Plan de Calidad

AREA: GESTIN
DE CALIDAD EN
LA
CONSTRUCCIN
PLAN DE CONTROL DE CALIDAD

SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS MENORES
PARA ESTACIONES DEL MINERODUCTO "
CLIENTE: COMPAA MINERA ANTAMINA S.A.
ELABORADO POR: FECHA REVISADO POR: FECHA APROBADO POR: FECHA
INGENIERO DE CONTROL DE 25/04/2017 GERENTE DE PROYECTO GERENTE GENERAL

CALIDAD
FIRMA FIRMA FIRMA
HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS
Fecha del Pgina N de

Razn del Cambio
cambio modificada Revisin
14/05/201
Todas Creacin del documento para implementacin 0
7
Plan de Aseguramiento de la Calidad y GC.CR.
Programa de Control de Calidad (QA/QC) 001
PROYECTO: 12595 - MOB00717 Servicio e

Instalaciones Complementarians Para Truck Shop Revisio
Plataforma SSEE de Mantenimiento" nB
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INDICE
INTRODUCCIN................................................................................................................................5
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN .................................................................... 6
1.1. Generalidades ................................................................................................ 6


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1.2. Campo de Aplicacin ................................................................................... 6
2. REFERENCIA NORMATIVA Y OTROS.................................................................. 9
3. TRMINOS Y DEF INIC IONES ................................................................................. 10
3.1.Definiciones.................................................................................................... 10
3.2.Trminos.......................................................................................................... 13
4. SIS TEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC) PARA LA OBRA .......................... 13
4.1.Requisitos Generales .................................................................................... 13
4.2.Requisitos de la documentacin - Control Documentos, Control
Registros......................................................................................................... 14
4.2.1. Control de Documentos ........................................................................... 14
4.2.2. Control de Registros ................................................................................. 15
5. FUNC IONES Y RESPONSABILIDADES............................................................... 16
5.1.Compromiso de la Direccin .................................................................... 16
5.2.Enfoque al cliente - Coordinaciones con la Supervisin ................. .16
5.3.Poltica del Sistema de Gestin .............................................................. 17
5.4.Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad ............................... 18
5.5.Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin ..................................... 18
5.5.1. Representante de la Direccin en el rea de Gestin de Calidad .... 18
5.5.2. Responsabilidad y Autoridad del personal en la Obra ........................ 18
6. GESTIN DE LOS RECURSOS ............................................................................... 23
6.1.Provisin de recursos.................................................................................. 28
6.2.Recursos humanos ....................................................................................... 24


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6.2.1. Capacitacin y entrenamiento ................................................................ 24
6.3.Infraestructura ................................................................................................ 24
6.4.Ambiente de trabajo ....................................................................................... 25
7. REALIZAC IN DEL PRODUCTO ............................................................................. 25
7.1.Planificacin de la realizacin del producto.......................................... 25
7.2.Procesos relacionados con el cliente ...................................................... 26

7.2.1. Consultas y cambios de ingeniera ......................................................... 26
7.2.2. Comunicacin con el Cliente ................................................................... 26
7.3.Compras: Materiales y equipos incorporados a obra......................... 27
7.4.Produccin y prestacin del servicio ...................................................... 27
7.4.1. Control de la Produccin y Prestacin del Servicio ............................ 27
7.4.2. Validacin de los Procesos y de la Prestacin del Servicio.................... 28
7.4.3. Identificacin y Trazabilidad del Producto.............................................. 28
7.4.4. Propiedad del Cliente ............................................................................... 30
7.4.5. Preservacin del Producto....................................................................... 31
7.5.Control de Dispositivos de seguimiento y medicin ...................... 31
7.6.Control de Calidad en la Ejecucin de Obras......................................... 31
7.6.1. Obras de Movimiento de Tierras y concreto ........................................ 32
8. MEDIC IN A NLIS IS Y MEJORA ........................................................................... 36
8.1.Seguimiento y medicin.............................................................................. 36
8.1.1. Satisfaccin del Cliente ........................................................................... 36


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8.1.2. Satisfaccin del Producto ....................................................................... 36
8.1.3. Auditoras Internas ................................................................................... 37
8.2.Tratamiento de No Conformidades (NC) ............................................. 37
8.3.Anlisis de Datos ......................................................................................... 38
8.4.Mejoras............................................................................................................ 38
8.4.1. Mejora Continua ....................................................................................... 39
9. ANEXOS...................................................................................................................... 39
INTRODUCCIN
BARRING SAC basa su Sistema Integrado de Gestin en mantener altos estndares de
seguridad, salud ocupacional, medio ambiente, calidad y responsabilidad social; con el liderazgo
de la Alta Direccin; bajo el cual se define el Plan de Control de Calidad que describen los
recursos, prcticas, procedimientos y controles que se aplicarn de forma integral a las

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actividades de propias del alcance, que se sustentan y tienen como referencia el

cumplimiento estricto de la documentacin tcnica entregada por ANTAMINA.
En BARRING SAC, entendemos que la Gestin de Calidad en la construccin debe ser

enfocado, implementado y desarrollado con la gestin integral y articulada de todos los procesos
inherentes a la gestin del control de calidad como son: gestin de campo, gestin de
laboratorio y su sistematizacin a travs de los registros de los documentos de la Obra,
permitirn dar una garanta de los controles realizados, los mismos que sern entregados a
ANTAMINA al finalizar la Obra o segn sea requerido.
Durante el desarrollo de nuestro servicio se implementar y ejecutar el presenta Plan de

Calidad; el mismo que es elaborado considerando los requerimientos, polticas y procedimientos
d e la documentacin tcnica entregada por ANTAMINA; adems de las buenas prcticas
en gestin de la c a l i d a d definidos en l o s estndares mundialmente aceptados y
vige nt es c o m o s o n N o r m a s ISO 9001:2015 y G ua PMBOK-PMI. Todo esto con la
finalidad de garantizar el cumplimiento de los procedimientos, formatos, Normas Tcnicas y
dems requerimientos y exigencias de calidad de nuestro Cliente ANTAMINA.
Para alcanzar el xito de nuestro servicio contamos con el compromiso de la Alta Direccin bajo
los lineamientos y Polticas de nuestra empresa BARRING SAC; para lo cual, definimos que
la Calidad no es una funcin adicional, sino que, es un atributo natural de nuestra Gestin,
que enfatiza el control en los procesos brindando el Servicio de Control de Calidad en la
Construccin.
1. OBJET O Y CAM PO DE APLICACIN

1.1. Generalidades
Implementar el sistema de Gestin de la Calidad para la ejecucin de los trabajos
propios al alcance del presente proyecto.

