Professional Documents
Culture Documents
GESTIN EMPRESARIAL
PRESENTANDO A:
PRESENTADO POR:
HUANCAYO-PER
2017
I. CONTENIDO
I. CONTENIDO..................................................................................................................2
II. INTRODUCCION ............................................................................................................3
III. MARCO TEORICO.......................................................................................................4
3.1. ENFOQUE A PROCESOS ..........................................................................................4
3.2. EL PROCESO ADMINISTRATIVO...............................................................................5
3.3. PLANEACIN .........................................................................................................6
3.4. CARACTERSTICAS DE LA PLANEACIN ....................................................................6
3.5. ELEMENTOS DE LA PLANEACIN.............................................................................8
3.6. PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN ............................................................................ 10
3.7. TIPOS DE PLANEACIN......................................................................................... 11
3.8. PLAN ETRATEGICA o PLAN MAESTRO o PLA DE NEGOCIOS ..................................... 13
3.9. PARTES DEL PROCESO DE PLANEACIN................................................................. 16
3.10. PASOS DE LA PLANEACIN................................................................................ 17
3.11. PROPSITOS DE LA PLANEACIN ...................................................................... 18
3.12. IMPORTANCIA DE LA PLANEACIN.................................................................... 18
3.13. VENTAJAS DE LA PLANEACIN .......................................................................... 19
3.14. DESVENTAJAS DE LA PLANEACIN..................................................................... 19
IV. CONCLUSIN .......................................................................................................... 20
V. BIBLIOGRAFA ............................................................................................................. 20
2
II. INTRODUCCION
3
III. MARCO TEORICO
3.1.ENFOQUE A PROCESOS
Esta Norma Internacional promueve la adopcin de un enfoque a procesos al
desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestin de la calidad,
para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos
del cliente.
La comprensin y gestin de los procesos interrelacionados como un sistema
contribuye a la eficacia y eficiencia de la organizacin en el logro de sus resultados
previstos. Este enfoque permite a la organizacin controlar las interrelaciones e
interdependencias entre los procesos del sistema, de modo que se pueda mejorar
el desempeo global de la organizacin.
El enfoque a procesos implica la definicin y gestin sistemtica de los procesos y
sus interacciones, con el fin de alcanzar los resultados previstos de acuerdo con la
poltica de la calidad y la direccin estratgica de la organizacin.
La aplicacin del enfoque a procesos en un sistema de gestin de la calidad
permite:
a) la comprensin y la coherencia en el cumplimiento de los requisitos;
b) la consideracin de los procesos en trminos de valor agregado;
c) el logro del desempeo eficaz del proceso;
d) la mejora de los procesos con base en la evaluacin de los datos y la informacin.
La Imagen 1 proporciona una representacin esquemtica de cualquier proceso y
muestra la interaccin de sus elementos. Los puntos de control del seguimiento y
la medicin, que son necesarios para el control, son especficos para cada proceso
y variarn dependiendo de los riesgos relacionados.
4
3.2.EL PROCESO ADMINISTRATIVO
Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un problema
administrativo, en este proceso encontramos la planeacin, organizacin, direccin
y control. Para que el proceso administrativo se desarrolle de manera correcta se
debe tomar en cuenta tambin aspectos como: las metas, estrategias, polticas, etc.
Los pasos de planeacin y la organizacin son partes fundamentales en el proceso
pues cada uno de estos tiene ms cantidad de actividades a desarrollar que otros
de los pasos. Tambin se tiene que tener en cuenta que si hubiera alguna falla en
el proceso, sera difcil lograr el objetivo trazado. En el siguiente punto, se va
explicar el paso de planeacin.
Fuente: http://futuroadministrador.galeon.com/apo.htm
Planificar: establecer los objetivos del sistema y sus procesos, y los recursos
necesarios para generar y proporcionar resultados de acuerdo con los requisitos
del cliente y las polticas de la organizacin, e identificar y abordar los riesgos y
las oportunidades;
Hacer: implementar lo planificado;
Verificar: realizar el seguimiento y (cuando sea aplicable) la medicin de los
procesos y los productos y servicios resultantes respecto a las polticas, los
objetivos, los requisitos y las actividades planificadas, e informar sobre los
resultados;
Actuar: tomar acciones para mejorar el desempeo, cuando sea necesario.
5
3.3.PLANEACIN
Desde aos atrs en la historia siempre ha existido la nocin de administracin y
con ella de planeacin. Muchos autores se han preocupado por la funcin de
planeacin y han desarrollado sus propias definiciones, aunque lo expresan
diferente, guardan elementos comunes.
3.4.CARACTERSTICAS DE LA PLANEACIN
Las caractersticas ms importantes de la planeacin se muestran en el
siguiente esquema:
empresa.
