ECR :

Respuesta
Eficiente al
Consumidor

Tecnologa en
Docente: Vladimir Paredes Guzmn
Logstica
vparedesg@gmail.com
vpguzman@hotmail.com
 SISTEMA LOGSTICO EMPRESARIAL
E
LOGSTICA DE LOGSTICA DE LOGSTICA DE TRANSPORTE J
ABASTECIMIENTO PRODUCCIN Y DISTRIBUCION E
Proveedor Almacn Fbrica Centro Consumidor C
Cliente U
Distribucin C
I
O
N
Stock M.P Programa D
de produccin
Stock P.T E
C
Divisin Planeamiento de Planeamiento Pronstico de I
Compras Ventas
Abastecimiento de la produccin
S
Programa de I
Abastecimiento
POLITICA DE STOCK O
N
GERENCIA DE LOGSTICA
 ECR
Efcient Consumer Response

RESPUESTA EFICIENTE
AL CONSUMIDOR
ANTECEDENTES
En qu negocio estamos?
SatisfacerNecesidades
Productos y Servicios
Actores
Productor de Materia Prima
Fabricante
Mayorista
Detallista
Consumidor Final
Terceros...
ANTECEDENTES
Entorno
Globalizacin
Avances Tecnolgicos
Competencia
Comunicacin
Consumidor ms crtico
Tiempo
Velocidad
Cambio
ANTECEDENTES

A fines de los 80s surge la iniciativa

Quick Response (Respuesta Rpida)
como una estrategia para agilizar la
cadena de abastecimiento mediante la
automatizacin de captura de datos y la
tecnologa de comunicaciones. Por aquel
entonces en EEUU las mercaderas
demoraban ocho semanas o ms entre el
momento del pedido y la recepcin.
Respuesta Eficiente al Consumidor
Qu es?
ECR (Efficient Consumer Response)
es una estrategia en la que
Detallistas y Proveedores trabajan
en conjunto para Minimizar los
costos a lo largo de la cadena de
abastecimiento y Maximizar la
Satisfaccin del Consumidor Final
ofreciendole un Mayor Valor
Agregado.
Respuesta Eficiente al Consumidor
Qu es?
Este Mayor Valor Agregado se logra
con mejores productos, mejor
seleccin, mejor manejo de
inventarios, mayor conveniencia y
mejores precios. Y, a su vez estos
factores se consiguen a travs de una
cadena de abastecimiento que
funcione ms rpido, responda mejor
y cueste menos.
Respuesta Eficiente al Consumidor
La implementacin de las filosofas
definidas por ECR busca aumentar la
eficiencia de toda la cadena de
abastecimiento en lugar de la de los
componentes individuales.
Respuesta Eficiente al Consumidor
OBJETIVO FINAL
Integrar los procesos logsticos y comerciales,
pasando de un esquema push, donde los
proveedores forzan el ingreso de los
productos a los canales comerciales, a un
esquema pull, en el cual se responde a la
demanda real del consumidor, logrando una
maximizacin de la satisfaccin del mismo, al
mismo tiempo que se reducen los costos
totales de operacin.
 ECR
OBJETIVO FINAL

EMPRESAS ESQUEMA PUSH

(Oferta)

USUARIOS
 ECR
OBJETIVO FINAL

ESQUEMA PULL
(Demanda) PRODUCTOS
EMPRESAS
Y
SERVICIOS

SATISFACCIN DE NECESIDADES USUARIOS

 ECR
OBJETIVO FINAL

Demanda
Abasto
VS

Demanda Abasto
Respuesta Eficiente al Consumidor
Un factor de equilibrio...

El El
productor detallista

El cliente
Respuesta Eficiente al Consumidor
Un factor de equilibrio...

Enfocado en el Consumidor
 Respuesta Eficiente al Consumidor
Las cuatro herramientas
INFORMACION RECURSOS
HUMANOS

TECNOLOGIA
PROCESOS
 BENEFICIOS ECR
Mayor satisfaccin del consumidor.
Incremento de las ventas
Mejora relacionamiento entre empresas
Reduccin del inventario total a lo largo de la cadena y
disminucin del costo de mantenimiento del mismo
Minimizacin de la fluctuacin de los cronogramas de
produccin.
Disminucin de costos de produccin, operativos y
administrativos
Reduccin de los tiempos de reaprovisionamiento
Mayor Rotacin.
ECR pretende crear alianzas productivas entre
proveedores y clientes dentro de la cadena de
distribucin.
 BENEFICIOS ECR
La adopcin de ECR crea grandes beneficios para
toda la industria y los consumidores al eliminar
actividades innecesarias que aaden costo sin
aadir valor.
Los beneficios del ECR se crean a lo largo de toda
la cadena y se estima que equivalen a cerca de
treinta mil millones de dlares anuales. ECR puede
reducir el costo de un producto tpico alrededor de
11 centavos por cada dlar. Los ahorros se dan en
cuatro reas: Administrativa, Financiera,
Produccin y Mercadeo
 MODELO ECR

Flujo de informacin Continuo, Preciso y sin

Papeles

Deposito de Trastienda
C. D. Proveedor C. D. De la / Consumidor
Cadena Saln de Ventas Final

PULL

Flujo Continuo y parejo de productos asociado a

la demanda y no a ciclos de promocin

Cadena de Abastecimiento Aplicando ECR

Respuesta Eficiente al Consumidor
La visin de ECR es de una cadena de comerciantes -
mayoristas y minoristas y proveedores, sin ningn
tipo de interrupcin. Dentro de esta cadena la
informacin fluye rpida y oportunamente a donde
sea requerida para producir, o mover productos con
un mximo de eficiencia y a un costo menor. El
movimiento de productos e inventarios en este
sistema debe estar motivado por las compras del
consumidor.

ECR
Respuesta Eficiente al Consumidor
Pilares
Minimizarla ineficiencia a travs de
la Cadena de Abastecimiento.

Asociacin detallista - proveedor

Reduccin de costos

Valor agregado al consumidor

Respuesta Eficiente al Consumidor
Pilares
Ms que una herramienta, ECR, constituye un cambio
organizacional, e implica repensar el negocio. En consecuencia su
xito resulta impensable si no est elaborado a partir de:

Un cambio organizacional y cultural profundo de la empresa en su

conjunto.
Una asociacin del tipo gana-gana entre proveedor y retailer que
lleva a una relacin de socios de negocios. Este nuevo esquema
requerir mayor apertura entre las partes, e intercambio de
informacin que actualmente se considera confidencial.
La incorporacin de las herramientas bsicas: uso de tecnologas
para obtener informacin acerca de demandas; sistemas de
comunicacin entre bocas, depsitos y administracin central; y
codificacin estndar a nivel producto, envase continente y pallet.
Respuesta Eficiente al Consumidor
Implementacin
La implementacin de ECR se puede dividir en cuatro etapas.
Consiste en dividir a todo el negocio en categoras y establecer
las estrategias para cada una de ellas. Un jefe o gerente de
categoras puede tener a su cargo una o ms categoras y ser
su responsable abarcando todo el proceso, desde la negociacin
de compra, el manejo de stocks, la poltica de marketing, la
ubicacin del producto en la gndola y finalmente la venta.
Se refiere a la implementacin del Category Management. En
esta etapa pueden ponerse en marcha todas las categoras al
mimo tiempo, o incorporarlas gradualmente hasta abarcar su
totalidad. Es necesario definir los indicadores que medirn el
desempeo de cada categora, tales como: ventas y ganancias
brutas, mrgenes sobre ventas, contribucin marginal, das de
stock, rotacin etc.
Respuesta Eficiente al Consumidor
Implementacin
Consiste en extender el proceso de manejo de categoras hasta el
proveedor. El proveedor debe adaptar su estructura para que se
establezca una comunicacin ms fluida con el responsable de la
categora.
Se refiere al aprovisionamiento continuo. La idea central es que
no se hagan rdenes de compra ni pedidos, sino que el
proveedor al recibir las cifras de ventas, mediante el uso del EDI,
entregue en tiempo y forma los productos.
Respuesta Eficiente al Consumidor
Implementacin
Como puede apreciarse, implementar ECR implica un cambio
profundo en las prcticas habituales de hacer negocios. Se trata de
redisear procesos y cambiar actitudes.

