Este librointentapresentareviden-

ciassobrelaSociedaddelasCuatro LaSociedad delas

socialdcadadelsigloXXI.Unaforma
daPantallas,talescomoelentramado
mssucia,menosfluida,ms
latinoamericanodelasegun-
terre-

CuatroPantallas
nal.Estcercadelatierra,delacalle,
esnmada,semueve,es concreta.
Unamiradalatinoamericana
Oscar Espiritusanto
La Sociedaddel Conocimientoen el Coord.AlejandroArtopoulos
PaulaGonzaloRodrguez
mundoperifricomanejaelinsumo
cognitivoalejadodelasacademiasy
cercano a donde est la accin. Ca-
rece de la reflexividad que reclama
lamodernidad,yporlotanto,esin-
capazdeimaginarseenunaerapos-
industrial.

El conocimiento plano tiene en el

panptico mvil una maquina per-
petuaderegistro emprico.Registra
imgenes, quietas y en movimien-
to, lugares y sonidos georreferen-
ciados, declaraciones sin interme-
diarios, ypermiteadems elacceso
alconocimientodisponibleen lnea,
disolviendo la hegemona del en-
ciclopedismo iluminista. Punto de
quiebre en el segundo centenario
de las independencias latinoameri-
canas.

Cuaderno

FundacinTelefnica 34 FundacinTelefnica
La Sociedad de LaS cuatro PantaLLaS.
una mirada Latinoamericana

ColeCCin
Fundacin Telefnica
La Sociedad de LaS cuatro PantaLLaS.
una mirada Latinoamericana

Compilacin y edicin de textos:

Alejandro Artopoulos
Autores:
Gabriel Baum, Andrew Burn, Marina Calamari, Cosette Castro, Rogrio de Paula, Ins Dussel,
Hernn Galpern, Roberto Igarza, Andrs Lpez, Wilson Muoz, Fabio Quetglas, Daniela Ramos,
Ana Rivoir, Nora H. Sabelli, Marcelo Urresti

Equipo Buenos Aires:

Coordinacin:
Silvana Spadaccini
Traduccin:
Estudio Mazzocchi Alicia Di Stasio

ColeCCin
Fundacin Telefnica
Esta obra ha sido editada por Ariel y Fundacin Telefnica, en colaboracin con Editorial
Planeta, que no comparten necesariamente los contenidos expresados en ella. Dichos
contenidos son responsabilidad exclusiva de sus autores.

Fundacin telefnica, 2011

Gran Va, 28
28013 Madrid (Espaa)

editorial ariel, S.a., 2011

Avda. Diagonal, 662-664
08034 Barcelona (Espaa)

de los textos: Fundacin Telefnica

de la ilustracin de cubierta: Oez-Shutterstock

Coordinacin editorial de Fundacin Telefnica: Rosa Mara Sinz Pea

Primera edicin:??? de 2011

ISBN: ???

Depsito legal: ???

Impresin y encuadernacin: ???

El papel utilizado para la impresin de este libro es ciento por ciento libre de cloro y est calificado como
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 ndice

Biografas............................................................................. XI

introduccin ......................................................................... XV
La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
por Alejandro Artopoulos

Parte i. culturas juveniles mviles

1. Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes........................... 3

por marcelo urresti
1.1 tcnica, generaciones de realidad y generaciones .............................. 3
1.2 Las pantallas directivas ylas paleoculturas juveniles........................... 8
1.3 Las pantallas interactivas ylas nuevas culturas juveniles .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
referencias bibliogrficas........................................................ 25

2. usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago ................. 31

por Wilson muoz
2.1 introduccin ...................................................................... 31
2.2 origen del celular ................................................................. 32
2.3 Personalizacin, distincin y prestigio........................................... 34
2.4 registros audiovisuales .......................................................... 39
2.5 el uso del celular en exmenes................................................... 44
2.6 reflexiones finales ............................................................... 47
referencias bibliogrficas........................................................ 48
Glosario ........................................................................... 49

Parte ii. Las industrias del conocimiento

3. Prospectiva para las tic desde el Sur......................................... 53

por Gabriel Baum

V
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

3.1 introduccin ...................................................................... 53

3.1.1 TIC 2020: Tecnologa poderosa, pequea, porttil ybarata
para las personas........................................................... 55
3.2 Hacia dnde va el mundo......................................................... 55
3.2.1 Algunos datos.............................................................. 56
3.2.2 Focos tecnolgicos claves para las TIC en el futuro.......................... 57
3.3 Hacia dnde va Latinoamrica ................................................... 58
3.3.1 Las TIC en el contexto productivo .......................................... 59
3.3.2 Produccin de TIC en Latinoamrica........................................ 60
3.3.3 Conclusiones sobre Latinoamrica ......................................... 60
3.4 Las tic en la argentina ........................................................... 61
3.4.1 El sector SSI................................................................ 62
referencias bibliogrficas........................................................ 65

4. el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente......... 67

por cosette castro
4.1 introduccin ...................................................................... 67
4.2 cambios en los paradigmas de comunicacin ................................... 69
4.3 en un mundo de hiperpantallas .................................................. 73
4.4 Los nuevos sujetos sociales...................................................... 74
4.5 La produccin de contenidos digitales y sus paradojas ......................... 76
referencias bibliogrficas........................................................ 78

5. el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura.... 81

por roberto igarza
5.1 5.1.2
el libroLa
5.1.1 De la
ennarrativa
ellgica
nuevoeditorial a la lgica
transmeditica
ecosistema cultural-meditico..............................
................................................
de los contenidos........................... 81
81
84
5.1.3 La hibridez de los consumos................................................ 85
5.1.4 La influencia de la generacin C............................................ 87
5.2 Los cambios en las formas de leer: interactuar en lugar de contemplar ........ 89
5.3 el futuro del libro se juega en las pantallas ...................................... 94
5.3.1 Los nios y adolescentes lectores .......................................... 94
5.3.2 El futuro segn los mediadores............................................. 97
5.4 con una cierta alegra de no saber hacia dnde vamos.......................... 100
referencias bibliogrficas........................................................ 102

6. clusters de software y servicios informticos en la argentina:

los casos de crdoba y rosario................................................. 103
por andrs Lpez y daniela ramos
6.1
6.2 Breve
Los clusters
caracterizacin
de crdoba
deyalgunos
rosarioclusters
...............................................
tic consolidados.................... 104
106
6.2.1 Algunos datos bsicos...................................................... 107
6.2.2 Dotaciones iniciales ........................................................ 108
6.2.3 Los disparadores ........................................................... 109

Vi
 ndice

6.2.5
6.2.4 El rol
papel
de de
laslos
universidades
gobiernos yylas
lospolticas
centros pblicas............................
de investigacin.................... 112
111

6.2.6 Conexiones ysinergias en el interior de los clusters......................... 113

6.2.7 El rol de las ET. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... 117
6.3 conclusiones...................................................................... 122
referencias bibliogrficas........................................................ 125

Parte iii. inclusin digital mvil

7. telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios

para amrica Latina ............................................................... 129
por Hernn Galpern y marina calamari
7.1 introduccin ...................................................................... 129
7.2 negocios para la base de la pirmide: revisin de la literatura.................. 130
7.3 La masificacin de la telefona mvil: modelos e impacto ...................... 132
7.3.1 Modelos de acceso compartido............................................. 133
7.4 el caso Village Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
7.4.1 Modelos de suscripcin individual .......................................... 135
7.5 el caso Proyecto Suma ........................................................... 138
7.6 terminales de bajo costo y reciclado de equipos. ........ ..... ... ........ ....... 140
7.7 el mercado informal de terminales .............................................. 141
7.8 Principales lecciones ............................................................. 141
7.9 Precios yformas de pago......................................................... 142
7.10 Seleccin y formacin de emprendedores....................................... 142
7.11 marketing de servicios en la base de la pirmide................................ 143
7.12 conclusin ........................................................................ 144
referencias bibliogrficas........................................................ 146

8. inclusin digital mediante el acceso y el uso de las tecnologas

de la informacin y la comunicacin: el caso del Plan ceibal
en uruguay ........................................................................... 149
por ana rivoir
8.1 introduccin ...................................................................... 149
8.2 Brecha digital y desarrollo ....................................................... 149
8.3 Qu es el Plan ceibal?............................................................ 152
8.4 el Plan ceibal y la reduccin de la brecha digital ................................ 155
8.5 Los resultados del Plan ceibal segn la poblacin ylos actores involucrados .. 157
8.6 resultados y consecuencias del Plan ceibal..................................... 160
8.6.1 Percepcin de impacto del Ceibal en el hogar y las familias ................. 160
8.6.2 Percepcin de cambios en la educacin de los nios a partir del Ceibal...... 163
8.7 Los usos de las ceibalitas...................................................... 169
8.8 algunas conclusiones............................................................. 172
referencias bibliogrficas........................................................ 174

Vii
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Parte iV. tecnologas del aprendizaje ubicuo

9. aprendiendo con las cuatro pantallas....................................... 179

por nora H. Sabelli
9.1 resumen ........................................................................ 179
9.2 el lmite de las competencias del siglo xxi ..................................... 179
9.3 cul debera ser entonces el rol de las tic en educacin? .................... 181
9.4 casos ilustrativos............................................................... 184
9.4.1 River City................................................................. 184
9.4.2 Thinking with Data ....................................................... 184
9.4.3 BioLogica & Genscope.................................................... 185
9.4.4 Molecular Workbench, MW ............................................... 186
9.5 Qu nos dicen estos casos?.................................................... 186
9.6 eplogo: el cambio organizacional .............................................. 188
referencias bibliogrficas ...................................................... 189

10. La escuela y los nuevos medios digitales. notas para pensar

las relaciones con el saber en la era digital ................................ 191
por ins dussel
10.1 Los imaginarios tecnolgicos y la escuela.................................... 193
10.2 modos de operacin con el saber en la escuela y en los nuevos medios:
cuatro dimensiones para organizar el debate ................................ 199
10.3 a referencias
modo de cierre: el valor de lo escolar en la cultura digital .................
bibliogrficas..................................................... 205
206

11. escritura de juegos para computadora: alfabetizacin ldica

y nuevas narrativas antiguas.................................................. 209
por andrew Burn
11.1 resumen....................................................................... 209
11.2 introduccin................................................................... 209
11.3 Los juegos de los alumnos .................................................... 210
11.4 el juego de eleanor ............................................................ 212
11.5 el juego de ochirbat ........................................................... 218
11.6 escritura narrativa.......................................................... 218
11.7 escritura ldica ............................................................. 223
221
11.8 alfabetizaciones perifricas...................................................
11.9 Juegos nuevos, historias antiguas............................................ 224
11.10 Hacia un modelo de alfabetizacin ldica .................................... 227
agradecimientos .............................................................. 228
referencias bibliogrficas..................................................... 228

12. una nueva era en la interaccin hombre-computadora:

los desafos de la tecnologa como representante social .............. 231
por rogrio de Paula
12.1 resumen....................................................................... 231

Viii
 ndice

12.2 introduccin................................................................... 231

12.3 nuevos marcos para estudiar el diseo de la interaccin
hombre-computadora......................................................... 232
12.4 diseo centrado en la comunidad ............................................ 232
12.5 Socioinformtica .............................................................. 233
12.6 La tecnologa como representante social: la cognicin distribuida
12.7 mtodos
como base ymarcos
de la interaccin
de la investigacin........................................
hombre-computadora.......................... 233
234
12.8 resultados y anlisis.......................................................... 235
12.9 conclusiones .................................................................. 237
referencias bibliogrficas..................................................... 237

13. ciudades y ciudadana en un mundo plano (o chato?)................. 239

por Fabio Quetglas
13.1 resumen....................................................................... 239
13.2 introduccin................................................................... 239
13.3 importancia del tema ......................................................... 240
13.4 Ser ciudadanos. construir ciudades para la ciudadana ...................... 241
13.5 el zoningylos captulos de la constitucin .................................. 244
13.6 Y si estamos dejando de ser ciudadanos? ................................... 246
13.7 Leer
13.8 ciudadana,
las pantallas.
tecnologa,
Los dilemas
administracin
de un mundo
pblica
interactivo
y gobernabilidad...........
.................... 246
247
13.9 referencias
tiempos de expansin
bibliogrficas.....................................................
territorial ytambin conceptual..................... 248
249

iX
 Biografas
alejandro artopoulos. Profesor/investigador
en la Universidad de San Andrs, socilogo por
la Universidad de Buenos Aires (UBA), mster en
Gestin de la Tecnologa (UBA), candidato a
doctor en la Sociedad de la Informacin y el
Conocimiento de la Universitat Oberta de
Catalunya y profesor de Educacin y Tecnologa
y de Sociologa de la Innovacin. Investiga sobre
innovacin, culturas juveniles mviles y
formacin de capital humano. Es asesor en
Tecnologas de la Informacin yla
Comunicacin del Ministerio de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin Productiva y profesor
invitado de varias universidades.
Gabriel Baum. Licenciado en Informtica por
la Universidad Nacional de La Plata, se
desempea como profesor titular de la
Licenciatura en Informtica y director del LIFIA
en la misma universidad. Es miembro del
Directorio de la Comisin de Investigaciones
Cientficas de la Provincia de Buenos Aires, del
Foro Consultivo del Sistema Argentino de TV
Digital Terrestre y del Consejo Asesor del
Programa Conectar igualdad. Public ms de
cien contribuciones cientficas en revistas y
proceedings de conferencias internacionales de
su especialidad.
andrew Burn. Profesor de Educacin
Meditica en el Institute of Education, University
of London. Ha realizado investigaciones y
publicado trabajos sobre diversos aspectos de
los medios de comunicacin, incluyendo la
textualidad de los juegos para computadora, la
produccin detales juegos, de videos digitales y
animaciones por los jvenes en escuelas
secundarias, y la alfabetizacin meditica.
Su libro ms reciente es Making New Media:
Creative Production and Digital Literacies
(New York, Peter Lang).
marina calamari. Licenciada en Ciencia
Poltica, es asistente de docencia e investigacin
y coordinadora del Centro de Tecnologa y
Sociedad de la Universidad de San Andrs
(Argentina). Se desempe como docente en la
Universidad del Salvador y como investigadora
en el Centro de Evaluacin de Polticas Pblicas
de la Universidad de Palermo. En 2006 comenz
a trabajar como asistente de investigacin en el
Programa de Gobierno Electrnico de la
Universidad de San Andrs.
cosette castro. Posdoctorada en
Comunicacin por la Ctedra de la UNESCO/
UMESP, Brasil; doctora en Comunicacin por la
UAB/Espaa; docente en la Maestra en
Comunicacin de la UCB (Brasilia) y coordinadora
de diversos grupos de investigacin. Public
ms de cincuenta artculos en portugus,
espaol e ingls, as como varios libros, entre
ellos, Midias digitais (2005), Por qu os reality
shows conquistam as audincias? (2006)y
Comunicacin digital (2008).
rogrio de Paula. Doctor en Ciencias de la
Computacin, mster en Telecomunicaciones
Xi
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
por la University of Colorado ylicenciado en
Ingeniera Elctrica por la Universidade Federal
de Minas Gerais. Trabaj en la University of
California, Irvine, donde estudi la relacin entre
privacidad y seguridad en la interaccin diaria
de las personas con la tecnologa. Desde 2005
realiza investigacin cientfica en INTEL, con
especial nfasis en cmo las prcticas cotidianas
y los nuevos medios afectan el diseo yla
adopcin de tecnologas computacionales.
ins dussel. Doctora en Educacin por la
University of Wisconsin-Madison e investigadora
principal de FLACSO/Argentina. Ha publicado
siete libros, compilado dos ytiene ms
de 80 artculos ycaptulos de libros en medios
reconocidos. Su tema de investigacin actuales
la relacin de la escuela con los nuevos medios
digitales.
Hernn Galpern. Doctorado en la Stanford
University, es profesor asociado y director del
Centro de Tecnologa ySociedad de la
Universidad de San Andrs (Argentina). Se
desempea tambin como investigador
independiente del Consejo Nacional de
Investigaciones Cientficas yTcnicas (Conicet).
roberto igarza. Graduado de la Lausanne
School of Engineering (Suiza, 1983) y doctor en
Comunicacin Social de la Universidad Austral
(Argentina, 2006). Egresado del Institut Fdral
dEnseignement de lInformatique de Gestion
(Suiza, 1985) y auditor lder de Sistemas de
Calidad (Istituto Italiano de Marchio di Qualit,
1998). Desempe diversas actividades en la
Universidad Autnoma de Barcelona, en
distintas universidades argentinas y en el
Observatorio Mundial de Televisiones de
Educacin y Descubrimiento (Pars).
andrs Lpez. Doctor en Economa y
Licenciado en Economa (UBA), director
ejecutivo de la Red Mercosur de Investigaciones,
investigador del CENITy del Conicet, director del
Departamento de Economa de la Facultad de
Ciencias Econmicas (UBA) y profesortitular
regular de dicha casa de estudios en la materia
Xii
Desarrollo Econmico, profesor invitado en la
Universidad de San Andrs. Ha sido consultor de
diversos organismos internacionales,
incluyendo CEPAL, BID, OMPI, UNCTAD, UNIDO
yPNUD.
Wilson muoz. Socilogo de la Pontificia
Universidad Catlica de Chile. Curs el mster
en Investigacin Etnogrfica, Teora
Antropolgica yRelaciones Interculturales en la
Universidad Autnoma de Barcelona, como
becario CONICyT (Programa Becas Chile).
Actualmente realiza una estancia de
investigacin en el Centre dInvestigacions en
Sociologia de la Religi (ISOR) de la Universitat
Autnoma de Barcelona, como becario UNESCO
(Programa Keizo Obuchi para jvenes
investigadores).
Fabio Quetglas. Abogado (UBA), magster en
Gestin de Ciudades (Universidad de Barcelona)
y en Desarrollo Local (Universit di Bologna).
Espaa le otorg el Premio Quinto Centenario,
con el que se distingui a los mejores
investigadores jvenes de Amrica Latina.
Actualmente ejerce ctedras universitarias en el
pas y en el extranjero (UTN, UBA, UTDT,
FLACSO, Universidad del Pas Vasco, Universitat
Oberta de Catalunya), as como asesora a
organizaciones de la sociedad civil (Fundacin
Los Grobo, GDFE), organismos multilaterales
(World Bank, BID) y estados subnacionales y
locales. Colabora en medios de prensa de amplia
repercusin. Editorial
Capital Intelectual public su libro Qu es el
desarrollo local.
daniela ramos. Licenciada en Economa por
la UBA ymagster en Economa del Instituto
Di Tella, investigadora del Centro de
Investigaciones para la Transformacin (CENIT),
consultora de diversos organismos
internacionales, tales como CEPAL, PNUD, IDRC,
BID e INTAL; docente de Economa Industrial y
Tecnolgica en la maestra en Economa
Aplicada de la UCA, de la materia Estructura
Econmica Argentina (FCE-UBA) y de la
maestra en Relaciones Econmicas

Internacionales de la UBA e investigadora de la
Red Mercosur de Investigaciones Econmicas.
ana rivoir. Licenciada en Sociologa,
graduada en la Facultad de Ciencias Sociales
(Universidad de la Repblica, Uruguay) con
maestra en Desarrollo Regional y Local en la
Universidad Catlica del Uruguay. Es candidata
a doctora y mster por el Programa de
Doctorado sobre Sociedad de la Informacin y el
Conocimiento de la Universitat Oberta de
Catalunya, investigadora y profesora adjunta
del Departamento de Sociologa de la Facultad
de Ciencias Sociales (Universidad de la
Repblica) y coordinadora del Grupo de
Investigacin ObervaTIC y de la Licenciatura de
Sociologa de la Facultad de Ciencias Sociales,
ambas de la Universidad de la Repblica.
Ha recibido diversas becas y premios e
intervenido en mltiples congresos.
nora H. Sabelli. Recibi el Premio Races del
Ministerio de Ciencia yTcnica (Argentina),
tiene un doctorado en Qumica Orgnica Terica
(UBA) basado en investigaciones conducidas en
la University of Chicago, becada por el Conicet.
Biografas
Se integr a SRI en el ao 2001, actu como
senior program director en la National Science
Foundation (NSF), Directorate for Education and
Human Resources, y particip en varios
programas conjuntos con otros directorados de
la NSF. Trabaj en temas de educacin y
tecnologa en la Office of Science and
Technology Policy (OSTP) de la Presidencia de
los EE.UU.
marcelo urresti. Estudi Sociologa en la UBA
y realiz estudios de posgrado en el Instituto de
Ciencias de la Cultura de la Humboldt Universitt
de Berln. Es candidato a doctor en Sociologa por
la UBA y docente e investigador de la Facultad de
Ciencias Sociales de la misma universidad. Ha
desarrollado su actividad en el terreno de la
cultura, especializndose en jvenes yculturas
juveniles, consumos culturales yusos de las
nuevastecnologas. Sus ltimos libros son, junto
a Mario Margulis yHugo Lewin, Familia, hbitat
y sexualidad en Buenos Aires (2007)y
Las tramas del presente (2010) y, como
compilador, Ciberculturas juveniles. Los jvenes,
sus prcticas y sus representaciones en la era de
Internet (2008).
Xiii
 introduccin:
La sociedad de las cuatro pantallas.
una mirada latinoamericana
Alejandro Artopoulos

En la primera semana de junio del 2011, Andrs
Hax propona en su pgina de Flora y fauna tre nosotros, s sufrimos de esa inseguridad.
de la Revista el siguiente ejercicio en dos
tiempos. Primero, volver a ver Blade Runner, la
gran pelcula que Ridley Scott estren en 1982.
Basada en una novela de Philip K. Dick, esta
obra maestra retrat un mundo de ciencia fic
cin muy real con pobres, roa y desorden ur
bano. Segundo, la propuesta se trasladaba a la
calle, para salir a caminar por Barracas, un ba
rrio del sur de Buenos Aires. La consigna invi
taba a imaginar, mientras se transitaba por las
veredas de este tpico barrio porteo, estar en
el mundo creado por la pelcula y observar lo
que suceda. Es un ejercicio extrao deca del Primer Mundo donde el Tercero se hace
Hax, vern viejos taxis con GPS que hablan,
un turista en un bodegn (de Barracas) con un
iPad, cartoneros con celulares Gran parte del
mundo de Blade Runner ya es nuestro. Faltan
los replicantes, no ms (Hax, 2011).
La observacin de Hax es muy sugerente.
Los replicantes de Blade Runner, autmatas
creados por biotecnologa para realizar los
trabajos que los humanos no queran, se re
belaban contra sus amos haciendo un despa
rramo de asesinatos. En bsqueda de su
identidad androide, producan un estado de
inseguridad desconocido para el hombre has
ta ese momento. Si bien no los tenemos en
La inseguridad de los excluidos. Un argumen
to un poco trillado del gnero de ciencia fic
cin nos entrega, en este caso, un toque de
realismo que otros largometrajes escatiman.
A los pobres, la roa y el desorden urbano, se
les agrega la inseguridad del mundo perifrico.
El libro que el lector tiene (en una tableta) en
tre sus manos tuvo su origen en Buenos Aires,
lugar en donde todas estas escenas distpicas
suceden. No muy diferente a lo que ocurre al
rededor del mundo perifrico de Latinoamri
ca, Asia, frica o aquellas zonas fronterizas
presente.
Para entrar en este mundo subdesarrollado
la tecnologa digital se achic y se nomadiz;
en fin, sino tuviera un sesgo industrialista, po
dramos decir que se proletariz. Efectivamen
te, la cuarta pantalla a la que nos referimos
son celulares inteligentes y otros dispositivos
mviles con capacidades de procesamiento
avanzado, como iPods, iPads y otras tabletas
de tecnologas ms o menos abiertas. Un tr
mino que proviene de las industrias tecnolgi
ca y publicitaria y que hoyse est generali
zando en otros mbitos. A principios del siglo

XV
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
pasado se encuentra el origen de la primera
pantalla, el cine, la pantalla de plata, entan
to la televisin, la segunda pantalla, se popu
lariz en los aos sesenta. La computadora
personal, la tercera, se inicia en 1975 con la
Apple II, se estabiliza en 1981 con la IBM-PC y
se consolida con la popularizacin de la Inter
net en 1995. Algo similar sucede con la cuarta
pantalla: comienza a principios de la dcada
de 1990 y se consolida en el 2002 con la difu
sin de la banda ancha mvil. Primero la ob
servacin de historias animadas en espacios
pblicos, ms adelante el consumo de shows
televisivos en espacios privados, luego el tra
bajo y, finalmente, cerrando el crculo, el uso
privado para el ocio y el trabajo en espacios
pblicos.
Estas cuatro pantallas, que en un principio
funcionaban en solitario, estn convergiendo
en una sola plataforma reticular sin costuras.
Convergente porque los dispositivos han inte
grado funciones. Y un seamless web porque
conecta las dimensiones cultural, econmica,
educativa, poltica y comunicativa. La adop
cin masiva de las tecnologas digitales mvi do de ser lo que es en el trnsito para ser algo
les, mediante sus pequeas pantallas de tres
pulgadas, atrajo a millones de personas al
mundo de la cultura de la virtualidad real
antes reservado a las elites ylas clases medias
educadas, poblando las pantallas de lazos so
ciales antes reservados para el cara a cara. Las
cuatro pantallas han transformado la expe
riencia de la vida, tanto ntima como social,
afectando el futuro de nuestras sociedades
(Castells et al., 2007).
Dado que la sociedad industrial dio paso a
nuevas formas de la cohesin social, se han
acuado nombres alternativos que intentaron
identificar al producto de la transformacin.
La sociedad posindustrial (Touraine, 1973; Bell,
1976) se manifest ya a fines de los aos se
senta mediante la migracin de las actividades
de valor agregado de las manufacturas a los
servicios, la emergencia de los trabajadores del
conocimiento, la cada de la oposicin capital
trabajo y la proliferacin de los movimientos
XVi
sociales, hoy tan presentes en nuestra regin
por las reivindicaciones de gnero ymedioam
bientales, entre otras. Este escenario dio paso
a las crticas al posmodernismo encabezadas
por las teoras de la sociedad-red (Castells,
1996), la sociedad del riesgo (Beck, 2001),
la modernidad lquida (Bauman, 2000) o la
sociedad moderna tarda-radical (Guiddens,
2009). En todas ellas se buscaban las formas
de la confianza que nos permitieran vivir juntos
en un mundo crecientemente complejo, incier
to yriesgoso.
Los lugares de la confianza moderna queda
ron vacantes por la disolucin de las comunida
des locales,lascrisiscatastrficas oel anonimato
en las megalpolis. Las redes, el cosmopolitis
mo, la fluidez o la reflexibilidad son los nuevos
espacios de confianza entre individuos e insti
tuciones, e inclusive construyen nuevas ins
tituciones. El trabajo de divulgadores y perio
distas ha utilizado el popular y elusivo trmino
de sociedad de la informacin o sociedad
del conocimiento. En definitiva, continuamos
intentando nombrar al gusano que est dejan
diferente sin acertar en un estado estabilizado
que se pueda identificar. Como indica Ulrich
Beck, podramos ser vctimas del error de la
oruga: cuando se encuentra en plena meta
morfosis, esta podra lamentar la prdida del
capullo que la envuelve, porque an no percibe
la mariposa de la sociedad del conocimiento en
la que se est convirtiendo.
Es usual confundir sociedad del conoci
miento con globalismo; ello no solo malinter
preta lo que sucede, sino que tambin impide
aprovechar las oportunidades que este nue
vo mundo abre. El globalismo es la concep
cin segn la cual el mercado mundial desa
loja o sustituye al quehacer poltico. Se trata
de la ideologa del dominio del mercado mun
dial (Beck, 1998, p. 164). Aunque la sociedad
del conocimiento parece ser ms real en el
mundo desarrollado, el modo de produccin
capitalista no es diferente en la periferia, pero
sfavorece a aquellos que estn en los nodos

centrales ms dinmicos. Sin embargo, es
tan capitalista e informacional Wall Street
como un mercado en Cochabamba (Castells,
1996).
La transformacin en Latinoamrica es
evidente y admitida en la superficie del con
sumo cultural, la digitalizacin de los medios
de comunicacin, la informatizacin de los
sistemas educativos, el liderazgo mvil de
los jvenes y la tmida emergencia de indus
trias, tanto tecnolgicas como creativas. Sin
embargo, es difcil admitir la decadencia de
la sociedad industrial para aquellos que cons
truyeron su poder alrededor de la moderni
dad urbana e industrial. La ideologa indus
trialista sostiene una mirada miope sobre los
cambios de nuestra poca y se basa en una
epistemologa que ordena el conocimiento
en jerarquas rgidas, desdeando la flexibili
dad del conocimiento enlazado entre redes
(Gibbons, 1994).
Este libro intenta presentar evidencias so
bre la sociedad de las cuatro pantallas como
el entramado social de la segunda dcada del
siglo xxi, como la forma que adquiere la socie
dad del conocimiento en el mundo perifrico.
Una forma ms sucia, menos fluida, ms terre
nal. Est cerca de la tierra, de la calle, es nma
da, se mueve, no es burcrata, es concreta.
Maneja conocimiento alejado de las academias
y est cerca de donde est la accin. El conoci
miento plano, transdisciplinario, tiene en el pa
nptico mvil una mquina perpetua de regis
tro emprico. Registra imgenes, quietas y en
movimiento, lugares ysonidos georreferencia
dos, declaraciones sin intermediarios, yme
diante la reflexibidad refleja tambin per
mite el acceso al conocimiento disponible en
lnea, disolviendo la hegemona del enciclope
dismo. Como indica Lash, las formastecnolgi
cas de la vida se aplanan, se vuelven lineales.
Los conceptos se licuan ante el monismo radi
cal de la tecnologa mvil. La autoridad del co
nocimiento entra en crisis ydomina el empiris
mo del observado. El conocer ya no reflexiona
sobre el hacer, el hacer es al mismo tiempo co
introduccin
nocer. El conocer debe ser al mismo tiempo
hacer (Lash, 2005).
La revolucin mvil
latinoamericana
La revolucin de la informacin no se mani
fest en las sociedades perifricas sino hasta
la popularizacin de la cuarta pantalla, los ce
lulares. A diferencia de la computadora perso
nal, el proceso de difusin de la telefona m
vil ha sido casi completo en los pases en
desarrollo, es decir, a pesar de las mltiples
restricciones a la difusin de nuevas tecnolo
gas que enfrentan estos pases, la telefona
mvil alcanz niveles de difusin inesperados
aun en contextos de bajos ingresos, bajos ni
veles educativos, elevado costo del capital y
alto riesgo de la inversin a largo plazo, entre
los muchos factores que histricamente han
retrasado la adopcin tecnolgica en las re
giones emergentes (Banco Mundial, 2008;
UNCTAD, 2008; Castells, et al., 2011).
En Amrica Latina, en particular, el proceso
de difusin del telfono mvil comienza a acele
rarse a mediados de la dcada de 1990, hasta
alcanzar en los primeros aos del nuevo milenio
tasas de crecimiento cercanas al 100% anual en
los principales mercados, gracias a la introduc
cin del modelo de servicios prepago yla imple
mentacin del esquema tarifario CPP (calling
party pays), que ha generado una rpida dinmi
ca de adopcin de un servicio originalmente
concebido ycomercializado para el segmento de
empresas ysectores de mayores ingresos (Gal
pern, 2007). En una regin donde las computa
dorasyelacceso a Internetsiguen restringidosa
una minora, y la telefona fija no llega a los ho
gares de menores recursos o geogrficamente
aislados, la combinacin entre mercados com
petitivos, crecimiento econmico y altas tasas
de urbanizacin en la mayora de los pases del
continente ha resultado en un nivel de cobertura
de los serviciosmvilessuperior al 90%de la po
blacin de la regin (GSM-AHCIET, 2006).
XVii
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
La experiencia de la vida, tanto ntima como
social, ha pasado a estar mediada por panta
llas. Los telfonos mviles le han otorgado a la
imagen digital el acceso universal que haba lo
grado la TV con sus imgenes analgicas. Pero
esta vez la pantalla mvil no solo da acceso al
ocio del consumo cultural del broadcast, sino
que permite el despliegue de redes sociales en
medios electrnicos, el intercambio de informa
cin en tiempo real en redes de confianza y la
produccin descentralizada de contenidos digi
tales. El combo tecnolgico celular-Facebook
YouTube es el dispositivo adoptado para la pro
duccin y el consumo de bienes culturales. En
particular, el uso de Facebook se constituy en
un fenmeno regional. En julio del 2011 se re
portaba que Amrica Latina alcanzaba el 35%
de penetracin de uso de Facebook (usuarios
de Facebook/usuarios de Internet); superaba a
Europa, con el 34%, y se situaba muy por enci
ma del promedio mundial de 7,6%. (Internet
WorldStats, julio 2011).1
Tambin el celular representa para las cla
ses populares un medio de acceso a informa
cin barata que resuelve no solo el contacto
social y la bsqueda de la identidad, sino tam
bin problemas concretos del desarrollo eco
nmico. Como sealan Castells, Galpern y
Fernndez-Ardvol (2011):
[En las] redes econmicas basadas en la
confianza y la reputacin, en un contexto
de baja diferenciacin entre el mbito fami
liar y el laboral, la principal contribucin del
mvil no es la de originar nuevas relaciones
entre agentes, sino la de potenciar las exis
tentes.
[En las investigaciones realizadas en fe
rias rurales, en redes de pescadores y otros
mbitos de comercio popular] los resulta
dos revelan no tanto un proceso de desin
termediacin, sino de intensificacin de
contactos dentro de redes familiares y eco
1. http://www.internetworldstats.com/stats25.htm (consultado el 14-7-2011).
XViii
nmicas ya existentes, en las cuales el m
vil se inscribe como dispositivo que facilita
la microcoordinacin, la obtencin de infor
macin, la formacin de reputacin indivi
dual y el fortalecimiento de lazos de con
fianza entre agentes.
Estos hallazgos que replican los resultados
encontrados en contextos similares por otros
estudios (Donner, 2006; Overa, 2006) son elo
cuentes muestras del potencial transforma
dor del celular en nuestra regin.
Dado que el modo de produccin capitalista
basado en la informacin y el conocimiento en
la periferia ya inici su cambio infraestructural
en la primera dcada del siglo xxi y contina en
la siguiente, es interesante observar cmo el
avance de estos cambios agudiza las tensiones
producidas entre el imaginario de la perma
nencia en la sociedad industrial y las nuevas
realidades de la era de la informacin. En el
presente libro nos proponemos exponer evi
dencias del proceso de reticulacin de las
relaciones sociales. En l se exploran cuatro
escenarios de la sociedad de las cuatro pan
tallas compilando investigaciones originales
y ejercicios de prospectiva sobre las culturas
juveniles mviles, sobre las industrias del co
nocimiento, sobre las estrategias de inclusin
digital y sobre el desafo de las tecnologas
del aprendizaje ubicuo. Cada uno de estos es
cenarios ilustra en forma crtica la tensin en
tre el proceso de reticulacin de nuestras so
ciedades y la persistencia de las formas
jerrquicas de organizacin, entre el avance
del modo de produccin informacional y los
modelos industriales. Aun en los ejercicios de
prospectiva que se presentan se parte de las
evidentes restricciones que la regin latino
americana ofrece para cualquier planteo exce
sivamente enamorado tanto del poder de las
tecnologas como de las capacidades de cam
bio social.

culturas juveniles mviles
En los ltimos aos, con la expansin masiva
de la comunicacin mvil a los distintos seg
mentos demogrficos, los celulares han podido
ser asociados a la cultura popular con nuevas
posibilidades de comunicacin y entreteni
miento, usos ticos e ilcitos, formas de enta
blar conexiones y expresar intimidad (Goggin,
2006; Hoflich y Hartmann, 2006). Las comuni
caciones mviles permiten participar y reforzar
interacciones sociales, lo que antes solo era po
sible hacer en forma presencial (Ling, 2008).
La cultura juvenil encuentra en la comuni
cacin mvil una forma de expresin y reafir
macin de su identidad. El dispositivo mvil y
sus funciones de comunicacin se integran a
la identidad joven y a los procesos sociales
que le dan sentido. Estamos diciendo que una
tecnologa de amplia difusin, omnipresen
te, como el telfono mvil, se inserta dentro
de los valores de este segmento, crece y abar
ca una proporcin cada vez mayor en su grupo
de referencia. El concepto de cultura juvenil
mvil puede ser definido como el sistema
especfico de valores ycreencias que confor
man el comportamiento de un grupo de edad
en concreto y que muestra una serie de ca
ractersticas distintivas en relacin con otros
grupos de edad de la sociedad. En esta defi
nicin la cultura de la juventud debe situarse
en la estructura social que caracteriza nues
tro tiempo: la sociedad en red (Castells, 1996;
Beck, 2001; Himanen, 2001; Castells et al.,
2007).
Es por ello que no nos referimos a un anli
sis histrico sobre el significado de la juven
tud, ni a una cultura especfica juvenil, sino a
un fenmeno que abarca a toda la juventud de
la estructura social contempornea. Antes
bien, en nuestro anlisis las neoculturas juve
niles como la cultura emo o la flogger, va generacin de empresas dentro de sectores
que suceden a las paleoculturas juveniles
como, por ejemplo, la cultura rocker o la
hippie (Urresti, 2008), sern un epifenme nacionalizacin. Sin embargo, sigue predomi
no, un componente de un objeto mayor, la cul
introduccin
tura juvenil mvil. Esta permite explicar cmo
la dinmica social resultante del uso masivo
de la telefona celular cambi la naturaleza de
las interacciones humanas, particularmente
en la construccin de una identidad digital
ideal (ideal digital self) de los usuarios ms j
venes (Satchell ySingh, 2005; Fife yPereira,
2005).
La telefona mvil, como los dems medios
de comunicacin, no se limita a introducirse en
un contexto social, sino que, al mismo tiempo,
construye contextos y significados y, por ende,
efectos culturales (Fortunati, 2002). Por lo tan
to, el celular, como dispositivo ntimamente in
tegrado a la vida cotidiana del joven, no solo
integra un complejo de tecnologas digita
les celular-Facebook-YouTube, sino que tam
bin se transforma en el continuo sociotcnico
humano-no humano; parafraseando a La
tour, es la sociedad del joven hecha para que
dure (Latour, 1998).
El celular funciona como una parte funda
mental de la technology of the self (Camp
bell, 2006). En esta seccin presentamos dos
artculos que se ocupan de este fenmeno.
Marcelo Urresti indaga sobre las diferentes
formas de consumo que los jvenes hacen de
las cuatro pantallas, en tanto Wilson Muoz
expone los resultados de una investigacin
sobre los usos del celular por adolescentes ur
banos en Santiago de Chile, que trabajamos
junto a Sebastin Ureta en el marco del Pro
yecto Comunicacin Mvil y Desarrollo Econ
mico de Amrica Latina, dirigido por Manuel
Castells.
Las industrias del conocimiento
En la historia econmica reciente de Latino
amrica encontramos evidencias de una nue
econmicos especficos que describen una
tendencia creciente a la innovacin y la inter
nando una sobrevaloracin del fenmeno
XiX
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
dentro del sector industrial y se les resta valo
racin a los servicios basados en el conoci
miento y las producciones agropecuarias
competitivas o de valor agregado (Kosacoffy
Ramos, 2005). Si bien existe un consenso so
bre la emergencia de una dinmica innovadora
muy distinta al patrn observado durante la
etapa de sustitucin de importaciones, la cre
ciente internacionalizacin de la produccin
industrial y de sectores de servicios no alcan
za para superar la crtica a la primarizacin de
las economas perifricas y a la excepcionali
dad de los casos de firmas basadas en el cono
cimiento (Bisang, 2002; Chudnovsky yPupa
to, 2004).
Estas firmas surgen en el contexto del capi
talismo informacional, que supera el perodo
industrial, porque la productividad yla compe
titividad de las unidades o agentes de la econo
ma (ya sean empresas, regiones o naciones)
dependen fundamentalmente de su capacidad
para generar, procesar y aplicar con eficiencia el
conocimiento basado en la informacin (Cas
tells, 1996a, p.93). Se trata de un proceso que
se inici en la segunda mitad de la dcada de
1970 en los pases centrales y logr alcanzar su
masa crtica en los aos noventa. Sin embargo,
hay muy pocas investigaciones acerca de la ex
tensin de este proceso en la periferia.
La reciente expresin del capitalismo, co
nocida tambin como posindustrial o socie
dad del conocimiento, es comn pensarla
como propia de las sociedades avanzadas, y
supone que su difusin a otras regiones est
limitada a pequeos enclaves asociados a la
inversin extranjera directa (IED) de multina
cionales o a las pocas corporaciones domsti
cas. Dado que la presencia en la regin de las
organizaciones basadas en el conocimiento
no es visible, nos proponemos ilustrar en este
libro la emergencia de nuevas industrias en el
capitalismo informacional perifrico basadas
en pequeas y medianas empresas con voca
cin global. La nueva lgica organizativa apo
yada en la estructura de red fue la propicia
para la emergencia en pases perifricos de in
XX
dustrias fundamentadas en el conocimiento.
En particular, servicios complejos o las llama
das industrias culturales.
En esta seccin de industrias del conoci
miento el lector no encontrar una amable des
cripcin de sectores exitosos, sino un trabajo
crtico sobre las condiciones de posibilidad de la
emergencia de cada sector ysu relativo desa
rrollo. Est claro que los cambios de paradigma
sociotcnicos presentan oportunidades de de
sarrollo que no siempre son aprovechadas. Por
ejemplo, Amrica Latina adopt lasplataformas
de comercio electrnico; el caso relevante es
Mercado Libre, nica empresa de la regin que
cotiza en NASDAQ. Sin embargo, todava est
vacante el cambio de la cadena de valor de la
msica o el libro. La piratera de contenidos digi
tales amenaza con destruir ambas cadenas sin
que empresarios o gobiernos logren dar con
modelos de negocios que permitan la reconver
sin de sus industrias. En particular, el ecosiste
ma del libro electrnico ha cambiado en los pa
ses centrales, primero modificando la cadena
de distribucin (Amazon) yluego aprovechando
las funcionalidades digitales de los lectores digi
tales (Kindle). En Estados Unidos, el e-book ya
represent en el 2010 el 10% del mercado y el
8,3% de la facturacin, con perspectivas de al
canzar el 22,5% del mercado en el 2015; en di
ciembre Amazon anunci que sus ventas de
e-books haban superado por primera vez a las
de libros impresos.
Dijo Milagros Del Corral, directora de la Bi
blioteca Nacional de Espaa:
Varias son las razones que se alegan como
justificacin de la raqutica oferta de e-books
en espaol: rentabilidad irrelevante, pirate
ra rampante y fiscalidad desincentivadora,
sumado al miedo de que el invento deses
tabilice la cadena tradicional del libro im
preso que an sostiene el edificio econ
mico del sector. Ante ello, los editores han
adoptado una actitud de extrema pruden
cia, que recuerda la de los principales acto
res de los scriptoria medievales ante el in

vento de Gutenberg. Pareciera como si
Espaa llevase en sus genes el santo horror
al riesgo que la innovacin siempre supone.
Seguimos aferrados al unamuniano que
inventen ellos. Por qu en el caso del li
bro si el mercado de nuestra lengua se ele
va a 500 millones de lectores potenciales?
(El Pas, 4-6-11).
Esta inquietud motiva a Roberto Igarza a
desarrollar en su artculo El libro en el nuevo
ecosistema cultural-meditico. De la lgica
editorial a la lgica de los contenidos las con
diciones de posibilidad de la transformacin
de la tradicional industria editorial en espaol
a un nuevo ecosistema cultural-meditico. El
libro impreso se enfrenta a formas de consu
mo cultural hbrido papel-digital lineal-multi
media en el cual su futuro se juega en la pan
talla. La transicin del libro nos recuerda que
aun las instituciones ms sagradas de nuestra
cultura son sorprendidas por las encrucijadas
difciles de sortear. La transicin hacia la so
ciedad del conocimiento no necesariamente
significa un plcido trnsito para las institucio
nes de la sociedad moderna.
En la segunda seccin de este libro, acerca
de las industrias del conocimiento, se presen
tan artculos que sondean en estas encrucija
das mediante investigaciones de campo ytra
bajos de prospectiva. En ella encontrarn una
Prospectiva para las TIC desde el Sur (Gabriel
Baum), un anlisis sobre El uso de las platafor
mas interactivas y el estadio del puente (Co
sette Castro), una investigacin sobre los Clus
ters de software yservicios informticos en la
Argentina: los casos de Crdoba y Rosario
(Andrs Lpez y Daniela Ramos) y el mencio
nado anlisis sobre el libro electrnico como
desafo a la industria editorial (Roberto Igarza).
La inclusin digital mvil
La inclusin digital mvil es la respuesta a los
problemas de exclusin digital o las diferen
introduccin
cias generadas por la brecha digital entre ricos
y pobres. Esta problemtica fue migrando del
simple acceso al equipamiento informtico a
la resolucin de los problemas de equipamien
to, conectividad y capacitacin mediante dos
vas. Por un lado, las polticas estatales de in
clusin digital, generalmente asociadas a las
polticas educativas, o bien mediante la accin
coordinada de empresas y organizaciones no
gubernamentales que intentan generar mo
delos de negocios sustentables para las condi
ciones propias de las poblaciones de bajos in
gresos.
Luego de un largo perodo de letargo, en el
ltimo lustro se registra un inusitado movi
miento gubernamental de impulso y promo
cin de la integracin de las tecnologas digi
tales mviles en la educacin. Como indicador
podemos sealar el grado de adhesin que
suscit en Latinoamrica el Programa OLPC,
en particular en Uruguay, Per, Argentina,
Mxico, Nicaragua, Hait y Paraguay. Dicho
programa, como indica la tabla 1, alcanz en el
2010 el 87,7% de todas las computadoras XO
distribuidas en el mundo en implementaciones
del proyecto, excluyendo los pilotos y el pro
grama G1G1. Si bien no es un indicador exhaus
tivo, dado que no contempla la distribucin de
otras tecnologas, s da cuenta del dinamismo
que se alcanz en la regin. Si a estas cifras les
aadimos las iniciativas de pases latinoame
ricanos que han optado por otras alternativas
de poltica y de paquetes tecnolgicos como
Chile, Colombia, Brasil, Argentina, Mxico y
Venezuela, estamos frente a un escenario de
cambio acelerado, comparndolo con pero
dos anteriores de la historia reciente de Lati
noamrica.
Podramos atribuir el dinamismo al largo
perodo de bonanza econmica en la regin la
tinoamericana. Entre los aos 1995 y 2005,
Amrica Latina creci un 2,7%. En particular,
en el 2005 y el 2006 el crecimiento econmico
de la regin ha sido excepcional y, por primera
vez en veinticinco aos, se increment en un
porcentaje mayor que el promedio universal.
XXi
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

tabla 1 implementaciones del Proyecto oLPc a marzo 2011

Latinoamrica Resto del mundo

Pas Cantidad de XO Pas Cantidad de XO
Per 594.000 43,10% Ruanda 110.000 8,00%
Uruguay 480.000 34,80% EE.UU. 15.300 1,10%
Argentina 60.000 4,30% Mongolia 14.500 1,10%
Mxico 53.700 3,90% Nigeria 6.100 0,40%
Hait 13.700 1,00% Gaza 6.100 0,40%
Nicaragua 5.000 0,40% Nepal 6.000 0,40%
Paraguay 4.000 0,30% Etiopa 6.000 0,40%
Afganistn 3.700 0,30%
Oceana 1.500 0,10%
total 1.210.400 87,70% total 169.200 12,30%
Fuente: Elaboracin propia sobre la base de estadsticas de implementacin del Proyecto OLPC.
http://wiki.laptop.org/go/Deployments (consultado el 15-7-2011).

Este crecimiento econmico, junto con una
buena administracin de las cuentas pblicas,
les permitieron a los gobiernos disponer de ex
cedentes para invertir, entre otros proyectos,
en polticas TIC en la educacin (Cepal et al.,
2009). Sin embargo, la disponibilidad de recur
sos financieros no explica por s sola la coinci
dencia en la regin sobre la incorporacin de
TIC en las aulas. Si bien la disposicin de los re
cursos econmicos es un requisito indispensa
ble para estas cuantiosas inversiones, tambin
hay disparadores polticos ytecnolgicos que
explican los procesos de digitalizacin. A fines
de la dcada de los noventa hubo pases pione
ros en Latinoamrica, como Chile y Colombia,
que tomaron la decisin poltica de iniciar tem
pranamente el proceso.
Antes de la aparicin de las netbooks dis
positivos mviles de bajo costo con acceso a
Internet de banda ancha coexistan en la es
cuela dos soluciones alternativas: el laborato
rio y el aula conectada. El laboratorio de com
putacin, primera forma institucionalizada en
que la informtica ingres en la escuela, acaso
la opcin ms adoptada, fue la solucin curricu
lar ms prctica cuando la computacin fue
definida como un rea de conocimiento. En la
medida en que la computacin fue un medio
de produccin de conocimiento transversal a
las reas y luego un nuevo medio de comuni
cacin social sinnimo de redes, se empez a
experimentar, en las aulas de clase, con com
putadoras de escritorio con conexin de cable
a Internet. La concepcin pedaggica pas de
la disciplina especial al diseo de actividades
grupales mediadas por computadora, dando
nacimiento al trabajo colaborativo en el aula.
Esta ltima solucin dispuso de un tiempo exi
guo de experimentacin, debido a la excitacin
que provoc la llegada de las netbooks conec
tadas a Internet inalmbrica de banda ancha.
El hito que desencaden dicha excitacin
fue la presentacin de Nicholas Negroponte
del Proyecto OLPC en World Economic Forum,
en Davos, Suiza, y en el Programa de Naciones
Unidas para el Desarrollo (PNUD) (United Na
tions DevelopmentProgram, UNDP) en el 2006.
Como dijimos, la introduccin de las XO, las
netbooks del proyecto OLPC, desat en Lati
noamrica una tendencia de adhesin, que no
se registr en otras regiones en desarrollo. Si
comparamos el dinamismo latinoamericano

XXii

con las iniciativas de pases asiticos o africa
nos en desarrollo podemos dirigir la mirada a
otro hecho sustancial.
El proyecto OLPC no solo suscit compro
misos gubernamentales de importancia en
Latinoamrica, sino que tambin desat el
compromiso en proyectos rivales, como la
propuesta Classmate de Intel. Las iniciativas
de pases latinoamericanos que han apostado
a paquetes tecnolgicos seguidores con las
netbooks Classmate de Intel, como Chile, Co
lombia, Brasil, Argentina, Mxico yVenezuela,
tambin sealan que en Latinoamrica esta
mos frente a un escenario de disputa tecnol
gica. De alguna manera OLPC gener un efecto
bola de nieve. Se destaca entre esas iniciativas
el programa ConectarIgualdad, que se propone
entregar una netbook a cada estudiante del
nivel secundario entre los aos 2010 y 2013,
totalizando tres millones de computadoras.2
Sin embargo ambas tecnologas, OLPC y
Classmate, comparten un mismo modelo de
implementacin. Las soluciones tecnolgicas
presentadas son mviles y han dado lugar a
estrategias llamadas Modelo 1:1. Estos mo
delos consisten en la distribucin de equipos
porttiles de computacin a estudiantes y a
docentes en forma individual, y en conectar a
Internet las instituciones educativas. Los mo
delos 1:1 se presentan como la solucin a la
brecha digital y elaboran principios pedaggi
cos relacionados con la interaccin, la colabo
racin en grupo y la formacin de redes. Su
punto dbil, entre otros, es su relacionamien
to con los docentes. No han gozado de la con
fianza y la aceptacin de los colectivos de es
tos. El proyecto OLPC se inici con una filosofa
pedaggica construccionista que no propona
a los docentes un modelo de integracin, sino
que basaba su accionar en la saturacin lo
calizada. Este planteo tuvo consecuencias
2. http://www.conectarigualdad.gob.ar/ (consultado el 14-7-2011).
3. Polmica por Plan Ceibal en Secundaria (http://www.larepublica.com.uy/editorial/411716-polemica-por-plan-ceibal-en-secundaria). Profesores
sienten que Plan Ceibal se impuso y piden replantear el uso de las computadoras (http://www.espectador.com/1v4_contenido.php?m=&id=
183508&ipag=1). Consultados el 25-7-2010.
introduccin
cuando se implement el Plan Ceibal en el
Uruguay, el cual despert crticas dentro del
cuerpo del profesorado. Rpidamente se corri
gi el rumbo y se desarroll un plan de capaci
tacin con el cual se alcanz un consenso con
los colectivos docentes.3 Sin embargo, estem
prano para sacar conclusiones apresuradas; es
necesario ver los cambios que se generarn en
las prcticas educativas en el largo plazo para
poder afirmar si una solucin tecnolgica se
traduce en una nueva prctica docente.
Otros factores concurrentes podran expli
car los compromisos adoptados en el rea lati
noamericana con los proyectos 1:1. La depen
dencia tecnolgica de la regin podra ser un
facilitador para que ONG, universidades y
compaas multinacionales tengan la capaci
dad de influir con xito en los gobiernos loca
les. Con las ideas para reducir la brecha digital
de la One Laptop per Child Association, los pro
fesores del Massachusetts Institute of Tech
nology o de Intel Corporation tienen xito en
Latinoamrica, cuando en Asia no alcanzan a
generar una mnima empata. Los pases asi
ticos, en particular los gigantes China e India,
no se han adherido a este tipo de soluciones.
En los pases latinoamericanos se estn privi
legiando soluciones 1:1 que otras regiones del
mundo han decidido no adoptar. En la India, l
der en el desarrollo de software, hubo una deci
sin explcita de parte del Ministerio de Educa
cin por evitar embarcarse en inversiones
masivas de largo plazo, e inclusive acadmicos
de ese pashan publicado artculos de investiga
cinque argumentan encontra de la implemen
tacin de programas 1:1 en naciones en desa
rrollo superpobladas (Pal, Patra et al., 2009).
En esta seccin los investigadores presen
tan los resultados de estudios sobre dos estra
tegias de la inclusin digital mvil. Ana Rivoir,
los de una investigacin sobre el uso que las
XXiii
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
familias hacen de las computadoras mviles
XO del Plan Ceibal de Uruguay, en tanto Gal
pern yCalamariindagan en modelos de nego
cio en telecomunicaciones que incorporan a
los sectores de bajos recursos no solo como
clientes, sino tambin como partcipes en la
prestacin del servicio. En estos modelos los
pobres no solamente compran un servicio
ofrecido por un operador, sino que tambin
cumplen un rol activo en la prestacin de este
(de ah que se conozcan como modelos de ne
gocio inclusivos). En ese trabajo se realiza un
breve repaso de la literatura sobre modelos de
negocio para la llamada base de la pirmide
y la literatura relacionada sobre negocios in
clusivos, para luego aplicar este abordaje te
rico a dos experiencias de negocios inclusivos
en el segmento de comunicaciones mviles: el
conocido caso Grameen Phone, desarrollado
en Bangladesh, y el Proyecto Suma, imple
mentado por Movistar en la provincia de Bue
nos Aires en la Argentina. El caso Grameen
Telecom es una accin internacionalmente
pionera de acceso compartido, mientras que
el Proyecto Suma presenta una experiencia
innovadora en Amrica Latina mediante un
modelo de suscripcin individual.
tecnologas
del aprendizaje ubicuo
Los esfuerzos encarados por proyectos como
el Plan Ceibal o ConectarIgualdad nos ubican
en el grado cero de la difusin de tecnologa en
la educacin. La decisin ejecutiva de resolver
los problemas de la inclusin digital mvil me
diante la compra de equipamiento no garanti
za el uso de las tecnologas digitales con obje
tivos de aprendizaje. El llamado tipping point,
el punto de inflexin el perodo en el cual una
moda se transforma en tendencia, el mo
mento en que el uso de una computadora dej
de ser una extravagancia para convertirse en
una necesidad, no lo hemos alcanzado todava
en la educacin (Gladwell, 2000).
XXiV
Cuando se introdujeron las primeras compu
tadoras personales, las voces que obtuvieron
ms consenso sobre para qu integrar tecnolo
ga en las aulas se refirieron a la funcin opera
tiva. El objetivo fue ensear herramientas de
oficina (Word, Excel, PowerPoint). Una compu
tadora sera como un auto: hay que saber ma
nejarla en el sentido ms llano de la palabra.
La teoras del motor de cuatro tiempos o de la
fsica de la inercia de los frenos solo sern para
aquellos que cursen la escuela tcnica. Pero las
tecnologas digitales no son monopropsito
como los automviles, ni son mquinas de
transporte, sino herramientas del pensamiento
(McLuhan, 1998).
En la actualidad, sin embargo, existe un
consenso acerca de que estamos ante un fe
nmeno ms amplio de cambio social que im
pacta en las formas de enseanza, en el cual la
tecnologa solo es un componente necesario
pero no suficiente. Dijimos que en los ltimos
cinco aos la difusin masiva de los telfonos
mviles y el uso de la web social plantean un
nuevo escenario para la introduccin de las
tecnologas en la educacin. El empleo de tec
nologa responde ahora a la necesidad de
la comunicacin, los medios, la identidad y la
construccin de la subjetividad. Los expertos
hablan de las nuevas alfabetizaciones. Alfabe
tizar para un nuevo entorno de medios inte
ractivos convergentes en un mundo coloniza
do por las pantallas. Los artculos La escuela
y los nuevos medios digitales. Notas para pen
sar las relaciones con el saber en la era digi
tal, de Ins Dussel, y Escritura de juegos
para computadora: alfabetizacin ldica y
nuevas narrativas antiguas, de Andrew Burn,
se ocupan de la problemtica de las nuevas
alfabetizaciones.
Las tecnologas mviles pueden ser inclui
das en los procesos de enseanza/aprendizaje;
no son solo herramientas de la comunicacin,
tambin en cuanto mquinas para produc
cin de conocimiento encierran la promesa
de facilitar y acelerar el aprendizaje de conteni
dos complejos. En los artculos Aprendiendo

con las cuatro pantallas, de Nora H. Sabelli, y
Una nueva era en la interaccin hombre-com
putadora: los desafos de la tecnologa como
representante social, de Rogrio de Paula, se
presentan ponencias que dan pistas acerca de
cmo encarar estas herramientas del pensa
miento.
Las tecnologas del aprendizaje ubicuo se
basan en pedagogas que complementan el
espacio fsico y temporalmente acotado del
aula con espacios fuera de ella soportados por
medios electrnicos mviles. En este sentido,
podemos asignar a las tecnologas digitales
una contribucin al aprendizaje mediante su
capacidad de compartir informacin y producir
conocimiento entre personas. Estas pedago
gas pueden atender con flexibilidad a la diver
sidad de estilos y ritmos de aprendizaje de los
alumnos manteniendo grupos unidos y am
pliando el espacio educativo a lugares remotos
sin perder el sentido de la clase. El aprendizaje
ubicuo no solo es mvil o fluido, sino que se
combina con el llamado aprendizaje situado
o autntico, conectando los contenidos es
colares con problemas del mundo real y
contextualizando el conocimiento. Los disposi
tivos mviles permiten desarrollar pedagogas
que aprovechen la emergencia de la cultura vi
sual y de las redes sociales para desarrollar ex
periencias de interaccin con contenidos din
micos (simulaciones), o bien con grupos de
pares, mediante la incorporacin de herra
mientas de redes sociales en el diseo de cur
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 Parte i
culturas juveniles mviles
 1. Las cuatro pantallas ylas generaciones jvenes
Marcelo Urresti
En el siguiente trabajo se presenta una re
flexin sobre las cuatro pantallas cine, televi
sin, computadoras y telfonos celulares
desde la perspectiva de las generaciones de
jvenes y adolescentes que acompaan el
proceso de su emergencia, difusin y adop
cin. El artculo se divide en tres partes; una
sobre el vnculo entre la tecnologa y las gene
raciones desde el punto de vista de la expe
riencia histrica; otra sobre las grandes panta
llas socializantes y directivas el cine y la
televisin y su relacin con las primeras cul
turas juveniles, y una tercera sobre las panta
llas individualizantes e interactivas la com
putadora y los telfonos celulares de ltima
generacin y su relacin con las nuevas cul
turas juveniles.
1.1 tcnica, generaciones
de realidad y generaciones
La realidad social es un conjunto de capas de
experiencia histrica superpuestas entre s,
que provienen de distintos momentos y po
cas, pero que funcionan simultneamente en
1. La nocin de episteme en este sentido fue introducida por Foucault (1985 y 1995) en sus libros Las palabras y las cosas (1966) y Arqueologa del saber
(1969). Un anlisis que resalta esta nocin yle da este relieve que tomamos proviene de Deleuze, en su obra Foucault (1986).
2. Esta intervencin de la tcnicaen las epistemes, en su capacidad de generacin yarticulacin, es un tema fundamentalen la obra de Paul Virilio (Virilio,
1988, 1997; Virilio yLotringer, 2003).
una compleja interaccin. Esas capas de expe
riencia que se acumulan ysuperponen depen
den de formas de la percepcin que las estruc
turan y que hacen aparecer el mundo bajo una
apariencia determinada: esas estructuras que
posibilitan la experiencia son las epistemes,
esto es, las formas de pensar, percibir y cono
cer a travs de las que el mundo se hace inteli
gible y cobra consistencia.1 Esas epistemes,
como la experiencia que resulta de ellas, son
producto de las tcnicas disponibles en un de
terminado momento y, por lo tanto, emergen
cia de procesos de invencin particulares que
surgieron, se difundieron y conquistaron par
celas de la realidad a la que, con ello, contribu
yeron a crear.2 Como nos recuerda Virilio, el
manejo de los cultivos, los motores de com
bustin interna, los plsticos, las ferrovas, la
turbina, por solo mencionar algunos ejemplos,
son invenciones que crearon esferas de la rea
lidad antes inexistentes, con el tiempo por
completo integradas a la experiencia cotidiana
e indispensables para las sociedades que las
adoptaron. Estas invenciones se asocian, a su
vez, con formas de la percepcin a travs de la
que se estructura el mundo: velocidades, posi
3
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
bilidades, soluciones diversas entrarn en hori
zontes cambiantes de acuerdo con el nivel y la
calidad de los artificios de los que se disponga.
Esas estructuras blandas, como las tcnicas
duras que las sustentan, son histricas y acu
mulativas: cambian con el paso del tiempo yse
superponen con las ya existentes, conforman
do sistemas de creciente complejidad.
Segn este esquema, la realidad puede ser
entendida como el conjunto de las experien
cias histricas acumuladas en distintas po
cas, moldeadas por la evolucin de las diversas
tcnicas que hicieron posible la configuracin
de marcos variados de la percepcin. Para ilus
trarlo con ms ejemplos, si pensamos en algu
nas ondas largas de la historia de la tcnica
como la domesticacin de plantas y animales,
las formas de construccin de los entornos ha
bitables, el manejo y aprovechamiento de pie
dras y metales o, para acercarnos en el tiempo,
la utilizacin del vapor, la electricidad u otras
fuentes de energa para la produccin y el im
pulso de mquinas y autmatas destinados a
multiplicar la movilidad y la fuerza productiva
del hombre, o, en la actualidad, la intervencin
biogentica de vegetales, animales y huma
nos, se hace evidente que tanto el presente de
la sociedad en trminos genricos ymacrosc
picos como la situacin concreta de la interac
cin puntual y microscpica entre sujetos es
tn indisolublemente unidos a las capas
acumuladas por el desarrollo de la tcnica y
sus aplicaciones a las distintas esferas que van
conformando el mundo concreto de la expe
riencia social de nuestros das.3
Esas capas de invenciones y aplicaciones
del ingenio orientadas a la solucin de proble
mas o a la mejora de ciertos aspectos de la
vida alimentacin, abrigo, defensa, transpor
te, vivienda, comunicacin se van acumulan
do a lo largo de la historia e inciden en la confi
guracin de las formas de la percepcin y, por
lo tanto, de modo indirecto en la articulacin
3. Para profundizar en la visin de los efectos de las innovaciones tecnolgicas ms recientes, ver Virilio yLotringer (2003), op. cit.
4
de la experiencia. Pensemos en la alimenta
cin, el cuerpo, los factores climticos, los rit
mos del tiempo o la extensin del espacio en
dos momentos suficientemente distanciados
en la historia de una misma sociedad yse har
evidente con toda su fuerza que el modo en
que concebimos y vivimos la experiencia coti
diana es inseparable de las tcnicas que se
aplican para resolver problemas en un mo
mento determinado.
En este contexto, el argumento ms intere
sante para este texto es que esas formas de la
percepcin y la experiencia se ordenan en ge
neraciones, unas superpuestas sobre otras
como capas geolgicas, lo que indica, por una
parte, que lo antiguo permanece como vigen
cia y comparte el presente con las distintas
emergencias sobrevivientes de diversos mo
mentos del pasado y, por otra, que la emer
gencia de lo nuevo supone una ruptura con el
pasado y produce la nueva realidad que de al
gn modo combate, disputa y reemplaza par
cialmente lo establecido, aunque tambin se
agrega al legado previo como una nueva esfe
ra que suma un mbito de relaciones con enti
dad propia a ese conjunto que se vuelve ms
intrincado y complejo.
Todo ello configura una realidad que se en
treteje como un conjunto de modos de percep
cin y experiencias histricamente variadas,
apoyadas en capas temporales superpuestas,
pero diversas en origen y significado, lo cual
resulta en un agregado de formas sensoriales
y vivencias multigeneracionales que conviven
simultneamente en el presente. Ciudades,
transportes, alimentos, objetos, herramientas
y comunicaciones son algunos de los rubros en
los que se puede seguir la lnea de acumula
cin, reemplazo ysuperposicin de emergen
cias que los traen hasta el presente y los confi
guran como realidades complejas. Cada uno de
estos mbitos ofrece elementos e instalacio
nes del pasado que se obstinan en su funcio
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes

namiento, capas que se apilan con elementos
que provienen de distintas fechas y enclaves
histricos, en cuyas superficies ms elevadas
se encarama lo ms reciente, coronando el
proceso acumulado de la creacin humana
aplicada a generar artificios para resolver pro
blemas.
En el largo plazo, esa acumulacin y, espe
cialmente, los episodios ms antiguos de la
cadena se vuelven casiimperceptibles para los
habitantes del presente, ya que las sucesivas
innovaciones de momentos previos se con
vierten en simples estados de cosas pre
existentes que se presentan a la percepcin
actual como un bloque esttico, casi naturali
zado por su propia presencia, aceptado sin
cuestionamiento ni interrogacin. Pero ese
pasado cosificado y endurecido cuando se ob
serva a esta luz, refleja en los intersticios las
rupturas temporales, las fisuras que se abren
entre los sucesivos pasados y la variedad que
las luchas entre pocas han producido en su
materialidad aparentemente inerte. Esta con
cepcin de la realidad por la que se la entiende
como un mundo de experiencias temporales
superpuestas revela el estado de apertura que
tiene el proceso general, su infinitud e incom
pletitud, condicin que hace notorio el peso
creativo de la novedad cuando desafa esta
dos de la percepcin que tienden a naturali
zarse. All se aprecian la movilidad y la fragili
dad que tienen las dimensiones tradicionales
que estructuran la experiencia: espacio, tiem
po, percepcin se convierten en productos de
una construccin social fuertemente interve
nida por la tcnica y sus aplicaciones, que,
como se sabe, son muy cambiantes en trmi
nos histricos.
En este contexto, se puede plantear la soli
daridad entre esas generaciones de realidad,
esto es, las epistemes y los campos de visibili
dad y experiencia que hacen posibles, y las
generaciones por las que una poblacin se va
configurando mediante el reemplazo sucesivo
de diversas capas temporales. En este ltimo
sentido, una poblacin puede describirse
como el resultado de distintas generaciones
histricas conviviendo en un presente deter
minado. La sociedad de los vivos, de los que
estn vivos, sostiene el legado de sus antece
dentes y se reproduce en futuras generacio
nes que comienzan como nios y se desarro
llan con plenitud en los aos de su formacin
como adolescentes y jvenes, con el tiempo
los futuros adultos que se encargarn de reci
bir la tradicin, actualizarla en los aspectos y
los puntos que su condicin yvoluntad les
permitan, para legarla en un futuro an poste
rior a las nuevas generaciones de jvenes que
los sucedan. As, se puede postular un paralelo
entre las generaciones de realidad tcnica
mente moldeadas de las que habla Virilio o de
las que tambin hablara sin inconvenientes
McLuhan, y aquellas que componen la pobla
cin, en ltima instancia, los depositarios di
rectos de esas generaciones de realidad.4
Desde este punto de vista es que hemos
encarado la comprensin de la juventud como
una generacin con caractersticas especficas
de socializacin temporal respecto de las ge
neraciones de adultos que la preceden, algo
que en las sociedades contemporneas se
nota con mucho mayor dramatismo, dado el
alto nivel de aceleracin temporal que lleva al
reemplazo constante de las formas en las que
se estabiliza la experiencia.5 En aquellos tex
tos presentbamos a la juventud como una
condicin constituida por la cultura, aunque
haciendo un fuerte nfasis en lo que llamba
mos la base material vinculada con la edad.

4. Estas ideas surgidas del cruce de lecturas entre la obra de Virilio yla de Mannheim se presentan por primera vez en la introduccin general del libro La
juventud es ms que una palabra (1996), escrita por el autor junto con Mario Margulis.
5. Este argumento surge del texto antes mencionado y de una rearticulacin que se public en el artculo La
La construccin social de la condicin de juven
tud del libro de autores varios Viviendo a toda (1998),escrito encoautora con Mario Margulis. Algunos temas derivados de este fueron abordados con
posterioridad en Urresti (2002 a yb y 2007).

5
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Ese anclaje en la edad lo entendamos como La generacin entendida de este modo re

un modo particular de estar en el mundo, de
encontrarse en los vaivenes concretos de la
temporalidad que define una poca, la historia
misma, frente a la cual el sujeto se encuentra
arrojado; de alguna manera, hijo de ella. La
condicin etaria adquira de este modo una
profundidad temporal, al expresarse como du
racin breve, larga, pero tambin como una
distancia frente a las edades de los otros que
preceden y, especialmente, al mundo de expe
riencias que esos otros vivieron en primera
persona. La edad llevaba implcita una apertu
ra a un mundo de experiencia recibido y dota
do de sentido como encrucijada temporal.6
La edad y la generacin se vinculan con fe
nmenos de orden biolgico como el cuerpo,
la salud y la duracin, pero en trminos de
produccin de subjetividad se expresan como
un posicionamiento histrico y cultural, pues
la edad remite a un momento preciso del tiem
po y, por lo tanto, a un conjunto de referencias
culturales dominantes en un contexto deter
minado, material que permite que los sujetos
se reconozcan como parte de una poca, lo
que establece las condiciones de un proceso
de socializacin primaria y secundaria en el
que se gesta una comunidad temporal.7 Las
generaciones son por esa razn comunidades
temporales marcadas por las lneas de desa
rrollo cultural y espiritual dominantes en una
poca determinada, con lo cual tanto la edad
como la pertenencia generacional, por ms
formales que puedan parecer, establecen un
parentesco entre sujetos que surgieron a la
vida en momentos cercanos y los diferencia
de aquellos otros cuyo origen en el tiempo es
lejano, aunque compartan el presente en
cuanto comunidad general de los que viven.8
mite los sujetos a la poca de su socializacin,
al momento presente que les ha tocado vivir
como percepcin naturalizada es decir, como
mundo cosificado, como naturaleza y que,
con el paso del tiempo, se convertir bajo el
signo de la nostalgia en su mundo propio en
mitiempo, en nuestros tiempos. Con
ello, la percepcin de apego por un mundo que
es parte del pasado aludir a un estado del
tiempo y la historia que ha sido reemplazado
por otro que est en curso, correspondiente a
las generaciones subsiguientes, las de jvenes
que arriban con pleno derecho a la arena de la
vida social. A partir de este planteo es que se
puede afirmar que cada generacin pertenece
a una cultura diferente, en la medida en que el
proceso de socializacin se va articulando en
cdigos, destrezas ylenguajes que cambian
con el tiempo y que de algn modo desairan a
las generaciones previas, desalojndolas del
control o incluso de la comprensin del pre
sente, desplazndolas hacia un cierto exilio
temporal. Esa dinmica generacional de extra
amiento ser ms veloz y ms marcada y,
por lo tanto, ms perceptible mientras ms
radicales ysignificativos sean los cambios his
tricos por los que una generacin ysus suce
sores se distancien entre s, algo que se evi
dencia especialmente con el avance de la
modernidad.
Esta situacin fue percibida con toda clari
dad por la eminente Margaret Mead9 cuando,
hacia el final de sus das, en el contexto de las
rebeliones estudiantiles de fines de los aos
sesenta en la Costa Oeste de los Estados Uni
dos, postul una relacin entre generaciones,
legado histrico ysignificacin de los cambios
culturales que adquiere una importante vigen

6. Se puede ampliar en Margulis yUrresti (1996), op. cit., y en Urresti (2002 a yb), op. cit.
7. Se trata del clsico argumento de Berger y Luckmann (1986) presente en La construccin social de la realidad, revisitado por Emilio Tentien su artculo
sobre Socializacin en el diccionario compilado por Carlos Altamirano Trminos crticos (2002).
El problema de las gene
8. A pesar del carcter intuitivo de esta nocin, Mannheim puso en entredicho su alcance. Para los interesados, ver Mannheim, El
raciones (1928), publicado por la Revista Espaola de Investigacin Social nmero 62 (2002). Una discusin sobre este argumento se puede consultar
en el artculo Generaciones, en el diccionario citado (Urresti, 2002 b).
9. Este argumento muchas veces citado en nuestros das se encuentra en la obra Cultura y compromiso (1971).

6
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes

cia: en las culturas dominadas por el pasado y
con una cuota de cambios poco significativos,
las que calific de posfigurativas, la tradicin
guarda los elementos fundamentales de la ex
periencia futura de los jvenes, con lo cual los
adultos socializan a sus hijos y los subsumen
al respeto de la sabidura antigua. En las cultu
ras en las que los cambios se vuelven ms fre
cuentes, las generaciones anteriores pierden
el lugar de salvaguarda de la sabidura, el pa
sado deja de ser garanta suficiente para la re
solucin de los problemas que sobrevienen y
las generaciones jvenes comparten con los
adultos la construccin del presente. A esas
culturas las bautiz como cofigurativas. Pero
hay una tercera posibilidad, que es la que evi
dencian las sociedades donde el cambio es
permanente. All, conocimientos y cdigos se
ven sometidos a modificaciones reiteradas,
con una acelerada prdida de vigencia del pa
sado y una necesidad de replantear en todo
momento el conjunto de los conocimientos
pertinentes para resolver problemas y conflic
tos. En estas sociedades, a las que llama prefi
caducan gran velocidad,
gurativas,adonde los modelosel que
esquema de la
se ensayan
socializacin tradicional queda desactivado en
nombre del proyecto permanente, de la irrup
cin constantemente renovada del futuro en
el presente, lo que les otorga un peso relativo
mayor a las generaciones jvenes respecto de
las precedentes, ya que, valga la imagen, care
cen de mochila y pueden innovar e improvisar
con creatividad y pertinencia en un tiempo
que no est del todo definido.
En una sociedad de cambio acelerado el
peso especfico de las nuevas generaciones
aumenta. Sus cdigos tienden a coincidir con
los de la poca, tomando como natural una ca
pacidad de adaptacin que para las generacio
nes mayores no es aceptable o ni siquiera con
cebible. Las competencias y las habilidades
que exigen los tiempos veloces tienden a au
mentar la caducidad de las generaciones pre
cedentes, y las exigencias de adaptacin, for
macin permanente y flexibilizacin que
tienden a establecerse como norma constitu
yen la base de su exclusin futura. La apertura
inicial al mundo que ser visto como propio,
eso que se ha identificado con una mirada
adnica,10 hace de las generaciones jvenes
un actor ms libre que las que las anteceden,
atadas a convenciones anteriores, en ocasio
nes sin vigencia o desvalorizadas, frente a las
que los jvenes toman distancian yse diferen
cian de acuerdo con sus propios cdigos, surgi
dos del contacto directo con procesos que para
ellos son el mundo tal cual estaba en el mo
mento de su socializacin, lo que hace que las
transformaciones del presente sean su propio
origen y no una imposicin ilegtima que los
desafa o los desestructura.
En esa incorporacin del presente como
poca propia, los medios de comunicacin son
fundamentales, pues constituyen un elemen
to definitorio de la cultura, si la entendemos
como el conjunto de los procesos de produc
cin de sentido. La radio, el cine sonoro o en
colores, la televisin, la televisin en colores, el
telfono celular, las computadoras o Internet
son elementos que acompaan con toda su
fuerza instituyente conjuntos de sensaciones
perceptivas, experiencias comunicativas yes
tticas particulares, pero tambin emociones,
imaginarios ysensibilidades en los que los su
jetos se reconocen como hijos de una poca en
la que circularon ciertos relatos yretratos, cier
tas performances, ritmos e intensidades; en
suma, ciertas configuraciones del sentido yes
tructuras de la significacin que influyeron en

10. Esta idea de la adolescencia como un segundo nacimiento por el cual cambia la visin de las cosas recibe su primer planteo en el Emilio, de Rousseau,
obra clsica de 1762. Se trata de un planteo intuitivo yse refiere ms que nada al crecimiento personal yal fin de la infanciacomo etapa de minoridad.
Esta idea ha sido tratada en tiempos cercanos con otros presupuestos como apertura al mundo social, dada la forma relativamente protegida que la
vida familiar de nuestros das reviste para la infancia. La apertura al mundo social, la mirada adnica, la salida a la ciudad ajena, en suma, la bsqueda
de la autonoma en este proceso de crecimiento ytransformacin se pueden consultar en Urresti (2002 a), op. cit.

