INTRODUCCIN

El proceso de la comunicacin se El ser humano es un ente social por naturaleza,

no puede sobrevivir aislado. El trnsito de sus estados ms primitivos hasta las
sociedades actuales puede explicarse por su capacidad excepcional de darle
sentido al mundo y de compartir esas ideas con sus semejantes para lograr una
organizacin e incidir en su entorno, es decir, comunicarse para trabajar. Los
procesos comunicativos no son privativos del ser humano, sino que se producen
en todos los seres vivos; por lo tanto, no existe un solo tipo de comunicacin,
encontramos la comunicacin verbal, no verbal, escrita, kinsica, proxmica,
auditiva, elctrica y qumica.
1.1.1 Qu es la comunicacin?

Una primera aproximacin para entender el concepto de comunicacin es a partir

de su etimologa. Comunicar viene del vocablo latino communicare, que significa
compartir algo, hacerlo comn, y por comn entendemos comunidad; o sea,
comunicar se refiere a hacer a algo del conocimiento de nuestros semejantes. Su
etimologa nos lleva a suponer que la comunicacin es un fenmeno que se
realiza como parte sustancial de las relaciones sociales. Ahora bien, qu es ese
algo que mencionamos? Pues se trata de la informacin. Tanto las personas
como los animales constantemente estamos recopilando datos de nuestro
entorno, los procesamos y compartimos con nuestros semejantes esperando
lograr una reaccin en ellos que nos permita resolver alguna necesidad. Como se
mencion anteriormente, la comunicacin no es exclusiva del ser humano, ya que
todos los seres vivos tenemos la capacidad de comunicarnos y de compartir
informacin de nuestro entorno, lo cual nos ayuda a sobrevivir. Los animales se
comunican para encontrar comida, escapar de sus depredadores y para
establecer ciertas relaciones jerrquicas entre ellos que les posibilitan un orden
dentro de su comunidad, etctera. El proceso comunicativo se desarrolla a travs
de la emisin de seales que pueden ser sonidos, gestos o seas, olores, etc.,
con la intencin de dar a conocer un mensaje, y que a consecuencia de ste, se
produzca una accin o reaccin en quienes lo reciben. Para el caso de los seres
humanos, estas seales son ms complejas que en los animales, situacin que
deriva de nuestra capacidad intelectual; el lenguaje escrito, por ejemplo.

1.1.2 Modelo bsico del proceso comunicativo, basado en el modelo aristotlico El

primer intento registrado por entender el proceso comunicativo se remonta a la
antigedad clsica, en la poca de los sabios griegos. Fue Aristteles (384-322
a.C.) quien en sus tratados filosficos1 diferenci al hombre de los animales por la
capacidad de tener un lenguaje y conceptualiz a la comunicacin la relacin de
tres elementos bsicos: emisor, mensaje y receptor. A partir de aqu derivan todos
los dems modelos que al tiempo se han realizado.

Emisor: Dentro del proceso comunicativo, es la parte que inicia el intercambio de

informacin y conduce el acto comunicativo. Es quien transmite el mensaje, el que
dice o hace algo con significado.

Mensaje: Se refiere a la informacin transmitida. Es lo que se dice.

 Receptor: Es quien recibe el mensaje. Aunque Aristteles cre este esquema
pensando bsicamente en entender la comunicacin entre humanos, es aplicable
a todo tipo de sujetos, es decir, humanos y animales.

El perro le ladra al ladrn. Juan le da los buenos das a Pedro agitando su mano.
El novelista escribe su mejor obra de aventura juvenil.

Es importante entender que el emisor no necesariamente debe estar en contacto

directo con el receptor, pueden estar en diferente lugar y tiempo e incluso, ni
siquiera conocerse. Esto nos da a entender tambin que el mensaje puede
perdurar incluso ms all de la existencia del emisor y viajar a lugares donde
nunca se sospech que llegara. ste puede ser el caso del tercer ejemplo, que el
novelista jams conocer personalmente a sus lectores y que su obra el mensaje
en forma de novela literaria durar muchos ms aos que la vida del autor.

El mensaje puede tomar mltiples formas: oral, escrito, imgenes, seas, olores,
sonidos, etc.; lo ms importante en l no es la forma, sino que contenga
informacin que pueda ser entendida por el receptor.