Sin embargo, el ECR no es slo para empresas grandes. Todas las

firmas, independientemente de su tamao, pueden adoptar los
procesos, las tecnologas o servirse de algunas de las herramientas
que propone ECR. Poder brindar al consumidor los productos que
necesita, y en el tiempo y la forma adecuados a sus necesidades, es
la puerta que abre el espacio a mayores y mejores beneficios para
toda la cadena de valor.
COMPONENTES DEL MODELO ECR ESTRATEGIAS
PRINCIPALES

Aspectos Logsticos Aspectos Comerciales

ECR
Surtido
Respuesta Eficiente al
Eficiente
Consumidor

Promocin
Eficiente
Reabastecimiento
Continuo Introduccin
Eficiente productos
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS LOGISTICOS

Los aspectos logsticos estn compuestos

fundamentalmente por las actividades relacionadas con el
movimiento fsico de productos y el flujo de informacin
que los acompaa a lo largo de toda la cadena de
abastecimiento. En este sentido se tendrn en cuenta, las
prcticas de abastecimiento, generacin de rdenes de
reposicin, compra y manipulacin de productos.
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS LOGISTICOS

Reabastecimiento continuo
Modificacin de la actual cadena de abastecimiento, llevando de
un sistema push a un sistema pull a fin de responder a la
demanda real del consumidor.

Para lograr la integracin de la Cadena de Abastecimiento (SCM)

se requiere :

El uso intensivo del cdigo de barras

EDI ( Intercambio Electrnico de Datos )
Certificacin de Industriales como proveedores.
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS LOGISTICOS

Reabastecimiento Continuo

Objetivo :

Minimizar el tiempo, los inventarios y los costos

incurridos a lo largo de la Cadena de Abastecimiento.
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS LOGISTICOS
En la bsqueda de reduccin de costos en todas las operaciones entre cliente y proveedor, se
han desarrollado diferentes tcnicas, entre las mas utilizadas se encuentran:
EDI - Electronic Data Interchange . Comunicacin electrnica de los datos de pedidos,
facturas, etc.
EPOS - Electronic Point of Sales . Conexin del proveedor con los escners de los puntos
de venta para conocer la demanda en tiempo real, bsico para desencadenar el sistema de
suministro ms eficaz y como base de la demanda de los productos y el comportamiento de
los clientes.
ER - Efficient Replenishment. Es el proveedor el que se encarga de determinar los pedidos
en cantidad, tiempo y frecuencia a partir de unos criterios acordados con el cliente.
ASN - Advance Shipping Notes . Comunicacin de forma avanzada sobre cantidades que se
tienen que suministrar y fechas de entrega para facilitar las tareas posteriores a la entrega,
por parte de los clientes.
EOS - Efficient Operations Standard. Acuerdos sobre procedimientos que permitan mejorar
las operaciones de distribucin: Tipos y altura de palets; cdigos de barra de identificacin
de los productos, cajas y unidades de expedicin, y de los palets; sinergia en el trasporte
con el fin de llenar al mximo los camiones en el trayecto de ida y vuelta (evitar
desplazamientos sin mercaderas).; y, coordinar la demanda y la fiabilidad del trasporte para
facilitar la gestin de las nuevas plataformas logsticas convertidas en almacenes de trnsito
sin inventarios permanentes.
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS LOGISTICOS

DSD - Direct Store Delivery . Gestin integrada por parte del proveedor para la
entrega de la mercanca directamente en el punto de venta.
CAO - Computer Assisted Ordering . Diseo del pedido del cliente final con
soporte informtico para conformar la demanda hecha a la medida para ese
cliente, escogiendo entre las diferentes alternativas y opciones que presenta el
producto y comunicacin directa del pedido al proveedor desde la misma
terminal del punto de venta.
EA - Efficient Administration . Gestin integrada de la base de datos de los
productos-opciones, alternativas, precios, etc-, los pedidos, las facturas, los
pagos, las reclamaciones, etc.
DPP - Direct Product Profitability . Forma estndar de determinar la rentabilidad
del producto para el cliente, considerando no solo el margen comercial, sino
tambin la rotacin del producto.
SPACEMAN - Extensin de la anterior en la que la rentabilidad del producto se
mide en funcin de la superficie y de la inversin econmica dedicada ha dicho
producto.
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS COMERCIALES

ASPECTOS COMERCIALES:

Los objetivos de estas estrategias se encuentran

asociados principalmente a un aumento de las
ventas y un mayor nivel de satisfaccin del cliente,
que asegure su fidelidad al producto y a la cadena.
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS COMERCIALES

Surtido Eficiente: ESA- Efficient Store

Assortment .

Promocin Eficiente: EP- Efficient Promotion

Introduccin Eficiente de Productos: EPD-

Efficient Product Launch and Development
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS COMERCIALES - SURTIDO EFICIENTE

Objetivo :
Optimizar el uso del espacio de las gndolas de punto de
venta, ofreciendo al consumidor aquellos productos que
realmente necesita.

Incrementando :
La satisfaccin del cliente
Total de ventas de las categoras analizadas
Rentabilidad
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS COMERCIALES - PROMOCION EFICIENTE

Objetivo :
Definir nuevos esquemas de promocin que aseguren un mayor
impacto sobre el consumidor sin generar costos adicionales para
el manejo de los productos.

Como :
Planificacin de las promociones
Anlisis conjunto del impacto dentro de la categora

Logrando :
Esquemas adecuados para cada punto de venta
Mayor rentabilidad de las actividades de promocin
 ESTRATEGIAS PRINCIPALES
ASPECTOS COMERCIALES - INTRODUCCION EFICIENTE DE
NUEVOS PRODUCTOS

Objetivo :
Optimizar las inversiones realizadas en desarrollo y
lanzamiento de nuevos productos, disminuyendo el
porcentaje de lanzamientos fallidos al mercado.

