Unidad 1: Fundamentos de Gestin del Conocimiento- momento intermedio

DAVID MAURICIO BUITRAGO FUENTES

CDIGO: 1122647035
CEL. 316 621 11 79
MARZO 2017

GRUPO 207027_29

JOSE MARIA JIMENEZ

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

GESTIN DEL CONOCIMIENTO 207027A_360

CEAD ACACIAS
 INTRODUCCION
El conocimiento existe actualmente en todas las organizaciones, en sus
colaboradores y hasta en sus clientes, sin embargo, solo en aquellas compaas
que quieran ser competitivas, mantenerse en el tiempo o permanecer, generar y
transcurrir deben generar valor e innovar en sus procesos y servicios, todo esto
puede lograrse si se integra capital intelectual, humano y organizacional, de
manera tal que toda la compaa este comprometida, y todos sus colaboradores
aporten su conocimiento y experiencias en pos de contribuir y optimizar los
procesos de modo que este pueda ser utilizado como recurso activo.

La gestin del conocimiento es una nueva cultura empresarial, una manera de

gestionar las organizaciones que sita los recursos humanos como el principal
activo y sustenta su poder de competitividad en la capacidad de compartir la
informacin y las experiencias y los conocimientos individuales y colectivos.

Se abre pues una extraordinaria oportunidad de los profesionales de la

informacin, que ahora pueden aportar sus conocimientos y su experiencia en la
explotacin adecuada de los recursos externos, la gestin de la informacin dentro
de la organizacin y la difusin y explotacin de la informacin que sta genera.
 OBJETIVOS

Objetivo general

Hallar las debilidades en la planeacin estratgica, que afectan las metas y

objetivos de la Empresa MUEBLES ART & DESIGN.

Objetivo especifico

Realizar la formulacin del problema

Aplicar el aprendizaje basado en problemas (ABP)
Hallar las soluciones a las problemticas
Realizar un anlisis del problema
Reconocer cuales son los problemas tecnolgicos, socioeconmicos,
financieros y administrativos que existen en la empresa.
 JUSTIFICACION

Con el presente trabajo se lograra reconocer las debilidades en la planeacin

estratgica, que afectan las metas y objetivos de la empresa MUEBLES ART &
DESIGN. Por medio de la gestin del conocimiento se planteara preguntas para
poder llegar al origen que est afectando la empresa realizando un anlisis del
problema se identificaran los problemas financieros, tecnolgicos,
socioeconmicos y administrativos, adems de describir los aspectos que se
conocen y no se conocen de la misma.
Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas

PREGUNTAS A LO QUE SABE LO QUE FALTA IDEAS O POSIBLES

RESOLVER DEL PROBLEMA SABER PARA SOLUCIONES PARA
SOLUCIONAR EL SOLUCIONAR EL
PROBLEMA PROBLEMA

Realizar una
restructuracin en
Cuenta la La empresa Si se cuenta con cuanto al manejo de
empresa con un cuenta con un un sistema cuentas establecer un
sistema contable? organigrama contable, ser programa contable
vertical dividido en afirmativo saber si donde se pueda
departamentos. est siendo manejar todo lo
eficiente relacionado con
cuentas.
Se cuenta con una Saber si se estn Que toda la nmina de
nmina de realizando pagos la empresa se
los salarios de empleados, tanto al ARL, EPS, encuentre afiliada a
los empleados es administrativos PENSION. ARL, EPS, PENSION,
integral? como operarios. y caja de
compensacin familiar.
la empresa Se realizan Saber si se cuenta Se debe establecer un
cuenta con trabajos de con un plan de se programa eficiente y
programa de fabricacin de seguridad ceido a la norma en
seguridad muebles donde se industrial y salud cuento a seguridad
industrial y salud utilizan seres en el trabajo industrial y salud en el
en el trabajo? humanos para la trabajo
operacin de
fabricacin
Cuadro 2. Plan de trabajo de investigacin

1. Ttulo del problema.

DEBILIDADES EN PLANEACIN ESTRATGICA, AFECTA LAS METAS Y

OBJETIVOS DE EMPRESA MUEBLES ART & DESIGN.