7
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
la constitucin de su propia subjetividad. Los
medios de masas, a partir de la irrupcin de la
electricidad, tienen a su vez la capacidad de
la conformacin de pblicos masivos expues
tos a estmulos comunes y concentrados que
aguzaron an ms esa sensacin de pertenen
cia colectiva en la que las generaciones y la
memoria histrica y social ganaron en peso.
A continuacin, nos detendremos sobre el cine
y la televisin para apreciar la influencia que
tuvieron en la distribucin de macrorrelatos en
los que se reconocieron generaciones comple
tas de jvenes de otros momentos.
1.2 Las pantallas directivas
y las paleoculturas
juveniles
Siguiendo las clarividentes indicaciones de
McLuhan, podemos decir que la electricidad es
la madre de la sociedad de masas.11 As como la
imprenta de tipos mviles haba desencadena
do un proceso creciente de individualizacin de
la sociedad tradicional, con la convergencia
de un universo en expansin de textos impresos,
un nmero creciente de lectores que ganaban
en autonoma respecto de las autoridades ylos
linajes preestablecidos y un decidido avance de
la razn lgica y calculadora que se encarnaba
en individuos que competan en los mbitos de
la economa y la produccin, ese mundo fro y
distante de lectores aislados, con poca comuni
cacin entre s, la electricidad y los medios que
con ella se asocian, la telegrafa con hilos o sin
ellos, pero especialmente la radio, el cine y la
televisin, van a tender puentes invisibles pero
intensamente concretos entre los individuos
separados por la Galaxia Gutenberg (McLuhan,
1985) lectores y no lectores, lectores cultos y
populares, conformando redes de inclusin
comunicativa que crecern a medida que esas
11. Este argumento se repite en distintos pasajes de la obra de McLuhan. Se lo puede encontrar condensado en Comprender los medios de comunicacin
(1964) y en El medio es el masaje (1997), coescrito con Quentin Fiore.
12. En esto consiste centralmente el planteo presente en La aldea global (McLuhan, 1990), libro clsico sobre el tema.
8
invenciones tcnicas se extiendan. Los medios
elctricos sern los encargados de reabrir una
nueva poca de congregacin y acercamiento
en la distancia y, a su modo, volvern a rear
ticular los lazos perdidos de las antiguas comu
nidades.
La electricidad volvera a traer la comuni
dad despus de la separacin, la antigua aldea
de la comunicacin oral, donde todos se inclu
yen en acto como posibles comunicadores,
con la diferencia, respecto de la tradicional, de
que los lmites de la aldea se ampliarn en sus
fronteras hasta donde la potencia de la electri
cidad permita que las palabras y luego las
imgenes puedan llegar. Al mundo definido
por la letra impresa se le superpondr una
nueva aldea, esta vez de alcance global, defini
da por la potencia multiplicadora de la electri
cidad. Por primera vez en la historia ser posi
ble contar con un nmero altsimo de personas
escuchando un discurso comn de manera si
multnea y en tiempo presente, aunque con la
distancia fsica que impide estar cuerpo con
cuerpo. Esta nueva gora es el modelo que
toma McLuhan implica la ampliacin de la
voz y del odo a un espacio ilimitado, lo que
constituye la imagen de la masa.12 Una socie
dad de masas es la ampliacin remota de la
comunidad de pertenencia inmediata hacia
una comunin de referencias mediadas.
La radio estructura a las masas: es una me
diacin tcnica que permite hablar y escuchar
a distancia, con audiencias simultneas hasta
entonces nunca convocadas y virtualmente
infinitas, con la sensacin asociada de la refe
rencia comn y compartida para todos los que
escuchan. Las masas, que haban empezado
como annimo pblico lector de la prensa du
rante la segunda mitad del siglo xix, se extien
den con la radio hacia el entonces mayoritario
pblico de los iletrados, definiendo un nuevo
perfil para la comunicacin que a partir de all
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
se generara. El cine, con sus caractersticas
particulares, y sobre todo la televisin, lle
varn esta tendencia mucho ms all y co
menzarn a investir con el sustento de las se
cuencias de imgenes en movimiento esta
comunicacin masiva en expansin, gracias a
la cual vuelve la aldea, vuelve el odo a retomar
su lugar perdido.
El principal hijo de esta revolucin es el cine,
yno tanto como artificio tcnico la novedosa
invencin de los hermanos Lumire, sino
como industria del entretenimiento masi
vo, como fbrica de relatos y de sueos con
los que, a partir de los aos treinta, pero espe
cialmente de los que sobrevinieron tras la Se
gunda Guerra Mundial, distintas generaciones
comenzaron a recibir las grandes creaciones
que marcaron esa poca, las imgenes y las
secuencias con las que veran el mundo con
nuevos ojos, las estrellas que se consagraran
como dioses de un nuevo Olimpo de celuloide
y evocacin imaginaria, material con el que
los espectadores compondran en parte ese
cine propio e ntimo con el que construyeron
relatos sobre s mismos.
El cine es la primera pantalla en trminos
de difusin entre la poblacin, yse populariza
con una velocidad asombrosa. No exige capa
cidades de lectoescritura, lo que le permite
llegar a todo el pblico, sin distinciones de for
macin escolar. Desde un principio el cine se
concibe, se prepara y se ofrece como un es
pectculo: esto supone que se trata de algo
para ver, articulado para ser recibido de un
cierto modo, donde aquello que se muestra
est pensado para atraer la atencin del que
mira, su inters y, eventualmente, tambin su
disfrute. Desde sus inicios es algo armado al
solo efecto de ser visto, lo que llevar a que se
dispongan todo tipo de dispositivos narrati
vos, visuales, efectos y atractivos especiales
orientados al solo fin de captar la atencin a
travs de la mirada, primero cuando el cine
era insonoro, y del odo, despus cuando
suma esa dimensin. Esa muestra atractiva
va a ir revelando detalles yplanos, secuencias
y movimientos, ngulos y enfoques de tomas
que, hasta ese momento, ningn otro artificio
de produccin y circulacin de imgenes haba
ofrecido. El cine ampliaba as la experiencia de
lo visible, los mrgenes de lo imaginable y el
rgimen de placer unido a la visin.
Al mismo tiempo, ese espectculo conlleva
una dimensin ritual: se trata de una ceremo
nia con tiempos y espacios relativamente
constantes. Es cierto que tcnicamente se po
da ver cine en cualquier lugar en el que se dis
pusiera de un proyector, una cierta distancia
para proyectar la pelcula y una pantalla que
pudiera recibir la luz emitida desde aqul. Pero
hay que pensar que esta factibilidad relativa
mente amplia en posibilidades se redujo a una
sola opcin, la que reproduca a su modo las
condiciones del gran teatro, sinnimo del es
pectculo en ese momento. El cine se convier
te as en una actividad similar a la del teatro,
un espacio separado de los otros, especfica
mente destinado al entretenimiento y, even
tualmente, a las piezas de contenido artstico.
En casi todas las grandes ciudades se desarro
lla en forma de palacios, con grandes plateas,
en ocasiones con una bandeja superior tipo
pulman y, en menos casos, con palcos. El cine
como expresin se mete adentro de los tea
tros, que le ceden el escenario a la pantalla, la
gran protagonista, nuevo lugar en el que se
proyectarn imgenes.
El cine se convierte as en una salida: ir al
cine. Y un cine es un espacio aislado, con toda
una arquitectura orientada a la captacin y di
reccin muy precisa de la atencin. Hay un
punto central que es la pantalla, hay asientos
que apuntan a ella, hay oscuridad en el ambien
te. Esto significa que la pelcula se ve sentado y
sin moverse, mirando para un solo lado, en si
lencio, en una cmara oscura donde la luz est
proyectada en la pantalla, que es lo nico que
se puede ver. En este sentido, es un espectcu
lo de lo extraordinario, algo que corta la prosa
de la vida e impone una situacin que no se
confunde con el exterior de la sala, ni con el an
tes ni con el despus. Es un centro de operacin
9
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
imaginaria, dispuesto como una isla en la gran
ciudad primero, en la ciudad pequea luego, en
el centro primero, en la periferia despus.
En este aspecto, supone un tipo de expe
riencia no habitual, lo que significa que, por
ms que se convierta en el consumo de tiempo
libre ms difundido de su poca, implica una
discontinuidad con la vida corriente, un corte
que inaugura una nueva dimensin de la tem
poralidad, una burbuja separada del resto de
las actividades que requiere una atencin ex
clusiva ytotal, aunque su duracin sea relati
vamente breve. El cine, por ello, es una caja
donde el que accede se somete a una expe
riencia potica, irreal e imaginaria, opuesta a la
experiencia prosaica de la vida. Por eso el dis
curso que en l predomina es el de la ficcin y
no el de la informacin: es el registro de la en
soacin, de la narracin que inaugura sueos les impone, vctimas de una sociedad que los
panormicos donde se juega con las posibilida
des de lo visible, mucho ms all de lo que per
mite la experiencia perceptiva normal de los
sujetos, pues la cmara muestra formas, rit
mos, movimientos que el ojo no produce.
El cine, adems, conlleva la primaca de la
emisin ytiende a encantar a la recepcin. Las
enormes inversiones de partida que supone
una produccin mnimamente aceptable son
tan altas que solo una pequea porcin de em
presas tienen la capacidad para emitir en esas
condiciones. Esto lleva a que, por lo general, sea
un medio centrado en la oferta, en la emisin,
con una interaccin de los espectadores que
solo se manifiesta como taquilla, es decir, como
aceptacin o rechazo de una propuesta termi
nada. Ese peso industrial hace que se haya de
sarrollado con grandes inversiones en pases o
regiones que contaban con el capital suficiente
como para llevaradelante la empresa, situacin
de partida que se fue ampliando por regiones
ms perifricas a medida que las herramientas
para su produccin se fueron difundiendo.
Ahora bien, qu relacintiene el cine con las
generaciones menores? En principio, cuando
se refiere a ellas el cine, en sus primeros aos,
se centra ms que nada en los nios como ob
10
jeto del que se habla o, en su defecto, como
sujeto al cual se dirige. En el primer caso, por
lo general aparecen como testigos, acompa
antes o simples vctimas de situaciones in
hspitas y de enorme desamparo como la
guerra, la crisis econmica, la pobreza, la or
fandad, la educacin autoritaria. Seran innu
merables los ttulos que ilustran este primer
gran paso, pero basta con recordar algunos
clsicos como Tiempos modernos (1936),
Ladrones de bicicletas (1948), Milagro en Miln
(1951), Los cuatrocientos golpes (1959), entre
otros. En esas obras los nios son tomados
como conos de la inocencia un tpico que se
repetir con uncin desde ese momento y
como destinatarios de las peores prcticas de
la sociedad adulta; aparecen siempre solita
rios e incapaces para asimilar aquello que se
reduce al desamparo y el sufrimiento. En el se
gundo caso, como sujetos receptores, es pre
ciso recordar tambin que el cine cre las ba
ses del entretenimiento infantil con fuente
audiovisual: fue precisamente en l donde se
pudieron ver por primera vez las piezas de ani
macin que recogan las aventuras de los per
sonajes consagrados en las historietas en for
mato de papel. Adems, grandes estudios
como la Warner, Hanna Barbera y, especial
mente, Disney supieron aprovechar las sagas
de clsicos infantiles ylas creaciones de per
sonajes propios que se sumaban a esas series,
con lo que terminaron construyendo un mun
do de fantasas especficamente orientado a
los nios, poblado de pelculas que en algunos
casos fueron laboratorios para la imaginacin
audiovisual existente y que innovaron en for
mas, combinaciones sonoras y efectos que
marcaran las producciones posteriores. Ese
cine, por ltimo, fue la base de lo que con el
tiempo sera la oferta televisiva dirigida a los
nios.
En este terreno entonces, la aparicin de los
adolescentes y los jvenes se har a finales de
los aos cincuenta, y no es casual que eso suce
da recin en ese momento: se trata precisamen
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
te de la llegada a la adolescencia de la genera
cin del boom demogrfico de posguerra, el
conjunto de los nacidos a partir de 1945 en los
pases del Primer Mundo, tambin conocidos
como baby boomers. Como suele suceder des
pus de grandes crisis o guerras, donde la nata
lidad se contrae, los perodos posteriores se pre
sentancomo verdaderosrenacimientossociales
que llaman a renovar esperanzas y, entre otras
cosas, a aumentar el nmero de hijos. La segun
da posguerra es especialmente promisoria en
este sentido, y en esos aos se registra un au
mento notorio de los nacimientos, lo que da ori
gen a una ola que impactar sobre distintas ins
tituciones a medida que esos nios vayan
creciendo y, cuando lleguen a la edad de la pu
bertad, comiencen a presionar sobre las institu
ciones educativas del nivel medio, sobre la de
mandade losdiversosmercadosque lostendrn
como nuevos consumidores y usuarios y, espe
cialmente, sobre el imaginario yla visibilidad de
las sociedades en las que se encuentren.
Esa generacin ser una suerte de caja de
resonancia de las grandes lneas de fuerza que
atraviesan la sociedad y la cultura de su mo
mento, y expresa con su emergencia, sus con
ductas ysus preferencias, un conjunto de pro
blemticas que revelarn profundos cambios
sociales que la tendrn a un mismo tiempo
como objeto y como protagonista. En efecto,
al comienzo de los aos sesenta estos adoles
centes y prepberes contarn con edades en
tre los quince y los diez aos, e irn creciendo a
lo largo de la dcada, abriendo nuevos campos
de interrogacin, desafo y conflicto para sus
familias de origen, para las generaciones pre
cedentes y para las instituciones sociales en
cargadas de recibirlos ysocializarlos. Esos pri
meros teenagers tpicos de los ltimos aos
cincuenta ylos primeros sesenta sern los pio
neros en el desborde de las instituciones a las
13. Para ver este cambio histrico en trminos generales, la Historia del siglo xx, de Hobsbawn (1995), es una obra de consulta ineludible. Quien ha teori
zado este tema en su momento fue Erik Erikson, cuyas reflexiones se pueden consultar en distintas compilaciones de artculos. Remitimos a una
edicin en castellano titulada Sociedad y adolescencia (1987). En una senda similar se puede consultar a Mead (1971), op. cit., y a modo de reflexin
posterior, a Krauskopf (2000).
que van accediendo: los colegios secundarios,
las preparatorias preuniversitarias comenza
rn a ser escenario de formas de violencia has
ta entonces desconocidas, desafos abiertos a
la autoridad pedaggica de los maestros y pro
fesores, expresiones de rebelda aparentemen
te nihilista y desordenada, anhelos de libertad
respecto de la sexualidad, la movilidad fsica y
la indumentaria.
Todos estos temas de poca, fuertemente
marcados por la impronta de una generacin
muy especfica de adolescentes, pondrn con
colores vivos un conflicto que va a superar las
escenas tpicamente familiares en las que
usualmente tuvo lugar, para instalarse en la
sociedad en su conjunto: es la irrupcin defini
tiva de la brecha generacional.13 Este fenme
no se caracteriza por una distancia muy mar
cada entre adultos yjvenes, especialmente
en los modos de vida que la sociedad adulta
esperaba de las generaciones menores. Por
primera vez en la historia, una generacin re
clama un estilo de vida que rompe con la he
rencia inmediata del modelo impuesto por la
sociedad, por lo general en manos de las gene
raciones mayores. El reclamo de libertad cor
poral, sexual y de forma de presentarse ante
los dems; la esperanza de vivir sin someterse
a convenciones sociales vacas o que se acep
tan solo porque estn impuestas; la necesidad
de construir un mundo menos autoritario e im
positivo, menos hipcrita y ms transparente,
donde hombres ymujeres, adultos yjvenes,
blancos ynegros pudieran expresarse yvivir en
igualdad de condiciones.
Son los aos de una tendencia igualitaria y
democratizante que van a conducir a verdade
ros choques en el interior de las familias, las
escuelas y, a medida que esta generacin
crezca, las universidades y la participacin po
ltica. Esta generacin se va a ir moviendo
11
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
como una ola, exigiendo rearticulaciones en
instituciones que fueron diseadas y estruc
turadas para otras formas de recambio gene
racional, en ese momento atnitas ante la lle
gada de estas multitudes de jvenes que
reclaman lugar y, especialmente, reconoci
miento para lo que de ah en adelante ser una
nueva forma de sensibilidad. Se trata de la
sensacin generalizada de vivir en un mundo
que est cambiando y que desactualiza la ex
periencia acumulada por las generaciones
adultas. Por primera vez surgir un modo de
ser joven que tendr autoconciencia de su si
tuacin generacional: los jvenes sern algo
distinto a los adultos en preparacin para el
recambio que fueron en pocas previas.
Esta sensibilidad de los teenagers rebeldes,
desacompasados, agresivos pero a la vez dig
nos de compasin, mendicantes de atencin y
cuidado, aunque tambin salvajemente exi
gentes de una libertad a cuyo imperio podan
llegar a inmolarse, es el imaginario radicaliza
do que el cine y las industrias culturales de
esos aos van a reflejar, difundir, explotar y di
luir. Reflejar, porque en las producciones del
momento The Wild One! (1953), Rebel with
outa Cause (1955), Blackboard Jungle (1955),
West Side Story (1961) hay un sntoma del
cambio, amenazador, sin metas claras, desor
denado, pero a la vez sensible a bsquedas
para las que no hay patrones previos. El rock y
la msica pop de esos aos tambin sern un
vehculo de la nueva sensibilidad juvenil y
acompaarn los gestos de rebelda y las bs
quedas de autonoma que protagonizarn los
miembros de esa generacin.
Ahora bien, esos adolescentes yjvenes
son tambin una manifestacin de socieda
des que aumentan permanentemente sus ni
veles de vida, que se modernizan respecto de
sus gustos y preferencias, orientados hacia
una vida con mayor confort, y que van afian
14. Para profundizar en la relacin entre cine yjuventud, ver Sol Blanch (2006); para ver ms en detalle la relacin con la msica y la industria cultural
naciente, ver Hobsbawn (1995); para ver la relacin con los movimientos de oposicin, cultura crtica, alternativa y contraculturas, ver Maffi (1975),
Rozsack (1973) yUrresti, Culturas juveniles (2002 a).
12
zando una cultura crecientemente consumis
ta, que es la forma definida que adquiere la
sociedad capitalista de esos aos. En este
contexto, todas las manifestaciones juveniles
se vern tensionadas por la utilizacin que el
mercado ylas industrias culturales procurarn
hacer de ellas, bsicamente con la difusin de
modas y la oferta de productos destinados al
consumo juvenil y adolescente. La expresin
de autonoma terminar siendo en muchos
casos un estilo y hasta el envoltorio de pro
ductos cuya finalidad es completamente
opuesta a las bsquedas utilizadas y aprove
chadas. No est de ms decir que muchas de
estas tentativas sern muy bien recibidas por
los jvenes que se encuentran en situaciones
existencialmente menos comprometidas y
ms complacientes respecto de la magnitud
de la ruptura con los modelos del pasado. Esto
es lo que dar origen al teenage market, algo
que no debe pasar desapercibido y que explica
buena parte de lo que sern las formas de la
sensibilidad de esas generaciones, mucho
ms integradas al consumo y los productos de
las industrias culturales que a los mensajes
originarios de ruptura que los inspiraron.14
En estos aosy es otro punto que no debe
soslayarse, tanto el cine como la televisin
logran su mxima difusin, su auge en trmi
nos de pblico, audiencias, producciones, pero
tambin de poder de marcacin en los imagi
narios existentes, justo en el momento en el
que surgen las culturas juveniles. En este con
texto el cine ser la pantalla de proyeccin ms
formidable de esa forma de sensibilidad surgi
da en sociedades muy especficas y acotadas,
entre las que se destacarn la estadounidense
y algunas europeas como la inglesa, la france
sa, la alemana y, en menor medida, la italiana
y las nrdicas. El cine, con su enorme poder de
difusin, har llegar a todas las grandes metr
polis del planeta estos relatos singulares, estos
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
poderosos dispositivos de imposicin y cons
truccin de sentido que terminarn expandien
do el mensaje en la forma de modas, estilos,
posturas corporales, lenguajes, preferencias
musicales, con apoyatura en las figuras, hoy
ya mticas, de las grandes estrellas juveniles
como Marlon Brando, Vic Morrow, James Dean,
Natalie Wood. En ese contexto, la msica ser
fundamental y completar la diferenciacin de
las generaciones juveniles respecto de las an
teriores: el rock y sus derivados sern desde
entonces el emblema generacional de los ado
lescentes ylos jvenes del mundo entero, am
biguamente identificados con todos los valo
res de la brecha, de la rebelda, pero tambin
del consumo, de la industria cultural y del capi
talismo en su nueva fase de expansin.
Este movimiento muestra una caracterstica
fundamental de la primera pantalla: se trata de
un dispositivo de difusin altamente directivo
de mensajes que circulan en un esquema que
va de los grandes centros a las periferias, de los
centros de las periferias a las periferias de
las periferias, en un sistema de cascadas suce
sivas que se extienden en el tiempo. Es un sis
tema slido, jerarquizado y con enorme poder
de puntuacin, que se basa en una emisin al
tamente monopolizada y que se recibe de for
ma atenta y concentrada, en ceremonias pun
tuales y discontinuas, un espacio acotado y
casiritual que se presenta como inusual y ex
traordinario. Frente a ello, la televisin repre
sentar un modelo con caractersticas propias,
aunque dentro del contexto general del cine
en lo que hace a los aspectos comunicativos
centrales.
De todas maneras, la primera televisin se
colocar como una continuidad no tanto del
cine como de la radio.15 En principio, por la for
matcnica misma de la transmisin a partir de
fuentes de emisin de ondas electromagnti
cas, ser una suerte de radio con imgenes.
Luego, porque tomar la estructura de gneros
15. Esta tesis es compartida por distintos autores. Su origen ms conocido est en la obra de McLuhan Comprender los medios, ya citada.
discursivos de la radio: la forma de organizar la
grilla, el tipo de programacin elegida y hasta
la modalidad de definicin de la audiencia ten
drn muy pocas diferencias entre un medio y
el otro. Finalmente, porque la televisin, al
principio conocida como radiotelevisin, se
emitir desde las instalaciones de las compa
as radiofnicas y tomar de ellas sus prime
ras estructuras administrativas y formas de
trabajo. As ser, al principio de los aos cin
cuenta, cuando se hacen las primeras emisio
nes, un invento tcnico capaz de despertar una
enorme curiosidad por su valor de novedad,
pero deber esperar al menos una dcada para
encontrar su pblico e instalarse definitiva
mente como un medio masivo de comunica
cin. Hasta entonces ser un medio tcnico de
comunicacin en busca de una audiencia, ob
jetivo que se conquistar cuando la programa
cin comience a ser lo suficientemente atrac
tiva como para impulsar la adquisicin masiva
de aparatos receptores que cerrarn el proce
so de difusin y consolidacin de ese medio.
Tal como dijimos anteriormente, el ascenso
de la televisin coincide temporalmente con la
emergencia de la juventud, con su definitiva
consolidacin como grupo etario diferenciado
y con el proceso de autoconciencia que afian
za su autonoma. La juventud de los aos se
senta crecer, en resumidas cuentas, con la te
levisin como parte de su ambiente y recibir
las influencias que ese sistema de transmisin
de mensajes produce en la sociedad. Eso no
significa que ser el medio principal en el que se
reconoce la juventud de esos aos, sino que, en
trminos comunicativos, la televisin encar
nar un modo de comunicacin masiva que se
expandir en esos aos y que definir una re
lacin entre poblacin ymedios muy particu
lar, lo que se conoce como broadcasting difu
sin amplia o masiva, un esquema de
produccin de audiencias muy amplias, ex
puestas a mensajes y gneros discursivos ho
13
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mogneos, con una impronta muy clara en la
separacin entre lo local y lo extranjero.16
Los aos sesenta vern la consolidacin de
este modelo. La televisin de entonces, por
cuestiones tcnicas del mismo sistema de emi
sin, se expanda normalmente hasta con cinco
o seis emisoras de aire que se basaban en una
programacin de carcter local, lo que haca
que las producciones extranjerasgeneralmen
te centradas en la ficcintuvieran cuotas pe
queas y en horarios muy acotados. Esos me
dios, a su vez, an atadosa las formas genricas
de la radio, que se tom como modelo, acom
paaban los ritmos de la familia media en el
hogar: as, la programacin buscaba una au
diencia que supona que variaba con las activi
dades habituales de un grupo familiar normal.
Las propuestas de programas obedecan a la
presencia variable en el hogar de sus distintos
miembros: por ejemplo, si tomamos el caso de
los adultos, los horarios laborales ms comu
nes en ese entonces implicaban un hombre que
trabajaba fuera del hogar y una mujer que por
lo general realizaba actividades de produccin
domstica. De acuerdo con los ritmos de traba
jo normal, el padre de familia iba y volva al me
dioda a almorzar, sala nuevamente altrabajo y
regresaba cuando caa la tarde. En este esque
ma, los noticieros coincidan con la presencia
del varn mayor en casa y emitan noticias de
carcter local y nacional, con una clara separa
cin respecto de las noticias internacionales.
El resto del da, la programacin combinaba
informacin con variedades ymiscelneas,
programas tipo magazine a la media maana,
y a la tarde, despus del almuerzo, estaba es
pecficamente orientada a la mujer sola en el
hogar, supuestamente comprometida conta
reas de la casa de baja intensidad y con un
tiempo relativamente libre para su distensin.
Ah se difundan la ficcin, el teleteatro y los
consejos para la mujer y el hogar. Esta grilla se
16. Esta formulacin se encuentra en la obra de Dominic Wolton Elogio del gran pblico (1992) y en Ferryy Wolton, El nuevo espacio pblico (1992).
17. Adems de Wolton, ya citado, Neuman desarrolla este tema en su obra El futuro de la audiencia masiva (2002).
14
completaba con programas para chicos, por lo
general a la hora de la merienda y coincidentes
con el regreso de la escuela. Luego venan nue
vos noticieros y, finalmente, programas de fic
cin para adultos al concluir la jornada. Esta
particin del da se adecuaba estrechamente a
la jornada habitual de una familia normal, pun
tualizando tiempos y ritmos por gnero y por
generacin. A partir de ello, la programacin
segua constantes comunicativas dentro de un
esquema de seales muylimitadas en nmero
que coincidan en su estructura: un televidente
poda cambiar de seal, pero difcilmente esca
paba del gnero que corresponda a esa hora.
Este esquema garantizaba, primero, que la
audiencia interesada en la televisin, que se
divida como mximo en cinco seales, com
partiera gneros de emisin y se manejara
dentro de producciones locales y extranjeras,
informacin local o del exterior, con fronteras
muy delimitadas. Esto supone una poblacin
que tiende a aglutinarse en el polo de la recep
cin, por grupo de edad y de gnero en hora
rios similares, lo que permite imaginar comuni
dades relativamente estables de televidentes
y, por lo tanto, audiencias homogneas, ex
puestas a estmulos comunes.17
Para la poblacin de entonces, la televisin
se articulaba de modo inadvertido y naturali
zado con las esferas del trabajo, el hogar, la
familia y las divisiones tradicionales de gnero
y generacin, reproduciendo sus caractersti
cas dominantes. En ese contexto, los jvenes
eran hablados por este sistema como parte de
la familia en las tiras de ficcin. No haba pro
gramas para ellos, salvo aquellos que aparece
ran al final de la dcada, centrados en la msi
ca, una constante que a partir de entonces se
repetira una y otra vez: emisiones de msica
y baile, concursos de cantantes, a los que se
sumaran las comedias con episodios musica
les o, ms adelante, las tiras sobre adolescen
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
tes y estudiantinas. Estos programas se daban
por la noche o en fin de semana, especialmen
te los sbados, definiendo franjas acotadas en
un espacio por lo general pensado para la so
ciedad adulta.
A diferencia del cine, esta segunda pantalla
supondr otro tipo de situacionestpicas.En pri
mer lugar, porque instaura un ritual que en este
caso ser domstico: la televisin se instala en
ese mbito y, como han sugerido algunos
estudios, ocupando el lugar del hogar, esto es,
del fuego alrededor del cual se rene la fami
lia. El televisor hogar es el fuego que permite
escuchar historias de otros lugares, recibir re
latos y cuentos maravillosos, disfrutar de la
fantasa y, aunque mediado por un aparato
fro y a distancia, recibir el calor imaginario de
la comunidad. La televisin, al contrario del
cine, se establece en un mbito privado: el de
la burbuja familiar.
En contraste con el cine, la televisin no se
presenta como extraordinaria y, por lo tanto,
potica, sino como integrada con la vida todo lugar, no como la prensa grfica, que llega
cotidiana, parte del mobiliario comn de una
casa, en continuidad con ella, mezcla de mue
ble yventana. En este sentido, es un plega
miento de lo social en la misma casa, una aper
tura de la mnada familiar al mundo que,
aunque producida, acotada y escenificada,
irrumpe en el hogar, convirtindolo en un espa
cio de recepcin conectado con el afuera. A di
ferencia del cine, que es una burbuja potica
de atencin concentrada, la televisin es un
pliegue prosaico de integracin comunitaria
del hogar en la experiencia general de un pre
sente que a partir de all se convierte en simul
tneo. La televisin consolida la idea de un
tiempo comn que sucede para todos por
igual, la nocin de actualidad, vinculada con lo
que ocurre, con lo que pasa, que comienza a
volverse importante. Es el mundo que habla
a travs de la pantalla, y que terminar de ha
cerse presente con la transmisin desde exte
riores en lnea y, especialmente, con la va sat
lite al final de esa misma dcada. La televisin
va a ser el medio de la copresencia visual, la po
sibilidad de ser testigo a la distancia, una co
nexin con la contemporaneidad que producir
un corte entre las generaciones que llegaron a
eso en su madurez y aquellas otras que lo to
maron como parte de su naturaleza. Esa sin
crona con el mundo y sus acontecimientos
ser comn para las generaciones que a partir
de entonces se abrirn a la vida.
As como el cine construy la imagen de
una generacin y una cultura juvenil primige
nia que se difundi desde los centros a las peri
ferias, la televisin produjo la coincidencia de
los nuevos habitantes con el mundo, un tiem
po presente propio que los separaba de las ge
neraciones mayores, desde entonces conecta
das con el pasado. El joven tramita su vida en
conexin con el mundo en el que esta transcu
rre; su vida es el mundo, se desarrolla en l, se
despliega con l, avanza con l. Esa contempo
raneidad es un efecto del discurso transitivo
tpico de la televisin, un medio que habla per
manentemente del contexto, del ahora en
siempre algo tarde, o la radio, que lo hace aun
que sobre la localidad inmediata; la televisin
hace de todo lugar una eventual cercana en
acto, una prosa de gran velocidad en la que los
nuevos jvenes sern su motivo y sujeto; es el
discurso de la actualidad no narrada, sino mos
trada, cruda, factual y en directo.
Esta televisin de los orgenes y la consa
gracin masiva produce sin proponrselo au
diencias muy amplias y al mismo tiempo muy
cercanas entre s, dada la constante genrica
comn a las escasas seales existentes. El p
blico se aglutina en pocas seales y, cuando lo
hace, recibe estmulos muy similares, lo que
agrupa comunicativamente a la poblacin.
Ahora bien, este modelo se vera confrontado
con las nuevas posibilidades que abre la televi
sin por cable, con el aumento vertiginoso de
seales, y especialmente con el giro que toma
este medio cuando comienza a producir conte
nidos que apuntan a audiencias menos genera
les, especficas o segmentadas, como suceder
a partir de los aos setenta y especialmente en
15
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
los ochenta. Con el paso del tiempo, el modelo
de tipo broadcasting de la televisin abierta
ser reemplazado por su contrario, el modelo
de audiencia segmentada o fragmentada, que
comunica sus mensajes en una direccin muy
diferente. Se trata de una televisin que se basa
en seales temticas un canal, un gnero,
por la cual se facilita la desarticulacin de los
pblicos generales de otros tiempos: canales
informativos, de deportes, para nios, de se
ries, de cine, para amas de casa, de cocina y co
midas, de documentales, educativos, de eco
noma y negocios, de poltica y actualidad, de
autos, de videos musicales para adolescentes y
jvenes, entre otros.
Este tipo de seales, en la medida en que
amplan su llegada al pblico, van cambiando la
relacin que describamos entre las familias,
los miembros del hogar ysus ritmos yla televi
sin como medio de comunicacin. Con los
cambios indicados pierde vigencia el modelo
que guiaba a la antigua televisin abierta: la
congregacin de grandes audiencias en el mis
mo horario siguiendo los mismos patrones de
programacin tiende a reducirse a ciertos hora
rios, como el llamado prime time, mientras que
en el resto del da se disgrega la atencin entre
miembros de hogares que, adems, cuentan
cada vez con un nmero mayor de aparatos, lo
que tiende a romper la audiovisin familiar en
nombre de otra ms individualizada.
En los nuevos sistemas, donde la televisin
comercial compite por atrapar audiencias am
plias o en su defecto muy fieles, aunque no
sean muy grandes, la programacin se produce
con el auxilio de las tcnicas del marketing y del
testeo permanente de las respuestas del pbli
co con el fin de mejorar la actuacin del medio
y los programas que se emiten. Esa televisin
fragmenta las audiencias de acuerdo con el ob
18. Adems de los ya citados Wolton yNeuman, se puede sumar entre quienes comparten este punto a Castells, La era de la informacin, vol. 1 (1997),
edicin del ao 2002, y, ms recientemente, Comunicacin y poder (2009), donde insiste claramente en este argumento.
19. En un estudio realizado por el Ministerio de Educacin de la Nacin publicado en el 2006 como Los consumos culturales de los chicos de 11 a 17 aos
en la Argentina, se consigna que la televisin se encuentra presente en el 100% de los hogares con adolescentes en esa edad y que el 60% de esos
hogares tiene dos o ms aparatos.
16
jetivo de adecuar la oferta a la demanda, una
demanda supuesta, lo que el pblico quiere,
que se satisface con propuestas probadas tc
nicamente.18 Esto da como resultado un nuevo
modelo basado en la televisin por cable y por
seal satelital que segmenta definitivamente a
la poblacin en audiencias especializadas que
buscan sus propios gustos e intereses. En este
contexto, quienes ms se alejan del modelo de
recepcin tradicional son las generaciones ms
jvenes, casi exclusivamente centradas en los
canales de su inters, sin visita a otras seales.
El gran nmero de canales que el cable o el
satlite ofrecen en cada hogar permite la difu
sin de propuestas muy especficas yla ruptu
ra del pacto comunicativo previo. As, cada g
nero televisivo, en lugar de ser una franja en el
da, se convierte en un flujo continuo, lo que
facilita que cada televidente pueda armar su
propia receta, viendo lo que quiere en cualquier
momento. Esta tendencia presenta un modelo
comunicativo segmentado temticamente,
con pblicos ms heterogneos entre s, y si
sumamos a ello el hecho comprobable del au
mento de televisores por hogar,19 se ver que la
recepcin domstica se atomiza: padres, hijos,
varones, mujeres, nios, adolescentes, cada
uno por su lado mira lo que le interesa. As, la
segunda pantalla va acompaando el proceso
de individualizacin de la sociedad, con el au
mento de autonoma general de los individuos,
entre los que se destacan las generaciones
ms jvenes. Ese proceso se condice con la
aparicin paulatina de las nuevas culturas ju
veniles, enclavadas en un terreno cultural dis
tinto, producto en parte de nuevas formas de
comunicacin yrecepcin, as como de produc
cin de contenidos, algo que se ver definitiva
mente estimulado por la tercera pantalla, la de
la computadora, con todo lo que ello significa.
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
1.3 Las pantallas interactivas
y las nuevas culturas
juveniles
Tanto el cine como la televisin se caracteri
zan por ser sistemas de comunicacin unidi
reccionales, esto es, que van de la fuente emi
sora a los aparatos receptores sin que desde el
polo de llegada se pueda influir en el de parti
da. Esto significa que su carcter principal est
centrado en la difusin antes que en la comu
nicacin y que el tipo de flujo que establecen
es lineal, directivo y descendente. Como vi
mos, este tipo de sistemas coinciden con el
surgimiento de las primeras culturas juveniles,
ysu funcionamiento acompaa y puntualiza
el proceso de emergencia y creciente visibili
dad de las generaciones ms jvenes.
La transformacin reciente de este sistema
de comunicacin, especialmente de la televi
sin en el formato segmentado portemticas,
ha facilitado la profundizacin de tendencias
culturales inscritas en el devenir de las socie
dades contemporneas, entre las que se des
tacan la inclinacin creciente hacia la diversifi
cacin en los gustos y las preferencias de la
poblacin y un avance definitivo del proceso
de individualizacin. La televisin de los lti
mos veinte aos se amolda, pero tambin im
pulsa a su manera ambos procesos cuando
decide programar sus contenidos de acuerdo
con una variedad en aumento, apuntando a
audiencias cada vez ms pequeas y especfi
cas, es decir, que aprovecha la tendencia que
se afianza y contribuye tambin a su consoli
dacin. En este contexto general en el que la
comunicacin y la cultura se enhebran hasta
tal punto que se hacen sinnimos, las tenden
cias generales que describimos afectan el
modo en el que se constituyen los cdigos
y los repertorios imaginarios y simblicos con
los que las sociedades se representan a s mis
20. Para ver la evolucin de las nuevas tecnologas, Castells, vol. 1 (2002), ya citado; Caffassi (1998); Lvis (2009); Levy (2007); Piscitelli (2002), entre
otros.
mas, se comprenden ytoman conciencia de
su lugar en el devenir de la poca.
Esta multiplicidad creciente de estmulos
que inciden en la variacin de los gustos y las
preferencias influye en los procesos de diver
sificacin de la cultura e individualizacin de
la sociedad y, de modo simultneo, prepara el
terreno para la difusin de nuevastecnologas
de la comunicacin, entre las que ganarn
fuerza las herramientas que permitan aumen
tar esa diversidad, profundizar la comunica
cin y facilitar la interaccin entre los sujetos,
condiciones que admitirn la presencia de
nuevas pantallas, esta vez no directivas, sino
interactivas, en un entramado de redes donde
la unilinealidad ser confrontada con la multi
linealidad y la lgica cerrada de la oferta de
contenidos se ver desafiada por la lgica
abierta de una demanda inquieta y exigente.
En este campo, las computadoras primero,
pero especialmente la interconexin entre
ellas a travs de diversos medios, como las l
neas telefnicas al principio, las de fibra pti
ca luego y, finalmente, la transmisin area
por ondas electromagnticas, permitirn el
establecimiento y la expansin de un sistema
de comunicacin que tomar la forma de la
red ypondr en contacto al menos poten
cial a todos los puntos que la componen, con
la misma capacidad de recibir y emitir; en
suma, de interactuar sin las limitaciones tpi
cas de los sistemas previos.20
A medida que este sistema se perfeccione,
aumente en el nmero de conexiones y en la
velocidad y densidad del trfico, proceso que
se consumar para los pases centrales duran
te la dcada de los noventa y para los pases
perifricos integrados un decenio despus, un
nuevo mbito de comunicacin mediada se
establecer definitivamente, con sus situacio
nes tpicas, sus herramientas ysus convencio
nes, convirtindose, poco a poco, en parte de
17
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
la naturaleza que enmarca y contiene la
vida cotidiana en los hogares, los lugares de
trabajo ylas instituciones educativas. De este
modo, ese conjunto de tramas comunicativas
hombre-hombre, hombre-mquina y mqui
na-mquina, con todas las combinaciones y
direcciones que se pueden plantear entre
ellas, ir dejando su primer estatuto de impo
sicin para convertirse en parte indisociable
e inadvertida de los diversos mundos de
vida que componen la sociedad. As, cuestio
nes que diez o quince aos atrs alimentaban
la imaginacin y la fantasa son en nuestros
das datos de una experiencia indiscutible,
impensables de otro modo, borrados en su
origen, como si siempre hubieran estado all.
Este entramado de mquinas y personas
entrelazadas entre s genera una serie de posi
bilidades de conexin a distancia y en tiempo
real, algo que se ir volviendo ms denso a
medida que el soporte fsico de las redes el
ancho de banda de las autopistas permita
el intercambio de paquetes de informacin
cada vez ms pesados. La telepresencia a tra
vs de la mensajera instantnea y la telefona
IP, la teleinteraccin en foros de intercambio,
plataformas de trabajo cooperativo, de educa
cin a distancia o de conferencias colectivas, y
la teleaccin atravs de diversos soportes que
posibilitan la participacin en procesos de
toma de decisiones o la circulacin de infor
macin estratgica para difundir campaas,
proyectos o simples denuncias, son algunas
de las actividades que se han vuelto corrien
tes en nuestros das con solo acceder a una
computadora conectada con la red.
En los tres casos mencionados presencia,
interaccin, accin se pueden advertir clara
mente tanto la superacin de la distancia, el
acercamiento entre actores individuales y co
lectivos lejanos entre s, como la conexin de
instancias que, remotas en el espacio concre
to, se ven hermanadas y contiguas en un es
21. Son ya clsicos los argumentos de Virilio (1999), Lvy (2007) o Castells (2002) sobre este punto.
18
pacio virtual, fantasmtico o simulado, en el
que se instaura una forma de realidad paralela
o secundaria con efectos directos sobre lo
que desde un sentido comn fenomenolgico
se entiende como realidad. Las nuevas tecno
logas de la informacin han producido una
nueva parcela de la realidad cotidiana que, en
virtud de estas herramientas digitales, ha am
pliado el terreno mismo de lo que reconoce
mos como real, extendiendo sus fronteras tra
dicionalmente establecidas como tales y
debilitando los consensos heredados sobre la
consistencia ontolgica de una realidad mu
cho ms desdibujada que aquella que cono
cieron las generaciones previas. Gracias a es
tas tecnologas el espacio se ha comprimido
notablemente y el tiempo se ha acelerado de
manera vertiginosa, en virtud de la aparicin
de esta nueva esfera de relaciones virtuales de
comunicacin tan aceptadas como incuestio
nables por las generaciones menores.21
Si pensamos en Internet desde el ngulo de
losmedios decomunicacin,hayuna serie de ca
ractersticas que la acerca y otra serie ms im
portante en trminos cualitativos que la dis
tingue claramente de todo lo conocido hasta el
momento. Entre los elementos que la diferen
cian, se encuentra el hecho de que en Internet
quien publica no se plantea una hiptesis so
bre las audiencias, como se hace en el caso de
la radio o la TV. Internet, en buena medida, fun
ciona como un canal de publicacin abierto y
sin mayores costos, lo que hace que el flujo de
emisin sea incomparablemente alto yvariado
respecto de los medios masivos tradicionales.
Otro elemento decisivo es que, aunque la red
tenga usuarios ynavegantes pasibles de con
tabilizarse en nmeros astronmicos, lo cual
permitira hablar tranquilamente de masas, su
asincrona, diversidad y dispersin geogrfica
conspiran definitivamente contra la idea de un
pblico estable, que es uno de los componen
tes de la nocin de masa vinculada con un me
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes

dio. Un pblico de semejante diversidad y
variacin, bsicamente en trminos de tiem
pos, no parece un pblico o una audiencia tra
dicional. Es por ello que Internet no funciona
cabalmente como un medio masivo aunque
tenga nmeros de usuarios masivos.22 En este
sentido, la publicacin virtual no puede compa
rarse con la emisin radiofnica o televisiva, y
la recepcin, lectura o uso de contenidos o he
rramientas digitalizados no se condicen con el
modo en que se procede en otros canales co
municativos tradicionales.
Con Internet, la audiencia masiva se va de
sarticulando en nubes dispersas de puntos:
esos puntos podrn conectarse entre s, pero
su comportamiento, visto desde el conjunto,
reviste una complejidad mucho mayor que la
de una audiencia que funciona en bloque.
Esto, segn autores como Wolton o Castells,
convierte a Internet, ms que en un medio
masivo de comunicacin, en un sistema de co
municacin de masas identificable con una
gran biblioteca, en este caso digital, que se
multiplica aceleradamente, basada en conte
nidos multimediales que ganan en compleji
dad y mezcla, con sitios-libros construidos por
la accin viral de visitantes-publicadores que
aumentan exponencialmente y con un catlo
go de unificacin que se altera a gran veloci
dad, con signaturas que no son fijas yse trans
forman constantemente.
Siguiendo este esquema, en cuanto que
medio, consuma la tendencia que inaugura la
televisin temtica por cable y seal sateli
tal y la lleva hasta sus ltimas consecuen
cias: primero, una segmentacin de las au
diencias hacia pblicos de menor escala, ms
variados y concentrados; luego, una progra
macin que el mismo usuario personaliza de
acuerdo con sus gustos sobre una oferta que
crece; finalmente, el imperio completo de la
demanda, donde todo el medio es selecciona
do y combinado por cada receptor segn sus
intereses personales. Internet es la encarga
da de consumar este proceso: cada usuario
navegador se maneja a su gusto, con un zap
ping ilimitado, donde la demanda es mucho
ms importante que la oferta, donde los usos
y las navegaciones tienden con fuerza cre
ciente a ser individuales, con patrones de
tiempo y espacio que se diferencian perma
nentemente. Esto da origen a procesos de
formacin de comunidades muy distintas a
las que produjeron los medios de comunica
cin de masas tpicos de la era electrnica,
algo que afecta la configuracin de las gene
raciones y las distancias comunicativas que
se establecen entre ellas.23
Internet permite que cada receptor pueda
construir su propio programa de navegacin,
bajada y utilizacin de informacin, con lo
cual es ms difcil que haya coincidencia en el
trnsito. Si bien puede haber patrones relati
vamente estabilizados ytambin ciertas tra
yectorias similares en aquellos que tienen in
tereses parecidos, los caminos que cada
usuario describe tienden hacia lo particular,
algo que en el caso de los antiguos medios de
masas era imposible. La red de redes tiende a
la metaestabilidad, y por esta razn se separa
de la masa en sentido tradicional, ms consis
tente con una manada que recorre un mismo
cauce. Los internautas se parecen ms a los
flujos que se mueven por un espacio liso: sus
trayectorias son caticas y difciles de reducir
a un solo patrn.
Si a esto le sumamos la particularidad de
que cualquier usuario puede convertirse a su

22. Esta transformacin de las masas es indicada por Wolton en su libro Internet, y despus? (2000), De Kerchove en Inteligencia en conexin (1999),
y, ms recientemente, Castells (2009). Tambin est presente en Urrestiyotros (2008).
23. Este argumento sobre el surgimiento de nuevas comunidadestiene enReingold a su primer expositor. Su libro La comunidad virtual (1996), ha puesto
la atencin sobre este punto. Desde los primeros hackers mencionados por Castells (2002), teorizados por Himanen (2002), hasta las comunidades
de jvenes sealadas por Balardini (2004), Urrestiy otros (2008), Morduchowicz (2008) y Piscitelli (2009) se ha desarrollado un proceso de transfor
macin sorprendente sitenemos en cuenta la variable temporal.

19
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
vez en un productor de contenidos o, en me
nor escala de compromiso, en un publicador
de informacin o, todava en un grado de im
plicacin menor, en un republicador o circula
dor de contenidos producidos por otros, Inter
net muestra claramente su carcter de medio
equiparado entre la oferta y la demanda o, di
cho de otro modo, entre la recepcin y la emi
sin de los mensajes. Esto no significa que In
ternet sea el reino de la simetra, ya que es
absolutamente evidente que no todo usuario
individual tiene la misma capacidad para pro
ducir, reordenar o recircular contenidos, y,
adems, que hay profesionales, empresas e
incluso corporaciones especializadas que se
dedican con tiempo exclusivo a producir infor
macin y entretenimiento en distintas esca
las, situaciones que dejan en claro que no to
dos son iguales en este universo variopinto de
las autopistas informativas.
Sin embargo, si comparamos la situacin
del televidente o del radioescucha con la del
internauta, este, por ms pasivo que sea, tie
ne un medio de comunicacin en sus manos
del que puede ser fuente de emisin en el mo
mento que le plazca. A esto nos referimos
cuando decimos que el paradigma del usuario
pasa del esquema del receptor-consumidor
ms o menos activo segn sus capitales y
competencias cognitivas, pero nunca emisor
al del receptor-emisor o, dicho con una pala
bra provocativa aunque inexacta, al del prosu
midor, un consumidor que al mismo tiempo es
o puede ser productor; de hecho, sus capaci
dades para emitir dependern de recursos
que, adems de ser escasos, estn muy lejos
de una distribucin igualitaria.24
Pero lo cierto es que estas nuevas herra
mientas digitales tienden hacia un tipo de pu
blicacin y emisin que supone costos muy
bajos, que no exigen gran escala de inversin
inicial para llegar a la esfera pblica, y cuya di
24. Para un anlisis pormenorizado de las formas juveniles de prosumo, se pueden consultar Urresti y otros (2008), Morduchowicz (2008) y Psicitelli
(2009).
20
fusin depende en el fondo de la usabilidad
o de la capacidad de aprovechamiento que
esos contenidos demuestren, lo cual tiende a
romper la primaca de la propiedad del canal
para la garanta de la emisin. El canal est en
manos de un nmero ilimitado de emisores,
de redes de emisores, pero tambin de empre
sas y hasta incluso de corporaciones, que, si
bien siguen teniendo una cierta primaca so
bre los individuos llanos que deciden empren
der una produccin de contenidos o, con ma
yor compromiso, una emisin de mensajes
con destino pblico, no anulan las posibilida
des de expresin abierta de los usuarios co
munes. Esto, ms all de las asimetras que
indicamos, que existen yson inocultables, se
mueve en un territorio que es eminentemente
horizontal, no solo en el rubro de la difusin,
sino tambin, y fundamentalmente, en el de
la produccin.
Como decamos, otra caracterstica de las
nuevas tecnologas es que facilitan la produc
cin de contenidos, pues se trata de un con
junto de dispositivos tcnicos y aparatos que
funcionan sobre la base de procedimientos
amistosos y muy fciles de usar que invitan a
hacer y a compartir, ms all del supuesto va
lor que pueda tener lo que se produce y se
publica. La creatividad de estas miradas de
usuarios inquietos es una consecuencia de la
combinacin infinita que posibilitan las nuevas
tecnologas digitales, que proliferan con base
en el acople de una serie de aparatos modula
res, no hace mucho completamente estancos
y heterogneos entre s, como computadoras,
mquinas fotogrficas, grabadores y reproduc
tores de sonido o de material audiovisual, con
solas de videojuegos y, con el tiempo, telfo
nos celulares. Esta conectividad entre objetos
modulares y porttiles aumenta la probabili
dad de los registros, la combinacin entre ellos
y los resultados hbridos, inesperados e incluso
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes

inditos a los que este tipo de operaciones
puede hacer lugar. Las tecnologas actuales de
uso individual, casero y no profesional abren
mrgenes crecientes de creatividad e interven
cin de personas que cada vez necesitan me
nos destrezas tcnicas para iniciarse en la pro
duccin y la publicacin de contenidos. Esas
personas que hoy en da sacan fotos, filman,
graban voz y msica se vuelven cronistas de
eventos cercanos, reproducen acontecimien
tos, intervienen informacin, videos, discursos,
con tcnicas de doblaje, compaginacin, mash
up, entre otrastantas, y comienzan a hacer so
nar su voz en una esfera de acceso pblico li
bre, la red de redes, algo que en otras situacio
nes hubiera sido imposible.
Estas transformaciones, a su vez, van im
poniendo nuevas reglas ygneros en el inter
cambio comunicativo. Con las herramientas
digitales e Internetirrumpen nuevos gneros
en la comunicacin, que se van sumando a
los preexistentes.25 Como apuntbamos an
tes, el correo electrnico, el chat, la mensaje
ra instantnea o el amplio universo de la pu
blicacin digital desde las pginas web, los
blogs ysus variantes fotologs y videologs,
hasta las pginas personales, o los sitios de
intercambio de archivos entre pares y los fo
ros en los que se discute y se distribuyen da
tos o consejos, o tambin, y desde hace poco,
las llamadas redes sociales, son algunas de las
mltiples posibilidades que este plstico me
dio ofrece a las nuevas formas de vinculacin
y comunicacin entre las personas. As, las
diversas prestaciones que ofrece la red am
plan el universo de la comunicacin humana
hasta mbitos impensados con solo dirigir
nos a dos dcadas atrs.
Otro elemento definitivo de estas tecnolo
gas es la aparicin de una forma indita de
inscripcin de la informacin que ha alterado
por completo el estatuto de realidades alta
mente eficaces y reconocidas en un mundo
de objetos que adquirieron todo su sentido en
la repetida y larga experiencia de nuestras so
ciedades. Con ello, se hace referencia al pro
ceso de digitalizacin de la cultura y los bie
nes culturales. De acuerdo con esta operacin
de traduccin, poco a poco, el mundo de los
textos impresos, la msica y el sonido en ge
neral, el universo de las imgenes ylas secuen
cias audiovisuales, todas ellas emergentes de
soportes materiales claramente identificables
y tangibles, se van convirtiendo en informa
cin digitalizada, cambiando su estatuto ob
jetual y entrando as en redes de distribucin
que facilitan su circulacin veloz, su compre
sin como paquetes hipertextuales o datos
digitales, que en virtud de ello pueden atrave
sar enormes distancias y situarse en lapsos
infinitesimales en localidades remotas, en
mltiples puntos al mismo tiempo, casi sin
costos ysin prdidas de informacin. Esta efi
ciencia en la logstica va engullendo poco a
poco el amplio acervo de la cultura objetivada
por siglos de paciente accin humana, dejan
do como saldo un gigantesco reservorio en
constante ampliacin de informacin accesi
ble con el recurso sencillo de herramientas
amistosas. Esta caracterstica hace de la In
ternet una suerte de biblioteca infinita como
la clebre Biblioteca de Babel imaginada por
Borges en la que todo puede encontrarse,
desde lo ms alto a lo ms bajo, desde lo ms
selecto a lo ms difundido, desde lo masivo
hasta lo alternativo.26
En este contexto general de transformacio
nes culturales radicales es donde comienza a
hablarse de ciberculturas: se trata, en efecto, de
la articulacin de una cultura en el sentido so
ciosemitico del trmino que conecta de modo
definitivo los diversos mundos de vida de los

25. Para desplegar cada una de estas categoras, ver AA.VV. (2004), Balaguer Prestes (2005), Balardini (2004), Finkielevich yPrince (2007), Levis (1997),
Martn-Barbero (2004), Mayans i Planells (2000), Morduchowicz (2008), Quintar y otros (2007) y Urresti y otros (2008).
26. El argumento clsico proviene de Nicholas Negroponte, que en Being Digital (1995), anuncia este cambio definitivo. Esto ser tomado por diversos
autores. Para nuestro pas, Caffasi (1998), Igarza (2008), Levis (2009), Mastrini y Califano (2008), Piscitelli (2002) y Zanoni (2008).

21
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

actores sociales contemporneos, el repertorio
de sus prcticas cotidianas y los universos de
sentido en que se ubican, se representan yse
comprenden as mismos, con el conjunto de las
nuevas tecnologas digitales de la informacin
y la comunicacin, cuyo mbito central de de
sarrollo y visibilidad se encuentra en la Inter
net.27 Las ciberculturas aluden a un proceso de
mltiples convergencias entre las esferas de la
vida cotidiana de los actores y el cmulo de
tecnologas digitales que las atraviesan cada
vez ms densa y persistentemente, situando
en un terreno nuevo la interaccin, la comuni
cacin, la articulacin social y las redes de re
presentaciones y simbolizacin con las que se
articulan y construyen un tiempo y un espacio
comunes. Las generaciones ms jvenes de
sarrollan su experiencia primera en estas coor
denadas, tomando este estado particular de la
evolucin de la sociedad y la cultura como el
mundo que les toc vivir, la base de sus viven
cias bsicas; en suma, su propia historia. Para
los adolescentes y los jvenes, las nuevas tec
nologas son un dato casi natural de sus mun
dos de vida, en los que no caben los cuestiona
mientosys el aprovechamiento yla utilizacin
de lo que estas les ofrecen.
Al igual que la televisin, la pantalla de la
computadora est en la casa. La terminal des
de donde se hace red suele estar en el hogar y,
en este sentido, la lgica objetual de la tercera
pantalla no difiere demasiado de la segunda.
La computadora supone la burbuja domstica
elevada al cuadrado: facilita el pasaje a la bur
buja personal, ya que, al contrario de la televi
sin, que es hogarea pero familiar, la compu
tadora, aunque sea familiar, es de usos siempre
individuales. Por otro lado, porque el flujo no es
continuo, como en la televisin, y porque de
pende del usuario, que hace las veces de pro
gramador, los contenidos reciben otro rgimen
de atencin, pasando de la concentracin del
cine a la primera dispersin prosaica de la tele
visin, para combinar ambos modelos en el
caso de la computadora, algo que hasta inclu
so puede hacer en simultneo, como lo mues
tra el creciente multitasking de los usuarios
normales, por el cual atienden varias fuentes
de informacin, entretenimiento y comunica
cin interpersonal al mismo tiempo, algo que
las otras pantallas impedan por completo.28
Hoy en da, en este mismo contexto de
apertura y dispersin comunicativa y cultural
que son las tecnologas digitales, se produce
una nueva transformacin que afecta una di
mensin importante en la vida de los usuarios:
se trata en principio de una tensin sobre los
espacios en los que se desarrollan las activida
des ordinarias de las personas, especialmente
a partir de la aparicin de los medios mviles,
notebooks, netbooks, tablets y, fundamental
mente, telfonos celulares de alta prestacin,
genricamente la cuarta pantalla, que permi
ten romper con la dinmica esttica del hogar
y fundar las bases de un nuevo nomadismo,
permanentemente conectado con las autopis
tas informativas que venimos describiendo.
Los medios comunicacionales de los ltimos
cincuenta aos, con el auge de la televisin y
las computadoras, han llevado a que un seg
mento creciente del tiempo libre de los sujetos
se desarrolle en los hogares. Esto ha sido sea
lado en distintas oportunidades como un pro
ceso creciente de reclusin hogarea, de priva
tizacin de la vida cotidiana, de prdida del
encuentro yla sociabilidad.29
De acuerdo con ese diagnstico, la sociedad
contempornea atravesada por la comunica
cin masiva genera un individuo domesticado
y pasivo que se recluye entre cuatro paredes.

27. El planteo clsico proviene dePierre Lvy(1997) ensu informe preparado sobre pedido de la Comunidad Europea. Publicado como Cibercultura,se puede
consultar la edicin castellana del 2007. Esta categora ha sido retomada por diversos autores, como por ejemplo Piscitelli, 2002; Urrestiyotros, 2008.
28. Este desarrollo casi etnogrfico de la escena de recepcin hogarea se encuentra en Winocur (2004) ytambin en el ya citado Urrestiyotros (2008).
29. Este argumento clsico que proviene del planteo situacionista ver Debord (1995), se puede ver actualizado en el texto de Romn Gubern (s/f)
sobre la burbuja hogarea ytambin en Balaguer Prestes (2005), sobre los modos de diversin sedentarios de los jvenes.

22
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
Esta tendencia formateada por la televisin, la
industria del video, de los videojuegos yfinal
mente de la PC de escritorio surge de una ofer
ta de entretenimientos, informacin y comu
nicacin en permanente ampliacin sin la
exigencia de salir del hogar. Las computadoras
personales profundizan este complejo tecno
lgico hogareo y aumentan el tiempo de per
manencia en los hogares, en la medida en que
tambin permiten distribuir ciertos procesos
productivos o de gestin laboral con lo que se
conoce como teletrabajo. Si bien esto ltimo
afecta a una porcin selecta de la masa traba
jadora, no se puede soslayar su influencia y,
en casos extremos, casi de laboratorio, se ha
demostrado en ms de una compulsa que es
posible vivir sin salir del hogar: se puede traba
jar, manejar las cuentas y la relacin con un
banco, hacer compras y obtener todo tipo de
bienes yservicios sin salir a la calle, utilizando
una conexin a Internet y eventualmente un
telfono fijo. Las instalaciones hogareas lo
permiten sin inconvenientes tcnicos o logs
ticos mayores.
Sin embargo, desde hace una dcada ha
comenzado a desarrollarse una corriente que
en principio parece contraria: el nomadismo.
Se trata de una necesidad humana que convi
ve en tensin con la tendencia general a la do
mesticacin. En principio obedece a la necesi
dad de localizar a las personas en cualquier
tiempo y lugar: la telefona mvil es el primer
paso en este proceso que contradice en parte
aquel consumo de la televisin y la computa
dora hogarea. Los telfonos mviles tienen
prcticamente una cobertura total en las so
ciedades modernas o en los enclaves urbanos
de aquellas que se desarrollan con patrones de
evolucin ms lentos o diferentes. Pero a la lar
ga, como la televisin, terminan cubriendo la
totalidad de las poblaciones, como es el caso
actual de nuestro pas.
30. Este sealamiento seencuentra en diversos textos de produccin de investigadores locales como Igarza, Vacas yVibes (2008), Levis (2009), Quevedo
yBarman (2008) y Zanoni (2008).
Lo importante en este punto es que junto
con los telfonos comienzan a distribuirse las
computadoras porttiles, que son la verdadera
fuente de esta tensin. Estas computadoras
permiten la movilidad de los usuarios con la
disposicin completa de su informacin perso
nal. Con el tiempo, todo lo que se haca en el
hogar se puede hacer en cualquier parte, espe
cialmente despus de la generalizacin de las
conexiones mviles a Internet, la verdadera
palanca de este cambio. A esto se suman los
nuevos aparatos de telefona mvil de alta
prestacin que permiten entrar en la red, sacar
fotos, grabar secuencias de video, recibir yes
cribir textos, con lo que dejan poco a poco de
ser telfonos para convertirse en microcompu
tadoras de mano. Estos aparatos se van gene
ralizando y establecen un mbito tenso entre
el hogar ysu afuera: la cuarta pantalla va ab
sorbiendo en un formato ms pequeo todas
las innovaciones, prestaciones y posibilidades
de la tercera y, por lo tanto, del mundo de la
comunicacin digital en su conjunto.
Con el crecimiento del nmero de equipos
mviles notebooks, netbooks ytablets cada
vez ms potentes ylivianos, con el aumento
de los puntos de distribucin de seales Wi-Fi
y, finalmente, con los nuevos telfonos 3G, los
blackberries ylas conexiones de banda ancha
mvil que hacen de la telefona mvil una In
ternet en movimiento se abren nuevas posi
bilidades de interconexin sin necesidad de
estar en un punto fijo, sea el hogar, sea el tra
bajo. Esta nueva movilidad pone en tensin la
domesticacin y la reclusin hogarea, pero
tambin la reclusin oficinesca en el trabajo,
condicin que pareca inconmovible diez aos
atrs y que funda una verdadera revolucin en
el mbito de la comunicacin y la vida cotidia
na de nuestras sociedades.30 Esta forma de
comunicacin tiende a imponerse fundamen
talmente entre las generaciones jvenes, con
23
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

especial peso entre los adolescentes, que son
los que se ponen a experimentar con estas he
rramientas y a buscar los mayores niveles de
aprovechamiento, actividad de bsqueda que
suele ir a una velocidad mucho menor entre
las generaciones mayores.
Esto va produciendo un mundo de vida ado
lescente en el que la comunicacin mvil es
insoslayable, omnipresente ycrucial como for
ma de existencia social, visibilidad y afirmacin
identitaria.31 Este patrn general de transpor
tabilidad suma un componente de movilidad
que enriquece y caracteriza la cultura ordinaria
de los jvenes de nuestros das. La telefona
celular y los aparatos de pantalla mvil con
vierten la conectividad con el universo de In
ternet en algo ubicuo y permanente, sin tiem
pos muertos, en ocasiones abusivo y sin
afuera. Con estas tecnologas todo pasa a ser
interior al universo de la comunicacin digital
e Internet, una esfera que acompaa perma
nentemente a aquel que las porta, como el
reloj de pulsera que termina haciendo inevita
ble la incorporacin del tiempo mecnico.
Este cambio comunicativo general se produ
ce en un momento en el que tanto los procesos
de socializacin primaria y secundaria de las
jvenes generaciones como las relaciones de
convivencia y autoridad que se plantean entre
estas ylas generaciones de adultos lo que se
conoce como relaciones intergeneracionales
van dando lugar a nuevas formas de intercam
bio cada vez ms horizontales e igualitarias, lo
que redunda en una modificacin en la articula
cin de las culturas juveniles. Por esta razn, y
en contraposicin a lo que indicamos previa
mente para las culturas juveniles originarias de
los sesenta, se configura una cultura juvenil
muy distinta a la de esos aos en los que el cine
y la televisin de modelo cerrado y de amplia
difusin fueron protagonistas.32
Los adolescentes y jvenes actuales, en
primer lugar, son hijos de la primera genera
cin de adultos que vivi su adolescencia en el
seno de una cultura juvenil y, por lo tanto, con
una conciencia generacional marcada por la
diferencia respecto de los adultos y del mo
delo de adulto tradicional que se presentaba
como destino. Estos adultos actuales estn de
algn modo juvenilizados a pesar de sus eda
des, y han ejercido la socializacin de sus hijos,
los adolescentes yjvenes de hoy, fuera de la
inevitabilidad de los valores tradicionales, de
los inamovibles modelos de gnero y de gene
racin, de la indiscutible jerarqua de lo social y
las formas de la autoridad establecida. Los
adolescentes actuales han recibido por trmi
no medio otras representaciones, discursos y
mandatos, provenientes de una generacin de
padres que discuti los mandatos tradiciona
les en el transcurso de su propia juventud, con
lo cual podra decirse que padres e hijos se ubi
can en conjunto en las coordenadas de una
cultura cada vez ms liberal e individualista,
donde la autonoma y la felicidad comienzan a
ganar en validez frente al respeto, el deber y la
heteronoma moral. Estos valores, discutidos
por las generaciones de jvenes de los sesenta
y los setenta, se manifiestan en el proceso de
socializacin de los hijos de esa generacin,
criados con otras jerarquas y constelaciones
de mandatos, ms abiertas, tolerantes, plura
listas yvariadas. Esto es lo que ha llevado, se
gn algunos autores, al imperio de la opinin y
la relatividad, condicin en la que se disuelve la
figura del adulto impositivo y autoritario y, se
gn algunos otros an ms extremos, el rol
mismo del adulto.33

31. Ver Castells (2009), Levis (2009), Urresti (2002 b) yUrrestiyotros (2008).
32. Ver los distintos aspectos queinvolucranesta afirmacin generalen Urresti: para la cuestin de los grupos de edad (2007), para el cruce con las nuevas
tecnologas y consumos culturales (2008) y para las relaciones intergeneracionales y las formas actuales de la brecha (2009).
33. Entre otros autores, Tenti yTedesco desarrollan este punto en una discusin que mantuvieron en el 2003 convocados por la revista Propuesta Educa
tiva. Guillermina Tiramonti se sum a ella, aunque sin hacertanto nfasis en la familia. Este tema viene siendo desarrollado desde hace una dcada
por Silvia Di Segni (2004), recibe aportes de distintos autores como Hugo Lerner, Ricardo Rodulfo y Mara Cristina Rotter Hornstein, todos en el volu
men colectivo Adolescencia: trayectorias turbulentas (2005) y cuenta con algunos otros aportes posteriores en Urresti (2007 y2009).

24
 Las cuatro pantallas y las generaciones jvenes
Esta situacin supone una autonoma
creciente de las generaciones ms jvenes.
Cada vez disponen de mayores cuotas en lo
que hace a decisiones que afectan su vida,
lo que redunda en una participacin menor de
los adultos, que, a partir de edades ms tem
pranas de sus hijos, adoptan el rol de tutores
y hasta incluso de acompaantes. Estos pa
dres juvenilizados, es preciso decirlo, han de
cidido combatir el autoritarismo que ellos
mismos sufrieron durante sus primeros aos
de vida, lo que supone bsquedas activas
para evitar la imposicin y tender hacia mr
genes de regulacin menos violentos en la
vida de sus hijos. El clima general de desafo
en el que tuvieron que desarrollar sus proyec
tos de autonoma, algo que sucedi originaria
mente en los sesenta y setenta, est desar
ticulado en nuestros das, lo que desencadena
nuevas situaciones de diferenciacin entre pa
dres e hijos y, por supuesto, tambin nuevos
conflictos.
Este cambio supone de suyo una nueva
cultura juvenil. Si toda aquella forma de rebel
da y oposicin generacional se haca en los
aos sesenta en nombre de la conquista de la
libertad y la autonoma personal y, recorde
mos, con el rock como msica de fondo y el
cine como plano de secuencia general, a partir
de esta nueva relacin entre las generaciones
se abre un escenario indito de bsquedas y
realizacin. En eso consisten, en resumidas
cuentas, las nuevas culturas juveniles. Estas
nuevas culturas, tambin es preciso desta
carlo, se producen en el contexto de la evolu
cin y difusin masiva de las nuevas tecnolo
gas digitales de informacin y comunicacin,
vehculos privilegiados de una encrucijada
cultural diferente, definida por la digitaliza
cin de todos los contenidos culturales y, por
lo tanto, por el acceso remoto desde el seno
del hogar, y por la posibilidad de la interaccin
en tiempo real con cualquier usuario o base
de datos que se encuentre en la red, lo cual
multiplica las posibilidades de bsqueda y
autonomizacin comunicativa de todo aquel
que se lo proponga. Este proceso, por ltimo,
se fortalece con la presencia de las herra
mientas mviles, de esa cuarta pantalla ge
nrica que aumenta las posibilidades de mo
vimiento, ubicuidad e interaccin entre los
miembros de generaciones menores cada vez
ms conectados con una red que facilita la
profundizacin de sus inquietudes, el acerca
miento con aquellos que manifiestan afinida
des similares, lo que plantea un complejo pa
norama de individualizacin, procesos de
reconstruccin permanente de grupos ymi
crocomunidades y afianzamiento de expre
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29
 2. usos del celular por adolescentes urbanos
de Santiago
Wilson Muoz
2.1 introduccin
La creciente importancia que posee la telefo
na mvil a nivel global ha llamado la atencin
de diversos investigadores que han apreciado
en este fenmeno una de las manifestaciones
ms significativas de la actual sociedad de la
informacin (Castells et al., 2006). Como
muestra ampliamente la literatura en general,
han despertado especial inters la adquisicin
y el uso de esta telefona por parte de adoles
centes yjvenes en diversos contextos (Ling,
2000; Fortunati y Magnanelli, 2002; Mante y
Piris, 2002; Wilska, 2003; Campbell, 2005;
Harper yHamill, 2005; Srivastava, 2005; Stald,
2008), sobre todo porque se trata de uno de
los sectores de la poblacin que ms lo utiliza,
y es esencial en la configuracin de sus vidas,
tanto en el plano personal como social.
Sin embargo, si bien Chile es lder latinoame
ricano en lo que respecta a tenencia y uso de
telefona mvil (ITU 2009), y presenta una de
las tasas ms altas de urbanizacin de la regin,
no existan investigaciones centradas especfi
camente en este fenmeno dentro de este sec
tor de la poblacin. Teniendo en consideracin
lo anterior, se llev a cabo el estudio Chile: Cul
1. Este estudio era parte del proyecto Comunicaciones Mviles yDesarrollo Socioeconmico en Amrica Latina, desarrollado durante los aos 2007 y
2009 bajo la direccin de Manuel Castells.
tura juvenil mvil en un contexto urbano, de
sarrollado durante los aos 2007 y2008 bajo la
direccin de Sebastin Ureta y Alejandro Arto
poulos, en el cual form parte del grupo de in
vestigacin.1 El objetivo general fue analizar la
apropiacin y el uso de las tecnologas mviles
de la comunicacin que hacen nios, adoles
centes yjvenes en la ciudad de Santiago. En el
presente captulo, se intenta dar cuenta de al
gunos de los hallazgos empricos ms impor
tantes de este estudio, centrndose especfica
mente en el colectivo adolescente.
Metodolgicamente se adopt un acerca
miento de carcter cualitativo, con el fin de
conocer las prcticas yempleos concretos que
este sector de la poblacin haca de su telfo
no mvil. Para el segmento considerado en
este captulo, se escogieron 4 grupos de com
paeros de colegio, un total de 21 adolescen
tes, 13 chicas y8 chicos, cuyas edades oscila
ban entre quince y dieciocho aos.
El trabajo de recoleccin de informacin se
llev a cabo endos perodos. Inicialmentese rea
lizaron entrevistas semiestructuradas con to
dos los individuos, indagando en los aspectos
generales de la adquisicin y uso cotidiano de
la tecnologa. Posteriormente se efectu una
31
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
nueva ronda de entrevistas en profundidad
con las personas bajo estudio, examinando al
gunas facetas que no haban sido cubiertas
inicialmente, adems de profundizar en los as
pectos ms significativos para la investiga
cin. Por ltimo, la informacin recolectada
fue analizada de manera conjunta, comparan
do los resultados individuales en funcin de
los ejes temticos ms relevantes.
El presente captulo se articula de la siguien
te forma: en primer lugar, se analiza el origen
del primer telfono celular en la vida de los ado
lescentes, para posteriormente dar cuenta de
la importancia que posee la personalizacin de
esta tecnologa, as como de la distincin y el
prestigio asociados a su adquisicin y utiliza
cin; en tercer lugar, se explora el uso que ellos
hacen de los registros audiovisuales, para lue
go mostrar una peculiar prctica: el empleo del
telfono celular durante las evaluaciones esco
lares. Finalmente, se realizan algunas reflexio
nes globales sobre los hallazgos empricos, sus
especificidades y los interrogantes que abren.
2.2 origen del celular
Con el fin de comprender la relacin que los
adolescentes establecan con sus telfonos
mviles ylas diversas prcticas asociadas, era
necesario indagar cmo haba llegado este ob
jeto por primera vez a sus vidas. Los resultados
obtenidos daban cuenta de la relevancia de
este suceso. De hecho, todos los entrevistados
mantenan en su memoria un fresco recuerdo
de aquel primer da en que recibieron su celu
lar, y eran capaces de reconstruir detalles m
nimos sobre el aparato, tales como su contex
tura fsica, esttica, funciones, etc. Tambin
distinguan claramente cules haban sido las
motivaciones que los llevaron a poseer este
objeto, as como la carga emotiva suscitada al
revivir aquel momento (incluso aquellos que lo
identificaban como un dispositivo de control).
El primer telfono celular suele conseguirse
bsicamente de dos formas: como regalo de
32
algn familiar de mayor edad (padres o herma
nos) o por la compra autnoma de parte del
adolescente. Es interesante apreciar cmo en
esta adquisicin se conjugan requerimientos
meramente funcionales del aparato con as
pectos estticos y de distincin social; incluso
puede ser visto como indicador de un trnsito
a la madurez. A partir de los relatos de Karen y
Andrs, intentaremos describir dos casos par
ticulares que muestran la importancia de este
fenmeno para los adolescentes.
Karen es una chica de clase media y estu
dia en un colegio particular-subvencionado,
ubicado en el centro de la capital. Se autodefi
ne como independiente y declara tener una
muy buena relacin con su padre, con quien
adems convive. Al ser consultada por el ori
gen de su primer celular, seal lo siguiente:
Me lo regalaron pa mi cumpleaos, fui de las
primeras nias en tener celular en mi cole
gio Me regalaron un Bellsouth Nokia y era
ladrillo, rojo, de esos grandes con antenas, y
era lindo, me gustaba Me lo dio mi pap, los
dos lo decidimos era pa comunicarnos, por
que siempre hemos sido demasiado unidos
entonces me dijo: Ahora estaicreciendo yte
voyallamarpasaber siqueralmorzar y otras
cosas, weas poh Adems yo siempre he
querido ser la ms cool, pero eso piola, enton
ces era como Yo no puedo no tener celular,
entonces me entr como el bichito Fui la
primera entener celular, despusmis compa
eras decan: Mam, la Karen tiene celular,
yo quiero uno (Karen, diecisis aos).
La decisin de adquirir el mvil en este caso
fue claramente consensuada. Por un lado, el
padre necesitaba contactarse con su hija, y
este dispositivo vena a satisfacer esta necesi
dad de comunicacin y coordinacin. Es inte
resante apreciar que, segn el relato, el padre
advierte adems que su hija est creciendo
(se est volviendo una adolescente), asocian
do la entrega del regalo con este hecho y ma
nifestando que ya no es meramente una nia.
 usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
En este sentido, el dispositivo tecnolgico en
tregado es un indicador de este trnsito.
Por otro lado, Karen deseaba adquirir este
primer telfono mvil. En este punto, las justifi
caciones se entremezclan y permiten apreciar
aspectos relevantes de motivacin. Si bien la
adolescente seala que esta tecnologa facilita
ra la comunicacin con su padre, es muy impor
tante ademscomo smbolo de diferenciacin y
distincin. As, su obtencin estaba en directa
relacin con la bsqueda de reconocimiento so
cial atravs del objeto (yo siempre he querido
ser la ms cool). Ella misma, mediante una au
torreflexin, es consciente del estado de la
cuestin: Yo no puedo no tener celular, es de
cir, no puede estar del lado que no otorga valor.
Finalmente, la obtencin del celular le permiti
adquirir cierto estatus social entre sus pares y
ser un referente para sus compaeras.
Con el mismo deseo de tener el primer ce
lular, chicos como Andrs han debido trabajar
para acceder a l. Este adolescente pertenece
a una familia de estrato socioeconmico me
dio-bajo y vive en una de las comunas ms
populares de Santiago, Pudahuel, aunque es
tudia en el centro de la capital. Al reconstruir el
proceso de adquisicin de su primer telfono
mvil, relat lo siguiente:
El primero [celular]me lo compr yo fue
en el 2005, estaba en 7.o, fue para la Navi
dad. Junt la plata en michanchito, junt 45
lucas. Y yaandaba loco con el celular: Quie
ro celular, quiero celular
Cmo obtuviste el dinero?
Pal primer celu trabaj, ahorr Trabaj en
una construccin con un to, hicimos una
casa, ah me hice harto porque trabajamos
como dos meses, hice como 80 lucas, te
na como doce aos
Y por qu lo queras?
Mi hermano tena uno [celular] que haba
salido recin y era un Nokia bacn, pero ba
cn, en ese tiempo era el top, top, top, y
empec a juntar plata y para la Navidad del
2005 quera puro comprarme un celular, pa
tenerlo ah en el rbol [de Navidad] y decir:
Me compr un celular Fui juntando la
plata que me daban, todo pa dentro, pa
dentro Era un Nokia, todava lo tengo, un
Nokia azul, pantalla a color, sonidos polif
nicos, lo ms top en ese momento, mensa
jes multimedia, todo ahora es as un ladri
llo, un fsil viviente Era top, era top, todos
lo queran, adems que era limitado no
ms, era una edicin especial, igual que el
de mi hermano, que era una edicin espe
cial del MTV bacn, bacn, bacn Mi
mam me dijo: Est bien, juntaste tu plata
yte compraste tus cosas (Andrs, quince
aos).
Mientras la mayora de los chicos recibie
ron su primer celular como regalo (sea nuevo
o reciclado de algn familiar), la motivacin
de Andrs por obtener esta tecnologa lo llev
a trabajar arduamente para conseguirlo. El re
ferente a la hora de elegir ese objeto era claro:
un hermano mayor y con autonoma econ
mica, pero que adems posea un celular sim
plemente bacn, top, adjetivos que dan
cuenta del aprecio que le tena Andrs y per
miten comprender el deseo intenso que acom
pa las actividades que realiz para adquirir
este preciado bien. En este sentido, no solo es
destacable el hecho de trabajar, sino la capaci
dad de ahorro desplegada por el chico ante un
claro objetivo, as como el reconocimiento de
parte de su madre por la meta lograda, eviden
cia de su creciente autonoma como adoles
cente.
El escenario escogido por Andrs para mos
trar su nuevo celular est cargado de connota
ciones simblicas, pues, a diferencia de las
ocasiones ms cotidianas, la fiesta de Navidad
es un escenario donde tradicionalmente la fa
milia y los seres queridos se renen para inter
cambiar regalos. De hecho, Taylor y Harper
(2003) han destacado la importancia que po
see la entrega de telfonos mviles como ob
33
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
sequios rituales, que son altamente significa
tivos para los adolescentes. Pero en este caso,
Andrs se autoobsequi este objeto. Qu
sentido tendra poner bajo un rbol de Navi
dad, que recoge presentes realizados por otras
personas, un celular comprado por l mismo?
Andrs es claro respecto de sus motivaciones:
Para la Navidad del 2005 quera puro com
prarme un celular, patenerlo ah en el rbol y
decir me compr un celular. El celular bajo
el rbol no es una simple adquisicin de un ob
jeto de consumo: Andrs ha escogido un mo
mento completamente memorable y especfi
co para mostrar a todos sus seres queridos, y
a s mismo, la posesin de una tecnologa alta
mente deseada y que cristaliza su esfuerzo y
relativa autonoma econmica. As, como
tambin han sealado los estudios de Nicola
ci-Da-Costa (2004) yCampbell (2006), el dis
curso adolescente que acompaa la obtencin
del telfono celular suele hacer hincapi en la
potencial autonoma y libertad que se lograra
con este objeto.
En alguna medida, todos los adolescentes
entrevistados sealaron que luego de acceder
a su primer celular, este adquiri una carga va
lorativa y afectiva destacable. En este caso,
Andrs recuerda cada una de las propiedades
que hacan especial a su aparato, desde sus
funcionalidades hasta su peculiar esttica, y
subraya que se trataba de un objeto amplia
mente deseado (todos lo queran). Al resal
tar que su celular era realmente edicin espe
cial, el adolescente est dando cuenta tanto
de su apreciacin personal hacia l como de la
valoracin social: no es un objeto que podrte
ner la mayora de personas. Pese a que desde
la distancia temporal el chico describa su pri
mer mvil como un fsil viviente, lo sigue
conservando, prctica recurrente en otros ado
lescentes. Esto indica la importancia que an
posee para Andrs este objeto: fruto de traba
jo, ahorro y esfuerzo, pero tambin fuente de
orgullo y reconocimiento social.
En trminos generales, conocer el origen del
primer celular nos permite comprender la cons
34
telacin de expectativas y deseos que los ado
lescentes construyen alrededor de la obtencin
de este objeto. Al igual que observaronCampbell
y Russo (2003), hemos podido advertir la im
portancia que posee la red de grupo de pares a
la hora de construir las percepciones en torno a
estatecnologa. Dentro de esta constelacin de
expectativas, se destacan especialmente la
bsqueda de valoracin e inclusin social a tra
vs del objeto, el rol del telfono como indi
cador de madurez y/o independencia adoles
cente y, finalmente, la relacin afectiva que
establecen con esta nueva tecnologa.
2.3 Personalizacin, distincin
y prestigio
La radical importancia que poseen tecnologas
como los telfonos celulares en la vida de es
tos adolescentes es una idea compartida den
tro de la literatura especializada. Es por ello
que autores como Campbell (2005) o Sristava
(2005) han sealado que, debido a que los te
lfonos mviles se han convertido en elemen
tos omnipresentes en la vida de muchos ado
lescentes, resulta insuficiente concebirlos
como meras herramientas u objetos tecnol
gicos, y es ms adecuado considerarlos verda
deras herramientas sociales, una de las ms
importantes que aquellos poseen.
En lo que respecta a nuestro estudio, los ha
llazgos empricos revelaron la veracidad de esta
afirmacin. En este sentido, especialmente sig
nificativo result ser el nivel de identificacin
que estos adolescentes posean con sustelfo
nos celulares, destacndose las diversas estra
tegias que desplegaban para individualizarlos y
personalizarlos constantemente. Este aspecto
no es menor, y la literatura ha sealado que se
trata de un fenmeno clave para entender la
construccin identitaria dentro de este sector
de la poblacin. Segn Ling (2007), esto est
claramente relacionado con un rasgo distintivo
de este tipo de tecnologa. Para el autor, la ver
dadera revolucin de la telefona mvil consiste
 usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago

en que se trata realmente de una tecnologa in fue claro: se trataba de un mvil de ltima ge
trnsecamente individual. Sitenemos en consi neracin y que ninguno de sus pares posea,
deracin este aspecto base y lo hacemos con por lo que resultaba obvia su compra. Se
verger con la creciente bsqueda de identidad e gn nos seal, desde el primer momento ella
identificacin personal propia de la adolescen se vincul de manera especial con este objeto
cia, se puede apreciar que los telfonos celulares y trat de hacerlo nico, peculiar.
se convierten en dispositivos predilectos para
reconstruir sus procesos identitarios (Carroll, Te sientes identificada con tu celular?
2002; Tutt, 2005), en cuanto ofrecen seales S, porque me siento identificada porque
que refieren claramente a su propietario. muy pero muy poca gente lo tiene, nadie
Pero, adems, al ser una tecnologa utiliza conocido mo lo tiene, cachai Apenas me
da pblicamente, que es conocida por el grupo lo compr, era como Oh, Mati, es que lo
y que incluso puede circular entre los adoles amo, lo amo Micelular es hermoso, es
centes, este primer aspecto se relaciona con cool, estierno, tierno porque es como co
una segunda arista socialmente relevante: la sita [hace gesto de mimos], como que se
generacin y distribucin de distincin y pres abre, como que es chiquitito, es gris, se lla
tigio social. En esta lnea, tanto Ling (2005) ma Matas, tiene una estrellita rosada.
como Stald (2008) han mostrado cmo los te
lfonos mviles pueden ser utilizados (cons Por qu tiene esa estrella?
ciente o inconscientemente) para reforzar el Porque no me gustaba que fuera tan gris,
sentido de pertenencia a grupos determina como muy gris, necesitaba color, as que
dos. En este sentido, los adolescentes deben estrella! y, mmm, es bacn, es cool Es
lidiar con las expectativas que sobre ellos vier que mi celular siempre anda en manos de
ten sus compaeros de colegio, sus amigos, todos, es como el celular de la Karen yme
pero tambin sus padres y/o profesores, pro sacan fotos y todo Me gusta tenerlo en
ceso no exento de conflictos. chulado, es que me carga ser igual a todos,
Para dar cuenta de estos fenmenos, he me carga, yo siempre tengo que tener una
mos querido retratar el caso de dos adoles distincin, en lo que sea, cachai?, en todo.
centes, Mara y Karen. Ellas son compaeras
de curso (3.o de enseanza media) y amigas
celular de Karen con estrella
desde hace muchos aos. Junto a tres compa
eras ms, forman un grupo altamente cohe
sionado ynormalmente realizan muchas acti
vidades conjuntas. Dentro del grupo, tanto
Mara como Karen son lderes (y, en cierta for
ma, tambin del grupo del curso), de manera
que las decisiones de ambas marcan una pau
ta importante a seguir por sus pares.
Durante la primera ronda de entrevistas,
Karen nos relat que se senta orgullosa de su
actual telfono celular porque pareca ser el
objeto ms preciado dentro del grupo de ami
gas y el curso. Desde un principio, la conjun
cin entre funcionalidad y esttica era busca
da por esta adolescente. El fenmeno que
gatill la decisin de comprar su actual celular Fuente: foto de campo.

35
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Y en este caso cul estu distincin?
La estrellita?, s la estrellita rosada, y las
fotos que tengo, los colores, son como
nicos Yo soy muy original pa las cosas,
trato de que lo que yo tengo nadie ms lo
tenga. Eso es primordial para m. Por ejem
plo, este Bob esponja yo s que nadie lo
tiene. Los fondos mos nadie los tiene (Ka
ren, diecisis aos).
Como podemos apreciar, si bien el telfono
de Karen ya era en cierta forma un objeto pe
culiar (en tanto ninguno de sus amigos lo po
sea), esta individuacin se fortaleci an ms
al establecer una vinculacin afectiva con el
aparato desde el inicio. A tal punto que este
pas a tener una especie de personalidad y
vida propia: muestra de ello es que incluso fue
bautizado con un nombre propio (Matas).
Ms all de representar una broma y/o exage
racin, este hecho da cuenta no solo de las
caractersticas personales de Karen, sino tam
bin de la importancia de este objeto: cons
truido como una extensin de su identidad
personal, posee caractersticas estticas y
afectivas que lo hacen nico. Esto es an ms
relevante si consideramos que este aparato es
valorado por sus compaeros ysuele circular
entre ellos, de manera que las peculiaridades
del dispositivo permiten ir conformando la
identidad social de Karen da a da mediante
esta prctica, a partir de su diferenciacin del
resto.
La bsqueda de distincin atravs de la per
sonalizacin de esta tecnologa de parte de la
adolescente es totalmente manifiesta. Una de
las estrategias utilizadas consiste en enchu
larlo. Este trmino, propio del argot adoles
cente, es utilizado para referirse a toda prcti
ca realizada con el fin de embellecer, pero
sobre todo de personalizar, diversos objetos
(vestuario, aparatos tecnolgicos, utensilios,
etc.), otorgndoles un sello distintivo. En este
caso, una calcomana como la estrellita rosa
da grafica el nivel de domesticacin y perso
nalizacin del telfono celular de Karen.
36
Pero la personalizacin de los mviles va
mucho ms all. Muchos de los entrevistados
han singularizado por completo sus telfonos
celulares: estuches para protegerlos, coloridas
carcasas, fondos de pantalla nicos (como
Bob esponja), registros de fotos personales,
msica seleccionada a voluntad, edicin de
grficas y diseo de letras, identificadores
de llamadas y mensajes a travs de fotogra
fas yringtones particularizados son algunas
de las estrategias que los adolescentes utili
zan para hacer verdaderamente nicas y per
sonales estas tecnologas. A modo de ejemplo,
Daniel nos muestra cmo emplea constante
mente los ringtones para identificar muy pe
culiarmente a la gente que lo llama:
Cuando me llama mi vieja [madre], tengo
uno que dice: Oye, aweonao, te estn lla
mando!, ese tengo, cuando suena es
como: Oh, esa es mi vieja Pa mi viejo
[padre], le tengo una cancin de Rfaga
[grupo de cumbia], que es cumbiero, me
dio flaite, le gustan las cumbias, es como
pa identificarlo A casi todos los de Maip
[amigos del barrio], les tengo un tema de
mi grupo favorito. Pa los amigos del curso,
les tengo un reggaeton: Tocarte toa, de
Calle 13 [grupo musical reggaeton], porque
en esa cancin pas algo, yo qued con
esa cancin por algo que pas en el carrete
del Paolo: me cur, me coma mi mejor
amiga, qued palloli yme qued durmien
do con la baba colgando, cayendo, yme
sacaron fotos, videos y ah qued marcado
como Calle 13 Me gusta usar los ring
tones pa diferenciar y para rerme de los
que me llaman (Daniel, quince aos).
La diferenciacin que se reproduce en el ce
lular en sus distintas dimensiones no solo
refiere a la identidad personal de manera unila
teral, sino que existe una clara referencia a los
otros, en cuanto configuradores y consolida
dores necesarios de esta identidad. En trmi
nos especficos, la conexin que establecen a
 usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
travs del telfono celular permite muchas ve
ces clasificar y distinguir a cada clase de per
sona que intenta ponerse en contacto con
ellos. En este sentido, los ringtones reintrodu
cen en el aparato las diferencias sociales esta
blecidas por los chicos, con miras a que sean
percibidas tambin por quienes estn en su
entorno al momento de recibir la llamada. Se
trata realmente de una escenificacin pblica.
Como muestra Daniel, los ringtones con los
cuales identifica a su madre muestran un claro
tinte de vigilancia, revelando ante todos y
ante s mismo que lo llama su madre, mientras
que su padre es clasificado de manera jocosa
mediante el sonido de una cumbia. Por ltimo,
aparece un fenmeno relevante en la cons
truccin de la identidad adolescente: la msi
ca, pues Daniel guarda de manera clara un re
cuerdo que ha sido metaforizado a travs de
un tema de reggaeton por sus amigos, carac
terizando una situacin concreta. Especie de
recuerdo y broma, Daniel se sirve de l para
llevar a cabo la principal funcin que para l
poseen los ringtones: pa diferenciar ypara
rerme de los que me llaman.
La multiplicidad de dimensiones de la vida
personal y social que estn en juego a la hora
de hacer uso del telfono celular lo torna una
tecnologa compleja. Y as como esta (en
cuanto que objeto deseado) puede facilitar la
ubicacin de su dueo en una determinada
posicin de prestigio, esta configuracin social
est siempre abierta para ser reconfigurada y
negociada en funcin de la entrada en escena
de nuevos objetos. Esto puede apreciarse cla
ramente en un episodio que vivieron dos ado
lescentes entrevistadas, Mara y Karen: la
compra de un nuevo telfono celular de parte
de Mara, el cual describiremos brevemente a
continuacin.
Durante la primera etapa de entrevistas
Mara nos seal que se avergonzaba de su
mvil, bsicamente porque posea muy pocas
funciones y estticamente estaba pasado de
moda (era horrible). Este ltimo aspecto en
ningn caso es menor. De hecho, segn un es
tudio realizado por Katz ySugiyama (2006),
los estudiantes utilizan la moda como una
forma simblica de comunicacin y en fun
cin de ella pueden categorizar a sus compa
eros de clase. Por su parte, Ling (2001) ha
destacado la importancia que posee entre los
adolescentes el uso recurrente de comentarios
(discursos) referidos a la moda y el estilo de los
mviles, como una estrategia para mantener
la solidaridad interna de los grupos sociales,
asegurando su integracin. En cierta forma, la
preeminencia de estos aspectos en el uso de
telfonos mviles da cuenta de la creciente re
levancia que adquiere el mbito esttico en la
vida cotidiana (May y Eran, 2005).
Esto permite comprender por qu poste
riormente Mara trabaj duro para obtener un
celular de ltima generacin, con el costo mo
netario que ello implicaba. Este asunto no
pas desapercibido en su entorno familiar.
Su madre y su hermana le sealaron clara
mente los inconvenientes de esta decisin:
alto costo, posibilidad de robo y poca utili
dad desde su punto de vista. Sin embargo,
nada de ello parece haber tenido sentido para
la adolescente. En primer lugar, a lo largo del
estudio hemos podido apreciar que, si bien lo
chicos y chicas son conscientes de los eleva
dos costos asociados a la compra de un celular
de ltima generacin, suelen asumirlos volun
tariamente. En segundo lugar, el riesgo vincu
lado a la tenencia de esta tecnologa es mayo
ritariamente una idea que manejan los adultos
(como padres o profesores), mientras que los
adolescentes tienden a destacar las ventajas
de su adquisicin. Por ltimo, quiz donde
existe una mayor diferencia entre las concep
ciones y expectativas de padres y adolescen
tes sea en lo que se refiere a la utilidad de
los telfonos celulares: para los adolescentes,
un aparato de estas caractersticas les abre un
mundo de posibilidades, mientras que para los
padres se trata de un objeto poco rentable y
que implica riesgos. Pese a las sugerencias y la
recriminacin por parte de su familia, Mara
estaba empecinada en conseguir un nuevo
37
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mvil. Sin embargo, la reaccin de sus pares
fue diametralmente opuesta, como ella mis
manos relata:
Todo el rato quera un celular con cmara y
bonito, as que junt plata ytrabaj yme lo
compr Me cost ms caro que la chu descarga la batera). Es interesante ver cmo
cha me sali 90 [90 mil pesos chilenos], y
90 con plan! Sin plan sale como 200, es
lo mximo El primer da que lo traje al li
ceo, le puse como poca batera a propsito,
porque sino me lo iban a quitar todo el da,
porque todos andaban Oh! djame ver tu
celular, y era como La Mara tiene un ce
lular muy bacn, porque tiene de todo, si
de verdad que es muy bacn mi celular, y
andaba todo mi curso alucinado yme lo
quitaban ytodo [re], decan qu bonito, y
cosas as Era como Qu bacn, mustra
me todo lo que hace, yo les tena que es
tar mostrando las weas, y al final quedaban
alucinadas De repente, un compaero me
dijo: Scame una foto t, con tu celular,
porque los dems no se ven tan bien como
el tuyo, cachai?
Te sientes identificada con l?
S, mucho [en ese momento, interrumpe la
entrevista una de sus amigas y relata: Es
como el celular de la Mara, es como Ca gres con este nuevo celular y ello se hizo notar
chaste el celular de la Mara?, o Me voy a
comprar el celular de la Mara, es como un
tipo de celular, todava es as, muchos le di
cen: Oh Mara, me quiero comprar tu celu
lar] (Mara, diecisis aos).
La obtencin del nuevo celular por parte de
Mara fue todo un fenmeno social, y activ
incluso a ms actores de lo esperado. Aunque
incomprendida por sus familiares, sus compa
eros de curso quedaron simplemente des
lumbrados ante la nueva adquisicin. Especie
de objeto mgico, todos queran conocerlo y
manipularlo. Rpidamente, tanto Mara como
su nuevo celular se transformaron en un refe
rente. Esto se grafica de manera clara en la
38
peticin de uno de sus compaeros: Scame
una foto t, con tu celular, sealando con ello
que se trataba de un objeto nico y de valor.
Mara no desconoca el impacto que tendra el
mvil entre sus compaeros; saba que sera
altamente solicitado (muestra de ello es que
esto contribuye a la construccin de la identi
dad de Mara y cmo la posiciona entre sus
compaeros de curso. Como seala claramen
te la amiga que la acompa a la entrevista, el
nuevo objeto obtenido no es simplemente un
objeto de mercado, sino que es como un tipo
de celular, es decir, para muchos de sus com
paeros la identidad de Mara est totalmente
fundida con este aparato: no se trata de una
mera representacin, sino que es una especie
de extensin de la propia adolescente.
Sin embargo, un objeto con estas caracte
rsticas y con la importante vinculacin que
posee con la identidad personal no puede de
jar inclumes las relaciones de prestigio y dife
rencia entabladas en torno de la tecnologa
dentro del grupo de amigas. Como en todo
campo de relaciones sociales donde se teje el
prestigio, el ascenso ynotoriedad de un actor
puede tener como correlato la reconfiguracin
tanto del escenario como de la distribucin de
prestigio. Por ello, muchos no estaban tan ale
desde el primer da, como ha declarado Mara:
Esperabas que tus compaeros reacciona
ran as el primer da que llevaste tu celular?
S, po!, igual era como el juguetito nuevo,
pero lo que me molest es que igual haba
gente con envidia Entre mis amigas igual
fue como: Ah, s [pone cara de seria e in
diferente] El curso era Ay qu lindo!, d
jame verlo, y las otras [amigas] eran
como: Ah, la wea Lo que pasa es que
tengo una amiga que quera un celular ro
sado todo el rato, de mi grupo, muy cerca
na, la Karen, pero no le digai!, pero como
yo me compr el celular rosado, fue como:
Ah, ya, el tuyo es rosado!, y me tir
 usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
mierda y la wea, pero nada, yo dije: S?,
qu pena (Mara, diecisis aos).
Si bien los compaeros del curso manifes
taron directamente el agrado ante la compra
del celular, Mara advierte que la recepcin de
parte del grupo de amigas, y ms especfica
mente de Karen, no fue la esperada. Debemos
recordar aqu la personalidad de Karen y la im
portancia que posee para ella el telfono celu
lar como dispositivo de distincin dentro del
grupo. Segn relata Mara, esta amiga directa
mente la increp (me tir mierda) por algo
que entendi como una especie de copia o
traicin. Ms all de si esta historia es total
mente verdica, es claro que lo que est en jue
go es la lucha por el prestigio.
De hecho, Karen tambin advirti la rele
vancia que adquiri el celular de Mara entre
sus compaeros y el grupo de amigas, en de
trimento del protagonismo que posean ella y
Matas:
Cmo cambi la situacin cuando lleg el
celular de la Mara?
Es que es ms moderno el de la Mara, es
rosadito, tiene luces, entonces es como
Ah, qu lindo tu celular, y el mo es como
[hace muecas ypone una cara triste] como
que pas a segundo plano El mo era
el que tena ms uso, pero ahora apareci el
de la Mara yme rob protagonismo Pero
el mo era el ms moderno entre las tres
[amigas], despus se compr la Mara el
suyo yme cag
Pero eso solo pas en su grupo de amigas?
No, tambin en el curso, si el de la Mara es
el ms moderno Antes con el mo era
como: Oh, cunto te costo?, cmo es?, cen de su celular para generar, almacenar, re
o Es bacn, quiero uno y la wea Y aho
ra: Qu lindo, Mara, tu celular yKaren:
no existes [re] (Karen, diecisis aos).
El relato de Karen habla por s solo. La vin
culacin que existe entre las funcionalidades,
la esttica y su duea es clara. Mara ha llega
do a este nuevo escenario con el celular ms
moderno del grupo de amigas y del curso,
arrebatndole esta categora que anterior
mente posea Matas, con ello tambin perdi
protagonismo Karen y pasaron ambos literal
mente a segundo plano. Es interesante
cmo es sellado el relato, pues mientras antes
ambos (adolescente y celular) eran el centro
de atencin del grupo, luego de este suceso la
desatencin de sus compaeros le entrega un
mensaje indirecto, pero claro: Karen: no exis
tes.
Quiz esta ltima breve frase permita com
prendertodo lo que puede estar en juego en la
obtencin y uso de estas tecnologas para
muchos de los adolescentes actuales. Como
han afirmado Caronia yCaron (2004), los ado
lescentes conciben este proceso como una
actuacin radicalmente social, nunca se trata
de la adquisicin de un mero bien de consu
mo. En cuanto a su conocimiento y uso, tam
poco se trata solamente de una cuestin de
competencia tcnica, sino que es necesario
adquirir importantes habilidades comunicati
vas que permitan adecuarse a contextos ysi
tuaciones determinados; esto es lo que hace
posible discernir cul es el celular ms adecua
do, por qu y cmo debe ser utilizado.
2.4 registros audiovisuales
El vertiginoso desarrollo que ha tenido el dise
o de tecnologa mvil en el ltimo tiempo es
un mbito muy valorado por los adolescentes,
en el que se destaca la creciente incorporacin
de funciones que tradicionalmente no posea
la telefona. En este contexto, el uso que ha
producir y distribuir contenidos multimedia es
uno de los aspectos ms relevantes en su vida
cotidiana. Sobre todo, el nuevo acceso a la fo
tografa digital y la realizacin de videograba
ciones. A partir de los relatos de Daniel, Juan y
Mara, describiremos los principales usos de
39
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
estas herramientas audiovisuales y la trans
formacin de las prcticas sociales asociadas.
Daniel utiliza constantemente su celular y
se siente especialmente a gusto haciendo uso
de sus funciones multimedia en la vida coti
diana. A continuacin, nos relata el lugar que
ocupa uno de los empleos preferidos de los
adolescentes, la fotografa:
Normalmente [mis amigos] me quitan el
celular pa puro sacarse fotos, tiene buena
cmara, tiene buen video, buen sonido, es
un muy buen celular Me paso sacando fo
tos, cuando hay algo gracioso, cuando hay
algo que hay que recordar en el colegio,
afuera en la casa, aunque est en la micro y
veo algo bacn le saco foto. Todas las fotos
las guardo: cable, computador y borrar, y
empiezo a sacar fotos de nuevo ahora en
miPC tengo como mil imgenes Puras fo
tos, videos cualquier porquera! La cosa
ms estpida la tengo
Por qu te gustan las fotos?
Me gusta sacar fotos porque: 1. Tiene bue
na cmara; 2. Nos remos de las tonteras
que hacemos; 3. Yo soy el nico que tiene
esas fotos y puedo burlarme de ellos todas
las veces que quiera, si quiero las puedo su
bir, puedo agregarle cosas si quiero con el
Fotoshop (Daniel, quince aos).
Como muchos adolescentes, Daniel se en
cuentra fascinado con la nueva posibilidad
que le da su mvil de realizar fotos y grabar
videos digitales. De hecho, variables como
poseer una buena cmara, video ysonido le
permiten calificar a su telfono como un
muybuen celular, hecho alabado por sus pa
res. Por otro lado, la posibilidad que han abier
to las cmaras digitales de tener una mayor
cantidad de registros fotogrficos le ha per
mitido a Daniel fotografiar todo lo que consi
dere relevante en un instante determinado,
por ftil que sea (La cosa ms estpida la
tengo). Esto hace posible el registro de epi
40
sodios de la vida cotidiana y la generacin de
una especie de memoria, tanto personal
como colectiva, donde se almacena cualquier
episodio digno de ser recordado. Este uso es
identificado claramente por Daniel yseala
que por ello le gusta tanto esta actividad.
Aunque la mayora de adolescentes entre
vistados tenan acceso a cmaras fotogrficas
(propias o de familiares), nos sealaron que
solan reservar su uso para ocasiones ms ce
remoniales o que tuvieran mayor grado de for
malidad (cenas familiares, cumpleaos, asa
dos, etc.), mientras que el celular era utilizado
de manera mucho ms cotidiana, como ha se
alado Daniel: durante los traslados, en el co
legio o en cualquier otro tipo de encuentros
con sus pares (carretes), agregando que se
trata de una opcin ms cmoda.
El uso de videograbaciones tambin es una
actividad que los adolescentes estn integran
do rpidamente en sus rutinas cotidianas.
En este punto, Juan nos explica por qu, en
general, tanto l como sus compaeros y ami
gos prefieren utilizar las videograbaciones, y
sus diferencias con la fotografa.
Las fotos son como pa, por ejemplo, cuan
do alguien est vesto ridculo, pero cuando
est haciendo el ridculo: video, pa inmor
talizar todo el video me gusta ms, por
que podgrabar de todo ytodo el rato, igual
con los programas del computador podsa
car fotos del mismo video, vaisacando fo
tos de todo el video (Juan, quince aos).
La distancia que existe entre un registro
meramente visual como la fotografa y uno au
diovisual se clarifica en esta descripcin. Juan
comprende que la fotografa puede capturar el
estado de algo, de un suceso (est vesto ri
dculo), mientras la videograbacin permite
registrar el suceso en tanto movimiento, en
tanto accin (est haciendo el ridculo). En
este sentido, el abanico de posibilidades de re
gistro que se abre con la videograbacin es
mucho ms extenso y diverso, incluyendo el
 usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
factor de la temporalidad; es por ello que Juan
afirma pod grabar de todo y todo el rato.
Adems, las nuevas tecnologas han permitido
extraer fotografas secuenciales y puntuales
de los videos, siendo muchas veces sustituidas
las cmaras fotogrficas.
Pero, concretamente, qu tipo de acciones
o sucesos son los que normalmente registran
los chicos? Durante una de las entrevistas, Da
niel nos coment cules haban sido los lti bas situaciones registradas por Daniel queda
mos registros fotogrficos y audiovisuales que
haba realizado con su celular.
Cul fue tu ltima foto?
En el ltimo carrete, le saqu una foto al
Carlos curao, con un ron Barcel, estaba
medio doblado ya y le saqu una foto [re]
no se lo quise subir al fotolog porque la
mam siempre le revisa el fotolog
Cul fue el ltimo video?
S, me acuerdo, pa qu te voy a contar si es
algo cochino estbamos sacndole fotos
y grabando las rajas de las minas [pone el
celular a bajo nivel, como sacando fotos
bajo la falda] No cachan despus pasamos
las imgenes e incluso se las paso a ellas y
ellas saben que hago eso, pero cuando nun
ca se fijan hay que hacerla no ms siempre
grabamos en grupo (Daniel, quince aos).
En general, el relato de Daniel nos muestra
cmo se utiliza el registro de materiales audio
visuales como informacin que puede ser dis
tribuida entre los pares. La posibilidad que en
trega la misma tecnologa para manejar esta
informacin permite su socializacin, tornn
dola incluso pblica. As, el tpico acoso que
los adolescentes pueden realizar a las chicas
puede incluir el uso de estas nuevas herra
mientas, con las consecuencias que conlleva
su publicacin. Es importante destacar que
estas actividades son llevadas a cabo general
mente por varones y de manera colectiva
(siempre grabamos en grupo), sobre todo al
compartir estas imgenes. Adems, estas
prcticas normalmente son entendidas como
ldicas, como parte de la entretencin adoles
cente, principal funcin de los videos. Incluso
una de las chicas entrevistadas nos ha seala
do que ya estaba acostumbrada a que los chi
cos de su curso usaran este recurso, pues se
haba vuelto ms cotidiano.
Un cambio interesante que introduce esta
prctica es que, mientras antiguamente am
ban simplemente en la retina o la memoria de
los adolescentes, hoy son una informacin so
bre la vida cotidiana que podra circular fcil
mente por la red, tanto telefnica como por
Internet, con las consecuencias asociadas. Por
lo tanto, existe una mayor visibilidad al res
pecto. En este punto vale la pena destacar
que, si bien una de las grandes ventajas que
ofrece la telefona mvil a los adolescentes es
posibilitar la generacin de comunicaciones
que pueden escapar fcilmente a la vigilancia
de los adultos en general (Davie et al., 2004),
las nuevas aplicaciones multimedia permiten
que esta informacin se socialice, con lo que
puede incluso llegar a manos de los adultos.
Pero qu sentido tiene para estos adoles
centes subir esta informacin a plataformas
virtuales? Daniel se encarga de despejarnos
las dudas:
Me gusta subir fotos pa que otros amigos
se den cuenta de las cosas que hacemos,
pa que visiten el fotolog y se ran, tam
bin pa que lo conozcan, pa divertirse
Tambin me gusta subir videos porque es
chistoso, gracioso, es rerse de uno mismo,
de las cosas que uno hace y darse cuenta
que uno es pendejo y despus uno ms
adelante va a ver esos videos yva a decir:
Oh, soy un imbcil, cmo haca esas cues
tiones, estaba muerto de tirao, recin tena
quince aos (Daniel, quince aos).
En el relato se puede apreciar claramente la
importancia que posee el hecho de visibilizar
pblicamente estos registros personales y/o
41
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
grupales. Al dar a conocer las imgenes yvi
deos que consideran divertidos, simultnea
mente se estn dando a conocer a s mismos
en la red. Como Daniel, quien inmortaliza su
adolescencia y est interesado en poder ma
nejar este registro para autoobservarse desde
la distancia, cuando ya no sea un adolescente.
De esta forma, se va generando paulatina
mente una importante fuente de registros
que contiene informacin relevante para cons
truir y reconstruir procesos identitarios.
En cierta forma, es verdad que el extendi
do uso de la telefona mvil en el mundo ado
lescente ha implicado que la clsica distincin
entre la esfera privada y la esfera pblica se
haya vuelto menos pronunciada (Srivastava,
2005). Sin embargo, si bien la informacin
que registran en la vida cotidiana estos chicos
pareciera que pudiera circular libremente en
el ocano virtual sin ninguna restriccin, to
dos han sealado poseer cdigos y estrate
gias para generar microespacios virtuales en
los cuales no todos estn llamados a partici
par, aunque lo intenten.
Solamente los subo a YouTube pa que los
vean mis amigos, pero nadie ms sabe el
nombre de mi archivo, no es como obede
ce a la morsa, no Esos videos corren solo
por migrupo, los nicos que saben que ten
go mi cuenta de YouTube, tambin le cam
bio los nombres No quiero que todos vean
mis videos porque igual necesito guardar
una reputacin ma. Aqu [colegio] tengo
un lao tranquilo, geno pa la talla, pero
all [barrio], shhhh tengo la mea cant,
total, soy agresivo, soy pesao, en otros
laos soy tranquilito, calladito con los
skaters soy ms abierto Lo hago a pro
psito, porque no quiero que vean todas
mis formas de ser, o sino se van a rer de lo
que hago. Por ejemplo, aqu en Parque Los
Reyes nunca me han visto curao, en cam
bio aqu [colegio] todos o casi todos, y all
[barrio] con mis amigos, cul de todos me
ha visto ms curao! (Daniel, quince aos).
42
En la cita de Daniel se expresa todo lo que
estos adolescentes se pueden llegar a jugar
con la publicacin de videos o fotografas en
las que estn involucrados: nada menos que
su reputacin, su ser social. Claramente, las
imgenes y videos que circulan por las redes
virtuales son una extensin de la identidad de
los chicos. Al igual que Daniel, muchos adoles
centes dedican largas horas a mantener su
fotolog, subiendo imgenes que consideran
adecuadas a su identidad personal y que les
puedan otorgar cierto prestigio; de manera que
una mala gestin de la informacin puede cau
sar estragos en este mbito. Por ello, la prede
terminacin del acceso a personas exclusivas,
permite no solo resguardar los lmites internos
del grupo, sino tambin proteger las diversas
identidades que poseen los jvenes en cada
uno de los crculos que frecuentan.
Es interesante apreciar que, en general,
existe una clara codificacin del comporta
miento considerado correcto o valorado que
debe observar el adolescente en cada escena
rio especfico, lo cual normalmente est ase
gurado por una escenificacin en pblico de
carcter copresencial. Sin embargo, la posibi
lidad de registro audiovisual introduce como
novedad una nueva fuente de incertidumbre,
pues puede revelar aspectos finamente pro
tegidos por los adolescentes. Daniel est ple
namente consciente de este hecho y preme
ditadamente intenta mantener parcelados
los distintos grupos sociales que frecuenta;
de lo contrario, si alguien conociera alguna fa
ceta no prevista por l, siente que podra ser
fruto de burla (se van a rer de lo que hago),
un alto costo en estos entornos adolescen
tes. De hecho, la ejemplificacin hecha res
pecto a su consumo de alcohol es clara y da
cuenta del fenmeno. Por ello, los adolescen
tes han generado estrategias como cambiar
sus nombres o crear claves de acceso para lo
grar una cierta proteccin de la identidad.
Adems de estas distinciones a nivel de
grupos de amigos que permiten generar inclu
sin/exclusin, existen variables de gnero en
 usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
torno del tipo de informacin que se origina y
circula virtualmente, sea por Internet o por los
celulares. Tanto Juan como Daniel han reco
nocido la alta circulacin de contenidos de tin
te ertico y pornogrfico que las chicas no
suelen manejar. Sin embargo, Mara seala
que ha podido acceder a esta informacin en
algunos celulares de sus compaeros ynos
relata su experiencia.
Los videos que circulan de dnde provie
nen?
Igual de repente hay de YouTube, pero los
que ms me mandan son los que ha graba
do la gente Antes, la wea del wena
naty, todos la tenan en el celular, eso es
tuvo circulando todo el rato
Hay cosas que circulan solo entre hombres
o mujeres?
S, poh, por ejemplo, un da me lleg un vi
deo que haban grabado mis compaeros y
salan todos en pelotas y un da un com
paero lo estaba viendo y le quit el celular
y se lo mand a una amiga
Se supone que no saldra del grupo?
No, poh!, siera de hombres, cachai, y como
que lo mandamos y la wea, y despus lo vi
mos cags de la risa Tambin hay unas
weas que son entre ellos que son unas pen
dejas que se sacan fotos en pelota son
como de sptimo, primero y eso tambin
era de hombres, porque a las minas no nos
interesa ver fotos de minas que se sacan en
pelotas, claramente (Mara, diecisis aos).
En el relato de Mara se aprecia una clara
distincin en el tipo de material que envan
hombres y mujeres. Sin embargo, declara que
el video de wena naty un video casero
ampliamente difundido, donde una estudian
te de un colegio privado de Santiago le practi
caba sexo oral a un compaero en un parque
pblico circul sin distincin por los celula
res. Pero la diferencia por sexo se mantiene y
son sobre todo los chicos, al parecer, quienes
tienen ms restringida la circulacin de esta
informacin; son ellos los que manejan ms
material de marcado contenido sexual, como
describe el relato.
Varios adolescentes nos comentaron los
diversos problemas que les acarreaban prcti
cas como las sealadas. Por ejemplo, en un
caso la madre de un chico se puso a hurgar en
su telfono celular y encontr imgenes de
chicas desnudas, as como fotos en las cuales
su hijo apareca ebrio en una fiesta. Luego de
este hallazgo fue castigado. El adolescente
jur que a partir de ese momento su celular
tendra cdigo de acceso. Algn profesor tam
bin ha debido incautar telfonos celulares,
por prcticas similares.
En cierta forma, los chicos estn viviendo
un importante proceso de construccin de su
identidad y definicin de su sexualidad, en
cuyo marco se inserta esta tecnologa, yno
escatiman en utilizarla creativamente. Ling
(2005) ha sealado que los adolescentes se
encuentran en un perodo de trnsito hacia la
juventud-adultez, de manera que la construc
cin del creciente proceso de emancipacin
est asociada a la ejecucin de diversos com
portamientos sociales que normalmente son
prohibidos. En cierta forma, estaran constan
temente atravesando los lmites de lo que los
adultos definen como adecuado/no adecua
do, donde los mbitos del sexo y la sexualidad
aparecen como esferas predilectas para poner
a prueba estos lmites.
Por ltimo, quisiera sealar que ante esta
nueva posibilidad de registrar fcilmente
cualquier momento que los chicos estimen
conveniente y hacerlo circular a voluntad, los
peligros a los cuales se exponen tambin se
diversifican. De hecho, la cmara del mvil
se puede convertir rpidamente en un arma
de doble filo; utilizada generalmente para re
tratar momentos divertidos, puede ser una
verdadera amenaza (Ling, 2007). Varios ado
lescentes nos sealaron que as como suelen
utilizar estos registros de manera primordial
43
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mente ldica, en situaciones en las cuales
existen ciertos problemas entre amigos los ar
chivos que poseen informacin personal y/o
confidencial pueden ser usados para realizar
chantajes, desencadenando a veces pequeas
guerras de registros audiovisuales entre com
paeros. Este fue el caso de Juan, quien nos
relat que durante una fiesta su amigo Erick lo
amenaz de la siguiente manera: le dijo que
tena unas fotos donde sala cometiendo una
supuesta infidelidad y se las mostrara a su
novia, intentando con ello sacar provecho de
la situacin. Sin embargo, en la misma noche
Juan fue capaz de registrar a su amigo ebrio y
la amenaza fue devuelta casi inmediatamen
te. Si bien eso aquiet aquella noche esta pug
na, en otra ocasin la situacin se invirti y
esta vez su amigo no tuvo tanta suerte.
En el ltimo carrete igual grabamos al Erick,
le hicimos fotos, videos, cuando estaba
todo vomitao, estaba pa la caga, tambin
cuando se me declaraba, cuando me deca:
Te quiero amigo, tengo todo grabao, est
todo respaldao Despus en la maana el
loco cach, deca: No cabros, no lo mues
tren porfa. Nosotros le decamos: A vo te
gust el webeo, nosotros tambin te gra
bamos ahora Despus, cuando las fotos
me las pide el Cristhoper, como tiene foto
log y al fotolog de l se meten todos los del
curso, a l se las mand y las subi (Juan, rrollan de manera pragmtica y contextual
quince aos).
La amenaza cobr vida y las fotos de Erick
en estado de ebriedad fueron subidas a una de
las plataformas virtuales ms utilizadas por
los adolescentes, donde tambin se pueden
agregar comentarios (postear): el fotolog.
Adems, se trataba de un fotolog de un amigo
bastante conocido y que suele ser muy visita
do, es decir, eran las condiciones ptimas para
que cualquier persona cercana a esta red pu
diera burlarse de Erick, con las consecuentes
repercusiones personales. Es interesante se
alar que, cuando pudimos acceder al celular
44
de Juan durante el trabajo de campo, tena re
gistrados en l tanto el video sealado como
las fotos del suceso, de manera que podran
ser utilizados cuando lo estimara necesario.
As, podemos apreciar que estas nuevas fun
ciones de la telefona celular pueden ser em
pleadas de manera creativa (y a veces inespe
rada) por los adolescentes. Sin embargo, traen
a la palestra problemticas asociadas con el
uso inadecuado de registros audiovisuales, en
donde la principal afectada es la privacidad de
chicos y chicas.
2.5 el uso del celular
en exmenes
La implementacin creciente de nuevas tec
nologas de la informacin y la comunicacin
dentro del mbito educativo se ha mostrado
como un imperativo de desarrollo a nivel glo
bal. Un ejemplo de ello es que todos los profe
sores entrevistados se mostraban convenci
dos no solo de la necesidad de implementar
estas tecnologas, sino sobre todo de los be
neficios que reportaran a nivel pedaggico.
Sin embargo, si bien es cierto que las empre
sas productoras de tecnologa han diseado
productos con una serie de funciones y aplica
ciones especficas, buscando cubrir objetivos
y demandas determinados, los usuarios desa
aplicaciones que muchas veces desafan el di
seo inicial.
En nuestro estudio, se pudo advertir que
uno de los usos ms sorprendentes que hacen
los jvenes de sus celulares se genera a la hora
de rendir exmenes en sus colegios, enviando
informacin relevante sobre los contenidos
que se evaluarn. Todos los adolescentes en
trevistados afirmaron que utilizar el telfono
celular para realizar tcnicas de plagio era una
prctica muy comn, ysealaron incluso que
en algunos cursos al menos la mitad del grupo
se vale de l en un examen normal. Es impor
tante destacar que, si bien los casos de estu
 usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
dio pertenecen a colegios de estratos medios
y medios-bajos, ninguno de ellos era especial
mente conflictivo ni se caracterizaba por po
seer bajos rendimientos acadmicos.
En los relatos de los adolescentes se apre
cia claramente cmo se han reconfigurado es
tas prcticas y algunas de sus implicaciones
ms importantes. En primer lugar, Nuria nos
cuenta cmo hace uso de dispositivos de re
produccin de sonido propios de su telfono
celular en gran parte de las clases, para no
aburrirse, pero tambin en los exmenes.
Ah [en clases] prendo el celular escondo,
me meto el audfono por aqu abajo [chale
co] y por aqu por atrs [oreja] y escucho.
No me cachan, porque por eso uso el pelo
as poh, planchado. Nunca me han pillado
Cuando tena los audfonos buenos escu
chaba siempre, siempre, siempre ytodos los
das, y nadie cachaba, era bacn. Micelular
era la salvacin para la clase de Historia
Crees que esto te influye en los exmenes?
No, porque un da antes, grabo todo en el
celular. Entonces me consigo la materia con
un compaero La leo, grabo la materia y
despus en la prueba me pongo los audfo
nos y como si fuera msica Tengo buenas
notas.
No te da miedo?
No, nunca y si me cachan, no pasa nada:
Estoy escuchando msica, los profes no
cachan pero nadie cacha mi movida, si lo
digo lo van a hacer todos, es un secreto
(Nuria, diecisis aos).
Como han sealado tanto los estudiantes
como los profesores entrevistados, el uso del
celular est prcticamente prohibido en todas
las clases, por diversas razones. Sin embargo,
los adolescentes han generado una serie de
estrategias y performances para poder utili
zarlos sin ser descubiertos. El caso de Nuria
es claro al respecto, pues para poder or el au
dio de su celular camufla los audfonos debajo
de su ropa, su cuerpo (orejas), e incluso es ca
paz de usar un peinado especial para mimeti
zar el cable del audfono con el cabello. Esto le
permite estar muchas horas del da conecta
da a su celular y desconectada de su entorno
presencial ms cercano (al menos auditiva
mente), aunque circunstancialmente pueda
simular por un par de segundos que est
atendiendo al profesor, para luego seguir co
nectada al audio.
Sin embargo, llama an ms la atencin el
uso que Nuria hace de este dispositivo en los
exmenes. Al no prestar atencin durante la
mayora de las clases por estar conectada con
sus audfonos, es la misma tecnologa la que
puede remediar las implicaciones negativas
que esto puede tener en sus calificaciones:
graba ntegramente los contenidos sobre los
que versarn los exmenes y luego los oye si
mulando escuchar msica. Este dispositivo
fue concebido tradicionalmente para registrar,
almacenar y reproducir msica, y este argu
mento le sirve ante potenciales pesquisas por
parte del profesorado, pues ella podra argir
simplemente: Estoy escuchando msica y
solo recibira una sancin menor.
Segn Nuria, el uso de esta tcnica es una
especie de secreto que la mayora de sus
compaeros de clase desconoce. Sin embar
go, tambin hemos podido constatarla en
otros colegios. De hecho, en una de las sesio
nes de entrevista que se realiz en horario de
clases en un colegio de hombres, solo un ado
lescente accedi a darnos una entrevista,
pues posteriormente deban rendir un exa
men y todo el curso estaba estudiando para
ello. Al ser el nico adolescente que acept,
se le preguntaron las razones de este hecho y
seal que estaba tranquilo con el examen:
Ya lo tengo todo aqu, dijo, mientras mos
traba su celular, sonriente. La noche anterior
haba grabado gran parte de los contenidos
del examen, de all su tranquilidad.
Estos usos dan cuenta de las constantes
reapropiaciones de las tecnologas que reali
45
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
zan los adolescentes, transformando sus prc
ticas sobre la marcha. De hecho, durante el
segundo perodo de entrevistas (un mes y
medio despus), Nuria nos relat una innova
cin de esta actividad:
Sabes la que hemos agarrado de hacer
ahora? Como nos estn haciendo puras
pruebas con alternativas, como PSU [prue
ba de seleccin universitaria], con un papel
como una boleta con las respuestas, le sa
cai una foto y le aplicaia Bluetooth yse la
mandai a todos lo que tienen Bluetooth en
la red y les dec: Conctense!. Y ah se la mente el carcter colectivo de la estrategia
mandai a todos. Esa nadie la saba, la in
ventamos hace poco ahora en todas las
pruebas globales, todos nos pasamos
las alternativas por Bluetooth y al que no
tiene celular le pasamos un celular
Hay algn grupo que no haga eso?
Ah! s, los ms tontos son los que no hacen
eso, los ms loser, los ms estpidos del cur
so porque, cmo no vaia querer las res
puestas? Si te la estn dando! Los cachai
altiro, los que estn desconectados a la red
somos como 35 alumnos y como 20-25 es
tn conectado y5 no, son como los ms lo
ser que se sientan adelante... son casi todos
hombres, las minas [mujeres] estn todas
conectadas (Nuria, diecisis aos).
En trminos generales, esta nueva prctica
ha permitido reproducir una gruesa distincin
entre dos grupos de alumnos: quienes acce
den a la copia y quienes no, reforzando as las
etiquetas sociales de valoracin positiva para
los primeros y de desprestigio para los segun
dos (donde, adems, sus pares mujeres estn
todas involucradas), es decir, no solo se trata
de un canal de informacin utilizado para al
canzar un fin especfico, sino, sobre todo, de
una red social en la cual la autoexclusin ge
nera consecuencias sociales.
Es interesante apreciar el cambio de natu
raleza de este procedimiento, pues mientras
46
que la prctica de grabar el contenido a eva
luar en el examen era una tctica netamente
individual, esta nueva tcnica de obtener in
formacin durante los exmenes es grupal y
opera en red (Bluetooth). En menos de dos
meses, los compaeros de curso de Nuria im
plementaron una nueva forma de transferir
informacin en los exmenes. Adems, ante
el beneficio general que este hecho reportaba,
incluso a quienes no posean un celular con
Bluetooth se les facilitaba un aparato, gracias
a la cooperacin de otros compaeros que po
sean ms de un celular, lo cual muestra clara
implementada.
Durante el trabajo de campo, pudimos
constatar que tambin existen grupos socia
les claramente identificados, en cuyo interior
se han diferenciado roles especficos en fun
cin de los contenidos que se evalan en los
exmenes. Este resulta ser el caso de Karen y
su grupo de amigas.
Yo igual soy viva pa copiar, nunca me han
cachado copiando Mira, entro a la prueba
con el celular en el bolsillo, despus cuando
siento que me vibra es porque me lleg el
mensaje, entonces piolamente, como el ce
lular es ms chico en la mano no se me
nota, cachai? Entonces lo meto en el estu
che y ah lo pongo as [horizontal] y lo abro
con un solo dedo yveo las respuestas y las
anoto piolamente, y cierro el estuche y fin,
un 7 [nota mxima]. Esto se usa mucho en
el curso, mucho, los que son ms arries
gaos lo hacen Somos 35 en el curso y lo
usarn unos 15 o 20 pa las pruebas.
Con quineste pones de acuerdo para ha
ceresto?
Con las chiquillas [grupo de amigas], todas
tenemos una especialidad, por ejemplo yo
los mando en las pruebas de Lenguaje, a m
me toca estudiar y las dems no estudian
La Mara en Qumica tiene que estudiar, la
Laura tiene que estudiar en Historia y la
 usos del celular por adolescentes urbanos de Santiago
Tania tiene que estudiar en Matemticas, y
todas salvadas, poh! (Karen, diecisis aos).
Nuevamente esta actividad permite distin
guir en el grupo del curso quines son los
alumnos ms arriesgados, atrevidos yvivos,
y quines no lo son. Autodefinida como viva,
Karen ha desarrollado toda una serie de estra
tegias corporales para poder realizar esta acti
vidad: esconder el celular en la mano, moverlo
hacia el estuche de los lpices, utilizar solo un
dedo para hurgar en la informacin, etc. Dadas
estas tcnicas ysu aplomo para realizarlas,
puede llegar a tener la mxima calificacin,
acabando con xito as su perfomance. Si bien
todas han sealado que existe siempre el ries
go de ser descubiertas (como ha sucedido con
otras compaeras del colegio), tanto el objeti
vo buscado explcitamente como lo que impli
ca ser considerada dentro del grupo de las vi
vas parecen ser ms fuertes.
El relato llama la atencin sobre el nivel de
sofisticacin alcanzado en el desarrollo de
esta prctica prohibida en los colegios. Por un
lado, el nivel de gestin nos habla de una tc
nica que ha sido aplicada sistemticamente, y
que puede ser refinada tanto al nivel de dife
renciacin de roles como de las actuaciones
(performances) necesarias para obtener la in
formacin durante los exmenes (siendo las
calificaciones obtenidas una muestra de sus
xitos). Por otro lado, da cuenta del nivel de
creatividad de las chicas en el uso de estas
nuevas tecnologas. Y, por ltimo, ms all de
una valoracin moral sobre esta prctica, esta
actividad nos habla de una solidaridad de gru
po, pues cada uno sus miembros responde
como ha sido estipulado dentro de esta red de
cooperacin, donde el beneficio es mutuo;
esto nos muestra la existencia de un nivel de
confianza importante entre las amigas, el cual
permite finalmente que puedan salir, en pala
bras de Karen, todas salvadas, poh!.
Finalmente, hemos encontrado que estas
prcticas no solo estn asociadas a acciones
solidarias o de mera cooperacin, sino que han
llegado incluso a ser mercantilizadas gracias al
uso de registros visuales. Como relat uno de
los adolescentes, si alguien no asiste al cole
gio a rendir un examen, tiene altas probabili
dades de obtener una buena calificacin, pues
l mismo seal que mientras rinde una eva
luacin utiliza su telfono celular para fotogra
fiar el examen. Luego, esta imagen es vendida
por un precio de $5.500 pesos (aproximada
mente), en el caso de que sea coeficiente dos
(equivale a dos calificaciones). Esto muestra
cmo los chicos pueden hacer circular la infor
macin entre sus pares, y el valor que esta
puede llegara adquirir.
En general, podemos apreciar que tanto
profesores como alumnos sobrentienden que
el aula aparece como un espacio social en el
cual el uso del telfono celular no es correcto.
Si bien esta prohibicin se hace ms explcita
en los momentos de rendir exmenes (Camp
bell, M., 2005; Campbell, S., 2006), las nuevas
posibilidades que ofrecen los telfonos celula
res permiten reconfigurar algunas de lastradi
cionales tcticas de plagio. El desarrollo de
concienzudas teatralizaciones de parte de los
alumnos, un manejo adecuado del celular y el
desconocimiento de parte de los profesores
de ambos factores hacen posible abrir surcos
que logran subvertir la prohibiciones impues
tas en la clase y que permiten que chicas y
chicos burlen las regulaciones del sistema de
evaluacin. Esto muestra que las tecnologas
no solo se insertan en distintos contextos res
petando las reglas tcitas que articulan cada
mbito, sino que pueden ser tambin herra
mientas importantes para burlar el orden es
tablecido (Humphreys, 2005).
2.6 reflexiones finales
Luego de analizar los casos presentados en
este captulo, podemos sealar que el empleo
del telfono celular es uno de los fenmenos
centrales en la vida de los adolescentes san
tiaguinos urbanos. Su adquisicin, apropiacin
47
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
y uso es un factor gravitante en el proceso de
construccin de la identidad, tanto personal
como colectiva. Adems, en la actualidad una
parte importante de las relaciones sociales y
coordinaciones ms relevantes en la vida de
estos chicos est, en algn grado, mediatiza
da por este dispositivo. Por ello, sera muy dif
cil comprender la actual vida adolescente y
sus especificidades si no se tiene en conside
racin el papel que desempean tecnologas
como esta.
Como hemos mostrado, desde que son ni
os estos adolescentes poseen expectativas
claras sobre lo que significa la obtencin de su
primer celular, el cual es apreciado principal
mente como un mecanismo de inclusin so
cial, como fuente de valoracin de parte de los
pares y como smbolo de madurez personal
(sobre todo de parte de los padres). Desde
este momento, y a medida que transitan por
su adolescencia, el telfono celular aparece
como una fuente de deseo en la cual se crista
lizan una serie de expectativas, construidas
sobre todo a partir de la interaccin con el gru
po de pares, y asociadas principalmente a la
obtencin de valoracin social (prestigio), au
tonoma y ampliacin de redes de comunica
cin. Por su parte, la telefona mvil posee el
distintivo de tratarse de una tecnologa real
mente individual, lo que permite que los ado
lescentes personalicen crecientemente sus
aparatos a todo nivel, retocando desde aspec
tos totalmente esttico-externos hasta la
configuracin del software. De esta manera, el
uso y la exposicin pblica de un telfono ce
lular con estas caractersticas es un acto (es
cenificacin) que claramente contribuye a
conformar la identidad adolescente.
Dentro de los nuevos usos del telfono m
vil, uno de los ms interesantes result ser la
utilizacin de herramientas audiovisuales. Las
nuevas posibilidades de registro y circulacin
en redes sociales de este tipo de informacin,
por un lado, han contribuido a la construccin
de procesos identitarios entre los adolescen
tes, mientras que, por otro, han tenido efectos
48
muchas veces no deseados, sobre todo porque
su exposicin puede poner en riesgo la privaci
dad (y reputacin) individual. Por ltimo, otro
de los nuevos usos de esta tecnologa result
ser su empleo durante exmenes escolares
para facilitar plagios, tanto a nivel individual
como colectivo (en red). En cierta forma, a tra
vs de estas nuevas estrategias los adolescen
tes subvierten creativamente el orden estable
cido. Sin embargo, situaciones como el mal
uso de registros audiovisuales o la utilizacin
del mvil para realizar plagios nos muestran
claramente que existen mbitos de la vida so
cial, como las redes sociales virtuales o los co
legios, que no se encuentran totalmente adap
tados a las transformaciones que puede
conllevar la masificacin de tecnologas como
el telfono celular, lo cual constituye un impor
tante mbito de indagacin y debate para fu
turas investigaciones.
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Glosario
Significado de los modismos utilizados por lo
entrevistados:
altiro: de inmediato.
aweonao: pelmazo, estpido.
49
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Bacn: cool, divertido, bueno.
cabro: persona.
cachar, cachai: entender, darse cuenta, percibir.
carrete: fiesta, celebracin entre amigos, en
cuentro.
celu: celular, telfono mvil.
curao: borracho, ebrio.
chanchito: alcanca.
chucha: en la frase ms caro que la chucha,
indica que algo es muy caro.
Flaite: vulgar, ordinario.
Geno: bueno.
Loser: perdedor (del ingls).
Luca: mil pesos chilenos (2 dlares aprox.).
mea cant: expresin que indica tener mu
cha personalidad.
Pal loli: expresin que indica estar en mal
estado.
Pendejo: nio pequeo, adolescente.
Piola: despacio, desapercibido, tranquilo.
Poh: pues.
Profe: profesor/a.
raja: nalgas.
Wea/s: cosa/s, tontera/s.
Webiar, webeo: molestar, divertirse.
Weon/a: amigo/a, estpido/a.