Como :
A travs del trabajo conjunto ( Industriales y Comerciantes ),
aliados estratgicamente para compartir informacin del
consumidor y analizar los futuros lanzamientos de
productos.
 BENEFICIOS DE ECR EN EL MUNDO
POTENCIAL DE AHORRO
12 10,8
9,8
10
8 6,8 7
6,2
6
4
2
0
% U$S (B) Argentina USA Europa Brasil Hong Kong

USA 10,8 30.0

Europa 7,0 42.0
Hong Kong 6,2 0.7
Australia 6,0 1.0
Disminucin de los costos
Taiwan 8,0 1.4
de comercializar un
Producto entre un 6% y un
Thailand 7,0 1.5
10.8% sobre el precio de
Argentina 6,8 1,2
venta.
Brasil 9,8 4,5
 ECR
Respuesta Eficiente
del Consumidor Ineficiencias de la Cadena
de Distribucin en USA

Prcticas
U$S 30 Mil innecesarias de
negocios, o sin valor
millones. agregado.
10.8% Ahorros
40% de inventario no
necesario
 BENEFICIOS DE ECR EN EL MUNDO
POTENCIAL DE AHORRO

Estudio en Brasil
Potencial de ahorro del 9.78%
(4.55 Billones de Dolares)
Aspectos Comerciales 5.73%
Aspectos Logsticos 4.05%
 BENEFICIOS DE ECR EN EL MUNDO
POTENCIAL DE AHORRO

Estudio en Argentina
Potencial de ahorro del 6.83%
Aspectos Comerciales 3.88%
Aspectos Logsticos 2.95%
 Evolucin del ECR
Principales Logros :
Reabastecimiento
Conciencia de la necesidad de
trabajar en conjunto.
Beneficios pendientes debido entre
otras razones a :
Falta de decisiones estratgicas y
de procesos de negocio
compartidos,
 CPFR
Planificacin, Previsiones de Ventas, y
Reabastecimiento Colaborativo
 Qu es CPFR?

ECR Planeamiento
Evolucionado
+ Colaborativo
+ E-Business

COLLABORATIVE
Mayor enfoque en el PLANNING
consumidor y generacin
de valor a la Cadena de
= FORECASTING AND
Abastecimiento REPLENISHMENT
 Ejemplo CPFR
Record Mundial 100 METROS
9.79 segundos (Maurice Greene USA Atenas 16 06 1999)

Record Mundial 4 X 100 METROS

37.40 segundos (United States USA Stuttgart, 21 08 1993)

Si los 4 corrieran a velocidad de record :

9.79 x 4 = 39.16 segundos

Diferencia : Visibilidad + Coordinacin

 Objetivos CPFR
Fundamento del Beneficio

La suma de los ptimos locales

es menor al ptimo global.
Source: Goldratt, Theory of Constraints
PASOS A DAR ...
 PASOS A DAR ...

Evaluacin
PASOS A DAR ...

Fortalezas
Evaluacin &
Debilidades
 PASOS A DAR ...

Fortalezas
&
Evaluacin Debilidades

Opportunidades
(Buscando
intereses
comunes)
 PASOS A DAR ...

Fortalezas
&
Evaluacin Debilidades

Opportunidades Priorizar
(Buscando
intereses
comunes)
 PASOS A DAR ...

Fortalezas
&
Evaluacin Debilidades

Ejecutar los
planes
Plan de accin
conjunto Revisar
resultados

Opportunidades Priorizar
(Buscando
intereses
comunes)
CASO DE ESTUDIO
 PRIMER GRAN PASO

Evaluacin
EVALUACION

INDICADORES CUANTITATIVOS
BENCHMARKING EN INDICADORES
LOGISTICOS o KEY PERFORMANCE
INDICATORS (KPI)

ASPECTOS CUALITATIVOS
CONCEPTOS DE LA ECR GLOBAL
SCORECARD
AMBOS ASPECTOS SUGERIDOS Y ESTANDARIZADOS POR LA GCI
(Iniciativa Global de Comercio)
 BENCHMARKING EN
INDICADORES DE GESTIN

(PKI Performance Key

Indicators)
 QU ES EL BENCHMARKING?

Es el proceso continuo de medicin

de nuestros procesos, productos y
servicios frente a los de los
Competidores o a los de aquellas
compaas reconocidas como los
lderes,permitiendo identificar y
adoptar prcticas de clase mundial.
 QUE SON LOS INDICADORES?
Relaciones de datos numricos que permiten determinar:

Cumplimiento de metas vrs. Objetivos trazados.

Expresados en porcentajes o en
diferentes unidades.

% Por ejemplo:
Horas
Das
Referencias
Pesos
 CLASIFICACIN

INDICADORES DE SERVICIO

INDICADORES DE GESTIN DE INVENTARIOS

INDICADORES DE GESTIN LOGSTICA

 1.Pedidos Entregados a Tiempo

2.Pedidos Entregados Completos

INDICADORES DE
3.Ciclo de la Orden de Compra
SERVICIO
4.Documentacin sin Problemas

5.Pedidos Entregados Perfectos

1. PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO
Nivel de cumplimiento de la compaa
para realizar la entrega de los pedidos, en
la fecha o periodo de tiempo pactado con
el cliente.

% Pedidos No. Pedidos entregados a tiempo en un perodo X

Entregados a Tiempo = No. Total de Pedidos Solicitados en un periodo X
 ACLARACIN POR SECTOR:
TIPO DE
SECTOR NOMBRE OBSERVACIONES
SERVICIO

PROVEEDOR EXTERNO Pedidos entregados Entrega oportuna de

a tiempo pedidos a cliente.

Entregas a tiempo De centro de

INTERNO distribucin a P.V.
CLIENTE
EXTERNO Pedidos recib. A tiempo Cliente mide pedidos
oportunos de sus
proveedores.
2. PEDIDOS ENTREGADOS COMPLETOS

Nivel de cumplimiento de la
compaa en la entrega de
pedidos completos al cliente.
Formas de evaluarse:

UNIDADES DE # de Unidades de Producto entregadas/recibidas completas

PRODUCTO = # Total de Unidades de Producto solicitadas en el perodo x

Referecias entregadas/recibidas completas

REFERENCIAS =
Total de referencias solicitadas en el perodo x

UNIDADES Valor (Unidad monetaria) de la mca.entregada/recibida

MONETARIAS = Valor Total (un.monetaria) de la mca solicitada

# de pedidos entregados/recibidos completos

PEDIDOS = Total de pedidos solicitados
3. CICLO DE LA ORDEN DE COMPRA

Tiempo que transcurre entre el

momento en que el cliente realiza el
pedido y el momento en que ste
recibe fsicamente la mercanca.

Promedio de los tiempos de atencin de los pedidos

entregados / recibidos en el perodo x
Para tener en cuenta:
El ciclo de la orden de compra debe
ser especificado de acuerdo con los
diferentes tipos de entrega:

LOCAL

REGIONAL

NACIONAL

INTERNACIONAL
4. DOCUMENTACIN SIN PROBLEMAS

Mide el porcentaje de facturas

generadas / recibidas por la
compaa sin ningn error.