2. Descripcin breve del problema.

Realizando un exhaustivo anlisis encontramos los siguientes problemas que en

su gran mayora se afectan la productividad y por ende los dividendos para la
empresa.

En cuanto a problemas financieros, encontramos Bajas ganancias, por lo tanto

poca capacidad de expansin y permanencia, que se afecta por el bajo control de
calidad, Deficiencia en capitalizacin y bajas ganancias demostrada en el
incumplimiento del pago de nmina, Problemas socioeconmicos, encontramos
muy visible la poca capacidad de negociacin frente a proveedores y clientes, Baja
competitividad.

Falta de preparacin empresarial, Falta de gestin empresarial enfocada a un

mundo global con una economa abierta y globalizada.
Falta de capacitacin de mano de obra y formacin tcnica del personal operativo
y administrativo, Falta de un plan de seguridad y salud en el trabajo.

3. Formulacin del problema.

Toda organizacin debe tener un eficiente proceso administrativo, para lograr la

eficacia en el funcionamiento de sus actividades, y as obtener efectivamente los
resultados esperados que se ajusten a su misin, visin y polticas, evitando
riesgos de desequilibrio organizacional y econmico, dentro de sus estados
financieros.

Ninguna empresa, que aspire a la excelencia, puede continuar operando de forma

desorganizada. Una de las ms graves fallas en las organizaciones radica
justamente en la falta de observacin y evaluacin en sus procedimientos,
problema ms significativo que presenta esta organizacin, es la falta de
planificacin, coordinacin y evaluacin dentro de sus procesos administrativos,
debido a la resistencia al cambio, desmotivacin econmica y debilidad gerencial
patrocinada por las fallas en la comunicacin.

Supuestos de las soluciones a las preguntas problemticas.

Despus de haber comentado las problemticas que imperan en la empresa ART

& DESIGN y como nombre anteriormente son orden econmico, financiero y
administrativos, ya conociendo cul es la condicin actual de la empresa, resulta
importante mencionar cules podrn ser las alternativas (ideas) que contribuyan a
solucionar los problemas de empresas y mejorar su posicin en el mercado.

Establecer objetivos para las operaciones financieras y de produccin

Elaborar planes que puedan ejecutarse para alcanzar los objetivos.
Desarrollar polticas para guiar la ejecucin de los planes, de manera que se
aseguren la adhesin a los objetivos de la empresa.
Establecer procedimientos para llevar a cabo la secuencia de las
operaciones, donde se interpretan las polticas y se asegure la actividad
administrativa y financieras con el respectivo seguimiento y trazabilidad de la
informacin
Establecer controles para hacer los ajustes necesarios en la ejecucin y
modificacin de los planes de mejora y control de calidad
 Verificar la preparacin de los informes de los resultados adecuados para
evaluar la efectividad y progreso de la ejecucin.
Nuevos productos y servicios lo cual ayuda a liquides alta y mejora en los
estados financieros
Avance tecnolgico. El aumento de nivel de vida se debe en gran parte a la
mejora en los procedimientos de trabajo. Los avances tecnolgicos mejoran
constantemente la capacidad para utilizar maquinaria y para elaborar nuevos
y mejores productos.
Aumento en la especializacin.- La produccin industrial depende hoy en da
de la realizacin por muchas personas especializadas incluso de
Operaciones separadas y asi las mismas empresas se han especializado,
con la formacin tcnica y profesional de sus colaboradores.
En la seleccin de personal se debe ajustar el perfil al cargo y/o oficio a
desempear, con la permiso que al mismo nivel que le hombre se ha
especializado ms en sus habilidades y esfuerzos productivos, se ha hecho
mas dependiente de los dems para obtener bienes y servicios que
requieren.
Restructuracin empresarial, cambio del organigrama y catalogacin de
funciones en cada uno de los cargos.
Creacin dentro de la estructura empresarial la creacin de una coordinacin
de HSE ligada directamente a la gerencia, en la que se ajusten los
lineamientos de higiene y seguridad industrial.
Creacin de una coordinacin de marketing y publicidad que cree planes de
promocin que apalanquen el resultado en ventas de inventario.

