UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por Ley Nro. 25265)

LNEA DE INVESTIGACIN

Identificacin y desarrollo de las potencialidades

econmicas de la zona de impacto del Proyecto
Camisea
PROYECTO DE INVESTIGACIN

DISEO DE UN MODELO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA

MEJORAR LA GESTION DE LA INFORMACIN EN LA UNIVERSIDAD

NACIONAL DE HUANCAVELICA 2014 REGION HUANCAVELICA

DOCENTES INVESTIGADORES:
RESPONSABLE: ING. CARLOS ALCIDES ALMIDN ORTIZ
MIEMBROS :
Mg. EDWIN JULIO CNDOR SALVATIERRA
Mg. JOHN FREDY ROJAS BUJAICO
Mg. RAFAEL WILFREDO ROJAS BUJAICO
Ing. Ind. CARLOS ESPINOZA QUISPE
Ing. YERSON ESPINOZA TUMIALAN
Lic. WILFREDO HUAMN PERALES

FECHA DE REGISTRO:
FECHA DE INICIO : 20/03/2014
FECHA DE CULMINACIN : 19/09/2015

HUANCAVELICA, MARZO DEL 2014

 DEDICATORIA

Este trabajo est dedicado a Dios

por su gran amor y a toda mi familia

por su apoyo incondicional.

 RESUMEN

El presente trabajo Diseo de un Modelo de Comunicaciones Unificadas para

Mejorar la Gestin en la Universidad Nacional de Huancavelica, trata sobre la

evaluacin de la implementacin de un modelo de comunicacin unificadas que

permita transmitir voz, data y video, en la gestin de la informacin de cada

una de las oficinas de la Universidad.

Este modelo de comunicaciones permitir distribuir adecuadamente las salidas

a internet de las diferentes oficinas, priorizando a las oficinas que manejan

software integrados con el gobierno central como el SIAF, OSCE, SIGA y otros,

adems este modelo de comunicaciones unificadas permitir la disponibilidad,

integridad y confidencialidad de la informacin de cada uno de los usuarios de

las diferentes oficinas de la Universidad Nacional de Huancavelica.

Para lograr estos objetivos propongo un modelo de comunicaciones unificadas

a medida de la Universidad Nacional de Huancavelica, este modelo se

diseara basndonos en la metodologa de diseo de redes de James McCabe

(Practical Computer Network Analysis and design) y complementando con la

experiencia de diseo de redes aprendida en curso de CCNA (Cisco

Certication Network Administrator) de CISCO.

En esta tesis se muestra que en nuestra regin las redes de datos se

implementaron en forma artesanal, de acuerdo a las necesidades que tena la

organizacin y esta red era implementada por un profesional que no era del

rea, sin ningn tipo de diseo y mucho menos respetar los estndares

internacionales que se requiere para este tipo de implementaciones, en un

inicio la red de datos responda a sus necesidades, pero con el crecimiento de

las organizaciones y la implementacin de Tecnologas de Informacin de

parte del gobierno central, estas redes artesanales se convierten en un

problema continuo, debido a esto la necesidad urgente de implementar una

infraestructura red administrada que nos permita transmitir, voz, data y video.

Adems de poder soportar la implantacin de tecnologas de informacin

dentro de la organizacin.

Tambin mostramos una metodologa de diseo de redes desarrollada paso a

paso, teniendo en cuenta los estndares internacionales en su implementacin,

se enfoca la aplicacin de Redes Virtuales (VLAN) y la necesidad de generar

Subredes en una topologa jerrquica para una mejor administracin de la red,

estas permiten reducir el trfico, mejorar el funcionamiento de las aplicaciones

en red y sobre todo mejorar la seguridad controlando cada uno de los

dispositivos que se conectan a la red.

En la actualidad en la regin central del pas se puede observar que el 90% de

organizaciones pblicas tienen implementado una red de datos en forma

artesanal y menos administrada, debido a esto los grandes problemas de

lentitud en la transmisin de datos e inaccesibilidad a los diferentes servicios

de red, esto determina la asignacin de grandes presupuestos en gastos

innecesarios para la organizacin.

NDICE
 CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. IDENTIFICACIN Y DETERMINACIN DEL PROBLEMA.

La Universidad Nacional de Huancavelica, es un organismo pblico

autnomo democrtico, descentralizado, con personera jurdica de
derecho pblico interno y con autonoma econmica, acadmica,
administrativa, normativa y descentralizada, constituido por profesores,
estudiantes, y graduados, dedicados al estudio, y la formacin
profesional, de carcter humanstico, cientfico y tecnolgico; que
promueve investigacin cientfica, la proyeccin social, comprometida
con el desarrollo integral, preferentemente de la Regin Huancavelica y
de la comunidad nacional.
La Universidad realiza sus actividades en la ciudad de Huancavelica y
en sus diferentes sub sedes en las provincias de: Acobamba, Angaraes-
Lircay y Tayacaja-Pampas, en forma descentralizada. Tiene como
domicilio legal: Jr. Victoria Garma N 275 - Cercado Huancavelica. Su
creacin data del 20 de Junio de 1990.
Tiene por finalidad:
a. Formar acadmicos con diferentes destinos profesionales, de alta
calidad humanstica, cientfica y tecnolgica, comprometidos con la
satisfaccin de necesidades sociales, la generacin de cambios
estructurales y la eliminacin de todo tipo de dependencias.
b. Conservar, incrementar y transmitir la cultura peruana y universal,
con sentido crtico y afirmacin de nuestra identidad regional y
nacional;
c. Coadyuvar a la conservacin y defensa del medio ambiente, as
como identificar los recursos naturales de la regin; fomentando su
manejo racional y sostenible en forma cientfica, en funcin de los
intereses de la comunidad;
d. Planificar y ejecutar investigacin bsica y/o aplicada, a fin de
tomarla como base de la enseanza, extensin y proyeccin
 universitaria; priorizando aquellas destinadas a solucionar los
problemas locales, regionales y nacionales;
e. Promover objetiva y racionalmente la integracin nacional,
latinoamericana y universal, e impulsar el conocimiento de nuestra
realidad, promoviendo la paz, solidaridad y responsabilidad social;
f. Procurar el acceso de permitir la continuidad en la universidad de
estudiantes destacados, independientemente de su capacidad
econmica;
g. g. Estudiar y enjuiciar libremente la problemtica regional, nacional e
internacional;
h. h. Interactuar con la comunidad e instituciones para la realizacin de
sus actividades acadmicas, preferentemente con aquellas
vinculadas a la produccin y presentacin de servicios; y
i. i. Cumplir los dems fines que seala la Constitucin Poltica y la
Ley Universitaria.
La UNH es la nica universidad estatal descentralizada, en la actualidad
viene funcionando de la siguiente manera, en la ciudad de Huancavelica
se tiene el campus universitario ubicado en Paturpampa donde
funcionan las facultades, el edificio administrativo que se encuentra en el
centro de la ciudad donde funcionan las diferentes oficinas
administrativas incluyendo el rectorado y los vicerrectorados acadmico
y administrativo, adems de las sedes de Lircay, Acobamba y Tayacaja -
Pampas.
Para lograr sus fines la universidad tiene implementados diferentes
reas y oficinas donde los trabajadores utilizan diversos sistemas de
informacin. Estos sistemas de informacin que se utilizan se pueden
clasificar en dos tipos, Sistemas de informacin a nivel WAN y sistemas
de informacin a nivel LAN.
Los sistemas de informacin a nivel WAN como el Sistema Acadmico
de la UNH, el software de auto evaluacin, sistemas de informacin que
necesitan interconectarse con el gobierno central comoSIAF, SEACE,
SIGA, SIGU, necesitan una conexin a internet para conectarse a los
servidores en la sede central y el gobierno central, estos sistemas sirven
como herramientas obligatorias para la administracin de informacin de
las organizaciones pblicas.
Los sistemas de informacin a nivel LAN son de apoyo para la
administracin local como sistemas de caja, sistema de control de
personal, sistema de patrimonio, sistemas de abastecimiento, sistema de
inventarios, y otros, estos sistemas de administracin local necesitan
estar interconectados con el servidor donde guardan los datos a nivel de
la red de rea local en el caso de la sede central en Huancavelica y a
travs de internet en la sedes.
La universidad construy un edificio administrativo donde se encuentran
funcionando la gran mayora de las direcciones universitarias y oficinas,
el edificio administrativo fue construido sin tener en cuenta las redes de
datos y comunicacin, debido a la necesidad de compartir informacin y
poder acceder a los diferentes sistemas locales y externos, que cada
oficina se instale improvisadamente una red de datos artesanal de
acuerdo a las necesidades de las personas que laboran en cada una de
las reas de la universidad, sin tener en cuenta los diferentes peligros
fsicos y lgicos en que se incurren si no se tienen en cuenta un diseo
basado en las necesidades de la organizacin, sin respetar las normas
internacionales especficas en este rea como cableado estructurado,
estndares de seguridad etc.
En cuanto al servicio de internet la universidad tiene varios servicios
contratados con un proveedor de servicio de Internet, cada oficina segn
las necesidades de las personas tiene contratado un tipo diferente de
servicio de internet
Los problemas de la red de datos actual que se presentaron en los
ltimos meses son los siguientes:
a) La red de datos est instalada en forma artesanal, sin
tener en cuenta las normas y estndares de seguridad mnimos
requeridos de un cableado estructurado, y defensa civil, los
cables estn mal instalados, tirados por todos lados, pudiendo
provocar accidentes.
b) No existe una infraestructura fsica y lgica de la red,
mucho menos existe administracin fsica y lgica de la red de
datos, debido a lo cual todos acceden a la red y al internet sin
restricciones aun sin ser trabajador de la universidad, sin tener
permiso generando un caos en la red de datos, ocurriendo
constantes errores de duplicacin de IP, debido a lo cual ciertas
computadoras no ingresan a la red y muchos menos a internet,
esto perjudica y retarda gran cantidad de procesos que tienen
que trabajar con sistemas va internet, creando malestar en el
personal encargado, en las diferentes oficinas y tambin en alta
direccin, porque causa retraso en el logro de objetivos
trazados por la universidad.
c) No existe una poltica de seguridad fsica y tampoco
seguridad lgica de acceso a la red de datos por lo cual se
expone completamente la informacin y los sistemas que se
tiene en la universidad, es as que algunas oficinas se
conectaron un Access pointen su oficina para poder acceder a
internet en forma inalmbrica, sin prevenir que usuarios
externos captan la seal, acceden a la red, a la informacin y al
internet sin que nadie se percate de esto, es por este motivo
que se tuvo problemas como desconfiguracin del SIAF,
perdida de archivos, y modificacin de documentos reservados.
Tambin debemos mencionar que los equipos de cmputo en
su mayora se encuentran infectados, generando lentitud y/o
inutilizacin de los equipos.
d) La universidad tiene contratado diferentes servicios de
internet por oficinas duplicando hasta triplicando los gastos, en
la actualidad en el edificio administrativo se conectan ms de 90
host conectados al internet, Los trabajadores hacen uso
indiscriminado del acceso a internet, descuidando sus labores
debido a la distraccin de los chats y el acceso a redes sociales
que no son parte de la organizacin esto provoca que el servicio
de internet sea inestable, provocando que el ancho de banda se
sature constantemente lo cual genera que los procesos que
requieren tener acceso a internet se paralicen debido a que no
permite transmitir eficazmente archivos al gobierno central
como los procesados en el SIAF, SIGA, SEACE, SNIP.
Las mquinas estn funcionando en forma independiente,
cada una con su propia impresora y otros accesorios en forma
individual teniendo entonces informacin, servicios y recursos
duplicados hasta a veces triplicados, porque no existe un rea
encargada de administrar los recursos de equipos (hardware),
software y comunicaciones debido a lo cual no son utilizados
adecuadamente ni aprovechados al mximo, como es el caso
de ciertas oficinas que teniendo equipos de alta tecnologa que
pueden ser compartidos por otras oficinas, las cuales tienen que
utilizar memorias flash para transportar la informacin y hacer
uso del equipo esto conlleva a una duplicacin, a veces
triplicacin de recursos para un mismo trabajo, adems conlleva
a la demora de procesamiento de informacin y por ende
demora en las labores realizadas, el cual se manifiesta en la
poblacin universitaria como lentitud laboral por parte de la
universidad.
e) La falta de una infraestructura de red de datos y
comunicaciones en toda la universidad impide la
implementacin de sistemas de informacin integrada que
permitan brindar informacin actualizada y online a la alta
direccin para la toma de decisiones.
1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA.