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Definir los parmetros a controlar de acuerdo con los documentos tcnicos entregados
por ANTAMINA acorde con sus polticas y estndares.
Definir los registros de seguimiento y control que garantice la Calidad de la Obra.
Nuestro Plan de Control de Calidad es definido por Jefe de Control de Calidad de
acuerdo a los requerimientos y especificaciones tcnicas aplicables de la Obra, con
el cual se verificar la adecuacin y efectividad en la ejecucin de la Obra.
1.2. Campo de Aplicacin
El presente Plan de Control de Calidad es implementado y ser aplicado a las actividades

propias al alcance del presente proyecto, se define bajo los requerimientos de ANTAMINA
debidamente presentados en los documentos tcnicos entregados por n u e s t r o c l i e n t e .
Este P l a n d e s c r i b e d e f o r m a apropiada los objetivos, alcances, organigramas, recursos
humanos, funciones y responsabilidades, actividades, controles de los productos fabricados y/o
materiales utilizados, as tambin equipos y procedimientos a emplear durante el desarrollo de
las Obras.
BARRING SAC basndose en dicho Plan, con el respaldo de la Gerencia General, trabajar
denodadamente para cumplir las exigencias de calidad de la Obra.
De acuerdo al alcance propio del presente concurso se ha definido por el Cliente el siguiente
alcance:
ACTIVIDADES
Actividades Rutinarias
Limpieza y mantenimiento de servicios higinicos (9 baos) de las

estaciones del Minero ducto ubicados a lo largo del mismo. Incluye la
reposicin de agua de los tanques, papel higinico, jabones y todo
artculo de aseo industrial aplicable a esta actividad.
Limpieza y mantenimiento de la vegetacin y forestacin en las estaciones

de vlvulas.

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Control de vegetacin alrededor de las salas elctricas de las estaciones del

Minero ducto.
Limpieza general de las estaciones de vlvulas incluyendo los paneles
solares.
Inspecciones rutinarias a largo de la servidumbre del Mineroducto para la
identificacin de interferencias y usos no adecuados de la servidumbre (2 veces
por semana.
Actividades Rutinarias
Mantenimiento de la servidumbre de transporte y vas de acceso anexas,
limpieza de vegetacin, limpieza de zonas arenadas, retiro de rocas cadas y
otros escombros que interfieran con el libre trnsito sobre la servidumbre u
otros accesos vinculados al Mineroducto.
Limpieza de desprendimientos y/o deslizamientos localizados en lugares
remotos donde no exista el soporte de entidades de mantenimiento de
carreteras (Provias, MTC etc.)
Limpieza de vegetacin en cruces de ros y cruces areos, considerando la
rehabilitacin de las protecciones en caso sea requerido, inclusive limpiezas
en zonas cross country a campo traviesa (sembros, cultivos, etc.).
Levantamientos topogrficos menores requeridos, vinculados al Mineroducto
para la identificacin y verificacin de interferencias y usos no adecuados de
la servidumbre.
Colocacin de hitos de concreto para monitoreos topogrficos de terrenos
por donde atraviesa el Mineroducto (para monitoreo de movimientos desde el
punto de vista geotcnico).
Fabricacin y colocacin de estacas de madera e instalacin de las mismas

en las areas de servidumbre del Mineroducto.
Limpieza y mantenimiento de cunetas, canales y alcantarillas que forman
parte de las instalaciones del Mineroducto.
Reposicin y/o cambio de los postes de sealizacin del Mineroducto
incluyendo los de proteccin catdica.
Reposicin y/o cambio y/o instalacin de nueva sealtica de demarcacin
de la servidumbre, inclyase letreros en el alineamiento e hitos demarcatorios
de sealizacin de la servidumbre.
Retiro o demolicin de instalaciones no autorizadas dentro de la servidumbre
(previa coordinacin con Antamina).

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Limpieza de tanques de almacenamiento y pozas de emergencia de la

estacin de bombas y estaciones de vlvulas.
Pintado y sealizacin de tuberas y estructuras de las estaciones del
Mineroducto.
Reparaciones menores con asfalto en vas de acceso interiores (Ej. Interior
Mina y/o Puerto Punta Lobitos), no aplicable a reparaciones en carreteras
principales donde el Ministerio de Transporte y Comunicaciones (MTC) y sus
concesiones viales ejercen dominio y responsabilidad de mantenimiento.
Reparaciones menores en concreto y geosintticos, vinculadas al
Mineroducto.
Ejecucin de pequeas obras de drenaje y sub-drenaje en las zonas de
cruce del Mineroducto (reparaciones de canales de concreto, de tierra, de
mampostera, cruces con tuberas metlicas de HDPE, metlicas etc. al
interior de zonas agrcolas por donde cruza el mineroducto, que podran
causar erosin de las tapadas y/o pre-tapadas, afectando la integridad del
mismo.
Ejecucin de calicatas para la inspeccin de la tubera y fibra ptica, inclusive
los servicios de compactacin asociados a tapadas y pre-tapadas de acuerdo
a diseo.
2. REFERENCIA NORM AT IVA Y OT ROS
Sistemas de Gestin de Calidad-Requisitos ISO 9001:2015


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PMBOK Project Management Body of Knowledge
ANSI Instituto Americano de Normas Nacionales
ASTM Sociedad Americana de Ensayos de Materiales
PPI Instituto de Tubera Plstica.
AASHTO Asociacin Americana Estatal de Autopistas y Transportes
Reglamento Nacional de Edificaciones
Especificaciones Tcnicas proporcionado por el Cliente ANTAMINA.
3. T RM INOS Y DEFINICIONES
3.1. Definiciones.
Las definiciones utilizadas en el presente documento estn en conformidad con aquellas
definidas en la documentacin tcnica, propias del presente concurso, adems de algunas
acordes con la ISO 9000:2015.
Por Antamina El Dueo Compaa Minera Antamina S.A. (ANTAMINA).
Por Postor C u a l q u i e r compaa que ha presentado una propuesta a ANTAMINA para

completar el trabajo.
Por Gerente de Proyecto, ANTAMINA es representada en el sitio por el Gerente d e

Construccin, q u i e n tiene la autoridad de dirigir todos los aspectos del trabajo.
Por Contratista, El Contratista comprometido por ANTAMINA para llevar a cabo el

trabajo del presente contrato.
Por Residente de Obra del Contratista, Es el representante del Contratista y es Ingeniero

experimentado quien dirige los trabajos en la obra.

