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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE
CIENCIAS PSICOLGICAS

CARRERA DE PSICOLOGA CLNICA

CATEDRA DE SALUD PUBLICA l

Dr. PATRICIO JACOME

QUINTO CLNICA

TEMA: ASERTIVIDAD

AUTORES: KAREN CONTRERAS

LIZETH FIGUEROA

ABIGAIL TAPIA

BRYAN VILLACRES

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Salud Pblica I 2
Autoestima y Asertividad

INTRODUCCION

Consideramos al tema de la asertividad muy importante debido a que es un


factor importante para el desarrollo social, emocional y psicolgico de una
persona, un factor incluso determinante para la estabilidad en las relaciones
intrapersonales.

Es una cualidad que permite a las personas relacionarse adecuadamente con


otras, haciendo respetar sus derechos y respetando a los otros. La asertividad
es el conjunto de cualidades y habilidades que te capacitan para expresar tus
propios criterios, defender tus derechos y proclamar tu autenticidad respetando
los derechos ajenos y sin inhibirnos nosotros mismos.

Creemos que es necesario profundizar en este tema puesto que no es


conocido entre las personas, y por lo tanto no es desarrollado adecuadamente,
para una estabilidad total del ser humano es importante el entorno y su relacin
con l, no siempre estas relaciones son sanas, y es debido exactamente al
desconocimiento del trato con los dems.

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OBJETIVOS

Objetivos Generales

- Conocer todo acerca de la asertividad con todas las pautas que existen
para potenciarla al mximo y lograr as un desarrollo psicolgico ptimo

Objetivos especficos

1. Definir el concepto de asertividad.

2. Identificar los principales problemas causados por el poco desarrollo de


la asertividad.

3. Reconocer la influencia del entorno social y los medios de comunicacin


en el desarrollo de la asertividad.

4. Proponer formas de prevencin para problemas de asertividad.

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DEFINICION

Asertividad

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos


sinnimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una
parte de las habilidades sociales, aquella que rene las conductas y
pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir
ni ser agredido.

Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que
piensan que no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones.

En este sentido, el entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas


sumisas en qujicas y acusadoras, sino a ensear que la gente tiene derecho a
defender sus derechos ante situaciones que a todas luces son injustas.

Caractersticas

Como toda habilidad, la asertividad no es un trmino dicotmico (todo - nada),


sino que la conducta puede resultar ms o menos asertiva. Es decir, puede
conseguir en mayor o menor medida los objetivos sealados anteriormente.

La asertividad no es una caracterstica de personalidad aunque pueda estar


relacionada con determinadas formas de la misma. Por tanto, una persona
puede mostrarse ms asertiva en determinadas situaciones y menos en otras.
Este sera el caso de alguien que cuando expresa una opinin contraria o se
muestra en desacuerdo ante su pareja, suele hacerlo de forma asertiva. En
cambio, ante su jefe suele inhibirse o bien, se siente incmodo o provoca
conflictos cuando lo hace.

Todas las habilidades pueden aprenderse con mayor o menor dificultad y en


este sentido, la asertividad no es diferente. As que una persona que suele ser
poco asertiva en su interaccin con personas del sexo contrario y de edad
similar, puede llegar a serlo ms mediante el entrenamiento correspondiente.

La literatura distingue entre oposicin asertiva y aceptacin asertiva. En


general, se consideran habilidades de oposicin asertiva aquellas que se
aplican a situaciones que requieren manejar conductas poco razonables de los
dems. Una de las principales consecuencias de la oposicin asertiva es la
conservacin de la autoestima.

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De otro lado, la aceptacin asertiva se relaciona con la capacidad para ofrecer


y recibir reconocimiento y cumplidos. Estas habilidades se inhiben con
demasiada frecuencia olvidando las ventajas que comportan. Debe tenerse en
cuenta que ofrecer reconocimiento y cumplidos ante la conducta adecuada o
gratificante del otro, aumenta la probabilidad de que la repita en un futuro.

