Trminos de Referencia Alumno en Prctica

Divisin Clientes - Direccin ChileCompra

Trminos de Referencia
Alumno(a) en Prctica Departamento Monitoreo y
Mediacin, Divisin Clientes

Descripcin de la Institucin:
La Direccin de Compras y Contratacin Pblica, Direccin ChileCompra, es un servicio
pblico, sometido a la supervigilancia del Presidente de la Repblica a travs del Ministerio
de Hacienda, cuyo principal objetivo es la regulacin y administracin eficiente y
transparente del mercado pblico, espacio donde se transan bienes y servicios por parte de
los organismos adscritos al Estado de Chile, bajo reglas y herramientas comunes.

Su misin es crear valor en el mercado pblico, en beneficio de la transparencia,

emprendimiento y las polticas pblicas prioritarias en Chile. Para estos efectos, gestiona la
informacin, instituciones y herramientas utilizadas en el Sistema de compras y
contratacin pblica.

Esta gestin ha permitido elevar los estndares de transparencia y eficiencia en la gran

mayora de las licitaciones pblicas de Chile, a travs de la introduccin de avanzadas
herramientas, reglas, instituciones, servicios y sistemas de contratacin.

De esta forma, actualmente 900 organismos pblicos transan cerca de USD 6.200 millones
en 450.000 licitaciones por ao, 1.800.000 rdenes de compra, en condiciones de eficiencia
y transparencia, en el mercado electrnico ms grande del pas. A su vez, las empresas
tienen un mejor acceso al mercado, lo que signific triplicar el nmero de proveedores que
hacen negocios con el Estado en los ltimos 5 aos. Son 95.000 empresas las que
anualmente ofertan y se adjudican licitaciones del Estado. No obstante, son las micro y
pequeas empresas las que han ganado el mayor espacio en este mercado, con una
participacin superior al 40% en montos transados.

Mayor informacin en www.chilecompra.cl.

Nombre del Cargo:

Alumno(a) en Prctica Departamento de Monitoreo y Mediacin, Divisin Clientes

Objetivo del Cargo:

Apoyar al Sistema de Gestin y Mediacin de reclamos recibidos a travs de la plataforma
www.chilecompra.cl

FACTOR PROBIDAD
Capacidad para conducirse conforme a parmetros de probidad en la gestin de lo pblico, e
identificar conductas o situaciones que pueden atentar contra tales parmetros. Capacidad
para identificar y aplicar estrategias que permitan fortalecer estndares de transparencia y
probidad en su gestin y mtodos de trabajo idneos para favorecerlas.
Direccin ChileCompra
Monjitas 392, piso 8
Santiago, Chile

Fono: (562) 290 44 00

Fax: (66 2) 290 44 58
1 www.chilecompra.cl
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Requerimientos:
Habilidades
Alto grado de capacidad de atencin al cliente directo
Comunicacin asertiva
Proactividad y autonoma
Capacidad para trabajar en equipo, bajo presin y con metas mensuales definidas

Educacin
Mnima: Alumno regular de carreras tales como Administracin Pblica, Derecho,
Ingeniera Comercial o equivalente.

Experiencia
Deseable:
Conocimiento en Ley de Compras Pblicas
Conocimiento de Sistemas WEB y manejo de Internet.
Conocimiento de la plataforma www.chilecompra.cl

Responsabilidades:
Apoyo en la revisin y derivacin de reclamos en forma oportuna.
Actualizacin de base de datos de mediacin de reclamos.
Apoyo en el proceso de mediacin de reclamos, manteniendo contacto directo con
compradores y proveedores del Estado.
Realizacin de evaluaciones del proceso de mediacin de reclamos.

Posicin en la Estructura:
El Alumno ser parte del equipo de trabajo del Departamento de Monitoreo, reportando
directamente a los encargados de los procesos de Gestin de Reclamos y Mediacin de
Reclamos, quienes reportan directamente al Jefe del Departamento de Monitoreo y
Mediacin.

Entorno Laboral del cargo:

Entorno Humano: Profesionales expertos en las distintas reas, provenientes
tanto del sector pblico como privado, con clara orientacin al trabajo en equipo y
bajo presin.

Entorno Legal: Propio del sector pblico chileno, con especial relevancia la ley
de compras y contratacin pblica.

Entorno tecnolgico: Las tecnologas de informacin, en especial aplicaciones

complejas basadas en Internet y bases de datos estn en la esencia de la gestin
del servicio.
Direccin ChileCompra
Monjitas 392, piso 8
Santiago, Chile

Fono: (562) 290 44 00

Fax: (66 2) 290 44 58
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Divisin Clientes - Direccin ChileCompra

Criterios de Seleccin:
Cumplimiento de Requisitos mnimos sealados en estos Trminos de Referencia.
Calificacin Idneo en pruebas de seleccin de personal.
Mejor evaluacin de candidatos con base a revisin de antecedentes curriculares y
entrevista, ambos efectuados por integrantes de comisin de seleccin.

Monto y plazos
La asesora ser a honorarios. Se pagar un monto total bruto de $138.933 mensual. El
contrato ser estipulado por un mnimo de 3 meses o su equivalente en horas, segn
procedimientos definidos por la institucin educacional a la que pertenezca.

Beneficios
Realizar su prctica en una Agencia del Estado lder en tecnologas de informacin y altamente
innovadora.

Postulacin
Los interesados debern enviar sus antecedentes al correo practica.clientes@chilecompra.cl
hasta el da 21 de febrero de 2011.

Direccin ChileCompra
Monjitas 392, piso 8
Santiago, Chile

Fono: (562) 290 44 00

Fax: (66 2) 290 44 58
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