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Por Sub-Contratista, Cualquier empresa contratada por el Contratista

para ejecutar una porcin especfica del trabajo.
Por Representante d e l Aseguramiento d e la Calidad / Control de la Calidad

(QA/QC), Empresa o entidad designada por ANTAMINA con responsabilidad sobre el
QA/QC de la Obra.
Por La Obra, Tareas requeridas para realizar la SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS
MENORES PARA ESTACIONES DEL MINERODUCTO -ANTAMINA, segn se indica en las Especificaciones
Tcnicas y los Planos.
Por Especificaciones se entender aquel documento formal que contenga los

lineamientos a tener en cuenta para alcanzar la calidad del proyecto. La ltima revisin
numerada de cualquier Especificacin ser considerada el documento aplicable a la
construccin de la Obra.
Por Planos se entender los planos de construccin en nivel de revisin cero o por
encima que han sido elaborados para el proyecto en mencin y cualquier otro Plano
proporcionado por ANTAMINA, el Ingeniero o terceros aplicable a la Obra.
Por Modificaciones se entender los cambios realizados en las Especificaciones o en

los Planos aprobados por el Ingeniero y ANTAMINA por escrito, despus de haberse
expedido para la construccin. Tambin se refiere a los cambios en los elementos de
diseo en el campo para superar las condiciones imprevistas.
Por Emplazamiento se entender los emplazamientos asociados a la construccin de

las obras, de propiedad de ANTAMINA y donde se concluir la Obra, tal como se
describe en las Especificaciones y se detalla en los Planos.

| Pg.
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Por Control de Calidad se entender las pruebas e inspeccin necesarias para

garantizar que la Obra sea realizada conforme a las Especificaciones. El Control de Calidad
es responsabilidad del Contratista y debe ser realizado a satisfaccin d e A N T A M I N A y
el I n g e n i e r o .
Sistema de Gestin de Control de Calidad es el conjunto de normas interrelacionadas
d e una organizacin p o r los c u a l e s se administra de forma ordenada la c alidad de la
misma, en la bsqueda de la mejora continua.
Estndar se e n t e n d e r a l d o c u m e n t o e s t a b l e c i d o p o r c o n s e n s o y aprobado
en un cuerpo reconocido para su uso comn y repetido.
Conformidad se entender al cumplimiento total de un requisito.
Inspeccin se entender a la evaluacin de la conformidad por medio de observaciones,

medicin ensayo / prueba u otros medios.
Aprobacin se entender al cumplimiento de todos los requisitos, inspecciones, pruebas

y ensayos realizados por Control de Calidad en un rea de trabajo o actividad.
Aceptacin se entender a la verificacin de la aprobacin.
Supervisor QC es el encargado del seguimiento, inspeccin y aprobacin de l a

calidad de los materiales y aprobaciones de l a s actividades. As mismo
brindar soporte necesario para el cumplimiento estricto de la documentacin tcnica de la
Obra.
Dossier d e C a l i d a d A r c h i v o de documentos y registros r elat ivos al control y

aseguramiento de la calidad ejecutado en una determinada Obra. Este debe incluir:
protocolos de aceptacin de control de calidad, registros de inspecciones, registros y
certificados de calibraciones de equipos, certificados de calidad de los materiales, entre
otros.

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13/40
Documentacin Tcnica Comprende especificaciones, planos de diseo, alcances

de trabajos y dems documentos que formen parte de la Obra.
3.2. Trminos.
Las siguientes abreviaciones sern usadas en el presente Plan de Control de Calidad:
QC : Control de Gestin de Calidad.
QA : Aseguramiento de Calidad.
BARRING SAC: Contratista.
ANTAMINA: Cliente ANTAMINA.
SGC : Sistema de Gestin de Calidad.
TDC : Technical Document Control Control de
Documento Tcnico.
RTO : Reporte de Trabajo Observado.
RFI : Requerimiento de Informacin.
SVR : Reporte de Vigilancia.
NCR : Reporte de no conformidad.
4. SIST EM A DE GEST ION DE CALIDAD (SGC) PARA LA OBRA

4.1. Requisitos Generales
De la Empresa
BARRING S . A . C . asume el firme compromiso de brindar a ANTAMINA un servicio
de alta calidad e n las a c t i v i d a d e s de Movimiento de Tierras , M e c n i c a de la
presente Obra; Compromiso que asumimos garantizando una estricta seleccin de
nuestro personal, quienes cuentan con la experiencia y aptitudes necesarias para
desarrollar las actividades anteriormente descritas, bajo procedimientos y
Especificaciones T c ni ca s establecidas en la Obra. Asimismo, nos
comprometemos a implementar nuestras cuadrillas con los mejores equipos,
garantizados y certificados; lo cual nos hace ser reconocidos como una empresa local

| Pg.
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seria y de garanta, brindando a nuestros clientes soluciones integrales (desde la

concepcin hasta la ejecucin) en las diferentes Obras.
4.2. Requisitos de la documentacin - Control Documentos, Control Registros

4.2.1.Control de Documentos
El responsable de la gestin documentaria QC recopila, sistematiza, distribuye y
administra toda la documentacin tcnica de la Obra, que contiene datos e informacin
inherente a la gestin control de calidad de los trabajos por ejecutar (notificacin de
aceptacin de c a m p o y laboratorio, planos, especificaciones, certificados de
calidad del fabricante, cambios de diseo y otros propios del desarrollo del proyecto).
Una vez procesada la informacin y elaborado el entregable final se coordina a travs
del responsable de TDC de la Obra, para su distribucin a los involucrados respetando
la matriz de comunicacin y coordinacin con el cliente, mediante formato transmittal.
El objetivo de este acpite es evitar que los procesos sean ejecutados bajo
documentacin
y datos desactualizados y puedan generar resultados no conformes con los requisitos de
la Obra.
Debe tenerse a disposicin, los documentos generados, aprobados y actualizados de la
gestin de calidad en las ubicaciones donde se realicen las operaciones esenciales para
el funcionamiento efectivo de nuestro contrato y donde el Plan lo requiera. (Gerencia de
Operaciones, Supervisores de Obra, Oficina tcnica, Gestin de Calidad).
Los responsables QC realizarn peridicamente auditorias acerca del uso correcto d e
planos, e s p e c i f i c a c i o n e s , p r o c e d i m i e n t o s , i n s t r u c c i o n e s , y otros
documentos de Calidad en ltima revisin, registrndose el control de estas
auditoras.
Los responsables Q C controlan y distribuye toda la documentacin del Plan de
Control de Calidad (Procedimientos e Instrucciones y otros documentos, incluido las

