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TIPOS Y DIMENSIONES DE LA CONFIANZA.

COMO EL LIDER CONSTRUYE LA
CONFIANZA.
La confianza en otros y que nosotros inspiramos (o su ausencia) es algo inherente a la naturaleza
social del ser humano. Necesitamos esa confianza para desenvolvernos socialmente y establecer
relaciones interpersonales equilibradas. Pero cuidado! tanto o ms importante es la confianza en
uno mismo. Su ausencia o desarrollo nos potencia o nos limita hasta niveles a veces
insospechados.

Tipos de Confianza
Sabemos que la confianza es la base de nuestras relaciones y se
destruye fcilmente, podemos entonces diferenciar en la confianza
que tenemos en otras personas, la confianza en las cosas o en
nosotros mismos. Veamos cada una de ellas:

1. Confianza con los dems:

No se puede exigir algo
Nuestra condicin humana exige que para vivir en sociedad que no se da
necesitamos confiar en otros seres humanos. Sea en relaciones
personales, como comerciales, necesitamos confiar fiarnos de otros,
y para que esta confianza germine, deber ser mutua. Es entonces
cuando solidifican las relaciones.

El hecho de llegar a fiarnos o no de alguien, depositar nuestra

confianza o no hacerlo, significa que antes de hacerlo hemos hecho
una valoracin de aspectos como la sinceridad y la credibilidad.

Qu es la sinceridad?
La sinceridad es algo ms que decir la verdad, es un valor, un
principio que rige nuestras acciones, nuestra forma de ser incluso, y
que se convierte en una filosofa de vida. Relacionada con la La sinceridad es algo
honestidad, la sinceridad nos hace movernos, hablar, tratar a los ms que decir la verdad,
dems desde un prisma de verdad sin prejuicios sobre nosotros es un valor, un principio
mismo, con mximo respeto hacia los dems y hacia nosotros que rige nuestras
mismos. La sinceridad genera confianza. acciones, nuestra forma
de ser incluso, y que se
La persona sincera se muestra ante los dems tal como es, sin convierte en una
mscaras sin medias verdades, sin necesidad de parecer lo que no filosofa de vida.
es realmente.

La persona sincera es autntica, pero cuidado! la sinceridad debe ir

de la mano del respeto cuidadoso, del tacto en el ejercicio de la
verdad. Ser sinceros no nos da derecho a ofender.

Por otro lado, aquellos que dominan la comunicacin y las relaciones

interpersonales saben que ser sincero no significa necesariamente
tener que decirlo todo, sobre todo si ello no construye en la relacin. pg. 1

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CLASE EJECUTIVA
2016 Clase Ejecutiva, Todos los derechos reservados. Documento original preparado por. Eva Cerrolaza Juristo, adaptado bajo la direccin de la editorial de Clase
Ejecutiva- Instituto Superior de Educacin, Administracin y Desarrollo, para uso exclusivo de los alumnos de Clase Ejecutiva- Instituto Superior de Educacin, Administracin
y Desarrollo. Prohibida la reproduccin total o parcial del documento y su distribucin por cualquier medio impreso o electrnico sin la autorizacin escrita de Clase Ejecutiva.
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Qu es la integridad y la mentira?
Integridad significa evitar toda comunicacin engaosa, desleal o
que no respete la dignidad de las personas. Segn la definicin de la
palabra Mentira es toda comunicacin que intenta engaar. Ya nos
comuniquemos con palabras o con conductas, si somos ntegros Manifestamos la integridad
i
nunca podremos intentar el engao cuando somos leales con
los que no estn presentes
Qu es la credibilidad?
La credibilidad es la capacidad de hacer que las cosas sean crebles.
Stephen Covey
La credibilidad personal por lo tanto es la capacidad de hacer creble
nuestro comportamiento, nuestras promesas, y opiniones. La
credibilidad va asociada a los resultados que hemos tenido en el
pasado.