La informacin son los datos que el emisor obtiene, estructura en un mensaje y

transmite con la intencin de incidir en el receptor, es decir, de lograr en l una
respuesta o reaccin.

1.2 MODELOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

1.2.1 Complementacin al modelo de Aristteles Un elemento importante que

ser introducido como complemento a lo establecido por Aristteles es el concepto
de cdigo, el cual se refiere a un sistema de significados que tanto el emisor como
el receptor comparten y que les permite entender la informacin del mensaje; por
ejemplo: que tanto emisor como receptor hablen el mismo lenguaje; si es escrito,
que ambos sepan leer y escribir, ya que si uno de los dos elementos bsicos de la
comunicacin no comparte el mismo cdigo, simplemente el proceso comunicativo
fracasa debido a que la informacin contenida en el mensaje no podr ser
entendida, por lo tanto, el efecto que se esperaba lograr en el receptor no se
producir. Se ha enfatizado que en el proceso comunicativo el emisor tiene la
intencin de que su mensaje cause un efecto en el receptor, una reaccin o
respuesta, a la que se le denomina retroalimentacin o. El emisor dice algo y el
receptor reacciona ante eso, asumiendo ahora el papel de emisor, y mandando
otro mensaje como respuesta al emisor original, que ahora cumple la funcin de
receptor. No siempre la retroalimentacin es lo que espera el emisor en cuanto al
efecto de su mensaje; sin embargo, el hecho de que sta se produzca nos indica
que el acto comunicativo se realiz.

1.2.2 Modelo Shannon y Weaver El avance en el estudio del proceso comunicativo

ha dado lugar a nuevos modelos cada vez ms complejos, e incluso adaptados a
las necesidades particulares de las diferentes ramas del conocimiento. Se puede
hablar de comunicacin en trminos sociales, de psicologa informticos, en
relacin con el comportamiento animal, etc. Cada rea del saber humano
desarrolla sus propios modelos que le permitan resolver sus problemas
particulares; no obstante, siguen siendo complementos al modelo bsico
establecido por Aristteles. A continuacin se enumeran algunos elementos de
estos:

La fuente: De un conjunto de posibles mensajes, sta decide cul se enviar; es

decir, el origen de las decisiones.

El canal: Es el conducto fsico mediante el cual se transmite el mensaje.

El ruido: Es toda interferencia que pueda afectar al canal y que evita que el
mensaje llegue al receptor o lo haga de manera incomprensible.

Fidelidad: Es el factor que reduce o elimina la interferencia del ruido.

Codificador: Es quien asume la funcin de tomar la informacin y decidir qu tipo

de cdigo usar para construir el mensaje.

Decodificador: Es la contraparte del anterior. Recibe el mensaje codificado y lo

descifra para conocer su significado.

1.2.3 Modelo de David K. Berlo A partir de los trabajos de Shannon y Weaver, en

la dcada de los setenta, David K. Berlo desarrolla un modelo con el que se
plantea analizar las relaciones existentes entre los procesos de comunicacin,
aprendizaje y comportamiento, y lo publica en su obra El proceso de la
comunicacin. Sin embargo a diferencia de sus antecesores, considera que en
el contexto de la comunicacin entre personas, la fuente y el codificador se deben
agrupar en
un solo elemento, al igual que el decodificador y el receptor; ya que ambas
funciones codificar y emitir o recibir y decodificar son efectuadas de manera
simultnea por la misma persona, respectivamente.

Segn Berlo, el objetivo fundamental de la comunicacin humana es modificar el

entorno; el hombre se comunicara, entonces, con la intencin de influir y cambiar
a los dems. Su enfoque es de tipo conductista y pretende establecer las bases
del proceso ideal de la comunicacin, es decir, cmo debera realizarse el proceso
comunicativo para que sea realmente efectivo.

