CHAPITRE

Introduction gnrale.2
Chapitre I : Prsentation de lorganisme daccueil
Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

Introduction....3
I. Reprsentation gnrale de lentreprise....3
1. Situation gographique......3
2. Historique...3
3. Missions et objectifs.......4
4. Organisation gnrale.4
4.1. La direction gnrale..5
4.2. Le complexe dappareils mnager.5
4.3. Lunit commerciale..6
5. Lorganigramme de lENIEM...6
II. Prsentation du domaine dtude (unit de prestation technique)...8
1. Organigramme de lunit prestation technique.8
III. Prsentation du dpartement informatique de lENIEM....9

1. Lorganigramme du dpartement informatique...9

2. LAspect humain..9

IV. Le Rseau informatique de lentreprise lENIEM...11

1. Les armoires de brassages...........11

2. Caractristiques matrielles et logicielles.....13
3. laspect logiciel....14

Conclusion .....14

Introduction :

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Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

La prsentation de lorganisme daccueil est une tape importante de lanalyse qui

nous permet de prendre connaissance du domaine dans lequel lorganisme souhaite
amliore son fonctionnement.

Dans un environnement conomique sans cesse en volution, Les entreprises sont

confrontes a des contrainte de marcher dont les plus concurrentielles doivent pouvoir
apporter de nouvelles rponses du type :

- une offre plus grande de produits de services.

- Des dlais de plus en plus courts
- Des prix plus bas et des quantits plus grandes.
- Des niveaux de qualit et de services suprieurs

Pour relever ces dfis et tre plus performants, les entreprises sorganisent et cherche de
nouvelles solution comme linformation,. Aujourdhui la place de linformatique est
essentielle dans lentreprise car elle accroit leurs comptitivits.

Nous allons commencer par la prsentation dune vue globales de lorganisme qui nous a
accueillir ENIEM (lEntreprise Nationales de lElectromnager), ensuite la prsentation de
notre champ dtudes (dpatement informatique de lENIEM).

I. Reprsentation gnrales de lentreprise :

I.1 Situation gographique :

LENIEM est une entreprise publique conomique de droit algrien (EPE). Son sige social
se situe la wilaya de TIZI-OUZOU, les units de productions : froid, cuisson et
climatisation sont implantes la zone industrielle AISSAT IDIR de Oued AISSI, distante de
10Km de la ville de TIZI OUZOU, la filiale sanitaire est installe MILIANA, wilaya de
AIN DEFLA et la filiale lampe MOHAMMADIA, wilaya de MASCARA.
I.2) Historique :
Lentreprise nationale des industries de llectromnager ENIEM rsulte d'un contrat
produite main" tabli dans le cadre du premier plan quadriennal, et sign le 21 Aot 1971
avec un groupe d'Entreprises allemandes reprsentes par le chef de file D.I.A.G (Socit
allemande) pour une valeur de 400 millions de dinars. Les travaux de Gnie Civil ont t
entams en1972 et la rception des btiments avec tous les quipements ncessaires a eu lieu
en juin1977.

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Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

En 1983, l'ENIEM issue de la restructuration. de SONELEC (socit nationale de

fabrication et montage du matriel lectrique et lectronique). Lentreprise a t charge de
la production et la commercialisation des produits lectromnagers. A sa cration LENIEM
disposait:
Dun complexe dappareils lectromnagers (CAM) de Tizi-Ouzou, entr en
Production en juin 1977.
Dune unit lampes de Mohammedia (ULM), entre en production en juin 1979.
Le statut de lENIEM est pass dune entreprise publique et conomique (EPE) celui dune
Socit par actions (SPA). Ainsi elle est passe lautonomie le 08 octobre 1989 avec un
capital social de 40.000.00 DA. Depuis 1996, lentreprise est organise en units, et filialise
lunit lampes de Mohammedia.
LENIEM est la premire entreprise de Maghreb tre certifie aux normes ISO 9002
depuis le premier juillet 1998 par les experts de lassociation franaise de lassurance de la
qualit (AFAQ), puis gratifie en 2003 de lISO 9001 <<version 2000>>.
A noter que les produits ENIEM sont 0% cfc (chloro fluoro carbones).

