GESTIN EMPRESARIAL

2. RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE)
Qu es?
Es una forma tica de gestin que implica la inclusin de las expectativas de todos los
grupos de inters (Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus familias, Comunidad,
Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno) alrededor de la empresa, para lograr
el desarrollo sostenible.

La RS ayudar a la empresa a tomar conciencia de su rol en el desarrollo de nuestro pas,

reconocindose como agente de cambio para mejorar la calidad de vida y la
competitividad de su entorno.

Segn DERES (y es la definicin ms popular), es "una visin de negocios que integra a

la gestin de la empresa, el respeto por: los valores y principios ticos, los trabajadores,
la comunidad y el medio ambiente". Esto quiere decir que es un inters propio e
inteligente de la empresa que produce beneficios a la comunidad y a la propia empresa.

La Responsabilidad Social Empresarial es tambin el: Hacer negocios basados en

principios tico y apegados a la ley. La empresa (no el empresario) tiene un rol ante la
sociedad, ante el entorno en el cual opera. La decisin de hacer estos negocios rentables,
de forma tica y basados en la legalidad es realmente estratgico, ya que con esto se
generar: Mayor productividad: a travs de mejores condiciones para el cliente interno
que conduce a mejor retencin de talentos y por ende menores ndices de rotacin;
Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar
donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Adems de calidad y precio, los
clientes empiezan a demandar informacin de las condiciones de produccin, las
certificaciones que tiene el producto, entre otras; y Acceso a mercados: por
cumplimiento de estndares y certificaciones exigidas por actores externos, incluyendo
consumidores. Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas,
comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputacin que
le garantiza mayor sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipndose a
situaciones que pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y
generando confianza. La RSE no es una cultura de la filantropa, no se busca que las
empresas se conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas estn hechas
para ser rentables. Esto implica que las empresas adopten una postura activa y
responsable en torno al impacto de sus operaciones. Esta cultura es una forma de hacer
negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la empresa y
crecimiento econmico.

La Responsabilidad Social ha evolucionado en los ltimos aos, lo cual ha generado que

reflexionemos sobre la gestin socialmente responsable de las organizaciones.
Nuestro modelo de RS inicial ubicaba a la empresa como eje central y alrededor de ella a
los siete principales grupos de inters: accionistas, ambiente, clientes, colaboradores,
comunidad, gobierno y sociedad civil, y proveedores. Hoy sabemos que un modelo de RS
que coloque a la empresa en el centro no es sostenible en el tiempo.

El World Business Council for Sustainable Development - WBCSD lanz en el 2010 la

Visin 2050, la cual consiste en lograr un planeta sostenible dentro de los lmites de lo
que pueda suministrar. Esto se lleva a cabo en base a 9 hojas de ruta: valores de las
personas, desarrollo humano, economa de los intangibles, agricultura, bosques, energa
y electricidad, edificios, movilidad y materiales.
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En base a ello, replanteamos nuestro modelo tradicional de RS, en el cual ubicamos a

nuestro pas, y ya no a la empresa, como eje central. Para ello es importante que las
empresas identifiquen temas de inters en el marco de las 9 hojas de ruta que propone el
WBCSD, y entiendan cul es su rol para alcanzar la sostenibilidad. Adems, debern
desarrollar herramientas y brindar capacitaciones a sus grupos de inters acerca de los
principales indicadores de gestin de intangibles.

Incorporar un modelo de gestin socialmente responsable permite a las empresas tomar

mejores decisiones y obtener respuestas claras y directas de los grupos de inters con los
cuales interacta. Ello se refleja en una mejor imagen corporativa y una reduccin de
costos, convirtiendo a la RS en una herramienta altamente rentable para lograr la
sostenibilidad planetaria.