50
 Parte ii
Las industrias del conocimiento
 3. Prospectiva para las tic desde el Sur
Gabriel Baum
3.1 introduccin
La Argentina es un pas dependiente con una
estructura econmica y social sumamente in
justa. Esta situacin constituye una traba ob
jetiva para el desarrollo de una economa avan
zada con equidad social, msanpara construir
una sociedad basada en el conocimiento.
Esta es la principal razn para privilegiar el cre
cimiento de la ciencia, la tecnologa y la inno
vacin; no hacerlo conducir a la profundiza
cin del atraso y la dependencia.
El desarrollo y la potenciacin de las cien
cias, as como la innovacin, son claves del
xito para que la Argentina pueda superar sus
actuales circunstancias y construir una socie
dad capaz de asegurar el bienestar para todos
sus integrantes. Investigacin bsica y aplica
da en la frontera del conocimiento, junto con
un amplio rango de experiencias y competen
cias, son el camino para lograr la excelencia
internacional.
La Argentina necesita una estrategia de de
sarrollo nacional, una visin y un compromiso
para establecer esas polticas, as como una
comprensin profunda de los desafos que se
avizoran para los negocios, la industria y la so
ciedad como un todo, ytambin de los medios
para alcanzar el bienestar.
El desafo para el futuro es desarrollar polti
cas independientes ynuevas soluciones en
ciencia, tecnologa e innovacin. Es necesario
realizar con urgencia una evaluacin estructu
ral completa de nuestros sistemas de investi
gacin e innovacin; la velocidad del cambio
global no admite demoras. Y es imprescindible
proceder rpidamente a efectuar los cambios
profundos que sean necesarios. Por cierto, los
sistemas de investigacin e innovacin argen
tinos son una muestra inequvoca muchas
veces pattica del carcter dependiente de
nuestro pas. Los cambios necesarios, sin duda,
incluyen la construccin de redes, nuevas rela
ciones de cooperacin, multidisciplinariedad e
interdisciplinariedad como factores de xito
cada vez ms importantes. Los impactos y la
efectividad de los sistemas de investigacin e
innovacin en la industria, los negocios y la so
ciedad tambin asumen creciente relevancia.
La prospeccin es la respuesta de poltica
cientfica ytecnolgica que los pases avanza
dos han encontrado, como primer paso, para
poder enfrentar efectivamente los nuevos de
safos. El objetivo de la prospeccin es identifi
car cambios y retos en el contexto de la inves
tigacin e innovacin y evaluar cmo dar
respuestas convenientes a estos cambios.
Los resultados de las prospecciones inter
nacionales tienen una aplicacin limitada en
las soluciones nacionales que deben adoptar
se en la Argentina, pero es mucho lo que puede
aprenderse de los mtodos utilizados para ha
53
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cerlas. Entre los pases que han llevado adelan
te proyectos de prospectiva se deben destacar
Japn, el Reino Unido, Alemania, Francia, Sue
cia yFinlandia; numerosas instituciones cient
ficas de los Estados Unidos producen gran can
tidad de anlisis acerca del futuro en diferentes
disciplinas ytecnologas.
Desarrollar un ejercicio de prospeccin en
la Argentina es a la vez necesario yriesgoso.
El pas no ha trabajado de manera consistente
a lo largo del tiempo en la construccin de un
sistema de investigacin e innovacin acorde
con las necesidades nacionales. En un sentido
estricto, carece de un sistema nacional de in
novacin, ysu sistema de investigacin, como
ya se dijo, es atrasado y requiere cambios es
tructurales profundos.
Esta situacinesparticularmente aguda en el
rea de lastecnologas de la informacin y la co
municacin (TIC), donde los esfuerzos fueron
sumamente discontinuos yespasmdicos, y los
pequeos avances conseguidos en algunas
oportunidades fueron sistemticamente des
truidos. Peridicamente, las disciplinas asocia
das a las TIC han debido refundarse casi desde
cero; ms all del prestigio de algunos compa
triotas ensu mayora exiliadoso emigrados, la
Argentina virtualmente no existe en el mapa de
la investigacin y la innovacin en esta rea. So
lamente en los ltimos tres o cuatro aos, al
comps de uncrecimiento relativamente impor
tante en el sector de software, nuestro pas ha
comenzado a ser considerado como una alter
nativa para contratar servicios o instalar centros
de desarrollo por inversores o empresas interna
cionales. En estas condiciones, pensar el largo
plazo de las TIC en la Argentina obliga a una infe
rencia sobre las potencialidades en su mayora
ocultas, en lugar de una proyeccin de creci
miento sobre basesbien establecidas. Vale decir,
el ejercicio de prospeccin que contiene este in
forme es casi un ejercicio de imaginacin o, en el
mejor de los casos, una especulacin basada en
hiptesis sumamente dbiles ycuestionables.
De todas maneras, el escenario internacio
nal, combinado con algunas polticas pblicas
54
e iniciativas privadas, permite abrigar la espe
ranza de un crecimiento sostenido de la Argen
tina en el campo de las TIC. Ciertamente, exis
te una oportunidad para algunos segmentos
de estas tecnologas entre ellos, el ya men
cionado sector de software, los servicios de
tecnologa de la informacin (IT), el desarro
llo de contenidos y las aplicaciones de micro
electrnica y nanoelectrnica que puede
ser aprovechada, siempre y cuando se sos
tengan perseverantemente y se profundicen
las polticas pblicas y privadas actualmente
vigentes.
El ejercicio de prospectiva contenido en
este informe tiene los siguiente objetivos prin
cipales: a) Identificar y explorar los drivers
cuyo impacto es o ser importante para los
negocios, la industria y la sociedad en la Ar
gentina; b) Identificar los nuevos desafos que
debern encararse en los campos y actividades
de investigacin e innovacin en el rea de las
TIC; c) Identificar las reas de investigacin e
innovacin que ayudarn a promover la com
petitividad en la industria y los negocios, as
como el bienestar en la sociedad.
Para alcanzar los objetivos mencionados se
ha estructurado el estudio a lo largo de dos ejes:
por una parte, en las primeras secciones se pasa
revista a los drivers fundamentales que condu
cen el desarrollo de las disciplinas que compo
nen las TICy se identifican los focos tecnolgi
cos primordiales que deben ser atendidos por la
investigacin cientfica ytecnolgica. Estos dri
verstienen que ver esencialmente con el desa
rrollo de la sociedad basada en el conocimien
to a escala global y con su sustrato material,
el conjunto de fenmenos econmicos, polti
cos, culturales conocido como globalizacin.
En efecto, la punta de la ciencia y la tecnolo
ga estar previsiblemente orientada a dar res
puestas efectivasyeficientes a los requerimien
tos de la globalizacin. En este sentido, se han
identificado siete focostecnolgicos principales
y se proponen los temas y logros previsibles en
el corto/mediano plazo (menos de diez aos) y
en el largo plazo (ms de diez aos).

Por otra parte, se han seleccionado cuatro
reas de aplicacin cuyo desarrollo ser impor
tante a escala global y en las que la Argentina
posee potencialidades, conocimientos y expe
riencia para convertirse en un actor importan
te, como pas perifrico, en el mediano/largo
plazo. Estas reas consisten en las aplicaciones
de las TIC a la salud, educacin, seguridad y
confiabilidad y la cadena de valor agroalimen
taria. Claramente, el anlisis es incompleto y el
criterio para seleccionar las reas de aplicacin
puede ser discutible; no se han considerado
reas como gobierno (electrnico), entreteni
mientos, defensa y otras, que son, sin duda,
importantes y podran producir resultados re
levantes. De todos modos, es claro que se trata
de un ejercicio que no tiene pretensin alguna
de abarcar todo el espectro de las tecnologas
y aplicaciones de las TIC, sino simplemente de
aportar una cantidad razonable de elementos
para la planificacin yel anlisis de las polticas
de ciencia y tecnologa en esta rea.
3.1.1 tic 2020: tecnologa
poderosa, pequea,
porttil ybarata
para las personas
MIT Technology Review del 17 de noviembre
del 2006 public una reveladora nota y ofer
tas baratas acerca de las nuevas tecnologas
de la informacin, introduciendo la definicin:
tecnologa de la informacin: tecnologa per
sonal. En efecto, los das de la PC estn conta
dos, aun cuando siga siendo un instrumento
muy utilizado en el trabajo; una nueva genera
cin de potentes, pequeos ybaratos disposi
tivos para computacin y comunicaciones
est ya entre nosotros, y, ms an, no parece
haber lmites en el horizonte. MIT Technology
Review hace una interesante seleccin de los
adelantos en hardware ysoftware, incluyendo
las nuevas oportunidades ofrecidas por las
aplicaciones web que se encuentran en el co
razn de esta nueva revolucin.
Prospectiva para las tic desde el Sur
Desde Google Earth ysus sucesivos avances
que lo convierten en un estndar para organizar
la informacin geogrfica, hasta las nuevas tec
nologas de radio para optimizar la comunica
cin inalmbrica, pasando por las nuevas plata
formas para telfonos celulares que produjeron
ya la explosin de las redes sociales. En definiti
va, las TIC resultan ser tecnologas poderosas,
pequeas, porttiles, centradas en las personas.
3.2 Hacia dnde va el mundo
Dos fuerzas directrices fundamentales predo
minan y parecen determinar el futuro en el
mundo actual. La primera es la creciente mo
vilidad de todo: dinero, capital, bienes, perso
nas, valores, cultura, ideas fluyen a travs de
las fronteras nacionales y regionales con di
recciones y velocidades nunca antes conoci
das. La segunda es la poderosa interdepen
dencia de las distintas partes del mundo, su
creciente interaccin y cooperacin en econo
ma, produccin, desarrollo social, comunica
ciones e intercambio humano.
La globalizacin actual est fundamental
mente orientada por el flujo de capitales. Nu
merosos autores sugieren que las economas
nacionales se encaminan al colapso que dar
lugar a un nuevo sistema mundial dirigido por
las inversiones (o mejor, por los inversores).
En las antiguas ypoderosas economas indus
triales la manufactura tradicional solamente
representa una pequea parte de la produc
cin econmica y el empleo, al mismo tiempo
que el papel de los servicios se expande de
manera asombrosa.
La dilucin de las fronteras econmicas y
comunicacionales a escala mundial obliga a las
naciones y regiones a repensar sus roles. El po
deroso crecimiento econmico en Asia est for
zando a las viejas potencias industriales a una
nueva competencia, en la que los factores cla
ves del xito son la innovacin yla eficiencia (en
particular, en costos). El Lejano Oriente, China e
India disponen de potentes economas emer
55
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
gentes y de ciencia ytecnologa. En particular, la
India est avanzando aceleradamente sobre
reas en las que los pases industrialestradicio
nales basarony sostienen sus ventajas com
petitivas, tales como alta tecnologa. Un pano
rama similar se espera en el futuro cercano con
los nuevos miembros de la UE yRusia.
Rpidamente, en ms y ms sectores la
competencia deja de concentrarse en los mer
cados locales para transformarse en global.
La demanda creciente de eficiencia necesaria
para competir est llevando a la globalizacin
del trabajo e introduciendo una enorme pre
sin para bajar costos. Estos cambios, que han
generado las modalidades productivas conoci
das como outsourcing y offshoring, tienen un
impacto importante y problemtico en el em
pleo en los pases avanzados, as como en su
competitividad econmica ytecnolgica.
En el futuro, el xito en los negocios ya no se
obtendr tan solo por medio de la innovacin
tecnolgica, sino que requerir medios ms su
tiles y de mayor sofisticacin que los que se
utilizaron en las ltimas dcadas. Sern nece
sarios un conocimiento ms profundo de los
deseos y las elecciones de los consumidores y
una mayor capacidad para generar diferencias
de los otros productos yservicios. El xito de
las empresas, pero tambin de los pases y re
giones, depender cada vez ms de la compren
sin profunda de estas variables ysus interrela
ciones. La globalizacin no es solamente un
proceso econmico; tambin impacta fuerte
mente en el desarrollo social y en la vida coti
diana de las personas. En el mbito individual,
genera ganancias yprdidas; por una parte sig
nifica mayor libertad de eleccin en educacin,
trabajo y consumo; por la otra, la vida diaria de
los individuos est permanentemente invadida
por una complejidad cada vez mayor, por la cre
ciente vulnerabilidad de los negocios, la inesta
bilidad en el mbito laboral y el incremento de
las tensiones interculturales. En el mbito glo
bal, los cambios en la estructura de la poblacin
mundial tendrn cada vez mayor influencia en
la economa. En particular, en los pases desa
56
rrollados, el envejecimiento de la poblacin
aumentar las tensiones sociales ylaborales, a
la vez que generar cambios en la estructura de
consumo, en especial en la demanda de servi
cios de salud ycuidado.
3.2.1 algunos datos
informacin en todas partes
El desarrollo de la ciencia y la tecnolo
ga est abriendo nuevas oportunida
des para la innovacin, lo cual se refleja,
entre otras cosas, en prcticas labora
les, procesos de negocios, estructuras
sistmicas y comportamiento social.
La informacin digital y las redes se
encuentran en el centro de estos cam
bios y estn pavimentando la ruta
hacia las redes ubicuas. Las funcio
nes y servicios de gobierno se estn
transformando de manera creciente
en redes basadas en la web, lo cual sig
nifica que son accesibles a todos los
ciudadanos, en todo momento y en
todo lugar. La informacin misma se
vuelve crecientemente ubicua
Existe una acelerada convergencia
entre telecomunicaciones y computa
doras. Datos, sonidos e imgenes se
transmiten ahora sobre las mismas re
des. Las tecnologas mviles son ms y
ms ampliamente usadas para produ
cir y recibir contenidos e impactan en
la organizacin del trabajo. La conver
gencia tecnolgica tambin posibilita
formas completamente nuevas e im
pensadas hace poco tiempo en las
que las personas se vinculan a redes
tecnolgicas, profesionales ysociales
(los recientes movimientos en frica,
por ejemplo). Esta compleja telaraa
de redes ofrece un amplsimo espectro
para un nuevo tipo de creatividad.
 Prospectiva para las tic desde el Sur

un factor de xito crucial: fuerza de trabajo competente

La competencia por (obtener y ofrecer) lugares para producir bienes yservicios es un factor
clave en la competencia global; niveles de costos y una fuerza de trabajo competente son
cruciales para el xito en esta carrera. Los pases en desarrollo, como la Argentina, deben eva
luar muy precisamente los campos en los que buscan alcanzar la excelencia en investigacin,
tecnologa e innovacin. Estos pases deben vincularse en red globalmente y desarrollar nuevas
formas de explotar el conocimiento y la competencia globales. Es importante aprovechar las
oportunidades que brinda la disponibilidad de una fuerza de trabajo relativamente capacitada y
de bajo costo, pero sera unerrorimperdonable no impulsar yperseverar enlasespecializaciones
adecuadas a las capacidades endgenas y oportunidades que brinda el mercado global.
Con esta lnea general en desarrollo, no alcanza simplemente con las competencias cient
ficas ytcnicas para la innovacin, tambin son cruciales las competencias culturales y regu
latorias. En el futuro, el crecimiento necesitar de inversiones para desarrollar capacidades
que integren creativamente el conocimiento cientfico ytecnolgico con las competencias
culturales, sociales, de negocios ylegales.
La lucha por obtener una fuerza de trabajo capacitada se est transformando en una
disputa feroz a escala mundial. Es clave, entonces, realizar esfuerzos importantes para
construir ambientes de trabajo y de vida adecuados, tanto para preservar los recursos pro
pios como para atraer a personas especializadas de otros pases. Al mismo tiempo, es im
portante posibilitar que la gente se mueva en busca de educacin y conocimientos cientfi
cos ytecnolgicos en cualquier lugar del mundo.
Las organizaciones ysu management y liderazgo se tornan crecientemente complejos.
Las personas que participan en organizaciones en red se enfrentan con desafos complicados,
muy significativamente relacionados con la interaccin, las comunicaciones ysocial skills.
Todos debern ajustarse a cambios importantes en sus tareas en alguna etapa de su vida la
boral, lo cual pone en evidencia la importancia del aprendizaje continuo a lo largo de toda la
vida. Ser necesario dedicar ms y ms tiempo al entrenamiento y la educacin; los modelos
de alternancia entre trabajo, aprendizaje y ocio tambin sern cambiantes a lo largo de la
existencia de un individuo; el aprendizaje tendr lugar, crecientemente, fuera de las institucio
nes de educacin formal. Esto significa que debe prestarse especial atencin al desarrollo de
ambientes de aprendizaje en el trabajo, en el hogar, a distancia, etc.

3.2.2 Focos tecnolgicos claves a la generalizacin de la utilizacin de nuevos

para las tic en el futuro
Es muy difcil predecir qu ocurrir con las TIC
en las prximas dcadas la explosin expo
nencial de Internet en el ltimo decenio es una
muestra de la dinmica de este sector tecno
lgico, as como de la dificultad para prede
cir su evolucin. De todos modos, la tendencia
productos yservicios derivados de las TIC en
todos los mbitos de la produccin, los servi
cios, el gobierno y la vida cotidiana de las per
sonas aparece como irrefrenable.
En relacin con esta perspectiva, parece claro
que los esfuerzos empresariales, gubernamen
tales ycientficos ytecnolgicos se orientarn a
satisfacer este fenmeno de generalizacin del

57
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
uso de las TIC; en los prximos diez a quince
aos, seguramente asistiremos, entre otros, al
desarrollo de los siguientes focostecnolgicos y
reas de aplicacin clave:
1. Generalizacin ymejora del espectro
de uso, calidad y seguridad de los pro
ductos yservicios de comunicaciones
inalmbricas mviles. En particular, la
generalizacin de las tecnologas de In
ternet y la creciente orientacin a las
necesidades de los usuarios.
2. Desarrollos innovativos de knowledge
& contentmanagement. Fuerte avance
de investigacin y desarrollo (I+D) e in
novacin y nuevos tipos de negocios
en esta rea.
3. Fuerte expansin de la industria del soft
ware. Especializaciones sectoriales y
aumento de la productividad. I+D orien
tada por mercados verticales y cre
ciente complejidad del software. Ex
pansin del modelo opensource.
4. Desarrollo de la automacin e instru
mentacin vinculada a la expansin de
las empresas-red online, la mecatr
nica, la inteligencia artificial, la biotec
nologa y la nanotecnologa.
5. Desarrollos fundamentales en reas de
aplicacin claves: seguridad y confiabi
lidad, salud, agroindustrias y alimenta
cin, gobierno, educacin y aprendiza
je, energa y medio ambiente.
Ms all de la actual dcada, los fenme
nos esperablestienen que ver con la comple
ta adaptabilidad y confiabilidad de productos
yservicios de las TIC, con la madurez de la
convergencia tecnolgica intra-TICy con las
nuevas tecnologas hermanas de las TIC, en
particular, el tro bio-nano-cogno y los nuevos
materiales.
1. Esta seccin es una versin libre del excelente trabajo Las tecnologas de la informacin y la comunicacin y los problemas del desarrollo econmico en
Amrica Latina, del doctor Andrs Lpez, Buenos Aires, 2004.
58
3.3 Hacia dnde va
Latinoamrica1
La marcha del mundo relatada anteriormen
te es, por cierto, un futuro posible; o tal vez solo
un futuro posible para el llamado Primer Mundo.
Latinoamrica, mirada en su conjunto, parece
estar an bien lejos de dichas predicciones; o tal
vez, mirando cada pas de la regin, podramos
estar hablando del futuro posible de un peque
o porcentaje de la poblacin de cada uno.
El ndice de preparacin para el acceso a la
red (network readiness index) del 2005 elabo
rado por el World Economic Forum, que mide
la propensin de los pases a explotar las opor
tunidades ofrecidas por las TIC, muestra que
solamente Chile se ubica entre los primeros
40 y, peor an, que la mayora y todos los
pases relevantes de la regin ha descendido
en la clasificacin: Mxico pas del puesto 44
al 60, Brasil del 39 al 46 y la Argentina del 50 al
76. Esta clasificacin, posiblemente discutible
en algunos aspectos, revela, al menos desde
un punto de vista general, que las polticas lle
vadas a cabo en la regin no estn promovien
do una difusin equitativa de las oportunida
desde acceso,nimenosande lascapacidades
de emplear efectivamente estas tecnologas.
Del mismo modo, han fracasado en la espera
ble tarea de estimular una transformacin sig
nificativa del perfil productivo predominante
en la regin, a travs de la insercin de activi
dades productoras o intensivas en el uso de
las TIC.
Un problema central, ms all de las cues
tiones de diseo e implantacin de los progra
mas y polticas adoptados, tiene que ver con
el discurso o la creencia muy extendido du
rante la dcada pasada de que Latinoamrica
se incorporara sin traumas a la descrita mar
cha del mundo. As, estas polticas ignoraron
los problemas estructurales que afectan a la

regin y que explican su retraso, as como las
inequidades internas generalizadas en la ma
yora de sus pases.
Debido a los fuertes contrastes sociales, de
acceso a la educacin y disponibilidad de in
fraestructura, as como de una amplia hetero
geneidad dentro de los aparatos productivos,
las polticas hacia las TIC se han concentrado
en : i) acelerar el trnsito a las TIC de sectores
que de todos modos las hubieran incorporado
(servicios financieros, bancarios, telefona,
etc.) y/o ii) garantizar la conectividad y el ac
ceso sin estimular la generacin de competen
cias para emplear eficazmente las nuevastec
nologas.
En este contexto, las ya serias desigualda
des econmicas, sociales y educativas po
dran acentuarse en la regin, tanto porque
los grupos sociales rezagados tendran menos
acceso a las TIC como porque, aun cuando ac
cedieran, careceran de las capacidades com
plementarias para que dichas tecnologas
sean un instrumento til de ascenso social.
De todos modos, las TIC se difunden en Lati
noamrica; decenas de millones de usuarios
de Internet (solamente en la Argentina habra
10 millones de internautas), de telefona
mvil, etc., lo atestiguan. As, por ejemplo, el
homebankinghabra crecido un30% enel2006
en la Argentina, alcanzando a 1.300.000 usua
rios. El desafo consiste, en todo caso, en ela
borar y llevar adelante estrategias que permi
tan aprovechar las oportunidades que estas
tecnologas ofrecen para aumentar las posibi
lidades de empleo y el nivel de ingresos de las
personas.
3.3.1 Las tic en el contexto
productivo
Adems de la brecha con el mundo desarro
llado, en Amrica Latina existe, en el interior
2. Por ejemplo, en el Brasil el e-commerce avanz mucho ms en sectores intensivos en informacin, como el financiero o las telecomunicaciones, que
en las actividadestradicionales (Tigre Bastos yDedrick, 2002).
Prospectiva para las tic desde el Sur
de cada pas, una significativa brecha interna
en cuanto al acceso a las TIC. Los niveles de
ingresos y educacin aparecen como deter
minantes bsicos, junto con el lugar de resi
dencia, el gnero, la etnia, el dominio del in
gls, etc. (ALADI, 2003; INDEC-SECYT-CEPAL,
2003). Tambin hay brechas sectoriales,2 y, a
nivel de empresas, se observa, previsiblemen
te, una asociacin positiva entre tamao y
uso de TIC, lo cual sugiere la existencia de in
divisibilidades en la adquisicin de estas (ver,
para el caso de la Argentina, INDEC-SECYT
CEPAL, 2003).
Pero las causas de la heterogeneidad en la
difusin de las TIC van ms all del tamao de
las firmas. En el caso argentino, si bien un es
tudio reciente encuentra que hay correlacin
entre el uso de TIC y las competencias end
genas de las empresas, tambin reporta que,
para un nmero importante de firmas, hay un
desbalance entre ambas variables, lo cual su
giere que la incorporacin de TIC puede ade
lantarse o retrasarse vis--vis del proceso de
adquisicin de competencias. Sobre esta
base, los autores sugieren la implementacin
de iniciativas que promuevan simultnea
mente la mejora de las capacidades endge
nas y la incorporacin de TIC, de modo que el
empleo de estas ltimas sea ms eficaz (Yo
guel et al., 2003).
En resumen, las heterogeneidades en las
capacidades de aprendizaje y absorcin, as
como en la competitividad, observables tan
to entre empresas como entre sectores, se
veran agravadas, sea porque los sectores y
las firmas rezagados usaran menos intensi
vamente las TIC, sea porque, si las emplea
ran, lo haran poco eficazmente por no poder
y/o no saber encarar los cambios organiza
cionales y productivos necesarios para que
el potencial de esas tecnologas sea aprove
chado.
59
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
3.3.2 Produccin de tic
en Latinoamrica
En lo que hace a la produccin de TIC, solo el
Brasil y Mxico han establecido estrategias de
promocin para el hardware, de signo muy di
smil entre s y cada una con problemas espe
cficos (escaso nivel de competitividad inter
nacional en el caso del Brasil y bajo nivel de
integracin y de esfuerzos innovativos locales
en el de Mxico). Dada la dificultad para avan
zar en la produccin de hardware desde los
pases en desarrollo (PED) por la fuerte pre
valencia de empresastransnacionales que or
ganizan cadenas globales de valor, ms an
cuando se carece de las capacidades empresa
riales ytecnolgicas que permitieron el xito
de algunas naciones asiticas en estas indus
trias, son pocos los pases de la regin que po
dran aspirar a convertirse en productores de
hardware competitivos a nivel internacional.
Si bien la produccin de software yservicios
informticos (SSI) aparece como ms adecua
da a las capacidades disponibles en Amrica
Latina (lo cual ha motivado a varios gobiernos
a establecer programas de incentivos y/o asis
tencia), y de hecho pases como la Argentina
han crecido notoriamente en este campo en
los ltimos tres aos, tambin en este sector
hay dificultades importantes por superar, in
cluyendo: i) la competencia por penetrar en
estos mercados es intensa y suele darse va
bajos costos laborales; ii) los mercados inter
nos son, en general, una dbil plataforma de
aprendizaje, tanto por su reducido tamao
como por la generalmente escasa sofisticacin
de la demanda; iii) la falta de capitales, infor
macin de mercado, estndares de calidad,
vnculos de confianza, etc., dificulta la penetra
cin en los mercados de exportacin; iv) estn
ausentes o son dbiles las relaciones de co
operacin y los clusters que han favorecido el
desarrollo del sector de SSI en las experiencias
internacionalmente exitosas. A esto hay que
agregar que la preocupacin por la prdida de
empleos en los pases desarrolladosen particu
60
lar, en los Estados Unidos derivada de la terce
rizacin de servicios informticos hacia los pa
ses en desarrollo podra desembocar en un
neoproteccionismo que, eventualmente,
sumara dificultades para las exportaciones de
SSI desde la regin.
En tanto, las tendencias al reforzamiento de
los regmenes de derecho de propiedad inte
lectual (DPI) a nivel internacional podran ge
nerar nuevos obstculos tanto para la difusin
y el uso de las TIC como para su produccin en
los pases de la regin. De hecho, en un am
biente de expansin de la cobertura de los DPI
en el rea de las TIC, la importancia de contar
con capacidades productivas propias en este
sector se hace an mayor para las naciones de
Amrica Latina.
En este escenario, el modelo open source
se plantea como una alternativa interesante
para favorecer la difusin de las TIC en la re
gin, as como para, eventualmente, estimular
el surgimiento de nuevas empresas locales in
novadoras en el sector de SSI, aunque todo
indica que en el futuro el open source coexisti
r con el software propietario, por lo cual no
resultara sensato que los pases de Amrica
Latina apuesten exclusivamente por uno u
otro modelo.
3.3.3 conclusiones
sobre Latinoamrica
En conclusin, la expansin de las TIC en Am
rica Latina seguramente asumir caractersti
cas y generar efectos heterogneos, pero, sin
duda, estar lejos de convertirse, por s sola,
en un factor que haga posible superar los anti
guos problemas del subdesarrollo. En este es
cenario, se impone una reflexin acerca del
tipo de estrategias que permitiran aprovechar
las TIC como un elemento favorable al proce
so de desarrollo econmico-social, o al menos
evitar que se conviertan en un factor que agra
ve los problemas existentes.
Cuatro tareas surgen como necesarias en
este sentido: i) profundizar en la investigacin

sobre los determinantes de la adopcin y el
impacto de las TIC en los pases de la regin;
ii) integrar las polticas pro TIC en el marco de
estrategias que apunten a resolver los pro
blemas estructurales de Amrica Latina, con
templando las necesidades y condiciones
especficas de los distintos pases, regiones y
grupos sociales; iii) establecer un dilogo ms
fluido entre los hacedores de poltica y el
mundo acadmico, con el fin de que las inicia
tivas que se adopten se basen en un conoci
miento ms preciso de la realidad; iv) prestar
atencin a las negociaciones internacionales
y regionales en materia de DPI, con el objeti
vo de evitar que surjan nuevas restricciones
para la difusin, produccin e innovacin en
TIC en la regin.
3.4 Las tic en la argentina
Las TIC, en la Argentina, han tenido un desa
rrollo anrquico signado por la falta de polti
cas pblicas orientadoras. En los ltimos aos
especialmente desde el 2004 a la fecha el
gobierno nacional y algunos gobiernos provin
ciales han adoptado una cantidad de medidas
orientadas al sector de software yservicios
informticos, que ha respondido rpidamente
a dichos estmulos.
En el rea de las telecomunicaciones, que
se expandieron ymejoraron la calidad y varie
dad de servicios como producto de la privati
zacin, no parece haber una poltica semejan
te a la del sector SSI, observndose una muy
alta concentracin de los operadores extran
jeros en lo fundamental y poca actividad pro
ductiva nacional. Por otra parte, como conse
cuencia directa de la privatizacin de las
prestaciones, la difusin y el acceso a servicios
de Internet de banda ancha se encuentran
completamente concentrados en unas pocas
ciudades ysus regiones cercanas, lo cual cons
tituye una traba objetiva para el desarrollo de
una sociedad de la informacin en todo el m
bito nacional, particularmente en las regiones
Prospectiva para las tic desde el Sur
ms rezagadas y en el agro. Las empresas lo
cales ms activas se ubican en el rea de la
prestacin de servicios de Internet (ISP), de
call y contact centers y help desks. Estas acti
vidades, si bien son grandes generadoras de
empleo, no agregan o agregan poco valor a
sus servicios, y su crecimiento parece estar
fundamentalmente ligado al tipo de cambio
ventajoso.
El rea de la electrnica y microelectrnica
sufri una profunda depresin, particularmen
te durante la dcada de los noventa, y presen
ta una recuperacin acelerada aunque todava
poco perceptible. Segn seala el ingeniero
Andrs Dmitruk:
Pero es cierto destacar que en el pas, cada
vez ms, y con ausencia de una poltica de
fomento, se disean y fabrican, con com
ponentes importados, equipos electrni
cos destinados a mercados de volumen
medio o bajo como aplicaciones para tele
comunicaciones, mdicas, seguridad, con
trol industrial, audio y video profesionales,
etc. Algunos de esos productos son de gran
calidad y se exportan a mercados exigen
tes, pero an sus volmenes de produccin
son cantidades reducidas. Las perspecti
vas de las pymes productoras de estos bie
nes son buenas, pero todava se encuen
tran lejos de alcanzar niveles de facturacin
significativos para el conjunto de la econo
ma (Dmitruk, 2005).
En una primera estimacin que debe ser
confirmada, alrededor de 900 empresas, mu
chas de ellas microempresas, estn trabajando
en el mercado nacional y han desarrollado equi
pos y sistemas que producen localmente; va
rios de ellos ya se exportan, segn el siguiente
listado:
Analizadores electromdicos de parme
tros clnicos.
Centrales telefnicas pblicas y privadas
de pequea y mediana capacidad, inclu
61
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
yendo aquellas del tipo softwswitch en
las que se incorpora software para redes
convergentes.
Concentradores telefnicos digitales y
analgicos.
Conmutadores inteligentes para aho
rro de energa en iluminacin.
Controladoras industriales de nivel, tem
peratura, humedad, etc.
Controles de acceso de personas yvehcu
los.
Electroencefalgrafos y electrocardi
grafos.
Enlaces mono ybicanal de radiocomuni
caciones, analgicos y digitales.
Equipos inteligentes de electrnica de
potencia, tales como fuentes ininterrum
pibles de energa, mquinas soldadoras,
equipos de corte por plasma, de protec
cin catdica, etc.
Expendedores de boletos para transpor
te pblico.
Impresoras y controladoras fiscales.
Monitores de medio ambiente.
Monitoreo, programacin y control de
estudios de radio ytelevisin.
Parqumetros electrnicos.
Sistemas de alarmas electrnicas, alm
bricos e inalmbricos.
Sistemas de control para mquinas de
envasar.
Sistemas de posicionamiento para uso
en agricultura.
Sistemas de posicionamiento y radioen
lace para despacho y control de flota.
Sistemas de telefona rural.
Sistemas de telegestin ysupervisin de
alumbrado pblico.
Tarifadores telefnicos.
Terminales de atencin bancaria y equi
pos auxiliares.
3. Segundo Panel de Prospectiva en Microelectrnica. Elaboracin de la propuesta de creacin de un instituto de diseo de microelectrnica. Recomenda
ciones de los expertos, instituciones yempresas, Buenos Aires, mayo del 2006.
4. Parcialmente extrado deInforme 2005-2006. Situacin actual y desafos futuros de las pymes de software y servicios informticos, Fundacin Observa
torio Pyme, Buenos Aires, abril del 2006.
62
Por otra parte, un panel de expertos3 con
vocados por el Instituto Nacional de Tecnolo
ga Industrial (INTI) para desarrollar una pro
puesta para el sector de microelectrnica
considera que los siguientes campos son via
bles para la Argentina en dicha disciplina:
Diseo de circuitos.
Testing de chips.
Encapsulado yprueba final de los circuitos.
Fabricacin de sensores e integracin h
brida (MEMS, SOP),
a la vez que constata que se cuenta con re
cursos humanos con formacin bsica ade
cuada, pero hay una carencia importante de
profesionales con especializacin de alta tec
nologa que abarque el management, el pla
neamiento estratgico y el marketing. Dicho
panel propone la creacin de un instituto de
diseo de microelectrnica (IDME) cuya fina
lidad sea la promocin de la microelectrnica
como una actividad econmica sustentable
en el pas. Inicialmente, el objetivo es consti
tuir una design house, cuyo principal aporte
de valor ser la generacin de propiedad inte
lectual.
3.4.1 el sector SSi4
En los ltimos aos, la Argentina ha presenta
do un importante ysostenido desarrollo del
sector de SSI.
Las principales caractersticas de este sec
tor en el pas son:
Recursos humanos bien calificados.
Innovacin y capacidad creativa.
Infraestructura de telecomunicaciones e
informtica adecuada.
Costos y precios competitivos.

Creciente insercin en nuevos mercados
externos y, por ende, aumento en las ex
portaciones.
Interaccin entre el gobierno, el sector
acadmico y el sector empresarial.
Fuerte recuperacin del mercado interno.
Marco legal que incentiva el desarrollo
del sector.
Es destacable que la sancin de las leyes
25.856, de declaracin como industria a la
produccin de software, y 25.922, de promo
cin de la industria del software, ha permitido
dotar al sector de un marco normativo y refe
rencial que no solo le ha generado ventajas de
orden impositivo, sino que lo ha identificado
como una de las reas econmicas ms din
micas del pas y con mayor proyeccin.
Se trata de una industria que est fuerte
mente concentrada en la ciudad de Buenos
Aires, pero existen tambin importantes con
glomerados de empresas en el conurbano bo
naerense, Rosario, Crdoba, Mendoza, Tandil,
Mar del Plata y Baha Blanca, entre otros. Es
tos polos tienen en comn la disponibilidad de
recursos humanos calificados y una fuerte vo
cacin de cooperacin empresarial. Este sec
tor est compuesto bsicamente por:
Un nmero reducido de grandes empre
sas, la mayora de capitales extranjeros,
dedicadas principalmente a la comerciali
zacin de productos de otros pases y a la
prestacin de servicios informticos.
En este grupo, que incluye prcticamente
la totalidad de las empresas ms relevan
tes a nivel mundial, pueden distinguirse
tres tipos diferenciados: las que son repre
sentantes de sus casas matrices con esca
sa generacin de valor agregado domsti
co, aquellas que elaboran localmente parte
de susproductos o proveen distintas clases
de servicios, tanto para nuestro pas como
para el exterior, y aquellas que son provee
dorasde servicios de consultora u outsour
cing para el Estado ygrandes clientes.
Prospectiva para las tic desde el Sur
Un reducido grupo de empresas de capi
tal nacional, proveedoras de servicios, in
tegradoras y/o desarrolladoras de solu
ciones especficas, con un volumen de
operacionesporencimadelos20.000.000
de pesos. Estas empresas emplean co
rrientemente entre 100 y500 personas.
Un numeroso y heterogneo conjunto de
pequeas ymedianas empresas, de capi
tal nacional o mixto, distribuidas aproxi
madamente en tercios entre empresas
de ms de quince aos en el mercado, de
entre quince y cinco aos, o de menor
antigedad, dedicadas al desarrollo local
de productos de software, ya sea para el
mercado domstico o externo, y a la pro
visin de servicios informticos variados.
Estas empresas emplean aproximada
mente entre cinco y cien personas.
Las ventas de estas pymes de SSI prome
dian 1.800.000 pesos por ao. Estas empresas
desempean un papel de creciente importan
cia en la dinmica de la economa argentina,
ya que su expansin est estrechamente liga
da a la masiva introduccin de las nuevas tec
nologas de la informacin que van redefinien
do los mecanismos de produccin, venta y
competitividad de diferentes sectores produc
tivos del pas.
En lneas generales, se proyecta a nivel na
cional un crecimiento para todo el sector de
un 15% durante el 2006, lo cual duplicara las
expectativas de crecimiento de la economa
argentina (7% segn el presupuesto nacio
nal). La inversin de estas empresas (orienta
da a nueva infraestructura, apertura de nue
vos mercados, renovacin o ampliacin de los
productos existentes, y la creacin de nuevos
centros de desarrollo, entre otros rubros) posi
blemente supere los 500.000.000 de pesos,
llevando a que la reinversin total en el sector
supere el 15% de los ingresos.
En este contexto, es importante compren
der que, si bien la industria ha crecido en los
ltimos aos en un promedio anual superior al
63
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
20%, solo podr continuar desarrollndose en
la medida en que se otorguen soluciones a los
nuevos desafos que amenazan su crecimien
to y que necesitan ser afrontados en un futuro
inmediato.
Entre los principales retos del sector, sobre
todo en lo que concierne a la situacin de las
empresas pequeas y medianas, se encuen
tran la falta de acceso al financiamiento y la
disponibilidad de recursos humanos entrena
dos. La superacin de estos y otros obstculos
supone llevar a cabo diversas transformacio
nes tanto a nivel pblico yprivado como aca
dmico. Solo as se les podr garantizar a las
empresas argentinas de SSI las condiciones
necesarias para poder aprovechar al mximo
las oportunidades que hoytienen al alcance de
su mano.
Los grupos universitarios de I+D en inform
tica son todava escasos y dbiles. En trminos
generales, los pocos que han alcanzado una
masa crtica razonable se dedican casi exclusi
vamente a la investigacin bsica, con muy po
cos ejemplos de investigacin aplicada rescata
ble. La cantidad de doctores, si bien muestra
una tendencia de crecimiento importante en
los ltimos diez aos, es an notoriamente in
suficiente para sustentar equipos de investiga
cin slidos; en la actualidad es de alrededor de
cien. Por otra parte, los salarios universitarios
en especial para los jvenes, junto con la fal
ta de infraestructura y otras conocidas caren
cias, dificultan la retencin de los doctores e
investigadores en general en el sistema acad
mico, al menos en posiciones con dedicacin
exclusiva.
La relacin de estos grupos acadmicos de
I+D con la industria en particular con la cre
ciente industria SSI es realmente pobre. Esto
se debe a dos causas fundamentales y concu
rrentes: por una parte, la mencionada ten
dencia general a la investigacin bsica, fo
mentada desde las polticas oficialessistema
de incentivos, recursos escasos; por la otra,
la demanda, poco exigente desde el punto de
vista tecnolgico, de la mayora de las empre
64
sas del sector. Esta situacin, en lugar de ayu
dar a revertirla, potencia la cultura tradicional
de la ciencia argentina, constituida sobre la
base del modelo lineal de ciencia-tecnologa
innovacin.
El CONICET carga con una deuda histrica
respecto de las TIC, que solo en los ltimos
aos ha comenzado a reconocer. En efecto, re
cin en el ao 2000 incluy la informtica
como una disciplina en su propio derecho y co
menz a designar investigadores ybecarios en
esta rea. Por otra parte, aqu tambin se re
produce la tendencia a promover la investiga
cin bsica en desmedro de las aplicaciones.
Por cierto, la deuda histrica no es un
dato menor. De hecho, el CONICET, como orga
nismo rector de la ciencia y la tecnologa, otor
g una ventaja de al menos cuarenta aos a
las naciones desarrolladas yauna pases como
el Brasil y la India, que comprendieron mucho
tiempo antes la importancia de las TIC.
Las empresas del sector TIC en la Argentina,
salvo algunas excepciones, no han sido histri
camente innovadoras ni han volcado recursos a
la investigacin. Las subsidiarias de empresas
internacionales no han instalado equipos de
I+D en el pas solo en los ltimos aos Motoro
la y, ms recientemente, Intel han ubicado cen
tros de desarrollo en el pas, pero no es claro
que estos emprendimientos contengan activi
dades de I+D; las empresas locales, como se
dijo antes, un sector claramente pyme, se han
caracterizado por especializarse en soluciones
de gestin y administracin volcadas a un mer
cado interno poco exigente, y han sufrido las
polticas ycrisis cclicas de la economa que difi
cultaron enormemente el desarrollo de proyec
tos de mediano y largo plazo que requieren
componentes de investigacin y desarrollo de
alguna importancia. Durante la dcada de los
noventa ciertas empresas locales comenzaron
asistematizar sus desarrollos en funcin de las
exigencias de las multinacionales que se hicie
ron cargo de los servicios pblicos, y luego de la
devaluacin algunas de ellas y otras nuevas
algunas originadas en el fenmeno conocido

como puntocom empezaron a volcar al
gunos recursos a actividades de I+D. En ese
aspecto, ha sido importante la actividad del
FONTAR, y ms recientemente del FONSOFT,
como promotores de acciones de investigacin,
desarrollo e innovacin.
En resumen, si bien se observa un creci
miento importante del sector TIC y muy es
pecialmente del SSI, su sustentabilidad a me
diano y largo plazo no est asegurada. Ms
bien, la situacin es la de una oportunidad que
puede ser aprovechada, y entre las condiciones
bsicas que deben cumplirse se encuentran en
primersimos lugares las de formacin de una
base de recursos humanos calificados y de un
cambio sustancial en las polticas ylas activida
des de investigacin y desarrollo, tanto en el
mbito acadmico como empresarial.
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 4. el uso de las plataformas interactivas
y el estadio del puente
Cosette Castro

4.1 introduccin los diferentes niveles de inclusin digital que

experimentan las sociedades de la regin.
El pasaje del mundo analgico al mundo digi Por lo menos siete puntos macroestructura
tal ha estado signado por transformaciones les son bsicos para comprender el estadio
polticas, econmicas, sociales, culturales, del puente que estamos atravesando.
educativas y del comportamiento, muchas de Esta metfora ayuda a entender mejor el
las cuales son rpidamente naturalizadas momento de pasaje del mundo analgico al
por los sujetos sociales.1 En el mbito acad digital, que en Amrica Latina y el Caribe es
mico, esos cambios se refieren directamente ms lento debido a las diferencias socioeco
al campo de la comunicacin, la economa, la nmicas, culturales y educativas de la pobla
ingeniera, la informtica, el diseo, la edu cin.
cacin y la pedagoga, y pueden observarse
transversalmente en otros aspectos de la 1. El pasaje a la sociedad del conocimiento.
vida social, como vengo escribiendo desde el Ms que en la sociedad de la informa
ao 2005 al tratar la nocin de nuevo orden cin, vivimos en la sociedad del conoci
tecnolgico.2 miento, donde todos somos aprendices,
Para comprender la apropiacin y el uso donde las certezas ya no estn dadas y
de las diversas plataformas tecnolgicas dis donde el conocimiento se halla en cons
ponibles en forma gratuita o de pago es pre tante transformacin. Por primera vez
ciso entender los procesos que posibilitaron en la historia, los jvenes poseen cono
esos cambios, que tambin estn ocurriendo cimientos (tecnolgicos) ysaberes que
al alcanzar a buena parte de la poblacin la antes estaban limitados a los adultos
tinoamericana y caribea, de acuerdo con y a las personas de mayor edad. En el

1. Segn Freire (2001), el sujeto social solo existe cuando hay dilogo, cuando l es reconocido por el otro. En ese momento se produce la comunicacin,
ya sea interpersonal o colectiva.
2. Sobre el tema, vanse el libro Comunicao digital. Educao e novas tecnologias (2008) y el artculo O Brasil e a produo de contedos audiovisuais
digitais (2010), disponible en Revista Comunicologia (http://portalrevistas.ucb.br/index.php/comunicologia/article/viewPDFIntersti-(http://portalrevistas.ucb.br/index.php/comunicologia/article/viewPDFIntersti
tial/1912/1225).

67
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

2010, el Plan Estratgico para la Socie 5. La ampliacin de las plataformas tec

dad de la Informacin en Amrica Latina nolgicas. Pas el tiempo en que ver y
y el Caribe (eLAC2015) extendi el uso usar Internet estaba limitado a la utili
del trmino sociedad de la informa zacin de la computadora. Desde prin
cin a informacin yconocimiento.3 cipios del siglo xxi se puede acceder a
2. La ampliacin de las informaciones cir ella a travs de la televisin digital con
culantes. La cantidad de informacin canal de retorno, de la radio digital, de
que existe actualmente tal vez pueda los celulares y de los videojuegos en
compararse a la invencin de la im red, que se transformaron en nuevos
prenta por Gutenberg, cuando el cono medios digitales.
cimiento y las informaciones pasaron 6. La ampliacin de los espacios virtua
a difundirse en libros y diarios, aunque les. Hoy tenemos la educacin a dis
la velocidad con que esa informacin tancia online, los bancos yservicios
circula y se modifica con ayuda de las virtuales, como la declaracin del im
tecnologas de la informacin y la co puesto a la renta; las bibliotecas y
municacin carece de parmetros de museos virtuales, sin contar las libre
comparacin en la historia occidental. ras o tiendas virtuales donde los ser
3. La inmediatez de los mensajes. En el vicios se prestan a cualquier hora del
pasado la informacin era fsica ytar da, independientemente del huso ho
daba das en llegar por correo tradicio rario o la regin geogrfica. Adems
nal, por telgrafo desde mediados del de los servicios citados, existe una va
siglo xix o, anteriormente, por barco. riedad de entretenimientos virtuales,
Despus de los primeros diez aos del ofrecidos mediante diferentes plata
siglo xxi, las informaciones (ya sean formas tecnolgicas, como el cine di
periodsticas, econmicas, culturales gital, los videojuegos, los celulares, las
o polticas) circulan rpidamente a tra computadoras, as como la televisin
vs de Internet, en forma virtual e in y la radio digitales.
dependientemente de la plataforma 7. Las nuevas redes sociales y la construc
digital utilizada para el envo. cin de saberes colectivos. Aunque la
4. La reduccin de la intermediacin de las sociedad digital incentive, por un lado,
informaciones. Actualmente, las comu el individualismo y el mundo virtual,
nidades o los sujetos sociales producen por otro, como punto de equilibrio, cre
informacin, contestan noticias, envan cen las relaciones solidarias, el trabajo
videos, fotos, audios, datos ytextos, cooperativo y la construccin colecti
colaborando en la construccin de las va de saberes en comunidades como
informaciones ynoticias que circulan Wikipedia o a travs del periodismo de
en Internet. O sea, las empresas de co colaboracin. Somos todos aprendices
municacin ya no son la nica fuente en el mundo digital.
de informacin y referencia del mundo,
como ocurra hasta comienzos de los El fin del siglo xx marca el pasaje del mun
aos noventa del siglo xx. do analgico al digital,4 y refleja el miedo y

3. Sobre el tema, vase www.eclac.org/socinfo

4. Desde fines de los aos noventa del siglo xx, varios autores estudian la cuestin de las tecnologas, entre ellos el francs Pierre Lvy, quien acu los
trminos cibercultura y ciberespacio, y el cataln Manuel Castells, quien analiz la sociedad en red (1989) y, ms recientemente, la sociedad en
redes mviles.

68
 el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente

tambin la seduccin de los cientficos e in convergencia de medios, los cambios de com

vestigadores ante las posibilidades tecnolgi
cas mostradas por las computadoras. El tema
en s no es nuevo, aunque el modelo de discu
sin vare cada tanto, luego del surgimiento
de una u otra tecnologa. El investigador ita
liano Umberto Eco lo trat en la obra Apoca
lpticos e integrados, en los aos sesenta del
siglo xx, discutiendo en esa poca sobre la
televisin. Pero en el final de la primera d
cada del siglo xxi es preciso ir mucho ms
lejos de las reflexiones sobre apocalpticos e
integrados, o sobre tecnofobia y tecnofilia,
que acaban siendo las dos caras de una mis
ma moneda: la lucha por el acceso, el uso y
la apropiacin de las informaciones circulan
tes, junto con el miedo a las consecuencias
que pueden acarrear en el caso de que que
den limitadas a la concentracin en pocas
empresas o gobiernos.
En lo que se refiere al posicionamiento te
rico de los apocalpticos, ya no es suficiente
estar en contra de las tecnologas, negar su
importancia y actuar como si las posibilida
des transformadoras de las tecnologas de la
informacin y la comunicacin (TIC)5 no pu
dieran traer aparejados aportes positivos para
la sociedad, aun reconociendo los riesgos de
exclusin que podra acarrear una globalizacin
inhumana, en el caso de que las tecnologas no
sean utilizadas para la inclusin social. Por otro
lado, quienes investigan las TIC tendran que ir
mucho ms lejos de los estudios con las com
putadoras (o, ms recientemente, con las
tablets o tabletas) mediadas por Internet e in
cluir las dems plataformas interactivas dis
ponibles, as como las potencialidades de la
portamiento y las posibilidades de inclusin y
desarrollo sustentable. O sea, deben tener en
cuenta las contradicciones econmicas, polti
cas, culturales, sociales e histricas de nues
tras sociedades a la hora de estudiarlas.
En poco tiempo, plataformas como la tele
visin, la radio y el cine digital, los celulares y
los videojuegos en red, o incluso la convergen
cia de los medios, dejarn de ser algo distante
de la realidad de la poblacin latinoamericana
y caribea de escasos recursos, y debemos
estar preparados para investigar y producir
contenidos digitales6 interactivos a partir de
esa nueva realidad. Tambin debemos estar
preparados como investigadores ysujetos
sociales con el fin de intervenir para que las
polticas pblicas orientadas a la comunica
cin y a la regulacin de los medios electrni
cos digitales privilegien la inclusin social y la
libre circulacin de las informaciones, redu
ciendo la concentracin de los medios exis
tentes en las sociedades de la regin.7
Antes de continuar con esta reflexin, qui
siera presentar un cuadro con algunas de las
contradicciones que estamos viviendo, y que
deben ser tenidas en consideracin cuando
estudiamos los cambios del mundo analgi
co al digital y sus influencias en la vida social
(ver recuadro pp. 70-71).
4.2 cambios en los paradigmas
de comunicacin
En lo que atae a los estudios de comunica
cin, el pasaje del mundo analgico al digital

5. Consideradas aqu como el conjunto heterogneo de tcnicas, sistemas y aparatos y/o plataformas electrnicas, mquinas inteligentes y redes infor
mticas que permean la vida social. Estn en constante crecimiento y pueden ser fijos o mviles, gratuitos o pagos.
6. Contenidos digitales: todo material de audio, imagen, texto o datos ofrecido a las audiencias por las diferentes plataformastecnolgicas.
7. Aunque no sea el tema de este artculo, no es posible dejar de mencionar las relaciones contradictorias entre los medios en el seno de la sociedad. Por
un lado, hay una sociedad donde las personas, por primera vez en la historia, tienen la oportunidad de participar e interactuar mediante diversas plata
formastecnolgicas, mostrando que siempre estuvieron activas, pero que en la sociedad analgica no tenan oportunidad ni espacio para hacer pbli
cas sus opiniones. Por otro, las tecnologas digitales colaboraron para acelerar la concentracin de los medios de caractersticas globales o regionales,
que conviven con empresas de comunicacin locales y nacionales. Sobre el tema, vase el libro ms reciente de Manuel Castells, Comunicacin y poder
(Castells, 2009).

69
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Transformaciones Mundo analgico
1.1. Espacio/lugar Estbamos en un solo lugar,
delimitado geogrficamente por
fronteras
1.2. Espacio/lugar Slo podamos ver lo que estaba
a nuestro alcance
1.3. Espacio/tiempo/ Estbamos en un mismo lugar y
lugar slo podamos ver lo que estaba
a nuestro alcance
1.4. Espacio/lugar Nuestras relaciones personales o
profesionales eran presenciales
2. Espacio La mayor parte de la poblacin
era annima y, como mximo,
soaba con alcanzar quince
minutos de fama en los medios
de comunicacin
3. Formas Hablbamos por telfono fijo,
comunicativas mediante cartas, espacios para
los lectores en los diarios o
entrevistas en la radio yla TV, de
forma espordica
4. Contenidos Eran ofrecidos slo por los
medios de comunicacin
4.1. Documentos y Limitados al espacio analgico y
contenidos ofrecidos en formato papel o
audiovisual
5. Local-nacional El espacio para la cultura, la
informacin y el entretenimiento
estaba restringido a lo local y lo
nacional
6. Globalizacin La globalizacin de la economa La globalizacin permite tener ms
aumenta la concentracin de
empresas en diferentes sectores,
como la comunicacin
7. Mundializacin de Desaparicin de culturas
la cultura oprimidas por otras
70
Mundo digital
Podemos estar en varios lugares, sin salir
de un sitio geogrfico determinado. Por
ejemplo, hablar por MSN,* realizar una
videoconferencia, dictar una clase va
educacin a distancia (EAD)
Visualizamos todo virtualmente, desde
diferentes plataformastecnolgicas
Jugamos con la realidad virtual. Uno de los
ejemplos ms conocidos es el juego Wii o el
uso de la tercera dimensin en el cine y la
TV digital
Nuestras relaciones personales o
profesionales tambin tienen lugar en el
plano virtual
La poblacin es cada vez ms pblica, a
travs de blogs, Twitter, pginas web yredes
sociales que se utilizan a partir de diferentes
plataformas, como celulares o videojuegos
en red
Actualmente hablamos todos los das a
travs de diferentes medios digitales y
formas de conexin, como MSN, mensajes
de texto, redes sociales, con cualquier parte
del mundo
Adems de los medios de comunicacin, los
pblicos ofrecen otras versiones de la
realidad a travs de blogs, pginas web y
Twitter
Estn disponibles en formato analgico o
digital y pueden ser transferidos
instantneamente a diferentes lugares del
mundo
Las tecnologas de la informacin y la
comunicacin (TIC) aproximan lo local, lo
nacional y lo global, redefinindolo
informaciones sobre el mundo e intensifica
la solidaridad planetaria (virtual y
presencial). Ejemplos: Greenpeace,
Mdicos Sin Fronteras o Amnista
Internacional
Las culturas estn cada vez ms mezcladas,
pero mantienen sus caractersticas locales,
sin perder la identidad
 el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente
Transformaciones Mundo analgico
8. Viajes Conferencias, charlas y cursos
tenan lugar en forma presencial
9. Mundo del trabajo El empleo era para toda la vida,
en general con hora de entrada y
salida, de acuerdo con la
legislacin de cada pas
9.1. Mundo del trabajo Limitado a los siete das de la
semana y la carga horaria de
cada pas
10. Actividad ldica Mundo ldico restringido a pocos
momentos del da. La actividad
era presencial y derivaba de la
experiencia fsica
11. Medios Estaban limitados a los impresos
(diarios yrevistas), radio, TV y
cine
11.1. Medios Varias empresas de
comunicacin
12. Produccin de Limitada a intelectuales y
conocimiento profesores
13. Temporalidades Los momentos de silencio y
reflexin eran valorizados
14. Violencia Los medios urbanos colaboraban
para que las sociedades (como
las latinoamericanas)
permaneciesen ms tiempo
dentro de la casa viendo TV
15. Relaciones Individualismo y solidaridad en
sociales el mundo presencial
15.1. Relaciones Restringidas a la experiencia
sociales personal
*Sigla de Microsoft Service Network, que es el programa de mensajes instantneos online creado por Microsoft. Posibilita que las
personas se comuniquen en tiempo real a travs de Internet.
exige tambin nuevos paradigmas, puesto
que los conceptos de Laswell pensados en los
aos cincuenta del siglo xx ya no son capaces
de explicar esas modificaciones ni incluyen la
Mundo digital
Las videoconferencias son un recurso
utilizado cada vez con mayor frecuencia por
las empresas e instituciones de enseanza
El empleo es cada vez ms rotativo; se vale
de la creatividad y del conocimiento sobre
TIC y exige una constante actualizacin de
los trabajadores
Con la digitalizacin, se trabaja mucho ms;
siete das a la semana, en diferentes horas
del da, a travs de distintas plataformas. Es
lo que los socilogos llaman trabajo 24 7
Hay muchos ms espacios ldicos, fsicos y
virtuales
Adems de los medios tradicionales, hay
nuevos medios digitales: diarios y revistas
online, radio, TV y cine digital, celulares,
computadoras y videojuegos en red
Convivencia entre la concentracin de los
medios y las nuevas visibilidades y
produccin de contenidos por las audiencias
Cuenta con amplia participacin del pblico,
a travs de redes sociales, de la
construccin de bibliotecas virtuales o
enciclopedias, como Wikipedia
Estamos 24 horas en el aire, conectados
Los medios urbanos y las TIC contribuyen a
que las personas permanezcan ms tiempo
frente a una plataforma tecnolgica
generando nuevas sociabilidades y afectos
virtuales
Individualismo y solidaridad ampliados en el
mundo virtual
Ampliadas en el mundo virtual con las redes
sociales, los nuevos afectos
participacin de los sujetos sociales en la pro
duccin y circulacin de informaciones en di
ferentes plataformas tecnolgicas. Adems,
un anlisis profundo de esas transformacio
71
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
nes incluye otros saberes y ciencias que, de
forma transversal o directa, pueden colaborar
para comprender la complejidad de los cam
bios que estamos atravesando.
Una de las caractersticas ms distintivas
de ese proceso de cambio es el pasaje de la co
municacin unidireccional (produccin-men
saje-recepcin) a la comunicacin bidireccio
nal, dialgica e interactiva. En ese aspecto, la
digitalizacin permite recuperar el significado
latino de la palabra comunicacin, en el
sentido de comunin y de compartir.
En el mundo digital, el campo de la produc
cin enva el mensaje, que es recibido por los
sujetos sociales, y estos tienen la posibilidad
de responder e interactuar con dicho campo,
muchas veces en tiempo real, en diferentes
plataformas tecnolgicas como celulares,
computadoras, videojuegos en red, radio o te
levisin digital, lo cual transforma radicalmen
te la relacin entre los dos mbitos. En el caso
de la televisin digital, es necesario que exista
canal de retorno con interactividad8 para que
se produzca la comunicacin bidireccional
tambin en el broadcasting. Para algunos au
tores, como Marshall (2004), la interactividad
es la caracterstica principal del pasaje del
mundo analgico al digital (fig. 4.1).
La digitalizacin es un proceso que ampli
y dio visibilidad a la participacin de los dife
rentes pblicos a partir de los aos noventa
del siglo xx, retirando de las audiencias el este
reotipo de pasividad yfragilidad frente a las
TIC. Lo que suceda, en tiempos de medios
Figura 4.1 mensaje y posibilidades dialgicas
Posibilidades dialgicas
Produccin
8. Esa interactividad es posible a partir del desarrollo del middleware brasileo llamado Ginga, que permite el uso gratuito de Internet en los televiso
res analgicos que la mayora de la poblacin tiene en su casa o directamente en los aparatos de televisin digital con conversor interactivo incor
porado.
72
analgicos, era que las posibilidades de parti
cipacin estaban limitadas a las cartas, los
faxes, los mensajes telefnicos, el uso del con
trol remoto y el cambio de canal, alternativas,
las dos ltimas, reducidas al mbito privado. El
pblico era previsible, porque, dada la falta de
opciones, incluso tecnolgicas, aceptaba las
informaciones y la programacin (en la televi
sin y la radio) impuestas por las empresas de
comunicacin.
Hoy, con la diversidad de los medios, con la
mayor oferta de informacin y las posibilida
des interactivas, las audiencias que tienen ac
ceso a las tecnologas digitales son cada vez
ms migratorias. Utilizan varias plataformas
al mismo tiempo (televisin y radio digital,
computadora mediada por Internet, video
juegos en red o celulares, por ejemplo) ymi
gran de una plataforma tecnolgica a otra, en
caso de que no les guste el contenido ofrecido
o no concuerden con l. Adems, en tiempos
de medios digitales, los pblicos indepen
dientemente del gnero o la edad explicitan
su deseo de participar, interactuar con los
contenidos ofertados e incluso divulgar su
produccin de contenidos audiovisuales digi
tales, tanto en forma amateur como profe
sional.
El pasaje del mundo analgico al digital est
marcado, asimismo, por la posibilidad de la
convergencia de los medios que, en el mundo
analgico, eran usados separadamente o,
cuando mucho, en forma conjunta como dispo
sitivo publicitario o como transcripcin de his
recepcin
 el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente

Figura 4.2 internet como plataforma inmaterial

Televisin
digital

Videojuegos
Computadoras
en red

Internet

Celulares Radio digital

Cine digital

torias de ficcin de un medio a otro.9 No obs
tante, ms que simplemente utilizar el mismo
contenido en diferentes medios, es preciso
adaptar esos contenidos de audio, video, texto
y datos a las caractersticas de cada plataforma
tecnolgica. La disponibilidad de uncontenido o
formato para celulares no puede ser igual en
trminos de esttica, lenguaje, temporalidad,
uso de las imgenes ytamao de las pantallas
que la de los empleados en los videojuegos en
red o en la televisin digital interactiva (fig. 4.2).
Por otro lado, es posible utilizar los llamados
medios digitales transversales aquellos que
circulan y conviven con los medios digitales
ms usados y que pueden ser tiles en deter
minadas campaas, como, por ejemplo, las
de salud pblica orientadas a los jvenes.
En este caso especfico, se podran emplear los
medios digitales ms conocidos, como la tele
visin digital, las computadoras mediadas por
Internet, los videojuegos en red o los celulares,
as como los medios transversales, como los
e-books interactivos o las historietas digitales
interactivas.
4.3 en un mundo
de hiperpantallas
Los franceses Gilles Lipovetskyy Jean Serroy
(2009) dicen que en la era contempornea vivi
mos una inflacin de pantallas10 que se hacen
cargo de nuestra mirada da ynoche. Observan
do este mundo del mirar y de visualidades, es
posible desarrollar contenidos ficcionales, pe
riodsticos, educativos o culturales para tele
visin, para las computadoras mediadas por
Internet, y usar nuestros aparatos celulares,

9. Libros para televisin o cine y, ms recientemente, historias publicadas en blogstambin para el cine, para juegos electrnicos y/o televisin.
10. Celulares, televisin yradio analgicos o digitales, cine digital, pantallas de fiestas, videojuegos (en red o no), computadoras, libros e historias en so
porte digital.

