Lista de enfermedades

1. Lumbalgia
2. Gastrtis
3. Migraa
4. Estrs
5. Insomnio
6. Indigestin
7. Gripe
8. Cncer
9. Apendicitis
10.Hipertensin

Mtodo Cualitativo

Orden de importancia o simple inspeccin

1. Cncer
2. Hipertensin
3. Gastrtis
4. Apendicitis
5. Lumbalgia
6. Indigestin
7. Migraa
8. Estrs
9. Insomnio
10.Gripe

Mtodo Cuantitativo

Riesgo = Probabilidad x Gravedad

R=PxG

Escala para probabilidad y gravedad (De menor a mayor)

1-----2-----3------4-----5

-- - +/- + ++

P G R ORDEN
Cncer 4 5 20 1
Hipertensin 4 4 16 2
Gastrtis 2 4 8 7
Apendicitis 3 3 9 6
Lumbalgia 4 2 8 8
Indigestin 5 2 10 4
Migraa 2 2 4 9
Estrs 5 3 15 3
Insomnio 1 2 2 10
Gripe 5 2 10 5

Evaluar un riesgo significa medir su desempeo a travs de un indicador

numrico.

Desempeo: Es el resultado obtenido de una gestin, PAM asociado.

Es importante diferenciar desempeo de seguimiento

Seguimiento: Verificar que se cumplan actividades

Ejemplo: En el futbol existe una persona que anota los movimientos, toques
de bola, pases, tiros de esquina, realiza un seguimiento.

El desempeo nos da resultados y el seguimiento nos da informacin.

Los indicadores numricos poseen variables, dimensiones, unidades y debe ser

cuantificable.

Lmites de control: Rango de tolerancia, rango de control, es el valor mximo

o mnimo que aceptamos como tolerable. Existe el lmite de control superior
(LCS) e inferior (LCI).

Ejemplo: La temperatura corporal es 37C, lmite superior 37,5 y lmite inferior

36,5

Los lmites de control pueden obtenerse por:

Especificaciones tcnicas, normas o leyes

Por anlisis estadsticos basados en la media estndar
Por mutuo acuerdo entre partes interesadas

Punto de ajuste: Es el mejor valor del rango de control, puede localizarse en

el medio, como un valor de mximo o como un valor de mnimo.

Ejemplo: El punto de ajuste medio es la temperatura media del cuerpo (37C)

Ejemplo: El punto de ajuste de superior es la nota mxima de la EPN (10),

coincide tambin con el LCS.

Ejemplo: El punto de ajuste de mnimo es el ruido tolerable (85dB)

En ocasiones el punto de ajuste es ideal, porque es difcil de alcanzar. No existe
el silencio absoluto ni la nota perfecta.

Posibilidades de control

Posibilidad 1: Cuando el punto de control (indicador KPI) est dentro de

la zona de control en la lnea central, se mantiene esta condicin con
una accin, esto de se llama control operativo.
Posibilidad 2: Cuando el indicador KPI est fuera de la zona de control
se debe corrigir con el tratamiento ante no conformes o respuesta ante
emergencia.
Posibilidad 3: Cuando se quiere mejorar, se tiene objetivos. El
indicador KPI se encuentra entre el punto de partida o lnea base o punto
de llegada. Para que sea mejora se necesita que la lnea base este
dentro de la zona de control y la meta lo ms cercano al punto de ajuste

Para mejorar hay que tomar los siguientes controles:

1. Factibilidad tcnica
2. Disponibilidad econmica o de recursos.
3. Riesgo residual y colateral.

Riesgos de control

Riesgo residual: Es el riesgo que queda despus de aplicar un control.

Riesgo colateral: Un riesgo que aparece como consecuencia de aplicar

un control, nuevo riesgo.

Tipos de control

1. Control obligatorio es Mantener

2. Control opcional es Mejorar
3. Control circunstancial es Emergencia

Control de la enfermedades

R ORD KPI Mx Mn Pto Mantener Mejorar Corregir

EN Ajus
te
Cncer 2 1 Marcador
gstrico 0 es
tumorale
s CD117
Hipertensi 1 2 Presin 14 12 13 Estilos Dieta, No alcohol,
n 6 arterial 0- 0- 0- de vida ejercic Incrementar el
90 80 85 saludabl io y consumo de
es otros agua
Controle cambi Inhibidores ECA
 s os en Antagonistas del
calcio
frecuent el
es estilo
de
vida

Consulta que son la MUDAS (7), de que se trata c/u de ellas y dar
ejemplos.

Que son la 5 S japonesas de que se tratan.

Cuales eran la 9 letras S originales y por que quedaron solo 5 S

Que es el POKA YOKE (A prueba de tontos), nos evitan caer en el error,

existen PY de forma (el usd solo entra de una forma, interruptores),
de interrupcin o de fusible(puerta del refri).

