A IMPORTNCIA DA ORGANIZAO DA INFORMAO

NO SCULO XXI: REFLEXES

Fbia Porto Tito

Noeli Viapiana

Resumo: Reflexes sobre a evoluo do processo de organizao da informao.

As transformaes ocorrem em todos os setores das nossas vidas. Discorre sobre os
instrumentos e ferramentas para organizar as unidades de informaes, reflete
ainda a postura do bibliotecrio frente aos novos desafios da profisso. Graas aos
avanos da tecnologia de informao (TI), o desenvolvimento de hardware e
software cada vez mais avanados, se tornou possvel a adaptao dos tradicionais
centros de informao (biblioteca e outros), ampliando e reorganizando os
produtos e servios a serem disponibilizados, transformando-as em instituies
capazes de atender a necessidade crescente dessa nova sociedade da informao.
Palavras-chave: Tecnologias de informao; Unidades de informao;
Bibliotecrios.

1 INTRODUO

O princpio do sculo XXI vem marcado com algumas

caractersticas: a globalizao e a emergncia de uma nova sociedade que
se convencionou chamar de sociedade do conhecimento. .
A atividade produtiva passa a depender de conhecimentos e das
habilidades, e o trabalhador dever ser criativo, crtico e pensante,
organizado e preparado para agir e se adaptar rapidamente s mudanas
dessa nova sociedade. O exerccio de uma profisso est relacionado
diretamente qualificao pessoal; as competncias tcnicas devero estar
associadas capacidade de deciso, de adaptao s novas situaes, de
comunicao oral e escrita, de trabalho em equipe.
Estas mudanas ocorridas na sociedade nos ltimos anos,
ocasionadas pela globalizao, pela velocidade das informaes
compartilhadas, pela redefinio de tempo e espao, pela descoberta do
virtual e do digital, alterou completamente o cotidiano das pessoas e
consequentemente do ambiente em que vivemos.
Os reflexos dessa revoluo ainda esto sendo assimilados por todos:
as pessoas adaptam-se s novas tecnologias, organizaes buscam solues
para os seus problemas e estratgias para diferenci-las das demais.
exatamente no campo organizacional que se pode identificar as maiores
mudanas nas suas abordagens, empresas redirecionando seus objetivos,

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ampliando seus produtos e servios e redefinindo a sua estrutura poltica e
administrativa.
neste ambiente de transio que nos encontramos, ns usurios e
profissionais da informao, capazes de gerenciar recursos disponveis em
sistemas de informao, que mais se adapta as nossas necessidades, que
funcione como apndice s tomadas de deciso. Estes sistemas de
informao auxiliaro no processo de organizao da informao, seja em
qualquer tipo de suporte.

2 INSTRUMENTOS E FERRAMENTAS AUXILIARES

Neste processo, verifica-se a importncia crescente da informao

nas organizaes, a velocidade com que so disseminadas, natural que as
instituies tradicionais, entre elas a biblioteca, que utilizam procedimentos
manuais e materiais em formato impresso se tornem obsoletos.
A construo de um centro de informao que utilize os meios
tecnolgicos existentes para atender ao cliente/usurio com eficincia,
disponibilizando a informao em diversos formatos (impressos e digitais)
um processo que envolve algumas etapas, entre elas a escolha de
equipamentos, como hardwares e softwares a serem utilizados. de
suma importncia para o bom funcionamento da instituio, o
conhecimento dos tipos de equipamentos disponveis no mercado, as
especificaes tcnicas e marcas existentes so essenciais aos profissionais
da informao.
O centro de informao para atender as necessidades do
usurio/cliente dever disponibilizar alm dos materiais tradicionais
existentes (livros, CD, fita de vdeo, revista), documentos eletrnicos para
acesso remoto (via internet) ou local.
Esses documentos podem estar disponveis na ntegra ou em partes,
alm de informaes referenciais. A consulta e/ou emprstimo de materiais
feita utilizando mecanismos automatizados, gerenciados por um software
de automao hospedado no servidor.
O profissional da rea de informao que quer implementar um
sistema informatizados no centro de informao onde atua, dever estar
atento s novas tecnologias disponveis no mercado. No perdendo de vista
o objetivo final do processo de informatizao que atender a necessidade
informacional do cliente/usurio.

