Evidencia 15: Proceso de anlisis de estrategias comerciales

Un aspecto importante en los negocios internacionales es la observacin, con el

fin de analizar las estrategias corporativas que hacen referencia a los procesos y
procedimientos que las empresas utilizan y tienen implementados como tcticas
para lanzar un nuevo producto o servicio al mercado con el fin de tener xito en su
comercializacin.

La presentacin de un nuevo producto o servicio para mercadear no es tan simple

como se cree, presentar un producto o servicio para una empresa implica
considerar un gran nmero de variables que distinguen, maximizan,
complementan y difieren la oferta inicial (tradicional), lo cual la hace viable para la
empresa y atrae al consumidor final.

Estos elementos involucran innumerables aspectos formales del producto o

servicio a ofertar tales como: marca, calidad, diseo entre otros tambin aspectos
agregados que acompaan a la accin de compra como son: garanta, instalacin
y mantenimiento, estos componentes formales y aadidos que rodean al bien o
servicio ofrecido son de suma importancia al momento de aparecer en el mercado.

El procedimiento que se ejecuta para el lanzamiento de un nuevo producto o

servicio al mercado de acuerdo con la estrategia utilizada en la empresa, debe
apoyarse en diferentes medios publicitarios para la presentacin de los productos
y servicios, como el uso de catlogos, muestras, degustaciones, exhibicin o
mediante el reforzamiento de la informacin sobre los productos y servicios con
demostraciones, argumentos sobre beneficios y caractersticas relacionadas con
calidad, precio, necesidades a satisfacer teniendo en cuenta la polticas
establecidas por la organizacin o que acciones tienen en cuenta aparte de las
que se mencionan.

Con el equipo de trabajo conformado debe realizar un proceso de observacin en

una empresa real, donde pueda analizar que estrategias de comercializacin
utilizan y posteriormente elaborar un informe de lo que observ sobre las
caractersticas relacionadas con calidad, precio y necesidades a satisfacer con
ese producto o servicio a los clientes potenciales. Para ello debe realizar los
siguientes pasos:
1. Leer detalladamente el Material complementario Estrategias de
presentacin y venta de productos'.
2. Buscar una empresa comercial de su ciudad que usted pueda visitar con
facilidad.
3. Contactar a la persona de la empresa encargada del marketing o de
generacin de estrategias de presentacin de productos e informar sobre
su propsito de observacin, en lo posible acordar una cita para la
correspondiente visita.

4. Indague si es posible tomar evidencias mediante notas, fotos, videos,

entrevistas, audios, etc.,

5. Aplique la siguiente lista de chequeo para verificar la aplicacin de

procesos y procedimientos especficos.

SUPERMERCADOS CAAVERAL

Persona responsable: Gloria Pez

Cargo: Administradora Comercial

Tienda: Tulu

Criterio a Situacin encontrada Observaciones/plan de

observar mejora

Verificacin de la Almacn con diversos Se observa buena cantidad

exclusividad de la tipos de productos de de productos
marca diferentes marcas y
marca propia, al por
mayor y al detal.

Verificacin de los Producto de marca Ninguna

componentes de propia con gran acogida
calidad que estn por los clientes, por su
representados en calidad y precio
el nuevo producto.

Verificacin de la Diseo llamativo con Ninguna

coherencia del material diferente para
diseo con los crear un punto de
requerimientos del exclusividad
producto.

Existencia de un Catalogo con buena Ubicar ms personal que

catalog donde distribucin en el distribuya los catlogos,
aparezca el municipio, para poder dar a conocer el
producto y sus caractersticas incluidas almacn y sus productos
caractersticas.

Verificacin de Cada 8 das, con Mas eventos, que incluyan

entregas de eventos de caravanas, perifoneo, cuas
muestras y promociones y rebajas radiales
definicin de
caractersticas del
nuevo producto.

Verificacin de Las degustaciones son Hacer degustaciones que

entrega de las entregas en los centros involucren ms personas y
degustaciones y comerciales en horarios que lleguen a barrios lejanos
definicin de sus de 3pm
caractersticas.

Anlisis y Buena distribucin de Ampliar los estantes que

evaluacin de la los productos y su puedan abarcar mas
distribucin y exhibicin es de productos
aspectos tcnicos manera novedosa,
de la exhibicin. llamando la atencin
del cliente
Relacione otros Ubicar personal cerca Realizar capacitacin al
procesos que de los productos, que personal para que sea
considere puedan dar al detalle la idneo al momento de
importantes para informacin del atender las preguntas de los
destacar en el producto, clientes
anlisis de caractersticas, entre
estrategias de otros
mercadeo de la
empresa visitada.
 Nota: este cuadro debe ser gestionado en la empresa durante el proceso
de observacin, anote en cada cuadro la informacin requerida, donde
plantee la situacin encontrada para cada tem y si tiene observaciones o
planes de mejora para proponer mencinelas.

6. En contraprestacin a la autorizacin de la empresa para la realizacin de

la prctica ofrecer la posibilidad de socializar su informe a la dependencia
correspondiente.

Para realizar la evidencia consultar el libro denominado Negociaciones

comerciales internacionales, texto y casos, ubicado en la pgina web
http://books.google.com.co/books?
id=zqApD7E9Z6wC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad
=0#v=onepage&q&f=false

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

travs de la plataforma virtual de aprendizaje, as:

1. Clic en el ttulo de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.