HP Envy 13

Gua del usuario
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Development Company, L.P.
Esta gua describe los recursos comunes a la Al instalar, copiar, descargar o utilizar de
Bluetooth es una marca comercial de su mayora de los productos. Es posible que cualquier otro modo cualquier producto de
propietario utilizada por Hewlett-Packard algunos recursos no estn disponibles en su software preinstalado en este equipo, usted
Company bajo licencia. Intel es una marca equipo. acepta los trminos del Contrato de licencia de
comercial de Intel Corporation en los Estados usuario final (CLUF) de HP. Si no acepta estos
Unidos y otros pases. Microsoft y Windows son No todos los recursos estn disponibles en trminos de licencia, su nico recurso es
marcas comerciales registradas del grupo de todas las ediciones de Windows. Es posible que devolver el producto completo no utilizado
empresas Microsoft en EE. UU. este equipo necesite actualizaciones y/o la (hardware y software) en un plazo de 14 das
adquisicin por separado de hardware, para obtener un reembolso integral sujeto a la
La informacin contenida en el presente controladores y/o software para aprovechar poltica de reembolsos de su vendedor.
documento est sujeta a cambios sin previo todas las ventajas de la funcionalidad de
aviso. Las nicas garantas para los productos Windows. Consulte http://www.microsoft.com Si necesita ms informacin o quiere solicitar
y servicios de HP estn estipuladas en las para obtener detalles. un reembolso completo del precio del equipo,
declaraciones expresas de garanta que comunquese con su vendedor.
acompaan a dichos productos y servicios. La Para acceder a la gua del usuario ms reciente,
informacin contenida en este documento no vaya a http://www.hp.com/support y
debe interpretarse como una garanta seleccione su pas. Seleccione Controladores y
adicional. HP no se responsabilizar por descargas y siga las instrucciones que
errores tcnicos o de edicin ni por omisiones aparecen en pantalla.
contenidas en el presente documento.
Primera edicin: septiembre de 2015
Nmero de referencia del documento: 806857-

E51
Advertencias de seguridad
ADVERTENCIA! Para reducir la posibilidad de lesiones por calor o sobrecalentamiento del equipo, no
coloque el equipo directamente sobre sus piernas ni obstruya los orificios de ventilacin. Use el equipo slo
sobre una superficie plana y firme. No permita que ninguna superficie dura, como una impresora opcional
adyacente, o una superficie blanda, como cojines, alfombras o ropa, bloqueen el flujo de aire. Igualmente, no
permita que el adaptador de CA entre en contacto con la piel o una superficie blanda como cojines, alfombras
o ropa durante el funcionamiento. El equipo y el adaptador de CA cumplen con los lmites de temperatura de
superficie accesible por el usuario definidos por el Estndar Internacional para la Seguridad de Tecnologa de
la Informacin (IEC 60950-1).
iii
iv Advertencias de seguridad
Tabla de contenido
1 Inicio ............................................................................................................................................................ 1
Visite HP Apps Store ............................................................................................................................................... 1
Mejores prcticas ................................................................................................................................................... 1
Ms recursos de HP ................................................................................................................................................ 2
2 Conozca su equipo ......................................................................................................................................... 4

Ubicacin del hardware ......................................................................................................................................... 4
Ubicacin de software ........................................................................................................................................... 4
Componentes del lado derecho ............................................................................................................................. 5
Componentes del lado izquierdo ........................................................................................................................... 6
Componentes de la pantalla .................................................................................................................................. 8
Componentes de la parte superior ........................................................................................................................ 9
TouchPad ............................................................................................................................................. 9
Indicadores luminosos ...................................................................................................................... 10
Botones, altavoces y lector de huellas digitales ............................................................................... 11
Teclas ................................................................................................................................................. 13
Uso de las teclas de accin ................................................................................................................ 14
Componentes de la parte inferior ........................................................................................................................ 15
Etiquetas .............................................................................................................................................................. 15
3 Conexin a una red ....................................................................................................................................... 17

Conexin a una red inalmbrica .......................................................................................................................... 17
Uso de los controles inalmbricos .................................................................................................... 17
Tecla de modo de avin .................................................................................................. 17
Controles del sistema operativo ..................................................................................... 17
Conexin a una WLAN ........................................................................................................................ 18
Uso de HP Mobile Broadband (slo en algunos productos) .............................................................. 18
Uso de HP DataPass (slo en algunos productos) ............................................................................ 19
Uso de GPS (slo en algunos productos) .......................................................................................... 19
Uso de dispositivos inalmbricos Bluetooth (solo en algunos productos) ...................................... 19
Conexin a una red cableada o LAN (solo en algunos productos) ...................................................................... 19
Uso compartido de datos y unidades y acceso a software ................................................................................. 20
4 Disfrute de recursos de entretenimiento ....................................................................................................... 21

Uso de una cmara web (solo en productos seleccionados) .............................................................................. 21
Uso de audio ........................................................................................................................................................ 21
v
Conexin de altavoces ....................................................................................................................... 21
Conexin de un set de auriculares y micrfono ................................................................................ 21
Uso de las configuraciones de sonido ............................................................................................... 22
Uso de video ......................................................................................................................................................... 22
Conexin de dispositivos de video usando un cable HDMI ............................................................... 22
Configurar audio HDMI .................................................................................................... 23
Descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast (solo en productos
seleccionados) ................................................................................................................................... 24
Detectar y conectarse a pantallas con certificacin Intel WiDi (solo en productos Intel) ................ 24
5 Navegacin en la pantalla ............................................................................................................................ 25

Uso del TouchPad ................................................................................................................................................. 25
Pulsar ................................................................................................................................................. 25
Ampliacin o reduccin mediante el gesto de pinza con dos dedos ................................................ 25
Deslizamiento con dos dedos (solo en el TouchPad) ........................................................................ 26
Pulsar con dos dedos (solo en el TouchPad) ..................................................................................... 26
Uso de un teclado y un mouse opcionales .......................................................................................................... 26
6 Administracin de la energa ........................................................................................................................ 27

Inicio y salida de la suspensin y la hibernacin ................................................................................................. 27
Iniciar y salir manualmente de la suspensin .................................................................................. 27
Iniciar y salir manualmente de la hibernacin (slo en algunos productos) ................................... 27
Configuracin de la proteccin por contrasea al reactivarse (salida de la suspensin o la
hibernacin) ....................................................................................................................................... 28
Uso del medidor de energa y la configuracin de energa ................................................................................. 29
Funcionamiento con alimentacin de la batera ................................................................................................. 29
Batera sellada de fbrica ................................................................................................................. 29
Obtencin de informacin sobre la batera ...................................................................................... 29
Ahorro de energa de la batera ......................................................................................................... 30
Identificacin de niveles bajos de batera ......................................................................................... 30
Resolucin de nivel de batera bajo .................................................................................................. 31
Para solucionar un nivel de batera bajo cuando se dispone de alimentacin
externa ............................................................................................................................ 31
Cmo solucionar un nivel de batera bajo cuando no hay ninguna fuente de
alimentacin disponible ................................................................................................. 31
Cmo resolver un nivel de batera bajo cuando su equipo no puede salir de la
hibernacin ..................................................................................................................... 31
Funcionamiento con alimentacin de la CA ........................................................................................................ 31
Resolucin de problemas de alimentacin ....................................................................................... 32
Apagado del equipo ............................................................................................................................................. 32
vi
7 Mantenimiento de su equipo ......................................................................................................................... 34
Mejoramiento del rendimiento ............................................................................................................................ 34
Utilizacin del Desfragmentador de disco ........................................................................................ 34
Uso del Liberador de espacio en disco .............................................................................................. 34
Uso de HP 3D DriveGuard (slo en algunos productos) .................................................................... 34
Identificacin del estado de HP 3D DriveGuard .............................................................. 35
Actualizacin de programas y controladores ..................................................................................................... 35
Limpieza de su equipo ......................................................................................................................................... 35
Procedimientos de limpieza .............................................................................................................. 36
Limpieza de la pantalla ................................................................................................... 36
Limpieza de los lados y la cubierta ................................................................................. 36
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos) ................ 36
De viaje con el equipo o envo de este ................................................................................................................. 36
8 Seguridad de su equipo y de su informacin ................................................................................................... 38

Uso de contraseas ............................................................................................................................................. 38
Definicin de las contraseas de Windows ....................................................................................... 38
Definicin de las contraseas de la utilidad de configuracin (BIOS) .............................................. 39
Uso del lector de huellas digitales (slo en algunos productos) ........................................................................ 39
Uso de un software de seguridad de Internet ..................................................................................................... 40
Uso de software antivirus ................................................................................................................. 40
Uso de software de firewall .............................................................................................................. 40
Instalacin de actualizaciones de software ........................................................................................................ 41
Uso de HP Touchpoint Manager (solo en algunos productos) ............................................................................ 41
Seguridad de su red inalmbrica ......................................................................................................................... 41
Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su informacin ....................................................... 42
Uso del cable de seguridad opcional ................................................................................................................... 42
9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) ...................................................................................................... 43

Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS) ........................................................................................................ 43
Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) .......................................................................................................... 43
Determinacin de la versin del BIOS ............................................................................................... 43
Descarga de una actualizacin del BIOS ........................................................................................... 44
Sincronizacin de un tablet y un teclado (solo en algunos productos) .............................................................. 45
10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ................................................................................................... 46

Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB ............................................................ 46
11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin ........................................................................................ 48

Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad ............................................................................... 48
vii
Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos) ................................................... 48
Uso de herramientas de Windows ....................................................................................................................... 50
Copias de seguridad y recuperacin .................................................................................................................... 50
Recuperacin mediante HP Recovery Manager ................................................................................ 50
Lo que debe saber antes de empezar ............................................................................. 51
Uso de la particin de HP Recovery (slo en algunos productos) .................................. 51
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar ........................................................ 52
Cambio del orden de inicio del equipo ............................................................................ 52
Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) ..................... 53
12 Especificaciones ........................................................................................................................................ 54
Alimentacin de entrada ..................................................................................................................................... 54
Entorno operativo ................................................................................................................................................ 54
13 Descarga electrosttica .............................................................................................................................. 56
14 Accesibilidad ............................................................................................................................................. 57
Tecnologas de apoyo compatibles ..................................................................................................................... 57
Contacto con soporte tcnico .............................................................................................................................. 57
ndice ............................................................................................................................................................. 58
viii
1 Inicio
Este equipo es una poderosa herramienta diseada para mejorar el trabajo y brindar entretenimiento. Lea
este captulo para obtener informacin acerca de las mejores prcticas despus de que haya configurado su
equipo, las cosas entretenidas que puede hacer con l y dnde obtener recursos adicionales de HP.
Visite HP Apps Store

HP Apps Store ofrece una amplia variedad de juegos populares, aplicaciones de entretenimiento y msica,
aplicaciones de productividad y aplicaciones exclusivas de HP que puede descargar en el escritorio. La
seleccin se actualiza regularmente e incluye contenido y ofertas especficas para cada pas. Visite HP Apps
Store con frecuencia para ver si hay recursos nuevos y actualizados.
IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet para acceder a HP Apps Store.
Para ver y descargar una aplicacin:

1. Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Store.
o
Seleccione el icono de Store al lado de la casilla de bsqueda de la barra de tareas.
2. Seleccione HP Picks para ver todas las aplicaciones disponibles.
NOTA: HP Picks est disponible slo en algunos pases.
3. Seleccione la aplicacin que desea descargar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Cuando termine la descarga, la aplicacin aparecer en la pantalla Todas las aplicaciones.
Mejores prcticas
Despus de configurar y registrar el equipo, le recomendamos los siguientes pasos para aprovechar al
mximo su inversin inteligente:
Realice copias de seguridad de su unidad de disco duro creando medios de recuperacin. Consulte Copias
de seguridad, restauracin y recuperacin en la pgina 48.
Si an no lo ha hecho, conctese a una red cableada o inalmbrica. Consulte los detalles en Conexin a
una red en la pgina 17.
Familiarcese con el hardware y el software de su equipo. Para obtener ms informacin, consulte
Conozca su equipo en la pgina 4 y Disfrute de recursos de entretenimiento en la pgina 21.
Actualice o compre el software antivirus. Consulte Uso de software antivirus en la pgina 40.
Visite HP Apps Store 1

Ms recursos de HP
Para encontrar los recursos que brindan detalles del producto, instrucciones y mucho ms, utilice esta tabla.
Recurso Contenido
Instrucciones de configuracin Descripcin general de la configuracin y las funciones del equipo
Aplicacin Primeros pasos Una amplia gama de informacin sobre la forma de uso y consejos
para la solucin de problemas.
Para acceder a la aplicacin Primeros pasos:
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la

aplicacin Primeros pasos.
Soporte HP Chat en lnea con un tcnico de HP
Para obtener soporte tcnico en EE. UU., visite Nmeros de telfono de soporte tcnico
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte
tcnico en todo el mundo, visite http://welcome.hp.com/ Ubicacin de los centros de servicios de HP
country/us/en/wwcontact_us.html.
Gua de seguridad y ergonoma Organizacin adecuada de la estacin de trabajo
Para acceder a esta gua: Pautas sobre postura y hbitos de trabajo que aumentan su
comodidad y disminuyen el riesgo de lesiones
1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la
barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP Informacin de seguridad elctrica y mecnica
Support Assistant.
Haga clic en el icono de pregunta en la barra de

tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Especificaciones

y luego seleccione Guas del usuario.
Visite http://www.hp.com/ergo.
Avisos normativos, de seguridad y medioambientales Avisos normativos importantes, que incluyen informacin
adecuada sobre la eliminacin de la batera, si es necesario.
Para acceder a este documento:

barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.

tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Especificaciones

y luego seleccione Guas del usuario.
Garanta limitada* Informacin de la garanta especfica de este equipo

barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.

tareas.
2 Captulo 1 Inicio
Recurso Contenido
2. Seleccione Mi PC y luego seleccione Garanta y

servicios.
Visite http://www.hp.com/go/orderdocuments.
*Puede encontrar la Garanta limitada de HP provista expresamente con las guas del usuario del producto y/o en el CD/DVD que viene
en la caja. En algunos pases/regiones, HP puede ofrecer una garanta impresa dentro de la caja. En el caso de los pases o regiones
donde la garanta no se proporciona en formato impreso, puede solicitar una copia en http://www.hp.com/go/orderdocuments. En el
caso de los productos comprados en Asia Pacfico, puede escribir a HP a Hewlett Packard, POD, P.O. Box 200, Alexandra Post Office,
Singapore 911507. Incluya el nombre de su producto y su nombre, direccin postal y nmero de telfono.
Ms recursos de HP 3
2 Conozca su equipo
Ubicacin del hardware