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3 AS MUDANAS OCORRIDADAS NAS UNIDADES DE
INFORMAO (UI)

Vivemos no sculo XXI, era da informao, das buscas do ser

humano pelo conhecimento infinito; era das avalanches de novas
tecnologias, da informtica (redes de computadores) e principalmente da
Internet que, esto explodindo e adentrando em todos os campos de atuao
do homem, facilitando as suas atividades em todas as suas reas de ao
e/ou atuao, principalmente, no ambiente educativo, ao qual, a Internet e
as redes de computadores esto contribuindo qualitativamente no
desenvolvimento do educando.
Da mesma forma que so maravilhosos esses novos
acontecimentos, tornam-se preocupantes na medida em que no se pode
apreender tudo o que se passa nossa volta, no mundo em que se vive e o
que est ocorrendo e surgindo em nossas reas profissionais. Com isso a
Internet e as redes de computadores so consideradas a maiores evidncias
da revoluo dos conceitos comunicativos, disseminadores de informao e
principal realidade desta era.
No somente a prova de que a evoluo tecnolgica no tem
limites, mas tambm a quebra de idias e valores que at ento mantiveram
o mundo preso ao entendimento e ao conhecimento.
No princpio a Internet era vista como mero lazer, depois passou a
ser um outdoor de divulgao, como uma ferramenta que estava
revolucionando o comrcio, a educao, entre outros setores. J as redes de
computadores eram vistas como um emaranhado de computadores que
mandavam dados entre si, aps este conceito veio o de que esta grande rede
o meio mais rpido e eficaz de comunicao entre os seres humanos em
qualquer ponto do mundo.
Hoje ambos j se impem como as melhores opes para se reduzir
custos e ganhar competitividade no relacionamento de negcios e/ou
divulgao entre pessoas, empresas , instituies e outros rgos.
Para muitas Unidades de Informao, tanto a Internet como as redes
de computadores tornaram-se uma ferramenta indispensvel, utilizada para
vrias atividades das mesmas: contato com um cliente/usurio, organizao
de tarefas administrativas, uma comunicao interna na prpria instituio;
dando maior agilidade aos processos desempenhados pela mesma, e
tambm, com um custo muito baixo, tempo reduzido de implementao e
dispensa de treinamentos caros e prolongados, o relacionamento via rede e

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Internet, so hoje imprescindvel para qualquer Unidade de Informao
que queira manter-se competitiva na nova economia.
velocidade que a tecnologia avana, as barreiras que ainda existem
podem ser consideradas mais de cunho cultural. Uma delas, que j comea
a ser derrubada, a preocupao com a segurana na rede. provvel que
nenhuma rea hoje esteja sendo tratada com tanto cuidado, como a
segurana na Internet.
Se a informao um bem de valor hoje, o tempo outra moeda que
no pode ser menosprezada. A rapidez na cotao e na concretizao de
negcios, aliada facilidade de se trabalhar com dados em formatos
padronizados, est facilitando muito o trabalho dos profissionais de todas
as reas. Estes j podem tomar decises em tempo real e enxergar os
resultados imediatamente.
O resultado acaba refletindo nos custos dos produtos e/ou
servios que, por sua vez, iro influenciar o grau de competitividade da
UI no mercado.
Em uma poca em que as Unidades de Informao procuram reduzir
custos e aumentar seus lucros e proporcionando servios de qualidade,
somente os que insistirem em permanecer apegados a processos obsoletos
de comunicao de dados, disseminao da informao, organizao da
informao, que geram um grande fluxo de papel e exigem um volume
considervel de recursos e mo-de-obra, arriscam perder terreno em um
mercado cada vez mais exigente.
Com a entrada das novas tecnologias, especialmente pela
implementao da rede de computadores, o que temos hoje de opo de
acesso rede mundial de computadores no cenrio nacional, se resume a
opes tecnolgicas que oferecem conexo dedicada, o que j difere
significativamente dos idos de meados dos anos 90.
As possibilidades de acesso aumentaram e os custos baixaram, mas
fundamentalmente, e o que interessa discutir nesse momento, o processo de
enculturao da comunicao mediada por redes de computadores (CMC)
que est sendo consistentemente deflagrado.
Giordan (2003, p. 2), explica que:

Por enculturao, entenda-se a aproximao entre

culturas diferentes, aquela com origem nos processos
de organizao, processamento e comunicao da
informao prprios dos ambientes informatizados, e
aquelas de origem diversificada, reunidas no ambiente

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 das unidades de informao.

