1

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM PROCESSOS GERENCIAIS

GESIANI FAVACHO DA CUNHA BARROSO

PIM V E VI
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
SELIMPACK LAMINADOS LTDA

BELM PAR

2017
 2

GESIANI FAVACHO DA CUNHA BARROSO

PIM V E VI
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
SELIMPACK LAMINADOS LTDA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM V e VI, apresentado como exigncia para concluso
do 3 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto
em Processos Gerenciais, da Universidade Paulista
UNIP, campus HUMATA.

Monitora: XXXXXXXXXXXXX

BELM - PAR
2017
 3

RESUMO

Projeto Integrado Multidisciplinar elaborado atendendo aos requisitos da matria do curso da UNIP
Curso Superior de Tecnologia em Gerncia de Processos. Este projeto tem como objetivo aplicar os
conhecimentos tericos adquiridos em aula de forma prtica, atravs da coleta de dados e anlise de uma
empresa real. Abordar o funcionamento da empresa Selimpack Laminados Ltda. de forma ampla, visando ainda
inserir conhecimentos detalhados de sua estrutura e dos processos organizacionais por ela utilizados. O trabalho
exposto a seguir ter como finalidade fornecer dados coerentes e relevantes sobre a Selimpack , onde sero
vistos aspectos referente s disciplinas Gerenciamento de Servios, Matemtica Financeira e Marketing de
Varejo e Negociao, Plano de Negcios, Sistemtica de Importao e Exportao, tica e Legislao
Trabalhista e Empresarial. O presente trabalho foi dividido em captulos, cada um abordando uma disciplina do
bimestre. O primeiro refere-se disciplina de Gerenciamento de Servios, no qual so apresentadas questes
como planejamento e controle dos sistemas envolvendo o marketing de servios, os critrios adotados pela
organizao para realizar os processos de promoo, vendas, negociaes, distribuio e logstica bem como a
utilizao de elementos estratgicos para a fidelizao de clientes atravs do fornecimento de servios
diferenciados agregados aos produtos comercializados pela Selimpack Laminados LTDA. O segundo captulo
descreve as tcnicas empregadas em clculos financeiros atravs da utilizao da matemtica e a sua aplicao
dentro da Selimpack. Deste modo, so apresentados alguns exemplos da utilizao de recursos matemticos no
cotidiano da empresa tais como clculo de porcentagem, juros simples e juros composto e tambm amortizao
de dvidas. J o terceiro captulo aborda questes do Marketing de Varejo e Negociao praticados no mercado e
o posicionamento adotado pela empresa atravs da utilizao de tticas empregadas no varejo para a conquista
de clientes. Deste modo, este captulo tem como objetivo observar quais as estratgias adotadas pela Selimpack
dentro do contexto mercadolgico e tambm as estratgias de negociao no varejo. Assim sendo, a finalidade
principal da elaborao deste trabalho tecer algumas consideraes sobre as caractersticas da empresa no que
diz respeito ao gerenciamento dos processos envolvendo a prestao de servio, assim como a utilizao da
matemtica financeira no cotidiano da empresa e a forma como isso afeta a tomada de decises por parte dos
gestores bem como as estratgias de marketing praticadas no varejo, tudo isso com o propsito de realizar um
diagnstico organizacional da empresa estudada e propor possveis melhorias.
 4

ABSTRACT

Integrated Project Multidisciplinary drawing up in accordance with the requirements of the course
material of UNIP Course of Technology in Process Management. This project aims to apply the theoretical
knowledge acquired in class in a practical way, through data collection and analysis of a real company. Address
the operation of the company Selimpack Laminates Ltda. broadly aimed also enter detailed knowledge of its
structure and organizational processes they use. The work discussed below will aim to provide consistent and
relevant data on Selimpack, which will be seen aspects related to disciplines Service Management, Financial
Mathematics and Marketing Retail and Trading, Business Plan, Systematic Import and Export, Ethics and Law
labor and Business. This work was divided into chapters, each addressing a course of two months. The first
refers to the Service Management discipline, which are presented issues such as planning and control systems
involving the marketing services, the criteria adopted by the organization to carry out the promotion processes,
sales, negotiations, distribution and logistics and the use of strategic elements for customer loyalty by providing
differentiated services aggregate the products marketed by Selimpack Laminates LTD. The second chapter
describes the techniques used in financial calculations through the use of mathematics and its application within
the Selimpack. Thus, we present some examples of the use of mathematical tools in the company's daily life such
as percentage calculation, simple interest and compound interest and also repayment of debts. The third chapter
deals with issues of Retail Marketing and Trading prevailing in the market and the position adopted by the
company through the use of tactics employed in retail for customer acquisition. Thus, this chapter aims to
observe the strategies adopted by Selimpack within the marketing context and also the trading strategies in retail.
Therefore, the main purpose of writing this paper is presents some considerations about the characteristics of the
company with regard to the management of processes involving the provision of service, and the use of financial
mathematics in the company's daily routine and how it affects decision-making by managers as well as
marketing strategies practiced in the retail, all with the purpose of conducting an organizational diagnosis of the
company studied and propose possible improvements.
 5

Sumrio

1-INTRODUO.....................................................................................................................................................6
2- A ORGANIZAO E SUAS CARACTERISTICAS.........................................................................................7
2.1- Segmento e Unidade de Estratgia de Negcios...........................................................................................8,9
2.2-Gerenciamento de Servios........................................................................................................................ 9 a 22
2.3-Caractersticas de servios........................................................................................................................22 a 24
2.4-Gesto de recursos....................................................................................................................................24 a 27
2.5-Estratgias de mix de marketing..................................................................................................................27,28
2.6-Qualidade em servios.................................................................................................................................29,30
2.7- Planejamento, organizao e controle dos servios....................................................................................30,31
2.8-Sistemas de qualidade e controle da cadeia de suprimentos........................................................................32,33
2.8.1-Logisitica de suprimento...............................................................................................................................33
2.8.2-Logisitica de Armazenamento.................................................................................................................33,34
2.8.3-Logisitica de Distribuio e transporte....................................................................................................34,35
3-MATEMTICA FINANCEIRA..........................................................................................................................33
3.1-Polticas de descontos e capitalizao de juros.................................................................................................15
3.2-Amortizao de dvidas....................................................................................................................................17
3.3-Decises financeiras x Matemtica financeira..................................................................................................20
4-MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAO................................................................................................21
4.1-Classificao da empresa no mercado varejista................................................................................................21
4.2-Estratgias de marketing em varejo..................................................................................................................22
4.3-Desafios de mercado em relao ao mix de marketing....................................................................................24
4.4-Processos de negociao no varejo...................................................................................................................26
 6

1-INTRODUO

Projeto Integrado Multidisciplinar elaborado atendendo aos requisitos do Projeto

Integrado Multidisciplinar V e VI do curso de Processos Gerenciais. O atual ambiente
competitivo tem afetado profundamente o comportamento das organizaes impondo-as a
novos desafios e a adoo de estratgias que as evidenciem e possibilitem corresponder s
expectativas do mercado, levando-as a medidas mais dinmicas quando se trata da gesto de
negcios.
Este novo cenrio, caracterizado pelos avanos tecnolgicos e pela globalizao,
aponta para a necessidade das organizaes em elaborarem uma gesto mais eficaz, buscando
construir uma estratgia slida e exclusiva. Diante deste contexto, o presente trabalho foi
elaborado atravs da anlise das prticas de gesto organizacional da Selimpack Laminados
Ltda.
Ao longo do desenvolvimento do trabalho sero mostradas informaes referentes s
prticas organizacionais da empresa, baseadas no contedo apresentado nas disciplinas
cursadas neste terceiro perodo do curso de Processos Gerenciais, a saber: Gerenciamento de
Servios, Matemtica Financeira e Marketing de Varejo E Negociao, Plano de Negcio,
Sistemtica de Importao e Exportao, tica e Legislao Trabalhista e Empresarial.
O desenvolvimento deste projeto tem como finalidade identificar quais os mtodos e
estratgias utilizadas pela empresa para alcanar uma posio de destaque no cenrio
econmico, relacionando a teoria aplicada em sala de aula e a prtica executada pela
Selimpack. Alm disso, atravs da coleta de dados de uma empresa real ser possvel fazer
uma anlise crtica e imparcial dos resultados obtidos e relacion-los a realidade do mercado.
Para executar o proposto em plano de trabalho, a observao das rotinas da empresa
foi utilizada como metodologia principal, assim como vrias consultas s informaes
estratgicas da Selimpack atravs de um de seus fornecedores, CBA. Foram coletados dados
significativos da empresa acerca dos temas estudados, atravs de questionrios individuais e
reunies com os principais membros da empresa, complementados por intensa pesquisa
bibliogrfica. A anlise se deu de forma qualitativa.
Assim, ser apresentado um breve histrico sobre o surgimento da empresa. Em
seguida, sero mostrados aspectos referentes s disciplinas cursadas neste bimestre,
explorando os processos de elaborao, planejamento e divulgao dos servios prestados
pela empresa, a utilizao da matemtica financeira como recurso na administrao, alm das
estratgias de marketing usadas para negociar no varejo, buscando deste modo observar a
aplicao dos mtodos tericos abordados em sala de aula no dia-a-dia da SELIMPACK.
 7

2- A ORGANIZAO E SUAS CARACTERISTICAS

2.1- Segmento e Unidade de Estratgia de Negcios

A SELIMPACK Laminados Ltda., empresa de porte mdio, foi fundada em 1986 pelo
Sr. Gilson Honrio e administrada por ele at o ano de 2009, quando seu filho Sr Cristiano
Honrio assumiu a diretoria. A empresa conta hoje com um efetivo de 30 funcionrios alm
da diretoria composta por Sr. Cristiano, atual diretor presidente.

A SELIMPACK uma indstria especializada na produo de embalagem de

alumnio. Em atividade desde 1986, se consolidou como um fornecedor estratgico para
empresas dos mais variados segmentos.

Atravs da industrializao do alumnio, so produzida embalagem de diversos

tamanhos, atendendo a demanda da indstria alimentcia em geral que utiliza nossos produtos
para o fechamento de embalagens plsticas por meio do processo termo selagem.

Laticnios, gua mineral e outros produtos tm os selos da SELIMPACK como um dos

itens que garantem a qualidade de relevantes marcas do mercado brasileiro.

Instalada em Louveira, interior de So Paulo, a SELIMPACK est situada numa regio

estratgica pela proximidade de grandes polos econmicos e tambm pela malha rodoviria
privilegiados, facilitando a logstica de entrega de seus produtos.

Com foco na excelncia de seus produtos, a SELIMPACK investe continuamente em

desenvolvimento e melhoria de seus processos. Como parte deste compromisso de qualidade
com seus clientes, a SELIMPACK est em fase de implantao do processo de certificao
ISO 9001.

2.2-Gerenciamento de Servios

As transformaes ocorridas no cenrio global em relao expanso do setor

tercirio tm levado empresas do mundo todo a adotarem novas estratgias para definir a
forma como seus servios sero executados. Enquanto a agricultura e a indstria tendem cada
vez mais automao e especializao do trabalho, o setor de servios continua sendo
baseado na qualificao da mo de obra, decorrente da participao efetiva de capital humano.

Segundo Kotler (1993, p. 413), servio um ato ou desempenho essencialmente

intangvel que uma parte pode oferecer a outra e que no resulte na posse de nenhum bem.
 8

Ou seja, so atividades desenvolvidas por algum e que no podem ser armazenadas,

diferentemente do que ocorre com produtos. Por possuir caractersticas to distintas que
sero vistas mais adiante a forma como os servios so administrados deve ser
cuidadosamente planejada pela empresa. Seus gestores devem monitorar permanentemente os
fatores indicativos de resultados tais como vendas, preo, nvel de estoque, canais de
distribuio e principalmente as configuraes do mercado e a prpria satisfao do cliente,
alm de outras questes relacionadas qualidade desejada na prestao de servios.

Pode-se dizer que o gerenciamento de servios nada mais do que a adoo de

prticas e posturas proativas em relao ao atendimento das necessidades da organizao. Ou
seja, toda forma de moldar estratgias de superviso, acompanhamento, avaliao e
formulao de controles de desempenho de modo a permitir gerao de valor para a empresa
na prestao de servios. Para tanto, a empresa precisa alinhar seus padres de
desenvolvimento de servios aos interesses do mercado, oferecendo no s o servio em si,
mas fazendo um monitoramento constante de todo o processo que envolve a oferta do mesmo.

A partir destas definies, ser realizada uma anlise dos conceitos relacionados
gesto dos recursos envolvidos no processo de prestao de servios da Selimpack. Alm
disso, sero abordados aspectos referentes ao planejamento e controle dos sistemas existentes
na empresa envolvendo as tcnicas de desenvolvimento de marketing de servios, bem como
as definies de critrios de promoo, vendas, negociao e distribuio de produtos e
servios.

2.3-Caractersticas de servios

Os servios possuem caractersticas especficas, que os tornam diferentes de

produtos, dificultando a sua avaliao pelo cliente. A primeira grande diferena entre
produtos e servios que, para os servios, o tempo fator relevante. Fazer o cliente esperar
pela execuo de um servio pode afetar sobremaneira a percepo que o mesmo ter sobre a
qualidade do servio prestado. Alm destas, existem outras caractersticas que diferenciam
produtos de servios. As principias so:

O servio intangvel e perecvel e no pode ser tocado nem

armazenado;
 9

Os servios so heterogneos e, por causa disso, exibem uma grande

variabilidade;
Os servios so produzidos e oferecidos simultaneamente.

Estas caractersticas to peculiares de servios dificultam a avaliao percebida

pelo cliente em relao qualidade do servio prestado. Para contornar esta situao muitos
gestores acabam recorrendo a estratgias diferenciadas de gesto de recursos, de modo a
garantir a eficincia dos processos envolvidos na prestao do servio. A utilizao destas
estratgias j uma realidade na SELIMPACK. Para tanto a empresa aposta na sistematizao
dos processos relacionados prestao de servio, o que, segundo Cristiano uma forma de
garantir a melhoria constante dos servios oferecidos e, consequentemente a fidelizao de
clientes. .

2.4-Gesto de recursos

Para uma empresa que pretende se tornar referncia no ramo em que atua, a gesto de
seus recursos sejam humanos, tecnolgicos ou financeiros deve ser um dos focos
principais dentre as estratgias de negcio praticadas pela organizao. Uma boa gesto de
recursos aliada a estratgias de marketing eficazes poder servir de suporte para o crescimento
e desenvolvimento organizacional.

Ciente disso, SR Cristiano procurou desenvolver tcnicas de controle de gesto

de recursos capazes de apontar melhorais e possveis falhas na administrao dos negcios da
SELIMPACK. Estas tcnicas abrangem desde a avaliao das necessidades em novas
aquisies para material de escritrio at o acompanhamento das operaes ps-venda
realizadas pelos vendedores, tudo isso com o objetivo aperfeioar a prestao de servio e
fazer com que seus consumidores venham a se fazer parte da carteira de clientes fidelizados
da SELIMPACK.

Segundo Galvo & Mendona (1999), a gesto de recursos pode definir a

qualidade apropriada do produto ou servio e a um preo justo. Entretanto, para obter a
qualidade esperada de um produto ou servio preciso corresponder s expectativas dos
clientes e ajustar os padres de desempenho da empresa de tal modo que todos os recursos
utilizados neste processo estejam integrados e alinhados aos interesses da organizao.

As indstrias, principal mercado da SELIMPACK, tm como preocupao obter

o maior rendimento possvel de suas mquinas, de modo a evitar paradas na produo por
 10

manuteno inadequada dos maquinrios. Cristiano sabe que para alcanar esta excelncia,
esse perfil de cliente busca peas de reposio de alta qualidade a fim de manter seus
equipamentos operando de forma contnua. Sob esta anlise, a SELIMPACK decidiu pela
priorizao em atender a esta necessidade de seus clientes, oferecendo sempre produtos de
primeira linha. Entretanto, existem concorrentes no mercado que assim como a SELIMPACK
tambm investem em um portflio muito rico de produtos, todos de alto padro. Pensando
nisso, a diretoria desenvolveu novas formas de atrair clientes, agregando diversos tipos de
servio ao produto. Cristiano entende que a definio da qualidade de um servio baseada
na melhoria constante da utilizao de seus recursos, e espera que esta atitude venha a
contribuir com o aumento da satisfao de seus clientes. Deste modo, acredita que possvel
produzir recompensas reais para a empresa em termos de fidelizao de clientes.

2.5-Estratgias de mix de marketing

Um fato muito comum s empresas no mercado atual a utilizao de um mix de

marketing para obter resultados satisfatrios junto a seus consumidores. Esta percepo surgiu
da necessidade de as empresas buscarem novas estratgias para diferenciar seus produtos no
mercado. Cristiano salienta que a melhor forma de fazer isso oferecer servios
individualizados e com conjunto de atrativos que chame a ateno do cliente e acredita que
para isso os servios precisam agregar conceitos como entrega rpida, assistncia tcnica,
garantias, seguros, crdito especial, distribuio, informao, entre outros. Todos estes itens
combinados fazem parte do mix que a SELIMPACK oferece aos seus clientes.

O mix de marketing pode ser entendido como a combinao de elementos

variveis que compe as atividades de marketing e usado como recurso estratgico para
avaliar as necessidades do mercado e procurar corresponder s expectativas dos clientes a fim
de alcanar o sucesso pretendido pela organizao.

Atravs das informaes coletadas no ambiente externo possvel desenvolver

estratgias de marketing capazes de apontar os pontos fortes e fracos da organizao,
possibilitando o desenvolvimento de praticas organizacionais condizentes com os objetivos da
empresa. Cristiano defende que para isso se tornar possvel o gestor precisa desenvolver um
composto de marketing eficaz de tal modo que, aos olhos do cliente o servio prestado pela
empresa seja nico. Segundo Cristiano, servios permitem diferenciao, personalizao e
customizao e so estes aspectos que ajudam na fidelizao do cliente.
 11

Na SELIMPACK o mix de marketing utilizado est focado em seu produto

principal, que so correias e mangueiras industriais. Para compor este mix, a SELIMPACK
aposta na divulgao de seus produtos explorando seus principais meios de comunicao com
o mercado de modo a atrair os clientes em potencial com ofertas que lhes proporcionem
satisfao. Alm disso, a empresa investe em assistncia tcnica especializada ao produto,
esclarecimento de dvidas atravs de canais de interao com o cliente, como o SAC e as
redes sociais, bem como o estreitamento do relacionamento com o cliente no intuito de
conhecer seus gostos e preferncias e, com isso criar ofertas diferenciadas para cada perfil.

Sobre este ltimo aspecto Cristiano acredita que o contato direto com os clientes
uma importante ferramenta para medir o grau de satisfao proporcionado pelos produtos e
servios oferecidos pela empresa. Outro ponto bastante valorizado pela equipe da
SELIMPACK a sistematizao da logstica, que envolve medidas de controles de estoques e
entregas rpidas.

A SELIMPACK procurou se especializar no fornecimento de um tipo nico de

produto por entender que esta escolha favorece a definio de estratgias de negcio, j que,
com foco em um nico segmento fica mais fcil direcionar seus objetivos. Segundo Cristiano,
deste modo mais fcil fazer a integrao dos 4Ps de marketing produto, praa, promoo
e preo. Neste sentido, a empresa investe em campanhas publicitrias, preos competitivos,
promoes especiais e pontos de vendas prximos ao consumidor final.

A empresa ainda preza pela qualidade dos servios oferecidos e acredita que para
isso ser possvel preciso melhorar o atendimento ao cliente, desenvolver projetos voltados
ao interesse do seu pblico alvo, alm de realizar eventos patrocinados pela empresa como
uma forma de aproximar seus clientes.

2.6-Qualidade em servios

A cada dia que passa o setor de servios ocupa uma posio cada vez maior na
economia mundial. Devido a isso, empresas do mundo todo tm como desafio obter vantagens
competitivas perante seus concorrentes e que sejam percebidas pelos seus clientes, j que os
mesmos esto cada vez mais exigentes e crticos em relao aos servios recebidos.

Para a diretoria da SELIMPACK um dos aspectos mais importantes no ciclo da

prestao de servios a qualificao tcnica dos funcionrios e a consequente qualidade do
 12

servio oferecido. Segundo Cristiano, quando a definio de qualidade do servio baseada

na satisfao dos clientes possvel produzir recompensas reais para a empresa em termos de
fidelidade dos clientes, e deste modo, melhorar a imagem da organizao no mercado.

Desde que percebeu que apenas possuir o produto a disposio do cliente no era
suficiente para atra-lo, a SELIMPACK procurou investir em fatores diferenciais como, por
exemplo, um suporte tcnico especializado ao cliente. Esta estratgia visa identificar as
principais dvidas e dificuldades do cliente acerca do produto comprado atravs de solues
tecnolgicas diversificadas. Com este tipo de servio, a SELIMPACK procura antecipar o
problema do cliente levando solues preventivas e no apenas corretivas.

2.7- Planejamento, organizao e controle dos servios.

O setor de servios cresceu a taxas superiores s da economia em 2008. Enquanto

o Produto Interno Bruto (PIB) avanou 5,1%, os servios no financeiros registraram aumento
de 18,8% na receita operacional lquida, o que representou um crescimento real de 13,1%,
descontada a inflao do perodo.

Dados recentes do IBGE apontam que em 2008 o nmero de empresas

prestadoras de servios teve um aumento de 10% em relao a 2007, segundo a PAS 2008
(Pesquisa Anual de Servios). A mesma pesquisa mostra que no 3 trimestre de 2010, o setor
de servios foi nica atividade que cresceu de modo significativo no pas, contribuindo para
o aumento do PIB.

Estes dados sugerem uma busca cada vez maior pelo desenvolvimento deste setor
para a economia brasileira, o que tem levado muitas empresas a investirem na prestao de
servios aos seus clientes. Seguindo a tendncia mundial, a SELIMPACK tem buscado se
especializar cada vez mais na prestao de servios.

Cristiano, presidente da empresa, acredita que no mercado atual no basta apenas

possuir produtos de qualidade. Para ele, preciso participar efetivamente do ciclo de
prestao de servio envolvendo a venda de seus produtos, uma vez que os clientes esto cada
vez mais exigentes em relao ao atendimento recebido.

O planejamento e a organizao dos processos envolvendo a prestao de

servios na SELIMPACK tm inicio na anlise do histrico de demanda da empresa. Atravs
deste diagnstico os tcnicos responsveis em identificar no perfil dos clientes seus desejos e
 13

prioridades elaboram um projeto de criao de servios personalizados observando o fluxo de

vendas e os parceiros fixos da empresa a fim de promover prticas de melhoria e avaliao do
nvel do servio prestado. Para desenvolver o projeto, a equipe de tcnicos traa um plano de
ao onde constam todos os requisitos exigidos pelos clientes, avaliando a necessidade de
aquisio de materiais, as quantidades disponveis em estoque, o prazo de entrega dos
fornecedores, bem como o tempo necessrio para manipulao e transformao dos processos.

Mediante o levantamento destas informaes, a equipe estipula junto ao cliente

um prazo final para a execuo do projeto e faz toda a elaborao da logstica envolvida na
entrega do produto. Cada uma dessas fases cuidadosamente monitorada para que prazo
estipulado no seja comprometido e a qualidade do servio seja mantida. Para tanto, a
SELIMPACK conta com o comprometimento de seus colaboradores na execuo do trabalho.
Sendo assim, cada setor fica responsvel pela identificao dos produtos necessrios para a
continuidade do projeto bem como pela comunicao ao setor de vendas da necessidade de
ressurgimento de modo a facilitar a avaliao de disponibilidade dos itens em estoque. Assim,
o departamento de compras pode determinar junto aos fornecedores as quantidades e prazos
de entrega dos itens em falta, acompanhando o cumprimento dos prazos.