Recordemos que una experiencia nos invita a pensar que esa

experiencia puede repetirse cuando detectamos coherencia en la
persona con la que estamos tratando. La credibilidad influye en la
confianza. Cuando otra persona no nos defrauda, nuestras
expectativas se cumplen, nos inspira confianza de cara a de nuevo
valorar una situacin similar en el futuro. En la medida que aumente
esa credibilidad aumenta tambin la confianza en la otra persona.

Cmo mantenemos la confianza?

Para mantener la confianza debemos demostrar compromiso, e
La credibilidad es la
integridad personal. Eso significa cumplir nuestras promesas
capacidad de hacer que las
argumentar sinceramente si no lo hacemos y perdonar los errores, a
cosas sean crebles. La
nosotros en primer lugar.
credibilidad personal por lo
tanto es la capacidad de
La integridad incluye la veracidad, pero va ms all de ella. La
hacer creble nuestro
veracidad consiste en decir la verdad: en otros trminos, es adecuar
comportamiento, nuestras
nuestras palabras a la realidad. La integridad consiste en adecuar la promesas, y opiniones.
realidad a nuestras palabras; en otros trminos, mantener las
promesas y satisfacer las expectativas. Esto requiere carcter
integrado, una unicidad primordialmente con uno mismo, pero
ii
tambin con la vida .

2. Autoconfianza:
Autoconfianza es confiar en uno mismo. Para creer en uno mismo es
necesario reconocerse. Con reconocerse me refiero a conocerse uno
mismo, cules son tus patrones de comportamiento, cules son tus
pensamientos y tus emociones y cmo operan para enfrentarte a tu
realidad.

La confianza en uno mismo nace de la autovaloracin, de saber

conscientemente qu quieres y qu metas quieres conseguir, incluso
ms all de las metas cul es tu propsito en la vida. Y no solo eso,
hay confianza en ti mismo cuando conoces y valoras tus
capacidades, tus recursos personales y tus propios lmites desde la
aceptacin a ti mismo, y el profundo respeto por ti.
pg. 2

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Cuando tienes un alto nivel de autoconocimiento y de confianza en ti

mismo, tal vez seas capaz de lograr tus metas, y de gestionar
equilibradamente tus fracasos. En cambio, si no confas en ti mismo,
o no del todo, dar lugar a la inseguridad, la cual de una forma o de
otra expresars a travs de tu lenguaje y de tus gestos. Como lderes de equipo
estaremos siendo
Como lderes de equipo estaremos siendo referentes observados y referentes observados y
evaluados por cada miembro de nuestro equipo. Nuestros actos dejan evaluados por cada
de ser slo nuestros actos para ser acciones que influyen en otros. miembro de nuestro
equipo. Nuestros actos
Por lo tanto, todo lo que transmitamos importa. Si transmitimos dejan de ser slo nuestros
seguridad, integridad y confianza en nosotros mismo, nuestro equipo actos para ser acciones
tender a confiar en nosotros, y replicar comportamientos similares, que influyen en otros.
es decir nos seguirn.

Por el contrario, si lo que transmitimos es inseguridad, falsedad,

hipocresa y desconocimiento del efecto de nuestro propio
comportamiento, estaremos generando en el equipo desconfianza, y
ello tendr graves consecuencias. El liderazgo (generador de
confianza) se representa como un pegamento invisible que une al
equipo, sacando lo mejor de cada integrante.

3. Otros tipos de confianza:

La confianza conductual: Es la capacidad de actuar hacer
cosas en la vida, tomar las decisiones correctas y superar los
obstculos.

La confianza emocional: Saber lo que sentimos, gestionar

bien las decisiones en el terreno afectivo, construir relaciones
equilibradas y sanas, reconocer nuestro sistema emocional.
Si transmitimos seguridad,
La confianza espiritual: La fe que tenemos sobre la vida que integridad y confianza en
nos rodea. Es la creencia de que la vida es algo positivo, que nosotros mismo, nuestro
estamos aqu para algo. equipo tender a confiar en
nosotros, y replicar
La confianza simple: Ya lo mencionamos en el Tema1. Es la comportamientos similares,
confianza primaria, con la que nacemos y que nos ayuda a es decir nos seguirn.
desarrollarnos. El beb confa en la madre de una forma
natural. La realizamos de manera autnoma inconsciente, es
una confianza absoluta. En algn momento de nuestro
desarrollo si esta confianza se rompe, en su lugar anida la
desconfianza.