Para ter uma medida desse processo basta notar a presena de

endereos eletrnicos e URLs de pginas pessoais ou institucionais nos
cartes de visita, faixas, anncios de rdio e TV, o que s vezes motivo de
confuso, como por exemplo, a presena de acentos e cedilha nesses
endereos. Essa incapacidade de dominar as regras da sintaxe bsica dos
servios da rede flagra o processo de enculturao num estgio ainda
francamente alfabetizador.
As redes eletrnicas de computadores proporcionam a seus usurios
comunicao a baixo custo e acesso a fontes inesgotveis de informao.
Elas interconectam pessoas para os mais variados fins e tm contribudo
para ampliar e democratizar o acesso informao, eliminando barreiras
como distncia, fronteiras, fuso horrio, etc.
Com isso, o que se percebe, que a informao passou a exercer
novos valores, decorrente do uso e principalmente pelo fluxo intenso na
transmisso, alterando o seu significado nas organizaes. A informao
que permeia seja na utilizao de redes de computadores, na gesto dos
recursos (os indivduos ou os grupos na organizao, ou de bens - produtos
e servios - ou financeiros), na gesto da inovao, no aprender a
aprender aliceram novos valores na cultura organizacional. Surge a
preocupao dos gestores em converter a informao em produtividade
com qualidade inserida no ambiente com caractersticas da diversidade e
regado pela alta competitividade.

4 O BIBLIOTECRIO E OS NOVOS SUPORTES DE

INFORMAO

A definio da funo do bibliotecrio sempre esteve atrelada a

biblioteca em sua forma fsica. Assim, os bibliotecrios tinham sua
imagem associada aos edifcios de bibliotecas, servindo a sociedade apenas
para adquirir, organizar, e preservar colees. Com a exploso
documentria na dcada de 80, juntamente com o advento da Internet, na
dcada de 1990, o profissional bibliotecrio comeou a se preocupar com o
futuro de sua profisso.
A tecnologia da informtica surge como grande auxlio ao
bibliotecrio em suas atividades, mas exige mudanas na funo e no perfil
do profissional da informao. Santos (2000), publicou um artigo que

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descreve um pouco dessa preocupao, e cita Robredo (1989), que assim se
manisfestam em relao ao papel do bibliotecrio no contexto das TICs:
Na realidade, essa viso alucinada no parece diferir muito da que se
observa em alguns setores bibliotecrios que pretendem ser os nicos
profissionais com direito a lidar com todo o tipo de informao, essa forma
de pensar parece que teria surgido nos Estados Unidos, coincidentemente
com o aparecimento da novas profisses da informao. O resultado foi
que, ao se gastar as energias de uma profisso, numa luta por manter um
status, equivalente ao que iam ganhando pouco a pouco as novas
profisses, sem cuidar de adaptar os contedos das carreiras de
biblioteconomia, quando ainda era tempo, a uma realidade imposta pelo
mercado e pela sociedade como um todo, as escolas de biblioteconomia
mudaram ou perderam seu nome, para se converter em escolas de
tecnologia da informao, de gerncia de sistemas de informao, etc.
A primeira reao do profissional bibliotecrio, foi se amparar no
status do nome de sua profisso, achando-se o nico, no direito de trabalhar
a informao documental. O caminho aberto pelo avano tecnolgico, no
tem volta. Para Robredo (1989), apud Santos (2000), abriu uma nova
dimenso espacial, onde todas as profisses encontram sua razo de ser e
onde permanecero ativas e produtivas enquanto o justifiquem a
necessidade e a qualidade de suas contribuies, em funo das exigncias
da sociedade.
Ainda em Robredo (1989), apud Santos (2000),
No se conhece transformao sem conflito. [...] e a
luta de uns por preservar seu espao, como a dos
outros por abrir espaos novos, so normais. O que
parece importante tratar de evitar que o conflito se
converta em confronto, e isso pode-se conseguir
mediante a compreenso lcida da mudana que as
tecnologias avanadas esto introduzindo na sociedade
como um todo. O que importa, tambm, saber
canalizar o potencial que nos oferecem as novas
tecnologias, no sentido de acelerar o desenvolvimento
econmico e cultural de todos os segmentos da
sociedade.
natural que com o advento da era virtual, digital e a automao de
acervos impressos, houvesse certa insegurana quanto ao futuro do

