Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional, segn Goleman "es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros,
siendo hbil para gerenciarlos al trabajar con otros.

Principios de la Inteligencia Emocional.

1.- Recepcin : Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
2.- Retencin : Corresponde a la memoria, que incluye la retentiva (o capacidad de almacenar informacin) y el
recuerdo, la capacidad de acceder a esa informacin almacenada.
3.- Anlisis : Funcin que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la informacin.
4.- Emisin :Cualquier forma de comunicacin o acto creativo, incluso del pensamiento.
5.- Control : Funcin requerida a la totalidad de las funciones mentales y fsicas.

Estos cinco principios se refuerzan entre si. Es obvio que la calidad de anlisis se vera afectada por nuestra capacidad
para recibir y retener la informacin. Estas tres funciones convergen en la cuarta es decir la emisin o expresin ya
sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros recursos , de aquella que se ha recibido ,retenido y
analizado.

La inteligencia Emocional en el trabajo. El autor de la inteligencia Emocional Daniel Goleman (1999), determina que
las condiciones intelectuales no son la nica garanta de xito en el mbito profesional del trabajo, sino tan slo un
factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollar el desempeo y los
resultados de todo lder y trabajador motivndolo emocionalmente a ser productivo.
Una vez que una persona entra en una Organizacin para que pueda dar lo mejor de si, hacer bien su trabajo, que no
slo de su talento sino que adems lo haga con entusiasmo y compromiso, se necesitan: Primero que tenga sus tiles
de trabajo y que sepa qu es lo que tiene que hacer. Segundo, que sepa como hacerlo. Tercero que sienta que lo que
esta haciendo tiene un valor significativo, que l esta contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente.
El mismo Goleman y dems autores definen el xito de gerentes lideres y trabajadores en personas de alto nivel de
desempeo, destrezas, habilidades tcnicas y emocionales, bien desarrolladas alcanzando capacidad de dar
sentimientos que cada vez se hacen mas competitivos y necesarios en la familia, la gerencia y la sociedad.
Las competencias emocionales que mas se repitieron como decisivas en el xito de los lideres y sus empresas, fueron
clasificados en cuatro categoras, contando con varias competencias cada una para presentar as, las Competencias
Emocionales Claves, las cuales mencionaremos y comentaremos a continuacin :

Auto-conciencia : La habilidad para reconocer y comprender los propios estados emocionales, sentimientos, rasgos,
as como su efecto en las dems personas. Las competencias que se miden y desarrollan en esta categora son: la
auto-confianza, la capacidad para despertar estados emocionales alegres y llenos de buen humor.

Auto-regulacin: La habilidad para controlar y re-direccionar impulsos y estados emocionales negativos, unido a la
capacidad para suspender juicios y pensar antes de actuar. Las competencias que se miden y desarrollan en esta
categora son: Auto-control, confiabilidad, conciencia, adaptabilidad, orientacin a resultados e iniciativa.

Empata: Las habilidades para sentir y palpar las necesidades de otros y de la propia organizacin , unida a la
apertura para servir y cubrir las inquietudes de quienes le rodean. En esta categora se miden y desarrollan : la
empata, la conciencia organizacional y la orientacin al servicio.

Socializacin: Engloba el dominio de estrategias y formas de relacionarse afectiva y efectivamente con las dems
personas, creando redes de relaciones, construyendo climas agradables, abiertos y efectivos en sus conversaciones.
Las competencias en esta categora son : desarrollo de persona, liderazgo, influencia, comunicacin, gerencia del
cambio, manejo de conflictos, construccin de redes y la cooperacin en equipo
Para la medicin y desarrollo de las competencias claves y bajo la aprobacin de Goleman fue creado un instrumento.
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