I.3) Mission et objectifs :

a) Mission :
Dans le cadre du dveloppement conomique et social, lENIEM assure les fonctions
suivantes :
La production, le montage, lassemblage, la commercialisation, et le service aprs vente de
ses appareils, comme elle assure aussi la recherche dans les diffrentes branches de
llectromnager notamment :
Les quipements mnagers domestiques.
Les quipements industriels.
Le petit appareil mnager.
Elle assure galement la production :
Des appareils rfrigrateurs et conglateurs des diffrentes capacits (160L 520L).
Des cuisinires gaz 4 et 5 feux, dont la production atteint 150 000 appareils par ans.
Des climatiseurs types fentres et Split systme (1CV 2,5 CV).
Sa finalit est la satisfaction de la demande nationale et lexportation de sa production.
b) Objectif :
Parmi les principaux objectifs de lENIEM :

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Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

Le maintien de sa position concurrentielle sur le march national en amliorant la

qualit de ses produits et en suivant lvolution du march.
Mettre en place un systme de management environnemental selon la norme ISO
14001.
La ralisation dune rentabilit financire en augmentant le chiffre daffaires et en
rduisant les cots.

I.4) Organisation gnrale :
LENIEM est organise en units donc, la structure de l'ENIEM comporte :

I.4.1) La direction gnrale (L'unit sige):

Elle se trouve Tizi-Ouzou ville et a pour rle d'orienter, d'assister, conseiller et contrler
ses diffrentes units. Elle est compose dun staff directionnel (prsident directeur gnral)
et dassistants, et de plusieurs directions qui sont :
Direction marketing et communication.
Direction dveloppement et partenariat.
Direction ressources humaines.
Direction finance et comptabilit.
Direction planification et contrle de gestion.
Direction gestion Industrielle.
Direction qualit et environnement.

I.4.2) Le complexe dappareils mnagers (CAM) :

Le complexe dappareils mnagers (CAM), se situe au centre de la zone Industrielle
AISSAT IDIR dOUED-AISSI, il est entr en production en 1977 et se compose des
units suivantes :
Trois units de production :
Unit froid :
Spcialise dans la production et le dveloppement des produits de froid domestique tel que:
rfrigrateurs, conglateurs et armoires frigorifique.
Le processus de fabrication est assur par huit (08) ateliers qui sont :
Atelier dinjection plastique
Atelier presses et soudures ;
Atelier de thermoformage ;
Atelier de refonde et de mise en longueur ;
Atelier de traitement et de revtement des surfaces ;
Atelier de fabrication de pices mtalliques ;
Atelier de montage final

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Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

Et un laboratoire central compos de trois (03) sections :

Laboratoire de chimie ;
Laboratoire de mtallurgie ;
Laboratoire dessais
Unit cuisson :
Charge de la production et le dveloppement des produits de cuisson gaz, lectrique ou
mixte et tout produit de technologie similaire (cuisinires gaz 04 et 05 feux, rchauds
plats). Comporte quatre (04) ateliers de fabrication.
Unit climatisation :
Charge de la production tous types de climatiseurs savoir; Split systme et Monoblocs.
Une unit de prestation technique :
Elle assure le soutien aux autres units de production savoir :
Rparation des outils et moules ;
Fabrication de pices de rechange mcanique ;
Conception et ralisation doutillages ;
Gestion des nergies et fluides ;
Bureau dtude et de conception ;
Gestion informatique ;
Gardiennage et scurit ;
Travaux dimprimerie ;
Travaux de menuiserie ;
Travaux de nettoyage.
En plus de ces units il ya deux filiales dont le capital est 100 ENIEM, elles sont relies
directement la direction gnrale.
Unit produits sanitaires : Installe Miliana wilaya de Mascara, Elle fabrique du
matriel sanitaire (Baignoire, vier, lavaboetc.), elle est acquise par lentreprise
ENIEM en lan 2000.
Unit de lampe de Mohammedia (ULM) : entre en production en juin 1979 pour
fabriquer des lampes dclairages domestiques ainsi les lampes de Rfrigrateurs,
elle est devenue filiale 100% de lENIEM le 01/01/1997. Elle est dnomme
(FILAMP).