Ventajas
La inhibicin supone la falta de accin. Las opiniones y deseos de los dems
prevalecen sobre los propios ya que se opta por no manifestarlos. Las
consecuencias que tiene esta opcin es la sumisin ante los deseos del otro y
el sentimiento de frustracin al no poder lograr los propios objetivos. De otro
lado, impide que se avance en el grado de confianza de una relacin al no
darse a conocer. Inhibir sistemticamente las opiniones, los deseos, las
intenciones y la postura personal puede evitar problemas con los dems, pero
acaba convirtiendo a quien as se comporta en un completo desconocido. En
ltima instancia, la inhibicin refuerza el temor desmesurado a no ser aceptado
por los dems y a no creer en los derechos asertivos que todos tenemos.
Entonces aparecen sentimientos de indefensin y la creencia de que "haga lo
que haga, no cambiara las cosas".

Realmente, muchas de las veces que uno se siente disconforme con el trato
recibido por otro y le atribuye malas intenciones, se resolvera contestando
afirmativamente a la pregunta "se lo has dicho?"

Una conducta agresiva en el estilo, el tono y el contenido del mensaje,


permite una descarga emocional ms o menos intensa que puede resultar
satisfactoria en un primer momento. A diferencia de la inhibicin, una conducta
agresiva puede conseguir el objetivo que uno se propone al provocar en el otro
una conducta de sumisin (o no!). Pero el precio que se paga por ello puede
ser alto. A medio plazo, puede que se hagan evidentes nuevos conflictos con la
persona "sometida". En realidad, a nadie le gusta ser objeto de una agresin y
ello podra daar seriamente, y a veces letalmente, la relacin. En el caso en el
que no exista una rebelin por parte de la persona objeto de la agresin, es
bastante probable que sta no se atreva a expresarse libremente por temor a
ser agredida nuevamente. As que a medio - largo plazo, la conducta agresiva
provocar una falta de confianza mutua que acabar por limitar, sino erosionar,
la relacin.

Una conducta sistemticamente inhbil, es decir, poco asertiva, no logra


transmitir eficazmente la propia postura ni conseguir los objetivos de uno. A la
larga crea sentimientos de indefensin (como en el caso de la inhibicin) que
aun son ms intensos al ir precedidos de intentos infructuosos. Despus de
fracasos repetidos al hacer prevalecer los propios derechos, se refuerza la
creencia de no ser aceptado por los dems.
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Un estilo asertivo de conducta permite comunicar tranquila y eficazmente


cul es nuestra propia postura y ofrece informacin sobre cmo nos gustara
que el interlocutor actuase en un futuro. Permite darse a conocer y perseguir
los propios objetivos respetando los derechos de los dems. Evidentemente no
asegura la obtencin de todo aquello que uno deseara de los otros, pero al
menos s permite que ellos conozcan de qu se trata. La persona que practica
una conducta asertiva se percibe como auto eficaz al sentirse capaz de hacer
aquello que cree y desea hacer. Por todo ello, un estilo asertivo permite
conservar una relacin de confianza con los otros, y de otro lado, la autoestima.
(Daz, 2009)

ETIOLOGIA
Las causas para que un sujeto no desarrolle una buena asertividad son
mltiples y las razones giran en torno a un mal desarrollo infantil, un mal
desarrollo social y conductas que el sujeto cree necesarias para obtener algo.

Entre los primeros motivos estn los padres o cuidadores quienes han
castigado los comportamientos asertivos en el nio de manera directa con
amenazas, reprobaciones, privaciones, o de manera indirecta generndole una
serie de normas o valores morales donde no est permitido ser asertivo. O a su
vez los padres o cuidadores no han castigado los comportamientos asertivos
pero tampoco los han reforzado con lo que el nio no ha aprendido a valorar
los comportamientos asertivos.1

Cuando la persona no ha aprendido a reconocer las seales de valoracin de


los dems por sus comportamientos asertivos (como las sonrisas o los gestos
de simpata o aprobacin) no reconocer el valor de desarrollar la asertividad.

En el caso de muchas mujeres cree que obtendr ms refuerzos por sus


conductas sumisas. Tal es el caso de la persona tmida y complaciente cree
que consigue: apoyo, la atencin, proteccin, consideracin y aprobacin de
los dems:

En el caso de muchos hombres cree que obtiene ms refuerzos por sus


conductas agresivas. Tal es caso de persona agresiva que con ello consigue:
atencin de los dems, as como sentir la satisfaccin de ser superior a otros y
conseguir lo que quiere.

