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Los procedimientos sustituyen el conocer al colega que se tiene al lado. Las acciones
entre un capitn y su copiloto son predecibles, no por el conocimiento personal que
tengan entre ellos, (amistad, tiempo de trabajo, etc.) sino porque los procedimientos
son lo que hace predecible al que tengo sentado a mi derecha o izquierda. Sin esta
estandarizacin sera materialmente imposible trabajar juntos y dems realizarlo de un
modo seguro con personas desconocidas.
Los procedimientos explican todo? No, las tareas cognitivas que requiere realizar un
procedimiento no estn especificadas en ellos. Hay algo que es fundamental y que el
procedimiento no me indica cmo hacerlo: La transformacin escrita en una accin
requiere de un trabajo mental.
Hay que verificar los procedimientos para comprender las razones y la brecha que hay
entre los procedimientos y la prctica.
Para lograr una actuacin acertada es necesario aplicar un grado de atencin ptimo.
En el otro extremo, (al final de la lista) est la actuacin basada en habilidades. Con
prctica, autodisciplina y reconfigurar las percepciones, podemos adquirir una
habilidad. Este logro hace que la atencin consciente disminuya en la ejecucin de una
accin. Sin esta posibilidad todo los recursos de atencin estaran siempre ocupados en
el presente.
Entre los dos extremos encontramos los comportamientos basados en reglas: Ante el
problema A aplico la solucin J, o si ante el problema A estn las indicaciones C y M
aplico la solucin R.