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Marketing

1.1 definiciones y conceptos.


La mercadotecnia la define Kotler como un proceso social y administrativo por medio
del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar
productos y valores por otros, bien sabemos que dentro del concepto de
mercadotecnia hay otros conceptos que se encargan de su realizacion como son los
deseos, necesidades, demanda, o inluso el intercambio de productos, ya que como
sabemos la mercadotecnia se encarga de recolectar informacion, analizarla y utilizarla
para buscar satisfacer los deseos y necesidades de los clientes, claro a cambio de una
ganancia. Para complementar dicha definicion agregamos a Stanton, quien la define
escribe que; el reto de la mercadotecnia estriba en generar esos ingresos al satisfacer
las necesidades de los clientes obteniendo a la vez una utilidad y actuando a la vez de
una forma socialmente responsable. Esto quiere decir que la mercadortecnia en
esencia es un intercambio, en una transaccion que busca satisfacer las necesidades y
deseos humanos.
Desde el punto de vista mercantil la mercadotecnia la definimos como un sistema de
actividades lucrativas, con la finalidad de planear, fijar precios, promocionar, y distribuir
servicios, productos e ideas que satisfacen necesidades en organizaciones con el fi de
alcanzar los objetivos en la organizacin.
Claro hay consecuencias en dicha definicion mercantil, las mas importantes son ; que
el entero sistema de actividades mercantiles debe orientarse a los clientes, al igual que
sus necesidades y deseos deben ser entendidos, etc.
Bien ahora podemos decir que la mercadotecnia se encarga de investigar, o conocer
los deseos y necesidades del consumidor, para que luego una empresa u organizacin
se encarge de crear o fabricar un producto o servicio que satisfasga dichas
necesidades y deseos, se puede decir que se le da una prioridad a dichos deseos y
necesidades del consumidor, ya que de ah se generara una ganancia. Es importante
resaltar que la planeacion estara orientada a largo plazo, en funcion de productos
nuevos, mercados y crecimiento futuros.

a) Necesidades, deseos y demanda:


El primer concepto, las necesidades humanas es un estado de carencia que
presenta un individuo. El ser humano presenta gran variedad de necesidades
basicas las cuales deben ser cubiertas, como el el vertis, alimentarse, calor,
seguridad, etc. Kotler ademas nos comenta de otras necesidades, las individuales y
las sociales, las primeras se refieren al conocimiento y a la expresion, mientras que
las segundas, las socales, se refieren a la necesidad de pertenenci y afecto, todas
estas necesidades forman parte esencial del ser humano.
Pero hay que tener en claro que al satisfacer una necesidad surgira una, otra, y
otra, un circulo, y al no mantener sus necesidades cubiertas puede haber
consecuencias en su vida diaria, o trabajo. Al no satisfacer una necesidad lo que
puede pasar es que el individuo buscara el objeto que satisfaga su necesidad o bien
intentar atenuar a ella, por ejemplo, una persona trabaja en una oficina, pero debido
a la gran carga de trabajo y a pesar de que comienza a tener hambre decide
postergar su alimentacion, y por tanto su necesidad hasta acabar su carga de
trabajo. En las sociedades industrializadas, las personas buscan o procuran
encontrar o desarrollar los objetos que han de satisfacer las necesidades y deseos
de los consumidores y esta el caso de las sociedades menos desarrolladas, la
gente modera sus deseos y busca satisfacerlos con lo que tiene a la mano.

Los deseos, por otra parte se describen en terminos de los objetos que han de
satisfacer las necesidades, o bien muchas veces se pueden entender como un
antojo por decirlo asi, por ejemplo a una persona se le puede antojar una
hamburguesa, o unas papas y va a buscar la manera de satisfacer dicho deseo,
Cmo?, dirigiendose al establecimiento mas cercano y adquirirlo, siempre y
cuando se cuente con el dinero para dicha transaccion. Es importnte mencionar que
a medida que la sociedad evoluciona van aumentando los deseos de sus miembros,
por poner un eejemplo, tenemos a los celulares, los cuales tienen la funcion
especifica de comunicarte, pero mientras van evolucionando, cada vez son mas
costosos, por el hecho de que tienen mas accesorios, como es la camara, la
memoria, la estructura, cuando al final tiene la misma funcion, comunicar, pero la
gente siente el deseo de comprarlo por el echo de estar mas completo o mejor
que el anterior. Claro que cuando las personas estan expuestas a mas objetos que
les generan deseo, los productores tratan de proporcionar mas productos o
servicios que lo satisfagan.
El marketing indudablemente tiene como funcin primordial influir en los deseos y
con esto activar la demanda pero estos dos estn sustentados en una necesidad
previa que el consumidor puede o no reconocerla en forma consiente.

