grupo de los polmeros, que

pueden convertirse en slidos resistentes, la resina polister se caracteriza
por ser econmica, fcil de obtener y de manejar, es por ello que se utiliz
para dar dureza y resistencia a la cubierta de los encuadernados
elaborados.

Es necesario utilizar fibra de vidrio como refuerzo de la resina polister a la

hora de realizar las lminas de la cubierta, debido a genera un poco de
flexibilidad y evita el quiebre de las mismas, dando calidad a la terminacin
de los encuadernados.

Existen cinco mtodos principales de encuadernacin que pueden ser

aplicados a los productos de la empresa propuesta, sin embargo se decidi
elaborar encuadernados argollados debido a que su proceso de realizacin
se facilita teniendo en cuenta los materiales con los que se elabor la
cubierta.

El sector de artes grficas en Colombia es un sector dinmico, existen

algunas oportunidades tecnolgicas, pero al tiempo se presentan amenazas
por grandes empresas nacionales o extranjeras que brindan buenos
productos a precios asequibles para el mercado, este factor afecta
notablemente a las pequeas y medianas empresas existentes o prontas a
surgir.

En Bogot existen actualmente 60 empresas registradas en la Cmara de

Comercio dedicadas a la fabricacin de otros artculos de papel y cartn,
dichas empresas se caracterizan en su mayora por ofrecer artculos de
buena calidad a un precio adecuado.

En Bogot existen aproximadamente 396.970 estudiantes universitarios

registrados, dicha poblacin se defini como el nicho de mercado al cual se
orientan los productos ofrecidos por RECIENCAP E.U. por tanto la muestra

90
 elegida para la realizacin de la encuesta, correspondiente a 100
personas, perteneci a dicha poblacin

La mayora de personas encuestadas representada en un 89% continan

utilizando mtodos fsicos como agendas o cuadernos cuando requieren
tomar apuntes en sus actividades diarias, teniendo en cuenta que son
estudiantes y en ocasiones trabajadores.

El 62% de las personas encuestadas prestan mayor importancia a la

calidad, al tamao y al diseo de la cubierta a la hora de elegir un
encuadernado.

En Bogot existe dos centros de artes grficas ubicados en los barrios

Ricaurte y Paloquemao, el mejor lugar para ubicar la empresa es el primero
de ellos debido a la eleccin de los proveedores de materias primas y a la
oferta de productos que all se ofrecen.

El tiempo aproximado de elaboracin de la cubierta de un encuadernado es

de 38 minutos, por lo tanto la capacidad de la empresa propuesta sera de
20 encuadernados diarios contando con dos operarios.

Cuando se realice un estudio tcnico, es importante describir el proceso

productivo mediante herramientas existentes, as mismo se deben definir
los insumos y maquinaria necesarios, de esta forma se puede analizar la
viabilidad tcnica y el personal necesario.

Deben investigarse los costos de iniciacin y operacin de un proyecto

incluyendo todos los recursos y herramientas necesarios, de esta forma se
puede conocer a grandes rasgos su viabilidad tcnica y financiera.

El estudio ambiental sirve como complemento al estudio tcnico para

evaluar los impactos que un proyecto puede generar a los factores
pertenecientes al medio ambiente, por tanto es importante que se
identifiquen y se propongan medidas correctoras ya sea para mitigarlos o
corregirlos.

91
 8. RECOMENDACIONES

Se recomienda extender estudios sobre la encuadernacin con el fin

analizar la posibilidad de que se pueda utilizar la encuadernacin rustica u
otra para la elaboracin de estos encuadernados, as mismo se puede
estudiar la posibilidad de utilizar otros materiales a encapsular que no
modifiquen totalmente las propiedades brindadas a la cubierta de los
encuadernados en el presente estudio.

Definir procesos que permitan evitar la externalizacin de operaciones, de

esta forma se puede consultar sobre maquinaria diferente que sera
necesaria, nuevos proveedores de materias primas y posiblemente
personal adicional.

En el aspecto anterior se ampliaran los costos con respecto a los

propuestos en este proyecto, por tanto se debe realizar un estudio
financiero que permita identificar los costos en su totalidad, el retorno sobre
la inversin y dems identificando posibles fuentes de financiacin.

92
 FUENTES BIBLIOGRFICAS

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95
 ANEXO A

ENCUESTA

Para las siguientes preguntas, favor subraye 5. Normalmente en sus actividades diarias,
la respuesta que mejor indique su opinin. necesita tomar apuntes?
a) Si
1. Conoce el significado de reciclar? b) No
a) Si.
En caso afirmativo por favor responda las
b) No
siguientes preguntas:
Defnalo en pocas palabras:
6. Qu medio utiliza con ms frecuencia
para tomar apuntes?
a) Cuadernos
En caso afirmativo por favor responda las b) Agendas
siguientes preguntas, en caso negativo por c) Medio electrnico
favor pase a la pregunta 4. d) Otro. cul?

