ENCI ‘A SOBI CALIDAD EN LA ATE! IN A LOS JANTES ‘ FECHA: DiA [MES | ANO|] EDAD, FEMENINO 28\o2 | 1] ‘SEXO | MASCULINO Para nosotros Ud. |Es importante por eso queremos brindarie un Servicio de calidad durante su proceso de donacién de sangre, para lo cual hemos elaborado esta encuesta buscando su opinion para lograr nuestra mejora, Le solicitamos registrar colocando solo el ntimero en la cas ‘como considere nuestro servicio segun el detalle siguiente: la de cada pregunta de acuerdo a Deficiente [Regular | Bueno | Excelente 1 2 3 4 A. ATENCION N° | PREGUNTA EVALUACION T__ | Actitud del personal de Banco de Sangre 2 2_| Presentacion Personal de los profesionales del Banco de Sangre 3 3] Uso de elementos de Bioseguridad (Uniforme, guantes) 3 4 | La informacion suministrada sobre el proceso de donacion de sangre |S __| Tiempo de atencion 2 | Respuesta a sus preguntas e inquietudes 7__| Privacidad = © _| Horario de atencion Ss 9 imagen que Ud. se leva del Banco de Sangre = B. INSTALACIONES Ne | PREGUNTA EVAEUACION 7 | Estado de las instalaciones en el area de recepcion, aranaachay entrevista de donantes = 2 | Estado de las instalaciones en el area de Donaciones de sangre zZ 3 | Limpieza en las arees de la Secoion de Donaciones | Estado de los instrurnentos y equipos ullizados 3 | Ubicacién de los desechos biologicos Zz @ __ | Condicion de la sala de Espera A VOLVERIAA [St [NO DONAR SANGRE = Sila respuesta fue SI Marque con un (X) lo que correspond: 7 | Porque soy solidario me gusta ayudar a los demas 2 | Porque la atencién me parece correcta 3 | Porque me siento satisfecho con el proceso de donacién Sila respuesta fue NO, Marque con un (X) lo que enrresponda: 7__ | Eltiempo de atencién es muy prolongado Pe 2 | No existe la cantidad necesaria de personal paralatencion ¢ 3 | ElfRorario de atencion es muy reducidoTOTAL DE DONACIONES CON MARCADORES POSITIVOS | 74 | 100% ANTICUERPOS HIV 00 | 0% ANTIGENO HBsAg. 06 | 8.1% ANTICUERPOS HBcore total 48 | 64.8% ANTICUERPOS HCV 02 | 2.7% ANTICUERPOS HTLV I-Il 08 | 10.8 % ANTICUERPOS CHAGAS o1| 1.3% ANTICUERPOS SIFILIS 09 | 12.1% 6, NUMERO Y % DE DONACIONES DE SANGRE TOTAL FRACCIONADAS EN HEMOCOMPONENTES TOTAL DONACIONES DE SANGRE TOTAL | 1415 | 100% TOTAL UNIDADES FRACCIONADAS 1388 | 98% 7. N° Y % DE DONACIONES DE SANGRE / PAQUETE GLOBULAR ELIMINADAS POR motivo TOTAL UNIDADES SANGRE TOTAL/ PAQUETE GLOBULAR ELIMINADAS: 222 QUE ES EL 15.69 % DEL TOTAL DE UNIDADES DE SANGRE TOTAL DONADAS TOTAL UNIDADES DE SANGRE ELIMINADAS | 7 | 100%. EXTRACCION INCOMPLETA 11 | 9.00% TAMIZAJE POSITIVO 31 | 37.39% VENCIMIENTO DE FECHA 03 | 1.80% TAMIZAJE CON RESULTADO NR ALTO 32 | 51.80% | 8. TOTAL DE TRANSFUSIONES REALIZADAS SEGUN HEMOCOMPONENTE TOTAL TRANSFUSIONES REALIZADAS 100% PAQUETE GLOBULAR 358 | 77.23 % PLASMA FRESCO 57_| 14.98 % PLAQUETAS 49 | 4.18% CRIOPRECIPITADO 03 | 2.16% CONCENTRADO MASIVO PLAQUETARIO | 07 | 1.44%