Para ver una lista del hardware instalado en el equipo:
Escriba administrador de dispositivos en el cuadro de bsqueda de la barra de
herramientas y, a continuacin, seleccione la aplicacin Administrador de dispositivos.
Una lista mostrar todos los dispositivos instalados en su equipo.
Para obtener informacin acerca de los componentes de hardware del sistema y el nmero de versin del
BIOS del sistema, presione fn+esc (solo en productos seleccionados).
Ubicacin de software
Para ver una lista del software instalado en el equipo:
Seleccione el botn de Inicio y, a continuacin, seleccione Todas las aplicaciones.
O bien:
Haga clic derecho en el botn de Inicio y luego seleccione Programas y caractersticas.
4 Captulo 2 Conozca su equipo

Componentes del lado derecho
Componente Descripcin
(1) Indicador luminoso de inicio/apagado Encendido: el equipo est encendido.
Intermitente: el equipo est en estado de suspensin, que

es un modo de ahorro de energa. En este estado, el equipo
interrumpe la alimentacin de la pantalla y de otros
componentes innecesarios.
Apagado: el equipo est apagado o en hibernacin. La

hibernacin es un estado de ahorro de energa que utiliza
la mnima cantidad de energa posible.
(2) Puertos USB 3.0 Permiten conectar un dispositivo USB opcional, como un
teclado, un mouse, una unidad externa, una impresora, un
escner o un concentrador USB.
(3) Puerto HDMI Permite conectar un dispositivo opcional de video o audio, como
una televisin de alta definicin, cualquier componente digital o
de audio compatible o un dispositivo HDMI (Interfaz multimedia
de alta definicin) de alta velocidad.
(4) Indicador luminoso del adaptador de CA y la Blanco: el adaptador de CA est conectado y la batera est
batera completamente cargada.
Blanco intermitente: el adaptador de CA est desconectado

y la batera ha alcanzado un nivel de batera bajo.
mbar: el adaptador de CA est conectado y la batera se

est cargando.
Apagado: no se est cargando la batera.
(5) Conector de alimentacin Permite conectar un adaptador de CA.
Componentes del lado derecho 5

Componentes del lado izquierdo
(1) Ranura para cable de seguridad Permite conectar un cable de seguridad opcional al equipo.
NOTA: El cable de seguridad acta como una medida

disuasoria, pero es posible que no pueda evitar el robo o la
manipulacin no deseada del equipo.
(2) Lector de tarjetas de memoria Lee tarjetas de memoria opcionales que le permiten almacenar,
administrar, compartir o acceder a informacin.
Para insertar una tarjeta:
1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los

conectores frente al equipo.
2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y

luego empjela hasta que encaje firmemente.
Para extraer una tarjeta:
Presione la tarjeta hacia dentro y luego retrela del lector

de tarjeta de memoria.
(3) Puerto de carga USB 3.0 (con alimentacin) Conecta un dispositivo USB opcional, como un teclado, un
mouse, una unidad externa, una impresora, un escner o un
concentrador USB. Los puertos USB estndar no cargarn todos
los dispositivos USB o los cargarn usando corriente de bajo
voltaje. Algunos dispositivos USB requieren alimentacin
elctrica y exigirn el uso de un puerto de carga.
NOTA: Los puertos USB de carga tambin pueden cargar

algunos modelos de telfonos mviles y reproductores de MP3,
incluso cuando el equipo est apagado.
(4) Conector combinado de salida de audio Permite conectar altavoces estreo con alimentacin,
(auriculares)/entrada de audio (micrfono) auriculares, auriculares de botn, un set de auriculares y
micrfono o un cable de audio de televisin opcionales. Tambin
permite conectar un set de auriculares y micrfono opcional.
Este conector no admite dispositivos opcionales que slo tienen
micrfono.

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,

ajuste el volumen antes de utilizar auriculares, auriculares de
botn o un set de auriculares y micrfono. Para obtener
informacin de seguridad adicional, consulte Avisos normativos,
de seguridad y medioambientales.
1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de

tareas y luego seleccione la aplicacin HP Support
Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogacin en la barra

de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Especificaciones y

luego seleccione Guas del usuario.
NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se

desactivan los altavoces del equipo.
Componentes del lado izquierdo 7

Componentes de la pantalla
(1) Antenas WLAN* Envan y reciben seales de dispositivos inalmbricos para

comunicarse con redes de rea local inalmbrica (WLAN).
(2) Micrfonos internos Graban sonido.
(3) Indicador luminoso de la cmara web Encendido: La cmara web est en uso.
(4) Cmara web Graba video y captura fotos. Algunos productos le permiten disfrutar
de videoconferencias y chats en lnea mediante transmisin de video.
Para utilizar una cmara web (cmara integrada):
Escriba cmara en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas

y luego seleccione Cmara.
(5) Interruptor de pantalla interno Apaga la pantalla e inicia la suspensin si se cierra la pantalla
mientras el sistema est encendido.
NOTA: El interruptor de pantalla interno no es visible desde el

exterior del equipo.
*Las antenas no son visibles desde el exterior del equipo. Para lograr una transmisin ptima, mantenga el entorno de las antenas
libre de obstrucciones.
Para obtener informacin sobre los avisos normativos de conexiones inalmbricas, consulte la seccin de Avisos normativos, de
seguridad y medioambientales que se aplica a su pas o regin.
Para acceder a esta gua:
1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogacin en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Especificaciones y luego seleccione Guas del usuario.

Componentes de la parte superior
TouchPad
(1) rea del TouchPad Lee sus gestos tctiles para mover el puntero o habilitar los
elementos de la pantalla.
NOTA: Para obtener ms informacin, consulte Uso del

TouchPad en la pgina 25.
(2) Botn izquierdo del TouchPad Funciona igual que el botn izquierdo de un mouse externo.
(3) Botn derecho del TouchPad Funciona igual que el botn derecho de un mouse externo.
Componentes de la parte superior 9

Indicadores luminosos
(1) Indicador luminoso de inicio/apagado Encendido: el equipo est encendido.
Intermitente: el equipo est en estado de suspensin, que

es un modo de ahorro de energa. En este estado, el equipo
interrumpe la alimentacin de la pantalla y de otros
componentes innecesarios.
Apagado: el equipo est apagado o en hibernacin. La

hibernacin es un estado de ahorro de energa que utiliza
la mnima cantidad de energa posible.
(2) Indicador luminoso de silencio mbar: el sonido del equipo est apagado.
Apagado: el sonido del equipo est encendido.
(3) Indicador luminoso de bloq mays Encendido: la funcin bloq mays, que cambia la entrada de
teclas a maysculas, est activada.

Botones, altavoces y lector de huellas digitales
(1) Botn de inicio/apagado Cuando el equipo est apagado, presione el botn para
encender el equipo.
Cuando el equipo est encendido, presione brevemente el

botn para iniciar la suspensin.
Cuando el equipo est en estado de suspensin, presione

brevemente el botn para salir de la suspensin.
Cuando el equipo est en hibernacin, presione

brevemente el botn para salir de la hibernacin.
PRECAUCIN: Si mantiene presionado el botn de inicio/

apagado se perder la informacin que no haya guardado.
Si el equipo ha dejado de responder y los procedimientos de

apagado no funcionan, mantenga presionado el botn de inicio/
apagado durante por lo menos cinco segundos para apagar el
equipo.
Para obtener ms informacin sobre sus configuraciones de

energa, consulte sus opciones de energa.
Escriba energa en el cuadro de bsqueda de la barra de

tareas y luego seleccione la aplicacin Configuracin de
energa y suspensin.
O bien:
Haga clic derecho en el botn de Inicio y luego seleccione

Opciones de energa.

(2) Altavoces Producen sonido.
(3) Lector de huellas digitales Permite iniciar una sesin en Windows utilizando una huella
digital en lugar de una contrasea.

Teclas
(1) Tecla esc Muestra informacin del sistema cuando se presiona en

combinacin con la tecla fn.
(2) Tecla fn Ejecuta funciones del sistema frecuentemente utilizadas cuando

se presiona en combinacin con la tecla esc, teclas de accin o la
barra espaciadora.
(3) Tecla de Windows Abre el men de Inicio.
NOTA: Si presiona la tecla Windows nuevamente se cerrar el

men de Inicio.
(4) Teclas de accin Ejecutan funciones del sistema frecuentemente usadas.
NOTA: En algunos productos, la tecla de accin f5 enciende o

apaga la luz de fondo del teclado.

Uso de las teclas de accin
Cada tecla de accin realiza una funcin asignada.
El icono de cada una de las teclas de accin ilustra la funcin de esa tecla.
Para usar una tecla de accin, mantenga presionada esa tecla.
Icono Descripcin
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla se reduce de forma gradual.
Al mantener presionada la tecla, el brillo de la pantalla aumenta de forma gradual.
Alterna la imagen de la pantalla entre dispositivos de visualizacin conectados al sistema. Por ejemplo, si un
monitor est conectado al equipo, al presionar esta tecla se alterna entre la exhibicin de la imagen en la
pantalla del equipo y en la pantalla del monitor y la exhibicin simultnea en el equipo y el monitor.
Activa o desactiva la luz de fondo del teclado.
NOTA: Para ahorrar la energa de la batera, desactive este recurso.
Silencia o restaura el volumen de los altavoces.
Reduce el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Aumenta el volumen de los altavoces de forma gradual mientras presiona la tecla.
Reproduce la pista anterior de un CD de audio o la seccin anterior de un DVD o un Blu-ray Disc (BD).
Inicia, pausa o reanuda la reproduccin de un CD de audio, un DVD o un BD.
Reproduce la pista siguiente de un CD de audio o la seccin siguiente de un DVD o BD.
Activa o desactiva el recurso de conexiones inalmbricas y el modo de avin.
NOTA: La tecla del modo de avin tambin se conoce como el botn de conexiones inalmbricas.
NOTA: Se debe configurar una red inalmbrica para que sea posible efectuar una conexin inalmbrica.

Componentes de la parte inferior
Orificios de ventilacin Permiten que el flujo de aire enfre los componentes

internos.
NOTA: El ventilador del equipo se enciende

automticamente para enfriar los componentes internos y
prevenir el sobrecalentamiento. Es normal que el
ventilador interno se encienda y apague reiteradamente
durante el funcionamiento de rutina.
Etiquetas
Las etiquetas adheridas al equipo proporcionan informacin que podra ser necesaria para solucionar
problemas del sistema o al realizar viajes al exterior con el equipo.
IMPORTANTE: Las etiquetas que se describen en esta seccin se encuentran en la parte inferior del equipo.
La etiqueta de servicio proporciona informacin importante para identificar el equipo. Al comunicarse

con el soporte tcnico, probablemente se le pedir el nmero de serie y es posible que le pidan el
nmero de producto o el nmero de modelo. Encuentre estos nmeros antes de ponerse en contacto
con el soporte tcnico.
La etiqueta de servicio tcnico se parece a uno de los ejemplos que se muestran a continuacin.
Consulte la imagen que ms se parezca a la etiqueta de servicio de su equipo.
Componentes de la parte inferior 15

Componente
(1) Nmero de serie
(2) Nmero de producto
(3) Perodo de garanta
(4) Nmero de modelo (solo en productos seleccionados)
Componente
(1) Nombre de modelo (solo en productos seleccionados)
(2) Nmero de producto
(3) Nmero de serie
(4) Perodo de garanta
Etiqueta(s) reglamentaria(s): proporciona(n) informacin normativa sobre el equipo.

Etiqueta(s) de certificacin inalmbrica: proporciona(n) informacin sobre dispositivos inalmbricos
opcionales y las certificaciones de aprobacin de los pases o regiones en los cuales se ha aprobado el
uso de los dispositivos.

3 Conexin a una red
Su equipo puede viajar con usted donde quiera que vaya. Pero incluso en casa, puede explorar el mundo y
acceder a informacin de millones de sitios web mediante su equipo y una conexin de red inalmbrica o
cableada. Este captulo le ayudar a permanecer conectado a ese mundo.
Conexin a una red inalmbrica

Su equipo puede tener uno o ms de los siguientes dispositivos inalmbricos:
Dispositivo WLAN: conecta el equipo a redes de rea local inalmbricas (conocidas por lo general como
redes Wi-Fi, LAN inalmbricas o WLAN) en oficinas corporativas, su hogar y lugares pblicos como
aeropuertos, restaurantes, cafeteras, hoteles y universidades. En una WLAN, el dispositivo inalmbrico
mvil de su equipo se comunica con un enrutador inalmbrico o un punto de acceso inalmbrico.
Mdulo HP Mobile Broadband: le proporciona conectividad inalmbrica mediante una red de rea amplia
inalmbrica (WWAN), una zona mucho ms grande. Los operadores de redes mviles instalan estaciones
base (similares a las torres de telefona mvil) en grandes reas geogrficas, ofreciendo cobertura
efectiva en varios estados, regiones o incluso pases.
Dispositivo Bluetooth: crea una red de rea personal (PAN) para conectarse a otros dispositivos
compatibles con Bluetooth, por ejemplo, equipos, telfonos, impresoras, sets de auriculares y
micrfono, altavoces y cmaras. En una PAN, cada dispositivo se comunica directamente con otros
dispositivos que deben estar relativamente cerca, por lo general a una distancia de no ms de 10 metros
(aproximadamente 33 pies).
Para obtener informacin sobre la tecnologa inalmbrica, Internet y las redes, consulte la aplicacin
Primeros pasos.
Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la aplicacin Primeros pasos.
Uso de los controles inalmbricos

Puede controlar los dispositivos inalmbricos de su equipo usando uno o ms de estos recursos:
Tecla de modo de avin (tambin llamada botn de conexiones inalmbricas o tecla de conexiones
inalmbricas) (conocida en este captulo como tecla de modo de avin)
Controles del sistema operativo
Tecla de modo de avin

El equipo puede tener una tecla de modo de avin, uno o ms dispositivos inalmbricos y uno o dos
indicadores luminosos de conexiones inalmbricas. Todos los dispositivos inalmbricos de su equipo vienen
activados de fbrica.
El indicador luminoso de conexiones inalmbricas indica el estado general de la energa de sus dispositivos
inalmbricos, no el estado de cada dispositivo en forma individual.
Controles del sistema operativo

El Centro de redes y recursos compartidos le permite configurar una conexin o una red, conectarse a una red
y diagnosticar y reparar problemas de red.
Conexin a una red inalmbrica 17

Para usar los controles del sistema operativo:
1. Escriba panel de control en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y, a continuacin,
seleccione Panel de control.
2. Seleccione Redes e Internet, y luego seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
Para obtener ms informacin, consulte la informacin que se brinda en la aplicacin Primeros pasos.
Conexin a una WLAN

NOTA: Al configurar el acceso a Internet en su hogar, debe establecer una cuenta con un proveedor de
servicios de Internet (ISP). Para adquirir un servicio de Internet y un mdem, pngase en contacto con un ISP
local. El ISP le ayudar a configurar el mdem, a instalar el cable de red para conectar su enrutador
inalmbrico al mdem y a probar el servicio de Internet.
Para conectarse a la WLAN, siga estos pasos:

1. Asegrese de que el dispositivo WLAN est encendido.
2. Seleccione el icono de estado de la red en la barra de tareas y luego conctelo a una de las redes
disponibles.
Si la WLAN tiene la seguridad activada, se le solicitar que introduzca un cdigo de seguridad de red.
Escriba el cdigo y a continuacin seleccione Siguiente para completar la conexin.
NOTA: Si no aparece ninguna WLAN, su equipo puede estar fuera del alcance de un enrutador
inalmbrico o un punto de acceso.
NOTA: Si no ve la WLAN a la que desea conectarse, haga clic con el botn derecho del mouse en el
icono de estado de la red y, a continuacin, seleccione Abrir Centro de redes y recursos compartidos.
Seleccione Configurar una nueva conexin o red. Se muestra una lista de opciones, lo que le permite
buscar manualmente y conectarse a una red o crear una nueva conexin de red.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la conexin.