A partir desta etapa, o setor de expedio se encarrega de providenciar a embalagem

adequada e tambm o transporte do material at o cliente. Cabe ainda expedio monitorar
os prazos da transportadora para retirada e entrega do produto. Aps a entrega, o tcnico
responsvel pelo desenvolvimento realiza o processo de ps venda, entrando em contato com
o cliente para confirmar se o mesmo recebeu o benefcio prometido, fechando assim o ciclo
do servio.

2.8-Sistemas de qualidade e controle da cadeia de suprimentos

Para que o mercado entenda o diferencial da SELIMPACK em relao

concorrncia, a empresa procura divulgar seus servios atravs de visitas pessoais realizadas
pelos vendedores e tcnicos, em feiras e eventos segmentados como forma de expor as
inovaes tecnolgicas aplicveis ao setor, alm de publicar em seu site na internet dicas
sobre os produtos comercializados e cases de sucessos realizados com seus parceiros. Para a
diretoria da SELIMPACK, estas atitudes significam investimento em qualidade.
 14

Aspectos como o monitoramento e acompanhamento das atribuies dos

funcionrios de operao, expedio, atendentes e vendedores internos tambm so
constantemente avaliados como critrios de qualidade.

Toda essa preocupao tem como objetivo evitar que falhas sejam cometidas no
processo de interao com o cliente. Atitudes como o envio de um produto errado, uma
informao tcnica incorreta ou at mesmo um projeto equivocado, podem trazer srios
transtornos eficincia dos servios prestados pela empresa. Para evitar estes contratempos, a
SELIMPACK promove periodicamente treinamentos e cursos especficos para os funcionrios
a fim de especializ-los cada vez mais no conhecimento dos produtos e na execuo dos
servios agregados. Outro ponto considerado na manuteno da qualidade dos servios
prestados a garantia de estoques em quantidade suficiente para atender demanda.

De nada adianta investir em campanhas de marketing se as operaes de compra no

estiverem alinhadas manuteno constante de estoques para evitar o desabastecimento. Para
tanto, a SELIMPACK mantm arquivado todo seu histrico de vendas e de rotatividade de
produto a fim de controlar e avaliar as quantidades demandadas de produtos bem como os
prazos de reposio de cada item do estoque.

Para dar suporte a estes servios necessrio investir em uma estrutura

operacional eficiente, envolvendo todos os funcionrios responsveis pela manipulao e
transformao do produto observando as exigncias do cliente, alm de possurem
conhecimento profundo dos produtos ofertados, os colaboradores devem estar atentos a todas
as operaes bsicas ligadas ao processo como separao, embalagem e expedio a fim de
cumprir os prazos combinados com o cliente.

Outro ponto apontado como forma de melhorar a qualidade dos servios

descentralizar as atividades e delegar tarefas de acordo com a funo ocupada pelo
colaborador de modo a desenvolver no mesmo domnio e segurana na execuo do trabalho.
Uma empresa que centraliza seus servios fica restrita a poucos funcionrios realmente
preparados para atender o cliente. Casos ocorridos h alguns anos na empresa quando a
administrao no se preocupava em delegar tarefas, o que acabou por comprometer a
qualidade do servio prestado, j que alguns colaboradores da equipe no estavam preparados
para atender outro setor. Hoje, para que isso no acontea, a SELIMPACK investe em
 15

preparao e qualificao de seus funcionrios, visando, principalmente a excelncia no

servio oferecido aos seus clientes.

3-MATEMTICA FINANCEIRA

o ramo da matemtica que tem como objetivo o estudo e o comportamento do

dinheiro ao longo do tempo. O principal objetivo da utilizao desta disciplina no cotidiano de
uma empresa fornecer instrumentos matemticos tais como frmulas, tabelas e grficos que
permitam a anlise e a comparao de operaes financeiras por parte de seus gestores, bem
como a tomada de deciso. Seu campo de aplicao no mercado so as operaes financeiras
como emprstimos, financiamentos e investimento.

Na SELIMPACK a utilizao destes conceitos tem uma abrangncia enorme

quando se trata da administrao dos recursos financeiros da empresa. Para administrar as
finanas da empresa de forma eficaz preciso sabedoria e domnio das ferramentas
matemticas disponveis, de modo a facilitar a tomada de decises sobre investimentos,
financiamentos e gesto de resultados e tambm trazer maior rentabilidade empresa.

Neste captulo, todos estes aspectos sero abordados no intuito de promover o

entendimento da utilizao destas ferramentas na gesto da empresa e suas aplicaes no
planejamento e controle financeiro/administrativo da organizao.

3.1-Polticas de descontos e capitalizao de juros

A utilizao dos conceitos da matemtica financeira essencial no cotidiano da

SELIMPACK, j que grande parte dos funcionrios da empresa lida diariamente com
aplicaes envolvendo clculo de custos, aplicao de desconto, contabilizao dos lucros,
apurao da receita, dentre outros. Estas operaes utilizam conceitos de porcentagem, juros
simples e juros composto, alm de diversas outras ferramentas para efetuar clculos.

Muitas vezes quando a SELIMPACK precisa recorrer a um emprstimo para

realizar uma compra necessrio efetuar diversos clculos envolvendo a aplicao de
porcentagem a fim de distinguir exatamente quanto de juros a empresa paga ao final da
operao. Na maioria das vezes, a capitalizao de juros usada no mercado financeiro a
composta, o que eleva os valores devolvidos ao credor. Se a empresa pagasse os juros do
emprstimo usando a capitalizao simples, em que os juros incidem sobre o valor inicial
aplicado, a quantia a ser devolvida ao banco seria bem menor.
 16

Entretanto, negociaes financeiras envolvendo o regime de juros simples so

mnimas. No exemplo abaixo possvel verificar uma simulao de uma aplicao feita com
juros simples:

* Supondo que a SELIMPACK tome um emprstimo no valor de R$ 20.000,00 por

um perodo de 04 anos, com uma taxa anual de 10%. Se o regime usado nesta operao for
juros simples, a tabela dever ser a seguinte:

Tabela 1: Dados fictcios para operaes de juros simples.

No Saldo no incio de cada Juros apurados Para Saldo devedor Crescimento

hoje ano cada ano no final de cada anual do saldo
ano devedor
Zero 2.000

20.000 0,10 x 20.000 = 20.000 2.000

2.000
22.000 0,10 x 20.000 = 22.000 2.000
2.000
24.000 0,10 x 2.0000 = 26.000 2.000
2.000
26.000 0,10 x 2.0000 28.000 2.000
=2.000
.

Pode se observar neste exemplo que o emprstimo de R$ 20.000,00 geraria ao final

da operao juros de R$ 8.000,00 para a empresa. Este valor obtido atravs da frmula:

J=C*i*n, em que J so os juros obtidos na operao, C representa o

capital aplicado, i refere-se taxa cobrada e n o tempo que o dinheiro ficar aplicado.

Considerando os dados do exemplo acima, possvel efetuar o seguinte clculo:

J=20.000*0,10*4. Deste modo, os juros resultantes da operao somam R$ 8.000,00. Alm
dos juros, a tabela 1 tambm traz outros valores que tero de ser pagos pela SELIMPACK ao
final da operao. Este valor corresponde ao Montante, que nada mais do que a soma do
capital emprestado somado aos juros calculados no exemplo acima. Para chegar a este
resultado preciso utilizar a seguinte equao:
 17

M=C+J, que M representa o montante a ser pago pela empresa ao final

do perodo, C corresponde ao capital aplicado e refere-se aos juros obtidos na
operao.

Aplicando a frmula: M=20.000+8.000 chega-se a um montante de R$ 28.000,00

Ou seja, ao final do perodo de 04 anos, a SELIMPACK devolveria R$ 28.000,00 ao credor.
Entretanto, se esta mesma operao for realizada usando o regime de capitalizao composta,
que o mais comum no mercado financeiro, a SELIMPACK teria que desembolsar R$
29.282,00 ao final do mesmo perodo. Este valor obtido atravs da frmula M=C (1+i) n.

Efetuando os clculos: M=20.000 (1+0,10) quatro obtm-se que o montante a ser

devolvido ao banco pela SELIMPACK, em regime composto, seria de R$ 29.282,00.

Aps estas observaes fica clara a importncia do conhecimento que os gestores

da empresa devem ter acerca de operaes que utilizam a matemtica financeira. Sem isso, a
empresa corre o risco de efetuar emprstimos que geraro muitos custos e que poderiam ser
evitados se houvesse um planejamento atravs da utilizao de ferramentas matemticas.

3.2-Amortizao de dvidas

Ao efetuar uma compra de valor muito elevado muitas empresas recorrerem a

emprstimos bancrios para financiar a compra, pois nem sempre dispem de dinheiro em
caixa. Entretanto, toda vez que toma um emprstimo, a empresa precisa restituir o valor
emprestado ao credor, o que gera acaba gerando muitas despesas extras pelo pagamento dos
juros cobrados na operao.

Para quitar este tipo de dvida a operao mais usada no mercado so os

sistemas de amortizao. A amortizao muito usada em operaes de emprstimos e
financiamentos em longo prazo e consiste basicamente em um processo de abatimento da
dvida atravs de pagamentos peridicos em que o credor cobra, alm do valor inicial,
encargos financeiros que devero ser restitudos num determinado perodo de tempo.

No balano patrimonial do ano de 2011, a SELIMPACK possua R$

160.095,86 em ativo imobilizado, sendo que cerca de R$ 150.000,00 deste valor foram de
aquisies em maquinrios. Para realizar a compra destas mquinas a SELIMPACK contraiu
um emprstimo bancrio no valor de R$ 150.000,00 e depois devolveu ao banco uma quantia
de R$ 195.936,50, ou seja, R$ 45.936,50 a mais que o valor emprestado, que corresponde ao
 18

pagamento de juros e encargos ao credor. Para calcular este valor, preciso utiliza um dos
sistemas de amortizao existentes no mercado financeiro. Nesta ocasio o banco utilizou o
SAC sistema de amortizao constante para computar os encargos a serem pagos pela
empresa.

A caracterstica bsica deste sistema que as amortizaes do principal so

sempre iguais em todo o prazo da operao. Para obter o valor das amortizaes, que so
constantes ao longo da operao, basta efetuar a diviso do capital emprestado pelo nmero
de prestaes. Sendo fixo o valor da amortizao, os juros e as prestaes assumem ento
valores decrescentes.

Simulando a operao do emprstimo realizada pela SELIMPACK na

aquisio de maquinrio, possvel efetuar os clculos que resultaram no valor de R$
195.936,50 pagos pela empresa utilizando o sistema de amortizao constante (SAC).
Exemplo:

Valor do emprstimo: R$ 150.000,00

Taxa de juros: 8,75% a.a (ao ano)
Perodo de pagamento: 06 anos

Sabendo que no SAC as parcelas referentes amortizao da dvida so

fixas, o valor devido em cada perodo ser dado pela simples diviso do valor do emprstimo
pelo nmero fixado de prestaes, ou seja: Amortizao = 150.000,00/6 que resulta em um
valor constante de R$ 25.000,00 a ser abatido anualmente do valor emprestado.

Os juros, por incidirem sobre o saldo devedor, sero decrescentes e so

obtidos multiplicando-se a taxa de juros fixada pelo saldo imediatamente anterior ao perodo.
Deste modo, para descobrir os juros a serem pagos no primeiro ms, por exemplo, basta
multiplicar a taxa de juros pelo saldo inicial, de modo que J=150.000*0,0875 resultando em
um valor de R$ 13.125,00. J para calcular o valor de cada prestao, basta somar o valor da
amortizao ao valor dos juros obtidos no perodo referenciado.

Atravs do desenvolvimento de clculos usando os dados acima possvel

elaborar uma tabela que mostre, perodo a perodo, a operao realizada. Veja a tabela 2
abaixo:

Perodo Saldo Devedor Amortizao Juros Pagamento

 19

Zero 150.000,00
Um 125.000,00 25.000,00 13.125,00 38.125,00
dois 100.000,00 25.000,00 10.937,50 35.937,50
3 75.000,00 25.000,00 8.750,00 33.750,00
4 50.000,00 25.000,00 6.562,50 31.562,00
5 25.000,00 25.000,00 4.375,00 29.375,00
6 0 25.000,00 2.187,00 27.187,00
Tabela 2: amortizao

Neste exemplo possvel observar que na modalidade escolhida para saldar a

dvida SAC o valor das parcelas decresce periodicamente, alm da baixa taxa de juros
oferecida pelo credor, um dos fatores que contriburam para a escolha da SELIMPACK por
esse sistema que, ao analisar outras opes de financiamento sugeridas na poca, esta era a
que melhor atendia s necessidades do planejamento financeiro da empresa, uma vez que,
com parcelas menores, outros investimentos poderiam ser feitos sem comprometer o caixa.

Portanto, possvel concluir que o conhecimento de operaes matemticas

dos gestores tem contribudo para os xitos financeiros da SELIMPACK, uma vez que a
aplicao da matemtica no cotidiano da empresa facilita a tomada de decises em diversos
momentos. Atravs da interpretao dos clculos da matemtica financeira, o gestor pode
acompanhar de perto a contabilidade da organizao, as operaes financeiras, a
administrao de seus recursos, controle de materiais; pesquisas de marketing e outros
aspectos fundamentais para que o controle financeiro da empresa permita a gerao de lucros,
levando a organizao ao patamar desejado no mercado.

3.3-Decises financeiras x Matemtica financeira

Em diversas ocasies a SELIMPACK se utilizou do conhecimento que seus gestores

possuem acerca de conceitos matemticos para entender as aplicaes financeiras praticadas
no mercado e nortear as decises da empresa referentes a emprstimos, juros e outras
operaes. Sempre que h necessidade de realizar aquisies de alto valor, a diretoria se rene
para traar um planejamento estratgico atravs da simulao de operaes de alto risco se
utilizando dos recursos oferecidos pela matemtica financeira.

Cristiano cita como exemplo uma compra feita recentemente para abastecimento de
estoque no valor de R$ 500.000,00 que na poca foi paga vista. Naquela oportunidade, o
fornecedor ofereceu um desconto de 10% sobre o valor da compra para pagamento vista, o
 20

que possibilitou a empresa repassar este desconto a seus clientes praticando um valor mais
baixo de modo a obter uma vantagem competitiva adicional.

Esta faanha s foi possvel devido anlise prvia feita pela diretoria em relao s
despesas da empresa. Aps verificar inmeros gastos adicionais obtidos com pagamento de
juros decorrente de emprstimos volumosos feitos em anos anteriores, a SELIMPACK decidiu
fazer uma aplicao bancria capaz de render um capital extra que, alm de possibilitar o
pagamento vista em compras muito grandes ainda geraria algum retorno financeiro.

Cristiano lembra que ficou acertado que a empresa realizaria aplicaes bancrias
para se resguardar financeiramente. Deste modo, a empresa realizou a cerca de quatro anos
uma aplicao em caderneta cuja taxa bsica de rendimentos de 0,5% ao ms no valor de
R$ 400.000,00 que representa a mdia do volume mensal de compras feitas pela empresa.
Este capital foi aplicado durante trs anos e meio (42 meses), o que gerou rendimentos de R$
493.213,07, resgatados ao final do perodo. Este valor calculado pela seguinte frmula:
M=400.000 (1+0,005) 42.

Deste modo, a SELIMPACK conseguiu quitar a compra de seu estoque mensal vista,
j que, com desconto de 10% oferecido pelo fornecedor, a empresa pagaria apenas R$
450.000,00 pela mercadoria. Como a aplicao feita pela SELIMPACK rendeu R$
493.213,07, alm de obter desconto no valor da mercadoria pelo pagamento vista, a empresa
teve uma sobra de R$ 43.213,07. Mediante este sucesso financeiro, a SELIMPACK investe
cada vez mais na capacitao de seus colaboradores em relao ao conhecimento da
matemtica financeira.

Portanto, com o domnio destes conceitos e das medidas de desempenho obtidas

atravs das informaes prestadas pela SELIMPACK, possvel perceber a formao de bons
resultados na administrao da empresa ao longo do tempo. Deste modo, uma escolha
adequada das melhores estratgias fundamental para obter resultados satisfatrios nas
decises envolvendo o planejamento financeiro da empresa.

4-MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAO

Varejo um termo utilizado para designar os setores de comrcio destinados venda

direta de bens ou servios, em pequenas quantidades, aos consumidores finais. Em outras
 21

palavras, uma atividade comercial que visa satisfazer as necessidades dos consumidores em
relao a mercadorias e servios.

Segundo Kotler (1998, p.500) o varejo inclui todas as atividades relativas venda
de produtos ou servios diretamente ao consumidor final, para uso pessoal e no comercial.
Neste capitulo sero apresentados abordados os conceitos e definies de varejo relacionando
estes aspectos realidade da SELIMPACK de modo a introduzir uma reflexo sobre sua
atuao no mercado de varejo

4.1-Classificao da empresa no mercado varejista

Por ser uma empresa voltada para a comercializao de produtos de alimentos, pode-
se dizer que a SELIMPACK uma empresa varejista, pois, alm de ter o varejo como sua
atividade principal, ainda tem a funo de selecionar mercadorias que sejam de interesse dos
seus consumidores, intermediando o processo de compra entre fabricante e usurio final. Sua
operao consiste basicamente em comprar do fabricante, estocar e vender, alm de
estabelecer meios de pagamento, embalagem e servios de entrega para os consumidores
finais ou para outros revendedores.

A SELIMPACK uma organizao independente, com administrao familiar e

oferece uma nica linha de produtos, que so correias para diversos segmentos da indstria,
caracterizando-se, portanto como uma empresa de varejo, definida mais especificamente
como loja de especialidades. Sua estrutura fsica consiste em 02 galpes com uma rea total
de 800m que so usados para o armazenamento, manipulao e expedio dos produtos.
Alm disso, a empresa conta com uma equipe de 30 funcionrios para atender demanda e
realizar o trabalho de prestao de servio junto ao cliente.

A empresa integrante de uma rede autorizada de distribuidores de uma grande

fabricante de bobinas de alumnio no mundo, a CBA. Para alcanar este status de revendedor
autorizado a SELIMPACK precisa cumprir uma srie de requisitos exigidos pelo fabricante,
tais como: volume mensal de compras, desenvolvimento de corpo tcnico, comprometimento
com a filosofia do fabricante e fidelidade marca. Em contrapartida, utiliza o privilgio de
ostentar a marca do fabricante como bandeira, uma vez que a CBA j uma marca
consolidada no mercado e reconhecida mundialmente. Este tipo de relao com o fabricante
caracteriza uma parceria comercial onde o distribuidor torna-se uma extenso do mesmo
 22

atuando na pulverizao do produto no mercado e contando com apoio tcnico e comercial da

fbrica.

4.2-Estratgias de marketing em varejo

A SELIMPACK tem seu mix de marketing como uma de suas principais arma para
competir no mercado de embalagem, sendo que o foco deste composto esta voltado para o
produto. Deste modo, os esforos de marketing existentes na empresa esto todos voltados
para atrair o cliente atravs da oferta de produtos de alta qualidade.

Esta ideia surgiu da necessidade de ajustar os padres de qualidade exigidos pelo

mercado em relao aos produtos oferecidos pela SELIMPACK de modo a garantir a
fidelizao de clientes.

No mercado atual, a busca pela fidelizao de clientes tem pressionado cada vez
mais o varejo a utilizar estratgias diferenciadas para seduzir o consumidor final,
estabelecendo um ritmo mais competitivo a fim de garantir a sobrevivncia e expanso da
empresa no mercado. Deste modo, o sucesso das empresas passou a depender da agilidade nas
decises, da eficcia nos resultados financeiros e dos servios ao consumidor.

Pensando nisso, a SELIMPACK percebeu que preciso investir em estratgias mais

eficazes, pois sabe que no mercado existem diversas marcas de embalagens semelhantes,
porm com qualidades e preos inferiores.

Estes concorrentes tm seu mix de marketing baseado na valorizao do preo

como atributo diferencial, pois a forma de atrair os clientes atravs de preos baixos.
Concorrer com empresas que apostam neste tipo de estratgia algo extremamente difcil, j
que muitos consumidores so sensveis a preos, e nem sempre apreciam a qualidade do
produto como ponto primordial, o que pode atra-los para a concorrncia pela oferta reduzida
de preos.

Estes concorrentes so uma ameaa ao seu negcio j que muitos clientes no se

preocupam com a qualidade do produto em si, priorizando apenas o fator preo na deciso de
compra. Estas indstrias no possuem qualquer controle de custos de manuteno e nem de
reposio de peas, j que no avaliam a relao de custo/beneficio das correias utilizadas e
cujos equipamentos so ultrapassados tecnologicamente. Entretanto, fazer com que o cliente
perceba isso extremamente complicado e requer bastante cautela na elaborao de uma
 23

estratgia que os faa avaliar a SELIMPACK como melhor opo para a compra de
equipamentos para suas mquinas.

A SELIMPACK busca no mercado clientes que enxerguem estes aspectos e que

entendam que esto adquirindo um produto um pouco mais caro que a concorrncia, porm
com qualidade infinitamente maior, o que lhes propiciar obter maior capacidade produtiva
em suas mquinas, sem sofrer com interrupo da produo devido a falhas nos
equipamentos.

Diante desta realidade pode-se dizer que o mercado de embalagem est dividido
em 02 grupos de consumidores: os que preferem pagar mais caro por um produto de qualidade
e os que procuram produtos de custo mais baixo no valorizando outros atributos.

A SELIMPACK aposta no primeiro grupo e tenta atravs de campanhas de marketing

atrair consumidores do segundo grupo para compor sua carteira de clientes.

A dificuldade em atender a ambos, pois sabe que vender em um mercado que prioriza
apenas preos baixos no requer muitos desafios, j que o foco fica direcionado a
precificao, enquanto que, trabalhar para um mercado exigente em termos de qualidade
significa investir em grandes estruturas, tanto comercial como de logstica. Deste modo, a
SELIMPACK teve que optar por um nico perfil de clientes, segmentando assim seu pblico
alvo.

4.3-Desafios de mercado em relao ao mix de marketing

Para se tornar uma distribuidora autorizada da CBA, a SELIMPACK precisa atender a

diversos requisitos do fabricante envolvendo a exclusividade da marca, sendo que uma das
exigncias no trabalhar com marcas concorrentes.

Sendo assim, a empresa necessita investir na formao de um estoque inicial nos

padres do fabricante, alm de elaborar uma programao mensal de compras, o que envolve
altos investimentos financeiros.
 24

Com uma concorrncia to acirrada e com produtos to similares entre si, o

diferencial no mercado de correias acaba sendo o servio agregado ao produto, tais como
qualificao tcnica da equipe, conhecimento sobre o produto, disponibilidade imediata de
estoques, assessoria e suporte tcnico.

Como nem todas as empresas deste segmento apostam apenas em preos baixos, a
SELIMPACK encontrou como desafio a elaborao de uma estratgia voltada para outros
elementos do mix de marketing como mix de praa e mix de promoo.

As aes voltadas para o mix de praa esto relacionadas necessidade de avaliar

os pontos de distribuio de seus produtos, bem como na necessidade de manter em estoque
uma variedade suficiente de itens para atender aos diversos tipos de indstrias que utilizam as
embalagens em seus maquinrios. Sendo assim, o desafio da SELIMPACK identificar quais
tipos de embalagem so mais usadas no mercado de modo a providenciar estoques timos
para que a disponibilidade imediata seja um diferencial competitivo na em relao
concorrncia.

Para obter xito em suas estratgias de negcio tambm so necessrias aes

relacionadas ao mix de promoo, em que a empresa define qual a forma mais eficiente de
divulgar ao mercado seus diferenciais. Neste sentido, as aes mais utilizadas so as visitas
pessoais, as feiras segmentadas e a utilizao de cases de sucesso em seu site na internet,
que nada mais so do que portflios onde a empresa divulga os benefcios proporcionados aos
seus clientes atravs do servio prestados pela SELIMPACK.

Apesar de toda a estratgia da mix da SELIMPACK ser voltada para as variveis

de produto, praa e promoo importncia em valorizar o elemento preo na construo de
estratgias de vendas, j que no mercado existem concorrentes oferecendo o mesmo composto
de produtos e servios e ainda respaldando a precificao como fundamental em seu mix.