La confianza alimentada. A medida que crecemos y nos

desarrollamos aprendemos este tipo de confianza. Esta
obviamente tambin se puede romper, pero Es ms sencillo de
reconstruir que la primaria.

pg. 3

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Dimensiones de la confianza
1. Fisiolgica:

Todas las emociones generan un impacto fisiolgico en nuestro

cuerpo. Lejos de calificar las emociones de positivas o negativas,
fijmonos en el efecto que tienen en nosotros, en nuestro organismo.

En el caso de la confianza, se produce una mayor activacin en la

corteza pre-frontal izquierda. La actividad fundamental de esta regin Todas las emociones
cerebral es la coordinacin de pensamientos y acciones de acuerdo generan un impacto
con el cumplimiento o no de nuestros objetivos. La consecucin de fisiolgico en nuestro
los mismos nos genera fisiolgicamente un estado de felicidad, de cuerpo
bienestar fsico.

Fisiolgicamente hay un aumento del ritmo cardiaco y de la

respiracin.

2. Cognitiva:

La capacidad cognitiva se refiere a cmo los seres humanos

construimos el conocimiento. Desarrollando una alta auto confianza,
desarrollamos el rendimiento cognitivo lo cual nos ayuda a tomar
mejores decisiones y resolver mejor los problemas.

Esto tiene como efecto una interaccin con los dems modulada,
generadora de acciones positivas, y mejora de las relaciones
interpersonales.

3. Conductual:

En toda comunicacin el ser humano despliega diferentes tipos de

lenguaje para comunicarse. El Lenguaje No verbal, es una faceta de Podemos clasificar los
nuestra comunicacin ms expresiva. gestos en Gestos
abiertos y cerrados.
Es posible aprender a leer los gestos, a percibirlos de manera
consciente incluso a regular algunos, sin embargo, los gestos son la
expresin de nuestros pensamientos conscientes e inconscientes.

Podemos clasificar los gestos en Gestos abiertos y cerrados:

Gestos abiertos: son aquellos en los que el cuerpo est expuesto,

erguido, no hay zonas escondidas, ni cerramientos de piernas y
brazos. Al contario esa apertura (en nuestra mente) se traduce en
manos abiertas, cuerpo distendido y abierto, piernas sin tensin y
separadas, pies en el suelo, y mirada directa con la fisionoma de la
cara relajada.

Gestos cerrados: son aquellos en los que el cuerpo se retrae o

alguna parte del cuerpo se esconde.

La confianza se expresa a travs del lenguaje no verbal tanto si es pg. 4

para transmitir que confiamos como que somos confiables.
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Estemos atentos a ese lenguaje tan rico y expresivo. Nos dar mucha
informacin valiosa.

Claves para aumentar la autoconfianza del lder y generar as

Estamos educados en
confianza en su equipo
determinadas culturas
La confianza en uno mismo nace del autoconocimiento. De qu en un concepto de
estamos hablando? Tal cual! De nosotros mismos! humildad que consiste
en no hables bien de ti
Ocurre algo curioso; es un aspecto cultural, si me permiten y por lo mismo/a no
tanto algo que vara de unas culturas a otras. demuestres
autocomplacencia no
Estamos educados en determinadas culturas en un concepto de seas vanidoso/a.
humildad que consiste en no hables bien de ti mismo/a no
demuestres autocomplacencia no seas vanidoso/a. De manera que
crecemos con la premisa de que esa idea es correcta y si la
cumplimos nos ir socialmente mejor, y si no la cumplimos,
transmitiremos una imagen de nosotros mismos que probablemente
los dems juzguen.

Lo que ocurre entonces es que nosotros mismos nos podemos diluir,

nos podemos perder de vista. Por otro lado, estamos educados en
Occidente por lo menos en la cultura del conocimiento, de los datos,
por lo que stos priman frente a la parte ms humana y emocional de
cada uno de nosotros.