6
c) RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES: La planeacin limita las
elecciones realizadas.
o de la unidad.
y control, sobre las que influye y de las que recibe influencia en todo
7
j) TCNICA DE CAMBIO E INNOVACIN: Constituye una de las mejores
3.5.ELEMENTOS DE LA PLANEACIN
a) PROPSITOS O MISIONES:
Permiten orientar a los responsables sobre el curso de accin que deben
seguir al formular los planes e identificar a la empresa ante el personal y
la sociedad.
b) OBJETIVOS:
Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una
actividad. Representan no slo el punto final de la planeacin sino tambin
el fin hacia el cual se dirigen la organizacin.
8
Un objetivo administrativo es la meta que se persigue que prescribe un
mbito definido y sugiere la direccin a los esfuerzos de planeacin de un
gerente. Esta definicin incluye cuatro conceptos:
Meta,
mbito
Carcter definitivo
Direccin.
c) ESTRATEGIAS:
El programa de objetivos de una organizacin, cambia los recursos
usados para lograr estos objetivos y las polticas que gobiernan la
adquisicin, uso y disposicin de estos recursos.
d) POLTICAS:
Las polticas definen un rea dentro de la cual debe tomarse una decisin
y asegurarse de que la decisin sea congruente con un objetivo y
contribuya a su cumplimiento.
e) PROCEDIMIENTOS:
Los procedimientos son planes que establecen un mtodo obligatorio para
manejar actividades futuras. Los procedimientos se encuentran en
cualquier parte de una organizacin.
f) REGLAS:
Las reglas describen la accin o no accin requerida y especfica, y no
permiten discrecin. Las reglas se diferencian de los procedimientos en
que guan la accin sin especificar una secuencia temporal.
g) PROGRAMAS:
Los programas son un conjunto de metas, polticas, procedimientos,
reglas, asignaciones de tarea, pasos a seguir, recursos a emplear y otros
elementos necesarios para llevar a cabo un curso de accin; normalmente
cuentan con el apoyo de presupuestos.
h) PRESUPUESTOS:
Un presupuesto es un estado de los resultados esperados, expresados en
trminos numricos. Se puede denominar programa con expresin
numrica. De hecho, al presupuesto de operacin financiera se le
denomina a veces "plan de utilidades".
9
3.6.PRINCIPIOS DE LA PLANEACIN
Los principios en la planeacin son muy importantes para poder aplicar cada
uno de los elementos que la forman. Aunque no hay dos empresas que sean
idnticas, hay ciertos principios comunes a todas ellas. Sin embargo, su
aplicacin tiene que variar por necesidad, para ajustarlos a las circunstancias
individuales.
10
c) PRINCIPIO DE LA PRECISIN: Los planes no deben hacerse con
afirmaciones vagas y genricas, sino con la mayor precisin posible,
porque van a regir acciones concretas.
d) PRINCIPIO DE LA FLEXIBILIDAD: Todo plan debe dejar margen para los
cambios que surjan en ste. Todo plan preciso debe prever, en lo posible,
los varios supuestos o cambios que puedan ocurrir:
e) PRINCIPIO DE LA UNIDAD: Los planes deben ser de tal naturaleza, que
pueda decirse que existe uno slo para cada funcin; y todos los que se
aplican en la empresa deben estar, de tal modo coordinados e integrados,
que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general.
f) PRINCIPIO DE FACTIBILIDAD: Lo que se planee debe ser realizable, es
decir debe adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas que actan
en el medio ambiente.
g) PRINCIPIO DE COMPROMISO: La planeacin debe comprender un
periodo en el futuro, necesario para prevenir, mediante una serie de
acciones, el cumplimiento de los compromisos involucrados en una
decisin.
h) PRINCIPIO DE FACTOR LIMITANTE: En la planeacin se hace necesario
que los administradores sean lo suficientemente habilitados para detectar
los factores que puedan llegar a limitar o a frenar el alcance de los objetivos
perseguidos por la empresa.
i) PRINCIPIO DE INHERENCIA: El estado debe planificar la forma de
alcanzar sus objetivos, fijando siempre metas mediatas o inmediatas.
Planificar conduce a la eficiencia y otorga la posibilidad de ofrecer
respuestas oportunas a los cambios sociales.
3.7.TIPOS DE PLANEACIN
Requisito previo para entender la tipologa de la planeacin, es estudiar el
concepto del plan y su clasificacin en cuanto al tiempo. Los planes son el
resultado del proceso de la planeacin y pueden definirse como diseos o
esquemas detallados de lo que habr de hacerse en el futuro, y las
especificaciones necesarias para realizarlos. Los planes en cuanto al periodo
establecido para su realizacin, se pueden clasificar en:
11
ESTRATEGICA: Se realiza en los altas niveles de la organizacin se refiere
la planeacin general, es a mediano y a largo plazo se elaboran todos los
planes a distintas niveles de la empresa
TACTICA O FUNCIONAL: Son los planes que se elaboran a cada una de las
reas de la empresa con el fin de lograr el plan estratgico.