73
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
siempre que el contenido est pensado para
dispositivos mviles. Eso representa un tama
o similar de pantalla, la posibilidad de su utili
zacin en cualquier lugar (un parque, un mni
bus, el subte o la escuela) y un nivel similar de
definicin de imagen orientada a ese tipo espe
cfico de pantalla.
Pero si la propuesta de contenidos es pen
sada para diferentes medios de comunicacin
digitales con caractersticas diferenciadas,
como la de ser fijos o mviles, o presentar di
versas dimensiones de pantallas (celulares,
televisores porttiles o de 72 pulgadas, cine,
computadoras de mano o de mesa), es preciso
tener en cuenta que exigen diferentes espa
cialidades, temporalidades y movilidades.
Esos dispositivos tambin requieren otros ti
pos de lenguaje, contenidos yformatos audio
visuales digitales, as como una relacin dife
renciada con sus pblicos y el uso de niveles
de interactividad.
En el caso de la televisin digital, los nuevos
formatos audiovisuales ya se desarrollan pen
sando en las posibilidades interactivas del p
blico con ella, lo cual, en el modelo japons-bra
sileo, es un beneficio extra, gratuito para las
audiencias. Por primera vez en la historia, estas
y no apenas el limitado grupo que posee com
putadoras mediadas por Internet o celulares de
tercera generacin pueden relacionarse
de cerca con el campo de la produccin, es de
cir, con aquellos que producen y dirigen diaria
mente los diferentes programas de televisin.
A travs del canal de retorno acoplado in
terna o externamente al aparato de televisin
digital, es posible utilizar diversos niveles de
interactividad, como ya comentamos en ar
tculos anteriores (Barbosa Filho y Castro,
2007, 2008, 2009; Castro, Fernandes yValente,
2009). Entre los recursos interactivos figura la
posibilidad de evaluar un programa mientras
11. Un proyecto de este tipo se est desarrollando desde mediados del 2009 en el laboratorio del profesor Luis Fernando Gomes, situado en la Pontifcia
Universidade Catlica do Rio de Janeiro (PUC/RJ).
12. Un ejemplo es la Comunidad Ginga disponible en Internet, que rene a ms de diez mil personas para pensar soluciones entrminos de aplicaciones y
desarrollo de contenidos para televisin digital terrestre gratuita, para celulares y para videojuegos.
74
est teniendo lugar, enviando mensajes a la
produccin a partir del control remoto; sugerir
pautas o entrevistados; bajar informaciones
extra sobre dicho programa o sus participan
tes, etc. Adems, es posible utilizar recursos
interactivos pensando en la multiprograma
cin, donde cada uno de los subcanales de una
misma empresa de comunicacin podr pre
sentar niveles diferentes (o ninguno) de inte
ractividad con los pblicos.11 Existen, asimis
mo, interacciones gratuitas pero simples,
como las informaciones previamente disponi
bles sobre jugadores y la situacin de un equi
po durante un partido de ftbol, que ya se
brindan desde hace algunos aos a los sus
criptores de los canales pagos. O interacciones
ms sofisticadas, pero gratuitas, como escu
char a travs de la televisin digital o del celu
lar los cantos de la hinchada en tiempo real,
como si se estuviese dentro del estadio.
4.4 Los nuevos sujetos sociales
En tiempos de realidad compleja (de acuerdo
con Edgar Morin), y cada da ms digitalizada,
aparecen nuevos actores sociales en el esce
nario meditico. Ellos acceden a los nuevos
medios yse apropian de ellos de manera for
mal (mediante cursos) o informal. En este lti
mo caso, es posible citar el creciente inters
de los jvenes y adolescentes que crean co
munidades virtuales e intercambian experien
cias y/o novedades para desarrollar aplicacio
nes de software y contenidos audiovisuales
digitales o contenidos para diferentes temti
cas o plataformas.12
Adems de la apropiacin formal e infor
mal, hay otras categoras que caracterizan a
los nuevos sujetos sociales, ciudadanos digi
tales en un mundo en fase de transformacin:
 el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente
1. Tipo de tecnologa utilizada. nica o
multiplataforma (varias plataformas
digitales al mismo tiempo).
2. Cantidad de usos de multiplataformas
o multidispositivos. Dos (por ejemplo,
computadora y celular), tres (televisor,
celular y videojuegos/computadora,
etc.).
3. Lugar de acceso. Casa, trabajo, escuela,
lugares pblicos o cibercaf.
4. Tipo de acceso. De forma solitaria o co
lectiva.
5. Tipo de produccin. Para el mercado o
para uso colectivo y gratuito.
6. Tipo de pantalla. De diferentes tama
os y proporciones, fijas o mviles.
En pases perifricos, como es el caso de los
latinoamericanos y caribeos, hay una razn
fundamental para que el uso de las tecnolo
gas digitales forme parte de las polticas p
blicas: contribuir a la inclusin digital ysocial
para mejorar la calidad de vida de la poblacin
y colaborar con el desarrollo sustentable. Eso
no ocurre por casualidad. Existe una elevada
cantidad de analfabetos digitales que convi
ven con sujetos sociales que usan plataformas
tecnolgicas en su vida cotidiana. Entre los ex
cluidos tambin se encuentran personas de la
tercera edad y mujeres mayores de cuarenta
y cinco aos de clase media y alta, inmigran
tes digitales que, muchas veces, tienen miedo
de las TIC o vergenza de su falta de conoci
mientos y habilidades tecnolgicas.
Entre la poblacin, adems de las cuestio
nes econmicas, educativas o culturales, los
aspectos generacionales modifican radical
mente las formas de estar, percibir y relacionar
se con las tecnologas digitales, sean o no inte
ractivas. Por un lado estn los sujetos sociales
que son inmigrantes digitales,13 como los ma
yores de treinta aos, y por otro los nativos di
13. Como es el caso de la autora de este texto. En el 2001, Marc Prensky cre los trminos inmigrantes ynativos digitales.
14. Historias desarrolladas en Internet a partir de uno o ms personajes ya conocidos, como Harry Potter o Batman, y en las que pueden crearse nuevos
personajes, como los familiares de Hermione, en el caso de Harry Potter, o los del mayordomo Alfred, en el de Batman.
gitales, que nacieron en medio de las tecnolo
gas. De esa manera es ms fcil clasificar a los
sujetos sociales, a partir del acceso, el uso y la
apropiacin de las diferentes plataformas:
Tipo 1. Aquellos que acceden solamente
a algunas plataformas o a algunos conteni
dos especficos. Es el caso de las personas
que utilizan celulares pospagos (85% de
los brasileos), de quienes usan computa
doras en lugares pblicos o cibercafs, o de
los que no tienen acceso a banda ancha,
por ejemplo.
Tipo 2. Quienes acceden a varias platafor
mas al mismo tiempo o en forma separada,
as como los que se interesan por diferentes
tipos de contenidos de audio, video, texto
y/o datos. En general, son sujetos sociales
que tambin participan de comunidades vir
tuales, como My Space, Facebook y Orkt,
poseen blogs, fotoblogs y/o videoblogs.
Tipo 3. Son los fans de obras temticas
presentadas en formato de films para el
cine, series o telenovelas para la televisin,
historietas, libros, radionovelas o videojue
gos. Con la convergencia digital, obras te
mticas, como Harry Potter, Crepsculo o
Matrix, que encantan a nios, jvenes y
adultos de diferentes culturas, pueden ser
desarrolladas en diferentes medios, de
modo transmeditico, pasando de un me
dio a otro (Jensky, 2008). Muchas veces,
los fans se convierten en productores de
contenidos de audio, video, texto o datos
ofrecidos gratuitamente en Internet, como
es el caso de los productores de conteni
dos para videojuegos o de fanfics.14
Tipo 4. Son aquellos que ya desarrollan
aplicaciones de software para contenidos
audiovisuales (que permiten usabilidad, ac
cesibilidad e interactividad para diferentes
dispositivos o multiprogramacin, en el
75
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
caso de la televisin digital). Tambin se in
cluyen en esta categora aquellos que pro
ducen contenidos audiovisuales digitales
orientados a diferentes temticas, como
salud, servicios pblicos, deportes, cultura,
turismo, telemedicina, educacin a distan
cia, ciudadana e informativos, entre otros.
Tipo 5. Cualquier persona interesada en
producir contenidos audiovisuales digitales
para una o varias plataformas o para la con
vergencia de medios, de forma amateur o
profesional.
Antes de pasar a la prxima etapa de esta
reflexin, quisiera volver al tema relativo al pa
pel de las audiencias en el mundo digital, por
que no estoy de acuerdo cuando renombrados
investigadores como Scolari o Jensky que se
ocupan de los medios y de la convergencia digi
tal reducen los pblicos a usuarios (Scolari) o
consumidores (Jensky). Los pblicos son mu
cho ms que esas dos categoras, aunque en
algunos momentos puedan elegir desempear
uno u otro papel, o sea, de consumidores de
contenidos o de usuarios de las tecnologas.
Los sujetos sociales se apropian de las tec
nologas y de los contenidos, produciendo di
ferentes sentidos15 sobre esos materiales,
algo que escapa al dominio del campo de la
produccin desde el comienzo de los medios
analgicos. Adems, multiplican su opinin
sobre los contenidos de audio, texto, video o
datos en conversaciones en el mbito privado,
o en conversaciones pblicas, a travs de la
divulgacin en comunidades virtuales o en
blogs, fotoblogs o pginas web que pueden
ser vistas y acompaadas desde diferentes
plataformas tecnolgicas.
Reducir los pblicos a consumidores o usua
rios es quitarles la posibilidad de protagonis
15. Produccin de sentido aqu utilizada a partir del concepto de Eliseo Vern, desarrollado en 1982 en el libro A produo de sentido, publicado en el
Brasil por la editorial Cultriz.
16. Las plataformastecnolgicas queposibilitan la movilidad, el desplazamiento, son los celulares, la televisin digital porttil, las computadoras de mano
y los videojuegos porttiles. El conjunto de esastecnologas es llamado multidispositivos. El trmino se diferencia de multiplataformas, porque estas
incluyen la televisin digital fija y las computadoras de mesa, por ejemplo.
76
mo, de creacin, de produccin de contenidos
audiovisuales interactivos, o aun la de que ellos
mismos digan que no estn interesados en
participar, sino solo en recibir yver esos conte
nidos, como sucede con las personas de mayor
edad. Reducir los diversos pblicos a meros
consumidores o usuarios es repetir las pro
puestas tericas del mundo analgico, donde
las audiencias tambin son vistas como seres
manipulados, incapaces de pensar por s mis
mos. Esto tampoco quiere decir que las tenta
tivas de manipulacin no existan, pero ahora
los usuariostienen la posibilidad de dar su opi
nin y expresarla, en grupo o individualmente,
a travs de una misma o de diferentes plata
formas tecnolgicas.
4.5 La produccin
de contenidos digitales
ysus paradojas
Como ya seal en trabajos anteriores (2007,
2008, 2009 y 2010), es necesario pensar es
tratgicamente polticas pblicas, a mediano
y largo plazo, que sean elaboradas teniendo
en consideracin las necesidades de inclusin
social y digital de la regin. Y proponer, ade
ms de la formacin, la actualizacin profesio
nal y el estmulo a las investigaciones innova
doras, la produccin de contenidos de audio,
video, texto y datos en diferentes plataformas
tecnolgicas que puedan circular gratuita
mente para la poblacin de bajos ingresos.
Esas plataformas son los celulares, la televi
sin digital en sus diferentes versiones m
vil16 o fija, para pantallas gigantes, medias o
pequeas, la radio yel cine digitales, las com
putadoras mediadas por Internet y los video
juegos en red. Una produccin que puede ser
 el uso de las plataformas interactivas y el estadio del puente
desarrollada para cada dispositivo electrnico
o a travs de contenidos audiovisuales orien
tados a la convergencia entre las diversas tec
nologas, o que exige proponer, desarrollar y
realizar investigaciones conjuntas para los
nuevos formatos audiovisuales digitales inte
ractivos.
La televisin, el cine y la radio digital, los ce
lulares, los videojuegos en red, las computa
doras mediadas por Internet o la convergencia
entre los medios exigen como ya he seala
do nuevos formatos de programacin, nue
vos tipos de guiones (storyboards) dirigidos a
diferentes niveles interactivos. En el caso de la
televisin digital, requieren una nueva nocin
de grilla horaria, ms flexible (por eso en tex
tos anteriores Andr Barbosa Filho y yo utili
zamos el trmino mdulos yya no el concepto
de cuadros horarios), y nuevos modelos de
negocios para sus empresas, sean pblicas o
privadas.
No es posible comparar los modos de pro
duccin periodstica o ficcional para televisin
y radio analgicas con las nuevas necesidades
de la televisin y la radio digitales, donde esta
ltima (la radio) incluye el uso de imgenes y
de servicios online. Tampoco es posible (como
algunos autores imaginan) simplemente tras
ladar esos contenidos audiovisuales digitales
desarrollados para broadcasting a la televisin
usada en una computadora con acceso a In
ternet, conocida como IPTV, cuyas caracters
ticas (estticas, de formato ylenguaje) son
bien diferentes de las de la televisin abierta.
Los cambios digitales tambin presentan
paradojas. En el campo de las sociabilidades,
ofrecen la posibilidad de nuevos comporta
mientos y afectos, a partir de la ampliacin de
las redes sociales y las oportunidades de inte
ractividad y participacin social. El lado nega
tivo de esas transformaciones es la visibilidad
ampliada en Internet de perversidades, como
la pedofilia y el narcotrfico.
En el campo del trabajo, convivimos con
tecnologas que permiten estar virtualmente
en varios lugares al mismo tiempo, pero, por
otro lado, los pases ylas empresas aumenta
ron la flexibilizacin y la fragilidad de los con
tratos. Adems, el uso de las diferentes plata
formas tecnolgicas como nuevos medios
digitales dio lugar al surgimiento de otras fun
ciones y habilidades, sin que se hayan modifi
cado las legislaciones laborales aprobadas en
tiempos analgicos, que no subsidian ni de
fienden a los ciudadanos en el mundo digital.
Convivimos con cambios en el rea de la
educacin, pero pensados para toda la vida.
La educacin es presentada en forma presen
cial, semipresencial o a distancia, en tanto que
la mentalidad de la mayor parte de los profe
sores e investigadores de Amrica Latina y el
Caribe tambin est profundamente enraizada
en el mundo analgico, con dificultades para
aceptar las modificaciones digitales interacti
vas que se estn produciendo y, consecuente
mente, para relacionarse con sus alumnos.
En lo que respecta a la cultura, existen dis
cursos en el campo de la poltica, de la econo
ma y aun de la tecnologa que intentan homo
geneizar las culturas a travs de los discursos
que ofrecen sus representantes, de los me
dios analgicos ytambin las diversas plata
formas digitales, entre ellas la televisin y las
computadoras mediadas por Internet. Pero
eso no significa que esos discursos conven
zan a las personas y se vuelvan necesaria
mente hegemnicos. Tampoco quiere decir
que las personas olvidan su propia cultura,
puesto que lo que ocurre son procesos de
mestizaje, de los que nos habla desde los aos
ochenta del siglo xx el investigador Jess
Martn-Barbero.
Es cada vez ms difcil hablar de culturas
puras, pues estas estn atravesadas por otras
culturas, por las corrientes migratorias, por el
fin de las fronteras, por los flujos intensos y
continuos de informacin e imgenes que nos
llegan a travs de los medios digitales, as
como por el intercambio de conocimientos e
ideas que transitan diariamente en la esfera
pblica y privada. Esos mestizajes son lo que
caracteriza los nuevos formatos y contenidos
77
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
digitales pensados para la convergencia de
medios.
Para finalizar, quisiera decir que la comuni
cacin digital abre un nuevo espacio para la
produccin de contenidos audiovisuales y, por
su amplitud, no est necesariamente limitada
a la intermediacin de los grupos de comuni
cacin. En ese sentido, es esencial resaltar la
importancia del trabajo conjunto del campo
de la comunicacin con otras ciencias, de ma
nera sistmica, abierta a las nuevas posibilida
des interactivas y de inclusin social que tam
bin se insinan en el mbito digital y de la
convergencia de medios. El desarrollo de in
vestigaciones y proyectos en conjunto con di
ferentes ciencias, con la tecnologa como eje
transversal a partir de su potencial de innova
cin y creatividad, es el movimiento concreto
para mostrar, en la prctica, que la construc
cin del conocimiento es ms que un acto so
litario. Puede ser la prueba de que el respeto a
la diversidad y al pensamiento del otro tras
ciende la teora para alcanzar las acciones co
tidianas, y constituye un acto de responsabili
dad social de todo investigador o profesional
interesado en colaborar con el mejoramiento
de la calidad de vida de la poblacin.
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79
 5. el libro-pantalla: los contenidos digitales
y el futuro de la lectura
Roberto Igarza
5.1 el libro en el nuevo
cultural-meditico
ecosistema
5.1.1 de la lgica editorial
a la lgica de los contenidos
El futuro de la lectura nunca dependi tanto
de otras formas de consumo cultural como
ahora, ni esta estuvo tan estrechamente liga
da a las formas de relacionarse con el sistema
cultural meditico. Visto desde otra perspecti
va, nunca compiti como ahora con otras for
mas de consumo de contenidos. Leer fue la
principal forma de conocer desde el medievo
hasta la modernidad. Aun enriquecidos, en la
linealidad del texto se formaron los batallones
de soldados que la Revolucin Industrial nece
sitaba para construir un nuevo orden. Con el
texto, en el texto y para el texto, millones de
ciudadanos aprendieron sus derechos ysus
responsabilidades. Durante ese largo periodo
la lectura fue, sobre todo, un proceso indivi
duado que presentaba limitadas formas de
socializacin de los nuevos saberes. Pertene
ca al terreno de lo funcional cuando se trata
ba de lecturas de aprendizaje, y al espacio
abierto de lo imaginativo cuando se trataba de
la lectura de ocio. Pero leer era una actividad
sujeta a un dispositivo cuya tecnologa no era
la principal barrera en el uso y aprovechamien
to del contenido, ni el contenido estaba en
vuelto y revuelto entre tanta diversidad de
contenidos de otra naturaleza.
Leer en un espacio digital, aun con las re
servas que, por el momento al menos, supo
nen los dispositivos especficos como los
e-readers, es una prctica social diferente.
En principio, como dice Bob Stein, todo aquello
que antes suceda fuera del texto en los inter
cambios tertulianos, en los que los lectores
del texto en comn compartan sus saberes;
en la escuela, en la que se especulaba y deba
ta sobre el texto ahora puede acontecer
dentro de l (Stein, 2010). Puede decirse que
la lectura se vuelve progresivamente una prc
tica compartida de manera remota y en tiem
po real. Se hace comunitaria simultneamen
te. Se entremezclan la lectura y el compartir, el
acto cognitivo de aprender y de comunicar.
Claro que cuando se trata de leer libros digita
les estamos hablando de entornos mucho
ms preservados del casi seguro efecto depre
dador que introducen la comunicacin publici
taria y la intermitente comunicacin interper
sonal y grupal, mediatizada sobre la lectura de
contenidos en la web del modo en que la ma
yora lo hace hoy, navegando y consultando
81
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Internet. En esos entornos especficamente
desarrollados para la lectura de e-books, la
lectura es una actividad preservada, por el
momento, de los distractores que tanto influ
yen en los tiempos de atencin sobre la narra
cin y en los tiempos de cognicin.
Pero no es el caso de la mayor parte del
tiempo consumido en la lectura digital. Para la
mayora, la lectura digital se lleva a cabo en
primer lugar en entornos multimediticos y
no preservados. El consumo de nuevos me
dios concierne, sobre todo, a espacios virtua
les en los que todo tipo de contenido, de natu
raleza y origen diferentes, converge en un
mismo escenario organizado por un sistema
multimeditico que estructura los contenidos
y los ofrece al navegante en forma concurren
te y competitiva.
El entorno multimedial se caracteriza por
una fractura de la linealidad narrativa al do
tar al discurso de una arquitectura polidri
ca, permeable y participativa. Aparecen la
riqueza y la debilidad multitextual del nue
vo medio: existen simultneamente sobre
un mismo soporte visual contenidos de
naturaleza heterognea; los contenidos
pueden ser expresados en varios idiomas
diferentes; un lenguaje (codificado) de na
turaleza informtica subyace al lenguaje de
lectura (decodificado) expositivamente di
ferente; una copresencia en mosaico de
contenidos y medios (dos pginas web
abiertas al mismo tiempo, correspondien
tes o no al mismo medio de comunicacin)
(Igarza, 2008).
Todos y cada uno de ellos son el principio de
una ruta diferente dentro de una infinidad
de posibilidades, un nmero de alternativas y
bifurcaciones que crece en la medida en que
los escenarios se construyen sobre modelos
de negocio en los que la publicidad desempe
a un rol crecientemente predominante. Un
patchwork donde lo significante es algo din
mico. Lo que tiene sentido apriorsticamente
82
para el usuario deja de tenerlo frente a la ten
tacin de aquello que inesperadamente surge
con una carga de atraccin que es difcil de so
portar. Ms el nuevo medio tiene la capacidad
de personalizarse, ms los mensajes publicita
rios son pertinentes, ms compiten todos los
mensajes simultneamente por ser el compo
nente estructurante que determine en qu
sentido contina la lectura. Todos son compe
tidores en la bsqueda de sentido, una bs
queda dinamizada por una oferta de conte
nidos que en su conjunto carece de sentido.
La representacin multimedia que se ofrece al
usuario como interfaz de lectura carece de sig
nificacin. El usuario debe a cada instante lu
char contra todas las desviaciones si lo que
pretende es mantener la orientacin de su lec
tura sobre el texto que origin el periplo, sobre
el punto de inters sobre el que tena la inten
cin de hacer foco. La navegacin acaba sien
do una continuidad de rupturas, de cambios,
una navegacin en diagonales. Las equivoca
ciones ylo impensado lo llevan de la extrema
pertinencia a la nada, de un contenido de ele
vado significado a algo distante. En el mejor
de los casos, un cul-de-sac que le permite an
regresar a la casilla anterior sin ms digresio
nes. Lo ms importante es que el usuario ca
rece de las competencias de lectura en esos
entornos. No fue formado para la no lineali
dad. Por el contrario, su perfil como consumi
dor de las industrias culturales fue decidida
mente construido sobre la linealidad; linealidad
del texto, linealidad de las imgenes, lineali
dad de los sonidos.
Leer en dispositivos digitales dedicados o
especializados es, por el momento al menos,
algo mucho menos representativo en los pa
ses ms lectores; lo es en trminos globales, y
mucho ms an en los territorios latinoameri
canos. En ellos, la lectura se aproxima ms a la
experiencia en el soporte papel, a la tradicin
de la lectura individuada, no interconectada.
Adems, los proveedores de e-readers y de
servicios de acceso a los contenidos todava
fundan sus estrategias en el establecimiento
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
de barreras de todo tipo para prolongar una
relacin cautiva con el usuario. Razones mlti
ples se han alineado para que esto se produz
ca de esta manera. El delivery digital debe ase
gurarle al cliente la mejor relacin posible con
la plataforma de distribucin de contenidos,
mientras que el dispositivo es el ms eficaz
agente para circunscribir ese consumo a
una plataforma, a un tipo de formato de
lectura, a una forma de conectividad (3G o
Wi-Fi, o ambas). Por unas razones u otras, los
dispositivos dedicados son la pieza clave de
cualquier estrategia comercial fundada en un
consumo cautivo. Por motivos comerciales o
tcnicos, el resultado es un tipo de experiencia
prxima a lo que es la lectura tradicional en so
porte papel. El entorno es controlado por di
versos agentes sociales que gestionan el con
sumo y la prctica de la lectura en un entorno
lo ms cerrado posible. Amparados en que
ofrecen un tipo de experiencia ms analgica
con la prctica de la lectura en soporte papel,
los dispositivos de lectura digital dedicados
buscan distinguirse de otros tipos de dispositi
vos no especializados que se caracterizan
por ofrecer una experiencia ms multimediti
ca, abierta y multiplataforma. Los primeros
aseguran una experiencia controlada de la lec
tura, utilizando pantallas ms apropiadas para
el consumidor promedio de libros en papel que
desea una transicin suave o, simplemente,
un cambio de soporte yno de experiencia. Los
segundos pueden tener genes multimediti
cos, como la iPad, la TabletGalaxy o la Xoom, o
ser de origen comunicacional, como los diver
sos telfonos mviles caracterizados por la
polivalencia y las mejoras incesantes en la er
gonoma (i.e., con pantallas de 3,7 o ms, te
clados fsicos o virtuales inteligentes). La mo
novalencia de los primeros se derrite a medida
que se acenta la competencia entre disposi
tivos. Todos se hacen ms polivalentes.
Al mismo tiempo, estamos lejos de asistir a
una consolidacin de las nuevas categoras,
necesaria para hacer evidente una segmenta
cin por tipo de experiencia, tipo de contenido,
contexto de uso yperfil de lector. Mas el dispo
sitivo es capaz de leer mltiples formatos, de
acceder a mltiples plataformas de distribu
cin de contenidos digitales, de conectarse
con otros dispositivos, mas los libros o, si se
prefiere, la experiencia de lectura de textos
compite con otras ofertas, otros contenidos y
otras experiencias. Los contenidos digitales
abundan. Aun si se commoditizan menos, o
menos rpidamente que las tecnologas, los
contenidos digitales fluyen en la red con una
facilidad extraordinaria si se consideran las for
83
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mas que adoptaron los textos durante dcadas
para circular y hacerse asequibles para una
mayora de la poblacin.
Aun los dispositivos especializados de la
primera generacin, como el Kindle, permiten
acceder a una oferta variada de contenidos di
gitales. A travs de la plataforma amazon.
com, los usuarios pueden descargar conteni
dos de diarios,1 revistas2 yblogs.3
En definitiva, se observa que las tecnolo
gas de la desmaterializacin construyen
escenarios de consumo donde todos los con
tenidos compiten con todos, independiente
mente del origen o la naturaleza. La tendencia
indica una orientacin hacia una remateriali
zacin de los contenidos en nuevas pantallas.
Lo que se vea en el televisor ahora se ve en la
computadora o en el telfono mvil; lo que se
consuma en la computadora se consume en
la pantalla del mvil y pronto en el televisor.
Los contenidos se desmaterializan. Mientras
los medios tradicionales y las industrias viven
aferrados al soporte, las redes y los usuarios
llevan el consumo a la nube (cloud comput-comput
ing). De all, los contenidos bajan, decantan,
se rematerializan en nuevos soportes y dispo
sitivos.
Todas las industrias de contenidos compi
ten por seguir siendo predominantes en la
construccin del relato comn, en la fijacin
de la agenda pblica y en la construccin del
imaginario colectivo. Todas compiten con un
elevado y creciente nivel de digitalizacin de
sus cadenas de valor. Todas compiten por el
acceso a los beneficios polticos de pertenecer
a las industrias culturales, por la formulacin
de polticas pblicas que las favorezcan o, al
menos, para que no se orienten en su disfavor.
Todas compiten en la misma gran avenida.
En ese contexto, tres fenmenos tienden a
desempear un rol protagnico.
1. Ver http://www.amazon.com/Kindle-Newspapers/b/ref=sv_kinc_2?ie=UTF8&node=1263068011. La oferta comprende peridicos de Brasil, Colombia,
Espaa y Mxico.
2. Ver http://www.amazon.com/gp/bestsellers/digital-text/241647011/ref=pd_zg_hrsr_kinc_1_2.
3. http://www.amazon.com/Kindle-Magazines/b/ref=sv_kinc_4?ie=UTF8&node=1263069011.
84
5.1.2 La narrativa transmeditica
Ahora que todos los contenidos navegan las
mismas aguas yse abastecen en los mismos
puertos, que todos compiten contra todos en
casi todas las pantallas simultneamente, las
historias se fundan cada vez ms en el princi
pio, hoy bsico, de que solo puede circular
aquello que ha sido concebido para consumir
se transmediticamente. El entretenimiento y
la fruicin son transmedios. Para disfrutar ple
namente de una historia, el usuario ve la pel
cula, debate en foros y blogs, juega con los
videojuegos ylee los cmics. Recibe los conte
nidos y se involucra en intercambios comuni
cativos utilizando, alternativamente, diversos
dispositivos polifuncionales en los que se inte
gran textos, imgenes y audios.
El gran cambio lo produce el posiciona
miento de la computadora en el tiempo de la
fruicin, y este es el resultado de su conectivi
dad a Internet.
Las expectativas se centran en el compar
tir. Los lectores siempre quisieron saber
ms del autor, de los personajes, del lugar.
Ahora empiezan a saber que eso es posible
obtenerlo en lnea, simultneamente con
la lectura y con muchos otros lectores.
Si saben que lo pueden obtener, lo pedirn.
Si saben que pueden expresarse, lo harn.
Un deseo convertido en expectativa. Lo que
saben que pueden hacer, generalmente
terminan hacindolo. Y eso no es un factor
de cambio propio del paradigma digital.
Lo que sucede actualmente es que el usua
rio sabe que las distancias entre lo posible
ylo deseable se reducen (Igarza, 2010a).
La fuerza de las sinergias entre soportes es
cada vez mayor. Del cine al libro, del libro al
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
cine. Qu sera de las editoriales sino existie
sen los superbestsellers, esos grandes xitos
que concentran una gran parte de las ventas y
producen una porcin creciente de los ingre
sos. Este fenmeno no es para nada mono
polio del sector editorial, como puede consta
tarse en el consumo de contenidos en las
industrias de la msica, del cine o de la TV. Los
superbestsellers son la prueba de que la diver
sidad de la oferta tiene sus lmites y que, sin el
consumo de estos grandes fenmenos globa
les, pocas industrias concebidas en la era ante
rior podran estar an hoy en actividad. Aun
que la tendencia transmeditica sea, sobre
todo, un fenmeno de los superbestsellers, se
profundiza la idea de que para tener xito con
una buena historia, el cine, la televisin o el li
bro deben acudir a otros soportes, dispositivos
o experiencias. Las grandes historias se impo
nen en varios soportes que interactan yse
traccionan mutuamente. Hemos ingresado en
la era de los hbridos (multisoportes) y de una
cadena de valor ms fluida, con roles menos
ntidos, espacios evanescentes compartidos
fsica yvirtualmente, as como relaciones ms
horizontales.
5.1.3 La hibridez de los consumos
El ecosistema cultural-meditico se ha hecho
ms complejo por diversos factores. Existe un
determinismo recproco entre la crisis de cre
dibilidad de las fuentes informativas asociada
a la crisis de las instituciones de la era indus
trial, por un lado, y la llegada de los nuevos
medios con su pluralidad de voces, por otro.
El ecosistema es hoy un conjunto variopinto
de propuestas que, si bien no estn an al al
cance de la amplia mayora de la poblacin la
tinoamericana, son objeto de un creciente
consumo hbrido. Se constata una alternancia
entre subsistemas, entre el papel o los sopor
tes tradicionales y las plataformas digitales e
interactivas. Las personas combinan medios
tradicionales ynuevos medios, dependiendo
del contexto social (cultura, valores ycreen
cias), material (formas materiales espacio
temporales y medioambientales) e institucio
nal (instituciones polticas, marco normativo)
en el que interactan. Para personas del mis
mo comportamiento social dentro y fuera de
la web, el consumo de tiempo en un subsiste
ma y en otro puede diferir significativamente,
as como puede divergir el consumo entre per
sonas situadas en contextos sociales similares
que hacen uso de formas materiales (disposi
tivos de recepcin) diferentes. Para cada indi
viduo, cada combinacin es nica y, a la vez,
dinmica en funcin de la evolucin de los
contextos circunstanciales (Igarza, 2010b).
El consumo hbrido papel + digital es una for
ma propia de la transicin en la que puede in
cluirse una creciente franja de la poblacin.
Con diferencias notables entre segmentos
socioeconmicos, se constatan varios tipos
de consumo en la web. En los extremos, po
demos situar, con la licencia que otorga toda
simplificacin, dos grupos de prcticas socia
les vinculados al consumo de contenidos. Los
extremos se parecen en cuanto a que han pa
sado de un uso intensivo de los instrumentos
de bsqueda y navegacin a un consumo de
contenidos ms intensivo. En ambos pbli
cos, las aplicaciones, as como un menor
tiempo de navegacin y un mayor tiempo de
consumo aun cuando este es fragmentado
en n pldoras, tienden a caracterizar sus
prcticas. Los diferencian, bsicamente, el
tipo de contenido y las plataformas de consu
mo. En uno de los extremos, los contenidos
suelen ser ms atractivos cuando se trata de
experiencias propuestas por otros miembros
de la tribu. En otros trminos, cuando el con
tenido pertenece al universo de las social
news, entendido en su doble acepcin: i) noti
cias sociales provenientes del estado de los
miembros de alguna de las tribus (comunida
des, grupos) a las que pertenece el usuario,
ii) contenidos que han sido seleccionados por
los otros miembros yson propuestos para ser
compartidos. En definitiva, aquello que les
gusta a los otros miembros de la tribu con la
85
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
que el usuario comparte agenda y una por
cin de su identidad digital. En el otro ex
tremo, bsquedas ms sofisticadas, con re
sultados ms ajustados que solo se pueden
obtener con competencias digitales que per
miten hacer un uso pertinente de los busca
dores, principalmente de Google. En un extre
mo, Facebook (FB) es utilizado para casi todo,
incluso como buscador, dado que lo nico que
tiene significado para el usuario es lo que in
teresa a su comunidad. En el otro, el rol pre
dominante lo tiene Google, que, a pesar de las
crecientes dosis de publicidad, sigue siendo el
emblema de la libertad, de acceder a Internet
como un todo y de poder seleccionar de ma
nera personal lo que le interesa al usuario, lo
cual demanda capacidades de bsqueda
avanzada, criterio para seleccionar entre
todas las respuestas ofrecidas por el busca
dor, ytiempo para hacer todo eso. En los dos
extremos, la propuesta digital interactiva ser
tanto ms atractiva cuanto menos la expe
riencia pueda reproducirse en otra plataforma
o de otra manera. Por ejemplo, mientras los
contenidos obtenidos por realidad aumenta
da o por la reproduccin hologrfica o 3D re
quieran un dispositivo en particular o el uso
de una plataforma especfica para el consumo
inmersivo del contenido, el dispositivo o la
plataforma tendrn una ventaja competitiva.
No hay nadie en la cadena de valor que
piense que puede monetizar los mismos con
tenidos impresos en el mundo digital sin una
merma, al menos parcial, de los ingresos. Na
die puede seguir ofreciendo la misma expe
riencia sin un costo en audiencia y en resul
tados a medio plazo. Para monetizar una
experiencia de consumo en entornos digitales,
esta debe representar algo ms rico e inmersi
vo que la experiencia de la lectura de conteni
dos impresos. Enriquecimiento de los conte
nidos y puesta en comn de la experiencia de
los lectores son dos factores clave de xito en
el devenir de la lectura digital. Segn PWC, la
flexibilidad, escala y accesibilidad de la deno
minada cloud computing o computacin en
86
nube son activos de una gran fuerza de cara a
la oferta de servicios en el mercado. Esto es
igual para todas las industrias de contenidos.
A la vez, los tiempos de consumo de Inter
net estn variando. Las personas utilizan cada
vez ms Internet. Es verdad que en Internet
consumen cada vez ms tiempo en las redes
sociales. Tambin es verdad que trasladan con
sumos del offal online. Contenidos que antes
eran consumidos en entornos tradicionales,
ahora lo son (tambin) en entornos digitales e
interactivos. La razn es simple: anywhere y,
sobre todo, anytime. Por ejemplo, segn una
encuesta reciente realizada entre adultos es
tadounidenses, el consumo de contenidos te
levisivos en la computadora sigue aumentan
do en detrimento del televisor: el 67% de los
encuestados mira los shows de TV principal
mente en el televisor, pero el 18% lo hace al
gunas veces en la computadora, el 5% los ve
tantas veces en el televisor como en la com
putadora y otro 5% los ve ms en la computa
dora que en el televisor. La segmentacin por
edades informa acerca de una notable dife
rencia entre una generacin y otra, que, en al
gunos tipos de consumo, puede llegar a ser
superior al 1.000%, o sea, diez veces. Los
usuarios ms jvenes (dieciocho-treinta y
cuatro aos) que algunas veces consumen
los contenidos en la computadora duplican
a los mayores de cuarenta y cinco, los que en
esa franja etaria los consumen tanto en un
dispositivo como en el otro duplican o ms a
los mayores, y los que consumen los conte
nidos ms en la computadora que en el televi
sor son entre cuatro y doce veces ms nu
merosos que los mayores. Por otra parte,
cuantos ms aos de educacin escolar ha te
nido el usuario, ms utiliza la computadora
para consumir estos contenidos. Uno de cada
cuatro (24%) usuarios con estudios superio
res los mira algunas veces en la computadora,
el 8% los ve tanto en un dispositivo como en
otro y otro 8% los mira ms veces en la com
putadora que en el televisor. Estas dos ltimas
cantidades representan el doble del consumo
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura

Qu dispositivo utiliza para ver los shows de TV Promedio 18-34 Con estudios superiores
Principalmente en el televisor 67% 72% 59 a 65%
Algunas veces en la computadora 18% 24% 17 a 24%
Tantas veces en el televisor como en la computadora 5% 10% 5 a 8%
Ms veces en la computadora que en el televisor 5% 12% 6 a 8%
nota: la suma es diferente de 100%, por cuanto, un 4% afirma que no ve shows televisivos.

de los que tienen primaria o secundaria com
pletas.4
5.1.4 La influencia
de la generacin c
Comparto, luego soy.
Las nuevas generaciones amplifican la acele
racin de los cambios. A ninguna otra genera
cin se la seala con el nfasis con el que se
resaltan las prcticas de consumo de las nue
vas generaciones. Las generaciones anterio
res mostraron, tal vez con ms contundencia
an, el poder de la juventud para inmiscuirse
en la agenda pblica de la sociedad con recla
mos y protestas audibles para cualquiera que
quisiera escuchar. Pero desde que la juventud
es un segmento consumidor de alta rele
vancia para la economa y la poltica y, sobre
todo, desde que en los aos noventa se impu
so como un paradigma social capaz de atraer a
amplias masas de consumidores adultos a se
guir las formas de consumo joven, sus prcti
cas son (ad)miradas con creciente atencin.
Si se considera la red como factor de poder, la
generacin C, una generacin ms multiseg

Desde el punto de vista Generacin Y Generacin Z

fecha de nacimiento 75-78
desarrolladas
hasta 95tecnolgicamente)
(sociedades ms o 2000 desde 95

etario milenio (millennial, Neil Howe y William

Strauss) postmillenials

ergonmico del pulgar T2 (thumb&touch) + wii

funcional multitasker mobimultitaskers
conectividad netgeneration (Tapscott) wifigeneration
contenidos (produccin) C (UGC) SocialC (socialnews)
contenidos (consumo) U (ubicuidad)
dispositivos 4-14 7-10
econmico mix (paid + free) free
forma de buscar la informacin i (Internet) o Google Generation V(ideo) Generation o
YouTube Generation

4. Encuesta realizada por 24/7 Wall St. y Harris Interactiveentre estadounidenses adultos, octubre del 2010. Consultado en http://www.harrisinteractive.
com/vault/HI-Harris-Poll-WS247-Traditional-Media-2010-10-28.pdfel 31 de octubre del 2010.

87
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mentaria y multietaria que cualquier otra
generacin digital, es probablemente el co
lectivo social ms influyente que existe. Su
capacidad para convertir sus vidas en un es
pacio colectivo, su necesidad de compartir
susexperienciasylosresultados de susexpe
riencias (recursos simblicos que recomien
dan, redistribuyen, intercambian) en los me
dios sociales, los posiciona en el epicentro de
un nuevo sistema de consumo de contenidos
y de interaccin con el sistema cultural-me
ditico. Si ninguna denominacin generacio
nal desde la perspectiva digital se correlacio
na con una segmentacin etaria absoluta,
menos an la generacin C podra ser em
pleada para agrupar los comportamientos
sociales de un nico grupo de edad, aunque
sean muchas veces lgicas las relaciones que
se establecen con otras categoras ms seg
mentarias desde el punto de vista etario,
como la generacin Y (Igarza, 2010a).
Aunque son principalmente adolescentes y
jvenes adultos nacidos y criados prctica
mente fuera del alcance de los medios de co
municacin social tradicionales, la generacinC
est conformada cada vez ms por numerosos
consumidores que, decepcionados del sistema
meditico rgido temporal y programticamen
te, desisten de seguir consumiendo conteni
dos simblicos en las mismas condiciones en
que lo hicieron las generaciones anteriores.
La C represent contenido; ahora encierra
una serie de otros significados, como conecti
vidad constante, colaboracin y cocreacin, as
como curiosidad. Si alguna de ellas debe pri
mar sobre las otras, es la de consumidor co
nectado colectivamente.
Cules son las prcticas que caracterizan a
las personas de la generacin C? (Pankraz).5
Comportamiento tribal: forjan su identi
dad en y por la pertenencia a una tribu,
5. Planning director/Youth strategist, DDB, Sydney.
88
por la forma de expresarse ysus formas
de conectarse a los dems.
Estatus social: su influencia y credibilidad
dependen de lo que expresan y de lo que
ofrecen (recursos simblicos: ideas, ob
servaciones, contenidos)y comparten.
Comportamiento enjambre: desarrollan
una agenda colectiva de temas y toman
decisiones como un equipo (cuando se
trata de comprar, el 85% de los jvenes
se basan en la opinin de pares), seme
jante al comportamiento de las abejas;
para hablarles hay que dirigirse a la co
munidad, no al individuo.
Oxgeno social: la conectividad constan
te a travs de todo tipo de dispositivos y,
especialmente, de dispositivos mviles,
les provee el oxgeno social; la tecno
loga acta como un salvavidas que no
solo los conecta con las personas con
quienes desean estar conectados, sino
que tambin los protege de quienes no
desean saber.
Atencin parcial continua: gestionan
constantemente contenidos e informa
cin al mismo tiempo que participan en
conversaciones intermitentes.
Camaleones: en constante cambio, mul
tiplican y transforman sus identidades,
as como sus niveles de pertenencia a
las tribus.
Cocreadores: viven en un estado de de
mocratizacin de la creatividad que les
impone colaborar y participar activa
mente.
No hay duda de que navegar y consumir
los contenidos de Internet es para ellos algo na
tural. En la web les es factible encontrar algo
que interprete sus intereses y bsquedas de
manera ms emptica que en el mundo off. Las
redes sociales se han convertido en su territorio
en el mundo-web o, simplemente, en el mundo.
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
All intercambian informacin, aprenden como
antes aprendan de la TV abierta, se relacionan
y establecen nuevas amistades, se convocan y
movilizan como fans de causas casi desconoci
das, consumen publicidad contextualizada so
cialmente.
En ese marco, qu futuro puede inferirse
para la lectura, para el libro y para las industrias
culturales en las que se sustenta? Qu tipo de
gestin de derechos digitales (Digital Right
Management, DRM), factible tcnicamente, es
posible comercial y socialmente? Qu tecno
loga blanda susceptible de tener un rol positi
vo en el consumo de contenidos por parte de
esta generacin est an por inventarse? Qu
papel desempear(n) el (los) proveedor(es)
de tecnologa de proteccin (DRM) ante el con
sumo ilegal en el futuro de los consumos? Te
niendo en cuenta los resultados obtenidos
hasta el momento en las experiencias centra
das en sistemas paywall que se han hecho con
las versiones online de los medios tradiciona
les, cul es el verdadero costo (social, co
mercial, tecnolgico, de consumo) de un siste
ma duro de gestin de derechos cuando el
consumo de las jvenes generaciones se orien
ta a frmulas extraas e incompatibles con las
formas de consumo de las generaciones ante
riores?
Relacionar el proceso de DRMizacin de
la web con una generacin en particular se
ra errneo, tanto como si no se tuviese en
cuenta lo que opinan los jvenes respecto
de los costos de los contenidos y de las for
mas de accedera ellos, o las formas de rela
cionarse con los contenidos y con los agen
tes sociales que rodean el objeto y el
contenido (Igarza, 2010a).
Son pocos los usuarios que abandonan el
rol pasivo. Pero las cifras muestran un progre
sivo aumento de estas poblaciones, sobre
todo entre los ms jvenes. Alternan con ms
facilidad el rol de consumidor y el de productor
de contenidos. De usuario a proveedor. Sus
contenidos fluyen por la red, se entremezclan
con contenidos profesionales, escapan a to
dos los filtros, son parte de nuevos produc
tos remixados en la interseccin de gneros
y formatos apropiados a su voluntad. El aveni
miento impone explorar nuevas fronteras,
nuevos espacios de dilogo entre la autora y
el compartir, el uno y el muchos, lo propio y lo
ajeno.
5.2 Los cambios en las formas
de leer: interactuar
en lugar de contemplar
Tanto la lectura como la escritura son dinmi
cas. Hasta el siglo xi, los textos fueron escri
tos sin interrupcin entre las letras, como una
cadena continua. Fueron oralizados solo por
aquellos que podan superar esa barrera lin
gstica. La lectura se haca en voz alta, inclu
so cuando era una instancia individual. Solo
algunas pocas personas talentosas posean
la capacidad de leer en silencio. La escritura
era entonces una habilidad extremadamente
rara. En el siglo xv, apenas el 5% de los adul
tos europeos saban escribir. Con la imprenta
de Gutenberg cambi esa realidad. Creci la
produccin en masa de textos escritos en di
versos medios ysoportes. Tambin se incre
ment la cantidad de palabras disponibles.
As el ingls, que tena 50.000 vocablos, se
descomprimi hasta alcanzar el milln de tr
minos que posee actualmente. Algunos siglos
despus, ya no era necesaria erudicin algu
na para explicarse mediante textos escritos,
lo que introdujo una variedad de formatos y
gneros. La escritura se hizo influyente a me
dida que los costos de impresin se reduje
ron. Las leyes se compilaron en gruesos vol
menes impresos y los contratos comerciales
se expresaron en tinta. Para tener valor, la pa
labra debi ser escrita. La divulgacin de las
artes plsticas y musicales no erosion el ca
pital de legitimidad que le otorg la cultura
occidental al libro. Ya en 1910, tres cuartas
89
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
partes de las ciudades estadounidenses de
ms de 2.500 habitantes tenan una bibliote
ca. Un siglo ms tarde, la forma de leer y de
escribir ya cambi. Dejamos de ser el pueblo
del libro para convertirnos en el pueblo de las
pantallas. Actualmente, haysiete de ellas por
cada diez habitantes de este mundo; 4.500
millones de pantallas digitales que iluminan
las vidas de 6.400 millones de personas. Com
putadoras, telfonos mviles, consolas de
juegos, televisores, pantallas publicitarias.
Bolsillos, escritorios, salones, fachadas, as
censores. Al principio de esta nueva etapa,
pareci que los tiempos de lectura se reduci
ran hasta desaparecer, pero la interconexin
de la segunda generacin de pantallas, finas
ylivianas, provoc una epidemia de escritura
y, como consecuencia de ello, el tiempo de
lectura se increment (Kelly, 2010).
Segn un estudio reciente del Global Infor
mation Industry Center (GIIC) de la Universi
dad de San Diego, California, que mide los flu
jos de informacin (en palabras y horas de
consumo) que reciben las personas durante
Porcentaje de palabras inFow de diferentes fuentes
Porcentajedepalabras INFOw dediferentes fuentes
presin
Im
9%
presin
Im
%
12
in
ra es
o pr
d Im
a
ut 6%
p 2
mo 1960 1980
C Computadora
%
7
2 Juegos de computadora
Fuente: How Much Information? 2009. Report on American Consumers, Global Information Industry
Center, University of California, San Diego.
90
su vida cotidiana, demostr que los estado
unidenses estn expuestos durante doce ho
ras por da a una combinacin de informacin
de diferente origen ynaturaleza. Provenien
tes tanto del viejo (medios impresos, radio,
TV, libros, etc.) como del nuevo ecosistema
cultural-meditico (videojuegos, video ylec
tura en Internet, etc.), esos flujos de bytes
equivalen a ms de 100.000 palabras (34 gi
gabytes) por persona por da. Lo ms sorpren
dente es que el estudio no incluye los flujos
recibidos durante la parte laboral del da. Dos
estudios anteriores realizados en los aos
2002, 2003 y 2007 mostraron cifras muy in
feriores. Las horas dedicadas al consumo de
informacin crecieron a un ritmo anual de casi
1,7%, en promedio, entre 1980 y 2008, lo que
signific un aumento del 50% en el tiempo de
consumo por persona (de 7,4 a 11,8 horas por
da). Los medios tradicionales siguen prove
yendo la principal fuente de informacin. Do
minan el 60% de las horas de consumo. Ms
de tres cuartas partes del tiempo consumido
en los hogares estadounidenses correspon
Toda la TV
Radio
Celular
Impresora
2008
Pelculas
Msica grabada
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura

den a fuentes que no se consultan en la com
putadora. Pero un tercio de las palabras yms
de la mitad de los bytes consumidos son reci
bidos interactivamente. Los tiempos de lectu
ra, que haban mermado despus de la llegada
de la TV, se triplicaron entre los aos 1980 y
2008 debido a la influencia de Internet en el
consumo, simultneamente a la reduccin
sensible del tiempo de lectura de productos
culturales impresos. En 1960, el 26% del total
de las palabras ledas por los usuarios perte
neca al sistema de medios impresos (prensa
grfica, libros). Desde hace dos aos, ese por
centaje es inferior al 9%. Pero eso no significa
que los tiempos de lectura hayan disminuido,
si se consideran el uso creciente de Internet
de donde proviene el 27% de las palabras
consumidas y el notable rol que est desem
peando la lectura en el televisor (Bohn y
Short, 2009).
Por ao, se agregan a la metarred ms de
1 billn (1.000.000 de millones) de pginas,
ms de 1.000 millones por da. Ciudadanos co
munes que escriben 1,5 millones de entradas
de blog diarias. Utilizando sus pulgares, jve
nes de todo el mundo escriben 12.000 millo
nes de SMS por da desde sus telfonos mvi
les. Ms pantallas hay, ms aumenta el
volumen de escritura y de lectura, aunque no
se trate de libros ni de medios de comunica
cin impresos. Plataformas visuales que no
dejamos de mirar, en las que se fusionan pala
bras e imgenes dinmicas. Nuevos medios.
Libros que miramos, televisin que leemos. Un
nuevo arte hace que los datos numricos se
visualicen de otra manera y que la lectura gr
fica exija nuevas alfabetizaciones.
La cultura pantalla requiere el dominio
de otros cdigos. Mientras que el libro solo exi
ge activar la destreza fsica necesaria para ha
cer pasar las pginas, las pantallas compro
meten nuestros cuerpos. Las pantallas tctiles
sienten nuestras caricias y los sensores a dis
tancia de los videojuegos siguen nuestros ges
tos y movimientos. La relacin con las panta
llas se convierte en interacciones fsicas. No
falta tanto para que las pantallas sigan nues
tros ojos para percibir la direccin de nuestra
mirada ysaber con exactitud a qu dedicamos
nuestra atencin y por cunto tiempo. As
como era raro leer en silencio hace cinco si
glos, es cada vez ms raro leer sin mover el

el progreso de la informtica medido en costo por milln de operaciones estandarizadas

por segundo (mucP), deflactado segn el ndice de precios para el PBi
1.E+06
) 1.E+05
6 1.E+041.E05
1.E04
1.E03
1.E02
1.E01
1.E+00
1.E+01
1.E+02
1.E+03
9
9
1
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P
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ic
a
re
p
o
e
d 1.E06
o
ts
o 1.E07
C
1.E08
1850 1900 1950 2000

91
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cuerpo. Leer se corresponda con el espritu
contemplativo. Ahora, implica un pensamien
to ms utilitario. Algo inesperado provoca el
reflejo de hacer algo. Un dato incomprendido
provoca la bsqueda de informacin comple
mentaria, una reflexin ser acompaada de
una puesta en comn con los amigos. Interac
tuar en lugar de contemplar. Mientras que la
lectura de libros impresos nos lleva a observar
hasta el final de la pgina y refuerza las capa
cidades de anlisis, la lectura de pantallas es
timula la creacin de esquemas mentales en
los que se asocian unas ideas con otras, es
quemas que se enriquecen a diario con miles
de nuevos pensamientos. La pantalla alimen
ta el pensamiento en tiempo real. Accin en
lugar de persuasin. Como la desinformacin
y las correcciones circulan a la misma veloci
dad, la propaganda se hace menos eficaz en el
mundo de las pantallas. Introducir una correc
cin es ms fcil que denunciar el error. Wiki
pedia lo demuestra desde hace tiempo. Los li
bros anuncian verdades reveladas. Las
pantallas mezclan verdades de diversos orge
nes, todas relacionadas entre s. La posicin
de una idea en el universo digital no provie
ne de la opinin de los crticos, sino del grado
de intervinculacin que la relaciona con el res
to de las ideas. Una persona, un artefacto o
un hecho no existen sino estn relacionados
con otros. Las pantallas pueden revelar la na
turaleza profunda de las cosas. La cmara fo
togrfica de un telfono mvil puede servir
para extraer del cdigo grfico (por ejemplo,
un cdigo bidimensional) que identifica un ob
jeto informacin intangible esencial, desde
su precio hasta los comentarios de otros usua
rios. Las pantallas pueden descubrir la perso
nalidad virtual escondida en el interior de la
materia, como el caso de las mascotas Web
kinz,6 peluches que gracias a su cdigo de
identificacin interior pueden transformarse
en juguetes virtuales si el usuario traslada su
6. http://www.webkinz.com/es_es/
92
manipulacin a la pantalla de la computadora.
Las pantallas dejan ver el mundo interior de
las cosas. La miniaturizacin creciente, la dis
minucin de los costos de la tecnologa (caye
ron ms del 60% por ao entre 1980 y 2006)
y la reduccin de los costos por operacin
(200.000 veces en el mismo periodo) (Nord
haus, 2007) harn que en las prximas cuatro
dcadas los anteojos permitan agregar infor
macin a cualquier cosa de la realidad que las
personas estn mirando. En el 2009, 5 trillo
nes de transistores (1018) fueron integrados a
objetos no computacionales (Kelly, 2010).
Pronto no habr artculos manufacturados
exentos de algo de inteligencia y conectivi
dad. Los autos son el mejor ejemplo de lo que
est ocurriendo respecto de la informacin
oscura. Especialmente en los de alta gama,
pero crecientemente disponibles en una am
plia franja de vehculos particulares, pueden
encontrarse ms de 100 microcontroladores
que intercambian informacin con algn sen
sor o con otro procesador entre una y mil veces
por segundo. Del costo total del vehculo, entre
el 35 y el 40% corresponde al de la electrnica
y la tecnologa blanda asociada (software). El
dilogo automtico entre esos componentes
se ha vuelto un factor crtico para el buen fun
cionamiento y la seguridad. Por ejemplo, los
airbags verifican cien veces por segundo los
acelermetros para saber cundo accionarse
(Bohn yShort, 2009).
Las pantallas servirn para leer su conteni
do interior e interactuar con esa informacin.
Servirn, adems, como espejos. Millones de
personas utilizarn pequeas pantallas para
dar cuenta de dnde estn, qu estn hacien
do, lo que estn comiendo, para compartir su
humor ysus emociones circunstanciales. Las
plataformas de microblogging (i.e., Twitter)
sirven a millones de personas para registrar y
comunicar constantemente los detalles de su
vida (lifeblogging). Un gigantesco sistema de
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
autovigilancia genera una memoria de sus vi
das que ningn libro podra abarcar. La panta
lla comprende nuestra identidad, es parte in
tegrante de ella (Bohn yShort, 2009). Es raro
encontrar personas que no tengan una panta
lla en su entorno prximo. La distancia que
nos separa de la pantalla ms cercana se ha
reducido significativamente; es cada vez ms
infrecuente no tener alguna en el paisaje ocu
lar. Las personas buscan cada vez ms las pan
tallas para obtener una respuesta, para infor
marse o para contactar a sus amigos, para
darles sentido a sus vidas. La lectura siempre
interpela el lector. Ahora tambin lo provoca
hasta obtener de l una interaccin. La lectura
no solo orienta al lector a un ejercicio mental,
sino tambin hacia una interaccin. La lectura
digital transforma el lector en usuario.
Pantallas hay por doquier. No hay tiempos
de espera en los que estas no inciten a la ac
cin. En el automvil, los dispositivos visuales
crecen como hongos. Interactivos o no, estn
all para advertir, informar, divertir. Hay espejos
retrovisores, agujas que se mueven, pantallas
de GPS que hablan para indicar el camino que
debe seguirse, consolas de videojuegos en los
apoyacabezas y respaldos. Entre todas ellas,
se multiplican las que activan al lector como
usuario de un sistema que solo funciona en la
interactividad. Los espacios contemplativos se
desvanecen. Hay que hacer un esfuerzo cre
ciente para estar fuera del alcance de una o
ms pantallas.
Es natural, entonces, que las pantallas en
tren en conflicto abierto con el soporte papel.
El libro y la pantalla estn en pugna, para algu
nos, de una manera violenta (Piscitelli, 2009).
La experiencia de la lectura digital comienza a
presentar una seria competencia a la lectura
de los textos impresos. Esto obedece, en gran
medida, a que las ventajas de cada versin
empiezan a hacerse ms borrosas, probable
mente debido a que las competencias digita
les del promedio de los usuarios se han incre
mentado al mismo tiempo que los dispositivos
de lectura han mejorado en su ergonoma. Aun
cuando a la PC pueda reprochrsele que su
forma tradicional de interactuar no ha cam
biado casi nada en los ltimos veinticinco
aos, las interfaces grficas, la esttica y la
usabilidad de la pantalla han mejorado. En de
finitiva, cuando los usuarios consumen conte
nidos digitales en las pantallas ya no tienen
las expectativas que la prctica defraudaba
con total facilidad. El rendimiento de la prcti
casocial de lectura observado por el usuario
no est tan desajustado con las expectativas
como lo estaba hasta hace poco tiempo.
La lectura en la pantalla ha sido y es objeto
de mltiples anlisis. Pero situviera que ha
93
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cerse un ejercicio prospectivo de hacia dnde
est yendo la prctica de la lectura en sopor
tes digitales, podra decirse que se orienta a
aventajar las virtudes y derribar las barreras
que supone la lectura de contenidos impresos.
Entre los indicios que deja la transicin en su
estado actual, pueden observarse algunas
tendencias que tendrn efectos concretos en
el mediano plazo para una amplia mayora de
los lectores en soporte digital. Por ejemplo:
1. Desde la perspectiva emocional/sensi
tiva
El papel que desempea el dispositivo
de lectura es determinante. La tecnolo
ga de interfaz es deudora de la expe
riencia de lectura. Por eso, los defectos
sensoriales de la tecnologa de superfi
cie se hacen menos visibles a medida
que la ergonoma y la usabilidad, as
como las funciones complementarias,
disminuyen las carencias gestuales de
movimiento o de posicin y aumentan
la sensacin de paralelismo con el uso
del papel.
2. Desde la perspectiva de la apropiacin
Las funciones y actividades de com
partir son cada vez ms especficas,
simplificadas al mismo tiempo que
ms detalladas y dinmicas para cada
una de las identidades del usuario.
Cada trmino o expresin puede vincu
larse con contenidos externos, archi
vos de toda naturaleza y origen. Con
permisos de uso diferentes y flexibles
que el usuario puede cambiar en todo
momento, durante la lectura puede
elegir qu compartir, con quin, a qu
costo y para qu finalidad (solo previ
sualizar, solo una cita, etc.). Los mode
los de apropiacin tienden a flexibili
zarse y multiplicarse.
3. Desde la perspectiva de las utilidades
(funciones externas a la obra)
Es probable que se produzca un salto
cualitativo importante en materia de
94
semantizacin. Por ejemplo, con la po
sibilidad de un andamiaje bibliogrfico
y lxico para coadyuvar en la interpre
tacin de los textos, con el acceso a la
definicin de cada trmino o expresin
con la sugerencia de cul es la acepcin
ms acertada en el contexto de lectura
y el nivel de conocimiento del usuario.
Las barreras que interpone la conectivi
dad del dispositivo y del usuario son las
nicas que podran entorpecer la ten
dencia hacia una mayor cantidad y cali
dad de las aplicaciones y los servicios
accesibles en la nube.
En trminos generales, se observan varios
movimientos que interactan: un pasaje pro
gresivo de la lectura al consumo de contenidos,
una amplificacin de la importancia del acceso
como servicio y como factor de integracin so
cial y econmica de todos los agentes sociales
que participan de la cadena de valor, un pro
nunciado nfasis en la experiencia del usuario
para aproximarla emotiva y sensorialmente a
las expectativas del lector. Esto supone, por
una parte, priorizar la idea de que leer es con
sumir y el lector es un usuario (de licencias de
uso, de accesos y de disponibilidad o manipu
lacin). Por otra, admitir que, sin una mejora en
la forma que adopta la interfaz, aun cuando las
nuevas generaciones cedan con ms facilidad
que las anteriores sus expectativas, no se ha
br asegurado una transicin suave yfactible,
sino una prdida de pblicos y un debilitamien
to pronunciado de algunos eslabones de la ca
dena de valor del libro.
5.3 el futuro del libro se juega
en las pantallas
5.3.1 Los nios y adolescentes
lectores
En el marco de una investigacin acerca de
cmo los nios y adolescentes lectores
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura

imaginan el futuro del libro, realizamos entre
vistas a personas entre seis y quince aos que
visitaron la Feria del Libro Infantil y Juvenil de
Buenos Aires.7 La investigacin se inserta en
un programa que explora las miradas de los
distintos agentes sociales que participan de la
cadena de valor del libro respecto de su me
tamorfosis durante la transicin hacia una era
donde la produccin, la distribucin y la lectu
ra podran ser predominantemente de natura
leza digital. La bsqueda se orienta a detectar
la evolucin de las opiniones, as como expli
car cmo y hacia dnde tiende a modificarse
la cadena de valor. Con respecto a los nios y
adolescentes, la investigacin se focaliza en
aquellos que tienen una mirada sensible
hacia el libro como producto cultural. En este
caso, nios y adolescentes que asisten a la fe
ria. El perfil de los encuestados puede sinteti
zarse de la siguiente manera: i) el 49% tena
entre diez y doce aos; el 30% entre seis y
nueve, y el 21% entre trece y quince; ii) mayo
ritariamente eran nios y adolescentes que
tenan una computadora en el hogar (95%),
aunque no de uso exclusivo (salvo un 18%);
iii) situvieran que optar entre Facebook y
YouTube elegiran mayoritariamente Face
book (42%); entre Internet y el mvil elegiran
Internet (76%), y entre Internet y la TV prefe
riran Internet (57%); iv) uno de cada seis
(17%) declar acceder a Internet desde el te
lfono mvil; v) el 82% no saba lo que es un
e-book y el 86% nunca descarg un libro digi
tal de Internet.
Desde la perspectiva lectora, los resultados
obtenidos son los siguientes:
El 84% lee por placer, el 11% por exigen
cia de la escuela y el 5% por exigencia de
la familia.
Cerca del 30% lee uno o dos libros por
ao, el 50% de tres a cinco, el 18% de
cinco a diez y el 16% ms de diez.8
Fuera de las tareas escolares, 1/3 le dedi
ca menos de1 hora a la lectura de libros,
26% 1 hora, 15% 2 horas, 10% 3 horas y
15% ms de 4 horas.
Las razones por las cuales no leen ms
son diversas, pero principalmente es por
queprefierenotra actividad(42%) yporque
no tienen tiempo (34%).
Si se analizan las razones esgrimidas para
no leer ms, por cantidad de respuestas pue

edad de los entrevistados 1.o Computadora

2.o Televisin
3.o Actividades fsicas (i.e., ftbol, natacin)
13-15
21% 4.o Tareas escolares
30%
6-9
5.o Jugar (de manera tradicional)
6.o Jugar en la compu
7.o Videojuegos
10-12 8.o Dibujar/pintar
49% 9.o Salir (con amigos)
10.o Escuchar/hacer msica, bailar

7. La encuesta era annima y declarativa. Se realiz el 27, 28 y 29 de julio del 2010. El universo encuestado estaba compuesto de 378 nios yadolescen
tes, acompaados o no por mayores. Las entrevistas tuvieron lugar dentro del predio ferial.
8. Sin contabilizar los manuales escolares.

95
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
den discriminarse cuatro grandes lotes. Un
primer grupo de tres respuestas representa
el 40% de las respuestas emitidas: compu
tadora, televisin y actividades fsicas
(deportes); cada una de ellas obtuvo una
cantidad similar de adhesiones. En el segun
do grupo se sitan, en orden de cantidad de
ocurrencias (16, 14, 14), las tareas escola
res, jugar (de manera tradicional) y jugar
en la compu. El tercer grupo lo integran los
videojuegos, dibujar o pintar, salir con
amigos yescuchar/hacer msica ybailar
(12, 10, 10,9).
En este nivel de anlisis, destacan las si
guientes conclusiones:
Las pantallas son el elemento que ms in
hibe la lectura de libros: el 23% de las res
puestas menciona alguna actividad en la
computadora (incluyendo navegar en In
ternet o chatear) como la razn por la
cual no le dedican ms tiempo a la lectura.
Si se agrupan todas las actividades ldi
cas (interactivas y no interactivas, indivi
duales o grupales, con amigos o familia
res, deportivas o de entretenimiento), se
observa que estas desempean el rol
ms importante como factor disuasorio:
el 50% prefiere el juego antes que la
lectura. Aun sin considerar jugar en la
computadora como parte de las activi
dades ldicas, estas siguen siendo el
principal estmulo para no leer ms.
Si se confrontan las actividades de ocio
tradicional con las de ocio digital-in
teractivo, las primeras son todava ms
atractivas que las segundas, aunque el
ocio digital tiende a alcanzar un tercio
de las preferencias.
Las actividades comunicativas, socializa
doras o que requieren algn tipo de inte
raccin con otras personas representan
el 50% de las respuestas.
Uno de los resultados ms interesantes
surge del carcter prospectivo de la encuesta.
96
En sntesis:
1. Si pudiesen accedera ellos atravs de In
ternet yleerlosenla computadora, lama
yora (58%) afirm que leera ms libros.
2. El 72% no leera ms si pudiese acce
der en la pantalla del mvil, aun cuan
do fuese gratuitamente.
3. El 39% deseara poder modificar el con
tenido; el 21%, poder ver un video; el
19%, poder escuchar el contenido;
el 9%, poder estar conectado a otros
lectores; el 7%, poder subrayar, tomar
notas y apuntes. De los que no indica
ron ninguna de estas alternativas
(5%), uno de cada tres afirm que no
deberan cambiar nada.
4. Si existiesen del mismo libro una ver
sin para leer en pantalla y una impre
sa, el 69% preferira la impresa.
5. Uno de cada dos imagina que los libros
sern digitales, innovadores (diferen
tes de los actuales) yautomticos.
6. Uno de cada cinco los imagina con
efectos 3D y contenidos audiovisuales,
y uno de cada siete, narrados y con so
nidos.
7. Solo el 6% los imagina como ahora.
Los relatos del futuro ampliaron la defini
cin de cmo imaginan el libro por venir. Aqu
debajo un breve resumen:
Contexto de lectura: podr leerse en cual
quier lugar, incluso caminando.
Materializacin:
tendr una o ms pantallas ybotones;
ser parecido a las netbooks o a los
mviles;
tendr acceso a Internet;
se podr conectar a otros dispositivos
(computadora, televisor);
permitir hacer otras actividades si
multneamente a la lectura, principal
mente, escuchar msica y estar en co
municacin con otras personas.
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
Podra decirse que en estos relatos no hay
nada verdaderamente disruptivo respecto de
otras generaciones. No haynada en las respues
tas que los adultos no expongan en sus propios
relatos respecto del futuro del libro. Nada que
no pueda imaginar una persona adulta informa
da respecto de ciertas tendencias. Por un lado,
esto deja en evidencia cmo la construccin de
relatos del futuro tiende a carecer de segmenta
cin etaria y cunto se asimilan los de una ge
neracin y otra, aun cuando las fuentes de in
formacin tienden a diferir a medida que los
medios tradicionales, especialmente la televi
sin, ya no son tan compartidos colectiva o fa
miliarmente. Lo que mantiene las diferencias
entre una y otra generacin son los enfoques y
las opiniones respecto de estos escenarios.
Lainvestigacin revela una mirada positiva de
los nios y adolescentes encuestados hacia los
cambios en el objeto y en el contenido, as
como en la relacin objeto-lector. Si bien son
mayora (69%) los que optaran por la versin
impresasipudiesenelegir entre dosversionesdel
mismo libro, solo el 6% los imagina como aho
ra y apenas un 1,5% de los entrevistados opin
que no deba cambiar nada. La mayora de los re
latos adjetiva positivamente respecto del libro
del futuro. Para los nios y adolescentes, el li
bro-pantalla es parte del futuro que imaginan.
cul es la tirada promedio de las novedades en el momento de su lanzamiento?
8%
8%
33%
23%
28%
9. La encuesta se desarroll los das 21, 22 y 23 de abril del 2010, durante las jornadas de profesionales de la Feria Internacional del Libro de Buenos Aires
2010, que se realizan antes de la apertura de la feria al pblico. La muestra, compuesta de 247 respuestas vlidas, puede ser considerada representati
va del sector en trminos globales.
5.3.2 el futuro
segn los mediadores
Como parte del mismo programa de investiga
cin, auscultamos recientemente la posicin
del sector editorial frente al escenario digi
tal. El objetivo de la investigacin era explo
rar la visin de los profesionales del sector
acerca del futuro del libro y del sector. El uni
verso encuestado (247 personas) estaba
compuesto de editores (44%), libreros (35%),
distribuidores (18%) e invitados, prestadores
de servicios y funcionarios pblicos (3%).9
Casi dos terceras partes de la muestra estaban
compuestas de personas pertenecientes a or
ganizaciones argentinas (64% nacionales, 3%
mixtas o empresas filiales). Por el perfil de los
asistentes a las jornadas de profesionales, en
su mayora se trataba de tomadores de deci
sin o cuadros medios. La participacin relati
va de los diferentes subsectores productivos
que componen la cadena de valor del libro era
representativa. Las editoriales con tiradas pro
medio inferiores a 3.000 ejemplares represen
taron el 61% de los encuestados. La primera
minora la integraban las que tenan una tira
da promedio inferior a los 1.500 ejemplares
(33%), seguida de los segmentos con tiradas
de entre 1.500 y 3.000 ejemplares (28%),
Inferior a 1.500
Entre 1.500 y 3.000
Entre 3.000 y5.000
Entre 5.000 y 10.000
Mayor a 10.000
97
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
3.000 a 5.000 (23%), 5.000 a 10.000 (8%) y
superiores a los 10.000 (8%).
Los resultados muestran una situacin ac
tual que puede resumirse de la siguiente forma:
La principal barrera10 en el frente digital
reside en que el fondo editorial no est
en condiciones de integrarse a la oferta
porque no est digitalizado (20%).
Las principales acciones que estn to
mando son la digitalizacin de los fon
dos editoriales (15%), la capacitacin
(14%), el diseo de una estrategia pro
pia (13%), la renegociacin de los dere
Frente al escenario digital, usted es
Frente al escenario digital, ustedes
3%
7%
10%
45%
35%
en los prximos cinco aos, qu influir ms en el consumo y la lectura de libros?
4%
5%
12%
42%
18%
19%
10. Podan responder hasta tres opciones entre las que se especificaban.
98
chos (digitales) con los autores (12%) y
la investigacin de la opinin de los
clientes (11%).
El 7% est produciendo e-books.
El 5% est comercializando e-books atra
vs de una plataforma de terceros (i.e.,
amazon.com, Todoebook.com, etc.), y5%
lo hace de manera directa o estaba prximo
a hacerlo utilizando una plataforma propia.
El 38% respondi que la principal ventaja
de los e-books era llegar a otros pblicos,
y el 30% que le permiten ampliar la ofer
ta. Solo 1/4 opin que no tienen ninguna
ventaja para su actividad.
Expectante, ni positivo ni negativo
Positivo
Muy positivo
Negativo
Muy negativo
La llegada de nuevas generaciones de lectores
ms prximas a la lectura digital
La entrega masiva de computadoras
entre los alumnos de primaria y secundaria
El crecimiento de los accesos de banda ancha
a Internet en los hogares
Las estrategias de Google
Las estrategias de Apple
(iPad + iBookstore anloga a iTunes)
Las estrategias de Amazon
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
4/10 consideran que los e-books ya influ
yen o estn prximos a influir en su acti
vidad.
Uno de cada siete afirma no conocer lo
suficiente cmo funciona el negocio digi
tal (14%).
Respecto del escenario digital, los resulta
dos de la encuesta mostraron una visin posi
tiva del sector. Solo el 10% respondi que te
nan una visin negativa o muy negativa.
Los que tienen una posicin positiva y
muy positiva representan el 45%, un por
centaje igual al de los expectantes. En ese es
cenario, los e-books son centrales:
Soloel 14%afirmque no vender e-books
en los prximos dos aos.
7/10 opinan que en los prximos aos los
e-books representarn entre el 10 y el
30% de las ventas. Los que opinan que se
vender el 90% de libros impresos y el
10% en formatos digitales (36%) son casi
la misma cantidad (35%) que los que pien
san que la distribucin ser de 70-30%.
En ese escenario futuro, las prcticas socia
les de las jvenes generaciones, las acciones
de los nuevos jugadores de origen digital/
tecnolgico y las pantallas tendrn los roles
protagnicos:
Qu dispositivo ser ms usado para leer e-books?
1%
11%
14% 36%
16%
22%
En los prximos cinco aos, para 4/10, el
factor que ms influir en la evolucin
del consumo de libros y en las prcticas
de la lectura ser la llegada de nuevas
generaciones de lectores ms prximas
a la lectura digital (42%), seguido de
la entrega masiva de computadoras en
tre los alumnos de primaria y secunda
ria (19%).
Entre las estrategias de los nuevos ju
gadores, las que ms pueden influir en
el negocio son las acciones de Google
(12%), seguidas de lejos por las estra
tegias de Apple [iPad + iBookstore an
loga a iTunes] (5%) y de Amazon (4%).
Los dispositivos mviles (netbooks/note
books, iPad y similares, e-readers, telfonos
celulares) sern predominantes como soporte
de lectura para el 88% de los encuestados.
Los dispositivos mviles superan ampliamen
te los dispositivos fijos. Las netbooks y note
books son los dispositivos que ms se usarn
para la lectura de e-books (36%), seguidas de
iPads y otros dispositivos mviles multime
diales similares (22%), los e-readers (16%) y
los celulares (14%). La opcin menos elegida
fue la computadora de escritorio (11%). Las
pantallas, comenzando por las de los disposi
tivos mviles, sern decisivas en el futuro de la
industria del libro.
Netbook/Notebook
iPad o similares
(dispositivos mviles multimediales)
e-reader
Telfonos celulares
Computadora de escritorio
Otro
99
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
5.4 con una cierta alegra
de no saber hacia
dnde vamos
La irrupcin de los nuevos medios ha marcado
una nueva etapa en el consumo de conteni
dos. Los tiempos de consumo de los usuarios
estn modificndose a medida que los conte
nidos digitales fluyen en mayor cantidad y la
conectividad alcanza poblaciones yterritorios
ms amplios. La lectura es una de las prcticas
sociales que ms est cambiando con la tras
lacin masiva de usuarios del mundo off al
mundo online para el consumo de recursos
simblicos. En la transicin, la relacin de los
usuarios con los textos se est modificando.
La narrativa transmeditica se ha amplificado
de manera exponencial. El usuario que siem
pre dese saber ms acerca de los personajes,
ponerse en contacto con el autor y con los de
ms lectores, ahora sabe o supone que eso es
posible y empieza a demandarlo. Con la adop
cin creciente del consumo en soportes digi
tales, sobre todo durante los das laborales, la
hibridez (papel + digital, tradicional + nuevos
medios) de los consumos se impuso como un
estigma de la transicin. La influencia de la ge
neracin C, la de los consumidores conectados
colectivamente, la de las personas para quie
nes la conectividad es un signo vital y la cola
boracin y la cocreacin un smbolo de perte
nencia, impacta en el epicentro del sistema de
consumos. Ellos se relacionan de manera dife
rente con los dems usuarios, con los recursos
simblicos a los que acceden y con el sistema
en su conjunto como proveedor de conoci
miento legitimado. Todo esto introduce modi
ficaciones significativas en la evolucin del
ecosistema cultural-meditico y en cmo las
personas imaginan el futuro del libro, y, como
consecuencia de estas especulaciones, en
cmo evolucionarn las industrias culturales.
Lo que est cambiando decididamente es
la lectura, tan rpidamente como cambia la
posicin del libro en el nuevo ecosistema cul
tural-meditico. Compitiendo en todas las
100
pantallas todos los contenidos contra todos,
todas las industrias contra todas, sin distin
cin de origen, sostenido el sistema cultural
meditico por un andamiaje publicitario cuya
influencia es creciente, la lectura como prcti
ca social y actividad compartida adopta nue
vas formas sin que, al menos por el momento,
se perciba un ajuste de las competencias digi
tales de los lectores a los nuevos entornos.
Con la llegada de la interactividad y condicio
nada por los dispositivos tecnolgicos que han
desmaterializado los soportes tradicionales, la
lectura parece abandonarse a formas menos
restrictivas y cannicas, se aleja del espacio
de la contemplacin y se entremezcla con for
mas fsicamente activas en respuesta a la de
manda de mayor protagonismo por parte del
lector, inmerso en propuestas de participacin
y de coactividad, de interpretacin y de comu
nicacin, todo ello simultneamente. Al mis
mo tiempo, el consumo concurrente de conte
nidos digitales provenientes de diferentes
plataformas hace pensar que la msica, un
acompaamiento natural de la lectura en la
era anterior, podra ser en esta nueva etapa
algo ms conjuntivo al texto. A esto se refie
ren, especialmente, los usuarios-lectores
cuando indican como parte del escenario fu
turo la posibilidad de realizar varias activida
des en el momento de la lectura. Son los mis
mos que hablan de una lectura en la que la
comunicacin horizontal (con los otros lecto
res) y vertical (con el autor, editor) podran ser
algunas otras de las varias actividades concu
rrentes a la lectura.
En todos los casos, es indudable que el fu
turo del libro se juega en las pantallas. Eso no
significa que no habr cohabitacin con los so
portes tradicionales. Por el contrario, es pro
bable que lo que llamamos hoy la transicin
se instale como un paradigma duradero y con
vivan en l mltiples formas ylenguajes, in
cluso la mayora de ellos an no conocidos,
conformando un conjunto de acepciones alre
dedor del trmino libro. As lo expresan los
nios y adolescentes lectores, que visualizan
 el libro-pantalla: los contenidos digitales y el futuro de la lectura
un libro-pantalla con botones, un libro hiper
conectado que los mantiene a ellos, lectores,
hiperconectados. Los mediadores y producto
res entienden lo que est sucediendo. Frente
al nuevo escenario, han pasado de la reflexin
a la accin. Solo uno de cada cuatro considera
que los e-books no presentan ninguna ventaja
para su actividad y uno de cada siete no pro
ducir ni vender e-books en los prximos dos
aos. Las pantallas les conciernen cada vez
ms. De la velocidad de su cambio de actitud
tambin depende el futuro del libro.
La transicin del libro est sesgada, tal vez
incluso acelerada, por factores diversos, entre
los que sobresalen:
1. El valor emergente de la conectividad y
de los servicios y aplicaciones de la
nube (cloud computing) en el consumo
de contenidos culturales.
2. La evolucin de los tiempos de consu
mo en Internet, especialmente tenien
do en cuenta el crecimiento del tiempo
invertido en las redes sociales.
3. La tendencia al conocimiento 2.0 ysus
implicancias para las formas de legiti
macin de saberes.
4. La marcada orientacin a entender la lec
tura como consumo de tiempo y el va
lor econmico que esto representa para
el lector-consumidor y para todos los
agentes sociales de la cadena del libro.
5. La creciente influencia de la ampliacin
de la oferta cuando el usuario se trasla
da a la web, ilimitada por definicin,
desde un escenario off, limitado por de
finicin, y las consecuencias del punto
de vista de la capacidad del usuario de
buscar y seleccionar lo que tiene signi
ficado para l en el contexto temporal
de bsqueda y desde la perspectiva de
la sustentabilidad del ecosistema cul
tural-meditico.
6. El nfasis en la experiencia del lector
usuario como el principal aspecto a
mejorar.
La influencia creciente de los nuevos me
dios como nuevas formas de expresin cultural
en las que se entrecruzan dimensiones estti
cas, narrativas, sensoriales, tecnolgicas y
econmicas, nuevos lenguajes que introducen
cambios masivos en la forma de consumir con
tenidos, evidencia una gradual transicin hacia
una nueva etapa en la relacin entre producto
res de contenidos y consumidores, entre lec
tores y autores, entre unos lectores y otros.
La generacin C se los ha apropiado de manera
que es impensable analizar el futuro del libro
sin tener en cuenta la relacin de aquellos con
los nuevos medios. Tal vez no sean las que ms
han ledo clsicos, pero no caben dudas de que
la lectura y la escritura estn renaciendo de la
mano de las generaciones interactivas o nati
vos digitales y, especialmente, de la transge
neracin C.
Tambin puede ser que el libro est perdien
do el carcter simblico y representativo que
tuvo desde que la democratizacin del saber
empez a ser considerada el principal factor de
cohesin social. Pero las buenas historias en
formatos renovados y gneros innovadores
seguirn cautivando pblicos. Incluso audien
cias que, tal vez con la llegada masiva de com
putadoras mviles a los hogares de menores
recursos donde jams existi una biblioteca
familiar, resulten interesadas en otras formas
de conocer fuera de las pantallas tradiciona
les. Las buenas historias encontrarn siempre
una ventana disponible, porque en la web hay
espacio para todos. Encontrarn pblicos por
que, entre todas las historias, siempre habr
un lector anticipado que pondr en comn sus
hallazgos, y el fenmeno de la comunicacin
horizontal se encargar de convertir la buena
historia en un xito de pblico. La lectura no
deja de ser una de las prcticas sociales de ma
yor relevancia para la construccin de un relato
comn, y de l siguen dependiendo los mode
los de convivencia que adopta una sociedad
para proyectarse en el futuro. Adoptar nue
vas formas porque los nuevos lenguajes y las
nuevas disposiciones tecnolgicas as lo de
101
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mandan. Aun sin saber cules sern esas for
mas, lenguajes ytecnologas, la lectura, tal
vez ms desarraigada que nunca de los sopor
tes tradicionales, seguir siendo tanto o ms
relevante socialmente de lo que fue en pocas
anteriores. De eso se encargarn las nuevas
generaciones.
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 6. clusters de software y servicios informticos
en la argentina: los casos de crdoba y rosario*
Andrs Lpez yDaniela Ramos
La industria argentina de software yservicios
informticos (SSI) tuvo una acelerada expan
sin en los ltimos aos. En el 2009 sus ven
tas sumaban USD 2.440 millones, contra 780
millones en el 2002, y las exportaciones pasa
ron de USD 120 a 550 millones en el mismo
lapso. El empleo, en tanto, subi de 15.000 a
56.000 personas (OPSSI Observatorio Per
manente de la Industria de Software yServi
cios Informticos, 2010).
Con la devaluacin del 2002 la competitivi
dad del sector se vio fortalecida. Esto, sumado
a la existencia de recursos humanos califica
dos y a la trayectoria de esta industria en el
pas, abri un nuevo escenario de crecientes
exportaciones y arribo de inversiones extran
jeras directas (IED).
Como parte de este proceso se desarrollaron
las primeras iniciativas de clusterizacin. Entre
ellas, las dos ms relevantes son las de Crdoba
y Rosario, aunque hay otras tambin destaca
bles en Tandil, La Plata, Mar del Plata, Zapala,
Jujuy, Tucumn, San Luis, Mendoza, el Distrito
Tecnolgico de Buenos Aires, etc. Claramente,
algunos de estos clusters estn vinculados al
inters de los estados provinciales por estimu
*Este artculo es una versin abreviada y actualizada de Lpez, Ramos yStarobinsky (2009) basadaen un trabajo de campo realizado en 2007.
lar la radicacin de empresas de tecnologas de
la informacin y la comunicacin (TIC) median
te el otorgamiento de incentivos.
La literatura terica y la evidencia emprica
sugieren que la formacin de clusters puede
potenciar la competitividad de las firmas a tra
vs del surgimiento de economas externas
(especialmente en el uso de infraestructura
comn o el acceso a un pool de recursos espe
cializados), y de las ventajas de la cooperacin
entre agentes (empresas, proveedores, clien
tes, universidades, etc.) geogrficamente cer
canos. Pero para que ello ocurra, el clustertiene
que ser algo ms que una mera aglomeracin
territorial de empresas; debe ser un espacio de
interrelacin entre las firmas que promueva la
transferencia de conocimientos y los procesos
de aprendizaje colectivos, donde prime alguna
lgica de aprovechamiento de ventajas de es
cala, especializacin y economas externas,
con desarrollo de redes de proveedores, donde
posiblemente existan alguna gestin comn
de recursos y algn grado de institucionalidad
y de vinculaciones empresa-universidad.
Cabra entonces preguntarse en qu medi
da esas caractersticas tericas se dan en los
103
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

clusters existentes ycunto tiene que ver elen
torno en el cual se desarrollan con la aparicin
de conductas virtuosas dentro de ellos. Pero
adems, est la cuestin de si la propia dinmi
ca con la cual funciona la industria a escala glo
bal (en trminos de patrones de inversin, loca
lizacin productiva y conformacin de cadenas
globales de valor)1 puede tambin influir en el
tipo de interaccin que se desarrolla entre las
firmas en el interior de estas aglomeraciones.
Estos interrogantes surgieron a partir de un
estudio previo acerca de los clusters de Crdo
ba yRosario (Lpez yRamos, 2008) en el que
concluamos que las sinergias esperables eran
an dbiles, lo cual abra el interrogante de si
se trataba de una particularidad de dichos ca
sos o si en el sector de SSI la cooperacin y la
interaccin entre agentes podan tener menor
alcance que en otros sectores. A partir de es
tas cuestiones, este trabajo tiene por objetivo,
por un lado, analizar los clusters de Crdoba y
Rosario a la luz de la experiencia de otros clus
ters consolidados en la industria TIC en el
mundo y, por el otro, estudiar el modo en que
dichos clusters se insertan en las CGV, lo cual
supone entender las motivaciones, naturaleza
e impactos de las IED que all se radican.
6.1 Breve caracterizacin
de algunos clusters tic
consolidados
Como parte del estudio, se analizan aqu cier
tas caractersticas de algunos clusters TIC que
han alcanzado cierto grado de consolidacin
(cuadro 6.1). Se trata de variables que inten
tan abarcar diversas cuestiones que pueden
influir sobre el desempeo de estas iniciativas,
desde la dotacin inicial de factores hasta el

cuadro 6.1 clusters internacionales de tic

Cluster Localizacin Actividad principal

Bangalore (1988) Bangalore - India Software, SSI, BPO*
Bavaria Mnich - Alemania Biotecnologa y software
Cambridge (1970) Cambridge - Gran Bretaa Hardware ysoftware
Dubln (1990) Dubln - Irlanda Software ySSI
Parque Cientfico Hsinchu (1980) Hsinchu - Taiwn Electrnica
Parque Tecnolgico de Andaluca (1992) Mlaga - Espaa TIC
Porto Digital (2000) Recife - Brasil SSI
San Diego (1980) San Diego - EE.UU. Biotecnologa y software
Tel Aviv (1994) Tel Aviv - Israel Software
ZhongGuanCun (1980) Beijing - China Electrnica y software
22@Barcelona (2000) Barcelona - Espaa TIC
*Tercerizacin de Procesos de Negocios (Business Process Outsourcing).
Fuente: Elaboracin propia.

1. Las ventajas derivadas de la aglomeracin geogrfica conviven actualmente conlas tendencias a la fragmentacin de los sistemas productivos atravs
de la formacin de las cadenas globales de valor (CGV). En la mayora de los casos estas cadenas estn lideradas por grandes empresastrasnacionales
(ET), por lo que muchas veces los clusters deben hallar el modo de integrarse en dichas cadenas para preservar su competitividad y el acceso a los
mercados externos.

104
 clusterde software yservicios informticos en la argentina
papel de las ET, pasando por el rol del Estado o
de las universidades. El objetivo es entender
los procesos a travs de los cuales se crearon
y evolucionaron estos clusters, el rol de las in
teracciones y si la presencia de ETayud a las
firmas clusterizadas a potenciar sus procesos
de aprendizaje e insertarse en las CGV.
A continuacin se muestran las conclusio
nes que surgieron de analizar en cada cluster
los factores mencionados:
dotaciones iniciales. Hay dos que desem
pean un rol crucial: la presencia de recursos
humanos (RR. HH.) calificados y la existencia
de universidades y centros de investigacin de
buen nivel. La infraestructura tambin es cla
ve, pero, en caso de no existir o ser dbil, puede
construirse en menos tiempo que lo que lleva
crear una masa de recursos o desarrollar uni
versidades de excelencia. Otras dotaciones,
como el capital social, en tanto, inciden ms
bien sobre el desarrollo y potencialidad de los
clusters (e.g., a mayor confianza, mayores las
posibilidades de cooperacin).
disparadores. La experiencia muestra que
no hay un patrn uniforme al respecto. Proba
blemente hay un rol ms activo de la iniciativa
privada y de la demanda local en clusters ubi
cados en pases desarrollados, en donde el teji
do productivo es ms denso y el nivel de ma
duracin de los agentes es mayor, en tanto
que en los pases en desarrollo el Estado tal vez
tenga un rol ms importante y la exportacin
sea relevante para complementar un mercado
interno ms pequeo o menos sofisticado.
el papel del estado y las polticas pblicas.
Los Estados pueden tener un papel clave tan
to en la conformacin como en la consolida
cin de los clusters. Su accionar puede ir desde
implementar incentivos fiscales hasta coordi
nar la relacin entre los agentes, incluyendo la
creacin de infraestructura, el apoyo a la for
macin de capital humano, etc. Si bien la rela
cin no es necesariamente lineal, podemos
decir que a menor nivel de desarrollo relativo,
mayor el papel que desempea el Estado.
En algunos casos los clusters han sido proyec
tos liderados desde el principio por este. En
otros (Israel, Irlanda) el Estado gener esque
mas de incentivos para potenciar el desarrollo
de la industria TIC. En los pases ms avanza
dos (e.g., Inglaterra Cambridge, Alemania
Mnich y Estados Unidos San Diego) el
surgimiento y desarrollo de los clusters se de
bi mucho ms a la iniciativa privada.
el rol de las universidades y los centros de
investigacin. En todos los clusters la Uni
versidad cumple un papel clave en cuanto a
formacin de RR.HH., pero en algunos casos
se sumaron roles adicionales, asociados a pro
cesos de generacin y difusin de tecnologas
o a la oferta de diferentes tipos de servicios
tcnicos. Probablemente el rol mayor o menor
de la universidad obedezca a factores tales
como la existencia o no de polticas pblicas
que fomenten las vinculaciones, las estrate
gias ms o menos research oriented de las
universidades, el tipo de negocios que se de
sarrollan en los clusters, etc. Cabe tambin re
calcar que aun en los casos en donde las vin
culaciones existen y son densas, ellas no
siempre abarcan a todo el sector privado, ya
que las pymes (por razones vinculadas a ta
mao, disponibilidad de informacin, capaci
dades tecnolgicas, etc.) usualmente tienen
ms problemas para insertarse en ese tipo de
redes.
conexiones y sinergias en el interior de los
clusters. Entre los casos estudiados, la ma
yor densidad de vinculaciones internas se en
cuentra en Cambridge, Taiwn, Israel, San Die
go, Mnich, Mlaga yBarcelona. All se observa
una amplia cooperacin entre las empresas,
que comparten informacin y contactos y se
brindan asesoramiento. Asimismo, se desa
rrollan redes formales que conforman un mar
co institucional caracterizado por organizacio
nes que nuclean a las empresas radicadas.
105
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
En contraposicin, en Bangalore, Recife,
Beijing y Dubln los vnculos parecen ser ms
dbiles yse observan pocas relaciones, tanto
formales como informales, en cuanto predo
minan la rivalidad y un alto nivel de integra
cin vertical. Los lazos horizontales se reducen
a redes de informacin entre firmas a travs
de la participacin en cmaras empresariales
o de relaciones personales. Podra decirse en
tonces que el desarrollo de las vinculaciones
interempresariales no es una caracterstica
comn a todos los clusters, sino que predomi
nan en los de las regiones ms avanzadas y
parecieran facilitar el desarrollo de ellos.
rol de las et. Las IED pueden desempear
un rol importante en cuanto a la transferencia
de tecnologa y conocimiento o el acceso a
mercados externos. Sin embargo, el rasgo co
mn a todos los clusters estudiados es que,
pese a que esas inversiones tienen diferentes
impactos, las ETraramente conforman redes
con las empresas locales yson poco numero
sos los casos de cooperacin en el plano tec
nolgico. Si bien es una hiptesis a explorar,
podemos pensar que su mayor aporte a los
clusters pareciera estar por el lado de la reputa
cin y la visibilidad internacional que ofrecen.
Por su parte, las regiones analizadas ofre
cen algunos atractivos para las ET, como acce
so a RR.HH. calificados (todas), costos labora
les bajos (Bangalore, Beijing, Irlanda, Taiwn,
Andaluca) y, en algunos casos, la existencia
de incentivos especficos (Dubln y Hsinchu).
Por otro lado, la existencia de un cluster puede
ser un estmulo para la llegada de inversiones
extranjeras (Beijing, Israel y Andaluca). A la
vez, invirtiendo la causalidad, la presencia de
IED puede ser un factor relevante para la con
formacin del cluster (Dubln y Taiwn).
En sntesis, cada cluster aparece determi
nado por sus dotaciones iniciales, su capital
social y su esquema institucional, por lo que
es difcil delinear un prototipo. Sin embargo,
algunos patrones ayudan a comprendertanto
su naturaleza como su desempeo. Por un
106
lado, la existencia de universidades y de RR.
HH. calificados desempea un rol crucial tanto
en la conformacin como en el desarrollo de
los clusters de TIC. En cambio, las vinculacio
nes empresa-universidad no son indispensa
bles y, de hecho, solo se observan en algunos
casos, aunque cuando ocurren facilitan el de
sarrollo de los procesos de innovacin.
Las relaciones entre empresas locales tam
poco se encuentran homogneamente difun
didas en los clusters, aunque la existencia de
dinmicas cooperativas tiende a potenciar la
creacin y difusin de conocimiento y el surgi
miento e internacionalizacin de las empresas
de estos clusters. Entre las prcticas ms habi
tuales encontramos la creacin de espacios
comunes de encuentro, la existencia de rutinas
de reuniones entre empresarios, la instalacin
de incubadoras, los programas de padrinazgo y
el estmulo a las empresas ms grandes a ge
nerar vinculaciones con las pequeas. En cuan
to al Estado, ya hemos mencionado que su rol
ha sido especialmente importante en las regio
nes de menor desarrollo relativo.
6.2 Los clusters de crdoba
y rosario
Dentro de la industria de TIC, la provincia de Cr
doba ha cobrado gran notoriedad en los ltimos
aospor el grandinamismo de algunos segmen
tos empresariales, en especial los de call y con
tactcentres, SSI y electrnica. Este desarrollo se
intensific con el arribo a la ciudad capital de gi
gantes como Motorola, Intel yHP (ex EDS).
La evolucin de la actividad dio lugar a la con
formacin, en el 2001, del Cluster Crdoba Tech
nology (CCT), una institucin que hoy rene a
130 empresas de la ciudad (se inici con apenas
10 firmas) y constituye, sin lugar a dudas, una
de las experiencias ms interesantes de asocia
tividad en el sector de software en el pas.
En Rosario, el sector de SSI se fue constitu
yendo a partir del surgimiento de empresas
dedicadas al desarrollo de software y la pres
 clusterde software yservicios informticos en la argentina

tacin de servicios informticos, en algunos tres dcadas. La primera, en los ochenta,

casos de la mano de las grandes compaas
industriales de la regin o bien como despren
dimientos de ellas. En los ltimos aos, se
han ido desarrollando tambin otras reas de
alta tecnologa, como telecomunicaciones y
biotecnologa.
Este proceso madur en la conformacin,
en el 2000, del Polo Tecnolgico Rosario (PTR),
creado por una alianza de firmas privadas, los
gobiernos municipal y provincial, dos universi
dades y una fundacin privada. Si bien esta
institucin no aglutina a la totalidad de las
empresas de TIC de Rosario, es sin duda el re
ferente ms importante del movimiento que
est acaeciendo en la ciudad en dicha rea. El
PTR est integrado actualmente por 65 em
presas, mayoritariamente pertenecientes al
sector de SSI.2
6.2.1 algunos datos bsicos
Ya desde mediados de los aos setenta, Cr
doba mostraba un zigzagueante pero con
tinuo aumento del nmero de fabricantes
de equipos electrnicos y desarrolladores de
software (Berti, 2006). Luego el desarrollo
del sector puede dividirse en tres etapas que
coinciden, a grandes rasgos, con las ltimas
cuando se da un proceso de creacin de em
presas de SSI a partir de la formalizacin de
consultoras independientes o por cuenta pro
pia de profesionales. La segunda, durante los
aos noventa, cuando el sector asisti a un
proceso de crecimiento ligado a la renovacin
tecnolgica de muchos sectores que comen
zaron a demandar TIC y a la reconversin del
sistema de telecomunicaciones, que gener
una fuerte demanda de servicios informticos
y cre un mercado que hasta ese entonces era
prcticamente inexistente o estaba acotado a
unas pocas grandes empresas. La tercera co
mienza en el 2000, y se caracteriza por la lle
gada de ET, la creacin del CCTy la consolida
cin del sector (Pujol, 2006).
La llegada de las ET fue en gran medida
producto del estmulo del sector pblico.
En efecto, con la crisis de fines de los noventa,
el gobierno consider que el sector de TIC po
da ser una buena alternativa de desarrollo es
tratgico para la provincia. Fue a partir de en
tonces cuando adopt una serie de medidas
para atraer inversiones en el rea de SSI y call
centers.3
El dinamismo del sector ha sido muy mar
cado: el empleo pas de 650 personas en el
ao 2001 a unas 8.000 actuales (y esto sin

cuadro 6.2 Panorama del sector tic en crdoba. 2010

Tipo Empleos Facturacin ($) Exportaciones ($)

CCT 3.900 400.000.000 70.000.000
CIIECA* 1.200 100.000.000 20.000.000
Otras 1.100 50.000.000 8.000.000
ET 1.700 250.000.000 200.000.000
total 7.900 800.000.000 298.000.000
*Cmara de Industrias Informticas, Electrnicas y de Comunicaciones del Centro de Argentina.
Fuente: CCT.

2. Dentro del PTR haytambin empresas de biotecnologa, ingeniera ytelecomunicaciones.

3. Si bien los call centers no son objeto de este estudio, diremos que la mayora de los que estn en Crdoba son de capitales nacionales ytrabajan mayo
ritariamente para el mercado nacional (algunos de ellos son miembros del CCT).

107
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
contar los empleos en call centers), de las cua
les la mitad est en empresas del CCT. El clus
ter aporta tambin la mitad de la facturacin
total del sector ($800 millones anuales contra
$ 77 millones en el 2001). Las ET, entanto, ge
neran 2/3 de los USD 75 millones anuales de
exportaciones, y es claro el contraste en la
orientacin de mercado de dichas empresas
vis--vis las locales (80% de propensin a ex
portar de las primeras contra 20% de las se
gundas), pese a que las exportaciones han
crecido en todos los segmentos empresariales
(en el 2001 eran de solo 16 millones).
Las empresas del CCT son en su mayora
jvenes (el 70% naci en esta dcada) y fac
turan entre 1 y5 millones de pesos. Un 27%
de ellas tiene alguna certificacin de calidad
(ISO y, en menor medida, CMM)4 y un 11%
est en proceso de obtenerla. El principal des
tino de las exportaciones es Chile, seguido de
EE.UU., Espaa y Mxico, aunque las firmas
del CCT tambin exportan a Europa, Asia y
frica. En rigor, buena parte de las empresas
del CCT exporta o est interesada en hacerlo,
e incluso varias tienen oficinas en pases lati
noamericanos.5
Desde el punto de vista del perfil de espe
cializacin, no parece haber por el momento
una orientacin hacia segmentos especficos:
algunas hacen software factory, otras desa
rrollan software a medida y prestan diversos
servicios, y algunas tienen sus propios produc
tos en reas como salud, educacin, etc.
En el caso de Rosario, el sector de software
tuvo un primer desarrollo en los setenta, gra
cias a la demanda de servicios informticos
por parte de empresas como Acindar o Siderar,
asentadas en la regin, y por la tercerizacin
de ciertos servicios, lo cual posibilitaba el surgi
miento de pequeas empresas subcontratistas.
La segunda etapa abarca la primera mitad de
4. Capability Maturity Model(CMM).
5. En julio del 2010, se aprob un proyecto del BID cuyo fin es lograr que a diciembre del 2013 al menos 50% de las empresas del CCT exporten de manera
regular atravs de la herramienta PTI-COMEX, la cual es una plataforma tecnolgica que busca facilitar los procesos de internacionalizacin, proveyendo
informacin regulatoria ynormativa, as como articulando oferta y demanda de TIC.
108
los noventa y su motor fue la gran demanda de
sistemas informticos por parte de las privati
zadas, fundamentalmente. La tercera ola
arranc en la segunda mitad de ese decenio y
se caracteriz, bsicamente, por la creacin de
empresas punto.com (Bscolo et al., 2005).
La ltima ola se ubica en esta dcada, duran
te la cual el mercado de SSI mostr un gran di
namismo que impuls el crecimiento de las em
presas ya instaladas y la creacin de otras
nuevas. La devaluacin mejor su posicin com
petitiva, lo que permiti a varias de ellas inter
nacionalizarse. De este modo, Rosario se conso
lid como un destino atractivo para radicar
empresas de SSI orientadas a la exportacin.
La mayor parte de las firmas del PTR se de
dican al desarrollo de software propio, la provi
sin de servicios informticos y la integracin
de productos de terceros. Al igual que en Cr
doba, son pocas de ellas las que pueden consi
derarse como innovadoras, y si bien algunas
estn focalizadas en algunos nichos o seg
mentos, en su mayora muestran un alto gra
do de dispersin en cuanto al tipo de activida
des que desarrollan.
Las empresas del PTR facturaron en el
2010 USD 85 millones yemplearon 2.660 per
sonas. En cuanto al perfil, son de tamao pe
queo-mediano (en promedio tienen 38 em
pleados yvenden algo menos de $5 millones).
A su vez, las compaas que exportan obtie
nen el 24% de sus ingresos totales de sus
operaciones con el exterior. Un 43% de las fir
mas exporta, de las cuales alrededor de un
40% tiene oficinas o ha desarrollado alianzas
o canales comerciales en pases de destino.
6.2.2 dotaciones iniciales
Tanto Crdoba como Rosario cuentan con los
dos factores que, en nuestro relevamiento de
 clusterde software yservicios informticos en la argentina

cuadro 6.3 estudiantesa de ingeniera e informtica en crdoba y rosario

(universidades estatales)b

Crdoba Rosario
Informtica Ingeniera Informtica Ingeniera
2001 694 3.919 511 3.451
2002 933 3.496 629 3.573
2003 1.009 3.455 646 3.720
2004
2005 1.091
1.007 3.673
3.454 614
575 3.924
3.903

2006 1.038 3.376 559 4.163

2007 1.050 3.349 484 3.952
aLos nmeros de egresados sonmucho menores. En elao 2007 apenas hubo 50 egresados de informtica en Crdobay 13en Rosario, en
tanto que en ingeniera las cifras respectivas son 232 y 181. Entre otras razones, esta brecha se origina por el hecho de que los alumnos
abandonantempranamente sus carreras atrados por la posibilidad de obtener empleoen elmercado con salarios relativamente altos.
bAdicionalmente, en Crdoba haba cerca de 850 estudiantes en informtica y650 en ingeniera en universidades privadas en el 2007

(con los datos disponibles, no es posible estimar una cifra similar para el caso de Rosario).
Fuente: Anuarios de Estadsticas Universitarias. Ministerio de Educacin.

la experiencia internacional, resultan cruciales so, en especial a partir de su modernizacin en

para la conformacin de clusters exitosos en el
rea de TIC: una amplia dotacin de RR.HH.
con buen nivel de calificacin y universida
des con reconocida tradicin acadmica.
Pero, adems, ya hemos dicho que ambas
ciudades contaban, previamente al surgimien
to de los clusters, con una tradicin en las reas
de informtica y electrnica que, en el caso de
Crdoba, se origin en una nutrida masa de
egresados de las carreras de ingeniera indus
trial, aeronutica y mecnica de los setenta,
que comenzaron a interesarse en el rea de
sistemas y dieron lugar a la aparicin de algu
nos emprendimientos interesantes.6 En Rosa
rio ya hemos dicho que esta masa crtica de
empresas se fue conformando como satlite
de las grandes empresas industriales de la re
gin primero para luego consolidarse como un
sector de pymes con dinamismo propio.
Por ltimo, hay que decir que la infraestruc
tura de comunicaciones acompa este proce
los noventa. Sin embargo, ambas ciudades ca
recen de algunos activos que son importantes
para la conformacin de clusters de TIC, tales
como un sistema financiero desarrollado, la
existencia de fondos de capital de riesgo y una
extendida poblacin angloparlante.
6.2.3 Los disparadores
Desde el mbito privado, hacia fines de los no
venta un grupo de empresas del sector de SSI
cordobs comenz a reunirse espordicamen
te, con el objetivo de buscar alianzas ynego
cios en comn. En un principio estas reuniones
no fructificaron, puesto que pareca no estar
madura la relacin entre las firmas, que conti
nuaban vindose unas a otras como meras
competidoras. Al mismo tiempo, desde el sec
tor pblico se haba despertado un fuerte inte
rs por el sector de SSI, que llev al gobierno
provincial a organizar un viaje a Irlanda, con el

6. Ya en los aos ochenta se registran en esa ciudad iniciativas para conformar polos informticos y promocionar al sector de hardware yelectrnica.
Si bien esto no prosper, parte de los profesionales involucrados se volcaron al mundo del software, que, como es lgico, presentaba menores barreras
a la entrada que la industria del hardware.