| Pg.
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Polticas y Objetivos) a travs de la lista General de Procedimientos del SGC y Polticas

de BARRING distribuida a todos los interesados y donde est indicada la revisin
vigente de cada documento. BARRING, mantiene un Procedimiento documentado para
este fin con el propsito de asegurar el control de emisin, actualizacin y distribucin.
p a r a s u a p r o b a c i n , antes d e l i n i c i o d e l a s actividades; para que aquellas

pruebas que se consideren crticas sean permanentemente c o o r d i n a d a s c o n l a
s u p e r v i s i n d e l C l i e n t e y est presente en estas y valide la ejecucin de las
mismas.
BARRING SAC dispondr en campo de una copia de todos los planos de la Obra en
tamao original, exclusivamente para llevar un control de los cambios efectuados (Red
Lines). Con estos planos B A R R I N G S A C preparar los planos As Built de la
Obra en copia dura y copia electrnica (Autocad ultima versin vigente en Per), para ser
entregados al Cliente para su revisin y aprobacin.
4.2.2. Control de Registros

BARRING SAC tiene establecido el uso de formatos para sus registros de calidad
(notificaciones de aceptacin, listas de verificacin, ensayos de laboratorio) para tener la
evidencia objetiva de los trabajos de produccin realizados por el personal de
construccin.
En la presente Obra, se emplearn los formatos suministrados por BARRING SAC. De
no existir el formato adecuado para el control de una determinada actividad, QC
BARRING generar el formato que sea necesario, con la aprobacin de Supervisin
QA del Cliente.
Los Registros son permanentemente elaborados por los responsables QC en la Obra,
para aprobacin y/o validacin de Supervisin QA del Cliente.

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La entrega de Registros originales, con firmas completas; se entregar directamente

a la Supervisin QA del Cliente en el dossier de calidad respectivo, a la culminacin de
cada etapa de la Obra.
La escritura en todo documento ser con tinta imborrable. Si un error se produce
en un documento asignado a un personal, ese personal puede hacer
correcciones cruzando una simple lnea a travs del error y escribiendo l a
correcta i n f o r m a c i n . La i n f o r m a c i n e r r n e a n o s e r borrada. Se
fechar y rubricar con las iniciales del personal que hace la correccin.
Si un error ocurre en un documento general o el cambio es hecho en un documento

asignado por otro, se deber escribir la fecha y rubricar con las iniciales de la persona
que hizo la escritura de correccin, siempre y cuando QA del cliente lo autorice.
5. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
5.1. Compromiso de la Direccin
El Gerente General de B A R R I N G S A C h a definido y aprobado la Poltica del Sistema de
Gestin de BARRING SAC y los Objetivos de Calidad, comprometindose a su difusin en
toda la organizacin de la Obra. Estos son revisados peridicamente a travs de los ndices o
mtricas de calidad para medir el cumplimiento de los objetivos de calidad.
5.2. Enfoque al cliente - Coordinaciones con la Supervisin
BARRING SAC llevar a cabo la ejecucin de la Obra en coordinacin permanente con la
supervisin del Cliente, con reuniones de Obra llevadas a cabo una vez por semana, en lugar
previamente acordado y comunicado a BARRING SAC. Estas reuniones (a las que asistir
todo el personal de control de Calidad en la Obra), permitirn captar los resultados de la Obra
a travs del Cliente, y a su vez retroalimentar y mejorar el desarrollo de los procesos y
productos de la Obra.

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17/40
5.3. Poltica del Sistema Integrado de Gestin de BARRING SAC


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18/40
5.4. Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad


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19/40
El SGC en la Obra es planificado a travs de la generacin del Plan de Control Calidad. Aqu
son considerados los procedimientos, instrucciones, formatos para registros y listas de
verificacin, diagramas de flujo y el programa de implementacin, as como los recursos y todos
los elementos de gestin que este especifique.
Una vez adjudicada la Obra, el Ingeniero de Calidad es responsable de administrar y actualizar
el Plan de Control de Calidad, siempre que sea necesario y en coordinacin con la Supervisin
QA del Cliente; emitiendo el Programa de Implementacin del Plan de Control de Calidad; que
permite planificar y controlar la aplicacin y cumplimiento del Plan de control de Calidad de la
Obra.
5.5. Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin
5.5.1. Representante de la Direccin en el rea de Gestin de Calidad
El Gerente General ha designado como su representante al Jefe de Control de Calidad
para que en su nombre y, con independencia de otras responsabilidades, tenga autoridad
para:
Asegurar q u e s e e s t a b l e z c a , p o n g a en prctica y m antenga l os procesos p a r a
el SGC de BARRING SAC de acuerdo a la norma ISO 9001:2015.
Informar al Gerente General respecto del desempeo del SGC implementado en Obra,
para su revisin y como base para su mejoramiento.
Promover l o s r e q u i s i t o s d e l C l i e n t e a los d i s t i n t o s n i v e l e s d e la
organizacin, para la adecuada toma de conciencia.
5.5.2. Responsabilidad y Autoridad del personal en la Obra
En el P l a n d e C o n t r o l de Calidad, estn sealadas las actividades
relacionadas con la calidad que el personal de BARRING SAC realiza, supervisa y
aprueba.
Nombre del Cargo: Residente de Obra
Funciones y Responsabilidades.
Entregar en forma diaria al Gerente de Operaciones el avance segn formato de la Obra.
Entregar correctamente los reportes diarios (daily report), debidamente firmados.

| Pg.
20/40
Cumplimiento d e t o d o s l o s t r a b a j o s d e acuerdo co n los P l a n o s , Especificaciones

Tcnicas, Normas de Control de Calidad y Normas de Seguridad de la Obra.
Realizar en forma mensual la valorizacin estimada de la Obra para la conciliacin con el
cliente.
Realizar diariamente el tareo en campo del personal de Obra.
Realizar el seguimiento de recursos necesarios para el desarrollo de la Obra, con una
sustentacin tcnica.
Realizar el seguimiento del rol de mantenimiento de los equipos de Obra.
Realizar el seguimiento a los sub-contratistas, contratos, facturacin, otros relacionados.
Cumplimiento de las metas, plazos y costos previstos por el programa de la Obra y
dispuesto por el residente.
La buena calidad en la ejecucin de los trabajos encomendados.
La correcta utilizacin de los equipos, materiales e i n s u m o s asignados a su rea
de trabajo.
El control del personal a su cargo.
Cumplir los plazos y metas programadas.
La seguridad y prevencin de la Obra.
Nombre del Cargo: Ingeniero de Control de Calidad