En base a ello,
replanteamos nuestro
modelo tradicional de RS, en
el cual ubicamos a nuestro
pas, y ya no a la empresa,
como eje central. Para ello
es importante que las
empresas identifiquen
temas de inters en el
marco de las 9 hojas de ruta
que propone el WBCSD, y
entiendan cul es su rol
para alcanzar la
sostenibilidad. Adems,
debern
desarrollar herramientas y
brindar capacitaciones a sus
grupos de inters acerca de
los principales indicadores
de gestin de intangibles.

Incorporar un modelo de
gestin socialmente
responsable permite a las
empresas tomar mejores decisiones y obtener respuestas claras y directas de los grupos
de inters con los cuales interacta. Ello se refleja en una mejor imagen corporativa y una
reduccin de costos, convirtiendo a la RS en una herramienta altamente rentable para
lograr la sostenibilidad planetaria.

La RSE es el rol que le toca jugar a las empresas a favor del Desarrollo Sostenible, es
decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento econmico, el bienestar social y el
aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente. Este equilibrio es vital
para la operacin de los negocios. Las empresas deben pasar a formar parte activa de la
solucin de los retos que tenemos como sociedad, por su propio inters de tener un
entorno ms estable y prspero. CentraRSE 2006 2 El objetivo principal que persigue la
responsabilidad social empresarial radica en el impacto positivo que estas prcticas
generen en los distintos mbitos con los que una empresa tiene relacin, al mismo
tiempo que contribuya a la competitividad y sostenibilidad de la empresa. Las empresas
tienen la responsabilidad de conocer el entorno en el que operan. Deben tener un claro
conocimiento de todo lo que rodea su empresa, no solo en trminos geogrficos, sino en
trminos del conjunto de reglas, leyes que rigen su operacin, y todas las actividades
relacionadas directa e indirectamente con la empresa. Es importante reconocer que
existen pblicos o actores con los que toda empresa se interrelaciona. A estos, se les
llama pblicos interesados. Los pblicos interesados son todas aquellas personas a
quienes el negocio afecta y se ven impactados por la empresa de manera negativa o
positiva. La empresa puede orientar sus prcticas responsables hacia el interior de la
empresa o hacia fuera de la empresa. En cada caso ya sea interno o externo, existen
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diferentes pblicos interesados hacia donde puede focalizar su accin. Algunos pblicos
interesados estn a lo interno de la empresa, como lo son los colaboradores, accionistas,
y la alta gerencia por ejemplo. A lo externo de la empresa, encontramos a los
proveedores, clientes, y la comunidad en general. Delimitar el impacto interno y externo
que tiene la empresa es fundamental.

Es as entonces, que nace la pirmide de la responsabilidad social empresarial. La

pirmide es una herramienta que ha sido creada con el propsito de ayudar a las
empresas a definir las reas de accin en trminos de responsabilidad social empresarial.

Es a travs de la pirmide que las empresas forman criterios para priorizar polticas de
RSE. En el rea interna, estas prcticas estn enfocadas en valores y transparencia que
definan el actuar de la empresa, e inciden directamente en los actores internos
(colaboradores). Las prcticas externas estn vinculadas a toda la cadena productiva
(proveedores, consumidores / clientes) Adems, abarcan temas como el respeto al medio
ambiente, las comunidades que los rodean y al Estado. CentraRSE 2006 3 La empresa
socialmente responsable debe serlo en principio desde su interior porque su principal
responsabilidad es con sus colaboradores, que finalmente son los que hacen posible el
negocio. Una empresa que no enfrenta problemas internos, en donde sus colaboradores
se identifican con ella y que tiene una trayectoria transparente en trminos del
cumplimiento de la ley, garantiza mayor xito en el resultado de sus acciones y le provee
mayor legitimidad a sus prcticas a lo externo.

Una vez cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresa puede enfocarse

hacia la dimensin externa y tendr mayor impacto positivo. Esto se debe a que en una
empresa en la que se adoptan valores ticos, existe transparencia en las operaciones y
se cumple con los requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo con sus
proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en su conjunto. La RSE facilita la
identificacin y constitucin de conglomerados (clusters), pues este modelo busca la
forma que la empresa pueda mejorar su relacin con su cliente y con su proveedor,
buscando constituir cadenas productivas socialmente responsables, para que se pueda
hablar de un producto o un servicio socialmente responsable.