PLANEACION A
LARGO PLAZO
PLANEACIN
A MEDIANO
PLAZO
PLANEACION A CORTO
PLAZO
Fuente:http://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-
control/
12
3.8.PLAN ETRATEGICA o PLAN MAESTRO o PLA DE
NEGOCIOS
Incluyen los siguientes elementos lo que es el anlisis del entorno:
MISIN:
Planificaciones
Funciones
Medios
Fines perseguidos.
VISIN:
La visin define las metas que pretendemos conseguir en el futuro. Estas metas
tienen que ser realistas y alcanzables, puesto que la propuesta de visin tiene
un carcter inspirador y motivador. Para la definicin de la visin de nuestra
empresa, nos ayudar responder a las siguientes preguntas: Qu quiero
lograr?, dnde quiero estar en el futuro?, para quin lo har?, ampliar mi
zona de actuacin?
13
Visin estratgica es un punto de vista de la direccin futura de la organizacin
y de la estructura del negocio; un concepto que sirve de gua para lo que se est
tratando de hacer y en lo que se quiere convertir la organizacin. Misin de la
organizacin: Al responder Cul es nuestro negocio y que estamos tratando de
lograr en nombre de los clientes? Debe indicar las actividades de la organizacin,
y la configuracin actual del negocio. El enfoque de la misin de una compaa
est puesto en el presente. Si la misin se refiere tanto a la futura trayectoria que
pretende seguir como el propsito organizacional actual, entonces la misin
incluye la visin estratgica y no hay una necesidad administrativa separada de
una visin
BJETIVOS:
Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener, son
fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para
realizarse transcurrido un tiempo especfico. Dos caractersticas primordiales
poseen los objetivos, que permiten diferenciarlos de cualquier otra etapa de
planeacin: se establecen a un tiempo especfico y se determinan
cuantitativamente.
POLTICAS:
ESTRATEGAS:
14
Son cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el
empleo general de los recursos y esfuerzos, para logar los objetivos en las
condiciones ms ventajosas.
PROGRAMAS:
PROSUPUESTOS:
PROCEDIMIENTOS:
REGLAS:
15
Establecen acciones especficas requeridas o la ausencia de acciones, sin
permitir ninguna discrecin.
16
d) REALIZACIN: Disear los procedimientos para tomar decisiones, as
como la forma de organizarlos para que el plan pueda realizarse.
e) CONTROL: Disear un procedimiento para prever o detectar los errores
o las fallas del plan, as como para prevenirlos o corregirlos sobre una
base de continuidad.
17
3.11. PROPSITOS DE LA PLANEACIN
Propsito hace referencia a una funcin o tarea bsica de una empresa o una
agencia o de cualquier parte de ella. Es as como por lo general las empresas
tienen un propsito relacionado con la produccin y distribucin de bienes y
servicios. Por ejemplo tenemos:
18
3.13. VENTAJAS DE LA PLANEACIN
Requiere actividades con orden y propsito: Se enfocan todas las
actividades hacia los resultados deseados y se logra una secuencia
efectiva de los esfuerzos. Se minimiza el trabajo no productivo.
Seala la necesidad de cambios futuros: La planeacin ayuda al gerente
a visualizar las futuras posibilidades y a evaluar los campos clave para
posible participacin.
Proporciona una base para el control: Por medio de la planeacin, se
determinan las fechas crticas desde el principio y se fijan la terminacin
de cada actividad y las normas de desempeo, estas sirven de base de
control.
Ayuda al gerente a obtener status: La planeacin adecuada ayuda al
gerente a proporcionar un a direccin confiada y agresiva, capacita al
gerente a tener a la mano todo lo necesario evitando que se diluyan o se
anulen sus esfuerzos.
19
IV. CONCLUSIN
Para concluir este concepto de proceso administrativo, es muy importante recordar que
es uno de los mtodos ms importantes para llevar a cabo los procesos que son
planeacin, organizacin, direccin y control ya que de acuerdo a su orden se lleva una
excelente administracin. Podemos reflejarnos en una empresa que tenga xito, tanto
en lo personal desarrollamos habilidades en saber llevar un proceso en nuestra vida
diaria y tener un mejor futuro como estudiante.
V. BIBLIOGRAFA
http://es.slideshare.net/WilliamsTorresReyes/competencia-internacional-15557749. (s.f.).
http://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-planeacion-organizacion-direccion-y-
control/. (s.f.). Obtenido de http://www.gestiopolis.com/proceso-administrativo-
planeacion-organizacion-direccion-y-control/
http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion-administrativa/planeacion-
administrativa.shtml#quees. (s.f.). Obtenido de
http://www.monografias.com/trabajos33/planeacion-administrativa/planeacion-
administrativa.shtml#quees
20