Y qu tiene que ver esto con el auto conocimiento? Nos servimos de

esas premisas para no mirarnos a un espejo porque posiblemente si
lo hacemos veremos lo que somos lo que realmente somos.

Conocerse uno mismo es reconocerse. Es observarse, encontrarse,

descubrirse: patrones de comportamiento, emociones y su Un lder que gestiona
funcionamiento, sus focos de actuacin, sus miedos, sus puntos equipos difcilmente
fuertes, sus puntos dbiles, creencias, sus valores, sus puede gestionar y
prioridadesincluso sus grandes metas en la vida. liderar esos equipos si
antes no tiene un alto
Le ha pasado que al leer esas preguntas tal vez se haya detenido a nivel de
pensar en alguna? Es posible que alguna de esas preguntas haya autoconocimiento.
abierto este momento una rendija de auto descubrimiento?
De eso estamos hablando

Un lder que gestiona equipos difcilmente puede gestionar y liderar

esos equipos si antes no tiene un alto nivel de autoconocimiento. Ese
desarrollo personal en si es una poderosa herramienta de liderazgo,
ya que es un filtro a travs del cual hacemos lo que hacemos,
decimos lo que decimos, percibimos ms o menos.

Creen ustedes que es posible liderar sin comunicar? Sin percibir a

su equipo en toda su esencia? sin conocer y reconocer a cada
individuo de su equipo? Ciertamente no es siempre posible, sin
embargo, que los recursos no nos permitan acceder a todos y cada
uno de los integrantes de nuestro equipo no significa que tratemos de
ejercer un liderazgo responsable en aquello en lo que s podemos pg. 5
influir. Entonces me surge otra pregunta Cmo sabr usted en lo
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que puede influir sin tener claros, clarsimos, sus objetivos sus metas
y sus valores? Eso como mnimo.

Este nivel de auto conocimiento nos permitir adems enfrentar, no

mejor afrontar conflictos desde un plano equilibrado y no desde un
arranque emocional. Nos permitir trabajar bajo presin sin morir en
el intento o sin contaminar de estrs a nuestro entorno. Un lder demuestra
equilibrio emocional,
Un lder demuestra equilibrio emocional, capacidad de trabajar bajo capacidad de trabajar
presin, resiliencia entre otros aspectos. Pinsenlo Cmo puedo
bajo presin, resiliencia
ser un lder equilibrado si me estreso ante las dificultades? No quiero
entre otros aspectos.
decir que nos ocurra sistemticamente, sino que les invito a que
vayan reflexionando en cmo viven ustedes su liderazgo. Ah les dejo
la reflexin.
Caractersticas de un lder con alta confianza en s mismos

Entre las caractersticas ms resaltantes de un lder con alta

confianza en s mismos tenemos:

Cree en s mismo. Entiende que esas creencias sobre s

mismo, su autovaloracin es lo que transmitir si est
interiorizado.

Se siente a gusto consigo mismo. Descubre en otros

aprendizajes y por lo tanto cree tambin de la misma manera
en los dems.
Un lder con alta
Es asertivo, sabe establecer los lmites y los comunica confianza en s mismos
eficazmente Cree en s mismo.
Entiende que esas
Es agradecido Sabe que el agradecimiento nace de la creencias sobre s
aceptacin y el respecto, y lo practica con el equipo, y en todo mismo, su
su entorno autovaloracin es lo
que transmitir si est
Conoce sus reas fuertes y las potencia, as como sus puntos interiorizado.
dbiles y los desarrolla.

Sabe comunicar bidireccionalmente y no teme las reacciones

de los dems.

Conoce sus valores principales; esos que rigen su vida y es

coherente con ellos

Demuestra integridad porque se conoce y se desarrolla

continuamente

Tiene humildad para poder escuchar y observar a su equipo y

a s mismo.

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, Covey, Stephen: Los 7 hbitos dela gente altamente efectiva, Paids, 2005
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Covey, Stephen: Los 7 hbitos dela gente altamente efectiva, Paids, 2005 pg. 6

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