Taller Gestin de Calidad

1. Los principios de Deming son una teora de la gestin de las empresas

que permite entender que es lo que da la calidad o son 14 pasos que se
deben seguir de manera secuencial para alcanzar la calidad.

Rta: Como ya se expuso con anterioridad en clase, los principios de Deming

fueron el pilar para el desarrollo de la calidad que permiti a pases
como Japn posicionarse sobre potencias industriales destacadas por
su competitividad, esto originado principalmente por la calidad de
sus productos de exportacin.

Estos principios ms que pasos para seguir en secuencia pueden definirse como
pilares y cimientos de la gestin de calidad basados en los enfoques
administrativos y que a su vez son fundamentales para la elaboracin y obtencin
de productos de alta calidad. Por ende, estos principios hacen ms claras y
entendibles las caractersticas que debe tener una empresa para alcanzar un
estado de calidad total y que pueda satisfacer las necesidades de la poblacin que
requiera de sus productos y/o servicios.

El hecho de que estos principios no se hayan visto como pasos sucesivos no

significa que los principios no puedan ser usados como gua progresiva para la
consecucin y logro de la calidad empresarial.

2. Uno de los obstculos ms importantes de la calidad es lograr la

constancia en el propsito. Como cree usted que se logra la constancia en el
propsito.

Rta: Se logra priorizando los problemas del futuro sobre los del presente mediante
la innovacin y el compromiso de toda la empresa hacia la calidad y productividad.
Aunque suene contradictorio a lo que nos han enseado, el beneficio a corto plazo
solo llega si nos centramos en el beneficio a largo plazo. Porque -citando a
Deming- es mejor proteger la inversin trabajando de forma continua en la mejora
de los procesos, el producto o el servicio, que harn que el cliente vuelva otra
vez.

3. Como afecta el trabajo a destajo la productividad y la calidad

Rta: El trabajo a destajo, realizado por empleados que se conocen como

destajistas es una modalidad de contrato de trabajo la cual a veces se denomina
contrato por obra o por labor.
Mediante este tipo de contrato, la relacin del salario y la produccin realizada es
directamente proporcional. Asimismo, se busca una calidad superior del producto
final, debido a que de ello depender el pago.

Normalmente, para evitar inconvenientes, se fijan penalizaciones por defectos en

la calidad.

Por otra parte, el contrato de trabajo a destajo pacta una remuneracin en base a
la cantidad de unidades que el trabajador realice en una jornada determinada. De
esta manera, se pacta pagar un determinado valor por cada unidad producida, lo
cual hace pensar que mejora la productividad del trabajador, y adems la
empresa disminuye los costos laborales, pagando efectivamente lo producido y no
los tiempos muertos.

Esta teora pensaba que si al trabajador se lo incentivaba pagndole por cada

unidad de produccin y no por su tiempo, podra alimentar un crculo virtuoso en el
cual, el empleado trabaje con mayor nimo y produzca cada vez ms, evitando
pagar a aquellos que sean vagos o tengan mucho tiempo ocioso.

Cabe aclarar que, el valor que se paga por cada unidad producida debe recaer
dentro del contexto econmico actual, ya que debe contemplar el esfuerzo
estndar requerido para su realizacin. No se busca pagar de menos, sino lo justo.

Es necesario mencionar que, el trabajo a destajo puede llevar a caer en lo que se

conoce como stress y otras enfermedades psicolgicas debido a la eterna lucha
de que siempre se va a querer ganar ms y se va a sobre exigir el trabajador
mismo a realizar tareas sin cesar.

Quitando el problema mencionado anteriormente teniendo ciertas estrategias para

evitar ese tipo de problemas por parte de los trabajadores, el trabajo a destajo
demuestra ser un modelo de contrato que busca incentivar de manera adecuada
la labor de todos los empleados dndoles lo que en verdad se merecen cuando se
esfuerzan sin poner en riesgo la calidad y la productividad de la empresa.

4. La mala calidad de una organizacin se debe a la falta de responsabilidad

de los trabajadores de labor directo.

Rta: La afirmacin es falsa, puesto que la mala calidad en una empresa u

organizacin no se debe exclusivamente a las fallas o responsabilidades en el
sector de labor directo, la calidad depende de todos los que participan en el
proceso. La mano de obra en las empresas puede clasificarse en tres categoras:
administracin, ventas y produccin; en una empresa existen trabajadores y
directivos de alto mando que no hacen contacto directo con el producto, pero sus
funciones influyen en la calidad del mismo. La calidad de la empresa puede
depender de acciones como: el diseo del producto, control de equipos,
produccin, verificacin de los productos, servicios al cliente, entre otros. Las
acciones que garantizan la calidad son realizadas por todos los involucrados en el
proceso de crear y llevar un producto o servicio al cliente para satisfacerlo, estos
involucrados abarcan desde los trabajadores en mano de obra, hasta los
directivos, jefes y dueos de la misma empresa.

5. Mencione una frase que sea de su agrado y explique l porque

5.1

Las empresas excelentes no solo creen en la excelencia, tambin en la

mejora continua y el camino constante.

Tom Peters

Es una verdad innegable, pues las compaas deben tener un pensamiento

orientado a la mejora y constancia en esta, lo cual determina la calidad del
producto y la satisfaccin de las necesidades del cliente.

5.2

En tiempos de un engao universal, decir la verdad es un acto

revolucionario.

George Orwell

En pocas de crisis, muchas veces se mantienen las mismas ideas esperando que
el resultado cambie cuando de verdad se necesita innovar en todos los sentidos,
lo que generalmente se entiende como ir en contra de la corriente y es mal visto
por la sociedad.

5.3

"Si estas atravesando un infierno, sigue andando"

Winston Churchill.

Me gusta porque todo algn da termina y lo que tenemos que hacer es seguir
sobrellevando esa "carga" hasta el momento en que adquiramos suficiente
experiencia y conocimiento como para poderla remover u obtener la sabidura
necesaria para aliviarla y estar preparados para las que vienen.
5.4

Una persona que nunca cometi un error, nunca intent algo nuevo
Albert Einstein

Los errores son necesarios en todas las etapas de la vida debido a que son las
bases de futuras innovaciones, adems de que es necesario estar en un proceso
de mejoramiento continuo para producir mejores resultados, y los errores nunca
faltaran para poder aprender de ellos.