As mismo, ampliando el crculo de influencia de las empresa, esta deber actuar

buscando generar una vinculacin con los planes de comunidad, los planes municipales,
los planes departamentales, y finalmente los planes de nacin. Si logramos que estas
prcticas sean parte de nuestra estrategia empresarial, de nuestra forma de hacer
negocios los 365 das del ao y que todos los colaboradores de nuestras empresas viva
esta nueva cultura empresarial, tendremos personas que contribuyan concientemente
con sus acciones al xito de las empresas, convirtindolas en empresas lderes y
ejemplos dignos de seguir. Estas ideas se concretaron grficamente por Comit de
empresarios en la Pirmide de RSE que se
aprecia en el Anexo 3A. La pirmide est
adaptada a la realidad de Guatemala,
porque en los pases desarrollados los
elementos internos de la pirmide se
practican en un alto porcentaje (aunque no
necesariamente).

En el contexto guatemalteco su aplicacin es

an incipiente, pero son acciones que van a
permitir erradicar la pobreza, ampliar el
mercado y generar competitividad. centrarse
2006 4 interno interno externo externo
externo cumplimiento regimen legal
desarrollo de la persona proyeccion familia
proyeccion comunidad diseo/ejecucion
politicas de estado de esta forma, se
determina la relacin entre pobreza,
mercado y competitividad, as como el efecto retroactivo que esta cadena crea. Si se
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desea lograr que las empresas sean competitivas, stas deben empezar por crear las
condiciones adecuadas de mercado, que implica desde acciones de cumplimiento con el
rgimen legal hasta la participacin en polticas de Estado, de lo contrario se caer en un
crculo vicioso que afianzar la pobreza en el pas.