109
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
fin de conocer la exitosa experiencia de desa
rrollo del sector en ese pas. Asimismo, en el
2000 se conform la CIIECA (Cmara de Indus
trias Informticas, Electrnicas y de Comuni
caciones del Centro de Argentina), una agrupa
cin gremial empresaria que reuna empresas
de electrnica ySSI.
Todo este movimiento cre el entorno pro
picio para la integracin del cluster, algo que
sucedi a partir de dos hechos claves: la ac
cin decidida de un empresario (un cluster
preneur en palabras de Kantis (2005) que
convoc y organiz el grupo inicial fundador
del CCT, y el anuncio de la posible radicacin
de Motorola en Crdoba, que actu como dis
parador de muchas discusiones en torno al
futuro que poda adoptar esta industria en la
ciudad.
En efecto, el grupo inicial de empresas se
form a instancias del liderazgo de un miem
bro de una firma de marketing cordobesa que
vena trabajando desde tiempo atrs en la de
teccin de nuevos sectores dinmicos. Casi
simultneamente, Motorola anunciaba su in
tencin de radicarse en el pas, y el gobierno
cordobs, interesado en atraer esa inversin a
la provincia, comenz a negociar con la com
paa posibles incentivos para su radicacin.
La llegada de Motorola signific un gran im
pacto para el sector. Por un lado, el inters de la
empresa pona en evidencia el potencial de
Crdoba en el rea de SSI pero, por el otro, la
llegada de la multinacional generaba algn te
mor y una sensacin de desigualdad ante los
beneficios que el gobierno le ofreca para su ra
dicacin. Ambos factores sirvieron para agluti
nara las firmas y, a partir de entonces, el grupo
inicial se enfoc en trabajar en el desarrollo de
vinculaciones interempresarias y en que el go
bierno creara un marco de incentivos para todo
el sector y no solo para las ET. Finalmente, en
febrero del 2001 se constituy formalmente el
CCT como asociacin civil sin fines de lucro in
tegrada por diez empresas de los sectores de
SSI ytelecomunicaciones ms la compaa de
marketing del impulsor de la idea.
110
Entre los mltiples objetivos del CCT, esta
ba el de aumentar la vinculacin de las firmas
con el entorno y la de facilitar la internaciona
lizacin del sector (Dellavedova, 2006). Asi
mismo, el cluster consideraba en su estatuto
que deba impulsar la radicacin de compa
as extranjeras, con fines de inversin y desa
rrollo local (inc.g, art. 2.o).
Cabe destacar que entre estas firmas haba
un notorio desequilibrio respecto de su tama
o, facturacin y grado de desarrollo (Pujol,
2006) y que el cluster estaba concebido como
una institucin privada a la que recin ms
adelante se incorporaron la universidad y el Es
tado, lo cual constituye un hecho bastante sin
gular a la luz de la experiencia internacional.
En contraposicin, el crecimiento de la in
dustria de SSI en Rosario estuvo apalancado
por el gobierno local desde un comienzo. Ya en
1996 la ciudad haba desarrollado un plan es
tratgico en el que se buscaba posicionar a
Rosario como punto de referencia en el campo
cientfico-tecnolgico yse planteaba el objeti
vo de crear un parque tecnolgico. Sin embar
go, por ese entonces no exista an un mbito
en el cual discutir los objetivos de trabajo en
comn entre las empresas, la universidad y el
gobierno local. Esto recin ocurri en el ao
2000, a instancias de un grupo de investiga
dores del Instituto de Investigacin en Econo
ma yDireccin para el Desarrollo de la Univer
sidad Austral y de tres empresas locales. Este
movimiento tuvo desde un comienzo un fuer
te apoyo del gobierno municipal, que incluso
cedi el espacio fsico para la realizacin de las
reuniones del grupo.
Parte de la cohesin que se consigui en
este proceso tuvo que vertambin con el men
cionado anuncio de Motorola de radicarse en
alguna ciudad del centro del pas. En Rosario
esto generaba cierto optimismo entre los ac
tores locales, razn por la cual no hubo reaccio
nes defensivas sino ms bien una actitud pro
activa que finalmente cristaliz en la creacin
del PTR (aunque Motorola termin radicndo
se en Crdoba yno en Rosario).
 clusterde software yservicios informticos en la argentina
El PTR naci como una asociacin civil sin
fines de lucro, constituido por la Universidad
Nacional de Rosario, la Universidad Austral,
empresas locales, la Fundacin Libertad, el go
bierno municipal de Rosario, el gobierno pro
vincial de Santa Fe y el Concejo Municipal de
Rosario.
En sntesis, los disparadores de los dos clus
ters estudiados tienen muchas similitudes: la
actitud proactiva de los empresarios, el con
texto de crisis macroeconmica en el que es
taba inmerso el pas, el grado de desarrollo y
madurez que haba alcanzado el sector en am
bas ciudades, la existencia de algn capital
social interesante y el posible arribo de ET de
gran peso, ya fuera vivido este como amenaza
o como oportunidad. Tambin es importante
mencionar que ambas iniciativas antecedie
ron a la devaluacin del 2002 y por lo tanto
son previas al boom de crecimiento del sector
(no obstante lo cual exista la intencin de po
tenciar las capacidades exportadoras de las
firmas locales en ambos casos). En tanto, la
diferencia ms importante en cuanto a los dis
paradores para la creacin de estos clusters
parece estar en el rol que desempearon la
municipalidad y las universidades en este pro
ceso inicial, ms activo en Rosario.
6.2.4 el papel de los gobiernos
ylas polticas pblicas
A lo largo de las ltimas dcadas, los sucesivos
gobiernos de la provincia de Crdoba mostra
ron un inters particular por apoyar al sector
de TIC. El estmulo se dio por dos grandes vas:
la inclusin del sector en la Ley de Promocin
Industrial de Crdoba y una decidida poltica
de atraccin de IED.
En el primer caso, en el 2003, la provincia le
otorg al sector de SSI el estatus de industria,
lo cual permite que sus empresas accedan a
los beneficios de la promocin industrial vi
7. Como el programa de Becas 500 x 500, para ingresantes a las carreras de ingeniera en computacin e ingeniera electrnica.
gente, incluyendo la exencin del pago de tri
butos provinciales. El estado provincial tam
bin promovi el otorgamiento de subsidios a
pymes para obtener certificaciones de calidad
y, en materia educativa, apoy algunos planes
de capacitacin ybecas7 y el Programa de For
macin de Competencias (PROFOCO).
Con respecto a la poltica de promocin de
inversiones, la provincia recibi varias radica
ciones de ET de SSI, a lo que se agrega la insta
lacin de numerosos call y contact centers.
Estas inversiones fueron motivadas, entre
otros factores, por la existencia de subsidios a
los puestos de trabajo, la bonificacin de parte
de las cargas laborales y los aportes del esta
do provincial para equipamiento y oficinas,
entre otros incentivos.
Por ltimo, este tambin apoya la creacin
de un parque tecnolgico-empresarial me
diante un convenio con el CCTy la CIECCA, el
Banco Provincia de Crdoba y el Parque Em
presarial Aeropuerto (en cuyo predio se insta
lar el parque tecnolgico).
En el caso de Rosario, la visin de la munici
palidad ha estado enfocada a crear condicio
nes favorables de entorno ms que a ofrecer
beneficios concretos a las empresas, bajo la
premisa de que un entorno ms favorable
atraer inversiones de mayor calidad, capaces
de generar sinergias con los actores locales
ms que a originar plataformas de exporta
cin ligadas directamente a las ventajas de
costos y cambiarias. Es as como ni la ciudad
ni la provincia cuentan con un men de subsi
dios o incentivos para atraer la radicacin de
empresas, algo que diferencia a esta provincia
del caso cordobs.
S existen, al igual que en otras provincias,
leyes que le otorgan al sector de SSI el estatus
de industria, lo que le permite acceder a la
exencin del impuesto a los ingresos brutos,
algunas medidas provinciales de apoyo para la
certificacin de normas de calidad y, en el
111
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
caso de la municipalidad, la exencin del pago
de la tasa de registro de inspeccin a las fir
mas que tienen certificaciones de calidad. Ms
recientemente, el estado provincial ha comen
zado a otorgar subsidios para actividades de
innovacin y proyectos de internacionaliza
cin, de los cuales se han beneficiado algunas
firmas del PTR.
En suma, el rol de los gobiernos fue impor
tante en ambos casos, pero por vas distintas.
En Crdoba, el Estado provincial no tuvo inter
vencin en la formacin del cluster, pero desem
pe un papel clave con su poltica de atraccin
de inversiones extranjeras. En tanto en Rosa
rio, el municipio, si bien cumpli un papel im
portante en la creacin del cluster, desech las
polticas de incentivos, prefiriendo contribuir a
crear un entorno favorable a la atraccin de in
versiones de alto contenido tecnolgico y dis
puestas a interactuar con el medio local. Sin
embargo, esto podra cambiar si prospera una
iniciativa de crear un distrito tecnolgico, simi
lar al que funciona en la ciudad de Buenos Ai
res, donde se buscara revitalizar una zona ur
bana postergada atrayendo inversiones en TIC
sobre la base de incentivos fiscales.
Luego veremos que esto no parece verifi
carse hasta el momento, ya que las ET que
estn radicadas en la ciudad responden ms al
modelo de exportacin de servicios de bajo
valor agregado y dbiles encadenamientos,
en tanto que aquellas que tienen algn viso de
mayor sofisticacin tecnolgica y posibilida
des de derramar conocimiento sobre las fir
mas locales e.g., Intel y Motorola se han
radicado en Crdoba, en gran medida porque
esa ciudad les ofreci incentivos fiscales.
Ms all de esta diferencia, en ambos casos
los estados provinciales eximieron de algunos
tributos a las empresas del sector SSI, ytanto
ellos como las municipalidades montaron al
gunas polticas especficas de subsidios y pro
gramas de capacitacin laboral que, si bien
contribuyeron positivamente al desarrollo de
los clusters, parecen haber tenido un rol se
cundario en su evolucin.
112
6.2.5 el rol de las universidades
ylos centros
de investigacin
Como se mencion antes, tanto en Crdoba
como en Rosario existen varias universidades
de reconocido prestigio, que aportan la base de
RR. HH. calificados en el rea de TIC. Sin em
bargo, ms all de esa funcin, no parece ha
ber mayores vnculos entre el desarrollo del
cluster y el sector acadmico, pese a algunos
intentos en esa direccin.
Una de las primeras iniciativas adoptadas
en este mbito en el caso cordobs fue la crea
cin del Instituto Tecnolgico Crdoba (ITC)
en el 2002. El propsito de este es establecer
lazos entre la industria de TIC y la academia,
interviniendo en la formacin y desarrollo de
los RR.HH. y en la transferencia de tecnologa.
El ITC se form originalmente con las seis uni
versidades de la ciudad y posteriormente se
sum el CCT. A lo largo de su existencia, sus
proyectos ms relevantes han tenido lugar en
el mbito de la capacitacin y en el debate
acerca del perfil profesional que requiere la in
dustria de TIC. El ITC tambin manej el pro
grama Entra XXI, cuya finalidad era promo
ver el empleo de jvenes de bajos ingresos en
el rea de TIC; asimismo, trabaja con escuelas
de nivel medio en la formacin de capacidades
entre los jvenes.
El ITC tiene una relacin fluida con las ET de
la regin y es percibido como un referente en
materia de vinculacin universidad-industria.
Sin embargo, son muy escasos los lazos con
cretos entre el instituto y las empresas en el
campo de la investigacin y el desarrollo (I+D).
Segn los informantes consultados, esto po
dra ser en parte el reflejo de temores a com
partir informacin valiosa por parte de las fir
mas, aunque tambin podra deberse a las
propias debilidades del ITC para generar este
tipo de vinculaciones virtuosas.
En general, todos los referentes consideran
que la relacin universidad-empresa dista mu
cho de ser la ideal, y en esto parece que la exis
 clusterde software yservicios informticos en la argentina
tencia del ITC no ha ayudado lo suficiente. Las
crticas apuntan a la obsolescencia de los pro
gramas de estudios, la falta de visin empre
sarial en la formacin, la orientacin a tecno
logas que no son utilizadas por la industria y
la lentitud de la burocracia universitaria.
De todos modos, muchas consideran que
esta situacin est mejorando gradualmen
te, en particular con la realizacin de algunas
actividades conjuntas como capacitaciones,
proyectos de innovacin financiados por el
FONTAR y alguna injerencia que estn pudien
do tener las empresas en el currculo. Por su
parte, las universidades aducen que las empre
sas promueven el abandono prematuro de los
estudios llevndose a estudiantes que no han
finalizado su formacin de grado, lo cual aten
ta contra el nivel de competencias laborales y
genera una gran prdida social a causa del des
granamiento de la matrcula educativa.
En Rosario, desde el punto de vista de la
vinculacin del PTR con las instituciones de
ciencia y tecnologa, la opinin casi unnime ras de RR. HH., con mayor o menor adecua
de los referentes consultados es que podra
ser mucho ms intensa y fructfera. Si bien
existe interaccin entre el PTR y algunas uni
versidades, los lazos an son dbiles y no hay
trabajos conjuntos sistemticos orientados a
desarrollar capacidades locales especficas en
SSI. La mayor parte de las vinculaciones em
presa-universidad se da a travs de proyectos
financiados por el Fondo Tecnolgico Argenti
no (FONTAR) y el Fondo Fiduciario de Promo
cin de la Industria del Software (FONSOFT).
En el futuro las vinculaciones podran estre
charse en la medida en que se prev que la
Universidad Nacional de Rosario (UNR) y la
Universidad Tecnolgica Nacional (UTN) parti
cipen de un plan de formacin de RR.HH. dise
ado por el PTR, que se espera est funcio
nando en el 2011.
Por otro lado, el PTR forma parte de la ini
ciativa de creacin del Parque Cientfico Tec
nolgico de Rosario, el cual tendra, entre
otros objetivos, el de potenciar las vinculacio
nes universidad-empresa. El proyecto cuenta
con la participacin del Centro Cientfico Tec
nolgico Rosario, UNR, la UTN, la Municipali
dad de Rosario yel Gobierno de la Provincia de
Santa Fe. La idea cuenta con un anteproyecto
que fue realizado por el Instituto de Pesquisa,
Planejamiento e Cooperao Internacional en
Ambientes e Condies para a Innovao
(PROINTER), yse divide en dos grandes reas:
biotecnologa vinculada a alimentos y a las
TIC. Ya se han comenzado a instalar algunos
organismos en los terrenos del Parque es el
caso del Instituto de Agrobiotecnologa Rosa
rio (INDEAR), y hay otros proyectos en mar
cha en la misma direccin. En cuanto a la par
ticipacin del PTR en el Parque, el avance ms
reciente se dio en julio del 2010, cuando se
sentaron las bases de la Fundacin Parque
Cientfico Tecnolgico Rosario.
En suma, ambos clusters muestran una
realidad parecida en materia del papel de las
vinculaciones empresa-sector acadmico. Las
universidades son principalmente proveedo
cin curricular a las necesidades del sector
privado. Raramente, en tanto, se producen
asociaciones empresa-universidad en el plano
tecnolgico. Tampoco parecen ser comunes
los spin-offs. En los dos clusters existen pro
yectos, con mayor o menor grado de avance,
para crear parques tecnolgicos que nucleen
empresas y universidades. Si bien esto puede
facilitar la interaccin, est claro que la mera
cercana fsica difcilmente baste para generar
vinculaciones significativas, para lo cual pro
bablemente se requieran tanto modificacio
nes en las conductas tecnolgicas de las fir
mas como algunos cambios en la dinmica de
las universidades y polticas de estmulo ms
claras de parte del sector pblico.
6.2.6 conexiones ysinergias
en el interior de los clusters
La construccin del capital social de este tipo
de instituciones es compleja, puesto que im
plica no solo desarrollar redes de relaciones
113
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
entre firmas, sino tambin consolidar el senti
do de pertenencia al grupo y promover com
portamientos basados en la confianza.
Al respecto, Kantis (2005) menciona que, en
el caso de Crdoba, ya antes de la conforma
cin del CCT exista entre las empresas de la
zona cierta prctica generalizada de apoyarse
en contactos externos, tanto formales como
informales. Posiblemente este rasgo ayud en
la creacin y desarrollo del cluster.
Un estudio realizado por Matta y Donadi
(2007) en los aos 2005 y 2006, el cual evala
la red de relaciones desarrollada entre empre
sas pertenecientes al CCT, a la CIIECCA y/o al
Programa de Cadenas Productivas BID-FOMIN,
arroja algunos resultados interesantes sobre
el tema.
El estudio analiza diferentes tipos de redes
entre lasempresas. La primera es la red de cono
cimiento, que permite saber el nivel de conoci
miento que las firmas poseen las unas de las
otras y la voluntad existente de entablar algu
na interrelacin. En el caso del CCT, de un ideal
de conocimiento mutuo del 100% el valor se
encuentra en un 42%, con un promedio de re
laciones por empresa de 19 sobre un total de
47. Si bien para los autores estos resultados
implican un grado de desconocimiento rele
vante entre las firmas del cluster, a nuestro
juicio este nmero no parece tan bajo y, por
otra parte, la percepcin durante las entrevis
tas realizadas es que en general hay un alto
nivel de conocimiento entre las empresas res
pecto de sus pares, no solo en el plano comer
cial, sino que en algunos casos llega incluso
hasta los temas tecnolgicos en los que cada
uno est enfocado.
La segunda red es la de comunicacin entre
empresas, hecho que implica reciprocidad e
interaccin entre ellas. Esta comunicacin se
evalu en tres niveles: a) comunicacin para
realizar negocios, b) intensidad yfrecuencia, y
c) relevancia de la informacin intercambiada.
Los resultados para el primer caso dieron valo
res de 16% de los vnculos posibles. Tomando
en cuenta los datos anteriores, esto significa
114
que el 40% de las empresas que se conocen a
su vez se comunican. El trabajo encontr, ade
ms, mayor cohesin entre las empresas per
tenecientes a CIIECCA que al CCT. En cuanto
a los resultados de la evaluacin de la red de
cooperacin (trabajo conjunto), su valor fue
del 15% respecto de la mxima cooperacin
posible (Matta y Donadi, 2007).
Yendo ahora a iniciativas especficas de vin
culacin, cabe mencionar que en el 2003 se
cre dentro del CCT el Crdoba System Fac
tory (CSF), conformado por once empresas
cuyo objetivo era exportar factora de soft
ware y que contaba con un subsidio del esta
do provincial. El CSF explor algunos mercados
externos y finalmente logr obtener algunos
contratos para proveer servicios en Chile y el
Paraguay, pero posiblemente el grupo no es
taba an maduro para esta experiencia y sur
gieron problemas entre las empresas. En par
te, esto se explica por la fuerte asimetra de
tamao que exista entre sus integrantes y, en
opinin de algunos referentes consultados,
por el temor que tenan las compaas de que
esa asociacin compitiera con ellas mismas
por los negocios en el exterior.
Si bien esta experiencia fracas, la interna
cionalizacin pas a ser un objetivo prioritario
para buena parte de las firmas y, en ese senti
do, el espacio en comn que presupone la
existencia del CCT les ha permitido generar un
mbito de transferencia de conocimientos y
experiencia en materia exportadora desde las
ms consolidadas hacia las que estn recin
inicindose.
La situacin es ms compleja cuando ha
blamos de circulacin de conocimientos tec
nolgicos entre las empresas, puesto que est
claro que se trata de un rea particularmente
sensible para ellas, mucho ms cuando se tra
ta de compartirla con sus potenciales compe
tidoras.
En suma, aun considerando las experien
cias puntuales o anecdticas que pueden ha
llarse dentro del cluster, el hecho es que no
parece haber hasta el momento una profu
 clusterde software yservicios informticos en la argentina
sin de redes relacionadas con la realizacin
de negocios. S es muy interesante la cons
truccin institucional que se ha ido desarro
llando, y si bien no todas las iniciativas han
tenido el xito esperado ni estn exentas de
crticas, a nuestro juicio el hecho ms relevan
te es que en torno al cluster se observa cierta
densidad institucional que reafirma de algn
modo la gradual consolidacin de este pro
yecto y el compromiso que parecen tener to
das las fuerzas involucradas (empresas, uni
versidades, ET, gobierno, etc.).
En esta direccin, un hito institucional fue
la adopcin, en el 2005, del PROFOCO, cuyo
objetivo era ofrecer formacin para el trabajo
sobre la base de la deteccin de los perfiles
necesarios para cada segmento de la indus
tria. El programa estuvo en marcha por ms
de dos aos, durante los cuales imparti for
macin de corta duracin para estudiantes de
nivel medio, en su mayora desempleados,
cursos de formacin de formadores y de for
macin en las especialidades ms demanda
das por las empresas del sector, y se disea
ron doce currculos para las ocupaciones
priorizadas por la industria.
Otro hito institucional del CCT tiene que ver
con la bsqueda por parte de las firmas loca
les de la obtencin de beneficios similares a
los que el gobierno ofreca a las ET. El primer
logro fue la mencionada sancin de la ley que
declara industria al sector de SSI. Luego, en el
2007, las empresas cordobesas consiguieron
la igualacin respecto de las ET en materia de
subsidios a la contratacin de personal. Si bien
esta equiparacin tuvo pocos beneficios rea
les para las locales en el corto plazo, su obten
cin signific un importante logro institucio
nal para el CCT.
En el mismo sentido se orienta la confor
macin de la Mesa Sectorial de Informtica y
Electrnica, tal vez el logro institucional ms
importante del CCT. Esta mesa fue convocada
por el gobierno de la provincia en el 2007 y de
ella participan todos los actores del sector:
universidades, ET, Ministerio de Ciencia yTec
nologa, Ministerio de Educacin, Ministerio
de Industria, Comercio yTrabajo, CCT, CIIECCA
e ITC. La Mesa Sectorial es ante todo un espa
cio de encuentro y discusin estratgica del
sector, cuyos objetivos actuales pasan por
promover el estudio de las carreras de ingenie
ra y afines y apoyar la formacin profesional.
No obstante, en opinin de algunos referentes
del sector consultados, esta mesa no ha logra
do an funcionar todo lo bien que se esperaba
inicialmente.
La creacin de la Mesa dio lugar a otra ini
ciativa que comenz a fines del 2007, denomi
nada Residencias Informticas. Esta iniciativa
haba sido planteada dentro del Plan Estrat
gico del Sector IT 2007-2011 para la provincia
de Crdoba, haciendo foco en uno de los ejes
a los cuales tanto el CCT como el gobierno
otorgan particular prioridad: la formacin de
RR.HH. En el marco de aquel, en el 2009 se
cre el Programa de Calificacin para el Traba
jo del Sector Software. Ms recientemente, se
lanz una iniciativa para capacitar a jvenes
de bajos recursos, junto con el gobierno pro
vincial y la Fundacin Desarrollar, y se encar
un plan para difundir el estudio de las TIC en
las escuelas.
Aunque hay mayora de opiniones favora
bles al CCT, todava existen recelos por parte
de algunas empresas respecto del manejo de
esa institucin. En efecto, algunas firmas pe
queas visualizan el CCT como una entidad
dedicada a hacer lobby con el gobierno y que
tiene poco que ofrecerles a ellas. Para algunos,
la mstica que lo origin se ha ido perdien
do, en parte debido a los fracasos de algunas
iniciativas, en parte por desavenencias inter
nas entre las compaas y, tambin, porque
en cierto sentido el CCT ha ido adoptando al
gunos rasgos que lo asemejan a una cmara
gremial, orientndose ms hacia la obtencin
de beneficios que al desarrollo estratgico de
un plan de largo plazo para la industria de TIC.
Los ms crticos incluso opinan que hoy el
CCT no tiene una agenda de temas, ni tampo
co ideas sobre hacia qu segmentos orientar
115
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
la industria, la cual, como se dijo antes, carece
de un perfil de especializacin definido. Si bien
esto no ha impedido el crecimiento del sector,
entendemos que el desarrollo de algunos per
files en ese sentido e.g., vinculndose con
algunas de las industrias ms dinmicas de la
regin (metalmecnica, agroindustrial, auto
motriz) o promoviendo los desarrollos conjun
tos con el pequeo pero interesante sector de
hardware y electrnica podra ser un factor
de dinamismo y consolidacin de la industria de
SSI en Crdoba.8
En suma, desde el punto de vista de los im
pactos emergentes de las relaciones que man
tienen las firmas entre s, ellos parecen estar
ms bien concentrados en aspectos de ndole
institucional o gremial y en mucha menor me
dida en temas comerciales. Asimismo, la acu
mulacin de capacidades tecnolgicas es has
ta el momento un aspecto casi individual de
cada firma, puesto que las instancias de inte
raccin en este terreno son an dbiles o es
tn poco desarrolladas.
En cuanto a Rosario, un estudio realizado
por Kantis (2005) destaca que el entramado
de relaciones que exista con anterioridad a la
conformacin del PTR era dbil, en cuanto lo
que predominaba eran actitudes aisladas o
pequeos crculos de contacto. Asimismo, las
redes institucionales tampoco tenan un rol
significativo, y una situacin similar ocurra
con los bancos y otras fuentes de financia
miento externas a las firmas como los fondos
de capital de riesgo.
La creacin del PTR supuso un cambio en
este panorama, lo cual luego se reflej en al
gunas iniciativas interesantes. El objetivo del
Polo a inicios de 2002 se enfoc en la calidad
para la internacionalizacin. En mayo de ese
ao, el PTR lanz oficialmente el Grupo Certifi
cador de Normas CMMI (Capability Maturity
Model Integration). El proceso hacia la certifi
8. En este ltimo sentido se inscriben los recientes intentos de complementacin entre el CCT y la Fbrica Argentina de Aviones (FAdeA), instalada en
Crdoba.
116
cacin se inici en junio con asesoramiento de
la Japan International Cooperation Agency
(JICA). Esta experiencia fue el primer caso en
el pas de una certificacin de calidad hecha
en forma asociativa, pero adems se constitu
y en el proyecto emblemtico inicial del PTR
y el que le dio visibilidad e institucionalidad en
sus comienzos.
Gracias a este proyecto, el PTR adquiri un
acervo de conocimientos acerca del proceso
de certificacin de calidad, lo cual indujo la
creacin de un laboratorio especfico para apo
yara las empresas en este tema, hecho que se
concret un par de aos despus mediante
una asociacin con el INTI. Con el tiempo, tam
bin las empresas ms pequeas comenzaron
a mostrar inters, razn por la cual el laborato
rio empez a ofrecer asesoramiento tambin
en otras normas de calidad con menores exi
gencias de costos ytiempos, como las ISO.
Pese a que el enfoque en el tema calidad se
haba pensado casi exclusivamente como una
forma de acercar a las firmas a la exportacin,
una visin retrospectiva de la experiencia per
mite apreciar que, en trminos de insercin
externa, la certificacin no les dio a las empre
sas tantos beneficios como esperaban o, di
cho de otro modo, las empresas corroboraron
que estas normas podan actuar como una
condicin necesaria pero no suficiente para
insertarse en el mundo externo. De todos mo
dos, el caso del laboratorio de software y la
certificacin de calidad en forma asociativa
son iniciativas positivas y constituyen un caso
concreto de sinergia entre firmas, tal como es
esperable en el contexto de un cluster.
Ahora bien, desde el punto de vista de la in
teraccin entre las firmas, no parece haber mu
chos ms proyectos que los aqumencionados.
El PTR les ofrece a sus asociados apoyatura le
gal para adherir a la Ley de Promocin de la In
dustria de SSI, servicios como el Laboratorio de
 clusterde software yservicios informticos en la argentina
Calidad e informacin sobre oportunidades de
negocios. Tambin tiene convenios con otras
entidades que brindan distintos tipos de servi
cios a sus miembros, y realiza, en conjunto con
universidades y otros organismos, actividades
de capacitacin. Pero, aparentemente, no exis
ten todava slidos vnculos comerciales o tec
nolgicos entre las empresas.
Finalmente, la decisin estratgica de incor
porar nuevos sectores que presentaban un po
tencial de sinergia con el del software teleco
municaciones ybiotecnologa se enmarca en
la idea de dotar al PTR de un perfil tecnolgico
multisectorial y, al mismo tiempo, promover
los encadenamientos productivos en la regin.
En funcin de esta preocupacin, el PTR efec
tu un relevamiento entre las empresas del
sector para detectar posibles caminos susten
tables de desarrollo y realiz unas jornadas co
lectivas de discusin que terminaron con la re
daccin del Plan Estratgico 2007-2012. De l
surge que uno de los caminos posibles sera
acrecentar la vinculacin del sector con otras
industrias locales dinmicas e.g., maquinaria
agrcola o la agroindustria. Durante 2008
2009 el PTR particip en un ejercicio liderado
por el Ministerio de la Produccin de Santa Fe,
destinado a definir acciones de poltica indus
trial sobre la base del concepto de cadenas de
valor, una de las cuales fue la de SSI. De dicho
ejercicio surgi la idea de favorecer las vincula
ciones entre el sector de SSI y las otras cade
nas, pero an no hubo pasos concretos para
materializar dicho objetivo. En tanto, el PTR
est trabajando con el cluster metalmecnico
de Las Parejas, relevando demandas tecnolgi
cas, para, a partir de all, intentar articularlas
con la oferta de las firmas del PTR. En la misma
direccin, se inici un dilogo con INDEAR, que
es la primera plataforma de secuenciacin ge
nmica del pas, para desarrollar una oferta
tecnolgica que abastezca las necesidades in
formticas de dicho organismo.
Todo esto muestra la vocacin del PTR por
establecer vinculaciones que abran mercados
y permitan el desarrollo de procesos de apren
dizaje. Las dificultades para concretar dicha
vocacin pasan por distintos factores, inclu
yendo la limitacin de los recursos institucio
nales y financieros, la dispersin de los po
tenciales usuarios, la especificidad de sus
requerimientos y cierta resistencia por parte
de algunas firmas a incorporar software a los
equipos.
En suma, en opinin de las compaas con
sultadas, el PTR le da visibilidad al sector de
SSI y permite la existencia de algunas expe
riencias asociativas como la de calidad. Sin
embargo, para algunas empresas, el grueso de
sus actividades es, por el momento, ms ca
racterstico de una cmara gremial que de un
cluster.
Podra decirse que hasta se percibe cierto
aislamiento por parte de las firmas, en el sen
tido de que no muchas de ellas estn al tanto
de lo que hacen sus colegas del PTR. De he
cho, desde que se cre el Polo, no parece ha
ber habido muchos problemas, recelos o com
petencias entre las empresas, algo que s se
experimenta en el interior del CCT. En otras
palabras, parecera que en Rosario las empre
sas conviven menos que en Crdoba, lo cual
generara un menor grado de relacionamiento
y, portanto, un menor nivel de conflictividad.
En el balance, las dos experiencias estudia
das muestran an un escaso nivel de vinculacio
nes interempresariales, especialmente cuando
se trata de hacer negocios conjuntos o inter
cambiar conocimiento tecnolgico. Si bien se
est avanzando en la consolidacin institucio
nal de ambas iniciativas, por el momento esto
no est favoreciendo vinculaciones interem
presariales ms activas y profundas, ya que
las firmas siguen vindose unas a otras pri
mordialmente como competidoras, en espe
cial en el caso de Crdoba.
6.2.7 el rol de las et
En un contexto en el cual la Argentina recibi
en los ltimos aos un gran nmero de inver
siones extranjeras en el rea de TIC, inducidas
117
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
fundamentalmente por el bajo costo yla buena
calificacin de sus RR. HH., y con el propsito
fundamental de exportar, tanto Crdoba como
Rosario resultan localizaciones atractivas para
las ET que buscan diversificar fuentes de abas
tecimiento de personal ante el cuasiagota
miento del mercado laboral de Buenos Aires.
Sin embargo, como ya hemos mencionado,
la actitud de ambos clusters con relacin a la
llegada de las ET fue diferente, y ello repercu
ti, aunque no necesariamente de la manera
prevista por las respectivas autoridades, en
diferencias en la naturaleza y el impacto de di
chas inversiones.
El sector de SSI en Crdoba comenz a te
ner relevancia internacional con la llegada de
ET de gran envergadura como Motorola, Intel
yEDS actualmente HP.
En el 2000 Motorola anunci su intencin
de radicar un centro de desarrollo de software
para telfonos celulares y otros equipos en la
Argentina. La posibilidad de que la compaa
se estableciera en Crdoba fue, como ya men
cionamos, un elemento de cohesin determi
nante para la conformacin del CCT. Este caso
es interesante porque precedi a la devalua
cin del 2002, es decir, cuando an el pas no
ofreca ventajas de costos evidentes respecto
de otros competidores. La empresa, que ex
porta el 100% de sus desarrollos y ha alcanza
do la certificacin CMM 5, cuenta con unos
250 empleados en Crdoba.
Intel se instal en la provincia en el 2006.
Su centro de desarrollo en Crdoba est for
mado actualmente por unas 130 personas,
cuenta con certificacin CMMI 3 y forma parte
de la Red de Centros de Software de la corpora
cin. El objetivo inicial era que se especializara
en desarrollar software para optimizar el des
empeo de las aplicaciones que corren sobre
arquitectura Intel. Aparentemente, esta apues
ta ha dado buenos resultados, lo cual se refleja
9. La empresa francesa Gameloft dedicada al negocio de videojuegos para telefona mviltena un centro de desarrollo en Crdoba desde el 2007, pero
decidi cerrarlo recientemente (conserva otro en Buenos Aires).
118
no solo en el nmero, sino tambin en el tipo
de proyectos que se realizan (estratgicos y de
alto valor agregado) y el rol que se asume en
estos. En este sentido, el centro evidencia una
clara trayectoria evolutiva. En los primeros
meses se dedicaba a hacer mantenimiento de
aplicaciones; en el segundo ao, gracias a la
iniciativa de la gerencia local, lider la ingenie
ra de ciertos proyectos a lo largo de todo su
desarrollo (definicin de requerimientos, deci
siones de diseo y arquitectura, etc.), y en la
actualidad
asociados a lleva adelante
productos nuevosproyectos de I+D
para la corpora
cin. El centro de Crdoba cuenta con ocho in
venciones aprobadas por Intel para ser paten
tadas. Estos xitos tecnolgicos seguramente
permitan optar por proyectos ms importan
tes a futuro (Lpez y Ramos, 2010), aunque
tambin hay que decir que la empresa encuen
tra serias dificultades para cubrir sus necesida
des de personal con altos niveles de califica
cin (doctores, ingenieros con MBA, etc.).
EDS (ahora HP) abri su Centro de Servicios
Globales en Crdoba a comienzos del 2007
(previamente contaba con otro en Buenos
Aires). El Centro dispone de unos 1.000 ocupa
dos, realiza mantenimiento preventivo y evo
lutivo de software y desarrolla proyectos en
Java y Dotnet. Para ello, tiene tres reas: desa
rrollo ysoporte de aplicaciones, business pro
cess outsourcing (BPO) y administracin de
infraestructura infrastructure technology
outsourcing (ITO).
Otras ET instaladas en la provincia son la
espaola Indra (produce software para el go
bierno y la industria aeronutica), IBM (que se
estableci recientemente y emplea unas 100
personas) y la brasilea R&D (ex Datasul), de
dicada al desarrollo y comercializacin de so
luciones integradas de software (su dotacin
es de unas 80 personas). Esta empresa es la
nica de las ET que est asociada al CCT.9
 clusterde software yservicios informticos en la argentina
Los factores de atraccin para la IED que
arrib a Crdoba estn relacionados con su
oferta de RR. HH. calificados y prestigiosas
universidades, el perfil urbano y dinmico de
la ciudad, la similitud con el huso horario
de los EE.UU., la existencia de una incipiente
industria de software local, los costos, meno
res a los de Buenos Aires (incluyendo los in
mobiliarios) y, por ltimo, los beneficios que
ofreci el gobierno provincial a las ET.
Sobre este ltimo punto en particular, debe
mos mencionar que dicha poltica de atraccin
de inversiones desat numerosas crticas, tan
to por su costo y discrecionalidad como por la
falta de medidas similares para las firmas loca
les (Berti, 2006; Pujol, 2006) y la escasa condi
cionalidad para recibir los subsidios si bien los
convenios incluan clusulas segn las cuales
las ET se comprometan, a cambio de los bene
ficios otorgados, a colaborar con pymes locales
(desconocemos cules eran los alcances de la
colaboracin exigida, y las firmas en general
aseguran que en cualquier caso esa colabora
cin rara vez existi). De todas maneras, este
tipo de medidas no escapan a lo que ocurre en
la mayor parte de los pases que intentan atraer
inversiones de gran porte en este sector.
Con relacin a los impactos de estas inver
siones, cabe preguntarse hasta qu punto la
llegada de las ET ha generado o puede generar
alianzas e interacciones que permitan la acu
mulacin de capacidades tecnolgicas para
las firmas locales o el surgimiento de econo
mas de especializacin en torno al cluster.
Por un lado, hay cierto consenso acerca del
hecho de que, tomando las tres empresas de
mayor porte, Intel es aquella que ha instalado
una operacin de mayor complejidad tecno
lgica, estando EDS (HP) en el otro extremo.
De todos modos, muchos sealan que la falta
de RR. HH. del mayor nivel de calificacin en
la provincia limitara la posibilidad de desarro
llaractividades cercanas a la frontera tecnol
gica (es por ello que Intel incluso tuvo que
traer RR. HH. de otros pases para su centro
de Crdoba).
En cuanto a la vinculacin con proveedores
locales, es escasa en los tres casos. Sin em
bargo, con el tiempo se desarrollaron algunas
iniciativas de aproximacin a las firmas cor
dobesas. Motorola, por ejemplo, comenz a
subcontratar ciertas actividades e incentiv y
ayud a algunas empresas a iniciar el proceso
de certificacin en CMM. Sin embargo, pese a
esta decisin, hasta el momento es poco lo
que el centro terceriza en empresas locales.
Otro aspecto positivo destacado es la colabo
racin de la empresa con las universidades
financiando cursos, posgrados y otras inicia
tivas de capacitacin.
En cuanto a la interaccin de Intel, el caso
es similar al de Motorola: es fluida en materia
institucional y acadmica, pero decae cuando
se ingresa al mundo de los negocios. Solo ms
recientemente la empresa comenz a trabajar
con algunas firmas y universidades locales en
el desarrollo de algunos proyectos puntuales
que, aparentemente, son de gran inters tec
nolgico.
Las pocas empresas que han logrado ob
tener contratos con las ET manifiestan que
esto les ha servido para aprender debido a
las exigencias que imponen estas compaas
(e.g., en el rea calidad) y a las que no siem
pre estn habituadas. Sin embargo, cabra
preguntarse hasta qu punto han sido las ETy
su influencia las que generaron este tipo de
cambios en las empresas locales yno el propio
desarrollo de estas compaas ysu creciente
apertura exportadora.
Por su parte, para algunascompaas locales,
la interaccin debera adoptar la forma de una
subcontratacin por parte de las ET. En efecto,
el poder ofrecer horas hombre a las grandes
corporaciones es un negocio atractivo para
cierto tipo de firmas locales, en particular las
que se dedican a software factory. Para otras,
en cambio, la interaccin deseable con las ET
pasa ms por hallar mecanismos que faciliten
la transferencia de tecnologa y el acceso a
mercados, como, por ejemplo, el desarrollo de
proyectos conjuntos.
119
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Ms all de que no existen importantes
ejemplos de vinculaciones a nivel comercial o
tecnolgico entre las ETy las locales, s se per
cibe un clima de interaccin en el mbito insti
tucional, ya que las primeras participan de las
diferentes instancias que han ido surgiendo
en torno al CCTy se constituyen en actores
relevantes en las discusiones acerca del futuro
del sector de TIC en Crdoba. A su vez, hay
casi unanimidad entre las firmas locales en re
conocer que la llegada de las ET le dio a Crdo
ba mayor visibilidad ysirvi como accin de
marketing para posicionarla en el pas y en el
mundo.
Un ltimo punto a considerar es el impacto
del arribo de las ET en el mercado de trabajo.
En particular, la llegada de EDS a Crdoba pro
voc un gran revuelo entre las compaas del
sector. A diferencia de los casos de Intel y Mo
torola, las firmas locales vieron en esta ETuna
fuerte amenaza para su supervivencia, ya que
compite por RR.HH. de similar perfil y deman
da grandes volmenes de trabajadores.10
A esto se agrega que la ET no tiene prctica
mente vinculaciones con las firmas locales.11
Como forma de paliar al menos parcialmente
su descrdito, EDS comenz a subcontratar
horas hombre a las empresas locales. Sin em
bargo, esta metodologa en muchos casoster
min con la transferencia del personal a la ET,
lo cual, en lugar de mejorar el clima, tendi a
empeorarlo.
Para algunas empresas pequeas ha sido
casi imposible retener a su mejor personal
frente a las alternativas de desarrollo profesio
nal que ofrecen las ET. La elevada rotacin de
personal no solo afecta el desarrollo de capaci
dades dentro de la firma, sino tambin su de
sempeo financiero, al extender el ciclo de ne
10. No ocurre lo mismo en el plano comercial, donde no hay grandes rivalidades, dado que la firma estadounidense est dedicada mayoritariamente al
mercado externo o corporativo.
11. En parte, esta falta de interaccin puede estar relacionada con ciertas falencias que la ET detecta en el entorno local; por ejemplo, la heterogeneidad
en la calidad de las desarrolladoras, el bajo nivel de ingls, la falta de entrenamiento para trabajar en grandes proyectos, la insuficiente experiencia en
ciertos segmentos del mercado, etc.
12. En la medidaenquelas ET descreman el mercado, las firmas locales debenreclutar personal cada vez menos formado y,por ende, los requerimientos
de entrenamiento son cada vez ms elevados.
120
gocios debido a la necesidad de capacitar al
personal por periodos cada vez ms extensos,
dado su menor nivel de formacin relativa.12
La escasez de RR.HH. incluso hizo perder algu
nos negocios a las propias ETy gener presio
nes en cuanto al alza en los niveles salariales.
Pese al efecto negativo de la llegada de las
ET sobre el acceso a RR.HH. por parte de las fir
mas cordobesas, es interesante sealar que,
transcurridos algunos aos desde el arribo de
la primera ET, ya hay algunos casos de drenaje
inverso de personal desde las ET hacia las lo
cales, as como de spin offs de las propias ET.
Esto permite alguna transferencia de conoci
mientos y capacidades valorada por las em
presas entrevistadas y la aparicin de nuevos
emprendimientos cuyos fundadores tienen
un nivel de competencias posiblemente ms
elevado luego de haber pasado por estas com
paas. Tambin hay que decir que en algunos
casos el cambio desde una firma local a una
ET signific para el trabajador un deterioro de
su perfil laboral, puesto que varios de ellos de
jaron de hacertareas relativamente innovado
ras en las firmas locales para realizar activida
des mucho ms rutinarias en las ET.
Finalmente, el interrogante acerca de qu
es lo que han dejado las ET es an una pre
gunta abierta cuya respuesta parece apresu
rado dar ahora, teniendo en cuenta el breve
lapso transcurrido desde su radicacin. Pare
ce claro que ms all de lo discursivo algu
nas de las firmas no tienen ninguna intencin
de generar encadenamientos ni crear redes
con el sistema cientfico-tecnolgico local.
Sin embargo, hay algunos indicios alentado
res por parte de otras ET que no solo interac
tan con las firmas y universidades locales
sino que, crecientemente, parecen estar
 clusterde software yservicios informticos en la argentina
afianzndose en la regin, generando algunos
proyectos interesantes y pensando en expan
dir sus actividades en la ciudad.
Tambin han llegado algunas ET a Rosario
en los ltimos aos Neoris, EDS, Accenture
y, ms recientemente, aunque a escala muy
pequea y con proyectos puntuales, IBM.
Si bien por el momento se trata de un proceso
ms acotado que el de Crdoba, desde el pun
to de vista del desenvolvimiento del entorno
local la llegada de estas firmas ha tenido algu
nas repercusiones que vale la pena analizar.
Como se dijo antes, el PTR tuvo, desde su
creacin, inters por atraer inversiones a la
ciudad. En principio, se trataba de atraer ET
que pudieran ser clientes de las firmas tecno
lgicas ms que compaas de SSI que, de al
gn modo, pudieran competir con ellas. Pero
ms all de esto, no haba en el nimo del PTR
una resistencia hacia la radicacin de ET.
La primera ET en establecerse en Rosario
fue Neoris, un desprendimiento de la compa
a mexicana Cemex, que adquiri en el 2001
la firma de software rosarina Amtec.net. Para
ese entonces, Amtec.nettena tambin ofici
nas en Buenos Aires, aunque conservaba su
headquarter y la mayor parte de su personal
en Rosario. Neoris Argentina cuenta con 750
personas distribuidas en cuatro ciudades:
Buenos Aires, Santa Fe, San Nicols y Rosario
(en esta ltima trabajan ms de 200 perso
nas). El centro de Neoris en Rosario se dedica
a hacer software factory para la corporacin.
Otra de las empresas que abri un centro de
desarrollo de software en Rosario es EDS, la
cual lleg a Rosario de la mano de uno de sus
grandes clientes, General Motors, cuyo com
plejo industrial est en las afueras de la ciudad.
Segn la informacin disponible, el centro con
taba en el 2007 con alrededor de 40 personas
que se dedicaban exclusivamente a atender a
GM, tanto en la Argentina como en el exterior.
La tercera empresa que se radic fue Ac
centure. Luego del vertiginoso crecimiento del
centro de desarrollo de software y BPO que la
empresa tena en Buenos Aires, y ante el ago
tamiento de los RR. HH. en esta ciudad, en el
2006 la compaa decidi abrir un nuevo cen
tro en Rosario, el cual hoy ocupa a unas 300
personas, con el foco puesto, fundamental
mente, en el mercado externo.
Los factores que atrajeron a las ET a Rosa
rio son similares a los observados en Crdoba,
con excepcin, por supuesto, de los incentivos
disponibles en esta ltima ciudad. Y, al igual
que en aquel caso, la existencia de una indus
tria local de SSI y/o del PTR parece haber teni
do un rol menor en la decisin de radicarse.
En cuanto a vinculaciones, o la falta de es
tas, la situacin es similar a la de Crdoba.
En este sentido es interesante relatar el caso
de Accenture, la cual, antes de su arribo, in
tent negociar con la municipalidad posibles
beneficios. A cambio, esta peda que la empre
sa asumiera un compromiso de contratar a
firmas del PTR para hacer desarrollos. Final
mente, no se lleg a un acuerdo, en parte por
que la conviccin del gobierno era la de no
otorgar beneficios a empresas que se quisie
ran radicar en la ciudad, diferencindose as
del modelo cordobs, y en parte porque la
ET no estaba dispuesta a comprometerse a
contratar recursos del PTR.
En todo caso, ni Accenture ni EDS tienen
vinculaciones importantes con las firmas loca
les (ms all de algunos proyectos muy pun
tuales). Incluso las relaciones entre Neoris y
las pymes locales son prcticamente inexis
tentes (al parecer solo hay algunos casos ais
lados de subcontratacin), aunque la ET for
ma parte del PTR.
En tanto, cabe mencionar que IBM tiene un
convenio para colaborar con el Laboratorio de
Calidad del Polo, lo cual le permite a este lti
mo tener acceso a herramientas de IBM en
materia de ingeniera de software e investiga
cin, y realizar algunas actividades de capaci
tacin (esta colaboracin preexiste a la deci
sin de IBM de comenzar a tener alguna
presencia directa en la ciudad).
Tambin, al igual que en Crdoba, la llega
da de las ET (e incluso de algunas grandes na
121
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cionales como Globant) moviliz el mercado
laboral de la ciudad. Si bien la escasez de re
cursos se atenu durante la crisis del 2009, la
recuperacin trajo de vuelta la preocupacin
por el problema, por lo que se est trabajando
en un proyecto de formacin de recursos con
mirada tanto de corto (sobre la base de un re
levamiento de las demandas existentes)
como de largo plazo (perfiles vinculados con
las necesidades de las empresas ms innova
doras). Por otro lado, se est desarrollando un
proyecto de capacitacin para personas de
dieciocho a veinticuatro aos con problemas
de empleabilidad, junto con la Fundacin Ro
sario.
La puja por los recursos pone sobre el tape
te la cuestin del perfil de especializacin de
las firmas del PTR. Bsicamente, la cuestin
se plantea en los siguientes trminos: en la
medida en que las empresas del polo basen su
desarrollo en vender horas hombre o servicios
de bajo valor agregado sern vulnerables a la
competencia de las ET, que estn en mejor si
tuacin para ofrecer planes de carrera, salarios
y condiciones laborales atractivos. Y esta
disyuntiva no es exclusiva de Rosario, sino que
puede aplicarse a la industria de SSI argentina
en su conjunto. El problema radica entonces en
discutir cul es ese perfil de especializacin
deseable y posible y qu es lo que puede ha
cerse desde el cluster, la poltica pblica y el
sector privado para promoverlo.
De todos modos, en el balance, las empre
sas de Rosario piensan que, ms all de la fal
ta de interacciones visibles, la llegada de las
ET las favorece en trminos de reputacin,
aunque esta conviccin no es compartida por
todas las firmas ni tiene la fuerza que se per
cibe en Crdoba. Esta dualidad entre mayor
visibilidad para la industria y la ciudad vs.
riesgos la dej plasmada un empresario
que manifest: Como [miembro del] Polo,
vemos muy bien la llegada de las ET, pero,
como empresario, cada vez que llega alguna
tiemblo porque tengo que aumentar los sala
rios.
122
En suma, en ambos casos, parece evidente
que los vnculos entre estas compaas ylas
firmas locales son dbiles y, en general, se li
mitan a la contratacin de personal o a la ter
cerizacin de algunos trabajos puntuales, pero
que, en general, poco tienen que ver con la
transferencia tecnolgica y de conocimientos
(a excepcin de la ayuda que algunas ET estn
ofreciendo a las firmas locales para llevar a
cabo procesos de certificacin de calidad).
De todas maneras, dentro de esta situacin
generales necesario distinguir los casos de las
ET de mano de obra intensiva de aquellas
que podran calificarse como de conocimien
to intensivo. En el primer caso, est claro que
la instalacin de estas compaas convulsion
el mercado laboral y signific una fuerte pre
sin sobre los salarios que paga el sector. En el
segundo caso, la llegada de estas empresas,
que tienen menores requerimientos de mano
de obra y apuntan a segmentos ms comple
jos desde el punto de vista tecnolgico, si
bien tambin ha generado algunos debates
debido a los incentivos que han recibido del
gobierno (en el caso cordobs), tiende ms
bien a ser vista por las firmas locales como un
potencial factor positivo para el mejoramiento
de las capacidades tcnicas disponibles en
cada regin.
S debemos decir que, para la mayor parte
de las empresas entrevistadas, la llegada de
las ET signific un beneficio en trminos de
visibilidad externa de la industria. Tanto en
Rosario como especialmente en Crdoba
las empresas locales consideran que el arribo
de ET de gran envergadura les permite posi
cionarse mejor a nivel global, aunque obvia
mente no resulta fcil cuantificar hasta qu
punto esto se ha visto traducido en negocios
concretos en el exterior.
6.3 conclusiones
La revisin de los casos de clusters de TIC en
otros pases sugiere que, previsiblemente, no
 clusterde software yservicios informticos en la argentina
existe un nico patrn en cuanto al nacimien
to y caractersticas de aquellos. De aqu po
dramos concluir que en la prctica no todos
los clusters, aun los que funcionan bien des
de el punto de vista de su desempeo comer
cial, muestran las virtudes que en la teora se
espera de dichas formas de concentracin te
rritorial de empresas, en particular conside
rando que en varios de ellos no se encuentran
generalizadas relaciones de cooperacin y si
nergias entre sus integrantes. De lo expuesto
surge que tanto el CCT como el PTR estn en
esta ltima categora, ya que no hay evidencia
que sugiera que, ms all de algunas excep
ciones, se hayan desarrollado redes de inte
raccin entre empresas o entre empresas y
universidades.
En tanto, el hecho de que las ETall instala
das se vinculen poco con el medio local s pa
rece un rasgo compartido con los otros clus
ters examinados, sugiriendo que, al menos en
esta etapa del desarrollo de la industria de TIC,
las ET no suelen generar redes intensas de co
operacin con agentes externos, ms all de
que puedan capacitarlos para usar sus tecno
logas o ayudarlos a mejorar en aspectos de su
gestin tal como ocurre en el caso de la cali
dad.
Otro punto de coincidencia con la experien
cia internacional es que ambos clusters cuen
tan con una importante masa de RR.HH. cali
ficados y con universidades de prestigio.
De hecho ms all de la existencia de incenti
vos fiscales en Crdoba, las decisiones de in
versin de las ET que se radicaron en ambas
ciudades estuvieron asociadas a dichos facto
res, y al hecho de que la industria local de SSI
contaba con un ncleo de empresas activas, lo
cual haca presumir que en las respectivas re
giones existan capacidades tcnicas signifi
cativas.
A su vez, el CCTy el PTR muestran diferen
cias importantes entre s. Los disparadores
iniciales fueron distintos, pese a que el anun
cio de Motorola respecto de una posible inver
sin en una de las dos ciudades cumpli un
papel clave en la creacin de los clusters (tan
to para posicionarse mejor ante dicha posible
llegada como por el hecho de que el anuncio
mostraba que la industria de SSI en ellas tena
potencialidades claras de desarrollo). Ms all
de esta coincidencia, en Crdoba fue bsica
mente el empuje del sector privado el que mo
toriz la conformacin del cluster, mientras
que en el caso del PTR el Estado (en particular
la municipalidad) parece haber desempeado
un papel mucho ms preponderante en la eta
pa inicial de constitucin del polo, aunque
tambin fue decisiva la accin de un grupo de
empresarios que tuvieron la voluntad y la vi
sin de asociarse.
Tambin fue distinto el rol de los gobiernos
en el desarrollo posterior del cluster. En particu
lar, mientras la provincia de Crdoba fue activa
en la concesin de incentivos para la atraccin
de inversiones, la municipalidad de Rosario yla
provincia de Santa Fe asumieron la actitud in
versa, en especial negndose a subsidiar inver
siones que no generaran externalidades o inte
racciones con el entorno local. A pesar de esta
actitud, los dos casos de IED en donde esas
vinculaciones parecen ms fuertes Intel y
Motorola se dieron en Crdoba.
Ahora bien, mirando al futuro, es evidente
que, por tratarse de proyectos incipientes,
puede ser prematuro extraer conclusiones
acerca de su desempeo. Hasta ahora ambos
clusters tuvieron un fuerte crecimiento, en
un contexto de expansin de la industria ar
gentina de SSI en general, y lograron, en par
ticular en Crdoba, un posicionamiento en
los mercados internacionales y la atraccin
de inversiones por parte de varias de las ET
ms relevantes del sector de TIC. De todas
maneras, y ms all de que es razonable es
perar que estas iniciativas continen madu
rando y consolidndose con el tiempo, es in
teresante plantear lo que, a nuestro juicio,
son los principales desafos que enfrentan
ambos clusters.
El primer punto es que en los ltimos aos
se ha dado una puja por los RR.HH., lo cual ha
123
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
generado cierto clima de hostilidad por parte
de las firmas locales ante la llegada de las ET,
ya que deben afrontar los crecientes salarios
del mercado yla prdida de personal capacita
do a manos de estas compaas, que desplie
gan agresivas polticas de reclutamiento (aun
que la prdida de personal tambin obedece a
la falta de buenas polticas de retencin por
parte de las pymes).
Es evidente, entonces, que es preciso ex
pandir la masa de RR. HH., con el fin de evitar
que la falta de personal, paradjicamente, se
convierta en un obstculo ms que en un fac
tor de atraccin. En Crdoba parecen haberse
dado pasos ms concretos en esta direccin
(mientras que en el caso de Rosario hay pla
nes para abordar el tema en el 2011), y es ne
cesario profundizarlos, pero apuntando a la
formacin de recursos en todos los niveles, ya
que muchas veces las iniciativas se dirigen a
capacitar personal en las reas demandadas
por el mercado olvidando la necesidad de ge
nerar tambin profesionales con mayor nivel
de formacin acadmica, lo que va desde fo
mentar que los estudiantes terminen sus ca
rreras, hasta estimular la obtencin de ttulos
de posgrado, ya que sin esa condicin ser di
fcil que se expanda el contenido innovativo
de las actividades de SSI que se desarrollan en
ambos clusters.
El segundo punto tiene que ver con las vin
culaciones (o la ausencia de ellas). Si bien,
como hemos visto, la existencia de esas vin
culaciones no es un dato que aparezca en to
dos los clusters internacionalmente exitosos,
lo cierto es que su presencia fomenta la com
petitividad de dichos conglomerados. Tanto
en Crdoba como en Rosario existe la con
ciencia de que es necesario estimular la inte
raccin y la cooperacin entre las firmas y
entre ellas ylas universidades, y se han adop
tado algunas iniciativas concretas tal vez la
ms exitosa es la de certificacin conjunta de
calidad en Rosario, as como planes especfi
cos en dicha materia e.g., los parques tecno
lgicos. Es de esperar que estas iniciativas
124
maduren a medida que la confianza entre los
agentes se incremente y, desde el estado pro
vincial, las municipalidades y/o los cuerpos
de gobierno de los clusters se fomenten las
interacciones a travs de medidas concretas.
En tercer lugar, si bien la experiencia inter
nacional muestra que no es un objetivo fcil,
se debera apuntar a generar una mayor inte
raccin entre las ETy las firmas de la regin,
especialmente pensando en la posibilidad de
que estas ltimas se integren en las CGV lide
radas por dichas corporaciones. La subcontra
tacin es obviamente una va en ese sentido,
pero tambin los programas orientados a ge
nerar transferencia de conocimiento desde las
ET hacia las empresas domsticas. Un punto
importante aqu es la posibilidad, que inci
pientemente parece darse en Crdoba, de que
el personal capacitado por las ET vuelva a fir
mas locales o genere sus propios emprendi
mientos.
Por ltimo, desde el punto de vista de la
especializacin de las empresas, parece evi
dente que hasta el momento ninguna de las
dos iniciativas ha logrado definir un perfil cla
ro que la distinga y le permita ocupar ciertos
nichos, tanto en el mercado domstico como
internacional. Esto no debera sorprender,
puesto que es una falencia que presenta, en
general, toda la industria de SSI argentina y
que, en parte, obedece a su relativa juventud.
Sera interesante indagar hasta qu punto
este perfil podr ir desarrollndose a partir de
la existencia de ciertas ventajas competitivas
vinculadas a lo regional e.g., SSI para el agro
o la industria metalmecnica, alimenticia, ae
ronutica, etc.. En todo caso, un hecho alen
tador es que ambos clusters reconocen que la
definicin de un patrn de especializacin
que los distinga es una necesidad que debe
rn afrontar de aqu al futuro, y se han co
menzado a buscar algunas vas para hallarlo
a travs del dilogo y la interaccin entre em
presas del sector SSI con firmas de otras in
dustrias potencialmente demandantes de
sus servicios.
 clusterde software yservicios informticos en la argentina
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125
 Parte iii
inclusin digital mvil
 7. telefona mvil y negocios inclusivos:
modelos de negocios para amrica Latina
Hernn Galpern yMarina Calamari
7.1 introduccin
La telefona mvil fue originalmente concebi
da como un servicio complementario del de la
telefona fija, orientado al sector corporativo y
clientes de altos ingresos. Sin embargo, una
combinacin de innovacin en modelos de ne
gocio y polticas pblicas, que favorecieron la
adopcin y apropiacin creativa por parte de
los usuarios, gener un crculo virtuoso de cre
cimiento exponencial de la demanda y econo
mas de escala en insumos que han permitido
masificar este servicio concebido originalmen
te como de nicho. As, en menos de una dca
da, la telefona mvil pas de ser un bien de
lujo a un servicio masivo, logrando en poco
tiempo niveles de penetracin nunca alcanza
dos por la telefona fija.
A pesar de la expansin de la telefona mvil
en Amrica Latina en los ltimos aos, la adap
tacin del entorno institucional ylas estrategias
de los operadores a la nueva realidad del merca
do est lejos de haberse completado. Esto se
debe en parte a la rapidez del proceso de difu
sin del mvil, que ha generado numerosas fric
ciones en la adaptacin de las estrategias cor
1. Ver, por ejemplo, el caso de banca mvil (m-banking) en Fernndez de Lis et al. (2009).
porativas, as como de las polticas pblicas que
ordenan el sector. Las altas cargas impositivas
que afectan el uso de la telefona mvil en la
mayora de los pases ilustran la herencia del
modelo original: mientras se grava como bien
de lujo un servicio que ha logrado difundirse
hasta los sectores ms pobres, se subsidia late
lefona fija, cuya penetracin entre los sectores
de menores recursos es limitada (Galpern y
Mariscal, 2007; GSMA, 2005). Adems, sibien la
introduccin del servicio prepago ha sido funda
mental para su masificacin, Amrica Latina se
encuentra rezagada en cuanto a la introduccin
de innovaciones de segundo orden que permi
tan ampliar an ms no solo la base de clientes,
sino tambin la intensidad de uso y el abanico
de aplicaciones orientadas a atender las de
mandas de los sectores de bajos recursos.1
El propsito de este captulo es indagar so
bre modelos de negocio en telecomunicaciones
que incorporan a los sectores de bajos recursos
no solo como clientes, sino tambin como par
tcipes en la prestacin del servicio. En estos
modelos los pobres no solamente compran un
servicio brindado por un operador, sino que tam
bin cumplen un rol activo en la prestacin de
129
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
este (de ah que se conozcan como modelos
de negocio inclusivos). El principal motivador de
estas iniciativas es el intento de combinar una
rentabilidad econmica aceptable para el ope
rador (y, por lo tanto, con escala y sostenibili
dad del negocio) con un efecto transformador
duradero en las condiciones de vida de los acto
res involucrados en la cadena de valor. Como
veremos, los roles que cumplen estos actores
en dicha cadena pueden ser muy diversos yse
asocian a diferentes modelos de prestacin del
servicio, pero los une el propsito de aprove
char el potencial emprendedor individual y las
capacidades existentes en las comunidades de
bajos recursos para generar valor econmico y
mejora social (Mrquez et al., 2009). El captulo
presenta dos experiencias de negocios inclusi
vos en el segmento de comunicaciones mvi
les: el conocido caso Grameenphone, desarro
llado en Bangladesh, y el Proyecto Suma,
implementado por Movistar en la provincia de
Buenos Aires, Argentina. El caso Grameen Tele
com es una experiencia internacionalmente
pionera de acceso compartido, mientras que el
Proyecto Suma presenta una experiencia inno
vadora en Amrica Latina mediante un modelo
de suscripcin individual.
El captulo se organiza de la siguiente ma
nera: en la primera seccin se realiza un breve
repaso de la literatura sobre modelos de nego
cio para la llamada base de la pirmide y la
literatura relacionada sobre negocios inclusi
vos. La segunda seccin contina este abor
daje terico centrndose en las dos experien
cias de negocios inclusivos mencionadas.
La ltima seccin presenta conclusiones preli
minares sobre el potencial futuro de estas ini
ciativas en Amrica Latina.
7.2 negocios para la base
de la pirmide:
revisin de la literatura
La literatura sobre modelos de negocio para la
base de la pirmide y sobre negocios inclusi
130
vos expone un conjunto de premisas sobre las
relaciones que los sectores de menores ingre
sos establecen con las redes econmicas.
La primera seala que los pobres tienden a
realizar intercambios en la economa informal.
En este contexto, las oportunidades son esca
sas y los mercados de intercambio y consumo
estn condicionados por barreras que impiden
su funcionamiento eficiente. As, los pobres
suelen recibir menores ingresos por su trabajo
y, a la vez, pagar mayores precios por bienes y
servicios de menor calidad. Esta idea fue de
nominada por Prahalad (2004) el castigo a la
pobreza (poverty penalty.
La premisa fundamental de este campo de
estudio es que, al integrar a estos sectores en
la economa formal y en mercados globales,
las iniciativas de negocio para la base de la pi
rmide no solo pueden generar valor para las
empresas, sino tambin transformar el tipo de
vnculo que establecen los pobres con las re
des de intercambio econmico, de forma que
mejoran sus oportunidades de progreso eco
nmico ysocial. Es importante notar la impor
tancia asignada al entorno de informalidad en
el que habitan los sectores de menores recur
sos. De hecho, frente a las dificultades para
definir quines pertenecen a la base de la pir
mide mediante un umbral de ingresos (debido,
en parte, a las diferentes definiciones de po
breza empleadas en los distintos pases), va
rios autores utilizan como principal indicador
el nivel de informalidad en el contexto en que
habitan, trabajan e intercambian los jefes de
hogar (London, 2007).
En Amrica Latina, a pesar de las evidentes
dificultades en las mediciones, se estima que
ms de la mitad de la fuerza laboral trabaja en
la economa informal, y por lo tanto carece de
las mltiples protecciones sociales y de dere
cho que caracterizan a una economa moder
na, mientras que el sector informal representa
para el tpico pas latinoamericano alrededor
del 40% del PBI (Loayza, Servn ySugawara,
2009). A esto se aade un significativo por
centaje de hogares sin ttulo de propiedad, y
 telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
por ello quienes los habitan con frecuencia ca
recen de la documentacin necesaria para ob
tener crdito o acceder a planes sociales.
El punto de partida de esta literatura es que la
incorporacin paulatina de esta poblacin en
la economa formal representa un importante
paso para la plena inclusin social.
Por otro lado, la literatura identifica un con
junto de patrones de la demanda en la base de
la pirmide que requieren la adaptacin de los
modelos de negocio existentes, as como la
reorganizacin de la cadena de valor de los
prestadores de servicios. Entre estos patrones
se destacan: el bajo nivel de agregacin de la
demanda, el escaso poder de compra indivi
dual, los flujos de ingreso errticos, la dificul
tad para obtener informacin sobre potencia
les clientes, el bajo nivel de desarrollo de los
canales de distribucin y las deficiencias en la
infraestructura de comercializacin (Seelos y
Mair, 2006). Estos contextos requieren signifi
cativas adaptaciones respecto de los modelos
de negocios desplegados en los mercados de
mayor poder adquisitivo (Mrquez et al.,
2009). Por ello, mediante estudios de caso es
posible identificar algunas caractersticas co
munes a los modelos de negocio mejor adap
tados al contexto de la base de la pirmide.
Los primeros estudios de caso en esta rea
hacen hincapi en recursos de mercadeo,
como el consumo fraccionado y el prepago,
que sin duda han sido importantes en el desa
rrollo de algunos de los ms exitosos modelos
de negocio en la base de la pirmide (Prahalad,
2004). Sin embargo, la literatura ms reciente
resalta la importancia de cambios ms profun
dos en la organizacin del negocio y de la ca
dena de valor, as como en la visin sobre los
objetivos del emprendimiento y las variables
para medir el xito o fracaso de las iniciativas.
En estos estudios se resalta la importancia de
los siguientes factores:
1. Apoyo en capital social existente.
La desarticulacin de la demanda y los
altos costos de transaccin en contex
tos de informalidad disuaden a los acto
res de mercado tradicionalesde penetrar
los mercados de la base de la pirmide.
La cooperacin con organizaciones lo
cales (tanto pblicas como del tercer
sector) ha demostrado ser una estrate
gia exitosa para mitigar estos proble
mas, ya que dichas organizaciones po
seen importantes activos intangibles
que permiten reducir los riesgos de las
iniciativas, entre ellos informacin so
bre los potenciales clientes o socios co
merciales (muchas veces tcita o difcil
de capturar) y legitimidad para coordi
nar acciones colectivas (Reficco, Herre
ro y Austin, 2004; Danskin, Dibrell y
Kedia, 2005; Fife y Hosman, 2007).
2. Innovacin incremental y adaptacin
en el modelo de negocio. Los primeros
estudios sobre modelos de negocio en
la base de la pirmide destacan la nece
sidad de innovaciones radicales en las
estrategias tradicionales de las empre
sas, con el fin de atender a las caracte
rsticas especficas de la demanda y los
contextos socioculturales de los hoga
res en la base de la pirmide. Sin em
bargo, estudios posteriores identifican
numerosos casos de xito caracteriza
dos por innovaciones de tipo incremen
tal en los modelos de negocio existen
tes y, sobre todo, por la permanente
adaptacin mediante prueba y error, lo
que a su vez requiere inversiones pa
cientes, visin de largo plazo ymtricas
de xito basadas en el retorno por capi
tal empleado y no los ingresos gene
rados por cada consumidor individual
(Prahalad y Hammond, 2002).
3. Legitimidad y reduccin de la incerti
dumbre. Por lo general se asocia a los
consumidores de bajos recursos con la
preferencia por las segundas marcas y
los productos yservicios del mercado
informal. Si bien es evidente que gran
parte del gasto en estos segmentos
131
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
proviene de hogares en la base de la pi
rmide, no por ello debe inferirse que
dicho gasto refleja una preferencia reve
lada por este tipo de bienes o servicios.
Diversos estudios muestran que los
clientes del segmento de la base de la
pirmide muchas veces carecen de al
ternativas o de informacin adecuada
para sus decisiones de compra, mien
tras que otros estudios revelan que,
ante el alto costo de oportunidad de
cada gasto (al que se suma un impor
tante componente aspiracional), los po
bres tienen mayor aversin al riesgo y
optan por productos de mayor calidad o
de marcas reconocidas frente a otras al
ternativas (DAndrea y Herrero, 2007).
Por otra parte, una literatura asociada en
fatiza el rol del emprendimiento local en los
negocios inclusivos (Nicholls, 2005; Anderson
y Billou, 2007). Diversos estudios sugieren
que la integracin de una red de microem
prendedores pertenecientes a la comunidad
objetivo dentro de la cadena de valor es un
elemento potenciador tanto del xito comer
cial como del impacto social de las iniciativas
de negocio para la base de la pirmide (Praha
lad y Hammond, 2002). Este enfoque se sos
tiene en la premisa de que es necesario reco
nocer a los pobres como agentes centrales en
los procesos sostenibles de reduccin de la
pobreza.
El cultivo de microemprendedores locales
es una de las principales oportunidades de im
pulso del capital social existente en las comu
nidades pobres: al pertenecer a la misma co
munidad objetivo, estos emprendedores
permiten mitigar las deficiencias en las cade
nas de comercializacin, otorgan legitimidad a
la iniciativa y aprovechan sus ventajas compa
rativas en trminos de informacin sobre la
demanda potencial. Este proceso permite tam
bin aprovechar el conocimiento ylas habilida
des ya desarrollados en esos mercados por los
microemprendedores involucrados. Muchas
132
veces, la incorporacin de emprendedores so
ciales a la cadena de valor se articula atravs
del otorgamiento de microcrditos. Esto per
mite combinar los modelos de negocio inclusi
vo con los conocidos beneficios asociados a la
otorgacin de microcrditos a emprendedores
de bajos recursos, en particular entre aquellos
que enfrentan mayores barreras a la incorpo
racin a la fuerza laboral (OIT, 2007).
7.3 La masificacin
de la telefona mvil:
modelos e impacto
La inesperada difusin de los servicios de tele
fona mvil entre los sectores de menores re
cursos ha promovido diversas iniciativas y
adaptaciones a los modelos originales de ne
gocio, abrindose as un amplio abanico de
oportunidades para la innovacin empresarial
y la colaboracin entre actores de mercado y
actores de la sociedad civil que recin comien
za a explorarse. Es interesante sealar que, en
parte debido a la estructura de los mercados y
en parte a los incentivos que propone la polti
ca pblica, estas innovaciones se han desarro
llado ms rpidamente en los mercados emer
gentes de Asia y, en menor medida, de frica,
quedando Amrica Latina algo rezagada res
pecto de otras regiones. Este rezago no es ne
cesariamente desfavorable. Por un lado, refleja
el dinamismo del mercado y la lgica preocu
pacin de los operadores por competir en pri
mer trmino por los clientes ms rentables.
Por otro, dado que la mayora de las experien
cias en otras regiones son incipientes, dicho
rezago permite acelerar la curva de aprendizaje
al aprovechar las lecciones de otras reas geo
grficas.
Al acercarse la telefona mvil al punto de
saturacin entre los sectores de medianos y
altos ingresos de Amrica Latina, ha crecido
el inters de los operadores por modelos de
negocio que permitan capitalizar la demanda
de estos servicios en la base de la pirmide.
 telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina

A su vez, los responsables de polticas co
mienzan a percibir el potencial de la telefona
mvil para atender a las necesidades de infor
macin y comunicacin de esta poblacin
mediante una plataforma que ofrece diversas
ventajas respecto de alternativas como la te
lefona fija o el acceso compartido a la red de
Internet.
7.3.1 modelos de acceso
compartido
Las primeras iniciativas para extender el al
cance de la telefona mvil a los sectores de
menores ingresos se organizan en torno al ac
ceso compartido, lo que permite superar el
efecto barrera del alto costo de las terminales
en la etapa de crecimiento del mercado. Estos
modelos se basan, generalmente, en la incor
poracin de microemprendedores que operan
un negocio de telefona pblica sobre la red de
telefona mvil. A partir de la cooperacin o
alianza con organizaciones de microcrdito se
seleccionan microemprendedores a los cuales
se les otorga un microcrdito para la adquisi
cin del equipo y un determinado paquete de
minutos, cuya reventa al pblico local consti
tuye la base del negocio.
Este modelo permite generar ingresos a los
microemprendedores, incluyndolos en una
actividad econmica formal, y al mismo tiem
po extender la base de clientes de telefona
mvil. El Programa Village Phone de Grameen
Telecom, originalmente implementado en
Bangladesh, es pionero en este diseo, y ha
sido replicado en otros pases como Ruanda y
Uganda (las iniciativas relevantes de acceso
compartido se sintetizan en la Tabla 7.1).
Sin embargo, en la medida en que maduran
los mercados y se reducen los precios de las
terminales y las tarifas de acceso (en particu
lar, en el segmento prepago), los proyectos
basados en el modelo de acceso compartido
estn ms expuestos a la competencia del ac
ceso individual. Para mitigar este problema,
las iniciativas se han focalizado sobre las reas
rurales de menores ingresos y ms difciles de
atender. En el largo plazo, los modelos de ac
ceso compartido parecen sostenibles sola
mente en zonas vulnerables, sin energa elc
trica, con difcil acceso y entre poblaciones de
muy bajos ingresos.

tabla 7.1 Principales caractersticas de los modelos de negocio de acceso compartido

a la telefona mvil (cont.)

Prestador, Fecha Modelo

programa
donde opera
y pas de de acceso Principales
inicio y localizacin Diseo de proyecto resultados
telefnicos de
Comercios
Vodacom
servicios 1994 (urbano/rural)
Compartido datos).
proveen
Los emprendedores
franquicias
hasta diez
Vodacom
delneas
servicios
de Vodacom,
(algunos
ofrece:
operan
bsicos
ofreciendo
tambin
las
de En 2010 haba
ms de 4.000
comercios
telefnicos de
servicios
comunitarios Telfonos especializados comunitariosa
Tarifas a 1/3 de las tarifas
Sudfrica comerciales
Formacin yservicios bsicos de
soporte
Los emprendedores obtienen el 33%
de los ingresos por las llamadas

133
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

tabla 7.1 Principales caractersticas de los modelos de negocio de acceso compartido

a la telefona mvil (cont.)

programa
donde
Prestador,
opera
y pas Fecha
inicio
de Modelo
y localizacin
de acceso Diseo de proyecto Principales
resultados
Grameen 1997 Compartido El proyecto es una sociedad entre En 2009 haba
Telecom (rural) Grameenphone
Grameen Telecom (con
(sin
fines
fines
dede
lucro),
lucro) ms de 360.000
microempresa
Programa Village y Grameen Bank. Grameenphone rios involucra
Phone y
vende
factura
tiempo
mensualmente
en antena al
a Grameen
por mayor dos en ms de
72.000 comuni
Bangladesh Telecom, mientras que Grameen dadesb
Bank otorga microcrditos.
El proyecto ofrece a los
microempresarios:
Soporte de posventa
Facturacin mensual individualizada
Kittelefnico que incluye:
Terminal con batera y cargador
Afiche publicitario
Calculadora
Cronmetro
Manual de usuario
Lista de precios
MTN Village 2003 Compartido MTN se asocia con la Fundacin Ms de 9.000
Phone, Uganda (rural) Grameen
modelo
Infraestructura
Tiempo
Equipamiento
Village
yen
con
antena
Phone.
IMde
para
comunicaciones
accesible
MTN
replicar
ofrece:
el microempren
dedores en
Uganda (a junio
del 2007)

MTN Ruanda 2006 Soporte Village Phone

Cellular Village Ruanda est
Phone, Ruanda presente en 14
de 30 distritos
Uganda
Celtel 2006 (urbano/rural)
Compartido Celtel
oportunidad
pblicas
ofrece
de llamadas
adelos
gestionar
emprendedores
(OPL)oficinas la Presente en 15
pases en frica

El uso del telfono genera ingresos

La venta de tarjetas de recarga de
Celtel produce ingresos adicionales.
Celtel ofrece:
Soporte tcnico de posventa
Formacin para la instalacin y uso
de One4All, su tarjeta SIM
com_ar_2010.pdf
aVodacom Group Annual Report (2010). Disponible en http://vodacom.investoreports.com/vodacom_ar_2010/downloads/voda
(18-11-2010).

bGrameen Telecom Annual Report09 (2009). Disponible en http://investor-relations.grameenphone.com/annualreport/GP%20An

nual%20Report%202009%20Final.pdf (18-11-2010).

134
 telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
7.4 el caso Village Phone
Village Phone es una alianza entre Telenor de
Noruega y el exitoso banco local de microcr
dito Grameen Bank. En el desarrollo del pro
grama participan Grameenphone, una empre
sa de telefona mvil enfocada a atender la
demanda de los sectores de mayores ingre
sos, y Grameen Telecom, una organizacin sin
fines de lucro cuyo objetivo es extender la te
lefona mvil a las comunidades rurales po
bres, a travs de microemprendedores que vi
ven en esas reas y reciben financiamiento y
formacin por parte de Grameen Telecom para
operar el servicio de telefona pblica. En 1997,
cuando se inici Village Phone, Bangladesh
posea una de las infraestructuras de teleco
municaciones menos desarrolladas en el mun
do. Aproximadamente, el 97% de los hogares
careca de telefona fija, mientras que en las
zonas rurales estaba casi absolutamente au
sente. Los pobladores rurales deban viajar en
promedio dos das para acceder a un telfono
en la ciudad ms cercana (Cohen, 2001).
El modelo funciona de la siguiente manera:
Grameen Telecom selecciona microemprende
dores alfabetizados, con una historia de devo
lucin de microcrditos slida y que posean vi
viendas en el centro de las comunidades, y con
el apoyo de Grameen Bank otorga microcrdi
tos que se destinan a la compra del equipa
miento. Los microemprendedores adquieren el
equipamiento (que incluye un sistema de carga
de energa solar) y venden las llamadas en fun
cin de su duracin. Adems, reciben llamadas
para otros usuarios, lo que genera ingresos por
cargos de terminacin para el operador de la
red. La participacin de Grameen Bank explica
que el 95% de los microempresarios seleccio
nados sean mujeres, y asegura una tasa de re
pago de los crditos del 90-95%.2
La rentabilidad del modelo se basa en la re
duccin de costos del tiempo en antena que
2. Grameen Telecom (http://www.grameentelecom.net.bd/about.html).
obtiene Grameen Telecom. Ese tiempo es
compradoa valoresmayoristasa Grameenpho
ne, con una reduccin del 50% en el precio res
pecto del resto de las tarifas de mercado, lo
que permite que ese descuento sea derivado a
los microemprendedores. A su vez, estos ven
den el servicio por debajo del precio de merca
do, logrando que sea asequible para los clien
tes, y aun as obtienen una ganancia razonable
(OCDE, 2004). La sinergia en el modelo Village
Phone hace que las tres organizaciones involu
cradas perciban beneficios.
En lo que se refiere al impacto econmico y
social sobre los microemprendedores involucra
dos y las comunidades en general, Bayes et al.
(1999) estimanque las gananciasgeneradaspor
las mujeres participantes en el proyecto repre
sentan en promedio el 24% de los ingresos del
hogar, mientras que otros estudios han revelado
un importante efecto de empoderamiento tanto
sobre las mujeres que intervienen como micro
emprendedoras como sobre aquellas que utili
zan los servicios de telefona pblica mvil (Ma
youx, 2000; Cohen, 2001). En este sentido,
Richardson et al. (2000) estiman tambin un
ahorro mensual de entre el 2,6 y el 9,8% de los
ingresosdel hogar entre los beneficiarios delpro
yecto, debido al reemplazo del transporte hacia
la ciudad por llamadastelefnicas. Estosautores
destacan tambin otros beneficios, como las
mejoras en el acceso a la informacin sobre los
precios del mercado agrcola-ganadero y el tipo
de cambio, la reduccin de los riesgos asociados
al envo de divisas, y la comunicacin con fami
liares fuera de la comunidad y en el extranjero.
7.4.1 modelos de suscripcin
individual
La cada en los precios de los terminales y la
modalidad de servicio prepago, sumadas al es
quema tarifario calling party pays (CPP), han
reducido progresivamente las barreras para la
135
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
adopcin de telefona mvil en Amrica Latina, segmento se valora no solamente la capacidad
amplindose as el mercado hasta los estratos
de ingresos ms bajos. A esto deben sumarse el
efecto derrame que tiene el permanente recam
bio de terminales por parte de los clientes (esti
mado en promedio entre 18 y 24 meses) y la
creciente disponibilidad de equipos en el merca
do informal, lo que ha reducido la barrera de en
trada al mercado para los sectores en la base de
la pirmide (Galperin y Mariscal, 2007).
La saturacin del mercado de mayor poder
adquisitivo ha promovido diversas iniciativas
de los operadores de telefona mvil que apun
tan a reducir tanto las barreras de entrada al
mercado como el efecto inhibidor de las tari
fas sobre el uso de los servicios por parte de
los sectores de menores ingresos. Estas inicia
tivas tienen en comn la bsqueda de innova
ciones comerciales que amplen el tamao del
mercado sin por ello reducir la rentabilidad
del negocio. La evidencia emprica sobre la
alta elasticidad precio de la telefona mvil
(Wheatley, 2006; Garbacz yThompson, 2007)
abre un amplio abanico para la experimenta
cin con nuevos esquemas tarifarios, de finan
ciamiento y de distribucin de crdito que
permitan lograr nuevos puntos de equilibrio
entre oferta y demanda, y que a la vez hagan
posible extender la frontera del mercado.
Las innovaciones comerciales dirigidas a am
pliar el mercado en la base de la pirmide pue
den dividirse en dos. Por un lado, aquellas que
apuntan a facilitar la distribucin y reventa de
servicios, con el fin de adaptar la oferta a los pa
trones de ingreso ygasto de los sectores de ba
jos ingresos. Por otro, aquellas que introducen
cambios significativos en la estructura de tari
fas con el fin de reducir el efecto inhibidor e in
crementar el nivel de consumo as como el aba
nico de servicios consumidos por los pobres.
Cabe recordar que los pobres no solamente
perciben ingresos bajos, sino tambin intermi
tentes o estacionales. Es por ello que en este
3. Fuente: Pyramid (2006).
136
de controlar el gasto mediante el sistema de
prepago, sino tambin el sistema de microrre
carga (recarga de crdito de muybaja denomi
nacin), que permite ajustar el gasto de forma
permanente al flujo de ingresos percibidos.
Un ejemplo es el sistema de microrrecargas
desarrollado por Smart Communications (Filipi
nas), cuya recarga mnima es de U$ 0,68, lo cual
permite a los clientes uncontrol muy preciso del
gasto, as como la compra en cantidades varia
bles de acuerdo con el ingreso diario obtenido.
Esto, a su vez, fue acompaado por innovacio
nesenla cadena de distribucinde recargasme
diante el progresivo reemplazo de las tarjetas
por la recarga electrnica, atravs de una red ya
existente de pequeos comercios multiproduc
tos llamados sari-sari. Segn una encuesta rea
lizada en el 2004, haba alrededor de 500.000
revendedores de minutos de Smart, incluyendo
no solo los comerciossari-sari, sino tambinuna
creciente red de microemprendedores indivi
duales (Smith, 2004). Las principales caracters
ticas del modelo de negocio de Smart y otros
similares se resumen en la tabla 7.2.
Los resultados operativos confirman que el
modelo de negocio de Smart est orientado a
los clientes en la base de la pirmide, donde la
menor capacidad de pago individual se com
pensa a travs del aumento del trfico total.
Si bien la introduccin de la microrrecarga y las
dems innovaciones descritas antes signific
una cada del gasto promedio de los clientes
(ARPU) de 14% durante el primer ao, la base
de suscriptores se increment en 54% durante
el mismo perodo. La evidencia tambin mues
tra que Smart logr equilibrar este modelo de
negocio inclusivo con rentabilidad: a partir
de la introduccin de la microrrecarga electr
nica y dems innovaciones comerciales, Smart
se convirti en uno de los operadores mviles
ms rentables de la regin, con mrgenes de
ganancia (EBITDA) superiores a 60%.3
 telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina

tabla 7.2 Principales caractersticas de los modelos de negocio de suscripcin individual

de telefona mvil para la base de la pirmide

Prestador, Fecha Modelo

programa y pas de de acceso
donde opera inicio y localizacin Diseo de proyecto Principales resultados
Filipinas
Communications
Smart 2003 Individual El servicio de carga de Durante el primer ao,
(urbano/rural) Smart permite las Smart extendi sus
transferencias servicios de carga Smarta
electrnicas de tiempo en 500.000 vendedores, de los
antena desde los cuales aproximadamente el
revendedores a los 90% eran microempresas
clientes va mensajera En el 2007 Smart se asoci
instantnea, eliminando con Microventures para
la necesidad de distribuir lanzar sus comercios
tarjetas de recarga. Las Hapinoy. Algunos de estos
recargas electrnicas de permiten a los
Carga Pasa se encuentran emprendedores ofrecer
disponibles en valores recargas electrnicas y
desde U$ 0,11. Los servicios de transferencia
requisitos de acceso para de dinero, y otros incluyen
los revendedores son: telefona pblica ykioscos
Equipo GSM de Internet
Cuenta bancaria
Carga inicial mnima de
300 pesos filipinos
(U$ 1,6)
Globe Telecom 2003 Individual Globe Telecom opera de Globe extendi su sistema
(urbano/rural) forma similar a Smart, con OTA en el 2004 gracias al
Filipinas un sistema de advenimiento de G-Cash,
transferencias over the air que permite la realizacin
(OTA) conocido como de transferencias seguras de
Globe Automax pagos internacionales, y
pago de facturas, productos
yservicios
Para el 2006 la red de Globe
de revendedores de tiempo
en antena ascenda a
400.000
*Reliance Communications,2002
(ex Reliance
Communications
Reliance Individual El modelo combina tres A dos (30/11/10).
http://www.rcom.co.in/rcom/StoreLocator/news_pressrelease_archive.jsp semanas de lanzado
(urbano/rural) elementos: 1) una red de el programa de
microempresarios de microemprendedores, se
Infocomm) sectores de bajos inscribieron ms de 50.000
India ingresos; 2) equipos de individuos*
muy bajo costo;
3) reduccin del precio del
minuto (U$ 0,02)
*Reliance Communications, http://www.rcom.co.in/rcom/StoreLocator/news_pressrelease_archive.jsp (30/11/10).