1.2.1. Problema General

En qu medida un modelo de comunicaciones Unificadas mejora

la gestin de la informacin en la Universidad Nacional de

Huancavelica?

1.2.2. Problemas especficos

Cmo mejorar la disponibilidad de informacin en la

Universidad Nacional de Huancavelica?

Cmo Mejorar la Integridad de la informacin en la

Universidad Nacional de Huancavelica?

Cmo Mejorar la confidencialidad de la informacin en la

Universidad Nacional de Huancavelica?

1.3. OBJETIVOS: GENERAL Y ESPECFICOS.

1.3.1 Objetivo General

Disear un Modelo de Comunicaciones Unificadas para Mejorar la

Gestin de la informacin en la Universidad Nacional de

Huancavelica.

1.3.2 Objetivo

1.3.3 Especficos

Mejorar la disponibilidad de informacin en la Universidad

Nacional de Huancavelica

Mejorar la Integridad de la informacin en laUniversidad

Nacional de Huancavelica..

Mejorar la confidencialidad de la informacin en La

universidad Nacional de Huancavelica.

1.4. IMPORTANCIA Y ALCANCES DE LA INVESTIGACIN.

Este proyecto beneficia a la comunidad universitaria de la Universidad

Nacional de Huancavelica en su primera etapa porque permitir disear e

implementar una infraestructura de red adecuada para la administracin

de informacin y comunicacin en tiempo real entre las diferentes reas

de la universidad, mejorando la comunicacin que a diario se maneja

entre las diferentes reas. Lo cual permitir Celeridad en la Gestin

administrativa, Capacidad de crecimiento organizacional en la

universidad, adecuado proceso de comunicacin y toma de decisiones

rpidas entre los funcionarios de la universidad y por ende Mejora de la

gestin administrativa de la universidad Nacional de Huancavelica.

En su segunda etapa permita evaluar la situacin actual de la gestin de

informacin y luego ver la influencia del modelo de comunicaciones

unificadasen la mejora de dicha gestin

 CAPTULO II

MARCO TERICO

2.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIO.

A. Propuesta de Mejoras para la Red de la Universidad

Centroccidental "Lisandro Alvarado" bajo el Estndar 802.1Q

para VLAN, Silva A. Zorely Teresa, Venezuela 2006. El presente

trabajo de grado est ubicado dentro de la modalidad de proyecto

factible, tiene como objetivo formular una propuesta de mejoras para

la red de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado" (UCLA)

bajo el estndar 802.1Q para VLAN que permita el mantenimiento de

la calidad y servicio de la misma. Para lograr los objetivos se aplicaron

instrumentos y tcnicas para procesar la informacin, entre ellos

cuestionario, entrevista estructurada, observacin directa y monitoreo

de la red. Luego se procedi a analizar la factibilidad social, tcnica y

econmica de implantar la propuesta, los resultados indicaron que la

misma es completamente factible. Se concluye que es necesario un

fortalecimiento de la calidad de servicio del nodo Tarabana de la Red

UCLA puesto que la misma esta degradada. De acuerdo a esto se

dise una propuesta de mejoras para el nodo Tarabana de la red

UCLA bajo el estndar 802.1Q con el fin de garantizar la calidad de

servicio de la misma. Finalmente se realiz una simulacin de la

propuesta utilizando un software simulador de redes dando como

resultado, que la propuesta mejora el manejo del trafico dentro del

nodo aumentando el rendimiento de la misma y por tanto la calidad de

 servicio ofrecida. Palabras Claves: Calidad, Servicio, Redes,

Parmetros, Estndares.

B. Proyecto de cableado estructurado y Diseo de red

BankColumbie. Luis Goyes Alvarado, Colombia (2007). En este

proyecto Luis Goyes realiza una metodologa de basada en el anlisis

de requerimientos de ancho de banda de los usuarios para disear la

red de datos del Banco Bank Columbie, y luego realiza el diseo

fsico teniendo en cuenta las normas de cableado estructurado.

C. Herramientas de Gestin basada en Web. Daniel Arias Figueroa,

Argentina 2008.En este proyecto el autor muestra la necesidad en el

Campus de la Universidad Nacional de Salta, de contar con

herramientas que faciliten al Ingeniero de redes realizar tareas de

administracin desde cualquier punto de la red, independizndolo de

esta manera de la plataforma necesaria para ejecutar aplicaciones de

gestin. La Administracin o Gestin basada en Web es la aplicacin

de la tecnologa World Wide Web a redes y administracin de

dispositivos. Pretende aprovechar la amplia difusin de los

navegadores como interfaz de usuario universal, para utilizarlos como

interfaz para las aplicaciones de gestin. Debido a que esta

tecnologa es relativamente nueva, pocos investigadores se

adentraron en el tema hasta ahora. El principal beneficio de los

mecanismos de Gestin basados en Web es que los desarrolladores

de aplicaciones no tienen por qu conocer los detalles de los

protocolos de gestin para manejar dispositivos remotos.