CentraRSE ha definido una pirmide de RSE que define el orden de prioridad de la

incorporacin de la RSE. La pirmide es una herramienta que ha sido creada con el
propsito de ayudar a las empresas a definir las reas de accin en trminos de
responsabilidad social empresarial. Es a travs de la pirmide que las empresas tienen
los criterios que necesitan a la mano para poder disear polticas de RSE. Como vimos
anteriormente, la RSE se logra evidenciar a travs de la ejecucin de prcticas
empresariales que generan un impacto positivo tanto a lo interno como a lo externo para
las empresas que las apliquen. La empresa puede orientar sus prcticas responsables
hacia el interior de la empresa o hacia fuera de la empresa y en cada caso existen
diferentes grupos hacia donde puede focalizar su accin. Queremos promover la
implementacin de stas prcticas en dos contextos: El primero es a lo interno y el
segundo es a lo externo de la empresa. Este primer contexto, el interno contempla la
interaccin de los recursos de la Empresa en funcin de sus resultados. Para esto se
consideran dos dimensiones: El Cumplimiento del marco legal ya que es necesario
reconocer que la empresa no puede ser responsable socialmente si no est cumpliendo,
antes que nada, con el rgimen legal ya que sta es la base de cualquier accin de RSE y
el fundamento para el desarrollo de CentraRSE 2006 5 cada uno de nuestros pases. De
cualquier otro modo, las acciones de la empresa carecern de legitimidad y
Sostenibilidad en el largo plazo. Recordemos que la evasin y la falta de transparencia no
son sinnimos de competitividad y que tenemos que pasar de ventajas comparativas a
ventajas competitivas sostenibles en el largo plazo, porque la mano de obra barata est
dejando de serlo por la falta de tecnificacin y productividad. Necesitamos invertir en el
desarrollo de las capacidades de nuestra gente y nuevas tecnologas que incorporen
tambin la preservacin del medio ambiente. El segundo paso de este contexto es
propiciar el desarrollo de la persona dentro de la empresa. Los colaboradores son
necesarios para el xito de cualquier empresa, y en la medida en que estn ms
capacitados, ms motivados, mejor tecnificados y con buenas condiciones laborales, la
competitividad de la empresa ser mayor logrando as maximizar la productividad de las
empresas. La legitimidad de una empresa socialmente responsable radica en el apego a
estas dos dimensiones de carcter interno y slo con esto, estaremos mejorando las
condiciones de esa parte que nos corresponde de los 35 millones de habitantes de
nuestra regin para convertirnos en una regin altamente competitiva, y por qu no
tambin reconocer que tendremos ms potenciales consumidores. El segundo contexto
es el externo, en donde ya se desarrollan las relaciones de la Empresa hacia fuera
formando el vnculo empresasociedad. Dentro de este contexto se consideran tres
dimensiones: En primer lugar, la proyeccin a la familia del colaborador son las personas
ms cercanas a nuestra empresa que estn fuera de ella. Trabajar con las familias de
nuestros colaboradores reforzar la lealtad de todos hacia la empresa. Podemos extender
los beneficios, capacitarlos, transmitir el trabajo que sus familiares realizan dentro de la
empresa. Esto los convertir tambin en aliados de nuestra empresa y en voceros del
trabajo que realizamos. En segundo lugar tenemos la proyeccin a la comunidad, la cual
debiera ser bsicamente articulacin de alianzas con organizaciones pblicas y privadas
locales, con el propsito de integrar esfuerzos en la consecucin de objetivos y metas
comunes de carcter local y estructural que faciliten el desarrollo sostenible de la zona
(autogestin, planes municpales priorizados, acciones estratgicas, visin largoplacista y
todo aquello en lo que la empresa tiene impacto en la comunidad incluyendo el medio
ambiente). Todo esto nos har buenos vecinos corporativos. CentraRSE 2006 6 Y en
tercer lugar la participacin en el diseo y ejecucin de Polticas de Estado es la
participacin del empresariado en la agenda social del pas es prioritaria, toda vez que el
desarrollo productivo de un pas est estrechamente ligado al desarrollo de sus
habitantes. La formulacin de planes de nacin de largo plazo, la ejecucin de las
acciones y cambios estructurales, as como la evaluacin de los resultados, son funciones
que el sector privado debe compartir con sus gobernantes para garantizar su continuidad
y consecucin. Las prcticas de interaccin con las decisiones gubernamentales y diseo
e implementacin. Contribuir a generar un mejor clima de negocios. As mismo es
importante resaltar que las acciones externas con la sociedad y otros, aunque son las
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ms visibles, no hacen que la empresa sea responsable con la sociedad si no ha cumplido

la RSE a lo interno. Son dos razones las principales, y la primera es que ese tipo de
acciones no incrementan directamente la productividad de la empresa por lo tanto no
contribuye a largo plazo a su competitividad y sostenibilidad. La segunda, desde el punto
de vista de imagen, es que los efectos de las acciones a lo externo de la empresa
contribuyen muy poco si no son respaldados por las acciones a lo interno. En cierto
sentido no es legtimo que la empresa se quiera proyectar hacia fuera como una empresa
responsable socialmente, si a lo interno no ha cumplido con las condiciones necesarias.

La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos
sociales en la comunidad, sino se trata ms bien de una estrategia de la empresa, que
junto a su gestin de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso de
negocios ms.

Las empresas que practican responsabilidad social adems obtienen otros beneficios
como ser ms atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas;
razn por la cual son ms competitivas y pueden obtener mayores ganancias.

La responsabilidad social empresarial, para ser exitosa, debe involucrar adems

distintos grupos de inters como los trabajadores, los clientes, el Estado Medio, etc. que
trabajando coordinadamente para crear valor, puedan lograr mejores resultados para la
comunidad y para la misma empresa.

La responsabilidad social es la respuesta comercial ante la necesidad de

un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar
los temas econmicos.