137
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
El caso de Smart permite una reflexin ms
general sobre la evolucin del modelo de ne
gocio de la telefona mvil en funcin del foco
estratgico y el nivel de tarifas en cada una de
las fases ilustradas en el grfico 7.1. Durante
la fase introductoria del mvil (Fase Valor), el
servicio se orienta a los clientes de alto poder
adquisitivo, contarifas altas ybajo volumen
(es decir, un mercado de nicho). A partir de la
introduccin del sistema prepago, la mayor
competencia entre operadores y las crecien
tes economas de escala, el servicio comienza
a expandirse hacia los sectores medios, y la
estrategia de los operadores se orienta al au
mento de la base de clientes y de los ingresos
generados por cliente (ARPU). La reduccin de
tarifas en esta etapa permite la entrada al
mercado de algunos segmentos de la base de
la pirmide. La ltima etapa se caracteriza por
una fuerte reduccin del nivel de tarifas y un
incremento exponencial del trfico a nivel
agregado, producto de la expansin de la base
de clientes hasta los segmentos ms pobres y
del uso intensivo que aquellos hacen de los
servicios.
La evidencia muestra que algunos opera
dores en Asia y frica ya estn avanzados en
la migracin hacia la tercera etapa, y obtie
Grfico 7.1 Fases de evolucin del modelo de negocio de la telefona mvil
ARPU
Uso
promedio
Volumen trfico
Fase valor
(1995-2000)
138
nen rentabilidad a partir del foco en el incre
mento del trfico que origina una fuerte re
duccin de tarifas, la disminucin de costos
de operacin ymarketing (incluyendo fuertes
recortes al subsidio de terminales), y siste
mas de distribucin adaptados a la caracte
rsticas de la demanda en la base de la pirmi
de. Este foco estratgico en el incremento del
trfico mediante la rebaja de tarifas no impi
de a los operadores orientados a los clientes
ms pobres obtener rentabilidad. Vale desta
car, por otra parte, que estos nuevos modelos
de negocios se desarrollan en mercados no
solo comparables en trminos de tamao a
los de Amrica Latina sino en contextos de
ingresos per cpita significativamente meno
res a los del continente latinoamericano.
Se destaca, por lo tanto, el potencial de evo
lucin hacia la nueva fase de negocios en te
lefona mvil que existe en pases de desarro
llo medio como son los grandes mercados de
Amrica Latina.
7.5 el caso Proyecto Suma
El Proyecto Suma es un proyecto piloto de Te
lefnica Mviles Argentina (Movistar) que pro
(2001-2007)
Fase ARPU Fase trfico
(2008)
 telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
pone un nuevo modelo de negocio para aten
der la demanda de telefona mvil entre los
sectores de menores recursos y apoyar, al
mismo tiempo, el desarrollo de microempren
dedores sociales. Este modelo se apoya sobre
dos componentes principales: 1) el reciclado
de terminales de telefona mvil descartados
por los clientes de Movistar en el proceso de
recambio de equipos, y 2) la alianza entre Mo
vistar yEntre Todos, una ONG de microcrdito
con amplia experiencia en un rea de bajos re
cursos al norte del rea metropolitana de Bue
nos Aires (el llamado Gran Buenos Aires o
GBA). El proceso se inicia cuando el cliente, en
el momento del cambio de terminal, opta por
donar su equipo antiguo al Proyecto Suma.
Los equipos donados son reacondicionados
por Movistar, que provee a cada terminal de
los accesorios necesarios (por ejemplo, el car
gador de la batera). Luego, Movistar asigna a
cada equipo una tarjeta SIM y una lnea prepa
go. As, queda constituido el Kit Suma, al cual
se asigna un precio fijo por unidad de AR$ 25
(U$6), que esencialmente refleja el costo de
reacondicionamiento de la terminal.
La ONG Entre Todos cumple dos funciones
esenciales en el modelo. Por un lado, seleccio
na a los microempresarios entre su cartera de
clientes yles otorga un microcrdito que vara
segn la cantidad de Kit Suma que deseen co
mercializar los microempresarios. Por otro,
funciona como centro de distribucin, reci
biendo los Kit Suma de Movistar y entregn
dolos a los microempresarios. La participacin
en el proyecto permite a Entre Todos ofrecer
una nueva alternativa de negocio a sus clien
tes, mientras que, a su vez, percibe una comi
sin acordada con Movistar en funcin de las
recargas que se realizan en las lneas asocia
das al Proyecto Suma.
El negocio originalmente ofrecido a los mi
croemprendedores comprende tres compo
nentes. En primer lugar, la comercializacin
del Kit Suma, cuyo precio sugerido de venta
al pblico es de AR$ 50 (aproximadamente
U$ 12). En segundo lugar, la venta de recargas
(ymicrorrecargas) para lneas de servicio pre
pago Movistar, por la que obtienen una comi
sin de 5% sobre el valor de las ventas realiza
das, y que se hace atravs de un mayorista de
minutos que provee terminales especiales
para efectuar las recargas. En tercer lugar, se
ofrece la posibilidad de prestar el servicio de
telefona pblica mvil, de manera similar al
Programa Village Phone.
La evaluacin de esta experiencia se bas
en los datos recogidos a partir de tres tcnicas
de relevamiento. Por un lado, se realizaron en
trevistas semiestructuradas a los responsa
bles de Movistar y Entre Todos en distintos
momentos clave de la implementacin del
proyecto. Tambin se efectuaron entrevistas
semiestructuradas a los microemprendedores
en las distintas etapas de implementacin.
Por otro lado, se llev a cabo una encuesta a
los clientes del proyecto que fue contrastada
con los resultados de otra hecha a usuarios del
segmento prepago (a modo de grupo testigo).
Adems, se realizaron entrevistas semiestruc
turadas a un grupo de clientes Suma cuya per
manencia era mayor al ao, con el objetivo de
capturar dimensiones cualitativas y el impac
to de mediano plazo de la iniciativa. Finalmen
te, se relevaron fuentes documentales tanto
de la empresa como de la ONG, que se utiliza
ron para triangular datos as como para hacer
un anlisis sobre los consumos de los clientes
Suma y los comportamientos crediticios de
los microempresarios involucrados.
Durante la implementacin del proyecto
piloto, entre noviembre del 2007 y mayo del
2009, se evidenci que los distintos compo
nentes del modelo tuvieron resultados diver
sos. En primer lugar, se registr una importan
te demanda de los Kit Suma, mientras que los
ingresos generados por los microemprende
dores representaron un complemento signifi
cativo de la economa de estos hogares vulne
rables. En promedio, el ingreso de los hogares
de los participantes en el proyecto se incre
ment en un 24%, representando en algunos
casos ms del 50% de los ingresos del hogar.
139
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Por otro lado, de los ms de 400 Kit Suma
vendidos, el 37% fue adquirido por nuevos
clientes (es decir, que no posean una suscrip
cin de telefona mvil con anterioridad). Este
dato resulta muy significativo si se tiene pre
sente que, al momento de la implementacin
del proyecto, las estadsticas oficiales indica
ban que la tasa de penetracin de telefona
mvil en la Argentina superaba el 100%.4
Para los compradores del Kit Suma el proyec
to ofrece una alternativa de bajo costo que
compite exitosamente con las del mercado
informal.
Sin embargo, el componente del modelo de
negocio relacionado con la venta de recargas
fue abandonado durante los primeros tres
meses por todos los participantes. La razn
principal para ello fue el escaso margen de ga
nancia que reportaba la actividad comparada
con la venta de Kit Suma. Adicionalmente, la
venta de recargas supona habilidades tecno
lgicas ms complejas yla realizacin de tran
sacciones bancarias a las que los microem
prendedores no estaban habituados. Por
ltimo, la prestacin de telefona pblica m
vil no fue llevada a cabo por ninguno de los
microempresarios. Las altas tasas de penetra
cin del servicio mvil en la Argentina, suma
das a la relativa cercana de redes de transpor
te y locutorios de telefona fija en el rea de
implementacin del proyecto, explican el es
caso inters por este componente del modelo
de negocio.
En cuanto a los resultados para el operador,
este modelo reporta beneficios principalmen
te en tres aspectos. En primer lugar, la venta
de los Kit Suma permite extender la base de
clientes superando la barrera de entrada que
impone el costo de los equipos. En segundo
lugar, el monitoreo de las lneas Suma de
muestra que estos usuarios tienen niveles de
consumo iguales o superiores que el promedio
de los clientes del segmento prepago. Asimis
4. Fuente: Comisin Nacional de Comunicaciones (CNC) e INDEC.
140
mo, el 85% de los compradores del Kit Suma
super los tres meses de permanencia que de
finen para el operador el paso a la categora de
cliente regular. Finalmente, tanto los clien
tes Suma como los del servicio prepago de
Movistar valoraron positivamente la iniciativa
en la medida en que ofrece oportunidades de
negocio a personas de bajos ingresos y permi
te, a travs del reciclado, el acceso a termina
les de bajo costo.
7.6 terminales de bajo costo
y reciclado de equipos
De modo general, los esfuerzos de la industria
por reducir los costos de adopcin de la tele
fona mvil se concentran en la fabricacin de
equipos accesibles. En el 2005, la Asociacin
GSM (GSMA) lanz su Iniciativa de Equipos
para el Mercado Emergente, cuyo objetivo es
ofrecer celulares accesibles a precios inferio
res a U$ 30. Existen otras iniciativas a nivel
local, como, por ejemplo, la de Spice Telecom
de India, que en el 2008 anunci el lanzamien
to de su Telfono para la gente con un pre
cio al pblico de aproximadamente U$ 20
(Parthasarathy, 2008). Otros ejemplos simi
lares incluyen los equipos fabricados para el
uso con el servicio Little Smart en China,
cuyo precio se inicia en U$ 30 (Qiu, 2005), y
el caso de Reliance Infocomm en India, que
ofrece terminales CDMA por debajo de U$ 25
a travs de una extensa red de locales ymi
croemprendedores individuales (Anderson y
Kupp, 2008).
Otro camino posible es la reventa de tel
fonos usados. Esto permite a los prestadores
competir en mercados secundarios al ofrecer
terminales de bajo costo con garantas de ca
lidad, lo cual es una alternativa atractiva para
los compradores potenciales (Duffy, 2007).
La mayora de los telfonos en desuso (alre
 telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
dedor del 75%) son almacenados, en lugar de
ser reciclados o arrojados a la basura (Fish
bein, 2002). Algunas empresas, como Collec
tiveGood International y ReCellular, Inc., son
ejemplos de esfuerzos por capitalizar el fen
meno, y se dedican a recolectar los equipos
retirados del uso, actualizarlos y distribuirlos
internacionalmente.
Sin embargo, a pesar de las buenas inten
ciones que denotan los esfuerzos de reciclado
y reutilizacin de telfonos mviles, actual
mente no existen estndares mundiales que
permitan distinguir claramente entre los equi
pos funcionales y aquellos que solo se desti
nan a la recuperacin de los materiales. El es
tablecimiento de lineamientos internacionales
representa un paso esencial en direccin a
mejorar las prcticas aplicadas cuando llega el
fin de la vida til de los equipos, para garanti
zar su correcto desecho, en particular en los
pases emergentes (Osibanjo yNnorom, 2007;
Mooallem, 2008).
7.7 el mercado informal
de terminales
Ante la falta de modelos de negocio adecua
dos para la base de la pirmide, es frecuente
que el mercado informal sea el que atienda la
demanda de equipos a precios accesibles, es
pecialmente en pases emergentes. Sin em
bargo, las dificultades para medir el impacto
de este canal son evidentes: existe muy poca
informacin acerca del volumen de ventas y
de los ingresos anuales por las ventas de equi
pos en el mercado informal. Algunas cifras in
dican que el promedio mundial de las ventas
de terminales en el mercado informal alcanza
casi el 40%, mientras que en Amrica Latina
la estimacin es del 18%.
El mercado informal de equipos es un fen
meno global que revela la intensidad de la de
manda de telefona mvil en la base de la pir
mide. En Tanzania, por ejemplo, existe una
economa informal vigorosa en torno de la
venta de equipos usados, a pesar de que la
mayora de los compradores sabe que se trata
de telfonos robados (Molony, 2005). Asimis
mo, las cifras de robos de celulares en las prin
cipales ciudades del mundo han aumentado
de manera significativa, incluyendo tambin
al mundo desarrollado. En Londres se estima
que ms de la mitad del crimen callejero invo
lucra el robo de un telfono mvil, y se cree
que ms de 700.000 de estos equipos se des
tinan a la exportacin, por un valor anual de
ms de 140 millones de libras esterlinas (Da
venport, 2005).
Ms recientemente, los fabricantes chinos
de equipos han comenzado a sentir la presin
del aumento de la competencia del mercado
informal. Existe una gran variedad de estima
ciones sobre la extensin del mercado infor
mal en China. La agencia de noticias Xinhua
(2006) calcula que los equipos contrabandea
dos o falsos dominan el 30% del mercado chi
no de terminales mviles, mientras que esti
maciones privadas colocan esta cifra entre 15
y 33% (Yoshida, 2007). Ms all de los proble
mas de evaluacin de la magnitud del merca
do informal, la evidencia disponible muestra la
existencia de un mercado creciente, alimenta
do por el crimen organizado y el corto ciclo de
vida de los terminales, y que representa una
creciente amenaza a las estrategias corporati
vas as como a los gobiernos. En este sentido,
ofrecer alternativas a los consumidores de la
base de la pirmide que sean competitivas con
las terminales del mercado informal represen
ta un elemento importante en la oferta co
mercial de los operadores.
7.8 Principales lecciones
Con el fin de establecer parmetros para la
evaluacin de los modelos de negocio de tele
fona mvil para la base de la pirmide, esta
seccin presenta una revisin de las principa
les caractersticas de los proyectos. En otras
palabras, se trata de identificar patrones que
141
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
permitan establecer conclusiones desde un
amplio marco comparativo. El anlisis se fo
caliza en los siguientes aspectos: fijacin de
precio y formas de pago, marketing, compe
tencia, y seleccin y formacin de microem
prendedores. Si bien cada proyecto se desa
rrolla en un entorno econmico, demogrfico
ysociocultural especfico, este anlisis arroja
luz sobre elementos comunes ylecciones
aprendidas de los principales proyectos im
plementados hasta la fecha.
7.9 Precios y formas de pago
Una de las principales preocupaciones de los
proyectos de telefona mvil que combinan
rentabilidad empresarial y desarrollo social es
la correcta fijacin del precio de terminales y
tarifas de uso. En este sentido, resulta indis
pensable la determinacin de precios ytarifas
a niveles asequibles para los usuarios de bajos
recursos pero que, a su vez, tambin permitan
a los microemprendedores la generacin de
ingresos suficientes para devolver prstamos
y retener una ganancia, y que, desde luego,
aseguren una rentabilidad al operador de la
red mvil.
La revisin de las iniciativas revela la im
portancia de innovaciones en los sistemas de
pago y financiamiento. Como se discuti an
tes, los potenciales clientes en la base de la
pirmide no solo tienen ingresos bajos, sino
que adems carecen de crdito y estn suje al microemprendedor. En este sentido, el apro
tos a enormes variaciones de ingreso debido a
las caractersticas del trabajo en el sector in
formal. Esto significa que en la mayora de los
casos los esquemas de pago establecidos
para los clientes de mayores ingresos no se
rn los adecuados para atender a estos nue
vos clientes.
Es evidente que el modelo de servicio pre
pago atiende al problema de la falta de crdi
to, ysin duda ha sido una de las innovaciones
de mayor impacto sobre acceso al servicio
para los clientes de menores ingresos. Sin em
142
bargo, cabe destacar la importancia de los es
quemas de microrrecarga para atender ade
ms al problema relacionado de la variacin
de los ingresos. Como ya se mencion, el xito
del modelo de Smart Communications en Fili
pinas descansa en un novedoso sistema de
microrrecarga electrnica asociado a una am
plia red de distribucin a travs de pequeos
comercios locales (los llamados sari-sari).
Cabe sealar que estos comerciantes, al tener
informacin sobre los clientes (aunque no co
dificada) y una relacin ya establecida con
ellos, frecuentemente extienden crdito de
manera informal a usuarios con poca disponi
bilidad de dinero en efectivo (Smith, 2004).
Esta prctica resulta tambin ilustrativa del
apalancamiento del capital social en el mode
lo de Smart.
Es interesante destacar que el programa Vi
llage Phone informa activamente a los opera
dores telefnicos sobre la inconveniencia de
extender crditos a los clientes (Rahman,
1999; Keogh y Wood, 2005). Esto puede de
berse a que, a diferencia de los comercios sari
sari asociados a Smart, los operadores de tele
fona pblica mvil de Grameen Telecom no
estn diversificados en trminos de productos
y, por lo tanto, son mucho ms vulnerables al
incumplimiento de pago, ya que obtienen in
gresos mediante la venta de un nico produc
to. Adems, en el caso de los comercios sari
sari, la relacin previa de crdito con los clientes
permite establecer parmetros de concesin
vechamiento de una red existente de comer
cios establecidos en la comunidad local apare
ce como una variable clave para el xito del
programa.
7.10 Seleccin y formacin
de emprendedores
En ltima instancia, el talento del microem
prendedor determina el xito de las franqui
cias individuales de telefona mvil. Estos em
 telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
prendedores tienen la responsabilidad de
mantener sus negocios a flote en reas eco
nmicamente desafiantes y de devolver los
prstamos a aquellas instituciones que les
otorgan el capital para iniciar su emprendi
miento. Dada la existencia de riesgo de incum
plimiento en los prstamos, las instituciones
de microcrdito (IM) y otros agentes de pro
yectos para la base de la pirmide controlan
de forma rigurosa las potenciales franquicias.
Los estndares para la evaluacin de los can
didatos tpicamente se relacionan con su posi
cin financiera y su habilidad para contribuir a
la funcionalidad del negocio, as como a su his
torial de repago. En general, los proyectos uti
lizan los siguientes criterios en la seleccin de
microempresarios:
Poseer fondos suficientes para cubrir los
costos de arranque o ser candidatos a
merecer un prstamo (en funcin de su
historial de devolucin de prstamos).
Mostrar un compromiso con la IM que les
concede el prstamo (demostrado por la
asistencia regular a reuniones, estatus
elevado entre sus pares, etc.).
Poseer un emplazamiento viable desde
el cual lanzar el negocio (accesible por su
ubicacin, dentro del rea de alcance de
las seales de telecomunicaciones, etc.).
Contar con un negocio adicional que
complemente los ingresos del proyecto
(por ejemplo, un comercio de venta de
artculos varios, como en el caso de los
sari-sari).
Demostrar habilidad para la gestin de la
firma (alfabetizacin, conocimientos b
sicos de contabilidad, etc.).
Luego de la seleccin de los candidatos
apropiados, los proyectos tienen diferentes
instancias de capacitacin para los microem
prendedores, que abarcan los elementos b
sicos del negocio, manuales de instalacin,
operacin y mantenimiento de los equipos, y
hasta aspectos relacionados con la aplicacin
correcta de las tarifas telefnicas y marketing
de los servicios. Este aspecto es fundamental
para el desarrollo de los proyectos, en particu
lar en casos en que los microemprendedores
son individuos con escasa experiencia en ne
gocios y acostumbrados a interactuar en la
economa informal. Por ejemplo, en el Pro
yecto Suma la necesidad de operar con caje
ros electrnicos fue uno de los factores que
llevaron al rpido abandono del servicio de re
carga, ya que los microemprendedores no es
taban habituados a realizar operaciones elec
trnicas, y la escasa capacitacin no fue
suficiente para mitigar miedos y dudas sobre
esta actividad.
La revisin de las experiencias muestra,
adems, que un modo de formacin particu
larmente valioso involucra la organizacin de
talleres y reuniones que permitan a los micro
empresarios compartir experiencias yformar
redes de apoyo entre s (Paul, 2004; Keogh y
Wood, 2005). Esto es particularmente valioso
en aquellos casos en que la escala o dispersin
geogrfica del proyecto no permite el contacto
personal entre los microemprendedores invo
lucrados.
7.11 marketing de servicios
en la base de la pirmide
Las estrategias de marketing en proyectos de
base de la pirmide tienden a ser personaliza
das yse apoyan en el capital social de los mi
croemprendedores, as como en la legitimidad
y trayectoria de las organizaciones locales in
volucradas. El llamado boca a boca es, sin
duda, una de las herramientas de marketing
ms efectivas para los microemprendedores,
quienes no cuentan con recursos especficos
para acciones de marketing y, por lo tanto, re
curren a sus redes sociales ycredibilidad en la
comunidad para desarrollar su negocio. Asi
mismo, estambin caracterstico el intento de
establecer conexiones con comercios existen
tes, que en algunos casos ofrecen bienes o
143
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
servicios complementarios al de la telefona
mvil (Burr, 2000).
En algunos proyectos revisados los mi
croemprendedores cuentan con acceso a ma
terial publicitario (afiches, volantes, sombri
llas y, en algunos casos, espacio fsico) que
permite la promocin del servicio y la identifi
cacin del operador de telefona mvil involu
crado en el proyecto. Por ejemplo, en Uganda
y Ruanda el operador MTN ofrece un kit de
instalacin para los negocios Village Phone o
PayPhone, que incluye material publicitario y
de marketing, as como permite establecer la
identidad del operador y la localizacin de los
microemprendedores. Tambin, el Proyecto
Suma provee a los microemprendedores de
afiches y volantes con espacio para comple
tar sus datos personales y distribuirlos con el
fin de que los potenciales clientes puedan
contactarlos.
Cabe destacar que, en muchos casos, son
los propios microemprendedores quienes de
sarrollan su propio material, como tarjetas
profesionales, carteles junto a los caminos y
otro tipo de sealizacin (Burr, 2000; Keogh
y Wood, 2005). Este fenmeno se registr
tambin en el Proyecto Suma en su etapa ini
cial, cuando an no se haba distribuido el ma
terial publicitario.
Se observa asimismo, en varios casos, la
venta de otros productos o prestacin de ser
vicios asociados como estrategia para atraer
clientes al nuevo emprendimiento (Howard et
al., 2001; Paul, 2004).
7.12 conclusin
La revisin de los fundamentos sobre los que
descansan las iniciativas de modelos de nego
cio inclusivos y orientados a clientes en la base
de la pirmide para telefona mvil, as como la
evaluacin de los resultados de algunas de las
iniciativas internacionales ms destacadas,
permiten alcanzar algunas conclusiones. Estas
responden a tres interrogantes bsicos: prime
144
ro, cules son las lecciones aprendidas sobre
el diseo e implementacin de modelos de ne
gocio de telefona mvil en la base de la pirmi
de?; segundo, qu parmetros de evaluacin
surgen de la experiencia internacional en este
tipo de iniciativas?, ytercero, cmo evaluar el
verdadero impacto sobre mejora social de es
tas iniciativas, as como su sostenibilidad en el
tiempo?
En general, la literatura existente sugiere la
necesidad de adaptacin de la oferta comer
cial y la reorganizacin de la cadena de valor a
los requerimientos de la demanda y el entor
no socioeconmico de los segmentos de bajos
ingresos. En el caso de la telefona mvil, la
evidencia emprica sugiere claramente que di
cha adaptacin es fundamental para ampliar
la base de clientes y reorientar un negocio ori
ginalmente de nicho, y en una segunda etapa
de masa, pero con bajo nivel de utilizacin por
usuario, hacia una tercera etapa orientada al
incremento articulado del nmero de clientes
y el volumen del trfico. En este sentido, los
operadores del Sur Asitico han avanzado mu
cho ms rpidamente en la reorientacin del
modelo de negocio que los de Amrica Latina,
lo que se ve reflejado en las diferencias en el
nivel de tarifas as como de utilizacin prome
dio por suscriptor.
En contextos rurales de bajos ingresos y al
tos costos de despliegue de redes, las solucio
nes de acceso compartido han mostrado ser
una respuesta adecuada y con alto impacto
potencial sobre generacin de ingresos para
microemprendedores locales, as como de
mejora social para los usuarios. Sin embargo,
la reduccin en las barreras de entrada al mer
cado, las ofertas de terminales de bajo costo y
la creciente demanda del servicio individual
han minado las bases de sostenibilidad de
este modelo. Cabe sealar que, a diferencia
de las regiones emergentes de Asia o frica, la
alta tasa de urbanizacin en los principales
mercados de Amrica Latina ha reducido los
incentivos a los prestadores de servicio para
operar bajo este modelo, que nicamente fun
 telefona mvil y negocios inclusivos: modelos de negocios para amrica Latina
ciona de manera informal a travs de los re
vendedores de servicio en algunas de las prin
cipales capitales de la regin.5
Con respecto a los modelos de negocio in
clusivos, es decir, que incorporan a sectores de
la base de la pirmide como parte de la cadena
de valor, observamos que existe un amplio
abanico de posibilidades de impulso de las re
des sociales existentes para generar oportuni
dades de negocio para microemprendedores
en el segmento de la telefona mvil (Good
man, 2005). La combinacin con iniciativas de
microcrdito resulta particularmente intere
sante, y resalta adems la creciente conver
gencia de ambos negocios bajo una nica pla
taforma que permite prestar servicios de
telefona mvil yservicios bancarios (pagos a
comercios habilitados, transferencia de crdi
to, remesas, etc.). El impacto sobre el desarro
llo de la conocida iniciativa de Grameen Tele
com est ampliamente documentado, aunque
no han alcanzado el mismo xito las experien
cias de replicacin en otros pases, en parte
debido a los problemas ya mencionados del
modelo de acceso compartido.
Las iniciativas ms recientes se orientan a
apalancar las redes sociales existentes de los
microempresarios y organizaciones locales
para lograr credibilidad y capilaridad en la im
plementacin de nuevas plataformas de com
praventa de servicios mviles. Esto apunta a
una oportunidad desaprovechada en Amrica
Latina de transformar a los actuales revende
dores informales de servicio, que en algunos
casos son penalizados y en otros tolerados
por operadores y reguladores, para crear nue
vos canales de distribucin e incluir a estos
emprendedores como socios en el negocio.
La evidencia muestratambin una creciente
preocupacin frente al mercado informal y el
cuidado del medio ambiente a travs del reci
clado de terminales. En este sentido, los avan
ces han sido relativamente escasos. Si bien
5. A estos revendedores se los conoce comnmente como chalequeros en varios pases de Amrica Latina, como Per, Colombia yBolivia.
existen auspiciosas experiencias en la pro
duccin de terminales de bajo costo, la alta
tasa de recambio y el limitado control sobre la
vida til del terminal alientan un mercado in
formal creciente que compite de forma cada
vez ms efectiva con el mercado formal de
terminales. Observamos aqu una enorme
oportunidad desaprovechada para que opera
dores yfabricantes acten de manera res
ponsable, interviniendo en la actual cadena
de desecho y reventa informal de terminales
mediante acciones de reciclado que adems
permitan brindar ofertas comerciales compe
titivas con el mercado informal. A esto apunta
precisamente el Proyecto Suma que se discu
te en este captulo.
Por ltimo, es evidente que los criterios
para evaluar las iniciativas que combinan ren
tabilidad econmica y mejora social no pue
den ser los mismos que los utilizados para
evaluar las iniciativas comerciales tradiciona
les de los operadores. Por un lado, la experien
cia de Asia muestra que la migracin hacia la
fase del negocio basado en un incremento
sustancial del trfico de minutos y datos re
quiere cambios significativos en las prcticas
comerciales y organizativas de los operado
res, y que en el corto plazo pueden implicar
complejos procesos de reestructuracin co
mercial y reduccin en indicadores hoy consi
derados clave (por ejemplo, el ARPU). Por
otro, el impacto sobre desarrollo social de los
modelos de negocio inclusivos se presenta
como significativo, tal vez no tanto desde el
punto de vista de los ingresos directos gene
rados por el negocio, sino de la progresiva
construccin de capacidades locales de orga
nizacin y de encarar emprendimientos, as
como del empoderamiento de actores socia
les desfavorecidos por las presentes estruc
turas de poder familiar (en particular las mu
jeres) y social en las comunidades de bajos
ingresos.
145
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
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de octubre. Disponible en http://www.ee
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147
 8. inclusin digital mediante el acceso y el uso
de las tecnologas de la informacin y
la comunicacin: el caso del Plan ceibal en uruguay
Ana Rivoir
8.1 introduccin
El Plan de Conectividad Educativa de Inform
tica Bsica para el Aprendizaje en Lnea (Cei
bal) no tiene precedentes a nivel mundial.
Se trata de una poltica pblica de carcter
universal que le entrega a cada nio, nia,
maestro o maestra de las escuelas pblicas
del Uruguay una computadora porttil.
El Plan Ceibal se inscribe en un conjunto de
polticas e iniciativas para la sociedad de la in
formacin y el conocimiento que comienzan a
disearse e implementarse a partir del ao
2005. Se crean nuevas instituciones y progra
mas orientados a la inclusin digital y al apro
vechamiento de las tecnologas de la informa
cin y la comunicacin para el desarrollo
humano. La finalidad del plan es la inclusin
social de los nios y las nias atravs de la in
clusin digital. Se inicia en el 2007, y la cober
tura de educacin primaria se finaliza en el
2009. En el 2010 el plan comienza a extender
se a la enseanza media, a la vez que se conti
na entregando computadoras a las genera
ciones que ingresan a la enseanza primaria
cada ao.
En el presente artculo se describirn las
principales caractersticas de esta iniciativa y
sus consecuencias en la inclusin digital, a tra
vs del anlisis de resultados de estudios sobre
el acceso y el uso. A tales efectos se recurrir a
datos de carcter tanto cuantitativo como
cualitativo procedentes de diversos trabajos
de investigacin realizados hasta la fecha.
8.2 Brecha digital y desarrollo
La sociedad de la informacin y el conocimien
to (SIC) es la denominacin que se les ha dado
a los procesos desencadenados en la econo
ma, el Estado y la sociedad a raz del acelera
do desarrollo tecnolgico de las ltimas dca
das. Iniciado en los aos setenta en las
sociedades del capitalismo avanzado, se ex
tendi al resto de las sociedades mediante el
proceso de globalizacin. No genera necesa
riamente desarrollo humano ni es positivo
para todas las sociedades, tal como ha sido
presentado por el paradigma dominante de la
sociedad de la informacin. Tampoco tiene
por qu ser negativo para las sociedades, pues
depende de cada contexto, as como de las
reacciones y estrategias que sean asumidas
por los actores involucrados. De hecho, las
tecnologas de la informacin y la comunica
149
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cin (TIC) pueden contribuir a desencadenar o
profundizar procesos de cambio para el desa
rrollo humano.
El mencionado paradigma sobredimensiona
el poder de las TIC como generadoras de cam
bios positivos en los distintos mbitos de las
sociedades y para la vida de las personas. Es
una visin que ha predominado en diferentes
mbitos e influenciado los procesos de toma de
decisin en general, y en particular la definicin
de polticas y acciones para el desenvolvimien
to de la SIC y la promocin de las TIC.
Segn los antecedentes de investigacin,
el avance de la SIC ha generado nuevas opor
tunidades de desarrollo, pero tambin nuevos
riesgos y desigualdades. No es uniforme, sino
que afecta a las sociedades en forma distinta
segn sus condiciones de partida, su insercin
global y la capacidad que tengan o adquieran
para aprovechar el nuevo escenario ylas TIC
para su desarrollo. El aprovechamiento de este
adelanto tecnolgico, con fines de desarrollo
humano, depende de factores de carcter so
cial y poltico. En tal sentido, al igual que otras
tecnologas, las TIC son parte de la sociedad y,
portanto, dependen de lo que las personas
ysus organizaciones hagan con ellas para que
generen nuevos problemas y desigualdades, o
contribuyan al desarrollo humano.
Las TIC estn ligadas a los profundos cam
bios de carcter social, econmico, poltico y
cultural iniciados hace tres dcadas. Estos
cambios se han acelerado progresivamente,
agudizando el proceso de globalizacin y au
mentando la importancia de la informacin y
el conocimiento en los procesos productivos.
Todo ha confluido en su creciente incidencia
en la vida cotidiana y en que hayan pasado a
ser un componente esencial para el desarrollo
humano.
Los beneficios que las TIC pueden brindar
no estn equitativamente disponibles para la
totalidad de los seres humanos. Por lo tanto,
se conforman nuevos factores de desigualdad.
Este fenmeno es conocido como brecha di
gital.
150
En una primera acepcin, la brecha digital se
defina como la divisoria entre quienes tenan y
quienes no posean acceso a las TIC. Esta dico
toma se constat en distintos niveles: entre
los diversos pases y regiones o en el interior de
pases, ciudades, etc. (Norris, 2001).
Si bien el acceso es la variable bsica, no
permite comprender si las personas efectiva
mente se estn beneficiando de las TIC. De he
cho, solo considerando ese aspecto, se conso
lid una mirada muy limitada de la brecha
digital, y sobre la base de esta se fundamenta
ron polticas para la SIC.
Bajo la creencia de que el beneficio para el
ciudadano era directo luego de tener acceso,
las polticas se orientaron a la infraestructura,
conectividad y prestacin de servicios. En ellas
fueron elementos claves la regulacin y la ex
pansin del mercado. En esta concepcin, la
tecnologa es neutral, acultural y ahistrica, y
por lo tanto los contenidos y los contextos
sociales, culturales y polticos son obviados.
Las polticas dirigidas a la reduccin de la bre
cha digital en Europa y los Estados Unidos a
fines de los noventa y principios del actual mi
lenio se inspiraron en estos elementos (Man
sell, 2002; Stewartet al., 2006).
Lo mismo ocurri en Amrica Latina, pues
las polticas se dedicaron a mejorar la infraes
tructura y la conectividad. Sin embargo, aun
en aquellos lugares donde se avanz en ese
aspecto, las desigualdades sociales y econ
micas existentes condicionaron la reduccin
de la brecha digital. Se evidencia, asimismo,
que las diferentes caractersticas culturales de
la poblacin constituyen otro factor diferen
cial para el aprovechamiento de las TIC (Fin
quelievich, 2003; Mstica, 2003).
Como consecuencia de estas constatacio
nes, se comienza a consolidar la idea de multi
dimensionalidad de la brecha digital. En esta,
la infraestructura, la posesin y el acceso a las
TIC y la conectividad a Internet son la base
para reducir las desigualdades en relacin con
las nuevas tecnologas, pero no la nica di
mensin.
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
En este sentido, las polticas debieran dar
prioridad a los procesos de apropiacin de las
TIC, atender las necesidades de las comunida
des y a hacer hincapi en la generacin de con
tenidos, conocimientos y capacidades de las
personas para su uso para el desarrollo indivi
dual y colectivo (Gmez, Delgadillo yStoll,
2002; Mstica, 2003).
Pero tambin se destacan otras dimensio
nes adems del acceso a la tecnologa. Estos
elementos conforman la desigualdad digi
tal, pues permiten dar cuenta de las poten
ciales consecuencias que tienen el acceso y el
uso diferenciados de las TIC para la estratifica
cin social. Por ejemplo, el grado de autono
ma con relacin al uso, el apoyo social con
que se cuenta, las habilidades, los tipos de uti
lizacin (Hargittai, 2004).
En tal sentido, los usos de las TIC constitu
yen una dimensin importante a considerar
en trminos de la brecha digital. Las caracte
rsticas, tipo y calidad de los usos implican
ciertas premisas, pues estn condicionadas
por el contexto ylas capacidades de los indivi
duos e instituciones. La finalidad del empleo
de las TIC, es decir, el para qu, es central.
No es tan trascendente cunta gente utiliza
Internet, sino por qu y para qu lo hace (Cas
tells et al., 2007).
El desafo es lograr el uso con sentido o
uso significativo de las TIC. Se trata de un
empleo efectivo de estos recursos ysu combi
nacin con otras herramientas de comunica
cin. Lo cual implica saber cmo, cundo y
para qu valerse de determinado recurso tec
nolgico. Este tipo de uso est condicionado
por la capacidad y posibilidad que tienen los
individuos de acceder a la informacin en el
propio idioma y de analizarla crticamente,
pero tambin de producir contenidos. As es
que cuando el usuario hace suyas las TIC in
corporndolas a su vida cotidiana y a partir de
ello se generan nuevas acciones y prcticas,
es que se ha producido la apropiacin. Del mis
mo modo, si un grupo dispone de las TIC, sabe
cmo utilizarlas y lo hace con un sentido que
le permita resolver necesidades o problemas,
habr tenido lugar de apropiacin social de
aquellas (Camacho, 2001; Martnez, 2001;
Warschauer, 2003; Selwyn, 2004; Siles Gonz
lez, 2004).
De acuerdo con lo anterior, el uso y la apro
piacin podrn ser individuales o colectivos,
segn el tipo de objetivos a los que contribu
yan ysegn se obtengan logros de carcter
personal o de grupos, organizaciones o para la
comunidad. Por ejemplo, el empleo con senti
do o significativo por parte de los nios y en
mbito educativo, el apoyo adulto, la capaci
tacin docente yla consideracin del contexto
social de los estudiantes surgen como ele
mentos importantes para obtener buenos re
sultados (Attewell, 2001). Travieso y Planella
(2008) agregan elementos tales como la for
macin especfica en el uso de las TIC, que
debe complementarse con la capacidad de
manejo y anlisis crtico de la informacin, la
creacin de conocimiento de utilidad en la vida
cotidiana, as como el incentivo de redes que
fomenten sentimientos de comunidad.
As, la brecha digital puede tambin ser
concebida como consecuencia de otras bre
chas de desarrollo a cuya profundizacin, a su
vez, contribuye. Se trata de una relacin recur
siva en la cual estas se retroalimentan, pues la
exclusin digital coadyuva cada vez ms a re
forzar otras exclusiones. Por lo tanto, son ne
cesarios esfuerzos especficos para la reduc
cin de esta desigualdad, pero juntamente y
en forma articulada con la de las otras desi
gualdades sociales (Sassi, 2005; Afonso, 2006;
Gasc et al., 2007).
La brecha digital reproduce desigualdades
preexistentes en las sociedades y, por lo tan
to, las diferencias en el acceso por parte de los
distintos grupos sociales constituyen otra for
ma de visualizar la brecha digital como una
brecha generacional, socioeconmica, de g
nero, geogrfica (urbana o rural), tnica, de
nivel educativo, entre otros (Mstica, 2003).
En definitiva, si solo se consideran los as
pectos de acceso y conectividad estamos ante
151
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

una perspectiva tecnologicista que no aborda
la complejidad del fenmeno. Es as como se
hace referencia al trmino inclusin digital
cuando la brecha digital es entendida como
multidimensional y se la relaciona con otras
desigualdades sociales que limitan las posibili
dades de aprovechar las TIC para el desarrollo.
En suma, la brecha digital es la disparidad
ms vinculada a la SIC. Definida en un inicio
como la divisoria entre quienes tenan acceso
a las TIC y quienes no, ha evolucionado hacia
un concepto ms complejo en el cual se la aso
cia con desigualdades sociales preexistentes.
Los distintos tipos de uso y apropiacin de las
TIC son elementos fundamentales para su re
duccin o ampliacin. En esta perspectiva re
sulta pertinente visualizar la relacin entre TIC
y desarrollo como recursiva, en la medida en
que, por un lado, refleja la brecha digital como
una consecuencia de otras brechas de desarro
llo pero, a la vez, contribuye a ellas. Se estable
ce una retroalimentacin negativa entre estas
distintas dimensiones del desarrollo.
Son necesarias acciones y polticas espec
ficas que se propongan la promocin de las
TIC en el marco de una estrategia de desarro
llo ypermitan disminuir o eliminar las desigual
dades. Es preciso generar procesos de redistri
bucin de los beneficios del desarrollo de las
TICy aumentar las capacidades de las perso
nas para apropiarse de ellos. Pero no se trata
de cualquier tipo de polticas y acciones para
resolver estos problemas: cules son los me
canismos, las orientaciones ylas acciones ne
cesarias para lograr ese vnculo es motivo de
debate acadmico y social.
El Plan Ceibal, en el Uruguay, es una inicia
tiva que busca la inclusin social atravs de la
reduccin de la brecha digital. Nos pregunta
mos en qu medida sus primeros impactos
estn dando cuenta de resultados en este
sentido, no solo a partir de las consecuencias
sobre la brecha digital, sino tambin en el uso
y desde la perspectiva de la visin de los bene
ficiarios del plan.
8.3 Qu es el Plan ceibal?
El Plan de Conectividad Educativa de Inform
tica Bsica para el Aprendizaje en Lnea (Cei
bal) no tiene precedentes a nivel mundial.
Se trata de una poltica pblica de carcter
universal que le entrega a cada nio, nia y
maestro o maestra de las escuelas pblicas
del Uruguay una computadora porttil. Se
basa en la idea original del Proyecto One
Laptop Per Child (OLPC) del Massachusetts
Institute of Technology (MIT).
La XO, tambin denominada ceibalita
por la poblacin, es la laptop que ha sido dis
tribuida por el Plan Ceibal, y fue producida
hace aos por el Proyecto OLPC del MIT.1 Est
especialmente diseada para el uso infantil y
educativo. Los nios ynias son los dueos
del ordenador y, portanto, lo llevan a sus ho
gares. Sus funciones incluyen que se puedan
conectar entre s; tiene conexin a Internet y
contiene programas con fines educativos. Se
han incorporado distintos mecanismos de
seguridad tecnolgicos e institucionales para
garantizar que sea el beneficiario quien ob
tenga la mquina.2
El Plan Ceibal fue creado a instancias de
quien fue presidente de la Repblica, doctor Ta
bar Vzquez, en el 2007. Se present como

1. Ver http://laptop.org/en/laptop/index.shtml
2. Una sus caractersticas es que crea una red malla que permite a los estudiantes conectarse entre s; cada mquina es un ruteadorinalmbrico. Tanto
nios como maestros pueden conectarse a Internet; dispone de una pantalla de 7,5 pulgadas, hasta 1.200 x 900 pxeles de alta resolucin (200 ppp);
tiene un modo reflectivo de alta resolucin legible bajo luz solar. Ambos modos requieren muy poca energa; se puede suspender selectivamente el
funcionamiento de la CPU, lo que posibilita el ahorro de energa; consume menos de dos vatios; procesador AMD Geode de 400 megahertz, 128 MiB de
memoria dinmica y512 MiB de memoria flash SLC NAND. El sistemaoperativo es una plataforma Sugar. La mquinadispone de una cmara de video/
fotogrfica, tres puertos USB ms una expansin SD.

152
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

una iniciativa para la inclusin social cuyo obje 4. Promover la literacidad y criticidad electr
tivo era facilitar la informacin computarizada nica en la comunidad pedaggica atendiendo
y el trabajo en red entre los hogares, as como a los principios ticos.
entre estos y los maestros y escuelas.3 En di El Plan Ceibal forma parte del primer objeti
cha oportunidad, el presidente de la Repblica vo de la Agenda Digital de Uruguay 2008
seal: Nuestro objetivo estratgico es que 2010, en el que se establece lo siguiente:
todos los nios tengan acceso al conocimiento
informtico en un marco de equidad.4 1. objetivo. Proporcionar computado
La implementacin del plan qued a cargo ras personales porttiles a todos los
del Laboratorio
(LATU), que se encargara de los del
Tecnolgico Uruguay
aspectos tec alumnos/as y maestros/as de la edu
cacin pblica, con el propsito de faci
nolgicos y logsticos.5 Se conform un grupo litar el acceso de los/as uruguayos/as
directivo (Comisin Poltica), integrado por re a la informtica e Internet, y como ins
presentantes de los organismos de la ense trumento para mejorar la formacin e
anza, la empresa de telecomunicaciones y incentivar la equidad social.
dos agencias de gobierno vinculadas a la te 2. meta. Dotar, desde el Plan Ceibal, de
mtica.6 Esta comisin se encarg de elaborar computadoras personales porttiles a
la estrategia del plan, en forma simultnea a la todos los alumnos y docentes del Con
solucin de problemas y logro de objetivos in sejo de Educacin Primaria de todo el
mediatos. pas, y formar a la totalidad de maes
Comenz a ejecutarse a mediados de 2007 tros en el uso educativo de las mismas
con una experiencia piloto en la escuela de un al 2010.7
pequeo pueblo, Cardal. Luego continu con el
resto del departamento de Florida y del pas. Se realiz la entrega progresiva de las m
Se elabor el proyecto pedaggico que es quinas, comenzando por el interior del pas, y
tablece los lineamientos de trabajo en ese as se finaliz en los primeros meses del ao 2010
pecto, y cuyos objetivos generales fueron: con la cobertura de la totalidad de las escuelas
1. Contribuir a la mejora de la calidad educativa pblicas del territorio nacional. La tarea de
mediante la integracin de tecnologa al aula, distribucin de las laptop ha implicado un pro
al centro escolar y al ncleo familiar; 2. Pro tocolo que se ha ido ajustando en sus aspec
mover la igualdad de oportunidades para to tos tecnolgicos y administrativos y que ha
dos los alumnos de educacin primaria dotan derivado en una logstica particular.8
do de una computadora porttil a cada nio y Actualmente, el 95% de los nios que acu
maestro; 3. Desarrollar una cultura colaborati den a algn tipo de escuela pblica dispone de
va en cuatro lneas: nio/nio, nio/maestro, conectividad en ella. Aquel 5% de escuelas
maestro/maestro y nio/familia/escuela; que no cuentan con conexin a Internet est

3. Decreto presidencial (fuente: http://Ceibal.edu.uy/portal/images/stories/decreto_Ceibal_1.pdf).

4. Fuente: http://www.presidencia.gub.uy/_Web/noticias/2006/12/2006121402.htm
5. 1.670 servidores instalados y ms de 3.000 access points indoors, ms de 800 access points outdoors, aproximadamente 3 kilmetros de mstiles y
ms de 226 torres y puntos altos para mejor cobertura de conectividad.
6. El mismo LATU, Consejo Directivo Central (CODICEN), Consejo de Educacin Primaria (CEP/ANEP), Administracin Nacional de las Telecomunicaciones
(ANTEL), Ministerio de Educacin y Cultura (MEC), Agencia para el Gobierno de Gestin Electrnica y la Sociedad de la Informacin yel Conocimiento
(AGESIC), Agencia Nacional de la Innovacin yla Investigacin (ANII).
7. Fuente: Agenda Digital Uruguay, 2008-2010 (ver http://www.agesic.gub.uy/innovaportal/v/485/1/agesic/agenda_digital_uruguay_2008_-_2010.
html?menuderecho=3).
8. Informe del ministro de Industria, Energa y Minera, ingeniero Daniel Martnez, a pedido del senador Luis Heber, febrero del 2009.

153
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
constituido principalmente por centros a los
que no llega el tendido elctrico. De todos mo
dos, a lo largo del 2010 se han probado distin
tas soluciones para proveer de conectividad
por medio de paneles solares, entre otras so
luciones, a estas escuelas.9
As es como en julio del 2010 se haban en
tregado 380.000 laptops 362.000 estudian
tes y 18.000 maestros (Brechner, 2010).
Se capacitaron ms de 18.000 maestros y se
cuenta con ms de 500 maestros de apoyo y
dinamizadores del plan.10 En este mismo ao
se dio un paso ms en la institucionalizacin
del plan: se aprob en el Parlamento nacional
la creacin del Centro para Inclusin Tecnolgi
ca ySocial (CITS). Se trata de un organismo
dependiente de la Presidencia de la Repblica
que dota al plan de una legitimidad ms fuerte,
fortaleciendo su institucionalidad y confirman
do la asignacin de presupuesto. Asimismo, se
decidi expandir las acciones a nivel de ense
anza media, abarcando los segundos aos de
educacin secundaria y tcnica y comenzan
do, esta vez, por la capital, Montevideo.
Actualmente, se siguen entregando com
putadoras a los nios que ingresan cada ao a
la enseanza primaria pblica; el plan se ha
implementado en forma subsidiada en los co
legios que desean acogerse a l y en el 2010
comenz a instrumentarse para educacin se
cundaria con ciertas caractersticas especfi
cas. Adems, se ha instalado conectividad en
otros mbitos, como centros de educacin se
cundaria y otras oficinas y espacios pblicos.
El objetivo es que los escolares puedan acce
der a ella a menos de 300 metros de su casa.
A la vez que se han realizado diversas ins
tancias de capacitacin, se han generado mi
les de contenidos de todo tipo, desde juegos
auspiciados por empresas privadas hasta la
9. Fuente: Evaluacin de impacto social del Plan Ceibal, LATU, 2009, p. 9.
10. Fuente: http://Ceibal.org.uy/
11. www.ceibal.edu.uy, http://www.uruguayeduca.edu.uy, www.edumec.gub.uy
12. http://rapCeibal.blogspot.com/
13. www.flordeceibo.edu.uy
154
creacin de tres portales gubernamentales
con contenidos educativos para los docentes
y para los estudiantes.11
Finalmente, es importante destacar que si
bien el Ceibal es una poltica pblica, su imple
mentacin ha estado signada por la participa
cin de una diversidad de actores. En primer
lugar, varios actores pblicos diversos orga
nismos se han involucrado desde el inicio.
La integracin de su direccin da cuenta de
esta intersectorialidad. En segundo lugar, han
participado actores del mbito privado. Entre
ellos, la Red de Apoyo al Plan Ceibal (RAP Cei
bal) es sumamente interesante como innova
cin. Se trata de una red de voluntarios que se
origin al comienzo del plan y que contribuy
en un principio con aspectos logsticos, y pos
teriormente se involucr tambin en aspectos
de capacitacin. Actualmente, cuenta con
ms de mil voluntarios en todo el pas y sigue
participando en actividades de apoyo.12
Otro actor importante es la Universidad, a
travs del Proyecto Flor de Ceibo. Creado a ins
tancias de un grupo de docentes de la Facultad
de Ingeniera de la Universidad de la Repblica,
se conforma como un grupo interdisciplinario
dependiente de Rectorado. Integrando come
tidos universitarios de enseanza, extensin e
investigacin, busca el acompaamiento del
Plan Ceibal. Comenz a implementarse en el
2008 a travs de un convenio con el LATU.
Cuenta con aproximadamente 40 docentes de
distintas disciplinas, y han participado de sus
actividades ms de 800 estudiantes. Se traba
ja en grupos que se vinculan a las escuelas y
las comunidades, identificando problemas
y apoyando los distintos procesos e iniciati
vas.13
En sntesis, el Plan Ceibal es original a nivel
mundial como poltica de universalizacin del
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

uso de computacin e Internet. Sus particula
ridades refieren a la forma organizativa que se
implement (interinstitucional y multiacto
ral), as como a su introduccin atravs del sis
tema pblico de educacin. Registra acciones
a distinto nivel, en trminos de capacitacin a
los docentes, posesin de la computadora por
parte del nio con posibilidades de uso fuera
del horario escolar y contenidos educativos
tanto en materia de software como de aplica
ciones disponibles en webs institucionales.
8.4 el Plan ceibal y la reduccin
de la brecha digital
De acuerdo con lo presentado, el Plan Ceibal
surge con la finalidad de contribuir a la inclu
sin social a travs de la reduccin de la bre
cha digital, o sea, mediante la inclusin digital.
Para que esto se concrete, no se puede reducir
esta iniciativa a la distribucin de las compu
tadoras. Si bien los resultados en trminos de
inclusin social son procesos ms lentos y
complejos, y por lo tanto solo podrn ser eva
luados a mediano y largo plazo, se pueden
analizar algunos resultados y efectos ms in
mediatos. A partir de diversas investigaciones
y fuentes, presentaremos a continuacin al
gunos resultados del Ceibal en la reduccin de
la brecha digital tanto en cuanto a acceso y
conectividad como relacionados con los usos
concretos.
El Plan Ceibal ha significado una iniciativa
en trminos de poltica pblica que ha logrado
una reduccin sustancial de la brecha digital,
sobre todo en lo que se refiere al acceso a las
nuevas tecnologas. Esta reduccin se consta
ta a partir del anlisis de los datos de las En
cuestas de Hogares. Esto se observa en el gr
fico 8.1, donde se indica cmo los distintos
estratos de la poblacin, segn nivel de ingre
sos, han mejorado su acceso a las TIC.
Se advierte cmo el 10% ms pobre de la
poblacin ha acrecentado aceleradamente su
acceso a computadora en el hogar, y cmo
este cambio se concreta a partir del 2008, ao
en que se culmina la entrega de las laptops del
Ceibal para la mitad de los escolares del pas.
Como se observa en el grfico 8.2, el acceso
a Internet o conectividad entre los aos 2004
y 2009 aumenta, pero en forma mucho me
nos pronunciada que el acceso a computado
ra. Se mantiene, en este caso, una brecha muy
amplia entre los sectores ms ricos y los ms
pobres de la poblacin.
Esto se debe a que el Plan Ceibal no garan
tiza conectividad en el hogar, sino que los

Grfico 8.1 acceso a microcomputador en el hogar

so
er
90%
10 ms rico
g 80%
n
i 9
e
d
li 70% 8
ec 60% 7
d
r
o
p 6
sa 50%
n 5
o
sr 40%
e 4
p 30%
ed 3
jea 20% 2
t
n
ec 10% 1 ms pobre
ro
P 0%
2004 2006 2008 2009

Fuente: Elaboracin propia en base a ENH (Banco de Datos de la FCS), 2010.

155
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Grfico 8.2 acceso a internet en el hogar

o
esr 80% 10 ms rico
g 9
in 70%
ed
li 8
ce 60%
d 7
ro 50%
p 6
sa 40%
n 5
o
sr
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ed 10%
20% 3
jea 2
t
en
cr 1 ms pobre
0%
o
P 2004 2006 2008 2009

Fuente: Elaboracin propia en base a ENH (Banco de Datos de la FCS), 2010.

usuarios por lo general deben aproximarse a Se observa una reduccin significativa de la

un punto de acceso, a una seal inalmbrica
en la escuela u otro centro pblico.
La reduccin drstica de la brecha de acce
so a computadora se explica fundamental
mente por el aumento del acceso en los deci
les de ingreso ms bajo. Se reduce la brecha
entre los extremos de la distribucin del ingre
so, como se observa en el cuadro 8.1.
Como se ve, se reduce la proporcin del ac
ceso entre el 10% ms rico de la poblacin y el
10% ms pobre. En el 2004 el 10% de mayo
res ingresos acceda a computadora 32,8 veces
ms que el 10% de menores ingresos. Esta di
ferencia se reduce a 1,5 veces en el ao 2009.
La representacin grfica de estos cambios
(grfico 8.3) permite visualizar mejor la evolu
cin en la reduccin de la brecha, sobre todo en
posesin de microcomputadora en el hogar.
brecha en el ao 2008, que es cuando se im
plementa el Ceibal en el interior del pas.
Que el plan ha beneficiado a los sectores
ms vulnerables de la sociedad se constata
tambin atravs de otros indicadores como el
nivel educativo. Las personas que residen en
los hogares beneficiados por el Ceibal estn
menos instruidas. El 63% tiene un nivel edu
cativo de hasta primaria completa, del cual
35% son los escolares yel resto son jvenes y
adultos (Pittaluga yRivoir et al., 2010).
Podemos, entonces, confirmar que el Cei
bal ha arrojado datos positivos relativos a la
reduccin de la brecha de acceso a computa
dora y, en menor grado, de la brecha de acceso
a Internet en la poblacin. Tambin podemos
sostener que esto se debe a que sus acciones
han beneficiado a los sectores ms pobres y

cuadro 8.1 Brechas de acceso entre extremos de la distribucin del ingreso

(decil ms rico sobre decil ms pobre)*

2004 2006 2008 2009

TV cable 5,3 5 3,6 3,7
Conexin a Internet 132 103,7 17,2 12,7
Microcomputadora 32,8 19,2 3,8 1,5
*Es decir, de acceso a las diferentes tecnologas entre el 10% ms pobre de las personas y el 10% ms rico en funcin del ingreso del
hogar al que pertenecen.
Fuente: Elaboracin propia en base a ENH (Banco de Datos de la FCS), 2010.

156
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
Grfico 8.3 Brecha de acceso a tic entre los extremos de la distribucin de ingreso
(decil ms rico sobre ms pobre)
2009
2008
2006
2004
0 20 40
Conexin a Internet
Fuente: Elaboracin propia en base a ENH (Banco de Datos de la FCS), 2010.
vulnerables. Analizaremos a continuacin las
opiniones y percepciones que la poblacin y
los distintos actores tienen sobre los resulta
dos del plan.
8.5 Los resultados del Plan
ceibal segn la poblacin
y los actores involucrados
A partir del anlisis de encuestas, as como del
estudio de percepcin de la poblacin a nivel lo
cal, podemos constatar que el Plan Ceibal no
solo no ha pasado desapercibido sino que sus
acciones han tenido un importante impacto y
una mejor evaluacin por parte de la poblacin.
El 78% estaba de acuerdo, en diciembre del
2009, en que se invirtieran recursos econmi
cos en el Ceibal (Grupo Radar, 2009). Este as
pecto est en estrecha relacin con la evalua
cin que se hace de l.
Como se observa en el grfico 8.4, existe
una muy buena evaluacin por parte de la po
blacin de la utilidad del Plan Ceibal. El 84%
avala su utilidad, y es nfimo el porcentaje que
manifiesta no tener opinin.
Como se observa, esta buena calificacin
se realiza independientemente de la situacin
econmica, simpata partidaria, edad o condi
cin de beneficiario o no del plan. Tienden a
60 80 100 120 140
Microcomputadora TV abonados
tener mejor opinin los adultos ms jvenes,
del partido de gobierno, de nivel socioecon
mico ms bajo e incluidos en el plan.
Analizando en particular a los beneficiarios
del Ceibal, se constata, en una encuesta espe
cfica de evaluacin de este, que el 94% de las
madres est de acuerdo o totalmente de
acuerdo con el plan (Ceibal, 2009). (Vase gr
fico 8.5.)
Asimismo, se comprueba la buena evalua
cin que hacen los directores de las escuelas,
el 92% de los cuales manifest estar de acuer
do o totalmente de acuerdo (grfico 8.6).
Vemos, entonces, que se trata de porcenta
jes de aceptacin altos y similares en los dis
tintos actores y en la poblacin, y bajos por
centajes de opiniones que den cuenta de
indiferencia o que sean negativas.
En cuanto a la evolucin de la opinin, ad
vertimos que disminuye levemente la opinin
positiva o el grado de acuerdo con el plan a
medida que pasa el tiempo luego de que efec
tivamente se reciben las XO (grfico 8.7).
En el caso del comportamiento de la opinin
de los directores ysu percepcin de la motiva
cin de los maestros, tambin se constata una
leve disminucin del nivel de motivacin de
aquellos antes y despus de la implementa
cin. Es significativo cmo disminuye la moti
vacin en los niveles ms altos (grfico 8.8).
157
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Grfico 8.4 calificacin de la utilidad del Plan ceibal en una escala de 0 a 10,
en la que 0 es totalmente intil y 10 es absolutamente til

aos 3%
Montevideo
18-29
Interior
TOTAL 12% 84% 1%

4% 11% 84% 1%

3% 13% 84% 1%

2% 10% 86% 1%

30-64 aos 3% 12% 86%

65
NSE
NSE
NSEAlto
aos
Medio
Bajo
y+ 6% 15% 75% 4%

9% 13% 76% 2%

2% 12% 85% 1%

4% 11% 83% 2%

Vot FA 3% 96%

Vot
Vot PN
PC 6% 22% 0a3 4a6 7 a 10 71% No sabe 1%

5% 23% 70% 2%

tiene XO 1% 8%
NoTiene 91%

4% 13% 82% 1%

Fuente: Encuesta Radar El perfil del internauta uruguayo, apartado Plan Ceibal, noviembre del 2009
(Grupo Radar, 2009).

Grfico 8.5 Grado de acuerdo de la madre. total del pas

1% 1%

4%

Totalmente de acuerdo

20% De acuerdo
Ni acuerdo ni desacuerdo
En desacuerdo
74%
Totalmente en desacuerdo

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.

tor,
(3%)
En yelmuybaja
motivacin,
aparece
tambin
un
caso de
leve
sihay
bienuna
aumento
los
(2%).
nomaestros,
tan
leve
(Vase
en
significativa,
disminucin el
la motivacin
grfico
segn 8.9.)de
aunque
direc-
baja
la Otros datos de investigacin registran esta
evolucin. A partir del anlisis de las percep
ciones podemos sostener que hay altas ex
pectativas respecto del plan, parte de las cua
les se ven frustradas con su implementacin.

158
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

Grfico 8.6 Grado de acuerdo del director. total del pas

1%
2%
5%

Totalmente de acuerdo

De acuerdo
34% 58% Ni acuerdo ni desacuerdo
En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Directores 2009.

Grfico 8.7 nivel de acuerdo de la madre del nio con el Plan ceibal segn perodo
de entrega de la Xo. interior del pas

AgostoMayo
Mayo
aHasta
diciembre
aajunio
abril
julio 2008
2009 1%
1%1%
1%
3%
2% 5%
4% 21%25%
22%
25% 75%

70%

69%

68%

De acuerdo de acuerdo
Totalmente Ni acuerdo
En desacuerdo
ni desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.

Grfico 8.8 nivel de motivacin de los directores

42% 26% 42% 25%

27%
23%

6% 5% 1%
2%

Muy alto Alto Medio Bajo Muy bajo

Antes de la implementacin Actualmente

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Directores 2009.

159
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Grfico 8.9 opinin del director sobre el nivel de motivacin de los maestros
34%
31%
29%
21%
Muy alto Alto
Antes de la implementacin
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Directores 2009.
Diversos factores, que sern analizados ms
adelante, contribuyen a explicar este fenme
no, pero uno es central. Se trata de la sobreva
loracin que hacen los actores de las TIC y de
los beneficios que estas pueden acarrear. Esto
se constata a partir de las explicaciones acer
ca de por qu consideran que es positivo el
plan. Las respuestas refieren a que las TIC lo
son, o a que la informtica lo es, o a que Inter
nettambin lo es. Se trata de opiniones acrti
cas en relacin con las cuales no se pueden
poner ejemplos concretos o citar usos espec
ficos que confirmen tal beneficio (Pittaluga,
Rivoir et al., 2010). Ms all de la relativizacin
de estas opiniones positivas, parece advertir
se que la poblacin, y sobre todo los sectores
ms excluidos, perciben yvaloran positiva
mente la reduccin de la brecha de acceso.
Analizaremos, a continuacin, algunos de
los elementos que surgen de estas valoracio
nes del plan por parte de sus beneficiarios a
partir de distintas fuentes de informacin.
8.6 resultados
y consecuencias
del Plan ceibal
El Plan Ceibal, por sus caractersticas, y en par
ticular por el hecho de que los nios ynias
160
35%
34%
9%
6%
2%
Medio Bajo Muy bajo
Actualmente
son los dueos de las computadoras yse las
llevan a su casa, tiene diversos mbitos para
abordar su anlisis de impacto. El barrio o los
espacios pblicos, el hogar y las familias, la es
cuela, son algunos de ellos.
A partir del anlisis de la opinin y las per
cepciones de los adultos integrantes de los
hogares de los nios beneficiados con el plan,
as como de otros actores involucrados, se
concluye sobre los impactos de este ysu inci
dencia en la reduccin de la brecha digital.
Se presenta la visin de los beneficiarios en
cuanto a las acciones en trminos de si gener
uso con sentido, apropiacin, o la reduccin de
la brecha es solo en acceso (Pittaluga yRivoir
et al., 2010).
8.6.1 Percepcin de impacto
del ceibal en el hogar
ylas familias
Se ha constatado que las expectativas en los
nios y los adultos ante la llegada de Ceibal
son altas. El valor que tiene yse le asigna a la
XO como objeto de posesin es un elemento
central.
Sin embargo, ms all de esta valoracin
subjetiva y las emociones que despierta esta
posibilidad de acceso, se han comprobado dis
tintas valoraciones de este recurso por parte
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

de los adultos. Por un lado, los padres que des
conocen las potencialidades de la computado
ra como herramienta para el aprendizaje, entre
otros motivos porque no tienen conocimiento
de las potencialidades de la informtica en ge
neral y de Internet en particular. Por otro lado,
madres y padres que s tenan expectativas
ms altas de aprovechamiento de la herra
mienta en el aula que, en muchos casos, se
vieron frustradas. Sin embargo, lo ms signifi
cativo es la sensacin bastante generalizada
de inclusin e igualdad social, segn manifies
tan los adultos, que brinda la posesin de un
elemento de alta tecnologa (Pittaluga yRivoir
et al., 2010).
Un mbito concreto de incidencia del Plan
Ceibal es el hogar, pues a la vez que, en mu
chos casos, es aprovechado por sus integran
tes, tambin implica modificaciones en la di
nmica de este.
Segn lo que el 71% de los beneficiarios
perciba a fines del 2009, las familias estaban
aprovechando el recurso brindado por el Cei
bal, y solo un 7% no estaba de acuerdo con
que las familias estuvieran logrando aprove
char el nuevo recurso. Esto se constata en el
grfico 8.10.
Sin embargo, segn informan los directo
res, ese aprovechamiento es muy sensible al
funcionamiento de la conectividad en el cen
tro educativo (cuadro 8.2).
Estas opiniones reflejan que a mayor acce
so a Internet, mayor aprovechamiento del
Ceibal.

Grfico 8.10 Las familias estn logrando aprovechar el nuevo recurso

48%

23% 22%

5%
2%

Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional 2009.

cuadro 8.2 nivel de aprovechamiento en las familias segn funcionamiento

de la conectividad (%)

ndice de conectividad
No tiene Mala Aceptable Buena Muy buena
Alto 55,7 70,6 60,7 83 89,7
Opinin neutra 27,7 14,7 39,3 13,7
Bajo o nulo 16,6 14,7 3,3 10,3
Total 100 100 100 100 100
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional 2009.

161
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Tambin contamos con informacin acerca
de la percepcin de los cambios en el compor
tamiento de los nios ynias en opinin de su
madre.
El grfico 8.11 presenta las respuestas de
las madres cuyos hijos estaban incluidos en el
plan. En cuanto a las actividades de entreteni
miento de los nios, sealan que un 35,2%
mira menos televisin y un 14,4% juega me
nos con nios sin la computadora. Por otra par
te, un 23,2% tiene menos comportamiento
conflictivo con otros nios que antes. Parece
haber un impacto positivo en las actividades
educativas, pues, segn manifiestan, un
37,4% busca ms que antes materiales para
hacer las tareas domiciliarias o para llevar a
clase y un 22,9 % est ms motivado que an
tes para ir a la escuela.
Estos cambios en el comportamiento de
los nios pueden diferenciarse segn nivel so
cioeconmico.
Se constata que en los sectores de la pobla
cin de nivel socioeconmico ms bajo es donde
la computadora ms ha sustituido a la televisin
(grfico 8.12). Tambin es en estos sectores
donde los nios se han sentido ms motivados
para ir a la escuela, luego de recibir la laptop del
Ceibal, como se registra en el grfico 8.13.

Grfico 8.11 Percepcin de la madre sobre impactos en el comportamiento del nio

a partir del Plan ceibal. interior del pas

Mira televisin 35,2% 55,2%

71,4% 78,7%
64,6% 64,8%

Juega con otros nios (sin utilizar computadoras) 14,4% 6,9%

Est motivado para ir a la escuela 5,7% 22,9%

Busca materiales para hacer los deberes o llevar a clase 7,4% 37,4%

Comportamiento conflictivo con otros nios 23,2% 12,2%

Menos que antes Igual que antes Ms que antes

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.

Grfico 8.12 mira menos televisin, segn nSe. interior del pas
43%
38%
36%

30%
25%

Bajo-bajo Bajo Medio-bajo Medio Medio-alto

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.

162
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
Grfico 8.13 est ms motivado para ir a la escuela, segn nSe. interior del pas
31%
25%
Bajo-bajo Bajo
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
En cuanto a la dinmica de los hogares, se
han constatado cambios que dan cuenta de
un importante impacto en el perodo inme
diato a la llegada de la ceibalita. Se observan
nuevas actividades de intercambio y coopera
cin. Incluso en las relaciones entre padres e
hijos, los nios son los que forman o capaci
tan a sus progenitores en el uso de las laptops.
Segn manifiestan los adultos de estos ho
gares, los cambios en los nios se traducen
en que algunos permanecen ms tiempo en
el hogar usando la laptop, mientras que otros
estn ms tiempo fuera del hogar buscando
conectividad. Tambin se comprueba la exis
tencia de nuevos conflictos entre hermanos
por la utilizacin de la XO. Algunos adultos
demuestran inters por el uso de la XO, pero
no es lo ms frecuente (Pittaluga y Rivoir et
al., 2010).
8.6.2 Percepcin de cambios
en la educacin de los nios
a partir del ceibal
El Ceibal fue implantado a travs del sistema
educativo, y si bien su objetivo era ms ge
neral, orientado a la inclusin social, intere
sa aqu analizar los cambios en la educacin
de los nios segn la percepcin de los adul
tos del hogar y de distintos actores involu
crados.
21% 22%
16%
Medio-bajo Medio Medio-alto
De la encuesta a directores de las escuelas
podemos tener una primera aproximacin a lo
que estos actores consideran que ha benefi
ciado a los nios en la escuela la incorporacin
del Ceibal (cuadro 8.3).
Surge as el claro impacto positivo en la
motivacin de los nios para trabajar en clase,
para hacer las tareas escolares en su casa y
varios aspectos ms (destacados en celeste
los ms altos segn nivel de contexto). Obser
vamos que los porcentajes correspondientes
a contexto muy desfavorable solo superan a
los de los otros contextos en asistencia de los
nios a la escuela.
De la lectura de este cuadro se evidencia
que, a pesar de los altos porcentajes y los be
neficios, el condicionamiento del contexto es
alto. De hecho, los nios de los contextos fa
vorables son los que parecen sacar mejor par
tido de este nuevo recurso.
Sin embargo, las expectativas de las fami
lias sobre cmo la ceibalita puede mejorar
las condiciones de aprendizaje de los nios y
nias son muy altas. Como se observa en el
grfico 8.14, las expectativas en relacin con
el aprendizaje de los nios a partir del Ceibal
son altas sobre todo en los contextos socio
culturales ms desfavorables.
Partiendo de estas altas expectativas en
cuanto a los aspectos educativos, es de inte
rs indagar acerca de cules son los aspectos
163
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

cuadro 8.3 Porcentaje de directores que identifican impactos positivos en las dimensiones
que afectan a los nios, segn contexto de la escuela. interior del pas (%)

Contexto de la escuela
Influencia positiva de CEIBAL en No tiene Mala Aceptable Buena Muy buena
La asistencia de los nios 35 40 46 41 42
clase
La motivacin de los nios para trabajar en 96 78 79 78 81

La
su casa
motivacin para hacertareas escolares en 92 58 83 70 74

La organizacin del trabajo en el aula 86 77 83 56 68

La conducta de los nios 73 63 66 59 63
La autoestima de los nios 83 85 82 75 79
Los aprendizajes 84 85 83 73 78
La motivacin de los maestros 73 51 66 62 63
La participacin de los padres en la escuela 79 45 51 39 48
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Directores 2009.

Grfico 8.14 expectativas sobre cmo ser el aprendizaje del nio a partir del Plan ceibal
segn contexto sociocultural de la escuela

54%
58% 59% 61%
67%

Muyfavorable Favorable Medio Desfavorable Mucho peor

Algo mejor

Igual

Algo peor

Mucho peor
32% 35%
29%
31%
26%

8% 10% 9% 5% 2%
2%
0% 1%
0% 2%
1% 3%
0% 4%
1%

Muy desfavorable

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.

164
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

que efectivamente los progenitores y adultos Este aspecto es reconocido en la encuesta,

de los hogares del Ceibal consideran que favo
reci la educacin de los nios. En el cua
dro 8.4 se listan algunas de las menciones ma
nifestadas acerca de por qu benefici los
aprendizajes (Pittaluga yRivoir et al., 2010).
El acceso a informacin, aprender sobre
computacin y a usar Internet, as como habi
lidades especficas como escribir, son los as
pectos ms destacados. El acceso a la informa
cin es un elemento clave, teniendo en cuenta
sobre todo que, tanto en los contextos so
cioeconmicos de nivel bajo como en las pe
queas localidades, es un recurso escaso.
donde, como se observa en el grfico 8.15, el
83% considera que ha mejorado significativa
mente el acceso a informacin para las fami
lias.
Otro aspecto que surge respecto de las ca
pacidades de los nios y las nias se vincula a
cambios en el comportamiento ylas actitudes
(cuadro 8.5).
El entusiasmo yla motivacin para el apren
dizaje, la mejora de la autoestima y la autono
ma resultan los aspectos positivos detectados
por los adultos. Esto coincide con la opinin de
los propios nios. Consultados, confirman que

cuadro 8.4

en el aprendizaje:
Acceden a informacin que antes no se dispona.
Favoreci en bajar material, leen mucho, leen ms porque tienen que leer lo que bajan.
Sabindola usar favorece mucho el estudio porque a veces tenan que pagar un cibercaf y esperar.
En las letras, aprenden a escribir bien. En la bsqueda de informacin.
El nio est ms interesado en el estudio.
Capacidad en cuanto al acceso, computacin e Internet.
En los deberes porque le gusta buscar y encontrar cosas.
Favorece en el conocimiento y la facilidad de escribir. Con la computadora estudian ms.
Lo ayud en todo porque la maestra le da importancia, entonces la cuida mucho y busca informacin y
trabajos.

Fuente: Pittaluga y Rivoir et al. (2010).

Grfico 8.15 mejora significativamente el acceso a informacin para las familias

46%

37%

11%

4%
2%

Totalmente de acuerdo De acuerdo Ni acuerdo ni desacuerdo En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional 2009.

165
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

cuadro 8.5

comportamiento y actitudes:
Mejor en la rapidez para desempearse, ms desenvuelta y despierta. Desarrollo mental ms activo.
Favoreci para aprender porque a l no le gustaba estudiar y ahora se estimul.
Mejor la conducta, se portaban mejortodos en la escuela, ya no andaban tanto corriendo, estaban todos
sentados en el recreo y eso. La forma de estudiar no.
Aprenden a cuidarla porque es de ellos.
Favoreci en todo. Se entusiasman ms para hacer tareas y les entusiasma ir a la escuela, hacer ms
amigos, chatear.
Los nios estn ms enganchados con el estudio por la mquina.
En educacin no cambi, capaz estn ms abiertos. Estn ms independientes, han crecido un poco ms
como personas.

Fuente: Pittaluga y Rivoir et al. (2010).

les gusta ms el trabajo en la clase cuando es
con la computadora del Ceibal. Esta opinin es
ms preeminente entre los nios de las escue
las de contexto desfavorable (grfico 8.16).
Otros aspectos que han contribuido al
aprendizaje de los nios son los relacionados
con los programas y las aplicaciones especfi
cas de la computadora (cuadro 8.6).
Estos aspectos mencionados por los pa
dres son coincidentes con la opinin de los di
rectores de las escuelas, quienes tambin des
tacan mayormente una influencia positiva del
plan sobre los nios en distintos aspectos re
lacionados con la educacin. La influencia ne
gativa resulta insignificante (grfico 8.17).
Se observa que los directores sostienen, en
porcentajes muy altos, que han mejorado la
motivacin para trabajar en clase y para hacer
tareas escolares en su casa, la autoestima de
los nios y el aprendizaje en general.

Grfico 8.16 nios 2009. motivacin a partir del uso de la Xo para la tarea en clase,
segn contexto socioeconmico (%)
4% 5,7% 3,8% 4,2%

16,4% 19,1%
29,4% 21,7%

Me gusta menos

Me da lo mismo

79,8% 76,7% Me gusta ms

72,6%
66,6%

Favorable Medio Desfavorable Total

Fuente: Plan Ceibal, Monitoreo y evaluacin educativa, 2009.

166
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

cuadro 8.6

Programas de la Xo:
Hacentextos, usan la tortuga, el pincel.
Juego que tiene de Uruguay, y los ros. Aprendi muchsimo jugando.
Aprendi las letras con el juego del robot.
Aprendi muchas cosas, ms que nada cuando entr a la UTU que le ensearon a utilizar programas.
Favoreci porque lee ms. Le gusta ms leer en la compu que libro. Igual para escribir.

Fuente: Pittaluga y Rivoir et al. (2010).

Grfico 8.17 opinin de los directores sobre influencia de ceibal

en los nios
1% 5%
3% 1% 1% 8% 11%

16% 1%
19% 12%
11%

58%
No sabe

De forma negativa

No influy
82% 80%
75% 77% De forma positiva

39%

La asistencia La motivacin para La motivacin para La autoestima Los aprendizajes

de los nios trabajar en clase hacertareas escolares de los nios
en su casa

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Directores 2009.

Este beneficio para el aprendizaje es con
gruente con la centralidad de la escuela en el
aprendizaje de uso de la mquina. De acuerdo
con la informacin recabada en el hogar, la es
cuela es donde el nio o nia ha aprendido ma
yormente a usar computadoras (grfico 8.18).
Cabe destacar que, en los niveles socioeco
nmicos ms bajos, la escuela tiene un rol ms
importante en este uso. Se mantiene para to
dos los niveles un importante grupo que vara
de una quinta parte a casi una cuarta parte de
los nios que, segn sus padres, aprendieron a
usarla solos.
En cuanto al uso de la XO, se observa que
los nios ynias manifiestan que su actividad
preferida es navegar en Internet. Sin embargo,
tambin se constata que estos usos cambian
segn el grado escolar. Por ejemplo, como se

167
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Grfico 8.18 cmo aprendi el nio a usar computadoras, segn nSe

1% 1% 1%
2% 3% 6% 6% 7%

24% 24%
23% 24% 20%

Bajo-bajo Bajo Medio-bajo Medio No sabe usarlas

19%
Hizo un curso privado
60% 54% 44% 36%
Aprendi solo

Aprendi en la escuela

Le ensearon familiares
53%
y amigos
34%
28%
19%
14%

Medio-alto

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.

Grfico 8.19 nios 2009. actividades preferidas por los nios, segn grado (%)
Navegar
80

60
Escribir Grabar

40

20
3
4
Etoys 0 Chat
5
6

Memorizar Dibujar

Scratch

Fuente: Encuesta a Nios del Monitoreo y Evaluacin Educativa, Ceibal, diciembre de 2009.

ve
grado
Internet.
en el
escolar,
grfico
Asimismo,
mayor
8.19,sees el
seconstata queela uso
intensifica
uso orientado ade
mayor
fi- nes de comunicacin y aplicaciones como el
chat. Asimismo, la preferencia por la escritura
disminuye con el grado.

168
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

8.7 Los usos de las ceibalitas cuadro 8.7 cantidad de horas

semanales de uso de la Xo por los nios
El uso es un factor importante en trminos de en el hogar
la brecha digital; si no nos limitamos a enten
Horas semanales % de nios
derla como un mero factor de acceso o no a
las TIC. La frecuencia de empleo es un elemen Hasta 3 horas 11,7
to esencial para lograr la utilizacin con senti Entre 3 h 10 y 7 h 37,5
do, apropiacin y aprovechamiento de estas. Entre 7 h 10 y 14 h 26,6
En el caso del Ceibal, observamos que en Entre 14 h 10 y 20 h 9,7
cuanto a cantidad de horas de uso de las cei
20h 10 yms 9,0
balitas en el hogar, el grupo mayor las em
plea entre 3 horas 10 minutos y7 horas, sien No la usa en el hogar 5,5
do el promedio de uso semanal de 10 horas 20 total 100,0
minutos.
Esta frecuencia da cuenta de un uso coti
diano, pero muy alejado de los temores exis
tentes por parte de los actores acerca del posi cuadro 8.8 Horas semanales
ble aislamiento de los nios en la informtica extraescolares de uso de la Xo
a travs de la laptop de su propiedad.
La cantidad de horas de uso que muestran Promedio 10 h 20
los cuadros 8.7 y 8.8 parece ser coherente con Mediana 7h
las actividades y consecuencias en las dinmi Cuartiles 25-3 h 30
cas del hogar y la vida de los nios que hasta 50-7 h
ahora hemos sealado. Es decir, que est lejos 75-13 h
de ser una actividad que abarque la totalidad
del tiempo libre de los nios; solo un 9% la usa
ms de 20 horas por semana.
Otro elemento fundamental es conocer Asimismo, se observa una leve diferencia
para qu se usa la laptop, y, sobre todo, para en los usos segn el contexto socioeconmico
qu la usan los nios. Consultados acerca del de la escuela, segn la cual hayuna mayor uti
tipo de uso que estos hacen de las laptop fue lizacin en actividades creativas en los con
ra del horario escolar, los adultos manifiestan textos favorables que en los desfavorables
que los empleos mayoritarios son: jugar (grfico 8.21).
(88%), sacar fotos o filmar (82%), escribir Tambin se comprueba un mayor empleo
(79%), dibujar (78%) y buscar informacin con fines de bsqueda de informacin o mate
para la escuela (58,7%). Tambin se despren rial escolar en los contextos ms desfavorables
de que los dos primeros usos los hacen junto a (grfico 8.22). Este aspecto, ya sealado an
sus familiares en ms de un 70%, y buscar in tes, da cuenta de que el Ceibal constituye una
formacin para la escuela, en un 57% (grfi de las principales fuentes de acceso a informa
co 8.20). cin y conocimiento para vastos sectores de la
Los empleos son mltiples yvariados. Cla poblacin, particularmente de la ms desfavo
sificados en usos de carcter ldico y de en recida econmica, social y culturalmente.
tretenimiento por un lado, y orientados a acti Tambin cabe destacar que los nios de los
vidades creativas por otro, se constata que el contextos favorables hacen ms uso de esta
primer tipo es ms importante, aunque el se herramienta como recurso comunicacional
gundo tambin es muy alto. que los de contexto medio y desfavorable.

169
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Grfico 8.20 usos de la laptop Xo que realizan los nios en su tiempo extraescolar

Jugar 88,2%

Sacar fotos o filmar 82,9%

Escribir 79,3%

Dibujar 78,8%

Buscar informacin para la escuela 58,7%

Bajar msica o videos 35,5%

Componer
Buscar
canciones,
noticias
Usar
hacer
enelInternet
msica
chat 34,6%

Crear animaciones, programar 22,7%

20% Usos que realiza junto a sus familiares

Jugar 74%.
18,6% Tomar fotos y filmar 72%.
Buscar informacin para la escuela 57%.
Bajar msica 28%.
Enviar correo electrnico 8%

Crea blogs, Facebook, pginas web 4%

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.

Grfico 8.21 usos de la Xo segn contexto de la escuela. interior del pas

94% 94% 91%
88% 88% 85%

Ldico o entretenimiento
(dibujar, jugar, bajar msica o videos)

Actividades creativas
(componer canciones, sacar fotos,
crear blogs y/o animaciones)

Favorable Medio Desfavorable

Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.

A partir de la investigacin sobre los em tica central, que es la alta utilizacin de la XO

pleos sociales y comunitarios del Ceibal (Pitta
luga yRivoir et al., 2010), se confirma que es
tos no son permanentes, sino que van
variando con el tiempo y estn condicionados
por el contexto. En relacin con la evolucin
de los usos, los padres indican una caracters
por parte de los nios en las primeras etapas.
En los inicios el entusiasmo, el uso explorato
rio y el rpido aprendizaje son las caractersti
cas ms sealadas. Luego de esta etapa, que
es bastante general, se pasa a distintas situa
ciones:

170
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
Grfico 8.22 usos de la Xo en los nios segn contexto de la escuela. interior del pas
59%
56%
27%
23%
20%
Favorable Medio Desfavorable
Fuente: rea de Evaluacin del Plan Ceibal - Encuesta Nacional a Familias 2009.
disminucin en el uso. Sealan que
se debe a prdida de entusiasmo, proble
mas tcnicos o rotura de la mquina, fal
ta de estmulo del docente, a que no tie
nen conectividad en la casa, o a que los
nios que disponen de una PC mejor en
el hogar la prefieren.
incremento o mantenimiento del uso
intensivo. Un grupo menor de los ni
os que en su mayora no tienen otra
computadora y pertenecen a un contex
to desfavorable o a pequeas localida
des. Sostienen que se debe a que en la
escuela se lo demandan, a la diversifica
cin en los usos, al acceso a Internet, de
bido a la actualizacin de programas y
acceso a contenidos.
Concluye esta investigacin que:
mientras que en el grupo en el que dismi
nuye el uso los elementos negativos se de
ben primordialmente a obstculos para la
conectividad, falta de acompaamiento
por parte de la escuela y/o uso excesivo o
repetitivo, estos factores se presentan en
el sentido inverso dentro del segundo gru
po. En los que el uso aumenta, aparecen el
acceso amplio a conectividad, acompaa
miento y exigencia por parte de la escuela,
y diversificacin o cambio en el uso debido
61%
Comunicacin
(chat, correo electrnico)
Bsqueda de informacin o material escolar
(buscar noticias y/o material escolar)
a la posibilidad de acceder a nuevos conte
nidos (Pittaluga yRivoir et al., 2010).
Pero no solo los nios ynias emplean la
XO en el hogar. Otros integrantes de la familia
tambin lo hacen, sobre todo los hermanos y
hermanas adolescentes. En este caso, las uti
lizaciones se modifican un poco respecto de
las que hacen los dueos. En el grfico 8.23 se
presentan los usos de los otros integrantes
de la familia.
Se reitera el uso para el entretenimiento
como el ms importante, seguido por la bs
queda de informacin general y la que es ms
especfica para el estudio. Los empleos ms ca
ractersticos de adultos del hogar son leer noti
cias, consultar informacin sobre salud, bs
queda de trabajo y correo electrnico.
En relacin con el uso en el hogar, se cons
tata tambin que
la utilizacin de la XO por otros miembros
est muy condicionada por la conectividad.
Si hay acceso a Internet el uso es mucho
mayor. En los hogares de BCD (barrios de
contexto desfavorable) hay una mayor
tendencia que en los hogares de BCF (ba
rrios de contexto favorable) a que los adul
tos usen la mquina, pero incide mucho
que haya conexin o no. Los usos ms
mencionados son para entretenimiento o
171
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Grfico 8.23 Principales usos de las Xo por otro integrante de la familia. interior del pas
Entretenimiento (jugar, bajar msica o...)
Buscar informacin general
Buscar informacin para estudiar
Leer noticias
Buscar informacin sobre salud
Usar correo electrnico o chat
Buscar informacin para el trabajo 4%
Fuente: Evaluacin de impacto social del Plan Ceibal, LATU, 2009, p. 70.
informacin, pero existen casos en los que
est facilitando otros usos ms orientados
al desarrollo, como los vinculados a la sa
lud, el trabajo, estudio o resolver distintos
tipos de problemas cotidianos (Pittaluga y
Rivoir et al., 2010).
El cuadro 8.9 ilustra algunos aspectos en
los que los adultos manifiestan que la XO ha
contribuido a satisfacer necesidades existen
tes en el hogar. Estas refieren a comunicacin
y acceso a informacin general, aspectos la
borales, de salud, acceso a materiales escola
res, informacin y cultura, as como bienes y
servicios.
Como se observa, el uso ha permitido solu
cionar una diversidad importante de cuestiones
que estn estrechamente vinculadas a las ca
ractersticas del usuario y su contexto. No obs
tante, cabe sealar que son particularmente
valoradas las posibilidades que otorga la XO
para el acceso a informacin actualizada en la
tarea escolar de los nios, as como para la co
municacin hacia fuera de la localidad.
8.8 algunas conclusiones
Podemos, entonces, extraer algunas conclu
siones en relacin con aspectos centrales que
172
42%
29%
29%
7%
6%
6%
hacen a la sociedad de la informacin y el co
nocimiento y a la disminucin de las desigual
dades planteadas en cuanto al acceso a los
beneficios que pueden brindar las TIC.
El Plan Ceibal implementado en Uruguay
desde el 2007 ha permitido que cada nio,
nia y docente posea una laptop con posibili
dades de acceso a Internet. Ha logrado dismi
nuir significativamente la brecha de acceso a
computadora en el hogar, beneficiando en for
ma ms destacada a los hogares de nivel so
cioeconmico ms bajo.
La valoracin que hace la poblacin del plan
es altamente positiva ymayoritaria, en particu
lar en los aspectos relacionados con la educa
cin de las nias y los nios. El acceso a la in
formacin y al conocimiento que implica
Internet es sealado como uno de los factores
que ms benefici a los sectores ms exclui
dos de estos recursos y un elemento igualador
de oportunidades a futuro.
En cuanto a los usos, se constata que hay
una utilizacin intensiva al inicio, que luego
tiende a disminuir en la mayora de los casos,
en tanto que un grupo ms pequeo la inten
sifica o la mantiene mediante la diversifica
cin de empleos. Esta evolucin est deter
minada por las caractersticas de los hogares
y de la estimulacin del uso por parte de la
escuela. Esta es la principal fuente de apren
 inclusin digital de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

cuadro 8.9 ejemplos de los entrevistados sobre soluciones a necesidades del hogar
facilitadas por la Xo

comunicacin:
S, fue muy til para comunicarse con los parientes de Espaa.
En la informacin y la necesidad de comunicacin. En saber cmo est mi hermano y mi madre en Mon
tevideo.

acceso a informacin general:

Entro a las pginas de trabajo de Maldonado porque quiero mudarme para all.
La abuela la usa para entrar a la pgina de Saman, porque hace tiempo que quiere sacar recetas de cocina
de all.

reclamo laboral:
En el tema de la forestacin, donde trabajamos, buscamos un decreto sobre las forestales. En la empresa
nos dijeron que no podamos cobrar hasta que el presidente no firmara un decreto. Y a partir de all bus
camos en Internet ynos dimos cuenta que ese decreto no lo iba afirmar porque el presidente no estaba
en el pas.

contenidos de salud:
Para sacarnos dudas sobre enfermedades, como la gripe A.
S, ha servido por ejemplo en cuanto a saber sobre enfermedades, yo tengo artritis y ella me sac todo
cmo era y cmo se manifiesta la enfermedad. Ella tambin baj remedios caseros, cmo hay que ac
tuar y eso. S, muy bueno en eso.
Me hice un anlisis de colesterol, no saba mucho del tema, por eso buscamos en Internet. Tambin cmo
combatir los piojos y las garrapatas de mis perros.

acceso a materiales escolares:

Bsicamente solucion los deberes, porque no llegan ni diarios, ni Charon, ni Moita Azul, no llegan a
Vichadero, si quers tens que encargarlos.
En el tema del estudio s porque buscamos la informacin actualizada. Antes buscaba en libros y no en
contraba lo que quera.
Vivo un poco lejos, y sino podemos salir, entonces podemos buscar material sin ir a la biblioteca. Sacamos
todo de programas de la XO.

informacin y cultura general:

El padre la usa para ver bibliotecas digitales ytraducir textos.
Los padres buscaron informacin sobre el BPS. La mam da clases de lectura y busca cuentos.
Ha servido para explicarle al nio sobre diferentes temas, por ejemplo, quera saber lo sucedido con el
Titanic.
Recetas de cocina.
Buscar localidades yrutas para llegar a otras localidades. Necesitbamos ir a Durazno, a Carlos Reyles,
queramos saber la ruta porque el pap trabaja all.

Bienes yservicios online:

Los tos del nio vieron los clasificados en Internet y se compraron un auto.
Una vez una amiga quera saber de lugares y precios de casas prefabricadas y pudimos averiguar precios
por medio del correo.
La reserva del pasaje de mimarido por Internet porque es gratis.

Fuente: Pittaluga yRivoir et al. (2010), Ceibal e inclusin social: impacto social y comunitario, CSIC.

173
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
dizaje en el uso y en la continuidad y profun
dizacin de l. Cabe, no obstante, sealar que
gran parte de los nios son totalmente auto
didactas, y los padres ymaestros manifies
tan su sorpresa respecto de la rapidez y faci
lidad con la que aprenden a usar y dominan
la XO.
Se corrobora un mayor aprovechamiento
relativo de la XO en barrios de contexto desfa
vorable, debido a que en los contextos ms
favorables generalmente el hogar ya posea
una computadora. Los adultos describen un
uso de la XO vinculado tanto al entretenimien
to como al acceso a informacin sobre diver
sostemas (salud, trabajo, etc.).
Algunos empleos en los hogares, aunque
minoritarios, implican una importante contri
bucin a la inclusin social, en cuanto demo
cratizacin de las posibilidades de acceso a
informacin de calidad y actualizada.
En suma, hemos constatado la reduccin
de la brecha digital en trminos del acceso yla
conectividad en forma significativa. Amplios
sectores de la poblacin han visto mejorado
su acceso a informacin y conocimiento, yni
os ynias han mejorado sus condiciones de
aprendizaje. Resta mucho por hacer para au
mentar y mejorar el aprovechamiento de este
recurso para el desarrollo de los individuos y
las comunidades, en particular fomentando la
utilizacin con sentido y la apropiacin para
estos fines. Esto depender tambin, necesa
riamente, de la evolucin de las condiciones
de vida en general de la poblacin, as como de
la proliferacin de iniciativas para fomentar
estos usos en los distintos sectores y actores
de la poblacin.
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176
 Parte iV
tecnologas del aprendizaje ubicuo
 9. aprendiendo con las cuatro pantallas
Nora H. Sabelli
9.1 resumen
El propsito de este ensayo es discutir cmo
hacer valer las tecnologas de la informacin y
la comunicacin (TIC) en la enseanza a la luz
de los avances en la utilizacin de las cuatro
pantallas en los ltimos diez aos. Las posibi
lidades que estos usos ofrecen para la educa
cin son mltiples, pero acceder a ellas no es
trivial (Sabelli, 2008; Means et al., 2004).
Para valerse de los adelantos en ciencia, y
en vista de la importancia creciente de las cien
cias modernas en la vida diaria y en la calidad
del trabajo, la sociedad representada tanto
por gobernantes como por padresinvierte re
cursos en facilitar el acceso a las TIC a un n
mero creciente de estudiantes. Sin embargo, la
percepcin comn acerca del empleo de estas
est generalmente limitada a lo que se ha dado
en llamar las competencias del siglo xxi1 y a
los usos que dan a las TIC los as llamados na
tivos digitales.2 Estas competencias son com
petencias tecnolgicas y de comunicacin, y
no resultan suficientes por s mismas para
obtener los progresos educativos deseados.
El uso ptimo de las TIC en la enseanza de las
ciencias depende tambin de integrar los avan
1. Ver, por ejemplo, Partnership for 21st Century Skills (http://www.p21.org/), consultado el 20-12-2010.
2. Inmigrantes digitales vs.nativos digitales (http://portal.educ.ar/debates/educacionytic/nuevos-alfabetismos/inmigrantes-digitales-vs-nativos-digita
les.php).
cesen el conocimiento cientfico mismo (Baum
et al., 2008), es decir, la aplicacin apropiada
de las TIC depende de actualizar la pedagoga y
el currculo sobre la base de las capacidades de
integracin y representacin facilitadas por di
chas tecnologas, y no solamente del uso de
estas por s mismas.
Este captulo se inicia con una breve sntesis
de los avances en el empleo de las TIC en educa
cin de ciencias en los ltimos cinco a diez aos,
desde el punto de vista del aula, fundamental
mente en los Estados Unidos. Nuestro punto de
partida son las siguientes dos preguntas:
Qu se puede esperar al introducir las
TIC en la enseanza? Cundo y cmo se
justifican las TIC?
Cules son los efectos que se pueden
esperar?Y cmo saber si se obtienen los
avances esperados?
9.2 el lmite de las competencias
del siglo xxi
Hay un cierto consenso en la comunidad de
expertos en educacin respecto de cules son
179
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
las respuestas a las preguntas planteadas.3
Como hemos dicho, en gran medida el consen
so parte de las llamadas competencias del
siglo xxi, que han sido definidas sobre la base
de los cambios fundamentales en la relacin
entre el usuario ylas TIC. Estos avances estn
borrando la frontera tradicional entre usuario
y productor, as como la distincin entre ex
perto y novicio, que las redes sociales hacen
cada da ms difcil detectar (Humphreys y
Grayson, 2008). Estos cambios son positivos
y muy atractivos para la mayora de los usua
rios. Pero la experiencia de los expertosva ms
all de esta propuesta.4
No es mi intencin discutir los aspectos
positivos ynegativos del uso de las TIC en
educacin, pero s sealar que una respuesta
adecuada del sistema educativo no es trivial.
Se puede caer fcilmente en definiciones re
duccionistas o instrumentalistas de las com
petencias del siglo xxi, despojndolas de
todo contenido, lo que las limita a ser una he
rramienta capaz solamente de facilitar la co
municacin y de profundizar en ella. Lo que se
advierte, cuando esto sucede, es que, si bien
la aplicacin mecnica de las TIC a la ense
anza puede traer aparejada una mejora de
las pedagogas tradicionales, estas han sido
desarrolladas y adaptadas a las competencias
previas al siglo xxi, pero tambin se observa
que lleva a ignorar los cambios ms profun
dos que son necesarios para que los estudian
tes puedan obtener la preparacin que la so
ciedad ya necesita, y que es mucho ms
beneficiosa para ellos mismos (Fourez, 1997).
Los avances que dieron lugar a las compe
tencias del siglo xxi van de la mano con los
producidos en el contenido de las ciencias, y
su uso en educacin es ms frtil cuando el
objetivo es integrar ambos avances, tecnolo
ga y contenido.
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180
El acceso a las TIC en educacin tiene una
larga historia, que puede ser til recordar (Mol
nar, 1997; Becker, 1991). Cuando las primeras
computadoras personales (PC) comenzaron a
aparecer en las escuelas en los Estados Uni
dos, se hicieron muchos estudios acerca de su
uso. En escuelas con altos recursos, los estu
diantes por lo general aprendan a programar
el equipo, manteniendo el control en sus ma
nos, preparndose para ser profesionales de la
tecnologa. Por el contrario, en instituciones
carenciadas, los equipos eran por lo comn
utilizados para reforzar la educacin bsica ru
tinaria por ejemplo, en juegos de estmulo y
respuesta en aritmtica, o para realizar tareas
utilizando programas black box como Word o
PowerPoint. El poder de las computadoras
era subutilizado, o las PC simplemente cum
plan el papel de entretener a los alumnos,
como suele pasar con el uso de los videos en el
aula, es decir, su objetivo era preparar a los es
tudiantes para ser futuros usuarios de lo ya
existente, o para carreras no profesionales,
fuera del mbito computacional.
Desde esa poca y hasta el presente, el im
pacto de la tecnologa en ciencia, medicina e
ingeniera ha aumentado drsticamente en
cuanto a mtodos, teoras y prcticas. Si con
sideramos las implicaciones de estos cambios
con respecto a objetivos de las escuelas, y por
ende para el uso de las TIC en ellas, es posible
ver que en escuelas con grandes recursos, y
en pases con economas basadas en alta tec
nologa, los estudiantes utilizan las TIC para
aprender conceptos cientficos y matemti
cos modernos cada vez ms complejos yne
cesarios para la alta tecnologa, mientras que
en escuelas carenciadas los alumnos usan las
TIC para reforzar la educacin bsica, que aho
ra incluye las competencias del siglo xxi. Pero
estas competencias, definidas como conoci

mientos instrumentales, no son suficientes, y
no reemplazan a las competencias cientficas
avanzadas que son necesarias para una socie
dad que aspira a ser ella misma tecnolgica
mente avanzada.
9.3 cul debera ser
entonces el rol de las tic
en educacin?
El rol de las TIC en educacin tiene varias di
mensiones(Means et al., 2004; PCAST, 1997).
Cuando hablamos solamente de TIC y compe
tencias, lo hacemos principalmente de la im
portancia de la comunicacin y de cmo las
nuevas herramientas, incluidas las del siglo xxi,
cambian el panorama social y laboral. Lo que
se est empezando a denominar el modelo 1:1,
cuya intencin es la de generar polticas edu
cativas que incluyan las TIC en la educacin
como nuevas herramientas de colaboracin en
lnea, es un primer paso hacia el uso ptimo de
esas tecnologas en educacin, que no basta
por s mismo para definir el empleo de las com
putadoras por maestros yestudiantes (ver, por
ejemplo, Bebell y ODwyer, 2010). Hace falta
tambin promover el uso e integracin de nue
vas pedagogas y contenidos que reflejen los
avances en lo que hay que saber y en lo que
significa poner en uso ese saber.
Esta dimensin de los contenidos de la en
seanza, y la capacidad de utilizarlos, es la di
mensin curricular, que consideramos que no
siempre recibe la importancia debida. Cuando
hablamos simultneamente de TIC y conteni
dos, analizamos cmo estas mismas herra
mientas han modificado tanto las ciencias fsi
cas y naturales como las computacionales y
sociales. Estos cambios se reflejan en las nue
vas pedagogas posibles en el siglo xxi, y el an
lisis debera enfocarse en lo que sabemos sobre
sus efectos en un aprendizaje ms profundo.
Por ejemplo: cabe preguntarse si es suficien
te demostrar la germinacin del poroto cuando
la biologa evolucion a un grado de compren
aprendiendo con las cuatro pantallas
sin mucho ms profundo de los procesos de
creacin de la vida mediante la biotecnologa.
Cabe recordar que los modelos cientficos estn
esencialmente basados en fenmenos en es
cala microscpica. Est demostrado que las TIC
posibilitan ensear los fundamentos de la nue
va biologa en la escuela secundaria y aun an
tes, entusiasmando a los estudiantes. Y los
mismos argumentos son vlidos en otras cien
cias, incluyendo las ciencias sociales.
Ms an, la ciencia (y las matemticas) que
todo ciudadano debera saber est determina
da por los grandes problemas que enfrenta la
sociedad en el siglo xxi (Fourez, 1997; Baum
et al., 2008): economa y desarrollo industrial
dependiente de tecnologas avanzadas, salud
pblica y personal, problemas del medio am
biente, acceso continuo a informacin masiva
no mediada por expertos. Estas consideracio
nes deben estar presentes en el currculo y en
la pedagoga. Parte de ellas reflejan el consen
so de las competencias del siglo xxi; otra parte,
los avances fundamentales en la ciencia en
que tales consideraciones se basan.
Lo que decimos es que introducir las TIC no
es suficiente; hay que disear currculos y pe
dagogas capaces de integrar los cambios en
las ciencias para que tenga sentido ensearlas
a estudiantes que van a habitar un mundo que
cada vez est ms compenetrado con la cien
cia ylatecnologa. Este requerimiento es crti
co para la preparacin y actualizacin del cuer
po docente. Las TIC, bien usadas, permiten
hacer esto en gran escala. Si no cambiamos de
currculo ypedagoga, estamos utilizando he
rramientas modernas para promover la ense
anza de las ciencias de casi dos siglos atrs.
El concepto de pericia adaptativa (adaptive
expertise) (Hatano e Inagaki, 1986; Schwartz,
Bransford ySears, 2005) ysus diferencias con
el concepto de eficiencia proveen un marco
inicial adecuado para comprender otra dimen
sin de las competencias que van ms all de
las competencias del siglo xxi. La pericia,
cuando requiere mltiples disciplinas, puede
ser vista como un balance entre eficiencia (de
181
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Figura 9.1 innovacin vs. eficiencia
Principiante
frustrado
n
ci
n pta
da
cia de
a
vo o (sequestered problem solving, SPS); este aisla
n tim
n
I p
do
r miento, combinado con un tiempo fijo ylimita
rre
co
Principiante
Eficiencia
(Adaptado de Bransford y Schwartz).
sarrollo de actividades bien conocidas) e inno
vacin (desarrollo de nuevas actividades que
pueden ir en desmedro de eficiencias previas).
Pericia incluye la necesidad de abandonar
creencias o modalidades preexistentes, efi
cientes en su momento pero no adaptadas a
situaciones nuevas que exigen innovacin o
nuevas competencias. Eficiencia indica rutina,
no necesariamente comprensin.
Tener en cuenta el desarrollo de pericia re
quiere nuevos enfoques a los conceptos de
evaluacin y transferencia de conocimientos,
enfoques que ahora son posibles gracias a las
TIC. Bransford ySchwartz (1999) diferencian
la manera en que tradicionalmente se evala
Experto lo que un estudiante ha aprendido de cmo es
adaptable
posible hacerlo gracias a Internet, entre otros
avances. Tradicionalmente se secuestra al
estudiante y se lo separa del acceso a recursos
do, privilegia la eficiencia lo que se sabe y lo
Experto que se puede recordar a corto plazo. La pro
rutinario puesta de Bransford ySchwartz, en cambio, se
centra en evaluar el uso al cual los estudiantes
pueden aplicar sus conocimientos, mtodo
que incluye evaluar el empleo de recursos ac
cesibles atravs de Internet, o aun de materia
les impresos (preparation for future learning,
PFL). Las caractersticas de este enfoque, que
privilegia la capacidad de generar preguntas y
nuevos conocimientos sobre la base de los co
nocimientos ya obtenidos, incluyen plantear
problemas complejos y reales para solucionar,
eliminar o disminuir las restricciones de tiem
po y facilitar el acceso a recursos, es decir, a la
manera en que se presentan y resuelven situa
ciones problemticas fuera del aula.
La figura 9.2 hace referencia al estudio he
cho por el National Research Council de los Es
tados Unidos How People Learn (Cmo apren
den los seres humanos, Bransford et al., 2000),

Figura 9.2 efectos de utilizar nuevas pedagogas y evaluaciones basadas en PFL.

HPL indica mtodos presentados en el estudio How People Learn
a) conocimientos vs. b) Pericia (HPL)

s 100%
75% b)
2 a) a
ts
e
u
p
se sa
r ivt
je
a e a
t d tp 50%
n1 e
ja a
u d
P t a
n
e 25%
rco
P
0 0%
Pre Post Pre Post
HPL HPL
Clases Clases

(Adaptado de Schwartz).

182

Figura 9.3 river city
acerca del estado de las investigaciones cogni
tivas sobre el aprendizaje. Estos estudios de
muestran con claridad que simplemente ob
servar demostraciones (i.e., pelculas en
YouTube), estudiar analogas grficas (en ma
teriales impresos) y otras actividades pasivas
ayudan muy poco a comprender los conceptos
cientficos bsicos. El desarrollo de pericia re
quiere interaccin (i.e., retroalimentacin) del
estudiante con el entorno, incluyendo al maes
tro y a sus pares. Por ende, el papel del maes
tro cambia y se profundiza.
Una pedagoga que responde a las nuevas
5. Ver, por ejemplo, http://en.wikipedia.org/wiki/Problem-based_learning
aprendiendo con las cuatro pantallas
necesidades pedaggicas, ms interactiva y
cercana al proceso cientfico, se llama pro
blem-based learning (PBL).5 Es un proceso ba
sado en que los estudiantes busquen solucio
nes a problemas concretos, y que considera al
maestro no como proveedor de informacin,
sino como gua ymentor para los alumnos.
El docente debe ser apoyado en este rol, que
indica, por cierto, una mayor profesionaliza
cin de su accin. Sobre la base de sus conoci
mientos del contenido de la enseanza, debe
poder diagnosticar cundo sus estudiantes
entienden y cundo tienen problemas, y ser
183
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
capaz de ofrecer las estrategias adecuadas
para su solucin.
9.4 casos ilustrativos
Para demostrar las posibilidades involucradas
en el buen uso de las TIC, voy a presentar pro
yectos accesibles va la web, cuyas diferencias
sern aclaradas en la conclusin. Estos casos
ilustran el papel que desempea el tiempo
(i.e., dinmica vs. esttica), fenmenos a nivel
tanto micro como nanoscpico (i.e., el papel de
lo invisible en la ciencia moderna), y la natura
leza de los fenmenos naturales ysociales que
es importante estudiar (i.e., el rol de la comple
jidad en el mundo moderno). En todos los ca
sos, el uso de las TIC es fundamental para per
mitir que los estudiantes manejen de manera
activa es decir, comprendan y modifiquen la
complejidad real de los temas presentados.
9.4.1 river city
Este proyecto se concentra en las reas de
epidemiologa, investigacin cientfica y expe
rimentacin.
(El siguiente texto ha sido traducido de las
pantallas de introduccin al proyecto River City.)
Bienvenidos al Proyecto de Investigacin de
River City. Confondos de la National Science
Foundation hemos desarrollado una simula
cin informtica interactiva para que los es
tudiantes de ciencia aprendan cmo se con
ducen investigaciones cientficas utilizando
las competencias del siglo xxi. River City tie
ne la apariencia de un videojuego, pero su
contenido est desarrollado sobre la base de
los Estndares Nacionales de Tecnologa
Educativa yCompetencias del siglo xxi.6
El plan de estudios ayuda a los estudian
tes a:
6. http://muve.gse.harvard.edu/rivercityproject/ (consultado el 12-12-2010).
184
aprender los principios y los concep
tos de la ciencia;
adquirir habilidades de razonamiento
y de procedimiento cientfico;
disear yllevar a cabo investigaciones
que ponen a prueba sus ideas;
y entender por qu las investigaciones
son un arma poderosa.
River City utiliza 17 horas curriculares,
tarea que incluye un pretest y una confe
rencia de investigacin al final de la unidad.
Los maestros no tienen que encontrar
tiempo extra en el ao escolar con el fin de
poner en prctica River City. El plan de estu
dios est diseado y adaptado para susti
tuir reas temticas existentes. El currculo
es interdisciplinario en el mbito de aplica
cin, que abarca la ecologa, la salud, la bio
loga, la qumica y las ciencias de la tierra,
as como la historia.
9.4.2 thinking with data
El TWD (argumentacin sobre la base de da
tos) constituye una serie de herramientas di
nmicas, flexibles, basadas en la web, que pro
mueven el uso del anlisis de datos en todo el
currculo.
(El siguiente texto ha sido traducido de las
pantallas de introduccin al proyecto TWD.)
El objetivo de TWD es promover en los es
tudiantes inters y capacidad de investiga
cin y de anlisis para comprender y utilizar
datos en las matemticas, las ciencias na
turales (con base en la ecologa) y las cien
cias sociales. El enfoque hace que las esta
dsticas cobren vida y utilicen herramientas
modernas de visualizacin de datos, la rele
vancia de estos a travs de su personaliza
cin, la interaccin dinmica con ellos y la
 aprendiendo con las cuatro pantallas

Figura 9.4 esquema de tWd

Preparacin para(clase
el aprendizaje desociales)
de estudios conceptos matemticos (clase
Aprender
matemticos
de matemticas)
conceptos Fortalecer
los conocimientos
(clasede estudios sociales)

compara
de
Introduccin
problema
datosconjuntos
sociales
que
al Analizar/comparar
datossociales
en estudios modelos
matemticos
formalismos
sin
Internalizar
aprender
modelos dededatos
matemticos
formalismos
sin
Internalizar
aprender
datos
conceptos
de matemticas
Aprender
en clase
formales Aplicar
los conocimientos
en estudios
sociales

Compromiso personal
con el problema

colaboracin entre profesores y alumnos cientfico para responder a las preguntas

para investigar convincentemente temas
de ciencias sociales que utilizan bases de
datos internacionales.7
Paralelamente a este desarrollo se lleva
r a cabo la investigacin sobre los cambios
en la capacidad de analizar datos en profe
sores y estudiantes. En el proceso, el equi
po investigar cmo un enfoque interdisci
plinario puede profundizar la comprensin
conceptual de los estudiantes en las reas
de contenido y mejorar sus habilidades
para resolver problemas.
El diseo de las actividades de explora
cin geoespacial intenta aumentar la com
prensin de la hidrologa en estudiantes de
escuela secundaria. Hemos diseado las
actividades sobre la base de datos ymapas
pertinentes a los procesos del ciclo del agua
evaporacin, condensacin, evacuacin e
infiltracin. Los estudiantes generan ex
plicaciones informales y causales sobre el
papel del ciclo del agua en la distribucin y
la contaminacin con sal. En las actividades
de diseo se usa la superposicin de repre
sentaciones de datos en paralelo.
Los estudiantes utilizan tanto el conoci
miento cotidiano como el conocimiento
claves establecidas en conjunto. El anlisis
estadstico (basado en el consumo per c
pita) se integra en las clases de matemti
cas, ya que los temas son parte de las nor
mas curriculares de esta disciplina.
9.4.3 BioLogica & Genscope
(El siguiente texto ha sido traducido de las pan
tallas de introduccin al proyecto y editado. Las
imgenes fueron extradas de su pgina web.)
BioLogica es un hipermodelo para ensear
gentica en la escuela secundaria, que per
mite a los estudiantes manipular procesos
genticos a diferentes niveles de funcin en
el organismo cromosoma, gen, individuo,
poblacin, pero relacionados dinmicamen
te entre s. Incluye una serie de herramien
tas, simulaciones y representaciones enfo
cadasen la gentica, basndose enlascuales
ha desarrollado mdulos y actividades que
involucran modelos cada vez ms elabora
dos de sus partes, procesos ymecanismos.8
Dragon GeneTIC explora la relacin entre
genotipo y fenotipo, utilizando tanto los

7. http://www.rcet.org/twd/index.html (consultado el 12-12-2010).

8. http://biologica.concord.org (consultado el 12-12-2010).