Una vez establecida la conexin, seleccione el icono de estado de la red en el extremo derecho de la barra de
tareas, para verificar el nombre y el estado de la conexin.
NOTA: El radio de accin (la distancia que recorren sus seales inalmbricas) depende de la implementacin
de la WLAN, del fabricante del enrutador y de las interferencias de otros dispositivos electrnicos o barreras
estructurales como paredes y pisos.
Uso de HP Mobile Broadband (slo en algunos productos)

Su equipo HP Mobile Broadband tiene una ayuda incorporada para el servicio de banda ancha mvil. Al utilizar
su equipo nuevo con una red del operador del telfono mvil tiene la libertad de conectarse a Internet, enviar
correo electrnico o conectarse a su red corporativa sin necesidad de puntos de acceso Wi-Fi.
NOTA: Si su equipo incluye HP DataPass, las instrucciones de esta seccin no se aplican. Consulte Uso de HP
DataPass (slo en algunos productos) en la pgina 19.
Es posible que necesite el nmero de IMEI y/o de MEID del mdulo HP Mobile Broadband para activar el
servicio de banda ancha mvil. El nmero est impreso en una etiqueta situada en la parte inferior del equipo,
dentro del compartimiento de la batera, bajo la cubierta de servicio o en la parte posterior de la pantalla.
o
18 Captulo 3 Conexin a una red

Puede encontrar el nmero mediante estos pasos:
1. En la barra de tareas, seleccione el icono de estado de la red.
2. Seleccione Ver las configuraciones de la conexin.
3. En la seccin Mobile Broadband, seleccione el icono de estado de la red.
Algunos operadores de red mviles requieren el uso de una tarjeta de mdulo de identidad del suscriptor
(SIM). Una tarjeta SIM contiene informacin bsica sobre usted, como un PIN (nmero de identificacin
personal), al igual que informacin de la red. Algunos equipos incluyen una tarjeta SIM que viene
preinstalada. Si la tarjeta SIM no se encuentra preinstalada, puede estar incluida con los documentos de HP
Mobile Broadband que vienen con su equipo o el operador de la red mvil puede suministrarla por separado.
Para obtener informacin sobre HP Mobile Broadband y sobre cmo activar el servicio con su operador de red
de telefona mvil preferido, consulte la informacin sobre HP Mobile Broadband incluida con su equipo.
Uso de HP DataPass (slo en algunos productos)

HP DataPass ofrece acceso a banda ancha mvil sin contratos anuales, tarjetas de crdito o cargos por
excedente. Con HP DataPass, slo tiene que encender el dispositivo, registrarse y conectarse. HP DataPass
incluye un paquete de datos mensual con la compra del dispositivo. Para obtener ms informacin, consulte
http://www.hp.com/go/hpdatapass.
Uso de GPS (slo en algunos productos)

Puede ser que su equipo venga equipado con un dispositivo de Sistema de posicionamiento global (GPS). Los
satlites GPS les dan la posicin, la velocidad y la direccin a sistemas equipados con GPS.
Para obtener informacin adicional, consulte la Ayuda del software HP GPS and Location.
Uso de dispositivos inalmbricos Bluetooth (solo en algunos productos)

Un dispositivo Bluetooth proporciona comunicaciones inalmbricas de corto alcance que sustituyen las
conexiones fsicas por cable que tradicionalmente conectan los dispositivos electrnicos, como por ejemplo:
Equipos (de escritorio, porttiles)
Telfonos (celulares, inalmbricos y smartphones)
Dispositivos de imgenes (impresora, cmara)
Dispositivos de audio (set de auriculares y micrfono, altavoces)
Mouse
Teclado externo
Los dispositivos Bluetooth brindan capacidad de conexin punto a punto que le permite configurar una red de
rea personal (PAN) de dispositivos Bluetooth. Para obtener informacin sobre la configuracin y el uso de
dispositivos Bluetooth, vea la Ayuda del software Bluetooth.
Conexin a una red cableada o LAN (solo en algunos productos)

Utilice una conexin LAN si desea conectar el equipo directamente a un enrutador en su hogar (en lugar de
trabajar de manera inalmbrica), o si desea conectarse a una red existente en su oficina.
La conexin a una LAN requiere un cable RJ-45 (red) de 8 pines y un conector de red en el equipo.
Conexin a una red cableada o LAN (solo en algunos productos) 19

Siga estos pasos para conectarse al cable de red:
1. Conecte el cable de red al conector (1) de red del equipo.
2. Conecte el otro extremo del cable de red a un conector de red de pared (2) o enrutador.
NOTA: Si el cable de red incluye un circuito de supresin de ruido (3), que impide las interferencias
ocasionadas por la recepcin de seales de televisin y radio, oriente el extremo del cable del circuito
hacia el equipo.
Uso compartido de datos y unidades y acceso a software

Cuando el equipo es parte de una red, no est limitado nicamente a usar la informacin almacenada en su
equipo. Los equipos conectados a la red pueden intercambiar software y datos entre s.
Para obtener informacin sobre el uso compartido de archivos, carpetas o unidades, consulte la informacin
suministrada en la aplicacin Primeros pasos.
NOTA: Si un disco como una pelcula o un juego en DVD tienen proteccin contra copias, no se pueden
compartir.
20 Captulo 3 Conexin a una red

4 Disfrute de recursos de entretenimiento
Utilice su equipo HP como un concentrador de entretenimiento para socializar mediante la cmara web,
disfrutar y administrar su msica, adems de descargar y ver pelculas. O, para hacer de su equipo un centro
de entretenimiento an ms potente, conecte dispositivos externos como un monitor, un proyector, un TV,
altavoces o auriculares.
Uso de una cmara web (solo en productos seleccionados)

Su equipo cuenta con una cmara web (cmara integrada) que graba video y captura fotos. Algunos modelos
le permiten realizar videoconferencias y participar en chats en lnea utilizando transmisiones de video.
Para acceder a la cmara, escriba cmara en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego
seleccione Cmara en la lista de aplicaciones.
Uso de audio
En su equipo, o en algunos productos usando una unidad ptica externa, puede reproducir CD de msica,
descargar y escuchar msica, escuchar contenido de audio de la web (como radio en vivo), grabar audio o
mezclar audio y video para crear contenido multimedia. Para disfrutar mejor el audio, conecte dispositivos de
audio externos como altavoces o auriculares.
Conexin de altavoces
Puede conectar altavoces con cable a su equipo conectndolos a un puerto USB, al conector de salida de
audio (auriculares) de su equipo o a una estacin de acoplamiento.
Para conectar altavoces inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante del dispositivo. Para
conectar altavoces de alta definicin al equipo, consulte Configurar audio HDMI en la pgina 23. Antes de
conectar altavoces, baje el volumen.
Conexin de un set de auriculares y micrfono

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales, disminuya el volumen antes de utilizar
auriculares, auriculares de botn o un set de auriculares y micrfono. Para obtener informacin de seguridad
adicional, vea los Avisos normativos, de seguridad y medioambientales.
1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
O bien:
Haga clic en el icono del signo de interrogacin en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Especificaciones y luego seleccione Guas del usuario.
Los auriculares combinados con un micrfono se denominan sets. Puede conectar su set de auriculares y
micrfono cableado al conector de salida de audio (auriculares)/entrada de audio (micrfono) de su equipo.
Para conectar sets de auriculares y micrfono inalmbricos a su equipo, siga las instrucciones del fabricante
del dispositivo.
Uso de una cmara web (solo en productos seleccionados) 21

Uso de las configuraciones de sonido
Use la configuracin de sonido para ajustar el volumen del sistema, cambiar los sonidos del sistema o
administrar dispositivos de audio.
Para ver o cambiar la configuracin de sonido:
Escriba panel de control en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
control, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
O bien:
Haga clic con el botn derecho del mouse en el botn de Inicio, seleccione Panel de Control, seleccione
Hardware y sonido y luego seleccione Sonido.
Su equipo puede incluir un sistema de sonido mejorado de Bang & Olufsen, DTS, Beats Audio u otro
proveedor. Como resultado, su equipo puede incluir avanzados recursos de audio que se pueden controlar a
travs de un panel de control de audio especfico para su sistema de audio.
Utilice el panel de control de audio para ver y controlar la configuracin de audio.
Escriba panel de control en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de
control, seleccione Hardware y sonido y luego seleccione el panel de control de audio especfico de su
sistema de audio.
O bien:
Haga clic con el botn derecho en Inicio, seleccione Panel de control, seleccione Hardware y sonido y
luego seleccione el panel de control de audio especfico de su sistema de audio.
Uso de video
Su equipo es un potente dispositivo de video que le permite ver transmisiones de video desde sus sitios web
favoritos y descargar videos y pelculas para verlos en su equipo cuando no est conectado a una red.
Para mejorar la visualizacin, use uno de los puertos de video en el equipo para conectarse a un monitor
externo, proyector o TV.
IMPORTANTE: Asegrese de que el cable del dispositivo externo est conectado al conector correcto del
equipo, mediante el cable correcto. Siga las instrucciones del fabricante del dispositivo.
Para obtener informacin sobre el uso de los recursos de video, consulte Ayuda y soporte tcnico.
Conexin de dispositivos de video usando un cable HDMI

NOTA: Para conectar un dispositivo HDMI a su equipo, necesita un cable HDMI que se vende por separado.
Para ver la imagen de la pantalla del equipo en un TV o monitor de alta definicin, conecte el dispositivo de
alta definicin segn las siguientes instrucciones:
1. Conecte un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del equipo.
22 Captulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento

2. Conecte el otro extremo del cable a un TV o monitor de alta definicin.
3. Presione f4 para alternar la imagen de la pantalla del equipo entre 4 estados de presentacin:
Slo en la pantalla del equipo: vea la imagen de la pantalla en el equipo solamente.
Duplicado: vea la imagen de la pantalla de manera simultnea tanto en el equipo como en el
dispositivo externo.
Extendido: vea la imagen de la pantalla extendida tanto en el equipo como en el dispositivo
externo.
Slo en la segunda pantalla: vea la imagen de la pantalla slo en el dispositivo externo.
Cada vez que presiona f4 se cambia el estado de la pantalla.
NOTA: Para obtener mejores resultados, especialmente si elige la opcin "Extendido", aumente la
resolucin de la pantalla del dispositivo externo, de la siguiente manera. Escriba panel de control
en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de Control y seleccione Apariencia y
personalizacin. Debajo de Pantalla, seleccione Ajustar resolucin.
Configurar audio HDMI

HDMI es la nica interfaz de video compatible con video y audio de alta definicin. Luego de conectar un TV
HDMI al equipo, puede activar el audio HDMI siguiendo estos pasos:
1. Haga clic con el botn derecho del mouse en el icono Altavoces del rea de notificacin, en el extremo
derecho de la barra de tareas, y luego seleccione Dispositivos de reproduccin.
2. En la ficha Reproduccin, seleccione el nombre del dispositivo de salida digital.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Para devolver el audio a los altavoces del equipo:
1. Haga clic con el botn derecho del mouse en el icono Altavoces del rea de notificacin, en el extremo
derecho de la barra de tareas, y luego haga clic en Dispositivos de reproduccin.
2. En la ficha Reproduccin, haga clic en Altavoces.
3. Haga clic en Establecer como predeterminado y luego haga clic en Aceptar.
Uso de video 23
Descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast (solo en
productos seleccionados)
Para descubrir y conectarse a pantallas inalmbricas compatibles con Miracast sin dejar sus aplicaciones
actuales, siga estos pasos.
Para abrir Miracast:
Escriba proyectar en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego haga clic en Proyectar en
una segunda pantalla. Haga clic en Conectarse a una pantalla inalmbrica y luego siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Para saber qu tipo de pantalla tiene (compatible con Miracast o Intel WiDi), consulte la
documentacin que vino con su TV o dispositivo de visualizacin secundario.
Detectar y conectarse a pantallas con certificacin Intel WiDi (solo en productos

Intel)
Utilice Intel WIDI para proyectar de manera inalmbrica archivos individuales como fotos, msica o videos, o
para duplicar toda la pantalla del equipo en un televisor o un dispositivo de visualizacin secundario.
Intel WiDi, una solucin superior de Miracast, hace que sea ms fcil emparejar su dispositivo de pantalla
secundaria. Esta opcin proporciona duplicacin en pantalla completa y mejora la velocidad, la calidad y la
escalabilidad. Intel WiDi Media Share (solo en productos seleccionados) facilita la realizacin de varias tareas
y ofrece herramientas para seleccionar y mover archivos multimedia individuales a su dispositivo de
visualizacin secundario.
Para conectarse a pantallas con certificacin Intel WiDi:
Escriba proyectar en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego haga clic en Proyectar en
una segunda pantalla. Haga clic en Conectarse a una pantalla inalmbrica y luego siga las
instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para abrir Intel WiDi:
Escriba Intel WiDi en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y, a continuacin, haga clic en
Intel WiDi.
24 Captulo 4 Disfrute de recursos de entretenimiento