Nmero total de facturas generadas/recibidas sin problemas en el perodo x

Nmero total de facturas generadas/recibidas en el perodo x
CAUSALES DE ERRORES EN DOCUMENTACIN

Errores en precio
Solicitado diferente a lo facturado
Errores en toma de pedidos
PROVEEDORES Errores en digitacin
Problemas x descuentos
Direccin incorrecta
Incumplimiento en la entrega

Diferencia en precios
Falta de factura
CLIENTE Recibido diferente a lo facturado
Unidad de empaque mal
Error en descuentos
Error en datos de factura
5. PEDIDOS ENTREGADOS PERFECTOS

Mide la calidad total de los

pedidos entregados/recibidos por
una compaa

Nmero de pedidos entregados/recibidos perfectos en el perodo x

Nmero total de pedidos solicitados en el perodo x
SE CONSIDERA PERFECTO CUANDO:
El pedido es entregado/recibido a tiempo

El pedido es entregado/recibido completo

La factura no presenta ningn error

 Indicadores de Servicio
(Proveedor vs. Clientes)
100,0% 94,5%
86,1% 86,7%
90,0% 80,7% 81,6%
79,1%
80,0% 75,4%

70,0% Proveedores
Clientes
60,0%
%

50,0%
40,0% 36,4%

30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Entregas Entregas a Tiempo Documentacin Pedidos Perfectos
Completas sin Problemas

Promedio Internacional 93,4% 95,3%

 INDICADORES
GESTION DE INVENTARIOS
INDICADORES 1.Exactitud de Inventarios
GESTION DE
INVENTARIOS 2.Faltantes en Inventario

3.Das de Inventario
1. EXACTITUD DE INVENTARIOS

Determina el grado de coherencia

entre el inventario fsico y el
inventario terico

50
MAYONES 100%
A
MAYONESA
x 25
unidades
En referencias:

1 - Nmero de referencias que en el ltimo inventario presentaron diferencia

Total de referencias inventariadas

500
referencias 480
referencias O.K

1 - 20
500
= 96%
En Pesos:

1 - |diferencias encontradas en pesos durante el ltimo inventario|

Valor Total terico en pesos de las referencias inventariadas

Diferencias: Referencia A: +$1.000.000

Referencia B: -$1.000.000
Referencia C: +$4.000.000

1 - 6.000.000
120.000000
= 95%
En Unidades:
1 - | diferencias encontradas en unidades durante el ltimo inventario |
Total terico en unidades de las referencias inventariadas

Diferencia: Referencia A: + 800 unidades

Referencia B: - 4.000 unidades
Referencia C: +5.000 unidades

1 - 9.800
105.000 = 90,6%
2. Faltantes en Inventario

Mide la capacidad de la empresa

para responder a la demanda

# de Unidades de Producto NO disponibles en el perodo x

Nmero total de Unidades de Producto ordenadas en el perodo x
3. DIAS DE INVENTARIO
1 2 3 4 5
Busca determinar el perodo de 6 7 8 9 10
tiempo promedio durante el cual 11 12 13 14 15
la empresa mantiene inventarios
16 17 18 19 20
de sus productos.

Costo Promedio del Inventario * das del perodo x

Costo Neto de la Mercanca vendida en el perodo x
 Ejemplo:

Enero 31 Febrero 28 Marzo 31 Costo

Promedio
Costo
Inventario $100.000.000 $150.000.000 $125.000.000 $125.000.000

Das de Inventario: 125.000.000 * 90

= 7.5 das
1.500.000.000
 Das de Inventario

Ponderado en la Cadena de Abastecimiento: 118,2 das

Proveedor Proveedor Cliente TOTAL

MP y ME PT PT SECTOR

Alimentos
37,5 20 32,3 89,8 das
y Bebidas

Aseo Personal
46,4 38,3 43,2 127,9 das
y Hogar

Laboratorios
42,2 40,8 62,3 145,3 das
Farmacuticos
INDICADORES
DE LA GESTIN LOGSTICA
 COSTOS LOGSTICOS

INDICADORES
GESTIN DESVIACION DEL
LOGSTICA PRESUPUESTO DE VENTAS

PARTIIPACIN EN EL
MERCADO
1. COSTOS LOGSTICOS
Mide el impacto de los
costos logsticos sobre la
operacin total de la compaa.

Costos Logsticos anuales Costos Logsticos anuales

Ventas anuales Utilidad Bruta Anual

Costos Logsticos anuales

# de Embalajes de Producto Terminado Vendidos
Para tener en cuenta:
Consumidor
Compras Final
Mantenimiento
Inventarios

Almacenamiento

Transporte
2. DESVIACIN DEL PRESUPUESTO DE VENTAS
Determina la coherencia entre
lo planeado y lo ejecutado

Presupuesto de ventas ajustado a fin de ao - ventas netas (Valor Absoluto)

Ventas Netas

Tambin se puede aplicar en unidades

3. PARTICIPACIN EN EL MERCADO
Este indicador corresponde al porcentaje de
cumplimiento de la compaa para lograr
sus objetivos de participacin en el
Mercado de cada una de las categoras de
producto.

Ventas Netas de la Compaa

Ventas Totales del Mercado

% De Participacin Objetivo
 GLOBAL
SCORECARD
Una herramienta
para evaluar sus
capacidades
SCORECARD

El SCORECARD es una herramienta que

permite a las compaas y a sus socios
comerciales medir y entender sus
capacidades frente a las mejores prcticas
en ECR.
Formas de Uso

Unacompaa puede utilizarlo internamente para

autoevaluarse y decidir internamente cuales
elementos se deben mejorar
SociosComerciales pueden emplearlo como
estrategia colaborativa para desarrollar capacidades
especficas en una relacin de negocios
Elementos Global Scorecard
Administracin de la Demanda Facilitadores

Estrategia de Demanda & Capacidades Estndares de

Identifiacin &
Comunicacin
Optimizacin de Surtidos Optimiz. de Promociones
Medicin del
Optimiz. Introd. Productos Creacin de Valor al Costo/Rentabilidad y el
Nuevos Consumidor Valor

Administracin del Abastecimiento Integradores

Estrategia de Abastecimiento & Capacidades Planeacin Colaborativa

Abastecimiento
Reaprovisionam. Excelencia
Basado en la E-Business,
Eficiente Operativa
Demanda Business to Business
SCORECARD BASICA

DIVIDIDA EN TRES SECCIONES

Grado de preparacin para trabajar de
forma colaborativa
Grado de focalizacin en el consumidor
Grado de preparacin para trabajar en
forma eficiente
SIMPLE Y RAPIDA DE COMPLETAR
SI NO En progreso
 SCORECARD BASICA
Cree que existe el nivel suficiente de confianza con sus
Ejemplos:
socios comerciales para compartir informacin y
trabajar en conjunto?
Su empresa esta trabajando con los principios de
Gerenciamiento por Categoras?
Realiza un analisis de las necesidades del consumidor
cuando desarrolla nuevos productos?
Puede su empresa recibir rdenes de compra va EDI?
RESUMEN DEL PROYECTO
FASE I - Preliminares
Inscripcin de las empresas (hasta 30-09-01)
Formacin de un Grupo de Trabajo
FASE II - Capacitacin
Capacitacin a las empresas participantes
FASE III Elaboracin de la medicin
Seguimiento a las empresas
Recopilacin de la informacin
RESUMEN DEL PROYECTO
FASE VI - Anlisis de los datos

Revisin de coherencia de datos de las empresas

Consolidacin de los datos

Anlisis de los resultados

FASE V Elaboracin del Documento Final

Generacin de informes personalizados para las

empresas
Presentacin de los resultados
ESTAPROPUESTA NO ES LA
SOLUCIN A TODOS LOS
PROBLEMAS
SI,ES UN PASO CONCRETO
PARA DEFINIR LAS
ESTRATEGIAS DE CAMBIO.
LOS CATLOGOS
ELECTRNICOS
 EL PROBLEMA :

La Alineacin de
Datos Maestros de
Producto
DATOS MAESTROS DE PRODUCTO

Cdigo EAN :
773PPPPPPPPPV
Descripcin
tocador : Jabn de
Marca : MOROCO
Presentacin : Pastilla 160 grs
Categora : Higiene personal
Proveedor : Lo Limpia SA
DATOS ADICIONALES DE PRODUCTO

Pas de origen, exportador

Unidad de despacho
Fechas de validez
Dimensiones (prod /embal
/palet)
Condiciones de manipuleo
Apilabilidad, embalaje, etc
LA ALINEACIN DE DATOS

Se llama Alineacin de Datos

al proceso de distribuir los
Datos Maestros desde su
origen (fabricante o
importador) hacia todos los
socios comerciales
(supermercados y
Esta distribucin debe ser:

PRECISA
Todos usan el mismo cdigo para un
mismo producto/agrupamiento.
Todos los datos deben estar disponibles.
A TIEMPO
Los nuevos productos.
Los productos discontinuados.
Los productos alternativos.
 EL CODIGO ES LA CLAVE

Todos los intercambios posteriores

podrn referirse a esta
informacin con slo identificar
claramente el cdigo EAN del
producto.