Na SELIMPACK, o fator preo monitorado atravs de pesquisas de mercado e

feedbacks de clientes, sendo que a estratgia adotada manter uma poltica de preos na
mdia do mercado para a linha de produtos considerada como trivial, que pode ser encontrada
com facilidade em outros concorrentes de pronta entrega.

No entanto, a SELIMPACK desenvolve uma linha de produtos classificada como

especiais pelo aspecto de serem inovaes tecnolgicas de alto valor agregado e que no so
 25

encontradas com facilidade no mercado devido ao alto investimento necessrio para mant-las
em estoque e tambm pela necessidade de se explorar consumidores especficos para sua
aplicao.

Nesta linha de produtos a empresa adota a poltica de posicionamento estratgico de

preo e valor considerando a possibilidade de maximizar as margens em funo da pouca
concorrncia e da necessidade imediata por parte do consumidor em adquirir estes itens.

Cristiano avalia que 60% de seus clientes possuem um comportamento de alta

elasticidade e sensibilidade acentuada em relao a preos devido facilidade dos mesmos em
encontrar produtos da mesma marca em seus concorrentes. A parcela restante apresenta
comportamento menos elstico, tornam-se os principais clientes dos produtos especiais
comercializados pela SELIMPACK.

A inteno da SELIMPACK aumentar a prospeco de clientes com este perfil

atravs da realizao de pesquisas de campo e aplicao destes produtos especiais na indstria
de modo a melhorar as margens praticadas e atrair um nmero cada vez maior de clientes que
aprovam este diferencial oferecido pela SELIMPACK. .

Por possuir caractersticas to distintas, a atividade varejista oferece como vantagem a

facilidade de promover a aproximao entre consumidor e empresa, possibilitando mais
agilidade na deteco e percepo de tendncias de toda e qualquer mudana no perfil do
consumidor.

Esta chave de sucesso da SELIMPACK: perceber o comportamento de seus clientes

potenciais, levando at eles produtos de qualidade que satisfaam s suas necessidades e
desejos, de modo a encant-los e, consequentemente fideliza- los empresa.

4.4-Processos de negociao no varejo

A negociao uma prtica utilizada no mundo todo como forma estabelecer a

melhor maneira de solucionar um conflito entre duas partes. Por envolver situaes muitas
vezes divergentes, o negociador precisa levar em considerao diversos aspectos, de modo
que a satisfazer as expectativas de todos os envolvidos neste processo.

A negociao na SELIMPACK uma atividade muito dinmica, j que a maioria

das pessoas da empresa est diariamente envolvida em negociaes com fornecedores e
 26

clientes. fundamental manter o bom-senso ao praticar qualquer tipo de negociao, pois

entende que, por atuar em um mercado to competitivo preciso ter cautela o ato de negociar
possa ser vantajoso para todas as partes. Alm disso, o mundo dos negcios abrange
diferentes situaes e todas precisam ser minuciosamente analisadas pelo gestor para que a
tomada de decises seja consciente e traga resultados positivos.

Dentro deste universo possvel verificar ainda a existncia de vrios perfis de

negociadores, cada um com suas caractersticas, muito vezes distintas. Para lidar com tanta
diversidade, os diretores da empresa orientam seus funcionrios a adotarem sempre uma
postura tica e transparente independente de negociador da situao em que o processo se
encontre a fim de promover a confiabilidade em qualquer ocasio.

Como a diretoria esta envolvida nas negociaes mais expressivas, a estratgia

utilizada manter uma abordagem baseada na confiana, valorizando a colaborao junto ao
oponente. Neste sentido, possuir o perfil de negociador efetivo por valorizar o detalhamento
das informaes de cada negociao, procurando sustentar seus argumentos atravs de dados
concretos.

Entretanto, acredita que o sucesso nas negociaes depende da flexibilidade de perfil e

da capacidade de adaptao s diversas circunstancias dirias. Deste modo, a empresa procura
conhecer o perfil do oponente para poder assumir uma estratgia de abordagem eficiente a fim
de avaliar em detalhes as reais necessidades do mesmo e ter condies de dimensionar seu
poder de restrio e concesso.

Por fim, Cristiano considera que na SELIMPACK o ato de negociar encarado

como uma atividade estratgica, pois capaz de proporcionar ganhos concretos para a
organizao e promover o crescimento da empresa.

5-CONCLUSO

A SELIMPACK Laminados Ltda., empresa de porte mdio, foi fundada em 1986 pelo Sr. Gilson
Honrio e administrada por ele at o ano de 2009, quando seu filho Sr Cristiano Honrio assumiu a diretoria. A
empresa conta hoje com um efetivo de 30 funcionrios alm da diretoria composta por Sr. Cristiano, atual diretor
presidente.

Para uma empresa que pretende se tornar referncia no ramo em que atua, a gesto de seus recursos
sejam humanos, tecnolgicos ou financeiros deve ser um dos focos principais dentre as estratgias de negcio
praticadas pela organizao. Uma boa gesto de recursos aliada a estratgias de marketing eficazes poder servir
de suporte para o crescimento e desenvolvimento organizacional.
 27

O setor de servios cresceu a taxas superiores s da economia em 2008. Enquanto o Produto Interno Bruto (PIB)
avanou 5,1%, os servios no financeiros registraram aumento de 18,8% na receita operacional lquida, o que
representou um crescimento real de 13,1%, descontada a inflao do perodo

Na SELIMPACK a utilizao destes conceitos tem uma abrangncia enorme quando se trata da
administrao dos recursos financeiros da empresa. Para administrar as finanas da empresa de forma eficaz
preciso sabedoria e domnio das ferramentas matemticas disponveis, de modo a facilitar a tomada de decises
sobre investimentos, financiamentos e gesto de resultados e tambm trazer maior rentabilidade empresa.

A caracterstica bsica deste sistema que as amortizaes do principal so sempre iguais em

todo o prazo da operao. Para obter o valor das amortizaes, que so constantes ao longo da operao, basta
efetuar a diviso do capital emprestado pelo nmero de prestaes. Sendo fixo o valor da amortizao, os juros e
as prestaes assumem ento valores decrescentes.

UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
GESTO EM PROCESSOS GERENCIAIS
 28

GESIANI FAVACHO DA CUNHA BARROSO

PIM V E VI
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
SELIMPACK LAMINADOS LTDA

BELM PAR

2017

GESIANI FAVACHO DA CUNHA BARROSO

 29

PIM V E VI
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
SELIMPACK LAMINADOS LTDA

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar

PIM V e VI, apresentado como exigncia para concluso
do 3 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto
em Processos Gerenciais, da Universidade Paulista
UNIP, campus HUMAITA.

Monitora: XXXXXXXXXXXXXXXXX

BELM - PAR
2017

RESUMO

O plano de negcio um documento utilizado para planejar o empreendimento ou unidade do negcio,

em estgio inicial ou no, com o propsito de definir ou delinear sua estratgia de atuao para o futuro, como
um guia para a gesto estratgica do negcio No h regra rgida ou metodologia nica para se desenvolver um
plano de negcios, mas um bom ponto de partida voc planejar as atividades que devero ser desenvolvidas,
incluindo tarefas, responsveis, prazos e resultados almejados. Isso facilitar na obteno do seu plano de
negcios dentro de um prazo razovel de forma que voc possa controlar as atividades. (Com relao
sistemtica de importao e exportao, O Drawback um incentivo a exportao que permite a importao de
insumo que so matrias-primas, materiais secundrios, embalagens, partes e peas) Importao o processo
comercial e fiscal que consiste em trazer um bem, que pode ser um produto ou um servio, do exterior para o
 30

pas de referncia Para fabricar e vender seus produtos, as empresas adquirem mercadorias (com a finalidade de
revenda) e insumos de duas formas: no mercado interno ou importando A empresa que exporta adquire
vantagens em relao aos concorrentes internos, pois diversifica mercados, aproveita melhor sua capacidade
instalada, aprimora a qualidade do produto vendido, incorpora tecnologia, aumenta sua rentabilidade e reduz
custos operacionais. Com a abordagem da tica e legislao trabalhista conceitua a tica como um conjunto de
valores que orientam o comportamento do homem em relao aos outros homens garantindo a relao
harmoniosa e o bem estar da sociedade A moral tem carter imediato, restrito, histrico e relativo tica, porm
uma reflexo filosfica sobre o moral e procura justifica-la, seu objeto o guia a ao A cidadania est
relacionada ao surgimento da vida na cidade e capacidade dos homens e mulheres de exercerem direitos e
deveres de cidados. Esse conceito vem da Antiguidade e foi criado nas cidades gregas, chamadas de polis.

ABSTRACT

The business plan is a document used to plan the enterprise or business unit, at an early stage or not, in
order to define or routine its strategy for the future, as a guide to strategic business management There is no rules
rigid or single methodology to develop a business plan, but a good starting point is you plan the activities to be
developed, including tasks, responsible, deadlines and expected results. This Will facilitate the achievement of its
business plan within a reason able time so that you can control the activities. (Regarding the system of import
and export, Drawback is an incentive to export that allow input of import are raw materials, secondary materials,
packaging and parts) import is the commercial and fiscal process of ranging a well which can be a product or a
service, from the outsider to the reference country to manufature and sells their products, companies purchase
 31

goods (for the purpose of resvale) and two forms inputs: domestica-la or impor Ting the company export acquire
advantages over domestica competitors because it diversifies market, better use of its install Ed capacity,
improves the quality of the product sold, incorporantes technology increase profitability and reduce operating
costs. With the approach of ethics and labor Law concheies ethics as a set of values that guide human behavior
towards other men ensuring the harmonious relationship and the Welfare of society Morality has immediacy,
restries, Historical and on ethics but it is a filosfica selection on the moral and demand justeis it, its object is
the guide to action citizenship is related to the emergence of life in the city and the ability of men and woman to
exercise rights and duties of cities. This concept comes from ambient times and was create in Greyk cities, called
"polis".

SUMRIO

1-INTRODUO
2-PLANO DE ENGCIO a 38
3-SISTEMATICA DE IMPORTAO E EXPORTAO
3.1-Importao de matrias primas, insumos e servios
3.1.1 Vantagens,39
 32

3.2-Exportao de produtos ou servios

3.2.1 Conceitos
3.2.2- Vantagens e desvantagens,40
3.3- Benchmarking de tecnologias inovadoras,41
3.4- Estudo do comportamento da concorrncia internacional,42
3.5-Processo de exportao
3.6- Legislao brasileira para exportaes e importaes
4- TICA E LEGISLAO TRABALHSTA E EMPRESARIAL a 93
5-CONCLUSO
6-REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

1-INTRODUO

Projeto Integrado Multidisciplinar elaborado atendendo aos requisitos do Projeto

Integrado Multidisciplinar V e VI do curso de Processos Gerenciais. O atual ambiente
competitivo tem afetado profundamente o comportamento das organizaes impondo-as a
novos desafios e a adoo de estratgias que as evidenciem e possibilitem corresponder s
expectativas do mercado, levando-as a medidas mais dinmicas quando se trata da gesto de
negcios.
 33

Este novo cenrio, caracterizado pelos avanos tecnolgicos e pela globalizao,

aponta para a necessidade das organizaes em elaborarem uma gesto mais eficaz, buscando
construir uma estratgia slida e exclusiva. Diante deste contexto, o presente trabalho foi
elaborado atravs da anlise das prticas de gesto organizacional da Selimpack Laminados
Ltda.
Ao longo do desenvolvimento do trabalho sero mostradas informaes referentes s
prticas organizacionais da empresa, baseadas no contedo apresentado nas disciplinas
cursadas neste terceiro perodo do curso de Processos Gerenciais, a saber: Gerenciamento de
Servios, Matemtica Financeira e Marketing de Varejo E Negociao, Plano de Negcio,
Sistemtica de Importao e Exportao, tica e Legislao Trabalhista e Empresarial.
O desenvolvimento deste projeto tem como finalidade identificar quais os mtodos e
estratgias utilizadas pela empresa para alcanar uma posio de destaque no cenrio
econmico, relacionando a teoria aplicada em sala de aula e a prtica executada pela
Selimpack. Alm disso, atravs da coleta de dados de uma empresa real ser possvel fazer
uma anlise crtica e imparcial dos resultados obtidos e relacion-los a realidade do mercado.
Para executar o proposto em plano de trabalho, a observao das rotinas da empresa
foi utilizada como metodologia principal, assim como vrias consultas s informaes
estratgicas da Selimpack atravs de um de seus fornecedores, CBA. Foram coletados dados
significativos da empresa acerca dos temas estudados, atravs de questionrios individuais e
reunies com os principais membros da empresa, complementados por intensa pesquisa
bibliogrfica. A anlise se deu de forma qualitativa.
Assim, ser apresentado um breve histrico sobre o surgimento da empresa. Em
seguida, sero mostrados aspectos referentes s disciplinas cursadas neste bimestre,
explorando os processos de elaborao, planejamento e divulgao dos servios prestados
pela empresa, a utilizao da matemtica financeira como recurso na administrao, alm das
estratgias de marketing usadas para negociar no varejo, buscando deste modo observar a
aplicao dos mtodos tericos abordados em sala de aula no dia-a-dia da SELIMPACK.

2-PLANO DE ENGCIO

O plano de negcio um documento utilizado para planejar o empreendimento ou

unidade do negcio, em estgio inicial ou no, com o propsito de definir ou delinear sua
estratgia de atuao para o futuro, como um guia para a gesto estratgica do negcio. O seu
desenvolvimento fica mais claro quando se analisa o processo empreendedor.

Figura 1: Desenvolvimento do processo empreendedor

 34

O processo empreendedor se resume em duas etapas de maneira a facilitar o trabalho,

iniciando com a ideia do negcio que o ponto de partida para qualquer empreendimento. Em
seguida a oportunidade que se procura entender a ideia do potencial da viabilidade
econmica, tem clientes em potencial no mercado para consumir o produto dessa ideia. Com a
oportunidade identificada parte-se para o plano de negcio que permitir ao empreendedor
identificar a quantidade necessria do recurso e as fontes existentes para financiar o
empreendimento.

Aps essas etapas parte-se para a gesto, um processo extremamente dinmico e as

etapas podem ser revistas a qualquer momento, de forma interativa.

O empreendedor precisa reestrutura o negcio da empresa desde analise de ideias

iniciais para saber quais so as oportunidades para desenvolver o projeto da XLOG e assim
poder se dedicar a gesto.

Pela anlise do processo empreendedor, que o plano de negcio pode e deve ser
utilizado tambm aps a constituio do negcio que caber ao empreendedor revisar e
atualizar seu plano de negcio periodicamente para garantir a execuo da estratgia de
negcios da maneira adequada.
 35

O prazo para reviso depende do tipo de negcio que a empresa atua no mercado O
empreendedor deve ter em mente que o plano de negcios deve ser revisto assim que uma
premissa importante utilizada nas projees de seu plano mudar. Premissas importantes
podem ser: variao na taxa de crescimento do mercado, entrada de novos concorrentes no
mercado, mudana na legislao que afeta diretamente o seu negcio, reviso de uma parceria
estratgica, conquista ou perda de clientes importantes (que representam percentual
considervel do faturamento da empresa: 10, 20, 30%) etc.

No h regra rgida ou metodologia nica para se desenvolver um plano de negcios,

mas um bom ponto de partida voc planejar as atividades que devero ser desenvolvidas,
incluindo tarefas, responsveis, prazos e resultados almejados. Isso facilitar na obteno do
seu plano de negcios dentro de um prazo razovel de forma que voc possa controlar as
atividades. Dificilmente o plano de negcios ser desenvolvido em uma nica sequncia de
passos. provvel que muitas interaes ocorram e que aps algumas sees serem
concludas voc julgue necessrio revis-las novamente quando algum tpico que se aplica a
mais de uma seo tenha sido alterado. importante que se tenha clareza do nvel de detalhe
que se busca para o plano e que se estabelea um prazo para conclu-lo, caso contrrio voc
nunca obter uma verso final para o seu plano de negcios.

Uma possvel sequncia para o desenvolvimento de um plano de negcios iniciada

pela anlise da oportunidade (seguindo o processo empreendedor) e em seguida passa-se para
uma rigorosa anlise do mercado, do pblico-alvo e dos concorrentes. A partir da voc
poder se dedicar a definir: a) o seu modelo de negcio (o que vender o que o negcio,
como vender, para quem, a que preo, o plano de marketing...) e projees iniciais de receita,
b) investimentos iniciais necessrios, c) necessidade de recursos humanos, d) projetar custos,
despesas e receitas ao longo do tempo, e) fechar o modelo de negcio cruzando necessidade
de recursos com resultados, f) criar os demonstrativos financeiros, g) fazer anlises de
viabilidade atravs de ndices de retorno sobre investimento, rentabilidade, etc., h) reviso
completa de todos os passos, i) concluir a redao do plano e fechamento do modelo.

Note que todos os passos indicados podem ser feitos sem voc necessariamente se
dedicar, logo de incio, escrita completa do plano de negcios. Os passos listados acima
sugerem que voc crie uma planilha eletrnica com vrias pastas interligadas. Assim, quando
uma determinada varivel crtica do seu plano de negcios for alterada todas as pastas que
dependerem desta varivel sero automaticamente atualizadas. Exemplo: um vendedor tpico
 36

de determinado negcio no interior da Bahia pode visitar 20 clientes por ms e tem uma taxa
efetiva de venda de um kit padro de produtos de 5 clientes diferentes ao ms. Assim, para
cada vendedor contratado voc ter em sua planilha, em mdia, cinco novas vendas/ms. Essa
varivel deveria influenciar custos com compras de matria-prima, divulgao, contratao de
pessoal, receita etc. Use esta mesma lgica para toda varivel que julgar relevante em seu
plano de negcios e assim o seu trabalho ficar mais efetivo.

Geralmente o plano de negcio escrito por empreendedores quando h inteno de

iniciao em um negcio, mas tambm pode ser utilizado como ferramenta de marketing
interno e gesto da empresa. Como uma representao do modelo a ser seguido que rene
informaes tabulares como o negcio na empresa XLOG pode ser.

De acordo com o pensamento moderno, a utilizao de planos estratgicos ou de

negcios um processo dinmico, sistemtico, participativo e contnuo para a determinao
dos objetivos, estratgias e aes da organizao; assume-se como um instrumento relevante
para lidar com as mudanas do meio ambiente interno e externo e para contribuir para o
sucesso da organizao. uma ferramenta que concilia a estratgia com a realidade
empresarial.

Benefcios do plano de negcio

O plano de negcio orienta o empreendedor a iniciar sua atividade econmica ou

expandir o seu negcio.

Permite estruturar as principais vises e alternativas para uma anlise correta de

viabilidade do negcio pretendido e minimiza os riscos j identificados.

Contribui para o estabelecimento de uma vantagem competitiva, que pode

representar a sobrevivncia da empresa.

Serve como instrumento de solicitao de emprstimos e financiamentos junto a

instituies financeiras, novos scios e investidores.

Definir claramente o conceito do negcio, seus principais diferenciais e objetivos

financeiros e estratgicos.
 37

Mapear de maneira detalhada O QUE ser feito, POR QUEM ser feito e COMO
ser feito, para que os objetivos do negcio sejam atingidos;

Relacionar os produtos que sero oferecidos ao mercado;

Definir A QUEM vai ser oferecido e QUEM vai competir com o novo negcio;

Posicionar COMO o cliente vai ser localizado e atendido;

Mapear QUANTO ser necessrio investir no novo negcio, e QUANDO ser o

retorno financeiro previsto;

Descrever QUANDO podero ser realizadas as atividades e como sero atingidas as

metas;

Identificar os riscos e minimiz-los, e at mesmo evit-los atravs de um

planejamento adequado;

Identificar os pontos fortes e fracos da organizao e compara-los com a

concorrncia e o ambiente de negcios em que se atua;

Conhecer o mercado de atuao e definir estratgias de marketing para seus

produtos e servios;

Analisar o desempenho financeiro de seu negcio, avaliando os investimentos,

retorno sobre o capital investido.

Um plano referente a um empreendimento maduro possui objetivos similares, exceto

pelo fato de estar focando o crescimento do empreendimento ou a criao de uma
determinada linha de negcios (no a criao do empreendimento como um todo).

3-SISTEMATICA DE IMPORTAO E EXPORTAO

O Drawback um incentivo a exportao que permite a importao de insumo que

so matrias-primas, materiais secundrios, embalagens, partes e peas) desonerados de
tributos desde que estes sejam destinados a industrializao de produto a exportar ou a
reposio de insumos que compuseram produtos j exportados. (Luiz Mastins Garcia, 2008).
 38

3.1-Importao de matrias primas, insumos e servios.

Importao o processo comercial e fiscal que consiste em trazer um bem, que pode
ser um produto ou um servio, do exterior para o pas de referncia. O procedimento deve ser
efetuado via nacionalizao do produto ou servio, que ocorre a partir de procedimentos
burocrticos ligados Receita do pas de destino, bem como da alfndega, durante o
descarregamento e entrega, que pode se dar por via area, martima, rodoviria ou ferroviria.

Quando mais de um tipo de transporte utilizado para entrega, chamamos de

transporte multimodal. Nenhum pas autossuficiente para no precisar importar. bom que
as empresas, independente de seu porte, possam exportar, mas a importao tem suas
vantagens, na medida em que contribui com a circulao de capitais e com o crescimento
econmico do pas no cenrio da globalizao. Entende-se como importao a entrada de
mercadorias oriundas do exterior, mediante pagamento de direitos e formalidades aduaneiras.

3.1.1 Vantagens

Para fabricar e vender seus produtos, as empresas adquirem mercadorias (com a

finalidade de revenda) e insumos de duas formas: no mercado interno ou importando. Afinal,
qual a empresa que nunca fabricou seus produtos com insumos importados, revendeu
produtos importados ou se utilizou de linhas de produo importadas para ter
competitividade? A importao pode ter diversos propsitos, variando de importador para
importador, tais como: Diversificar fornecedores; Melhorar o mix de seus produtos,
agregando valor empresa frente aos concorrentes; Vender produtos que muitas vezes
possuem qualidade superior aos encontrados no mercado interno; Incrementar sua linha de
produo (mquinas e peas de reposio), gozando de alguns benefcios fiscais; Comprar
matria-prima (e de qualidade) que no so encontrados no mercado local; Importar insumos
para fabricar produtos que sero depois exportados (drawback) e a vantagem de muitas vezes
encontrar produtos a preos mais baixos no mercado exterior.

3.2-Exportao de produtos ou servios

3.2.1 Conceitos
 39

Exportao sada de bens, produtos e servios alm das fronteiras do pas de

origem. Esta operao pode envolver pagamento (cobertura cambial), como venda de
produtos, ou no, como nas doaes.

A exportao basicamente a sada da mercadoria do territrio aduaneiro, decorrente

de um contrato de compra e venda internacional, que pode ou no resultar na entrada de
divisas.

Exportao a venda de bens, produtos ou servios a serem utilizados ou

consumidos em outro pas. Pode ser feita de forma DIRETA, quando as
cooperativas/empresas so responsveis por todos os procedimentos de exportao
(comerciais e operacionais); ou de forma INDIRETA, quando a operao do processo de
exportao executada por um interveniente, geralmente uma empresa de exportao.

3.2.2- Vantagens e desvantagens

A empresa que exporta adquire vantagens em relao aos concorrentes internos, pois
diversifica mercados, aproveita melhor sua capacidade instalada, aprimora a qualidade do
produto vendido, incorpora tecnologia, aumenta sua rentabilidade e reduz custos operacionais.

A exportao uma das melhores formas de uma empresa alavancar seu crescimento.
Boa parte das empresas que iniciam seu processo de exportao tem um crescimento
considervel perto das empresas concorrentes que no exportam. Alm dos ganhos
financeiros, em consequncia do aumento das vendas, as vantagens da internacionalizao so
inmeras. E hoje vamos destacar as principais:

Melhorar a competitividade no mercado interno

Aumento das vendas e dos lucros

Aumento do market share

Diminuio da dependncia do mercado interno

Possibilidade de contato com novas tecnologias

 40

Melhoria no escoamento da capacidade ociosa e menor impacto da

sazonalidade

O retorno pode vir no longo prazo

Necessidade de adaptaes no produto

Necessidade de uma equipe especializada

Dor de cabea causada por entraves logsticos no Brasil.