1.3 TIPOS BSICOS DE COMUNICACIN

A partir de este momento, se entender a la comunicacin, en el ms amplio de

los sentidos, a todo acto que los seres vivos realizan con el fin de dar a entender
un mensaje que logre producir una respuesta correspondiente, ya sea positiva o
negativamente, a la intencin o necesidad que inici el proceso comunicativo. La
comunicacin se puede clasificar en animal y humana, pero esta divisin no
significa que los seres humanos no utilicemos las formas de comunicacin
consideradas como animales, ms bien la clasificacin se deriva de la costumbre
del hombre a considerarse diferente a los animales, dada su capacidad intelectual
superior que le da la posibilidad de poseer un lenguaje, una cultura, de crear
tecnologa, etctera. La comunicacin humana est constituida por las formas de
comunicacin que son exclusivas del hombre como la verbal, la no verbal y la
comunicacin escrita o grfica.

1.3.1 Comunicacin animal

La comunicacin animal puede establecerse a travs de estmulos qumicos, de la

kinsica o de ciertos patrones de movimiento; adems, puede ser proxmica o
relativa a la distancia que guarde respecto de otros, a travs de estmulos
elctricos, y auditiva. Cabe mencionar que todas estas clases de comunicacin
tambin son usadas por los seres humanos, a excepcin quiz de la elctrica.

Qumica Este tipo de comunicacin se da cuando los seres vivos ya sea de la

misma o de diferente especie. emiten o usan sustancias qumicas que producen
un cierto efecto en los dems. Generalmente es el olfato el sentido que percibe
este tipo de seales. Pueden ser de carcter informativo, preventivo o como
amenaza. Algunos ejemplos son:

a) Muchos animales atraen a su pareja emitiendo a travs de fluidos corporales

como el sudor o la orina ciertas hormonas (feromonas) que resultan sumamente
atractivas para su especie al olerlas.
 b) Los leones orinan arbustos y rboles dejando su olor como seal a otros
machos, con el fin de que sepan que ese territorio ya tiene dueo.

c) Los caninos dejan rastros olorosos para no perder el camino.

d) Las abejas efectan un complejo despliegue qumico y kinsico para indicarle a

sus compaeras del panal en dnde se encuentra la comida.

Kinsica y proxmica

Cuando hablamos de comunicacin kinsica nos referimos a ciertos movimientos

o actos que el animal realiza para dar a entender un mensaje; asimismo, la
distancia que guarda un animal respecto de otro tambin puede tener un
significado, se trata del tipo de comunicacin prox- mica. Por ejemplo:

a) Muchas aves tropicales machos encuentran pareja efectuando una especie de

danza de cortejo alrededor de la hembra, a la cual poco a poco se le aproxima y si
no son rechazados entonces sabrn que tuvieron xito.

b) A muchos mamferos se les eriza el pelo, arquean la espalda y muestren los

dientes con la intencin de intimidar a un posible oponente; tratan de parecer ms
grandes, robustos y agresivos.

c) En los caninos como el perro o el lobo, acercarse lentamente agachado a otro

miembro de la manada o tirarse exponiendo el vientre puede ser indicador de su
misin.

d) Siempre es seal de agresin ver directamente a los ojos.

Resulta indicativo observar cmo a travs del tiempo y de las diferencias

culturales todos los seres humanos presentamos conductas de este tipo; sin
embargo, muchos de estos displays los hemos traspasado a nuestras culturas, en
donde adquieren matices particulares. Por ejemplo, el militar usa hombreras que
sern ms grandes y vistosas, segn sea su rango, tratando de hacerle parecer
ms grande y fuerte de lo que en realidad es; en culturas como las orientales, es
seal de agresin mover rpidamente los brazos y es falta de respeto mirar
directamente a los ojos a otra persona, especialmente si es de un rango superior.
Aqu ya entramos al campo de la comunicacin no verbal, tema que se abordar
ms adelante.

Auditiva Se refiere a todos los sonidos que el animal produce para comunicarse;
los ms comunes son los sonidos vocales como el gruir del perro, el maullar del
gato, el bramar del toro, el silbar de las aves, el croar de las ranas o el chillar de
los murcilagos. Tambin se incluyen sonidos producidos por otros medios como
el del grillo al frotar sus patas traseras, el de las cigarras cuando se frotan las alas,
los simios cuando golpean los rboles con ramas sueltas, algunos insectos
golpetean el suelo para comunicarse, etctera