TRANSACCIONES EDI
Datos Maestros MAL alineados

Se piden productos
discontinuados o sustituidos.
Se piden agrupamientos
equivocados (cajas de 12 o de
24).
Se piden presentaciones no
disponibles.
Datos Maestros MAL alineados

Despachos rechazados
Quiebres de stock
Imposible asociar un
despacho a una orden de
compra vlida
Recepcin ineficiente
Ordenes de compra parciales
SOLUCIN TRADICIONAL

Cada Proveedor enva a cada uno

de sus Clientes su lista de
productos y luego le comunica los
cambios.
Difcil comunicacin
Difcil actualizacin
CATLOGO CENTRAL

Cada Proveedor mantiene en

un nico catlogo los datos de sus
productos
Cada Cliente accede cuando lo
requiere
Todos tienen una nica interfase
CATLOGO CENTRAL

Comunicacin
Cliente/Proveedor
Es una best practice ECR EDI
Canal inmediato
cambios/noticias
Reduce tiempos para altas
RONDA
Repositorio ON-line de Datos de
Alineacin
Catlogo de referencia uruguayo
para el comercio electrnico
Gratuito para los socios de EAN
Uruguay
www.rondanet.com
FICHA UNIFICADA DE
PRODUCTO
PRIMERA ETAPA
Definir cules son los datos de
producto que se deben distribuir
entre todos los integrantes de la
cadena de abastecimiento.
Se consolidarn todas las fichas
de producto en una ficha maestra.
FICHA UNIFICADA DE
PRODUCTO

SEGUNDA ETAPA
Estos atributos se agregaran al
Catlogo RONDA y las empresas
proveedoras cargarn los datos
correspondientes a travs del web.
FICHA UNIFICADA DE
PRODUCTO

TERCERA ETAPA
Los supermercados y distribuidores
participantes usarn esta
informacin para alimentar sus
sistemas, tanto para informacin
comercial como logstica.
LOS PROYECTOS :

Evaluacin de Indicadores
Logsticos
Ficha Unificada de Producto

Una oportunidad de tomar

acciones concretas para hacer ms
eficiente la cadena de
 LA LOGSTICA ES LA LTIMA
FRONTERA DE LA RENTABILIDAD
Peter Druker
 ECR

EN COLOMBIA
ECR EN COLOMBIA
El IAC y un grupo de Industriales y Comerciantes del pas
desarrollaron durante 1996 un estudio para adaptar las
mejores practicas de ECR al entorno nacional,
encontrando importantes beneficios si se introduce esta
filosofa en Colombia.

La implementacin del Reabastecimiento Continuo podra

reducir los das de inventario en la cadena de distribucin
Colombiana en un 43%.
 CADENA DE ABASTECIMIENTO
DE ABARROTES EN COLOMBIA

Das de Inventarios Actuales Objetivo Reduccin %de Red

CD proveedor 20 das 12 das 8 das 40%

CD comerciante 19 das 10 das 9 das 47%

Punto de venta 10 das 6 das 4 das 40%

Total 49 das 28 das 21 das 43%

 PROCESO DE REABASTECIMIENTO ACTUAL

O L
P O
E G Bodega
R I PUNTO
CD CD
A S DE P .O .S. CLIENTE
PROVEEDOR COMERCIANTE
D T VENTA
O I
R C Gndola
O CODIGO
B A R R A S EN
U N. V E N T A

Esquema Push
 ECR - PROCESO DE REABASTECIMIENTO CONTINUO
( PO R PUNTO DE REORDEN ) S. PULL

EDI Y CODIGO DE BARRAS

PO R PUNTO DE REORDEN
O.C. P EDIDO a C. D. P E D I D O A BO D E G A

O L
12 PRICAT P O 10 6
PRICAT Bodega
E G
CD R I PUNTO
CD P .O .S. CLIENTE
PROVEEDOR A S DE
COMERCIANTE
D T VENTA
O I
Gndola
R C
O CODIGO
B A R R A S EN
U N. V E N T A

AVISO D ESPACHO Y FACTURA

AVISO RECIBO

Esquema Pull
 ECR - PROCESO DE REABASTECIMIENTO CONTINUO
( PO R PUNTO DE REORDEN ) S. PULL
O.C. P EDIDO a C. D. P E D I D O A BO D E G A

O L
P O
12 PRICAT E G PRICAT 10 Bodega 6
R I
PUNTO P .O .S. CLIENTE
CD A S CD T P T E. P R O P I O.
DE
PROVEEDOR D T COMERCIANTE
VENTA
O I
WH (RF) R C WH (RF) (RF) Gndola
O
CODIGO CODIGO
CODIGO
BARRAS B A R R A S EN
BARRAS EN
CORRUGADOS U N. V E N T A
CORRUGADOS
Y PALETAS

AVISO D ESPACHO / FACTURA

AVISO RECIB
C E R TI F I C A C I O N D E L O
BODEGA DE TRANSITO SURTIDO CON PERSONAL
P R O V E E D O R Y O.L.
CROSS DOCKING DEL COMERCIANTE
 ECR - PROCESO DE REABASTECIMIENTO CONTINUO
( PO R PUNTO DE REORDEN ) S. PULL
O.C. P EDIDO a C. D. P E D I D O A BO D E G A

O L
P O
12 PRICAT E G PRICAT 10 Bodega 6
R I
PUNTO P .O .S. CLIENTE
CD A S CD T P T E. P R O P I O.
DE
PROVEEDOR D T COMERCIANTE
VENTA
O I
WH (RF) R C WH (RF) (RF) Gndola
O
CODIGO CODIGO
CODIGO
BARRAS B A R R A S EN
BARRAS EN
CORRUGADOS U N. V E N T A
CORRUGADOS
Y PALETAS

AVISO D ESPACHO / FACTURA

AVISO RECIB
C E R TI F I C A C I O N D E L O
BODEGA DE TRANSITO SURTIDO CON PERSONAL
P R O V E E D O R Y O.L.
CROSS DOCKING DEL COMERCIANTE

CODIFICAR CORRUGADAS Y PALETAS INFRAESTRUCTURA DE BODEGA DE TRANSITO CONFIABILIDAD EN EL INVENTARIO ( P.O.S. )

IMPLEMENTAR EDI ( PRICAT, OC,
AVISO DE DESPACHO Y RECIBO, FACTURA)
PROVEEDORES CERTIFICADOS EN PRODUCTO Y
SERVICIO
CON RADIO FRECUENCIA .
PEDIDOS POR EL SISTEMA ( NO POR REPRESENTANTE
CROSS DOCKING ( CON ENTREGA A PTO VTA O MERCADERISTA)
EN TPTE. PROPIO)
NO MERCADERISTAS ( DEL PRODUCTOR )
MASAS CRITICA ( 40 % --- 60 %)

WHM ( RADIO FRECUENCIA)

 VENTAJAS

Reduccin del Inventario a lo largo de la Cadena

45% Para Comerciante
40% Para Proveedor

Desaparicin del sndrome de fin de mes

Eliminacin de diferencias entre Orden de Compra- Factura -Recibo

Desarrollo del concepto de Administracin por Categoras

COSTOS ADICIONALES PARA EL INDUSTRIAL

Codificaciones (corrugadas)

WHM (con Radio Frecuencia)

EDI

Merma vida til de las paletas ( alquiler) (CHEP)

Paletizacin (con Bodega del Operador Logstico) (Cdigo de Barras

Serial)
 ALERTAS EN LA IMPLEMENTACION

Solo ventajas para el Comerciante

Reduccin del 45% en inventarios (de 29 a 16 das) no podra

generar reduccin en das de pago?