5 Navegacin en la pantalla
Puede navegar por la pantalla del equipo de formas diferentes:

Use gestos tctiles directamente en la pantalla del equipo (solo en productos seleccionados)
Use estos gestos tctiles con el TouchPad.
Teclado y mouse opcional (se adquieren por separado)
Uso del TouchPad

El TouchPad le ayuda a navegar por la pantalla del equipo y a controlar el puntero usando gestos tctiles
sencillos. Tambin puede utilizar los botones izquierdo y derecho del TouchPad del mismo modo que utilizara
los botones correspondientes de un mouse externo. Para navegar por una pantalla tctil (solo en productos
seleccionados), toque la pantalla directamente con los gestos que se describen en este captulo.
Tambin puede personalizar los gestos tctiles y ver demostraciones de cmo funcionan. Escriba panel de
control en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione Panel de Control y luego seleccione
Hardware y sonido. En Dispositivos e impresoras, seleccione Mouse.
NOTA: A menos que se especifique lo contrario, los gestos tctiles se pueden usar en el TouchPad del equipo
o en una pantalla tctil (solo en productos seleccionados).
Pulsar
Use el gesto tctil de pulsar o pulsar dos veces para seleccionar o para abrir un elemento en la pantalla.
Apunte a un elemento en la pantalla y luego pulse con un dedo en el rea del TouchPad o pantalla tctil
para seleccionar ese elemento. Pulse dos veces en un elemento para abrirlo.
Ampliacin o reduccin mediante el gesto de pinza con dos dedos

Use el gesto de pinza con dos dedos para ampliar o reducir imgenes o texto.
Para reducir la imagen coloque dos dedos separados sobre el rea del TouchPad o pantalla tctil y luego
jntelos.
Para aumentar la imagen, coloque dos dedos juntos sobre el rea del TouchPad o pantalla tctil y luego
seprelos.
Uso del TouchPad 25

Deslizamiento con dos dedos (solo en el TouchPad)
Use el gesto tctil de deslizamiento con dos dedos para moverse hacia arriba, abajo o a los costados en una
pgina o imagen.
Coloque dos dedos ligeramente separados en el rea del TouchPad y arrstrelos hacia arriba, hacia
abajo, hacia la izquierda o hacia la derecha.
Pulsar con dos dedos (solo en el TouchPad)

Pulse con dos dedos para abrir el men de un objeto en la pantalla.
NOTA: Al pulsar con dos dedos realiza la misma accin que al hacer clic con el botn derecho del mouse.
Pulse con dos dedos en el rea del TouchPad para abrir el men de opciones del objeto seleccionado.
Uso de un teclado y un mouse opcionales

El teclado y el mouse le permiten escribir, seleccionar elementos, deslizarse y realizar las mismas funciones
que usa con los gestos tctiles. El teclado tambin le permite usar las teclas de accin y de acceso rpido para
realizar funciones especficas.
NOTA: Segn el pas o la regin, su teclado puede tener funciones de teclas y teclado distintas de las que se
analizan en esta seccin.
26 Captulo 5 Navegacin en la pantalla

6 Administracin de la energa
Su equipo puede funcionar tanto con alimentacin de la batera como con alimentacin externa. Cuando el
equipo est funcionando slo con la alimentacin de la batera y no hay disponible una fuente de
alimentacin de CA para cargar la batera, es importante supervisar y conservar la carga.
Inicio y salida de la suspensin y la hibernacin

Windows cuenta con dos estados de ahorro de energa: la suspensin y la hibernacin.
Suspensin: el estado de suspensin se inicia automticamente tras un perodo de inactividad. Su
trabajo se guarda en la memoria, lo que le permite reanudarlo rpidamente. Tambin puede iniciar el
modo de suspensin manualmente. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar y salir manualmente
de la suspensin en la pgina 27.
Hibernacin: el estado de hibernacin se inicia automticamente si la batera llega a un nivel crtico. En
estado de hibernacin, su trabajo se guarda en un archivo de hibernacin y el equipo se apaga. Tambin
puede iniciar la hibernacin manualmente. Para obtener ms informacin, consulte Iniciar y salir
manualmente de la hibernacin (slo en algunos productos) en la pgina 27.
PRECAUCIN: Para reducir el riesgo de una posible degradacin de audio y video, de prdida de
funcionalidad de reproduccin de audio o video o de prdida de informacin, no inicie el estado de suspensin
mientras est leyendo o grabando un disco o una tarjeta multimedia externa.
Iniciar y salir manualmente de la suspensin

Puede iniciar la suspensin de cualquiera de las siguientes maneras:
Cierre la pantalla.
Seleccione el botn de Inicio, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego seleccione Suspensin.
Puede salir de la suspensin de cualquiera de las siguientes maneras:
Presione brevemente el botn de inicio/apagado.
Si el equipo est cerrado, levante la pantalla.
Presione una tecla en el teclado.
Pulse el TouchPad.
Cuando el equipo sale de la suspensin, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden y su
trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la suspensin, deber
introducir su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Iniciar y salir manualmente de la hibernacin (slo en algunos productos)

Puede activar la hibernacin iniciada por el usuario y cambiar las configuraciones de energa y los intervalos
de espera mediante las Opciones de energa.
Inicio y salida de la suspensin y la hibernacin 27

1. Escriba opciones de energa en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Opciones de energa.
o
Haga clic con el botn derecho en el icono del Medidor de energa y luego seleccione Opciones de
energa.
2. En el panel izquierdo, seleccione Elegir el comportamiento del botn de inicio/apagado.
3. Seleccione Cambiar la configuracin que no est actualmente disponible y luego, en el rea Al
presionar el botn de inicio/apagado, seleccione Hibernar.
o
En Configuracin de apagado, seleccione la casilla Hibernar para mostrar la opcin Hibernar en el men
de Energa.
4. Seleccione Guardar cambios.
Para salir de la hibernacin:
Presione brevemente el botn de inicio/apagado.
Cuando el equipo sale de la hibernacin, los indicadores luminosos de inicio/apagado se encienden y su
trabajo vuelve a la pantalla.
NOTA: En caso de que haya definido que se solicite una contrasea al salir de la hibernacin, deber
introducir su contrasea de Windows para que su trabajo vuelva a la pantalla.
Configuracin de la proteccin por contrasea al reactivarse (salida de la

suspensin o la hibernacin)
Para que el equipo solicite una contrasea cuando sale de la suspensin o de la hibernacin, siga estos pasos:
1. Escriba opciones de energa en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Opciones de energa.
o
Haga clic con el botn derecho en el icono del Medidor de energa y luego seleccione Opciones de
energa.
2. En el panel izquierdo, seleccione Requerir contrasea al reactivarse.
3. Seleccione Cambiar la configuracin que no est actualmente disponible.
4. Seleccione Requerir contrasea (recomendado).
NOTA: Para crear una contrasea de cuenta de usuario o modificar su contrasea de cuenta de usuario
actual, haga clic en Crear o cambiar la contrasea de la cuenta de usuario y luego siga las
instrucciones que aparecen en pantalla. Si no necesita crear o modificar una contrasea de cuenta de
usuario, vaya al paso 5.
5. Seleccione Guardar cambios.
28 Captulo 6 Administracin de la energa

Uso del medidor de energa y la configuracin de energa
El medidor de energa se encuentra en la barra de tareas de Windows. El medidor de energa le permite
acceder rpidamente a la configuracin de energa y ver la cantidad restante de carga de la batera.
Para ver el porcentaje de lo que resta de la carga de la batera y el plan de energa actual, coloque el
puntero del mouse sobre el icono del medidor de energa .
Para usar las Opciones de energa, haga clic con el botn derecho en el icono del medidor de energa
y luego seleccione un elemento de la lista. Tambin puede escribir opciones de energa en
el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccionar Opciones de energa.

Los diferentes iconos del medidor de energa indican si el equipo est funcionando con alimentacin de la
batera o con alimentacin externa. Al colocar el puntero del mouse sobre el icono se revela un mensaje en
caso de que la batera haya alcanzado un nivel bajo o crtico.
Funcionamiento con alimentacin de la batera

Cuando hay una batera cargada en el equipo y ste no est conectado a una fuente de alimentacin externa,
el equipo funciona con alimentacin de la batera. Cuando el equipo est apagado y desconectado de la
alimentacin externa, la batera del equipo se descarga lentamente. El equipo muestra un mensaje si la
batera alcanza un nivel bajo o crtico.
La duracin de la batera vara de acuerdo con las configuraciones de administracin de energa, los
programas en ejecucin en el equipo, el brillo de la pantalla, los dispositivos externos conectados al equipo y
otros factores.
Batera sellada de fbrica

Para supervisar el estado de la batera, o en caso de que la batera haya perdido la capacidad de mantener su
carga, ejecute la Verificacin de la batera HP en la aplicacin HP Support Assistant.
Support Assistant.
o
Haga clic en el icono con el signo de pregunta en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha de Diagnstico y herramientas y luego seleccione Verificacin de
la batera HP. Si Verificacin de la batera HP indica que es necesario reemplazarla, comunquese con el
soporte tcnico.
La(s) batera(s) de este producto no puede(n) ser reemplazada(s) fcilmente por los propios usuarios. La
extraccin o sustitucin de la batera podra afectar la cobertura de su garanta. Si una batera ya no mantiene
la carga, comunquese con el soporte. Cuando una batera haya alcanzado el fin de su vida til, no la deseche
en la basura domstica comn. Siga las normas y leyes locales para la eliminacin de bateras.
Obtencin de informacin sobre la batera

Para acceder a informacin sobre la batera:
Support Assistant.
o
Uso del medidor de energa y la configuracin de energa 29

Haga clic en el icono con el signo de pregunta en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha de Diagnstico y herramientas y luego seleccione Verificacin de
la batera HP. Si Verificacin de la batera HP indica que es necesario reemplazarla, comunquese con el
soporte tcnico.
En Ayuda y soporte tcnico se ofrecen las siguientes herramientas e informacin sobre la batera:
Verificacin de la batera HP
Informacin sobre los tipos de bateras, sus especificaciones, ciclos de vida y capacidad
Ahorro de energa de la batera

Para ahorrar energa de la batera y maximizar su duracin:
Disminuya el brillo de la pantalla.
Seleccione la configuracin Economizador de energa en Opciones de energa.
Apague los dispositivos inalmbricos cuando no los est usando.
Desconecte los dispositivos externos no utilizados que no estn conectados a una fuente de
alimentacin externa, como una unidad de disco duro externa conectada a un puerto USB.
Detenga, desactive o extraiga cualquier tarjeta multimedia externa que no est utilizando.
Antes de salir del trabajo, inicie la suspensin o apague el equipo.
Identificacin de niveles bajos de batera

Cuando una batera que es la nica fuente de alimentacin del equipo alcanza un nivel de batera crtico,
ocurre el siguiente comportamiento:
El indicador luminoso de la batera (slo en algunos productos) muestra un nivel de batera bajo o crtico.
o

El icono del medidor de energa muestra una notificacin de nivel de batera bajo o crtico.
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre el medidor de energa, consulte Uso del medidor de
energa y la configuracin de energa en la pgina 29.
El equipo realiza las siguientes acciones en caso de nivel de batera crtico:

Si la hibernacin est desactivada y el equipo est encendido o en estado de suspensin, ste
permanece unos instantes en estado de suspensin y luego se apaga. La informacin que no se haya
guardado se perder.
Si la hibernacin est activada y el equipo est encendido o en estado de suspensin, se iniciar la
hibernacin.

Resolucin de nivel de batera bajo
Para solucionar un nivel de batera bajo cuando se dispone de alimentacin externa
Conecte una de las siguientes opciones al equipo y a la alimentacin externa:
Adaptador de CA
Dispositivo de expansin o acoplamiento opcional
Adaptador de alimentacin opcional adquirido como un accesorio de HP
Cmo solucionar un nivel de batera bajo cuando no hay ninguna fuente de alimentacin
disponible
Guarde su trabajo y apague el equipo.
Cmo resolver un nivel de batera bajo cuando su equipo no puede salir de la hibernacin
1. Conecte el adaptador de CA al equipo y a la alimentacin externa.
2. Salga de la hibernacin presionando el botn de inicio/apagado.
Funcionamiento con alimentacin de la CA

Para obtener informacin sobre cmo conectarse a la alimentacin de CA, consulte el pster de Instrucciones
de configuracin que se incluye en la caja del equipo.
El equipo no usa la alimentacin de la batera cuando el equipo est conectado a alimentacin de CA con un
adaptador de CA aprobado o un dispositivo de expansin/acoplamiento opcional.
ADVERTENCIA! Para reducir la probabilidad de que haya problemas de seguridad, use slo el adaptador de
CA suministrado con el equipo, un adaptador de CA de reemplazo suministrado por HP o un adaptador de CA
compatible comprado a HP.
Conecte el equipo a la alimentacin de CA en cualquiera de las siguientes condiciones:
ADVERTENCIA! No cargue la batera del equipo a bordo de un avin.
Al cargar o calibrar una batera

Al instalar o modificar el software del sistema
Al grabar informacin en un disco (slo en algunos productos)
Al ejecutar un desfragmentador de disco en equipos con unidades de disco duro internas
Al crear copias de seguridad o efectuar una recuperacin
Al conectar el equipo a una fuente de alimentacin de CA:
La batera comienza a cargarse.
El brillo de la pantalla aumenta.

El icono del medidor de energa cambia su apariencia.
Cuando desconecte la alimentacin de CA:
Funcionamiento con alimentacin de la CA 31

El equipo cambia a alimentacin por batera.
El brillo de la pantalla disminuye automticamente para aumentar la duracin de la batera.