Funciones y Responsabilidades
Velar por el estricto cumplimiento de las especificaciones tcnicas y planos del proyecto y
sus respectivas modificaciones si fuera el caso.
Coordinar diariamente con Supervisin QA las actividades de control de calidad relevantes
de la Obra y asistir con el personal a las reuniones semanales Supervisin QA-QC; previa
coordinacin de hora y fecha.
Revisar y aprobar los informes de Control de Calidad.

| Pg.
21/40
Dar a conocer detalladamente el Plan de Control Calidad y brindar entrenamiento /

capacitacin de temas relacionados con la Obra al personal a su cargo.
Mantener informada a la supervisin de construccin de la Obra, para tomar acciones
correctivas ante cualquier observacin del Supervisor QC
Coordinar y reunirse diariamente con la Supervisin de Construccin para mantener
actualizadas las actividades relevantes, con el fin de determinar oportunamente
situaciones crticas para el cumplimiento de las Documentacin Tcnica del Proyecto.
Garantizar el cumplimiento estricto de las especificaciones tcnicas y planos en campo
durante el desarrollo de las actividades.
Asesorar tcnicamente a la Supervisin de Construccin aplicando y haciendo cumplir la
documentacin tcnica de la Obra, con el objeto de agilizar los trabajos evitando en lo
posible la generacin de re- procesos que traen como consecuencia tiempo perdido y un
incremento en el costo.
Inspeccionar y verificar el proceso constructivo de acuerdo a las especificaciones
tcnicas en las reas de trabajo de acuerdo con el avance del mismo y posteriormente
realizar aprobaciones de la Obra terminada.
Tiene total autoridad para detener los trabajos por causa justificada.
Indicando las medidas / trabajos correctivos, proponiendo soluciones viables. Tambin se
considera funcin del Supervisor QC rechazar materiales que no cumplen con la
Documentacin Tcnica de la Obra.
Informar, registrar actividades que s e r e a l i c e n incumpliendo la documentacin

tcnica y determinar acciones correctivas con la emisin respectiva de Reporte de Trabajo
Observado (RTO).
Ejecutar las pruebas de control de calidad segn los diferentes tipos de materiales.
Asistir a reuniones d e coordinacin e informacin programadas .


| Pg.
22/40
Hacer Seguimiento al cumplimiento de frecuencias de muestreo de pruebas exigidas en la

Obra segn documentacin tcnica.
Remitir informe diario de los trabajos realizados en campo.
6. GEST IN DE LOS RECURSOS

6.1. Provisin de recursos
El Gerente de Operaciones es responsable de canalizar y proveer los recursos solicitados por
el rea de Gestin de Calidad para la implementacin del servicio de Control de Calidad; que
abarca desde la planificacin hasta el cierre formal de gestin.
El Ingeniero de Calidad es responsable de mantener e identificar las oportunidades de mejora
del sistema, solicitando al Gerente de Operaciones los recursos n e c e s a r i o s y su
aprobacin para tomar las acciones que lleven al aumento d e la eficacia de ste. Con el
mismo fin, se realiza el control de reclamos u o b s e r v a c i o n e s del cliente, i d e n t i f i c a n d o
s o l u c i o n e s , a travs d e acciones c o r r e c t i v a s y /o p r e v e n t i v a s , q u e p e r m i t a n d a r
c u m p l i m i e n t o a los requisitos que llevan a la satisfaccin del Cliente.
6.2. Recursos humanos
6.2.1. Capacitacin y entrenamiento
Se dar capacitacin y entrenamiento a nuestro personal en las tareas y funciones que
asumirn en la Obra. Para esto:
Se coordinarn charlas de capacitacin en los temas tcnicos y de gestin que sean necesarios
para lograr la calidad de nuestro servicio.
Documentamos las evaluaciones y calificaciones de aquellos que afectan la calidad y de
aquellos q u e supervisan e l trabajo del sistema de calidad.
Se tendr en cuenta las capacitaciones de seguridad en coordinacin permanente y

de acuerdo a las polticas del Cliente.

| Pg.
23/40
Nos aseguramos que todo el personal entienda con claridad la influencia que tiene el
cumplimiento deficiente de un trabajo sobre otros trabajadores, clientes y el xito de la
organizacin como un conjunto.
6.3. Infraestructura
BARRING SAC mantiene para su personal, adecuadas instalaciones en la Obra (oficinas,
almacenes, talleres, y servicios), con equipos de cmputo (equipos y redes) y el software
necesario para desarrollar la obra, con antivirus y respaldo de la documentacin relevante de
BARRING SAC.
En comunicacin, B A R R I N G S A C considera t a n t o el uso de telfonos, celulares,
equipos de radio, y un sistema de correo electrnico para el personal segn sea necesario.
6.4. Ambiente de trabajo
BARRING SAC e n t r e g a los implementos de p r o t e c c i n p e r s o n a l r e q u e r i d o s
al personal que labora en la Obra e implementa Charlas de induccin que incluyan las
directrices mnimas necesarias para que se desempee en condiciones seguras dentro de su
ambiente de trabajo.
BARRING SAC m a n t i e n e registros de la asistencia a las charlas y la entrega de los
implementos de proteccin personal.
7. REALIZACIN DEL PRODUCT O
7.1. Planificacin de la realizacin del producto
Para una adecuada planificacin se consideran los siguientes puntos:
Recepcin y revisin de la documentacin t c n i c a d e la Obra para conocer los
alcances que aplicaremos durante la gestin de calidad en todas las fases de la ejecucin
de la Obra.
En el Plan de Control de Calidad que elaboramos, implementaremos y aplicaremos en el

desarrollo de la presente Obra, se describe la metodologa y procedimiento debidamente
codificados con los que se realizar los controles respectivos en cada una de las
actividades para cumplir con los requerimientos y exigencias de calidad de la Obra.