 Adicionalmente esto permite abstraer los diferentes protocolos y

unificarlos con una nica visin. Este trabajo plantea por una parte

inspeccionar el rea de la Gestin basada en Web, y compararla con

las Herramientas de Gestin tradicionales basadas en SNMP. Se

hace nfasis en muchas caractersticas como seguridad, eficiencia,

costo, interfaz amigable, etc. Por otro lado intenta desarrollar un

conjunto de herramientas que sean de rpida implementacin y

permitan al Ingeniero de red realizar algunas operaciones de

administracin en agentes del tipo pc/routers, ver estadsticas, estado

y evolucin de estos dispositivos.

D. Diseo de una red inalmbrica para la comunidad de la

Universidad Tcnica del Norte de la ciudad de Ibarra. Santiago

Moreno Fernndez Espaa 2009. En el presente trabajo el autor

realiza un estudio de las tecnologas inalmbricas basadas en los

estndares IEEE 802.11 mejor conocida como Wi-FI y el IEEE 802.16

o WiMAX, para el posterior diseo de una red inalmbrica para la

comunidad de la Universidad Tcnica del Norte de la ciudad de Ibarra.

Este proyecto se cimienta en la necesidad bsica de comunicacin

de la Universidad Tcnica del Norte pues en la actualidad la

universidad posee una red interna, pero carece de conectividad en

varias dependencias y en especial una extensin, el Colegio Anexo

UTN que est ubicado en la misma ciudad pero distanciada varios

kilmetros del campus principal de la universidad. Asimismo se

identifica los requisitos de la regulacin vigente en el Ecuador para la

 puesta en funcionamiento de la red inalmbrica diseada as como

se realiza una breve revisin de los principales productos basados

en el estndar IEEE802.16 disponibles en el mercado.

E. SESIONES REMOTAS vs. ACCESO REMOTO. Blzquez, Adolfo

Albaladejo 2010 Espaa. Se expone el anlisis, diseo e

implementacin de un sistema encriptado de sesiones remotas en un

laboratorio permanente en el que los alumnos puedan realizar

prcticas, independientemente de cundo y dnde se encuentren y el

hardware y el software necesarios. Los sistemas de acceso remoto

existentes en la actualidad bsicamente consisten en ofrecer una

conexin a un ordenador cliente a una red remota utilizando

diferentes niveles de seguridad. La tecnologa de comunicaciones que

se est imponiendo, gracias a su flexibilidad, escalabilidad, facilidad

de configuracin y bajo coste, son las denominadas VPNs o Redes

Privadas Virtuales. El sistema de sesiones remotas propuesto

constituye un marco independiente de la conexin del ordenador del

usuario a Internet y proporciona un acceso encriptado a los recursos

presentes en un laboratorio permanente, el cual es fcilmente

extensible a otras aulas docentes, y para ello utiliza una aplicacin

segura a travs de la web. Esto ltimo hace que el sistema sea

independiente de la plataforma hardware utilizada y tambin gracias a

la enorme implantacin de la World Wide Web hace que no sea

necesario instalar ningn tipo de software para acceder al sistema,

basta con disponer de un navegador web.

2.2. BASES TERICO - CIENTFICAS.

2.2.1. Comunicacin

La comunicacin en nuestra vida cotidiana tiene diferentes formas

y existe en muchos entornos. Tenemos diferentes expectativas

segn si estamos conversando por Internet o participando de una

entrevista de trabajo. Cada situacin tiene su comportamiento y

estilo correspondiente.

a. Elementos de la Comunicacin

La comunicacin comienza con un mensaje o informacin que

se debe enviar desde una persona o dispositivo a otro. Las

personas intercambian ideas mediante diversos mtodos de

comunicacin. Todos estos mtodos tienen tres elementos en

comn. El primero de estos elementos es el origen del

mensaje o emisor. Los orgenes de los mensajes son las

personas o los dispositivos electrnicos que deben enviar un

mensaje a otras personas o dispositivos. El segundo elemento

de la comunicacin es el destino o receptor del mensaje. El

destino recibe el mensaje y lo interpreta. Un tercer elemento,

llamado canal, est formado por los medios que proporcionan

el camino por el que el mensaje viaja desde el origen hasta el

destino.

Considere, por ejemplo, que desea comunicar mediante

palabras, ilustraciones y sonidos. Cada uno de estos

mensajes puede enviarse a travs de una red de datos o de

informacin convirtindolos primero en dgitos binarios o bits.

 Luego, estos bits se codifican en una seal que se puede

transmitir por el medio apropiado. En las redes de

computadoras, el medio generalmente es un tipo de cable o

una transmisin inalmbrica.

b. Establecimiento de Reglas Para la Comunicacin.

Antes de comenzar a comunicarnos, establecemos reglas o

acuerdos que rigen la conversacin. Estas reglas o protocolos

deben respetarse para que el mensaje se enve y comprenda

correctamente. Algunos de los protocolos que rigen con xito

las comunicaciones humanas son:

Emisor y receptor identificados,

Mtodo de comunicacin consensuado (cara a cara,

telfono, carta, fotografa),

Idioma y gramtica comunes,

Velocidad y puntualidad en la entrega, y

Requisitos de confirmacin o acuse de recibo.

Las reglas de comunicacin pueden variar segn el contexto.

Si un mensaje transmite un hecho o concepto importante, se

necesita una confirmacin de que el mensaje se recibi y

comprendi correctamente. Los mensajes menos importantes

pueden no requerir acuse de recibo por parte del receptor.

Las tcnicas utilizadas en las comunicaciones de red

comparten estos fundamentos con las conversaciones

humanas. Se presuponen algunas reglas debido a que

muchos de los protocolos de comunicacin humana son

 implcitos y estn arraigados en nuestra cultura. Al establecer

las redes de datos, es necesario ser mucho ms explcito

sobre la forma en que se realizan y juzgan con xito las

comunicaciones.

c. Comunicaciones Unificadas

El trmino Comunicaciones Unificadas es utilizado

comnmente por los proveedores de tecnologas de la

informacin para designar la integracin de "los servicios de

telefona, mensajera unificada (la misma bandeja de entrada

para correo electrnico, correo de voz y fax), mensajera

instantnea corporativa, conferencias web y estado de

disponibilidad del usuario en una sola e innovadora

experiencia para los colaboradores y para el personal que

administra y da mantenimiento a la infraestructura".

2.2.2. Gestin de la informacin

La gestin de informacin es el proceso que se encarga de

suministrar los recursos necesarios para la toma de decisiones,

as como para mejorar los procesos, productos y servicios de la

organizacin.

En tecnologas de la Informacin y comunicacin, la gestin de la

informacin es el tratamiento de la documentacin que

almacenamos y compartimos en nuestro ordenador personal o en

la red o redes de datos de las que somos usuarios o

administradores.
2.2.3. Relacin de la Gestin de La Informacin con un modelo de

comunicaciones unificadas

Causa directa N 1:

Falta de comunicacin y manejo correcto de la

informacin entre las diferentes oficinas de la

Universidad.

La universidad fue creada como descentralizada es por esta

Razn que tiene varios campus universitarios en distintas

provincias de la Regin Huancavelica, en estos campus

universitarios en alguno de ellos se tiene implementado redes

de datos los cuales se realizaron en forma artesanal sin tener

en cuenta las normas tcnicas ni estndares

correspondientes. No cuenta con tecnologas de informacin y

comunicacin adecuadas para la buena administracin de la

informacin y comunicacin. No existe una seguridad fsica ni

lgica de la informacin y en otros campus no se tiene red de

datos.

Causa indirecta 1:

Falta de conocimiento de la existencia de nuevas tecnologas

de informacin y comunicacin.

Causa directa N 2:

Prdida o deterioro de la informacin por su tamao o

intrusos existente en la red.

Dentro de algunas oficinas de la universidad se exige una

mayor cantidad de ancho de banda por los aplicativos y

 sistemas administrativos que se manejan, la inadecuada

administracin del ancho de banda causa la prdida o demora

en la transferencia de informacin, tambin la existencia de

intrusos en la red hace que la informacin existente est

amenazada de malos manejos.

Causa indirecta 2:

Inexistencia de infraestructura adecuada para la transmisin

de datos y voz dentro de la Universidad Nacional de

Huancavelica.

Causa directa N 3:

Deficiencia en el uso de los recursos pasivos como

impresoras y faxes, etc.

Causa indirecta 3:

Ausencia de una red diseada e implementada con tolerancia

a fallas.