Teora que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problemticas

Para poder dar solucin a las preguntas problemticas, se debe tener en cuenta
la siguiente teora:

1. importancia del tiempo

2.- El poder de los consumidores derivado del aumento de la competencia.
3.- La tecnologa, que permite apalancar la estrategia empresarial
Cuadro 3. Obtencin de la informacin

Anlisis del escenario del problema

Leyendo detenidamente y analizando la problemtica referente al caso propuesto

y aplicando el aprendizaje basado en problemas (ABP) objeto de estudio, el cual
es una forma de aprender y nosotros como estudiantes desempeamos un papel
muy importante.

ART & DESIGN es una empresa familiar dedicada a la fabricacin de muebles

para el hogar y oficina, empresa creada desde inicios en la ciudad de Bogot, en
la actualidad lleva 29 aos en el mercado tiempo en el cual ha obtenido alta
experiencia en la fabricacin, distribucin y venta de muebles de alta calidad, es
por esta razn y por el prestigio ganado en el tiempo que ha abierto sucursales en
Bogot y en diferentes ciudades del pas, lo cual la ha obligado a aumentar la
nmina de personal y estructuracin de la empresa.
En ART & DESIGN se est presentando una serie de problemas de orden,
administrativo y financiero lo cual lleva en declive a la empresa, con prdida de
clientes por incumplimiento y baja calidad de los productos, rotacin y ausentismo
laboral.

Realizando un exhaustivo anlisis encontramos los siguientes problemas que en

su gran mayora se afectan la productividad y por ende los dividendos para la
empresa.

Problemas financieros:

Bajas ganancias, por lo tanto poca capacidad de expansin y permanencia,

que se afecta por el bajo control de calidad
Desconocimiento de su costo, debido a que no se pueden implementar
tcnicas de valuacin con altos costos financieros y no podrn solventarlos
por falta de liquidez.
Deficiencia en capitalizacin y bajas ganancias demostrada en el
incumplimiento del pago de nomina

Problemas socioeconmicos:

Poca capacidad de negociacin frente a proveedores y clientes.

Baja competitividad.
Falta de preparacin empresarial,
Falta de gestin empresarial enfocada a un mundo global con una economa
abierta y globalizada
Carece de una cultura de asociacin.
Falta de capacitacin de mano de obra y formacin tcnica del personal
operativo y administrativo
Falta de un plan de seguridad y salud en el trabajo.

Problemas tecnolgicos:

Bajos niveles de productividad.

 Ineficiencia en la comunicacin y en el conducto regular lo cual genera
perdida de trazabilidad de la informacin para el cierre de brechas
Ausencia de un medio tecnolgico para la transversalidad de la
comunicacion e informacin empresarial
Bajos controles de calidad.
Lo anterior debido al rezago tecnolgico existente
Ausencia de modernizacin en sus esquemas de produccin.

Problemas administrativos:

Falta de controles administrativos.

Desconocimiento de la rentabilidad real de la empresa.
Falta de la optimizacin de los recursos.
Falta de personal con suficiente capacidad para administrar la empresa.
Ausencia de un departamento de HSE
Ausencia de un departamento de mercadeo y publicad

Despus de haber comentado las problemticas que imperan en la empresa ART

& DESIGN y como nombre anteriormente son orden econmico, financiero y
administrativos, ya conociendo cul es la condicin actual de la empresa, resulta
importante mencionar cules podrn ser las alternativas (ideas) que contribuyan a
solucionar los problemas de empresas y mejorar su posicin en el mercado.

