Compromiso Organizacional

COMPROMISO
ORGANIZACIONAL
LEZAMA CONSULTORES DE SALUD
OCUPACIONAL S.C.R.L.
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
NDICE
1. PRESENTACIN
... 2
2. OBJETIVO...
.. 4
3. MARCO
TERICO
5
3.1.DEFINICIN
3.2.IMPORTANCIA
3.3.DEFINICIN POR FACTOR
4. DESCRIPCIN DE
RESULTADOS
8
5. CONCLUSIONES
........ 12
6. RECOMENDACIONES
. 13
7. BIBLIOGRAFA
... 14
8. ANEXOS
.. 15
1. PRESENTACIN
1
En la actualidad, y cada vez ms en el futuro, el compromiso de las
personas con la organizacin constituye una parte trascendente de la propia
organizacin. Las organizaciones al ser compuestas por mltiples personas,
se plantean un problema fundamental Cmo lograr que cada uno de los
trabajadores se involucre con los objetivos de la organizacin? Y en efecto,
uno de los problemas primordiales de las organizaciones consiste en
alcanzar la unidad en cuanto a logro de objetivos tomando como base la
pluralidad. Cmo lograr la coordinacin y, sobre todo, el esfuerzo
continuado hacia las metas? Es aqu donde se aprecia la importancia del
compromiso de los miembros de la organizacin para alcanzar la
efectividad, dado que sin dicho empeo, sera ms difcil para las
organizaciones lograr la competitividad y el xito. As, la identificacin de
empleados insatisfechos, con bajo nivel de involucramiento o que
permanecen en su actual trabajo por una escasez de alternativas, suelen
evidenciar comportamientos no benficos, de bajo desempeo y un vnculo
organizacional dbil. Por tanto, las empresas adems de esforzarse por
buscar empleados con las habilidades necesarias para cubrir las vacantes
deberan tratar de buscar personas con actitudes apropiadas para la
organizacin as como invertir tiempo en mejorar sus polticas de gestin
de recursos humanos, conocer a cada uno de sus trabajadores, sus
intereses y la etapa de crecimiento personal y profesional que estn
viviendo.
Es as que, reconociendo la importancia de conocer el nivel de Compromiso
que tienen los trabajadores de Lezama Consultores de Salud Ocupacional se
2
ha elaborado el presente informe a partir de los resultados obtenidos del
Cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen, el cual fue
aplicado a todos los trabajadores de la Empresa con el fin de contribuir con
el mejoramiento de la misma.
2. OBJETIVO
Planificar, disear y ejecutar la aplicacin de herramientas que permitan
identificar el Nivel de Compromiso de los trabajadores de Lezama
Consultores de Salud Ocupacional S.C.R.L.
3. MARCO TERICO
3.1. DEFINICIN
De acuerdo a Porter, Steers, Mowday & Boulian (1974), el
compromiso organizacional se define como la fuerza relativa de la
identificacin de un individuo e involucramiento con una
organizacin particular, caracterizada por:

- Una creencia en algo y aceptacin de metas organizacionales y
valores
- Disposicin para ejercer un esfuerzo individual hacia el logro de
metas organizacionales
- Un fuerte deseo de mantener su membresa en la organizacin.
El concepto de Compromiso Organizacional se refiere al grado con
que las personas se identifican, con sus organizaciones siendo as,
un estado psicolgico que caracteriza la relacin de los empleados
con su organizacin, el cual influye en la decisin de continuar o no
en la organizacin (Meyer y Allen, 1991).
3.2. IMPORTANCIA
Las percepciones, sentimientos y actitudes de los trabajadores, son
un factor determinante de la dinmica de la organizacin,
3
especficamente de la dimensin socio-afectiva que junto con las
dimensiones tcnica y gerencial, integran la organizacin (Kast &
Rosenzweig, 1974).
As, el Comportamiento Organizacional acarrea ciertas consecuencias
tanto favorables como desfavorables para las organizaciones; un
compromiso favorable se vera reflejado en la intencin de
permanencia, es decir, en continuar manteniendo los nexos con la
organizacin. Como es sabido, la rotacin de personal implica costos
de diversos tipos para las organizaciones (reclutamiento, seleccin,
capacitacin, errores, accidentes. etc.). En cuanto a la falta de
compromiso por parte de los miembros de la organizacin, adems
de la retirada del empleo, pueden citarse: el ausentismo y los robos.
El primero acarrea costos para la organizacin pues pueden verse
interrumpidos los flujos de trabajo, adems de la contratacin de
substitutos, la disminucin en la calidad, etc. Los hurtos pueden ser
minsculos y pasar casi desapercibidos y, sin embargo, si muchos
trabajadores caen en ellos, las prdidas pueden ser cuantiosas.
Adems de lo anterior, en el lado negativo, un compromiso muy
elevado puede significar la inflexibilidad de los miembros de la
organizacin respecto a las transformaciones en la misma, as como
rechazo a las innovaciones y, por ende, falta de adaptabilidad
(Randall, 1987).
3.3. DEFINICIN POR FACTORES
a. Compromiso Afectivo
El Compromiso Afectivo toma como base el deseo y se refiere a
los lazos emocionales que las personas forjan con la organizacin
al percibir la satisfaccin de sus necesidades (especialmente las
4
psicolgicas) y expectativas; por ende, disfrutan de su
permanencia en la organizacin. (Arias, 2003)
b. Compromiso de Pertenencia o Continuidad