Los seres humanos evidentemente usamos a diario este tipo de comunicacin,

pues una de las formas ms habituales de darnos a entender es a travs del
habla, aunque para este caso en particular nos referiremos a la comunicacin oral.
No obstante, tambin usamos otro tipo de sonidos para transmitir ideas; as, el
silbido se ha convertido en un recurso muy comn que en algunas comunidades
en todo el mundo llega incluso a tornarse tan complejo que varios lingistas le
consideran como un idioma o dialecto local. Por ejemplo, en las comunidades
montaesas cercanas al Mar Negro, en donde las distancias entre un pueblo y
otro a travs de las montaas y acantilados hacen muy difcil el trnsito, el silbido
es un recurso indispensable para comunicarse rpidamente, lo mismo ocurre en la
jungla tailandesa para que los cazadores se puedan comunicar entre s de modo
sigiloso y no perder a la presa.

Elctrica Este tipo de comunicacin es el menos relacionado con el ser humano.

Muchos animales acu- ticos se comunican a travs de descargas elctricas o
diminutos campos electromagnticos; depender de la frecuencia, intensidad y
polaridad del display elctrico que se indique una intencin o estado de nimo en
el animal.

1.3.2 Comunicacin humana

Verbal Para iniciar este tema sealaremos que la comunicacin verbal es aqulla
que se refiere al uso del lenguaje. Existen muchos tipos de lenguaje, se puede
hablar del animal y humano; sin embargo, en este apartado nos concentraremos
en los lenguajes que usa el hombre. As, por lenguaje se entiende primeramente
un sistema de cdigos con los cuales se designan los objetos del

Mundo exterior, sus acciones, cualidades y relaciones entre los mismos. Los
lingistas prefieren usar el concepto de signo en lugar de cdigo; ambos
conceptos se analizarn ms adelante, pero el caso ahora es considerar que el
ser humano dada su excepcional capacidad intelectual ha logrado establecer
ciertos sistemas lingsticos que le dan sentido al mundo que le rodea y que le
permiten comunicarse ms all de su naturaleza animal.

La lingstica es la ciencia que se encarga del estudio del lenguaje y nos seala
que ste puede presentarse en dos formas bsicas, de manera oral y de manera
escrita o grfica.
La comunicacin verbal es aqulla que va ms all de los simples displays
audibles (llanto, risa, gritos, gemidos, etc.) y se basa en la palabra. Se estructura
en sonidos articulados que adquieren un significado, cuya combinacin puede
expresar ideas mucho ms complejas que las que se lograran usando los displays
antes mencionados. Este hecho es comnmente conocido como el acto de hablar.

La comunicacin escrita es la representacin grfica de ese sistema de signos con

los que interpretamos al mundo. Existen muchas formas, unas ms complejas que
otras, desde los ideogramas chinos y los jeroglficos egipcios, hasta el alfabeto
que usamos y las siglas; igualmente, podemos considerar al graffiti y los logotipos
comerciales como ejemplos.

Recuperando la visin de los lingistas, tanto los sonidos articulados como su

expresin grfica son signos que permiten construir una representacin de las
ideas que se quiere comunicar; pero para que sea posible se requiere de un
cdigo, el cual debe ser compartido por la gente a la que se quiere llegar o no se
van a entender. Dicho de otra forma, el cdigo es el conjunto de instrucciones que
permite la codificacin y decodificacin de la informacin, de modo que sta pueda
ser intercambiada de manera comprensible entre el emisor y el receptor.

Los signos no son cosas aisladas, se deben agrupar formando sistemas que, al
ser conocidos por los miembros de la comunidad, permitan la construccin de
mensajes y posibiliten la comunicacin, dichos sistemas son los cdigos; a su vez,
a estos cdigos o sistemas de signos les llamamos lenguajes.

Como es claro, existen muchos lenguajes y contextos para usarlos, desde los
idiomas como el espaol o el ingls y sus variantes regionales conocidas como
dialectos, hasta los lenguajes informticos. El lenguaje musical, la danza y la
pintura tambin tienen sus propios cdigos.

Tradicionalmente se consideraba que la comunicacin verbal se manifestaba a

travs de su forma oral o escrita; no obstante, existe una forma de comunicacin
verbal que errneamente se relega por no considerar sus signos como parte del
mismo cdigo lingstico (idioma) o como complemento a l. Para algunos es
lenguaje no verbal y para otros se trata de simples auxiliares,el caso es que el
lenguaje de seas que usan los sordomudos es tan estructurado y complejo como
la palabra o la escritura, simplemente usa un tipo diferente de signos pero atae a
los mismos referentes y significados. As pues, un tema de polmica entre los
lingistas modernos debe considerar a la comunicacin verbal en sus formas oral,
escrita y por seas.