185
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Figura 9.5 BioLogica: dragon Genetic y mendels Peas
rasgos ligados al sexo como los autosmi
cos dominantes y recesivos. Permite la ma
nipulacin de alelos (genotipo) y crea los
correspondientes cambios en la apariencia
del dragn (fenotipo).
Mendels Peas demuestra los principios
bsicos de la meiosis, la fertilizacin y la he
rencia con los rasgos de guisantes cuyo
estudio llev a Mendela proponer los meca
nismos de la herencia, comenzando a repa
sar desde el principio los conceptos bsicos.
9.4.4 molecular Workbench, mW
(El siguiente texto ha sido traducido de las
pantallas de introduccin al proyecto y edita
do. Las imgenes fueron extradas de su pgi
na web.)
Molecular Workbench constituye una serie
de herramientas que ofrecen simulaciones
interactivas, visualizaciones y actividades
para temas de uso comn en la enseanza
de la ciencia para estudiantes de todas las
edades.9
La base de datos de MW est diseada
para facilitar a maestros y estudiantes el
9. http://workbench.concord.org/ (consultado el 12-12-2010).
186
acceso a nuestras actividades, basadas en
el uso de modelos en ciencia. Las activida
des derivan en gran medida, pero no exclu
sivamente, de los proyectos del Concord
Consortium patrocinados por la National
Science Foundation (NSF). Los modelos
son principalmente de las interacciones de
tomos y molculas, o de gentica, basa
dos en las reglas que las representan.
Todas las actividades van acompaa
das de:
conos de colores para indicar el grado
de apoyo que se provee;
los requisitos tecnolgicos;
enlaces a los conceptos y disciplinas
involucradas;
vinculacin con los objetivos del cu
rrculo;
y enlaces a algunos libros de texto.
9.5 Qu nos dicen estos
casos?
Como se puede discernir de estos pocos ejem
plos, el uso de las TIC en la enseanza ha sido
 aprendiendo con las cuatro pantallas

Figura 9.6 molecular Workbench

Figura 9.7 modelos en molecular Workbench

Escalones hacia biologa Conceptos y disciplinas Actividades en biotecnologa

Tecnologa Todas las actividades

187
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
objeto de aos de investigacin y desarrollo,
yno se puede esperar conseguir los mismos
resultados sin hacer uso de las herramientas
y los currculos estudiados, o bien del conoci
miento acerca del aprendizaje que se ha obte
nido sobre la base de su utilizacin. Dicho de
otro modo, solo haciendo que docentes y
alumnos creen blogs y participen en foros
(con el modelo 1:1), no se podr modernizar
la educacin de la manera que la sociedad ne
cesita. Es, por lo tanto, perentorio modernizar
a la vez el currculo y la prctica, los otros dos
componentes del impacto de la tecnologa en
la ciencia moderna.
Para recapitular, sealemos algunos de los
principios fundamentales que se derivan de la
investigacin en el uso de las TIC en la ense
anza:
La organizacin del conocimiento de
pende del rea o disciplina que se inten
ta ensear (sea ciencia, humanidades,
lenguaje).
La importancia de la integracin con el
entorno a travs del uso de casos reales
y complejos (uso, inters).
La relacin de lo que se ensea con los
conocimientos previos.
El uso de pedagogas activas (hands on,
PBL) que permiten adquirir una cierta ex
periencia.
La importancia de la discusin en grupos
(que contribuye a la aclaracin de con
ceptos).
El uso de las TIC como herramientas cog
nitivas que generan conocimiento yno
solo de transmisin de conocimiento.
En particular, los siguientes aspectos de
MW y BioLogica representan caractersticas
estndares de herramientas informticas para
la enseanza, necesarias para facilitar avan
ces cognitivos en los estudiantes:
El concepto de ciencia implica mltiples
niveles de teora que, considerados en
188
conjunto, permiten enfocar problemas
reales.
Las mejoras iterativas reflejadas en los
materiales, resultado del trabajo que in
volucr desarrollar y revisar el currculo y
los materiales en mltiples ciclos.
La investigacin acerca de avances cog
nitivos y la atencin prestada a la evalua
cin del conocimiento adquirido (inclu
yendo investigacin en evaluacin).
Los materiales especiales para uso en la
preparacin de maestros.
La combinacin de simulacin con visua
lizaciones reales (concepto de hipermo
delo).
9.6 eplogo: el cambio
organizacional
Por ltimo, una breve mencin a la dimensin
organizacional de la integracin de las TIC en
las aulas y de su importancia. Este aspecto fue
estudiado por el Departamento de Educacin
de los Estados Unidos, el cual cre un panel de
expertos para evaluar qu tecnologas educati
vas podran identificarse como ejemplares o
promisorias. El panel consider los progra
mas de integracin de las TIC como la imple
mentacin de un conjunto coherente de estra
tegias y actividades orientadas a profundizar
el aprendizaje. En su definicin, un programa
incluye la evaluacin capaz de demostrar el
impacto en los estudiantes (y maestros) y en
la organizacin misma (es decir, escuela o gru
po de escuelas, distrito escolar, organizacin
comunitaria, colaboraciones u otros sistemas).
Asimismo, los programas que tienen que ser
considerados deben depender de la tecnologa
para alcanzar sus metas.
El objetivo del panel fue identificar no sola
mente tecnologas ejemplares, sino su impac
to en la enseanza y su capacidad de promover
el cambio en las escuelas que los adoptaron.
Estos dos ltimos requerimientos traen a cola
cin entender que tambin los usos de la tec

nologa educativa pueden considerarse como
ejemplares o promisorios o no.
El panel determin que la aplicacin ejem
plar de tecnologas educativas:
Contempla problemas educativos de im
portancia y utiliza un diseo validado por
investigaciones; el contenido tambin es
importante.
Mejora el aprendizaje (tanto de alumnos
como de maestros) y lo mide de manera
adecuada.
Contribuye a una educacin de excelen
cia para todos los estudiantes.
Promueve avances en la organizacin
donde es utilizado; la organizacin tam
bin aprende.
Posibilita avances educativos que seran
imposibles sin el uso de tecnologa, es
decir, justifica su costo.
Sirve como modelo para otras institucio
nes educativas, dado que es sostenible,
adaptable y expandible.
Las TIC implican que el sistema educativo
debe generar nuevas capacidades internas
para optimizar y sustentar su integracin.
La organizacin en la cual se integra no es un
mecanismo annimo general, sino que tiene
una raz local y regional, que depende de los
individuos que lo componen, y que es la fuen
te de los procesos sustentables de cambio ins
titucional. Fundamentalmente, modifica la vi
sin y la prctica del personal educativo.
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 10. La escuela y los nuevos medios digitales.
notas para pensar las relaciones con el saber
en la era digital1
Ins Dussel

La relacin de la escuela con las nuevastecnolo Muchos de estos enunciados se sostienen

gas debe de ser uno de los temas ms calien
tes en la agenda educativa en este momen
to. Con una lectura rpida, puede observarse
que en buena parte de los argumentos se de
clara a las escuelas culpables de no vincularse
adecuadamente con las nuevas tecnologas,
yse organizan esfuerzos para actualizarse y
no cerrarle las puertas al futuro. Se suele
sealar que esta desconexin comenz con la
televisin y se agudiz cuando aparecieron
la Internet y el celular como objeto masivo.
Otro elemento comn de estos argumentos
es la afirmacin de que las nuevas generacio
nes estn a tono con estos cambios (al punto
de que ya es casi un mito la idea de una ge
neracin de nativos digitales),2 a diferencia
de los adultos, que, aparentemente, hemos
evitado esta contaminacin por haber nacido
antes del boom.
en visiones sobre la escuela que plantean una
relacin de exterioridad casi total entre ella y
las tecnologas. En esos argumentos, las es
cuelas se vinculan con tecnologas que pa
recen no tener nada que ver con el sistema
escolar, aunque hayan sido ideadas en institu
ciones universitarias o por sociedades con alto
grado de escolarizacin. Del mismo modo, pa
reciera que los sujetos, apenas traspasado el
umbral de la escuela, dejan de ser agentes o
personas moldeados por los medios y por la
cultura visual, y se convierten en entes preser
vados de sus efectos intelectuales, polticos o
estticos (habra que decir que este argumen
to es formulado solo para los adultos; en el
caso de los nios y adolescentes, parecen es
tar irremediablemente perdidos en la maraa
interntica y audiovisual, aunque se pretenda,
infructuosamente, ponerla entre parntesis

1. Este artculo fue publicado en el libro de Dussel, I.; Minzi, V.; Mosenson, F.; Pagola, L.; Peirone, F., ySibilia, P., La educacin alterada: aproximaciones a la
escuela del siglo veintiuno, Crdoba, Eduvim-Salida al Mar Ediciones, 2010, pp.9-36.
2. En otro texto (Dussel y Quevedo, 2010) hemos criticado esta identificacin de la generacin digital de la siguiente manera: La
La nocin de nativos digi
tales suele colocar en los jvenes la iniciativa, el dinamismo ytambin la responsabilidad por las dinmicas que generan los nuevos medios, y suele
exculpar yponer a un costado lo que pueden hacer los adultos para promover usos ms ricos, ms relevantes y ms desafiantes de esas tecnologas.
Tambin se provee un diagnstico homogeneizador de los jvenes, cuando sus prcticas y relaciones con las tecnologas son bien diversas, segn su
nivel socioeconmico, gnero ygrupos de pertenencia, entre muchos otros aspectos. Pueden verse tambin los textos de Buckingham (2008), Sefton
Green (2009) ySelwyn (2009) para ampliar la crtica a la nocin de nativos digitales.

191
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
en el horario escolar). La misma oposicin
taxativa se formula en relacin con la cultu
ra: se nos conmina a pensar que hay una cul
tura escolar que no ha sido forjada ni influida
por los medios de comunicacin masivos, ni por
los cambios tecnolgicos, ytambin su rever
so: que esa nueva cultura ha nacido en total
oposicin a los modos de conocimiento o de
interaccin de las escuelas y del saber acad
mico.
Valdra la pena recordar que, como dice
Alain Bergala, reconocido crtico de cine fran
cs, incluso la pelcula ms nueva y ms libre tar que la oposicin es menos taxativa de lo
es un eslabn [] de una cadena de obras ms
larga (Bergala, 2007, p. 69). Aunque sea en
oposicin radical, las formas culturales se
construyen en interaccin, no siempre armo
niosa ni consistente, con las existentes. Es ms,
la escuela puede considerarse en s misma
una tecnologa, una combinacin de aspectos
tcnicos y simblicos, o tambin, como la de
fina Foucault, una disposicin tctica y es
tratgica de espacios, objetos, ideas, organi
zada con ciertas regularidades. Est llena de
decisiones tcnicas y de aparatos materiales
ymentales que estructuran la accin de los
seres humanos, y particip y participa de la
visualidad de su tiempo, podra decirse que
con gran protagonismo en el siglo xix (cf. Dus
sel, 2009).
Un punto de partida de este ensayo es que
las tecnologas y los nuevos medios digitales
deberan considerarse en forma menos deter
minista y absoluta de lo que viene hacindolo
cierta literatura pedaggica. John Fiske, uno
de los tericos ms importantes sobre la cul
tura popular, deca hace unos aos que la in
formacin tecnolgica es altamente poltica,
pero su poltica no est dirigida por sus rasgos
tecnolgicos solamente. Por ejemplo, es un
rasgo tcnico el que le permite a la cmara de
vigilancia identificar la raza de una persona
ms claramente que la clase social de la que
proviene o su religin, pero es una sociedad
racista la que transforma esa informacin en
conocimiento (Fiske, 1994, p. 219). La tec
192
nologa no es simplemente una posibilidad
tcnica, sino que supone prcticas sociales,
dinmicas polticas ysensibilidades que son
las que determinan sus sentidos y los modos
de uso.
Planteada la incomodidad respecto de es
tos argumentos simplificadores, quisiera en
este texto detenerme en las interrelaciones y
las oposiciones que pueden construirse entre
lo que llamar modos de operacin con el sa
ber que realiza la escuela y los que efectan
los nuevos medios digitales. Quiero argumen
que parece, aunque ciertamente hay muchos
elementos que se encuadran en lgicas distin
tas en cada uno de esos mbitos. Quiz el
planteo principal que me gustara hacer es
que hay que considerar la escuela como una
tecnologa o institucin histrica, con sus for
mas de organizacin del espacio y del tiempo,
con su modo de pensar y procesar las subjeti
vidades, con relaciones particulares con el sa
ber, y entender desde esa historicidad cmo
se vincula a una forma novedosa, aunque no
totalmente ajena, de interaccin entre las per
sonas y de relacin con el conocimiento. Tam
bin quiero plantear que algunos de sus ele
mentos diferenciales son, precisamente,
aspectos interesantes para sostener y enri
quecer las prcticas de conocimiento que pro
ponen los nuevos medios digitales.
Un primer aspecto que me gustara abor
dar es el de los imaginarios tecnolgico-edu
cativos que estn siendo esbozados desde
los acadmicos, la poltica educativa y la cul
tura popular. Creo que en esos imaginarios
aparecen muchos elementos para entender
cmo se construye esa oposicin discursiva
taxativa entre la escuela y las nuevas tecno
logas, y son un buen punto de partida para
empezar a desanudarla. En la segunda parte
del artculo, me gustara referirme a algunas
dimensiones de estos modos de operacin
con el saber que estaran planteando nuevos
desafos a la escuela, mostrando precisamen
te su carcter histrico ysealando interro

gantes sobre cmo se reorganizarn en el fu
turo prximo. El recorrido que propongo
quiere sugerir otras claves de lectura sobre la
interaccin entre escuelas ynuevas tecnolo
gas, con el fin de poder organizar un dilogo
y, sobre todo, polticas y pedagogas ms fr
tiles para este tiempo.
10.1 Los imaginarios
tecnolgicos y la escuela
La distancia o desconfianza de la escuela ar
gentina respecto de la formacin tcnica o
tecnolgica, y ms en general respecto de los
saberes vinculados al mundo del trabajo, vie
ne sealndose desde hace un buen tiempo
(Puiggrs, 1990, 2010; para una discusin
ms general y de largo alcance, Cuban, 1996).
En un texto anterior, donde analizaba la confi
guracin del currculo de la escuela secundaria
en la Argentina, seal que el aprendizaje de la
tcnica y la tecnologa fue considerado un co
nocimiento subordinado y marginal respecto
del conocimiento verdaderamente relevan
te que era el de la cultura humanista moder
na (Dussel, 1997). Ya a principios del siglo xx
hubo esfuerzos por introducir mquinas ytec
nologas novedosas como el telfono y la elec
tricidad; sin embargo, quedaron restringidos a
las escuelas tcnicas o a las escuelas de artes
y oficios, y no fueron considerados un conoci
miento importante para el conjunto de la po
blacin, y an menos para quienes, con for
macin universitaria, se supona que seran la
lite dirigente.
En ese trabajo de investigacin, conoc dos
textos que cambiaron mi manera de pensar
sobre la relacin entre tcnica y cultura y que
hoy, cuando se discute la relacin con el cam
bio tecnolgico, vuelven a parecerme intere
santes. El primero era The Machine in the Gar
den, de Leo Marx (1964), donde se relataban
las respuestas desde la literatura al impacto
de los ferrocarriles ylas mquinas durante el
siglo xix, y la contraposicin entre el ideal pas
La escuela y los nuevos medios digitales
toril y buclico y la acelerada transformacin
tecnolgica. De alguna manera, el ideal pasto
ril provea un refugio frente a lo que se perciba
como cambios impiadosos de la modernidad
tecnolgica, y por eso la literatura construy
una utopa campestre con un tinte nostlgico
bastante idealizada y alejada, por otro lado,
de las inclemencias y conflictos de la expe
riencia real de la vida rural.
El segundo libro era La imaginacin tcnica.
Sueos modernos de la cultura argentina, de
Beatriz Sarlo (1992), que pona en la misma
serie la aparicin de la radio, las nuevas fbri
cas, los inventores populares, el diario Crtica y
Roberto Arlt, entre muchos otros elementos,
para hablar de un nuevo imaginario moderni
zador en la metrpoli perifrica en las dcadas
de 1920 y 1930. Sarlo enunciaba una catego
ra bien interesante para hablar de Arlt y de los
inventores, que era la de los saberes del po
bre: saberes conformados casi autodidcti
camente, al margen del sistema formal de
acreditacin, que aparecan como ms valio
sos y ms verdaderos que la educacin libres
ca que ofrecan las escuelas. En mi lectura,
Sarlo se interrogaba sobre el sistema de inclu
sin-exclusin de los saberes escolares yplan
teaba que, sostenidas en la difusin de la alfa
betizacin por va de la masificacin de la
escuela, haban surgido en los mrgenes otras
articulaciones posibles de saberes, que se es
tructuraban en torno de un saber despreciado
o marginado por la escuela: los saberes tcni
cos ytecnolgicos.
En ambos casos, el intento era explicarse
las mediaciones entre cambios tecnolgicos y
producciones culturales, ytambin, en el caso
de Sarlo, interrogar una cierta jerarqua de sa
beres. Lo que me impact de estos textos es
que es ineludible que haya una movilizacin
de ideas, sentimientos y aspiraciones en un
momento de gran transformacin; pero lo in
teresante es analizar cmo se construyen las
oposiciones y cmo se posicionan las institu
ciones existentes, sus saberes y estrategias,
sus agentes, respecto de esos cambios. Nin
193
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
guno de los dos trabajos plantea un corte con
tundente ytaxativo por la introduccin de un
cambio tecnolgico, sino que ms bien se in
teresan por la serie de relevos y readaptacio
nes entre lo viejo y lo nuevo, y aun entre las
dinmicas ms novedosas, plenas de reaccio
nes diversas y traducciones especficas.
Un trabajo reciente de la antroploga Mimi
Ito trae argumentos en la misma direccin. Ito,
quien estudia el software educativo y las for
mas de aprendizaje en la cultura digital, seala
que la historia muestra los problemas de
subestimar el poder de las instituciones exis
tentes y de sobreestimar la influencia de una
nueva tecnologa (Ito, 2009, p. 189). Sigue
diciendo: La innovacin local, ya sea de pro
gramas o software educativo, no puede tener
impacto sistmico a menos que tome seria
mente en cuenta las redes ms amplias de
prcticas institucionales y los discursos cultu
rales que contextualizan estos esfuerzos
(dem).
Esta precaucin, sin embargo, es rara vez
tenida en cuenta en los argumentos que plan
tean una transformacin total y absoluta de la
escuela por el avance de las nuevas tecnolo
gas, y que alimentan buena parte de los ima
ginarios tecnolgicos vigentes. Veamos, por
ejemplo, el siguiente comentario encontrado
en la pgina web de los bachilleratos interna
cionales:
Imagine una clase en la que cada alumno
trabaja con su computadora porttil, con
conexin inalmbrica y programas de vi
deoconferencia para estar en contacto con
acadmicos, expertos y otros colegios de
todo el mundo. El profesor empieza el da
hablando sobre el nuevo hilo de discusin
que apareci la noche anterior en un foro
de Internet sobre el texto que estn traba
jando.
Ni siquiera hay que pasar lista: las tarje
tas inteligentes que permiten acceder al
colegio registran quin est en clase. Aun
que el colegio lleva abierto solo unos pocos
194
meses, alumnos y profesores se conocen
ya muy bien, pues tuvieron ocasin de
charlar por Internet antes de empezar las
clases.
No estamos hablando del futuro, sino de
toda una realidad: el colegio Queensland
Academy for Health Sciences (QAHS) de
Southport, en Australia. Desde su inaugu
racin en febrero de 2008, gracias al impul
so del gobierno regional de Queensland, se
ha convertido en un cibercolegio modelo: el
cursor ha desterrado para siempre la tiza.
(Colegio 2.0, en http://www.ibo.org/es/
ibworld/may09/school2.cfm. Consultado
en mayo del 2010).
En esta visin de la nueva escuela o co
legio 2.0, la escuela se convierte en un esla
bn ms de un flujo de informacin que ya no
la reconoce, o al menos no lo hace necesaria
mente, como un nodo central de organizacin
o incluso de distribucin de la informacin. Los
agentes educativos pueden conocerse por
Internet aunque no haya mayor explicacin
sobre qu querr decir este conocerse; la
clase sigue el hilo de la discusin que viene del
foro de la noche anterior, que adems parece
haberse hecho en contacto con acadmicos y
expertos. El cursor ha desterrado para siem
pre a la tiza es el corolario de esta vieta que
promete un acceso sin mediaciones al mejor
conocimiento (que al parecer sigue validado,
sin embargo, por el viejo sistema escolar que
culmina en la universidad).
Otra escena similar fue planteada por Neil
Postman, con la misma afirmacin de que la
tecnologa va a hacer que las mediaciones de
la institucin escolar y de la autoridad adulta
sean (por fin en su visin) superadas:
La escuela infantil de la era de la informa
cin ser muy distinta a la que conocieron
mam y pap.
Te interesa la biologa? Disea median
te simulacin virtual tus propias formas de
vida.

Tienes problemas con un proyecto
cientfico? Establece una videoconferencia
con el mejor investigador mundial sobre el
tema.
Te aburre el mundo real? Entra a un la
boratorio de fsica virtual y escribe una
nueva ley de la gravedad.
Esta es la clase de aprendizaje de primera
mano de la que nuestros jvenes podran es
tar ya disfrutando. Las tecnologas que la ha
cen posible estn ya disponibles y esos mis
mos jvenes, con independencia de cul sea
su posicin econmica, saben cmo utilizar
las. Pasan muchas horas por semana en su
compaa, no en clase, sino en los locales de
videojuegos o en los centros comerciales
(McIntosh, en Postman, 1999, p. 55).
En esta suerte de utopa posescolar, pare
ciera que las nuevas tecnologas abren un
universo infinito de posibilidades que permi
ten al individuo organizar sus propios recorri
dos y disear experiencias de aprendizaje a
su medida. La promesa liberal de satisfac
cin al cliente, del mundo hecho a medida
del sujeto, puede cumplirse en esta escena
imaginada y propuesta como nuevo ideal.
Al parecer, los nios yjvenes podran dar el
rodeo a la mediacin adulta y producir por s
mismos sus propios aprendizajes. En algn
sentido, hayuna suerte de vuelta a una uto
pa rousseauniana de que los nios deben
saltearse la influencia de las instituciones so
ciales y explorar por s mismos el mundo yla
naturaleza.3
Cabra preguntarse si la presuncin de que
habr una inmediata accesibilidad de los cono
cimientos a travs de Internet tiene asidero.
Por ejemplo, habra que ver qu sistema cien
tfico puede permitirse que el mejor investiga
dor dedique todo su tiempo a atender las pre
3. Es claro que esa utopa contena mltiples paradojas. En elEmilio, por ejemplo, si bien se deca que haba que dejar al nio libreas quenazca,tambin
se propona un tutor que guiara a la infancia por una serie de experiencias que la educaran en un sentido determinado. El truco era hacer que el nio
quiera lo que el institutor desea. Sobre las paradojas de la educacin rousseauniana, y ms en general sobre las de la regulacin de la libertad, pueden
verse Donald (1992) y Meirieu (1998).
La escuela y los nuevos medios digitales
guntas de los escolares (algo que tambin se
menciona en la primera vieta). Tambin hay
que sealar que esta escena supone un nuevo
tipo de niez, la que requiere la tecnologa: in
quieta, activa, creativa, pero tambin discipli
nada. Por ejemplo, habra que preguntarse
qu clase de nio/a es el/la que, aburrido del
mundo real, decide entrar a un laboratorio de
fsica virtual. Tambin podemos preguntar
cmo hara este/a nio/a para escribir una
nueva ley de gravedad si nadie le ense la
primera, y para qu servira ese ejercicio indi
vidual si nadie hace nada con l (de hecho,
este problema del para qu lector es cada
vez ms agudo con la explosin de las nuevas
tecnologas).
Tambin se presupone que habr un fin de
la docencia, que la escuela ser reemplazada
por una red informtica en la que ya no se
transmitirn conocimientos, sino que se ense
arn estrategias de bsqueda de la informa
cin. Se asume que lo importante es que los
estudiantes puedan llegar a saber dnde con
seguir la informacin en Internet. Es cierto
que estas acciones pueden involucrar habili
dades cognitivas complejas, pero lo que se
considera como conocimiento est reducido a
llevar y traer informacin, una informacin
que est producida por otros, en otros lados,
cuya funcin o cuyo uso no compete a los
usuarios. Pareciera que ese llevar y traer no
involucra relaciones de autoridad nijerarquas,
que todos tienen igual acceso, y que no hay
mediaciones de saberes (adultos o jvenes,
poco importa) en esta interaccin. Creo que
habra que profundizar mucho ms que lo
que podemos en este artculo sobre la prome
sa del fin de las mediaciones y la ilusin de
transparencia que est en la base de estos
imaginarios. A manera de corta respuesta a
estas ilusiones, habra que sealar que, ya se
195
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
trate de la lectoescritura o de la forma de or
ganizar la informacin, las cadenas asociati
vas que se abren con cada nuevo conocimien
to son siempre parte de una herencia mediada
por otros, de una transmisin cultural hereda
da por las nuevas generaciones. Como seala
mos en la introduccin, la tecnologa misma
tiene incorporadas formas histricas de inte
ractuar y de pensar el mundo, al punto de que
varios autores hablan de la dificultad de sepa
rar los aparatos tcnicos de los protocolos
asociados o prcticas sociales y culturales que
se desarrollan en torno de esa tecnologa (cf.
tambin Gitelman, 2008).
El hecho de que buena parte de las discu
siones se sume a una visin celebratoria no
debera sorprendernos, ya que recoge temas
de larga data en la cultura occidental. El histo
riador Langdon Winner seala que desde la
locomotora de vapor a la introduccin del tel
grafo, el telfono, el cine, las centrales elctri
cas, el automvil, la radio, la televisin, la ener
ga nuclear, los misiles teledirigidos y la
computadora (por nombrar solo algunos), el
tema recurrente ha sido: A celebrar! El mo
mento de redencin ha llegado (Winner,
2004, p. 34). La irrupcin de nuevas tecnolo
gas vino acompaada, muchas veces, de la
diseminacin de discursos optimistas y utpi
cos sobre su poder transformador yredentor
de la exclusin o la ignorancia de la poblacin.
Si en 1855 hubo quienes creyeron que los fe
rrocarriles y las fbricas produciran la igual
dad social, como efecto derrame de la abun
dancia que traeran, y en la dcada de 1950
hubo quienes sostuvieron (nada menos que el
genial cineasta Roberto Rossellini estuvo en
tre ellos) que la televisin iba a significar la de
mocratizacin de la cultura al hacerla llegar a
todos los hogares, no debe extraarnos escu
char en la actualidad discursos similares sobre
4. La cancin dice: Yo quiero ser navegante / por el cielo austral / sin salir de mi remanso / a la sombra del ceibal. Puede verse en YouTube: Documental
Plan Ceibal, http://www.youtube.com/watch?v=UfBlf6g5s0U&feature=related (ltimo acceso, 30 de noviembre de 2009).
5. Otro ejemplo significativo, que proviene del mismo arco poltico, es la propaganda de la candidata a alcaldesa Marta Suplicy, del PT de Brasil, donde
promete Internet gratis para todos (vase el spot en http://www.youtube.com/watch?v=ESkoQQW9HEg).
196
los poderes benficos de las nuevas tecnolo
gas.
En esta lnea, ms poltica y con un discur
so social ms claro, puede leerse la propagan
da que se hizo para promover el Plan Ceibal,
adopcin del programa One Laptop Per Child
(OLPC) de Nicholas Negroponte al territorio
uruguayo. Las imgenes y argumentos a fa
vor de la incorporacin de las nuevas tecnolo
gas se desplazan hacia la inclusin digital y la
superacin del atraso por va de la conectivi
dad al mundo. La publicidad del plan, musica
lizada por Jorge Drexlerotro emblema nacio
nal uruguayo, muestra a los gurises con
sus porttiles en pueblos y campos, trabajan
do en la escuela, pero tambin alternando el
picadito de ftbol con la conexin a Inter
net.4 Las imgenes tienen un valor icnico
fuerte, como corresponde a una poca signa
da por imaginarios visuales impactantes: el
nio con su computadora blanca y verde bus
cando seal en el cerco perimetral de un cam
po, rodeado de chanchos y caballos, marca la
extensin de ese imaginario inclusivo a los
mrgenes de la modernidad. Porfin, parecen
decir nios, maestros y padres, conseguimos
conectarnos a la autopista de la informa
cin.5
Pero el aviso, si bien ampla la promesa a
paisajes rurales y a nios pobres, y en ese
sentido marca una ruptura clara y bienvenida
respecto de las otras vietas, en cuanto incor
pora a sujetos concretos y tradicionalmente
excluidos y asume la conectividad como par
te de la definicin de los derechos ciudada
nos, no dice mucho de qu se puede hacer
con esa conexin, como s lo hacan las esce
nas anteriores. En ese sentido, habla de un
imaginario inclusivo que an no delimita con
precisin qu tipo de operaciones se harn
con las nuevas tecnologas, y corre el riesgo
 La escuela y los nuevos medios digitales

de dejar vacante un contenido de esa conecti Me interesa detenerme en esta ltima es

vidad que, presumiblemente, puede ser llena
do por visiones como las del colegio 2.0 o
las de Postman.
Hay otro texto audiovisual de difusin re
ciente que abre otro tipo de asociaciones. Se
trata de una propaganda llamada La casa del
futuro, que propone que los hogares esta
rn, oh sorpresa, estructurados sobre la base
de las nuevas tecnologas.6 Usando un tono
pardico y con una locucin en off que recuer
da los viejos comerciales de los aos setenta,
vemos una secuencia de imgenes en las cua
les se plantea que la casa conectada por
medio de la tecnologa permitir elegir libre
mente (siempre que uno pague la conexin a
Internet, que es lo que quiere vendernos el
aviso) a todos los miembros de la familia.
Y esa eleccin dar curso a sus intereses, aun
que el pap, reforzando el tono irnico, perma
nece ajeno, leyendo un libro ymirando con
cara extraada al resto de su familia. La mam,
por ejemplo, podr sacar ropa del armario y
conectarse a travs de una pantallita empo
trada con videochat con el diseador de
moda para saber cmo vestirse, en otra va
riante del asesoramiento experto que imagi
naban las vietas anteriores,7 y tambin po
dr elegir manteles usando la tecnologa
touch-screen en una mesa convertida en pan
talla (o transformarla en pao verde para el
chinchn). La hija adolescente podr cam
biar las paredes de su cuarto con el dedo, pa
redes que tambin sern pantallas, para po
ner a su nuevo dolo en tamao gigante.
El hijo menor, todava en edad escolar, podr
leer textos en tres dimensiones con el fin de
estudiar para la escuela.
cena del aviso publicitario, la ms claramente
educativa y hasta ms escolar que las vie
tas anteriores, porque se tratara de una tec
nologa que permitira complementar lo que
hace la escuela y no reemplazarla. Incluso la
figura del padre, leyendo y con cierta displicen
cia frente a los desvelos de su mujer, plantea
un contrapunto entre la obsesin por conec
tarse, elegir y cambiar, y una perspectiva ms
serena y permanente, hasta incrdula, que
ofrece aquel. El libro y la escuela siguen estan
do presentes en esta casa conectada, aportan
do una lnea ms seria y tradicional que la
que ofrecen los devaneos femeninos e infanti
les. Sin entrar en el anlisis de gnero de estas
caracterizaciones,8 propongo analizar la esce
na del estudio en 3D con ms detalle, porque
hay elementos que s hablan de una ruptura
importante entre los modos escolares y los de
los nuevos medios, y mucho ms relevante
que la esbozada en las vietas anteriores. En la
propaganda, el nio est estudiando en su
cuarto, que tambin tiene paredes-pantallas.
Lo hace provisto de anteojos especiales tridi
mensionales, y va cambiando las pginas con
el dedo. La locucin dice que se pueden con
sultar online libros o manuales, y las imge
nes muestran cmo, de un fondo similar al de
un libro de texto, sale la figura de Coln en 3D
que mira a lo lejos ylevanta un catalejo. El nio
se acerca ytrata de tocar la figura. El comenta
rio del nio a la cmara, todava provisto de sus
anteojos 3D, es: Estudi la llegada de Coln, y
no mide ms de 1,40, 1,50, ah (seala la altu
ra), bastante petacn. Sonrisa obligada, y
plano general a la casa vista desde lejos. Nueva
promesa de libertad y bienestar.

6. La casa del futuro - Parte 3, propaganda de Arnet Argentina (disponible en YouTube, http://www.youtube.com/watch?v=k1nGCRf29LM&feature=re
lated).
7. Nuevamente vuelve el comentario anterior sobre los lmites del sistema cientfico-experto: las tecnologas prometen una accesibilidad que est fuera
de las posibilidades de interaccin humana. Recomendamos sobre este tema leer a Daniel Cabrera, quien ha trabajado la cuestin de las promesas del
sin fin de las tecnologas de una manera muylcida y sugerente (Cabrera, 2008).
8. Anlisis que es, por otra parte, ambiguo. Podra decirse que el padre representa una autoridad tradicional y, en ese sentido, puede verse como la garan
ta de estabilidad y orden, frente a los caprichos de las mujeres ylos nios. Pero, por otro lado, puede aparecer como conservador yretardatario. Esta
ambigedad es otro signo de poca.

197
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Ms all de la parodia, lo que est sealan
do la propaganda es algo que distintos analis
tas vienen analizando en relacin con la se
duccin de las nuevas tecnologas: el nfasis
que ellas ponen en la experiencia emocional,
antes que racional, de los sujetos. De la gesta
de Coln podran decirse varias cosas: que fue
un acto de colonizacin y el comienzo de un
genocidio, que fue una aventura de explora
cin equiparable al viaje a la Luna, que fue un
parteaguas en la historia humana de los lti
mos siglos (para algunos, es lo que termina de
constituir no solo a Amrica, sino a la propia
Europa), entre muchos otros posibles. Pero
ese nio o, mejor dicho, quienes lo hacen ha
blar en esa propaganda elige centrarse en
que mide 1,40, 1,50, medio petacn. El
querer tocar a Coln es un gesto bien inte
resante que va en la lnea de la accesibilidad, la
inmediatez y la horizontalidad que proponen
las vietas anteriores. Tambin el tiempo ver
bal elegido: Coln mide una cierta altura,
es medio petiso o petacn. No hay distan
cia con el pasado, ni con los hroes.
Una lnea sugerente para pensar esta esce
na imaginada de manera menos exterior a la
escuela es vincularla con algunos desarrollos
de la didctica de las ciencias sociales, que
quiere convertir a los hroes del panten his
trico en personajes de carne y hueso, y hu
manizarlos y volverlos alguien como noso
tros. No hay duda de que ese movimiento
tiene algo que ver con el gesto de tocar a los
conquistadores, usar un parmetro comn y
aun minimizador (es bastante petacn) que
los iguala al comn de los mortales. Pero tam
bin hay que ver que confluye con el mismo
movimiento en los medios masivos (que, una
vez ms, habra que poner en paralelo con las
discusiones didcticas: no es que sean discur
sos anlogos, pero todos reconocen un clima
de poca, un mismo desplazamiento poltico
discursivo). La televisin empieza, sobre todo
en los ltimos veinte aos, a contar historias
ordinarias, a desplazar el peso de las celebri
dades y convertirlas en personalidades con las
198
que se puede empatizar, conmoverse, burlarse,
pero siempre en un plano de gente comn
que quiere ser estrella porque cualquiera, pa
rece, puede transformarse en estrella en este
espectculo meditico, y en esa direccin las
estrellas tambin se bajan de su condicin
casi divina y se vuelven personas de carne y
hueso. Hay un movimiento plebeyo en ese
desplazamiento horizontalizador de las dife
rencias, no hay duda, pero tambin hay una
nueva entronizacin del yo comn que lo
convierte en la medida de todas las cosas (Si
bilia, 2008).
Por otro lado, parte del vnculo que instala
la tecnologa televisiva o en 3D se relaciona
con lo que Jenkins (2007) llama el wow effect
(o guau en la versin castellana), el efecto
de la cultura meditica que busca sobre todo
el impacto emocional y la identificacin per
sonal con los personajes de la pantalla. La tec
nologa tridimensional promueve un tipo de
interaccin ms sensorial (como se ve en el
nio que quiere tocar a Coln), y genera
una especie de encantamiento que se sobre
imprime al contenido. En el caso del nio de la
propaganda, parece hacerlo ver ese conteni
do con los mismos parmetros con que ve el
ftbol, la MTV o el programa de la tele. En ese
sentido, la propaganda capta algo que est
sucediendo en las aulas: los chicos traen a la
escuela una forma de atencin organizada
por el espectculo visual contemporneo (la
televisin, el cine de atracciones, los videojue
gos), con estmulos visuales cada vez ms lla
mativos, coloridos e impactantes que nos
roban la atencin ynos dejan hipnotizados
mirando la pantalla (por eso el trmino wow,
boquiabierto, sin palabras). Algunos hablan,
incluso, del fin de los relatos en la produccin
audiovisual, ante el predominio del cine de
atracciones (Quintana, 2009). Reconocer que
esas formas visuales que traen los nios de la
cultura audiovisual contempornea han sido
estructuradas sobre la base de lo que ya ha
ba organizado la escuela a finales del siglo xix,
cuando ense a las masas a quedarse calla

das mirando al frente y enfocar su atencin
en una escena particular, no quita que haya
que pensar sobre el hecho de que hoy esas
nuevas formas de atencin vuelvan sobre la
escuela en versiones que desafan sus modos
y tecnologas visuales.
Esta percepcin sobre el desafo que las
nuevas tecnologas visuales le presentan a la
escuela y a todo el sistema acadmico-crtico
incluyendo la universidad y los campos de
produccin intelectual tpicos de la moderni
dad ya fue sealada por Walter Benjamin.
El crtico alemn escribi, en los aos treinta,
sobre el fin de la hora de la crtica frente al
appeal del cine y la publicidad. En un texto
maravilloso de Calle de mano nica (Einbahn
strasse) titulado Espacio para alquilar, Ben
jamin sugiere que la distancia y la perspectiva
se han quedado desarmadas frente al avance
trepidante de las imgenes seductoras de los
nuevos lenguajes audiovisuales. Qu es, en
definitiva, lo que sita a la publicidad tan por
encima de la crtica? No lo que dicen los huidi
zos caracteres rojos del letrero luminoso, sino
el charco de fuego que los refleja en el asfalto
(Benjamin, Calle de mano nica, pp. 63-64).
Esta imagen flmica de la calle moderna, que
refleja el nen y lo hace ms cercano, es lo que
se impone al texto, al contenido del letrero,
que pasa a tener menos importancia.
La propaganda de La casa del futuro, en
tonces, y sin necesariamente proponrselo,
confiere una perspectiva bastante ms com
pleja e interesante que las primeras vietas que
citamos. De alguna manera, muestra una con
traposicin entre lo que una tecnologa subra
ya y promete y lo que otra (el libro, la escuela)
realiza, aunque esta ltima sea mencionada
ms por elipsis que por explicitacin. Esa con
traposicin tiene menos que ver con la desa
paricin de la mediacin escolar o el predomi
nio de la autodidaxia que con la organizacin
de otro tipo de relacin con el saber, que se de
fine por otras operaciones, ms sensoriales,
ms horizontales, menos reflexivas. Sobre eso
nos detendremos a continuacin.
La escuela y los nuevos medios digitales
10.2 modos de operacin
con el saber en la escuela
y en los nuevos medios:
cuatro dimensiones
para organizar el debate
El argumento que quisiera desplegar en este
apartado es que lo que est en juego en la
contraposicin entre escuela y nuevos medios
digitales son modos de operacin con el saber,
que tienen puntos en comn, pero tambin
otros sensiblemente distintos.
En una caracterizacin rpida, podramos
decir que la escuela moderna tiene un modo
de operacin con el saber que est sobre todo
basado en la moderacin, la crtica, la distan
cia. Est sustentada en una definicin kantia
na del sujeto de conocimiento, que considera
que, para conocer, el sujeto tiene que partir de
una distancia crtica y poner a trabajar ciertas
invariantes cognitivas que son las que asegu
ran que no haya una contaminacin del cono
cimiento con el objeto de estudio.
Como quedaba claro en la cita de Benjamin
y tambin en la propaganda de La casa del
futuro, ese modo escolar de operacin con el
saber y con las relaciones sociales choca en la
actualidad con el que proponen los nuevos
medios. Mientras que la escuela se basa en la
distancia, la lentitud, la reflexin, la interac
cin lenta, el trabajo simultneo en grupo y al
mismo tiempo promueve una forma de auto
ra individual de las producciones y las califica
ciones, los nuevos medios proponen la inme
diatez, la aceleracin, el shock emocional, la
intuicin, la interaccin rpida, la pantalla indi
vidual es decir, acciones u operaciones ms
vinculadas al terreno de los afectos, y una
forma de autora grupal de los productos (por
ejemplo, los wikis, o el remix de imgenes,
msica ytexto que hacen hoy los usuarios, en
el cual la autora individual importa cada vez
menos).
MimiIto y su equipo (2010) proponen dos
tipos de gneros de participacin de los jve
nes en los nuevos medios: el guiado por el in
199
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
ters (por ejemplo, la escritura de los fanticos
de un grupo o un objeto de la cultura pop
fanwriting), as como el guiado por la afectivi
dad y la amistad. Estos dos aspectos no perte
necen exclusivamente a un tipo de medio. Uno
puede moverse en Facebook para vera sus ami
gos o conectarse con ellos, ytambin para acti
var alguna causa ambiental, para seguir a un
intelectual reconocido o para juntarse con to
dos aquellos a quienes les interesa Harry Potter
y tambin puede hacer todo esto al mismo
tiempo, como sucede con la Harry Potter Allian
ce, que promueve un activismo ambiental y de
derechos humanos sobre la base de los segui
dores de Harry Potter. Este cruce de un inters
con un afecto fuerte reconoce antecedentes de
distinto tipo en la cultura (podra decirse que
fans hubo siempre), pero tiene menos conexin
con la cultura escolar, donde el tipo de partici
pacin fue ms bien centrado en el inters es
trictamente intelectual y definido de antemano
por la oferta desde arriba/desde la escuela, y
donde los afectos tendieron a verse como un
aspecto no deseado o no legitimado, al menos
hasta hace poco (cf. Abramowski, 2010).
Los nuevos medios digitalestienen una ca
racterstica que tambin propone un contra
punto con el modo escolar, sobre todo a partir
de la permisibilidad de que pueda generarse
contenido por parte de los usuarios, por me
dio de tecnologas que posibilitan hacerlo
por s mismo (DIY: Do it yourself). En casos
como YouTube, Flickr o los sitios generados
por usuarios sobre series de TV, pelculas o
temas de inters, pueden advertirse la creati
vidad y la pluralidad de producciones, pero
tambin la banalidad de estos usos. YouTube
es un caso interesante para observar esto.
Creada en 2005, pareci representar la reali
zacin del sueo democrtico de darle libre
expresin al ciudadano comn y de permitir
9. La funcin de contacto fue descrita por Roman Jakobson como aquella que sirve para prolongar o discontinuar la comunicacin, chequear que el
canal funciona, atraer la atencin del interlocutor o confirmar que sigue prestando atencin (Lange, 2009, p. 81). La autora usa esta categora para
analizar muchos videos amateurs de YouTube que tendran predominantemente esta funcin.
10. Ey a todos, bailar de manera estpida es divertido!
200
una plataforma para el intercambio de mate
riales audiovisuales. Inicialmente fue resisti
da por las compaas comerciales, que litiga
ron para que nadie subiera sus contenidos y
para evitar perder el control sobre la propie
dad intelectual y comercial de sus productos.
Pero, al poco tiempo, se dieron cuenta de que
era una fabulosa plataforma para publicitar
sus creaciones. Al mismo tiempo, esta circu
lacin comercial convive con una enorme
cantidad de videos amateurs que tienen mu
chas funciones, y sobre todo usos afectivos y
domsticos: mostrar eventos importantes,
compartir imgenes familiares, parodiar a
otros y crear una comunidad en esa accin,
una funcin de contacto9 y de comunicacin
trivial, aunque no por eso irrelevante en las re
laciones humanas. Como sealan dos analis
tas, YouTube no es ms que una base de da
tos, pero en cualquier contexto cultural, entrar
a una plataforma y mirar un video involucra
ms que eso (Snickers yVonderau, 2009:13).
Otro crtico cultural, John Hartley, seala que:
YouTube, con toda su exuberancia no siste
mtica y su contenido poco ambicioso o
banal, dedicado a no ms que la burla coti
diana o a clips como Heyall! Dancing stupid
is fun!,10 es tambin y simultneamente el
complejo sistema por el cual la alfabetiza
cin digital puede encontrar nuevos usos y
propsitos, nuevos autores o publicadores,
nuevos saberes. Y todo el mundo puede su
marse, lo que incrementa la productividad
de todo el sistema (Hartley, 2009, p. 132).
Esa simultaneidad es lo que otorga tanta
potencia a la plataforma, a la par que plantea
la ambivalencia respecto a sus posibilidades.
Podra decirse que el contenido generado
desde abajo, el acceso descentralizado yno

programado (Stiegler, 2009), la proliferacin y
escasa seleccin y la jerarquizacin por el con
sumo de los usuarios plantean una desorgani
zacin fuerte de los sistemas de clasificacin
de los saberes que propone el sistema escolar.
Quisiramos a continuacin proponer cua
tro dimensiones que nos parecen importantes
para analizar las contraposiciones de las que
venimos hablando, y que dialogan con lo ya
sealado respecto de los distintos tipos de
participacin, as como los modos de acceso y
circulacin de esos contenidos generados por
los usuarios. Las dimensiones estn pensadas
en relacin con la cultura escolar y los modos
escolares de operar con el saber.
En primer lugar, hay cambios en las formas
de autora en estas circunstancias. La escuela
todava supone una cierta funcin-autor, to
mando la idea de Foucault sobre esta forma
moderna de pensar que toda obra tiene una
unidad otorgada por una persona, dotada de
una cierta historia y personalidad, que explica
sus sentidos, por ejemplo, atravs de los siste
mas de evaluacin y de calificacin, que siguen
siendo fuertemente individualizados. Sin em
bargo, puede sealarse que hoy la produccin
colectiva y la cultura participativa vuelven ms
difusas, por no decir que minan por completo,
las autoras individuales (Doueihi, 2010). Cuan
do una joven seala que guarda en su compu
tadora 4.000 fotos de Harry Potter, o cuando
un joven cuenta que hace remixes de msicas
que le gustan con un programa de software,
de quin son esas producciones? De la misma
manera, eso que se escribe en el muro de Face
book para consumo de las amistades habla
ms de un sujeto colectivo (esa comunidad que
est leyendo) que de una persona individual.
Pero tambin hay que preguntarse quin
habla o qu voz se articula cuando se generan
estas producciones de videos, fotos o textos.
Las posibilidades expresivas de los jvenes,
como bien lo sealan varios estudios (Burn,
2009; Buckingham, 2008, Sefton-Green, 2009),
estn mediadas por las industrias culturales, y
lo que se produce suele estar, al menos en
La escuela y los nuevos medios digitales
buena parte, dominado por los gneros, mate
riales y procedimientos de esas industrias. Los
sujetos contemporneos somos sujetos me
diatizados, esto es, moldeados por los me
dios, y en ellos intervienen las industrias cul
turales. As, Buckingham evidencia que los
adolescentes, puestos a crear cortos de fic
cin, recurren generalmente a la parodia y la
denuncia sensacionalista, y no usan, porque
no conocen, modos ms experimentales de
narrar historias o situaciones. La autora es
un trmino que conviene revisar a la luz de
Bakhtin ysu idea de la polifona que habita en
cada voz: quin habla cuando se produce
un texto audiovisual? De quin son esas im
genes, esos sonidos, ese montaje? Conviene
enunciar estas palabras con cautela, para no
caer en visiones celebratorias que desconocen
los mrgenes de libertad creativa y esttica
que se tienen en cada caso. Librados a s mis
mos, probablemente los jvenes vayan all
donde las industrias culturales los dirijan,
como de hecho sucede actualmente.
En segundo lugar, hay un nuevo balance
entre lo emocional y lo racional, que reorgani
za la primaca de lo racional en los sistemas
escolares modernos y en el sistema de la crti
ca acadmica universitaria. Los nuevos me
dios, como sealamos anteriormente en rela
cin con el efecto wow, proponen momentos
de gran intensidad emocional y de un espec
tculo visual impactante; involucran un nivel
somtico, de respuesta corporal, ya sea a tra
vs del cliquear de la mano o de la inclina
cin del cuerpo (cuando no, como en los jue
gos ms nuevos de consola como la Wii, al
conjunto del cuerpo). Todo ello se opone
al modo ms clsico de relacin con el saber
que configura la escuela, basado en la reflexin
intelectual, la moderacin y hasta represin
de los aspectos emocionales, y el control y re
duccin de los estmulos visuales ms espec
taculares, a los que se juzga distractores y
poco interesantes pedaggicamente.
En el caso de los videojuegos, adems, se
estructura una interaccin con respuestas in
201
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
mediatas que informan al jugador sobre el xi
to o el fracaso de su estrategia. Hay una cierta
paradoja entre la alta codificacin y estructu
racin que demanda un videojuego (que bsi
camente tiene que ser programado, esto es,
anticipado y regulado de antemano) y la sen
sacin de libertad que tienen quienes lo jue
gan. Lev Manovich destaca este aspecto de
manera muy convincente:
Al igual que los sistemas expertos de inteli
gencia artificial, los personajes de los video
juegos poseen experiencia en algn rea
bien definida pero restringida, como el ata
que al usuario. Pero como los videojuegos
estn muy codificados y se basan mucho
en reglas, tales personajes funcionan de
manera muy efectiva; es decir, que respon
den con eficacia a las pocas cosas que po
demos pedirles que hagan ya sea correr
hacia delante, disparar o tomar un objeto.
No pueden hacer nada ms, pero es que el
usuario tampoco va a tener la oportunidad
de comprobarlo (Manovich, 2006, p. 80).
Hay que sealar que este despliegue de lo
afectivo se relaciona con su poder para configu
rar o movilizar la dimensin identitaria. La impli
cacin emocional juega ms directamente con
la identificacin, y en ese sentido es ms pode
rosa para articular afiliaciones ms impactan
tes, aunque no necesariamente ms duraderas.
Jenkins (2008) seala que estas afinidades
pueden ser ms livianas, banales e inestables
que otras. Sin embargo, no hay que ignorar que
movilizan muchas aspiraciones ysentimientos:
Los contenidos yformatostradicionales de las
escuelas, particularmente cuando tratan de in
corporar a los nuevos medios, quedan crecien
temente fuera de lugar con las energas que
traen los jvenes a estas nuevas prcticas en
sus vidas sociales y recreativas (Ito, 2009,
p. 192). Esta disparidad de energas es motivo
11. Las pginas que siguen reelaboran argumentos ya desarrollados junto con L. A. Quevedo en el texto citado en la nota 2 (Dussel yQuevedo, 2010).
202
de preocupacin para los educadores, que sue
len ver que lo escolar logra concitar poco de ese
despliegue en la actualidad.
El punto que seala Manovich sobre los vi
deojuegos nos conduce a una tercera dimen
sin, que tambin est sealada por Jenkins
(2006) y por Ito (2010) como un aspecto desa
fiante de lo que permiten los nuevos medios: la
simulacin, que tambin se distancia del modo
escolar de trabajo con el saber, que se basa
ms en mostrar, ver y definir verbalmente.11
Desde hace varias dcadas, conforme
avanzaron los medios tecnolgicos de repre
sentacin, que fueron ofreciendo cada vez ms
promesas de fidelidad y transparencia en rela
cin con la realidad, diversos analistas entre
los cuales destaca Baudrillard con su tempra
na alerta sobre la extensin del simulacro
como la forma central de la cultura contempo
rnea vienen advirtiendo con ms fuerza so
bre los efectos de confusin entre lo real y lo
virtual. La simulacin digital lleva esta situa
cin an ms lejos, porque no solo miramos,
sino que, como le pasa al nio de la propagan
da de La casa del futuro, podemos meter
nos en ella y manipularla. Sherry Turkle, una
de las analistas ms lcidas de las nuevas tec
nologas, se dedic en los ltimos aos a estu
diar los efectos de las simulaciones en la ense
anza de la ingeniera, las ciencias y el diseo.
Su preocupacin comenz cuando su hija de
ocho aos, acostumbrada a ver en su compu
tadora simulaciones de criaturas marinas, dijo
al ver un aguaviva en pleno mar Mediterrneo:
Mir, mam, es muy realista! (Turkle, 2009,
p. xiv). Esta idea de que la simulacin es una
segunda naturaleza, o an ms, que la na
turaleza es una segunda versin, ms pobre y
ms borrosa, de lo que prometen las simula
ciones, puede ser inquietante, y cabra poner
en la discusin pblica cules sern los efec
tos de abandonar toda distincin entre un es
pacio y otro.

Turkle provee varios argumentos sobre la
potencialidad y los lmites que tienen las si
mulaciones. Seala:
La simulacin se vuelve fcil de amar y dif
cil de dudar []. El modelo molecular cons
truido con pelotas y palos cede paso a un
mundo animado que puede ser manipula
do con un toque, rotado y dado vuelta; la
maqueta de cartn del arquitecto se vuelve
una realidad virtual fotorrealista que uno
puede sobrevolar. Con el tiempo, ha que
dado claro que esta remediacin,12 este
movimiento de la manipulacin fsica a la
virtual, abre nuevas posibilidades para
la investigacin, el aprendizaje y la creativi
dad en el diseo. Tambin queda claro que
puede tentar a sus usuarios a una falta de
lealtad con lo real []. La simulacin de
manda inmersin, y la inmersin vuelve di
fcil poner en duda la simulacin. Cuanto
ms poderosas se vuelven nuestras herra
mientas, ms difcil es imaginar el mundo
sin ellas (Turkle, 2009:8).
La capacidad de seguir dudando es, para
Turkle, un componente central de una opera
cin reflexiva sobre la simulacin. Sin embar
go, esa capacidad de dudar est muy asocia
da a prcticas intelectuales que tienen menos
prestigio en la vida contempornea. Por ejem
plo, Kress (2005) relata su dificultad para con
vencer a su hijo de que la reflexin tiene algn
valor en la vida; una y otra vez, su vstago le
cuenta historias exitosas en las que la re
flexin no desempea ningn papel. Habra
que preguntarse, sin embargo, y consideran
do el sistema escolar como un espacio donde
vale la pena hacerse preguntas sobre qu
contenido sera bueno preservar para la so
ciedad humana y cul puede ser dejado de
lado, si la reflexin y la duda son actividades u
12. La autora se refiere probablemente a una definicin clsica de los nuevos medios como remediacin, el medio como lo que vuelve a mediar,
ofrecida por JayBolter yRichard Grusin en su libro Remediation: Understanding New Media, Cambridge, The MIT Press, 1999.
La escuela y los nuevos medios digitales
operaciones con el saber de las que podra
mos prescindir.
La cuarta dimensin tiene que ver con la
cuestin del archivo, la gigantesca biblioteca y
el gigantesco repertorio de la cultura visual
que proporciona hoy Internet. Este es otro de
los aspectos que revoluciona la relacin con el
saber, que ahora parece imposible de contro
lar, censurar o recortar en su circulacin y uso.
La escuela, tradicionalmente, propuso una re
lacin con el saber mediada por el maestro,
centralizada en el currculo y el libro, y con l
mites muy claros entre el adentro y el afuera
del saber escolar. Ya en 1915 haba reglamen
tos escolares que prohiban entrar a la escuela
con literatura que no fuera la autorizada por la
institucin (cf. Dussel, 1997). La prohibicin,
sin duda, habla de la existencia de transgresio
nes; seguramente ese esfuerzo de control y
censura era resistido por mltiples rebeldas
no solo estudiantiles, sino tambin adultas.
Pero el lmite de la transgresin se daba toda
va en el marco de la cultura impresa, de me
nos pluralidad en las voces y en las formas de
representacin.
Esto hoy ha eclosionado, y las formas de
control de esa informacin son cada vez ms
difciles, aunque no imposibles (pruebas de ello
abundan en los contenidos que se dan de baja
en Internet, o en las formas de hackeo o
control de la red en algunas situaciones o pa
ses con fuerte censura). Arjun Appadurai, uno
de los tericos contemporneos ms intere
santes sobre la cultura global, seala que este
archivo que tenemos hoy disponible en Inter
net y en los nuevos medios es casiparahu
mano, en el sentido de que excede nuestra
posibilidad de conceptualizacin y de uso. Didi
Huberman trae una reflexin inquietante so
bre ese carcter excesivo, no solo del archivo
actual, sino del que se acumula en la historia
humana. l dice que lo que debe llamarnos la
203
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
atencin no es que se pierdan imgenes o tex
tos de la cultura, sino que algunos logren so
brevivir. Estas son sus palabras:
Sabemos bien que cada memoria est
siempre amenazada de olvido, cada tesoro
amenazado de pillaje, cada tumba amena
zada de profanacin. Tambin, cada vez
que abrimos un libro poco importa que
sea el Gnesis o Los 120 das de Sodoma
deberamos quiz reservarnos algunos se
gundos para reflexionar sobre las condicio
nes que han vuelto posible el simple milagro
de tener ese libro all, ante nuestros ojos, de
que haya llegado hasta nosotros. Hay tan
tos obstculos. Se han quemado tantos li
bros ytantas bibliotecas. Y, asimismo, cada
vez que posamos nuestra mirada sobre una
imagen, debemos pensar en las condicio
nes que han impedido su destruccin, su
desaparicin. Es tan fcil, ha sido desde
tiempos inmemoriales tan corriente la des
truccin de las imgenes (Didi-Huberman,
2006, p. 42).
Cmo se organizar la conservacin de los
archivos frente a tamaa magnificacin de
los acervos? Cmo, quines, dnde se esta
blecern pautas para la seleccin y la jerarqui
zacin de esos repertorios comunes? Milad
Doueihi (2010) seala las dificultades para ar
chivar la historia reciente de las nuevas tecno
logas: no hay registro de muchas pginas web
ya perimidas, y se hace difcil guardar copias
que se archiven en algn lugar. Por otro lado,
quin podr leer esa cantidad de textos que
circulan actualmente? All la idea de parahu
mano de Appadurai adquiere ms sentido.
Los problemas de seleccin y de construccin
de repertorios visuales se volvern tanto ms
urgentes cuanto ms crezcan las posibilidades
tecnolgicas de archivo.
Pero tambin cabe hacer otra reflexin,
menos melanclica que la que ofrece la visin
de la irremediable prdida. En el trabajo sobre
la ampliacin del archivo de la cultura que
204
produjo Appadurai hace pocos aos, hay un
aspecto que es especialmente sugerente para
pensar la escuela ella misma una institucin
de conservacin y transmisin de la cultura,
es decir, una institucin arkhntica, como la
llamaban los griegos, encargada de custodiar
la memoria. Seal que el archivo es, antes
que una recopilacin memorialista, el produc
to de la anticipacin de la memoria colectiva,
y en ese sentido hay que pensarlo ms como
aspiracin que como recoleccin (Appadurai,
2003). Los archivos contribuyen a una amplia
cin de la capacidad de desear de los sujetos,
al proveer materiales e imgenes con las que
identificarnos. Appadurai estudia los archivos
que se van construyendo hoy en la dispora
poscolonial, con familiares que emigran a pa
ses europeos o a Norteamrica y mandan
imgenes ytextos que hablan de su experien
cia vital en mejores condiciones de vida, a la
par que ilustran las prdidas y el desarraigo.
Plantea que, en la dispora, las memorias
colectivas que se van construyendo en este
archivo son interactivas y debatidas, estn
descentralizadas, y son profundamente din
micas. En esa direccin, cree que ampliarn
enormemente las capacidades de desear
de esos sujetos globalizados.
Este aspecto de la aspiracin es algo so
bre lo que tambin vale la pena reflexionar en
trminos de la relacin con la cultura visual
contempornea. En el ambiente educativo, se
suele hacer nfasis en las amenazas y peligros
para la privacidad y la seguridad que encierra
Internet, pero se piensa menos sobre la am
pliacin de esta capacidad de desear en re
lacin con aspirar a otros modelos de vida, a
otras experiencias de conocimiento, a otros de
safos vitales. Hoyhay una gran ampliacin de
la capacidad de aspiracin y los horizontes
de expectativa de los sujetos, que tambin
tiene enormes posibilidades democrticas y
de demandas de mayor justicia en el acceso a
bienes y ejercicio de derechos. La experiencia
reciente de movilizaciones ciudadanas en dis
tintos puntos del globo organizadas mediante

redes sociales como Facebook o Twitter, o bien
a travs de mensajes de texto de los celulares
(como muestran los casos de Espaa, Irn,
Iraq o Estados Unidos en los ltimos aos) in
dica que las nuevas tecnologas pueden tener
efectos polticos muy movilizadores. Como se
alamos anteriormente, la Harry Potter Allian
ce es otro ejemplo de ciberactivismo muy po
deroso. Estos seran casos para estudiar desde
el ambiente educativo, con el fin de analizar
las implicaciones ticas y polticas de las co
munidades de Internet.
10.3 a modo de cierre: el valor
de lo escolar en la cultura
digital
Sin nimo de cerrar muchas de las reflexiones
esbozadas en este ensayo, que habra que se
guir profundizando, quisiera concluir retoman
do una pregunta que surge de los ltimos p
rrafos: qu haremos desde las escuelas con
estas nuevas demandas y aspiraciones que
estn siendo canalizadas, fomentadas, incen
tivadas, desde los nuevos medios digitales?
John Hartley seala que mayoritariamente,
los sistemas educativos han respondido a la
era digital prohibiendo el acceso escolar a en
tornos digitales como YouTube, y establecie
ron cercas o muros bajo estricto control do
cente. De esto, los chicos aprenden que la
prioridad fundamental de la educacin formal
no es volverlos competentes digitalmente, sino
protegerlos del contenido inapropiado y de
predadores virtuales (Hartley, 2009, p. 130).
Esta accin escolar se encuadra en una forma
de interaccin signada por la sospecha y la
desconfianza, que llevan a la prohibicin y el
mirar para otro lado. Pero habra que pre
guntarse si este tipo de accin tiene alguna
clase de impacto o productividad respecto de
los grandes debates de nuestra poca. La res
puesta que tengo, hasta el momento, es que
esta posicin condena a la escuela a la irrele
vancia, sino actual, bastante certera en el fu
La escuela y los nuevos medios digitales
turo mediato. Por otro lado, creo que tambin
vale la pena detenerse en la pregunta de si la
escuela puede reconocer alguna de estas nue
vas operaciones con el saber y ayudar a enri
quecerlas, desafiarlas y orientarlas en otras
direcciones que las que marcan las industrias
culturales, es decir, adems de decidirse a
abordar estas nuevas configuraciones del sa
ber y de la accin social, puede aportar algo
ms que enriquezca la formacin de adultos y
de jvenes?
Algunas investigaciones recientes sobre las
prcticas de nios yjvenes con nuevos me
dios destacan que los usos que estos hacen
no son tan expansivos o empoderadores
como cierta literatura sugiere, y ms bien pue
den ser pasivos, solitarios, espordicos y poco
espectaculares (cf. Selwyn, 2009; Tyner, 2008;
Livingstone, 2009). Y tambin encuentran
que muchas veces los chicos no demandan
que en la escuela se haga lo mismo que en la
casa (Selwyn, 2009). En realidad, los nios y
jvenes tienen gran capacidad de discerni
miento sobre los distintos tipos de uso que
pueden hacerse en contextos diferentes, mu
cho ms de lo que la formulacin de nativos
digitales les confiere. Burn (2009) encuentra
que cuando los chicos juegan a videojuegos
en el ambiente escolar, los comparan con otras
actividades escolares yno con los videojuegos
comerciales. Se reconoce dentro del espacio
institucional una forma de trabajo que se ade
cua a otras lgicas y propsitos que los de la
accin extraescolar. Todo esto habla de las po
sibilidades de ampliar usos y prcticas, ytam
bin de un margen de accin escolar.
Cabe al respecto hacer una aclaracin. Latra
duccin escolar de los saberes suele conside
rarse en un sentido negativo, que es el que mu
chas veces se connota cuando se dice que un
saber est escolarizado: se lo volvi formu
laico, predecible, cerrado a cualquier nueva in
terpretacin y sometido a la especulacin y la
negociacin estrecha por la calificacin escolar.
Escolarizar los nuevos medios sera, segn
esta visin de lo escolar, volverlo pobre ybuscar
205
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
reducirlo a una caja previsible. Sin embargo,
hay un aspecto ms alentador de la escolariza
cin que, a mi modo de ver, abre esa posibilidad
de reconocer y enriquecer las operaciones con
el saber que se estn haciendo con los nuevos
medios digitales. Este aspecto es sealado por
Alain Bergala en el texto ya citado al comienzo
de este trabajo, que diferencia a la escuela del
modo de operar de las industrias audiovisuales
actuales. Bergala dice:
En materia de transmisin, solo cuenta de
verdad, simblicamente, lo que est desig
nado. Y la presencia de objetos que uno pue
de mirar, tocar, manipular, forma parte de
esta designacin. Hoy es ms importante
que nunca, en la era de lo virtual, que haya
objetos materiales en la clase. El acceso a las
pelculas a travs de Internet no cambiar
nada de la cuestin esencial de la designa
cin: esto es para ti! (Bergala, 2007, p. 109).
El lugar de la escuela, pero ms habra que
decir el lugar del educador, de su cuerpo, de su
voz y de su escucha (como lo destaca maravi
llosamente Zambrano, 2007), es el de la de
signacin, el de decirles, en este ocano de
imgenes y de textos, a sus alumnos: Esto
es para vos!, porque habla de lo que les preo
cupa, de lo que vivieron, de lo que les interesa,
de lo que no pueden imaginarse todava, y sin
embargo, puede ayudarlos a darles forma,
lenguaje, contenido a nuevas esperanzas y
deseos. Se abre en esa designacin un espacio
de trabajo, un modo de operacin, privilegiado
e interesante para la escuela.
Quiz es ah, en ese espacio de los cuerpos,
de las voces, de la escucha, de la accin pre
meditada de ensear, donde se encuentra su
fortaleza mayor en esta poca. Frente a la pro
liferacin de los archivos, frente a la individuali
zacin de las pantallas, frente al reinado del yo,
y tambin en tono ms optimista frente al
enorme despliegue de energas creativas, de
canales de comunicacin y de posibilidades
de expresin, la escuela puede seguir operan
206
do como un nodo de encuentro y de organiza
cin de ese mundo, no ya centrado en los con
tenidos ms votados, por la presin de las
industrias culturales o por fugaces climas so
ciales, sino mediado s, mediado por deci
siones ticas y polticas con otros plazos y
otros alcances, con la mira puesta en todos los
sujetos, con una idea de la sociedad humana
no hecha a medida del consumidor, sino con
una bsqueda de un bien comn, de una justi
cia y una igualdad que hagan lugar a todos.
La escuela sigue siendo uno de los pocos es
pacios donde la idea de lo pblico es central,
ysospecho que esa idea no debera ser aban
donada tan rpidamente sin tener ms en cla
ro qu viene a reemplazarla. Es entonces cuan
do las utopas posescolares aparecen no solo
cortas y simplistas, sino tambin peligrosas
en sus implicancias ticas y polticas.
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 11. escritura de juegos para computadora:
alfabetizacin ldica y nuevas narrativas antiguas
Andrew Burn
11.1 resumen
En este artculo se presenta un estudio de
caso sobre el diseo de juegos para compu
tadora por dos alumnos (una chica y un mu
chacho) de una escuela secundaria de Ingla
terra. El trabajo de los estudiantes se analiza
como un ejemplo de alfabetizacin multimo
dal, en el que se tienen en cuenta los aspectos
tanto narrativos como ldicos de los juegos.
El anlisis se realiza en el marco de los debates
recientes sobre alfabetizacin meditica, en
los cuales se propone que la alfabetizacin l
dica puede considerarse un subconjunto den
tro de la alfabetizacin meditica, y que la
comprensin plena de la primera implicar di
sear juegos y, adems, jugarlos. En la ltima
seccin del artculo se examina una propuesta
escrita por un nio de doce aos de un juego
basado en La Odisea, y se concluye que el
aparato conceptual del diseo de juegos ofre
ce nuevas maneras de abordar la narrativa en
las escuelas.
11.2 introduccin
En los planes de estudio, clases e investigacio
nes relacionados con lengua y alfabetizacin,
se da por sentado que la escritura es una cara
de la moneda de la alfabetizacin, cuyo anver
so, inseparable y complementario, forjado en
cierto modo en el mismo metal, es la lectura.
En el mundo de la educacin meditica, las co
sas no son tan simples. Por motivos histricos,
la alfabetizacin meditica ha favorecido
enormemente la lectura, conformada por
prcticas de consumo, interpretacin, anlisis,
crtica y (rara vez) apreciacin. El primer moti
vo que llev a leer los medios en esos senti
dos en las aulas fue la propuesta que hicieron
Leavis y Thompson (1933) a los profesores de
lengua: brindar a los nios las herramientas
del anlisis crtico para hacer frente a los es
tragos causados por los medios de comunica
cin masiva.
La evolucin de la educacin meditica
desde los das de inoculacin contra esos
efectos adversos ha sido testigo de un con
senso creciente, aunque no uniforme, en el
mundo angloparlante (y distinto tambin en
toda Europa), en torno de un modelo ms po
sitivo que reconoce, en especial despus de la
tradicin de los estudios culturales, el valor de
los medios populares de comunicacin y la ne
cesidad de estudiarlos de manera crtica yva
lorativa (Buckingham y Domaille, 2003). A la
par, se ha desarrollado un aparato crtico de
209
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
herramientas conceptuales en el cual los edu
candos pueden anclar ideas sobre los textos,
instituciones y pblicos mediticos.
Sin embargo, volviendo al tema central de
este artculo y de la edicin especial de esta
publicacin, ese consenso creciente tambin
ha destacado cada vez ms la importancia de
que los jvenes produzcan textos mediticos.
De modo simple, se trata de un paso lgico y
obvio para lograr una idea acabada de la alfa
betizacin meditica: es necesario comple
mentar la lectura de textos mediticos con
la escritura de ese tipo de textos. Huelga
decir que, en la prctica y la investigacin, la
cuestin ha sido un poco ms complicada. Los
fundamentos de la produccin meditica in
cluyen, sin duda, la idea de que la produccin
es otra manera de que los educandos capten
conceptos claves; pero tambin hubo otros
fundamentos: la produccin meditica como
obra expresiva y esttica, como obra de identi
dad, como desafo a las ideologas dominan
tes y como tipo de formacin preprofesional
(Buckingham, Grahame y Sefton-Green,
1995). Al mismo tiempo, la naturaleza de los
conceptos claves cambia o se vuelve especfi
ca de otro modo cuando los nios escriben sus
propios textos mediticos: aprenden sobre
las industrias de los medios al simular la pro
duccin en estudio? Qu aprenden sobre las
gramticas de las historietas, pelculas o
juegos para computadora al desarrollar sus
propias versiones? Cmo cambia su com
prensin del concepto de pblico al dirigirse
a pblicos reales o imaginarios?
El otro elemento importante en este cam
po complejo y creciente es, por supuesto, la
llegada de los nuevos medios. En ese contex
to, el extenso debate sobre la alfabetizacin
meditica se ha visto implicado en las discu
siones sobre multialfabetizaciones, alfabeti
zaciones multimodales y alfabetizaciones di
gitales. En este artculo se examinarn tres
textos escritos por alumnos de una escuela
secundaria del Reino Unido con el fin de en
contrar un camino entre algunas de esas com
210
plejidades. No obstante, en l tambin se
plantean nuevos interrogantes. Una inquietud
presente en el debate sobre alfabetizacin
meditica es hasta qu punto es til construir
sub alfabetizaciones relacionadas con me
dios especficos: alfabetizacin televisiva
(Buckingham, 1993); alfabetizacin cinemato
grfica (FEWG, 1999); alfabetizacin mediante
imgenes en movimiento (Burn yLeach, 2003).
Aunque podran oscurecer el panorama, dichas
subdivisiones al menos permiten que existan
nociones ms especficas de las propiedades
formales, las estructuras de significacin, las
potencialidades semiticas y el ambiente cul
tural de los medios especficos, aunque tam
bin es necesario prestar atencin a las prcti
cas, ideas y tecnologas intermediticas
(Mackey, 2002; Burn, 2005).
En ese espritu, se propondr en el presente
artculo una nocin de alfabetizacin ldica,
que incluir tanto la lectura como la escri
tura de juegos para computadora por parte
de los alumnos, aunque, a los fines de esta
edicin especial, se pondr el nfasis en la es
critura.
11.3 Los juegos de los alumnos
El presente anlisis se deriva de un proyecto
de investigacin de tres aos, Making Games
(2002-2006), financiado por el programa PAC
CIT-Link del Reino Unido. El programa PACCIT
(People at the Centre of Computers and Infor
mation Technology) rene a investigadores e
industrias de tecnologas de la informacin
(TI), con el objeto de desarrollar prototipos de
productos construidos en funcin de las nece
sidades de grupos especficos de usuarios.
Making Games es una asociacin entre el Cen
tre for the Study of Children, Youth and Media
(CSCYM) del Institute of Education, London
University, e Immersive Education Ltd., desa
rrollador de software educativo de Oxford. La
investigacin est financiada por el Consejo
de Investigaciones Sociales yEconmicas, y el

desarrollo, por el Ministerio de Comercio e In
dustria.
El objetivo del proyecto consista en desa
rrollar un software de creacin de juegos para
utilizar en educacin. Los fundamentos se ba
saron en la premisa y la prctica en educacin
meditica a las que se hace referencia ms
arriba: la alfabetizacin meditica no debe en
tenderse como la capacidad de leer sola
mente, sino tambin de escribir textos me
diticos. Si bien hoy en da es relativamente
fcil combinar anlisis y produccin en la edi
cin de videos digitales, el diseo web y la pro
duccin radial de composicin y edicin de
msica, los juegos siguen siendo un mbito
difcil de abordar; cuando se inici el proyecto,
no se conocan ejemplos que demostraran
que los alumnos realmente estuvieran desa
rrollando juegos en el marco de un modelo de
educacin meditica.
El proyecto consisti fundamentalmente
en la labor de desarrollo realizada por Immer
sive Education, el trabajo terico asociado de
los investigadores yel trabajo de campo basa
do en el uso de iteraciones sucesivas del soft
ware. Se llev a cabo principalmente en dos
instituciones de enseanza secundaria: una
ubicada en Lambeth (Londres), y, la otra, en
Cambridge. En total, participaron unos cien
estudiantes, provenientes de dos contextos
diferentes: una escuela de mujeres en el muni
cipio de Lambeth, rea desfavorecida econ
micamente, donde la mayora de las alumnas
eran negras, de origen afrocaribeo, y una es
cuela de Cambridge, donde predominaba la
poblacin blanca de clase media. Como mues
tra, se entrevist a algunos alumnos de cada
escuela en grupos focales de entre cuatro y
seis personas, y se utilizaron encuadres se
miestructurados, con preguntas derivadas de
investigaciones anteriores relacionadas con
los juegos, as como con la cultura y el diseo
de estos. El estudio incluy otros datos, como
la observacin de los nios mientras jugaban
y diseaban, la observacin de videos sobre
clases ysesiones de diseo de juegos, lo que
escritura de juegos para computadora
los alumnos escriban como tarea y los pro
pios juegos.
En este artculo se analizarn dos juegos
diseados por alumnos de la escuela de Cam
bridge y una propuesta escrita para un juego
presentada por otro alumno de la misma insti
tucin.
El anlisis de esos textos se basar en un
modelo de alfabetizacin meditica (Buck
ingham, 2003), en una teora semitica social
de la multimodalidad (Kress yVan Leeuwen,
2001), as como en modelos de alfabetizacin
y nuevas tecnologas aplicados en investiga
ciones previas sobre nios, juegos y clases de
alfabetizacin (Beavis, 2001). Tambin se ins
pirar en los avances recientes de los estudios
sobre los juegos, dado que muchos gneros de
juegos para computadora se sustentan en la
narrativa. Veremos el anlisis entre la narrato
loga y la ludologa, es decir, entre los enfoques
que adaptan las teoras de la narrativa para
analizar juegos y otros que sostienen que la
narrativa es incidental y prescindible, y que las
estructuras ldicas son los elementos funda
mentales para la evaluacin de los juegos.
Sostenemos que se necesita, al menos en
muchos gneros de juegos basados en la na
rrativa, incluido nuestro propio software de
autor, teorizar sobre el juego y la narrativa al
mismo tiempo, teniendo en cuenta sus pro
piedades especficas y tambin el modo en
que se fusionan e integran (Carr et al., 2006).
En ese sentido, adoptamos una posicin cer
cana a la de especialistas del campo de los es
tudios sobre los juegos como Gonzalo Frasca
(1999), quien sostiene que las estructuras de
los juegos y la narrativa tienen muchas seme
janzas ysuelen conectarse estrechamente,
pero no son completamente idnticas. Esto
nos permite analizar la manera en que los
alumnos de nuestro proyecto utilizaron ese
software para disear juegos, pero tambin
disearon narrativas. Tanto los elementos l
dicos como los narrativos pueden considerar
se desde la perspectiva de las metafunciones
de la lingstica sistmico-funcional (Halliday,
211
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
1985), adaptada de diversas maneras a la teo
ra semitica social por Kress yvan Leeuwen
(1996), Lemke (2002) y Burn yParker (2005).
En este trabajo alternar entre esas versiones,
adoptando las categoras de funcin represen
tacional, funcin interpersonal y funcin orga
nizacional. La primera representa el mundo o
una idea de l; la segunda construye las rela
ciones entre los participantes del acto de la
comunicacin; la tercera construye los textos
a partir de esas representaciones y comunica
ciones organizndolos en un todo coherente.
Por lo tanto, los juegos de los alumnos se con
siderarn en funcin de sus construcciones
del juego y la narrativa, y se har referencia a
las metafunciones semiticas sociales cuando
corresponda.
El propsito del anlisis, en este caso, es
lograr una nocin detallada de algunos as
pectos de la alfabetizacin ldica, considera
da un subconjunto de la alfabetizacin me
ditica. Entre esos aspectos se incluirn la
procedencia cultural de los diseos de juegos
de los alumnos, segn sus propias experien
cias con los medios; las caractersticas se
miticas y especficamente gramaticales de
los diseos; los marcos conceptuales en los
cuales se desarrollan las ideas explcitas de
sus diseos, y la tarea multimodal, incluida la
escritura, que rodea el proceso de creacin
de juegos.
En el contexto de la presente publicacin
ser importante considerar la manera en que
la alfabetizacin ldica se relaciona con la al
fabetizacin impresa y, en particular, la forma
en que el diseo de juegos se vincula con la es
critura. Esas relaciones se tratarn extensa
mente a lo largo de este artculo, pero a conti
nuacin se har una breve referencia a ellas.
El argumento ser que el diseo de juegos:
Posee una gramtica, que resulta til
considerar en relacin con las gramticas
de otros sistemas semiticos, incluidos
el lenguaje y el diseo visual; todos esos
sistemas pueden abordarse a travs de
212
principios generales de la semitica,
como aquellos que elabora la semitica
social a partir de la lingstica sistmica
funcional.
Desarrolla una conciencia conceptual de
la narrativa y ofrece nuevas oportunida
des para la produccin de narrativa; di
chos procesos no solo consolidarn las
ideas sobre esta que tenan los nios (y
los docentes) anteriormente, sino que
tambin pondrn esas ideas en tela de
juicio.
Entiende la escritura en sentido literal,
como parte del proceso de diseo, como
elemento integral de losjuegosycomo for
mas de escritura interpretativa, del tipo de
las que practican los fans de los juegos.
11.4 el juego de eleanor
El juego de Eleanor se desarroll en una serie
de clases de estudios sobre los medios que se
impartieron durante seis semanas en el vera
no boreal de 2005, con un grupo de alumnos
de nivel mixto de 8.o ao (doce a trece aos).
El docente del curso era James Durran, profe
sor de aptitudes avanzadas de la escuela Park
side Community College de Cambridge ysocio
del proyecto. A cargo de las clases estbamos
James yyo. La directora del proyecto, Caroline
Pelletier, David Buckingham y yo llevamos a
cabo la investigacin.
Consiste en un juego simple de dos cma
ras (con el software pueden construirse mun
dos de tantas cmaras como permita el editor
de cuadros, que puede verse en el extremo su
perior derecho de la pantalla de la figura 11.1).
El juego de dos cmaras tena por finalidad
servir de introduccin al software y a los prin
cipios del diseo de juegos: si bien limitaba la
duracin y la complejidad del juego, permita a
los alumnos construir un ambiente, asignar
una misin al jugador, programar las reglas
que determinaran los hechos y elaborar una
narrativa sencilla. El juego de Eleanor est ba

Figura 11.1 interfaz de diseo del juego de eleanor
sado en una narrativa simple, que se le pidi
que presentara como propuesta escrita:
La historia de nuestro juego empieza cuan
do Rose Tyler aterriza dentro de una nave
espacial. Rose est en una habitacin don
de hay un robot quieto, una gema azul y
tres palancas idnticas. La nica puerta
para salir de la habitacin est cerrada y,
cuando ella trata de abrirla, no puede. Se
acerca a la gema, donde dice: Una de estas
palancas abre la puerta, las otras te darn
un poquito ms de tiempo antes de que se
te acabe el oxgeno. Ella prueba todas las
palancas y al final abre la puerta. Pero el ro
bot sigue ah. Rose se le acerca y l le habla:
Tienes que seguirme y salvar a la tripula
cin de la nave. Rose lo sigue, atraviesan la
puerta y entran en otra habitacin. El robot
se detiene y la puerta se cierra detrs de
escritura de juegos para computadora
ellos. El robot vuelve a hablar: Se me ter
min la energa. Treme las cuatro bateras
correctas y voy a poder salvar a la tripula
cin. Pero, atencin, hay diez bateras yno
todas son para m. Tienes que apurarte.
El nivel de oxgeno est bajo. Rose prueba
todas las bateras y, finalmente, antes de
que se acabe el oxgeno, encuentra las cua
tro necesarias. Ha completado su misin y
el robot puede salvar a la tripulacin.
Rose Tyler es la compaera de Doctor Who
en la nueva serie de la BBC, de 2005. Se pidi a
los alumnos que crearan una historia sobre
Doctor Who, aunque Eleanor eligi a Rose
como protagonista del juego. A esta altura, es
posible sealar tres aspectos de nuestro mo
delo tentativo de alfabetizacin ldica.
En primer lugar, el modelo coincide con las
ideas populares ylas formulaciones acadmi
213
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cas anteriores de que la alfabetizacin es una
forma de competencia cultural. En los debates
sobre alfabetizacin meditica se hace hinca
pi en la manera en que los jvenes recurren a
su experiencia de la cultura popular, para en
tender los nuevos textos mediticos que se
les presentan o que ellos desarrollan. En este
caso, la experiencia de Eleanor con Doctor
Who aporta posibles protagonistas y estruc
tura a la historia. En segundo lugar, exige que
estos jvenes de trece aos encuentren una
solucin, a su propio nivel, al debate acadmi
co sobre narrativa yjuegos. Estatarea supone
diversas nociones conceptuales sobre el juego
(como sistema basado en reglas) y la narrati
va (al menos en cuanto a personajes ytrama);
y as, este modelo de alfabetizacin ldica se
integrar con los marcos conceptuales exis
tentes sobre educacin meditica, con la in
tencin general de que los alumnos aprendan
sobre los lenguajes, cdigos y convenciones
de los textos mediticos. Sin embargo, si bien
las ideas relativas a la narrativa sern una ca
tegora conocida en la educacin meditica,
no ocurrir lo mismo con aquellas relaciona
das con las estructuras de los juegos.
En tercer lugar, cuando Eleanor traduce su
propuesta mediante el software en un juego
real, empieza a desarrollar rpidamente una
alfabetizacin funcional: la capacidad de ma
nipular las caractersticas compositivas y edi
toriales del software.
Los alumnos de este curso han explorado la
narrativa y el juego, como tambin ciertas ca
ractersticas especficas del diseo de juegos;
en particular, las reglas ylas economas, que
se explicarn en detalle ms adelante. Por el
momento, cabe mencionar que la historia de
Eleanor, si bien es breve y est poco elabora
da, encaja a la perfeccin tanto con Doctor
Who como con un juego de aventuras para
computadora. Es necesario que en los juegos
haya enigmas por resolver, reglas que seguir,
ambientes interconectados por explorar, solu
ciones tecnolgicas a problemas cuantifica
dos, recursos que administrar, misiones que
214
cumplir yvidas por salvar. Y son precisamente
esas las cualidades que tambin permiten
crear una buena narrativa de Doctor Who.
Y eso se debe a varias razones vlidas, que
se desarrollarn ms adelante. Por el momen
to, basta decir que los juegos representan de
manera efectiva ciertos tipos de narrativas, en
especial aquellos que ofrecen accin, tienen
estructuras de tipo bsqueda y poseen sus
propios sistemas de reglas que ms o menos
determinan, en lneas generales, qu cosa
puede pasar o no y de qu modo.
As, en la narrativa simple de Eleanor se
destacan la funcin principal de la asistente
de Doctor Who (salvar vidas) y la funcin del
robot como ayudante. Ambas son funciones
bsicas de los personajes tipificados por Propp
(1928/1968) en su anlisis de los personajes
de los cuentos populares. Adems, el juego de
Eleanor logra una tensin narrativa mediante
una limitacin temporal. Especifica reglas par
ticulares: solo una palanca abre la puerta; solo
las cuatro bateras correctas alimentan al ro
bot. La clave radica en que esas caractersticas
son tambin caractersticas ldicas o relacio
nadas con juegos; lo que produce una buena
narrativa formulaica de este tipo tambin ge
nera un buen juego.
La narrativa de la propuesta escrita por
Eleanor puede verse principalmente en fun
cin de la metafuncin representacional del
lenguaje. Representa una serie de secuencias
transitivas: una secuencia de acciones realiza
das por la protagonista y relatadas en tercera
persona sobre los objetos encontrados en el
espacio narrativo. Sin embargo, cuando Elea
nor traduce esa idea en el diseo de su juego,
est haciendo algo distinto. Todas las accio
nes realizadas por Rose se atribuyen al juga
dor y pasan a estar sujetas a cierto grado de
eleccin, como tambin a la manipulacin del
teclado de la computadora y de los controles
del mouse por parte del jugador. Las acciones
representadas en la propuesta escrita de Elea
nor en forma de verbos conjugados por ejem
plo, prueba, se acerca y sigue, desde

el punto de vista tcnico, se transforman para
el jugador en haz clic y aprieta la flecha ha
cia arriba. En ese sentido, lo que era una par
te del sistema representacional de la narrativa
escrita se ha convertido en una parte del sis
tema interpersonal: el juego propone acciones
al jugador. Esa dimensin del juego se asocia
con la funcin interpersonal propuesta tam
bin por Caroline Pelletier (Pelletier, 2005),
que utiliza el trmino transactivo al referir
se a dichas secuencias para distinguirlas de la
funcin puramente representacional de las
secuencias narrativas convencionales. Esa fu
sin de las funciones representacionales e in
terpersonales puede servir como definicin
semitica de la interactividad. Sin embargo, si
bien las acciones del jugador estn limitadas a
un conjunto finito de combinaciones de teclas,
estn conectadas con el sistema representa
cional del juego, en especial con el diseo vi
sual 3D, de modo que el jugador experimenta
esas acciones como una variedad de acciones
mucho ms amplia dentro de la narrativa. Ese
juego utiliza la segunda iteracin del software
(ya ha alcanzado una tercera versin, casifi
nal, en la que tambin se pueden crear perso
najes). Puede emplearse para construir am
bientes, colocar objetos y programar reglas.
En la figura 11.1 se presenta la interfaz de di
seo que aparece en el juego de Eleanor. En el
extremo superior derecho, el editor de cuadros
muestra cmo las cmaras, seleccionadas en
tre una gran biblioteca de gneros distintos
(ciencia ficcin, egipcio, victoriano y mundo
miniatura), pueden colocarse y conectarse a
travs de entradas entrelazadas. El panel gran
de exhibe la cmara en la que el diseador
est trabajando actualmente (en este caso, la
segunda cmara del juego de Eleanor). El pa
nel de tres secciones del extremo inferior
muestra el editor de reglas. Esta es una carac
terstica nica del software y representa el ni
vel en el que decidimos fijar la capacidad del
diseador que programa en este proyecto.
El editor de reglas determina la manera en que
se producen los eventos en el juego, en un sis
escritura de juegos para computadora
tema de condicionalidad. En este caso, el
evento deseado es que el robot se mueva ha
cia delante. Ese evento se activa cuando el ju
gador hace clic en un objeto. En la regla se es
pecifica que el objeto que se ha seleccionado
es el robot. As, la regla programada es una
clusula condicional: Si se hace clic en el Ro
bot 1, el Robot 1 [se mueve hacia] delante.
El propsito del editor de reglas es, en pri
mer lugar, permitir que los jvenes diseado
res tengan control al menos sobre algunos de
los elementos programados del juego que es
tn desarrollando; la capacidad de usarlo de
manera correcta y eficaz puede considerarse
una parte del aspecto funcional de la alfabeti
zacin (Durrant y Green, 2000), mediante el
cual el escritor adquiere fluidez en el uso de las
herramientas de diseo. Sin embargo, el edi
tor de reglas tambin tiene por objeto repre
sentar un concepto importante en el diseo
de juegos: la nocin de regla. En una clase
anterior se haba hecho referencia explcita a
las reglas mediante un debate sobre el signifi
cado general de estas en la sociedad y su sig
nificado particular en los juegos. Despus del
debate se hizo una demostracin del editor de
reglas, seguido de un trabajo en parejas para
practicar su uso en computadoras de escrito
rio. Por ltimo, se pidi a los alumnos que,
como tarea, escribieran un trabajo sobre lo
que entendan por regla.
En general, los estudiantes entendan la
idea de regla en funcin de las reglas de los
juegos, o reglas que eran evidentes para el ju
gador. Por ejemplo, Jack enumer algunas:
El deber: no dispares a tus aliados; tenis: la
pelota no puede salir de la cancha; billar: la
bola blanca no debe entrar en las troneras;
cartas: blackjack no pases de 21 para ga
nar; crquet: no toques los palos con el
bate.
Desde el punto de vista semitico social, en
el ejemplo se ve claramente que las reglas
operan dentro de la metafuncin interperso
215
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
nal y que son exigencias formuladas en se
gunda persona del imperativo. As, exhiben
uno de los rasgos caractersticos de los juegos,
que diferencia las narrativas ldicas de las lite
rarias o flmicas, las cuales emplean, por lo ge
neral (quiz exclusivamente), el modo indica
tivo, como sostiene el narratlogo Gerard
Genette (1980). En las narrativas, por lo co
mn, se hacen afirmaciones; en cambio, en los
juegos tambin se plantean preguntas al
usuario y se le pide que haga cosas.
Frasca (1999) compara ese tipo de reglas
con las de la narrativa. Seala que los sistemas
narrativos pueden considerarse sistemas que
ofrecen secuencias posibles y estructuradas
muy parecidas a las de los juegos. Sin embar
go, afirma que la similitud se produce a otro
nivel: las posibles secuencias de la narrativa
existen por encima de toda narrativa real con
creta (o con anterioridad a ella), mientras que
un juego real concreto conserva las posibles
secuencias para que el jugador decida. Enton
ces, en el juego de Eleanor, la eleccin narrati
va de los personajes y la ambientacin ya es
tn hechas, mientras que los eventos ldicos
relacionados con la resolucin de enigmas
son estructuras posibles para que el jugador
concrete.
La semitica social tambin buscara expli
car la motivacin social de todo acto semiti
co. En el mismo trabajo, Jack analiza esa cues
tin:
Los juegos tienen reglas porque, si no las
tuvieran, no tendras ningn desafo o res
triccin, lmite, etc., que superar, y as deja
ran de ser divertidos, porque el usuario no
tendra ninguna tarea que completar. []
A las personas les gusta seguir las reglas
porque crean el suspenso de tratar de no
perder el juego por romper las reglas, y les
gustan los desafos difciles.
La nocin de limitacin relacionada con los
placeres del juego puede vincularse con lasteo
ras del juego estructurado regido por reglas,
216
como la referencia de Frasca (1999) a la nocin
de ludus de Caillois (1979), segn la cual un sis
tema estricto de reglas se relaciona estructu
ralmente con la victoria o la derrota, como en la
definicin de Jack; y se diferencia del concepto
de paidea de Caillois, segn el cual existen re
glas menos claras para definir el juego placen
tero no necesariamente orientadas a las ga
nancias o prdidas cuantificadas.
El otro concepto clave del diseo de juegos,
que explicita el software y que nosotros inclui
mos en el curso, es el de economas: recur
sos cuantificados asignados por el diseador
y administrados por el jugador. Como ya se
dijo, la idea se present en un debate en clase,
se represent en el software, la practicaron los
alumnos yse consolid en una tarea escrita.
Entre las economas que el diseador puede
incorporar en el juego se incluyen el tiempo, la
salud, el peso, la fuerza y el hambre.
En su tarea escrita, Eleanor explica las eco
nomas de la siguiente manera:
Las economas son cosas como las vidas, la
fuerza y los puntos de un juego. Intensifi
can el desafo del juego: por ejemplo, sino
quedan ms vidas uno puede perder el jue
go, entonces hay que pensar cmo ganar
ms vidas ycundo arriesgarlas. Eso quiere
decir que tambin se extienden las tcti
cas, porque hay que pensar en las econo
mas y qu hacer con ellas. Las economas
tambin podran estar relacionadas con el
objetivo del juego: por ejemplo, el objetivo
podra ser sumar la mayor cantidad de pun
tos al final del juego. A veces las economas
no tienen que ver con ganar el juego, sino
con aumentar la sensacin de logro cuando
ganas. Por ejemplo, se puede ganar un jue
go llegando al centro de un laberinto yno
necesitar puntos para ganar, pero si uno
gana ysuma muchos puntos, se siente me
jortodava. Adems, si uno no gana el juego
pero antes de perder suma muchos puntos,
la decepcin es menor. Entonces los puntos
pueden ser objetivos secundarios del jue

go. Las economas complican el juego agre
gando desafos y recompensas que hacen
que el juego sea ms interesante.
Luego, Eleanor da un ejemplo de economa
en un juego para nios llamado Skid the Squi
rrel (juego en lnea en un sitio web sobre vida
silvestre de BBC Children). Las economas de
ese juego son la vida y la salud; como explica
Eleanor, cada vez que la salud llega a cero
porque uno se da contra arbustos con espinas,
se pierde una vida yhay que volver a empezar
el nivel.
Tambin hay economas en el juego de
Eleanor: las palancas de la primera cmara
dan tiempo extra o lo reducen; as, introducen
un elemento de azar en el juego. Como ella
dice en su trabajo, en este caso, en vez de de
terminar un estado de victoria o derrota al fi
nal del juego, la economa agrega un desafo
secundario.
La comprensin de reglas y economas en
el trabajo de estos nios pone de relieve com
plejos conceptuales basados en sus propias
experiencias con los juegos en general y con
los juegos para computadora en particular,
pero tambin en el trabajo en el aula, que
transforma esas experiencias en conceptos
abstractos generalizables y, a su vez, las pone
en prctica a travs de actividades concretas
de diseo de juegos.
Como hemos visto, el juego de Eleanor tie
ne reglas evidentes para el jugador, que son el
tipo de reglas que han aprendido los nios con
este proyecto y que Frasca describe en rela
cin con la nocin de ludus. Sin embargo, exis
te otro tipo de regla. En la figura 11.1 tam
bin se observa una forma negra circular entre
el robot y la palanca de madera: es un volu
men activador, y Eleanor lo coloc all para
definir un espacio activo que es invisible para
el jugador. La regla programada en el editor de
reglas dice que si algo entra en el volumen
activador, la palanca se baja. Esa regla es in
visible para el jugador, que percibe la accin
como una consecuencia de la regla de juego:
escritura de juegos para computadora
Si hago clic en el robot, este se mueve hacia
delante y acciona la palanca. Esa regla de
juego es el resultado de dos reglas programa
das: la que hace que el robot se mueva hacia
delante y la que hace que se baje la palanca.
Hay una tercera regla programada que se
combina con las dos anteriores para comple
tar la serie de acciones que, a los ojos del juga
dor, resultan de hacer clic sobre el robot: Si la
palanca est baja, se activa la bolsa de car
bn. La bolsa de carbn es el objetivo final
del juego: sirve para que vuelva a funcionar la
nave espacial.
Desde el punto de vista conceptual, las re
glas del juego son distintas de la lgica de pro
gramacin subyacente. Incluso a ese nivel tan
simple, la programacin es un sistema lgico
regido por reglas, que en este caso se expre
san como proposiciones condicionales. Las
reglas de los juegos tambin son lgicas y
condicionales. Esa difcil relacin entre el efec
to evidente en el juego y el sistema lgico
oculto que hace todos los trucos puede enten
derse como un ejemplo de convergencia gene
ral entre las funciones de la computadora y
formas culturales ms antiguas. Lev Manovich
(2001) describi esos dos conceptos como
la capa cultural y la capa informtica.
Su modelo de convergencia entre las dos ca
pas pone de relieve la cuestin de que es ne
cesario que los especialistas en ciencias de
la computacin aprendan sobre los textos
representacionales que estn produciendo
sus mquinas, mientras que aquellos de no
sotros que tenemos experiencia en repre
sentacin y cultura tenemos que hallar nue
vas formas de reflexionar sobre el modo en
que han cambiado nuestros textos ahora que
son informatizables. En el contexto de las cla
ses sobre medios y alfabetizacin que esta
mos describiendo en este artculo, la pregunta
que se plantea es: cmo ayudamos a los ni
os a entender la relacin entre una computa
dora y un juego (o incluso un video editado
digitalmente o un ensayo escrito con un pro
cesador de textos)? Este es un interrogante
217
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

que el presente proyecto de investigacin to
dava tiene que responder.
En el prximo ejemplo, se analizarn ms de
talladamente diversos aspectos de las gramti
cas ldicas ynarrativas. En el caso de las funcio
nes organizacionales del juego de Eleanor, cabe
mencionar brevemente que los aspectos ldi
cos de este muestran un tipo particular de co
hesin (en trminos de la metafuncin organi
zacional): cada grupo de acciones ldicas se
relaciona con el siguiente, ya sea por medio de
conectores conjuntivos (sital cosa, tal otra;
esto, por lo tanto, aquello); o por redundancia,
como la repeticin de palancas, que muestran
al jugador cules son las consecuencias espe
rables, pero que tambin ocultan el elemento
del azar. Por el contrario, la coherencia narrati
va funciona por referencia: la misin que se da
al jugador al comienzo, encontrar combustible
para la nave, hace referencia a la bolsa de car
bn que aparece al final. Sin embargo, esas
referencias tambin cumplen una funcin l
dica, porque presentan el desafo que motiva
al jugador durante todo el juego.
riencia de los juegos. En las entrevistas nos ha
hablado de los juegos a los que ha jugado, que
abarcan muchos gneros distintos (de aven
turas, de horror, en lnea, de estrategia, de pla
taforma y de disparos en primera persona)y
ha probado que puede generalizar las estruc
turas de diferentes juegos (vase Burn, 2005,
para analizar el conocimiento del nio sobre
los juegos de Harry Potter y El seor de los ani
llos) y de medios distintos pero relacionados
(libros, juegos y pelculas). Ha demostrado te
ner experiencia como jugador y, a la vez, como
diseador de prototipos, lo que le ha permiti
do, por ejemplo, utilizar con fluidez el editor de
niveles del juego Timesplitters 2.1
Elabor su juego, Maniac Maze, en seis se
manas, en un taller despus de hora, durante el
ltimo cuatrimestre de 2005. Puede conside
rarse un ejemplo ms avanzado de creacin de
juegos que el que logr Eleanor en un par de ho
ras, con la actividad introductoria de dos cma
ras. A continuacin se analiza su juego desde el
punto de vista del diseo narrativo yldico.