Los deseos por definicin son permanentes y no pueden ser satisfechos por
completo. Esto es as segn comentamos estamos en el mundo de lo simblico.
Consumimos productos porque sentimos la necesidad que nos falta algo, el sentido
de ausencia hace generar las ansias de saciar ese deseo; pero una vez saciado se
generarn otros deseos y esta rueda interminable es lo que le da sentido a la
demanda.

La persona es un sujeto abierto a los deseos permanentes, de ah que


permanentemente se renueve la demanda de productos, no por necesidades
bsicas sino por deseos insatisfechos.
La demanda, aqu se menciona que los deseos son casi ilimitados, pero sus
recursos si son limitados, aqu es donde entra la demanda, ya que, debido a este
lmite, el consumidor se ver en la necesidad de elegir aquellos productos que le
proporcionen mayor satisfaccin a cambio de su dinero. Los consumidores ven al
producto como un paquete el cual busca satisfacer las necesidades o deseos de los
individuos, dicho paquete contiene beneficios y eligen aquel que les proporcione lo
mejor por as decirlo, a cambio de su dinero.
As en resumen la demanda se define como la bsqueda de la satisfaccin de los
deseos humanos a travs del poder adquisitivo.

b) Intercambio y transaccin.
El intercambio se da cuando se obtiene algo, como un objeto deseado ofreciendo
algo a cambio, esta es una de las tantas formas de obtener el objeto deseado, asi,
obtienes algo deseado, ofreciendo algo a cambio.- Una de las ventajas del
intercambio es que no debes depender de donativos, ni tampoco debes tener la
capacidad de producir lo que necesites, lo nico que necesita es hacer dedicarse a
lo que le gusta, y hace bien y posteriormente intercambiarlo por alguna necesidad
o deseo que se tenga, ya sea por algn producto o servicio.
Para darse dicho intercambio deben cumplirse varias condiciones, una de ellas, es
que deben de haber dos partes dispuestas a intercambiar, ya que una de las partes
tendr que contar con algo de valor para la otra, a la vez que dichas partes deben
de estar dispuestas a negociar, y ser libres de aceptar o no la oferta, tambin debe
de haber comunicacin y la voluntad de entregar los objetos a intercambiar, solo as
puede ser posible el intercambio, ya que se debe de llegar a un convenio para que
ambas partes salgan ganando, por as decirlo, obteniendo ese objeto deseado, el
intercambio proporciona mayores probabilidades de consumo.
Las transacciones por otra parte son definidas como un intercambio entre dos
partes que implica al menos dos cosas de valor, las condiciones acordadas y el
tiempo y lugar del acuerdo, como podemos notar, es muy similar a el intercambio,
ya que la transaccin es un intercambio de valores entre dos partes.
Aqu se encuentra la transaccin monetaria, que se da cuando a cambio de un
servicio tu das un valor monetario que abarque lo que te ofrece el servicio, pero es
importante resaltar que no en todas las transacciones interviene el dinero, ya que
tambin esta lo que hoy conocemos como trueque. En una transaccin de trueque
se puede dar el intercambio de objetos, lo vemos todos los das, por ejemplo en
internet, cada cuanto no vemos anuncios de se cambia X telfono por tal, es eso,
un trueque, estas cambiando un bien, un objeto por otro que a lo mejor t necesitas,
otro ejemplo es cuando cambias un refrigerador viejo por una televisin, de alguna
manera puede que salgas ganando, si es que tal vez ya no necesitabas el
refrigerador, pero si una televisin. Pero tambin en una transaccin de trueque
pueden intervenir los servicios, Kotler nos seala un ejemplo en donde un abogado
le realizara un testamento a un mdico a cambio de un examen mdico. En la
transaccin intervienen al menos 2 objetos o servicios de valor, las condiciones
acordadas y el momento y lugar del acuerdo.

Bibliografa
http://emprendexito.blogspot.mx/2008/07/marketing-necesidades-y-deseos-del.html
Philip Kotler y Gary, Armstrong. (2003). fundamentos del marketing. Mxico: Ed.
Pearson, prentice Hall.
Stanton J. W., Etzel J. M. Y Walker J. B. (2000), fundamentos de marketing, 11 Ed.
McGraw-Hill, Mexico.