Actualmente la dimensin social es la que inclina la balanza al momento de emitir juicio

sobre la calidad de una determinada actividad empresarial, es por ese motivo que el
tema de la Responsabilidad Social Empresarial es un recurso estratgico para la
sobrevivencia de las organizaciones pblicas y privadas, convirtindose la prctica de
la justicia en una cuestin rentable, siendo la mejor poltica econmica aquella que
produce mejores beneficios sociales.

Segn DERES para conocer el grado de compromiso de una empresa con la RSE, se
pueden evaluar los avances en temas de responsabilidad social en las siguientes cinco
reas:

1. Se refiere a cmo una empresa integra un conjunto de principios en la toma de

decisiones en sus procesos y objetivos estratgicos. Estos principios bsicos se
refieren a los ideales y creencias que sirven como marco de referencia para la toma
de decisiones organizacionales. Esto se conoce como "enfoque de los negocios
basado en los valores" y se refleja en general en la Misin y Visin de la empresa, as
como en sus Cdigos de tica y de Conducta.

2. Valores y Principios ticos

Se refiere a las polticas de recursos humanos que afectan a los empleados, tales
como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, capacitacin, el ambiente
en donde trabajan, diversidad, balance trabajo-tiempo libre, trabajo
y familia, salud, seguridad laboral, etc.

3. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo

4. Apoyo a la Comunidad
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LA RSE SEGN LA NORMA ISO 26000

Responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades
ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento tico y
transparente que:

Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;

Tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas;

Cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de

comportamiento;

Est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones.

A) La responsabilidad social de las organizaciones

El trmino responsabilidad social comenz a utilizarse de forma generalizada a comienzos

de la dcada del 70, aunque organizaciones y gobiernos ya realizaban acciones en
algunos de los aspectos considerados como responsabilidad social desde tiempos
antiguos, a finales del siglo XIX, y, en algunos casos, incluso antes.

La atencin prestada a la responsabilidad social en el pasado se haba centrado

principalmente en las empresas. El trmino responsabilidad social corporativa es
todava ms familiar para la mayora de las personas que responsabilidad social.

La visin de que la responsabilidad social es aplicable a todas las organizaciones, ha

surgido en la medida en que diferentes tipos de organizaciones, no slo aquellas del
mundo de los negocios, han reconocido que ellas tambin tienen responsabilidades en la
contribucin al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad.

Los elementos de la responsabilidad social reflejan las expectativas de la sociedad en un

momento particular del tiempo y son, por tanto, cambiantes. A medida que cambian las
preocupaciones de la sociedad, sus expectativas en relacin a las organizaciones tambin
varan para reflejar esas preocupaciones.

Una primera nocin de la responsabilidad social se centraba en las actividades

filantrpicas, como hacer obras de caridad. Materias tales como las prcticas laborales y
las prcticas justas de operacin surgieron hace un siglo o ms. Otras materias, tales
como los derechos humanos, el medioambiente y la proteccin de los consumidores, se
han ido sumado con el tiempo, a medida que estos temas han recibido mayor atencin.

Las materias fundamentales y temas identificados en esta Norma Internacional reflejan

una visin actual de las buenas prcticas. Sin lugar a dudas, stas cambiarn en el futuro
y asuntos adicionales puede que se vean como elementos importantes de
responsabilidad social.

B) Tendencias actuales en responsabilidad social

Por una serie de razones, el inters de las organizaciones en la responsabilidad social

est creciendo.

La globalizacin, las mayores facilidades para viajar y la disponibilidad de comunicacin

instantnea, ha significado que los individuos y organizaciones alrededor del mundo
encuentren cada vez ms fcil conocer las actividades de otras organizaciones, ya se
ubiquen cercana como lejanamente. Estos factores dan la posibilidad a las organizaciones
de beneficiarse y aprender nuevas formas de hacer las cosas y de resolver problemas.
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Esto tambin quiere decir que las actividades de una organizacin estn sometidas a un
mayor escrutinio por parte de una amplia variedad de grupos e individuos. Las polticas o
prcticas aplicadas por las organizaciones en diferentes ubicaciones, pueden ser
rpidamente comparadas.