2. Actualmente usted recicla? 7. En caso de utilizar medios fsicos

(agendas, cuadernos o libretas), como los
a) Si adquiere normalmente:
b) No. Por qu? ____________ a) Los compra
b) Se los regalan, quin?__________
3. Qu hace con los materiales o
productos que separa en la fuente? 8. Segn el medio utilizado, Con qu
a) Fabrica otros productos frecuencia lo adquiere?
b) Los deja junto a los residuos no
reciclables en la calle Agenda Cuaderno
c) Los vende a) Mensualmente
d) Los lleva a una empresa de reciclaje b) Cada 6 meses
e) Otro. cul? c) Anualmente
d) Otro. Cul?__
4. Alguna vez ha comprado productos
elaborados con materiales reciclados?
9. A la hora de elegir un cuaderno o agenda,
a) No qu prefiere? Por favor ordene de 1 a 5,
b) Si. Cul(es)? siendo 1 la respuesta ms importante y 5 la
menos importante para usted.

96
 Calidad ___ b) Que no sea colorida
Precio ___ c) Que tenga dibujos
Tamao ___ d) Que no tenga dibujos
Diseo de la cubierta ___ e) Otro. Cul?___________
Diseo de las hojas ___

10. Con respecto a la calidad, qu aspecto GRACIAS POR SU

tiene en cuenta?
COLABORACION!
a) Calidad del material de la cubierta
b) Calidad de las hojas
c) Calidad del empastado o argollado
d) Todas las anteriores

11 Cunto estara dispuesto a pagar por una

agenda o cuaderno?

Agenda Cuaderno
a) Menos de
$10000
b) Entre $10000 y
$15000
c) Entre $15000 y
$20000
d) Ms de $20000

12. Qu tamao del cuaderno o agenda

prefiere normalmente?

a) Cuaderno o agenda grande

b) Cuaderno o agenda pequeo

13. Le gustara que la cubierta fuera dura?

a) Si
b) No

14. Qu aspecto prefiere a la hora de

escoger la cubierta de un cuaderno o agenda?

a) Que sea gruesa

b) Que sea durable
c) Que sea flexible

15. Con respecto al diseo de la cubierta qu

aspecto tiene en cuenta?

a) Que sea colorida

97
 ANEXO B

PREMUESTREO

Para el premuestreo se realiz la encuesta a 15 personas, de los resultados

obtenidos se tuvo en cuenta la pregunta 9, en la siguiente tabla se muestran los
resultados obtenidos as como la desviacin estndar que presentaron.

PREGUNTA 9
Opciones
N
calidad precio tamao cubierta hojas
1 3 5 1 4 2
2 1 3 2 4 5
3 1 2 3 4 5
4 2 4 3 5 1
5 2 1 3 5 4
6 5 1 3 4 2
7 1 2 3 5 4
8 3 5 4 1 2
9 3 4 1 5 2
10 2 1 4 5 3
11 4 2 3 2 5
12 5 2 3 1 4
13 1 5 3 2 4
14 5 2 4 3 1
15 3 2 1 4 5
DESVIACIN 1,486 1,486 1,033 1,454 1,486

MEDIA 2,733 2,733 2,733 3,600 3,267

PROMEDIO DE LA DESVIACIN 1,389

PROMEDIO DE LA MEDIA 3,013

Fuente: autora

98
 ANEXO C

TABLAS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA

N N
% %
LOCALIDAD PERSONAS ESTRATO PERSONAS
Barrios Unidos 4 4% Estrato 1 7 7%
Bosa 8 8% Estrato 2 49 50%
Ciudad Bolvar 10 10% Estrato 3 35 34%
Chapinero 3 3% Estrato 4 9 9%
Engativ 11 11% TOTAL 100 100%
Fontibn 5 5%
Kennedy 11 11%
Puente Aranda 4 4%
Rafael Uribe 7 7%
San Cristbal 10 10%
Santa fe 2 2%
Suba 11 11%
Teusaquillo 1 1%
Tunjuelito 4 4%
Usaqun 4 4%
Usme 5 5%
TOTAL 100 100%

Opciones a b c d e TOTAL
Respu Respu Respu Respu Respu Respu
estas % estas % estas % estas % estas % estas %
Preguntas
Pregunta 1 100 100% 0 0% 100 100%
Pregunta 2 65 65% 35 35% 100 100%
Pregunta 3 8 10% 35 45% 11 14% 13 17% 11 14% 78 100%
Pregunta 4 47 47% 53 53% 100 100%
Pregunta 5 87 88% 12 12% 99 100%
Pregunta 6 60 62% 26 27% 6 6% 5 5% 97 100%
Pregunta 7 78 80% 19 20% 97 100%
Pregunta 8 2 5% 24 63% 11 29% 1 3% 38 100%
Pregunta 9 267 18% 346 23% 240 16% 316 21% 340 23% 1509 100%
Pregunta 10 15 15% 20 20% 11 11% 52 53% 98 100%
Pregunta 11 6 14% 20 45% 17 39% 1 2% 44 100%
Pregunta 12 47 48% 51 52% 98 100%
Pregunta 13 88 90% 10 10% 98 100%
Pregunta 14 21 21% 65 66% 12 12% 98 100%
Pregunta 15 25 26% 23 23% 12 12% 24 24% 14 14% 98 100%

Fuente: autora

99