I.4.3) Unit commerciale :

Elle est implante dans la zone industrielle dOued AISSI (wilaya de Tizi-Ouzou).
Elle soccupe de la commercialisation des produits fabriqus par les autres units, ses
activits sont :

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Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

La distribution et lexportation des produits de lentreprise ;

Le service aprs vente ;
Le marketing ;
La gestion des stocks des produits finis ;

I.5) Lorganigramme gnral de lentreprise :

Remarque :

Champ dtude pour tous les organigrammes qui suivent

PRSEDENT DERECTEUR
GENERAL

Direction de
ressources
humaines Secrtariat de
Direction finance direction
et
comptabilit
Direction

dveloppement Contrleur de
et partenariat Gestion

Direction
gestion
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 Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

Direction
marketing et
communication

Direction
panification
contrle de

Direction
qualit et
environnement

Dpartement
juridique
et contentieux

Unit Unit Unit

froid cuisso cuisso Unit
prestati
Unit n n
on

commerciale
Figure I.1 : Organigramme de lENIEM.
Notre tude sest droule au niveau de lunit prestation technique au sein du
dpartement informatique.

II. Prsentation du champ dtude :

Cette partie permettra de mieux dfinir le domaine dtude : lunit de prestation
technique
et de mieux apercevoir ses objectifs, elle aidera aussi relever les ventuels manques et
anomalies dans le systme existant.
II.1) lorganigramme de lunit de prestation technique :

DIRECTION UNITE
PRESTATION

Centre de mdecine du
travail Secrtariat de
Dpartement direction
fabrication et
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 Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

Contrleur de
Service nergie et gestion
fluide
Dpartement
intervenance

Dpartement
maintenance

Dpartement
administration

Service finance

Dpartement
commercial

Dpartement

Service transit et
transport

Dpartement
gestion

Figure I.2 : Organigramme de lunit prestation technique.

III. Prsentation du dpartement informatique de lENIEM :

III.1) Lorganigramme du dpartement informatique :
Le dpartement informatique se compose de trois services :
- Service tude et dveloppement informatique.
- Service exploitation informatique.
- Service production informatique.

CHEF DE DEPARTEMENT
INFORMATIQUE
Secrta

Service dtude Service de Administration Service

et production rseau et
Dpartement informatiq scurit exploitation
informatique ue Informatique
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 Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

Administrate
ur 1
Deux Administrate Chef de Chef de section
dveloppeurs ur 2 salle maintenance
machine
Administrate
ur 3 Charger
Exploita dtudes
Administrate
nt
ur 4
Deux TS.
maintenanc
e

Figure I.3 : Organigramme du dpartement informatique.

III.2) Aspect humain :

III.2.1) Chef de dpartement :
Anime et contrle tous les travaux de conception, de mise en place, maintenance et de
dveloppement des systmes de gestion informatique des units.
III.2.2) Chef de service exploitation :
Il veille sur la gestion de lensemble de moyens informatiques de saisie, de
traitement de transmissions et de restitution de linformation ;
Il assiste les utilisateurs et intervient sur les incidents ;
Administrateur rseau et scurit informatique :
Il veille sur la scurit des quipements informatiques ;
Installation et dploiement de nouvelles solutions (antivirus, messagerie,) ;
Mise en place et administration des quipements rseau et solutions de scurit
(pare-feu,)
Chef de section maintenance :
Charg dtude :

Suivi du matriel et tude de projet ;

Agent maintenance :
Surveille le rseau et maintient la machine dans un tat propre.
Chef de salle :
A
ssurer le bon fonctionnement de la salle machine
Exploitant :
Grer le systme dexploitation du serveur HP3000, et rpondre aux demandes utilisateurs.