En el Compromiso de Pertenencia o de Continuidad
(fundamentado en la necesidad), es muy posible encontrar una
conciencia de la persona respecto a las inversiones en tiempo y
esfuerzo que se perderan en caso de dejar la organizacin, o sea,
de los costos (financieros, fsicos. psicolgicos) en los cuales se
incurrira al retirarse, o de las pocas posibilidades para encontrar
otro empleo. Se refleja aqu una faceta calculadora, pues se
refiere a la prosecucin de inversiones (planes de pensiones,
primas de antigedad, aprendizaje, etc.) acumuladas y
resultantes de la pertenencia a la organizacin. Dejarla resulta
cada vez ms costoso y, por lo tanto, se crea un compromiso por
omisin. (Arias, 2003)

c. Compromiso Normativo
En el compromiso normativo (deber), se encuentra la creencia en
la lealtad a la organizacin (sentido moral), quiz por recibir
ciertas prestaciones (por ejemplo, capacitacin o pago de
colegiaturas), conducente a un sentido del deber de proporcionar
una correspondencia. (Arias, 2003)
5
4. DESCRIPCIN DE RESULTADOS
a. Compromiso General
COMPROMISO
GENERAL
N
%
CATEGORIA
ALTO 0 0%
MEDIO 3 20%
1
BAJO 80%
2
COMPROMISO GENERAL
ALTO MEDIO BAJO
20%
80%
6
En el Compromiso General, el 80% de los trabajadores obtuvo un nivel
bajo, lo que significa que existe una relacin de poca intensidad en
donde los trabajadores no sienten obligacin ni lealtad para la empresa.
En cambio, el 20% de los trabajadores obtuvo un nivel medio, lo que
significa que la minora si sienten una relacin de obligacin y lealtad
para con la empresa.
b. Compromiso Afectivo
COMPROMISO
AFECTIVO
N
%
CATEGORIA
ALTO 0 0%
40
MEDIO 6
%
60
BAJO 9
%
7
COMP ROMISO AFECTIVO

ALTO MEDIO BAJO
40%
60%
En el Compromiso Afectivo, el 60% de los trabajadores obtuvo un
nivel bajo, lo que significa que mantienen una relacin de poca
intensidad, sintindose poco identificados e involucrados con la
empresa. En cambio el 40% de los trabajadores obtuvo un nivel
medio lo que quiere decir que esta minora si mantiene una actitud
favorable hacia la organizacin, involucrndose e identificndose con
ella.
8
c. Compromiso de Pertenencia o Continuidad
COMPROMISO DE
PERTENENCIA
N
%
CATEGORIA
ALTO 0 0%
MEDIO 6 40%
BAJO 9 60%
COMPROMISO DE PERTENENCIA
ALTO MEDIO BAJO
40%
60%
9
En el Compromiso de Pertenencia, el 60% de los trabajadores obtuvo
un nivel bajo, lo que significa que existe una relacin de poca
intensidad donde los trabajadores consideran factible alcanzar otras
alternativas mejores, abandonando la empresa. En cambio, el 40%
obtuvo un nivel medio lo que quiere decir que una minora mantiene
una relacin de perteneca con la empresa, donde el trabajador siente
que ha invertido tiempo y esfuerzo a la empresa y, por tanto no le
sera factible abandonarla.