1Foro de
Psicologa:http://www.superarladepresion.com/superarladepre/3depre_asertividad.p
hp

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Otra razn primordial en el no desarrollo de asertividad es cuando un sujeto no


ha desarrollado habilidades sociales, por tanto, no sabe identificar cules son
los comportamientos adecuados a cada momento o situacin.

Clasificacin
La persona asertiva es la que es capaz de defender sus ideas y derechos sin
pasar por encima de los otros, sabe expresarse y es responsable de sus
acciones. Este sera el comportamiento ideal que lleva a unas mejores
relaciones con otras personas y una autoestima ms alta. Fuera de este
contexto hay tres tipos de comportamiento segn la asertividad:

Inhibido o pasivo.- Aquellos que suelen caracterizarse un tono de voz


bajo e inseguro, evitando el contacto visual con los dems. Es una
persona que hace todo lo que dicen sin importarle que piensa o siente,
toma decisiones por impulsos o miedo a la opinin de los dems, no es
capaz de defender sus derechos, se siente incapaz de resolver
problemas, se siente inferior a las relaciones con otras personas.

Agresivo: Se caracteriza por tener un tono de voz alto, movimientos


rpidos y bruscos, mirada fija y agresiva. Adems usa la pelea, las
acusaciones o las amenazas. Siempre intenta imponer sus decisiones
sin importarle los dems, acta haciendo que los dems se sientan
inferiores, le gusta manipular y controlar a las personas de su alrededor.
Incapacidad de expresar abiertamente sus sentimientos de una forma
que no sea agresiva ya que no lo considera un sntoma de debilidad. 2

SINTOMATOLOGA:

Las relaciones sociales juegan un papel decisivo en el desarrollo de la


sociedad y tambin en el estado de bienestar del individuo, siendo un elemento
clave en el proceso de maduracin de la persona. Las consecuencias de las
dificultades para relacionarnos socialmente pueden ser devastadoras pudiendo
provocar inhibicin social, aislamiento, inseguridad, ansiedad, depresin y baja
autoestima.

Pueden ser varios los signos que nos alerten una defectuosa asertividad, entre
estos se encuentran:

Dficit de habilidades sociales y asertividad

2 Blog mi autoestima:http://www.miautoestima.com/conducta-asertiva/

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La timidez o el temor a la evaluacin negativa de los dems

La presencia de trastornos psicolgicos, cuya sintomatologa principal


estriba en dificultades en el rea social, cmo la fobia social o el trastorno de
personalidad por evitacin

La presencia de otros trastornos psicolgicos o problemas emocionales


cuyos sntomas afectan tambin al rea social, tales como depresin, dficit de
autoestima, algunos trastornos de personalidad, esquizofrenia, entre otros

Incapacidad de decir no

Incapacidad de pedir favores y hacer peticiones

Incapacidad de expresar sentimientos positivos y negativos

Incapacidad de iniciar, continuar y acabar conversaciones.

EPIDEMIOLOGA:

Al igual que en los datos epidemiolgicos de autoestima, para asertividad


tampoco hay datos exactos sobre este tema, sin embargo existe una
investigacin realizada, que se la presenta a continuacin:

La muestra est compuesta por 195 sujetos. Como criterio de inclusin


tenemos sujetos matriculados en la titulacin de Educacin Social, en cualquier
curso y turno.

Las tcnicas de anlisis de datos empleadas han sido de corte cuantitativo para
extraer la informacin del cuestionario, aplicando tcnicas de estadstica
descriptiva y de correlacin a travs del paquete estadstico SPSS.