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III.2.3) Chef de service production informatique :

Maintien des logiciels existants.
Administrateur 1 (comptabilit) :
Son rle est de raliser les diffrents programmes de lapplication et ce par :
Un dcoupage de lunit de traitement en programme.
La mise au point des tests de contrle, la correction et la finalisation du programme.
Rdiger un dossier dexploitation pour le compte de la structure concerne.
Assister les utilisateurs et suivre le droulement des phases de lancement.
Administrateur 2 (stock, pice de rechange, gestion personnelle, etc) :
Assurer lanalyse organique de ltude, savoir llaboration de la solution qui a t retenue
par :
Une reprise de la chane fonctionnelle pour la dcouper en unit de traitement qui
correspond des programmes dfinissants pour chacune delles, un mode de stockage
des programmes, fichiers, etc. et de lenchanement des oprations effectuer.
La confection de dossier dexploitation dfinissant les conditions.
La maintenance des systmes.
Administrateur 3 (paie) :
Assure ltude de lapplication et rend compte sa hirarchie, et assure lanalyse
fonctionnelle du projet conformment au planning de ralisation prtabli par la hirarchie
en effectuant :
U
ne tude approfondie du cahier des charges (choix de mthodes danalyse, flux, et
diagramme dinformation, production de donnes et laboration dun dictionnaire de
donnes, laboration de la base de donnes, et laboration de procdure.
Un dcoupage de lapplication en module simple de manire facilit la
comprhension de lcriture, lexploitation et la maintenance des programmes.
Ltablissement dun dossier danalyse qui comporte lobjet de lapplication et la
solution technique.
Administrateur 4 (achat) :
Calcul des cots dachat ;
Validation des calculs sur le systme easy ;
Lancement des tats quotidiens (cad, entres/sorties faites au niveau des magasins
quotidiennement).
III.2.4) Chef de service tude et dveloppement informatique :
Assurer la maintenance des diffrents systmes et leurs adaptations de nouvelles
exigences.
Assurer galement le dveloppement de nouveaux systmes conformment au plan
informatique.

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Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

Dveloppeurs :
Etude du besoin et dveloppement des applications.

IV. Le Rseau informatique de lentreprise lENIEM :

Larchitecture du bloc administratif de lENIEM est sous forme de T, il est form de deux
btiments : A et B, connects entre eux grce un rseau LAN. Celui-ci est constitu de :
39 terminaux dont 27 crans HP (modle 700/92 A, 2392A) et 12 imprimantes HP (modle
2563B, 2934A, Rugged Writer 480) relis au serveur (HP3000/A500) par des liaisons
directes (distances infrieures ou gales 1200mtres), et multiplexeur modem (pour les
installations de plusieurs terminaux distants : distances suprieures 1200 m).
- Caractristiques de ce rseau : La topologie choisie est celle dite toile. Le schma
gnral du cblage est dfini selon le nombre de bureaux et le nombre dutilisateurs par
bureau.
Tous les bureaux sont dots dau moins une prise. Il en existe en tout 170 prises
(actuellement
il ny a que 65 micro- ordinateurs connects). Toutes les prises dun mme tage ou tous les
ordinateurs dun mme tage avec ses diffrentes units et fonctions sont relies un Switch
contenu dans une armoire, cette dernire est relie par un cble fibre optique un Switch dit
fdrateur contenu dans larmoire centrale installe au niveau de la salle machine au sous sol
du btiment B.
IV.1) Les armoires de brassage :
Il existe une armoire de brassage centrale se trouvant dans la salle machine au sous sol, et 06
armoires rparties dans les deux btiments A et B, deux chaque tage. Lemplacement est
dict par la distance maximale entre un Switch et un poste de travail, qui ne doit pas
dpasser 100 mtres.
Les postes de travail de chaque tage sont relis au panneau de brassage se trouvant dans
larmoire dtage, ce dernier est reli au Switch dtage via le cordan de brassage (paire
torsade), le Switch est reli son tour au panneau optique par des jarretires optiques (fibre
optique).
Ce dernier est galement reli vers lun des panneaux optiques install dans larmoire de
brassage centrale en utilisant la fibre optique, et les panneaux optiques de larmoire centrale
sont relis vers le Switch fdrateur travers les jarretires optiques.
Larmoire de brassage centrale :
Elle est constitue des lments suivants :