No verba
Una parte de la comunicacin no verbal es innata y otra parte se aprende por la
imitacin de cdigos socialmente establecidos. Nos referimos a aquellos
movimientos, posturas, expresiones, gestos y miradas que realizamos (consciente
o inconscientemente) cuando nos comunicamos, generalmente de forma oral. As
pues, cuando hablamos con alguien slo una parte de la informacin que damos o
recibimos proviene de las palabras.

Se calcula que 60% del total de la informacin que se intercambia proviene del
lenguaje no verbal. Nuestros movimientos, posturas, expresiones, gestos,
miradas, e incluso, los accesorios que usamos en nuestro vestir, constantemente
estn proporcionando informacin a la gente que nos rodea. La mayora de las
veces dicha informacin corresponde a una forma de refuerzo o complemento de
los mensajes que damos de manera verbal, pero en otras ocasiones stos pueden
verse distorsionados. Este fenmeno se debe a que mucha de la informacin que
transmitimos de forma no verbal est directamente relacionada con nuestras
emociones, ms que con el intelecto.

De este modo, si saludamos a alguien que estimamos, pero nos sentimos tristes,
quizs en lugar de sonrer mostremos una cara seria al decirle hola. O el
estudiante que finge prestar inters a la clase y que por debajo de la mesa no deja
de mover los pies, lo cual indica impaciencia y que ya desea salir al receso;
cuando la gente miente por lo regular evita mirar directamente a la otra persona; si
contamos algo bueno que nos pas sonremos, nuestra habla es ms rpida de lo
usual y el tono de voz ms alto; etctera.

Por lo general, las personas que dominan la comunicacin no verbal son muy
hbiles socialmente, ya que son capaces de reforzar sus mensajes orales con
mensajes corporales. Esta habilidad llevada al extremo del arte se da en los casos
de los actores, quienes pueden representar ideas y emociones slo con su cuerpo.

El signo lingstico

El signo lingstico proviene de la combinacin de significante y significado, de

manera que se constituyen como las dos caras de una moneda. Esta definicin
fue propuesta por Ferdinand de Saussure, uno de los lingistas contemporneos
ms reconocidos. El significante se refiere a la estructura de sonidos o de
imgenes con que representamos a las cosas; la idea o concepto, constituye el
significado.

El significante es la imagen acstica que en la escritura se representa por grafas

o letras

. El significado es el contenido o el concepto al que hace referencia el significante.

Para Charles Sanders Pierce, existe un tercer elemento que constituye al signo: el
referente, el cual es el objeto real al que el signo hace alusin y puede ser real o
imaginario. El significante es la representacin grfica, oral o mediante seas del
objeto real; el significado es el concepto o imagen mental que hacemos del objeto.

La representacin del signo puede ser de tres tipos: icono, ndice y smbolo. Los
iconos son representaciones grficas que guardan un gran parecido al objeto
referido, es decir, entre significante y significado. Se trata de una imagen, cuadro o
representacin que sustituye al objeto mediante su significacin. El icono es un
signo que tiene la capacidad de representar a algo mediante alguna semejanza
en cualquiera de los aspectos de ese algo.

Los iconos son representaciones universales en el sentido de que, por ser

construidos a partir de las semejanzas con el objeto, cualquier persona puede ser
capaz de entenderlos con un mnimo de conocimiento de la cultura en que se
hayan hecho.

Se considera a un signo como ndice cuando la relacin con los objetos que
representa es de continuidad en relacin con la realidad; por ejemplo, la imagen
de una nube con un rayo es ndice de tormenta, un par huellas de pisadas puede
ser ndice de que el camino es por ah, etctera.

Los smbolos son aquellos signos en los que la relacin con el objeto es
convencional; es decir, en su creacin se establece por parte del diseador el
significado que tendrn o lo que representarn, y ste es aceptado y entendido por
la mayora de la gente. En este caso el parecido entre significante y significado es
menos importante que la decisin arbitraria de lo que representar; por ejemplo,
los logotipos empresariales, las seales de trnsito, los escudos herldicos, entre
otros.