3.3- Benchmarkings de tecnologias inovadoras

Benchmarking (termo ingls que significa "aferio", de "benchmark" que significa

"marca de referncia") a busca das melhores prticas na indstria que conduzem ao
desempenho superior. visto como um processo positivo e proativo por meio do qual uma
empresa examina como outra realiza uma funo especfica a fim de melhorar como realizar a
mesma ou uma funo semelhante. O processo de comparao do desempenho entre dois ou
mais sistemas chamado de benchmarking, e as cargas usadas so chamadas de benchmark.
Benchmarking um processo sistemtico e contnuo de avaliao dos produtos, servios e
processos de trabalho das organizaes que so reconhecidas como representantes das
melhores prticas com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de
melhoria na organizao que est realizando (ou monitorando) o benchmarking. De todas as
definies encontradas sobre Benchmarking, destacam-se duas:

O benchmarking um dos mais teis instrumentos de gesto para melhorar o

desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relao concorrncia. Baseia-se
na aprendizagem das melhores experincias de empresas similares e ajuda a explicar todo o
processo que envolve uma excelente "desempenho" empresarial.

A essncia deste instrumento parte do princpio de que nenhuma empresa a melhor

em tudo, o que implica reconhecer que existe no mercado quem faz melhor do que ns.
Habitualmente, um processo de benchmarking arranca quando se constata que a empresa est
a diminuir a sua rentabilidade. Quando a aprendizagem resultante de um processo de
benchmarking aplicada de forma correta facilita a melhoria do desempenho em situaes
crticas no seio de uma empresa.
 41

Ou, ainda, uma definio mais sinttica, mas igualmente objetivo processo contnuo
e sistemtico que permite a comparao das performances das organizaes e respectivas
funes ou processos face ao que considerado "o melhor nvel", visando no apenas a
equiparao dos nveis de desempenho, mas tambm a sua ultrapassagem, a curiosidade
histrica do termo vem das marcas ("marques") que os viajantes deixavam nos bancos
("Dench") de descanso para indicar a que distncia estava de Roma (a referncia), a capital de
um grande imprio da antiguidade.

3.4- Estudos do comportamento da concorrncia internacional

A globalizao oferece diversas oportunidades e ao mesmo tempo instabilidade na

escolha de caminhos e na permanncia em mercados internacionais. Para atingir uma
longevidade em diversos mercados e segmentos em nvel mundial, o conselho concedido
pelos analistas em marketing a frmula tradicional: pesquisar, planejar e desenvolver
produtos e servios inovadores. Em tempos de acirrada concorrncia em mercados de
diferentes pases e da busca pela eficincia, as empresas alm da inovao tecnolgica, visam
adequar o menor custo e a maior produtividade; produtividade que tem sido mais lucrativa
atendendo pblicos especficos de culturas diversas.

No mercado globalizado, para vencer a concorrncia, as empresas transnacionais,

multinacionais e as locais representadas buscam um novo estilo de planejamento que segue a
retrica dos ganhos sobre a produtividade, diminuio da margem de lucro para manuteno
de preo atrativo, forte presena no mercado pretendido e conquista de novos clientes no
desafio de no perder os j fidelizados. A globalizao tem incentivado as empresas a focarem
maior ateno ao microambiente, na tentativa de enxergar oportunidade e agir a partir de suas
vantagens competitivas.

A partir do sculo XX, o avano tecnolgico, mais precisamente na informtica, na

robtica e na biotecnologia, permitiu nos ltimos tempos, um maior acesso informao, ao
ordenamento preciso de banco de dados mercadolgicos e a possibilidade de ampliar os
estudos a respeito do comportamento do consumidor. Esse avano tecnolgico tambm
permitiu um melhor trabalho nos setores atuantes em microambiente, resultando num
aceleramento na elaborao de projetos, produtos, servios e na gerncia de negcios.
 42

No mercado aberto, o avano tecnolgico ampliou a inovao e o acesso aos

produtos. A globalizao, por sua vez, impulsionou um crescimento da concorrncia entre
empresas e marcas de diferentes pases na conquista de segmentos e market share em
diferentes regies do planeta. A influencia da globalizao no mercado e nos ambientes de
marketing gera importantes alteraes na escala de produo, nos planejamentos de marketing
e no plano logstico dos produtos. Estas alteraes propiciam uma reduo de custos, to
objetivada pelas empresas pretendentes a se manterem no mercado global com maior
longevidade. Uma grande empresa que no souber ingressar no mercado de produo e venda
global ser encurralada pelas outras j atuantes nesse nvel de mercado. O mercado global e
as grandes empresas so globais.

Todo mercado, seja ele nacional ou internacional, no est livre da concorrncia

internacional. As alteraes ocorridas no mercado mundial influenciam diretamente no
ambiente geral de marketing e no planejamento e prticas de marketing. Nesse cenrio o setor
de marketing responsvel por manter a empresa atualizada perante as inovaes
tecnolgicas e ambiente competitivo. As empresas devem pensar planejar e enxergar o
mercado de forma global, mesmo no atuando diretamente no exterior. Atuando dessa forma,
a empresa no estar despreparada num mercado rodeado pela diminuio de distncias
geogrficas, mercadolgicas e de acesso informao.

3.5-Processo de exportao

O processo de exportao comea atravs do registro de exportao que o registro

eletrnico das informaes de natureza comercial, financeira, cambial e fiscal que
caracterizam a operao de exportao de uma mercadoria. A partir dai inicia-se, o
processamento da exportao, com a apresentao, diretamente no sistema, do Registro de
Exportao s ser validado e deferido automaticamente pelo Sistema se estiver com todos os
seus campos preenchidos corretamente e se atender as normas de comrcio exterior prevista.

3.6- Legislaes brasileiras para exportaes e importaes

A legislao brasileira de importaes tem como objetivo de impedir que as empresas

multinacionais, faam transferncia de rendimentos tributveis para as suas entidades matriz e
permanente nos pas estrangeiro, atravs das manipulaes de preos nas importaes e
exportaes de bens, servios e direitos.
 43

Com isso a legislao brasileira introduziu mtodos especficos para analisar os custos
e encargos suportados nas importaes com entidades relacionadas e mtodos especficos para
analisar as receitas obtidas nas exportaes para entidades relacionadas. Fazendo assim, os
custos dedutveis com importaes a ser analisados mediante a utilizao de um dos mtodos
abaixo:
Mtodo dos preos independentes comparados: definido como a mdia aritmtica
dos preos de bens, servios ou direitos, idnticos ou similares, apurados no mercado
brasileiro ou de outros pases em operaes de compra e venda semelhantes;
Mtodo do preo de revenda menos lucro: definido como a mdia aritmtica dos
preos de revenda dos bens ou direitos, diminudos dos descontos concedidos, dos impostos e
contribuies incidentes sobre as vendas, das comisses e corretagens pagas e da margem de
lucro de 60%, calculada sobre o preo de revenda depois de deduzidos os valores referidos
anteriormente e do valor agregado no Pas (na hiptese de bens importados aplicados
produo) ou de 20%, calculada sobre o preo de revenda (nas demais hipteses);
Mtodo do custo de produo mais lucro: definido como o custo mdio de produo
de bens, servios ou direitos no pas onde tiverem sido originariamente produzidos, acrescido
dos impostos e taxas cobrados pelo referido pas na exportao e de margem de lucro de 20%,
calculada sobre o custo apurado.
Nas exportaes brasileiras o objetivo e impedir que o preo mdio de venda dos bens,
servios ou direitos nas exportaes efetuadas seja inferior a 90% do preo mdio praticado
na venda dos mesmos bens, servios ou direitos, no mercado brasileiro. As receitas nas
exportaes devem ser analisadas de acordo com os seguintes mtodos:
Mtodo do preo de venda nas exportaes: definido como a mdia aritmtica dos
preos de venda nas exportaes efetuadas pela empresa, para outros clientes, ou por outra
exportadora nacional de bens, servios ou direitos, idnticos ou similares, em condies
semelhantes;
Mtodo do preo de venda por atacado no pas de destino, diminudo do lucro:
definido como a mdia aritmtica dos preos de venda de bens praticados no mercado
grossista do pas de destino, em condies semelhantes, diminudos dos tributos includos no
preo, cobrados no referido pas, e de margem de lucro de 15% sobre o preo de venda a
grosso;
Mtodo do preo de venda a varejo no pas de destino, diminudo do lucro: definido
como a mdia aritmtica dos preos de venda de bens praticados no mercado retalhista do pas
 44

de destino, em condies semelhantes, diminudos dos tributos includos no preo, cobrados

no referido pas, e de margem de lucro de 30% sobre o preo de venda a retalho;
Mtodo do custo de aquisio ou de produo mais tributos e lucro: definido como a
mdia aritmtica dos custos de aquisio ou de produo dos bens, servios ou direitos,
exportados, acrescidos dos impostos e contribuies cobrados no Brasil e de margem de lucro
de 15% sobre a soma dos custos mais impostos e contribuies. Preos de transferncia
incluem a existncia de um safe Arbour, uma vez que define um teto mximo para a
dedutibilidade de despesas nas importaes e uma margem bruta mnima para as exportaes.
5- TICA E LEGISLAO TRABALHSTA E EMPRESARIAL

tica um conjunto de valores que orientam o comportamento do homem em relao

aos outros homens garantindo a relao harmoniosa e o bem estar da sociedade construda a
partir de valores, cultural e filosfica.

A moral um sistema de normas, princpios e valores que regula as relaes entre os

homens e entre eles e a comunidade na qual est inserido.

A moral tem carter imediato, restrito, histrico e relativo tica, porm uma
reflexo filosfica sobre o moral e procura justifica-la, seu objeto o guia a ao e seu
objetivo levar modificaes na moral.

Direito pode se referir cincia do direito ou ao conjunto de normas jurdicas vigentes

em um pas (direito objetivo). Tambm pode ter o sentido de ntegro, honrado. aquilo que
justo, reto e conforme a lei. ainda uma regalia, um privilgio, uma prerrogativa.

A cincia do direito um ramo das cincias sociais que estuda as normas obrigatrias
que controlam as relaes dos indivduos em uma sociedade. uma disciplina que transmite
aos estudantes de direito um conjunto de conhecimentos relacionados com as normas jurdicas
determinadas por cada pas. Para alguns autores, um sinal de organizao de uma
determinada sociedade, porque indica a recepo de valores e aponta para a dignidade do ser
humano.

A faculdade legal de praticar ou no um determinado ato designada por (direito

subjetivo). Neste caso, o direito se refere ao poder que pertence a um sujeito ou grupo. Por
exemplo, o direito de receber aquilo pelo qual se pagou.
 45

O direito como conjunto de normas tambm se divide em positivo ou natural. O direito

positivo so as normas criadas e postas em vigor pelo Estado; o direito natural so as normas
derivadas da natureza, ou seja, so as leis naturais que orientam o comportamento humano, os
direitos fundamentais.

A responsabilidade social na empresa a maneira como realiza seus negcios

definindo sua menor responsabilidade relacionado com a tica e a transparncia na gesto de
negcios deve refletir decises cotidianas que podem causar impactos na sociedade, no meio
ambiente e no futuro dos prprios negcios de um modo mais simples podemos dizer que a
tica nos negcios quando as decises de interesse da empresa tambm respeita o direito, so
valores e os interesses de todos aqueles que de forma ou de outra, so por elas afetados
(SEBRAE).

Se a empresa pode oferecer o melhor produto ou servio imaginvel para seus

consumidores e clientes, mas no estar sendo tica em suas relaes com a sociedade, por
exemplo, no desenvolvimento de suas atividades no se preocupar com a poluio que gera no
meio ambiente.

Transparncia outro conceito que tem a ver com a tica, a falta de transparncia na
conduo dos negcios pode prejudicar no s os clientes e consumidores, mas tambm a
prpria empresa, por exemplo, se a empresa sonegar uma informao sobre seus produtos e
servios poder se responsabilizar, mais tarde, por omisso.

A responsabilidade social empresarial, portanto, dia a maneira como as empresas

realizam seus negcios: os critrios que utilizam para a tomada de decises, os valores que
definem suas prioridades e os relacionamentos com todos os pblicos com os quais interagem.

Sete diretrizes norteiam a responsabilidade social empresarial tratam-se de uma srie

de decises concretas que podem contribuir para a melhoria da qualidade dos relacionamentos
de sua empresa nas reas de valores e transparncia, pblico interno, meio ambiente,
fornecedores, consumidores e clientes, comunidade, governo e sociedades

Valores e transparncia

Condutas e decises cotidianas so resultados de valores e princpios que a empresa

tem ser socialmente responsvel e atender as perspectivas sociais, com transparncia e
 46

mantendo a coerncia entre o discurso e a prtica, compromisso que serve de instrumento para
a existncia de um bom relacionamento da empresa com os pblicos com os quais se
relaciona.

Viso e Misso

A misso da empresa vai alm do propsito de lucrar ou ser a melhor identificando

suas metas e aspiraes expressando seus valores e sua cultura e as estratgias a serem
utilizadas aos definir sua misso procura agregar valores a todos os envolvidos no ambiente
empresarial: proprietrios, clientes, fornecedores, comunidades e o prprio meio ambiente.

tica e transparncia

O cdigo de tica decorrente da declarao de valores e princpios ticos que podem

ajudar a desenvolver relaes slidas com fornecedores, clientes e outros parceiros; reduzir o
nmero de processos legais; negociar conflitos de interesses; e assegurar o cumprimento das
leis.

Entre os princpios do cdigo de tica esto honestidade, justia, compromisso,

respeito ao prximo, lealdade, solidariedade que podem ser indicados nos valores ticos da
empresa.

O comportamento tico so as normas estabelecidas pela sociedade como uma conduta

moral prpria, individual e no coletiva com o fator comportamental que vigora na vida
pessoal e profissional agindo com respeito e autocontrole com a conduta de princpios e
valores morais.

A cidadania est relacionada ao surgimento da vida na cidade e capacidade dos

homens e mulheres de exercerem direitos e deveres de cidados. Esse conceito vem da
Antiguidade e foi criado nas cidades gregas, chamadas de polis. Portanto, nas polis
gregas, existiam os cidados que exerciam uma participao direta e poltica na vida das
cidades. Cada cidado tinha um papel na vida privada, em assuntos relacionados com a vida
particular, e uma atuao na vida pblica, que se referia a tudo que era comum a todos os
cidados. Assim, ser cidado significava exercer a cidadania na vida pblica. A democracia da
Grcia era restrita, pois participavam apenas os homens livres, deixando de fora as mulheres,
crianas e escravos.
 47

Foi somente a partir da Revoluo Francesa, em 1789, que se estabeleceu a noo de

cidadania tal qual a conhecemos hoje. Contrapondo-se ao regime monrquico e s normas da
sociedade feudal, surge o chamado Estado de Direito, em que se estabelecem direitos iguais
para todos os homens a partir das chamadas Cartas Constitucionais. Surgem as noes de
Liberdade, Igualdade e Fraternidade, das quais somos herdeiros. Assim, os homens passam
a ter direitos iguais perante a lei, pela primeira vez na Histria da Humanidade e, ao menos
em teoria, acaba a desigualdade que existia at ento.

Estes princpios ticos foram consolidados a partir das Constituies francesa e norte-
americana. Vejamos trechos de ambas:

Todos os homens so, por natureza, igualmente livres e independentes e tm direitos

inerentes, dos quais, ao entrar num estado de sociedade, no podem, por nenhum contrato,
privar ou despojar sua posteridade; a saber, o gozo da vida e da liberdade, os meios de
adquirir e possuir propriedade e a busca da felicidade e segurana. (Seo 1 da Declarao de
Direitos da Virgnia de 12 de junho de 1776, Independncia Americana).

Os homens nascem e permanecem livres e iguais em direitos (...). Esses direitos so a

liberdade, a propriedade, a segurana e a resistncia opresso. (Artigos 1 e 2 da Declarao
dos Direitos do Homem e do Cidado da Revoluo Francesa, 1789).

Estes princpios ticos foram reafirmados aps a Segunda Guerra Mundial, pela
Organizao das Naes Unidas (ONU), em 1948, com a Declarao Universal dos Direitos
Humanos. Todos os homens nascem livres e iguais em dignidade e direitos

(...). Todo homem tem capacidade para gozar os direitos e a liberdade estabelecidos
nesta declarao, sem distino de qualquer esp- cie seja de raa, cor, sexo, lngua, religio,
opinio poltica ou de outra natureza, origem nacional ou social, riqueza, nascimento ou
qualquer outra condio (...). Todo homem tem direito vida, liberdade e segurana
pessoal. (Artigos I, II, III da Declarao Universal dos Direitos do Homem, proclamada a 10
de dezembro de 1948 pela Assemblia das Naes Unidas).

Portanto, quando estamos falando de cidadania ou em cidados, necessariamente

estamos falando de um conjunto de direitos e deveres relacionados a todos os indivduos que
fazem parte da nossa sociedade. Exercer a cidadania, mais do que realizar uma conduta moral
 48

especfica, refere-se ao exerccio de direitos e deveres e, assim, tanto a ideia de direito quanto
a de cidadania est sempre em processo de mudana e construo.

A postura tica um conjunto de fatores que fazem a distino entre os empregados da

empresa. A postura tica inclui principalmente, no conversar assuntos paralelos aos
pertinentes ao trabalho. Em outras palavras, no falar mal de colegas ou chefes, a fim de
desestruturar a equipe.

O Profissional deve apresentar foco e concentrao, naquilo que faz, sem se deixar
influenciar por conversa de terceiros, alm de produzir de forma eficiente para o crescimento
da empresa. Dessa forma, esse profissional cnscio de seu dever, com certeza ser percebido
dentro do grupo, como um indivduo capaz de realizar trabalhos mais complexos, e gerar at
uma promoo. Ai fica a dica: postura profissional o diferencial hoje no ambiente
profissional.

Morais e Benedito (2003, p 5-11) afirmaram que o comportamento tico nas

corporaes pode ser analisado quanto aos resultados sociais, ou seja, quanto a sua
responsabilidade para coma sociedade em que esto inseridas ou ainda quando quebram um
contrato, ttico de vendas, propaganda, etc. As aes ticas ou antiticas no podem adicionar
valores ou custos s transaes empresariais e por isso merecem especial ateno dos
administradores ou gestores das empresas.

A sociedade mercantil uma organizao dedicada obteno de lucro a partir do

intercmbio comerciais, diferentemente da perspectiva de uma sociedade civil, no entanto,
uma sociedade mantm perante a lei uma personalidade jurdica por conta prpria e diferente
de seus membros, assim como do seu ativo.

Uma sociedade mercantil a sociedade cuja misso a conquista de dois ou mais atos
de comrcio ou de alguma atividade sujeita ao direito comercial.

Como ocorre com qualquer tipo de sociedade, trata-se de uma instituio em que alei
reconhece personalidade jurdica prpria e diferente das que apresentam seus membros e
proprietrios do patrimnio, que destinam suas atividades com o objetivo de lucro comum, ou
seja, os benefcios obtidos dessas atividades sero recebidos pelos scios.

Entretanto, podemos diferenci-los em trs elementos importantes: os econmicos, os

conjugais e os sociais.
 49

Sua classificao por sua vez depende de vrios critrios de acordo com o tipo de
capital social no poder ser modificado, a no ser por prvia modificao dos estatutos e de
capital varivel; significa que o capital poder ser aumentado ou diminudo em funo do
crescimento que experimente a sociedade em questo, quer dizer, sem a necessidade de ter
que realizar procedimentos complexos.

E de acordo com o tipo de constituio apresentamos os seguintes: de capital ou

sociedade anonima (as obrigaes sociais estaro garantidas por um capital determinado e os
scios apenas estaro comprometidos a responder pelo montante de aes que possuem; assim
depois de liquidado esse montante ficar excludo de todo tipo de obrigao que tenha
assumido a empresa e que esteja acima do valor de sua ao), de sociedade ou empresa
coletiva (as obrigaes so garantidas pela responsabilidade ilimitada e solidria que
assumem cada um dos scios, portanto, todos os scios devero responder caso a empresa
tenha que assumir alguma divida, ento, por solidariedade, os demais scios devero assumir
seus custos como consequncia do altssimo risco que implica essa modalidade de sociedade
est praticamente em desuso hoje em dia), de sociedade mista ( uma combinao das duas
anteriores porque h alguns scios que apenas respondem diante de uma determinada quantia
e outros que respondem pela totalidade das obrigaes da empresa), e de sociedade limitada
(as obrigaes ficam garantidas por um capital determinado que est dividido em quotas de
participao).

A sociedade em comandita simples aquela constituda por scios que possuem

responsabilidade subsidiria, ilimitados e solidrios, e scios que limitam a sua
responsabilidade importncia com que entram para o capital (Fran Martins, 1995, pgina
254). , portanto, a comandita uma sociedade de responsabilidade mista, de pessoas e
capitais, mais prxima da sociedade de pessoas (Clovis Malcher, 1991, pgina 149).

Sociedade em comandita simples aquela constituda por

duas espcies de scios: comanditados (solidrios) e comanditrios
(de responsabilidade limitada)" (Amador Paes de Almeida, 1997,
pgina 93).

Dentre os conceitos acima citados preferiu-se o de Amador Paes de Almeida, dada

forma objetiva e clara com que expressa esse tipo de sociedade, considerando que um dos
seus elementos caractersticos a duplicidade de scios: comanditados e comanditrios.
 50

considerada a mais antiga da sociedade comercial e sua origem est relacionada com
o desenvolvimento do comrcio martimo praticado nas cidades litorneas do Mediterrneo,
durante a Idade Mdia.

Para a maioria dos doutrinadores, estas tm suas origens no contrato de comenda, do

italiano a comandita, que significa guarda ou depsito. Assim, por meio da comenda, os
nobres forneciam dinheiro aos capites de navio, para que estes praticassem atividades
comerciais nas expedies; se obtivessem lucro, este seria repartido entre eles, mas em caso
de prejuzo, os emprestadores de capitais perderiam at o montante dos valores dado em
comenda.

O contrato de comenda inicialmente praticado no trfico martimo passou a ser

utilizado no comrcio terrestre. Foi atravs dele que a nobreza pode praticar, indiretamente, o
comrcio, j que a poca tal atividade era considerada infame. Alm das comendas de
dinheiro, havia as comendas de animais, de mercadorias, tambm chamadas de pacotilha.

As sociedades em comandita generalizaram-se; mas as inconvenincias comearam a

surgir, pois os emprestadores de capital procuravam mudar de posio, isto , passavam a
serem credores, para no assumir o risco decorrente das operaes mal sucedidas. Visando
proteger terceiros, algumas formalidades foram estabelecidas: inscrever as comanditas no
registro dos Municpios ou das Corporaes; especificar os nomes dos comanditrios e dos
comanditados e o montante das quotas de cada um, permanecendo o mesmo grau de
responsabilidade para os scios (Lei Florentina/30. 11. 1408). Foi com esta lei que a
comandita caracterizou-se como uma pessoa jurdica diferente da pessoa dos scios, com
patrimnio prprio para responder pelas obrigaes sociais.

A sociedade em comandita foi disciplinada pela Ordenana de Comrcio francesa em

1673, depois pelo Cdigo Comercial francs em 1808 e pelos Cdigos que sofreram a
influncia deste; como, por exemplo, o Cdigo Comercial brasileiro, o qual a regula com a
denominao de sociedade em comandita. Foi com a criao das sociedades em comandita
por aes que se passou a utilizar a expresso sociedades em comandita simples para
diferenci-las daquelas.