El icono del medidor de energa cambia su apariencia.
Resolucin de problemas de alimentacin

Pruebe el adaptador de CA si el equipo presenta alguno de los siguientes sntomas cuando se conecta a la
alimentacin de CA:
El equipo no se enciende.
La pantalla no se enciende.
Los indicadores luminosos de alimentacin no se encienden.
Para probar el adaptador de CA:
1. Apague el equipo.
2. Conecte el adaptador de CA al equipo y al cable de alimentacin y luego conecte el cable de alimentacin
en una toma elctrica de CA.
3. Encienda el equipo.
Si los indicadores luminosos de alimentacin se encienden, el adaptador de CA funciona
adecuadamente.
Si los indicadores luminosos de inicio/apagado se mantienen apagados, verifique la conexin del
adaptador de CA al equipo y la conexin del cable de alimentacin a la toma elctrica de CA con el
fin de cerciorarse de que las conexiones sean correctas.
Si las conexiones estn seguras y los indicadores luminosos de alimentacin permanecen
apagados, el adaptador de CA no est funcionando y debe reemplazarse.
Pngase en contacto con el soporte al cliente para obtener informacin sobre cmo obtener un adaptador de
CA de repuesto.
Apagado del equipo

PRECAUCIN: La informacin que no se haya guardado se perder cuando se apague el equipo. Asegrese
de guardar su trabajo antes de apagar el equipo.
El comando Apagar cierra todos los programas abiertos, incluyendo el sistema operativo, y entonces apaga la
pantalla y el equipo.
Apague el equipo en cualquiera de las siguientes condiciones:
Cuando necesite acceder a los componentes internos del equipo
Cuando est conectando un dispositivo externo de hardware que no se conecta a un puerto USB o a un
puerto de video
Cuando el equipo no se vaya a utilizar y sea desconectado de una fuente de alimentacin externa
durante un perodo prolongado

Aunque puede apagar el equipo con el botn de inicio/apagado, el procedimiento recomendado es utilizar el
comando Apagar de Windows.
NOTA: Si el equipo est en estado de suspensin o de hibernacin, primero debe salir de ese estado
presionando brevemente el botn de inicio/apagado.
1. Guarde su trabajo y cierre todas los programas abiertos.

2. Seleccione el botn de Inicio, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego seleccione Apagar.
Si el equipo ha dejado de responder y no puede utilizar los procedimientos de apagado anteriores, intente los
siguientes procedimientos de emergencia en el orden en que aparecen:
Presione ctrl+alt+delete, seleccione el icono Iniciar/apagar y luego Apagar.
Mantenga presionado el botn de inicio/apagado durante por lo menos cinco segundos.
Desconecte el equipo de la alimentacin externa.
Apagado del equipo 33

7 Mantenimiento de su equipo
Es importante realizar mantenimiento de manera peridica para mantener su equipo en condiciones ptimas.
Este captulo explica cmo usar herramientas como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en
disco. Tambin incluye instrucciones para actualizar programas y controladores, pasos para limpiar el equipo
y consejos para viajar con (o enviar) el equipo.
Mejoramiento del rendimiento

Puede mejorar el rendimiento de su equipo al realizar tareas de mantenimiento peridicas con herramientas
como el Desfragmentador de disco y el Liberador de espacio en disco.
Utilizacin del Desfragmentador de disco

HP recomienda utilizar el Desfragmentador de disco para desfragmentar su unidad de disco duro al menos
una vez al mes.
NOTA: No es necesario ejecutar el Desfragmentador de disco en las unidades de estado slido.
Para ejecutar el Desfragmentador de disco:

1. Conecte el equipo a la fuente de alimentacin de CA.
2. Escriba desfragmentar en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione
Desfragmentar y optimizar sus unidades.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para obtener informacin adicional, acceda a la Ayuda del software Desfragmentador de disco.
Uso del Liberador de espacio en disco

Use el Liberador de espacio en disco para buscar los archivos innecesarios en la unidad de disco duro que el
usuario puede eliminar con seguridad con el fin de liberar espacio en el disco y ayudar al equipo a funcionar
de forma ms eficiente.
Para ejecutar el Liberador de espacio en disco:
1. Escriba disco en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione Liberar espacio en
disco al eliminar los archivos innecesarios o Desinstalar aplicaciones para liberar espacio en disco.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP 3D DriveGuard (slo en algunos productos)

HP 3D DriveGuard protege una unidad de disco duro estacionando la unidad y deteniendo las solicitudes de
datos en una de las siguientes condiciones:
Se deja caer el equipo.
Se mueve el equipo con la pantalla cerrada mientras est funcionando con alimentacin por batera.
Un breve perodo despus de finalizado uno de estos eventos, HP 3D DriveGuard hace que la unidad de disco
duro vuelva a funcionar normalmente.
34 Captulo 7 Mantenimiento de su equipo

NOTA: Solo las unidades de disco duro internas estn protegidas por HP 3D DriveGuard. Una unidad de disco
duro instalada en un dispositivo de acoplamiento opcional o que est conectada a un puerto USB no est
protegida por HP 3D DriveGuard.
NOTA: Debido a que las unidades de estado slido (SSD) no tienen partes mviles, HP 3D DriveGuard no es
necesario para estas unidades.
Para obtener ms informacin, consulte la ayuda del software HP 3D DriveGuard.
Identificacin del estado de HP 3D DriveGuard

El indicador luminoso de la unidad de disco duro en el equipo cambia de color para mostrar que la unidad del
compartimiento de disco duro principal y/o la unidad del compartimiento de disco duro secundario (slo en
algunos productos) se encuentran estacionadas. Para determinar si una unidad est protegida actualmente o
si est estacionada, vea el icono en el escritorio de Windows, en el rea de notificacin (en el extremo derecho
de la barra de tareas).
Actualizacin de programas y controladores

HP recomienda que actualice sus programas y controladores en forma peridica. Las actualizaciones tambin
pueden resolver problemas y traer nuevas funciones y opciones a su equipo. Por ejemplo, es posible que los
componentes grficos ms antiguos no funcionen bien con la mayora del software de juegos ms reciente.
Sin el ltimo controlador, no obtendra el mximo rendimiento de su equipo.
Vaya a http://www.hp.com/support para descargar las ltimas versiones de los programas y controladores de
HP. Adems, regstrese para recibir notificaciones automticas cuando las actualizaciones estn disponibles.
Si desea actualizar sus programas y controladores, siga estas instrucciones:
1. Escriba support en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
o
Haga clic en el icono del signo de pregunta en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Actualizaciones y luego seleccione Verificar si hay actualizaciones
y mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Limpieza de su equipo
Utilice los siguientes productos para limpiar con seguridad su equipo:
Dimetil bencil cloruro de amonio, en una concentracin mxima del 0,3% (por ejemplo, toallitas
desechables que vienen en gran variedad de marcas)
Lquido de limpieza de vidrios sin alcohol
Solucin de agua y jabn suave
Pao de limpieza de microfibra o gamuza seco (pao sin esttica ni aceite)
Paos de tela sin esttica
Actualizacin de programas y controladores 35

PRECAUCIN: Evite los solventes de limpieza fuertes que pueden daar permanentemente su equipo. Si no
tiene la certeza de que un producto de limpieza es seguro para su equipo, compruebe el contenido del
producto para garantizar que no incluye ingredientes como alcohol, acetona, cloruro de amonio, cloruro de
metileno e hidrocarburos.
Los materiales fibrosos, como las toallas de papel, pueden rayar el equipo. Con el transcurso del tiempo, las
partculas de polvo y los agentes limpiadores pueden quedar atrapados en los rayones.
Procedimientos de limpieza
Siga los procedimientos de esta seccin para limpiar con seguridad su equipo.
ADVERTENCIA! Para evitar choques elctricos o daos a los componentes, no intente limpiar su equipo
mientras est encendido.
1. Apague el equipo.
2. Desconecte la alimentacin de CA.
3. Desconecte todos los dispositivos externos con alimentacin.
PRECAUCIN: Con el fin de evitar daos a los componentes internos del equipo, no roce agentes de
limpieza o lquidos directamente en ninguna superficie del equipo. Los lquidos que goteen en la superficie
pueden daar los componentes internos en forma permanente.
Limpieza de la pantalla
Limpie suavemente la pantalla utilizando un pao suave, que no deje pelusas, humedecido con un limpiador
de vidrios sin alcohol. Asegrese de que la pantalla est seca antes de cerrar el equipo.
Limpieza de los lados y la cubierta

Para limpiar los lados o la cubierta, utilice un pao suave de microfibra o gamuza humedecido con una de las
soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable aceptable.
NOTA: Cuando limpie la cubierta del equipo, utilice un movimiento circular para ayudar a eliminar el polvo y
los residuos.
Limpieza del TouchPad, el teclado o el mouse (solo en algunos productos)

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de que se produzcan descargas elctricas o se daen los
componentes internos del equipo, no emplee accesorios de aspiradores para limpiar el teclado. El empleo de
un aspirador para dicha tarea puede depositar residuos en la superficie del teclado.
PRECAUCIN: Con el fin de evitar daos a los componentes internos, no permita que goteen lquidos entre
las teclas.
Para limpiar el TouchPad, el teclado o el mouse, utilice un pao suave de microfibra o gamuza
humedecido con una de las soluciones de limpieza indicadas o utilice una toalla germicida desechable
aceptable.
Para evitar que se bloqueen las teclas y para retirar el polvo, las pelusas y las partculas del teclado,
utilice un spray de aire comprimido con una extensin para soplar aire.
De viaje con el equipo o envo de este

Si debe viajar con su equipo o enviarlo, siga estos consejos para mantenerlo a salvo.
36 Captulo 7 Mantenimiento de su equipo

Prepare el equipo para un viaje o para su envo:
Haga copias de su informacin en una unidad externa.
Extraiga todos los discos y todas las tarjetas multimedia externas, como las tarjetas de memoria.
Apague y luego desconecte todos los dispositivos externos.
Apague el equipo.
Lleve una copia de seguridad de su informacin. Mantenga la copia de seguridad separada del equipo.
Al viajar en avin, lleve el equipo como equipaje de mano; no lo facture con el resto de su equipaje.
PRECAUCIN: Evite exponer la unidad a campos magnticos. Los dispositivos de seguridad con
campos magnticos incluyen los dispositivos detectores y sensores de seguridad de los aeropuertos.
Las correas transportadoras y dispositivos de seguridad similares de los aeropuertos que verifican el
equipaje de mano usan rayos X en lugar de magnetismo y no daan las unidades.
Si pretende usar el equipo durante el vuelo, escuche el anuncio durante el vuelo que le indica cundo
puede utilizar su equipo. El uso de equipos durante el vuelo queda a discrecin de la aerolnea.
Si va a enviar el equipo o una unidad, use un empaque de proteccin adecuado y coloque una etiqueta
que indique FRGIL.
El uso de dispositivos inalmbricos puede estar restringido en algunos entornos. Tales restricciones
pueden aplicarse a bordo de aeronaves, en hospitales, cerca de productos explosivos y en reas de
riesgo. Si no est seguro de la poltica que se aplica al uso de un dispositivo inalmbrico en su equipo,
solicite autorizacin para usar su equipo antes de encenderlo.
Si est realizando un viaje internacional, siga estas sugerencias:
Consulte los reglamentos aduaneros relacionados con los equipos para todos los pases o regiones
de su itinerario.
Verifique los requisitos de cable de alimentacin y de adaptador para cada localidad en la que
pretenda utilizar el equipo. Las configuraciones de voltaje, frecuencia y enchufe pueden variar.
ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de descarga elctrica, incendio o daos en el equipo, no

intente alimentar el equipo con un transformador de tensin usado para electrodomsticos.
De viaje con el equipo o envo de este 37

8 Seguridad de su equipo y de su informacin
La seguridad de su equipo es esencial para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su

informacin. Las soluciones de seguridad estndar proporcionadas por el sistema operativo Windows, las
aplicaciones de HP, la utilidad de configuracin que no es de Windows (BIOS) y otros programas de software
de terceros pueden ayudar a proteger su equipo de varios riesgos, como virus, gusanos y otros tipos de
cdigos malintencionados.
IMPORTANTE: Es posible que algunos recursos de seguridad que constan en este captulo no estn
disponibles en su equipo.
Uso de contraseas
Una contrasea es un conjunto de caracteres que usted elige para proteger la informacin de su equipo y
proteger transacciones en lnea. Se pueden establecer varios tipos de contraseas. Por ejemplo, cuando
configura su equipo por primera vez, se le solicita que cree una contrasea de usuario para proteger el
equipo. Es posible definir contraseas adicionales en Windows o en la utilidad de configuracin de HP (BIOS)
que viene preinstalada en su equipo.
Puede resultarle til usar la misma contrasea para un recurso de la utilidad de configuracin (BIOS) y para un
recurso de seguridad de Windows.
Para crear y guardar contraseas, siga estos consejos:
Para reducir el riesgo de que se bloquee el equipo y usted no pueda usarlo, registre todas las
contraseas y gurdelas en un lugar seguro y alejado del equipo. No guarde las contraseas en un
archivo en el equipo.
Para crear contraseas, siga los requerimientos del programa.
Cambie sus contraseas por lo menos cada tres meses.
Las contraseas ideales son largas e incluyen letras, signos de puntuacin, smbolos y nmeros.
Antes de enviar su equipo al servicio tcnico, cree una copia de seguridad de sus archivos, borre los
archivos confidenciales y elimine todas las configuraciones de contrasea.
Para obtener informacin adicional acerca de las contraseas de Windows, por ejemplo las contraseas del
protector de pantalla:
Escriba support en la casilla de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
o
Definicin de las contraseas de Windows

Contrasea Funcin
Contrasea de usuario Protege el acceso a una cuenta de usuario de Windows.
Contrasea de administrador Protege el acceso de administrador al contenido del equipo.
38 Captulo 8 Seguridad de su equipo y de su informacin

Contrasea Funcin
NOTA: Esta contrasea no puede utilizarse para acceder al

contenido de la utilidad de configuracin (BIOS).
Definicin de las contraseas de la utilidad de configuracin (BIOS)

Contrasea Funcin
Contrasea de administrador Se debe escribir cada vez que usted accede a la utilidad de
configuracin (BIOS).
Si olvida su contrasea de administrador, no podr acceder a

la utilidad de configuracin (BIOS).
Contrasea de inicio Debe introducirse cada vez que enciende o reinicia el equipo,
o cada vez que sale de la hibernacin.
Si olvida la contrasea de inicio, no podr encender o

reiniciar el equipo ni salir de la hibernacin.
Para establecer, cambiar o eliminar una contrasea de administrador o de inicio en la utilidad de

configuracin (BIOS):
PRECAUCIN: Tenga extremo cuidado cuando efecte cambios en la utilidad de configuracin (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin, su equipo debe estar en el modo de PC porttil y adems
debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil. El teclado en pantalla que se muestra en el modo tablet no
puede acceder a la utilidad de configuracin.
1. Inicie la utilidad de configuracin (BIOS):