El carcter global de algunos temas ambientales y de salud, el reconocimiento de una

responsabilidad mundial en la lucha contra la pobreza y la existencia de cadenas de valor
geogrficamente ms dispersas, significa que los temas pertinentes para una
organizacin pueden ir mucho ms all del rea inmediata en que la organizacin est
ubicada. Documentos como la Declaracin de Ro sobre Medioambiente y Desarrollo, la
Declaracin de Johannesburgo sobre Desarrollo Sostenible, y los Objetivos de Desarrollo
del Milenio, enfatizan esta interdependencia mundial.

Durante las ltimas dcadas, la globalizacin ha ocasionado un aumento en las funciones

e influencia del sector privado en la economa mundial y un papel menor para el sector
pblico en muchas reas. Las ONGs y las empresas se han convertido en proveedoras de
muchos servicios que sola ofrecer el gobierno, en especial en pases donde
histricamente los gobiernos se han enfrentado a dificultades y restricciones serias, y han
sido incapaces de proveer servicios en reas como la salud, la educacin y el bienestar.
En la medida en que las capacidades de los gobiernos de dichos pases se amplan, los
roles del gobierno y de las organizaciones del sector privado van experimentando
cambios.

Los consumidores, clientes, inversionistas y donantes estn, de diversas maneras,

ejerciendo una influencia de tipo financiero en las organizaciones en lo que se refiere a su
responsabilidad social. Continan creciendo las expectativas de las comunidades sobre el
desempeo de las organizaciones. Las legislaciones sobre el derecho a la informacin de
las comunidades en muchos lugares ofrece a las personas acceso a informacin
detallada sobre las operaciones de algunas organizaciones. Un nmero creciente de
organizaciones ahora publica informes de responsabilidad social para cumplir con las
necesidades de las partes interesadas relativas a informacin sobre su desempeo.

Estos y otros factores conforman el contexto de la responsabilidad social hoy, y

contribuyen al llamado a las organizaciones a demostrar su responsabilidad social.

C) Caractersticas de la responsabilidad social

Generalidades: La caracterstica esencial de la responsabilidad social es la voluntad de

una organizacin de aceptar responsabilidades y asumir los impactos de sus actividades
y decisiones en la sociedad y el medioambiente. Esto implica demostrar un
comportamiento transparente y tico que contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo
la salud y el bienestar de la sociedad, tome en consideracin las expectativas de sus
partes interesadas, cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con las normas
internacionales de comportamiento, est integrado en toda la organizacin y se lleve a la
prctica en sus relaciones.

Las expectativas de la sociedad: La responsabilidad social implica entender las

expectativas e intereses ms amplios de la sociedad. Un principio fundamental de la
responsabilidad social es el respeto por el estado de derecho y el cumplimiento de las
obligaciones legalmente vinculantes. La responsabilidad social requiere, adems,
acciones que vayan ms all del cumplimiento de las leyes y un reconocimiento de las
obligaciones a otros que no son legalmente vinculantes. Estas obligaciones surgen de los
valores ticos y de otras ndoles, ampliamente compartidas.

Aunque las expectativas de un comportamiento responsable variarn entre pases y

culturas, las organizaciones deberan respetar las normas internacionales de
comportamiento, como las que establece la Declaracin Universal de Derechos Humanos.
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- El rol de las partes interesadas en la responsabilidad social: La identificacin de,

e involucramiento con las partes interesadas son fundamentales para la responsabilidad
social. Una organizacin debera determinar quin tiene un inters en sus decisiones y
actividades, de modo que pueda conocer sus impactos y definir cmo abordarlos.
Mientras que las partes interesadas pueden ayudar a una organizacin a identificar la
relevancia de ciertos temas para sus actividades, stas no reemplazan a la sociedad en
su conjunto en la determinacin de normas y expectativas de comportamiento. Un tema
particular puede ser pertinente para la responsabilidad social de una organizacin,
incluso si no ha sido identificado especficamente por las partes interesadas a las que
consulta.