Seal Las seales, ms que referirse a una unidad lingstica propiamente dicha,
aluden al uso de una que ya se estudio: el signo. Las seales son avisos que
informan algo que est a nuestro alrededor o que puede pasar, en estas se
sustituyen por lo general a la palabra escrita por una imagen, o una combinacin
sinttica de ambas. Su significado deriva de convenciones sociales, por lo mismo
su interpretacin puede variar de una cultura a otra. Un por ejemplo son las
seales de trnsito o las que encontramos en edificios pblicos para indicar en
dnde estn las distintas reas del mismo.

Las seales, como la palabra lo indica, sealan algo; en este sentido, es

importante considerar que tambin pueden presentarse a travs estmulos
visuales, olfativos e incluso tctiles, o de cualquier otra forma aparte del signo. Por
eso algunos autores diferencian al signo respecto de la seal, considerando que
las seales pertenecen al orden de lo natural y son entendidas instintivamente,
mientras que el signo pertenece al orden de lo cultural y se requiere de cierta
educacin o conocimiento para interpretarlo de manera adecuada. Lo ms
conveniente es considerar a la seal por su funcin y no por la forma en que se
presenta. Todo nuestro entorno est lleno de seales, algunas hechas por el
hombre y otras del orden de lo natural.

Cdigo Como primera definicin estableceremos que cdigo es el conjunto de

elementos que se combinan siguiendo ciertas instrucciones que permiten la
codificacin y decodificacin de la informacin, de manera que pueda ser
intercambiada de forma comprensible entre el emisor y el receptor. Existen
muchos tipos de cdigos y diferentes contextos donde se usan, por ejemplo, los
idiomas son cdigos lingsticos. Los signos que usamos en el idioma espaol son
las letras del alfabeto y los sonidos asociados a ellas; el cdigo se expresa a
travs de la gramtica.

Existen muchos tipos de cdigos, pero para su estudio se propone la siguiente

clasificacin: lgicos, estticos y sociales.

Los cdigos lgicos son aqullos que se basan en patrones, secuencias o

frmulas establecidas de los signos que utilice; por ejemplo, el cdigo Morse, la
escritura Braile, los lenguajes de programacin para computadoras y las frmulas
matemticas. Este tipo de cdigos son muy utilizados en las ciencias y en la
tcnica, aunque no son exclusivos de estas reas, pues como ya se mencion, las
diferentes lenguas son un ejemplo; adems, tambin se debe considerar como
cdigos lgicos a toda estructura de signos y significados, aunque stos sean de
carcter mgico-religioso por ejemplo rituales y ceremonias, mientras exista una
estructura definida de las mismas, de sus elementos y de su ejecucin.

A diferencia del tipo anterior, los cdigos estticos son subjetivos en gran medida;
se refieren a cuestiones apreciativas y emocionales. Si bien el o los creadores de
un cdigo esttico construyen los signos y establecen ciertos parmetros para su
interpretacin, tanto los primeros como los segundos son entendidos por el
receptor del mensaje a partir de su situacin personal, o sea, segn su educacin
y capacidad intelectual, su estado emocional y el momento histrico en que reciba
el mensaje.

Este tipo de cdigos son los que usamos para tratar de representar, explicar y
entender la belleza o la fealdad de las cosas. Es en el arte: pintura, literatura,
escultura, danza, etc., su utilizacin es evidente, pero existen ms all de este
contexto. Los cdigos estticos son los parmetros con los que reconocemos lo
bello o lo feo en todas las cosas que nos rodean.

En el arte, los cdigos estticos se aprenden de manera acadmica en el mejor

de los casos; por ejemplo, se ensea a distinguir los trazos de una pintura, a
valorar la tcnica usada en una escultura, la mtrica en un poema, etc., pero nada
de esto garantiza que el receptor capte el mensaje que el artista quera compartir
con su obra, puesto que quien ve una pintura, aprecia una escultura o lee un
poema, lo har segn su situacin particular y la interpretar a partir de sus
vivencias, conocimientos, emociones, etctera.

ste es el nico caso en el que el conocimiento del cdigo no garantiza el

entendimiento del mensaje segn las intenciones del emisor, ya que el receptor
interpretar el mensaje no tanto por el cdigo mismo, sino por lo que representa o
evoca emocionalmente en l.