Establecer objetivos para las operaciones financieras y de produccin

Elaborar planes que puedan ejecutarse para alcanzar los objetivos.
Desarrollar polticas para guiar la ejecucin de los planes, de manera que se
aseguren la adhesin a los objetivos de la empresa.
Establecer procedimientos para llevar a cabo la secuencia de las
operaciones, donde se interpretan las polticas y se asegure la actividad
administrativa y financieras con el respectivo seguimiento y trazabilidad de la
informacin
Establecer controles para hacer los ajustes necesarios en la ejecucin y
modificacin de los planes de mejora y control de calidad
Verificar la preparacin de los informes de los resultados adecuados para
evaluar la efectividad y progreso de la ejecucin.
Nuevos productos y servicios lo cual ayuda a liquides alta y mejora en los
estados financieros
Avance tecnolgico. El aumento de nivel de vida se debe en gran parte a la
mejora en los procedimientos de trabajo. Los avances tecnolgicos mejoran
constantemente la capacidad para utilizar maquinaria y para elaborar nuevos
y mejores productos.
 Aumento en la especializacin.- La produccin industrial depende hoy en da
de la realizacin por muchas personas especializadas incluso de
operaciones separadas y as las mismas empresas se han especializado,
con la formacin tcnica y profesional de sus colaboradores
En la seleccin de personal se debe ajustar el perfil al cargo y/o oficio a
desempear; con la premisa que al mismo nivel que el hombre se ha
especializado ms en sus habilidades y esfuerzos productivos, se ha hecho
ms dependiente de los dems para obtener bienes y servicios que
requieren.
Restructuracin empresarial, cambio del organigrama y catalogacin de
funciones en cada uno de los cargos.
Creacin dentro de la estructura empresarial la creacin de una coordinacin
de HSE ligada directamente a la gerencia, en la que se ajusten los
lineamientos de higiene y seguridad industrial.
Creacin de una coordinacin de marketing y publicidad, que cree planes de
promocin que apalanquen el resultado en ventas e inventario.

Aspectos conocidos como de los desconocidos.

Aspectos conocidos:

La empresa es familiar.
Cuenta con un organigrama vertical divido en departamentos.
Tiene sucursales en Bogot y en diferentes ciudades del pas.
Presentan dificultades en el sistema de comunicacin.
Iliquidez financiera y debilidades en calidad de los productos.
Baja percepcin del servicio al cliente por parte de los empleados
Se conoce que se est presentando rotacin constante de empleados

Aspectos desconocidos:

Se desconoce si la empresa cuenta con un sistema de gestin de calidad

Se desconoce si la empresa tiene deudas con proveedores y bancos
Se desconoce si cuenta con manuales de fabricacin
Se desconoce si pagan a sus empleados riesgos ARL, EPS, PENSION, o si
sus salarios son integrales.
Se desconoce si se aplican los lineamientos exigidos por la ley en cuento a
salud y seguridad en el trabajo.
 CONCLUSIONES

Se realiz un exhaustivo anlisis encontrando los problemas que han afectado la

productividad en la Empresa MUEBLES ART & DESIGN.

Al aplicar el aprendizaje basado en problemas (ABP) se encontraron los

problemas financieros, tecnolgicos, socioeconmicos y administrativos que
existen en la empresa

Se ubicaron Problemas socioeconmicos, que fueron muy visibles en la poca

capacidad de negociacin frente a proveedores y clientes, sea Baja
competitividad.

En la empresa se hall falta de preparacin y de gestin empresarial tambin la

Falta de capacitacin de mano de obra y formacin tcnica del personal operativo
y administrativo, adems la Falta de un plan de seguridad y salud en el trabajo.
 BIBLIOGRAFIA

Donnelly. Gibson. Ivancevich. Fundamentos de direccin y administracin de

empresas. Mc.Graw.Hill.

Idalberto Chiavenato. Introduccin a la teora general de la administracin

http://www.monografias.com/trabajos34/gestion-conocimiento/gestion-
conocimiento.shtml