- Integrando la responsabilidad social en toda la organizacin: Debido a que la

responsabilidad social se preocupa de los impactos reales y posibles de las actividades y
decisiones de una organizacin, las actividades en curso y habituales que realiza una
organizacin a diario constituyen el comportamiento ms importante a abordar. La
filantropa, entendida en este contexto como la donacin con fines caritativos, puede
tener un impacto positivo en la sociedad. Sin embargo, una organizacin no debera
utilizarla como un reemplazo para enfrentar los impactos adversos de sus actividades.

Los impactos de las actividades de una organizacin, pueden verse ampliamente

afectados por sus relaciones con otras organizaciones. Una organizacin puede necesitar
trabajar con otros para poder abordar sus responsabilidades. Entre estas otras
organizaciones pueden incluirse sus pares, la competencia, partes de la cadena de valor
o cualquier otro actor importante que participe dentro de la esfera de influencia de la
organizacin.

- Relaciones entre responsabilidad social y desarrollo sostenible: Aunque muchas

personas utilizan los trminos responsabilidad social y desarrollo sostenible de manera
intercambiable, y existe una relacin cercana entre ellos, son conceptos diferentes.

El desarrollo sostenible es un concepto ampliamente aceptado y un objetivo rector que

obtuvo reconocimiento internacional despus del informe Nuestro Futuro Comn de la
Comisin Mundial sobre Medioambiente y Desarrollo en 1987, donde se llam a
establecer "una agenda global para el cambio". Sus desafiantes metas son la eliminacin
de la pobreza, salud para todos, justicia social y la satisfaccin de las necesidades de la
sociedad, respetando los lmites ecolgicos del planeta y sin menoscabar las necesidades
de las generaciones futuras. Desde 1987, diversos foros internacionales han reiterado la
importancia de estos objetivos, como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre
Medioambiente y Desarrollo en 1992 y la Cumbre Mundial sobre Desarrollo sostenible en
2002. El objetivo del desarrollo sostenible es alcanzar un estado de "sostenibilidad".

La responsabilidad social pone su centro de inters en la organizacin, no en el mundo.

Sin embargo, la responsabilidad social, tiene un vnculo cercano con el desarrollo
sostenible debido a que el objetivo general de la responsabilidad social de una
organizacin, debera ser contribuir al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el
bienestar de la sociedad.

Los principios, prcticas y materias fundamentales descritos en los captulos de esta

Norma Internacional, constituyen el fundamento para la aplicacin prctica de la
responsabilidad social de una organizacin. Las acciones de una organizacin
socialmente responsable, pueden suponer una contribucin significativa al desarrollo
sostenible.

Es importante sealar que el desarrollo sostenible, como se describi anteriormente, es

un concepto sustancialmente diferente al de la sostenibilidad o viabilidad de una
organizacin individual. La sostenibilidad de una organizacin individual puede o no ser
compatible con la sostenibilidad de la sociedad como conjunto y se logra abordando los
aspectos sociales, econmicos y medioambientales de manera integral. El consumo
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sostenido, el uso sostenido de los recursos y el sustento sostenido estn asociados a la

sostenibilidad de toda la sociedad.

- El estado y la responsabilidad social: Esta Norma Internacional no puede

reemplazar, transformar o modificar de ninguna forma la labor del estado de expresar y
obedecer al inters pblico. El estado tiene el poder nico de crear y hacer cumplir las
leyes, razn por la cual difiere de las organizaciones. Por ejemplo, la labor del estado de
proteger los derechos humanos difiere de las responsabilidades planteadas para las
organizaciones en esta Norma Internacional respecto de los derechos humanos.

La responsabilidad social de las organizaciones no es ni puede ser un sustituto de la

expresin vigente de las labores y responsabilidades del estado. Esta Norma Internacional
no entrega una orientacin sobre qu es lo que debera someterse a la regulacin jurdica
obligatoria. Tampoco pretende dar solucin a las interrogantes que slo pueden
resolverse de manera apropiada a travs de las instituciones polticas.