Efectos directos e indirectos

El problema identificado: Falta de modelo de

comunicaciones unificada adecuada para la

administracin de informacin y comunicacin en tiempo

real entre las diferentes reas de la Universidad Nacional

de Huancavelica

Trae efectos directos como: falta de calidad en la prestacin

de los servicios educativos, acadmicos, investigacin,

Prcticaspre profesional, bienestar estudiantil, y proyeccin

socialy por ende el Deterioro de la calidad de formacin

profesional para con nuestros estudiantes.

a. Efecto Indirecto N 1: Inadecuado proceso de

comunicacin y toma de decisiones rpidas entre las

autoridades de nuestra universidad

b. Efecto directo N 1: Demora en la gestin

c. Efecto directo N 2: Falta de capacidad de crecimiento de

la organizacin.

d. Efecto final: Deterioro de la calidad de Gestin de la

universidad nacional de Huancavelica.

 rbol de Causas y Efectos

Efecto Final:
DETERIORO DE LA CALIDAD DE
GESTIN DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DE HUANCAVELICA

Efecto Indirecto:
Inadecuado proceso de comunicacin y
toma de decisiones rpidas entre las
autoridades de la universidad

Efecto Directo:
Efecto Directo:
Altos tiempos de respuesta de
Carencia de informacin oportuna
lasaplicaciones informticas
para la toma de decisiones
utilizadas.

PROBLEMA CENTRAL:
INADECUADA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA PARA LA ADMINISTRACIN DE LA
INFORMACIN Y COMUNICACIN EN TIEMPO REAL ENTRE LAS DIFERENTES OFICINAS DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

Causa Directa: Causa Directa: Causa Directa

Desvinculacin de la Prdida o deterioro de la Deficiencia en el uso de
infraestructura tecnolgica con los informacin por su tamao o los recursos pasivos
procesos intrusos existentes en la red.

CausaIndirecta
Inadecuada planificacin de la
infraestructura tecnolgica.
Causa Indirecta
Inexistencia de infraestructura
adecuada para la transmisin de
datos y voz
Causa Indirecta
Ausencia de una red diseada e
implementada con tolerancia a
fallas.

Figura N 2.01: rbol de causas y efectos

Planteado el problema central, as como las causas que lo

originan y las consecuencias negativas que de ello se derivan,

se propone como solucin Disear e Implementar un Modelo

de Comunicaciones Unificadas para mejorar la Administracin

 De La Informacin y Comunicacin entre las diferentes

Oficinas de la Universidad Nacional de Huancavelica.

Medios Fundamentales y de Primer Nivel

o Medio de primer nivel N 1:

Comunicacin y manejo correcto de la informacin entre

las diferentes oficinas de la universidad.

Medio fundamental N 1: Existencia de una

infraestructura adecuada para la administracin de voz

video y datos.

o Medio de primer nivel N 2:

Traslado de la informacin correcta y segura.

Medio fundamental N 2: Adecuada administracin de

informacin y comunicacin empleando nuevas

tecnologas de informacin y comunicacin.

o Medio de primer nivel N 3:

Uso correcto de los recursos pasivos como impresoras y

faxes.

Medio fundamental N 3: Existencia de una red diseada

e implementada con tolerancia a fallas.

Fines Directos, Indirectos y Final

a. Efecto directo N 1:

Celeridaden la Gestin administrativa.

b. Efecto directo N 2:

Capacidad de crecimiento organizacional en la

universidad Nacional de Huancavelica

 c. Efecto Indirecto N 1:

Adecuado proceso de comunicacin y toma de decisiones

rpidas entre las autoridades de la Universidad.

d. Efecto Final:

Mejora de la gestin administrativa de la Universidad

Nacional de Huancavelica

ARBOL DE MEDIOS Y FINES

FIN LTIMO:
MEJORA DE
GESTINADMINISTRATIVA DE LA
UNIVERSIDAD NACIONAL DE
HUANCAVELICA

Fin Indirecto:

Adecuado proceso de comunicacin y toma

dedecisiones rpidas entre las autoridades de la
universidad.

Fin Directo:
Fin Directo:
Tiempos de respuesta adecuados de
Informacin oportuna para
la toma de decisiones las aplicaciones informticas.

OBJETIVO CENTRAL:
CONTAR CON UNA ARQUITECTURA DE RED CONVERGENTE PARA LA
ADMINISTRACIN DE LA INFORMACION Y COMUNICACIN ENTRE LAS
DIFERENTES OFICINAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

Medio Primer Nivel 2 Medio Primer Nivel 3

Medio Primer Nivel 1: Uso correcto de los
Traslado de la
Vinculacin de la infraestructura informacin correcta y recursos pasivos como
tecnolgica con los procesos segura. impresoras y faxes.
.

Medio Fundamental 2 Medio Fundamental 3

Medio Fundamental 1 Adecuada administracin de Existencia de una red
informacin y comunicacin diseada e implementada
Adecuada Planificacin de la empleando nuevas tecnologas de con tolerancia a fallas.
infraestructura tecnolgica. informacin y comunicacin.

Figura N 2.02: rbol de medios y fines

2.2.4. Redes de Comunicacin

La convergencia de los diferentes tipos de redes de comunicacin

en una plataforma representa la primera fase en la creacin de la

red inteligente de informacin. En la actualidad nos encontramos

en esta fase de evolucin de la red. La prxima fase ser

consolidar no slo los diferentes tipos de mensajes en una nica

red, sino tambin consolidar las aplicaciones que generan,

transmiten y aseguran los mensajes en los dispositivos de red

integrados. No slo la voz y el video se transmitirn mediante la

misma red, sino que los dispositivos que realizan la conmutacin

de telfonos y el broadcasting de videos sern los mismos

dispositivos que enrutan los mensajes en la red. La plataforma de

comunicaciones resultante proporcionar funcionalidad de

aplicaciones de alta calidad a un costo reducido.

a. Comunicacin a Travs de Redes

Poder comunicarse en forma confiable con todos en todas

partes es de vital importancia para nuestra vida personal y

comercial. Para respaldar el envo inmediato de los millones

de mensajes que se intercambian entre las personas de todo

el mundo, confiamos en una Web de redes interconectadas.

Estas redes de informacin o datos varan en tamao y

capacidad, pero todas las redes tienen cuatro elementos

bsicos en comn:

Reglas y acuerdos para regular cmo se envan,

redireccionan, reciben e interpretan los mensajes.

 Los mensajes o unidades de informacin que viajan de un

dispositivo a otro.

Una forma de interconectar esos dispositivos, un medio que

puede transportar los mensajes de un dispositivo a otro, y

los dispositivos de la red que cambian mensajes entre s.

La estandarizacin de los distintos elementos de la red

permite el funcionamiento conjunto de equipos y

dispositivos creados por diferentes compaas. Los

expertos en diversas tecnologas pueden contribuir con

las mejores ideas para desarrollar una red eficiente sin

tener en cuenta la marca o el fabricante del equipo.

Figura N 2.04: La Comunicacin a travs de redes de datos.

2.2.5. Redes de Datos

Las redes de datos son sistemas de dispositivos finales, de

dispositivos intermediarios y de medios que conectan los

dispositivos, que proporcionan la plataforma para la red humana.

 Estos dispositivos y los servicios que funcionan en ellos pueden

interconectarse de manera global y transparente para el usuario

ya que cumplen con las reglas y los protocolos.

Las redes de datos admiten la forma en que vivimos, aprendemos

trabajamos y jugamos. Proporcionan la plataforma para los

servicios que nos permiten conectarnos, en forma local y global,

con nuestra familia y amigos, como as tambin con nuestro

trabajo e intereses. Esta plataforma respalda el uso de textos,

grficos, videos y voz.

Las redes de datos y las redes humanas utilizan procedimientos

similares para asegurar que la comunicacin llegue al destino en

forma precisa y a tiempo. Los acuerdos sobre el idioma, el

contenido, la forma y el medio que los humanos generalmente

usamos en forma implcita se reflejan en la red de datos.

2.2.6. Elementos de una Red de Datos

La figura muestra los elementos de una red tpica, incluyendo

dispositivos, medios y servicios unidos por reglas, que trabajan en

forma conjunta para enviar mensajes. Utilizamos la palabra

mensajes como un trmino que abarca las pginas Web, los e-

mails, los mensajes instantneos, las llamadas telefnicas y otras

formas de comunicacin permitidas por Internet.

 Figura N 2.05: Elementos de una red.

Las personas generalmente imaginan las redes en el sentido

abstracto. Creamos y enviamos un mensaje de texto y en forma casi

inmediata se muestra en el dispositivo de destino. Aunque sabemos

que entre el dispositivo de emisin y el dispositivo de recepcin hay

una red mediante la cual viajan nuestros mensajes, raramente

pensamos en todas las partes y piezas que forman esa

infraestructura.

a. Mensajes

En la primera etapa del viaje desde la computadora al destino, el

mensaje instantneo se convierte en un formato que puede

transmitirse en la red. Todos los tipos de mensajes tienen que

ser convertidos a bits, seales digitales codificadas en binario,

antes de ser enviados a sus destinos. Esto es as sin importar el

formato del mensaje original: texto, video, voz o datos

informticos. Una vez que el mensaje instantneo se convierte

en bits, est listo para ser enviado a la red para su remisin.

b. Dispositivos

Para comenzar a entender la solidez y complejidad de las redes

interconectadas que forman Internet, es necesario empezar por

lo ms bsico. Tomemos el ejemplo del envo de mensajes de

texto con un programa de mensajera instantnea en una

computadora. Cuando pensamos en utilizar servicios de red,

generalmente pensamos en utilizar una computadora para

acceder a ellos. Pero una computadora es slo un tipo de

 dispositivo que puede enviar y recibir mensajes por una red.