Facturacin despus del aviso de recibo?

Cross Docking por cuenta del industrial?

Costo del intercambio de estibas solo para Industrial en que %?

Surtido de Gndolas por personal del Comerciante

COMO SE HA VENIDO MANEJANDO

COMERCIANTES

Planeacin estratgica
Proyecto mas importante para la
compaa

INDUSTRIALES

Reaccionando ante cada requerimiento

particular del comerciante
AMPLIACION DEL CONCEPTO DE ECR

Sector Salud
- Mayoristas
- Distribuidoras
- Cadenas, IPS Y EPS

Canal Tradicional
- Desarrollo de Base de Datos (Cdigo de Barras)

Sector Industrial
- EDI
- Cdigo de Barras
- Certificacin
- Paletizacin
PARTICIPANTES PROYECTO ECR

MERCADEO VENTAS

LOGISTICA SISTEMAS

PROYECTO ECR

RRHH CALIDAD

ING.
INDUSTRIAL
GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA

IAC :
ECR Abarrotes
ECR Farmacutico
Comit de Tiendas

ANDI :
Proyecto ECR
GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA
ABARROTES

OBJETIVO :

Diagnostico de los procesos de pedidos y reabastecimiento en

los productos de consumo masivo.

Adaptar la mejores practicas internacionales a realidad

Colombiana

Lograr masa crtica. Apoyar proyectos de ECR, involucrando

las 200 Compaas mas importantes de consumo masivo a
travs del compromiso de la alta gerencia para que trabajen
en esta direccin.
GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA
ABARROTES

PLAN DE TRABAJO :
Grupo de Reabastecimiento Continuo
Objetivo : Estudiar los sistemas de Reabastecimiento y
revisar las mejores prcticas para cada uno, con grupos de
apoyo para Cdigo de Barras, EDI y Normalizacin.

Grupo Category Management

Objetivo : Conocer esta estrategia y definir los pasos para
implementarla.. Conceptos Generales, Presentacin de
Experiencias y Metodologa de Partnering Group.

Medicin desarrollo del concepto ECR en las organizaciones.

SCORECARD
GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA
FARMACEUTICO

OBJETIVO :

Diagnstico de los procesos de pedidos y

reabastecimiento en los productos Farmacuticos y
Hospitalarios.

Adaptar la mejores prcticas EHCR de Estados Unidos

y las ECR Abarrotes Colombia.

Apoyar la implementacin del proyecto piloto .

CADENA DE ABASTECIMIENTO DEL SECTOR
FARMACEUTICO EN COLOMBIA
RESULTADOS 1997

Das de Inventarios Canal Canal

Drogueras Hospitales
CD Fabricante 65 das 65 das

CD Distribuidor 26 das 26 das

CD Comerciante 31 das

Droguera - Hospitales 34 das 30 das

Total 156 das 121 das

 ECR
EN
COLOMBIA

1 AO DESPUES
finales de 1998
 PROYECTO ECR
COMPONENTES DEL MODELO

Aspectos Logsticos Aspectos Comerciales

ECR
Surtido
Respuesta Eficiente al
Eficiente
Consumidor
Promocin
Eficiente
Reabastecimiento
Continuo Introduccin
Eficiente
 PROYECTO ECR
OBJETIVOS

Aspectos Logsticos Aspectos Comerciales

Minimizar el tiempo, los Aumento de ventas y un

inventarios y los costos mayor nivel de
incurridos a lo largo de la satisfaccin del cliente
Cadena de que asegure fidelidad al
Abastecimiento. producto y a la cadena.
 SITUACION ACTUAL
COMO SE HA VENIDO MANEJANDO

COMERCIANTES

Planeacin estratgica
Proyecto mas importante para la
Compaa

INDUSTRIALES

Reaccionando ante cada requerimiento

particular del comerciante
 SITUACION ACTUAL
AMPLIACION DEL CONCEPTO ECR
Sector Salud
- Mayoristas
- Distribuidoras
- Cadenas, IPS Y EPS

Canal Tradicional
- Desarrollo de Base de Datos (Cdigo de Barras)

Sector Industrial
- EDI
- Cdigo de Barras
- Certificacin
- Paletizacin
 SITUACION ACTUAL
GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA

IAC :
ECR Abarrotes
ECR Farmacutico
Comit de Tiendas

ANDI :
Proyecto ECR
 ECR ABARROTES
OBJETIVOS DE CRP

El Programa de Reabastecimiento Continuo CRP es un

esquema de trabajo que integra proveedores, transportadores
y comerciantes con el objetivo de optimizar el proceso de
reabastecimiento.

Agotados
Inventarios
Costos
Nivel de
Servicio
 ECR ABARROTES
FACILITADORES DE CRP
Cdigo de
Barras
Entregas
Paletizado
Certificadas

CRP

CAO Sistemas
de
inventarios
EDI
 ECR ABARROTES
ESQUEMAS PARA ADMINISTRAR EL CRP

RESPONSABILIDAD DEL REABASTECIMIENTO:

Inventario Administrado por el proveedor (VMI)

Inventario administrado por el comerciante (CMI)

PUNTOS DE ENTREGA:

Al Centro de Distribucin del Comerciante (SDR)

A cada punto de Venta (DSD)
 ECR ABARROTES
QUE SE NECESITA PARA IMPLEMENTAR CRP

Facilitadores Trabajo Conjunto

CRP

Compromiso Metodologa
 ECR ABARROTES
DONDE ESTAMOS EN CRP ?

ESTADO DE LOS FACILITADORES EN COLOMBIA

Cdigo de Barras unidad de consumo : 98%

Cdigo de Barras unidad de Empaque: 80%

EDI solo pedido (Orden de Compra )

Estiba Estndar - En proceso de Normalizacin Oct/98

 ECR ABARROTES
DONDE ESTAMOS EN CRP ?