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Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

01 panneau de brassage 16 ports : recevant des cbles paire torsad provenant des
prises
informatiques RJ45 (selon la norme A ou B).
01 Switch dtage Cisco2950 : contient 24 ports
RJ45 et 2 ports GBIC (pour cble fibre optique).
01 Switch fdrateur : contient 7 ports GBIC.
03 panneaux optiques : qui relient les armoires des blocs.
01 onduleur.
01 Panneau lectrique 06 prises sous onduleur :
pour alimenter les priphriques actifs.
Larmoire de brassage dtage :
Elle est constitue des lments suivants :
01 panneau de brassage 16 ports.
01 Switch Cisco2950.
01panneau optique.
01 panneau dalimentation.

IV.3) Caractristiques matrielles et logicielles :

dsignation caractristique
4PC Hp Compaq - windows XP service pack 1 original
- CPU Intel pentuim4 2,4G HZ
- RAM DDR1 512Mo
- disque dur 40Go
7PC Hp Compaq - system windows XP service pack 1
original
- CPU Intel pentuim4 2,4G HZ
- RAM DDR1 1Go
- disque dur 80Go
1PC Hp Compaq (serveur proxy) - DDR RAM 1Go
- CPU Intel pentuim4 2,4G HZ
- disque dur 40Go
2PC Alfatron serveur de Domain Server - CPU Intel core i3
de replication - system Windows 2003 serveur
- RAM DDR 32Go
- 5 disques dur 300Go chacun, (2 sont
configures en
raid0 et 3 en raid5)

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Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

1PC serveur de License solidworks - system serveur 2003

- CPU Intel xeon / inside
- DDR RAM 4Go
- 2 disques dur 1To chacun, en raid 5
Grand onduleur Emerson network power - Model: libert NXe20
- Capacity:20kva/16kw
2 stations de Climatisation airwelle - Model: INF3900A
- Courant 380v
-Imprimante matricielle grand format -Model : PRINTRONIX (P/N) P5205B-12
- 1 MAGNAL 820C (SEDCO) -Mode in : SINGPORE
- 3 PRINTRONIX PSA -Rating: 100-120/200-240v 50/60Hz 6/3A
- imprimante matricielle Epson LQ-2080 400W

Figure I.6 : Tableau des caractristiques matrielles et logicielles.

IV.4) laspect logiciel :

Les diffrents logiciels utiliss sont :
Rflexion x : est un mulateur daccs au serveur depuis les diffrentes fonctions.
EASY : est une application installe dans le serveur pour grer la comptabilit des
diffrentes units.
COBOL : Langage de programmation avec lequel toutes les applications
oprationnelles sont dveloppes.
ACPAE : Gestion de la paie (calcul de la paie).
Systme MM0909 : pour la pice de recharge.
Systme MM ref : gestion de la production pour lunit froid.
Systme MM cuis: gestion de la production pour lunit cuisson.
Systme achat : tout ce qui est relatif la fonction achat.
Systme MM3000 pour la gestion de production : il se charge de la production et
tenue du stock des matires premires et pices de recharges.
Gestion de la comptabilit : la comptabilit clients, fournisseurs, gnrale,
analytique, budget et dautres.
Windows server 2008 install sur le serveur.
Windows 7 install sur les autre machines clientes.

Conclusion :
Dans ce chapitre, les ressources constituant le rseau informatique de lENIEM ont t
dcrites, ainsi on constate que le dpartement informatique joue un rle colossal dans le

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Chapitre I Prsentation de lorganisme daccueil

raccordement des activits de cette entreprise. Du bloc administratif aux ateliers de

fabrication, le dpartement informatique rpond aux besoins de tous par le biais dun rseau
informatique.

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