UNIDAD 1

1. Cules son los 4 pasos del proceso administrativo? (abierta)

Planeacin, organizacin, direccin y control
2. Cul de los siguientes no es un objetivo de admisin hospitalaria?
Orientar al paciente del ambiente hospitalario.
Dar atencin mdica, obsttrica, odontolgica o de enfermera
Plan de alta
3. Al establecer un plan de alta menciona los tipos de egresos hospitalarios:
(abierta)
Egreso por mejora, Egreso voluntario, Egreso por fuga, Egreso por traslado a
otra unidad, Egreso por defuncin.
4. Este tipo de cofia pertenece a:
a) Enfermera General.
b) Enfermera Jefe de piso.
c) Jefe de enfermeras
5. La prevencin primaria es la encargada de:
a) Rehabilitacin.
b) Promocin a la salud, y educacin para la salud.
c) Diagnstico temprano y tratamiento oportuno.
6. El proceso de la planeacin estratgica se plantea en cuatro etapas que
son:
a) Disear la misin de la empresa, formular las estrategias ejecutar el plan y
evaluar el resultado estratgico.
b) Ejecutar el plan estratgico, formular las estrategias, poner en marcha las
acciones y evaluar el resultado.
c) Evaluar el resultado, Formular las estrategias ejecutar el plan y evaluar el
resultado estratgico.
7. Cules son las tcnicas de control ms empleadas?
a) Los informes, la observacin, los datos estadsticos, control de cantidad, el
control de calidad, el control de tiempo, el control de inventarios.
b) El archivar, la supervisin, la coordinacin y la auditoria.
c) La valoracin e identificacin del problema, planificar, ejecutar y evaluar
8. Cul es el proceso de la planificacin estratgica? (abierta)
Dirigir la organizacin, mejorar la eficacia, descartar los programas de bajo
rendimiento, elimina la duplicidad de esfuerzos, concentrar los recursos y
mejorar la comunicacin, y establecer metas.
9. Cules son los elementos del cuidado enfermero? (Abierta)
Interaccin con el paciente, actitud y compromiso y elementos tcnicos y
tecnolgicos.
10. Menciona Cules son las principales causas de la negligencia e
ignorancia en la prctica de enfermera? (abierta)
Negligencia: Se refiere a la omisin o abandono del paciente que la provoque
un dao. Por ejemplo: el paciente se cay de la cama por no levantar los
barandales.
Ignorancia: Cuando no se cuenta con los conocimientos necesarios y
esperados en un profesional de enfermera para ofrecer un servicio de seguridad
a los usuarios. Por ejemplo: el paciente presento un Rash alrgico al antibitico.
Elaboro: Equipo del Hospital General de Chetumal.
Demecio Gmez Mercedes
Gmez Domnguez Sharaymi Beatriz
Hernndez Catzim Cinthia Lucia
Hernndez Huh Natanael
Hernndez Lpez Jaime
Herrarte Horma Marvellia