ESTADO DE LOS FACILITADORES EN COLOMBIA

Scoredard - Realizada primera medicin

ABC. No existe desarrollo

No de puntos de recibo con facilitadores ( WHMS-FR)

% de implementacion del POS por cadena

 ECR ABARROTES
PASOS A SEGUIR EN CRP

Crear un grupo orientado a revisar las metodologas para

implementar CRP
EDI
Operadores Logsticos

Crear un grupo de trabajo para que evale los costos de la

cadena de abastecimiento en Colombia ( ABC )

Desarrollar reuniones peridicas de actualizacin en los

trabajos desarrollados por los grupos en Bogot, Medelln y
Cali.
 ECR ABARROTES
ASPECTO COMERCIAL

Surtido Eficiente
Promocin Eficiente
Introduccin Eficiente

Category Management.
Es el facilitador fundamental para la
Administracin de la Demanda en ECR
 ECR ABARROTES
ASPECTO COMERCIAL
Category Management

Compromiso de cambio estructural y funcional

principalmente en los comerciantes

Estn contactandose algunas cadenas para concertar

aquellos puntos genricos de su implementacion
respetando la estrategia propia de cada cadena

No tiene que cambiar el sitio donde tiene sus CD y sus

puntos de venta, El resto tiene que cambiarlo casi
todo
 ECR ABARROTES
ASPECTO COMERCIAL
Category Management

La IAC debe estar, pero con una metodologa distinta. La

idea no es lograr muchos acuerdos, sino, crear grupos
de interes que promuevan el desarrollo, capacitacin y
experiencias.

Aqu la estandarizacin no funciona

Se debe desarrollar metodologas para la definicin de

categoras

Un benchmarking para CM es la tienda EL VIVERO de

Valledupar
 ECR ABARROTES
ASPECTO COMERCIAL

Category Management

La informacin sobre el consumidor esta segregada en

ambos lados de la cadena. El Industrial conoce sobre
hbitos de consumo y el Comerciante sobre hbitos de
compra. La debemos compartir
 ECR ABARROTES
PASOS A SEGUIR EN CM

Cadenalco presentara una propuesta formal para

desarrollar los grupos de interes ( por temas).

IAC seguir trabajando en eventos especiales y

boletines; incluyendo un foro al mas alto nivel de las
organizaciones tanto Comerciales como industriales
para la difusin del concepto.
 ECR ABARROTES
SITUACION ACTUAL ASPECTOS LOGISTICOS

Reabastecimiento Continuo
Proveedores

Cdigo de Barras EDI

Pricat
Empaque Primario Orden de Compra
Subempaques Aviso de Despacho
Corrugadas
Estibas Certificacin de
Proveedores
Servicio
 ECR ABARROTES
SITUACION ACTUAL ASPECTOS LOGISTICOS

Reabastecimiento Continuo
Cadenas

Cdigo de Barras Cross Docking

POS en 100% Ptos de
Pago EDI
Pricat
Bodegas de Transito Orden de Compra
WHMS Aviso de Despacho
Radio Frecuencia
Certificacin de
Proveedores
Servicio
 Evolucion de las cadenas de
Supermercados
Cifras Claves - Area Tecnologica

SIST. DISTRIBUCION COBERTURA SISTEMA E.D.I.

BODEGA PUNTO DE SISTEMA P.O.S
CADENAS CENTRAL VENTA HOY 2000 SI NO PROVEEDORES CON QUIEN LO USAN
GILLETTE, COLGATE, VARELA, J.G.B
CADENALCO X 70% 80% X SILUETA, NAL CHOCOLATES, BELONDA
GILLLETE, COLGATE, VARELA
XITO X 100% X NAL CHOCOLATES, BELONDA

OLIMPICA X X 20% 60% X

GILLETTE, JHONSON, NESTLE
CARULLA X 8% 100% X UNILEVER, COLGATE, COLPAPEL
ESTAN TRABAJANDO EN SU
LA 14 X 70% 100% X IMPLEMENTACION
CON 40 PROVEEDORES ( COLGATE,
CAFAM X X 32% 100% X NAL CHOCOLATES, YERDLEY, ETC. )

COLSUBSIDIO X X
COLGATE, UNILEVER, FAMILIA, NESTLE,DACEGRA
CAMFANDI X 50% 100% X COLPAPEL, GILLETTE, JHONSON, RECKITT
 ECR ABARROTES
SITUACION ACTUAL ASPECTOS COMERCIALES

En Proveedores En Cadenas

Category Management Category Management

Reestruct. Reestruct.
Organizacional Organizacional
Key Accounts Category Managers
Capitanes de
Categora
 ECR ABARROTES
SITUACION ACTUAL ASPECTOS COMERCIALES

Lideres del Cambio

En Proveedores En Cadenas
Inextra ( P&G )
Kellogs Vivero
Coca-Cola xito
Colgate Cadenalco
Leonisa
Cristal
Quaker
Johnson & Johnson
3M
ECR ABARROTES

SITUACION ACTUAL
EN COLOMBIA

SCORECARD
 PROYECTO ECR ABARROTES
Hoja de Calificacin
Areas Importantes / Componentes Claves / Indicadores

Areas Importantes Ptos

Manejo de Categoras 300

Surtido Eficiente 100
Introd. Eficiente de Productos 100
Promociones Eficientes 200
Reabastecimiento Eficiente
300

Total 1000
 PROYECTO ECR
Hoja de Calificacin

Areas Importantes / Componentes Clave

MANEJO DE CATEGORIAS A B C
D

A. Estrategia 12 50
B. Proceso del Negocio 12 50
C. Medicin del Desempeo 8 40
D. Tecnologa de Informacin 12 40
E. Capacidades Organizacionales 16 40
F. Relaciones de Negocios con Socios 12 40
G. Costos Basados en Actividades 16 40
TOTAL MANEJO DE CATEGORIAS 300
 PROYECTO ECR
Hoja de Calificacin

Areas Importantes / Componentes Clave

MANEJO DE CATEGORIAS A B C
D

A. Estrategia 12 50
B. Proceso del Negocio 12 50
C. Medicin del Desempeo 8 40
D. Tecnologa de Informacin 12 40
E. Capacidades Organizacionales 16 40
F. Relaciones de Negocios con Socios 12 40
G. Costos Basados en Actividades 16 40
TOTAL MANEJO DE CATEGORIAS 300
 Manejo de Categoras : Estrategia
Areas Importantes / Componentes Claves / Indicadores

Indicador Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 SCORE

Adopciondel Nosoportaennadalas Secomprometioen Seentiendeel alcance Losplanesdeproducto Losplanesdeproducto
conceptode iniciativasdel CM principioaapoyar el delasdefinicionesde ymerchandising ymerchandisingestan 1
manejode CM categoriadel detallista reflejanunaclara ligadosaladefinicion
categorias yestrategias, y... integracioncon... decategorias, roles,...
Integracion
conel
desarrollode 0
laestrategia
decategorias
del detallista
Proporcionar
informacion
del 1
consumidor
aldetallista
TOTAL 2
 PROYECTO ECR
Hoja de Calificacin

Columna A : Componentes Claves

Las calificaciones de esta fila son las mas
importantes de cada hoja del Scorecard

Columna B : Mxima Calificacin Posible

Es el nmero de indicadores de cada componente
clave X 4

Columna C : Las Ponderaciones

Son el numero de puntos que cada componente
representa del total para esa rea

Columna D : Calificacin Ponderada

(A/B)XC = D
 PROYECTO ECR
Hoja de Calificacin

Areas Importantes / Componentes Clave

MANEJO DE CATEGORIAS A B C
D

A. Estrategia 2 12 50 8
B. Proceso del Negocio 1 12 50 4
C. Medicin del Desempeo 0 8 40 0
D. Tecnologa de Informacin 0 12 40 0
E. Capacidades Organizacionales 0 16 40 0
F. Relaciones de Negocios con Socios 4 12 40
13
G. Costos Basados en Actividades 2 16 40 5
TOTAL MANEJO DE CATEGORIAS 300 31
 Manejo de Categorias
Estrategia