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24/40
Como parte de la mejora continua se har un seguimiento permanente al buen

funcionamiento de nuestros procesos de manera que se cumpla con los procedimientos y
dems controles propios de nuestra gestin de calidad cumpliendo estrictamente con las
especificaciones tcnicas y dems alcances de la Obra a satisfaccin plena del cliente.
La identificacin de actividades q u e requieren de monitoreo y control para poder continuar
con la ejecucin del proceso.
Se coordinar entre los involucrados QC, Cliente la revisin de los aspectos de ingeniera a
fin de identificar las no conformidades como interferencias, falta de informacin,
restricciones de construccin y obras complementarias que dificulten el cumplimiento de la
programacin de la Obra.
7.2. Procesos relacionados con el cliente
7.2.1. Consultas y cambios de ingeniera
Todos los trabajos sern ejecutados cumpliendo estrictamente con la documentacin
tcnica aprobada de la Obra, tal documentacin ser la nica vlida para efectos de la
ejecucin de todos los procesos.
BARRING SAC p o d r hacer sus consultas sobre cualquier detalle de la Obra, a
travs de los procedimientos e s t a b l e c i d o s p o r supervisin del Cliente. No est
permitido realizar trabajos donde se planteen modificaciones y/o alteraciones y que estos
aun siendo planteados no hayan sido formalmente aprobados por ingeniera del Cliente.
La finalidad de la formalizacin es dar el tratamiento adecuado a los cambios de
ingeniera que pudieran existir y evitar costos de no calidad y extensin de plazos no
previstos.
7.2.2. Comunicacin con el Cliente
La comunicacin con el cliente se mantiene a partir de reuniones, cartas, memorndum,
correos electrnicos, celulares, radios y otros documentos que se generen en
coordinacin con el cliente.
El G e r e n t e d e Operaciones d e BARRING SAC, o quien este designe, r e v i s a ,
aprueba y com unica , l a s m o d i f i c a c i o n e s s o l i c i t a d a s d i r e c t a m e n t e p o r el
Cliente, a las funciones y unidades involucradas en la Obra. Se conservan registros de

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25/40
los acuerdos y autorizaciones del Cliente para efectuar cambios o modificaciones al

contrato o a las especificaciones tcnicas de la Obra.
La documentacin generada por Oficina de Gestin Documentaria QC y aprobada
d u r a n t e la semana, deber ser entregada a la Supervisin del Cliente; en las fechas
indicadas por la supervisin del Cliente.
7.3. Compras: Materiales y equipos incorporados a obra
Todos los materiales debern ser suministrados por el Cliente sin necesidad de realizar
procesamientos para alcanzar determinadas condiciones de los materiales. Cualquier
coordinacin y/o exigencia adicional, se harn las coordinaciones y conciliaciones
p e r t i n e n t e s c o n los involucrados responsables del presente proyecto.
El equipo a utilizar consiste en el equipo necesario BARRING S.A.C. implementara el mtodo
adecuado para la correcta manipulacin de los productos con los que trabaja, la forma del
almacenamiento de los mismos, control de las entradas y salidas, control de recepcin, formas de
preservacin de los productos para que se mantengan en buen estado y despacho del producto a los
clientes en las condiciones adecuadas.
Implementara en obra estructuras para preservar y salvaguardar las propiedades de los materiales que
se almacenen tales como:
El almacenamiento de tubera y accesorios HDPE se
almacenar adecuadamente y adecuadamente trasladado
punto de termo fusin
Los productos qumicos se almacenarn en lugares
apropiados con su respectiva ficha tcnica y de seguridad.
Los equipos se almacenarn en lugares adecuados.
Las vlvulas de venteo sern adecuadamente
almacenadas.
7.4. Produccin y prestacin del servicio

7.4.1. Control de la Produccin y Prestacin del Servicio
Para el control de la produccin, se preparan los procedimientos e instrucciones
operativas que sean necesarios para que las actividades se realicen correctamente, as

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26/40
tambin se llevan registros (notificacin de aceptacin y/o lista de verificacin) como

evidencia objetiva de la correcta ejecucin de actividades.
Asimismo, se hace seguimiento al programa preventivo y de mantenimiento de los
equipos requeridos en Obra, esto permitir tener un control ptimo de operatividad de
equipos as como sus certificados y calibraciones vigentes. Se realizar un plan de
capacitacin al personal para la eficiente operacin de los equipos a utilizar en Obra.
7.4.2. Validacin de los Procesos y de la Prestacin del Servicio
Aprobacin final y entrega de obras: El proceso de aprobacin y entrega se realizar
por etapas, segn coordinacin con el Cliente. La aceptacin fsica es a travs de
las aprobaciones en campo, la aceptacin documental se realiza a travs de la
entrega de Dossier Calidad de Obra a Supervisin QA del Cliente quien revisa y da
conformidad.
Al mismo tiempo B AR R I N G S AC elabora los planos As built (siempre que est
dentro del alcance) para su entrega a travs de la Oficina de Gestin Documentaria QC,
a la supervisin del Cliente. De encontrarse conforme los documentos que conforman
el Dossier de Calidad, Ingeniera del Cliente emitir el correspondiente Reporte de
Aceptacin.
7.4.3. Identificacin y Trazabilidad del Producto
La identificacin de los productos incorporados a los procesos de construccin y
ejecucin, como los equipos de laboratorio, son establecidos mediante los
procedimientos indicados en el Plan de Control de Calidad
La trazabilidad de los productos se realizar el seguimiento hasta la Entrega de la Obra al

cliente.
7.4.3.1. Dossier de Calidad de Obra:

Es el historial de las aprobaciones realizadas en la Obra, en l se detalla mediante
evidencias objetivas, el control de todas las actividades realizadas durante el
desarrollo de todos los procesos programados y ejecutados hasta el trmino de la obra.

| Pg.
27/40
Calidad de Obra de B A R R I N G S A C tiene previsto organizar el Dossier de acuerdo

a las etapas que designe el Cliente, y hacer su entrega conforme se vaya ejecutando los
trabajos, obra terminada Dossier entregado. El objeto del Dossier es facilitar a la
supervisin del Cliente toda la documentacin que deja evidencia de que los trabajos se
han ejecutado segn los requisitos especificados, adems de ser documentos
importantes y aplicables a los trabajos de mantenimiento y ampliacin.
El Dossier comprende:
Formatos de Notificacin de Aceptacin de la aprobacin de las diferentes actividades
de la Obra.
Formatos de ensayos de Laboratorio de los materiales a utilizar en la Obra.
Formato de ensayos de campo.
Certificados de calibracin de los equipos.
Documentacin complementaria.
Los Registros sern entregados en original al rea de Aseguramiento de la Calidad por parte
de la supervisin del Cliente y una copia adicional formar parte de los archivos de Control de
Calidad de BARRING SAC
7.4.4. Propiedad del Cliente
Los mecanismos de verificacin para la identificacin, recepcin y carguo del suministro
del Cliente incorporado a los procesos de construccin, sern revisaran y se
documentara.
Esta verificacin puede realizarse en presencia del Cliente, su representante o de
quien haya transportado el producto si es aplicable. Esta actividad no exime al Cliente
de entregar un suministro aceptable y con los respectivos certificados de calidad.
Cualquier situacin anmala detectada durante el control de recepcin ser
inmediatamente reportada al Ing. Residente de Obra y Oficina de Gestin de Calidad
B A R R I N G S AC .
Cuando corresponda, las recepciones de los productos o servicios dados por el Cliente
pueden indicarse en los Planes de Puntos de Inspeccin y Ensayos (Anexo 1 ).