A sociedade em nome do coletivo surgiu na idade mdia, especialmente para substituir

as antigas organizaes familiares que realizavam um determinado tipo de atividade
 51

mercantil, a fim de fazer desta atividade seu meio de subsistncia. Com o passar dos tempos
referida sociedade ligada por vnculos sanguneos, passou a aceitar a participao de pessoas
estranhas ao ncleo famlia, fato este, que passou a exigir tambm que a atividade passasse a
dispor um vinculo contratual.

A sociedade em nome do coletivo uma sociedade de pessoas que se unem para

consecuo de atividade econmica, de objetivo comercial ou civil, ou seja, um contrato
pautado no carter pessoal, na confiana recproca, restringindo a transferncia de cotas de um
scio para terceiro estranho ao quadro social sem anuncia dos demais.

A sociedade tem como caracterstica bsica ser constituda por pessoas fsicas e
dividida por cotas, onde todos os scios respondem ilimitadamente e solidariamente pelas
obrigaes sociais, ou seja, respondem integralmente pela dvida contrada pela sociedade,
no preservando nenhum dos scios inerentes ao investimento societrio.

Embora seja ilimitada a responsabilidade dos scios, ela continua sendo subsidiria,
isto quer dizer que, os bens particulares do scio s sero executados se o quinho pertencente
sociedade for insuficiente para cobrir as dvidas contradas, conforme se infere no art. 1.024
do novo cdigo civil.

Entretanto poder o contrato dispor ou at mesmo em conveno posterior entre os

scios, conferir nveis de responsabilidade diferentes. Eles contanto que no tenha prejuzo
aos credores, conforme artigo 1.039, pargrafo nico, nestes casos, a responsabilidade dos
scios ser limitada.

As sociedades em comandita por aes so classificadas como sociedade de capital, ou

seja, so constitudas preponderantemente voltadas para o capital que investido, os atributos
ou qualidades pessoais dos scios no so fundamentais para existncia ou permanncia da
sociedade. tambm classificada como sociedades estaturias ou institucionais, isto quer
dizer que, elas se constituem por um estatuto social devidamente registrado na junta
comercial. O nome empresarial pode ser formado pela firma, que identificar os acionistas
administradores, ou por denominao, do modo como adotado pela sociedade annima (Lei n o
6.404, art. 49), sempre acompanhado da expresso comandita simples, por extenso o
abreviadamente (Lei no 6.404\76, art. 281, pargrafo nico). Pode, tambm, haver no nome
 52

empresarial uma homenagem ao fundador ou algum que tenha contribudo de forma

relevante com a empresa.

Neste tipo de sociedade existem dois tipos de scios, os comanditados que respondem
solidariamente e ilimitadamente, que so gerenciadores e administradores, e os comanditrios,
que so acionistas ordinrios, com responsabilidade limitada ao valor das aes emitidas ou
subscritas.

A sociedade de comandita por aes rege-se pela Lei n 6.404/76 e pelo Cdigo Civis
artes. 1090 a 1092. Quase tudo que aplicado s sociedades annimas aqui tambm se aplica.

A responsabilidade do administrador ilimitada, podendo seus bens particulares ser

alcanados na execuo de dvidas da sociedade, mas somente depois de esgotado todo o
patrimnio social, e sendo a diretoria da sociedade integrada por dois ou mais acionistas,
existir tambm entre esta responsabilidade solidria pelas obrigaes sociais.

Estes membros da diretoria sero designados pelo estatuto da sociedade no momento

de sua constituio, para exerccio da administrao por tempo indeterminado e a sua
destituio de acionista diretor somente poder ocorrer com a aprovao de acionistas que
representem dois teros do capital social. No caso de afastamento pelo administrador da
diretoria da sociedade permanece responsvel, pelo prazo de dois anos, pelas obrigaes
sociais existentes na data de sua retirada ou destituio.

A sociedade em conta de participao no se trata na verdade de uma sociedade como

as outras, pois a dita sociedade em conta de participao no tem patrimnio prprio, no
precisa ser constituda em documento escrito, registrada no registro comercial, no h firma
social e nem personalidade jurdica. Caracterizam-se por ser um contrato onde duas ou mais
pessoas acordam em explorar um mesmo empreendimento em provimento comum, um
contrato meramente para uso interno entre os scios.

Neste tipo de sociedade existem os scios ostensivos, que se obrigam perante

terceiros, assumindo dvidas em nome prprio devido ao fato da sociedade no possuir
autonomia patrimonial, e os ocultos que so simples prestadores de capital, onde suas
responsabilidades no ultrapassam os limites do contrato ficando obrigados para com os
demais scios, no respondendo pessoalmente pelas dvidas assumidas.
 53

A sociedade limitada em tese tem como caracterstica a responsabilidade limitada dos

scios, estabelecendo uma separao entre o patrimnio da sociedade e o patrimnio pessoal
que no ser alcanado, nem executado em razo de dvidas e obrigaes sociais.

Embora haja esta separao de patrimnios, os scios ficam no s responsveis pela

integralizao da cota-parte que subscreveu, tambm ser responsvel de modo solidrio pela
integralizao das cotas subscritas por todos os outros scios perante terceiros. Ou seja, se
todos os scios cumprirem com suas obrigaes sociais, estar livre de responsabilidade, mas
se qualquer um dos scios no cumprir com as obrigaes de integralizar as cotas que
subscrevera, todos respondem solidariamente pelo montante que falta.

Vale salientar que, se o scio agir em contrariedade com o contrato ou o ordenamento

jurdico, responder este, de forma ilimitada pelos atos praticados.

A designao da firma ou denominao dever conter a expresso limitada ou sua

abreviatura Ltda. de forma expressa no contrato social, sob pena da responsabilidade dos
scios passa a ser ilimitada.

Quanto administrao a sociedade limitada deve ser administrada por pessoa

previamente designada no Contrato Social ou por ato separado, podendo ser exercida por
pessoa estranha ao quadro social, desde que aprovado unanimente pelos scios enquanto o
capital no estiver integralizado, e de dois teros se aps integralizao.

Aos administradores compete privativamente contratar em nome da sociedade,

assinando como representante legal. Em caso de excessos de mandato, desvio de finalidade da
lei ou contrato, responder o mesmo de forma ilimitada para com a sociedade e perante
terceiros.

As sociedades cooperativas esto reguladas pela Lei n o 5.764, de 1971 que definiu a
Poltica Nacional de Cooperativismo e instituiu o regime jurdico das cooperativas.

So sociedades de pessoas de natureza civil, com forma jurdica prpria, no sujeitas

falncia, constitudas para prestar servios aos associados e que se distinguem das demais
sociedades pelas seguintes caractersticas (Lei n o 5.764, de 1971, art. 4 o):
 54

1. Adeso voluntria, com nmero ilimitado de associados, salvo impossibilidade tcnica

de prestao de servios;

2. Variabilidade do capital social, representado por cotas-partes;

3. Limitao do nmero de cotas-parte para cada associado, facultado, porm, o

estabelecimento de critrios de proporcionalidade;

4. Inacessibilidade das quotas partes do capital a terceiros, estranhos sociedade;

5. Retorno das sobras liquida do exerccio, proporcionalmente s operaes realizadas

pelo associado, salvo deliberao em contrrio da Assemblia geral;

6. Quorum para o funcionamento e deliberao da assemblia geral baseado no nmero

de associados e no no capital;

7. Indivisibilidade dos fundos de reserva e de assistncia tcnica educacional e social;

8. Neutralidade poltica e indiscriminao religiosa, racial e social;

9. Prestao de assistncia aos associados, e, quando previsto nos estatutos, ao

empregados da cooperativa;

10. rea de admisso de associados limitada s possibilidades de reunio, controle,

operaes e prestao de servios.

A Sociedade em Comum, uma sociedade empresria de fato ou irregular que no

est juridicamente constituda sendo, portanto uma sociedade no personificada e que no
pode ser considerada uma pessoa jurdica. Para muitos doutrinadores, as sociedades de fato e
as irregulares so a mesma coisa, contudo muitos as distinguem, pois as sociedades de fato
no possuem ato constitutivo, enquanto que as sociedades irregulares possuem os atos
constitutivos, porm sem estarem devidamente inscritos no rgo competente.

A sociedade em comum regulamentada no Brasil atravs do Cdigo Civil pelos

artigos 986 990, conforme segue:
 55

Art. 986. Enquanto no inscritos os atos constitutivos, reger-se- a sociedade, exceto

por aes em organizao, pelo disposto neste Captulo, observadas, subsidiariamente e
no que com ele forem compatveis, as normas da sociedade simples.

Art. 987. Os scios, nas relaes entre si ou com terceiros, somente por escrito podem
provar a existncia da sociedade, mas os terceiros podem prov-la de qualquer modo.

Art. 988. Os bens e dvidas sociais constituem patrimnio especial, do qual os scios
so titulares em comum.

Art. 989. Os bens sociais respondem pelos atos de gesto praticados por qualquer dos
scios, salvo pacto expresso limitativo de poderes, que somente ter eficcia contra o
terceiro que o conhea ou deva conhecer.

Art. 990. Todos os scios respondem solidria e ilimitadamente pelas obrigaes

sociais, excludo do benefcio de ordem, previsto no art. 1.024, aquele que contratou pela
sociedade.

As noes gerais das obrigaes, a princpio um dever atravs do qual algum se

obriga a quitar uma prestao surgida em meio a um negcio ou ato jurdico. Sua origem
desde do direito romano onde o polo ativo (credor-rus stipulandi) detinha direitos e poderes
assegurados pelo Estado para exigir do polo passivo (devedor rus stipulandi) o pagamento
da prestao devida. O compromisso obrigacional era to rigoroso na Roma Antiga que o seu
inadimplemento poderia at gerar a reduo da condio de cidado condio de escravo.

No ano 428 A.C, surgiu a Lex Poetelia Papira que substituiu a escravizao das
pessoas pelo comprometimento do seu patrimnio diante das suas dvidas pendentes
(humanizao do direito, desfazimento do seu carter vingativo e construo da
proporcionalidade como base das relaes jurdicas).

Ainda assim, transcorridos vrios sculos, o peso da moralidade posta sobre a

cobrana obrigacional resiste at os dias atuais. Afinal, so diversos os mecanismos legais que
se destinam a compelir o devedor no cumprimento das suas dvidas pelo princpio contratual
basilar da pacta sunt servanda sobre os aspectos econmicos do contrato (ao monitria de
cobrana, negativao do crdito, penhora juros, correes monetrias, multas, ao de busca
 56

e apreenso, garantias pignoratcias e hipotecrias, incluso do nome do devedor nos sistemas

de proteo ao crdito, etc.).

Obs. 1: Vale mencionar que para melhor acompanhar a dinmica da vida no mundo
ps-moderno, as obrigaes se flexibilizaram muito mais e tambm passaram a ser
transferveis de acordo com a avena entre as partes que buscam solues equnimes para as
questes pactuadas. Neste sentido, percebe-se claramente que a matria obrigacional no
direito se interliga tanto com o direito civil quanto com o direito empresarial (contratos civis,
mercantis e ttulos de crdito representativos de obrigaes restries ao crdito da pessoa
devedora e falncia da empresa pelo crivo da Lei n 11.101/05).

Obs. 2: Observemos tambm que por mais privada que seja a natureza jurdica de tais
relaes, podemos contar frequentemente com a possibilidade jurdica do Poder do Estado ao
intervir neste mbito do direito sob o propsito de tornar mais justa a medio entre as
condies das cobranas, dos pagamentos e das reais necessidades do problema em foco
(tolhimento de possveis vcios no negcio jurdico, principalmente em circunstncias que
revelam a hipossuficincia de uma das partes).

As obrigaes no tm uma conceituao uniforme porque so de origens diversas.

A lei a base primria jurdica de ntima relao com os costumes e com a moralidade
que se impem sobre as pessoas no cumprimento das estipulaes por ela fixadas;

O contrato uma das maiores fontes das obrigaes na medida em que a sua
materializao consiste na fruio bilateral de obrigaes mtuas e equivalentes;

A declarao unilateral de vontade so obrigaes oriundas da declarao de uma

pessoa juridicamente capaz que se compromete a cumprir aquilo que foi jurado perante
terceiros (a nota promissria artigos 1.505 do Cdigo Civil 2002; a promessa de recompensa
artigos 1..512 a 1.517 do Cdigo Civil 2002 e o contrato de doao artigos 538 a 563 do
Cdigo Civil 2002

Os atos ilcitos sejam eles civis, econmicos ou penais, os atos ilcitos necessariamente
evocaro obrigaes reparatrias legais atribudas ao ofensor diante do ofendido e dos danos a
ele causados 9 artigos 186 a 188 do Cdigo Civil 2002).
 57

Obs. 3: Reparao proporcional do dano em face da objetividade ou da subjetividade

da responsabilidade jurdica que se estabelece sobre todas as relaes humanas verificadas
pelo direito na sociedade hodierna.

Obs. 4: O objeto da obrigao o dever de adimpli-la e o objeto da prestao o valor

da coisa que deve ser dada para quitar a obrigao em aberto. Dessa forma, o valor da
prestao de uma obrigao carente de pagamento medido em nveis econmicos
congruentes com a demanda em questo e, relacionada aos vnculos jurdicos advindos da
responsabilidade civil no tocante aos fatos que do causa aos nascimentos das obrigaes em
geral.

A obrigao natural uma obrigao moral, cujo dever de conscincia o nico

elemento que determina o seu pagamento a partir do instante em que esta modalidade
obrigacional destituda de obrigatoriedade jurdica formal.

a) Tipos: As que nunca tiveram amparo jurdico (dvida de jogo) e as que

perderam tal direito em razo das circunstncias (coliso de automveis sem anlise
pericial dos fatos) insegurana no pagamento.

Exceo: Existncia da possibilidade jurdica do pedido (base jurisprudencial) de

cobrana de dvidas de jogo com os valores destinados ao pagamento de penso alimentcia
para menor de idade. Problema: Omisses na lei estimulam a torpeza do devedor de m-f.

Concluso: As obrigaes naturais so tpicas dos contratos verbais ou informais.

Obrigaes reais (PROPTER REM): So os compromissos obrigacionais que surgem

em decorrncia da patrimonialidade que cada pessoa possui. Quanto maior for o seu quinho
patrimonial, maior ser a sua gama de obrigaes decorrentes do seu patrimnio (condomnio,
impostos, IPTU, IPVA, contratos de seguro, etc.). Todavia, bom lembrar que havendo uma
relao de usufruto do bem, essas obrigaes podero ser partilhadas entre o proprietrio e o
usufrutrio dos mesmos (avena prvia sobre o nus real vinculado a este tipo de dever
obrigacional).

Elementos das Obrigaes: Condio, fonte, encargo e prazo.

 58

As outras classificaes das obrigaes so manifestaes obrigacionais variadas que

tambm se mostram relevantes e teis na atualidade.

a. As obrigaes simples so onde o pagamento feito em um nico ato jurdico;

b. As obrigaes Conjuntas so um complexo de atos jurdicos que atestam a

pluralidade de compromissos existentes dentro de um pacto obrigacional;

c. As obrigaes instantneas so imediatas na sua quitao e concluso;

d. As obrigaes peridicas so parceladas no seu adimplemento;

e. As obrigaes mltiplas mostram mais de um credor e mais de um devedor;

f. As obrigaes de meio, de resultado e de garantia so aplicaes prticas

variadas na conformidade de cada caso que as materializam.

Os contratos mercantis geram obrigaes que ficam submetidas s normas gerais do

Cdigo Civil, a falta de um sistema especfico de normas prprias. E assim, em todo o relativo
natureza, efeitos, classes e extines das obrigaes, regem aos artigos 1094 e seguintes do
Cdigo Civil, mas o Cdigo Comercio estabelece algumas regras especiais que supem uma
regulao diferente do direito comum e que afetam as seguintes regras especiais que supem
uma regulao diferente do direito comum e que afetam aos seguintes extremos.

Cumprimento das obrigaes mercantis

Artigo 61- Os tribunais no podem estabelecer termos de graa ou cortesia que

atrasem o cumprimento das obrigaes mercantis a no ser que as partes o tenham
estabelecido no contrato, isto , que existam um termo convencional ou bem tal prazo derive
de uma disposio terminante de direito, isto , que exista um termo legal. Este regulamento
implica a derrogao da norma civil do artigo 1124.3 do cdigo civil que autoriza aos
tribunais a assinalar um prazo diferente do estipulado no contrato para os casos nos que se
produza um no cumprimento de obrigaes recprocas e ademais se existe causa justificada.

Nas obrigaes mercantis, o tribunal no pode fazer uso dessa faculdade, o qual no
quer dizer que o credor possa, se queira, aceitar o cumprimento tardio, embora no est
obrigado a isso.
 59

Artigo 62- As obrigaes que no tiveram termo prefixado pelas partes ou pelo
Cdigo, sero exigveis aos 10 dias aps contradas, se s produziram ao ordinria.

Ser levam aparejada execuo sero exigveis ao dia seguinte. Este regulamento do
artigo 62 do Cdigo Comercial difere do Cdigo Civil, cujo artigo 113 estabelece que a
exigibilidade imediata das obrigaes puras sem termo prefixado, enquanto no direito
mercantil se estabelece em 10 dias.

O artigo 1128 do Cdigo Civil concede aos tribunais facultem para fixar um prazo s
obrigaes que no o assinalem quando de sua natureza e circunstncias se deduzisse que tal
prazo se tinha querido conceder ao devedor. Em frente a isto, no mbito mercantil, no se
deixa esta liberdade ao juiz seno o estabelece o artigo 62.

A Morosidade no cumprimento das obrigaes considera-se que um devedor se

encontra em moura quando sua obrigao est vencida e atrasa seu cumprimento de forma
culpada. Neste ponto a especialidade do direito mercantil em frente ao civil radica em que no
artigo 1100 do Cdigo Civil, estabelece ou exige para a existncia de moura que o credor
exija judicial ou extrajudicialmente o cumprimento da obrigao, enquanto no artigo 63 do
Cdigo Comercial, estabelece-se que nos contratos mercantis que tivessem assinalado em um
dia para seu cumprimento, os efeitos da morosidade comearo ao dia seguinte de seu
vencimento. Nos contratos que no tenha termo legal ou convencional ao dia seguinte de seu
vencimento. Nos contratos que no tenham termo legal ou convencional, os efeitos da
morosidade comearo desde o dia em que se exija ao devedor, bem judicialmente ou bem
mdio de um notrio ou outro oficial pblico o cumprimento de sua obrigao. Mas esta
exigncia no poder ser feita antes que decorram os prazos assinalados no artigo 62, isto ,
10 dias com ao.

Os efeitos da morosidade a indenizao de danos e prejuzos que contm o artigo

1101 do Cdigo Civil e seus seguintes.

Na Prescrio como causa de extino das obrigaes extinguem-se por prescrio em

virtude da inaccin do titular dos mesmos durante o tempo que alei assinala. No mbito
mercantil, o Cdigo Comercial estabelece nesse ponto umas normas de carter fragmentrio
dirigidas a assinalar os prazos de prescrio de determinadas aes (arts. 942 ao 954.
 60

So prazos mais curtos que os de prescrio das obrigaes civis, de modo que vamos
destacar algumas delas.

O artigo 944 so as causas de interrupo judicial, o reconhecimento de dvida e

acrescenta a renovao do documento em que se funda a reclamao do credor.

Nas normas gerais sobre os contratos mercantis, na formao de um contrato

formaliza-se com a oferta e a aceitao do mesmo em matria de formao do contrato, as
especialidades de Cdigo Civil centram-se nas seguintes questes:

Um contrato formaliza-se com a oferta e a aceitao do mesmo. Em matria de

formao do contrato, as especialidades de Cdigo Civil centram-se nas seguintes questes:

1 Conhecer o alcance da oferta mediante a publicidade.

Temos que assinalar que neste tipo de contratos, a formao dos mesmos vem dada por
uma fase prvia na que, bem se realizam tratos prvios ou bem se realizam anncios ao
pblico.

Uma fase concluinte na que se produz a declarao de vontade das partes que, quando
coincidem em oferta e aceitao do local perfeio do contrato.

Na fase preliminar, o empresrio leva a cabo uma atividade de dar a conhecer seus
servios ou produtos mediante reclamos e publicidade, mas isto no pode ser considerado
como ofertas de contratos seno simplesmente como convite aos clientes para que faam
ofertas, que uma vez concretizadas, sero aceites ou no aceitadas pelo empresrio.

Este processo de formao dos contratos no mbito mercantil joga um papel

importante lei de consumidores, neste ponto esta lei quis proteger aos consumidores e
usurios com um regime especial consistente em que o empresrio fica vinculado pelas
condies e garantias que oferece na publicidade de bens e se deu a conhecer ao pblico. Isto
significa, em primeiro lugar, o dever dos empresrios de ajustar a publicidade de bens e
servios verdadeira razo destes, de maneira que no pode, mediante publicidade enganosa,
que seus produtos tenham umas caratersticas ou condies que no so certas e, em segundo
local, vai incidir na formalizao do empresrio fica vinculado em frente ao consumidor pelas
 61

condies e garantias oferecidas em seus anncios, ainda que estas no se recolham nas
declaraes de vontade que do local ao nascimento do contrato.

S se em contedo do contrato recolhe clusulas mais benefcios s estas prevalecero

sobre o contedo das ofertas feitas ao pblico. (art. 8. Lei de Consumidores e Usurios).

2 Contratos celebrados entre ausentes e seu momento de perfeio.

O art. 54 do C. Civil estabelece uma regulao que se aparta do sistema com respeito
ao momento da perfeio do contrato entre ausentes, onde assinala que os contratos
celebrados por correspondncia ficaro aperfeioados desde que se contrate aceitando a
proposta ou as condies com as que esta fosse modificada.

Este artigo segue o sistema de perfeio baseado na declarao da aceitao, enquanto

o cdigo civil atrasa o momento da perfeio at o instante em que o oferente conhea a
aceitao. (art. 1262 C. civil)

A transcendncia que tem saber o momento de perfeio do contrato saber em que

momento pode ser revogado a oferta. As mesmas regras que se aplicam ao momento de
perfeio do contrato so de aplicao aos efeitos de determinar o local no que se considera
aperfeioado em contrato, por tanto, os contratos mercantis tm de considerar que se
aperfeioa no local onde se admite a perfeio, enquanto o Cdigo civil se considera no local
onde se fez a oferta.

A importncia prtica de estabelecer o local de perfeio do contrato radica em qual

sero os tribunais competentes e qual vai ser o ordenamento jurdico aplicvel.

No caso dos contratos celebrados por telefone, consideram-se concludos como os

contratos entre presentes para determinar o momento da perfeio e como os contratos entre
ausente respeito do local onde se aperfeioa.

3 A perfeio do contrato em caso que intervenha um agente mediador.

O Cdigo civil estabelece que os contratos nos que intervenha um agente ou corredor
ficaro aperfeioados quando os contratantes aceitasse a proposta. Este artigo parece pensar
s no caso de que os agentes ou corredores sejam mediadores, mas frequentemente ocorre que
os agentes atuam como comissionistas de uma das partes com poder de representao e,
 62

ento, o contrato se aperfeioa quando a outra parte aceita suas propostas ou bem quando o
agente aceita a proposta que outra pessoa lhe faz. No primeiro caso estaremos ante um agente
com o encarrego de vender e no segundo com o encarrego de comprar.

A representao do agente pode ser direta, se atua em nome de seu comitente, ou bem
indireta, se ignora o nome deste.

O contrato de leasing passou a ser regulamentado no Brasil como figura tpica com a
edio da Lei n 6.099/74, que o denominou de arrendamento mercantil e estabeleceu regras
sobre o tratamento tributrio conferido a essa modalidade negocial.

O surgimento desse contrato na prtica negocial brasileira, entretanto, foi anterior

sua previso legal. Conforme explica Sylvio CAPANEMA (2010, p. 220), em razo das
constantes transformaes econmicas, os modelos tradicionais de contratos o de compra e
venda e o de locao deixou de ser suficientes para atender aos interesses da sociedade,
dando margem ao surgimento de novas espcies contratuais.