UNIDAD 2
1.- Qu ES LA PLANEACION ESTRATEGICA?
a) La Planificacin Estratgica es una herramienta de gestin que permite apoyar la
toma de decisiones de las organizaciones en torno al quehacer actual y al camino
que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que
les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y
servicios .
b) son estructuras administrativas creadas para lograr metas u objetivos por medio
de los organismos humanos o de la gestin del talento humano y de otro tipo
c) es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que
se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las
operaciones planificadas
2.- Misin del plan estratgico:
a) Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la
empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener diagnstico preciso
que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas
formuladas.
b) Aquello que la empresa se propone ser a largo plazo. La definicin debe
responder a la pregunta "Cul es nuestro negocio?" y, una vez, declarada, es la
que proporciona direccin y significado a todos los miembros de la empresa.
c) son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite
tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc.
3.- Qu es FODA?
a) Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la
empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener diagnstico preciso
que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas
formuladas.
b) son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite
tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc.
c) son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar
incluso contra la permanencia de la organizacin.
4.- Qu es un plan operativo anual?
a) son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se
deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa
b) Son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la
competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
c) instrumento de aplicacin directa a corto plazo que prioriza y determina los
objetivos estratgicos anuales asignando actuaciones y recursos a diferentes reas
de organizacin
5.- Qu es control?
A) Se define como la etapa final del proceso administrativo en el cual se aprecia el
resultado de la ejecucin de los planes, comparando ese resultado con los objetivos
y estrategias planteados.
b) Es un procedimiento tcnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo.
c) Es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen
como fin la consecucin de un determinado objetivo
6.- Qu es auditoria?
a) Es un procedimiento tcnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo.
b) Se define como la etapa final del proceso administrativo en el cual se aprecia el
resultado de la ejecucin de los planes, comparando ese resultado con los objetivos
y estrategias planteados.
c) Es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que tienen
como fin la consecucin de un determinado objetivo
7.- Qu es una evaluacin de la planeacin estratgica?
a) se basa en la retroalimentacin oportuna y adecuada, garantiza el cumplimiento
de las metas y objetivos propuestos.
b) Primer paso del proceso administrativo
c) sirve para la reclutacin del personal
8.- Objetivos del plan estratgico?
a) Se basa en la retroalimentacin oportuna y adecuada, garantiza el cumplimiento
de las metas y objetivos propuestos.
b) Trazar un mapa de la organizacin, que nos seale los pasos para alcanzar
nuestra visin. Convertir los proyectos en acciones (tendencias, metas, objetivos,
reglas, verificacin y resultados
c) Ninguna es correcta
9.- Pasos de la planeacin estratgica
a) Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas
b) Declaracin de la visin, Declaracin de la misin y establecimiento de valores,
Anlisis externo de la empresa, Anlisis interno de la empresa, Establecimiento de
los objetivos generales, Diseo, evaluacin y seleccin de estrategias, Diseo de
planes estratgicos.
c) Ninguna es correcta
10.- Qu significa CAUSES?
a) Catlogo Universal de Servicios de Salud
b) Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, Amenazas
c) Se basa en la retroalimentacin oportuna y adecuada, garantiza el cumplimiento
de las metas y objetivos propuestos.

Elabor equipo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS)

 UNIDAD 3
1) Es la funcin de la direccin
a) Conducir, guiar y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar
planes y lograr los objetivos de un organismo social
b) Disea y ejecuta estrategias corporativas para lograr un objetivo
c) Valora los resultados de la ejecucin de los planes, detectando oportunamente las
desviaciones en la accin.
2) De los siguientes puntos cuales son lo principios de la direccin?
a) Expresa la misin y visin de la organizacin
b) Determina los diferentes cursos de accin para lograr los objetivos a travs de
diseo de alternativas y estrategias
c) Da la resolucin del conflicto , aprovechamiento del conflicto (Experiencia,
Experimentacin, investigacin y aplicar la decisin )
3) Cules son las caractersticas del liderazgo en enfermera?
a) La confianza, fomentar el trabajo en equipo, ser experto y delegar.
b) Retroalimentar, agregar valor, fortaleza, apoyo y experiencias.
c) Las dos son correctas
4) Es un modo de resolucin de conflicto donde se saca nfasis o se evitan los
puntos en conflicto, reforzando las reas de acuerdo.
a) Confrontacin o resolucin
b) Acuerdo o regateo
c) Suavizador o pacificador.
5) Identifique los tipos de conflictos:
a) Los Intrapersonales, Los Interpersonales y Los conflictos laborales, u
organizacionales
b) Personales, institucionales y grupales.
c) Pareja, Intrapersonales y polticos.
6) Cules son las destrezas de una buena funcin directiva?
a) Destrezas laborales, destrezas mentales, destrezas humanas
b) Destrezas mecnicas, destreza motriz, destreza sociomotriz.
c) Destrezas tcnicas, destrezas humanas, destrezas conceptuales
7) Teora postulada por Douglas McGregor, que Establece dos criterios sobre
los administradores denominando sus conductas como tolerantes o
despticas.
a) Teora del comportamiento
b) Teora de los rasgos de personalidad
c) Teora de los estilos de liderazgo.
8) Etapa de la direccin de personal es la que se escoger, decide y acepta a
aquel recurso que ms convenza para lograr los objetivos planeados.
a) Reclutamiento
b) Contratacin
c) Seleccin
9) Unas de las caractersticas de un lder en enfermera son...
a) Combinar justicia, firmeza y amabilidad.
b) Desarrollar iniciativa, creatividad e innovacin.
c) A y b son correctas
10) Quien se beneficia con el liderazgo de enfermera:
a) Nadie
b) El pblico, los gestores, otros enfermeros, yo.
c) Los administradores y yo.

Elabor: Equipo del ISSSTE

Moreno Cortes Elizabeth
Rodrguez Lucena Suhey de Los ngeles
Tah Lpez Candy Yoladivey
Terrazas Ceniceros Melina
Vzquez Valencia Eliada
Zarco Norberto Deisy Guadalupe
Ucn Cmara Albert