d. Compromiso Normativo
COMPROMISO
NORMATIVO
N
%
CATEGORIA
ALTO 0 0%
20
MEDIO 3
%
1 80
BAJO
2 %
10
COMPROMISO NORMATIVO
ALTO MEDIO BAJO
20%
80%
En el Compromiso Normativo, el 80% de los trabajadores obtuvo un
nivel bajo, lo que quiere decir que mantienen una relacin de poca
intensidad en donde no se sienten obligados a permanecer en la
empresa. En cambio, el 20% obtuvo un nivel medio, lo que significa
que una minora mantiene una relacin favorable hacia la
organizacin donde sienten obligacin y lealtad para con la empresa
as como algn costo asociado con dejarla.
11
5. CONCLUSIONES
En Compromiso General, el 80% de los trabajadores de Lezama
Consultores de Salud Ocupacional S.C.R.L. obtuvo un nivel bajo.

En Compromiso Afectivo, el 60% de los trabajadores de Lezama

En Compromiso de Pertenencia, el 60% de los trabajadores de
Lezama Consultores de Salud Ocupacional S.C.R.L. obtuvo un
nivel bajo.
En Compromiso Normativo, el 80% de los trabajadores de Lezama
12
6. RECOMENDACIONES
- Compartir los valores de la empresa con los trabajadores, darlos a
conocer y hacer partcipe al trabajador en ellos.

- Mantener motivado al equipo y trabajar su satisfaccin, ofrecerles
nuevos retos o desafos, fomentando el desarrollo de la carrera
profesional.
- Establecer un sistema de comunicacin con los trabajadores que
permita conocer sus expectativas procurando que estas se realicen
en la medida de lo posible.
- Felicitar, mencionar los logros, y compartirlos con el resto de
miembros as como premiarlos eventualmente de modo que se
propicie un buen clima laboral.
13
7. BIBLIOGRAFA
- Arias, Fernando (2003), El compromiso organizacional y su relacin
con algunos factores demogrficos y psicolgicos, Revista de
investigacin en Psicologa, Vol. 6, pp. 13-25

- Kast, D., & Rosenzweig, J., (1974), Organizaciones y Gestin. Un
enfoque de sistemas. Editorial McGraw-Hill.

- Meyer, J. y Allen, N. (1991), Una conceptualizacin de tres
componentes del Compromiso Organizacional, Vol. 01, pp. 61-89.

- Randall, D.M. (1987), Compromiso y Organizacin, Vol. 12, pp. 460-
471.
8. ANEXOS
a. Cuestionario de Comportamiento Organizacional
Instrucciones: Lea detenidamente cada enunciado, y marque con un aspa (X) la
respuesta que para usted sea la indicada. No hay respuestas buenas ni malas, por
favor responda con total sinceridad, recuerde que es annima. GRACIAS
14
En desacuerdo
Totalmente en
Totalmente de
Ni de acuerdo
desacuerdo
desacuerdo
De acuerdo
acuerdo
N
ni en
ITEMS

Actualmente trabajo en esta empresa

1
ms por gusto que por necesidad.
Una de las principales razones por las
que continu trabajando en esta
2 compaa es porque siento la
obligacin moral de permanecer en
ella.
Tengo una fuerte sensacin de
3
pertenecer a mi empresa.
Una de las razones principales para
seguir trabajando en esta compaa, es
4 porque otra empresa no podra igualar
el sueldo y prestaciones que tengo
aqu.
Aunque tuviese ventajas con ello, no
5 creo que fuese correcto dejar ahora mi
empresa.
Me sentira culpable si dejase ahora mi
6 empresa considerando todo lo que me
ha dado.
Esta empresa tiene un gran significado
7
personal para m.
Creo que tengo muy pocas opciones de
conseguir otro trabajo igual, como para
8
considerar la posibilidad de dejar esta
empresa.
Ahora mismo no abandonara mi
9 empresa, porque me siento obligado
con toda su gente.
1 Me siento como parte de una familia en
0 esta empresa.
Realmente siento como si los
1
problemas de esta empresa fueran mis
1
propios problemas.
15
1 Disfruto hablando de mi empresa con

2 gente que no pertenece a ella.
Uno de los motivos principales por lo
que sigo trabajando en mi empresa, es
1
porque fuera, me resultara difcil
3
conseguir un trabajo como el que
tengo.
1 La empresa donde trabajo merece mi
4 lealtad.
Sera muy feliz pasando el resto de mi
1
vida laboral en la empresa donde
5
trabajo.
Ahora mismo sera duro para m dejar
1
la empresa donde trabajo, incluso si
6
quisiera hacerlo.
Demasiadas cosas en mi vida se veran
1
interrumpidas si decidiera dejar ahora
7
mi empresa.
1 Creo que le debo mucho a esta
8 empresa
16
ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:
Maria Alejandra Madrid Lic. Jhanyna Murrugarra