Assim, antes mesmo da regulamentao do leasing, j eram feitas diversas operaes

nos moldes desse contrato, vez que por ele possvel utilizao de um bem por prazo certo
sem a necessidade de despender o valor para a sua aquisio, mas to somente a quantia
suficiente para o seu aluguel, o que se d por intermdio de uma instituio financeira,
havendo a possibilidade de compra do mesmo ao final da avena. Justamente por isso, esse
contrato recebeu a denominao de leasing, palavra inglesa que tem como significado alugar
ou ceder onerosamente (GONALVES, 2010, p. 684).

Conceitua-se o leasing, nas palavras de Arnoldo Wald como:

[...] um contrato pelo qual uma empresa, desejando utilizar determinado equipamento
ou certo imvel, consegue que uma instituio financeira adquira o referido bem, alugando-o
ao interessado por prazo certo, admitindo-se que, terminado o prazo locativo, o locatrio
possa optar entre a devoluo do bem, a renovao da locao ou a compra pelo preo
residual fixado no momento inicial do contrato.

Trata-se, portanto, de negcio jurdico no qual uma pessoa fsica ou jurdica com
vistas utilizao de um bem mvel ou imvel aluga-o por tempo determinado de uma
instituio financeira que o adquire para esse fim. Findo o prazo do arrendamento, surgem
 63

para o arrendatrio as seguintes possibilidades: (I) devolver o bem; (II) renovar o

arrendamento; ou (III) adquirir o bem arrendado mediante o pagamento de um valor residual
(VGR) previamente fixado no contrato.

Fcil perceber que estamos diante de um contrato complexo, que abrange as figuras da
compra e venda, da locao e do financiamento. Isso, porque a instituio financeira adquire o
bem (compra e venda) para proceder ao seu arrendamento (locao) a quem deseje utiliz-lo
por certo tempo, por meio de uma operao financeira (financiamento).

So partes desse contrato o arrendador e o arrendatrio. O primeiro deve

necessariamente ser uma pessoa jurdica, constituda sob a forma de sociedade annima e
fiscalizada pelo Banco Central, uma vez que tem como atividade a prtica de operao
financeira. O arrendatrio, por sua vez, pode ser pessoa fsica ou jurdica, de direito pblico
ou privada (GONALVES, 2010, p. 685). Alm de complexo, o contrato de arrendamento
mercantil se classifica como: consensual, solene, bilateral, oneroso, comutativo, de trato
sucessivo e de adeso. consensual, pois se aperfeioa no momento em que as partes
manifestam sua vontade no sentido de contratar, no se exigindo, para tanto, a entrega do bem
a ser arrendado. A tradio, nesse caso, faz parte do momento de execuo do negcio.

solene, pois exige a forma escrita e a presena de elementos especficos, em que

pese poderem as partes optarem por celebr-lo mediante instrumento pblico ou privado. Os
elementos que necessariamente devem constar do contrato de leasing encontram-se previstos
pelo artigo 5 da Lei 6.099/741 e pelo o artigo 7 da Resoluo 2.039 de 19962, expedida pelo
Banco Central do Brasil. So eles: a descrio do bem, o prazo de durao, o valor e o modo
de pagamento das prestaes, as condies para o exerccio do direito de opo, a opo de
compra e o valor residual garantido, despesas e encargos adicionais, substituio do bem
arrendado, clusulas adicionais, vistoria dos bens pelo arrendante, inadimplemento,
transferncia do bem a terceiros, opo de compra antes do fim do prazo contratual e
obrigaes do arrendante e do arrendatrio. , tambm, bilateral, porque do contrato de
arrendamento mercantil surgem obrigaes recprocas para ambas as partes contratantes. Ou
seja, com a celebrao do negcio advm para elas determinadas obrigaes que devem ser
cumpridas at o final da avena. Cabem ao arrendador as seguintes obrigaes: (I) adquirir o
bem para coloc-lo disposio do arrendatrio; (II) vend-lo a este ao final do negcio se for
essa sua vontade, pelo valor residual garantido e previamente fixado; (III) ou receber o bem
de volta, se no houver a compra ou a renovao do contrato. Ao arrendatrio, por outro lado,
 64

cabe: (I) o pagamento das prestaes convencionadas, respondendo pelo seu inadimplemento;
(II) o zelo pela conservao do bem; e (III) a sua devoluo, se no houver a opo pela sua
compra ou a renovao do contrato (MARTINS, 2001, p. 460).

O contrato de leasing tambm oneroso, pois ambas as partes da relao obtm

proveito em troca de uma prestao. O arrendatrio paga um aluguel que equivale no
somente ao preo pelo uso do bem, pois objetiva garantir a amortizao do seu preo. Por sua
vez, o arrendador paga o preo de aquisio desse bem com o objetivo de ceder onerosamente
seu uso ao arrendatrio.

, ainda, um contrato marcado pela comutatividade, porque as prestaes devidas

pelas partes so certas e conhecidas, havendo correspondncia de direitos e deveres entre elas.
E sua execuo se caracteriza por ser de trato sucessivo, pois se prolonga no tempo at atingir
o prazo estabelecido pelas partes para o encerramento do contrato. Sendo assim, o
arrendatrio paga o preo de forma peridica pelo tempo previsto inicialmente no negcio e
nesse perodo o arrendador deixa o bem sua disposio.

Finalmente, o leasing apresenta tambm como caracterstica o fato de ser um contrato

de adeso, pois o arrendatrio somente tem a opo de aderir ao contrato tal como lhe
apresentado pelo arrendante, no havendo espao para a negociao de suas clusulas.
Conforme leciona Arnaldo RIZZARDO (2000, p. 67), essa caracterstica se faz presente
devido s clusulas estanques e uniformizadas, previamente formuladas pela arrendante, e
impostas unilateralmente.

Consiste, portanto, o arrendamento mercantil em um contrato integrado pelos

seguintes elementos: (I) operao de financiamento; (II) locao de bens mveis ou imveis;
(III) interveno de instituio financeira entre o produtor do bem e o arrendatrio; (IV)
aquisio do bem pelo arrendador e locao do mesmo para o arrendatrio; (V) reteno do
direito de propriedade pelo arrendador; (VI) mensalidades peridicas a serem adimplidas pelo
arrendatrio; (VII) possibilidade de aquisio do bem ao final do contrato.

Essa modalidade contratual ganhou relevncia no cenrio nacional principalmente em

razo das vantagens que confere a ambas as partes da relao. Para o arrendatrio, o leasing
aparece como maneira de adquirir um bem necessrio ao desenvolvimento de uma atividade
 65

empresarial (pessoa jurdica) ou de interesses pessoais (pessoa fsica) sem a necessidade de

imobilizao do capital necessrio para a compra do mesmo.

Nesse sentido, leciona Maria Helena Diniz (2012, p. 758):

[...] pelo arrendamento mercantil, o cliente receber financiamento integral para

adquirir equipamentos, sem fazer qualquer investimento prprio, pagando o valor das
mquinas com o produto do trabalho delas. Proporciona-se ao empresrio o acesso aos bens
necessrios ao funcionamento da empresa sem que ele tenha de compr-los. A empresa se
equipar sem investir.

Em consequncia, o bem visado pela pessoa fsica ou jurdica ser por ela utilizado
sem a necessidade de imobilizao de capital, sendo adquirido pelo arrendador conforme as
especificaes do arrendatrio. Alm disso, ter um custo menor que ser financiado e, no
caso de interesse na compra ao final do contrato, sero descontadas as prestaes pagas a
ttulo de locao. Ou seja, havendo interesse na aquisio do bem arrendado, o valor pago
para tanto ter sido diludo nas mensalidades j adimplidas, sendo devido to somente o valor
residual estabelecido no contrato.

Para o arrendador, tambm so perceptveis as vantagens advindas do leasing. O

contrato de arrendamento mercantil colabora para agilizar as vendas da empresa,
proporcionando uma alternativa de financiamento do valor total do produto. E, com o
recebimento vista do preo, elimina-se o risco de venda a crdito, bem como se permite a
alocao dos recursos de financiamento das vendas para outras atividades (RIZZARDO,
2000, p. 170).

Ocorre, entretanto, que, em que pesem os benefcios proporcionados s partes pelo

arrendamento mercantil, possvel que seja interessante para os contratantes celebrar um
negcio com caractersticas baseadas no leasing, mas com modificaes especficas voltadas a
atender interesses peculiares das partes, situao que plenamente admitida pelo
ordenamento jurdico ptrio, principalmente no mbito privado, mas tambm no pblico,
como se ver a seguir.

A concordata apresentava-se no Direito como um instituto do Direito Falimentar, mais

suave que a falncia, mas com o escopo de proteger o crdito do devedor comerciante e a
recuperao imediata da situao econmica em que se encontra temporariamente.
 66

A origem da concordata, depararmos como semelhantes institutos do Direito Romano,

bem como no caso da falncia. Dentre esses institutos podemos citar: a moratria imperial,
a moratria convencional dada aos credores e os pactos firmados entre credores que perdiam
parte do crdito ou que acutassem a diminuio proporcional nos seus crditos, como cita o
professor Walter lvares.

A concordata era o instituto de criao falimentar aplicada principalmente na Idade

Mdia surgindo inicialmente na Itlia. Chegou ao Brasil atravs do direito portugus,
consequncia das Ordenaes do Reino. O Cdigo Comercial Brasileiro de 1850, dispunha de
artigos regulando a concordata como forma de suspender a falncia.

O Decreto 917 introduziu no direito comercial brasileiro a concordata preventiva

juntamente com a suspensiva.

No exerccio da mercncia, a concordata aparecia como um remdio jurdico-legal

visando humanizar a execuo do devedor comerciante, objetivando sustar a decretao da
falncia e as suas malficas e danosas consequncias para a empresa e o comrcio.

Com a carga tributria imensa sobre a classe dos comerciantes, as enormes dispensas
com mercadorias, funcionrios e instalaes podem provocar certos desequilbrios financeiros
na empresa levando a impontualidade nos pagamentos e suposio de insolvncia.

Porm, para salvar o comerciante honesto e gerador de emprego e renda, que por certo
lapso temporal se ache cheio de dvidas a ser pago, da falncia, o Direito Comercial e
Falimentar faculta-lhe a concordata, como forma de evitar os percalos da falncia. , por
isso, uma forma de evitar a quebra da empresa, sendo essa hoje, uma mola propulsora para a
gerao de riquezas para o pas. Assim, a concordata um lenitivo jurdico que de uma forma
de evitar a falncia e por outra da possibilidade a recuperao financeira de uma empresa,
viabilizando a sua sobrevivncia.

A concordata foi extinta pela nova "Lei de Falncias" promulgada em 2005 e

substituda pela recuperao judicial ou extrajudicial.

Em linguagem jurdica, concordata era o instituto que objetiva regularizar a situao

econmica do devedor comerciante, evitando (concordata preventiva), ou suspendendo
(concordata suspensiva), a falncia.
 67

Para alguns doutrinadores, tratava-se de um remdio legal, como diz Elias Bedran.
Para outros, como Sampaio de Lacerda, um ato processual onde o devedor prope em juzo
uma forma mais justa de pagar aos credores para evitar ou suspender a falncia.

Enfim, concordata era uma pretenso jurdica que o comerciante se utiliza objetivando
uma dilao de prazo para o pagamento dos credores, visando uma reorganizao e uma
reestruturao econmica e financeira da empresa a fim de suspender ou evitar a falncia de
sua empresa. No se tratava de um acordo entre devedor comerciante e credores, mas de uma
demanda, um remdio legal e jurdico, um favor legal concedido ao comerciante honesto e de
boa-f, em virtude dos riscos que envolvem a atividade mercantil.

Para se descobrir a natureza jurdica da concordata, devemos nos voltar ao Direito

Romano para entender a natureza jurdica da concordata atual.

Em Roma, as moratrias eram feitas de forma convencional com os credores, onde

esses poderiam perder parte do crdito, diminuir seus crditos, tudo realizado perante
o pactum.

Como podemos ver, a configurao clssica da concordata era convencional, ou seja,

realizada mediante acordo entre as partes.

Em pases como o Brasil, a participao dos credores pequena, ou seja, a posio do

direito falimentar brasileiro a "no-contratualista" ou "acontratualista", em relao a
natureza jurdica da concordata.

Portanto, podemos aferir que h dois grupos que divergem e tentam determinar a
natureza jurdica da concordata:

Contratualista - que diz que a concordata tem forma de contrato, ou seja, uma espcie
de conveno ou acordo entre devedores comerciantes e credores.

Acontratualista - que diz que a concordata no tem resqucio do contrato ou acordo,

sendo um favor legal ou uma faculdade dada ao devedor comerciante.

Os doutrinadores modernos e atuais brasileiros concluem que no h contrato na

concordata, mas uma pretenso jurdica, um favor ou faculdade legal da utilizao da
concordata. No se trata de um negcio jurdico, porm de um direito de pleitear a prestao
 68

jurisdicional do Estado para conceder uma forma de viabilizar a reorganizao e a

restruturao econmica e financeira do devedor comerciante.

Conclui-se, outrossim, que a natureza jurdica da concordata de um favor legal e no

de um contrato entre devedor e seus credores, que se concedida e homologada pelo juiz
competente, vincula as partes nela relacionadas. Portanto, tem natureza jurdica processual e
no contratual.

No Brasil, o instituto da concordata era previsto na antiga "Lei de Falncias do

Brasil" (Decreto-lei n 7.661, de 21 de junho de 1945). Essa lei foi expressamente revogada
pela atual Lei das Falncias (Lei n 11.101, de 9 de fevereiro de 2005), com vigncia a partir
de 9 de junho de 2005. Os procedimentos da lei antiga valem para processos de falncia ou
concordata ajuizados at 8 de junho daquele ano.

O instituto da Concordata j no mais existe no direito brasileiro, tendo a atual Lei de

Falncias criado em substituio o instituto da recuperao judicial.

Possua legitimidade ativa exclusiva para requerer a concordata o devedor que seja
comerciante, ou seja, so ilegtimos ativos o devedor civil e as sociedades civis.

No rol dos comerciantes devedores englobam-se o comerciante singular, pessoa fsica,

sob firma individual e comerciante coletivo, pessoa jurdica e sociedades comerciais, desde
que preenchidos os pressupostos e requisitos elencados na lei. Assim, estes so legitimados
ativos para requerer a falncia.

Lembramos aqui que os legitimados passivos so apenas os credores quirografrios,

pois a concordata se prestava a regular s relaes patrimoniais entre o devedor comerciante e
estes credores.

Para se utilizar das concordatas, s o comerciante regular, de direito poderia se

beneficiar. Ao contrrio, a falncia pode se aplicar tambm ao comerciante de fato. Vale
salientar que, comerciante regular, de direito, aquele registrado ou com os atos constitutivos
arquivados na Junta Comercial.

Eram legitimados ativos: o inventariante, em se tratando de concordata de esplio; a

diretoria, em se tratando de concordata de sociedade annima ou em comanditas por aes; o
 69

scio-gerente, nas sociedades de quotas de responsabilidade limitada; o comerciante

individual e o liquidante, nas sociedades em liquidao. No tem legitimidade as pessoas
impedidas de comerciar e as empresas sujeitas ao processo de liquidao extrajudicial como:
transportes areos, seguradoras, instituies financeiras em geral. Tambm no podem
requerer concordata as sociedades irregulares o de fato e as sociedades em conta de
participao.

O pressuposto principal da concordata era ser o devedor comerciante. Alm desse

pressuposto de relevante importncia podemos destacar outro de ordem subjetiva e objetiva,
provando que no possui nenhum impedimento elencado no artigo 140 da antiga Lei de
Falncias.

Sendo assim, eram pressupostos para o requerimento da concordata, de acordo com o

artigo supracitado (conforme legislao brasileira vigente at 09/06/2005):

1. O devedor deve ter arquivado registrado ou inscrito no registro do comrcio os

documentos e livros indispensveis ao exerccio legal do comrcio;

2. O devedor no deve ser condenado por crime

falimentar, furto, roubo, apropriao, indbita, estelionato e outras fraudes, concorrncia,
desleal, falsidade, peculato, contrabando, crime contra o privilgio de inveno
ou marcas de indstria e comrcio e crime contra a economia popular;

3. O devedor no deve ter impetrado igual favor a menos de cinco anos e deve ter
cumprido a concordata requerida h mais tempo;

4. O devedor deve ter requerido a autofalncia no prazo de trinta dias do

vencimento da obrigao lquida, sem relevante razo de direito.

Alm desses, devia cumprir o devedor comerciante que requerer a concordata os

requisitos do art. 158 da antiga Lei de Falncias, que so:

Exercer regularmente o comrcio h mais de 2 (dois) anos;

Possuir ativo cujo valor corresponda a mais de 50% (cinquenta por cento) do seu
passivo quirografrio; na apurao desse ativo, o valor dos bens que constituam objeto da
 70

garantia ser computado to-somente pelo que exercer da importncia dos crditos
garantidos;

No ser falido, ou se foi, estarem declarados extintas as suas responsabilidades;

No ter ttulo protestado por falta de pagamento.

Quanto a essa ltima condio, a jurisprudncia vem caminhando no sentido de se o

ttulo protestado for pago antes do pedido da concordata, no h mais a impontualidade, no
devendo existir o protesto para impedir a concesso da concordata.

O motivo de tantos pressupostos e requisitos evitar que a concordata seja usada por
devedores fraudulentos e comerciantes aventureiros, visando impedir a utilizao errnea da
concordata frustrando os seus fins.

As concordatas podiam oferecer trs efeitos importantes a serem frisados: remissria,

dilatrio e misto.

A concordata era remissria, quando era requerida visando o pagamento dos credores
tendo em vista a relativa composio do percentual dos crditos a serem satisfeitos.

Era dilatria, quando o devedor faz a proposta de um prazo mais longo para saldar
suas obrigaes de forma integral aos dbitos quirografrios.

E tem efeito misto quando o devedor prope um percentual para o pagamento de suas
dvidas e uma dilao de prazo para o pagamento dos credores quirografrios. Era o efeito
mais comum das concordatas requeridas no foro diariamente.

Alm disso, a concordata possibilitava ao devedor comerciante, ora concordatrio, a

livre administrao dos seus bens, diferentemente da falncia que lhe priva desta
administrao. Com isso, o concordatrio pode continuar administrando pessoalmente o seu
negcio.

Os efeitos da concordata s atingiam os credores quirografrios, ou seja, os ltimos da

falncia, aqueles credores sem privilgio algum na disputa das sobras. Os credores
privilegiados no sofrem os efeitos da concordata.
 71

A Lei da Falncia no seu art. 139 definia bem as espcies de concordata ao versar:

A concordata preventiva ou suspensiva, conforme for pedida em juzo antes ou

depois da declarao de falncia.

Por isso, a legislao brasileira que tratava da concordata elencava duas espcies de
concordata:

Concordata preventiva: A concordata preventiva requerida em busca de prevenir a

decretao da falncia do devedor comerciante e sendo concedida, impede a decretao da
falncia, ressalvada a hiptese de resciso de concordata.

Concordata suspensiva: A concordata suspensiva quando concedida no decorrer do

processo falimentar no escopo de suspender a falncia e instalar o procedimento da
concordata, com as vantagens e efeitos que proporciona ao comerciante um estado
temporrio de insolvncia, afastando as consequncias drsticas da falncia.

0
Com relao ao conceito de instituio financeira o artigo 17 da Lei n 4.595\64
estabelece que se considerem instituies financeiras para os efeitos de legislao em vigor, as
pessoas jurdicas pblicas ou privadas que tenha como atividade principal ou acessria a
coleta, intermediao ou aplicao de novos recursos financeiros prprios ou de terceiros, em
moeda nacional ou estrangeira e a custdia de valor de propriedade de terceiro.

Segundo o 1, do art. 18, da Lei 4.595/64, so consideradas instituies financeiras e

atividades assemelhadas s desenvolvidas por:

a) estabelecimentos bancrios oficiais e privados;

b) sociedades de crdito, financiamento e investimento;

c) caixas econmicas;

d) bolsas de valores;

e) companhias de seguros; companhias de capitalizao;

f) sociedades que efetuam distribuio de prmios em imveis, mercadorias ou

dinheiro, mediante sorteio de ttulos de sua emisso ou por qualquer forma;
 72

g) pessoas fsicas ou jurdicas que exeram, por conta prpria ou de terceiros,

atividades relacionadas compra e venda de aes e outros quaisquer ttulos, realizando, nos
mercados financeiros e de capitais, operaes ou servios de natureza dos executados pelas
instituies financeiras;

Para buscar o saneamento das finanas das instituies financeiras e para preservar os
direitos dos que se beneficiam do sistema financeiro, o Estado poder adotar os seguintes
regimes extrajudiciais, tenham elas a natureza jurdica de direito privado ou de direito
pblico: a interveno extrajudicial e a liquidao extrajudicial:

A Interveno extrajudicial, por ter natureza cautelar, o Banco Central intervm na

instituio financeira quando se verificarem as anormalidades previstas no art. 2, da Lei
6.024/74. Tem como finalidade proceder ao levantamento da situao econmico-financeira
da instituio, e se possvel o saneamento das dificuldades organizacionais ou econmicas da
empresa, mediante afastamento temporrio de seus administradores e, eventualmente, a
concesso de assistncia financeira;

- A pedido dos administradores da instituio ou por ato de ofcio, o presidente do

Banco Central do Brasil BC decretar a interveno, nomeando um interventor com plenos
poderes de gesto. Uma vez publicado o ato de interveno no DOU, o mesmo produzir os
efeitos adiante expostos, e sempre que for possvel a instituio prosseguir, durante o regime
da interveno, com as suas atividades, inclusive com a contratao de novos negcios, sob a
responsabilidade do interventor. Destes atos negociais ou administrativos, os credores,
interessados, e ex-administradores podero interpor recurso administrativos ao presidente do
BC, dentro de 10 dias a contar do conhecimento do fato;

- So estes os efeitos produzidos pelo ato de interveno:

a) suspenso da exigibilidade das obrigaes vencidas: por um prazo de seis meses,

prorrogveis uma nica vez por igual perodo. Neste prazo o credor no poder exigir, de
imediato, os crditos que lhe so devidos, e o interventor far um levantamento contbil e
financeiro da instituio, e poder, tambm, tomar outras providncias, dependendo do que
for apurado, como de sugerir a liquidao extrajudicial ou solicitar a autorizao para o
requerimento da falncia, quando o ativo no for suficiente para cobrir 50% dos crditos
quirografrios ou quando julgada inconveniente liquidao extrajudicial;
 73

b) suspenso da fluncia do prazo para as obrigaes vincendas anteriormente

contratadas: assim como as dvidas vencidas, os que se venceram, contradas anteriormente
interveno, tm o seu termo de vencimento prorrogado. Incidem sobre as dvidas os juros
legais ou contratados;

c) Inexigibilidade dos depsitos existentes: os credores de depsito de valores em

contas correntes bancrias, poupanas, aplicaes financeiras, no podero exigir o
levantamento dos respectivos valores;

d) Indisponibilidade dos bens pessoais dos ex-administradores: nos termos do 1, do

art. 36, da Lei 6.024/74, os atos de interveno, liquidao ou falncia acarretam a
indisponibilidade dos bens pessoais dos administradores que tiveram gerido a instituio nos
ltimos 12 meses, impedindo-os de alien-los ou oner-los at a apurao e liquidao final
das suas responsabilidades;

e) Suspenso do mandato dos membros da administrao da sociedade: os ex-

administradores tm seu mandato suspenso at o final da interveno, e suas atribuies so
exercidas unicamente pelo interventor.