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profissional bibliotecrio, pois faltava uma certa viso futura das aplicaes
de nossa profisso nesse novo momento que se enunciava. De acordo com
Vergueiro (1997), apud Santos (2000), com a realidade de uma
informao eletrnica onipresente, imagina-se que cada cidado ser seu
prprio profissional de informao, o que dispensaria o auxlio de um
bibliotecrio.
O que ocorreu foi justamente o contrrio. O profissional da
informao tem cada vez mais oportunidade de ser um multiplicador de
suas funes, tendo em vista as vrias direes que podem ser seguidas,
quando nos referimos tratamento e disseminao de informao.
O simples controlador da aquisio, da preservao e
armazenamento de informaes passa a exercer a funo de colaborador
com o computador e cientistas de informao, auxiliando a manuteno de
sistemas automatizados de acesso a informao, destacando suas
habilidades de ensinar, consultar e pesquisar.
Viana (1996), apud Santos (2002), afirma que o bibliotecrio ser
um dos responsveis por unir as pessoas e colocar disposio delas
recursos de comunicao, informao e produo de conhecimento. Ser o
gerenciador do mundo virtual e digital, reunindo todas as suas habilidades
do moderno profissional da informao.
Na mesma linha de raciocnio, Santos e Passos (2000), entendem
que, independente de todas as inovaes tecnolgicas, o espao virtual
entre o usurio e a informao ser complementado pelo bibliotecrio e
assim se posicionam frente a questo:
Podemos perfeitamente vislumbrar um futuro para bibliotecas
tradicionais, virtuais e digitais. Porm, com certeza o papel desempenhado
pelos bibliotecrios em qualquer um desses ambientes ser um s, o de
facilitador do acesso informao.[...] Resta ao bibliotecrio estar
continuamente se aperfeioando, tornando-se um profissional
multidisciplinar, em condies cada vez maiores de estar a frente desse
mercado to promissor que o mercado da informao. (SANTOS e
PASSOS, 2000, p. 16)
O bibliotecrio dever caminhar continuamente, a fim de conseguir
um nvel de aperfeioamento que lhe conceda um novo perfil [que] deve
ser adotado com rapidez pelo bibliotecrio. Ele precisa: ter viso
estratgica; ter viso econmica; adotar tcnicas de qualidade e marketing;
saber trabalhar em equipes multidisciplinares; ser gestor e no guardio da