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28/40
En el caso de detectar informacin, producto o servicio (ingeniera, suministros,

instalaciones o trabajos) no conformes (perdido, daado o resulta inapropiado para su
uso), estos sern registrados y reportados de inmediato por B ARRI NG SAC a la
supervisin del Cliente. En el lugar asignado para los materiales daados, estos sern
sealados con una inscripcin que denote su desuso.
Los materiales sern retirados conforme y mediante formato y documentacin
aprobada, y segn un cronograma previamente coordinado con la supervisin del
Cliente.
La manipulacin y almacenamiento del suministro aportado por el Cliente se realiza
conforme a los mecanismos planteados en el punto 7.4.5 del presente Plan.
7.4.5. Preservacin del Producto

Una vez que el Cliente entrega los materiales y afines; estos quedan bajo la
responsabilidad de BARRING SAC, por lo que el responsable de los
almacenes (cuando est almacenado) o el Residente de Obra (cuando est en
obra), deber efectuar las acciones para evitar los daos en general y de esta forma
prever no conformidades, hasta la recepcin final por parte del Cliente.
BARRING SAC considera un procedimiento para recepcin, almacenamiento,
manipulacin y preservacin de sus suministros del Cliente, en los almacenes d e Obra.
Si los requerimientos de l a O b r a as l o e s t a b l e c e n , se g e n e r a n
instrucciones especficas para condiciones especiales de manipulacin, preservacin y
almacenamiento de equipos y suministros particulares. Los suministros no conformes
son identificados como se define en el punto 8.2 mientras permanecen en las reas de
almacenamiento mencionadas.
7.5. Control de Dispositivos de seguimiento y medicin
Los equipos de inspeccin, medicin y ensayo a ser usados en Obra debern tener
certificados de calibracin vigentes, a fin de asegurar que los valores que midan sean exactos

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y se cumpla con las especificaciones tcnicas de la obra. La fecha prxima de calibracin y

contrastacin debern ser vigentes no ms de 1 ao de antigedad.
La inspeccin y ensayo tambin se extiende a los productos que se reciban. No se debe utilizar
un producto o darle salida hasta que no haya superado las correspondientes etapas de
inspeccin y los ensayos pertinentes (esto se reflejar en los registros correspondientes).
7.6. Control de Calidad en la Ejecucin de Obras
Se verificar la informacin contenida en la documentacin tcnica (i n f o r m e de diseo, planos
y especificaciones).
Los procesos considerados principales sern identificados y controlados a travs de los
denominados puntos de control con la presencia obligatoria de la Supervisin de ANTAMINA.
Cada proceso deber ser liberado (controlado, verificado y notificado con la firma de la
supervisin de ANTAMINA), a n t e s de pasar a la etapa siguiente.
8. M EDICIN ANLISIS Y M EJORA

8.1. Seguimiento y medicin
Una vez aprobado el Plan de Control de Calidad, desde el inicio se har seguimiento para medir
el grado de calidad de la obra mediante recopilacin y anlisis de informacin que permita
conocer el adecuado desarrollo de los procesos y grado de satisfaccin del cliente. Para ello
se recurre a las siguientes fuentes:
8.1.1. Satisfaccin del Cliente
Para determinar qu acciones se deben tomar para mejorar el servicio prestado al
Cliente, se recopila:
Reclamos del Cliente (Cartas, Actas de Reunin, NCR, Libro de Obra)
Rechazos de Estados de Pago.
8.1.2. Satisfaccin del Producto
Se mantienen registros de todas las inspecciones y ensayos ejecutados (notificacin de
aceptacin, listas de verificacin, certificados, informes, etc). Pueden considerarse recursos

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internos u organismos externos evaluados para realizar alguno de los ensayos indicados
en las especificaciones tcnicas de la Obra.
Todo registro del Plan de Calidad emitido por terreno y firmado por los responsables indicados
en ellos, es considerado como conforme (aprobado).
8.1.3. Auditoras Internas
BARRING SAC realizar Auditoras internas de Calidad en Obra, planificadas y
ejecutadas por auditores internos calificados e independientes de las
actividades o reas auditadas; para:
Verificar que los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 se cumplen en conformidad con
lo indicado en el Plan de Control de Calidad.
Verificar el grado de implementacin y la eficacia del Plan de Control de Calidad.
Verificar si las actividades y resultados de calidad de la Obra cumplen con las
disposiciones planificadas.
Verificar la implantacin de acciones correctivas y registrar su eficacia.
La ejecucin de auditoras internas de calidad, documentadas con registros e informes;
queda definida en el Programa de Implementacin del Plan de Control de Calidad.
8.2. Tratamiento de No Conformidades (NC)
El Sistema de Gestin de Calidad de B A R R I N G tiene previsto un procedimiento para la
gestin de cualquier actividad o proceso No Conforme, incluido para los suministros de
B AR RI NG S AC y del Cliente, mediante los Reportes de No conformidad
Un RTO interno es originado por el personal de Control de Calidad de BARRING SAC. Esta,
debe ser comunicada a la Supervisin QA del Cliente. El cierre de una No Conformidad es
realizado por el originador, salvo autorizacin expresa del mismo o del Jefe de control de calidad.
En cuanto al tratamiento de No Conformidades externas generadas por el Cliente o su
representante tales como reportes de advertencia o no conformidades estos son
documentos de auditoria originados por el Supervisor QA del Cliente siendo responsabilidad de
BARRING SAC cerrar las No conformidades de acuerdo a los procedimientos previamente
establecidos y a conformidad del Cliente. Efectuado el levantamiento del NCR, se solicitara

| Pg.
31/40
el cierre del mismo mediante correspondencia. De ser requerido, el procedimiento puede ser
elaborado por el vendedor, fabricante o especialista.
8.3. Anlisis de Datos
Las principales entradas de informacin establecidas para el seguimiento y anlisis del
Sistema de Gestin de Calidad, son los registros que se desprenden y recopilan de los puntos
contenidos en el tem 8.1 del presente Plan de Control de Calidad.
Estos datos sirven para poder evaluar dnde se pueden generar mejoras continuas en
el Sistema de Gestin de Calidad. Poniendo especial atencin en la informacin concerniente a
la satisfaccin del cliente, procesos definidos, proveedores, y a la conformidad de requisitos del
producto.
8.4. Mejoras
8.4.1. Mejora Continua
La implementacin de la mejora continua se hace efectiva al considerar como mnimo el
anlisis de los resultados controlados mediante indicadores, tomados a partir de los

datos de:
NCR emitidos internamente y por la Supervisin QA del Cliente.
Informes mensuales de Obra: Costos de no calidad producidos.
Informes de Auditoras Internas
Seguimiento de Acciones Correctivas