Vizcarra Dra. Susana Coronado Matta Adrianzen Jefe de
Interna de Psicologa Asesora y Supervisora Departamento de Psicologa
17

Compromiso Organizacional

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Compromiso Organizacional

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

COMPROMISO

En la actualidad, y cada vez ms en el futuro, el compromiso de las

personas con la organizacin constituye una parte trascendente de la propia

organizacin. Las organizaciones al ser compuestas por mltiples personas,

se plantean un problema fundamental Cmo lograr que cada uno de los

trabajadores se involucre con los objetivos de la organizacin? Y en efecto,

uno de los problemas primordiales de las organizaciones consiste en

alcanzar la unidad en cuanto a logro de objetivos tomando como base la

pluralidad. Cmo lograr la coordinacin y, sobre todo, el esfuerzo

continuado hacia las metas? Es aqu donde se aprecia la importancia del

compromiso de los miembros de la organizacin para alcanzar la

organizaciones lograr la competitividad y el xito. As, la identificacin de

empleados insatisfechos, con bajo nivel de involucramiento o que

permanecen en su actual trabajo por una escasez de alternativas, suelen

evidenciar comportamientos no benficos, de bajo desempeo y un vnculo

organizacional dbil. Por tanto, las empresas adems de esforzarse por

deberan tratar de buscar personas con actitudes apropiadas para la

organizacin as como invertir tiempo en mejorar sus polticas de gestin

de recursos humanos, conocer a cada uno de sus trabajadores, sus

intereses y la etapa de crecimiento personal y profesional que estn

Es as que, reconociendo la importancia de conocer el nivel de Compromiso

que tienen los trabajadores de Lezama Consultores de Salud Ocupacional se

ha elaborado el presente informe a partir de los resultados obtenidos del

Cuestionario de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen, el cual fue

aplicado a todos los trabajadores de la Empresa con el fin de contribuir con

identificar el Nivel de Compromiso de los trabajadores de Lezama

Consultores de Salud Ocupacional S.C.R.L.

compromiso organizacional se define como la fuerza relativa de la

identificacin de un individuo e involucramiento con una

organizacin particular, caracterizada por:

El concepto de Compromiso Organizacional se refiere al grado con

que las personas se identifican, con sus organizaciones siendo as,

un estado psicolgico que caracteriza la relacin de los empleados

con su organizacin, el cual influye en la decisin de continuar o no

en la organizacin (Meyer y Allen, 1991).

un factor determinante de la dinmica de la organizacin,

especficamente de la dimensin socio-afectiva que junto con las

dimensiones tcnica y gerencial, integran la organizacin (Kast &

tanto favorables como desfavorables para las organizaciones; un

compromiso favorable se vera reflejado en la intencin de

permanencia, es decir, en continuar manteniendo los nexos con la

organizacin. Como es sabido, la rotacin de personal implica costos

de diversos tipos para las organizaciones (reclutamiento, seleccin,

capacitacin, errores, accidentes. etc.). En cuanto a la falta de

compromiso por parte de los miembros de la organizacin, adems

de la retirada del empleo, pueden citarse: el ausentismo y los robos.

El primero acarrea costos para la organizacin pues pueden verse

interrumpidos los flujos de trabajo, adems de la contratacin de

substitutos, la disminucin en la calidad, etc. Los hurtos pueden ser

minsculos y pasar casi desapercibidos y, sin embargo, si muchos

trabajadores caen en ellos, las prdidas pueden ser cuantiosas.

Adems de lo anterior, en el lado negativo, un compromiso muy

elevado puede significar la inflexibilidad de los miembros de la

organizacin respecto a las transformaciones en la misma, as como

rechazo a las innovaciones y, por ende, falta de adaptabilidad

los lazos emocionales que las personas forjan con la organizacin

al percibir la satisfaccin de sus necesidades (especialmente las

psicolgicas) y expectativas; por ende, disfrutan de su

permanencia en la organizacin. (Arias, 2003)

b. Compromiso de Pertenencia o Continuidad

(fundamentado en la necesidad), es muy posible encontrar una

conciencia de la persona respecto a las inversiones en tiempo y

esfuerzo que se perderan en caso de dejar la organizacin, o sea,

de los costos (financieros, fsicos. psicolgicos) en los cuales se