HABILIDADES DIRECTIVAS

UNIDAD 1
INTRODUCCIN A LAS HABILIDADES
DIRECTIVAS

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
COMUNICACIN, MOTIVACIN Y
LIDERAZGO EN UNA EMPRESA

Empresa: Comercializadora MOU

Pequea empresa dedicada a la compra, venta y distribucin de productos de salud y belleza para
la mujer. Personal 8 y el administrador.
a) Comunicacin
Qu tipo de herramientas se utilizan para garantizar la eficiente comunicacin en la
empresa?
Reuniones. - Se utilizan para informar, planear y coordinar nuevas estrategias y tomar las
decisiones ms adecuadas y oportunas.
Sugerencias personales verbales o por escrito. - Para conocer alguna inquietud o idea que se
quiera exponer.
Se realizan juntas de trabajo formales en la empresa?
As es se programa da y hora para realizarlas.
Cada cunto se realizan las juntas?
No hay una periodicidad, pero al mes se realizan de dos a tres.
Cul suele ser la utilidad de las juntas de trabajo?
Interactuar la comunicacin, conocerse ms, lograr la confianza, y que todos conozcan los
objetivos a alcanzar.
Existe una persona encargada de programar las juntas de trabajo e informar al personal
sobre su realizacin?
Es el mismo encargado o dueo que las programa.
Quin dirige la comunicacin en las juntas?
El mismo dueo, es quin dirige y otorgar la palabra a los dems empleados.
Cunto tiempo tiene duracin la junta?
Una hora.
Cul es el trato que se da en las reuniones o juntas?
De cordialidad, de confianza, teniendo un ambiente adecuado para los ah reunidos puedan
expresarse libremente y con toda confianza.
a) Motivacin
La empresa cuenta con un plan de incentivos?
Si, se otorga porcentajes por volumen de ventas.

Se cuenta con algn documento por escrito que presente los posibles incentivos?
No, todo se realiza verbalmente, por lo tanto, pueden cambiar los incentivos.
Existe una persona encargado de administrar dicho plan?
El mismo dueo planea y administra ese plan.
Los incentivos otorgados al personal se encuentran relacionados a la obtencin de
resultados?
As es, los resultados que espera la empresa de su personal deben ser alcanzables y por eso se
relacionan con los incentivos.
En la empresa se realizan actividades extra laborales para fomentar el buen ambiente de
trabajo? Cules?
No se realiza ninguno
Los incentivos otorgados por lograr algn resultado son entregados a tiempo?
S, aparece el incentivo ganado por el porcentaje de ventas de cada uno del personal, en el pago
inmediato de nmina.
Se ha pensado en algn otro incentivo en la empresa?
Se ha pensado en otorgar un puesto ascendente al personal ms adelantado, motivado y con
iniciativas propias. Pero an no se contempla cuando se har efectivo.
Tiene la capacidad la empresa de otorgar ms incentivos al personal para motivarlos y
cules?
Si tiene la capacidad de otorgar otros incentivos, y se ha pensado y se est planeando ayuda de
transporte de cada uno de los trabajadores.
b) Liderazgo (a empleado)
Qu tipo de liderazgo considera que se ejerce en la empresa?
Es un estilo democrtico donde involucra a su personal a la participacin y toma de decisiones y
estructura la mejor manera de realizar las tareas y sus actividades.
Considera que se toman en cuenta las opiniones de todo el personal en la elaboracin de
planes de trabajo y definicin de objetivos?
Si se toman en cuenta las opiniones, el dueo es el que se encarga de delinearlas y aplicarlas en
un programa planeado.
Considera que el tipo de liderazgo ejercido en la empresa es el apto para consecucin de
los objetivos de trabajo?
Claro que s, es un grupo mediano el cul se puede manejar mejor, puede haber ms
comunicacin directa, mejor organizacin y control de los planes y alcanzar los objetivos de la
empresa.
Considera que se otorga autonoma a los empleados para la realizacin de sus funciones?
S, pero siempre lleva una supervisin y control sobre sus funciones, se le deja que las realice sin
presiones extenuantes.
Existe delegacin de liderazgo en los departamentos?
No existe.
Se motiva a alguien para ser lder?
No, aunque se contempla a futuro mediato, pues se ha pensado ya en un candidato.
Si creciera la empresa seguira con el mismo estilo de liderazgo?
S, me dar tiempo al aplicarlo es el mejor indicado e ir delegando responsabilidades.
Si estuviera ausenta el lder, se delega responsabilidad a alguien?
No, si hay necesidad de ausentarse por un tiempo o imprevisto, existe un plan de trabajo,
semanal y mensual, que el personal conoce y puede realizarlo individualmente.

II. evaluacin, diagnstico y aportaciones.

Comunicacin. Faltan realizar ms reuniones o juntas, planearlas con continuidad por escrito,
falta interaccin entre trabajadores y de ellos con el dueo o administrador, mejorando la
comunicacin entre ellos, se puede lograr ms confianza, armona en el trabajo y ganas de lograr
los objetivos de la empresa.

Motivacin. - No existe un plan de incentivos, falta ms motivacin entre trabajadores, son

pocos los incentivos para motivar al personal y se deben realizar actividades extra laborales para
obtener un grupo de trabajo ms compacto, activo y eficiente.
Liderazgo. - El estilo del lder es bueno, pero le falta alcance, ms contacto con el personal,
motivarlos constantemente, que sientan confianza en l, y as podr estimularlos para sus
objetivos. Debe de pensar en delegar responsabilidades y motivar a alguno para lder por
ausencias y por el objetivo de crecer de la empresa.
Conclusin general:
La empresa trabaja, pensando que puede crecer, pero lo inmediato es que el lder crezca, se
capacite en liderazgo y administrador, para as transmitir esos conocimientos aplicados a su
personal, puede lograr un buen equipo, por ser mediano, se puede manejar y controlar, peros si el
dueo que es el encargado y lder de su empresa, necesita primeramente l capacitarse para
crecer como un Lder y un eficiente administrador. Y as obtener un buen estilo de liderazgo.