Acciones Preventivas y Correctivas
Las acciones preventivas estn orientadas a establecer medidas que permitan
evitar la ocurrencia de NCR. El objetivo de esta actividad es detectar, analizar y
eliminar las causas potenciales del NCR.
Las acciones correctivas son planificadas, registradas y ejecutadas con asignacin de
responsabilidades segn la naturaleza de la NC ocurrida.
Las acciones correctivas y acciones preventivas implican:

| Pg.
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El registro e identificacin de las no conformidades asociadas.
La investigacin de causas
La decisin de implementarlas y la asignacin de recursos y plazos
La ejecucin y control de acciones concretas.
La verificacin de eficacia de la accin implementada.
Los reclamos del Cliente asociados a No Conformidades de responsabilidad de

BARRING SAC, generan acciones correctivas.
9. ANEXOS
Anexo A: Flujo grama
Anexo B : QC Index
Anexo C: Calibracin de equipos de medicin y ensayo
Anexo D : Matriz de Control de Informacin
Anexo E : Control de Producto No Conforme
Anexo F : Inspeccin Recepcin de Suministros
Anexo G: Capacitacin en Calidad

| Pg.
33/40

| Pg.
34/40
ANEXO A
Flujogramas
PROYECTO: SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS

MENORES PARA ESTACIONES DEL MINERODUCTO " Revisio
nB
| Pg.
35/40
ANEXO B
QC INDEX

nB
| Pg.
36/40
ANEXO C
CALIBRACION DE EQUIPOS

nB
| Pg.
37/40
ANEXO D
MATRIZ DE INFORMACION

nB
| Pg.
38/40
ANEXO E
CONTROL DE PRODUCTO NO
CONFORME

nB
| Pg.
39/40
ANEXO F
Inspeccin de Recepcin de
Suministros

nB
| Pg.
40/40
ANEXO G
Capacitacin de Calidad

Plan de Calidad

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AREA: GESTIN

PLAN DE CONTROL DE CALIDAD

CLIENTE: COMPAA MINERA ANTAMINA S.A.

ELABORADO POR: FECHA REVISADO POR: FECHA APROBADO POR: FECHA

INGENIERO DE CONTROL DE 25/04/2017 GERENTE DE PROYECTO GERENTE GENERAL

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

Fecha del Pgina N de

PROYECTO: 12595 - MOB00717 Servicio e

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN .................................................................... 6

1.1. Generalidades ................................................................................................ 6

PROYECTO: 12595 - MOB00717 Servicio e

1.2. Campo de Aplicacin ................................................................................... 6

2. REFERENCIA NORMATIVA Y OTROS.................................................................. 9

3. TRMINOS Y DEF INIC IONES ................................................................................. 10

4. SIS TEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC) PARA LA OBRA .......................... 13

4.1.Requisitos Generales .................................................................................... 13

4.2.Requisitos de la documentacin - Control Documentos, Control

4.2.1. Control de Documentos ........................................................................... 14

4.2.2. Control de Registros ................................................................................. 15

5. FUNC IONES Y RESPONSABILIDADES............................................................... 16

5.1.Compromiso de la Direccin .................................................................... 16

5.2.Enfoque al cliente - Coordinaciones con la Supervisin ................. .16

5.3.Poltica del Sistema de Gestin .............................................................. 17

5.4.Planificacin del Sistema de Gestin de Calidad ............................... 18

5.5.Responsabilidad, Autoridad y Comunicacin ..................................... 18

5.5.1. Representante de la Direccin en el rea de Gestin de Calidad .... 18

5.5.2. Responsabilidad y Autoridad del personal en la Obra ........................ 18

6. GESTIN DE LOS RECURSOS ............................................................................... 23

6.2.Recursos humanos ....................................................................................... 24

PROYECTO: 12595 - MOB00717 Servicio e

6.2.1. Capacitacin y entrenamiento ................................................................ 24

6.4.Ambiente de trabajo ....................................................................................... 25

7. REALIZAC IN DEL PRODUCTO ............................................................................. 25

7.1.Planificacin de la realizacin del producto.......................................... 25

7.2.Procesos relacionados con el cliente ...................................................... 26

7.3.Compras: Materiales y equipos incorporados a obra......................... 27

7.4.Produccin y prestacin del servicio ...................................................... 27

7.4.1. Control de la Produccin y Prestacin del Servicio ............................ 27

7.4.2. Validacin de los Procesos y de la Prestacin del Servicio.................... 28

7.4.3. Identificacin y Trazabilidad del Producto.............................................. 28

7.4.4. Propiedad del Cliente ............................................................................... 30

7.4.5. Preservacin del Producto....................................................................... 31

7.5.Control de Dispositivos de seguimiento y medicin ...................... 31

7.6.Control de Calidad en la Ejecucin de Obras......................................... 31

7.6.1. Obras de Movimiento de Tierras y concreto ........................................ 32

8. MEDIC IN A NLIS IS Y MEJORA ........................................................................... 36

8.1.1. Satisfaccin del Cliente ........................................................................... 36

PROYECTO: 12595 - MOB00717 Servicio e

8.1.2. Satisfaccin del Producto ....................................................................... 36

8.1.3. Auditoras Internas ................................................................................... 37

8.2.Tratamiento de No Conformidades (NC) ............................................. 37

8.3.Anlisis de Datos ......................................................................................... 38

8.4.1. Mejora Continua ....................................................................................... 39

PROYECTO: 12595 - MOB00717 Servicio e

actividades de propias del alcance, que se sustentan y tienen como referencia el

En BARRING SAC, entendemos que la Gestin de Calidad en la construccin debe ser

Durante el desarrollo de nuestro servicio se implementar y ejecutar el presenta Plan de

1. OBJET O Y CAM PO DE APLICACIN

PROYECTO: 12595 - MOB00717 Servicio e

El presente Plan de Control de Calidad es implementado y ser aplicado a las actividades

Limpieza y mantenimiento de servicios higinicos (9 baos) de las

Limpieza y mantenimiento de la vegetacin y forestacin en las estaciones

PROYECTO: 12595 - MOB00717 Servicio e