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informao; saber manipular e disseminar as novas tecnologias da
informao; utilizar as novas tecnologias para redefinir tarefas antigas
(VICENTINI apud SANTOS, 2000, p. 9).
Constata-se a partir da literatura, que o avano tecnolgico tem
exigido do bibliotecrio, competncias e habilidades especficas para
trabalhar em contextos onde as tecnologias de informao e comunicao
so utilizadas como recurso na produo, tratamento e disseminao da
informao.
5 COMPETNCIAS DOS PROFISSIONAIS BIBLIOTECRIOS
No sentido de conhecer/identificar as competncias dos profissionais
bibliotecrios nos seus papis, funes e tarefas diante do contexto virtual e
digital, buscou-se na literatura identificar estas questes.
Inicia-se a reflexo a partir do conceito de competncia profissional,
apresentado por Ohira e Prado (2004, p. 8), competncias profissionais
compreende os conhecimentos e habilidades que o profissional da
informao deve ter para desempenhar as funes e atribuies especficas
da profisso. Este estudo foi realizado com o objetivo de conhecer a
produo cientfica sobre o profissional da informao publicado no Brasil
entre os anos de 1995 a 2002, e segundo os autores,
Percebe-se a responsabilidade dos cursos de Biblioteconomia, na
capacitao formal dos profissionais da informao, que devem estar
constantemente atentos s mudanas que ocorrem no mercado de trabalho e
nas reas de atuao desses profissionais, no sentido de adequar o currculo
para atender essas necessidades, como tambm, no sentido de diagnosticar
e levantar novas reas de atuao. (OHIRA e PRADO, 2004, p. 18)
No relatrio anual de 1996 enviado ao Comit Especial de
Competncias da SLA - Special Libraries Association, Marshall et
al.(1996), apud Santos, (2000), relata as principais competncias
profissionais e pessoais dos bibliotecrios especializados nos seus papis e
tarefas que lhe cabero executar no futuro,
As Competncias Profissionais esto relacionadas ao conhecimento
do bibliotecrio especializado nas reas de recursos de informao, acesso
de informao, tecnologia, administrao e pesquisa, e a habilidade para o
uso destas reas de conhecimento como base provedora da biblioteca e dos
servios de informao.

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 J as competncias pessoais segundo Marshall et al. (1996), apud
Santos (2000),
Englobam um jogo de habilidades, atitudes e valores que permitem
aos bibliotecrios realizar um trabalho eficaz. Essas competncias exigem
dos bibliotecrios algumas atitudes, como boa comunicao, interesse
especial [na] educao continuada ao longo de suas carreiras; etc. Esses
valores - somados a natureza das suas contribuies, so na garantia de
sobrevivncia dos profissionais da informao no mundo novo de trabalho.
Entre as competncias profissionais citadas pela SLA Special
Libraries Association, e que sero necessrias ao bibliotecrio
especializado, esto:
ter conhecimento especializado do contedo de
recursos de informao, inclusive na habilidade de
avaliar criticamente e os filtrar;
especializar-se no conhecimento de assuntos
relacionados informao para negcios propriado
para negcios de organizao ou do cliente;
desenvolver e administrar convenientemente, o custo
efetivo acessvel dos servios de informao dos quais
so alinhados com as direes estratgicas da
organizao;
prover instrues por excelncia e apoio para
biblioteca e servios de informao aos usurios;
avaliar a informao precisa e os desgnios de
mercados, com valores agregados para o servio de
informao e produtos para satisfazer as necessidades
identificadas;
utilizar a tecnologia de informao apropriada para
adquirir, organizar e disseminar a informao;
utilizar negcios apropriados na administrao e
divulgar a importncia de servios de informao na
administrao snior;
desenvolver produtos de informao especializados
para uso dentro ou fora da organizao ou por clientes
individuais;
avaliar os resultados do uso de informao e pesquisa
de condutas relacionados soluo de problemas na
administrao de informao;

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 continuamente melhorar os servios de informao em
resposta a organizao ou em decorrncia das
necessidades dos clientes;
ser um scio efetivo do time da administrao snior e
um consultor de organizao em assuntos de
informao (SLA, 2005).

Constata-se, portanto, a responsabilidade do profissional da

informao, neste momento de transio, em que todas as reas do
conhecimento humano esto passando, que haver espao para as pessoas
com aptido para o uso da Internet e demais tecnologias de informao e
comunicao.
Para Vicentini e Mileck (2000, p. 14),
Com nfase no desenvolvimento de websites, preciso
que os profissionais das unidades de informao
estejam capacitados para se tornarem auto-suficientes
no uso das tecnologias da informao disponveis, e
mais do que nunca, estarem preparados para
trabalharem em equipes multidisciplinares tanto
quanto multidisciplinar a Internet.
O processo de globalizao e a rpida difuso das tecnologias de
informao e comunicao esto revolucionando as formas de produo,
acesso, tratamento e disseminao da informao, colocando a informao
como fator primordial de crescimento econmico.
Os recursos da rede Internet so considerados, atualmente,
importantes meios de comunicao e esto se transformando em
importantes instrumentos para a disseminao de publicaes e servios de
informao.
Para Miranda (1999), apud Rosetto (2003, p. 12),
O profissional da informao frente a esses novos
instrumentos e prticas que esto sendo estabelecidas,
tem o compromisso de ser o agente para a construo e
mediao desses conjuntos de contedos digitais,
criando condies para uma fcil recuperao das
informaes pelos usurios no novo contexto que se
estabelece.
Zafalon (2004, p. 8), apresenta as funes que o profissional
bibliotecrio voltado para a web deve desempenhar:

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 O gerenciamento de arquivos digitais (envolvendo
planejamento, anlise, design, construo,
armazenamento e segurana);a coordenao da
integrao de bases de dados e promoo de iniciativas
sobre a informao digital nas instituies/empresas
(atendendo assim a demanda de seus usurios); o
acompanhamento, gerenciamento e coordenao em
todas as atividades de automao na unidade de
informao.

Temos assim, algumas das vrias facetas que o bibliotecrio dever

assumir diante do mundo virtual, cada vez mais sentimos a importncia de
estarmos trabalhando no intuito de nos envolvermos com os novos recursos
apresentados por conta da automao e digitalizao, a capacidade do
bibliotecrio em se adequar ao novo realmente indiscutvel. (SANTOS,
2000, p. 11).

6 CONCLUSO

Diante do exposto por qual passam as unidades de informao,

ultrapassando os antigos conceitos, as unidades de informao deixam de
ser um espao esttico para se tornar um espao em constante mutao,
passando de organizaes totalmente ligada ao material impresso, para
outras onde tudo, ou quase tudo, ser armazenado de forma digital.
As novas tecnologias foram incorporadas s suas atividades,
provocando mudanas na maneira de oferecer produtos e servios, que
venham de encontro s necessidades de pesquisa de sua comunidade e de
outros segmentos da sociedade. crescente o nmero de bibliotecas que
disponibilizam informaes atravs de acesso eletrnico.
As unidades de informaes perpassam por mudanas que precisam
prover acesso totalidade da informao demandada por seus usurios, ao
mesmo tempo em que se depara com a falta de espao fsico, custo dos
documentos, limitaes oramentrias e crescimento acelerado na oferta de
informao. Os acervos digitais e o seu compartilhamento uma resposta a
essas questes, otimizando a biblioteca com o uso das tecnologias de
informao e comunicao.
O profissional dever estar apto a usar todos os recursos para
organizar as informaes destas unidades, capacitando-se constantemente,

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buscando solues para melhor atender as necessidades informacionais dos
seus usurios/clientes.

REFERNCIAS
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aproximando culturas e compartilhando identidades. Textos Lapeq, So
Paulo: Faculdade de Educao da USP, n. 5, jun. 2003.
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37
ZAFALON, Zaira Regina. Biblioteca digital x biblioteca virtual: aspectos
norteadores para proposta de implantao em um IES. In: SEMINRIO
NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITRIAS, 13, 2004, Natal.
Anais...Natal, 2004.
______
IMPORTANCE OF INFORMATION ORGANIZATION ON THE
XXI CENTURY : reflections
Abstract: Reflections about the evolution of the information organization process.
Transformations and changes happened in all the sectors of our lives. The globalize
world of the knowledge society brought significant changes for work, education,
and the whole society. It discuss about how tools and instruments are used to
organize information units, also some reflections about how librarians deal with
those challenges on the library profession.
Keywords: Information technology; Information units; Librarians.
______
Fbia Porto Tito
Bibliotecria CRB 1003 - ACIC - Florianpolis SC
E-mail: fabfpolis2001@yahoo.com.br

Noeli Viapiana
BibliotecriaCRB 1013 - SENAI - Tubaro SC
E-mail: noeli_viapiana@yahoo.com.br

Artigo:
Recebido em: 28/08/2007
Aceito em: 03/10/2007
Apresentado em: 21/11/2007

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