Proceso de Negocio

Medicion del Desempeo

Tecnologia de Informacion

Capacidades Organizacionales

Relaciones con Socios

ABC

0% 10% 20% 30% 40% 50%

% Industrial
% Comerciante
% Warner Lambert
 Surtido Eficiente

Analisis de Categorias

Desempeo del
Comerciante

0% 10% 20% 30% 40%

% Industrial
% Comerciante
% Warner Lambert
 Introduccion de Nuevos Productos

Evaluacion de la Oportunidad

Desempeo del Comerciante

Evaluacion de Resultados

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

% Industrial
% Comerciante
% Warner Lambert
 Promocion Eficiente
Planeacion de la
Estrategia

Presentacion / Seleccin
de Eventos

Desempeo del
Detallista

Evaluacion de
Resultados

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

% Industrial
% Comerciante
% Warner Lambert
 Reabastecimiento Eficiente

Estrategia y Planeacion

Manejo de Pedidos

EDI

Despachos Eficientes

Recibos Eficientes

Pagos

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

% Industrial
% Comerciante
% Warner Lambert
 Estrategias Basicas de ECR
Manejo de Categorias

Surtido Eficiente

Introduccion de
Productos

Promociones Eficientes

Reabastecimiento
Eficiente

0% 10% 20% 30% 40% 50%

% Industrial
% Comerciante
% Warner Lambert
Qu es EDI?

El EDI (Electronic Data

Interchange) es intercambio
electrnico de datos de
computadora a computadora
entre Socios Comerciales
(cadenas), con la finalidad de
ahorrar tiempo al eliminar los
tradicionales mtodos de
preparacin y envo de
documentos a travs de
mensajera. A la vez, tiene la
ventaja de ser un mtodo ms
seguro y confiable para el
manejo de informacin.
 E.D.I

PRODUCTOR COMERCIANTE

ES LA TRANSFERENCIA DE DOCUMENTOS ESTRUCTURADOS,

DE UN COMPUTADOR A OTRO, MEDIANTE MENSAJES ACORDADOS
Y ESTANDARIZADOS INTERNACIONALMENTE.
Transaccin comercial sin papeles

Es el camino ms corto entre los sistemas

informticos de quienes participan en una
transaccin comercial

El EDI no es correo electrnico de formato libre,

ya que los datos que contienen estn estructurados
y basados en un estndar internacional
OPERATIVOS
Disminucin de errores

Disminucin coste
administrativo de tratamiento
de la informacin

Disminucin del coste de

archivo

Aumento de la informacin
(visibilidad de la demanda,
situacin de stocks, avisos de
entregas)

Mayor rapidez ( acortar ciclo

de pedido, sincronizacin,
evitar extravos de
documentacin
Aumenta la colaboracin y
relacin clientes/proveedores

Acortamiento cadena suministro

No dedicar recursos a tareas que

no aportan valor, en cualquiera de
los mbitos de la empresa
administracin, comercial, logstica

Reduccin del capital circulante:

Stocks

Cuentas a cobrar

Costes procesos de informacin.

BENEFICIOS DE EDI

COSTOS

Reduccin en costos de inventarios.

Reduccin en costos administrativos.
Reduccin en costos de transportacin.
Reduccin en costos de oficina.
Reduccin en costos de operacin.
BENEFICIOS DE EDI (2)

EFICIENCIA

Reduccin de los niveles de inventarios faltantes.

Mejor planeacin para recepcin/embarque.
Mejor utilizacin de espacios en almacn.
Proyeccin ms exacta de inventarios.
Reduccin de errores en los mensajes y las acciones correctivas
resultantes.
Menores situaciones de orden pendientes y devoluciones.
Incremento en el nivel de servicio al cliente y proveedores.
Automatizacin de informacin
 BENEFICIOS DE EDI (3)

INCREMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD

Mejores decisiones del comprador.

Tiempo para que los vendedores "vendan", en lugar de
recoger pedidos.
Menos tiempo en la solucin de discrepancia de
rdenes/facturas.
Mejor informacin sobre el estado de los documentos.
Ms oportunidad en compras alternativas.
 BENEFICIOS DE EDI (4)

TIEMPO

Reduccin directa en todo el ciclo de negocio.

Intercambio de informacin a cualquier hora.
Menor tiempo en las aclaraciones.
Reduccin de tiempo en el proceso para dar de alta la informacin
en los sistemas administrativos.
Menos tiempo dedicado a la conciliacin de diferencias/errores.
Disminucin de tiempo administrativo.
 Entre otras transacciones disponibles
actualmente se encuentran:

Reporte de ventas e inventarios

Ordenes de compra
Catalogo de precios de venta
Aviso anticipado de embarque (ASN)
Programas de entrega, etc.

OBJETIVOS DEL EDI

Identificar oportunidades de mejora para el intercambio de

mensajes.
Ser un punto de encuentro entre las compaas para acordar
cambios y mejoras en los procesos de intercambio de los
mensajes y paralelamente en los estndares.

POR QU NECESITO EDI
Las tendencias de las grandes empresas en la actualidad es la de
optimizar y simplificar todas las operaciones de su empresa; para
lograr esto, tiene que adoptarse mtodos modernos de
administracin, produccin, control y comunicacin, entre los
cuales se encuentra EDI.

En este momento todos los grandes almacenes del pas, se

encuentran empeados en la implantacin del EDI dentro de sus
procedimientos diarios de comunicacin con sus proveedores,
esto significa que la comunicacin entre almacn-proveedor,
proveedor -almacn va ser en adelante de acuerdo a las normas
de EDI o sea en forma electrnica
 VENTAJAS DE UTILIZAR EDI
Reduccin del tiempo en el ciclo recepcin de orden/embarque.
Mejor planeacin de su produccin.
Un mejor manejo de inventarios.
Menores situaciones de urgencia.
Su mercanca estar a tiempo en el piso de ventas.
Agilizacin en la recepcin de su mercanca al ir sta
previamente etiquetada.
Reduccin de llamadas telefnicas y el envo de cartas, formas,
faxes, etc.
Optimizacin del tiempo para su Grupo de Ventas.
Mejor informacin sobre el estado de la orden.
Usualmente es usado cuando:
CUNDO SE DEBE USAR EL EDI?
Las partes involucradas en el intercambio son autnomas y
comparten un entendimiento predefinido, claro y comn sobre
los negocios y servicios que utilizarn.

La informacin a intercambiar puede mapearse, (es decir

describir las diferentes fases de este proceso) sobre mensajes
normalizados.

Debe destacarse que aunque no se disponga de mensajes

normalizados para todas las aplicaciones, ello no debe impedir la
utilizacin del EDI. En la Seccin se proporcionan directrices o
guas para el diseo de nuevos mensajes EDI.
QUE FUNCIONALIDAD OFRECE
EL EDI?
A travs del EDI, las partes involucradas
cooperan sobre la base de un entendimiento
claro y predefinido acerca de un negocio comn.

En el EDI, las interacciones entre las partes

tienen lugar por medio de aplicaciones
informticas que actan a modo de interfaz con
los datos locales y pueden intercambiar
informacin comercial estructurada

Se debe tener claro que el EDI respeta la

autonoma de las partes involucradas