El instrumento (anexo) utilizado en el estudio ha sido la Escala de Habilidades


Sociales (Gismero, 2000). Este cuestionario explora la conducta habitual del
sujeto en situaciones concretas y valora hasta qu punto las habilidades
sociales modulan a estas actitudes. La escala est compuesta por 33 tems, 28
de los cuales estn redactados en sentido inverso, es decir, expresar acuerdo
con su contenido indicara falta de asercin o dficit en habilidades sociales; y
5 de ellos en sentido positivo, es decir, contestar afirmativamente expresara
manifestar una conducta asertiva. Con esta formulacin se pretende evitar la
tendencia a mostrar acuerdo de forma indiscriminada. Cada tem tiene cuatro
alternativas de respuesta: A: No me identifico en absoluto; la mayora de las
veces no me ocurre o no lo hara. B: Ms bien no tiene que ver conmigo,
aunque alguna vez me ocurra. C: Me describe aproximadamente, aunque no
siempre acte o me sienta as. D: Muy de acuerdo y me sentira o actuara as
en la mayora de los casos. Los tems redactados de manera positiva se
puntan A=1, B=2, C=3,. D=4, si la redaccin del elemento es inversa se
punta: A=4,B=3,C=2 y D=1. Una mayor puntuacin global indica que la

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persona tiene ms habilidades sociales y ms capacidad de asercin en


distintos contextos. Paralelamente, los tems son agrupados en seis factores:
Factor 1.- Autoexpresin en situaciones sociales. Factor 2.- Defensa de los
propios derechos como consumidor. Factor 3.- Expresin de enfado o
disconformidad. Factor 4.- Decir no y cortar interacciones. Factor 5.- Hacer
peticiones. Factor 6.- Iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto.

Para la interpretacin y valoracin de los seis factores se utiliz tanto la


informacin cualitativa (formulacin de los tems) como cuantitativa (nmero de
tems que lo definen y su saturacin factorial). Hay que sealar que cada factor
tiene un nmero desigual de tems pues se atiende al que mejor lo definan y
por la cuanta de la varianza total explicada. Hay elementos que su peso mayor
aporta slo a uno de esos factores, pero hay otros que entregan su varianza a
ms de uno. Desde un punto de vista terico, una distribucin normal se debe
de centrar alrededor de 2,50 de modo que la mayora de los sujetos dan las
respuestas B y C (de 2 3 puntos) y sern poco frecuentes las respuestas A y
D (de 1 4).

Como podemos observar en la tabla siguiente, todos los factores superan el


2,50 que hemos mencionado anteriormente que supondra lo normal. Pero
debemos de resear que existe un desajuste entre los factores II-III con el IV-
VI, por lo que podemos sealar que se tienen menos habilidades sociales en
poder decir no o cortar interacciones como en establecerlas con el sexo
contrario.

A continuacin analizamos factor por factor con todos sus elementos (tems),
parndonos en aquellos que menor puntuacin han obtenido. Factor I
Autoexpresin en situaciones sociales: este factor refleja la capacidad de
expresarse uno mismo de forma espontnea, y sin ansiedad, en distintos tipos
de situaciones sociales.

La media indica que se tiene cierta facilidad para las interacciones, expresando
sentimientos, haciendo preguntas, etc. Sin embargo decrece la interaccin
cuando hay que expresar una opinin frente a un grupo (clase, amigos/as, etc)

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como demuestra el tem 29. Factor II Defensa de los propios derechos como
consumidor: refleja la expresin de conductas asertivas frente a desconocidos
en defensa de los propios derechos en situaciones de consumo.

El grado de asertividad depende de la variable tengo derecho y es algo


demostrable con evidencias, si no es as, baja el grado de asertividad como
demuestra el tem 4 y 21. Factor III Expresin de enfado o disconformidad:
bajo este factor subyace la idea de evitar conflictos o confrontaciones con otras
personas.

La puntuacin en este factor es media lo que constata que se expresan


discrepancias aunque en ciertas ocasiones se elige el silencio para evitar
conflictos, bien se trate de amigos o familiares. Factor IV Decir no y cortar
interacciones refleja la habilidad para cortar interacciones que no se quieren
mantener as como el negarse a prestar algo cuando nos disgusta hacerlo.

Este factor depende de la variable a qu persona le digo no o corto la


interaccin, desde amigos (tem 5 y 24) a personas conocidas (tem 15, 23 y
24). Factor V Hacer peticiones: esta dimensin refleja la expresin de
peticiones a otras personas de algo que deseamos.