No obstante, como cualquier organizacin, los organismos gubernamentales pueden

estar interesados en utilizar esta Norma Internacional para informar sobre sus polticas y
acciones relacionadas con ciertos mbitos de la responsabilidad social

Beneficios de la Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se encuentra muy desarrollada en varios

pases de Latinoamrica. Sin embargo, en el Per es una nueva tendencia que solo se da
en las grandes organizaciones. A continuacin, algunas reflexiones sobre los beneficios
econmicos y de reputacin que trae esta prctica.

El desarrollo de la sociedad y la globalizacin han incrementado la exigencia social de un

comportamiento empresarial ms responsable y comprometido hacia sus colaboradores.
As, las empresas se han convertido en una suerte de "Ciudadanos Corporativos" cuyas
responsabilidades sociales bsicas, ticas, laborales y medio ambientales van ms all de
la maximizacin de ganancias y de su posicin frente a los mercados.

En la actualidad, la insercin de la RSE hacia los colaboradores es un desafo que se debe

trabajar no solo en las grandes organizaciones sino tambin en las mediadas, pequeas y
micro empresas. Es aqu donde el Per tiene un gran reto debido a que ms del 98% de
las empresas son MYPES y se tiene un 68% de informalidad.

Ahora, si bien existe una ardua labor para extender la RSA se tiene que valorar el avance
de esta prctica en el pas con respecto al fortalecimiento en las cadenas de valor, la
fidelizacin de los trabajadores clave en el proceso, los ascensos, las tendencias a la
inclusin social as como la proteccin a la mujer y la comunicacin a travs de la
transparencia en los procesos tanto a nivel interno como externo de la empresa. Los
rubros que desarrollan mayores prcticas son educacin, minera, construccin, la banca
comercial y seguros segn las estadsticas de Per 2021.

Por qu se debe apostar por la RSE?

Las prcticas en RSE permiten que una organizacin logre resultados positivos a mediano
y largo plazo debido a que fortalecen las inversiones de la empresa; contribuyen con
empoderar y capacitar a su personal y mejoran su imagen institucional, lo cual podra
generarle mayor valor econmico (cotizacin en bolsa) as como una mejor relacin con
los clientes.
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Ahora, si se quiere desarrollar un plan de Responsabilidad Social Empresarial orientado a

los trabajadores se tiene que considerar lo siguiente:

El primer paso es efectuar un diagnstico sobre el contexto de accin. Es aqu

donde cada organizacin debe reforzar las herramientas que tiene a la mano para
cumplir esta labor (programas que vinculen a sus colaboradores con sus familias,
programas de ayuda social, etc.).

Para la implementacin de un plan de RSE se deber realizar previamente un

programa de talentos que busque el desarrollo personal y profesional del
colaborador, tanto dentro de la empresa y fuera de ella. Esto se ver reflejado en
la composicin de lderes en la empresa, colaboradores motivados y con
conciencia social.

Finalmente, para desarrollar un plan de RSE hay que considerar el presupuesto

que la empresa decida invertir puesto que ser importante en la realizacin de las
metas trazadas en la empresa.

Realizar estas acciones puede generar la retencin del talento ya que los mejores
colaboradores van a buscar trabajar en empresas que se preocupen por ellos, donde
puedan realizar una lnea de carrera, tengan en cuenta sus necesidades y brinden
mayores beneficios.

De qu forma se podra incentivar a las MYPES para que incorporen la

Responsabilidad Social Empresarial dentro de su funcionamiento?

Profesora del rea de Administracin. Ph.D. en Economa con mencin en Teora

Organizacional, Universidad WHU-Koblenz, "Otto Beisheim Graduate School of
Management", Alemania. MA, ESAN, Per. Ingeniero Industrial, Universidad de
Lima. Profesora del curso Administracin y organizacin del Programa de Especializacin
Ejecutiva de ESAN.