A Liquidao extrajudicial constitui um procedimento administrativo, o qual tem a

mesma finalidade do instituto da falncia, ou seja, a apurao do passivo e do ativo, para a
venda deste e consequente pagamento aos credores, e, paralelamente, como ocorre com o
inqurito judicial, apurar as causas do estado liquidatrio, remetendo as concluses ao MP
para as providencias judiciais adequadas de natureza criminal ou civil. A decretao far-se-:

a) Ex oficio, pelo BC, nas hipteses do art. 15, I/Lei 6.024/74;

b) a requerimento dos administradores da instituio, nos termos do art. 15, II/Lei

6.024/74;

c) por proposta do interventor;

A publicao do decreto de liquidao extrajudicial no Dirio Oficial da Unio produz

os seguintes efeitos (art. 18/Lei 6.024/74):

a) Suspenso das aes e execues iniciadas sobre direitos e interesses

relativos ao acervo da entidade liquidanda, no podendo intentar outra enquanto durar
 74

a liquidao, exceto quando houver discordncia do credor quanto deciso proferida

pelo liquidante ou, em grau de recurso, pelo presidente do BC, em relao ao seu
crdito, podendo neste caso prosseguir com a ao suspensa ou propor as que
couberem (art. 27/Lei 6.024/74);

b) vencimento antecipado das obrigaes da liquidanda;

c) no atendimento das clusulas penais dos contratos unilaterais vencidos em virtude

da decretao da liquidao extrajudicial;

d) suspenso da fluncia dos juros, mesmo que estipulado contra a massa, enquanto
no integralmente pago o passivo;

e) interrupo da prescrio relativa obrigao de responsabilidade da instituio;

f) no reclamao de correo monetria de quaisquer dvidas passivas (derrogado

nesta parte pelo art. 46 das Disposies Constitucionais Transitrias, o qual sujeita correo
monetria, do vencimento at o seu efetivo pagamento), nem de penas pecunirias por
infrao de leis penais ou administrativas;

g) manuteno da indisponibilidade dos ex-administradores, decorrente de interveno

ou sua incidncia (art. 36, 1/Lei 6.024/740);

h) perda do mandato dos membros da administrao (art. 50/Lei 6.024/74);

- O liquidante nomeado, nos termos do art. 34/Lei 6.024/74, desempenhar um papel

semelhante ao do Sndico, e o BC ao do juiz da falncia, aplicando-se liquidao
extrajudicial, subsidiariamente, a Lei de Falncias, de n 11.101/2005, a qual revogou o Dec.
Lei n 7.661/45 (art. 34/Lei 6.024/74). Entretanto o liquidante, tambm exerce a semelhana
do juzo falimentar, funo de direo do procedimento liquidatrio, julgando as habilitaes,
em relao a sua legitimidade, valor e classificao, obedecendo mesma ordem prevista no
concurso falimentar, com recurso ao BC (art. 30/Lei 6.024/74), e decide a forma de liquidao
do ativo e do passivo. O art. 31/Lei 6.024/74 faculta ao liquidante optar por outras formas de
liquidao, como a cesso do ativo a terceiros, organizar ou reorganizar a sociedade para
continuao geral ou parcial da atividade da liquidanda. A cessao da liquidao extrajudicial
ocorrer nos termos do art. 19/Lei 6.024/74.
 75

O direito coletivo o segmento do direito do trabalho que se ocupa da estrutura e

organizao sindical, motivo pelo qual, alguns o chamam de Direito Sindical. No mbito do
direito sindical se englobam as negociaes coletivas, contratos coletivo, acordos e
convenes, greve, locou, entre outras.

O Sindicato possui previso histrica de suma importncia no direito do trabalho. Sua

origem se deu na Inglaterra em meados do Sculo XVIII, nesta poca, houve o surgimento da
mquina a vapor o que deu inicio aos processos de mecanizao do trabalho, havendo a
supresso da mo de obra humana, como consequncia teve inicio a Revoluo Industrial.

Como reflexo, o proletariado passou a enfrentar fortes crises de trabalho, pois a

burguesia industrial vida por maiores lucros passou a diminuir a mo de obra e substitui-las
por maquinas. Nesta poca as condies de trabalho humano eram precrias, e era comum a
presena do trabalho escravo, trabalho de idosos e crianas, ausncia de proteo da sade,
entre outras.

Neste cenrio o trabalhador enxergou a necessidade de associar-se com a finalidade de

lutar em conjunto contra as arbitrariedades patronais, assim foram fundados os primeiros
sindicatos visando proteo dos trabalhadores. Em consequncia, os empregadores passaram
a unir-se com os mesmo objetivos.

Em mbito nacional, a figura do sindicato surgiu devido influncia dos estrangeiros,

que aps o fim da escravido em 1888, foram trazidos ao Brasil com a promessa de trabalho
prspero e melhor qualidade de vida. Porm, aqueles que se aventuraram se depararam com
condies de trabalho anlogas as de escravos. Os trabalhadores europeus no aceitavam o
tratamento que recebiam e passaram a se organizar e promover diversas greves por melhores
condies de trabalho.

A Constituio de 1934 acolhe a figura dos sindicatos com diversas restries para sua
associao, como a limitao de numero de trabalhadores nas reunies e a presena
obrigatria de um delegado do ministrio para a fiscalizao das medidas deliberadas.

Os sindicatos finalmente passaram a contar com proteo do estado na Constituio

Federal de 1988, a chamada Constituio Cidad, conforme os princpios que sero
oportunamente explanados.
 76

Atualmente, a figura do sindicato possui previso legal expressa no caput artigo 511
da CLT, que assim dispe:

Art. 511. lcita a associao para fins de estudo, defesa e coordenao dos seus
interesses econmicos ou profissionais de todos os que, como empregadores, empregados,
agentes ou trabalhadores autnomos ou profissionais liberais exeram, respectivamente, a
mesma atividade ou profisso ou atividades ou profisses similares ou conexas.

Conforme a disposio normativa, podemos entender que o sindicato a associao de

pessoas (tanto fsicas como jurdicas) que se renem com a finalidade de estudo, defesa e
coordenao dos interesses e direitos de uma categoria profissional ou de uma categoria
econmica, como exemplo clssico, podem citar bancos e montadoras de automveis.

As relaes coletivas e individuais de trabalho integra o direito coletivo do trabalho

aos sindicatos se faz presente nas relaes coletivas de trabalho, segundo o eminente
Professor Amauri Mascaro Nascimento[2]:

Relaes coletivas de trabalho so relaes jurdicas que tm como sujeitos os

sindicatos de trabalhadores e os sindicatos de empresas ou grupos e como causa a defesa dos
interesses coletivos dos membros desses grupos

Como se v, as relaes coletivas so geradas levando em considerao os direitos de

uma coletividade de pessoas, e tem como principal funo a criao de normas que regem os
interesses daquele grupo, em mbito coletivo, bem como podem refletir nos contratos
individuais de cada trabalhador.

Quanto aos elementos que compe a relao devemos observar primordialmente os

sujeitos, pois em mbito coletivo veremos a figura do sindicato dos empregados, e dos
empregadores, que representam os grupos de trabalhadores ou empresas que as compe. No
que tange as relaes individuais, ser considerado o sujeito singularmente, praticando atos
em nome prprio, com reflexos individuais.

Os princpios que permeiam os sindicatos esto previstos no artigo 8 da Constituio

federal de 1988, podemos entender como princpios os alicerces, a base ou a estrutura que do
sustento ao instituto.
 77

O Princpio da Liberdade Sindical permite a criao de um sindicato, independente da

autorizao do Estado, possui previso no art. 8, I da CF/88, abaixo transcrita:

Art. 8 livre a associao profissional ou sindical, observado o seguinte:

No princpio da autonomia sindical entende-se que o Estado no pode interferir na

criao, e posteriormente na gesto do sindicato, conforme previso do art. 8, I da CF/88, que
assim dispe:

I - a lei no poder exigir autorizao do Estado para a fundao de sindicato,

ressalvado o registro no rgo competente, vedadas ao Poder Pblico a interferncia e a
interveno na organizao sindical;

No princpio da unicidade sindical no pode haver a criao de mais de um sindicato

em um mesmo territrio, entendendo-se por territrio um municpio, este princpio esta
inserto no rol do art. 8, II da CF/88, abaixo transcrito:

II - vedada a criao de mais de uma organizao sindical, em qualquer grau,

representativa de categoria profissional ou econmica, na mesma base territorial, que ser
definida pelos trabalhadores ou empregadores interessados, no podendo ser inferior rea de
um Municpio;

Para melhor entendimento, segue entendimento da Suprema Corte sobre o assunto:

"A liberdade de associao, observada, relativamente s entidades sindicais, a base

territorial mnima a rea de um Municpio , predicado do Estado Democrtico de Direito.
Recepo da CLT pela Carta da Repblica de 1988, no que viabilizados o agrupamento de
atividades profissionais e a dissociao, visando a formar sindicato especfico." (RMS
24.069, Rel. Min. Marco Aurlio, julgamento em 22-3-2005, Primeira Turma, DJ de 24-6-
2005.).

No princpio da liberdade associativa dispe que ningum ser obrigado a filiar-se

ou mesmo manter-se filiado se esta no for a sua vontade, vejamos a disposio do Art. 8, V
da CF/88:
 78

V - ningum ser obrigado a filiar-se ou a manter-se filiado a sindicato;

A jurisprudncia do STF pacifica no sentido de proteger o amparo legal desta norma,

conforme entendimento:

"Art. 2, IV, a, b e c, da Lei 10.779/2003. Filiao colnia de pescadores para

habilitao ao seguro-desemprego (...). Violam os princpios constitucionais da liberdade de
associao (art. 5, XX) e da liberdade sindical (art. 8, V), ambos em sua dimenso negativa,
a norma legal que condiciona, ainda que indiretamente, o recebimento do benefcio do seguro-
desemprego filiao do interessado a colnia de pescadores de sua regio. (ADI 3.464, Rel.
Min. Menezes Direito, julgamento em 29-10-2008, Plenrio, DJE de 6-3-2009.).

Da criao e registro viabilizando que o sindicato adquira os amplos poderes de

interesse de sua classe, dever haver dois tipos de registros, ela a personalidade jurdica em
mbito geral para a constituio da empresa em suas formalidades, e a personalidade
sindical para cumprimento dos parmetros especficos.

Adquire-se a personalidade jurdica, com a observncia do artigo 45 do Cdigo Civil,

Partir do registro de seus atos constitutivos no cartrio correspondente, qual seja o cartrio de
registro civil das pessoas jurdicas.

Mesmo aps a formalizao do registro, o sindicato no adquire a personalidade

sindical, que dever observar outros requisitos para a formalizao da personalidade sindical.

A personalidade sindical pressupe registro no Ministrio do Trabalho e Emprego, ou

no rgo regional da localidade pertencente ao mesmo. Com sua inscrio neste rgo, este
ir certificar se h outro sindicato na mesma base territorial, ou seja, no mesmo municpio.

Caso no haja outro sindicado, a inscrio ser deferida, haver a publicao do

pedido, com abertura de prazo para a impugnao por outro sindicato caso haja alguma
ilegalidade. Aps o prazo, sem manifestao de outrem, haver o registro.

As categorias se traduzem no sentido de que h um vnculo comum entre os

associados, como por exemplo, sindicato dos mdicos, dentistas, advogados, entre outros.

Assim, observa-se que as categorias separam aqueles que pertencem a uma mesma
profisso ou categoria.
 79

Pode haver categorias similares, que so aquelas bastante parecidas, como categoria
dos trabalhadores em hotel e motel, bar e restaurante, e assim por diante.

Da mesma forma, pode haver categorias conexas, ou seja, que possuem uma ligao
entre elas, podemos citar o exemplo da construo civil, categorias de hidrulica, eltrica,
entre outras.

H tambm as categorias diferenciadas, pois estas possuem estatuto prprio como, o

caso da advocacia ou mesmo condies de vida singulares como aeronautas, farmacuticos,
Dentistas, Professores.

Vale lembrar que a atividade da advocacia possui respaldo atravs da ordem dos
Advogados do Brasil, que uma espcie SUIGENERIS, para melhor entendimento, vejamos
o posicionamento do STF:

"A Lei federal 8.906/94 atribui OAB funo tradicionalmente desempenhada pelos
sindicatos, ou seja, a defesa dos direitos e interesses coletivos ou individuais da categoria. A
OAB ampara todos os inscritos, no apenas os empregados, como o fazem os sindicatos. No
h como traar relao de igualdade entre os sindicatos de advogados e os demais. As funes
que deveriam, em tese, ser por eles desempenhadas foram atribudas Ordem dos Advogados.
O texto hostilizado no consubstancia violao da independncia sindical, visto no ser
expressivo de interferncia e/ou interveno na organizao dos sindicatos. No se sustenta o
argumento de que o preceito impugnado retira do sindicato sua fonte essencial de custeio.
Deve ser afastada a afronta ao preceito da liberdade de associao. O texto atacado no obsta
a liberdade dos advogados." (ADI 2.522, Rel. Min. Eros Grau, julgamento em 8-6-2006,
Plenrio, DJ de 18-8-2006.).

Na estrutura sindical brasileira, como j vimos, permitida a criao de um nico

sindicato por base territorial, como base mnima entende-se o territrio de um municpio. O
rgo que possui funo de coordenao dos sindicatos denominado Federao, que possui
mbito estadual, e formada por no mnimo 5 sindicatos, como exemplo de federao
podemos citar o FIESP Federao das Industrias do Estado de So Paulo. Nessa toada,
vejamos a disposio do art. 534 da CLT, in codex:
 80

Art. 534 - facultado aos Sindicatos, quando em nmero no inferior a 5 (cinco),

desde que representem a maioria absoluta de um grupo de atividades ou profisses idnticas,
similares ou conexas, organizarem-se em federao.

Acima da federao, h a Confederao que possui mbito nacional, e formao

mnima de 3 federaes, como principal objetivo, podemos citar a funo de coordenao,
como exemplo podemos citar a Confederao Nacional da Industria e Comercio. Assim, h de
ser observado o ordenamento do art. 535 da CLT, que assim dispe:

Art. 535 - As Confederaes organizar-se-o com o mnimo de 3 (trs) federaes e

tero sede na Capital da Repblica.

Como rgo mximo nacional h a figura das Centrais Sindicais, que possuem
previso na Lei 11.648/08, in texts:

Art. 1o A central sindical, entidade de representao geral dos trabalhadores,

constituda em mbito nacional, ter as seguintes atribuies e prerrogativas:

I - coordenar a representao dos trabalhadores por meio das organizaes sindicais a

ela filiadas; e

II - participar de negociaes em fruns, colegiados de rgos pblicos e demais

espaos de dilogo social que possuam composio tripartite, nos quais estejam em discusso
assuntos de interesse geral dos trabalhadores.

Pargrafo nico. Considera-se central sindical, para os efeitos do disposto nesta Lei, a
entidade associativa de direito privado composta por organizaes sindicais de trabalhadores.

O Custeio do sindicato realizado por meio dos trabalhadores ou empresa por meio de
contribuies, so dividas em diversas espcies, conforme analisaremos a seguir.

A Contribuio Sindical ou Legal, aquela obrigatria para empregados, autnomos e

empregadores, sua legitimidade constitucional esta inserta no Art. 8, VI, parte final da Carta
Magna, que assim dispe:

IV - A assembleia geral fixar a contribuio que, em se tratando de categoria

profissional, ser descontada em folha, para custeio do sistema confederativo da representao
sindical respectiva, independentemente da contribuio prevista em lei;
 81

Como o prprio nome diz, a contribuio ser obrigatria para e os parmetros para o
recolhimento, so dispostos no Art. 580 da CLT, seno vejamos:

Art. 580. A contribuio sindical ser recolhida, de uma s vez, anualmente, e

consistir: (Redao dada pela Lei n 6.386, de 9.12.1976) .

I - Na importncia correspondente remunerao de um dia de trabalho, para os

empregados, qualquer que seja a forma da referida remunerao.

Il - para os agentes ou trabalhadores autnomos e para os profissionais liberais, numa

importncia correspondente a 30% (trinta por cento) do maior valor-de-referncia fixado pelo
Poder Executivo, vigente poca em que devida a contribuio sindical, arredondada para
Cr$ 1,00 (um cruzeiro) a frao porventura existente;

III - para os empregadores, numa importncia proporcional ao capital social da firma

ou empresa, registrado nas respectivas Juntas Comerciais ou rgos equivalentes, mediante a
aplicao de alquotas, conforme a seguinte tabela progressiva: .

Classe de Capital Alquota

1 At 150 vezes o maior valor-de-referncia 0,8%

.

2 Acima de 150 at 1.500 vezes o maior 0,2%

. valor-de-referncia...

3 Acima de 1.500 at 150.000 vezes o maior 0,1%

. valor-de-referncia...

4 Acima de 150.000 at 800.000 vezes o 0,02%

. maior valor-de-referncia...

Existe tambm a Contribuio Assistencial, esta devida pelo custo das

negociaes coletivas, e costumam vir expressa nos acordos, a disposio legal fica por conta
do art. 513, e da CL

Art. 513. So prerrogativas dos sindicatos:

 82

e) impor contribuies a todos queles que participam das categorias econmicas ou

profissionais ou das profisses liberais representadas

Alm das contribuies supracitadas, h ainda a Contribuio Confederativa, que

possui o condo de financiar a estrutura sindical, ou o chamado sistema confederativo, e ser
fixado em assembleia conforme disposio do Art. 8, IV da CF supracitado.

Por fim, mencionamos a contribuio associativa, ou do scio, que devida por quem
scio de empresa e possui previso no estatuto social.

O Direito Sindical uma ramificao do Direito do Trabalho, tendo como centro de

estudo o sindicato enquanto sujeito de direitos e obrigaes. A criao dos sindicatos passou
pela tomada de conscincia do ser coletivo. No Brasil, os sindicatos assumiram o modelo da
unidade sindical, representao por categoria, representatividade compulsria e
obrigatoriedade na contribuio sindical.

Os Sindicatos so compostos pela Diretoria, Assembleia e Conselho Fiscal. Tem como

principal funo a representao da categoria, usufruindo de prerrogativas e assumindo
obrigaes. estruturado com sindicatos de nvel superior: federaes e confederaes. Tem
como fonte de custeio as contribuies sindicais, assistenciais, associativas e confederativas.

As entidades sindicais tem a prerrogativa de negociar em nome da categoria. A

negociao fonte do direito material, espelhando a autonomia da vontade coletiva. Tem
como fim trazer melhoria para as condies de trabalho, podendo tambm haver a
possibilidade da negociao em prejuzo.

As negociaes coletivas se consolidam em acordos e convenes coletivas, fonte do

direito formal. Os diplomas coletivos se estendem para toda a categoria, tendo prazo e
extenso territorial para a validade. Por haver outras fontes no direito do trabalho pode existir
conflito de normas, cuja soluo observada pelas teorias da acumulao e do
conglobamento.

Na greve, as relaes de trabalho esto sempre em conflito, sendo a autodefesa um

meio pelo qual se alcana a soluo, que se d atravs da autocomposio e da
heterocomposio. A greve no um direito absoluto, depende de regras para que tenha os
efeitos desejados. A greve um direito do trabalhador, sendo proibida pelo empregador, a qual
denominada lockout.
 83

A greve se conceitua como sendo um instrumento de presso por parte dos

trabalhadores em geral, a fim de se obter garantias de seus empregadores quando estes no
resguardarem as suas obrigaes para com os seus empregados, ou ainda quando as normas
legais no atenderem aos interesses das classes, principalmente nesse casso aos funcionrios
pblicos. Apesar da sua constante incidncia durante a Revoluo Industrial em 1831, na
Frana (nesse perodo foi usado o vocbulo greve do francs grve, em referncia a uma praa
que concentrava os operrios em movimento). A garantia legal s aconteceu no Mxico em
1917, depois nos Estados Unidos a Conferncia de Chapultepec, assegurou aos trabalhadores
americanos, o que incentivou a Constituio Brasileira de 1946, no seu Art. 158, a formalizar
o direito de greve no pas.

Utilizando um termo com fundamento jurdico, segundo texto da Lei n

7.783/89: Greve a suspenso temporria e pacfica, total ou parcial, de prestao pessoal de
servios ao empregador.

O direito a greve est amparado legalmente na Constituio Federal no seu Art. 9, que
assegura aos trabalhadores esse direito, contudo como o texto constitucional no muito
amplo, o Art. 37 da CF, esclarece a necessidade de regulamentao atravs de Lei
Complementar, que no caso especfico da greve, trata-se da Lei 7.783/89 (Lei da Greve). Nos
termos da Lei a greve legitima quando temporria, pois do contrrio configura-se
rompimento do contrato de trabalho.

Segundo a Lei, a deflagrao da greve est condicionada ao Art. 14, impedindo a

mesma, quando houver acordo, conveno coletiva ou sentena normativa em vigor, nesse
nterim cabe aos grevistas exporem os motivos e condies que os motivaram a fazer a greve,
todas essas condies esto atreladas a discusses em assembleias gerais, que iram deliberar
sobre todos os parmetros do movimento em questo. Quando se tratar de greve nos servios
considerados essenciais (controle de trfego areo, captao e tratamento de esgoto,
abastecimento de gua, transporte coletivo, distribuio e comercializao de medicamentos e
alimentos, dentre outras), os sindicatos e trabalhadores ficam condicionados durante a
paralisao, a garantia da prestao do servio e o atendimento a comunidade (Art. 11 da Lei
7.783/89).

A incidncia da greve dentro do ordenamento jurdico nacional, configura-se

suspenso do contrato de trabalho, desde que obedecidas s disposies legais, nesse caso os
 84

direitos e obrigaes de ambas as partes devem ser regidos por acordos, convenes coletivas
ou decises da Justia do Trabalho, no caso do no cumprimento das determinaes legais por
parte dos empregados pode-se ocasionar a interrupo contrato de trabalho provocando
afastamento definitivo do empregado (Smula 316 do STF e Art. 482 da CLT). Os
movimentos de paralisao devem fornecer aos empregadores aviso prvio de 72 (setenta e
duas) horas, nas atividades essenciais e 48 (quarenta e oito) horas nas demais. Os
empregadores podero no decorrer no perodo paralisado, inexistindo acordo e perdurando a
greve, contratar diretamente os servios necessrios a continuidade da sua atividade normal,
(pargrafo nico Art. 9 Lei 7.783/89). Se porventura durante as manifestaes oriunda da
greve, ocorrer fatos que sejam passivos de enquadramento civil ou penal, os responsveis
sero responsabilizados dentro dos termos legais (pargrafo nico do Art. 15 da Lei 7.783/89).

O Lockout um termo usado para representar a paralisao por parte dos

empregadores, que objetivam confrontar os movimentos grevistas dos trabalhadores,
prejudicando as negociaes e acordos entre as partes, esse tipo de prtica proibido pela Lei
7.783/89 (Art. 17).

O Lockout um termo usado para representar a paralisao por parte dos

empregadores, que objetivam confrontar os movimentos grevistas dos trabalhadores,
prejudicando as negociaes e acordos entre as partes, esse tipo de prtica proibido pela Lei
7.783/89 (Art. 17).

Segundo o Art. 14 da Lei 7.783/89: Constitui abuso do direito de greve a

inobservncia das normas contidas na presente Lei, bem como a manuteno da paralisao
aps a celebrao de acordo, conveno ou deciso da Justia do Trabalho. Apesar de a
legislao ser bem clara, os movimentos de greve ainda despertam muitas discusses sobre as
suas relaes com as leis brasileiras, principalmente entre os juristas no que tange a
aplicabilidade das normas.

A dificuldade para se definir os limites do direito de greve se acentua quando se

buscam responsabilidades pelo exerccio inadequado desse direito. Da a importncia de se
determinar a responsabilidade civil pelo abuso do exerccio da greve, principalmente a
responsabilidade dos grevistas pelos prejuzos sofridos no s pelos empregadores, mas
tambm pela sociedade. (Costa, Guilherme).
 85

Da conscincia dos trabalhadores quanto necessidade de melhoria nas suas

condies de trabalho resultou a constatao da necessidade de relaes coletivas de trabalho
que requerem, alm da atuao do sindicato profissional, o reconhecimento do direito dos
trabalhadores de se organizarem no mbito da empresa (BARROS, 1998:179).
Especificamente, a transformao da organizao do trabalho no modelo ps-fordista requer a
participao dos trabalhadores na gesto da empresa, devendo-se considerar, ainda, a
dificuldade da atuao sindical decorrente da lgica conflitual que privilegia a contratao
como mtodo regulativo das relaes de trabalho (SILVA, 1998:154).