11.6 escritura narrativa

11.5 el juego de ochirbat
Ochirbat estaba en 9.o ao cuando desarroll
este juego (catorce aos). Ha formado parte
del proyecto desde el comienzo, cuando parti
cip en una clase sobre juegos para computa
dora cocreada por el equipo de proyectos ysu
profesor de medios, James Durran, incluso an
tes de que se produjera la primera iteracin
del software.
Su juego demuestra que la alfabetizacin
ldica est enmarcada culturalmente: su dise
o se basa en gran medida en su propia expe
Lo primero que tomaron en consideracin los
alumnos de este proyecto fue el modo de
construir su mundo ldico o espacio de juego.
Sin embargo, este tambin es un espacio na
rrativo,2 aunque se puede alentar a un nio
que escribe una historia o desarrolla una na
rrativa de video a construir una ambientacin.
El software permite a los alumnos elegir y
combinar cmaras ypasillos de una biblioteca
de bloques y ensamblarlos utilizando un
editor de cuadros: una grilla 2D en la que dise
an su propio mundo ldico, que luego pue

1. Un editor de niveles es un tipo de software de creacin disponible dentro de un juego comercial. Permite a los jugadores disear su propia seccin del
juego, usando los atributos propios de este, y luego jugar con ella.
2. Frasca (1999) seala dos cuestiones relacionadas con la ambientacin de los juegos. En primer lugar, sugiere que esta (ylos personajes) son algunas de
las caractersticas en comn ms obvias de los juegos y las narrativas. En segundo lugar, sostiene que, en la ambientacin de los juegos, la posibilidad
de juego no estructurado (paidea) es mayor: las actividades como, por ejemplo, la exploracin, son ldicas yestn regidas por reglas, pero no necesa
riamente se orientan a terminar obligatoriamente el juego ni a ganar o perder.

218

Figura 11.2 interfaz de diseo del juego de ochirbat
den ver y en el cual pueden ingresar en 3D.
El editor de cuadros de Ochirbat, en la vista en
planta (figura 11.2), muestra que es un mon
taje complejo; a la derecha se observa una es
tructura similar a la de un laberinto. Aunque
no se ve en esta imagen, tambin es significa
tivo que haya tomado elementos de los diver
sos gneros representativos disponibles:
construy en su juego un segmento de ciencia
ficcin, uno egipcio y uno victoriano. Estos es
pacios tienen potencial narrativo: estn dise
ados para que el jugador (que tambin es un
protagonista en primera persona) los explore;
representan una secuencia que implica un re
corrido narrativo desde un punto de partida
hasta un destino final (una misteriosa habita
cin cerrada con traba).
3. La iteracin final del software, que fue objeto de investigacin de campo en 2006, tiene, de hecho, una biblioteca de personajes animados. Hoy el soft
ware se comercializa con el nombre de Missionmaker.
escritura de juegos para computadora
Ochirbat tambin ha diseado personajes,
algo que, en esa iteracin del software, no re
sultaba fcil, porque todava no estaban dis
ponibles los personajes animados visibles.3
As, concibi la idea de un misterioso cuidador
del laberinto, del que solo aparece la imagen
grfica de la cara al comienzo del juego (que
Ochirbat encontr y agreg al software: figu
ra 11.3) y una voz que da instrucciones al ju
gador en los niveles 1 y2. Ochirbat se ocup
de dotar a este personaje, a pesar de sus pro
piedades narrativas rudimentarias, de fuerza
dramtica y afectiva. La misma imagen es
fuerte ymisteriosa, y Ochirbat grab algunas
palabras en archivos de voz para que pronun
cie el personaje cuando el jugador hace fun
cionar ciertos activadores. Aunque en una ver
219
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana

Figura 11.3 el cuidador del maniac maze de ochirbat

sin del juego improvis l mismo las palabras,
no qued satisfecho con su voz ni con los tr
minos improvisados ytitubeantes; entonces
escribi las palabras en un papel yme pidi
que las grabara con una voz escalofriante ade
cuada. En el primer archivo de voz se presenta
al jugador y al cuidador del laberinto: Soy tu
captor! Este es mi pequeo laberinto y tienes
que explorarlo. Te guiar en las primeras habi
taciones para que te vayas acostumbrando.
Antes que nada, dirgete hacia la habitacin
de seguridad para recibir las instrucciones.
Por lo tanto, el juego tiene ciertas propieda
des narrativas. Hay un protagonista que est
cautivo y un operador mgico ambiguo, anta
gonista y mentor a la vez. Tambin construye
un espacio que, en muchos sentidos, es un es
pacio narrativo, lo que implica una secuencia
con introduccin, desarrollo y desenlace aris
totlicos. La introduccin est definida por lo
tcnico: el software de autor permite al dise
ador determinar dnde empezar el jugador.
El punto final est definido por la solucin de
un enigma complejo, un callejn sin salida en
el diseo espacial y una ventana emergente
que anuncia: Felicidades! Ha ganado!.
A esta altura, es posible que, con razn, los
lectores se pregunten de qu tipo de narrativa
se trata: parece mucho ms un juego que una
historia. Y es cierto, tanto en sentido general
como especfico. Desde un punto de vista ge
neral, podra afirmarse que la alfabetizacin
ldica de Ochirbat se inclina ms hacia los
aspectos ldicos que narrativos de los juegos.
En entrevistas anteriores, Ochirbat se mostr
interesado en ciertas propiedades de los jue
gos, tales como armas, jefes enemigos, es
tructuras de niveles ylgica del juego. Desde
un punto de vista ms especfico, podramos
analizar la coherencia de los elementos narra
tivos de su juego. En cierto sentido, esos as
pectos podran desarrollarse an ms: el per

220

sonaje del captor, por ejemplo, aparece en los
primeros dos niveles mediante la repeticin
de indicaciones de voz para el jugador, pero
est ausente en el ltimo nivel. Del mismo
modo, si bien se presenta al jugador como un
protagonista sin memoria, nunca se cumple la
promesa implcita de revelar una historia de
fondo o una motivacin narrativa oculta. Ese
tipo de promesa es muy comn en los juegos
de aventuras y de rol: por ejemplo, en el jue
go de rol Planescape Torment, el jugador asume
el rol de un personaje sin nombre cuya bsque
da es, en parte, la bsqueda de su identidad.
Algo similar ocurre en el juego de rol japons
Final Fantasy 7, de gran popularidad, donde se
revela el pasado del protagonista a travs de
una serie de flashbacks que aparecen en todo
el juego.
Podra decirse que Ochirbattiene ms inte
rs en crear un juego que en contar una histo
ria. Sin embargo, otro aspecto relevante para
el plan de estudios de literatura y alfabetiza
cin es notar que la distincin aparentemente
clara entre juego e historia no es, en absoluto,
tan simple como parece. En particular, algunas
historias se parecen a los juegos y, por eso
mismo, se adaptan especialmente bien a ellos.
Marie-Laure Ryan se refiere al tema de las na
rrativas que se asemejan a los juegos en la edi
cin inaugural de la revista acadmica Game
Studies (Ryan, 2001). Propone que los juegos
consisten en una manera de explorar un
mundo, resolver problemas, realizar acciones,
competir contra enemigos y, sobre todo, tra
tar con objetos interesantes en un entorno
concreto. Segn la autora, el tipo de persona
jes que se encuadran a la perfeccin en esta
clase de narrativa son Alicia, Sherlock Holmes,
Harry Potter y los hroes de los cuentos de
hadas, y no as Emma Bovary, Edipo o Hamlet.
Teniendo eso en cuenta, el juego de Ochirbat
es ms rico desde el punto de vista narrativo
de lo que podra parecer en un primer momen
to. Si bien no hay ningn desarrollo psicolgi
co, hay resolucin de problemas, exploracin
y competencia en un mundo misterioso yfan
escritura de juegos para computadora
tstico que combina elementos familiares del
gnero narrativo: el tipo de experiencia con la
que podran sentirse a gusto Alicia o Harry
Potter. Adems, una caracterstica fundamen
tal y explcita del diseo de Ochirbat es el la
berinto, figura en la que juego y narrativa sue
len fusionarse, desde el laberinto minoico
de Ddalo al laberinto helado del clmax de
El resplandor, de Kubrick, donde se produce la
ltima confrontacin entre Shelley Duvall y
Jack Nicholson.
11.7 escritura ldica
Si bien puede decirse que la coherencia narra
tiva del juego de Ochirbat es relativamente
deficiente, la coherencia y la cohesin ldicas
son altas. El jugador tiene que avanzar a tra
vs de un nivel de prctica, aprender a ma
tar a los robots blancos con un cuchillo que
encuentra en una caja fuerte, administrar el
nivel de salud con un paquete de salud hallado
en el nivel 1, encontrar tres objetos para com
pletar una misin, descifrar un laberinto y
abrir una habitacin cerrada colocando los
tres objetos sobre una mesa en el orden co
rrecto.
Como hemos visto, para ello se requiere co
nocer un tipo especfico de gramtica, relacio
nado con las reglas programadas con el editor
de reglas del software, que a su vez suponen
reglas de juego evidentes para el jugador. A di
ferencia de la modalidad de las narrativas con
vencionales, en las que la causalidad sigue
pautas predeterminadas, la causalidad de los
juegos est, al menos en parte, determinada
por las decisiones del jugador, por lo que el
modo dominante es el condicional. La forma
ms efectiva de expresar esas estructuras de
condicionalidad omnipresentes es mediante
clusulas condicionales con si. En el juego
de Ochirbat, alrededor de los robots blancos
hay un volumen activador, espacio definido
que en el modo de edicin se ve como un glo
bo transparente, pero que es invisible en el
221
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
modo de juego. Ochirbat ha creado una regla
segn la cual si la daga entra en el volumen
activador, el robot se desactiva (es decir, de
saparece). Al igual que Eleanor, Ochirbat est
estableciendo dos tipos de reglas. La recin
mencionada, que aparece en el editor de re
glas, es una regla de programacin ysubyace
al sistema programado de causa y efecto al
que no tiene acceso el jugador. La otra es una
regla del juego que es accesible al jugador y
depende, para su cumplimiento, de otra regla
de programacin subyacente: si se le clava
una daga, el robot muere. Al mismo tiempo
(para desarrollar con ms profundidad la rela
cin estrecha entre el juego y la narrativa), esa
es una regla narrativa caracterstica de las na
rrativas de tipo ldico, como la de El seor de
los anillos, segn la cual si los orcos se acer
can, la espada de Frodo brilla con un color
azul. Esta es solo una regla, en la que la con
dicionalidad programada produce los efectos
narrativos yldicos. El juego de Ochirbattiene
93 reglas de ese tipo, creadas durante las seis
sesiones del taller extracurricular. Por ese solo
motivo, se trata de un juego bastante comple
jo y extenso, que lleva tiempo jugar: los alum
nos de 10.o ao de la otra escuela asociada, la
de Londres, tardaron 45 minutos en hacerlo.
Como el de Eleanor, el diseo del juego de
Ochirbat tambin incluye economas. Ochir
bat ha decidido que las de su jugador sean la
salud y el hambre. Esas economas constitu
yen, por un lado, una parte del protagonista
del juego, que puede definirse como un con
junto de esas economas (salud, fuerza, ham
bre, puntaje); y, por otro lado, las propiedades
dinmicas de los objetos del juego que se rela
cionan con el jugador. En el nivel 2 del juego de
Ochirbat, hay una zona plagada de alimaas,
hayratas ycrneos dispuestos a lo largo de un
corredor egipcio. Cuando el jugador entra en el
volumen activador, disminuyen drsticamen
te sus puntos de salud. En ese caso, la regla
programada produce una causa y un efecto
invisibles (al ingresar en el volumen activador
se pierde una cantidad determinada de pun
222
tos), mientras que la regla ldica que est a la
vista indica que son las alimaas las que cau
san ese efecto. Como ya se dijo, es una regla
con lgica narrativa: se crea un espacio peli
groso desde la semitica; las ratas son un sig
nificante de peligro y enfermedad. Si bien el
concepto de las economas como parte de la
narrativa resulta extrao, podemos pensar en
El seor de los anillos, donde la Compaa del
Anillo come el pan de lembas lfico para recu
perar la energa perdida.
Por ltimo, podemos preguntarnos qu tipo
de cohesin es evidente en el diseo ldico.
Cabra la posibilidad (de hecho, as fue en los
juegos producidos por muchos de los nios
que participaron en el proyecto) de que el dise
o ldico consistiera de una serie de enigmas
que no estuvieran relacionados entre s, sino
dispuestos en una secuencia sin un orden par
ticular. Por el contrario, la estructura ldica de
este juego se caracteriza por las fuertes rela
ciones cohesivas entre los elementos. Por
ejemplo, la adquisicin del cuchillo se vincula
con los dos robots blancos que se encuentran
despus, y la obtencin una espada en for
ma de hoz en el nivel egipcio se asocia de
forma similar con la matanza de los dos ro
bots negros que ocurre ms adelante. Esos
ejemplos, como las palancas de la primera c
mara del juego de Eleanor, tienen cierto pareci
do con la cohesin lxica del idioma atravs de
la repeticin: muestran un tipo de redundancia
al repetir un proceso varias veces. En la narrati
va oral, el propsito de la redundancia consiste,
en parte, en darle una oportunidad al pblico
de captar los elementos narrativos importan
tes. Del mismo modo, en este caso la redun
dancia tiene por objeto ofrecer al jugador va
rias oportunidades de hacer lo mismo y
aprender a hacerlo mejor. Ochirbattiene el in
ters cultural de que el juego sea desafiante y
tambin de iniciar a su jugador mediante pro
cedimientos que ha aprendido en otros juegos,
en especial la idea de que haya un nivel de
prctica, que se muestra explcitamente en la
voz en off del comienzo. Hay tipos de cohesin

diferente entre los elementos del juego que
hacen referencia unos a otros. Del mismo
modo en que la referencia entre distintas par
tes de un texto une a los elementos entre s, en
este juego, por ejemplo, hay una bomba en
contrada casi al final de l (en trminos de
diseo espacial) que elimina una barrera para
entrar a una habitacin esencial que est casi
al principio del juego, lo que hace volver al
jugador hacia atrs a travs del laberinto. Esa
fuerte cohesin permite que el juego sea eficaz
y satisfactorio, y contribuye a la coherencia l
dica del diseo total. Sin embargo, una carac
terstica interesante de la bomba radica en que
la informacin que aporta es mnima: el juga
dor puede levantarla e inspeccionarla, y se
desplegar un mensaje que dice: Bomba:sa
la para abrir la barrera secreta. Aqu vemos
dos aspectos interesantes: en primer lugar, se
indica la funcin de la bomba, como muchos
elementos de los juegos, de manera multimo
dal. El signo visual opera como una especie de
imperativo y exige ser utilizado en algn lugar;
mientras que el signo verbal desambigua y
ampla la funcin. Esa combinacin multimo
dal de signos es coherente, como hemos visto,
con la regla invisible: Si la bomba entra en un
volumen activador, se desactiva la barrera.
Sin embargo, el segundo aspecto de inters
consiste en que ese evento solo puede dise
arse como una posibilidad textual; debe ha
cerlo realidad el jugador. Algunos elementos
cohesivos surgen del jugador, que tiene que
leer y responder a la instruccin verbal; reco
nocer la funcin de ese tipo de objeto leyendo
la connotacin visual y relacionndola con ob
jetos similares dentro de una clase ms amplia
de objetos recogidos conocidos por un juga
dor; vincular la instruccin con la barrera que
tiene que haber encontrado con anterioridad
para que funcione la cohesin; llevar la bomba
hasta donde est la barrera y colocarla dentro
del volumen activador (o arrojarla contra la
barrera, en trminos ldico-narrativos).
Aqu la cohesin est diseada por el autor
adolescente como un potencial y puesta en
escritura de juegos para computadora
prctica por el jugador a travs de la interpre
tacin, el reconocimiento de la cohesin ex
terna con objetos similares de otros juegos y
el logro de una determinada travesa en el es
pacio del juego, tanto antes como despus de
levantar el objeto.
En general, el juego de Ochirbat puede con
siderarse un ejemplo ms complejo de las ca
ractersticas de alfabetizacin ldica que se
observan en el de Eleanor. Se basa en gran me
dida en la experiencia cultural de los juegos y
en l se aprecia una fluidez funcional de la he
rramienta de creacin. Denota la presencia de
la composicin ldica y la narrativa: la primera,
muy cohesiva, y la segunda, menos cohesiva.
Es multimodal y utiliza los distintos modos
para ampliar las caractersticas ldicas, pero
tambin para producir informacin narrativa y
el elemento afectivo del juego que se relaciona
con su inters por los textos de horror.
11.8 alfabetizaciones
perifricas
En nuestro modelo tentativo de alfabetizacin
ldica, hemos adoptado el concepto de alfa
betizaciones perifricas para describir las for
mas de comunicacin o diseo que giran en
torno del juego propiamente dicho, pero no
estn directamente integradas en l. Esas for
mas pueden estar incluidas en los procesos de
diseo y produccin, o bien ser parte de un
proceso explicativo posthoc. En la primera ca
tegora podramos ubicar los dibujos y diagra
mas de diseo, las historias de fondo, la redac
cin de guiones, la produccin de sonido. En el
juego de Ochirbat, por ejemplo, hemos visto
que el joven redact (con renuencia) el guin
de la interpretacin vocal del misterioso cap
tor. En ese sentido (en relacin con la nocin
de escribir literalmente en papel), efectiva
mente ha escrito esa parte del juego, aunque
aqu la escritura es solo un modo de diseo,
como en un guin de cine; en el texto propia
mente dicho, se ha transformado en habla.
223
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Al final del proyecto, se pide a los alumnos
que escriban tutoriales para su juego. Los tu
toriales son un gnero muy difundido publica
do en Internet por los fans y producido por ju
gadores que se sienten motivados a redactar
guas sobre cmo jugar un juego paso por
paso. Representan los intereses culturales
de los fans, cuya preocupacin fundamental
son los imperativos ldicos del juego (y no su
dimensin narrativa), y que, invariable ylite
ralmente, se expresan en modo imperativo.4
Ochirbat escribi un tutorial de su juego, don
de da instrucciones muy detalladas acerca de
cmo jugarlo. Como todos los tutoriales, se
centra en los aspectos ldicos en lugar de los
narrativos (estos se tratan ms comnmente
en los trabajos de los fans en gneros escritos
tales como los spoilers textos que revelan
momentos clave de una obra, la fan fiction y
los poemas). Eso refleja el inters cultural de
Ochirbat, en el cual las caractersticas ldicas
son, quiz, ms interesantes que los aspectos
narrativos. En el tutorial se observan, asimis
mo, algunos aspectos de la cohesin del jue
go; as, por ejemplo, la cohesin por referencia
se aborda tambin haciendo referencia a otras
partes del juego, a travs de una frase preposi
cional, y a otras secciones del tutorial, me
diante parntesis:
En las habitaciones de arriba estn el mapa y
el interruptor de las minas que te da la mina
que puede usarse para destruir la barrera de
la sala de tubos (explico esto ms adelante
en la pgina de ubicaciones clave de los es
queletos).
El tutorial de Ochirbat proporciona ms
evidencia sobre dos aspectos del modelo de
alfabetizacin ldica que estamos creando.
En primer lugar, es testimonio de una expe
riencia cultural de los juegos y de este gnero
de escritura asociado con ellos. En segundo
4. Para una explicacin ms completa de los tutoriales yel modo, vase Burn (2006).
224
lugar, pone de relieve una alfabetizacin fun
cional en dos sentidos. Est claro que Ochir
bat sabe jugar juegos en un sentido funcional:
es un jugador experto en diversos modos
complejos. Tambin sabe disear juegos en
un sentido funcional: puede valerse del soft
ware para construir entornos, reglas y econo
mas.
As, su tutorial es otro ejemplo de los dife
rentes lenguajes escritos que giran en torno
de los actos de jugar y disear juegos, y les sir
ven de base. Hasta ahora hemos dado ejem
plos de propuestas escritas de juegos, explica
ciones por escrito de los principios abstractos
del diseo de juegos y tutoriales. El ltimo
ejemplo del trabajo de los alumnos que se
analizar en este artculo es una forma ms
elaborada de propuesta escrita.
11.9 Juegos nuevos,
historias antiguas
As, el juego de Ochirbat funde en su diseo
elementos narrativos yldicos, as como exhi
be una experiencia cultural de los juegos y las
narrativas de juegos, al igual que una lograda
capacidad de manejar la gramtica del juego.
La ltima seleccin de trabajos de los alumnos
que se presenta aqu es un texto escrito a fina
les del mismo curso sobre medios de 8.o ao
en el que Eleanor cre su juego. Se pidi a los
alumnos, cuando finalizaron la experiencia de
produccin y aprendieron los principios de re
glas y economas, que escribiesen una pro
puesta de juego sobre la base de una historia
existente. Uno de los nios, David, decidi ha
cer un juego basado en La Odisea. En su pro
puesta se observa que, al trabajar en el diseo
de juegos, haba obtenido una comprensin de
la narrativa muy diferente a la de los modelos
convencionales que suelen utilizarse en len
gua y estudios sobre los medios:

La Odisea
Miidea es crear un juego que siga la histo
ria de La Odisea de Homero, en la que Odi
seo vuelve a Grecia despus de una larga
guerra para capturar Troya. Se pierde en
una tormenta y debe afrontar varios desa
fos para volver a Grecia. Creo que como
juego va a funcionar, porque aunque tiene
niveles distintos y cada uno consiste en un
nico desafo, los niveles se interrelacionan
de algn modo, como cuando Circe advier
te a Odiseo sobre las Sirenas ysobre Escila
yCaribdis.
[]
Este juego estar destinado a chicos de diez
a catorce aos que tengan (o no) algn inte
rs en la mitologa griega. Esos destinatarios
tendran que estar interesados en los juegos
de rol, porque se espera que el jugador ob
tenga informacin yayuda de los otros per
sonajes, y un poco en la resolucin de enig
mas, ya que habr algo de eso tambin.
[]
Los personajes del juego son Odiseo ysus
hombres, que tratan desesperadamente de
volver a su tierra natal, y la dificultad se pre
senta como un cruel giro del destino des
pus de su gloriosa victoria en Troya. Hay
varios personajes que no juegan, pero ayu
dan o estorban a los personajes que juegan;
algunos hacen ambas cosas. Circe es un
ejemplo de personaje que no juega ambi
guo, que trata de llevar a los argivos al fraca
so, pero, despus de que ellos resisten sus
tentaciones, da a Odiseo algunos consejos
sobre el tipo de desafos que tendr que en
frentar. Adems de esos personajes que no
juegan, la narrativa contiene monstruos
(que no les hablan a los personajes que jue
gan, se limitan a atacar), como el Cclope,
criatura de un solo ojo; aunque no se los
puede convencer de no atacar, suelen ser
bastante estpidos y es (relativamente) f
cil burlarse de ellos.
Creo que ser un buen juego porque ofre
ce a los usuarios elementos atractivos.
escritura de juegos para computadora
El juego propone un objetivo muy concreto
a los jugadores: lograr que Odiseo vuelva a
Grecia. Creo que ese objetivo ser eficaz
porque es fcil que los jugadores se identifi
quen con l: cuntos de nosotros hemos
tenido la sensacin de estar perdidos y de
que somos incapaces de volver a donde es
tn nuestros seres queridos. Creo que la na
rrativa podra servir de metfora de la expe
riencia de un nio en un viaje que al principio
era placentero y despus todo empieza a
salir muy mal, cuando pierde a los padres;
cada desafo de la historia representa la lu
cha del nio por seguir sintindose confiado
y optimista, a pesar de la desilusin de do
blar una esquina y darse cuenta de que sus
padres no estn ah esperndolo. Por su
puesto, la esposa de Odiseo representa a la
madre del nio.
[]
El juego requiere tres tipos de aptitudes: re
presentacin de roles y diplomacia, resolu
cin de problemas y destreza. El jugador
deber manejarse entre interacciones dif
ciles, juntar informacin y apaciguar (o no)
a los personajes que no juegan. Adems,
tendr que inventar formas de superar los
desafos, aparentemente imposibles, que
se le presentan. Por ltimo, tendr que ser
bastante hbil con el mouse ybueno en los
combates simulados.
[]
Como mi juego tiene que ver, en gran medi
da, con la narrativa, no tendr una cantidad
excesiva de reglas y economas. Sin embar
go, por ejemplo, hay una regla en el en
cuentro entre Odiseo y Escila (un enorme
monstruo de seis cabezas) yCaribdis (un
remolino mortfero). En esta seccin se uti
liza una regla por la cual, si el barco alcanza
un volumen activador especial por acercar
se demasiado a la cueva de Escila, ella sale
volando yse lleva a seis de los hombres de
Odiseo (uno con cada cabeza) y reduce la
economa de la tripulacin a seis. Esta eco
noma es muy similar a la tpica economa
225
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
de salud, es decir que si llega a cero, el jue
go termina, aunque se diferencia en que el
jugador se ve en dificultades cuando los va
lores se acercan a cero, porque el barco se
vuelve ms difcil de maniobrar. Entonces,
en ese sentido, es mucho ms parecida a
una economa de fuerza.
[]
He presentado brevemente mi juego, que,
quisiera pensar, enorgullecera a Homero;
aunque, por supuesto, que sea posible ven
derlo o no a los fabricantes, es otra cues
tin totalmente distinta (y, posiblemente,
mucho ms importante)!
En este texto se observa una compleja com
prensin de la narrativa, que se basa en los
conceptos de juego aprendidos en el curso,
como tambin en los adquiridos por experien
cia propia. La estructura episdica de La Odi
sea se concreta aqu en niveles de juego; los
monstruos, como el Cclope, estn conceptua
lizados como personajes que no juegan, y Odi
seo ysu tripulacin son personajes que juegan:
en los juegos de rol o de aventuras, a veces los
jugadores pueden elegir el personaje que de
sean ser o manejar grupos de personajes que
forman un equipo. Las aptitudes que David
considera necesarias en el jugador represen
tacin de roles, diplomacia, solucin de proble
mas y destreza son caractersticas de los jue
gos de rol, pero tambin de la narrativa
homrica, ya que es uno de los rasgos funda
mentales del astuto Odiseo.
Los dos conceptos clave del diseo de jue
gos que se ensayan en el uso del software
las reglas ylas economas tienen un papel
importante en esta versin de La Odisea.
David concibe las reglas del juego, como aque
lla que establece que, si el jugador se acerca
demasiado a Escila, ella se llevar a algunos
miembros de la tripulacin del barco. Sin em
bargo, l combina la regla del juego y la regla
programada subyacente, que consiste en que
este evento se activa porque el barco alcanza
un volumen activador. Cuando esa estructura
226
se transfiere directamente desde el software
utilizado, el uso de economa es novedoso:
David imagina en el juego una economa rela
cionada con la fuerza de la nave, que se
agota cuando el monstruo captura a los hom
bres.
Esta concepcin de la narrativa como even
tos basados en reglas y personajes formulai
cos contrasta claramente con las ideas de na
rrativa de los planes de estudio de literatura y
alfabetizacin, posiblemente inspirados, en
gran medida, en la tradicin de la novela euro
pea. Esa tradicin destaca el naturalismo, el
desarrollo psicolgico del personaje yexcep
to en los casos bien estudiados, como la tradi
cin gtica el racionalismo de la Ilustracin.
Efectivamente, hace que los lectores reciente
mente alfabetizados se vuelvan sordos a las
antiguas tradiciones de narrativa formulaica
oral, as como infantiliza la irracionalidad de los
cuentos fantsticos y populares. Esos cuentos,
segn sostiene Janet Murray (1998), represen
tan las formas de narrativa ms cercanas a los
juegos para computadora. La propuesta de
David para el juego de La Odisea nos hace dar
nos cuenta de que la analoga va ms all del
personaje: la estructura episdica, la economa
de la salud y la magia, las aptitudes estratgi
cas necesarias tanto para el protagonista
como para el jugador, la funcin de la reglas na
rrativas yldicas: todos esos elementos sugie
ren una gran afinidad entre el juego y la narra
tiva oral, que exige una nueva forma de
comprensin de la escritura en los planes de
estudio de alfabetizacin y nuevas valoracio
nes en los programas de literatura.
Tal vez esto implique, para las nuevas con
cepciones de escritura surgidas del diseo
de juegos para computadora, que la alfabeti
zacin no siempre es la mejor metfora. Como
mnimo tiene que estar complementada con
los enunciados ms fluidos y performativos,
que Walter Ong consider oralidad secunda
ria: vestigios de la mentalidad oral de los tex
tos electrnicos de las sociedades sumamen
te tecnologizadas (Ong, 2002).
 escritura de juegos para computadora
De esta sugerencia surgen dos consecuen
cias fundamentales: en primer lugar, que es
posible que los profesores de lengua y alfabe
tizacin tengan que volver a evaluar la estti
ca familiar que suele privilegiarse en el trabajo
narrativo realizado en las aulas y examinar
algo que suele considerarse funesto: la idea de
la narrativa como algo formulaico. Las venta
jas seran adoptar una actitud ms inclusiva
hacia los textos populares, ya sea de la litera
tura popular o de la cultura popular contem
pornea, ytambin un enfoque ms transpa
rente para la creacin de la narrativa, ms
accesible para una mayor cantidad de nios.
En segundo lugar, hay que reconocer las co
nexiones entre las formas dramticas de re
presentacin y cultura popular, en especial en
cuanto a los juegos: al fin y al cabo, ambos in
cluyen la improvisacin, los mundos imagina
rios, la representacin de roles y el uso del
cuerpo (para un anlisis ms extenso de la
conexin entre los juegos y el teatro, vase
Carroll, 2002).
11.10 Hacia un modelo
de alfabetizacin ldica
Los juegos y propuestas de juego diseados
por estos alumnos indican que el modelo de
alfabetizacin ldica hacia el que estamos
avanzando tentativamente incluir elementos
similares a los que se mencionan a continua
cin.
1. Se basa en la experiencia cultural de
los juegos y otros textos mediticos.
2. Requiere modos especficos de acceso
a las herramientas tecnolgicas apro
piadas yla capacidad de utilizarlas.
3. Necesita tipos especficos de alfabeti
zacin funcional: fluidez en el uso de
las herramientas para el diseo de jue
gos provistas por el software.
4. Exige y desarrolla una comprensin de
losconceptosclaves para lostextosde los
juegos; en este caso, las reglas y eco
nomas, aunque tambin una com
prensin de los principios de la narrati
va, entre ellos, los de protagonista y
bsqueda. Reconoce cmo se elaboran
estos conceptos en la construccin de
la gramtica del juego. Las reglas pro
gramadas, junto con las reglas y eco
nomas del juego asociadas, confor
man la funcin interpersonal del juego
(en trminos de semitica social): dan
al jugador la oportunidad de actuar en
el mundo del juego enfrentando desa
fos, superando obstculos, comple
tando misiones, alcanzando un estado
de victoria. La construccin de esas re
glas tambin cumple funciones de or
ganizacin o composicin, tales como
los diferentes tipos de cohesin y co
herencia en todo el juego.
5. Todo ese proceso es multimodal y mul
tialfabetizado. Incluye el diseo visual,
los distintos gneros de escritura, el
sonido, la msica, el habla y las progra
maciones simples que posibilita el edi
tor de reglas.
6. Un concepto ms amplio de alfabetiza
cin ldica tambin incluir alfabetiza
ciones perifricas, muchas de las cua
les implicarn escribir en gneros tales
como propuestas, escritura interpre
tativa y crtica, tutoriales, fan fiction,
historias narrativas de fondo. Por su
puesto, el tipo de diseo de juegos que
permite este paquete de software po
dra fcilmente encontrar su lugar en el
programa de cualquier asignatura en la
cual el diseo esttico y el diseo tec
nolgico sean relevantes. Sera perfec
tamente factible concebir diferentes
fundamentos para la creacin de jue
gos en diseo ytecnologa, arte, msi
ca yTIC. No obstante, el argumento de
este artculo radica en que entender el
diseo de juegos como una forma de
escritura, tanto en relacin con la alfa
227
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
betizacin impresa como con la alfabe
tizacin meditica, significa verlo como
una valiosa extensin de los conceptos
de narrativa, gramtica y textualidad
para estudiantes.
Pero los juegos exigen tambin que en el
programa de alfabetizacin se reflexione en
profundidad acerca de qu tipo de narrativas
se valoran y cmo se las concibe. El Doctor
Who del juego de Eleanor, el Odiseo de la pro
puesta de David y los protagonistas de los jue
gos para computadora en general se ubican en
la tradicin de las narrativas heroicas popula
res que se remontan a los superhroes de las
historietas, el cine y la televisin del siglo xx,
pero tambin datan de mucho antes, de las
narrativas formulaicas orales de Europa, de
Robin Hood a Beowulf, y an ms: la narrativa
homrica, como afirma Janet Murray (1998).
Por el contrario, los planes de estudio de alfa
betizacin y literatura suelen privilegiar las
formas de realismo psicolgico caractersti
cas de la novela europea. Por lo tanto, tene
mos que ser cautelosos al emitir juicios de va
lor simplistas sobre las narrativas formulaicas
de los medios de comunicacin contempor
neos: es posible encontrar narrativas de Super
man o textos reduccionistas del Hombre Ara
a donde, en comparacin con las narrativas
de Los hermanos Karamazov o Jane Eyre, pre
domine la accin por encima de la psicologa,
pero nadie emitira ese tipo de juicios sobre las
narrativas de Beowulf, Aquiles o Robin Hood,
que son igualmente formulaicas. As, al incluir
la escritura ldica en los programas de lengua
y alfabetizacin, se extiende y cuestiona de
manera productiva nuestra concepcin de la
alfabetizacin en todos los niveles: cultural,
esttico, tecnolgico, conceptual.
agradecimientos
Agradezco a mis colegas del proyecto Making
Games: Caroline Pelletier, David Buckingham y
228
James Durran; a los alumnos cuyo trabajo se
incluye en este artculo, y al Consejo de Inves
tigacin Econmica ySocial, que financi el
proyecto (Making Games, RES-328-25
0001).
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229
 12. una nueva era en la interaccin
hombre-computadora: los desafos de la tecnologa
como representante social
Rogrio de Paula
12.1 resumen
A medida que las tecnologas informticas se
vuelven ms omnipresentes, se plantean nue
vos desafos, y para enfrentarlos se necesita
rn enfoques que se extiendan ms all de
una sola mente que interacta con una tecno
loga aislada en un vaco social, cultural e his
trico. En este artculo se presentan un resu
men de las nuevas tendencias en la interaccin
hombre-computadora para el estudio de las
interacciones humanas mediadas por las tec
nologas en el contexto de sus prcticas socia
les y un marco destacado, la cognicin distri
buida, como nuevo fundamento terico de la
interaccin hombre-computadora. Para ilus
trar los desafos que implica este nuevo con
texto, se analizan los resultados de tres aos
de trabajo y se destacan las observaciones y
consideraciones finales.
12.2 introduccin
Grudin (1990) sostuvo que la interaccin hom
bre-computadora haba pasado por varias eta
pas y que, a principios de la dcada de 1990,
dej de estar centrada en el dilogo entre los
seres humanos y las computadoras para con
centrarse en los entornos de trabajo. La inves
tigacin inicial de la capacidad de utilizacin,
que se interesaba en gran medida en las cues
tiones de interaccin hombre-computadora de
nivel bajo, pas a centrarse en las tareas en las
que un solo usuario interacta con una com
putadora de escritorio en un entorno de traba
jo (Norman, 1990; Suchman, 1987). Con el de
sarrollo y el uso generalizado de las tecnologas
de redes informticas, como Internet, se ha
iniciado un avance hacia una nueva etapa,
caracterizada por el diseo social y de redes.
Como los usuarios se conectan cada vez ms
entre ellos mediante redes informticas, la in
teraccin hombre-computadora se socializ
(Wellman, 2001). Un foco en la interaccin
hombre-hombre mediada por las tecnologas
informticas y de red complementa el foco en
la interaccin hombre-computadora. Existen
tres marcos importantes de diseo que respal
dan esta nueva etapa, a saber, diseo de la in
teraccin, diseo centrado en la comunidad y
socioinformtica. Sin embargo, todava se pre
cisa un fundamento terico que sirva de base a
esos encuadres de diseo y contribuya con un
marco de evaluacin exhaustivo. La cognicin
distribuida (Hutchins, 1994) se ha convertido
231
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
en el fundamento terico ms importante de
los estudios de la interaccin hombre-compu
tadora en contextos sociales e histricos.
En ese sentido, la investigacin deja de con
centrarse exclusivamente en problemas de ca
pacidad de utilizacin yse dedica a estudiar la
utilidad de las innovaciones sociotcnicas, es
decir, el impacto a largo plazo de la tecnologa
en las prcticas sociales.
El objetivo de este breve trabajo es, en pri
mer lugar, describir esos nuevos marcos y des
tacar sus contribuciones ms importantes ylos
problemas que presentan. En segundo lugar,
describir los problemas de emplear esos enfo
ques mediante el anlisis de algunos de los re
sultados de un trabajo de tres aos de dura
cin que consisti en disear una tecnologa
basada en la web e implementarla en un en
torno de trabajo real. Por ltimo, poner de re
lieve las preocupaciones ms importantes que
genera la visin tecnocntrica actual de la in
teraccin hombre-computadora.
12.3 nuevos marcos
para estudiar el diseo
de la interaccin
hombre-computadora
Recientemente, el diseo de la interaccin
(Preece et al., 2002) ha adquirido importancia
para proyectar sistemas interactivos. Se centra
fundamentalmente en el diseo de sistemas
sociotcnicos que tienen en cuenta no solo a
los usuarios, sino tambin el empleo de las tec
nologas en las actividades cotidianas de estos.
Puede entenderse como el diseo de espacios
para la comunicacin e interaccin humanas
(Winograd, 1997), que exige una comprensin
de los tipos de actividades que realizan los
usuarios para utilizar la tecnologa interactiva.
El diseo de interaccin integra conocimien
tos de estudios de campo (estudios etnogrfi
cos de las prcticas ylos entornos sociales en
los que se emplea la tecnologa) y estudios de
capacidad de utilizacin (estudio de la interac
232
cin entre el usuario yla tecnologa). Tambin
trata de ampliar los enfoques de diseo tradi
cionales centrados en el usuario, dejando de
concentrarse en la productividad, la eficiencia
y la capacidad de utilizacin para concentrarse
en la empata, la diversin, la motivacin, la es
ttica, la amabilidad y el apoyo. Tiene por fi
nalidad crear diseos que se puedan usar y
sean tiles y agradables (Preece et al., 2002).
En suma, la importancia de este concepto radi
ca en que intenta unificar la comprensin de
las necesidades de los usuarios y las activida
des que ellos suelen realizar, as como el diseo
de tecnologas interactivas.
12.4 diseo centrado
en la comunidad
Este consiste fundamentalmente en el diseo
de entornos sociotcnicos que apoyan la inte
raccin y la sociabilidad. Un foco en la interac
cin hombre-hombre mediada por la tecnologa
reemplaza el foco en la interaccin hombre
computadora. Adems de los planteamientos
de diseo tradicionales centrados en el usuario,
el diseo para las comunidades se ocupa de los
elementos sociales que afectan el uso de la tec
nologa y las interacciones entre los usuarios.
El diseo para la comunidad suele ser parti
cipativo y evolutivo (Preece, 2000). Debido a
la compleja relacin entre el diseo de una
tecnologa, el modo en que la emplean las per
sonas y la forma en que influye en las normas
y valores sociales y se ve afectada por ellos, la
metodologa de diseo centrada en las com
putadoras debe concentrarse en enfoques
participativos y estudios de campo para reunir
informacin del contexto en el que se va a uti
lizar esa tecnologa.
El diseo centrado en la comunidad plantea
nuevos desafos al diseo tradicional centrado
en el usuario. La creacin de prototipos es un
enfoque importante para recabar informacin
sobre posibles defectos en cuanto a capacidad
de utilizacin durante la fase inicial del diseo
 una nueva era en la interaccin hombre-computadora
de una nueva tecnologa. Sin embargo, lleva
tiempo comprender el modo en que una tecno
loga puede respaldar a una comunidad; para
ello es necesario alcanzar cierta masa crtica.
12.5 Socioinformtica
La socioinformtica es un campo de investiga
cin reciente que se ocupa de la aplicacin de
los conocimientos sociolgicoscon el fin de que
sirvan de base para el diseo de tecnologas in
teractivas (Dourish, 2001) y contribuyan a l.
Fundamentalmente, se ocupa de la forma en
que la tecnologa afecta las interacciones socia
les y, a su vez, se ve afectada por ellas. Hace hin
capi en el uso de razonamientos y mtodos
sociolgicos para fundamentar el diseo, el de
sarrollo y la evaluacin de las tecnologas inte
ractivas. Se trata de la sociologa y la tecnologa
reunidas en el codiseo de procesos yno del
mero diseo confundamentos sociolgicos.
Un aspecto importante de la socioinformti
ca es que la tecnologa no es solamente el resul
tado de un proceso de diseo, sino que tambin
es el lenguaje comn que surge entre diseado
res y usuarios, y les permite comunicarse y co
laborar (Dourish, 2001). No solo da lugar a enfo
ques participativosdel diseo, sino que tambin
facilita la construccin y el diseo conjuntos del
sistema sociotcnico. Ese lenguaje comn per
mite a los diseadores aprender los matices y
aspectos situacionales de las prcticas de tra
bajo y a los usuarios familiarizarse con la tecno
loga ysus procesos de diseo.
12.6 La tecnologa como
representante social:
la cognicin distribuida
como base
de la interaccin
hombre-computadora
Ms recientemente, el estudio de la tecnologa
como herramienta de socializacin o represen
tante social se ha convertido en un aspecto
importante de la interaccin hombre-compu
tadora. En lugar de considerar la interfaz como
un mero dilogo entre el hombre y la mquina
(si bien hay estudios de capacidad de utiliza
cin basados en esas premisas que, sin duda,
son importantes), desde el punto de vista de la
socializacin, el papel principal de la tecnologa
consiste en proveer los medios necesarios para
la comunicacin, la coordinacin y la colabora
cin. Esa transicin de la interaccin hombre
computadora a la interaccin hombre-hombre
y a la tecnologa como medio de comunicacin
tiene consecuencias importantes. La tecnolo
ga como medio de comunicacin, o represen
tante social, expresa los aspectos comunica
cionales de la tecnologa (Bdker, 1997). Esa
metfora resalta que las actividades humanas
pasan a un primer plano y estn mediadas por
la tecnologa. Tambin destaca el hecho de
que algunos tipos especficos de medios de co
municacin se adaptan mejor a determinadas
caractersticas de las interacciones.
Desde esa perspectiva, la unidad de anlisis
debe trasladarse del individuo consciente y
aislado a los sistemas cognitivos. Un enfoque
relativamente reciente para el estudio de los
sistemas cognitivos es el marco conceptual de
la cognicin distribuida. Esto es importante
para comprender la naturaleza distribuida de
la accin humana y ms importante an para
entender que el conocimiento no reside nece
sariamente en la cabeza de una persona, sino
que suele revelarse y crearse en las prcticas
sociales. Ese marco se centra en los procesos
cognitivos dondequiera que se produzcan
como consecuencia de las relaciones entre los
elementos que, actuando en conjunto, gene
ran las condiciones necesarias para que se lle
ve a cabo la tarea (Hollan, 2001). As, uno de
los principales aportes de ese marco consiste
en expandir la unidad de anlisis de la cogni
cin y la accin humana, que deja de centrarse
solamente en los procesos cognitivos que tie
nen lugar en la cabeza de una persona para
ocuparse de una visin sistmica de la cogni
233
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
cin, la cual est delimitada por las relaciones
funcionales de los elementos que participan
en una tarea situada en un contexto sociocul
tural.
Aunque ese marco no intenta descartar la
cognicin como parte de los procesos de una
mente humana individual, tiene especial inte
rs en estudiar las interacciones sociales, as
como las interacciones entre las personas ylas
estructuras de su entorno social (Hollan et al.,
2001). De ese modo, intenta responder tres
preguntas fundamentales con respecto a esas
interacciones: 1)cmo ocurren los procesos
cognitivos en grupos distribuidos de indivi
duos?; 2)en qu difieren las propiedades cog
nitivas de los grupos de los procesos cogniti
vos de cada individuo que integra el grupo?, y
3)cmo se ven afectadas las propiedades
cognitivas del individuo al participar en activi
dades grupales?
Una contribucin importante de ese marco
consiste en devolver la cultura, el contexto yla
historia al estudio de la interaccin hombre
computadora. Desde ese punto de vista, todas
las actividades humanas estn insertas en
contextos socioculturales, que no son creados
nicamente por las prcticas culturales e his
tricas locales, sino tambin cocreados por la
historia de cada participante ysus experien
cias en el empleo de una tecnologa.
12.7 mtodos y marcos
de la investigacin
En esta seccin se comentan brevemente los
resultados significativos de una investigacin
aplicada de tres aos que intenta facilitar el
uso de una tecnologa colaborativa en una co
munidad de educacin especial. Esos comen
tarios tienen por finalidad poner de relieve al
gunas consideraciones importantes relativas
a los problemas que presenta el estudio de la
interaccin hombre-computadora en un con
texto real, con usuarios reales que tienen pro
blemas ynecesidades reales. El enfoque de la
234
investigacin consisti en disear y estudiar
el uso de una tecnologa colaborativa y en
evolucin basada en Internet, Web2gether, a
fin de que el personal escolar obtuviera el apo
yo necesario para emplear las tecnologas en
sus aulas. El diseo se llev a cabo en colabo
racin con la comunidad local y mediante una
serie de talleres de diseo participativo (Ehn,
1993), celebrados durante el primer ao de
esta investigacin. Despus del desarrollo yla
implementacin de la tecnologa, sembra
mos el entorno con contenidos pertinentes
para la comunidad sobre la base de las obser
vaciones de un experto en la materia, y ms
recientemente realizamos una serie de activi
dades pautadas para fomentar el uso de esa
tecnologa.
El enfoque sociotcnico consisti en asistir
a los miembros de esa comunidad para que
pudieran ayudarse a s mismos, generando las
condiciones sociales ytcnicas para que crea
sen y desarrollasen redes sociales entre ellos.
Por un lado, se trata de un grupo que presenta
desafos particulares, porque las primeras tec
nologas informticas an son ajenas a sus
prcticas de trabajo. Por otro, brinda una opor
tunidad nica de estudiar el uso de tecnolo
gas como representantes sociales en un gru
po de profesionales laboral y socialmente
aislados, que pueden sacar mucho provecho
de las tecnologas innovadoras. En ese senti
do, esta investigacin procura ampliar la visin
tradicional de la interaccin hombre-compu
tadora como mera interaccin entre usuarios
y tecnologas, con el fin de estudiar las poten
cialidades tanto sociales como tecnolgicas
que facilitan o dificultan la utilizacin de tec
nologas colaborativas para apoyar sus prcti
cas de trabajo.
Adems de la experiencia adquirida duran
te los aos en que trabajamos en colabora
cin con el distrito e implementando la tecno
loga, llevamos a cabo una evaluacin ms
formal. Los estudios de evaluacin tuvieron
lugar en diversas escuelas del distrito en las
que se dispone de servicios de educacin es
 una nueva era en la interaccin hombre-computadora
pecial para los alumnos cuyas discapacidades
interfieren con su capacidad de sacar un pro
vecho razonable de la instruccin impartida
por la educacin general solamente. En la rea
lizacin de este estudio empleamos la etno
grafa cognitiva. Se recabaron datos a travs
de la observacin de los participantes, entre
vistas semiestructuradas y entrevistas infor
males cuyas respuestas no estaban predeter
minadas. Se efectuaron varias visitas a
diversas escuelas del distrito escolar de Boul
der Valley, Colorado, Estados Unidos, donde
se observ y se hizo el seguimiento del tra
bajo de profesionales de educacin especial.
Se llev a cabo una serie de entrevistas se
miestructuradas e informales a docentes de
educacin especial y proveedores de servicios
afines para comprender las cuestiones rela
cionadas con el uso de las tecnologas en apo
yo de sus estudiantes. El autor observ la la
bor de varios integrantes del personal escolar
que trabajaban en relacin directa con los es
tudiantes discapacitados y asisti a algunas
reuniones de capacitacin en tecnologa en
las que participaron docentes de educacin
especial, especialistas en tecnologa asisten
cial y padres.
12.8 resultados y anlisis
En el cuadro 12.1 se destacan las principales
diferencias observadas al pasar de los estudios
cuadro 12.1 Principales problemas de la transicin de los estudios de capacidad
de utilizacin tradicionales a los estudios de la utilidad de una tecnologa
Interaccin hombre-computadora tradicional
Basada en prototipos
Seleccin de sujetos
Entorno de laboratorio
Motivacin extrnseca
Orientacin a tareas
de laboratorio tradicionales para evaluar la ca
pacidad de utilizacin a los estudios de la utili
dad de Web2gether en el contexto social de las
prcticas de trabajo de la educacin especial.
Es posible que, a primera vista, esas diferencias
parezcan superfluas, pero provocarn grandes
modificaciones cuando la interaccin hombre
computadora se socialice. Representan un
cambio epistemolgico ymetodolgico ms
profundo del modo en que los investigadores y
los especialistas de la interaccin hombre
computadora llevamos a cabo nuestras activi
dades de investigacin y desarrollo. En princi
pio, esas diferencias representan la transicin
del estudio de una mente aislada en el uso de
tecnologas informticas al estudio de accio
nes colectivas situadas en el contexto socio
cultural del trabajo y las prcticas cotidianas
mediadas por artefactos culturales. Para ello
se requieren nuevos diseos de investigacin,
nuevos mtodos, nuevas epistemologas y, lo
que es ms importante, nuevas preguntas de
investigacin. Por ejemplo, en nuestra inves
tigacin ya no abordamos cuestiones de adop
cin, sino de apropiacin, es decir, no solo es
tamos interesados en la adopcin de una
tecnologa en s, sino tambin en las maneras
en que los usuarios la seleccionan, aprenden
de ella y la transforman para satisfacer las ne
cesidades de sus prcticas de trabajo.
Es preciso reemplazar el prototipo rpido
tradicional por un producto ms fiable y
slido, en el que los usuarios puedan confiar
Tecnologa como representante social
Producto fiable
Masa crtica
Entorno del mundo real
Motivacin intrnseca
Problemas y necesidades reales
235
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
y del que puedan depender para hacer su tra
bajo.
A esa idea se la conoce como el dilema del
diseo centrado en el usuario de las tecnolo
gas para grupos de trabajo (Herbsleb et al.,
2002).
El establecimiento rpido de prototipos
permite a los diseadores obtener velozmen
te informacin sobre los resultados con una
inversin mnima en las primeras etapas del
diseo; sin embargo, no se puede recabar in
formacin valiosa respecto de su utilidad has
ta que no se adopte la tecnologa de forma
ms masiva. A su vez, una adopcin ms ma
siva solo puede lograrse con un sistema sli
do. En las primeras etapas del desarrollo de
Web2gether, se llev a cabo una serie de estu
dios de capacidad de utilizacin que, si bien
aportaban importantes observaciones relati
vas a la interfaz, no nos informaban sobre los
problemas reales que enfrentan los docentes
de educacin especial en sus actividades coti
dianas cuando intentan hacer uso de las tec
nologas informticas. Por ejemplo, no fue
sino hasta efectuar una serie de visitas a las
escuelas que logramos deducir que el principal
obstculo para el uso de Web2gether no era su
interfaz, sino la relacin entre la ubicacin de
las computadoras en el aula y el lugar donde
los profesores interactuaban con sus alumnos.
As, este dilema exige un proceso de diseo
ms iterativo por medio del cual se apliquen
los diseos e intervenciones con base terica
y se los perfeccione de manera interactiva, a la
luz de la evaluacin de los resultados y las ne
cesidades que surjan.
Otro reto importante que plantearon el di
seo y la implementacin de Web2gether ha
sido el problema de que nosotros lo construi
mos yno viene nadie. Los sistemas colabora
tivos y evolutivos no tienen ningn valor ni
utilidad sin la participacin y la contribucin
activas e informadas de los usuarios. La vali
dez de un estudio de laboratorio para evaluar
la capacidad de utilizacin depende en gran
medida de la precisin de la seleccin de suje
236
tos, lo que determina el perfil de quienes de
beran participar en los estudios. Por lo tanto,
el estudio se centr en analizar si la capacidad
de utilizacin de la interfaz atenda eficazmen
te las necesidades de esos destinatarios. Por
el contrario, la eficacia de un diseo que sirva
de soporte a las redes sociales depende de la
capacidad del sistema para mediar en las co
municaciones de sus usuarios de modo que
ellos puedan colaborar. Sin embargo, esto solo
puede evaluarse cuando el sistema alcanza
una cierta masa crtica que permite a los in
vestigadores valerse de metodologas de inte
raccin para estudiar los tipos de interaccio
nes que tienen lugar en el sistema y los tipos
de aspectos tcnicos que mejor se adecuan a
esas interacciones.
Se produce, adems, un cambio en la natu
raleza de la investigacin, porque ya no pode
mos centrarnos nicamente en la tecnologa,
sino que tambin debemos tener en cuenta
las cuestiones sociales que afectan la adopcin
y el uso de esta. El estudio de la tecnologa en
su entorno social presenta grandes desafos
relativos al modo de explicar su desorden y
al mismo tiempo responder con precisin las
preguntas de investigacin. Es importante
tener en cuenta una serie de cuestiones nue
vas que ponen en juego los estudios efec
tuados en un entorno social real, principal
mente las relacionadas con la adopcin de la
tecnologa.
Esa naturaleza dual de la investigacin ha
planteado grandes desafos a nuestro pro
yecto. Aunque el objetivo original de la inves
tigacin era estudiar la eficacia del diseo de
Web2gether como herramienta de creacin y
desarrollo de redes sociales, nos vimos obliga
dos a ampliar ese objetivo para que abarcase
los aspectos sociales ytcnicos relacionados
con la adopcin y el uso de tecnologas en el
aula. Esos aspectos son realmente importan
tes. Sin embargo, hicieron que el estudio se
tornara mucho ms complejo y llevara ms
tiempo que el proyecto original. Una cuestin
que estamos analizando en la actualidad es la
 una nueva era en la interaccin hombre-computadora
manera de fomentar un uso autntico del sis
tema dentro del plazo que establecimos para
nuestro proyecto de investigacin original.
Nuestros usuarios se enfrentan a problemas
cotidianos que, por lo general, les impiden uti
lizar Web2gether para colaborar con otros
miembros en el sitio. Tambin cambian sus
motivaciones segn las circunstancias que se
les presentan en sus prcticas de trabajo coti
dianas. Aunque estn sumamente interesa
dos en tratar de encontrar nuevos recursos
para los estudiantes, por lo general no pueden
tomarse ese tiempo extra; por ejemplo, por
que se acerca una evaluacin en todo el esta
do para la cual tienen que preparara sus alum
nos. Eneste caso, las presiones institucionales,
como tambin la de sus pares, afectan profun
damente sus motivaciones y, por lo tanto,
nuestra investigacin. As, es importante com
prender claramente sus prcticas sociales y
concebir mtodos que nos permitan captar
esa comprensin y el uso del sistema sin per
der validez ecolgica.
Por ltimo, es importante evitar un punto
de vista tecnocntrico en el diseo de la tec
nologa. Es probable que ese punto de vista
pase por alto las prcticas de trabajo, normas
y culturas (las tradiciones) establecidas yse
centre exclusivamente en los cambios (las
trascendencias). Si bien los cambios tecnol
gicos son importantes, no pueden ser la nica
fuerza que impulse la investigacin de la inte
raccin hombre-computadora. Es necesario
hallar un equilibrio entre tradicin y trascen
dencia (Ehn, 1993). Por un lado, es poco pro
bable que se adopten las innovaciones si dis
tan mucho de la realidad de los usuarios. Por
otro, valen poco o nada sino brindan mayores
oportunidades de aprender y de hacer ms
eficaz y eficientemente lo que los usuarios po
dran hacer de otra manera. En este proceso
dialctico, las prcticas sociales y la tecnolo
ga tendran que poder coevolucionar, y la
nueva investigacin en materia de la interac
cin hombre-computadora podra facilitar y
respaldar esa evolucin.
12.9 conclusiones
Los enfoques tradicionales de la interaccin
hombre-computadora, en especial aquellos
centrados en el usuario, son invalorables; la in
vestigacin en esos campos debera recibir ms
apoyo con el fin de fomentar el diseo detecno
logas que de verdad puedan ser utilizadas por
usuarios reales. El argumento de este breve tra
bajo no pretende de ninguna manera abogar por
la sustitucin de dichos enfoques. Por el contra
rio, tiene por objeto mostrar un planteamiento
complementario basado en el marco de la cog
nicin distribuida ynuevos encuadres de diseo
de la interaccin hombre-computadora que in
tentan abordar las cuestiones que surgen cuan
do las computadoras se vuelven representantes
sociales. Para ilustrar los desafos que presenta
la utilizacin de esos enfoques, en el presente
trabajo se describen algunos de los problemas
que hemos enfrentado al disear e implemen
tar un sistema de colaboracin basado en la
web en un entorno social real. A medida que las
tecnologas informticas se vuelven ms omni
presentes, se plantean nuevos desafos, y para
afrontarlos se necesitarn perspectivas que se
extiendan ms all de una solamente que inte
racta con una tecnologa aislada en un vaco
social, cultural e histrico. Necesitamos mejores
enfoques metodolgicos yepistemolgicosque
nos permitan llegar a las comunidades de usua
rios que inicialmente no haban podido tener
acceso a las innovaciones tcnicas de nuestra
sociedad en red emergente.
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 13. ciudades y ciudadana en un mundo plano
(o chato?)
Fabio Quetglas

13.1 resumen Paradjicamente, pese a lo dicho, hay una

Existe un correlato entre los modos de cons
truccin conceptual de la ciudadana, la base
tecnosocial y la organizacin territorial. La re
volucin informacional altera de modo profun
do las bases de la ciudadana poltica y so
cial del mundo industrial, pero el debate en
torno del nuevo paradigma ciudadano sigue
abierto.
La reconfiguracin espacial de las ciudades
no resulta neutra a la hora del ejercicio de los
derechos ciudadanos. Este texto se propone
explorar tendencias al respecto.
13.2 introduccin
En estos convulsos tiempos de revolucin in
formacional, crisis econmico-financiera e in
dignacin, entiendo que el primer deber del
ensayista es intentar explicar, aun desnudan
do sus cavilaciones. No estiempo de certezas,
si es que alguna vez lo hubo, o quiz sucedi
que dimos por cierto lo falso o sobrevaloramos
el poder ansioltico de las frases recurrentes.
S en cambio es momento de intentos y de in
tensidad analtica. Cuntas categoras nos suficientemente puesta en valor por las auto
resultan insuficientes?!
tendencia marcada en el pensamiento social
que da muestras crecientes de valor: el esfuer
zo transdisciplinar. Aunque muchas veces con
fundido con una anrquica mezcla conceptual,
el intento de leer la fenomenologa social con
anteojos diversos, de comprender que es
posible vincular cuestiones jurdicas ysociales
con la oferta de tecnologa, con el uso de los
espacios o con alteraciones del psiquismo, sin
creer (absurdamente) que es un invento con
temporneo, no deja de ser interesante. Son
transdisciplinares y profundos los mejores
textos que intentan explicar nuestro entorno.
Apoyo lo expuesto en una perspectiva subjeti
va cuando, al releer obras de lenguaje accesi
ble y estructura de razonamiento clara, se ex
pande misincera admiracin; solo para poner
dos ejemplos: Borja y Castells (2002) y Morin
(1995).
Entendemos que existe un correlato verifi
cable y significativo entre el ejercicio de los
derechos ciudadanos, las herramientas tecno
lgicas que configuran y determinan el esce
nario en el que las personas se desenvuelven
y las ciudades. Es una relacin intensa, ya
abordada por la literatura acadmica y an no
ridades pblicas.

239
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
Esos vnculos se expresan al menos de cua
tro modos. No se trata de un mero cambio de
escenario. Porque pueden verificarse cotidia
namente alteraciones en la subjetividad, en la
percepcin social y en las tendencias econ
micas, polticas ysociales, que no es posible
circunscribir a un mero cambio de condicio
nes. El novedoso entorno tecnolgico1
dado incide en la cuestin de la ciudadana
y, por tanto, en la configuracin de las ciu
dades. Y el anlisis de esas alteraciones es, en
definitiva, el objeto del presente texto de
aproximacin.
a) en primer lugar, un determinado en
tornopuede facilitar tareas constitu
tivas del ejercicio ciudadano. En este
caso se trata de una alteracin menor,
bsicamente reducida a la posibilidad
de hacer lo mismo de un modo simplifi
cado. Es lo que ha ocurrido con los pro
cesadores de texto sobre todo con las
plataformas que permiten la actividad
cooperativa, las planillas de clculo y
los e-mails. Podemos hacer ms de lo
mismo que ya hacamos. Podemos,
desde una ONG, seguir al gobierno, por
que podemos enviar ms textos, con
trolar mejor sus cuentas, etc.
b) tambin puede modificar conductas
cotidianas, al punto de hacer irrele
vantes otros aspectos de la ciudada
na. Las certificaciones acadmicas
territoriales van rumbo a caer en el ab
surdo por la emergencia del e-learning.
c) Puede alterar (de hecho altera) las
bases materiales de funcionamien
to de la sociedad y posibilitar la ex
pansin del concepto de ciudadana.
Un proceso de circulacin intensa de
informacin puede constituir en ob
jetivo pblico cuestiones que en la
1. Conentorno
entorno
entorno tecnolgico
nos referiremos sencillamente al resultado de incorporar a la vida cotidianaun conjunto indeterminado de aparatos e imple
mentos (y, obviamente, disponer de las capacidades para el uso previsto de estos) que en s mismos alteran de cualquier modo las rutinas de un nme
ro significativo de personas.
240
lgica estrictamente territorial queda
ran fuera de esa calificacin (como el
cuidado de ciertos biomas o la defensa
de bienes culturales).
d) Por ltimo, tambin se generan cier
tas amenazas a histricas garantas
ciudadanas. El mayor poder que un
entorno tecnolgico genera puede de
rivar en un uso incontrolado de este
por parte de organizaciones pblicas y
privadas, y esos riesgos no pueden
quedar fuera de nuestro anlisis.
13.3 importancia del tema
La ciudadana es uno de los conceptos que es
tructuran la reflexin sociopoltica moderna.
En occidente, la contracara de la construccin
de los estados modernos (como complejo or
ganizacional y abstracto de gestin de los
asuntos pblicos) ha sido el reconocimiento de
un conjunto creciente de derechos que hemos
denominado ciudadana. Su importancia
trasciende la cuestin jurdica, naturalmente
porque su evocacin encierra la historia de las
gestas emancipatorias de mujeres y hombres,
grupos sociales, sociedades enteras que desde
siempre han soado con modos de vida libera
dos de distintas formas de subordinacin y do
minio. El concepto ha ido madurando hasta
como lo conocemos hoy, intentando reflejar
en sla superacin de los atavismos, de las tra
diciones inexplicadas e inexplicables, del pen
samiento mgico; tratando de superar negati
vidades y, a su vez, potenciar en cada uno de
sus destinatarios la vocacin de autonoma, el
ideario de la posibilidad y la responsabilidad,
el sentido constructivo, el tratamiento iguali
tario, etc.
No es posible concebir el pensamiento mo
derno sin comprender el sentido del trmino
 ciudades yciudadana en un mundo plano (o chato?)
ciudadana, en torno del cual circulan la com
pleja trama de los modos de organizacin so
cial y poltica, la asignacin de recursos pbli
cos, el alcance de los espacios econmicos
dominados por el mercado o por el sector p
blico, la forma de tomar las decisiones, etc.
Y la materializacin de la condicin ciudada
na mucho tiene que ver con la distribucin de
capacidades y la disponibilidad de herramien
tas que expandan las posibilidades de con
cretar el (siempre difcil) trnsito entre las
prescripciones normativas y las prcticas
concretas.
Es posible que cada avance tcnico en ma
teria de flujos de comunicacin, cada nuevo
aparato desarrollado, cada concepto desple
gado, no solo sea el resultado de un equipo de
trabajo especfico que busca soluciones con
cretas al desafo de facilitar la vida cotidiana
de personas, familias y organizaciones, ni
tampoco una respuesta a un estudio coyuntu
ral de mercado que nos alerta sobre ciertas
necesidades o deseos, ms o menos mayori
tarios, ms o menos objetivables. Es tambin
la materializacin de ms de dos siglos de cul
tura sociopoltica que reivindica el valor de la
autonoma, el rol del individuo creador, la cen
tralidad de las relaciones libremente escogi
das, la sociabilidad plural. Si, y solo si, una
enorme generacin de tcnicos inspirados en
esa matriz formativa son los que pueden so
ar, antes de disear elementos tcnicos que
se piensan para esos fines, aunque luego se
ajusten a criterios de mercado y deban supe
rar restricciones materiales. Antes del asom
bro tecnolgico hemos forjado en el tiempo
una cultura que lo permite.
La revolucin informacional no es (nica
mente) una alteracin tcnica que incide sobre
el espacio pblico, la economa y el ejercicio
ciudadano; es primeramente el resultado tcni
co de la (cuasi) universalizacin secular de una
visin del mundo. Solo quienes creen en s mis
mos, quienes creen que es bueno conocer lo
diferente, quienes desafan restricciones, quie
nes no tienen miedo a compartir, quienes creen
en la riqueza de los vnculos pudieron tomar el
conjunto de desafos que produjeron este pro
ceso. Entiendo que siendo (parcialmente) cier
to, es absolutamente insuficiente el razona
miento que pregona solo resultados sociales
desde modificaciones tcnicas, soslayando
que un gran insumo del impulso tecnolgico es
una visin del mundo gestada en cerebros dis
puestos a compartir, a desafiar, a emprender.
Lo que expreso no es ms que una visin an
algo ms moderada que lo que surge del ya c
lebre texto de Pekka Himanem (2002).
13.4 Ser ciudadanos. construir
ciudades para la
ciudadana
Somos animales polticos ytenemos sentido
histrico; pero no somos exclusivamente ani
males polticos. Esa naturaleza compleja ex
plica que, en determinados momentos por
ejemplo, cuando la condicin ciudadana est
amenazada por una emergencia abiertamen
te autoritaria, la cuestin se instale en el
centro de una determinada agenda pblica,
pero en otros momentos, que podramos vul
garmente llamar de normalidad, el tema se
desplace en la agenda pblica a un plano se
cundario. En sntesis, nuestra praxis ciudada
na est llena de alternativas y en construccin
permanente. No somos simple yllanamente
ciudadanos, tambin somos sujetos del mun
do econmico (trabajadores, empresarios,
desempleados, consumidores, etc.), tambin
existe una esfera privada prcticamente ajena
a las relaciones con el Estado, etc. No se trata
de nada particularmente extrao, simplemen
te queremos evitar una simplificacin defor
mante. La condicin ciudadana se construye
no solo en el modelo de vinculacin con el Es
tado, sino en un contexto. Por ejemplo, no tie
ne el mismo sentido la garanta de la libertad
de culto y el derecho a la diversidad en socie
dades monoculturales que en sociedades plu
riculturales. Somos ciudadanos contextuales,
241
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
y ejercemos esa ciudadana de un modo par
ticular en cada espacio referencial.2
El contexto donde la ciudadana debe ejer
cerse, el territorio de los derechos, puede
ser un hbitat amigable con el sentido de rea
lizacin, responsabilidad y convivencialidad
que ella implica, o no. Ser ciudadanos se sos
tiene no solo en un orden normativo sino en
una plataforma material. Y es esa platafor
ma material la que est mutando con la revo
lucin informacional. Son cambios de difcil
gobernabilidad y que van desplegndose en
diversas esferas.
Si el teletrabajo transforma en espacio labo
ral el bar de la esquina de casa o la habitacin
de minovia, esos lugares deben ser auditados
por las autoridades laborales para ver si son ap
tos para el trabajo?O, por ejemplo, cmo de
terminar la limitacin de la jornada laboral? O si,
por el ejercicio de mitrabajo yel lugar central de
mis actividades, tributo un 90% de mis aportes
pblicos en una jurisdiccin y solo duermo en
otra dnde debera votar, por qu no en am
bas de alguna manera? (como de hecho ocurre
con las personas de doble ciudadana).
Parece claro que, para que prospere una vi
sin edificante de las oportunidades que se
abren, hay que salir de la (innegable) tenta
cin fetichista en la que cualquiera puede in
currir. No es sencillo superar el deslumbra
miento que genera atravesar el espacio a
velocidades nunca imaginadas, simplificarac
tividades antes complejas, retener imgenes,
mejorar las posibilidades del arte, facilitar la
cooperacin a distancia, traducir textos en se
gundos ytantas otras utilidades que la revolu
cin informacional ha generado.
Lo que en esencia ocurre, el cambio de es
cenario tan largamente descrito, es que la
expansin de posibilidades materiales no es
neutra y que hay una colisin latente entre el
sentido emancipatorio de la tecnologa y el sen
2. En ese sentido es particularmente delicada la situacin derivada de la crisis financiera, porque en algunos lugares (EE.UU., por ejemplo) donde existe
una larga tradicin de credibilidad masiva y estabilidad de muchas pautas econmicas, el acceso sencillo al crdito no es solo un dato de la vida econ
mica, sino que constituye parte del ideario incluyente de un modelo particular de ciudadana social.
242
tido consumista de esta. Al tiempo que se mul
tiplican las posibilidades de ejercicio ciudadano
(control de los gobiernos, circulacin de la infor
macin, etc.) se incrementa tambin una cultu
ra de la espectacularidad y de la inmediatez
alejada de la reflexin que la ciudadana exige.
Un verdadero desafo que da cuenta de las po
sibilidades instrumentales y de sus riesgos.
Las ciudades de la nueva ciudadana son
las que incluyeneste problema ensu agenda, no
simplemente incrementando los estmulos al
consumo de bites o abriendo espacios al Wi-Fi
(dos actividades importantsimas), sino ins
tando a la construccin de una cultura reticu
lar que soporte yfacilite la expansin de la
sociedad red.
Qu condiciones territoriales necesita la
nueva sociedad emergente? Es indiferente
la evolucin de las ciudades? Es demasiado
recurrente listar algunas posibilidades cayen
do a veces en lugares comunes, que si bien
queremos evitar son necesarios?
El estmulo a una cultura reticular requiere
un conjunto de polticas pblicas urbanas es
pecficas, que en cada lugar puede adquirir un
ropaje especfico, pero que en cualquier caso
debe respetar ciertos ejes elementales:
a) diversidad. Generar e impulsar una
cultura de diversidad; el mejor estmu
lo para la circulacin de informacin es
evitar la uniformidad.
b) masividad. Facilidades de acceso
asistido a la tecnologa a todos los gru
pos etarios y en las distintas situacio
nes cotidianas.
c) transparencia. El incremento de las
polticas de provisin informativa por
parte del gobierno y de otras organiza
ciones con responsabilidad pblica.
d) accesibilidad. La eliminacin pro
gresiva de las barreras urbanas.
 ciudades yciudadana en un mundo plano (o chato?)
e) inclusin. Una disminucin de las
restricciones al ingreso a la vida econ
mica formal de las personas de condi
cin social vulnerable.
f) innovacin. Premiar los esfuerzos
innovativos en materia de organiza
cin sociourbana y asumir que, en tan
to la innovacin es riesgosa en s, para
innovar se requiere un soporte de pla
nificacin y previsibilidad.
g) Visibilidad. Valorizar los fenmenos
culturales urbanos como constructo
res de identidad ysentido.
h) cooperacin. Estimular especfica
mente las organizaciones que trabajan
compartiendo recursos, informacin y
que se proponen trayectorias de efi
ciencia recproca.
Como sealan inteligentemente Alfonso
Vegara y Juan Luis de las Rivas (2004), citan
do a M. Castells, no se trata de recetas mgi
cas ni de soluciones de manual, hay una com
plejidad que observar:
En la sociedad red es central el papel de la
identidad, de la bsqueda de sentido. El pro
ceso de avance tecnolgico ha conducido a
la percepcin de una comunicacin ilimita
da en convivencia con la fragmentacin
identitaria, con conflictos culturales profun
dos. El significado social y vital del espacio y
del tiempo en la sociedad informacional
est profundamente alterado.
Por ello las polticas pblicas de proximidad
(urbanas) deben enfocarse justamente en evi
tar que las ventajas de eficiencia, organizacin
y coordinacin que aporta el nuevo entorno
tecnolgico se vean opacadas por tensiones
de fragmentacin o gobernabilidad. Las tec
nologas informacionales pueden contribuir
con gobiernos ysociedad civil en ese sentido,
pero la construccin de sentido no es un he
cho ni sencillo ni natural y debe ser objeto de
intervenciones pblicas sostenidas, inteligen
tes, bien organizadas ysuficientemente finan
ciadas.
La expansin de la sociedad informacional
est asegurada, porque los nativos digitales
no concebirn el mundo bajo otro formato refe
rencial y gestionado por mediaciones innecesa
rias. En ese sentido estamos en los albores de
una posglobalizacin inevitable. Ni siquiera el
mundo de dentro de unos aos se concebir
como global, sino que al pasado quiz se lo de
nomine etapa fragmentaria. Pero lo que est
sin dudas en debate es el soporte de legitimidad
de ese nuevo estatus, y con ello la intensidad de
tensiones a resolver y los mtodos que la socie
dad pueda ir generando para administrarlas.
Puede leerse la globalizacin como un cam
bio de relaciones territoriales de escala plane
taria, caracterizado por:
a) Mayor intensidad de relacin entre te
rritorios.
b) Reorganizacin del planeta sobre la
base de infraestructuras virtuales que
facilitan y abaratan el acceso a la infor
macin como insumo de decisiones o
de produccin.
c) Como veremos ms adelante, tales
nuevas infraestructuras son crecien
temente interactivas (a diferencia de
las infraestructuras fsicas de la era in
dustrial, mayoritariamente de uso pre
determinado), por lo que su aprove
chamiento depende de un conjunto de
capacidades sociales.
d) Esas capacidades sociales no pueden
desarrollarse en el vaco, y requieren
entornos amigables.
Para que la globalizacin funcione, hay que
localizarla (y por ende pensarla) en centros
nodales de produccin y reproduccin en el
marco del nuevo paradigma tecnocognitivo de
pendiente. As como los cambios tecnolgicos
introducen flexibilidad en el sistema de produc
cin (sobrespecializando territorios conforme
sus ventajas diferenciales), en las ciudadestam
243
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
bin ocurren cosas: bsicamente tres tenden
cias de riesgo ytres grandes oportunidades.
Las tendencias de riesgo son:
a) La pulsin reactiva a los movimientos
migratorios basada en la tentacin de
la uniformidad como modo de gober
nabilidad.
b) Identificar la sobrespecializacin como
nico modo de construccin de com
petitividad.
c) El creciente peso de la cultura de inme
diatez (muy reforzada en el nuevo para
digma tecnolgico), disruptiva con la
idea misma de convivencialidad urbana,
como proyecto siempre de largo plazo.
Las oportunidades:
a) La posibilidad de compartir una base
cultural cuasi universal.
b) La emergencia de un nuevo espacio
pblico virtual.
c) La horizontalidad de las relaciones so
ciales.
Hace unos aos, se puso de moda com
parar el capitalismo renano con el capitalis
mo sajn como dos variantes relativamente
exitosas en el interior del proceso industrial
capitalista; y en verdad la comparacin podra
haberse incluso enriquecido con otros ejem
plos igualmente industrial-capitalistas monta
dos en matrices culturales bien diversas, como
los casos japons e italiano (las dos economas
que ms crecieron en la dcada de los sesen
ta). Y entendemos que, naturalmente, bajo
idnticos principios generales (prioridad del
mercado, respeto a la propiedad privada, exis
tencia de organizaciones econmicas comple
jas yjerrquicamente organizadas, asuncin
pblica de ciertos roles funcionales al sistema
econmico como, por ejemplo, la formacin
masiva de RR.HH., explotacin intensiva de
los recursos disponibles, acuerdo social estruc
turado en torno de la renta econmica, etc.),
244
se han construido modelos econmicos diver
sos, pero en todos los casos eficientes.
Es razonable pensar que, en igual sentido,
dentro de la nueva sociedad reticular conoci
miento-dependiente pueden generarse mo
delos urbanos diferentes, modelos socioeco
nmicos diversos (y en tal caso creativamente
diversos), asumiendo el piso conceptual de
la nueva economa: apertura a los flujos de in
formacin y conocimiento, entornos institu
cionales que estimulen la capacidad planifica
dora y la capacidad de innovacin, explotacin
sostenible de los recursos disponibles, existen
cia de organizaciones econmicas creciente
mente horizontales, reconocimiento de nue
vos ejes de integracin y conflictividad social al
margen de la renta econmica, etc. La econo
ma ya cambi; los territorios se estn adap
tando, los estados an no, y en ese gap pue
den explicarse gran parte de la crisis y la
enorme oportunidad para el pensamiento.
El problema global que plantea la poscrisis
(y por eso, justamente, es verdaderamente
global) es que, si se lograra una reingeniera
financiera internacional que nos saque del
marasmo, la suerte del nuevo paradigma eco
nmico depender de generar las capacidades
locales que hagan posible el acceso de los te
rritorios postergados a la nueva economa, lo
que no es automtico ni resoluble exclusiva
mente de arriba hacia abajo. Nuevamente la
pregunta: cmo construir ciudades/territo
rios para la ciudadana?
13.5 el zoning y los captulos
de la constitucin
Durante mucho tiempo, para lo que son nues
tras efmeras vidas, hemos ido construyendo
y consagrando derechos y, sin darnos cuenta,
asocindolos con mbitos; derechos que se
expresan en las calles y en las plazas, derechos
que se materializan en escuelas e institutos
educativos, otros que se ubican (ubicaban?)
en oficinas y fbricas y as sucesivamente.
 ciudades yciudadana en un mundo plano (o chato?)
Un orden jurdico asociado a una organizacin
espacial modlica (y por supuesto imperfec
ta). La segmentacin de los espacios, de las
actividades y de los regmenes jurdicos ha lle
gado a parecernos natural, aunque sabemos
que no lo es. Se trata sin dudas de una organi
zacin funcional que tiene una racionalidad
que la sostiene y que, portanto, fue objeto de
estudios y explicaciones.
Ms que abundar en ello, para nosotros lo
importante es hacer un esfuerzo de compren
sin, en el sentido de contribuir a que la incor
poracin masiva de una nueva plataforma de
actuacin y relacin humana (como la ofrecida
por Internet y dems tecnologas de amplia
cin de las posibilidades relacionales) ocurra
en simultneo con una expansin de la condi
cin ciudadana y de la calidad de vida en las
ciudades. Sin embargo, estamos lejos de creer
que se trate de un destino manifiesto.
Pasar de las ciudades organizadas para la
produccin industrial sobre la base de la es
pecializacin de lugares, concebidas para un
ciudadano/consumidor/trabajador enrolado
temporalmente en situaciones diversas, a las
que imaginamos (an solo eso) ciudades de la
economa del conocimiento, estimulantes e
integradas, ms sostenibles y, por supuesto,
muchsimo ms conectadas, requiere aun an
tes de cualquier alteracin fsica, e incluso de
cualquier modificacin normativa, una re
flexin ni ingenuamente optimista, ni descali
ficadora del enorme potencial favorable que
se abre a la luz de posibilidades que se expan
den, relaciones que se posibilitan, informacin
que se hace disponible, etc. (ntese que, como
si se tratase de un spottelevisivo, la termino
loga asociada a los nuevos instrumentos rela
cionales sobre todo la telefona celular e In
ternet se emparenta a la tambin utilizada
en el lenguaje descriptivo de la ciudadana:
potencial, autonoma, relaciones). constructivas ni los cambios de mayoras tni
Quiz llevados por lo que puede ser y por
las transformaciones tan vertiginosas y difci
les de procesar que vivimos, no advertimos
que intentar gestionar cualquier cambio im
pulsado por rupturas de semejante magnitud
requiere una especial mirada exigente, que se
atreva a cierto perfeccionismo. Los riesgos de
la comodidad intelectual son altos.
Pareciera ser que la patologa de la sobres
pecializacin espacial urbana de la ciudad in
dustrial ha sido remplazada por la nueva
patologa urbano-global de la ciudad informa
cional: el urban sprawl. Y si los espacios de
la ciudad industrial se podan identificar con
los captulos constitucionales, las periferias
urbanas de las ciudades emergentes parecen
cadas fuera del texto constitucional.
La exclusin sociourbana de la sociedad in
formacional no es un fenmeno idntico a la
desigualdad de ingresos de la sociedad indus
trial; y por ello las herramientas clsicas del
repertorio de polticas distributivas no son he
rramientas suficientes para resolver ese pro
blema. Es la Expolis que describe E. Soja
(2000). Un espacio ya no solo degradado, in
cluso impensado, un lugar de la ciudad carga
do de eufemismos.
El desafo es sustancial, pero nunca antes
hemos vivido un proceso de integracin reticu
lar tan fuerte y contantas potencialidades; las
capacidades organizacionales son el antece
dente necesario de una ciudadana de nuevo
cuo y de un proceso de movilizacin social
constructor de pertenencia e identidad, de efi
ciencia y de calificacin social.
Seguramente la transicin entre la ciudad
industrial, clasista (esfuerzo intensivo), y la
sociedad de la economa del conocimiento
exige un gran esfuerzo social (sobre todo p
blico y en especial fiscal), porque no solo se
requiere proyecto, sino tambin inversin, evi
tar que crezca el sentido de segregacin e in
crementar las continuidades fsicas, vincula
res, relacionales. Lasexpresiones ms intensas
del sprawl urbano no son las discontinuidades
cas, sino la brecha cultural, la imposibilidad de
compartir valores, el triunfo de los lenguajes
fragmentarios, en ltima instancia el desco
nocimiento y la invisibilidad.
245
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
13.6 Y si estamos dejando
de ser ciudadanos?
Sueo con ciudades para la ciudadana, por
que creo que los valores que hay por detrs de
ese sueo merecen el esfuerzo de pensar en
ellos, en su construccin y en su revisin; pero
no estoyseguro de que se trate de valores tan
extendidos o tan asumidos, ni siquiera creo
que su (siempre difcil) instrumentacin no
aliente reacciones y rechazos. No quisiera con
esta afirmacin desmerecer ni desconocer las
conquistas esforzadas; simplemente destacar
que no doy por sentado que mis opciones va
lorativas siempre resulten mayoritarias.
No hago esas afirmaciones como un simple
ejercicio autorreferencial, simplemente miro a
mi alrededor y advierto que un conjunto de
respuestas prcticas van condicionando la
realizacin de aquel sueo.
Cuando decidimos (libremente) encerrar
nos en barrios aislados de la trama urbana,
cuando hemos consagrado nuevas catedrales
al culto del consumo (que en Amrica Latina ni
siquiera dispone de un sptimo da para des
cansar), cuando los espacios de publicidad co
mercial carecen de regulacin seria alguna (ni
en volumen, repeticin, intensidad o lo que
fuera), cuando hemos abandonado el esfuerzo
por distinguir el uso racional o irracional de ele
mentos con alto impacto urbano (como el
auto), cuando la tasa de inversin pblica por
barrios no obedece a otra explicacin que la ar
bitrariedad, quiz hemos consentido una cierta
prdida de nuestra condicin ciudadana.
Tal vez ha habido una cierta ligereza en el
pensamiento sociopoltico que no se ha ani
mado a decir que la condicin ciudadana y la
construccin de ciudades es una experiencia
trabajosa, compleja, esforzada, llena de posibi
lidades pero tambin de restricciones. Ser ciu
dadano tiene implicaciones muchas veces no
develadas ytantas otras no asumidas: infor
marse, dedicar tiempo a lo colectivo, atender
razones ajenas y, por supuesto, cumplir las le
yes (tambin aquellas que nos disgustan).
246
Quiz la fosilizacin conceptual (ser ciuda
danos como sinnimo de elector libre e infor
mado), o incluso un relato muy simplificado
de la ciudadana, es lo que ha desplazado su
centralidad.
Ser consumidor es mucho ms cmodo, y
la sociedad informacional estimula tanto el
sentido de la vincularidad y el conocimiento
como la comodidad. Las ciudades de la ciuda
dana requieren mucho de nosotros, son her
mosamente exigentes. Son como los buenos
colegios y como las familias contenedoras:
dan mucho y exigen tambin.
El culto a la comodidad y el deseo de un
mundo de posibilidades amplias en la punta
del mouse o del control remoto tambin cons
tituyen un riesgo serio. Portodo eso, el conjun
to de posibilidades que las nuevas tecnologas
aportan a la recreacin de un ideario ciudada
no es a un mismo tiempo riesgoso ysignificati
vo. Volvemos sobre los spots y las publicidades:
ms memoria, ms informacin, ms
autonoma, ms relaciones, ms oportu
nidades, ms ciudadana?
13.7 ciudadana, tecnologa,
administracin pblica
y gobernabilidad
La relajacin de ciertos atributos ciudadanos
en muchas sociedades avanzadas (presen
cia electoral declinante, organizacin comuni
taria dbil, control al gobierno delegado al sis
tema poltico, menor propensin al dilogo y
al acuerdo poltico, etc.) no puede ser asumida
como una tendencia irreversible o simplemen
te explicarse en una conformidad/disconfor
midad inalterable.
A la larga, sin ciudadana activa, el vnculo
gobierno-poblacin se empobrecer a tensio
nes mendicantes carentes de perspectiva, de
creatividad, de alternativas. Y mientras el en
torno cambia (siempre cambia), solo la flexibi
lidad de la ciudadana plural les garantiza a las
sociedades recursos adaptativos; en cambio,
 ciudades yciudadana en un mundo plano (o chato?)
el letargo puede ser el presagio de las tenta
ciones rupturistas (y en ltima instancia poco
reflexivas). Sin ciudadana no hay responsabi
lidad ni gobernanza.
Las nuevas tecnologas pueden contribuir
a cerrar la larga brecha construida entre la
tecnoburocracia y la base social, as como a
recrear el espritu de construccin democrti
ca solo si se impulsa esa tendencia y se cons
truye la receptividad a ella. Se trata de un pro
ceso paradjico, como el de la construccin de
una administracin pblica despolitizada
(lo que implica una decisin poltica). En nues
tro caso actual, construir gobernabilidad yciu
dadana y revisar el rol de las burocracias p
blicas requiere (tambin paradjicamente)
hacerse no desde una vocacin antiburocrti
ca, sino desde la bsqueda de una jerarquiza
cin burocrtica y la revisin de su rol.
En ltima instancia, hay un reflejo de los de
rechos ciudadanos que se ejercen frente a una
administracin; yno es extrao que la descalifi
cacin relativa de la ciudadana y la degradacin
de la valoracin de lo pblico (y en especial, den
tro de ello, la administracin pblica) hayan
evolucionado en paralelo. En idntico sentido, la
recuperacin ciudadana y de la administracin
pblica debe hacerse en paralelo. Como se se
ala con recurrencia en C. Caldern yS. Lorenzo
(2010), la salida virtuosa de este dilema se cen
tra en que la administracin mute desde el lugar
de la intermediacin norma-ciudadano a la inte
gracin creativa de procesos ciudadanos.
La pregunta prctica que desbarata nues
tro razonamiento es sencilla: cmo va a volar
quien fue entrenado para nadar? Disponemos
de administraciones pblicas (en el mejor de
los casos) orientadas al control formal de pro
cesos, reglamentaristas yvaloradas por su re
peticin acertada y (nunca) por su creatividad;
administraciones que visualizan al ciudadano
como un estorbo procedimental o una excusa
para justificar una intervencin, y sobre todo
administraciones que se evalan en una lgica
presupuestaria (ejecucin) no centrada en re
sultados.
La revisin de la ciudadana no se com
pletar sin una revisin de la administracin,
sin la constitucin de espacios de interaccin
donde el Estado (sobre todo el Estado local)
pueda ir mutando su rol. El entorno tecnolgi
co facilita ese cambio, pero la decisin de po
nerlo en marcha de una manera sostenida es
sociopoltica.
Existe al respecto un riesgo severo, vinculado
al atraso relativo de las organizaciones pblicas
en la incorporacin de soluciones tecnolgicas
frente a una sociedad que en otros espacios
goza de los beneficios del nuevo entorno; cmo
explicarle a un adolescente que saca sus entra
das al cine online que no puede pedir del mismo
modo un turno en el hospital pblico?
13.8 Leer las pantallas.
Los dilemas de un mundo
interactivo
A diferencia de otras revoluciones tecnolgi
cas, somos ms conscientes de la actual, la
incorporacin a nuestra vida cotidiana de ele
mentos tcnicos y usos nos sorprende ynos
impide cualquier distraccin.
Uno de los efectos evidentes de este proceso
es que su aprovechamiento no es (ni puede ser)
homogneo. Se ha desplegado a nuestro alre
dedor a precios crecientemente accesibles un
arsenal de posibilidades, de herramientas inte
ractivas que (efectivamente) cumplen la pro
mesa de los comerciales. Nuestras ideas de le
jos y cerca, de posible y no posible se alteran.
Pero no de igual modo para todos. Portratarse
de tecnologas fuertemente interactivas (to
das las tecnologas son interactivas de alguna
manera), su aprovechamiento depende de las
capacidades previas del usuario: un investiga
dor cientfico y una persona que no culmin sus
estudios bsicos pueden obtener cosas muy di
ferentes de la misma PC conectada a Internet.
La interactividad de las nuevas tecnologas
pone al descubierto la inversin previa realiza
da en los usuarios. Es probable que con una
247
 La sociedad de las cuatro pantallas. una mirada latinoamericana
ciudadana sana, informada, educada, contra
diciones cvicas arraigadas se aprovechen es
tas herramientas para hacer ms accesibles
aquellas cuestiones complejas del mundo del
trabajo o de la vida social que ahora se ven fa
cilitadas. Si se alteran las condiciones de base,
no es ilgico pensar que se vern alterados los
resultados.
En sntesis, hay muchas cosas de que ahora
se dispone con una simple lectura de pantallas,
pero esas pantallas merecen un lector crtico,
agudo, que no se hipnotice. Antes de la revolu
cin digital, la educacin resultaba indispensa
ble para la construccin de ciudadana; con la
revolucin digital es indispensable y urgente.
La condicin interactiva de las tecnologas
emergentes es el centro de nuestro desafo
humanitario y de la posible transformacin de
nuestra civilidad (y de nuestra civilizacin?).
Conocer ms, relacionarnos ms y poder
ms no solo es una construccin tcnica, es
tambin el fundamento de un nuevo paradig
ma tico. Cuando ignorbamos podamos no
actuar, pero una resultante de la interactividad
es que quienes hemos sido beneficiados por
un cierto nivel educativo hoy estamos inter
pelados por nuestro propio conocimiento.
La interactividad (emocionante) del nuevo
entorno tecnolgico tiene dos consecuencias
inevitables:
a) Nos pone al alcance de la mano la eli
minacin de los prejuicios o su multi
plicacin.
b) Nos obliga a pensar la red como espa
cio pblico y, en ese sentido, concebir
su accesibilidad y (eventualmente, en
algn momento) su gobierno.
13.9 tiempos de expansin
territorial y tambin
conceptual
Es usual leer sobre el fin de las ciudades yso
bre la transformacin de estas. En los ltimos
248
aos se ha ido abriendo paso el concepto de
ciudad-regin para graficar el alcance de las
incidencias de ciertas dinmicas urbanas en
un entorno territorial amplio, crecientemente
relacionado y dependiente. Con esa generosi
dad que da el trmino (usamos la misma pala
bra para definir aglomeraciones urbanas de
5.000 habitantes o Shanghi), es difcil que la
ciudad desaparezca. Lo que s puede desapa
recer es la ciudadana.
Lamentablemente, no todo es luminosidad
y promesa en el horizonte de la ciudadana;
bajo el manto oscuro de la crisis (primero fi
nanciera; ahora, que afecta a la solvencia de
los estados, crisis a secas), no ha emergido
ni una sola iniciativa que vincule su superacin
a la ampliacin de los derechos (ciudadana en
su versin clsica) o a la construccin de un
nuevo paradigma para el concepto que tome
en cuenta los datos mismos que la propia cri
sis provee.
Como en 1929, en esta crisis tambin se han
puesto en juego situaciones que exceden la
economa como materialidad y el mercado
como escenario reglado de relaciones. Pero aun
siendo una oportunidad para pensar, no hay re
ferencias claras a ninguna de las dos cuestiones
referidas a la ciudadana que han aparecido y
cuyas disfuncionalidades han sido (hasta aho
ra) parte del problema. Dos cuestiones sobre
las cuales las herramientas de la revolucin in
formacional tienen mucho para aportar.
A saber, no hay novedades sustanciales so
bre cmo perfeccionar las relaciones entre los
ciudadanos y el sistema financiero, que se han
manifestado cuando menos inadecuadas para
un desenvolvimiento social razonable. Relacio
nes que necesitamos reencauzar y relegitimar,
porque no ha dejado de ser necesario canalizar
el ahorro de algunos para el desenvolvimiento
de otros. Portanto, y como precisamos un sis
tema financiero, necesitaremos cambiar la
opinin mayoritaria un tanto degradada que
se tiene de l. El nuevo entorno tecnolgico
que ha permitido el crecimiento de la burbuja
financiera (los derivados se transaron por In
 ciudades yciudadana en un mundo plano (o chato?)
ternet) puede usarse para concebir otra arqui
tectura financiera ms amable a la ciudadana.
Tampoco hay novedadesrespecto de trans
parencia e inversin tica. Marginalmente
aparecen movimientos en la sociedad civil,
pero en lo sustancial: qu financiamos con
nuestro ahorro?, las entidades financieras
solo deben decirnos la utilidad o nuestro dere
cho ciudadano en ese punto no debe ampliar
se? Y aqu tambin disponemos de muchas
ms posibilidades de gestin de dicha infor
macin que nunca antes. Podemos ampliar
nuestra condicin ciudadana y hacerlo ayuda
dos por la tecnologa.
Son dos desafos (vinculados a la crisis) de
los muchos que podemos resolver incorporan
do a nuestros razonamientos el uso adecuado
de las pantallas, para que la ciudadana siga
siendo un trmino con sentido. Porque no
puedo concebir ciudades sin ciudadanos.
No quiero decir que se trate de una cons
truccin sencilla, ni que esas dos cuestiones
antecedan a otras. Pero pareciera que, sin un
nuevo paradigma de relaciones, la superacin
de la crisis en clave exclusivamente econ
mica abrir paso a un proceso de inestabilidad
poltica de consecuencias realmente imprevisi
bles. De la crisis del 29 heredamos la gran he
rramienta de gobernabilidad del capitalismo
avanzado: el Estado de bienestar; de la actual
(hasta ahora), solo declaraciones ybanales
xitos editoriales (tambin ajustes ortodoxos);
sin embargo, estamos en condiciones de hacer
emerger una nueva economa y, portanto, una
ciudadana ms completa.
Estn pasando desapercibidas dos cues
tiones:
a) No ha habido una catstrofe que haya
condicionado nuestras posibilidades
econmicas. Esta es una crisis institu
cional, ms que econmica.
b) Poco se dice de las condiciones que per
mitieron que la crisis evolucione y esta
lle: mala calidad regulatoria, inadecua
cinde losestados a unnuevo entorno
tecnolgico, y sobre todo un contexto
cultural de preferencia del consumidor
(tomador de crditos) sobre el ciudada
no (demandante de explicaciones).
Ser ciudadano no es una tarea sencilla, es
ms bien una conquista al mismo tiempo in
conclusa y mancillada. Una epopeya que vale
la pena. Es la idea misma de responsabilidad y
autonoma personal, involucramiento colecti
vo ysentido de convivencia, todo en uno. Pue
de parecer hoyun ideal melanclico; yo creo
que es indispensable.
Cmo seran las ciudades sin ciudadanos?
referencias bibliogrficas
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global. La gestin de las ciudades en la era
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urbanismo, Madrid, Ed. Fundacin Metrpoli.
249
Este libro intenta presentar eviden
cias sobre la "Sociedad de las Cuatro
Pantallas", tales Como el entramado
social latinoamericano de la segun
da dcada del siglo XX. Una forma
ms sucia, menos fluida, ms terre
nal. Est cerca de la tierra, de la calle,
es nmada, se mueve, es concreta.

La Sociedad del Conocimiento en el

mundo perifrico maneja el insumo
cognitivo alejado de las academias U
cercano a donde est la accin. Ca
rece de la reflexividad que reclama
la modernidad, U por lo tanto, es in
capaz de imaginarse en una era pos
industrial.

El conocimiento plano tiene en el

panptico mvil una maquina per
petua de registro emprico. Registra
imgenes, quietas U en movimien
to, lugares U sonidos georreferen
ciados, declaraciones sin interme
diarios, U permite adems el acceso
al conocimiento disponible en lnea,
disolviendo la hegemona del en
ciclopedismo iluminista. Punto de
quiebre en el segundo centenario
de las independencias latinoameri
CaldS.

Fundacin Telefnica 7eefona