Equipos o tablets con teclados:
Encienda o reinicie el equipo, presione rpidamente esc y luego f10.
Tablets sin teclados:
1. Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga presionado rpidamente el botn de
disminucin de volumen.
o
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga presionado rpidamente el botn de
Windows.
2. Pulse f10.
2. Seleccione Seguridad y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Sus cambios se aplicarn cuando el equipo reinicie.
Uso del lector de huellas digitales (slo en algunos productos)

Algunos productos cuentan con lectores de huellas digitales integrados disponibles.
Para usar el lector de huellas digitales, debe configurar una cuenta de usuario con una contrasea en el
equipo y luego registrar una o ms huellas digitales mediante el software HP SimplePass.
Uso del lector de huellas digitales (slo en algunos productos) 39

Para registrar huellas digitales con HP SimplePass:
1. Deslice un dedo por el sensor de huellas digitales para iniciar HP SimplePass.
2. Cuando aparezca la pantalla de bienvenida de HP SimplePass, seleccione Pasos iniciales.
3. HP SimplePass le pedir que deslice el dedo ndice derecho por el sensor.
4. Deslice el dedo 3 veces para finalizar el registro.
Si el registro tiene xito, un crculo verde aparece en el dedo correspondiente en la ilustracin.
5. Repita los pasos 1 a 4 para registrar una huella digital adicional.
Uso de un software de seguridad de Internet

Cuando utiliza su equipo para acceder al correo electrnico, a una red o a Internet, puede exponer su equipo a
virus informticos, spyware y otras amenazas en lnea. Para ayudarlo a proteger su equipo, es posible que un
software de seguridad de Internet que incluye recursos antivirus y de firewall venga preinstalado en su
equipo como una versin de prueba. Para ofrecer proteccin continua contra los virus recientemente
descubiertos y otros riesgos de seguridad, es necesario mantener actualizado el software de seguridad. Se
recomienda enfticamente que actualice la versin de prueba del software de seguridad o adquiera el
software de su eleccin para proteger completamente el equipo.
Uso de software antivirus

Los virus informticos pueden desactivar programas, utilidades o el sistema operativo, o pueden hacer que
funcionen de manera anormal. El software antivirus puede detectar gran parte de los virus, destruirlos y, en
la mayora de los casos, reparar los daos causados por stos.
Para proveer proteccin contra los virus recientemente descubiertos, el software antivirus debe mantenerse
actualizado.
Es posible que haya un programa antivirus instalado en su equipo. Se le recomienda enfticamente utilizar un
programa antivirus de su eleccin para proteger completamente su equipo.
Para obtener ms informacin sobre virus de computacin, escriba support en la casilla de bsqueda de la
barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP Support Assistant.
o
Uso de software de firewall

Los firewalls estn diseados para impedir el acceso no autorizado a un sistema o a una red. Un firewall
puede ser un software que usted instala en su equipo y/o red, o puede ser una combinacin de hardware y
software.
Hay dos tipos de firewall a tener en cuenta:
Firewall basado en host: es un software que protege solamente el equipo en el que se encuentra
instalado.
Firewall basado en red: se instala entre su DSL o mdem por cable y su red domstica para proteger
todos los equipos de la red.
Cuando un firewall se encuentra instalado en un sistema, todos los datos que se envan desde el sistema o al
sistema se supervisan y comparan con un conjunto de criterios de seguridad definidos por el usuario. Se
bloquean los datos que no satisfagan esos criterios.

Instalacin de actualizaciones de software
El software de HP, Windows y terceros de su equipo debe actualizarse regularmente para corregir problemas
de seguridad y mejorar el rendimiento del software.
PRECAUCIN: Microsoft enva alertas sobre actualizaciones de Windows, que pueden incluir actualizaciones
de seguridad. Para proteger el equipo de violaciones a la seguridad y virus de computacin, instale todas las
actualizaciones tan pronto como reciba una alerta de Microsoft.
Puede instalar estas actualizaciones de forma automtica.

Para ver o cambiar la configuracin:
1. Seleccione el botn de Inicio, seleccione Configuraciones y luego seleccione Actualizacin y seguridad.
2. Seleccione Windows Update y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
3. Para programar una hora para la instalacin de actualizaciones, seleccione Opciones avanzadas y luego
siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Uso de HP Touchpoint Manager (solo en algunos productos)

HP Touchpoint Manager es una solucin de computacin basada en la nube que permite que las empresas
administren y protejan de manera efectiva los activos de la compaa. HP Touchpoint Manager ayuda a
proteger los dispositivos frente a malware y otros ataques, controla el estado del dispositivo y le permite
reducir el tiempo empleado en solucionar problemas de seguridad y del dispositivo para el usuario final.
Puede descargar e instalar el software con rapidez, lo que resulta altamente rentable en comparacin con las
soluciones internas tradicionales.
Seguridad de su red inalmbrica

Cuando configure una WLAN o acceda a una WLAN existente, active siempre los recursos de seguridad para
proteger su red de un acceso no autorizado. Es posible que las WLAN de reas pblicas (puntos de acceso)
tales como cafeteras y aeropuertos no ofrezcan ninguna seguridad.
Instalacin de actualizaciones de software 41

Copias de seguridad de sus aplicaciones de software y de su
informacin
Realice copias de seguridad de sus aplicaciones de software e informacin peridicamente para protegerlos
contra prdidas o daos permanentes debido a un ataque de virus o una falla de software o hardware.
Uso del cable de seguridad opcional

Un cable de seguridad, el cual se adquiere por separado, acta como una medida disuasoria, pero es posible
que no pueda evitar el robo o la manipulacin inadecuada del equipo. Los cables de seguridad son slo uno de
varios mtodos que deben utilizarse como parte de una solucin de seguridad completa para ayudar a
maximizar la proteccin contra robos.
Es posible que la apariencia de la ranura del cable de seguridad difiera ligeramente de la ilustracin de esta
seccin.
1. Pase el cable de seguridad alrededor de un objeto que tenga una fijacin segura.
2. Inserte la llave (1) en el candado con cable de seguridad (2).
3. Inserte el candado con cable de seguridad en la ranura para cable de seguridad del equipo (3) y luego
cierre el candado con llave.
4. Quite la llave y gurdela en un lugar seguro.

9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS)
La utilidad de configuracin, o sistema bsico de entrada/salida (BIOS), controla la comunicacin entre todos
los dispositivos de entrada y salida del sistema (como las unidades de disco, la pantalla, el teclado, el mouse y
la impresora). La utilidad de configuracin (BIOS) incluye los ajustes para los tipos de dispositivos instalados,
la secuencia de inicio del equipo y la cantidad de memoria de sistema y extendida.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin en equipos conversibles, su equipo debe estar en el modo de
PC porttil y usted debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil. El teclado en pantalla que se muestra
en el modo tablet no puede acceder a la utilidad de configuracin.
Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS)

PRECAUCIN: Tenga extremo cuidado cuando efecte cambios en la utilidad de configuracin (BIOS). Los
errores pueden causar que el equipo deje de funcionar adecuadamente.
NOTA: Para iniciar la utilidad de configuracin en equipos conversibles, su equipo debe estar en el modo de
PC porttil y usted debe utilizar el teclado conectado a su PC porttil. El teclado en pantalla que se muestra
en el modo tablet no puede acceder a la utilidad de configuracin.

Encienda o reinicie el equipo, presione rpidamente esc y luego f10.
1. Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga presionado rpidamente el botn de
o
Windows.
2. Pulse f10.
Uso de la utilidad de configuracin (BIOS)

Es posible que haya disponibles versiones actualizadas de la utilidad de configuracin (BIOS) en el sitio web
de HP.
La mayor parte de las actualizaciones del BIOS que se encuentran en el sitio web de HP estn empaquetadas
en archivos comprimidos denominados SoftPaqs.
Algunos paquetes de descarga contienen un archivo denominado Readme.txt, que contiene informacin
relativa a la instalacin y la solucin de problemas del archivo.
Determinacin de la versin del BIOS

Para decidir si necesita actualizar la utilidad de configuracin (BIOS), primero determine la versin del BIOS de
su equipo.
Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS) 43

Para revelar la informacin de la versin del BIOS (tambin conocida como Fecha de ROM y BIOS del sistema):
Support Assistant.
o
Haga clic en el icono de pregunta en la barra de tareas.
2. Seleccione Mi PC y luego seleccione Especificaciones.
o
Use la utilidad de configuracin (BIOS).
Para usar la utilidad de configuracin (BIOS):
1. Inicie la utilidad de configuracin (BIOS) (consulte Inicio de la utilidad de configuracin (BIOS)
en la pgina 43).
2. Seleccione Main (Principal), seleccione Informacin del sistema y luego tome nota de la versin del BIOS.
3. Seleccione Exit (Salir), seleccione No y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Para verificar si hay versiones posteriores del BIOS, consulte Descarga de una actualizacin del BIOS
en la pgina 44.
Descarga de una actualizacin del BIOS

PRECAUCIN: Para reducir el riesgo de que se produzcan daos en el equipo o de que la instalacin no se
realice correctamente, descargue e instale una actualizacin del BIOS nicamente cuando el equipo est
conectado a una fuente de alimentacin externa confiable por medio del adaptador de CA. No descargue ni
instale ninguna actualizacin del BIOS si el equipo est funcionando con alimentacin por batera, est
conectado a un producto de expansin opcional o a una fuente de alimentacin opcional. Durante la descarga
y la instalacin, siga estas instrucciones:
Para desconectar la alimentacin del equipo no desconecte el cable de alimentacin de la toma elctrica
de CA.
No apague el equipo ni inicie la suspensin.
No introduzca, extraiga, conecte ni desconecte ningn dispositivo o cable.
NOTA: Si conecta el equipo a una red, consulte al administrador de la red antes de instalar cualquier
actualizacin de software, especialmente si se trata de una actualizacin del BIOS del sistema.

Support Assistant.
o
2. Haga clic en Actualizaciones y luego en Buscar actualizaciones y mensajes.
3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar su equipo y acceder a la actualizacin
del BIOS que desee descargar.
4. En el rea de descarga, siga estos pasos:
a. Identifique la actualizacin del BIOS que sea ms reciente y comprela con la versin del BIOS
instalada actualmente en el equipo. Si la actualizacin es ms reciente que su versin del BIOS,
tome nota de la fecha, el nombre u otro identificador. Es posible que ms adelante necesite esta
44 Captulo 9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS)

informacin para localizar la actualizacin, una vez que la haya descargado en la unidad de disco
duro.
b. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar en la unidad de disco duro la
opcin seleccionada.
Anote la ruta de la ubicacin de la unidad de disco duro en la que se descargar la actualizacin del
BIOS. Deber seguir esta ruta cuando est a punto de instalar la actualizacin.
Existen varios procedimientos para instalar el BIOS. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla
despus de realizar la descarga. Si no aparecen las instrucciones, siga estos pasos:
1. Escriba archivo en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione el Explorador de
archivos.
2. Haga doble clic en su designacin de unidad de disco duro. La designacin de la unidad de disco duro
suele ser Disco local (C:).
3. Mediante la ruta anotada anteriormente, abra la carpeta de la unidad de disco duro que contiene la
actualizacin.
4. Haga doble clic en el archivo que tenga la extensin .exe (por ejemplo, nombre_de_archivo.exe).
Empezar entonces el proceso de instalacin del BIOS.
5. Para finalizar la instalacin, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
NOTA: Cuando aparezca un mensaje en la pantalla que notifique que la instalacin ha finalizado
correctamente, podr eliminar el archivo descargado de la unidad de disco duro.
Sincronizacin de un tablet y un teclado (solo en algunos

productos)
En el caso de un tablet con un teclado desmontable, cuando conecta el tablet al teclado y reinicia el equipo, la
utilidad de configuracin (BIOS) comprueba si el firmware del controlador incorporado en el teclado necesita
sincronizarse. Si es as, comienza la sincronizacin. Si la sincronizacin se interrumpe, aparece una pantalla
de notificacin durante 10 segundos antes de que el tablet se reinicie e intente realizar la sincronizacin de
nuevo.
NOTA: El firmware del controlador incorporado SOLO se sincronizar si la batera del tablet o del teclado es
superior al 50% o si el tablet est conectado a una fuente de alimentacin de CA.
Sincronizacin de un tablet y un teclado (solo en algunos productos) 45

10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)
HP PC Hardware Diagnostics es una interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) que le permite ejecutar
pruebas de diagnstico para determinar si el hardware del equipo funciona correctamente. La herramienta se
ejecuta fuera del sistema operativo para poder aislar los fallos de hardware de los problemas que pueden ser
provocados por el sistema operativo u otros componentes de software.
NOTA: Para iniciar el BIOS en un equipo conversible, su equipo debe estar en el modo de PC porttil y usted
debe utilizar el teclado conectado a su tablet. El teclado en pantalla que se muestra en el modo tablet no
puede acceder al BIOS.
Para iniciar HP PC Hardware Diagnostics (UEFI):

1. Iniciar el BIOS:
Encienda o reinicie el equipo y luego presione rpidamente esc.
o
Windows.
2. Presione o pulse f2.
El BIOS busca las herramientas de diagnstico en tres lugares y en el siguiente orden:
a. Unidad USB conectada
NOTA: Para descargar la herramienta de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en una unidad USB,
consulte Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB en la pgina 46.
b. Unidad de disco duro

c. BIOS
3. Cuando se abra la herramienta de diagnstico, seleccione el tipo de prueba de diagnstico que desea
ejecutar y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. En un tablet, presione el botn de
disminucin de volumen para detener una prueba de diagnstico.
NOTA: Si necesita detener una prueba de diagnstico en equipos o tablets con un teclado, presione esc.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo

USB
Hay dos opciones para descargar HP PC Hardware Diagnostics en un dispositivo USB:
46 Captulo 10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI)

Descargar la versin ms reciente de UEFI:
1. Visite http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags. Se muestra la pgina de inicio de HP PC Diagnostics.
2. En la seccin de HP PC Hardware Diagnostics, haga clic en el enlace Descargar y luego seleccione
Ejecutar.
Descargar cualquier versin de UEFI para un producto especfico:
1. Vaya a http://www.hp.com/support y luego seleccione su pas. Se mostrar la pgina de Soporte de HP.
2. Haga clic en Controladores y descargas.
3. En la casilla de texto, introduzca el nombre del producto y luego haga clic en Ir.
o bien
Haga clic en Encontrar ahora para permitir que HP detecte de forma automtica su producto.
4. Seleccione su equipo y, a continuacin, seleccione su sistema operativo.
5. En la seccin Diagnstico, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para seleccionar y
descargar la versin de UEFI que desee.
Descarga de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) en un dispositivo USB 47