Enquanto os sindicatos unem os trabalhadores no plano da profisso e do local do

estabelecimento (categoria e base territorial), a representao dos trabalhadores oferece um
quadro mais restrito e um vnculo mais estreito. De fato, os trabalhadores de determinada
empresa esto presos por liames de maior poder vinculante em relao aos se colegas de
ofcio contratados por empresas vizinhas. Quer dizer, ligados estreitamente em vista de
pertencerem a uma mesma unidade de produo (GOTTSCHALK, 1996:53).

A representao dos trabalhadores nas empresas matria da Conveno n. 135 da

OIT, promulgada pelo Decreto n. 131, de 22 de maio de 1991. Do texto da referida conveno
merece destaque a meno a uma proteo eficiente contra quaisquer medidas que
prejudiquem a atuao do representante, bem como a garantia de facilidades que possibilitem
o cumprimento rpido e eficiente de suas funes, desde que no resulte em prejuzo ao
funcionamento eficiente da empresa (Conveno n. 135, artigos 1 e 2).

Em regra, a representao dos trabalhadores desprovida de personalidade

jurdica. [01] A legislao nacional, as convenes coletivas, as sentenas arbitrais e as decises
judicirias podero determinar o tipo ou os tipos de representantes dos trabalhadores que
devam ter direito proteo ou s facilidades objetivadas pela Conveno n. 135 (Conveno
n. 135 da OIT, artigos 4 e 6). Portanto, pode decorrer da lei, da negociao coletiva via
entidade sindical ou ainda por iniciativa dos prprios trabalhadores. A participao do
sindicato profissional em sua formao no regra, at porque, no raro, a entidade sindical
ser contrria sua instituio, receosa da perda de espao no papel de defesa dos interesses
dos trabalhadores.
 86

Seus fundamentos jurdicos so o direito de associao que a se assegura a todos os

indivduos, o direito de participao dos empregados na gesto da empresa, bem como o
conceito social de empresa (Nascimento, 2006:282).

A representao dos trabalhadores se apresenta nas modalidades de co-gesto,

conselhos ou comits, sees sindicais, representao mista (sindicato e trabalhadores) e
representao unitria (apenas trabalhadadores) (Nascimento, 2006:282). A representao dos
trabalhadores pode ser colegiada ou singular. Na primeira modalidade, mais de um
representante, na forma de comits ou conselhos, trata dos interesses dos trabalhadores. Na
segunda, apenas um trabalhador, delegado sindical ou delegado de pessoal, encarrega-se da
representao (SILVA, 1998:33). O colega Jos Claudio Monteiro Brito Filho, com muita
propriedade, diferencia a figura do representante sindical (CF, artigo 8, III), do representante
dos trabalhadores (CF, artigo 11) e da comisso de trabalhadores constituda na empresa
mediante regulamento interno (2007:296).

A Conveno n. 135 da OIT classifica os representantes dos trabalhadores

em representante sindical, nomeado ou eleito pelo sindicato profissional,
e representante eleito livremente pelos prprios trabalhadores, ressalvando, apenas, que,
nesse caso, as funes do representante no abrangero aquelas tidas como prerrogativas
exclusivas dos sindicatos, devendo-se destacar, ainda, a preocupao inserida no texto em
relao possibilidade de enfraquecimento do sindicato profissional em decorrncia da
atuao do representante eleito pelos trabalhadores:

No artigo 30, para os fins da presente conveno , os termos "representantes dos

trabalhadores" designam pessoas reconhecidas como tais pela legislao ou a prtica
nacionais, quer sejam:

a) representantes sindicais, a saber representantes nomeados ou eleitos por sindicatos;

b) ou representantes eleitos, a saber representantes livremente eleitos pelos

trabalhadores da empresa, conforme as disposies da legislao nacional ou de convenes
coletivas, e cujas funes no se estendam a atividades que sejam reconhecidas, nos pases
interessados, como dependendo das prerrogativas exclusivas dos sindicatos.

ARTIGO 5, Quando uma empresa contar ao mesmo tempo com representes sindicais
e representantes eleitos, medidas adequadas devero ser tomadas, cada vez que for necessrio,
 87

para garantir que a presena de representantes eleitos no venha a ser utilizada para o
enfraquecimento da situao dos sindicatos interessados ou de seus representantes e para
incentivar a cooperao, relativa a todas as questes pertinentes, entre os representants eleitos,
por uma Parte, e os sindicatos interessados e seus representantes, por outra Parte.

Os representantes sindicais so vinculados entidade sindical, podendo, inclusive, ter

sido escolhidos sem a participao dos trabalhadores. Isso no ocorre com os representantes
dos trabalhadores, cuja escolha por seus pares atua como requisito essencial, enquanto que a
vinculao ao sindicato, por conta do princpio da liberdade sindical, ser meramente
facultativa.

Destaca-se, ainda, a Recomendao n. 143 da OIT, cujo texto se ocupa em delimitar a

figura do representante, suas atribuies, sua atuao em conjunto com o sindicato
profissional e sua efetiva proteo em relao a todo e qualquer ato que possa prejudic-lo.

Ignificando uma grande conquista a caminho do aperfeioamento da participao

coletiva dos trabalhadores no ambiente da prestao de suas atividades laborais, a
representao dos trabalhadores no mbito da empresa, estabelece um assunto que ganhou
espao na Constituio da Repblica Federativa do Brasil de 1988.

Faz-se referncia, neste momento, s previses constitucionais inscritas no artigo 11

da Lei Maior em vigor.

Igualmente reconhecido como um direito fundamental do Estado democrtico de

direito brasileiro, o artigo 11, garante a presena do representante dos trabalhadores nas
empresas que tenham mais de duzentos empregados, com a finalidade exclusiva de
promover-lhes o entendimento direto com os empregadores. A representao tratada no
citado artigo constitui representao extra sindical que deve ser eleita pelos trabalhadores da
empresa e que, portanto, no tem vnculo algum com o sindicato da categoria atuante no
mbito territorial de situao da unidade produtiva.

No entanto, da aplicao desse direito fundamental foram excludos injustamente os

trabalhadores das empresas com o nmero de empregados inferior a duzentos.

Cumpre salientar que o alto nmero de trabalhadores que obteve a permisso

constitucional, mais de duzentos empregados que desenvolvem suas atividades laborais pelas
 88

diferentes divises da empresa, sees e departamentos, dificulta deveras a ao eficaz de seu

representante eleito, o nico. Este, muito provavelmente encontrar grandes problemas para
acompanhar a todos os 200 representados e bem desempenhar a responsabilidade que recai
sobre a sua figura, que consiste em promover o permanente entendimento direto com o
empresrio.

O representante nico, por causa da competncia que lhe cabe, buscar o entendimento
direto com o empregador, uma funo que guarda forte inclinao negociao direta,
embora para tanto fosse bem mais indicado um grupo de representantes eleitos pelos
trabalhadores que integraria uma comisso, negociadora ou conciliadora, junto com o
empresrio por si mesmo ou atravs de seus representantes, desempenha inclusive uma
atuao preventiva aos conflitos coletivos empresariais, quando no visar at mesmo
soluo dos pleitos laborais no interior da empresa.

Essas situaes indicadas evidenciam que, de qualquer maneira, a busca do

entendimento direto com o empregador, no deixa de ter natureza negocial. Quer dizer, o
entendimento direto tem realmente uma ndole voltada negociao, abraando a preveno e
a soluo de conflitos inclusive, e que, por isso, confere constitucionalmente ao representante
eleito legtima capacidade negocial.

A atividade do representante nico prevista na Constituio, compreendida em seu

significado pleno, proporciona a legitimidade para negociar e solucionar conflitos, bem como
para participar diretamente com o empresrio, ou com a administrao, dos assuntos da
empresa. Estas responsabilidades que sobrevm com a diligncia que atribuda ao
representante nico extra sindical, na busca do entendimento, recepcionam a orientao das
Convenes ns 98 e 154 da OIT, mas, no entanto, esto impedidas pelo comando do inciso
VI do artigo 8 da Constituio, porquanto, o mesmo, tornou obrigatria a participao dos
sindicatos de categoria nas negociaes coletivas de trabalho.

Vale frisar que h todo o aparato legislativo necessrio para a formao de comisses
mistas de consulta e colaborao, no plano da empresa, de acordo com o artigo 621 da
Consolidao das Leis do Trabalho: segundo o citado artigo, as convenes e os acordos
coletivos de trabalho podem incluir entre suas clusulas assuntos relativos constituio de
comisses, regular sobre o funcionamento das mesmas e prever suas atribuies livremente.
 89

Contudo, h de se sublinhar novamente que a concesso do poder negocial foi

exclusivamente reservada, pelo inciso VI do artigo 8, da Constituio Federal, apenas ao
sindicato da categoria, reconhecido e registrado. Esta mesma disposio constitucional
afastou, do exerccio da valiosa e importante tarefa negocial, as sees sindicais, os delegados
e as comisses mistas admitidas na Consolidao, bem como qualquer outro tipo de
representao extrasindical de trabalhadores que se puder imaginar no mbito da empresa, e,
desse modo, tambm o representante nico, desconsiderando as Convenes ns 98 e 135,
ambas ratificadas pelo Brasil.

Sendo este assunto altamente polmico, visto que trata da legitima capacidade
negocial dos representantes dos trabalhadores de uma empresa e da possibilidade da
participao dos mesmos atravs de suas representaes, importa, neste momento, apresentar
algumas informaes.

O mundo inteiro passa por dificuldades semelhantes, guardadas, claro, as

peculiaridades de cada Nao, e, num esforo permanente para encontrar os fundamentos
capazes de proporcionar a todos os homens uma condio de vida socialmente digna (social
em seu amplo sentido, alcanando as reas culturais e econmicas da existncia humana), as
indagaes recaram inclusive sobre as relaes que se do no ambiente de trabalho.
Postulando, principalmente, a adoo de uma nova postura, de um novo comportamento, as
controvrsias da ps-modernidade redundaram na participao dos trabalhadores e na efetiva
valorizao de seus potenciais criativos e inventivos, em respeito as suas atividades e
reconhecimento da cidadania dos homens nos locais onde executam suas tarefas laborais.

A participao dos trabalhadores, designando tambm uma tendncia forte no plano

internacional, das ltimas trs dcadas pelo menos, identifica-se como a mais recente
possibilidade de direito fundamental que realizada atravs de seus representantes, ou
sindicais ou, ainda, extrasindicais. A atividade participativa dos trabalhadores, no ambiente de
trabalho, constitui a democratizao do processo produtivo, em seu aspecto econmico,
administrativo, social e poltico. Esta democratizao a que se faz referncia pode ser definida
com a co-gesto, a participao nos lucros, a deciso sobre o processo de implantao de
novas tecnologias, na gesto de programas sociais e, provavelmente, em muitas outras
oportunidades que podem ou no estar integradas nos procedimentos codiretivos (no Brasil, a
co-gesto foi tratada pela Constituio de 1988 como um direito social excepcional que
dever ser definido em lei, segundo o XI inciso do artigo 7, da Carta de 1988).
 90

Contudo, quanto a esta influncia direta na direo da empresa, convm asseverar,

ainda, que ela tambm se revela no aproveitamento de procedimentos autocompositivos dos
conflitos de interesses. Por outras palavras, afirma-se que sua expresso tambm
evidenciada, em especial, na prtica habitual da negociao coletiva direta em amplo sentido,
a qual, para obter o consenso, no escusa a troca de informaes, sugestes e propostas, a
conversao, enfim.

Identifica-se a importncia da continuidade e permanncia do relacionamento

convencional, observando-se que, do mesmo, decorre a autonomia normativa dos diferentes
grupos, pequenos grupos, de interesses bem definidos, delimitados e particularizados, e,
consequentemente, o fim da interveno Estatal, atravs do poder judicirio, nos ambientes
restritos s realidades singulares como a do local de trabalho.

Mas, cumpre acrescentar, este direito fundamental de participao supe, para a sua
realizao, a organizao dos trabalhadores na empresa e em outros ambientes de exerccio
das tarefas laborais, quer dizer, exige a efetividade da liberdade de escolha de seus
representantes para a formao das comisses de participao e de negociao.

A importncia de uma representao presente no ambiente de trabalho, nomeada

autonomamente pelos trabalhadores, sindical ou no, em sntese, consiste no contato direto
com as particularidades e os problemas da empresa e, por isso, o completo conhecimento da
realidade que encontrada na unidade produtiva. Este conhecimento e as informaes que
advm do convvio permanente tornam aquela figura mais habilitada e capacitada para
representar os interesses dos trabalhadores, um fator que favorece e facilita a negociao
direta neste nvel.

A negociao no ambiente de trabalho atravs dos representantes dos trabalhadores em

contnua presena na empresa tambm marca o fim da estrutura autocrtica da mesma, a qual
sempre exigiu a submisso em detrimento da comunicao, escolheu o silncio ao dilogo,
impedindo a exposio das opinies dos trabalhadores, justamente as pessoas mais indicadas
para conversar a propsito das dificuldades e dos problemas que so vivenciados no cho da
unidade produtiva e, portanto, no permitindo a negociao espontnea.

Em se tratando das relaes que se do entre os fatores sociais da produo, num

movimento que investiga as possibilidades de crescimento dos vrios setores econmicos e
 91

pretende a justia social, inevitvel a aplicao dos processos participativos nos locais de
trabalho.

A prosperidade de cada ncleo produtivo depende, em nossos dias, e com ela adquire
propores, da participao ativa e atuante dos trabalhadores. Se a comunicao entre os dois
figurantes do contrato laboral da produo ainda no acontece atravs da cogesto, evidente,
este mecanismo encontra obrigatoriamente seu princpio, seus primeiros passos, com o
progresso da negociao coletiva direta, voluntria e espontnea entre o patro e os
trabalhadores vinculados empresa ou pela prestao autnoma de servios ou pela eficcia
de um contrato individual ou coletivo de trabalho.

Nos pases da Amrica Latina, de um modo geral, a negociao sempre foi

desenvolvida no mbito da empresa, em parte mesmo por causa do atraso econmico, o que
acabou s h pouco tempo, nas ltimas trs dcadas, em decorrncia da evoluo da indstria,
e levou negociao por categoria. Porm, no Brasil e na Argentina verificou-se justamente o
contrrio: nestes dois pases, devido grande influncia dos trabalhadores estrangeiros
espanhis e italianos (no caso do Brasil a chegada dos mesmos deu-se j nos meados do
sculo XIX, antes do fim do Imprio), que conheciam um sindicalismo organizado por
categorias, alm de promoverem a divulgao de uma ideologia de tendncia anarquista, as
negociaes coletivas do trabalho sempre alcanaram grandes contingentes de trabalhadores e
de empresrios porque interessavam a uma determinada categoria ou a mais de uma;
entretanto, nas ltimas dcadas, dos anos setenta em diante, tem sido possvel verificar
negociaes coletivas em nvel de empresa.

Mas, sabe-se, porquanto consiste possibilidade lembrada pela OIT, que h meios de
manter a presena concomitante e ativa das representaes sindicais e extrasindicais no
mbito interno da empresa, como faz referncia a Conveno n 135, completada pela
Recomendao n 143 da mesma Organizao Internacional.

No entanto, nos pases latino-americanos, o que se d que no conhecida a

presena de representaes sindicais e extrasindicais concomitantes e atuantes no mesmo
ambiente de atividades laborais. Na Amrica Latina, dependendo do ordenamento de cada
pas, uma ou outra representao, a sindical ou a no sindical, a figura que detm com
exclusividade as responsabilidades e competncias concernentes participao no mbito da
 92

empresa, bem como a legtima capacidade negocial para firmar contratos coletivos com o
empregador.

A mesma situao verificada nos ordenamentos de alguns pases da Europa

ocidental. Por exemplo, os casos da Frana, da Itlia e da Alemanha, exemplos de pases
econmica e democraticamente experientes, que conhecem e tm mantido no presente, em
grande frequncia, a negociao coletiva direta no ambiente da empresa, a negociao
descentralizada, acolhem em seus ordenamentos as comisses de participao e as comisses
paritrias de negociao, cujos membros so indicados ou pelo sindicato mais representativo
de acordo com as orientaes da OIT (a Frana e a Itlia mantm a pluralidade de
organizaes sindicais) ou, simplesmente, a negociao no mbito das empresas resolvida
pela representao sindical do sindicato nico (como o caso da Alemanha).

A Espanha j mantm um sistema criado pela Constituio e desenvolvido no Estatuto

dos Trabalhadores (repare-se que a Espanha, desde a Carta de 1978, tem formalmente
reconhecida pluralidade de organizaes sindicais e de associaes empresariais) que admite
a todos os trabalhadores, atravs de seus representantes sindicais ou extrasindicais
democraticamente eleitos, a capacidade convencional coletiva. Os rgos aos quais foi
encomendada a representao dos trabalhadores nas empresas e nos mbitos de trabalho
inferiores s mesmas so os Comits de empresa e os Delegados de pessoal, representaes
unitrias extrasindicais, que persistem juntamente com a presena das sees sindicais de
empresa. Dentre as suas atribuies, tais representaes tm, consoante o Estatuto dos
Trabalhadores, plena competncia para negociar diretamente com o empresrio, quer dizer, as
unidades representativas extrasindicais e sindicais tm a legtima capacidade negocial para
firmar contratos coletivos de trabalho.

Contudo, embora a constatao de que vem ocorrendo pelo mundo, continuada e

progressivamente, o reconhecimento da legtima capacidade negocial s representaes dos
trabalhadores nos locais de trabalho, sindicais e extrasindicais, o Brasil, mesmo conhecendo
desde a promulgao da Lei Maior mais um tipo de representante, o nico, e que, alm disso,
apesar de a Constituio da Repblica muito valorizar a negociao espontnea e o
entendimento direto entre trabalhadores e empresrios (artigos 7, incisos VI, XIII, XIV e
XXVI; 8, inciso VI; e 11) e de a Consolidao das Leis do Trabalho admitir a existncia de
comisses e de delegados sindicais nas empresas, privadas e pblicas inclusive (em funo do
exposto no artigo 173 da suprema Lei), e, ainda, comisses mistas de negociao, a
 93

Constituio Federal delegou apenas ao sindicato nico da categoria a plena capacidade

negocial para firmar contratos coletivos, excluindo dessa atividade todas as outras possveis
representaes.

A negociao coletiva validada atravs de diversos textos legais, tais como:

Constituio Cidad (art. 7);

Declarao Sociolaboral do MERCOSUL (art. 10);

Convenes 87 e 98 da OIT; a Lei n. 9.601/98;

Decreto n. 1.572/95; a Portaria do Mtb n. 817/95;

Diversos dispositivos da CLT entre outros preceitos;

Instruo Normativa n. 4/99 do TST.

A negociao coletiva ocorre atravs de um mediador. O mediador designado ter o

prazo de trinta dias para a concluso do processo de negociao, salvo acordo expresso com
as partes interessadas.

A negociao coletiva tambm um processo da flexibilizao, fazendo com que

ambas as partes de um problema atinjam seus objetivos de soluo de conflitos, preferindo
sempre procedimentos legislativos, judiciais e administrativos.

Conveno Coletiva de Trabalho (CCT) um ato jurduco pactuado entre sindicatos de

empregadores e de empregados para o estabelecimento de regras nas relaes de trabalho em
todo o mbito das respectivas categorias, tanto econmica quanto profissionalmente.

Uma conveno coletiva de trabalho determina obrigaes e direitos para ambas as

partes, e devem ser respeitadas durante sua vigncia. Ressalta-se que suas clusulas no
podem ferir direitos previstos na legislao, sob pena de nulidade.

O Acordo Coletivo de Trabalho, ou ACT, um ato jurdico celebrado entre um

sindicato de determinada categoria e uma ou mais empresas correspondentes categoria do
 94

sindicato em questo, no qual se estabelecem regras na relao trabalhista existente entre

ambas as partes.

Diferentemente da Conveno Coletiva de Trabalho, que vale para toda a categoria

representada, os efeitos de um Acordo se limitam apenas s empresas acordantes e seus
empregados respectivos.

5-CONCLUSO

Com o decorrer da execuo do trabalho percebe-se que a Selimpack, ao longo dos

seus anos, manteve uma administrao moderna e eficaz no que diz respeito s estratgias
utilizadas na direo do empreendimento. A adoo de prticas diferenciadas na gesto de
servios tem ajudado a empresa a manter um posicionamento firme e slido diante do novo
cenrio econmico, em que o mercado est cada vez mais competitivo.
Para alcanar o patamar desejado, os gestores da Selimpack apostam na melhoria
constante da qualidade de seus servios como forma de fidelizar seus clientes. Neste sentido,
a empresa procura investir na qualificao dos profissionais diretamente envolvidos na
prestao de servios, para que os mesmos tenham condies de oferecer um bom
atendimento aos clientes atravs de assistncia tcnica de qualidade.
Focada em seu objetivo principal, que tornar-se a maior distribuidora de
embalagem do Brasil, a Selimpack procura manter-se atualizada quanto s novidades do
mercado, agregando estratgias de prospeco agressivas por parte de sua equipe,
principalmente no que diz ao planejamento e controle dos sistemas envolvendo o marketing
de servios praticado pela empresa.
Com base nas informaes concedidas pela empresa foi possvel analisar todo o
processo de elaborao das prticas de gesto relativas qualidade dos servios oferecidos,
suas caractersticas e toda a infraestrutura utilizada neste processo. Alm disso, o
desenvolvimento deste projeto permitiu a elaborao de exemplos envolvendo a utilizao da
matemtica financeira no cotidiano da empresa tais como capitalizao de juros, amortizao
de dividas e demais operaes financeiras. O presente trabalho trouxe ainda conceitos
relacionados adoo de polticas de marketing praticadas no varejo e a forma como as
negociaes no mercado externo afetam as decises organizacionais.
Com o desenvolvimento do trabalho ficou claro que para sobreviver num
mercado to competitivo e movido por prticas to distintas no basta ter produtos de
qualidade e de preos baixos. preciso planejar e administrar estrategicamente. Diante disso,
pode-se dizer que o objetivo proposto com a elaborao deste projeto foi alcanado, pois
promoveu, dentro do esperado, a aproximao entre o aluno e a vivncia do dia-a-dia de uma
empresa real.
 95

6-REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

GALVO, Clio A. C. & MENDONA, Mauro M. F. de. Fazendo Acontecer na Qualidade

Total: anlise e melhoria de processos. IBQN. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1999.

IBGE. Contas Nacionais Trimestrais: Indicadores de Volume. Disponvel em: < >. Acesso em
16 de maio de 2016

IBGE. Pesquisa Anual de Servios. PAS 2008. 2008. Disponvel em:

<http://www.ibge.gov.br/home/estatistica/economia/comercioeservico/pas/pas2008/pas2008.p
df>. Acesso em 16 de maio de 2016

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 5 ed. So Paulo: Atlas, 1998.

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princpios de marketing. Rio de janeiro: Pearson

Prentice Hall, 1993.

PORTAL BRASIL. Caderneta de Poupana - ndices dirios. 2010. Disponvel em:

<http://www.portalbrasil.net/2010/economia/indices_poupanca_diaria.htm>.Acesso 16 de
maio de 2016

SISTEMA DE AMORTIZAO CONSTANTE. In: Wikipdia, a enciclopdia livre. Flrida:

Wikimedia Foundation, 2012. Disponvel em:
<http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_Amortiza%C3%A7%C3%A3o_Constante>.Acesso
16 de maio de 2016

UVB, Faculdade On-line. Aula N 02: Conceito bsico de produtos e servios. Anotaes do
Aluno. So Paulo. 2008. Disponvel em:
<http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_mkt_6mod/gestao_mercado_prod_servicos/pdf/aula0
2.pdf>.Acesso 16 de maio de 2016

ZANLUCA, Jlio Csar. Estrutura do balano patrimonial. Portal da Contabilidade.

Disponvel em < http://www.portaldecontabilidade.com.br/guia/estruturabalanco.htm >.
Acesso 6 de maio de 2016