Muchos otros tipos de dispositivos pueden conectarse a la red

para participar en servicios de red. Entre esos dispositivos se

encuentran telfonos, cmaras, sistemas de msica, impresoras

y consolas de juegos.

Adems de la computadora, hay muchos otros componentes que

hacen posible que nuestros mensajes instantneos sean

direccionados a travs de kilmetros de cables, cables

subterrneos, ondas areas y estaciones de satlites que

puedan existir entre los dispositivos de origen y de destino. Uno

de los componentes crticos en una red de cualquier tamao es

el router. Un router une dos o ms redes, como una red

domstica e Internet, y pasa informacin de una red a otra. Los

routers en una red funcionan para asegurar que el mensaje

llegue al destino de la manera ms rpida y eficaz.

c. Medio

Para enviar el mensaje instantneo al destino, la computadora

debe estar conectada a una red local inalmbrica o con cables.

Las redes locales pueden instalarse en casas o empresas,

donde permiten a computadoras y otros dispositivos compartir

informacin y utilizar una conexin comn a Internet.

Las redes inalmbricas permiten el uso de dispositivos con redes

en cualquier parte, en una oficina, en una casa e inclusive al aire

libre. Fuera de la casa o la oficina, la red inalmbrica est

 disponible en zonas activas pblicas como cafs, empresas,

habitaciones de hoteles y aeropuertos.

Muchas de las redes instaladas utilizan cables para proporcionar

conectividad. Ethernet es la tecnologa de red con cable ms

comn en la actualidad. Los hilos, llamados cables, conectan las

computadoras a otros dispositivos que forman las redes. Las

redes con cables son mejores para transmitir grandes

cantidades de datos a alta velocidad y son necesarias para

respaldar multimedia de calidad profesional.

Figura N 2.06: Medios de red.

d. Las Reglas

Aspectos importantes de las redes que no son dispositivos ni

medios, son reglas o protocolos. Estas reglas son las normas o

protocolos que especifican la manera en que se envan los

mensajes, cmo se direccionan a travs de la red y cmo se

interpretan en los dispositivos de destino. Por ejemplo: en el

caso de la mensajera instantnea Jabber, los protocolos XMPP,

 TCP e IP son importantes conjuntos de reglas que permiten que

se realice la comunicacin.

servicio Protocolo (Regla)

World Wide Web (WWW) HTTP (Hypertext Transport Protocol)
E-mail SMTP (Simple Mail Transport Protocol)
POP (Post Office Protocol)
Mensaje Instantneo (Jabber; XMPP (Extensible Messaging and
AIM) Presence Protocol)
OSCAR (Sistema abierto para la
comunicacin en tiempo real)
Telefona IP SIP (Sessin Initiation Protocol)
Tabla N 2.01: Servicios y Protocolos.

2.2.7. Componentes de la Red

La ruta que toma un mensaje desde el origen hasta el destino

puede ser tan sencilla como un solo cable que conecta una

computadora con otra o tan compleja como una red que

literalmente abarca el mundo. Esta infraestructura de red es la

plataforma que respalda la red humana. Proporciona el canal

estable y confiable por el cual se producen las comunicaciones.

Los dispositivos y los medios son los elementos fsicos o

hardware de la red. El hardware es generalmente el componente

visible de la plataforma de red, como una computadora porttil o

personal, un switch, o el cableado que se usa para conectar estos

dispositivos. A veces, puede que algunos componentes no sean

visibles. En el caso de los medios inalmbricos, los mensajes se

transmiten a travs del aire utilizando radio frecuencia invisible u

ondas infrarrojas.

Los servicios y procesos son los programas de comunicacin,

denominados software, que se ejecutan en los dispositivos

conectados a la red. Un servicio de red proporciona informacin

en respuesta a una solicitud. Los servicios incluyen una gran

cantidad de aplicaciones de red comunes que utilizan las

personas a diario, como los servicios de e-mail hosting y los

servicios de Web hosting. Los procesos proporcionan la

funcionalidad que direcciona y traslada mensajes a travs de la

red. Los procesos son menos obvios para nosotros, pero son

crticos para el funcionamiento de las redes.

Figura N 2.07: Dispositivos.

Figura N 2.08: Medios.

 Figura N 2.09: Servicios.

2.2.8. Redes Convergentes

Las redes convergentes, que transmiten todos los tipos de

comunicacin (datos, voz y video) en una infraestructura,

proporcionan una oportunidad de reducir costos y ofrecer a los

usuarios servicios y contenido con muchas caractersticas. Sin

embargo, el diseo y la administracin de redes convergentes

requiere de conocimiento y habilidades de networking extensos si

todos los servicios deben enviarse a los usuarios segn lo

esperado.

El flujo de voz, vdeo y datos que viajan a travs de la misma red

elimina la necesidad de crear y mantener redes separadas. En

una red convergente todava hay muchos puntos de contacto y

muchos dispositivos especializados (por ejemplo: computadoras

personales, telfonos, televisores, asistentes personales y

registradoras de puntos de venta minoristas) pero una sola

infraestructura de red comn.

 Figura N 2.10: Redes de datos convergentes transportan mltiples
servicios en una red.

2.2.9. Redes Mltiples de Mltiples Servicios

El telfono tradicional, la radio, la televisin y las redes de datos

informticos tienen su propia versin individual de los cuatro

elementos bsicos de la red. En el pasado, cada uno de estos

servicios requera una tecnologa diferente para emitir su seal de

comunicacin particular. Adems, cada servicio tiene su propio

conjunto de reglas y estndares para garantizar la comunicacin

exitosa de su seal a travs de un medio especfico.

 Figura N 2.11: Mltiples Servicios en Mltiples Redes.

2.2.10. Redes de Informacin Inteligentes

La funcin de la red est evolucionando. La plataforma de

comunicaciones inteligentes del futuro ofrecer mucho ms que

conectividad bsica y acceso a las aplicaciones. La convergencia

de los diferentes tipos de redes de comunicacin en una

plataforma representa la primera fase en la creacin de la red

inteligente de informacin. En la actualidad nos encontramos en

esta fase de evolucin de la red. La prxima fase ser consolidar

no slo los diferentes tipos de mensajes en una nica red, sino

tambin consolidar las aplicaciones que generan, transmiten y

aseguran los mensajes en los dispositivos de red integrados. No

slo la voz y el video se transmitirn mediante la misma red, sino

que los dispositivos que realizan la conmutacin de telfonos y el

broadcasting de videos sern los mismos dispositivos que enrutan

los mensajes en la red. La plataforma de comunicaciones

 resultante proporcionar funcionalidad de aplicaciones de alta

calidad a un costo reducido.

2.2.11. Planificacin Para el Futuro

La velocidad a la que se desarrollan nuevas e interesantes

aplicaciones de red convergentes se puede atribuir a la rpida

expansin de Internet. Esta expansin cre una amplia audiencia

y una base de consumo ms grande, ya que puede enviarse

cualquier mensaje, producto o servicio. Los procesos y

mecanismos subyacentes que llevan a este crecimiento explosivo

tienen como resultado una arquitectura de red ms flexible y

escalable. Como plataforma tecnolgica que se puede aplicar a la

vida, al aprendizaje, al trabajo y al juego en la red humana, la

arquitectura de red de Internet se debe adaptar a los constantes

cambios en los requisitos de seguridad y de servicio de alta

calidad.

2.2.12. Arquitectura de Red

Las redes deben admitir una amplia variedad de aplicaciones y

servicios, como as tambin funcionar con diferentes tipos de

infraestructuras fsicas. El trmino arquitectura de red, en este

contexto, se refiere a las tecnologas que admiten la

infraestructura y a los servicios y protocolos programados que

pueden trasladar los mensajes en toda esa infraestructura. Debido

a que Internet evoluciona, al igual que las redes en general,

descubrimos que existen cuatro caractersticas bsicas que la

arquitectura subyacente necesita para cumplir con las

 expectativas de los usuarios: tolerancia a fallas, escalabilidad,

calidad del servicio y seguridad.

2.2.13. Caractersticas de la Arquitectura de Red

a. Tolerancia a Fallas

La expectativa de que Internet est siempre disponible para

millones de usuarios que confan en ella requiere de una

arquitectura de red diseada y creada con tolerancia a fallas.