11 Copias de seguridad, restauracin y
recuperacin
Este captulo proporciona informacin sobre los siguientes procesos. La informacin de este captulo se
refiere al procedimiento estndar para la mayora de los productos.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad
Restauracin y recuperacin del sistema
Para obtener informacin adicional, consulte la aplicacin HP Support Assistant.
Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione la aplicacin HP
Support Assistant.
o
IMPORTANTE: Si va a realizar procedimientos de recuperacin en un tablet, la batera del tablet debe tener
por lo menos un 70% de carga antes de iniciar el proceso de recuperacin.
IMPORTANTE: En el caso de tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento del teclado antes de iniciar cualquier proceso de recuperacin.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad

Los siguientes mtodos de creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad estn disponibles solo
en algunos productos. Elija el mtodo disponible segn el modelo de su equipo.
Despus de que haya configurado correctamente el equipo, use HP Recovery Manager para crear medios
de HP Recovery. Este paso crea una copia de seguridad de la particin de HP Recovery en el equipo. La
copia de seguridad se puede usar para reinstalar el sistema operativo original en los casos en que la
unidad de disco duro est daada o se ha reemplazado. Para obtener ms informacin sobre la creacin
de medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
en la pgina 48. Para obtener informacin sobre las opciones de recuperacin que estn disponibles
usando los medios de recuperacin, consulte Uso de herramientas de Windows en la pgina 50.
Utilice las herramientas de Windows para crear puntos de restauracin del sistema y crear copias de
seguridad de la informacin personal.
Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 50.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de

forma predeterminada.
Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)

Si es posible, verifique la presencia de la particin de Recovery y de la particin de Windows. En el men de
Inicio, seleccione Explorador de archivos y luego Este PC.
48 Captulo 11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin

Si su equipo no enumera la particin de Windows ni la particin de HP Recovery, puede obtener medios
de recuperacin para su sistema con el soporte tcnico. Consulte el documento Worldwide Telephone
Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se incluye con el equipo. Tambin
puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/support,
seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Puede utilizar las herramientas de Windows para crear puntos de restauracin del sistema y crear copias
de seguridad de la informacin personal. Consulte Uso de herramientas de Windows en la pgina 50.
Si su equipo enumera la particin de HP Recovery y la particin de Windows, puede usar HP Recovery
Manager para crear medios de recuperacin despus de configurar correctamente el equipo. Estos
medios de HP Recovery se pueden usar para realizar una recuperacin del sistema si se daa la unidad
de disco duro. La recuperacin del sistema reinstala el sistema operativo original y los programas de
software que se instalaron en la fbrica y luego ajusta la configuracin de los programas. Los medios de
HP Recovery tambin se pueden usar para personalizar el sistema o restaurar la imagen de fbrica si
sustituye el disco duro.
Solo es posible crear un conjunto de medios de recuperacin. Manipule estas herramientas de
recuperacin con cuidado y mantngalas en un lugar seguro.
HP Recovery Manager examina el equipo y determina la capacidad de almacenamiento necesaria
para los medios que se necesitarn.
Para crear discos de recuperacin, su equipo debe tener una unidad ptica con capacidad de
grabacin de DVD y adems debe utilizar slo discos DVD-R, DVD+R, DVD-R DL o DVD+R DL
vrgenes de alta calidad. No use discos regrabables como CDRW, DVDRW, DVDRW de doble capa
ni discos BD-RE (Blu-ray regrabable); no son compatibles con el software HP Recovery Manager. O
bien, puede usar una unidad flash USB de alta calidad en blanco.
Si su equipo no incluye una unidad ptica integrada con capacidad de escritura en DVD, pero desea
crear medios de recuperacin en DVD, puede usar una unidad ptica externa (adquirida por
separado) para crear discos de recuperacin. Si usa una unidad ptica externa, se debe conectar
directamente a un puerto USB en el equipo. La unidad no se puede conectar al puerto USB de un
dispositivo externo, como un concentrador USB. Si no puede crear medios en DVD, puede obtener
discos de recuperacin para su equipo de HP. Consulte el documento Worldwide Telephone
Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se incluye con el equipo. Tambin
puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a http://www.hp.com/
support, seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Asegrese de que el equipo est conectado a la alimentacin de CA antes de comenzar a crear los
medios de recuperacin.
El proceso de creacin puede tardar una hora o ms. No interrumpa el proceso de creacin.
Si es necesario, puede salir del programa antes de terminar de crear todos los DVD de
recuperacin. HP Recovery Manager terminar de grabar el DVD actual. La prxima vez que inicie
HP Recovery Manager, se le pedir que contine.
Para crear medios de HP Recovery:

acoplamiento antes de iniciar estos pasos.
1. Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP Recovery

Manager.
2. Seleccione Creacin de medios de recuperacin y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si alguna vez necesita recuperar el sistema, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 50.
Creacin de medios de recuperacin y copias de seguridad 49

Uso de herramientas de Windows
Puede crear medios de recuperacin, puntos de restauracin del sistema y copias de seguridad de su
informacin personal mediante las herramientas de Windows.
NOTA: Si el almacenamiento es de 32 GB o menos, Restaurar sistema de Microsoft se desactiva de forma

predeterminada.
Para obtener ms informacin y conocer los pasos necesarios, consulte la aplicacin Primeros pasos.
Copias de seguridad y recuperacin

Hay varias opciones para la recuperacin del sistema. Elija el mtodo que mejor se ajuste a su situacin y
nivel de experiencia:
IMPORTANTE: No todos los mtodos estn disponibles en todos los productos.
Windows ofrece varias opciones para restaurar desde la copia de seguridad, actualizar el equipo y
recuperar el equipo a su estado original. Para obtener ms informacin, consulte la aplicacin Primeros
pasos.
Si necesita corregir un problema con una aplicacin o controlador preinstalados, use la opcin Reinstalar
controladores y/o aplicaciones (solo en productos seleccionados) de HP Recovery Manager para
reinstalar la aplicacin o controlador individual.
Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery
Manager, seleccione Reinstalar controladores y/o aplicaciones y siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.
Si desea recuperar la particin de Windows segn el contenido original de fbrica, puede elegir la opcin
Recuperacin del sistema en la particin de HP Recovery (solo en algunos productos) o utilizar los
medios de HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery
Manager en la pgina 50. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios
de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 48.
En algunos productos, si desea recuperar el contenido y la particin original de fbrica del equipo, o si ha
sustituido la unidad de disco duro, puede usar la opcin de restablecimiento de fbrica de los medios de
HP Recovery. Para obtener ms informacin, consulte Recuperacin mediante HP Recovery Manager
en la pgina 50.
En algunos productos, si desea eliminar la particin de recuperacin para recuperar espacio en la unidad
de disco duro, HP Recovery Manager ofrece la opcin Eliminar particin de recuperacin.
Para obtener ms informacin, consulte Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos
productos) en la pgina 53.
Recuperacin mediante HP Recovery Manager

El software HP Recovery Manager le permite recuperar el estado original de fbrica del equipo mediante los
medios de HP Recovery que usted haya creado o que haya obtenido de HP, o mediante la particin de HP
Recovery (solo en algunos productos). Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de
medios de HP Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 48.

Lo que debe saber antes de empezar
HP Recovery Manager solamente recupera los programas de software que se instalaron en la fbrica. El
software que no se suministra con este equipo debe descargarlo desde el sitio web del fabricante o
reinstalarlo mediante el medio proporcionado por el fabricante.
IMPORTANTE: La recuperacin a travs de HP Recovery Manager se debe usar como ltimo intento de
corregir los problemas del equipo.
Los medios de HP Recovery se deben usar si falla la unidad de disco duro. Si an no ha creado los medios
de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo en algunos productos)
en la pgina 48.
Para usar la opcin del restablecimiento de fbrica (solo en algunos productos), debe usar los medios de
HP Recovery. Si an no ha creado los medios de recuperacin, consulte Creacin de medios de HP
Recovery (solo en algunos productos) en la pgina 48.
Si su tablet no permite la creacin de medios de HP Recovery o si los medios de HP Recovery no
funcionan, puede obtener medios de recuperacin para su sistema con el soporte tcnico. Consulte el
documento Worldwide Telephone Numbers (Libreta de nmeros telefnicos en todo el mundo) que se
incluye con el equipo. Tambin puede encontrar informacin de contacto en el sitio web de HP. Vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su pas o regin y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
IMPORTANTE: HP Recovery Manager no realiza automticamente copias de seguridad de sus datos

personales. Antes de comenzar la recuperacin, realice una copia de seguridad de cualquier dato personal
que desee conservar.
Al usar los medios de HP Recovery, puede elegir una de las siguientes opciones de recuperacin:
NOTA: Solo las opciones disponibles para su equipo se muestran cuando inicia el proceso de recuperacin.
Recuperacin del sistema: reinstala el sistema operativo original y luego ajusta las configuraciones de
los programas que se instalaron en fbrica.
Restablecimiento de fbrica: restablece el equipo al estado original de fbrica al eliminar toda la
informacin de la unidad de disco duro y volver a crear las particiones. A continuacin, reinstala el
sistema operativo y el software que se instal en la fbrica.
La particin de HP Recovery (slo en algunos productos) permite solo la Recuperacin del sistema.
Uso de la particin de HP Recovery (slo en algunos productos)

La particin de HP Recovery le permite realizar una recuperacin del sistema sin necesidad de discos de
recuperacin o de una unidad flash USB de recuperacin. Este tipo de recuperacin solo se puede usar si la
unidad de disco duro an funciona.
Para iniciar HP Recovery Manager desde la particin de HP Recovery:
IMPORTANTE: En el caso de los tablets con un teclado desmontable, conecte el teclado a la base de
acoplamiento del teclado antes de iniciar estos pasos (solo en algunos productos).
1. Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas, seleccione HP Recovery Manager y

luego seleccione HP Recovery Environment.
-o-
En el caso de equipos o tablets con teclados conectados, presione f11 mientras el equipo se inicia, o
presione y sostenga f11 mientras presiona el botn de inicio/apagado.
Copias de seguridad y recuperacin 51

En el caso de tablets sin teclados:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga rpidamente el botn de disminucin de
volumen. Luego, seleccione f11.
o
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga rpidamente el botn de Windows. Luego,
seleccione f11.
2. Seleccione Solucin de problemas en el men de opciones de inicio.
3. Seleccione Recovery Manager y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Uso de los medios de HP Recovery para recuperar

Puede usar los medios de HP Recovery para recuperar el sistema original. Este mtodo se puede usar si su
sistema no tiene una particin de HP Recovery o si la unidad de disco duro no est funcionando
correctamente.
1. Si es posible, haga copias de seguridad de todos los archivos personales.
2. Inserte los medios de HP Recovery y luego reinicie el equipo.
NOTA: Si el equipo no se reinicia automticamente en HP Recovery Manager, es necesario cambiar su

orden de inicio. Consulte Cambio del orden de inicio del equipo en la pgina 52.
Cambio del orden de inicio del equipo

Si su equipo no se reinicia en HP Recovery Manager, puede cambiar el orden de inicio del equipo, que es el
orden de los dispositivos enumerados en el BIOS donde el equipo busca la informacin de inicio. Puede
cambiar la seleccin a una unidad ptica o una unidad flash USB.
Para cambiar el orden de inicio:

acoplamiento antes de iniciar estos pasos.
1. Inserte los medios de HP Recovery.

2. Acceder al BIOS:
En el caso de equipos o tablets con teclados acoplados:
Encienda o reinicie el equipo o el tablet, presione rpidamente esc y luego presione f9 para ver las
opciones de inicio.
En el caso de tablets sin teclados:
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga rpidamente el botn de disminucin de
volumen. A continuacin seleccione f9.
o
Encienda o reinicie el tablet y luego presione y mantenga rpidamente el botn de Windows. A
continuacin seleccione f9.
3. Seleccione la unidad ptica o la unidad flash USB desde la que desee iniciar.

Eliminacin de la particin de HP Recovery (solo en algunos productos)
El software HP Recovery Manager le permite eliminar la particin de HP Recovery para liberar espacio en la
unidad de disco duro.
IMPORTANTE: Despus de eliminar la particin de HP Recovery, no podr realizar la recuperacin del

sistema o crear medios de recuperacin de HP desde la particin de HP Recovery. Antes de eliminar la
particin de HP Recovery, cree los medios de HP Recovery; consulte Creacin de medios de HP Recovery (solo
en algunos productos) en la pgina 48.
NOTA: La opcin Eliminar particin de recuperacin slo est disponible en productos que admiten esta
funcin.
Siga estos pasos para eliminar la particin de HP Recovery:

1. Escriba recovery en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas y luego seleccione HP Recovery
Manager.
2. Seleccione Eliminar la particin de recuperacin y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla
para continuar.
Copias de seguridad y recuperacin 53