Los cdigos sociales se refieren a los patrones de conducta y hasta cierto punto
de pensamiento que una sociedad, clase o grupo social espera de sus miembros.
La forma en que la gente interacta, el modo en que nos vestimos y hablamos, los
valores, nuestras creencias y fe son producto de un aprendizaje a travs del
ejemplo e imitacin de estos cdigos.

Cada cultura tiene sus propios cdigos sociales y en una misma sociedad pueden
coexistir varios de ellos, a veces de manera armnica y otras en contraposicin.
Se puede considerar que existen cdigos generales, compartidos por todos, y
particulares o propios solo de algn o algunos grupos o sectores de esa misma
sociedad. Una va para el estudio ms a fondo de este tema es a travs de los
valores sociales, que, a fin de cuentas son las reglas de conducta o cdigos
sociales que norman las relaciones en una sociedad.
http://coebioetica.salud-oaxaca.gob.mx/biblioteca/libros/ceboax-0237.pdf
 BIOGRAFIA DE LA COMUNICACIN

La comunicacin es un campo del saber que estudia los procesos de la

comunicacin humana. Entre las subdisciplinas de la comunicacin incluyen
teora de la informacin, la comunicacin intrapersonal, marketing, publicidad,
propaganda, relaciones pblicas, anlisis del discurso, el periodismo y las
telecomunicaciones.

Tambin considera la comunicacin como el intercambio de informacin entre

los sujetos u objetos. Desde este punto de vista, la comunicacin incluye temas
tcnicos (por ejemplo, telecomunicaciones), la fisiologa biolgica (por ejemplo,
funcin y evolucin) y sociales (por ejemplo, el periodismo, relaciones pblicas,
publicidad, medios audiovisuales y de comunicacin) .

La comunicacin humana es un proceso que implica el intercambio de

informacin, y utiliza los sistemas simblicos como el apoyo para este
propsito. Participan en este proceso una multitud de maneras de comunicar: dos
personas con un cara a cara o conversacin, o por medio de gestos con las
manos, los mensajes enviados usando la red mundial de telecomunicaciones, el
habla, la escritura que le permiten interactuar con otras personas y hacer algn
tipo de intercambio de informacin.

En el proceso de comunicacin que est involucrado en algn tipo de aparato, se

dice que hay una comunicacin mediada.

El estudio de la comunicacin es amplia y su aplicacin es an mayor. Para la

semitica, el acto de comunicar es la materializacin del pensamiento /
sentimiento signos conocidos por las partes involucradas. Estos smbolos son
transmitidos y reinterpretados por el receptor. Hoy en da, tambin es interesante
pensar en los procesos de comunicacin, que incluyen redes de colaboracin y
sistemas hbridos, que combinan los medios de comunicacin y la comunicacin
personal y la comunicacin horizontal
-Objetivo:

Cuando nos disponemos a preparar un prximo discurso, charla etc. es

fundamental que reflexionemos, en primer lugar, sobre cul es nuestro objetivo, es
decir, qu queremos conseguir y a quin nos queremos dirigir. En funcin de esto
deberemos decidir sobre los diferentes aspectos que acabarn configurando
nuestra actuacin.

As pues, antes de pensar lo que queremos decir, hemos de hacernos tres

preguntas bsicas:

A travs del proceso de la comunicacin se analiza la forma en que

podamos transmitir un discurso a las personas.

Lograr la atencin del pblico mediante una comunicacin breve y sencilla.

Sentirnos seguros en el momento de transmitir un mensaje o seales de

forma escrita.

Practicar la manera de sentirnos seguros en el momento de motivar a

alguien en el proceso de la comunicacin.

- Por qu me dirijo al pblico?

- Qu deseo conseguir?

- Qu deseo que las personas receptoras hagan o sientan despus?

Los objetivos pueden clasificarse en:

- Informar - ensear - adiestrar.

- Estimular - animar - motivar.

- Persuadir - convencer.

- Averiguar - debatir - negociar.

- Divertir - entretener.

Es normal que existan varios objetivos de tipo general, pero es fundamental

que prevalezca uno, concreto y alcanzable, por encima de los dems