Qu es el KISS S (Siglas de KEEP IT SHORT and SIMPLE - STUPID)

Seales de trnsito

MUDAS: Son desperdicios.

1. Sobreproduccin:
2. Inventario: Relacionadas siempre
3. Transporte: Desplazamiento innecesario de personas o
materiales que no se utilizan.
4. Movimiento: Movimientos repetitivos de las extremidades de las
personas.
5. Proceso: Ejemplo no seguir el reglamento, estndares,
procedimientos, seguridad.
6. Falla: Se producen por mudas de procesos, errores, accidentes.
7. Tiempo de espera: No se puede invertir el tiempo en otra
actividad.

Ejemplos:

1. Sobreproduccin: Cuando se prepara sopa por si acaso se tenga

hambre, pero nadie come. En la poli, la seora de la cafetera prepara
demasiados bolones y los bolones se almacenan el tiempo que sea
necesario para su venta
2. Inventario: En el hogar se compran vegetales para hacer ensalada,
pero los alimentos se pudren. En la secretara, se archiva los certificados
de pasantas y se pide que vuelvan para la revisin en 2 meses
3. Transporte: Cuando se pasan de la parada del bus, se moviliza sin
necesidad.
4. Movimiento: La digitacin en los celulares de teclas.
5. Proceso: Manejar reactivos sin guantes, mandil. No aplicar las BPM.
 6. Falla: Se derrama cido en las manos. Enfermedades al consumidor.
7. Tiempo de espera: El tiempo que se espera para que llegue el bus, el
tiempo que se imprima un archivo, tiempo en el ascensor

Ejemplos de las 5 S japonesas + 1

1. Seiri (Solo lo necesario): Desechar lo que no se utilice, no cargar muchas
cosas en la cartera.
2. Seiton (Orden): Clasificar la ropa, ordenar el escritorio.
3. Seiso (limpieza): Lavarse las manos antes de comer, limpiar los equipos
antes de usarlos.
4. Seiketsu (seguridad): No entregar claves de seguridad, sonrer a los
clientes.
5. Shitsuke (disciplina): Realizar ejercicio diario, estudiar aun si no hay
prueba.
6. Shikari: Hacer ejercicio con alegra. Trabajar con buen nimo.
KANBAN: Tarjetas

Kanban es una palabra japonesa que significa tarjetas visuales, donde Kan es
visual, y Ban corresponde a tarjeta. Se define como un sistema de
produccin altamente efectivo y eficiente.

El origen de la metodologa Kanban est en los procesos de produccin just-

in-time (JIT) ideados por Toyota, en los que se utilizaban tarjetas para
identificar necesidades de material en la cadena de produccin.

Actualmente, el trmino Kanban ha pasado a formar parte de las llamadas

metodologas giles, cuyo objetivo es gestionar de manera general cmo se
van completando las tareas.

Ventajas:
Muy fcil de utilizar, actualizar y asumir por parte del equipo.
Tcnica visual, que permite determinar el estado de los proyectos, y pautar el
desarrollo del trabajo de manera efectiva.

Lista de compras, ficha medica, letras , carterles que evitan

JIT
Just in time (que tambin se usa con sus siglas JIT), literalmente quiere decir
Justo a tiempo. Es
una filosofa que define la forma en que debera optimizarse un sistema de
produccin.
Se trata de entregar materias primas o componentes a la lnea de fabricacin
de forma que lleguen
justo a tiempo a medida que son necesarios.
El JIT orienta a la demanda.
La ventaja competitiva ganada deriva de la capacidad que adquiere la empresa
para entregar al mercado
el producto solicitado, en un tiempo breve, en la cantidad requerida. Evitando
los costes que
no producen valor aadido tambin se obtendrn precios competitivos.
Cuando se pide pizza, bebes 9 meses embarazo

PDCA
El nombre del Ciclo PDCA (o Ciclo PHVA) viene de las siglas Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar, en ingls Plan, Do, Check, Act. Tambin es conocido como
Ciclo de mejora continua o Crculo de Deming, Esta metodologa describe los
cuatro pasos esenciales que se deben llevar a cabo de forma sistemtica para
lograr la mejora continua, entendiendo como tal al mejoramiento continuado
de la calidad (disminucin de fallos, aumento de la eficacia y eficiencia,
solucin de problemas, previsin y eliminacin de riesgos potenciales

ISO
Organizacin Internacional de Normalizacin, es una organizacin para la
creacin de estndares internacionales compuesta por diversas organizaciones
nacionales de estandarizacin.

TQM
El Total Quality Management (TQM), o Gestin de la calidad total, consiste en
aplicar el concepto de Calidad Total a los sistemas de gestin de la empresa.
Con ello lo que se pretende es integrar la calidad en todos los procesos de la
organizacin. La implantacin de un sistema TQM sirve para ayudar a la
organizacin a conseguir el mximo de eficiencia y flexibilidad en todos sus
procesos, enfocndola hacia la obtencin de los objetivos a corto y medio
plazo.