Una red tolerante a fallas es la que limita el impacto de una

falla del software o hardware y puede recuperarse

rpidamente cuando se produce dicha falla. Estas redes

dependen de enlaces o rutas redundantes entre el origen y el

destino del mensaje. Si un enlace o ruta falla, los procesos

garantizan que los mensajes pueden enrutarse en forma

instantnea en un enlace diferente transparente para los

usuarios en cada extremo. Tanto las infraestructuras fsicas

como los procesos lgicos que direccionan los mensajes a

travs de la red estn diseados para adaptarse a esta

redundancia.
 Figura N 2.12: Tolerancia a Fallas.
b. Escalabilidad

Una red escalable puede expandirse rpidamente para admitir

nuevos usuarios y aplicaciones sin afectar el rendimiento del

servicio enviado a los usuarios actuales. Miles de nuevos

usuarios y proveedores de servicio se conectan a Internet

cada semana. La capacidad de la red de admitir estas nuevas

interconexiones depende de un diseo jerrquico en capas

para la infraestructura fsica subyacente y la arquitectura

lgica. El funcionamiento de cada capa permite a los usuarios

y proveedores de servicios insertarse sin causar disrupcin en

toda la red. Los desarrollos tecnolgicos aumentan

constantemente las capacidades de transmitir el mensaje y el

rendimiento de los componentes de la estructura fsica en

cada capa. Estos desarrollos, junto con los nuevos mtodos

para identificar y localizar usuarios individuales dentro de una

internetwork, estn permitiendo a Internet mantenerse al ritmo

de la demanda de los usuarios.

Figura N 2.13: Escalabilidad.

c. Calidad de Servicio (QoS)

Internet actualmente proporciona un nivel aceptable de

tolerancia a fallas y escalabilidad para sus usuarios. Pero las

nuevas aplicaciones disponibles para los usuarios en

internetworks crean expectativas mayores para la calidad de

los servicios enviados. Las transmisiones de voz y video en

vivo requieren un nivel de calidad consistente y un envo

ininterrumpido que no era necesario para las aplicaciones

informticas tradicionales. La calidad de estos servicios se

mide con la calidad de experimentar la misma presentacin de

audio y video en persona. Las redes de voz y video

tradicionales estn diseadas para admitir un nico tipo de

transmisin y, por lo tanto, pueden producir un nivel aceptable

de calidad. Los nuevos requerimientos para admitir esta

calidad de servicio en una red convergente cambian la

manera en que se disean e implementan las arquitecturas de

red.
 Figura N 2.14: Calidad de Servicio.

d. Seguridad

Internet evolucion de una internetwork de organizaciones

gubernamentales y educativas estrechamente controlada a un

medio ampliamente accesible para la transmisin de

comunicaciones personales y empresariales. Como resultado,

cambiaron los requerimientos de seguridad de la red. Las

expectativas de privacidad y seguridad que se originan del

uso de internetworks para intercambiar informacin

empresarial crtica y confidencial exceden lo que puede enviar

la arquitectura actual. La rpida expansin de las reas de

comunicacin que no eran atendidas por las redes de datos

tradicionales aumenta la necesidad de incorporar seguridad

en la arquitectura de red. Como resultado, se est dedicando

un gran esfuerzo a esta rea de investigacin y desarrollo.

Mientras tanto, se estn implementando muchas herramientas

 y procedimientos para combatir los defectos de seguridad

inherentes en la arquitectura de red.

Figura N 2.15: Seguridad.

2.2.14. Clasificacin de las Redes por Alcance.

Las redes se clasifican por su alcance, porque de acuerdo a la

extensin geogrfica se clasifican de la siguiente manera:

a. Red de rea Personal (PAN Personal rea Network).

Es una red de computadoras dedicada a la comunicacin

entre distintos dispositivos cercanos al punto de acceso.

Estas redes normalmente son de corta distancia (5 metros

como mximo) y para uso personal.

Figura N 2.16: PAN.

b. Red de rea Local (LAN Local rea Network).

Es un conjunto de computadoras que pueden compartir datos,

aplicaciones y recursos, las computadoras de una LAN estn

separado mximo 100 m, y se utilizan en oficinas y/o edificios.

Figura N 2.17: Red de rea local.

c. Red de rea Metropolitana (MAN Wide rea Network).

La MAN es una red que abarca un rea metropolitana, como,

por ejemplo, una ciudad o una zona suburbana. Una MAN

generalmente consta de una o ms LAN dentro de un rea

geogrfica comn. Por ejemplo, un banco con varias

sucursales puede utilizar una MAN. Normalmente, se utiliza

un proveedor de servicios para conectar dos o ms sitios LAN

utilizando lneas privadas de comunicacin o servicios pticos.

Tambin se puede crear una MAN usando tecnologas de

puente inalmbrico enviando haces de luz a travs de reas

pblicas.
 Figura N 2.18: Red de rea Metropolitana.

d. Redes de rea Amplia (WAN).

Las WAN interconectan las LAN, que a su vez proporcionan

acceso a los computadores o a los servidores de archivos

ubicados en otros lugares. Como las WAN conectan redes de

usuarios dentro de un rea geogrfica extensa, permiten que

las empresas se comuniquen entre s a travs de grandes

distancias. Las WAN permiten que los computadores,

impresoras y otros dispositivos de una LAN compartan y sean

compartidas por redes en sitios distantes. Las WAN

proporcionan comunicaciones instantneas a travs de zonas

geogrficas extensas. El software de colaboracin brinda

acceso a informacin en tiempo real y recursos que permiten

realizar reuniones entre personas separadas por largas

distancias, en lugar de hacerlas en persona. Networking de

rea amplia tambin dio lugar a una nueva clase de

 trabajadores, los empleados a distancia, que no tienen que

salir de sus hogares para ir a trabajar.

Figura N 2.19: Red de rea extensa.

2.3. SISTEMA DE HIPTESIS.

2.3.1. Hiptesis General

Con el diseo de un Modelo de Comunicaciones Unificadas

mejora la gestin de la informacin enla universidad Nacional de

Huancavelica.

2.3.2. Hiptesis Especficas

Un Modelo de Comunicaciones Unificadas mejora la

disponibilidad de informacin en la universidad Nacional de

Huancavelica.

Un Modelo de Comunicaciones Unificadas Mejora la

integridad de la informacin en la Universidad Nacional de

Huancavelica

Un Modelo de Comunicaciones Unificadas mejora la

confidencialidad de la informacin en la Universidad Nacional

de Huancavelica.
2.4. SISTEMA DE VARIABLES.

Y=F(X)

a. Y= Gestin de la informacin. Variable dependiente

b. X = Modelo de Comunicaciones Unificadas. Variable Independiente

2.4.1. Matriz de Operacionalizacin de las Variables

OPERACIONALIZACION
TCNICA DE
VARIABLES CONCEPTUALIZACON
DIMENSIONES INDICADORES RECOLECCIN INSTRUMENTO
DE DATOS
- M MODELO DE Disponibilidad de la N de servicios Observacin Fichas de
COMUNICACIONES informacin con soportados por observacin.
odelo de
UNIFICADAS calidad de servicio la red. Lista de cotejo
comunicacion Tiempos de
Proceso de respuesta de
es unificadas.
implementacin de un las aplicaciones
conjunto integrado de informticas a
servicios de gestin de nivel LAN
datos, telefona IP, Tiempos de
mensajera unificada, respuesta de
correo de voz, mensajera las aplicaciones
instantnea corporativa, informticas a
conferencias web en una nivel WAN
sola infraestructura, de
acuerdo a las
necesidades de la Permite el N de host
organizacin.. crecimiento de la conectados a la
organizacin sin red.
afectar el manejo N de tipo de
de la informacin host conectados
a la red.

Seguridad de la N de accesos a
informacin. servicios no
autorizados a
nivel LAN.
N de accesos
servicios no
autorizados a
nivel WAN.
N usuarios
identificados en
la red.
- G GESTION DE LA Cantidad de Observacin Fichas de
INFORMACION Disponibilidad de la servicios observacin.
estin de la
informacin ofrecidos por Lista de cotejo
informacin Conjunto de procesos por la red.
los cuales se controla el Tiempos de
ciclo de vida de la respuesta de
informacin, desde su las
obtencin - por creacin o aplicaciones
captura, hasta su informticas a
disposicin final - nivel LAN.
archivada o eliminada. Tiempos de
Los procesos tambin respuesta de
comprenden la las
extraccin, combinacin, aplicaciones
depuracin y distribucin informticas a
de la informacin a los nivel WAN.
 interesados. Los objetivos % host
de la Gestin de la conectados a
Informacin es garantizar la red.
la integridad, C
disponibilidad y antidad de
confidencialidad de la tipos de host
informacin conectados a
la red.
Integridad de la
informacin % de accesos
a servicios no
autorizados a
nivel LAN.
% de accesos
a servicios no
autorizados a
nivel WAN.

Confidencialidad de
la informacin % usuarios
identificados
en la red.
Tabla N 2.17:Operacionalizacion de las variables

2.4.2. Evaluacin de la variable dependiente

X= Gestin de a informacin

Dimensiones
Definicin de las evaluaciones Indicadores
(Evaluaciones)

6 a ms servicios ofrecidos por la red

1 ms 49 ms (milisegundos)
Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel LAN.

