3 4

2 1987 la CCTA un ITIL fueron

organismo del desarrolladas en los
1 Desarrollado en los gobierno britnico aos 1980 por la
aos 80 por el gobierno llamado ahora (CCTA) del
britnico para (OGC)inicio un gobierno britnico
Desarrollado a finales garantizar que los proyecto llamado como respuesta a la
de 1980 por la central proveedores de GITIMM creciente
computer and servicios tecnologas (Government IT dependencia de las
telecommunications de informacin Infrastructure tecnologas de la
HISTORIA agency(CCTA) del cumplieran con una Management informacin y al
gobierno britnico seria de buenas Method), en el cual reconocimiento de
Es de libre utilizacin prcticas, involucraron a varias que sin prcticas
adoptada en 1990 documentadas en 31 firmas de consultora estndar, los
libros. para investigar y contratos de las
Con el transcurrir del documentar las agencias estatales y
tiempo ITIL ha mejores prcticas para del sector privado
experimentado distintos planear y operar la creaban
cambios y versiones de infraestructura de TI. independientemente
la documentacin Poco despus, sus propias prcticas
conforme el proyecto de gestin de TI y
evolucionaba de duplicaban
administracin de esfuerzos dentro de
infraestructura a sus proyectos TIC,
administracin de ITIL fue publicado
servicios de TI, se le como un conjunto
cambi el nombre a de libros, cada uno
ITIL. dedicado a un rea
especfica

4
1 2 3 Es un marco de
trabajo de las
mejores prcticas
ITIL es una biblioteca Es un conjunto de Es un marco de destinadas a facilitar
de tecnologas de buenas prcticas para la referencia que la entrega de
informacin. administracin de describe un conjunto servicios de
servicios tecnologas de de mejores prcticas y tecnologas de la
Un estndar mundial informacin, tambin se recomendaciones para informacin (TI) de
de factor en la gestin puede definir como una la administracin de alta calidad. ITIL
CONCEPTO de servicios librera de servicios de TI, con resume un extenso
informticos. infraestructura de un enfoque de conjunto de
tecnologas de administracin de procedimientos de
Base para consulta informacin como su procesos. gestin ideados para
,educacin y soporte nombre lo indica ayudar a las
de herramientas de organizaciones a
software lograr calidad y
eficiencia en las
operaciones de TI.
REFERENCIAS

1. CERVANTES LOPEZ DELIA,RIVERA TRUJILLO LIDIA RUBI,VALLECILLO

GOMEZ JOSE LUIS,BIBLIOTECA DE INFRAESTRUCTURA DE
RECNOLOGIAS DE INFORMACION,2012,
https://www.uv.mx/personal/jfernandez/files/2012/11/ITIL.pdf
2. MAURO OMAR,ITIL V3 CONCEPTO Y DEFINICIOM,2013,
https://prezi.com/ld11hpu1nqaj/itil-v3-concepto-y-definicion/
3. Hector Acevedo Juarez,ITIL:Qu es y para que srive?Part1,2010,
http://www.magazcitum.com.mx/?p=50#.WQkYh1U1_tQ
4. Seguinfo, Qu es ITIL?,2008,
https://seguinfo.wordpress.com/2008/12/03/%C2%BFque-es-itil-2/