BSC
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral es un modelo que se
convierte en una
herramienta muy til para la gestin estratgica. Se basa en la definicin de
objetivos
estratgicos, indicadores e iniciativas estratgicas, estableciendo las relaciones
causa efecto
a travs del mapa estratgico en cuatro perspectivas base; financiera, clientes,
procesos
internos y aprendizaje-crecimiento, es decir traduce la estrategia en objetivos
directamente
relacionados y que sern medidos a travs de indicadores, alineados a
iniciativas. El xito
en la implementacin del BSC es la participacin de personas de diferentes
niveles y reas
de la organizacin.

6 SIGMA
Es una metodologa para la mejora de procesos, la cual se basa en realizar
anlisis estadsticos con el fin de poder reducir o solucionar la causa raz de
un problema.
+- BAJAR LOS ERRORES 4 ERRORES EN UN MILLON DE EVENTOS IDEALIZACION

EFQM

RI (responsabilidad integral)

DEBER
CONCEPTOS CON EJEMPLOS PG 12.
CARTELERA DE CINE PLA
ALBUM DE FOTOS REGISTRO, GUARDA LA INFORMACION
SALCHIPAPAS ESPECIFICACION A LA MESA 5
ESPECIFICACIONES SIEMRPE SON REQUISITOS

CLIENTE
Clientes usuarios de los bienes y servicios o de que pagan que hacen uso d un
negocio principal
Usuario que recibe el bien y el servicio
Cliente externo y comercial el paga padre
Cliente interno el hijo d eun profesor
Noconfundir cliente interno con interaccion de procesos o de areas ejemplo
bodega de produccion itneraccion de areas y procesos.

SECRETARIA no es cliente es una interaccion de procesos cuando se entrega

las notas
Client satisfecho del producto y del servicio

LIDERAZGO NO ES JEFATURA
Liderazgo es una cualidad de mover voluntades
Diferencias entre lider y jefe
Lider motiva para que salgan las cosas, emprendedor, confianza
Jefe ordena , obligar , miedo

Compromiso de las personas: No confundir co,promiso con involucramiento.

Enfoque de procesos, herramienta gerencial que no debe ser confundida con

flujograma.

Proceso: Representacin gerencial que vincula lo que entra, sale, residuo.

Mejoramiento: Acciones que se toman para un cambio de nivel, inicia con la

palabra de subir o bajar.

No confundir Objetivos con Obligaciones. Ejemplos: Es obligatorio pagar

impuestos. Objetivo ganar el partido, objetivo jugar todo el partido. Objetivo es
es fin, el medio es el camino. Capacitar al personal es la estrategia, el fin es
que aprendan algo.

Los objetivos no deben permitir la estabilidad. Un objetivo no es mantener el

sueldo, novio.
Que significa SMART y EML (enfoque del marco lgico) para presentar
proyectos de mejora

SMART significa:

S: Specific (Especfico). El objetivo debe ser lo ms concreto posible. Cualquier

persona que sepa tu objetivo debe saber que es exactamente lo que pretendes
hacer y cmo.

M: Measurable (Medible). EL objetivo debe ser medible, por lo que ha de ser

una meta cuantificable. En algunos casos es complicado pero debe poder ser
medible para poder analizar nuestras estrategias.

A: Achievable (Realizable). El objetivo debe ser ambicioso, un reto para

nosotros pero posible. Hay que dar la posibilidad de reajustar los objetivos si
hay cambios en el entorno.

R: Relevant (Relevante o ). Debemos tener objetivos dentro de nuestras

posibilidades (tanto por nuestros recursos disponibles, como por nuestra
motivacin por lograr dicho objetivo).

T: Timely (A tiempo). Hay que tener establecido una lnea de temporal, cada
objetivo debe estar definido en el tiempo, ya que nos ayudara a marcar las
distintas etapas que nos permitirn llegar a la meta propuesta.

EML (enfoque del marco lgico): Es una herramienta analtica para la

planificacin de proyectos orientada mediante objetivos. Es utilizado con
frecuencia por organismos de cooperacin internacional.

En el EML se considera que la ejecucin de un proyecto es consecuencia de un

conjunto de acontecimientos con una relacin causal interna (Es una
consecuencia de los objetivos). Estos se describen en: insumos,
actividades, resultados, objetivo especfico y objetivo global. Las
incertidumbres del proceso se explican con los factores externos (o supuestos)
en cada nivel.
Objetivo general: Es tambien llamado objetivo inductor. Nos la pauta de lo
que debemos hacer.
Los obejtivos no se aplican a toda la empresa, ni todos al mismo tiempo.

DEBER D04: Definir 6 objetivos SMART

Ejemplo: Bajar de peso, para ellos se mide el IMC, alcanzable: Con
dieta con Ejercicio, Tiempo: 6 meses

Comparar la metodologa SMART con la metodologa EML