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En un factor que se mantiene contnuo en la media, por lo que el sujeto


normalmente es capaz de hacer peticiones sin excesiva dificultad. Factor VI
Iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto: el factor se define por la
habilidad para iniciar interacciones con el sexo opuesto y de poder hacer
espontneamente un cumplido, un halago, hablar con alguien que te resulte
atractivo. En esta ocasin se trata de intercambios positivos.

Es el factor con la puntuacin ms baja, por lo que indica que se tiene cierta
dificultad para iniciar interacciones con el sexo opuesto, llegando a su
puntuacin ms baja cuando dicha iniciativa la debo de tomar en una fiesta
(tem 18). Del mismo modo, los sujetos presentan niveles inferiores a la hora de
iniciar, mantener una conversacin, pedir una cita y poder hacer
espontneamente un cumplido, halago, hablar con alguien que resulte
atractivo, e incluso porque no, hablar en pblico. Se debe comentar que esta
muestra est formada mayoritariamente por mujeres, lo cual podra ayudar a
explicar los resultados obtenidos en este factor si lo relacionamos con los roles
masculinos impuestos a nivel social en relacin al inicio de interacciones con el
sexo opuesto, aunque actualmente ello haya cambiado.

PREVENCIN:

Prevencin primaria

Promover con claridad los conceptos de asertividad evitando que se generalice


con todas las habilidades sociales.

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Se debe considerar que la asertividad como solo una parte de las habilidades
sociales, aquella que rene las conductas y pensamientos que nos permiten
defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

El entrenamiento asertivo no debe convertir personas sumisas en quejicas y


acusadoras, sino ensear que la gente tiene derecho a defender sus derechos
ante situaciones que a todas luces son injustas.

Promover un cambio de pensamiento en la sociedad familiar que evidencie


actitudes positivas y sean de mentalidad abierta hacia el debate, y tambin que
justifiquen la opinin particular con mucho respeto.

Prevencin secundaria.

Establecer charlas informativas impartidas explcitamente por personal


profesional como es el psiclogo clnico para que acuda a los colegios e
imparta tcnicas del manejo de la asertividad.

Fomentar espacios pblicos de espacios juveniles en los cuales se desarrollen


actividades de creatividad y de esta manera puedan servirle a los jvenes para
un buen desempeo actitudinal.

Desarrollar una campaa educativa en la cual sean los maestros los que
muestren ejemplos de personajes histricos que han triunfado gracias a su
asertividad. Ejemplo (Simn Bolvar, Eugenio Espejo)

Prevencin terciaria.

Establecer capacitaciones continuas dentro de los centros de adicciones, en las


cuales se muestren las consecuencias de una persona que no ha sido asertiva
a lo largo de su vida.

Hacer capacitaciones al personal de salud para que puedan estos actuar de


manera asertiva frente a la poblacin que est cruzando frente a una adiccin

Realizar campaas de control barrial enfocada a la juventud que este


sumergida explcitamente en las adicciones. Y brindar un apoyo profesional en
las casas barriales.

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Conclusiones

La asertividad es un elemento fundamental en las relaciones


interpersonales sanas.

Las personas tienden a no ser asertivas porque temen ofender a otros,


ponindose en lugar de otros y no poniendo a los otros en su lugar.

Conocer los derechos asertivos es la mejor forma de desarrollar esta


habilidad y poder enfrentar al mundo.

La persona asertiva es la que es capaz de defender sus ideas y


derechos sin pasar por encima de los otros, sabe expresarse y es
responsable de sus acciones.

Recomendaciones

Es recomendable conocer los derechos que poseemos para as poder


defenderlos frente a otros.

Sin asertividad es probable que las personas alrededor abusen de la


bondad del otro, ya que no emite ni una queja.

En momentos de injusticia es necesaria opinar y alzar la voz, para que


as las dems personas respeten la integridad y los derechos de cada
uno.
Bibliografa

Bibliografa
Celis, J. (2011). Desarrollo personal. Recuperado el 19 de febrero de 2015,
de http://www.sebascelis.com/como-ganar-autoestima/

Daz, G. (2009). Eresmas. Recuperado el 19 de Febrero de 2015, de


http://aniorte.eresmas.com/archivos/trabaj_asertividad.pdf

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