12 Especificaciones
Alimentacin de entrada
La informacin sobre alimentacin de esta seccin puede ser til si planea realizar viajes internacionales con
el equipo.
El equipo funciona con alimentacin de CC, que puede ser suministrada por una fuente de alimentacin de CA
o de CC. La fuente de alimentacin de CA debe ser de 100-240 V, 50-60 Hz. Aunque una fuente autnoma de
alimentacin de CC puede alimentar el equipo, ste solo deber alimentarse con un adaptador de CA o una
fuente de alimentacin de CC suministrada y aprobada por HP para su uso con este equipo.
El equipo puede funcionar con alimentacin de CC que tenga las siguientes especificaciones. La corriente y el
voltaje de funcionamiento varan segn la plataforma. La corriente y el voltaje de su equipo se pueden
encontrar en la etiqueta normativa.
Alimentacin de entrada Calificacin
Voltaje y corriente de operacin: 19,5 V CC a 2,31 A - 45 W
19,5 V CC a 3,33 A - 65 W
19,5 V CC a 4,62 A - 90 W
19,5 V CC a 6,15 A - 120 W
19,5 V CC a 7,69 A - 150 W
Enchufe de CC de fuente de alimentacin HP

externa
NOTA: Este producto est diseado para sistemas de energa de TI en Noruega con un voltaje fase a fase
que no supere los 240 V rms.
Entorno operativo
Factor Sistema mtrico Estados Unidos
Temperatura
En funcionamiento 5 C a 35 C 41 F a 95 F
Sin funcionar -20 C a 60 C -4 F a 140 F
Humedad relativa (sin condensacin)
En funcionamiento 10% a 90% 10% a 90%
Sin funcionar 5% a 95% 5% a 95%
Altitud mxima (sin presurizar)
54 Captulo 12 Especificaciones
En funcionamiento -15 m a 3.048 m -50 pies a 10.000 pies
Sin funcionar -15 m a 12.192 m -50 pies a 40.000 pies
Entorno operativo 55
13 Descarga electrosttica
La descarga electrosttica es la liberacin de electricidad esttica que se origina cuando dos objetos entran
en contacto; es la situacin que se produce, por ejemplo, cuando tocamos el picaporte de la puerta despus
de caminar por una alfombra.
Una descarga de electricidad esttica desde los dedos u otro conductor electrosttico puede daar
componentes electrnicos.
Para evitar daos al equipo, a la unidad o prdida de informacin, observe estas medidas de precaucin:
Si las instrucciones de extraccin o instalacin le indican que desconecte el equipo, asegrese de que
est conectado a tierra correctamente.
Guarde los componentes en sus estuches antiestticos hasta que est listo para instalarlos.
Evite tocar las patas, los cables y los circuitos. Manipule los componentes electrnicos lo menos posible.
Utilice herramientas no magnticas.
Antes de manipular componentes, descargue la electricidad esttica tocando una superficie metlica sin
pintura.
Si retira un componente, colquelo en un embalaje de proteccin contra carga electrosttica.
56 Captulo 13 Descarga electrosttica

14 Accesibilidad
HP disea, produce y comercializa productos y servicios que puede utilizar cualquier persona, incluidas las
personas con discapacidades fsicas, ya sea de manera independiente o con dispositivos de apoyo
apropiados.
Tecnologas de apoyo compatibles

Los productos HP son compatibles con una amplia variedad de tecnologas de apoyo para el sistema
operativo y pueden configurarse para funcionar con tecnologas de apoyo adicionales. Utilice la funcin
Bsqueda en su dispositivo para obtener ms informacin sobre los recursos de apoyo.
NOTA: Para obtener informacin adicional sobre un producto de tecnologa de apoyo en concreto, pngase
en contacto con el sistema de atencin al cliente de ese producto.
Contacto con soporte tcnico

Mejoramos constantemente la accesibilidad de nuestros productos y servicios, y apreciamos cualquier
comentario de los usuarios. Si tiene un problema con un producto o desea informarnos sobre los recursos de
accesibilidad que le hayan ayudado, pngase en contacto con nosotros mediante el telfono +1 (888)
259-5707, de lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 9 p.m. (UTC -7). Si tiene discapacidad auditiva o problemas de
audicin y usa TRS/VRS/WebCapTel, pngase en contacto con nosotros si necesita soporte tcnico o tiene
preguntas acerca de la accesibilidad llamando al telfono +1 (877) 656-7058, de lunes a viernes, de 6:00 a.m.
a 9:00 p.m. (UTC -7).
NOTA: El soporte es solo en ingls.
Tecnologas de apoyo compatibles 57

ndice
A botn de alimentacin, controles inalmbricos

accesibilidad 57 identificacin 11 botn 17
actualizacin de programas y botn de conexiones inalmbricas sistema operativo 17
controladores 35 17 copias de seguridad 48
actualizaciones de software, botones copias de seguridad de software e
instalacin 41 alimentacin 11 informacin 42
adaptador de CA, pruebas 32 derecho del Touchpad 9 cuidado de su equipo 35
Adaptador de CA/batera 5 izquierdo del TouchPad 9
administracin de la energa 27 D
alimentacin C descarga electrosttica 56
batera 29 cable de seguridad, instalacin 42 discos compatibles, recuperacin
CA 31 cmara web 49
alimentacin, conector 5 identificacin 8 dispositivo Bluetooth 17, 19
alimentacin de CA externa, uso 31 uso 21 dispositivos de alta definicin,
alimentacin de entrada 54 componentes conexin 22, 24
alimentacin de la batera 29 lado derecho 5 dispositivo WLAN 16
altavoces lado izquierdo 6 Dispositivo WWAN 18
conexin 21 pantalla 8
identificacin 12 parte inferior 15 E
Ampliacin o reduccin mediante el parte superior 9 entorno operativo 54
gesto de pinza de dos dedos en el conector de alimentacin, envo del equipo 36
TouchPad y en la pantalla tctil 25 identificacin 5 etiqueta Bluetooth 16
antenas WLAN, identificacin 8 conector de salida de audio etiqueta de certificacin de
apagado 32 (auriculares)/entrada de audio conexiones inalmbricas 16
apagado del equipo 32 (micrfono), identificacin 6 etiquetas
rea del TouchPad, identificacin 9 conectores Bluetooth 16
Audio 22 salida de audio (auriculares)/ certificacin de conexiones
entrada de audio (micrfono) inalmbricas 16
B 6 nmero de serie 15
batera conexin a una WLAN 18 reglamentarias 16
ahorro de energa 30 conexin a una WLAN corporativa servicio tcnico 15
bsqueda de informacin 29 18 WLAN 16
descarga 30 conexin a una WLAN pblica 18 etiquetas de servicio tcnico,
niveles bajos de batera 30 configuracin de proteccin con ubicacin 15
resolucin de nivel de batera contrasea en la reactivacin 28 etiqueta WLAN 16
bajo 31 configuraciones de energa, uso 29
sellada de fbrica 29 configuraciones de sonido, uso 22 G
BIOS contraseas Gesto de desplazamiento con dos
actualizacin 43 utilidad de configuracin (BIOS) dedos en el TouchPad 26
descarga de una actualizacin 39 Gestos tctiles en el TouchPad
44 Windows 38 desplazamiento con dos dedos
determinacin de la versin 43 contraseas de la utilidad de 26
inicio de la utilidad de configuracin (BIOS) 39 pulsar con dos dedos 26
configuracin 43 Contraseas de Windows 38
bloq mays, indicador luminoso 10
58 ndice
Gestos tctiles en el TouchPad y en la informacin de la batera, nombre y nmero de producto,
pantalla tctil obtencin 29 equipo 15
Ampliacin o reduccin mediante informacin normativa Nmero de IMEI 18
el gesto de pinza con dos etiqueta reglamentaria 16 Nmero de MEID 18
dedos 25 etiquetas de certificacin de nmero de serie 15
pulsar 25 conexiones inalmbricas 16 nmero de serie, equipo 15
GPS 19 inicio de la suspensin y la
hibernacin 27 O
H instalacin orden de inicio
HDMI, configuracin de audio 23 cable de seguridad opcional 42 cambio 52
herramientas de Windows interruptor de pantalla interno, orificios de ventilacin,
uso 50 identificacin 8 identificacin 15
Hibernacin
iniciada durante un nivel de L P
batera crtico 30 lector de huellas digitales particin de HP Recovery
inicio 27 uso 39 eliminacin 53
salida 27 lector de huellas digitales, recuperacin 51
HP 3D DriveGuard 34 identificacin 12 particin de recuperacin
HP Apps Store, visita 1 lector de tarjetas de memoria, eliminacin 53
HP DataPass 19 identificacin 6 probar un adaptador de CA 32
HP Mobile Broadband limpieza de su equipo 35 puerto de carga USB 3.0 (con
activacin 18 alimentacin), identificacin 6
Nmero de IMEI 18 M Puerto HDMI
Nmero de MEID 18 mantenimiento conexin 22
HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) actualizacin de programas y identificacin 5
uso 46 controladores 35 puertos
HP Recovery Manager Desfragmentador de disco 34 carga USB 3.0 (con
correccin de problemas de HP 3D DriveGuard 34 alimentacin) 6
inicio 52 Liberador de espacio en disco 34 HDMI 5, 22
inicio 51 medidor de energa, uso 29 Miracast 24
HP Touchpoint Manager 41 medios de HP Recovery USB 3.0 5
huellas digitales, registro 39 creacin 48 puerto USB 3.0, identificacin 5
Medios de HP Recovery pulsar, gestos tctiles en el TouchPad
I recuperacin 52 o en la pantalla tctil 25
imagen minimizada, creacin 50 medios de recuperacin pulsar con dos dedos, gesto del
indicadores luminosos creacin 48 TouchPad 26
Adaptador de CA/batera 5 creacin usando HP Recovery punto de restauracin del sistema
bloq mays 10 Manager 49 creacin 50
inicio/apagado 5, 10 mejores prcticas 1 punto de restauracin del sistema,
silencio 10 micrfonos internos, identificacin creacin 48
indicadores luminosos de inicio/ 8
apagado, identificacin 5, 10 Miracast 24 R
indicador luminoso de conexiones mobile broadband ranura para cable de seguridad,
inalmbricas 17 activacin 18 identificacin 6
indicador luminoso de la cmara web, Nmero de IMEI 18 ranuras
identificacin 8 Nmero de MEID 18 cable de seguridad 6
indicador luminoso de silencio, modo de avin 17 lector de tarjetas de memoria 6
identificacin 10 recuperacin
inferior 16 N discos 49, 52
nivel de batera bajo 30 discos compatibles 49
nivel de batera crtico 30 HP Recovery Manager 50
ndice 59
inicio 51 tecla fn, identificacin 13
medios 52 teclas
sistema 50 accin 13
unidad flash USB 52 esc 13
uso de medios de HP Recovery fn 13
49 modo de avin 14
recuperacin de imagen Windows 13
minimizada 51 teclas de accin 14
recuperacin del sistema 50 identificacin 13
recuperacin del sistema original TouchPad
50 botones 9
recuperar uso 25
opciones 50
Recursos de HP 2 U
red inalmbrica, seguridad 41 ubicacin de informacin
red inalmbrica (WLAN) hardware 4
conexin a una WLAN software 4
corporativa 18 uso de alimentacin de CA externa
conexin a una WLAN pblica 18 31
red inalmbrica local (WLAN) uso de contraseas 38
conexin 18 uso de la configuracin de energa
radio de accin 18 29
uso de la configuracin del medidor
S de energa 29
set de auriculares y micrfono, uso de las configuraciones de
conexin 21 sonido 22
sistema no responde 32 uso del TouchPad 25
software uso de un teclado y un mouse
Desfragmentador de disco 34 opcionales 26
HP 3D DriveGuard 34 Uso de un teclado y un mouse
Liberador de espacio en disco 34 opcionales
software antivirus, uso 40 uso 26
software de firewall 40
Software del Desfragmentador de V
disco 34 viajes con el equipo 16, 36
Software del Liberador de espacio en video 22
disco 34
Software de seguridad de Internet, W
uso 40 Windows
Suspensin punto de restauracin del
inicio 27 sistema 48, 50
salida 27
suspensin e hibernacin.
inicio 27
T
tarjeta de memoria, identificacin 6
tecla de modo de avin 14, 17
tecla de Windows, identificacin 13
tecla esc, identificacin 13
60 ndice

HP Envy 13

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Gua del usuario

Copyright 2015 Hewlett-Packard Aviso del producto Condiciones de software

Primera edicin: septiembre de 2015

Nmero de referencia del documento: 806857-

2 Conozca su equipo ......................................................................................................................................... 4

3 Conexin a una red ....................................................................................................................................... 17

4 Disfrute de recursos de entretenimiento ....................................................................................................... 21

5 Navegacin en la pantalla ............................................................................................................................ 25

6 Administracin de la energa ........................................................................................................................ 27

8 Seguridad de su equipo y de su informacin ................................................................................................... 38

9 Uso de la utilidad de configuracin (BIOS) ...................................................................................................... 43

10 Uso de HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) ................................................................................................... 46

11 Copias de seguridad, restauracin y recuperacin ........................................................................................ 48

13 Descarga electrosttica .............................................................................................................................. 56

Visite HP Apps Store

IMPORTANTE: Debe estar conectado a Internet para acceder a HP Apps Store.

Para ver y descargar una aplicacin:

NOTA: HP Picks est disponible slo en algunos pases.

Visite HP Apps Store 1

Instrucciones de configuracin Descripcin general de la configuracin y las funciones del equipo

Seleccione el botn de Inicio y luego seleccione la

Soporte HP Chat en lnea con un tcnico de HP

Gua de seguridad y ergonoma Organizacin adecuada de la estacin de trabajo

Haga clic en el icono de pregunta en la barra de

2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Especificaciones

1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la

Haga clic en el icono de pregunta en la barra de

2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Especificaciones

Garanta limitada* Informacin de la garanta especfica de este equipo

Para acceder a este documento:

1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la

Haga clic en el icono de pregunta en la barra de

2. Seleccione Mi PC y luego seleccione Garanta y

Ubicacin del hardware

4 Captulo 2 Conozca su equipo

(1) Indicador luminoso de inicio/apagado Encendido: el equipo est encendido.

Intermitente: el equipo est en estado de suspensin, que

Apagado: el equipo est apagado o en hibernacin. La

Blanco intermitente: el adaptador de CA est desconectado

mbar: el adaptador de CA est conectado y la batera se

Apagado: no se est cargando la batera.

(5) Conector de alimentacin Permite conectar un adaptador de CA.

Componentes del lado derecho 5

NOTA: El cable de seguridad acta como una medida

Para insertar una tarjeta:

1. Sostenga la tarjeta con la etiqueta hacia arriba y los

2. Inserte la tarjeta en el lector de tarjetas de memoria y

Para extraer una tarjeta:

Presione la tarjeta hacia dentro y luego retrela del lector

NOTA: Los puertos USB de carga tambin pueden cargar

6 Captulo 2 Conozca su equipo

ADVERTENCIA! Para reducir el riesgo de lesiones personales,

Para acceder a este documento:

1. Escriba support en el cuadro de bsqueda de la barra de

Haga clic en el icono del signo de interrogacin en la barra

2. Seleccione Mi PC, seleccione la ficha Especificaciones y

NOTA: Cuando se conecta un dispositivo al conector, se

Componentes del lado izquierdo 7

(1) Antenas WLAN* Envan y reciben seales de dispositivos inalmbricos para

(2) Micrfonos internos Graban sonido.

Para utilizar una cmara web (cmara integrada):

Escriba cmara en el cuadro de bsqueda de la barra de tareas

NOTA: El interruptor de pantalla interno no es visible desde el