1 ms 99 ms (milisegundos)
Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel WAN.
Es la evaluacin ms alta del nivel
gestin de la informacin en la 67% - 100% de host conectados a la red.
Alta
universidad nacional de
Huancavelica 5a ms tipos de host conectados a
la red.

0 % - 9% de accesos a servicios no autorizados a nivel

LAN.

0% - 9% de accesos a servicios no autorizados a nivel

WAN.

91% - 100% usuarios identificados .en la red.

 3-5 servicios ofrecidos por la red
Tab 50 ms 99 ms (milisegundos)
Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
la a nivel LAN.

N 100 ms 299 ms (milisegundos)

Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
2.1 a nivel WAN.
Es la evaluacin promedio del nivel
3 - 4 tipos de host conectados a la
8: Mediana
gestin de la informacin en la
red.
universidad nacional de
Eva Huancavelica
33% - 67% de host conectados a la
red.
luac
10 %- 59% de accesos a servicios no autorizados a
in nivel LAN.

10% - 59% de accesos a servicios no autorizados a

de nivel WAN.

la 71% - 90% usuarios identificados.en la red.

0-2 servicios ofrecidos por la red
vari
100 ms (milisegundos) a ms - No existe conexin
able Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel LAN.
dep
300 ms (milisegundos) a ms - No existe conexin
endi Tiempos de respuesta de las aplicaciones informticas
a nivel WAN.
Es la evaluacin ms alta del nivel
ent Baja
gestin de la informacin en la
0% - 33% de host conectados a la red.
universidad nacional de
e Huancavelica
0-2 tipo de host conectados a la red.

60% - 100% de accesos a servicios no autorizados a

nivel LAN.

60% - 100% de accesos a servicios no autorizados a

nivel WAN.

0% - 70% usuarios identificados en la red.

 CAPTULO III

METODOLOGA

3.1. TIPO DE INVESTIGACIN.

La presente investigacin es cuantitativa de tipo tecnolgica, Descriptiva,

propositiva correlacional en la primera parte describe la situacin actual

del fenmeno en estudio, luego realiza un anlisis detallado de la

problemtica para definir los requerimientos de la organizacin tomando

como base las fuentes bibliogrficas que sustentan el establecimiento de

juicios y los estndares internacionales de dicha problemtica, y

propositiva porque se basa en la observacin de su campo de accin,

para fundamentar, a partir de ello, se propone una solucin tecnolgica a

medida y luego correlacional por que se correlaciona el modelo propuesto

y la situacin actual de tal forma que nos permita validar y comprobar las

hiptesis planteadas.

3.2. DISEO DE INVESTIGACIN.

Diseo con pre y post prueba en los host conectados en la red propuesta

por el modelo de comunicaciones unificadas y los host conectados en la

red de datos actual.

El diagrama del diseo es el siguiente:

RGE; O1 X 03

RGC: O2 - 04

Donde:

RGE: grupo experimental (host conectados en la red de datos propuesta

en modelo comunicaciones)
 RGC: Grupo de control (total host conectados en la red de datos actual)

X: tratamiento (total de host conectado al modelo de comunicaciones

unificada)

- : es el mtodo habitual (ausencia de tratamiento)

O3: resultado de los valores de los indicadores de la red actual

O4: resultado de los valores de los indicadores del modelo de

comunicaciones unificadas

3.3. POBLACIN Y MUESTRA.

La poblacin general de nuestro trabajo est compuesta por cada uno de

los host que est conectado a la red actual y los que no estn

conectados.

Se tom como muestra poblacional al total de los host que pertenecen a

la Universidad Nacional de Huancavelica.

3.4. MTODOS: GENERAL Y ESPECFICO.

3.4.1. Mtodos Generales y especficos

La metodologa que se empleara es la propuesta de James

McCabe (Practical Computer Network Analysis and design) que

es la que toma de gua CISCO, este mtodo General esta

presentada de la siguiente manera:

a. Fase Diagnostico.

Descripcin detallada la situacin actual de la red, tal y como

se encuentra.
 Verificar si se tiene documentado la infraestructura fsica y

lgica de la red, evaluar si cumple con los estndares

internacionales.

b. Fase de Anlisis

Listar las reas y la cantidad de host con las que cuenta,

describir su funcionamiento.

Definicin de requerimientos

Definicin de ubicacin de host.

c. Fase de Diseo

Diseo Fsico

Evaluar y disear la estructura Fsica de la red de datos.

(Ancho de banda soportado por el medio elegido,

determinacin de equipos de comunicacin)

Diseo Lgico

Evaluar y Disear la infraestructura lgica de la red de

datos.

d. Fase de Implementacin

La red es construida y configurada de acuerdo al diseo

simulado.

e. Fase de Operacin

La red es puesta en operacin y es monitoreada. Esta fase es

la prueba mxima del diseo.

f. Fase de Optimizacin:

Durante esta fase, los errores son detectados y corregidos.

3.4.2. Mtodos especficos

a. Fase de diagnostico

- Descripcin detallada la situacin actual de la red, tal y

como se encuentra.

- Verificar si se tiene documentado la infraestructura fsica de

la red.

- Verificar si se tiene documentado la infraestructura lgica

de la red

- Verificar si la infraestructura fsica y lgica cumple con los

estndares internacionales

b. Fase de Anlisis

- Listar cada uno de las reas con su respectiva cantidad de

host que tiene.

- Definicin de requerimientos.

- Descripcin de flujos simples y compuestos

- Anlisis de ancho de banda

- Seleccionar la ubicacin de los equipos

- Realizar el diagrama fsico de la red

- Realizar el plano de ubicacin de host

c. Fase de diseo

Diseo Fsico

- Disear la estructura Fsica de la red de datos

- Realizar el diseo de cableado estructurado

- Realizar el Mapa de aplicaciones a nivel LAN y anivel

WAN
 - Evaluar y elegir el medio de Transmisin.

- Evaluar y elegir los equipos de comunicacin

Diseo Lgico

- Evaluar y Disear la infraestructura lgica de la red de

datos.

- Identificar los equipos (host) a comunicar.

- Identificar y determinar los servicios que se desea

implementar.

- Determinar y generar las redes que se

interconectarn (sub redes o VLAN).

- Generar la tabla de asignacin de direcciones.

- Determinar los protocolos de enrutamiento

- Determinar los protocolos para soportar los servicios a

implementarse

- Determinar las polticas de seguridad de la red de

datos.

- Generar las listas de acceso.

- Implementacin del modelo en packet tracert.

- Prueba del modelo lgico en packet tracert

3.5. TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS.

En cualquier investigacin cientfica, en la etapa de recoleccin de datos,

se usa un grupo de tcnicas e instrumentales a travs de los cuales

podemos obtener y medir la informacin recopilada sobre un grupo de

parmetros que queremos determinar, partiendo del diseo de la

investigacin, la muestra adecuada en concordancia con el problema

cientfico a resolver y la hiptesis planteada, teniendo muy en cuenta las

variables seleccionadas.

Arias (1997) define los instrumentos como: Los medios materiales que se

emplean para recoger y almacenar la informacin. Segn Arias los

instrumentos de recoleccin son: las distintas forman o maneras de

obtener la informacin.

3.5.1. Tcnicas de recoleccin de datos

Las tcnica que se utilizara en el presente estudio es la

observacin Esta tcnica se aplicara para recabar informacin

sobre la variable.

3.5.2. Instrumento de recoleccin de datos

Para el desarrollo de este trabajo se utiliz como instrumento la

observacin directa. Tamayo y Tamayo (1998) en cuanto a la

observacin directa nos dice: es en la cual el investigador puede

observar y recoger datos mediante su propia observacin.

(p.122).

Existen varias tcnicas e instrumentales para la recopilacin de

datos que se usan en las investigaciones cientficas. En este

trabajo especficamente nos referiremos a la ficha de observacin

como instrumental.

3.5.3. Fuentes de recoleccin de datos

Los datos se recolectaran teniendo como fuente cada uno de los

host de la red de datos actual y cada uno de los host propuestos

en el modelo de comunicaciones unificadas.

3.6. TECNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS.

Se efectuar el anlisis empleando las tcnicas de Tabulacin de

frecuencias absolutas y relativas.

3.7. SELECCIN Y VALIDACION DE LOS INSTRUMENTOS DE

INVESTIGACION.

