GUA PARA LA ELABORACIN DE MONOGRAFA

Cartula: Presenta el logotipo de la Universidad, el ttulo del informe,

nombres de los
autores y asesor. El ttulo debe dar a conocer el tema de la monografa, el
objeto y lugar
de estudio, ser breve (un mximo de quince palabras) y formulado de
manera clara y
precisa.
ndice: Indica los contenidos de la monografa.
I. Introduccin: Seccin en la que acercamos el tema al lector,
mencionando los
antecedentes de investigacin, la preocupacin actual por el mismo y
centrndonos en el
objeto particular de nuestro estudio.
En esta parte el autor debe indicar el tema, propsito, circunstancias que lo
llevaron a
elegir el tema, lo que se quiere demostrar y otros elementos que tienen que
ver con los
aspectos introductorios del tema.
II. Cuerpo: Es el contenido de la monografa y constituye la esencia de la
misma. Aqu se
desarrolla el tema investigado exponiendo los puntos de vista de los autores
consultados,
refiriendo adecuadamente las fuentes.
III. Conclusiones: Son las ideas esenciales de la monografa, como
resultado de la
investigacin. Cada conclusin debe tener como mximo tres lneas.
Se resume la investigacin, sin agregar nuevos datos, permite
conceptualizar en ideas
claves las conclusiones que como investigador ha llegado acerca del tema.
Los datos
obtenidos se resumen de manera sistemtica.
IV. Referencias bibliogrficas: Es la relacin de documentos
bibliogrficos, hemerogrficos y
audiovisuales, impresos o electrnicos, citados en el cuerpo de la
monografa. Las
referencias bibliogrficas consultadas, pero no citadas en el texto, no se
incluyen en este
listado. Las referencias deben ser de diverso tipo de fuentes y sern
presentadas
siguiendo las normas APA, Vancouver e ISO 690-1 y 2, segn la Escuela
Acadmico
Profesional.
Anexos: Son documentos auxiliares que se consideran necesarios para una
mayor
comprensin de la monografa; stos pueden ser ilustraciones, figuras,
tablas, entre otros,
en un mximo de tres pginas. Cada anexo debe ir numerado, contener una
leyenda e
indicar la fuente.

ANEXOS

Fotos del equipo trabajando

UNA BREVE REFLEXIN: Servir nos ofrece todo, desde aumentar nuestro bienestar en
el trabajo, hasta incrementar las ganancias diarias que obtenemos. El que no vive para
servir No sirve para vivir.

MtroOmar Armando Beltrn Zazueta Facilitador de la Materia Normas Internacionales de

Calidad Por su atencin Gracias
1.-SIGNIFICADO ETIMOLGICO DE CALIDAD La palabra calidad tiene sus orgenes: Trmino
griego KALOS significa lo bueno, lo apto Palabra latina QUALITATEM significa cualidad o
propiedad.

-DEFINICIN DE CALIDAD MUNDIALMENTE ACEPTADA de lo que significa calidad: calidad =

satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente. Es decir, la voz del cliente, califica
a los productos y servicios. Si el cliente no encuentra la satisfaccin que busca o esperaba
encontrar en el producto o servicio, sencillamente no lo adquiere. no solo se refiere al
producto en s, sino que es la mejora continua del aspecto organizacional, gerencial,
tomando una empresa gigantesca, donde cada trabajador desde el nivel jerrquico ms alto
hasta el ms bajo estn comprometidos con los objetivos empresariales.

2.-CONCEPTO A CERCA DE LA CALIDAD DE GESTION: Es propiedad o conjunto de

propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. Buena calidad, superioridad o
excelencia. Adems, podemos entender su organizacin de la siguiente manera:
-La Calidad Total es una filosofa, una estrategia, un modelo de hacer
negocios y est focalizada hacia los precios, costos cliente, productividad y
trazabilidad.
-DEFINICIN.- Se puede definir tambin como el conjunto de propiedades y caractersticas
de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades
establecidas o implcitas.