La observacin como tcnica y la ficha de observacin como instrumento

permitir evaluar el nivel de influencia del modelo de comunicaciones

unificadas en la gestin de la informacin en la Universidad Nacional de

Huancavelica.
 CAPITULO IV

ASPECTO ADMINISTRATIVO

4.1. Potencial Humano

Se contar con la colaboracin de:

Los Directivos que laboran en el edificio administrativo de la

universidad Nacional de Huancavelica.
Los alumnos de la universidad Nacional de Huancavelica.
Personal Administrativo que laboran en el edificio administrativo de la
universidad Nacional de Huancavelica
Profesionales externos expertos en la materia.
4.2. Recursos Materiales

PARA OFICINA
Laptop
Proyector multimedia
Cmara fotogrfica digital Profesional + lentes intercambiable + tripode + accesorios
Tablets y accesorios
Cmara filmadora. Sony cmara de video DCR-SX45/L
Impresora Laser
PARA SALA DE COMUNICACIONES
Servidor con accesorios para funcionamiento
Switch Core 24 puertos administrable capa 3
Switch de Borde Cisco 48 Gigabit Switch
Patch Panel Cisco Catalyst 2960-24TC-S PE
Switch de Distribucion 24 Cisco Gigabit Switch
Procesador de Control Cisco Virtual Switching Supervisor Engine 720 with 10 Gigabit Ethernet uplinks
and PFC 3CXL
Routers Cisco 2801
Telefono IP cisco
UPS Cyber Power Systems CP1350AVRLCD
Gabinete de piso 44 RU 2.10x63x63 SATRA
ACTIVOS INTANGIBLES
Softwares originales
ALIMENTOS Y BEBIDAS
Alimentos y Bebidas
OTROS
CDs, DVDs, Blurays
Probador de Red
Aspiradora para Equipo de Cmputo
Otros (Certificador de cableado estructurado)
REPUESTOS Y ACCESORIOS
Tarjetas de Fibra para el Switch Core Alcatel Switch Omniswitch Ethernet 1Gbps 2-Ports OS7GNIU2
OS7-GNI-U2
Tarjeta de memorias
Toner para impresora laser
Cable UTP Cat 6
Otros Accesorios y Repuestos (Tomadatas, Rj45, canaletas)
MATERIALES Y UTILES DE ENSEANZA
Libros y Materiales impresos para capacitacin
Materiales didcticos y Accesorios para capacitacin
SUMINISTROS PARA MANTENIMIENTO Y REPARACION
Otros materiales de mantenimiento (pegamento, tarugos, tornillos, brochas)
COMPRA DE OTROS BIENES
Taladro
Kit de Herramientas
Pistola de Soldar
VESTUARIOS Y TEXTILES
Ropa de trabajo de campo
Calzado
Papelera en general, tiles y materiales de oficina
COMBUSTIBLES, CARBURANTES, LUBRICANTES Y AFINES
Combustibles y carburantes
Difusin de Spot Radiales
Difusin de Spot Televisivos
Servicios de publicacin en revista cientfica
Servicio de impresiones, encuadernacin y empastado
VIAJES INTERNACIONALES
Pasajes Internacionales
Viticos Internacionales
VIAJES DOMSTICOS
Pasajes Nacionales
Viticos Nacionales
SERVICIOS DE TELEFONA E INTERNET
Servicio de Telefona Mvil
Servicio de Internet
SERVICIOS DE MENSAJERA, TELECOMUNICACIONES Y OTROS AFINES
Otros Servicios de Comunicacin
SERVICIOS DE LIMPIEZA, SEGURIDAD Y VIGILANCIA
Servicio de Limpeza e higiene
SERVICIOS RELACIONADOS CON EL MEDIO AMBIENTE
Servicios relacionados con el Medio Ambiente
SERVICIO POR ATENCIONES Y CELEBRACIONES
Seminario Organizado
Servicio para atenciones y celebraciones
SERVICIO DE CAPACITACIN Y PERFECCIONAMIENTO
Capacitaciones realizado por personas naturales
SERVICIOS DE PROCESAMIENTO DE DATOS E INFORMATICA
Personal Administrativo para procesamiento de Datos
Soporte Tcnico
Ingeniero de Sistemas
OTROS SERVICIOS
Personal Tercero (elaboracin pozo a tierra)
Incentivo Econmico por evaluacin del proyecto de investigacin
Incentivo Econmico por monitoreo
Incentivo Econmico por evaluacin del informe final
Servicios Diversos
4.3. Cronograma de Actividades
2014 2015 2016
N Descripcin M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M

1 X
Formulacin del Proyecto de Investigacin
2 X X
Aprobacin del proyecto de Investigacin
3 Fase de Diagnstico de la infraestructura tecnolgica X X
de la UNH
4 Fase de diseo de la infraestructura fsica y lgica X X
del modelo de comunicaciones de la UNH.
Fase de Anlisis de los requerimientos Fsicos y X X
5
Lgicos de la red de datos del edificio administrativo
de la UNH.
6 Trmites y adquisiciones de equipos Bienes e X X X X
Insumos
Fase de Instalacin de la infraestructura fsica del X
7 X X
modelo de comunicaciones del edificio administrativo
de la UNH
8 Fase de Prueba de la infraestructura fsica del X X X
modelo de comunicaciones de la UNH
9 Fase de configuracin de la infraestructura lgica del X X X
modelo de comunicaciones de la UNH.
10 Fase de prueba de la infraestructura lgica del X X
modelo de comunicaciones de la UNH
11 X X X
Implementacin del modelo de comunicaciones

12 Evaluacin de la gestin de la gestin de la X X X

informacion en base al modelo de comunicaciones
unificadas en la UNH
13 Determinacin de la muestra para evaluar la X X
influencia de la mejora de la gestin de la
informacion en la regin HVCA
14 Aplicacin de encuestas a la muestra en la regin X X
Hvca.
15 Evaluacin de la influencia de la mejora de la gestin X X X
de la informacion en el desarrollo de la regin Hvca
16 X X
Elaboracin del informe final del proyecto
17 X X
Conclusin y correccin del trabajo
18 X X
Presentacin del Informe Final y Sustentacin
19 X X
Publicacin en la Revista Cientfica
4.4. Presupuesto (Cadena de gasto mensualizado)
4.5. Financiamiento

El trabajo de Investigacin DISEO E IMPLEMENTACIN DE UN

MODELO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA MEJORAR LA
GESTIN DE LA INFORMACIN EN EL EDIFICIO ADMINISTRATIVO DE
LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA,ser financiado por
el Fondo de Subvenciones de proyectos de Investigacin Cientfica y
Tecnolgica con recursos del FOCAM.
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24. Tanenbaum , A. (2003). Redes de Computadoras. Mexico: Pearson/Prentice

Hall.
ANEXOS
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
PLANTEAMIENTO DE UN MODELO DE COMUNICACIONES UNIFICADAS PARA MEJORAR LA GESTION DE LA INFORMACION EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

PROBLEMA GENERAL Y OBJETIVO GENERAL Y

TIPO, NIVEL Y POBLACIN MTODOS Y
HIPTESIS GENERAL VARIABLES
ESPECIFICO ESPECIFICO DISEO Y MUESTRA TCNICAS

PROBLEMA GENERAL OBJETIVO GENERAL HIPTESIS GENERAL

De qu maneraun modelo Disear un Modelo de Con el diseo de un Modelo de

de comunicaciones Comunicaciones Unificadas para Comunicaciones Unificadas se

Tipo:
unificadamejora la gestin de Mejorar la Gestin de la mejora la gestin de la informacin Tcnicas:
Tecnolgico
- O
la informacin en la informacin en la universidad en la universidad Nacional de Variable Aplicada.
bservacin
Independiente:
universidad nacional de nacional de Huancavelica Huancavelica
- M Nivel: - A
Huancavelica? Poblacin
odelo de Explicativa. nlisis
muestral:
comunicaciones documental
PROBLEMAS
Total de hosts
OBJETIVOS ESPECFICOS HIPTESIS ESPECFICAS unificadas. Diseo:
ESPECFICOS de la
Experimental con Instrumentos:
universidad
a. Cmo mejorar la a. Mejorar la disponibilidad de la a. Un Modelo de Comunicaciones Variable un solo grupo con - L
nacional de
Dependiente: el siguiente ista de cotejo
disponibilidad de la informacin en la universidad Unificadas Mejora la Huancavelica
- esquema:g
informacin en la Nacional de Huancavelica. disponibilidad de la informacin - F
estin de la G: O1 X O2
Donde: icha de
universidad nacional de en la Universidad Nacional de informacin G: grupo
O1: Pretest anlisis
Huancavelica? Huancavelica O2: Postest documental
X: Aplicacin del
b. Cmo Mejorar la b. Mejorar la integridad de la b. Un Modelo de Comunicaciones modelo

integridad de la informacin en launiversidad Unificadas Mejora la integridad

informacin en la nacional de Huancavelica. en la universidad nacional de

universidad Nacional Huancavelica

 de Huancavelica?

c. Cmo mejorar la c. Mejorar la confidencialidad de c. Un Modelo de Comunicaciones

confidencialidad de la la informacin en la Unificadas mejora la

informacin en la universidad Nacional de confidencialidad de la

universidad nacional de Huancavelica informacin en la universidad

Huancavelica? Nacional de Huancavelica